第一篇：關(guān)于“科韻路”地鐵車站服務(wù)內(nèi)部人員調(diào)查問卷

關(guān)于“科韻路”地鐵車站服務(wù)內(nèi)部人員調(diào)查問卷

問卷說明：

感謝在“科韻路”站工作的各位師兄師姐抽空做該調(diào)查問卷。這調(diào)查問卷是對在“科韻路”站的車站服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，你所填寫資料信息絕對不會對外發(fā)布，只用于我們的調(diào)研作業(yè)。希望你們能夠認(rèn)真地填完。

由廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院12城市軌道交通運(yùn)營管理1班蔡東明制作

1.你的性別是:

A.男B.女

2.你所在的職位是：

A.車站票務(wù)人員B.廳巡人員C.站務(wù)員D.其他工作人員

3.你在上崗時是否化妝：

A.化妝（有要求）B.化妝（沒要求）C.不化妝

4.在空閑時段，該車站環(huán)境狀況：

A.非常好B.良好C.一般D.較差

5.在空閑時段，該車站乘客環(huán)境狀況：

A.非常好B.良好C.一般D.較差

6.在繁忙時段，該車站環(huán)境狀況：

A.非常好B.良好C.一般D.較差

7.在繁忙時段，該車站乘客環(huán)境狀況：

A.非常好B.良好C.一般D.較差

8.空閑時段和繁忙時段相比，你在哪個時段的服務(wù)狀態(tài)好？

A.空閑時服務(wù)狀態(tài)好B.繁忙時服務(wù)狀態(tài)好C.都一樣服務(wù)狀態(tài)好

下面的問題是開放的，為了提高調(diào)查質(zhì)量，請認(rèn)真填寫：

9.你認(rèn)為“科韻路”車站服務(wù)重點(diǎn)是什么？

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10.你覺得“科韻路”地鐵車站服務(wù)哪些方面做的好？或值得宣傳？

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11.“科韻路”地鐵車站的服務(wù)存在哪些難點(diǎn)？或問題？

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12.你對“科韻路”地鐵車站服務(wù)方面的評價或建議：

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感謝你做完該調(diào)查問卷。在此，祝你身體健康、工作順利！

第二篇：地鐵車站調(diào)查

北京一個地鐵站作為調(diào)查對象，分析它的特點(diǎn)及存在的問題。并提出解決方案。

答：問卷北京地鐵線狀，問卷樣本中有近一半人權(quán)對于目前北京市地鐵狀況的滿意度為一般，有近1/3的人群較不滿意，認(rèn)為改善現(xiàn)有的鐵路設(shè)施的占23%，應(yīng)該增建一些重點(diǎn)的站點(diǎn)。

不滿意原因，車次不夠，導(dǎo)致座位不夠甚至擁擠，另外認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施差，包括排風(fēng)設(shè)施，疏導(dǎo)通道設(shè)計(jì)等，服務(wù)人員態(tài)度不好或者服務(wù)人員不夠，管理不足，導(dǎo)致人員混亂（包括買小道報(bào)紙，討錢的人等）。

人們選擇乘坐地鐵原因，多數(shù)是因?yàn)槠渌俣瓤?，形式暢通，價格因素和地鐵站點(diǎn)位置因素列于較低位置，超過一半的人認(rèn)為相同線路的地鐵應(yīng)該比公交車收費(fèi)價格貴。

北京地鐵一號線國貿(mào)站特點(diǎn)：

1、集中性：匯集有相交線路的交換客流，且為城區(qū)繁華地段由此造成該站客流集中，普通車站客流量的數(shù)倍。

2、多方向和多路徑性；由于進(jìn)出站客流、換乘客流具有不同的出行目的、出行方向，即對應(yīng)不同的出行路徑必然導(dǎo)致存在多股客流的交織，形成多個沖突點(diǎn)。解決措施：建立適合的換乘方式和合理 設(shè)施設(shè)備布局應(yīng)有利于減少客流交織，同時還要加強(qiáng)信息引導(dǎo)。

3、主導(dǎo)性；該站的客流構(gòu)成中，通常換乘客流占主導(dǎo)，而在某一時段的多種換乘方式中，同樣存在主導(dǎo)換乘方向。因此，在車站的設(shè)計(jì)與管理中要突出對主導(dǎo)客流的關(guān)注。

4、時間不均衡性；高峰小時客流需求是影響換乘站系統(tǒng)規(guī)模、設(shè)施設(shè)備能力等關(guān)鍵參數(shù)選取的重要依據(jù)，因此對高峰小時系數(shù)的把握十分重要。

5、短時沖擊性；軌道交通客流的到達(dá)并非連續(xù)均衡，而是隨列車的到達(dá)呈脈沖式的分布規(guī)律，也就是在短時間內(nèi)對換乘設(shè)施產(chǎn)生沖擊作用，由于短 沖擊的存在，使得一批客流到達(dá)時，易形成擁堵和客流排隊(duì)。

地鐵口商城是否安全

地鐵1號線國貿(mào)地鐵站出入口，連接有地下商城。這些連接了地下商城的地鐵站普遍人流量較大，進(jìn)出站的乘客較多，因此和其他地鐵站相比，顯得較為擁擠，疏散時情況也會較為復(fù)雜，地鐵通往商城，商鋪較為集中，從地鐵出口到商城有一些小商鋪，不少市民在商鋪門口駐足、購物，占據(jù)了一定的通道，顯得較為擁擠。出口都保持了通暢的狀態(tài)，但周邊商鋪較為密集，地鐵站工作人員介紹說，尚未完全走出地鐵站的部分乘客停下來挑選商品會導(dǎo)致后面需要前行的乘客通行，高峰期時影響人流疏散。

解決方案：控制店鋪密度，減少人員集中，與商家協(xié)商最終達(dá)到緩解人員密集現(xiàn)狀。

通過這次對國貿(mào)地鐵站的調(diào)查分析，反應(yīng)出其換乘站存在的問題，望其對今后地鐵的發(fā)展和運(yùn)營管理有所幫助。

第三篇：地鐵標(biāo)識調(diào)查問卷

地鐵標(biāo)識系統(tǒng)問卷調(diào)查

您好！感謝您參加這次火車站導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的調(diào)查！問卷采用無記名方式，調(diào)查結(jié)果只用于科學(xué)研究，不需要提供您的姓名，調(diào)查結(jié)果也只對整體情況進(jìn)行分析和總結(jié)，請不要有任何顧慮。

在填答過程中，請仔細(xì)閱讀和理解題目，根據(jù)您自己的實(shí)際感受勾選一個最合適的答案，不清楚的地方可以向工作人員提問。謝謝您的支持與合作!

1.您的性別？

A.男B.女

2.您的年齡段？

A.18歲以下B.18-30歲C.31-50歲D.50歲以上

3.您的身高體重

4.您目前的職業(yè)是：

A.學(xué)生 B.普通職員 C.退休 D.其他

5.在您進(jìn)出地鐵站時，常遇到的交通標(biāo)識設(shè)置問題主要有：

A.標(biāo)識牌位置設(shè)置不合理，不好找

B.標(biāo)識信息量太少或者太多，影響景觀

C.標(biāo)識過少，不方便

D.被標(biāo)識誤導(dǎo)，無法正確的指引與引導(dǎo)作用

E.標(biāo)識顏色退化

F.標(biāo)識上漢字太小，模糊，混亂

G.不同區(qū)域的標(biāo)志牌指示方式不一致

6.標(biāo)識牌外觀

A不滿意B一般C滿意D很滿意

7您對標(biāo)識牌亮度

A不滿意B一般C滿意D很滿意

8您對標(biāo)識文字大小

A不滿意B一般C滿意D很滿意

9您對底色與文字對比度感覺是否滿意

A不滿意B一般C滿意D很滿意

10.標(biāo)識牌內(nèi)容是否滿意

A不滿意B一般C滿意D很滿意

11標(biāo)識信息量能否指引你快速找到乘車信息和方位？

A是 B否 c一般

12標(biāo)識的信息表達(dá)方式是否滿足您個人的愛好？

A是 B否 C一般

13信息表達(dá)是否能讓你感覺到地域文化特色？

A 能 B感覺不到 C還行

14.標(biāo)識牌設(shè)置的位置是否能直接找到？

A能 B不能

15.標(biāo)識牌懸掛位置是否讓您滿意？

A滿意B偏高C偏低D很費(fèi)力的尋找

16.在每個過道或者轉(zhuǎn)角標(biāo)識是否能起到引導(dǎo)作用?

A能B不能 C找不到D混亂

17.標(biāo)識在文化藝術(shù)上的體現(xiàn)您是否滿意

A不滿意B一般C滿意D很滿意

18.地鐵標(biāo)識設(shè)計(jì)形式是否新穎？

A是B否

19.地鐵標(biāo)識對于給您乘車帶來便捷是否滿意

A不滿意B一般C滿意D很滿意

20.您最希望從出站口的指示牌中得到下列哪些詳細(xì)信息（多選題）

A.對應(yīng)街道名稱

B.所處街道方位

C.周邊標(biāo)志建筑

D.以出站口為視角的街道照片

E.與本站相連的公交線路

F.衣、食、住和娛樂信息

G.其他信息，如

21您是否注意過地鐵站的應(yīng)急只是標(biāo)識

A.注意，并能方便找到B.會注意，但有些地方?jīng)]有明顯標(biāo)識

C.沒關(guān)注過D.沒看到過

22.您對地鐵內(nèi)部無障礙設(shè)施的了解程度

A．非常了解B.了解

C.不清楚D.沒關(guān)注過

23如果地鐵標(biāo)識加上文化元素，體現(xiàn)出沈陽地域文化，是否歡迎？ A歡迎B一般C不歡迎

第四篇：路教調(diào)查問卷

荷花街道“內(nèi)增四功 外添四工”，推進(jìn)黨的群眾

路線教育實(shí)踐活動調(diào)查問卷

1．您的政治面貌是（）

A．中共黨員 B．民主黨派 C．共青團(tuán)員 D．群眾 2.您對當(dāng)前街居（村）干部作風(fēng)的總體評價是（）A.好 B.較好 C.一般 D.較差 E.差

3.您希望街居（村）應(yīng)在哪些方面作出重點(diǎn)整改？（）A．黨員干部學(xué)習(xí)教育 B．改進(jìn)調(diào)查研究

C．嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi) D．領(lǐng)導(dǎo)干部工作求真務(wù)實(shí) 4．您認(rèn)為街居（村）應(yīng)注意防止出現(xiàn)哪些問題？（）

A．集中教育與日常工作“兩張皮” B．搞形式主義、走過場 C．不能解決基層的突出問題 D．活動出現(xiàn)偏差，影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

形式主義方面

5.您認(rèn)為目前街居（村）的工作中存在以下那些形式主義（）A.知行不一 B.不求實(shí)效 C.貪圖虛名 D.弄虛作假 6.您認(rèn)為街居（村）在抓工作落實(shí)上存在那些問題？（）A.以會議貫徹會議，以文件落實(shí)文件，以講話貫徹講話 B.忽視解決在工作中存在的問題

C.貪圖眼前功效，不能形成長效機(jī)制

D.存在下文件、寫文章、作講話“長、空、假”的問題 7.街居（村）在創(chuàng)新工作方面給您的印象是（）A.積極主動的突破創(chuàng)新，創(chuàng)新效果好

B.創(chuàng)新意識較強(qiáng)，但效果不明顯 C.按部就班、僵化保守

D.創(chuàng)新內(nèi)容不實(shí)，簡單搞花樣翻新

官僚主義方面

8.您認(rèn)為官僚主義問題在街居（村）干部中的表現(xiàn)？（）A.嚴(yán)重 B.比較嚴(yán)重 C.一般 D.基本沒有 9.您認(rèn)為街居（村）干部的親和力如何？（）A.很差 B.較差 C.好 D.較好 E.非常好 10.請您評價街居（村）干部聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系群眾、深入基層的情況?（）

A.作風(fēng)務(wù)實(shí)，認(rèn)真調(diào)研 B.為群眾排憂解難 C.下基層目的不明確 D.對基層了解少，指導(dǎo)工作不得要領(lǐng)

享樂主義方面

11.您認(rèn)為享樂主義問題在街居（村）干部中的表現(xiàn)？（）A.嚴(yán)重 B.比較嚴(yán)重 C.不嚴(yán)重 D.沒有 12．請您評價街居（村）干部的工作干勁（）

A.很差 B.差 C.一般 D.較足 E.很足 13.在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面，您認(rèn)為街居（村）干部要著力解決的問題是（）A.學(xué)習(xí)時間沒有保證，學(xué)習(xí)的壓力、動力不足

B.學(xué)以致用能力較差，不能及時的將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成果 C.學(xué)習(xí)內(nèi)容單調(diào)，休閑化、速食化傾向明顯，沉不下心來完善知識結(jié)構(gòu)

D.淺嘗輒止，浮于表面

奢靡之風(fēng)方面

14．您認(rèn)為奢靡之風(fēng)問題在街居（村）干部中的表現(xiàn)？（）A.嚴(yán)重 B.比較嚴(yán)重 C.不嚴(yán)重 D.基本沒有 15.您認(rèn)為哪一類問題在街道干部中存在？（）A.不注重節(jié)約，有浪費(fèi)現(xiàn)象

B.到社區(qū)、村接受超規(guī)格接待服務(wù)，增加社區(qū)、村負(fù)擔(dān) C.不注重小節(jié)，接受社區(qū)、村的禮品

D.思想上有相互攀比，自我約束不嚴(yán)的傾向

16.您認(rèn)為哪個方面是街居（村）干部最亟待解決的？()A.穿名牌、用名牌，追求物質(zhì)享受 B.熱衷于吃吃喝喝，興趣愛好庸俗 C.遇事講場面，華而不實(shí)，鋪張浪費(fèi)

17.您對街居（村）開展這次教育實(shí)踐活動，還有哪些意見和建議？

18.您對街居（村）其他方面工作的意見和建議？

第五篇：農(nóng)村金融服務(wù)調(diào)查問卷

農(nóng)戶調(diào)查問卷

一、基本情況

1、您的住址定西市縣（區(qū)）

2、您家家庭人數(shù)人，外出打工人數(shù) 人

3、您家的主要經(jīng)濟(jì)來源：①種植業(yè) ②畜牧業(yè) ③養(yǎng)殖業(yè) ④工資收入 ⑤個體經(jīng)營 ⑥打工 ⑦其他，請注明

二、農(nóng)村金融服務(wù)情況

（一）存款服務(wù)

1、離您家最近的是哪家銀行①農(nóng)業(yè)銀行 ②信用社 ③工商銀行 ④其他銀行，請注明

2、距離您家最近的銀行機(jī)構(gòu)有多遠(yuǎn)①1公里以內(nèi) ②3公里以內(nèi) ③5公里以內(nèi) ④5公里以外

3、您的家庭存款選擇哪家機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)①農(nóng)業(yè)銀行 ②信用社 ③工商銀行 ④其他銀行，請注明

（二）貸款服務(wù)

1、您有沒有從銀行貸過款①貸過款②沒有貸過款

2、您有沒有從農(nóng)村信用社（農(nóng)村合作銀行）貸過款①貸過款②沒有貸過款

3、您有沒有從農(nóng)村信用社（農(nóng)村合作銀行）貸過款①貸過款②沒有貸過款

4、您有沒有從政府及財(cái)政部門獲得過支農(nóng)資金①獲得過②沒有獲得過

5、您有沒有從親戚朋友處借過款①借過款②沒有借過款

6、您有沒有從其他私人高息貸過款①貸過款②沒有貸過款

7、如果您有借款和貸款，數(shù)量是多少①1萬元以內(nèi) ②1萬-5萬元 ③5萬元-10萬元 ④10萬元以上

8、您借款和貸款主要用于：①用于生產(chǎn) ②用于建房 ③小孩上學(xué) ④治病 ⑤其他，請注明

（三）服務(wù)需求

1、您認(rèn)為當(dāng)前在金融機(jī)構(gòu)辦理存貸款業(yè)務(wù)方不方便①很方便 ②比較方便 ③不太方便 ④很不方便

2、如果您認(rèn)為當(dāng)前存取款業(yè)務(wù)不方便，主要困難和問題是①服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少 ②存取款金融機(jī)構(gòu)太遠(yuǎn) ③服務(wù)態(tài)度不好 ④存款利息太低 ⑤沒有私人借款方便

3、如果您認(rèn)為向金融機(jī)構(gòu)貸款困難，主要困難和原因是①放款數(shù)量太少，不夠用 ②手續(xù)太復(fù)雜，不方便 ③貸款利息比較高，受不了 ④沒有抵押的財(cái)產(chǎn)，貸不了 ⑤沒有關(guān)系，貸不到 ⑥自身信用問題

4、為了貸款您認(rèn)為是夠應(yīng)該允許用自己承包經(jīng)營的土地來抵押①應(yīng)該②不應(yīng)該

5、為了貸款您認(rèn)為是夠應(yīng)該允許用自己的房產(chǎn)來抵押①應(yīng)該②不應(yīng)該

6、您認(rèn)為迫切需要的金融綜合服務(wù)有哪些

①存貸款 ②銀行卡 ③ATM、POS機(jī) ④網(wǎng)上銀行、電話銀行 ⑤農(nóng)業(yè)保險 ⑥財(cái)產(chǎn)保險、人壽保險 ⑦投資理財(cái) ⑧其他，請注明

村級組織調(diào)查問卷

一、基本情況

1、村委會的名稱

2、本村2011年人均純收入元

3、本村是否有債務(wù)①有②沒有

如果有債務(wù)，本村實(shí)有債務(wù)萬元，其中：①欠政府（財(cái)政）萬元②欠銀行萬元③欠信用社萬元④欠農(nóng)民萬元⑤其他萬元

4、本村是否有債權(quán)①有②沒有

如果有債權(quán)，本村實(shí)有債權(quán)萬元，其中：①政府拖欠萬元②企業(yè)欠款萬元③農(nóng)民拖欠萬元④其他萬元

二、投融資情況

1、您村在過去3年發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)方面有沒有從銀行貸過款①貸過款②沒有貸過款

2、您村在過去3年發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)方面有沒有從信用社貸過款

①貸過款②沒有貸過款

3、您村在過去3年發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)方面有沒有從上級政府及財(cái)政部門獲得到支農(nóng)資金

①獲得過②沒有獲得過

4、過去3年您村在發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)方面最大一筆借款（貸款）的來源是

①上級政府及財(cái)政投入②本級積累自由資金 ③銀行貸款 ④信用社貸款 ⑤本村農(nóng)民及社會集資 ⑥私人借貸 ⑦地下金融高息貸款 ⑧其他形式

三、金融服務(wù)需求

1、如果貴村要借款和貸款，準(zhǔn)備從哪里借款①上級政府及財(cái)政支持②從銀行貸款 ③從信用社貸款 ④向本村農(nóng)民及社會集資 ⑤向私人借貸 ⑥從地下金融高息貸款 ⑦其他形式

2、如果貴村向銀行或信用社貸款困難，主要原因是①放款數(shù)量太少，不夠用 ②手續(xù)太復(fù)雜，不方便 ③貸款利息比較高，受不了 ④沒有抵押的財(cái)產(chǎn)，貸不了 ⑤沒有關(guān)系，貸不到 ⑥村級組織沒有信譽(yù)，難貸款

3、您認(rèn)為是否應(yīng)該允許村委會用集體的土地、林地來抵押貸款①應(yīng)該②不應(yīng)該

4、您認(rèn)為當(dāng)前成立和發(fā)展新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)（如興辦村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司）可行嗎

①有必要，可行②有必要，但有風(fēng)險 ③不可行，風(fēng)險太大

涉農(nóng)企業(yè)調(diào)查問卷

一、基本情況

1、貴企業(yè)的注冊資金是萬元，去年銷售收入是

2、貴企業(yè)主營業(yè)務(wù)是：

①種植 ②加工 ③養(yǎng)殖 ④其他涉農(nóng)產(chǎn)業(yè) ⑤非農(nóng)產(chǎn)業(yè)

3、貴企業(yè)創(chuàng)立時的資金來源是：

①自有資金 ②銀行、信用社貸款 ③非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)借款 ④親友借款 ⑤縣鄉(xiāng)或村投資

二、金融服務(wù)需求

1、您認(rèn)為貴企業(yè)在發(fā)展中存在的主要問題是

①資金短缺 ②技術(shù)力量不足 ③開拓市場困難 ④管理水平跟不上 ⑤設(shè)備落后 ⑥其他

2、貴企業(yè)有沒有從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)貸過款①貸過款②沒有貸過款

3、您認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)拒絕農(nóng)村企業(yè)貸款的一般原因是

①抵押資產(chǎn)不足，擔(dān)保單位難找 ②企業(yè)項(xiàng)目缺乏吸引力 ③金融機(jī)構(gòu)有歧視觀念 ④企業(yè)信用等級低 ⑤其他，4、您認(rèn)為迫切需要的金融綜合服務(wù)有哪些

①存貸款 ②銀行卡 ③結(jié)算匯兌 ④租賃 ⑤投資顧問 ⑥項(xiàng)目理財(cái) ⑦網(wǎng)上銀行⑧其他，請注明