第一篇：節(jié)能明星先進(jìn)事跡

節(jié)能明星先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好！

我是來自公司的一名參賽選手，我叫王文，1982年出生，高中文化程度，于2000年進(jìn)入集團(tuán)工作。先后經(jīng)歷了公司二期，三期電解槽安裝，驗(yàn)收啟動(dòng)工作，我于2000年底開始擔(dān)任電解車間維修班班長職務(wù)。2003年由于三期投產(chǎn)被調(diào)到電解六車間擔(dān)任工段長，在集團(tuán)工作九年時(shí)間里我結(jié)合自身工作實(shí)際，對工作中的難點(diǎn)疑點(diǎn)不斷進(jìn)行摸索挖掘，多年來實(shí)現(xiàn)了對車間十余項(xiàng)設(shè)備的優(yōu)化升級。在08年公司“精細(xì)化管理”活動(dòng)中共提交技術(shù)革新項(xiàng)目六項(xiàng)，設(shè)備改進(jìn)項(xiàng)目五項(xiàng)，合理化建儀三項(xiàng)，并且所有項(xiàng)目已經(jīng)在公司全面推廣。

在目前世界金融危機(jī)的影響下，做為基層管理者，深知要想提高生產(chǎn)效益最重要的就是想方設(shè)法降低企業(yè)生產(chǎn)成本，但這個(gè)問題說起來容易做起來難，綜合工段作為電解車間的一個(gè)特殊工種，擔(dān)負(fù)著全車間設(shè)備檢查及維護(hù)工作，設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接影響到生產(chǎn)工藝指標(biāo)的好壞，生產(chǎn)設(shè)備的革新不僅能降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，優(yōu)化車間環(huán)境，也能保證設(shè)備和人員的安全，于是我走車間，下班組，通過對大量工藝環(huán)節(jié)的觀察和對設(shè)備的拆裝發(fā)現(xiàn)：節(jié)能降耗還大有潛力可挖，在電解車間，母線提升機(jī)作為陽極轉(zhuǎn)接的唯一設(shè)備，她運(yùn)行的好壞可能造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，在某鋁廠就曾經(jīng)發(fā)生過設(shè)備自身缺陷致使電解槽母線沖斷，引起整流柜爆炸，導(dǎo)致整個(gè)電廠系列停電，直接損失近千萬元的案例，作為綜合工段的負(fù)責(zé)人，不能對潛在的問題視而不見，我通過對設(shè)備性能的仔細(xì)研究和對其使用功能對比后發(fā)現(xiàn)，母線提升機(jī)風(fēng)壓系統(tǒng)存在重大缺陷，一旦突然停風(fēng)后果不堪設(shè)想，輕則損壞提升機(jī)構(gòu)，重則造成系列爆炸甚至停產(chǎn)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)我先后在提升機(jī)上多次做實(shí)驗(yàn)，在各項(xiàng)數(shù)據(jù)都達(dá)到工藝要求后，對母線提升機(jī)風(fēng)壓系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)改造，最終，由我自主研發(fā)的“母線提升機(jī)突然停風(fēng)系統(tǒng)和除塵系統(tǒng)”榮獲公司技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

在日常工作中，我還發(fā)現(xiàn)吸出抬包大包蓋密封均采用大包圈，這種大包圈密封效果較好，但價(jià)格昂貴，輔料消耗較大，究竟有沒有一種材料能夠取代大包圈的性能，即能保證密封效果，價(jià)格還要適中？通過多種實(shí)驗(yàn)材料對比后我發(fā)現(xiàn)：采用石棉泥代替大包圈完全能夠滿足工藝要求，成本幾乎為零。僅此一項(xiàng)，公司每年可節(jié)約資金近30余萬元，此項(xiàng)在公司直至集團(tuán)鋁廠推廣。吸鋁抬包噴射器一般由原廠自配，但價(jià)格較高（約為400-500元）而且由于使用頻繁，損壞率較高，我通過對原廠噴射器拆裝后，對原理仔細(xì)研究，分析，徹底了解構(gòu)造及使用性能。我利用廢料自制了噴射器，使用效果完全能達(dá)到工藝要求，經(jīng)過綜合測算，其造價(jià)僅為原件的1/10，為公司節(jié)約了大量資金。

電解車間產(chǎn)生的煙氣是電解鋁廠的主要污染源，但由于集氣罩本身構(gòu)造原因，至使煙氣捕集率大大降低，通過對車間停槽后集氣罩分析發(fā)現(xiàn)：造成煙氣外溢的主要原因是由打殼下料筒冒出。通過對其改造，使煙氣通過打殼下料系統(tǒng)進(jìn)入煙道，從而使車間內(nèi)的凈化效果大大提高，此項(xiàng)改造無須任何投資，有效的實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的總體目標(biāo)。

在集團(tuán)公司厲行節(jié)約，嚴(yán)抓節(jié)能降耗的背影下，我開始對大量不科學(xué)，不合理的項(xiàng)目進(jìn)行了大膽革新。2008年先后實(shí)施了地溝自動(dòng)防水系統(tǒng)升級，氣缸潤滑改造，破損球閥再利用。非生產(chǎn)用水的二次利用，及角部極維護(hù)等十余項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)直接間接經(jīng)濟(jì)效益過百萬元。

“節(jié)約不厭其小”革新挖潛永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，細(xì)流匯集終成江河，把每一件簡單的事情做好就部簡單，大搞技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營將是我們集團(tuán)永遠(yuǎn)的目標(biāo)和任務(wù)，我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：巾幗明星先進(jìn)事跡

巾幗明星先進(jìn)事跡從2012年4月我到分公司學(xué)院服業(yè)廳以來，一直從事著服務(wù)廳經(jīng)理工作，每天在服務(wù)廳與客戶面對面的交流，協(xié)助營業(yè)員解決處理各類業(yè)務(wù)與難題，以真誠去贏得每一位客戶；以講職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)為主題持之以恒的抓好服務(wù)文化建設(shè)。在學(xué)院服務(wù)廳需要面對校園市場的特殊性及每月繁重的績效指標(biāo)，我必須要努力做到“勤思考”、“善分析”。每月的短板績效指標(biāo)，都需要?jiǎng)?chuàng)新的思路，尋找突破口；“創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一”。正是因?yàn)樯钌疃眠@個(gè)道理的深刻內(nèi)涵，我始終將創(chuàng)新意識(shí)貫穿于平時(shí)的日常工作中，做到“頭腦中思考創(chuàng)新，行動(dòng)上實(shí)踐創(chuàng)新”。由于校園市場的特殊性，要完成營業(yè)廳各項(xiàng)績效任務(wù)單單靠營業(yè)前臺(tái)單一的營銷是很難實(shí)現(xiàn)的。因此，我決定轉(zhuǎn)變營銷模式：走出去營銷！改變陣地、晝夜蹲點(diǎn)，通過廳里團(tuán)隊(duì)的努力，我負(fù)責(zé)的營業(yè)廳每月都超額完成了指標(biāo)任務(wù)。在客戶服務(wù)質(zhì)量方面；我始終抓住“客戶滿意，服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，以身作責(zé)，保持良好的工作狀態(tài)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平，在工作中，我時(shí)刻不放松對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為提高營業(yè)員的積極性，每周對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，分析工作中遇到的疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。只有不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，有效的為客戶解決問題，從而提升客戶滿意度。

第三篇：明星醫(yī)生先進(jìn)事跡

xx，女，xx歲，xx學(xué)歷，二病區(qū)主治醫(yī)師。xxxx年xx月參加工作。

她在平凡崗位上，工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，醫(yī)術(shù)上精益求精。

她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、刻苦鉆研，認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重病人。始終牢固樹立以病人為中心的思想，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，深受患者的贊譽(yù)、同事的好評，多次獲得醫(yī)院“先進(jìn)個(gè)人”。

她務(wù)實(shí)創(chuàng)新，注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對醫(yī)療技術(shù)精益求精，參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高專業(yè)理論水平；參與各種醫(yī)療技能比賽活動(dòng)，屢獲佳績。

她愛崗敬業(yè)，忠于職守。具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和崇高的職業(yè)道德，她在確定病人的治療方案時(shí)，總是設(shè)身處地替病人著想，考慮病人的經(jīng)濟(jì)條件因素，盡量滿足患者的需要。

她廉潔行醫(yī)，始終淡泊名利。在xx年的從醫(yī)生涯中，她堅(jiān)守服務(wù)患者，拒收“紅包”，患者送錦旗，她嫌貴，不讓患者花這個(gè)錢。作為一名普通醫(yī)生，她始終本分做人的人格魅力感召著身邊每一個(gè)人。

春去秋來20年余，她把寶貴的青春和真誠無私地獻(xiàn)給了病人，獻(xiàn)給了她熱愛的精神衛(wèi)生事業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，充分展現(xiàn)了一名精神科醫(yī)生一心不二為患者的良好形象。

第四篇：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”先進(jìn)事跡

立足崗位真情服務(wù)取信于民

淮北市規(guī)劃局孫芳

窗口雖小作用不可忽視，向大說事關(guān)國民素質(zhì)與發(fā)展，說小點(diǎn)立足崗位服務(wù)群眾，窗口不但是架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁平臺(tái)；小小窗口也解決了群眾和企業(yè)的發(fā)展問題。在市行政服務(wù)中心的規(guī)劃局服務(wù)窗口，無論是業(yè)主來辦有關(guān)的用地規(guī)劃許可，建設(shè)工程規(guī)劃許可，選址意見書等許可等手續(xù)，還是無關(guān)咨詢都能做到讓他們一個(gè)個(gè)滿懷希望而來，滿意而歸。規(guī)劃窗口的工作人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位業(yè)戶留下了深刻的印象。

根據(jù)工作需要，孫芳同志三年前被局領(lǐng)導(dǎo)安排到行政服務(wù)中心規(guī)劃局窗口工作，到窗口后，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)熟練操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針和政策，并和實(shí)際工作緊密結(jié)合，忠誠實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，始終堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，立足崗位服務(wù)群眾。

她堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主題。以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高滿意度為突破口，注重文明禮儀、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率，切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)理念，端正行業(yè)之風(fēng)，努力為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做著默默無聞的工作著，幾年來從來不與人爭執(zhí)，能夠和同志們和諧相處。近年來她和同志們始終如一地，一起圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。

她在工作中恪盡職守，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)劃法熟悉辦事流程，對來窗口辦事人員能詳細(xì)解答，不懂的及時(shí)向局專家請教，真正做到讓群眾高興而來滿意而歸。在窗口不但肩負(fù)著辦建設(shè)工程規(guī)劃許可、建設(shè)用地規(guī)劃許可、項(xiàng)目選址等項(xiàng)目同時(shí)還要認(rèn)真做到限時(shí)辦結(jié)，限時(shí)回答網(wǎng)上咨詢和負(fù)責(zé)開人防、墻改、散裝、文物聯(lián)系單。近年來該窗口連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀窗口，文明示范窗口，該同志在08年被評為“先進(jìn)個(gè)人稱號”。

在各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，她強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，為全面提高綜合素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，爭當(dāng)服務(wù)文明窗口樹立創(chuàng)新精神，強(qiáng)化效率觀念而努力。她在窗口注重規(guī)范服務(wù)，樹立良好形象，立足窗口服務(wù)為民，是最為直觀的體現(xiàn)。身為窗口人員得體的著裝、文明的語言、熱情的接待、禮貌的問候是必不可少的。在方方面面都做到嚴(yán)格要求自己。這不但關(guān)系到自己的形象，還關(guān)系到單位形象、大廳形象、甚至關(guān)系到淮北市的整體形象。

她始終自覺堅(jiān)持規(guī)章制度為根本宗旨，在實(shí)際工作中，努力實(shí)施貫徹“三個(gè)代表”重要思想，可持續(xù)發(fā)展為理念，以人為本理

念等堅(jiān)持群眾利益無小事，全心全意為群眾謀利益。規(guī)劃局的工作與老百姓的利益休戚相關(guān)，承擔(dān)著窗口辦事和來咨詢?nèi)蝿?wù)也比較繁多。她始終堅(jiān)持接待來訪群眾做到有問必答，耐心細(xì)致的做解釋工作；針對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，想法設(shè)法解決問題，受到開發(fā)商的認(rèn)可和群眾的好評。

她在日常生活和工作中能夠從大局出發(fā)，能夠站的直、行的正，有較高的理論水平和工作能力，樹立了正確的權(quán)力觀--權(quán)為民所用、地位觀--代表民眾、情系民眾、利益觀--利為民所謀。她能夠從本質(zhì)出發(fā)，完善各項(xiàng)工作，比如結(jié)合限時(shí)辦結(jié)制度，建立日常監(jiān)督、檢查制度，在保證限時(shí)辦結(jié)的同時(shí)，按時(shí)回答網(wǎng)上咨詢，負(fù)責(zé)任的保證工作質(zhì)量；比如結(jié)合規(guī)劃局審批制度，在接受社會(huì)和周圍群眾監(jiān)督的同時(shí)，也有效監(jiān)督了建設(shè)單位和施工單位，制約了違法建設(shè)的產(chǎn)生等等。

她能夠體諒建設(shè)單位，基本做到了局里要求的能辦的馬上履行程序；經(jīng)過修改完善能辦的積極為建設(shè)單位服務(wù)，盡快履行程序；不能辦的耐心細(xì)致的給建設(shè)單位解釋清楚。不斷樹立和完善自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠勤政廉政，并把廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相輔相成。總的來說，對自己的工作要求認(rèn)真、廉潔、講原則，能公平公正對人處事等；來辦事和來咨詢的群眾認(rèn)為本人實(shí)在、能設(shè)身處地為群眾著想，也講政策，能給群眾解決一些事情。近幾年大約接待群眾上千余人次，能做到群眾基本滿意的。零投訴、零過期辦件、認(rèn)真回答網(wǎng)上咨詢，誠心

誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，真正做到立足崗位服務(wù)為民，提高群眾的滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

她在自己的工作筆記中寫到：“作為一名窗口工作人員，我的追求目標(biāo)就是為群眾服務(wù)，也就是有了這樣的追求，我才能日復(fù)一日在平凡的崗位上，以高昂向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值”。在平凡的工作崗位上，她做好自己分內(nèi)事，團(tuán)結(jié)好周圍的工作人員，遇到不懂的多請教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，大大提高工作效率。使工作充滿祥和愉快的氛圍。為優(yōu)化淮北發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)淮北經(jīng)濟(jì)型社會(huì)又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二〇〇九年九月十日

淮北市規(guī)劃局窗口孫芳

第五篇：銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡

銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡

XX，女，信用聯(lián)社營業(yè)部會(huì)計(jì)組柜組長。自 1992 年參加工作以來，先后從事儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，在平時(shí)的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在 2002 年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工作者，今市聯(lián)社先進(jìn)工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：

一、更新服務(wù)觀念為客戶提供親情式的服務(wù)。從事會(huì)計(jì)工作已有 15 年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們提供各個(gè)方面的幫助。因此，她花時(shí)間去認(rèn)識(shí)客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┖侠淼睦碡?cái)建議，為他們耐心解釋結(jié)算知識(shí)，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，因?yàn)殚L時(shí)間與她們接觸，對她們的服務(wù)非常滿意，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違反規(guī)定她們都給予積極辦理。有時(shí)不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎(chǔ)這位客戶非常不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該同志非常理解他的難處，很快給辦好了清

戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機(jī)會(huì)再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問題仍然會(huì)幫助他，客戶走了。

該同志深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時(shí)常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務(wù)打動(dòng)了這位客戶。兩個(gè)月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。許多客戶在她的柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該同志也時(shí)刻提醒自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為 ”去年 8 月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會(huì)計(jì)，經(jīng)常來柜臺(tái)辦理業(yè)之。務(wù)，每次來都不太友善，有時(shí)甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達(dá)到他的滿意。

他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該同志一邊做好服務(wù)，一邊找原因。原來，他是該單位資深會(huì)計(jì)，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些情況后，該同志一直在尋找機(jī)會(huì)用服務(wù)客戶的真情去打動(dòng)他。

一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當(dāng)時(shí)同志看到這個(gè)情況心想這正是主動(dòng)服務(wù)的機(jī)遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘.雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，同志的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營業(yè)部開戶。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)有時(shí)決定成敗。同志就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無論是打電話咨詢還是營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業(yè)部會(huì)計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。

二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)。同志苦練基本功，熟練業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認(rèn)真研究在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。

消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強(qiáng)化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10 億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。

三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭取的客戶都成了營業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個(gè)人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動(dòng)了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。

有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個(gè)一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關(guān)。首先和這個(gè)單位的財(cái)務(wù)主管建立了朋友關(guān)系，節(jié)假日的休閑時(shí)間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日

提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車隊(duì)。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營業(yè)部，今年僅此一個(gè)單位存款年日均達(dá)2000 萬元，年末時(shí)點(diǎn)存款為 3500 萬元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。

隨時(shí)了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。做為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進(jìn)取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號。在今年個(gè)人吸攬存款累計(jì)的達(dá) 4500 萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢，她還利用業(yè)余時(shí)間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素質(zhì)。

豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。在愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)中努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評為先進(jìn)工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價(jià)值。其實(shí)，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不可能，其實(shí)任何事情都有可能。不去嘗試，怎會(huì)知道結(jié)果。

任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點(diǎn)，就可以作的更好。