第一篇：人事行政主管及前臺(tái)工作內(nèi)容

人事行政主管及前臺(tái)工作內(nèi)容

1、制度建設(shè)

2、負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理公司相關(guān)行政工作，如檔案、印章、證照、年檢等。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理公司資產(chǎn)管理工作，如固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品管理等工

作，并對(duì)控制成本的方法提出合理化建議。

4、負(fù)責(zé)管理公司會(huì)議管理工作，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行跟蹤、落實(shí)、信息反饋等。

5、負(fù)責(zé)管理公司車(chē)輛管理。

6、負(fù)責(zé)管理公司考勤管理工作。

7、費(fèi)用控制

8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各類(lèi)信息傳遞工作。

9、工作管理:每周負(fù)責(zé)對(duì)各公司、門(mén)店、部門(mén)行政工作的總結(jié)與安排，檢查落實(shí)情況并指

導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)。

10、行政監(jiān)察工作

11、行政考評(píng)工作

12、環(huán)境衛(wèi)生與安全管理

13、其他日常行政工作

14、協(xié)助人力資源管理各環(huán)節(jié)工作。

? 協(xié)助做好招聘、培訓(xùn)、考核等人力資源管理各項(xiàng)工作。

? 協(xié)助員工沖突的調(diào)查、協(xié)調(diào)等工作。

? 協(xié)助進(jìn)行員工談話，包括員工日常談話、員工離職談話等工作，做好談話記錄。

15、上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)(行政人事專(zhuān)員)工作內(nèi)容

一 前臺(tái)

1、日常工作

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

? 負(fù)責(zé)檢查員工出勤情況，將情況匯總報(bào)行政主管。報(bào)刊雜志、信件的收取，整理報(bào)紙架，保證接待環(huán)境的干凈衛(wèi)生。接聽(tīng)電話，轉(zhuǎn)接電話。處理各類(lèi)電話，留口訊等工作，把好信息傳遞第一關(guān)。照會(huì)單登記、復(fù)印、流轉(zhuǎn)、批復(fù)、回傳給相關(guān)部門(mén)，傳真門(mén)店，復(fù)印、登記、歸檔。面試資料的整理，根據(jù)不同的面試結(jié)果分類(lèi)整理、歸檔管理，便于查閱。日常辦公用品的管理、領(lǐng)用、登記等。各類(lèi)文件的打印、復(fù)印，傳真等工作。員工外出登記管理。檢查復(fù)印登記情況，并將不符合規(guī)定的情況上報(bào)行政主管，協(xié)同處理。辦公設(shè)施（含辦公用品）、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)的日常維護(hù)。如有報(bào)修處理，修理結(jié)果上報(bào)行政主管。如屬人為因素導(dǎo)致設(shè)備損壞，第一時(shí)間報(bào)行政主管，并協(xié)同調(diào)查、處理。與各公司、門(mén)店、部門(mén)信息溝通，按照公司要求轉(zhuǎn)達(dá)信息。車(chē)輛及司機(jī)的即時(shí)通訊聯(lián)系。來(lái)訪人員的詢(xún)問(wèn)接待、安排會(huì)客等工作。負(fù)責(zé)快遞的收、發(fā)、匯總、登記等工作。負(fù)責(zé)檢查辦公環(huán)境衛(wèi)生清掃情況，對(duì)于不符合衛(wèi)生要求的情況記錄匯總報(bào)行政主管。負(fù)責(zé)9：00以后大會(huì)議室、小會(huì)議室及外部接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔。負(fù)責(zé)下班后辦公區(qū)域的門(mén)窗、水、電、辦公設(shè)備的關(guān)閉。接受公司領(lǐng)導(dǎo)其他臨時(shí)工作的安排。

2、階段性工作----周?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

二行政

1、行政日常工作

?

?

?

? 資產(chǎn)的日常核查，要求每天進(jìn)行（分門(mén)店及項(xiàng)目）。審核資產(chǎn)的申購(gòu)、驗(yàn)收情況抽查、領(lǐng)用情況抽查。需報(bào)廢資產(chǎn)的審核及報(bào)批，與財(cái)務(wù)核對(duì)資產(chǎn)賬，做到公司賬與財(cái)務(wù)賬相符，公司賬與門(mén)店賬相符，財(cái)務(wù)賬、公司賬、門(mén)店賬與實(shí)際相符。負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)的進(jìn)口和出口把關(guān)，按審批申請(qǐng)流程操作。

----核查采購(gòu)部采購(gòu)審批流程

----核查門(mén)店自行采購(gòu)易耗品的采購(gòu)審批單證及賬目

----核查門(mén)店工程用品的采購(gòu)審批單證及賬目

----公司行政采購(gòu)的辦公用品審核

? 負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)的出口把關(guān)，按審批申請(qǐng)流程操作。

----門(mén)店間調(diào)配資產(chǎn)是否按規(guī)定流程操作，包括資產(chǎn)調(diào)配通知中的發(fā)出審批、簽收回傳、門(mén)店行

政及時(shí)入賬等，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)按公司規(guī)定操作的有扣罰權(quán)

----資產(chǎn)自然損耗原因?qū)徍?/p>

----資產(chǎn)報(bào)廢原因?qū)徍?/p>

----資產(chǎn)損耗報(bào)廢賬務(wù)處理，含門(mén)店賬務(wù)審核，財(cái)務(wù)賬務(wù)核對(duì)、公司記賬及時(shí)

----負(fù)責(zé)報(bào)廢資產(chǎn)的處理事宜

2、階段性工作----周?

?

?

? 與門(mén)店行政核對(duì)資產(chǎn)賬，掌握門(mén)店資產(chǎn)的異動(dòng)情況 與財(cái)務(wù)核對(duì)公司資產(chǎn)賬，掌握公司資產(chǎn)的異動(dòng)情況 抽查門(mén)店賬目和實(shí)存情況，檢查公司資產(chǎn)的實(shí)存情況 將以上情況匯總到行政主管 接待面試人員，安排填寫(xiě)表格，通知參加面試人員面試。入職新員工的手續(xù)辦理，入職人員的辦公桌清理，電腦的調(diào)試。會(huì)議通知、會(huì)務(wù)安排。通訊錄的更新。派車(chē)單匯總。周四飯卡的充值，辦理新卡。廢品的清理，整理工作 管理公司日常辦公用品的采購(gòu) 設(shè)計(jì)部曬圖，打圖。廣告公司噴繪下單，驗(yàn)收。各公司宣傳品的詢(xún)價(jià)與制作。物品的尋價(jià)，包含各個(gè)部門(mén)下達(dá)的要求。接聽(tīng)電話，向電話詢(xún)問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話 每月各公司辦公用品的匯總及采購(gòu)、辦公用品費(fèi)用結(jié)算。酒店表格表式的印刷?？爝f費(fèi)用的結(jié)算。各類(lèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的匯總。管理公司考勤的匯總。廣告公司噴繪結(jié)算。各種單據(jù)的匯總，各種表格的歸檔

3、階段性工作----月

3、階段性工作----月

?

?

?

?

三人事

1、負(fù)責(zé)每月員工錄用、試用、轉(zhuǎn)正、晉升等工作。

?

? 錄用員工的通知，明確入職時(shí)應(yīng)攜帶的資料及入職要求。對(duì)一級(jí)管理的員工辦理員工入職手續(xù)，審核各類(lèi)表式的填寫(xiě)及員工檔案的建立；對(duì)二級(jí)管理的員

工只審核員工資料及建立員工檔案。

2、人事報(bào)表匯總，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

a)

b)

c)

d)

e)月統(tǒng)計(jì)員工花名冊(cè)匯總。月用工統(tǒng)計(jì)報(bào)表。月統(tǒng)計(jì)員工異動(dòng)匯總，包括新進(jìn)、離職、遷調(diào)等匯總報(bào)表。月統(tǒng)計(jì)員工培訓(xùn)匯總報(bào)表。月統(tǒng)計(jì)員工獎(jiǎng)懲情況匯總報(bào)表。月統(tǒng)計(jì)員工考核情況匯總報(bào)表。協(xié)助月統(tǒng)計(jì)員工考勤情況匯總表。負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)表數(shù)據(jù)提供、填寫(xiě)。協(xié)助員工投訴的處理。協(xié)助處理員工勞資糾紛。人事檔案管理。其他人事相關(guān)資料的整理。與財(cái)務(wù)、門(mén)店行政核對(duì)賬務(wù) 收集門(mén)店及公司月資產(chǎn)報(bào)表 匯總月資產(chǎn)報(bào)表，包括月資產(chǎn)臺(tái)賬、月資產(chǎn)異動(dòng)表（新增、調(diào)入調(diào)出、報(bào)廢）書(shū)面說(shuō)明不符合項(xiàng)目的原因，將匯總結(jié)果報(bào)行政主管

4、其他公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

3、其他相關(guān)日常工作

4、上級(jí)交辦的其他工作

第二篇：中餐蒙餐主管及工作內(nèi)容

蒙餐主管崗位職責(zé)及工作內(nèi)容一、二、三、四、崗位名稱(chēng)：蒙餐主管 直接上司：中餐廚師長(zhǎng) 管理對(duì)象：蒙餐廚師 崗位提要：負(fù)責(zé)宴會(huì)，零點(diǎn)蒙餐菜肴的烹制工作保持想賓客及時(shí)提供一

致、口味純正的蒙餐菜肴

五、具體職責(zé)：

1、了解客情，熟悉菜單，負(fù)責(zé)烤、鹵、扒等菜肴的烹制工作

2、熟悉原料的性能，做好原料的計(jì)劃，合理使用原料，控制好成本。

3、做好餐前的準(zhǔn)備工作，及時(shí)和前廳和其他崗位溝通。做好估清和特別推

薦。

4、做好原料的保管和冰箱的清理工作。定期推出新品種。

5、及時(shí)按規(guī)格烹制所屬菜肴，保證出品符合酒店規(guī)定質(zhì)量要求。

6、隨時(shí)保持個(gè)人工作崗位及包干區(qū)衛(wèi)生。

7、負(fù)責(zé)所用爐灶和設(shè)備清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)修理。

8、完成廚師長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。

六、任職條件：

1、工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)

2、熟悉蒙餐的烹飪?cè)?，了解蒙古族飲食文化?/p>

3、具有熟練的分檔技術(shù)。

4、具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

5、身體健康，精力充沛。

第三篇：人事行政的工作內(nèi)容

人事行政的工作內(nèi)容

首先很感謝你們能給我這次機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取這份我喜歡的工作，作為一名職場(chǎng)新人對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次機(jī)遇同時(shí)也是一次挑戰(zhàn)，更是一次鍛煉和學(xué)習(xí)。有句老話叫做：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我不會(huì)盲目去挑戰(zhàn)，對(duì)自己的事業(yè)而言我要對(duì)我的工作和我所在的企業(yè)負(fù)責(zé)，就個(gè)人而言我要對(duì)自己的前途負(fù)責(zé)。但必須承認(rèn)的是我的經(jīng)驗(yàn)還尚淺，但我想每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都不是與生俱來(lái)的，對(duì)這份工作有極大的興趣和求知的態(tài)度，另外自己的性格比較熱情，也比較擅長(zhǎng)溝通，比較適合這份工作。如果這次能有幸爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)我有信心能夠盡快成長(zhǎng)起來(lái)，投入百分百的熱情去面對(duì)工作，努力去完善自己的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)我也會(huì)把企業(yè)當(dāng)做培育我的搖籃，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，與企業(yè)共同成長(zhǎng)的同時(shí)也會(huì)陪她走向一個(gè)又一個(gè)輝煌。

下面我簡(jiǎn)單談一下我對(duì)這份工作的認(rèn)識(shí)，以及一個(gè)初步的職業(yè)規(guī)劃陳述如下，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

行政人事部作為公司的一個(gè)集后勤管理與后備力量于一體的部門(mén)，她在整個(gè)公司管理中擔(dān)任潤(rùn)滑和保障的作用，不僅為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種有效的支持和服務(wù)。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化管理的進(jìn)程。所以，人事行政部門(mén)管理體系的完善對(duì)一個(gè)公司有著非常重要的意義，而民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理起步普遍較晚，我想這也是我公司致力于全面改進(jìn)該部門(mén)工作的原因。說(shuō)起人事無(wú)非就是“人”和“事”，傳統(tǒng)的管理模式都把管理理解為：管人理事。但我更偏向于理解為：管事理人，因?yàn)槭率撬赖模愎芩煽匦员容^強(qiáng)，你讓它怎么工作它就會(huì)怎運(yùn)作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意識(shí)，所以他們需要多一點(diǎn)的理會(huì)和理解，需要感情的投入。下面就結(jié)合共做具體談?wù)?，在其中也將自己?duì)行政人事部的工作職責(zé)的理解穿插在其中。

管事：

對(duì)于公司的日常管理工作，應(yīng)該搭建模式，形成規(guī)范，避免出現(xiàn)浪費(fèi)、安全質(zhì)量事故等，減少人為的主管因數(shù)來(lái)印象我們整體的服務(wù)質(zhì)量。簡(jiǎn)單的羅列一下工作規(guī)劃重點(diǎn)：

1.做好公司的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2.做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、修訂、實(shí)施及檢查監(jiān)督

3.認(rèn)真抓好總務(wù)管理如加強(qiáng)對(duì)食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、超市門(mén)店的衛(wèi)生、環(huán)境、車(chē)輛的管理。管理過(guò)程中還要注意控制成本。

4.著重加強(qiáng)消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、購(gòu)物環(huán)境，保證公司員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

5.弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的特有的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力。

6.通過(guò)做好服務(wù)工作來(lái)塑造企業(yè)形象，主要塑造重點(diǎn)為企業(yè)精神形象、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)員工形象。

在這里想說(shuō)明一下自己一點(diǎn)想法，結(jié)合自己的工作和生活發(fā)現(xiàn)，好多企業(yè)把規(guī)章制度做的很?chē)?yán)實(shí)，但是執(zhí)行上在為了緩和氣氛，他們做得較為“人性”，這就造就了一系列員工不服管的現(xiàn)象，從而懶散了公司的管理氛圍，軟化了規(guī)范管理的威懾力，好多的企業(yè)大部分在抱怨自己的執(zhí)行力不到位，我想大部分原因也就在這里。結(jié)合這里，我在想為什么不在制度的制定上考慮“人性”呢？咱們?cè)诒举|(zhì)上是人性的，嚴(yán)在執(zhí)行，這樣就樹(shù)立一個(gè)高效和規(guī)范的管理氛圍。

理人：

理人的重點(diǎn)就是：人力資源管理與開(kāi)發(fā)。幾點(diǎn)常規(guī)工作我簡(jiǎn)單的概括為以下五點(diǎn)：

1.組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2.提供工作分析的有關(guān)資料，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定并辦理相關(guān)手續(xù)。

3.制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。

4.有針對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)主要指員工入職培訓(xùn)和職業(yè)技能、品質(zhì)培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢(xún)，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高、發(fā)揮員工能力，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5.制定完整的員工考核方案、紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度并按照公平，客觀、反饋、差別的原則執(zhí)行。

那么對(duì)于如何做好人力，我有以下幾點(diǎn)想法：

1.崇尚英雄，不搞英雄主義。在企業(yè)，無(wú)論是部門(mén)還是一個(gè)生產(chǎn)地環(huán)節(jié)，都需要彼此間的配合。需要一部分的帶頭人，讓這些領(lǐng)頭羊帶著大家一起趕路。因此，我們需要英雄，華辰的英雄。但是往往就是這些英雄的影響，反而惡化了公司的管理。為什么這樣說(shuō)呢？每當(dāng)英雄產(chǎn)生以后，一是由于英雄自身的心理的原因，沾沾自喜，一旦遇挫折，便會(huì)憤憤不平，極容易產(chǎn)生抵抗情緒；二是由于外界的壓力，同事的嫉妒，甚至譏諷，容易落魄。那對(duì)這些功臣英雄怎么辦？那就是要再回爐，再教育，換崗升高干。

2.“三公”——公開(kāi)、公平、公正。這雖然是管理上的老套路，但沒(méi)有幾家能把這個(gè)套路大好的，能打好這套路子的幾乎都是一流的公司，那些不透明的東西總會(huì)被一些不愿意透明或是怕麻煩的人的主觀意識(shí)客觀化，強(qiáng)調(diào)種種不可實(shí)現(xiàn)的種種原因，實(shí)在不行就拿公司的利益來(lái)壓。

我們說(shuō)該透明的應(yīng)該適當(dāng)?shù)耐该?，比方說(shuō)，工人的工資問(wèn)題，在我們企業(yè)正式員工的工資分為基本工資和獎(jiǎng)金兩部分，獎(jiǎng)金究竟是怎么來(lái)的、怎么個(gè)算法，為什么有負(fù)值??工人們都不知道，按理說(shuō)每個(gè)工人在月末應(yīng)該知道自己工資的準(zhǔn)確數(shù)字，為什么不為每位工人制一張表呢，甚至把那天沒(méi)上班都明細(xì)出來(lái)，再加上上個(gè)月的綜合表現(xiàn)評(píng)語(yǔ)，由人力資源考核的負(fù)責(zé)人，針對(duì)每位員工的不足，提出要提高的地方??這些我想我們行政人事部的人完全有實(shí)力作出來(lái)，而且有利于促進(jìn)公司文化的建設(shè)，何樂(lè)而不為呢？

3.知道感恩，并且反饋。每個(gè)企業(yè)的管理者或者創(chuàng)始人，都有著一個(gè)共同的信念，就是不斷的創(chuàng)業(yè)，使企業(yè)越做越大，因此囤積資金是一大通病，也就因?yàn)檫@個(gè)原因，往往他們適得其反，往往是錢(qián)有了人沒(méi)了！其道理把“省油費(fèi)軸”這個(gè)日常的生活現(xiàn)象表現(xiàn)的淋漓盡致。

囤積資金這肯定是沒(méi)錯(cuò)的，關(guān)鍵是怎么囤，前面講的就是靜態(tài)囤積法，我把他們叫做老地主，另外一種就是動(dòng)態(tài)的，這是我今年讀海爾和華為讀出來(lái)的一條。就是注重反饋。靜態(tài)囤積，就是你給工人30，工人為你賺了80，然后你就把50收起來(lái)，再投資30，就這樣，因?yàn)榉奖阌?jì)算，許多的投資為了好搞預(yù)算，就這么辦了，而這種投資的方式的結(jié)果不是像其所設(shè)想的線性關(guān)系一樣是條直線，卻是一條曲線，而且走勢(shì)大都是下降的，具體的由于時(shí)間的問(wèn)題我就不具體分析。反之，動(dòng)態(tài)囤積就是，給了30元，賺了80元，再投的話可能是30、50、80元都有可能，根據(jù)公司產(chǎn)品的需求量，還有市場(chǎng)份額來(lái)定，因此動(dòng)態(tài)囤積也是一條曲線，走勢(shì)是上揚(yáng)的。那么這是在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上，而在這里我重在講的是員工感情的反饋，這個(gè)異常重要，把工作服做的好一點(diǎn)，配備全一點(diǎn)，吃的好一點(diǎn)，我想這對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)講都不為之過(guò)，中午沒(méi)宿舍休息的員工，給他們發(fā)個(gè)折疊式躺椅休息，我想在下午上班時(shí)的勁頭肯定會(huì)不一樣，讓員工辛勤勞動(dòng)之后，感受到心的慰藉。

4.要養(yǎng)成對(duì)事負(fù)責(zé)的習(xí)慣，而不是對(duì)人負(fù)責(zé)。任何事情，以公司的利益為重，這是包括我們總經(jīng)理在內(nèi)都要奉行的法則，也只有這樣對(duì)所有的員工才具有說(shuō)服力和凝聚力。對(duì)

于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，無(wú)論是個(gè)人的生活層面，還是職業(yè)生涯上的表現(xiàn)，隨時(shí)都需要100%的投入才有望杰出，光是投入80%，90%，甚至99%，都無(wú)法令人驚嘆，頂多是呢個(gè)夠做到差強(qiáng)人意而已。所以，一定要讓所有的員工都忠于公司，這也是在“做人”時(shí)需重要關(guān)注的一項(xiàng)。

讓每位員工都有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端和錯(cuò)誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機(jī)會(huì)，躲避風(fēng)險(xiǎn)，以及減輕災(zāi)情的貢獻(xiàn)。

5.三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。前不久公司剛獎(jiǎng)勵(lì)了一撥人，好不好呢？好!在下面反響特別的大。就是這樣：公司不但有罰，一定要有獎(jiǎng)。那么對(duì)此我有些補(bǔ)充的想法，陳述如下：

在公司我們應(yīng)該同時(shí)并存這樣三種工人即試用工、正式員工和優(yōu)秀員工。而且在任何時(shí)候都應(yīng)該是三工并存的狀態(tài)，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到自己屬于哪個(gè)層面并且有所追逐。那么怎樣才能有效的形成那樣敢為人先的拼搏氣氛呢？我想應(yīng)該是個(gè)動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，說(shuō)白了就是能者上，平者查，弱者下。在工人一進(jìn)華辰的時(shí)候呢，我們要嚴(yán)格的面試，手續(xù)齊全，甚至我覺(jué)得筆試都是很必要的，都過(guò)關(guān)了就可進(jìn)入試用期，兩三個(gè)月為宜，我個(gè)人覺(jué)得試用期一個(gè)月還是有點(diǎn)短，這同樣也是一種職前教育。隨之也不要隨意轉(zhuǎn)正，如果表現(xiàn)突出的提前，表現(xiàn)的平庸適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)并延期，可轉(zhuǎn)正后，應(yīng)該有轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，然后考核，應(yīng)該給他們以鑒定，并且告知他們哪些方面還要提高，一旦轉(zhuǎn)正便可與之簽訂勞動(dòng)合同，正式員工表現(xiàn)優(yōu)秀的，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的可被評(píng)為優(yōu)秀員工。所有的工種每月都須進(jìn)行考核，并且當(dāng)月兌現(xiàn)，優(yōu)秀員工不再優(yōu)秀了，就轉(zhuǎn)為正式員工，正式員工有過(guò)失或影響公司發(fā)展的降為試用員工，試用員工不符合公司要求的就辭退。且為了保證這樣的一個(gè)動(dòng)態(tài)的激勵(lì)，單單獎(jiǎng)金我想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我認(rèn)為不同的工種應(yīng)該直接與工資掛鉤，比方說(shuō)正式員工轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工時(shí)，直接在原工資加上10%即y=x（1+10%）（y為優(yōu)秀員工工資，x為普通正式員工工資），如果一整年優(yōu)秀的話可適當(dāng)在年終獎(jiǎng)上有所傾斜，只有這樣一直持續(xù)的考評(píng)與激勵(lì)，才能將活力永遠(yuǎn)保持住

以上就是我對(duì)行政人事有關(guān)事項(xiàng)的諸多想法，由于我學(xué)識(shí)淺薄，閱歷尚淺，對(duì)許多問(wèn)題的看法許有諸多不當(dāng)之處，有失偏頗，望批評(píng)指正。這里也希望新店能夠如日開(kāi)業(yè)，碩果累累。

第四篇：后備干部試題(主管及以上)

后備干部選拔考試題（中級(jí)）

第一部分：填空題（每題3分，共15分）

1、集團(tuán)戰(zhàn)略

集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是：____________________________；（圍繞中心、服務(wù)大局、多元發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)）發(fā)展理念是：____________________________（多元化、國(guó)際化、主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)高端）。

2、誠(chéng)信發(fā)展、投資未來(lái)的英文_______________________。（Development on credit,investment in future）

3、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊為_(kāi)__________________________（地產(chǎn)、金融、投資、貿(mào)易、影視文化、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游六大業(yè)務(wù)板塊）。

4、“金磚五國(guó)”（BRICS）的成員國(guó)是_______________________（巴西、俄羅斯、印度、中國(guó)、南非）。

5、中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)政府工作報(bào)告的主題是：不忘初心，牢記使命，高舉__________________（中國(guó)特色社會(huì)主義）偉大旗幟，決勝_______________（全面建成小康社會(huì)），奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)_________________________（中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)）不懈奮斗。第二部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求，抓好___B__是核心。

A、思想理論建設(shè) B、黨性教育 C、道德教育

2、企業(yè)長(zhǎng)期投資涉及的資金金額大、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高，因此在投資時(shí)除考慮風(fēng)險(xiǎn)、資金成本和未來(lái)現(xiàn)金流量等因素外，不必考慮（A）A、資金的時(shí)間價(jià)值 B、資金的流向 C、資金何時(shí)收回 D、投資形式

3、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（D）A計(jì)劃職能

B組織職能

C領(lǐng)導(dǎo)職能

D控制職能

4、以下有關(guān)管理的論述，（A）是正確的。A、管理的目的是為了提高效率

B、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

C、管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù)

D、管理是指對(duì)事的管理

5、目標(biāo)管理(BMO)，是美國(guó)學(xué)者（C）于1954年首先提出來(lái)的,現(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。A、赫茲伯格

B、邁克爾〃哈默 C、彼得〃德魯克 D、馬斯洛

6、當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)，這種決策方法是指（A）。A、非確定型決策方法

B、確定型決策方法

C、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

D、隨機(jī)型決策方法

7、“十三五”規(guī)劃教育發(fā)展的總體目標(biāo)就是：到2020年，基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成（C）社會(huì)，進(jìn)入人力資源強(qiáng)國(guó)行列，建成世界教育規(guī)模最大的國(guó)家。A.共享型 B.交互型 C.學(xué)習(xí)型 D.教育型

8、隨著政府逐漸減少對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)和民間資本逐步放開(kāi)投資領(lǐng)域，放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入，服務(wù)業(yè)全面向民間資本開(kāi)放。這將經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)交還給企業(yè)和市場(chǎng)，有助于提升（C）的信心。A、人民消費(fèi) B、政府購(gòu)買(mǎi) C、民間投資 D、財(cái)政投資

9、某公司計(jì)劃投資一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)線建成投資后，預(yù)計(jì)公司年銷(xiāo)售額增加1000萬(wàn)元，年付現(xiàn)成本增加750萬(wàn)元，年折舊額增加50萬(wàn)元，企業(yè)所得稅稅率為25%，則該項(xiàng)目每年?duì)I業(yè)凈現(xiàn)金流量是（C）萬(wàn)元。A、50 B、150 C、200 D、700

10、某企業(yè)發(fā)行債券融資。每張債券面值100元，票面利率8%，期限5年，發(fā)行200萬(wàn)張，籌資總額2億元。約定每年付息一次，到期一次性還本。假設(shè)籌資費(fèi)用率為1.5%，企業(yè)所得稅率為25%，則該債券的資本成本是（D）。A、5.78% B、5.85% C、5.94% D、6.09% 第三部分：多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分）

1、我們企業(yè)的發(fā)展理念是（ABCD）A、多元化 B、國(guó)際化 C、主業(yè)突出 D、產(chǎn)業(yè)高端 E、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

2、優(yōu)化投融資環(huán)境，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)要求（ABCDE）。A、實(shí)施積極的財(cái)政政策，保持適度的財(cái)政赤字規(guī)模，注重公共投資的投向，注重定向調(diào)控。B、要加強(qiáng)多層次資本市場(chǎng)體系建設(shè)

C、加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)創(chuàng)新政府、廉潔政府和法治政府

D、設(shè)立國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金 E、“三去一降一補(bǔ)”

3、下列關(guān)于董事會(huì)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，正確的有（BCDE）。A、董事會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu) B、董事會(huì)是公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu) C、董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)

D、董事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu) E、董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)

4、在決策過(guò)程中，選擇決策方案應(yīng)遵循的基本原則有（ABD）A、實(shí)施該方案所帶來(lái)的效果大于付出的代價(jià) B、該方案結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求 C、實(shí)施該方案能控制所有風(fēng)險(xiǎn) D、能夠妥善處理該方案的正負(fù)面影響

5、下列選項(xiàng)中，（BCD）屬于直線—智能制組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的特征。

A、工作人員屬于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，其從屬具有多重性 B、命令、指揮權(quán)集中在企業(yè)最高層

C、為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能部門(mén)或職能人員，以此作為主要領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手

D、職能部門(mén)對(duì)基層作業(yè)部門(mén)有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第四部分：論述題（每題15分，共45分）

1、談?wù)勀愕穆殬I(yè)發(fā)展—你經(jīng)歷的每個(gè)職務(wù)，工作的具體內(nèi)容、工作成就、重大挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)狀況。

2、你認(rèn)為管理者需要具備什么樣的能力和管理技能，你認(rèn)為自己具備其中幾點(diǎn)？如果你是公司或部門(mén)負(fù)責(zé)人，你想如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

（能力：

1、溝通能力。

2、協(xié)調(diào)能力。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。

4、決策與執(zhí)行能力。

5、培訓(xùn)能力。

6、統(tǒng)馭能力。

技能：

1、技術(shù)技能

2、人事技能

3、思想技能

4、設(shè)計(jì)技能 團(tuán)建：例會(huì)、內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、技能比拼、團(tuán)體活動(dòng)等）

3、十三五規(guī)劃基本綱要內(nèi)容有：保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐，改革體制機(jī)制，推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，保障和改善民生，推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)。請(qǐng)針對(duì)綱要內(nèi)容，結(jié)合公司實(shí)際，談一下我們的發(fā)展機(jī)遇。

第五篇：分校主管及校長(zhǎng)工作職責(zé)（本站推薦）

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分校主管及校長(zhǎng)工作職責(zé)及考核指標(biāo)

分校日常行政管理 ① 分校校長(zhǎng)或主管綜述 A：分校主管或校長(zhǎng)工作職責(zé)

一、行政：

1、全面領(lǐng)導(dǎo)分校員工做好日常接待、管理工作；

2、對(duì)總校下達(dá)的招生任務(wù)量，進(jìn)行分解安排；

3、圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有條理的組織分校進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)；

4、及時(shí)與宣傳人員協(xié)調(diào)總校規(guī)定的相關(guān)事宜，做好分校宣傳的監(jiān)察工作。

5、熟知每天、每周、每月的招生情況，新生、續(xù)班、內(nèi)部班等情況；

6、校園衛(wèi)生、環(huán)境、桌椅擺放、固定資產(chǎn)維護(hù)（如每周一上午主管親自帶人隔個(gè)教室要檢查，周二上午之前修理完畢）；

7、做好在校學(xué)生安全的管理工作，杜絕各類(lèi)安全隱患，以維持學(xué)校及學(xué)員利益。

8、積極做好與校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，并做好教師、學(xué)員、學(xué)校三方的溝通和協(xié)調(diào)工作；

9、和家長(zhǎng)溝通良好，熟知20%學(xué)生的名字和家庭情況（50-80人左右）.10、指導(dǎo)監(jiān)督前臺(tái)做好各類(lèi)前臺(tái)及教務(wù)表格，并及時(shí)進(jìn)行整理、歸檔、裝訂、保管工作。

11、對(duì)分校員工做到分工明確、獎(jiǎng)罰分明，指導(dǎo)及時(shí)、考核公正；

12、做好本分校員工的考勤及崗位調(diào)動(dòng)時(shí)的銜接安排，以保持工作人員的穩(wěn)定性；

13、組織好分校衛(wèi)生的打掃及檢查工作，以保持良好的教學(xué)及工作環(huán)境；

二、教務(wù)：

1、做好開(kāi)課課程的時(shí)間設(shè)臵、教師調(diào)配、教室安排，保證課程按時(shí)開(kāi)課、結(jié)課；

1）每周一主管會(huì)議時(shí)上報(bào)上周開(kāi)班及結(jié)課班級(jí)；

2）根據(jù)咨詢(xún)情況在新班開(kāi)課前一周，提出所需課程教師申請(qǐng)。3）每一次開(kāi)課前和任課老師詳細(xì)溝通;

2、做好各個(gè)開(kāi)課班級(jí)的考勤表，并要求教師如實(shí)填寫(xiě)考勤表。1）任課教師課前簽到時(shí)從前臺(tái)處領(lǐng)取本班級(jí)學(xué)員考勤表，課后簽退時(shí)歸還考勤表；

2）對(duì)于沒(méi)有到校上課且沒(méi)有請(qǐng)假的學(xué)員，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)電話咨詢(xún)其缺課原因。

3、做好學(xué)員檔案的建立、管理、證明開(kāi)具工作。定期與不定期的做好學(xué)員回訪，隨時(shí)留意學(xué)員對(duì)教師及學(xué)校的意見(jiàn)反饋。

4、全面配合總校做好教師簽到的監(jiān)督工作，及相關(guān)信息的反饋工作。積極配合教師教學(xué)工作，對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理，保證教學(xué)按進(jìn)度進(jìn)行，提高學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)。并做好開(kāi)課班級(jí)的班級(jí)檔案；

5、經(jīng)常和老師談心,了解他們每一個(gè)的動(dòng)態(tài) , 防患于未然(發(fā)展方向 個(gè)人情況 特長(zhǎng)愛(ài)好 住址等)

6、對(duì)于新代課的教師，分校主管當(dāng)月聽(tīng)課次數(shù)應(yīng)不少于三次。及時(shí)做好班級(jí)學(xué)員調(diào)查

工作，并要求快速的、真實(shí)的匯總及上報(bào)調(diào)查情況；

7、做好監(jiān)督,督促教師的上、下課等行政事務(wù), 教學(xué)效果的抽查;

三、財(cái)務(wù)：

指定負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的前臺(tái)工作人員。監(jiān)督其正確填寫(xiě)各類(lèi)財(cái)務(wù)帳表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)額、上交營(yíng)業(yè)款。1）每日早班工作人員，應(yīng)在9：00—9：15分之間電話上報(bào)前日營(yíng)業(yè)額；

2）當(dāng)日收入超過(guò)100元，應(yīng)于當(dāng)日存入學(xué)校帳戶(hù)；

3）每周一下午為各分校交賬時(shí)間，認(rèn)真填寫(xiě)收入報(bào)表、及繳款憑證并于銀行進(jìn)帳

單一起，結(jié)算上交上周所有收入。4）于每月2日前上交上月分校工資報(bào)表。

四、宣傳：

1、帶領(lǐng)分校員工做好總校布臵的工作任務(wù), 宣傳到位, 親自監(jiān)察;

2、同區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查;

3、根據(jù)總校布臵任務(wù), 結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)去實(shí)習(xí)操作(談社區(qū), 聯(lián)系小學(xué)等);

4、根據(jù)一線咨詢(xún)反映, 包括外圍市場(chǎng)調(diào)查記錄 , 反饋給總部 , 調(diào)整學(xué)校戰(zhàn)略方針.五、其它:

1、搞好與外圍關(guān)系(房東、社區(qū)、行政執(zhí)法等);

2、做好對(duì)員工管理和教育.B：分校主管的作用

1、分校主管代表整個(gè)分校的形象

分校主管是分校的代表者，就對(duì)每個(gè)分校主管而言，分校主管是代表學(xué)校與學(xué)員、社會(huì)有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系；就員工而言，分校主管是員工利益的代表者，是分校員工需要代言人。

分校內(nèi)不論多少員工，他們?cè)诓煌臅r(shí)間、不同的崗位為學(xué)員提供不同的服務(wù)。每位員工的表現(xiàn)可能有好壞之別，但整體分校的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及分校形象都必須有分校主管負(fù)起全責(zé)。所以分校主管對(duì)分校的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。

2、分校主管在前臺(tái)指導(dǎo)分校咨詢(xún)報(bào)名工作

分校的工作有宣傳、前臺(tái)以及辦公區(qū)域，其中前臺(tái)咨詢(xún)工作最為重要，因?yàn)閷W(xué)員每天接觸最為頻繁的場(chǎng)所就是咨詢(xún)室，故分校主管必須負(fù)起總指揮的責(zé)任，安排好各崗位、各班次員工的工作，指揮咨詢(xún)?nèi)藛T，嚴(yán)格依照總部下達(dá)的分校營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，將適合的課程，運(yùn)用合適的銷(xiāo)售技巧，以最佳的面貌展現(xiàn)出來(lái)，以刺激學(xué)員的報(bào)名欲望，提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)分校銷(xiāo)售的既定目標(biāo)。

3、分校主管必須執(zhí)行學(xué)?？偛康慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)

每個(gè)分校既要能滿(mǎn)足學(xué)員需求，同時(shí)又必須創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。對(duì)于學(xué)?？偛康囊幌盗姓?、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分校主管必須忠實(shí)地執(zhí)行。因此，分校主管必須懂得善于運(yùn)用所有資源，以達(dá)成兼顧學(xué)員需求及整體學(xué)校需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。即使分校主管對(duì)學(xué)?？偛康哪承Q策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)正常的渠道向總部相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，切不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿(mǎn)情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。所以，分校主管在分校中必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化分校的營(yíng)運(yùn)與管理，確保學(xué)校經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、分校主管需要協(xié)調(diào)分校中出現(xiàn)的各種問(wèn)題

分校中的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，分校主管的使命不僅在于全面落實(shí)貫徹學(xué)校的營(yíng)運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，提供良好的學(xué)員服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布臵分校各部門(mén)的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)學(xué)校的企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而不但營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，而且使自己成為一名學(xué)校企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為學(xué)校的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。

分校主管應(yīng)具有處理各種矛盾和問(wèn)題的耐心與技巧，如與學(xué)員溝通、與員工溝通、與總部溝通等方面，是分校主管萬(wàn)萬(wàn)不能忽視的。如分校主管對(duì)上級(jí)的報(bào)告、對(duì)下屬的指令傳達(dá)都毫無(wú)瑕疵，但是對(duì)與學(xué)員溝通、與員工溝通、與總部溝通等方面卻做得不夠好，無(wú)形中就會(huì)惡化人際關(guān)系。因此，分校主管在上情下達(dá)、下情上達(dá)、內(nèi)外溝通過(guò)程中，應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

5、分校主管應(yīng)激勵(lì)員工的士氣并需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō)：欲望是一股無(wú)形的巨大力量。因此，下屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。所以，分校主管應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)全校員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全校員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。

員工整體的業(yè)務(wù)水平高低與否，是關(guān)系到分校經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素之一。所以分校主管不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，以促進(jìn)分校整體經(jīng)營(yíng)水平的提高。同時(shí)，分校主管工作繁忙，并且常有會(huì)務(wù)活動(dòng)，當(dāng)其不在校內(nèi)時(shí)，各部門(mén)的主管及全體員工就應(yīng)及時(shí)獨(dú)立處理分校內(nèi)事務(wù)，以免延誤工作。為此，分校主管還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，以此培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，訓(xùn)練下屬的工作技能，并在工作過(guò)程中及時(shí)、耐心地予以指導(dǎo)、指正與幫助。全體員工的各方面素質(zhì)提高了，分校的營(yíng)運(yùn)與管理自然會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。由此可見(jiàn)，培育下屬，就是提高工作效率，也是間接促成學(xué)校順利發(fā)展的保證。

6、分校主管是工作成果的分析員

分校主管應(yīng)具有統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與理解分校營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的能力，以便及時(shí)掌握分校的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理；同時(shí)分校主管應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收集與分校營(yíng)運(yùn)管理有關(guān)的情報(bào)，并進(jìn)行有效分析，以對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)估。

7、分校主管是分校營(yíng)運(yùn)與管理的控制者

為了保證分校的實(shí)際作業(yè)與學(xué)?？偛康囊?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、分校營(yíng)運(yùn)和外部環(huán)境相統(tǒng)一，分校主管必須對(duì)分校日常營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。其控制的重點(diǎn)是：人員控制、書(shū)籍控制、現(xiàn)金控制、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。C：分校主管應(yīng)具備的基本條件

一、基本條件

分校主管是具有特殊性質(zhì)的管理者，它需要處理很多具體繁雜的事務(wù)，既是分校的全面負(fù)責(zé)者，但又不是一個(gè)具有個(gè)方面決定權(quán)的決策者，因此，分校主管這一特殊職務(wù)必須具備的資質(zhì)如下：

1、身體素質(zhì)

分校主管最好是年輕者，它必須能承受得住長(zhǎng)期疲勞的考驗(yàn)，能夠承受滿(mǎn)負(fù)荷的緊張工作所帶來(lái)的壓力。

2、個(gè)人品格

一個(gè)有效的管理者一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格、作風(fēng)等，優(yōu)秀的品行會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)巨大的影響力。俗話說(shuō)：“榜樣的力量是無(wú)窮的”‘好的品格可成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，誠(chéng)實(shí)的品格是分校主管最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，分校主管必須注意自身的品格與修養(yǎng)。

分校主管使整個(gè)分校、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣的分校主管就有什么樣的員工。遇事 要不推委、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。有良好情操和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。

3、性格

（1）擁有積極的性格（2）擁有忍耐力（3）擁有開(kāi)朗的性格（4）擁有包容力（5）擁有平和的心態(tài)

二、基本知識(shí)

1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)；

2、具有關(guān)與本學(xué)校的變化及今后演變知識(shí)

3、具有關(guān)與學(xué)校經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)

4、具有關(guān)與學(xué)校的歷史、制度組織、理念的知識(shí)

5、具有關(guān)與業(yè)界的變化及今后演變知識(shí)

6、具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識(shí)

7、據(jù)有關(guān)于分校的計(jì)劃制定方法的知識(shí)

8、具有計(jì)算機(jī)理解分校內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的樹(shù)枝之知識(shí)

9、具有一些相關(guān)法律基礎(chǔ)知識(shí)

三、基本能力

1、擁有優(yōu)良的咨詢(xún)報(bào)名推銷(xiāo)技巧和正確的判斷能力

2、擁有實(shí)干的技能和資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力

3、分校主管應(yīng)能整理分析訊息資料的數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)運(yùn)用到實(shí)踐中去。

4、分校主管應(yīng)具備揚(yáng)長(zhǎng)避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績(jī)的能力。

5、擁有能量好地處理人際關(guān)系的能力

6、具有自我成長(zhǎng)的能力

7、具有組織領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)下屬的能力

8、必須具備多分校管理的七種能力（1）人事組織能力。（2）溝通能力。D：分校主管的作業(yè)流程 學(xué)校分校主管工作流程時(shí)間表 E：分校主管應(yīng)執(zhí)行的兩項(xiàng)基本任務(wù)

1、達(dá)成既定的數(shù)值目標(biāo)

所謂的數(shù)值目標(biāo)，即以營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利潤(rùn)目標(biāo)、庫(kù)存書(shū)籍周轉(zhuǎn)目標(biāo)等為基本，進(jìn)而分校的營(yíng)業(yè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，甚至包括個(gè)人營(yíng)業(yè)目標(biāo)、個(gè)人毛利潤(rùn)目標(biāo)等基本數(shù)值。同時(shí)目標(biāo)的制定又因各學(xué)校思考方式與形態(tài)不同而相異。但今后目標(biāo)涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精確。

2、執(zhí)行總校的行動(dòng)計(jì)劃

分校主管也身負(fù)著實(shí)行總校行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù)，這是與數(shù)值目標(biāo)同樣重要的。做學(xué)校長(zhǎng)時(shí)間處于學(xué)員來(lái)校報(bào)什么班學(xué)校就開(kāi)什么課的被動(dòng)狀態(tài)。但現(xiàn)在不能再如此消極下去了，分校必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的開(kāi)發(fā)。為此，要如何做呢?這就成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。為實(shí)行總校的行動(dòng)計(jì)劃，雖然具體的內(nèi)容會(huì)因各個(gè)分校不同而相異，但基本上可有下列事項(xiàng)：(1)招生活動(dòng)的目標(biāo)(2)新課程促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)(3)新學(xué)員的開(kāi)發(fā)(4)員工課程知識(shí)的提高(5)員工的穩(wěn)定性及指導(dǎo)教育

為配合此行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定，分校主管必須以分?，F(xiàn)狀為基礎(chǔ)積極提出問(wèn)題來(lái)尋求解決的方法。數(shù)值目標(biāo)就是實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃的數(shù)字目標(biāo)。若沒(méi)實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃，就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo)。F：分校主管的十大工作內(nèi)容

1、營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排方面（1）開(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備（2）衛(wèi)生的清掃

（3）POP廣告的制作、張貼、宣傳（4）咨詢(xún)室的布臵、整理（5）分校內(nèi)外的巡視（6）學(xué)員的應(yīng)對(duì)（7）課程的安排、保管 2 3 4 6 7（8）書(shū)籍盤(pán)點(diǎn)（9）預(yù)定教師的確認(rèn)、人事、業(yè)務(wù)方面（1）選拔、使用計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工（2）員工出勤管理（3）合理調(diào)配、使用員工、人員教育方面（1）學(xué)校目標(biāo)、學(xué)校方針教育（2）咨詢(xún)報(bào)名方面的教育（3）清潔衛(wèi)生方面的教育（4）營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面的教育（5）培訓(xùn)、教育新員工和計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工（6）工作中的教育訓(xùn)練（7）操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律教育（8）培養(yǎng)副手的能力、情報(bào)的收集和事項(xiàng)的傳達(dá)方面（1）有關(guān)商圈的動(dòng)向（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)（3）學(xué)員的情報(bào)

5、服務(wù)方面（1）笑臉相迎，熱情問(wèn)候、（2）使用規(guī)范用語(yǔ)（3）做好與學(xué)員的溝通（4）處理投訴事件（5）管理收款臺(tái)事務(wù)（6）進(jìn)行基本課程知識(shí)教育、學(xué)校的固定資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)方面（1）對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)（2）校園環(huán)境的保護(hù)（3）災(zāi)害的防止，安全、投訴、退費(fèi)等特殊狀況的處理與匯報(bào)、業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)管理方面（1）應(yīng)將分校的目標(biāo)及發(fā)展方向告知下面員工，并且促使其達(dá)成意愿和行動(dòng)（2）掌握每周、每月累積的實(shí)際招生情況，并記錄招生上升或下降情況，作為下

次目標(biāo)的依據(jù)和改進(jìn)工作的方向。

8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查及對(duì)策方面（1）調(diào)查、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分校的情況（2）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策并付諸行動(dòng)

9、報(bào)表及現(xiàn)金帳目處理方面

對(duì)分校每日的營(yíng)業(yè)報(bào)告，人員，學(xué)員情況、班級(jí)管理等檔案填寫(xiě)要準(zhǔn)備、并能指導(dǎo)文員制作。

10、學(xué)員與員工間的關(guān)系

隨時(shí)進(jìn)行與外部各單位關(guān)系的調(diào)整，以及員工與學(xué)員間的關(guān)系調(diào)整，讓員工明了學(xué)校對(duì)外語(yǔ)對(duì)學(xué)員的立場(chǎng)及服務(wù)范圍，使其保持良好的服務(wù)態(tài)度與職業(yè)道德。G：分校主管交接單

在分校主管調(diào)離或是離職時(shí)須辦理交接工作。分校主管交接單 交接分校： 交接日期： 交接人：交 接

分校人員：

1、分?，F(xiàn)行課表（即將開(kāi)班和即將結(jié)班）

2、分校教師情況（附個(gè)人情況）：專(zhuān)職： 兼職：

3、分校固定資產(chǎn)清單：

4、分校有聯(lián)系的社區(qū)（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）：

5、分校有聯(lián)系的學(xué)校（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）：

6、分校的關(guān)系戶(hù)（如房東等）：

7、分校內(nèi)的特殊遺留問(wèn)題：

8、其他 分校主管交接單 交接分校： 交接日期： 交接人：交接 分校人員：

1、分校現(xiàn)行課表（即將開(kāi)班和即將結(jié)班）

2、分校教師情況（附個(gè)人情況）：專(zhuān)職： 兼職：

3、分校固定資產(chǎn)清單：

4、分校有聯(lián)系的社區(qū)（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）

5、分校有聯(lián)系的學(xué)校（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）：

6、分校的關(guān)系戶(hù)（如房東等）：

7、分校內(nèi)的特殊遺留問(wèn)題：

8、其他 H：分校管理細(xì)則

各分校采取主管負(fù)責(zé)制，分校主管全權(quán)負(fù)責(zé)所在分校的內(nèi)部管理及外部招生、宣傳工作：

1、各分校標(biāo)志性燈箱、條幅、標(biāo)志牌、門(mén)牌等要求整、整齊、美觀、無(wú)殘缺。以保證我校 整體形象；

2、各類(lèi)資格牌照（辦學(xué)許可證，培訓(xùn)資格證書(shū)）必須齊全，保管完好，整齊劃一，并掛于 咨詢(xún)室內(nèi)醒目位臵。

3、分校應(yīng)設(shè)立專(zhuān)用信息公告欄，以便及時(shí)、準(zhǔn)確的顯示及通知我校的各類(lèi)活動(dòng)或安排。

4、錄音機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)、電腦等各類(lèi)電器要求定期檢查、保養(yǎng)，以保證設(shè)備的正常使用 和及時(shí)維修。

5、日常辦公物品（筆，計(jì)算器，教材，訂書(shū)機(jī)，尺子，時(shí)鐘，紙張，日歷牌等）要齊全擺

放在固定位臵，以方便平時(shí)使用。對(duì)于辦公以前的私人用品（茶杯、飯盒等），應(yīng)擺放在外人看不到的地方，以免影響咨詢(xún)室內(nèi)整體形象。

6、教室等辦公場(chǎng)所要有明顯禁止抽煙、禁止大聲喧嘩、禁止煙火、小心滑倒等標(biāo)志，我校

工作人員嚴(yán)禁在咨詢(xún)室或辦公室內(nèi)抽煙。

7、各分校咨詢(xún)處應(yīng)備意見(jiàn)簿，校長(zhǎng)信箱等信息反饋渠道，我校全體員工應(yīng)自覺(jué)接受家長(zhǎng)及 學(xué)生的監(jiān)督。

8、各分校工作人員應(yīng)著裝整潔，統(tǒng)一佩帶胸牌。按時(shí)簽到、簽退，并設(shè)立外出登記本，主 管負(fù)責(zé)監(jiān)督（包括主管）。

9、各分校前臺(tái)設(shè)立交接班登記表，要求詳細(xì)記錄各自當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的重要事宜及倒班時(shí)需 要交接的事項(xiàng)。10、11、12、13、建立各類(lèi)領(lǐng)用物品登記制度，包括各類(lèi)固定資產(chǎn)、領(lǐng)用票據(jù)、教材及相關(guān)辦公用品。當(dāng)分校人員變動(dòng)時(shí)，票據(jù)、錢(qián)物、印鑒等必須辦理交接手續(xù)。對(duì)于各分校自行購(gòu)買(mǎi)的物品，應(yīng)填寫(xiě)購(gòu)物詳細(xì)登記表，憑登記表和發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。每周一應(yīng)按時(shí)到總部財(cái)務(wù)室交接一周收入情況，并認(rèn)真、正確的填寫(xiě)相應(yīng)的表格及數(shù)據(jù)資料。每周四為各分校報(bào)帳時(shí)間。

14、各分校員工除應(yīng)做好所在分校的工作外，還應(yīng)本著平等互利的原則，協(xié)助好其它分

校的工作，不得惡意詆毀其他分校。

15、組織員工學(xué)習(xí)規(guī)范化管理規(guī)定，提高員工自律意識(shí)，增強(qiáng)悟性，培養(yǎng)員工良好素質(zhì)。

按照規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好落實(shí)，引導(dǎo)員工向內(nèi)涵和深層次推進(jìn)。

16、實(shí)行規(guī)范化管理制度責(zé)任制，確定主管領(lǐng)導(dǎo)和崗位規(guī)范化管理責(zé)任人。

17、針對(duì)本單位特點(diǎn)制定規(guī)范化管理制度，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化管理教育、培訓(xùn)。

18、分校主管（副主管）對(duì)本單位規(guī)范化管理工作負(fù)主要責(zé)任。對(duì)所屬員工定期進(jìn)行行 為考核，建立考核檔案。

19、檢查對(duì)本單位員工行為規(guī)范方面的投訴，提出受理意見(jiàn)，及時(shí)反饋員工的意見(jiàn)和建 議。

② 分校成本控制

A：分校財(cái)務(wù)工作的重要性

分校的財(cái)務(wù)狀況直接影響到總校的整體運(yùn)營(yíng)，分校的財(cái)務(wù)工作也是學(xué)校在一個(gè)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)分校主管的業(yè)績(jī)考核、成本控制能力考察的一個(gè)重要的依據(jù)。因此做為分校主管，對(duì)分校的財(cái)務(wù)工作要做到心中有數(shù)、管理有方。分校主管要具有以下能力： 1．預(yù)算能力

分校主管要對(duì)所在分校下月的工作進(jìn)行計(jì)劃，特別是對(duì)必須支出的費(fèi)用做一預(yù)計(jì)，要本著能錯(cuò)能修則不購(gòu)買(mǎi)的原則。如果有一個(gè)客觀的預(yù)算，對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)成本也就心中有數(shù)了，在招生中圍繞著保持成本進(jìn)而達(dá)到贏利的目的。2．運(yùn)營(yíng)成本控制能力

家大業(yè)大擋不住細(xì)水長(zhǎng)流的浪費(fèi)，一個(gè)分校的主管要時(shí)刻保持成本控制的意識(shí)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都存在著可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利潤(rùn)是一個(gè)主管必須具備的能力。3．決算分析能力

當(dāng)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)周期結(jié)束時(shí)，主管要對(duì)照預(yù)算對(duì)當(dāng)月的財(cái)務(wù)支出做一分析，判斷哪些是在預(yù)算內(nèi)的支出，有沒(méi)有做到節(jié)省，節(jié)省的原因是什么？有沒(méi)有超支，超支的原因是什么？是否達(dá)到了收支平衡？是否達(dá)到了預(yù)期的贏利目標(biāo)？也是上級(jí)及主管本人對(duì)其財(cái)務(wù)能力的一個(gè)評(píng)價(jià)。B：學(xué)校損耗的管理

一、分校易損耗產(chǎn)生的幾個(gè)方面 1.宣傳品的損耗； 2.宣傳工資的損耗； 3.日常辦公用品的損耗；2 4.書(shū)籍的損耗； 5.手提袋的損耗

6.水電的損耗；（含飲用水）7.電話費(fèi)的損耗；

二、分校損耗的防止

（一）關(guān)于宣傳方面損耗的防止

1、宣傳制品價(jià)格的控制： 每類(lèi)宣傳品包括傳單、條幅、KT板、郵政編碼牌、戶(hù)外信息欄、報(bào)亭門(mén)頭等 的制作成本價(jià)，必須透明化。單價(jià)公開(kāi)。如果員工中有任何人對(duì)宣傳品的價(jià)格

有疑問(wèn)，且可以找到比目前價(jià)格更低的制作商，則可提出申請(qǐng)，要求學(xué)校更換

制作上，并且學(xué)校將根據(jù)節(jié)省的費(fèi)用比率給此員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)（50——1000元）。

2、宣傳量的控制：

對(duì)低于300人的分校，300---500人的分校，500---1000人的分校，以及1000人以上的分校，宣傳量應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。據(jù)季節(jié)的不同，各分?？勺髡{(diào)整。

3、宣傳人員工資的控制：

單位時(shí)間內(nèi)所完成的宣傳量是一定的，根據(jù)每個(gè)分校規(guī)定的宣傳量，計(jì)算本校宣傳所需的宣傳時(shí)間段總量，再根據(jù)每天所需的工作時(shí)間段計(jì)算宣傳總量所需宣傳天數(shù)，最后根據(jù)工作天數(shù)及宣傳員個(gè)人的發(fā)放能力，結(jié)合當(dāng)月宣傳費(fèi)用，安排每天所需宣傳人員得數(shù)量。

例如：某個(gè)分校的月宣傳傳單量是20000份（32開(kāi)），正常情況每分鐘6張，那么每小時(shí)360張，則發(fā)放20000張傳單所需時(shí)間為20000÷360=55.6小時(shí)，約為56小時(shí)，每天工作按6小時(shí)算，那么分校只要一個(gè)人發(fā)傳單的話，需要大約10天的時(shí)間進(jìn)行宣傳，這樣總的宣傳費(fèi)用為10×13=130元/月

4、宣傳制品總量的控制：

各類(lèi)宣傳品制作前，及時(shí)上報(bào)所需制作量，經(jīng)總務(wù)部簽字同意后，再進(jìn)行制作。

（二）關(guān)于分校日常工作方面防止

1．分校日常低值易耗品是分校損耗最大的方面: 下面是分校日常配送表示例: 2．水電做到人走關(guān)電關(guān)水。3．電話費(fèi)采用插卡201電話，效果

③ 分校教務(wù)管理 A：分校教務(wù)管理制度 分校教務(wù)管理制度

1、教學(xué)管理 1）聽(tīng)課制度

（1）新老師在該分校代課之前，分校主管必須聯(lián)系教師并在上課前聽(tīng)該教師試 講20-30分鐘；

（2）分校主管對(duì)新教師的課開(kāi)課十個(gè)課時(shí)內(nèi)必須聽(tīng)課，并在下周主管會(huì)時(shí)將聽(tīng)

課記錄上交教務(wù)部；對(duì)老教師的課三個(gè)月之內(nèi)必需聽(tīng)一次；并在每月5號(hào)前將聽(tīng)課筆記上交教務(wù)部；逾期不交者按以下制度處罰： 超過(guò)1天的，進(jìn)行口頭警告，不予以罰款； 超過(guò)3天的，進(jìn)行口頭警告，給予50元罰款； 超過(guò)一周的，進(jìn)行通告批評(píng)，給予200元罰款； 連續(xù)三次不交聽(tīng)課筆記的，給予記大過(guò)處分，在原罰款基礎(chǔ)上，扣發(fā)基本工資的20％；

每月評(píng)選優(yōu)秀聽(tīng)課記錄，對(duì)于優(yōu)秀者給予以下獎(jiǎng)勵(lì)： 評(píng)選第一名（一名）：獎(jiǎng)勵(lì)80元； 評(píng)選第二名（一名）：獎(jiǎng)勵(lì)50元； 評(píng)選第三名（一名）：獎(jiǎng)勵(lì)30元；

當(dāng)月鼓勵(lì)獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)（各一名）：獎(jiǎng)勵(lì)20元；

（3）分校主管在每個(gè)新班開(kāi)班時(shí)必須聽(tīng)課，并做新課聽(tīng)課記錄，并將該班學(xué)員

回訪記錄《學(xué)員調(diào)查表》上交教務(wù)部，具體時(shí)間安排如下： 逾期不交者按以下制度處罰：

超過(guò)1天的，進(jìn)行口頭警告，不予以罰款； 超過(guò)3天的，進(jìn)行口頭警告，給予50元罰款； 超過(guò)一周的，進(jìn)行通告批評(píng)，給予200元罰款；

連續(xù)三次不交聽(tīng)課筆記的，給予記大過(guò)處分，在原罰款基礎(chǔ)上，扣發(fā)基本工資的20％；

2）訪談制度 主管需及時(shí)安排學(xué)員訪談，用《學(xué)員調(diào)查表》定期調(diào)查學(xué)員對(duì)教師及學(xué)校的滿(mǎn)意程度。學(xué)員訪談具體安排如下： 3）教學(xué)配合制度

（1）按時(shí)交聽(tīng)課筆記及《學(xué)員調(diào)查表》；

（2）分校不得私自排課；如產(chǎn)生分校私自給教師排課的情況，分校將對(duì)由此而

產(chǎn)生的所有后果承擔(dān)全部責(zé)任，并根據(jù)其情節(jié)的嚴(yán)重性對(duì)分校主管及副主管進(jìn)行每人50-300元的罰款；

（3）在該教師已經(jīng)在該分校代課的情況下，教務(wù)部將優(yōu)先安排該教師在該分校

代其他班級(jí)；原則上，如果該教師在不同分校代課，將優(yōu)先安排距離教師居住地較近的分校；如果該教師對(duì)在某分校上課有強(qiáng)烈要求，將優(yōu)先考慮該分校；

（4）如教師對(duì)分校管理及分校教師服務(wù)有任何建議及意見(jiàn)，教務(wù)部將負(fù)責(zé)及時(shí)

將意見(jiàn)反饋到分校主管處。對(duì)于暫時(shí)不可更改部分（如分校地理位臵、分校外部環(huán)境等）將不予追究分校責(zé)任；對(duì)于可更改部分，教務(wù)部將與相關(guān)部門(mén)共同頒發(fā)《整改通知》責(zé)令分校在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行更改；如在規(guī)定期限內(nèi)仍無(wú)任何改進(jìn)或改進(jìn)不明顯者，將對(duì)主管、副主管及相關(guān)工作人員進(jìn)行50-500元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重者將進(jìn)行全校通告批評(píng)。

（5）及時(shí)報(bào)課，新開(kāi)課、課程的時(shí)間更改、已報(bào)新班未開(kāi)課、換教師、停班、合班、結(jié)班、升期、外教課需及時(shí)通知教務(wù)部；如產(chǎn)生以上任何教務(wù)現(xiàn)象而教務(wù)部在一周內(nèi)未得到口頭或書(shū)面通知的，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由主管、副主管及事件直接負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)；并對(duì)以上員工進(jìn)行50-200元經(jīng)濟(jì)處罰及相關(guān)行政處罰；造成惡劣影響或情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行全校通告批評(píng)。

（6）在新教師代課的前一天，分校必須聯(lián)系新教師，將分校地址、所帶班級(jí)學(xué)

生人數(shù)/年齡階段等各種情況告知新教師，并告知新教師如何到達(dá)該分校；

（7）在新教師代課前一個(gè)小時(shí)，分校必須聯(lián)系新教師，并催告其上課時(shí)間，以

防新教師產(chǎn)生遺忘/車(chē)禍或迷路等各種突發(fā)狀況；如因分校未及時(shí)通知并接洽新教師及時(shí)到崗的，由此所產(chǎn)生的所有損失將有分校所有工作人員共同承擔(dān)；情節(jié)嚴(yán)重的，則對(duì)分校主管及副主管進(jìn)行50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰及相關(guān)行政處罰；造成惡劣影響或情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行全校通告批評(píng)。

（8）及時(shí)上交教務(wù)部所需統(tǒng)計(jì)的各種表格，并詳細(xì)填寫(xiě)；如因分校填寫(xiě)錯(cuò)誤而

導(dǎo)致教務(wù)安排失誤的，則由分校主管及副主管承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，并對(duì)分校主管及副主管進(jìn)行50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰及相關(guān)行政處罰；造成惡劣影響或情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行全校通告批評(píng)。

2、行政管理

1）課前及課后的檢查工作（1）課前的檢查工作：

在有足夠時(shí)間的情況下，要求辦公人員提前至少15-20分鐘對(duì)上課班級(jí)進(jìn)行檢查，特殊情況下要求提前至少5分鐘或每間隔2小時(shí)檢查一次；檢查內(nèi)容包括： a.衛(wèi)生檢查：地面是否干凈、學(xué)生用桌、用椅是否無(wú)塵、教師用桌是否無(wú)塵、黑板是否干凈、黑板槽中是否清潔；

b.設(shè)備檢查：電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括電燈、電源、空調(diào)等）、有無(wú)損壞 桌椅；

c.教具檢查：準(zhǔn)備3-4根粉筆、準(zhǔn)備板擦、準(zhǔn)備錄音機(jī)； d.教學(xué)服務(wù)：純水是否充足等工作細(xì)節(jié)；（2）課后的檢查工作：

a.設(shè)備檢查：電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括電燈、電源、空調(diào)等）、有無(wú)損壞 桌椅；

b.其他檢查：有無(wú)學(xué)員或教師遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)需立即上交。2）簽到請(qǐng)假檢查制度

（1）分校主管、副主管需對(duì)教師簽到負(fù)責(zé)；

（2）嚴(yán)格監(jiān)察分校教師簽到；如分校教師產(chǎn)生虛假簽到情況（如多簽課時(shí)、遲

到或早退但簽到正常、請(qǐng)假卻簽到正常等），主管需及時(shí)察覺(jué)、立即糾正、及時(shí)教育；

（3）如產(chǎn)生該教師有虛假簽到但主管未及時(shí)察覺(jué)的情況，所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損

失由主管和副主管共同承擔(dān)，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性對(duì)主管及副主管將進(jìn)行50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰及相關(guān)行政處罰；（4）請(qǐng)假制度： 3）分校例會(huì)制度

（1）分校需定期召開(kāi)分校教師例會(huì)，例會(huì)周期以不低于每月一次為標(biāo)準(zhǔn)；

（2）分校需將例會(huì)日期上報(bào)教務(wù)部，每次例會(huì)需由教務(wù)部主管校長(zhǎng)、教務(wù)主管 或副主管列席；

（3）分校需將會(huì)議記錄或摘要應(yīng)在會(huì)議結(jié)束三天內(nèi)上報(bào)教務(wù)部并留附件一份作

為分校檔案在本分校存檔；

（4）如有教師在不同分校代課，該教師可每月只參加一個(gè)分校的例會(huì)，但其周

期應(yīng)當(dāng)是固定的（即：參加某分校例會(huì)必須是有規(guī)律的，如單月參加A分校例會(huì)，雙月參加B分校例會(huì)），且本月該教師沒(méi)有參加例會(huì)的分校應(yīng)當(dāng)將會(huì)議記錄或摘要交給該教師，并對(duì)其間的重點(diǎn)進(jìn)行詳解；

（5）分校例會(huì)必須言之有物，不可浮夸虛飄。例會(huì)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個(gè)內(nèi)容：

a.全校本月發(fā)展?fàn)顩r； b.本分校本月發(fā)展?fàn)顩r； c.本分校本月的教學(xué)成績(jī)和不足； d.本月優(yōu)秀教師的評(píng)選； e.下月的教學(xué)目標(biāo)； f.教學(xué)研究； g.其他

（6）不必每月每個(gè)教師必須參加，具體例會(huì)規(guī)定可由分校根據(jù)不同情況自行設(shè)

定，其規(guī)章制度由教務(wù)部審核、教務(wù)副校長(zhǎng)簽字后即可實(shí)施。4）教務(wù)記錄制度

（1）前臺(tái)工作人員必須每天記錄《教務(wù)日志》；（2）第二周的主管會(huì)上將檢查第一周的《教務(wù)日志》；（3）《教務(wù)日志》必須按照標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫(xiě)；其標(biāo)準(zhǔn)格式如下：（4）如當(dāng)天無(wú)任何特殊情況發(fā)生，則按以下格式書(shū)寫(xiě)：（5）分校《教務(wù)日志》不得有缺頁(yè)或空白日期的情況；如發(fā)現(xiàn)以上情況，則視

情節(jié)的嚴(yán)重性給予分校主管、副主管50-150元的經(jīng)濟(jì)處罰； 5）行政配合制度

（1）如有任何教師發(fā)生嚴(yán)重失職（如學(xué)員反映非常不好、經(jīng)常嚴(yán)重遲到早退、詆毀學(xué)校名譽(yù)、曠課、私自在外校代課等），則分校應(yīng)立刻通知教務(wù)部工作人員；

（2）在每個(gè)班結(jié)班時(shí)，需在一周內(nèi)向教務(wù)部上交原始學(xué)員檔案；（3）在每次結(jié)課時(shí)計(jì)算該班的升期率、學(xué)員保持率等各項(xiàng)比率，并在結(jié)班后的

一周內(nèi)同原始學(xué)員檔案上交教務(wù)部，由教務(wù)部審核統(tǒng)計(jì)；（4）每個(gè)月月底28號(hào)開(kāi)始造教師工資表，需將兼職教師、專(zhuān)職教師、外籍教師

分開(kāi)造表；并在下月2號(hào)前將本分?！督處煿べY表》、《教室簽到表》、《教師升期獎(jiǎng)申請(qǐng)表》等各項(xiàng)表格上交教務(wù)部，如造表混亂，且通過(guò)教務(wù)部工作人員告知后仍二次造表錯(cuò)誤的，或未按時(shí)交表的，將對(duì)分校主管及副主管進(jìn)行30元/人的罰款；（5）

教師請(qǐng)假需填寫(xiě)《分校代課請(qǐng)假單》，在經(jīng)過(guò)教務(wù)部同意并備案后，分校有權(quán)對(duì)遲到、早退、曠課教師按情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行20-50元的罰款；教師如因個(gè)人原因無(wú)法提前填寫(xiě)《分校代課請(qǐng)假單》的，則在假后不超過(guò)3天內(nèi)補(bǔ)填假條，并由分校主管簽字并在備注欄內(nèi)寫(xiě)明緩簽假條的原因；在每月2號(hào)前將該表及教師獎(jiǎng)罰單交至教務(wù)部；

3、生活管理 教師服務(wù)

（1）準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)教師的各種信息，分校每一位教師的近期動(dòng)態(tài)及長(zhǎng)期打算，并及

時(shí)與教務(wù)部溝通以便儲(chǔ)備人才；

（2）在新教師去分校上課的前三個(gè)月內(nèi)，分校主管至少與其溝通兩次以上，其 中一次必須在其上課的第一個(gè)月內(nèi)；在老教師區(qū)分校上課的前兩周內(nèi)，分校主管必須與老教師溝通一次，在其上課期間，最好保持每月不少于一次，每次不少于20分鐘的溝通時(shí)間；（3）各分校要為在自己分校代課的教師準(zhǔn)備私用口杯；（4）各分校在本分校教師生日時(shí)需至少送給該教師由本分校所有員工簽名的賀

卡一張；分校主管需親自對(duì)該教師表示祝賀；如因特殊原因無(wú)法見(jiàn)到該教師，則需電話致賀；在該教師生日時(shí)，在分校公告欄上應(yīng)當(dāng)有顯著的“祝**教師生日快樂(lè)！新概念**分校全體員工上”的字樣；

（5）在分校教師生病時(shí)，分校主管或副主管需親自對(duì)該教師表示慰問(wèn)，如因特

殊原因無(wú)法見(jiàn)到該教師，則必須電話問(wèn)候；請(qǐng)病假超過(guò)5天的，則應(yīng)登門(mén)問(wèn)候；

（6）在五一、十一、教師節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等大型或

傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，分校所有員工見(jiàn)到我校任何分校教師都應(yīng)當(dāng)說(shuō)“**老師**節(jié)快樂(lè)！”等類(lèi)似的祝賀語(yǔ)句；在五一、十一及教師節(jié)、及春節(jié)等長(zhǎng)假期間，則分校主管或副主管應(yīng)當(dāng)在假期內(nèi)至少與教師聯(lián)系一次，以示關(guān)心； 附：分校代課課教師請(qǐng)假表 分校代課請(qǐng)假表 B：分校行政人員日常教務(wù)工作 分校行政人員日常教務(wù)工作

1、連續(xù)兩周內(nèi)，同一課程電話或來(lái)訪咨詢(xún)量在20個(gè)以上，或同一課程報(bào)名人數(shù)在3人以 上，可考慮開(kāi)始試聽(tīng)課。

2、前臺(tái)工作人員應(yīng)在試聽(tīng)課開(kāi)始的前一天告知試聽(tīng)者試聽(tīng)時(shí)間，并在電話中告知新開(kāi)班的

任課老師教學(xué)水平優(yōu)良，如果我們收費(fèi)有優(yōu)惠應(yīng)告知試聽(tīng)者。同時(shí)做好電話記錄，如有未告知者，應(yīng)在開(kāi)課前再打一次電話，3、新開(kāi)課程前兩次為試聽(tīng)課，每次為一小時(shí)，這兩次課應(yīng)安排在相鄰的兩天內(nèi)，且不計(jì)入

課時(shí)。每次試聽(tīng)課結(jié)束后，教師及前臺(tái)工作人員應(yīng)對(duì)未報(bào)名的學(xué)員及時(shí)做回訪，弄清楚原因。

4、新開(kāi)課程第三次為正式上課時(shí)間，前8個(gè)課時(shí)內(nèi)，教師課程進(jìn)度應(yīng)稍慢，以利于插班。

5、新開(kāi)課程進(jìn)行16課時(shí)后，原則上不允許插班，但學(xué)員同意除外。

6、新開(kāi)課程進(jìn)行16課時(shí)后，督促教師應(yīng)對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)做回訪。

7、在每學(xué)期課程中、期末時(shí)，督促教師應(yīng)及時(shí)組織學(xué)生復(fù)習(xí)、考試。

C：教師日常教務(wù)工作

1、每次開(kāi)課前任課學(xué)校將本班學(xué)員考勤表領(lǐng)取，核實(shí)班級(jí)人數(shù)，并熟悉班級(jí)學(xué)員基本情況，并將開(kāi)課時(shí)班級(jí)人數(shù)報(bào)教務(wù)部備案。

2、上課前，任課教師應(yīng)提前10分鐘到教室，簽到并詢(xún)問(wèn)班級(jí)學(xué)員有無(wú)請(qǐng)假、補(bǔ)課等特殊事項(xiàng)，做到心中有數(shù)。

3、教師每次上課前須按照學(xué)員考勤記錄學(xué)員出勤情況。同時(shí)認(rèn)真登記新學(xué)員學(xué)號(hào)、聯(lián)系方式；對(duì)于無(wú)故缺席的學(xué)員，代課老師必需在此課時(shí)結(jié)束后進(jìn)行電話回訪，詢(xún)問(wèn)學(xué)員缺席原因；若學(xué)員缺課超過(guò)一周，代課教師必需通知學(xué)員辦理停課手續(xù)。

4、教師在一期中只少打三次點(diǎn)電話進(jìn)行回訪或利用每次放學(xué)家長(zhǎng)接孩子時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，并詳細(xì)記錄回訪情況。

5、任課合召開(kāi)家會(huì),做好續(xù)班工作.結(jié)課時(shí)到教務(wù)部領(lǐng)取續(xù)班人員統(tǒng)計(jì)表，將續(xù)班逐一登記,并于新班開(kāi)課前一周交于教務(wù)部。教師在結(jié)課應(yīng)提前四次課通知教務(wù)部(在簽到表上注明)，與教務(wù)部及分校主管配合召開(kāi)家會(huì)，做好續(xù)班工作。結(jié)課時(shí)到教務(wù)部領(lǐng)取續(xù)班人員統(tǒng)計(jì)表，將續(xù)班學(xué)生逐一登記，并于新班開(kāi)課前一周交于教務(wù)部。

6、代課教師必需參加學(xué)校舉行的公益活動(dòng)和教師教研例會(huì)，每次例會(huì)必須案交到教研部，進(jìn)行審核。不參加者每次扣罰10---30元。

7、用教學(xué)上的一些設(shè)備，必須提前兩天通知教務(wù)部為其準(zhǔn)備，否則不予受理，造成的一切叫教學(xué)事故由代課教師自己負(fù)責(zé)。

8、教師用書(shū)必須交納押金，并妥善保存，代課結(jié)束應(yīng)及時(shí)將教材交還教務(wù)部，如有損壞照價(jià)賠償。D：分校對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)督 分校對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)督

1、教師必須按照學(xué)校規(guī)定，布臵家庭書(shū)面作業(yè)，并認(rèn)真批改，將作業(yè)意見(jiàn)反饋給學(xué)生。

2、教師須對(duì)所帶學(xué)員進(jìn)行入學(xué)測(cè)試，以便掌握一個(gè)班級(jí)中學(xué)員的程度，因材施教。在期中，期末進(jìn)行考試，并將每次考試成績(jī)記錄在學(xué)員成績(jī)表中。

3、教師須按照學(xué)校的規(guī)定按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，所代課程只能延長(zhǎng)4個(gè)課時(shí)，且4個(gè)課時(shí)只能按課時(shí)費(fèi)半價(jià)支付。若超過(guò)4個(gè)課時(shí)，概不計(jì)發(fā)超時(shí)的課時(shí)工資；教師不能提前結(jié)課，應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的課時(shí)授課，少一課時(shí)，扣一次課時(shí)費(fèi)，并處以相應(yīng)的罰金。

4、對(duì)于學(xué)員保持率和生期率比較差的教師，根據(jù)有關(guān)規(guī)定學(xué)校有權(quán)對(duì)其進(jìn)行行政或經(jīng)濟(jì)處罰.5、學(xué)校安排給個(gè)別較差學(xué)員或較差學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)課事宜時(shí),任課教師不得以任何理由推脫.