第一篇：工商企業(yè)業(yè)管理論文對企業(yè)落實質(zhì)量管理的研究

對企業(yè)落實質(zhì)量管理的研究

摘 要：當(dāng)今社會產(chǎn)品質(zhì)量問題的不斷出現(xiàn)，人們產(chǎn)品質(zhì)量安全問題也是日益關(guān)注。質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低反映了一個企業(yè)的綜合實力，質(zhì)量問題是影響一個企業(yè)的重要因素，也是企業(yè)能否取得顧客信任，保證顧客忠誠度的一個不可缺少的因素。本篇論文就是通過討論企業(yè)如何落實質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費者能更安全舒適的享受企業(yè)給他們帶來的方便。縱觀產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程，我們不難發(fā)現(xiàn)從產(chǎn)品的源頭到成品每一個環(huán)節(jié)都要與質(zhì)量掛鉤。因此我們的企業(yè)不僅要從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中把好每一關(guān)，同時也要提高銷售產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，拉近與顧客的關(guān)系，通過從顧客那里獲得的第一手資料，經(jīng)過仔細(xì)的研究，結(jié)合不斷創(chuàng)新的技術(shù)，將提高質(zhì)量落實到產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程當(dāng)中，從而優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，同時提高產(chǎn)品在國際社會上的競爭力，爭取獲得更大的國際市場。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 的八項原則質(zhì)量管理體系創(chuàng)新

我們的企業(yè)面臨著國內(nèi)外激烈的競爭，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量無時無刻的被顧客所關(guān)注著，企業(yè)要想求得生存·求得發(fā)展，就必須不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量，就要將質(zhì)量貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)的始終。提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，企業(yè)的目標(biāo)就是滿足顧客日益增長的在物質(zhì)和文化生活方面的需要，這種需要不僅在數(shù)量上，更體現(xiàn)在質(zhì)量上?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步增加了產(chǎn)品的技術(shù)含量，因此生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需求之所在。

要想切實的落實好企業(yè)的質(zhì)量管理，企業(yè)就應(yīng)該要理論聯(lián)系實踐，從不同的角度雙管下，將質(zhì)量提高到一個新的高度?？萍紕?chuàng)新是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要途徑。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”任何領(lǐng)域的創(chuàng)新都將推動這個行業(yè)一次革新，提高產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然也不例外。創(chuàng)新的過程中，我們不但要創(chuàng)新技術(shù)同樣也要創(chuàng)新質(zhì)量管理機(jī)制，企業(yè)人員有時就是抓住新的質(zhì)量管理機(jī)制，才能在企業(yè)中發(fā)揮自己的長處，使工作起來如魚得水，從而推動了質(zhì)量創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。

1．要想成功的實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理，首先企業(yè)要明確質(zhì)量管理的精神實質(zhì)，那就是質(zhì)量管理的八項原則：

1·1以顧客為關(guān)注焦點

“企業(yè)依存于顧客顧客。因此，組織應(yīng)該明確顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客的需求并爭取超越顧客期望?！逼髽I(yè)只有為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)才能夠生存。每個產(chǎn)品演進(jìn)的過程中，在最開始時，顧客關(guān)注的通常都只是最基本意義上的產(chǎn)品質(zhì)量，目標(biāo)只是簡單的能夠使用，如衣服·手機(jī)等。那些技術(shù)驅(qū)動的公司一直沒有向前跨越這個階段。但是，隨著社會的不斷發(fā)展，顧客對產(chǎn)品的需求已不再是停留在最初的階段，企業(yè)要想在經(jīng)營環(huán)境中生存下去就必須生產(chǎn)出滿足顧客要求的更高質(zhì)量的產(chǎn)品，已達(dá)到顧客的滿意程度，從而可以進(jìn)一步的了解顧客的需求，使顧客不斷的成為企業(yè)關(guān)注的焦點。如果想成功的做到這一步，企業(yè)就應(yīng)該做到以下幾個步驟：1）分配·明確和落實與顧客保持聯(lián)絡(luò)的職能；

2）準(zhǔn)確·熱情和友好的的與顧客溝通；3）及時了解顧客關(guān)心的問題，并得到妥善解決；4）系統(tǒng)的收集顧客的詢問·建議和抱怨，進(jìn)行分析；妥善處理顧客的投訴，持續(xù)改進(jìn)體系個過程，提升顧客服務(wù)質(zhì)量。但是企業(yè)要注意的是顧客的要求并不是一成不變的，隨著時間的推移顧客的需求是會發(fā)生翻天覆地的變化的，因此必須動態(tài)的聚焦于顧客，開展質(zhì)量改進(jìn)，力求同步的滿足顧客的要求。

1.2領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)的作用就是在組織中形成一種“上下同欲”的狀態(tài)?！邦I(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和及方向，他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。這就是說組織的領(lǐng)導(dǎo)者首先要確立組織的方向，要將一些基本的問題進(jìn)行思考并給出答案，把思考的結(jié)果與與組織中的全體成員進(jìn)行有效的溝通，營造一種能夠讓人們?nèi)σ愿暗沫h(huán)境以動員整個組織的力量；其次還要明確實現(xiàn)組織追求所必須的那些關(guān)鍵的少主目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)分解到組織的每一個成員，使每個人都了解自己的工作是如何與企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系的。從而能更好的為企業(yè)服務(wù)，提高工作的積極性，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.3全員參與

“各級人員是企業(yè)之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的收益。”組織是人的集合。企業(yè)組織要實現(xiàn)向以顧客滿意為宗旨的組織轉(zhuǎn)變，沒有人員的轉(zhuǎn)變是不可想象的。員工的參與是企業(yè)質(zhì)量管理的最基本的特征之一。企業(yè)的管理當(dāng)局必須通過營造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來激發(fā)人們的熱情和主動性，使人們懂得并高效的工作，從而極大的促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。企業(yè)可以通過接受員工

合理化的建議使員工積極參與企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)，也可采用其他的方式，如參與質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量計劃團(tuán)隊，使員工成為業(yè)務(wù)再造小組的成員，對自己的工作進(jìn)行統(tǒng)計質(zhì)量控制，充分的利用員工所擁有的知識·技能·職權(quán)來決策和行動，對自己的行為負(fù)責(zé)，為公司的成功承擔(dān)義務(wù)。

1.4過程方法

“將活動和資源作為過程進(jìn)行管理可以更高效的得到期望的效果?！?/p>

過程即一套共同為顧客創(chuàng)造價值的首尾相連的活動。除非把所有的努力都整合起來，否則就很難實現(xiàn)企業(yè)所渴望的結(jié)果。20世紀(jì)80年代以來，隨著先進(jìn)公司紛紛跨入到了過程改進(jìn)的過程當(dāng)中，過程管理的重要性也愈加明確起來。如果工廠的裝配線上任何一部分出了問題或產(chǎn)生甁勁，整條生產(chǎn)線都會受到影響。質(zhì)量管理的過程對關(guān)鍵過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的步驟已經(jīng)相當(dāng)明確。首先要辨識組織的關(guān)鍵過程，然后要建立組織的測量指標(biāo)。最后一步是要真正的確實的來管理這些質(zhì)量改進(jìn)的過程。企業(yè)是一系列過程的組合，顧客只有根據(jù)這些過程的輸出來認(rèn)識一個公司。要成功的管理這些過程，就必須采用一種團(tuán)隊的方式，團(tuán)隊要求具有新的技能，具有完成工作所必需的新的工具。這樣 質(zhì)量管理才能有新的進(jìn)展。

1.5管理的系統(tǒng)方法

“將相互關(guān)系的過程作為系統(tǒng)加以識別

質(zhì)量管理的基本思路就是通過建立 理解和管理，有助于提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率?！毕嗷リP(guān)系實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的方式來實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)·成本的降的過程的集合構(gòu)成了組織系統(tǒng)。組織中的多種因素組成了系統(tǒng) 低和生產(chǎn)率的提高。質(zhì)量 成本和生產(chǎn)率是果，而體系是因。具體而言，就是要：確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必須的過程及過程間的相互關(guān)系和作用；明確職責(zé)和資源需求；規(guī)定測量過程的有效性和效率方法；應(yīng)用這些方法確定每個過程的有效性和效率，確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。針對制訂的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

1.6持續(xù)改進(jìn)

“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)?！备倪M(jìn)已經(jīng)成為當(dāng)今世界的一種生活方式。以滿足市場用戶需求為目的,全員參與管理,進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),注重管理改進(jìn),使人的觀念、認(rèn)識和組織實施能力適應(yīng)市場的需要,又要注重技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)。

一個企業(yè)要在市場競爭中取勝,就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作,通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn),使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位。在市場中永遠(yuǎn)立于立于不敗之地。

1.7基于事實的決策

有效的決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。以事實為依據(jù)來決策，是質(zhì)量管理最主要的特征之一。因此就要求企業(yè)必須有一個用于測量·加工和分析數(shù)據(jù)的有效系統(tǒng)。通過仔細(xì)的分析和測量，企業(yè)可以找出產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，進(jìn)而才能對癥下藥找出改進(jìn)質(zhì)量的方法。

1.8與供方互利的關(guān)系

“組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力?！皩τ诜结樅蛻?zhàn)略的制訂通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢。于目標(biāo)的設(shè)定通過供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。于運作管理建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。于人力資源管理通過對供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供方的能力。

當(dāng)供應(yīng)商被視為與顧客追求共同目標(biāo)的伙伴而非討價還價的敵手時，只有當(dāng)供應(yīng)商關(guān)系建立在合作和信任的基礎(chǔ)上時，供應(yīng)商關(guān)系才能夠成為一種互利共贏的關(guān)系。供應(yīng)山關(guān)系開始從對手之間的對抗演化為合作火伴的協(xié)助雙方攜手努力以實現(xiàn)共同的顧客即最終產(chǎn)品或服務(wù)的終端滿意。

質(zhì)量管理八項原則是一個組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，企業(yè)要想成功的將質(zhì)量管理落實到企業(yè)中，就要領(lǐng)會到質(zhì)量管理八項原則里的精髓，從而將其落實到行動中，結(jié)合實踐提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.建立和完善質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理工作紛繁復(fù)雜，長期以來難以形成清晰的管理層次。特別是隨著企業(yè)規(guī)模的加大，涉及的部門增多，質(zhì)量管理的層次更為復(fù)雜。因此，企業(yè)的質(zhì)量管理體系建立也就勢在必行。產(chǎn)品質(zhì)量決定了企業(yè)的成敗，它是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認(rèn)可企業(yè)的首要因素?！百|(zhì)量第一”不再僅僅是口號，而是加快企業(yè)良性發(fā)展的根本舉措，在市場經(jīng)濟(jì)競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性都不過份。加強(qiáng)質(zhì)量管理，并建立完善的質(zhì)量管理體系成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。質(zhì)量管理可以從下六個方面著手：

2.1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

為滿足各受益者需求，最高管理者應(yīng)制訂明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并提出要求，充分動員全員參與質(zhì)量管理，激發(fā)企業(yè)上下共同完成質(zhì)量目標(biāo)的決心，使他們的能力得以發(fā)揮、潛力得到挖掘。通過不斷擴(kuò)大管理能量、拓寬管理輻射面和提升管理層次，不僅達(dá)到了質(zhì)量管理的目的，也會帶出一個重視質(zhì)量的團(tuán)隊，十分有利于企業(yè)文化的建設(shè)。

2.2主營者的重視是做好內(nèi)部質(zhì)量審核的關(guān)鍵。

內(nèi)部質(zhì)量審核，對完善質(zhì)量體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量都具有重要的作用。要做好內(nèi)部質(zhì)量審核關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審的重視。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識，不僅表現(xiàn)在控制不合格產(chǎn)品，使之不能出廠或是出了不合格品及時采取措施，更重要的是充分利用內(nèi)部質(zhì)量審核體系這個重要的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真研究如何建立內(nèi)審機(jī)構(gòu)，任命干部確定其職責(zé)和制定工作方針，但最重要的還是要有一個固定的管理統(tǒng)率者，時刻關(guān)注質(zhì)量，常抓不懈，忌諱調(diào)換頻繁，專職管理不穩(wěn)定。

2.3管理者要正確處理質(zhì)量與自身的關(guān)系。

按ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，管理者應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的一名成員或幾名成員，一般不能任命一名中層干部作為管理者的代表。管理者的工作重點是：建立相應(yīng)組織程序，培訓(xùn)人員，制訂計劃，實施內(nèi)部質(zhì)量體系，審核、審批報告，必要時親臨生產(chǎn)現(xiàn)場指揮，特別是在產(chǎn)量與質(zhì)量發(fā)生沖擊時，產(chǎn)量無疑應(yīng)服從質(zhì)量。管理者抓質(zhì)量要全身心投入，把好各道關(guān)口，保證產(chǎn)品正常流通。

2.4建立健全的網(wǎng)絡(luò)體系、加速全員質(zhì)量意識。

“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的”，光靠有限的質(zhì)檢員來抓質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要充分激發(fā)全員來齊抓共管，形成廣泛網(wǎng)絡(luò)層，從而保證每一個細(xì)小環(huán)節(jié)乃至各道關(guān)卡都嚴(yán)格過關(guān)。企業(yè)應(yīng)制訂個人與部門質(zhì)量目標(biāo)，制定獎懲制度，并對實施過程進(jìn)行管理和自我結(jié)果評價，定時業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)公開雙向和各種觀點交流，與專職人員上下形成一個整體，能使各個過程相互協(xié)調(diào)、配合、相互促進(jìn)，有效利用自己的資源，這樣一個管理網(wǎng)絡(luò)階層才更有效。

2.5進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

在建立內(nèi)在質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，還要因地制宜并結(jié)合我國一系列的質(zhì)量管理程序，形成完整的科學(xué)體系，全面開啟質(zhì)量管理途徑，確定實施目標(biāo)所需的過程和職責(zé)?？蓮钠邆€步驟考慮 1）建立質(zhì)量目標(biāo)的測量方法2）應(yīng)用測量方式，確定當(dāng)前每一過程的有效規(guī)劃。3）確定防止不合格和消除其原因的措施4）尋找和改進(jìn)效率的機(jī)會。

5、要明確指出最佳效果，并對改進(jìn)的效果測良 6）對目標(biāo)與成果進(jìn)行評價。7）評定改進(jìn)活動，以確定、適宜的后續(xù)措施。

3.確定質(zhì)量改進(jìn)的工作流程

組織質(zhì)量改進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般是通過兩個途徑來實現(xiàn)的。第一，重大的戰(zhàn)略性改進(jìn)項目。第二，有組織的成員對現(xiàn)有的過程進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn)活動。盡管兩種類型的質(zhì)量改進(jìn)活動有所不同，但基本上都遵循著基本的工作流程。于是，質(zhì)量改進(jìn)的流程包括以下五個流程：

3.1項目的提案與選擇。大多數(shù)的項目都是通過提案與選擇的過程來確定的。包括以下幾個步驟：項目的提案；項目的審查和選擇；項目使命陳述的編寫和公布。項目的提案是本程序中首要的步驟，提案可以來自企業(yè)的所 有層次。由此，提案的來源也就來自于多個層次。在這些層次中，基層的普通員工則發(fā)揮著很大的作用。為了激發(fā)員工進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的積極性，增加提案的數(shù)量，可采用一些激勵性的措施，利用他們在車間的優(yōu)勢，識別并推測出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的原因，這樣就十分有利于質(zhì)量管理的實施。其次，項目的選擇。當(dāng)提案較多時，就要對項目進(jìn)行篩選并識別出最有收益的提案。再次，項目的使命陳述。每一個被選定的項目都應(yīng)該是有一個書面的使命陳述來歸規(guī)定項目的最終成果。經(jīng)批準(zhǔn)后這一使命陳述便確定了承擔(dān)該項目的團(tuán)隊責(zé)任。

3.2建立項目團(tuán)隊。每選定一個項目，都需要有一個相應(yīng)的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)實現(xiàn)。這樣的按對我們稱之為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊。團(tuán)隊一經(jīng)建立后就應(yīng)該進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以達(dá)到質(zhì)量管理要求，使項目團(tuán)隊能真正的為企業(yè)落實質(zhì)量管理而服務(wù)。

3.3診斷過程。

診斷過程是從癥狀到原因的過程具體包括分析癥狀·推測原因·驗證推測并確定原因。3.3.1分析癥狀。診斷過程始于分析慢性質(zhì)量問題的癥狀。對于癥狀的分析一般只通過語言進(jìn)行的。為了準(zhǔn)確的把握現(xiàn)實狀況，一般需要進(jìn)行實地考察來獲得大量的關(guān)于“癥狀”的的客觀信息。

3.3.2推測原因。

診斷是通過一個個推測來進(jìn)行的，是對提出的推測進(jìn)行確定或否定的過程。推測的獲得應(yīng)當(dāng)采取系統(tǒng)的方式，采用系統(tǒng)的方法，其中效果較好的系統(tǒng)方法有“頭腦風(fēng)爆發(fā)”“名義小組發(fā)”。

3.3.3驗證推測并確定原因。

推測原因的數(shù)目一般會很多但大多數(shù)都可能是重復(fù)的或無效的。因此，項目團(tuán)隊需要就待驗證的推測的優(yōu)先次序進(jìn)行討論并形成共識，這樣就可以節(jié)省團(tuán)隊的時間和精力。驗證推測的目的就是通過驗證能夠確定問題的主要原因，從而為下一階段治療過程中的治療方案的決策奠定基礎(chǔ)。驗證的方法很多，但都遵循帕累托原理，即對少數(shù)的方法適用于大多數(shù)問題。

3.4治療過程。

一旦確定原因診斷過程即告結(jié)束，治療過程開始啟動。所謂治療過程是指從原因到治療的過程，具體包括：

3.4.1備選方案的選擇。

大多數(shù)項目都有多種治療方案，其基本的原則要有三個：第一，能夠去除或抵消問題的原因。第二，有利于優(yōu)化成本。第三，能為最終決策者所接受。由于很多治療措施和實施過程很復(fù)雜，因此項目團(tuán)隊在選擇治療措施時應(yīng)該檢查治療措施的副作用從而確保公司產(chǎn)品整體上質(zhì)量最好，成本最優(yōu)。

3.4.2在實際條件下的測試和驗證。治療措施在被采用之前通常要進(jìn)行實際條件下的檢驗。如果治療措施涉及的是產(chǎn)品的改進(jìn)時，通常都要求進(jìn)行實驗室驗證。

3.4.3克服阻力實施變革。在實際的實施過程中，可能會遇到來自各方面的推諉和拒絕，我們稱之為“變革的阻力”。為了克服阻力，企業(yè)需要采用適宜的方法，以確保質(zhì)量改進(jìn)的順利進(jìn)行。

3.5建立控制，鞏固成果。

如前所述質(zhì)量改進(jìn)是通過一個個項目的方式進(jìn)行的，為了保證每一次改進(jìn)都能夠切實的提高組織的水平，實現(xiàn)質(zhì)量的突破，并且能夠使改進(jìn)的成果得到鞏固，在治療方案實施之后，還需要做好以下兩方面工作：

3.5.1效果評價。判斷治療方案的實施是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，就需要對治療方案進(jìn)行效果評價。效果評價主要從兩個方面入手進(jìn)行：第一，問題及其根源是否消除或其影響已經(jīng)減少；第二，是否改進(jìn)的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。有些情況下，盡管使命陳述的目標(biāo)并沒有完全實現(xiàn)，但是還是解決了部分的問題，這樣的成果也需要通過建立控制進(jìn)行保持。

3.5.2在新水平上控制。如果效果評價的結(jié)果顯示新的方法取得了積極的效果，優(yōu)于原來的方法和流程，組織就需要通過有效的方法來系統(tǒng)的保持所獲得的成果，一般是通過將新的方法確立為新的控制標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)的。為了確保新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范發(fā)揮作用，鞏固改進(jìn)成果，需要建立起相應(yīng)的控制措施來保證組織在新水平上穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)?？刂拼胧┩ǔＪ且粋€反饋的閉環(huán)，包括：建立控制標(biāo)準(zhǔn)；評價實施績效；與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較找出差異；采取行動消除差距。

4.技術(shù)創(chuàng)新上升為企業(yè)質(zhì)量提升的運行機(jī)制

要想提高我們企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品競爭的實力，我們不僅要深入的領(lǐng)會理論知識，還應(yīng)該有創(chuàng)新的意識來提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的的效率和質(zhì)量。因此技術(shù)創(chuàng)新就自然而然上升為企業(yè)質(zhì)量提升的運行機(jī)制。中外頂尖企業(yè)普遍高度重視建立有利于質(zhì)量提升的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,以技術(shù)進(jìn)步支撐和推動質(zhì)量創(chuàng)新,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”開拓全球化市場。

“創(chuàng)新是一個民族的不竭之力”。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。惟有建立創(chuàng)新機(jī)制和具有創(chuàng)新精神,才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。近年來,我國美菱集團(tuán)建立了技術(shù)創(chuàng)新激勵機(jī)制與淘汰機(jī)制相結(jié)合,動力與壓力并存,“允許失敗,不允許不創(chuàng)新”的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。海信追求創(chuàng)新機(jī)制,吸引了多名博士、碩士、名校大學(xué)研究生等加盟企業(yè)。這些頂尖企業(yè)抓住了創(chuàng)新機(jī)制的“靈魂”,使人才如魚水,推動了質(zhì)量創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn):

中華學(xué)術(shù)論文網(wǎng)（）

焦書斌，陳運濤《 管理學(xué)原理》武漢大學(xué)出版社，2004

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(美)洛絲特著《 全面質(zhì)量管理》中國人民大學(xué)出版社,1999

論文《談現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理》

報刊《如何建立完善企業(yè)質(zhì)量管理體系》

第二篇：土特產(chǎn)業(yè)信息化管理研究論文

土特產(chǎn)指一個區(qū)域內(nèi)特有的或者非常著名的產(chǎn)品，可以是第一手獲取的初始原料，也可以是經(jīng)過二手加工獲得的有特色的產(chǎn)品，其質(zhì)量比同類產(chǎn)品應(yīng)特別或與眾不同。企業(yè)信息化管理是信息的整合利用，實現(xiàn)人員、商、物、資金和信息流的完美集約控制使用。

1宜賓市土特產(chǎn)業(yè)信息化現(xiàn)狀

1.1缺乏整合規(guī)劃是企業(yè)信息化中的絆腳石。企業(yè)未能站在宏觀與微觀上整體規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)外部信息優(yōu)劣，立足于本企業(yè)自身優(yōu)缺點，多方面規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)短期、中期、長期的戰(zhàn)略計謀，充分利用企業(yè)自身現(xiàn)有的或者伸手可得的信息資源和技術(shù)，因地制宜為本企業(yè)作出整合規(guī)劃。

1.2企業(yè)信息化尚處成長期，實力欠佳。四川省宜賓市土特產(chǎn)業(yè)的技術(shù)管理手段尋求管理的信息化、現(xiàn)代化、針對化是個相當(dāng)大的困境；其次，最初的信息化技術(shù)管理經(jīng)營大都需要昂貴的設(shè)備投入、雄厚的資金作支撐，這也是最初實力欠佳的企業(yè)難以跨越的門檻。

1.3盲目跟風(fēng)的信息化建設(shè)。盲目跟風(fēng)參考其他成功企業(yè)的案例，成功者寥寥無幾。缺乏熟悉本企業(yè)特色、掌握自身的業(yè)務(wù)流程能力和經(jīng)營管理風(fēng)格的信息管理技術(shù)技巧，生搬套用致使所建造的信息技術(shù)系統(tǒng)缺乏實用性，造成企業(yè)經(jīng)營管理失敗。

1.4企業(yè)人才與電商經(jīng)驗匱乏。電商人才需要復(fù)合型人才，但當(dāng)今這類人才在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者農(nóng)村尤其缺乏，并且他們也不愿意往偏僻的地區(qū)轉(zhuǎn)移，這也是導(dǎo)致企業(yè)信息化管理落后的原因之一。

2宜賓市土特產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展對策

2.1以人為本的信息化管理，人才是重心。人是信息的主宰者和使用者。信息化建設(shè)要取得一個非常關(guān)鍵的結(jié)果是要提高企業(yè)的總體效益，促進(jìn)人員與部門之間的優(yōu)化配置。

2.2宜賓市土特產(chǎn)信息化整體規(guī)劃總體上對宜賓市土特產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)行規(guī)劃，宏觀上遵循國家政策引導(dǎo)，根據(jù)城市建設(shè)的有關(guān)要求，將其信息化結(jié)合宜賓市城市結(jié)構(gòu)進(jìn)行大致的規(guī)劃。采用以點到面的同步帶進(jìn)方式促發(fā)展，提高特色典范的重視程度，以推動企業(yè)的發(fā)展。

2.3建立企業(yè)資源計劃（ERP）培訓(xùn)地。土特產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營水平的進(jìn)步和信息化的提升相得益彰。企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcesPlanning，ERP），指建立在數(shù)字信息化基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)內(nèi)部所有可以利用的資源加以整合（這些資源包括人力資源、資金資源、物料資源、設(shè)備資源和信息資源等），并進(jìn)行有效的計劃與管控，從而更好地支持企業(yè)各方面的集約化管理。

2.4連鎖超市經(jīng)營。宜賓市潛力巨大的市場吸引著世界連鎖零售巨頭，2012年至今，外資連鎖零售集團(tuán)繼續(xù)開足馬力，積極搶占宜賓市場份額，Wal-MartStores、Euro-Fashion、RT-Mart、Car-refour和其他巨頭不斷拓展著他們的門面。面對強(qiáng)有力的對手，宜賓市土生土長的大型連鎖超市深覺任重而道遠(yuǎn)。

2.5充分重視國家政策和安全問題。本地土特產(chǎn)業(yè)需要充分重視國家政策和安全問題。企業(yè)自身要密切把握市場動向，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢動態(tài)，充分利用國家社會的一系列政策，采取措施幫助企業(yè)降低能耗，提升效益，提升競爭力。

總之，當(dāng)前只有綜合運用信息管理、計算機(jī)技術(shù)和企業(yè)營銷等相關(guān)知識，掌控管理企業(yè)各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部和外部信息資源的優(yōu)化配置和共享利用，才能使宜賓市土特產(chǎn)真正走出四川，走向全球市場。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量管理論文

質(zhì)量管理課程論文

企業(yè)的全面質(zhì)量管理

摘要

全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)。本文討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用及五糧越發(fā)展之路。

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關(guān)鍵詞

全面質(zhì)量管理，企業(yè)，應(yīng)用，質(zhì)量管理課程論文

前言

全面質(zhì)量管理，菲根堡姆對TQM的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。

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1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。

1.1

設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。

1.2 制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。

1.3 輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準(zhǔn)備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴(yán)格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。

1.4 使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

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2．全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。

2.1 提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)對企業(yè)的使命感?？傊?，要通過各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。

2.2 做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機(jī)構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。

2.3 在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭實力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

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3.全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預(yù)算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價實，以及按時交貨。而“顧客完全滿意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。

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4.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標(biāo)和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

4.1 系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化將在全面質(zhì)量管理中得到加強(qiáng)。ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U(kuò)大。越來越多的人越來越清楚地認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認(rèn)，而且很快擴(kuò)展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

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參考文獻(xiàn)

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第四篇：企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)研究論文（寫寫幫整理）

一、引言

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，企業(yè)不僅僅是單獨小的個體，而是逐漸發(fā)展成為一個相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。隨著企業(yè)的逐漸壯大，企業(yè)整體規(guī)模的提升，企業(yè)不能實行簡單的管理方式和手段，企業(yè)發(fā)展后管理越發(fā)規(guī)范化，對于企業(yè)發(fā)展人才管理的呼聲也越來越高。企業(yè)人才管理歷來是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要力量，企業(yè)缺乏人才，企業(yè)在尋找與之戰(zhàn)略相匹配的人才，同時，企業(yè)更需要為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升人才能力。相應(yīng)隨著企業(yè)對于質(zhì)量管理要求提高，重視規(guī)范化的管理和質(zhì)量管理工作，企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量管理人才成為一項必要的議事日程。企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)是新時期下對于質(zhì)量管理的一種重要手段，也是響應(yīng)國家實行質(zhì)量振興和品牌戰(zhàn)略的重要舉措。諸多企業(yè)重視質(zhì)量管理，重視提升質(zhì)量管理人才質(zhì)量，采取系列措施培養(yǎng)質(zhì)量管理人才。當(dāng)下不少企業(yè)由原有的沒有質(zhì)量管理人才逐漸配備質(zhì)量管理人才，由原有的質(zhì)量管理人才力量薄弱到質(zhì)量管理人才力量有所提升，質(zhì)量管理人才逐漸成為一個相對完整的系統(tǒng)。從另一個側(cè)面看，企業(yè)質(zhì)量管理人才盡管有一定程度提升，但質(zhì)量管理人才培養(yǎng)還有許多不成熟的地方，探索中也有許多誤區(qū)，實踐發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)還需要提升和改進(jìn)。由此，本文以企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)的研究為主題，探討企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)中存在的問題，提出針對性解決措施，希望有助于加深對于問題的理解程度。

二、當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)存在的問題

（一）對企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)的重要性認(rèn)識不夠。不少企業(yè)重視質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，重視提升企業(yè)質(zhì)量管理人才質(zhì)量，但是也發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在質(zhì)量管理人才培養(yǎng)上仍然存在對企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)認(rèn)識不夠。一些企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量的確重要，在實踐中通過探索去注意、去改善即可。盡管一些企業(yè)注意培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，但是只是設(shè)置部門和設(shè)置相關(guān)職位，卻沒有從實質(zhì)上改進(jìn)，不能從具體的實踐上落實質(zhì)量管理人才準(zhǔn)則和基礎(chǔ)等，使得質(zhì)量管理人才培養(yǎng)雖有名頭卻沒能落實?？傮w而言，企業(yè)在發(fā)展過程中重視質(zhì)量管理人才，重視質(zhì)量體系的建設(shè)，但是總體仍然缺乏對于質(zhì)量管理整體力量和整體認(rèn)識程度的提升，由此導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)受到影響。

（二）質(zhì)量管理人才培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性的培養(yǎng)方式。人才培養(yǎng)是企業(yè)的一項重要使命，也是服從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，企業(yè)在發(fā)展過程中，質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)的認(rèn)識是一方面，但是系統(tǒng)的培養(yǎng)方法和培養(yǎng)體系卻相對缺乏。不少企業(yè)逐漸開始培養(yǎng)系統(tǒng)化的人才，逐漸開始探索系統(tǒng)人才的培養(yǎng)，但是也發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)還是不能夠做到切實可行。企業(yè)生產(chǎn)上擅長，但是理論知識缺乏，由于企業(yè)質(zhì)量管理人才的基礎(chǔ)和質(zhì)量管理人才的體系對于很多企業(yè)相對比較新，實踐起來的難度也比較大，由此形成的對于企業(yè)質(zhì)量管理人才相關(guān)的問題還很多。企業(yè)委托外部力量進(jìn)行培養(yǎng)，可能費用相對較高，一些企業(yè)承受相應(yīng)費用的難度比較大。由此導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)方式上的系統(tǒng)缺乏。

（三）企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)后的實踐配套難。質(zhì)量管理人才培養(yǎng)是為了更好的提升質(zhì)量，提升企業(yè)發(fā)展的要求而實行的，企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)之后的企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)體系和相關(guān)難度還比較大?，F(xiàn)行的準(zhǔn)則下，企業(yè)配套相應(yīng)的管理體系，提升管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則還有一定的難度，企業(yè)質(zhì)量管理人才標(biāo)準(zhǔn)的把握和人才標(biāo)準(zhǔn)的落實具體也還存在一定問題。企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)之后，企業(yè)能否真正重視，將質(zhì)量管理進(jìn)行進(jìn)一步提升，這是關(guān)乎質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)的重要問題。如果不能夠重視質(zhì)量管理，不能從質(zhì)量管理方法和配套上做好，企業(yè)質(zhì)量管理整體的難度還會比較大，質(zhì)量管理人才培養(yǎng)的效果仍然難以達(dá)到。

三、優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)的政策建議

（一）強(qiáng)化宣傳和教育提升對于質(zhì)量管理人才培養(yǎng)的認(rèn)識。質(zhì)量管理人才培養(yǎng)是一項重要的工程也是推動質(zhì)量管理人才發(fā)展的一項重要的戰(zhàn)略和方法，做好企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)工作需要在認(rèn)識上逐步提高，盡可能的做到從宣傳的角度和從認(rèn)識的角度提升質(zhì)量管理人才培養(yǎng)的進(jìn)度和可能性，這樣才有可能在不斷的發(fā)展中提升企業(yè)質(zhì)量管理人才質(zhì)量。應(yīng)該注意到企業(yè)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)不是一個簡單的過程、也不是一個完全簡化的流程、而是一個需要不斷提升和不斷發(fā)展進(jìn)步的流程，在這其中做好質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，認(rèn)識的提升和意識水平的提高發(fā)揮著重要的作用。應(yīng)該從提升整體認(rèn)識和整體意識程度的角度提升人才管理的認(rèn)識，改造對于企業(yè)質(zhì)量管理人才的認(rèn)識，從而提升質(zhì)量管理人才的水平和質(zhì)量。

（二）改善質(zhì)量管理人才培養(yǎng)方式。企業(yè)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)不是一個簡單化的過程，但是借助于專門機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才相對而言，成本又比較高，這樣的背景下，企業(yè)做好質(zhì)量管理人才培養(yǎng)工作需要從培養(yǎng)方式上改變。首先結(jié)合自身實際選擇相應(yīng)的方式，如果能夠承受相應(yīng)培訓(xùn)費用，組織企業(yè)人力物力，進(jìn)入一些公司開展培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)和培養(yǎng)；其次，從質(zhì)量管理人才的實際出發(fā)，定制符合企業(yè)實際的質(zhì)量管理人才，每個人才制定和定制配套的培養(yǎng)方案，盡可能的改進(jìn)培養(yǎng)方式和培養(yǎng)的力度水平，使之符合企業(yè)發(fā)展的需求。同時，人才的培養(yǎng)不是一個簡單的、單純的工作，而是一個系統(tǒng)性的工作，需要從整體的角度，盡可能全面的考量企業(yè)質(zhì)量管理人才。

（三）做好質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)后的實踐配套。質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)實質(zhì)上的目的在于應(yīng)用到企業(yè)質(zhì)量管理的實踐中，企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)既然作為一種戰(zhàn)略性的舉措，推動質(zhì)量管理人才的落地，讓人才更好的適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展是一種必然要求。建議在人才培養(yǎng)后企業(yè)配套相應(yīng)的基礎(chǔ)，為企業(yè)人才培養(yǎng)設(shè)置必備的和可行的戰(zhàn)略措施，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略管理人才更加平穩(wěn)的發(fā)揮作用，更好的適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。質(zhì)量管理人才培養(yǎng)后的配套實質(zhì)上更多的還在于如何讓這些人才發(fā)揮應(yīng)有的作用，讓企業(yè)質(zhì)量管理有所改觀，當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理過程中存在著的一些問題和矛盾，確實也影響到企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的質(zhì)量管理戰(zhàn)略，做好質(zhì)量管理人才的定位能夠在一定程度上適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略管理人才的整體提升，推動人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

四、結(jié)語

企業(yè)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)一直是質(zhì)量管理中不可磨滅的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)質(zhì)量管理的重要方法和準(zhǔn)則，推動質(zhì)量管理人才培養(yǎng)需要綜合面對質(zhì)量管理人才培養(yǎng)意識不高、培養(yǎng)方法不當(dāng)、培養(yǎng)后的配套不當(dāng)問題，找尋人才培養(yǎng)措施，提出改善人才培養(yǎng)方法、強(qiáng)化對于人才培養(yǎng)的配套，從而能夠從更加全面的角度審視企業(yè)質(zhì)量管理人才問題，更近一步提升企業(yè)質(zhì)量管理人才體系。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：市政建筑工程質(zhì)量管理研究論文

近年來，在市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的背景下，我國市政建筑工程獲得了良好的發(fā)展空間，而質(zhì)量管理作為市政工程管理中的重要內(nèi)容，在實際實施中還存在一些問題，這就需要找到切實可行的措施，不斷提高市政工程質(zhì)量水平。要想順利開展市政工程質(zhì)量管理工作，必須要積極創(chuàng)新質(zhì)量管理的模式，緊跟時代發(fā)展步伐，加強(qiáng)工程的質(zhì)量管理和施工監(jiān)督，進(jìn)而實現(xiàn)工程的最大化效益，為市政工程質(zhì)量管理奠定良好的基礎(chǔ)。

一、市政建筑工程質(zhì)量管理中的問題分析

市政建筑工程質(zhì)量管理中的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是缺乏設(shè)計全局意識。有些市政工程建設(shè)過程中缺乏明確整體的設(shè)計原則，多停留于局部設(shè)計的層面，如對過期無法使用的建筑采用局部整修的方式，這樣會使局部小規(guī)模建筑層出不窮，而市政建筑整體設(shè)計則處于相對滯后的狀態(tài)。與一般建筑類型存在明顯不同，市政建筑具有服務(wù)性和公共性的特點，如果僅僅只實施局部建設(shè)，往往會使城市總體設(shè)計呈現(xiàn)混亂的局面，不利于嶄新風(fēng)格的形成。二是施工材料不達(dá)標(biāo)。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，施工所用材料的直接關(guān)系到工程建設(shè)質(zhì)量，如果施工材料不達(dá)標(biāo)，則會影響施工質(zhì)量管理，延誤工程施工進(jìn)度，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)前市政建筑工程的施工材料多是選用混凝土，而水泥、骨料、水、砂等是構(gòu)建混凝土的原材料，若缺少這些材料中的任何一組，都會降低整體的施工質(zhì)量，出現(xiàn)施工質(zhì)量問題。例如：水的用量、砂石大小、沙粒大小等會干擾混凝土的強(qiáng)度，一旦這些材料的質(zhì)量與用量與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不相符，或者是沒有及時查明這些材料的不規(guī)范使用，則會導(dǎo)致市政工程施工存在質(zhì)量隱患。三是缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，極易出現(xiàn)忽視工程監(jiān)理的問題，尤其是中小型城市的市政建筑工程施工，建筑企業(yè)不能充分意識到監(jiān)理的作用，無法積極監(jiān)理檢驗工程總體的施工質(zhì)量。通常監(jiān)理工作在市政建筑工程施工管理工作中占據(jù)重要的地位，能夠發(fā)揮出良好的監(jiān)督功效，如果在工作中忽視監(jiān)理，則會為工程帶來一定的風(fēng)險，導(dǎo)致工程出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患。

二、加強(qiáng)市政建筑工程質(zhì)量管理的對策

（一）科學(xué)認(rèn)知工程施工原則。市政建筑工程與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，加強(qiáng)市政建設(shè)整體質(zhì)量，可以將市政建筑工程在人們生活工作的積極意義加以充分發(fā)揮。在市政建筑施工過程中，必須要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，按照一定順序解決相關(guān)問題，擴(kuò)大服務(wù)功能，將社會價值進(jìn)行充分體現(xiàn)，發(fā)揮出市政建筑的社會作用。另外，實施市政建筑工程施工管理時，需要從多個方面進(jìn)行把握，有機(jī)融合施工管理和整體設(shè)計，明確施工規(guī)范和施工原則，提高市政建筑的質(zhì)量管理水平，保證工程建設(shè)的系統(tǒng)化與規(guī)范化。

（二）合理選擇施工材料。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，必須要加強(qiáng)對合格規(guī)范材料的選擇，嚴(yán)格監(jiān)控施工中所用的材料，對施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督，從而有效解決施工管理問題，提高施工質(zhì)量管理效果。同時在材料質(zhì)量管理工作中，應(yīng)做好材料選購工作，根據(jù)具體的施工要求來選擇材料廠商，認(rèn)真核對材料的型號、規(guī)格、名稱等，安排專業(yè)人員按照合同要求進(jìn)行抽樣檢測，保證材料的準(zhǔn)確無誤。當(dāng)然在選購材料時應(yīng)該從材料的質(zhì)量和施工工藝出發(fā)，使其與施工標(biāo)準(zhǔn)相符后方可投入使用，嚴(yán)禁不達(dá)標(biāo)材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。另外，建筑企業(yè)需要做好材料管理和存儲工作，安排專人負(fù)責(zé)材料的存儲，控制管理好材料搬運與安放，關(guān)注鋼筋的防銹和水泥的防潮等一系列工作，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來處理施工材料，避免不同材料混雜在一起，防止材料損壞和變形，便于材料的使用與安放。

（三）加大工程監(jiān)督和監(jiān)理的力度。市政建筑作為城市基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容，其質(zhì)量和心態(tài)直接影響到城市生活，這就需要在工程建設(shè)過程中，以建筑類型為依據(jù)合理設(shè)置施工周期，并做好施工過程的監(jiān)理工作。一般監(jiān)理的目的就是從不同的層面和角度來全面掌握施工細(xì)微情況，結(jié)合具體操作角度、專業(yè)角度、技術(shù)角度監(jiān)督及干預(yù)工程，對建設(shè)中出現(xiàn)的弊端進(jìn)行及時糾正，促進(jìn)工程整體質(zhì)量的提升。值得注意的是，市政建筑工程的監(jiān)理可以選用動態(tài)管理的方式，準(zhǔn)確把握前中期的監(jiān)督，認(rèn)真做好驗收階段的查驗工作，以達(dá)到全方位監(jiān)督工程質(zhì)量的目的。

（四）加強(qiáng)工程形象設(shè)計。市政建筑基本形態(tài)可以在一定程度上展現(xiàn)城市的發(fā)展水平，而且城市建設(shè)的綜合性指標(biāo)取決于市政建筑管理的水平，這就需要使市政建筑工程的質(zhì)量管理與現(xiàn)實環(huán)境保持一致。市政建筑必須要具有較強(qiáng)的實用性，可以將城市建筑風(fēng)格進(jìn)行展示，有效滿足城市長期的使用與變化要求，因此需要明確建筑類型和建筑風(fēng)格，以便更好地適應(yīng)城市變化要求。

三、結(jié)論

綜上所述，市政建筑工程質(zhì)量管理作為一項復(fù)雜和系統(tǒng)的工程，在實際工作中還存在諸多問題，如缺乏設(shè)計全局意識、施工材料不達(dá)標(biāo)、缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)等，導(dǎo)致工程質(zhì)量管理水平不高，無法有效發(fā)揮出工程的作用。針對這種情況，市政建筑單位必須要從實際情況出發(fā)，科學(xué)認(rèn)知工程施工原則，合理選擇施工材料，加大工程監(jiān)督和監(jiān)理的力度，加強(qiáng)工程形象設(shè)計，從而很好地解決市政工程質(zhì)量管理問題，實現(xiàn)工程的最大化效益。

參考文獻(xiàn)：

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