第一篇：規(guī)范管理夯實(shí)基礎(chǔ)以一流的管理推動(dòng)一流新密站建設(shè)[精選]

規(guī)范管理 夯實(shí)基礎(chǔ)

以一流的管理推動(dòng)一流新密站建設(shè)

新密車站站長 李小紅黨委書記 王祖明

摘要：開展“建精品、創(chuàng)一流”工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，首要前提就是要確保安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。本文以安全管理為重點(diǎn)，介紹了新密車站靠完善管理機(jī)制、強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)控制、提高行車設(shè)備質(zhì)量、提升干部職工素質(zhì)規(guī)范安全管理的經(jīng)驗(yàn)做法。確保了車站的安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了車站的安全穩(wěn)定，為創(chuàng)建一流站段奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：規(guī)范管理 夯實(shí)基礎(chǔ) 建設(shè)一流

新密車站位于鄭州西南40公里新密市境內(nèi)，是一個(gè)集車、機(jī)、工、電、輛、水電、房建等多工種、多部門于一體的一等甲級(jí)站，現(xiàn)有職工821人。管內(nèi)新密線自京廣線新鄭車站接軌，正線全長40.8公里。車站下轄新鄭北、尚莊、宋寨三個(gè)中間站，運(yùn)轉(zhuǎn)、貨運(yùn)、裝卸、機(jī)務(wù)、車輛、工務(wù)、電務(wù)、水電八個(gè)生產(chǎn)車間；設(shè)置行辦、黨辦、勞人、計(jì)財(cái)、安全監(jiān)察、技術(shù)設(shè)備、貨運(yùn)業(yè)務(wù)等7個(gè)職能科室；正線線路為60公斤無縫鋼軌，閉塞設(shè)備為64D型單線繼電半自動(dòng)，聯(lián)鎖設(shè)備為6502電器集中，內(nèi)燃機(jī)牽引，開行無守列車，使用列尾設(shè)備；機(jī)車6臺(tái)，其中DF8B機(jī)車3臺(tái)、DF7G機(jī)車3臺(tái)（兩臺(tái)調(diào)車機(jī)，一臺(tái)在新密站調(diào)車，一臺(tái)擔(dān)當(dāng)宋寨站調(diào)車任務(wù)）。鄭煤集團(tuán)專用鐵路（全長50公里）和登封地方鐵路（由鄭煤集團(tuán)專用鐵路延伸全長60.7公里）在宋寨站接軌，西與焦柳線臨汝鎮(zhèn)站相連。車站擔(dān)負(fù)著鄭煤集團(tuán)、新鄭市、新密市、登封市煤炭、耐火材料、水泥及農(nóng)副產(chǎn)品的運(yùn)輸任務(wù)。

按照路局“建精品、創(chuàng)一流”工作的目標(biāo)要求，作為地處支線的新密車站叫響了“看干線比干線、支線創(chuàng)建不后站，嚴(yán)管理強(qiáng)基礎(chǔ)、建設(shè)一流新密站”的口號(hào)。車站領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢，結(jié)合車站工種多、部門多安全管理難度大、跨度大的實(shí)際，把夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理作為建設(shè)一流新密站的突破口，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，強(qiáng)化管理，深化安全基礎(chǔ)建設(shè)；嚴(yán)格考核，著力提高車站安全管理能力，強(qiáng)化車間執(zhí)行能力，改進(jìn)班組自控能力，確保了安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定，為車站的建創(chuàng)工作提供了堅(jiān)實(shí)后盾。

一、立標(biāo)明責(zé)，完善安全管理機(jī)制

1、完善安全目標(biāo)管理機(jī)制。根據(jù)路局有關(guān)文件精神，結(jié)合車站實(shí)際，明確了車站安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)、重點(diǎn)工作、保證措施和實(shí)施步驟。各車間、中間站根據(jù)車站要求，制定細(xì)化措施，并認(rèn)真抓好落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全壓力逐級(jí)傳遞，安全目標(biāo)逐級(jí)保證。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度。按照“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善了《新密車站安全評估考核辦法》，車站按每人每月100元獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，利用月度綜合檢查和把各單位安全管理與安全考核獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合起來，實(shí)行百分制考核，每月各單位的實(shí)際得分即為本單位職工人均獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，有效地調(diào)動(dòng)了干部職工搞好安全管理的積極性和主動(dòng)性。

3、嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制。按照“負(fù)什么責(zé)、怎么負(fù)責(zé)、不負(fù)責(zé)怎么辦”的原則，把安全責(zé)任細(xì)化分解到各領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、作業(yè)層的每一個(gè)崗位，做到責(zé)任到人，標(biāo)準(zhǔn)到崗，定期檢查，定期考核，做到了安全責(zé)任縱向到底，橫向到邊，全面覆蓋。

4、明確三級(jí)安全管理機(jī)制。車站健全了以車站、車間、班組為軸線的三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真落實(shí)車站安全生產(chǎn)委員會(huì)、車間安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、班組安全生產(chǎn)分析會(huì)制度，重點(diǎn)分析本月（旬）行車事故、違章違紀(jì)、安全裝備及安全技術(shù)業(yè)務(wù)教育中存在的問題；通報(bào)關(guān)鍵班組、人員幫教轉(zhuǎn)化情況，確定本月幫教對象及安全關(guān)鍵點(diǎn)；準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，1

把握安全關(guān)鍵，實(shí)施重點(diǎn)控制，有的放矢做好安全管理工作。

5、構(gòu)建提速安全保障體系。車站根據(jù)路局要求，制訂了《新密車站提速安全保障體系建設(shè)實(shí)施辦法》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對八大體系建設(shè)分工負(fù)責(zé)，明確了建設(shè)提速安全保障體系的重要意義和總體思路，體系建設(shè)的主要內(nèi)容、工作重點(diǎn)和責(zé)任部門，制定了推進(jìn)計(jì)劃。截止目前共清理規(guī)章126個(gè)，修改30個(gè)，廢止11個(gè)，有效規(guī)章115個(gè)。初步建成“檢查檢測、固定設(shè)備維修、移動(dòng)裝備安全、貨運(yùn)安全、行車組織和應(yīng)急救援、規(guī)章制度、治安防范、職工培訓(xùn)八大保障體系。

6、完善車間、中間站管理機(jī)制。車站根據(jù)路局有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，修訂了車間、中間站管理制度，對車間主任、中間站站長的考核及任免、崗位職責(zé)以及車站的基礎(chǔ)管理、技術(shù)管理、基本制度管理、檢查評比制度進(jìn)行了完善，使車站的管理制度進(jìn)一步得到規(guī)范，為安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

二、超前防范，強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)控制

1、突出關(guān)鍵，開展安全專項(xiàng)整治。車站成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分工包保的要求，制定了整治目標(biāo)、整治內(nèi)容和階段推進(jìn)計(jì)劃，細(xì)化了整治實(shí)施方案，重點(diǎn)突出“職工人身安全和道路交通安全、非正常情況下行車安全、調(diào)車安全、施工安全、道口安全、車輛防溜安全、貨物裝載加固安全、干部作風(fēng)和職工“兩紀(jì)”、職工教育、行車規(guī)章、軌道電路分路不良”等專項(xiàng)整治。各專業(yè)人員按照各自分工，制定了詳細(xì)的階段推進(jìn)計(jì)劃和整治重點(diǎn)，認(rèn)真抓好落實(shí)。

2、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)控制。車站經(jīng)過對歷年來安全情況的分析，提出了“兩檢、八防”的安全整治重點(diǎn)，加大對車輛技術(shù)檢查、貨車裝載加固檢查和防職工人身傷害、防非正常行車錯(cuò)辦、防機(jī)務(wù)暸望事故、防調(diào)車作業(yè)事故、防車輛溜逸、防影響行車設(shè)備故障、防“三折”、防交通相撞事故以及慣性事故、嚴(yán)重違章違紀(jì)等安全薄弱環(huán)節(jié)的整治力度，制定預(yù)案和防范卡控措施，盯查擺、盯整改、盯落實(shí)，對重點(diǎn)安全隱患組織分析，組織整改，使安全關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)得到了控制。

3、結(jié)合特點(diǎn)，打好安全攻堅(jiān)戰(zhàn)。車站緊緊圍繞每年的春季設(shè)備大檢查、防署降溫、防洪防汛、十一黃金周、秋季設(shè)備大檢查以及防寒過冬等特殊時(shí)期、特殊階段的安全生產(chǎn)需要，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，大打安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。同時(shí)，各級(jí)干部深入一線，抓檢查、抓落實(shí)、抓整改，著力強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)控制，做到領(lǐng)導(dǎo)、組織、措施、檢查和落實(shí)“五到位”，全體職工以確保安全生產(chǎn)為己任，立足崗位，誠實(shí)奉獻(xiàn)，保證了各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。

4、自我約束，筑牢安全防線。車站始終堅(jiān)持“月平推、季評估”制度，每月由車站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能科室人員參加，組成3個(gè)綜合檢查組，對各車間、中間站安全基礎(chǔ)建設(shè)、活動(dòng)開展、現(xiàn)場作業(yè)控制、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)等情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。對查出的各類問題，采取面對面交換意見，共同研究制定整改措施，限時(shí)解決，有效的促進(jìn)了問題的整改；每季度組成綜合驗(yàn)收評估組，對照安全評估考核辦法對各車間的工作進(jìn)行全面檢查評估，評出“差點(diǎn)”單位并進(jìn)行公示，以此來促進(jìn)車間管理水平的提高，促進(jìn)車站整體工作的良性循環(huán)。

三、精檢細(xì)修，提高行車設(shè)備質(zhì)量

1、精心組織。認(rèn)真開展春秋兩季行車設(shè)備大檢查，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間安排、組織分工、檢查及整修重點(diǎn)。車站領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，安技科專職人員具體負(fù)責(zé)，制作了設(shè)備檢查明細(xì)表，對線路、道口、道岔、信號(hào)機(jī)、列調(diào)、平調(diào)、閉塞機(jī)、列尾等主要行車設(shè)備進(jìn)行逐一檢查登記，誰檢查，誰負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。

2、認(rèn)真準(zhǔn)備。為保證汛期行車安全，車站根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)、周邊水文情況和現(xiàn)有設(shè)備狀況，確定一般危險(xiǎn)區(qū)域的重點(diǎn)處所和區(qū)段，制定了監(jiān)控措施；對有關(guān)干部職工進(jìn)行雨天行車辦法的考試；明確防洪搶險(xiǎn)材料的配備數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管人員；制定防洪搶險(xiǎn)預(yù)案、雨

量警戒數(shù)據(jù)表、危險(xiǎn)處所一覽表，并明確防洪包保責(zé)任地段，組織防洪搶險(xiǎn)演練；明確工、電部門雨中、雨后巡檢制度和發(fā)生險(xiǎn)情匯報(bào)登記制度；按照“寧可錯(cuò)攔、不可錯(cuò)放”的原則要求，將汛期安全措施、組織措施在行車崗位進(jìn)行揭掛，使職工心中有數(shù)。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。工務(wù)、電務(wù)部門按照《安規(guī)》、《維規(guī)》要求，細(xì)化了日常養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)“以汗水換質(zhì)量”的精神，加強(qiáng)巡檢和養(yǎng)護(hù)維修，機(jī)務(wù)部門加強(qiáng)機(jī)車保養(yǎng)，保持了行車設(shè)備質(zhì)量的穩(wěn)定。車站堅(jiān)持每季組織一次聯(lián)合設(shè)備檢查，及時(shí)解決存在問題，使行車設(shè)備的修、管、用逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，保證了行車設(shè)備的正常使用。

四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)

干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低對安全生產(chǎn)的穩(wěn)定也起著不可忽視的作用，為提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，車站制定了《職工教育工作計(jì)劃》，明確了指導(dǎo)思想、任務(wù)指標(biāo)、重點(diǎn)工作和保障措施；制定了《職工日常技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》，進(jìn)一步健全了車站、車間、班組三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。明確了以勞動(dòng)安全、規(guī)程規(guī)章、基本知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、軍交運(yùn)輸、非正常情況下應(yīng)急處理、季節(jié)性作業(yè)安全和新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝“四新”知識(shí)等重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)原則，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容三落實(shí)。各車間制定了職工教育落實(shí)措施，堅(jiān)持每班一提問、每月一考試、每季一鑒定，有效地提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

近年來，我們通過對以上這些管理方式的實(shí)踐，取得了顯著成效：車站安全管理日趨規(guī)范，干部職工的安全意識(shí)普遍增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高；安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，截止今年3月31日車站實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)5226天，創(chuàng)建站歷史最好成績；經(jīng)營業(yè)績逐年遞增，2008年，車站完成裝車6.5萬車，發(fā)送貨物1074萬噸，運(yùn)輸進(jìn)款67577.9萬元。憑借規(guī)范的安全管理、穩(wěn)定的安全局面、良好的經(jīng)營業(yè)績，車站連續(xù)多年榮獲路局“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)單位”、“四好班子”、“民主管理暨廠務(wù)公開先進(jìn)單位”、“職工教育良好單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。我們新密站全體干部職工一定會(huì)戒驕戒躁、再接再厲，向著安全生產(chǎn)的更高峰邁進(jìn)，為早日建成一流新密站、實(shí)現(xiàn)全路一流鐵路局的宏偉目標(biāo)而努力奮斗！

第二篇：夯實(shí)基礎(chǔ)工作 爭創(chuàng)一流業(yè)績

夯實(shí)基礎(chǔ)工作 爭創(chuàng)一流業(yè)績

ＸＸ市位于湖北西南部，國土面積2235平方公里,16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)開發(fā)區(qū)，人口84萬。荊州市地處平原地帶，但ＸＸ市地形獨(dú)特，1/3山區(qū)、1/3丘陵、1/3平原.公司現(xiàn)有員工41名，其中：班子成員：2人、綜合部5人、市場營銷中心23人、集團(tuán)客戶營銷中心9人,建設(shè)維護(hù)中心2人。

省分公司安排部署的縣（區(qū)）基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作，是提升縣級(jí)分公司企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重大決策，將直接影響到湖北聯(lián)通的發(fā)展基礎(chǔ)和未來，具有舉足輕重的作用。公司在全員動(dòng)員、充分認(rèn)識(shí)開展基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作意義的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作，具體做法是：

一、營造氛圍,提早謀劃爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)。

1、廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想。

成立了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體員工大會(huì)，宣貫達(dá)標(biāo)工作意義、精神，做到全員知曉、全員參與并接受全員監(jiān)督。召開部門經(jīng)理、主管會(huì)議，增進(jìn)骨干員工的生產(chǎn)經(jīng)營與基礎(chǔ)管理是一個(gè)有機(jī)整體的思想認(rèn)識(shí)，提升執(zhí)行力，以達(dá)標(biāo)為載體促進(jìn)經(jīng)營工作，搞好統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)，二者緊密結(jié)合，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”。

2、領(lǐng)會(huì)精神,細(xì)化方案。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)精神，并細(xì)化了實(shí)施方案.3、宣傳造勢，全力推進(jìn)。

以樓層宣傳欄、辦公樓走廊及院落橫幅為陣地，為達(dá)標(biāo)工作營造氛圍，定期刊載基礎(chǔ)管理工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)語以及理論知識(shí)。截止到今年2月，共制作基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)宣傳專欄3期、印刷橫幅10條、上報(bào)內(nèi)部新聞信息稿件4篇。

二、落實(shí)五化,注重細(xì)節(jié)完善規(guī)范。

1、體制機(jī)制規(guī)范化

嚴(yán)格按上級(jí)文件，配齊領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人。ＸＸ現(xiàn)有營業(yè)員5人，渠道管理員6人，集團(tuán)客戶經(jīng)理7人，數(shù)固業(yè)務(wù)員3人，客戶維系員5人，直接面向客戶的一線員工占到總數(shù)41人51.2%。ＸＸ分公司成立了工會(huì)組織，負(fù)責(zé)公司工會(huì)活動(dòng)的組織及實(shí)施；黨支部、團(tuán)支部組織健全。

2、議事決策民主化

公司設(shè)置總經(jīng)理信箱，收集大家對公司管理的意見和建議。不定期召開民主生活會(huì)，暢所欲言，對公司建言獻(xiàn)策，爭做主人翁，充分發(fā)揮每位員工的主管能動(dòng)性，參與管理公司.凡人事調(diào)整、薪酬分配、重大營銷活動(dòng)安排等重大事項(xiàng)，基本都由領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門經(jīng)理參加專題會(huì)議集體研究

3、綜合管理制度化

公司歷任領(lǐng)導(dǎo)對公司規(guī)章制度的完善都非常重視，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則至上的原則.嚴(yán)格員工考勤管理，實(shí)行部門專人考勤登記制。員工績效考核等均按市分公司標(biāo)準(zhǔn)制訂.對照資金平衡表和現(xiàn)金日記賬，檢查每一個(gè)臺(tái)賬明細(xì)；遵守資金支付規(guī)定；每周對營業(yè)款進(jìn)行2到3次分級(jí)稽核，并對營業(yè)款進(jìn)行催繳。物資由庫管人員管理，出入庫開具出入庫單，見單發(fā)貨，并制作日報(bào)表、月報(bào)表.逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，各部門都安排兼職安全員，要求各部門要召開安全生產(chǎn)會(huì)議并有紀(jì)錄，綜合部每季度每個(gè)節(jié)日前會(huì)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。所有物資配備專人集中管理，庫房內(nèi)設(shè)有貨架和標(biāo)牌，整齊有序并建立了實(shí)物臺(tái)賬。集團(tuán)營銷團(tuán)隊(duì)、營業(yè)廳、維系班每天召開班組晨會(huì)，每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管參加的工作例會(huì)，每月召開一次經(jīng)營分析會(huì)以及核心渠道會(huì)議，并做好了各會(huì)會(huì)議記錄。建立了檔案管理，文件檔案收集齊全，分類整理，并建立目錄電子表格，方便查找。聘用符合標(biāo)準(zhǔn)的有證人員，制定車輛管理辦法，交通安全管理制度，對公司車輛定期進(jìn)行檢查，對車輛使用和車輛費(fèi)用進(jìn)行記錄，做到了有據(jù)可查。

4、企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化

大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工的企業(yè)凝聚力和歸宿感，打造敢打敢拼、高效執(zhí)行的營銷團(tuán)隊(duì)。搶占宣傳陣地，有效利用辦公樓走廊、宣傳櫥窗、大樓墻面，張貼企業(yè)文化宣傳語、橫幅，提振員工士氣。建設(shè)職工之家，含活動(dòng)室、休息室。員工食堂生活標(biāo)準(zhǔn)能長期 讓員工保持高度肯定，滿意度較高。積極參與社會(huì)活動(dòng)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，營造良好的外部環(huán)境，提升員工的公司榮譽(yù)感和自豪感。

5、辦公環(huán)境和諧化

辦公規(guī)章制度潛移默化成了員工的日常習(xí)慣。辦公環(huán)境及辦公秩序井然有序，員工已經(jīng)形成節(jié)約用電用水、講究公共衛(wèi)生、注重著裝儀表的良好習(xí)慣，綜合部也會(huì)不定期檢查以形成正向激勵(lì)；注重辦公安全，要求員工對辦公用電腦設(shè)置開機(jī)及延時(shí)密碼并不定期更換，公司的資料不允許帶離辦公區(qū)。加強(qiáng)細(xì)節(jié)建設(shè)，構(gòu)建和諧環(huán)境。衛(wèi)生間、洗手間面盆、水龍頭等處新增溫馨提示： “保護(hù)水資源，從你我做起”。院內(nèi)增添轎車停放區(qū)域地面劃線。院內(nèi)草坪增添指示牌“請勿踩，小草也怕疼哦！”，以構(gòu)建和諧環(huán)境。

三、強(qiáng)化管理,經(jīng)營能力提升明顯

通過爭創(chuàng)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)，定規(guī)則、強(qiáng)管理、順流程、提士氣，營造了的風(fēng)清氣正的企業(yè)氛圍，打造了敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化，進(jìn)一步提升了企業(yè)的凝聚力和員工歸宿感，公司的整體素質(zhì)和經(jīng)營能力有了明顯的進(jìn)步。

1、經(jīng)營業(yè)績提升：

2011年，ＸＸ分公司完成通服收入4693萬元，累計(jì)完成年計(jì)劃的104.25%，同比增長為31.56%，全市排名居縣市第一。雖然ＸＸ人口在荊州縣市排名第四，但目前移動(dòng)用戶規(guī)模、3G出帳用戶數(shù)、使用3G網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)、3G出帳收入均名列縣市第一。2011年被市公司評為先進(jìn)縣市分公司、3G合約計(jì)劃先進(jìn)單位。

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升。對省、市公司的戰(zhàn)略部署和營銷政策能迅 速落地執(zhí)行，搶抓市場先機(jī)，在今年總部“存費(fèi)送機(jī)”總體營銷活動(dòng)中，1月完成“存費(fèi)送機(jī)”合約計(jì)劃690部，其中iphone123部，千元智能機(jī)567部；2月完成400部，其中iphone91部，千元智能機(jī)309部。2011年，飛利浦自有營業(yè)廳被評為中國聯(lián)通集團(tuán)三八紅旗集體，市場營銷中心被評為省公司工人先鋒號(hào)。

3、外部形象提升。ＸＸ分公司2011年初被評為2009-2011ＸＸ市文明單位；積極響應(yīng)2011年省、地、縣三級(jí)政府號(hào)召的“三萬”活動(dòng)，社會(huì)反映良好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，盡管前期的工作取得了一定成績，但離公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距，誠請各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位提出寶貴意見。同時(shí)，我們也深刻的認(rèn)識(shí)到：基礎(chǔ)管理工作并不是一蹴而就的，在短期的整改中，我們可以提升分值，但實(shí)際管理能力、水平仍需要通過這些細(xì)節(jié)不斷去培養(yǎng)、提升！當(dāng)前中國聯(lián)通正面臨難得的市場發(fā)展機(jī)遇期，我們堅(jiān)信有省公司的英明決策、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，ＸＸ分公司將進(jìn)一步搶抓機(jī)遇、銳意進(jìn)取，打造一流的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)可持續(xù)的發(fā)展，在競爭中實(shí)現(xiàn)ＸＸ聯(lián)通新的跨越和新的突破！

第三篇：夯實(shí)基層管理,打造一流基層班組

夯實(shí)基層管理，打造一流基層班組

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我是兗礦魯南化肥廠儀表分廠儀表三班班長倪允鵬，今天我匯報(bào)的題目是《夯實(shí)基層管理，打造一流基層班組》。儀表三班是一支活躍在鐵路以西，承載著我廠甲醇系統(tǒng)、尿素2系統(tǒng)、尿素3系統(tǒng)及雙結(jié)構(gòu)配套生產(chǎn)系統(tǒng)的儀控設(shè)備運(yùn)行、檢修和維護(hù)工作的基層隊(duì)伍。

作為全廠最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細(xì)胞，在工作中，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在班組管理中，始終堅(jiān)持以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以提高人員素質(zhì)為前提，以儀控安全運(yùn)行為重點(diǎn)，以創(chuàng)建一流班組為最終目標(biāo)的工作方向。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，建立健全班組建設(shè)工作機(jī)制，全方位提升班組建設(shè)水平。

思想指導(dǎo)行為，惟有做到思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明，才能真正搞活班組建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)班組“提高自身技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新維修流程，提升維護(hù)質(zhì)量”的愿景，加強(qiáng)規(guī)范化管理，班組以總廠文件、會(huì)議精神為指導(dǎo)，制訂完善的規(guī)章制度，緊緊圍繞理念、制度、行為三要素規(guī)范班組日常管理，強(qiáng)化職工安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，做到量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷夯實(shí)班組管理的基礎(chǔ)。其次全面推行“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行“人離物歸位，物

在一方安”的定置管理，改善工作環(huán)境及工具隨意丟棄的不良習(xí)慣；細(xì)化儀表巡檢、維護(hù)、校驗(yàn)流程，快速精準(zhǔn)完成每項(xiàng)儀控維護(hù)工作；最后堅(jiān)持“勤、精、細(xì)、微”的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，精心操作儀控設(shè)備，細(xì)化工作責(zé)任，從細(xì)微處尋找不足，力爭工作處理有計(jì)劃、有措施、有結(jié)果，全面實(shí)現(xiàn)工作過程規(guī)范化。

二、抓牢員工培訓(xùn)，營造和諧、融洽、奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，多角度提升人員專業(yè)素質(zhì)。

提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，才能更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。為此我班積極響應(yīng)總廠開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，共有五對師徒簽訂了導(dǎo)師帶徒全同，并且結(jié)對導(dǎo)師均根據(jù)合同內(nèi)容及徒弟業(yè)務(wù)技能方面的所求所需制定了分段教培計(jì)劃，并加以實(shí)施。除按時(shí)完成分廠要求的教學(xué)計(jì)劃外，結(jié)對師徒還利用每次巡檢維護(hù)和檢修的機(jī)會(huì)展開培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)地點(diǎn)移至生產(chǎn)現(xiàn)場，重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能方面的教導(dǎo)，盡可能提升徒弟的動(dòng)手能力。

一直以來，班組人員的薄弱環(huán)節(jié)便是業(yè)務(wù)考試，提起儀表三班的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)無不是豎起拇指夸贊，提起業(yè)務(wù)考試，便是那不能揭起的傷疤---恨其不爭吶。為改變這一現(xiàn)狀，班內(nèi)開展了靈活多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括“班組課堂”、“班組月考”、“每周一題”等，通過人員輪流自備講義教案，個(gè)人薄弱環(huán)節(jié)公開互助，疑難故障處理方法共享，儀表試題集每月定范圍考試并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等活動(dòng)的實(shí)施，多

角度、全方位地提升了員工技能。如今我班已有三人成為“總廠技術(shù)能手”，在此次集團(tuán)公司儀表工技術(shù)比武活動(dòng)中，我班更是實(shí)現(xiàn)零的突破，有兩人進(jìn)入決賽，這些成績的取得見證了班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成效，向?qū)W習(xí)型班組邁開了堅(jiān)實(shí)地步伐。

三、堅(jiān)持技改技措，圍繞經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、少資金的原則，全面推行節(jié)支降耗。

縱觀社會(huì)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，作為扎根于基層的儀表維修工作者來說，小小的技改技措是百川歸海---大勢所趨。在班組負(fù)責(zé)的凈化Ⅳ和尿素Ⅲ系統(tǒng)內(nèi)便進(jìn)行了兩次技改技措。

大家知道，壓縮機(jī)運(yùn)行需時(shí)時(shí)監(jiān)控油壓、軸瓦溫度、吸排氣壓力、出入口溫度等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過無紙記錄儀顯示。凈化Ⅳ有兩臺(tái)脫硫壓縮機(jī)，兩臺(tái)脫碳?jí)嚎s機(jī)，共使用無紙記錄儀16臺(tái)，其中有7臺(tái)無紙記錄儀因設(shè)計(jì)缺陷，使用不足一年背光燈損壞，工藝人員抄表時(shí)需拿手電筒照著屏幕方可看見數(shù)據(jù)，不利于時(shí)時(shí)監(jiān)控，多次聯(lián)系廠家得到了回復(fù)是無紙記錄儀背光燈不可單獨(dú)更換，必須整臺(tái)設(shè)備，每臺(tái)費(fèi)用是3萬元。默默算筆帳就知道，因小小的背光燈損壞而更換整臺(tái)儀表的費(fèi)用達(dá)二十一萬余元，尤如因燈泡損壞而拋棄整棟房子，丟了芝麻也丟了西瓜，為此班組人員各展所長，開動(dòng)腦筋，設(shè)計(jì)出背光燈更換方案三套，經(jīng)過多次分析論證和對比，認(rèn)為自行購買LED燈管，收集廢舊儀表變壓器和手機(jī)充電器，改造一個(gè)單獨(dú)供電系統(tǒng)的可行性較高。通過多次試驗(yàn)測試，班內(nèi)人員成功完成了為無紙記錄儀屏幕單獨(dú)提供5V照明的方案并安裝一臺(tái)試運(yùn)行，試運(yùn)行一段時(shí)間后將

其余六臺(tái)背光燈全部拆除，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)照明。此次技改技措每臺(tái)照明系統(tǒng)改造不足百元，大大節(jié)約了企業(yè)費(fèi)用。

尿素Ⅲ包裝機(jī)是尿素生產(chǎn)的最后一道工序，包裝速度直接尿素產(chǎn)量，包裝精度影響企業(yè)信譽(yù)，包裝速度和精度便成了儀表工作追求的重點(diǎn)。在包裝機(jī)安裝之初，廠家設(shè)計(jì)人員未考慮儀表粉塵對秤重控制器的影響，將秤重控制器安裝在下料口附近，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，尤其在夏季，溶化的尿液常常滲入秤重控制器內(nèi)部，導(dǎo)致內(nèi)部電路板短路燒壞，僅2010年夏季便燒毀主板三塊，每塊費(fèi)用2萬余元。為此決定將秤重控制器遠(yuǎn)離粉塵量大的地方，對其進(jìn)行移位。移位聽起來是項(xiàng)容易的工作，做起來卻相當(dāng)于除機(jī)械部分外對包裝機(jī)進(jìn)行一次徹底的改造，包裝電源線、信號(hào)線、氣源管等均需重新布局，丈量并更換。在查閱原始電路圖、線路圖，線路重新標(biāo)識(shí)確認(rèn)，多次實(shí)地考察分析后方開展移位工作。移位后秤重控制器運(yùn)行良好，未出現(xiàn)電路板因尿液滲入損壞的情況，此次技改每臺(tái)所需費(fèi)用三千元左右，極大地節(jié)約了企業(yè)成本，為企業(yè)節(jié)能降耗貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，儀表三班在近年班組建設(shè)、人員培訓(xùn)、儀控設(shè)備運(yùn)行和技改技措方面取得了一點(diǎn)微不足道的成績，還有很多值得學(xué)習(xí)和提高的地方，特別是對提高員工安全自我保護(hù)意識(shí)教育還不夠扎實(shí)，危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制工作還做得不細(xì)，員工獨(dú)立頂崗周期較長?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，儀表三班將在今后工作中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合總廠轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)減虧增盈的工作任務(wù)，緊緊圍繞安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，不斷探索儀表運(yùn)行管理工作的新思路和新

方法，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)高效攜手前行，投入到打好“三大硬仗”之中，為企業(yè)穩(wěn)步前行提供強(qiáng)有力的援助保障。

第四篇：新鄉(xiāng)鼎力規(guī)范管理打造一流礦山企業(yè)

新鄉(xiāng)鼎力規(guī)范管理打造一流礦山企業(yè)

規(guī)范的管理在任何時(shí)代都是非常需要的，古代萬里長城的修建，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ逃?jì)劃，需要非常嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理，非常明確的分工制度，這不僅在古代有非常深遠(yuǎn)的意義，對于現(xiàn)代企業(yè)管理，也有非常深遠(yuǎn)的借鑒意義，新鄉(xiāng)鼎力作為一個(gè)非常重視企業(yè)規(guī)范化管理的大型企業(yè)，在技術(shù)、人員分工、售后服務(wù)上都實(shí)行規(guī)范化的管理，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

在人才引入的制度上，也是不斷規(guī)范人才的引進(jìn)制度，不斷引進(jìn)先進(jìn)的人才，例如我公司的專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵(lì)科研人員積極研發(fā)新技術(shù)，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)人員的引入制度，必須具備專業(yè)的技術(shù)能力，才能來到我公司成為一名技術(shù)人員，對進(jìn)入公司工作的人員，進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證后續(xù)源源不斷的學(xué)習(xí)，才能不被激烈的競爭所淘汰，例如我公司最近對于新進(jìn)的公司營銷人員，進(jìn)行了非常系統(tǒng)的培訓(xùn)，分為理論和實(shí)踐兩方面的培訓(xùn)，對于公司產(chǎn)品的生產(chǎn)性能，進(jìn)行了非常系統(tǒng)的了解。只有這樣才能，適應(yīng)后續(xù)的工作。

對公司的售后服務(wù)，我們公司有專門的售后服務(wù)的部門，并制定了非常詳細(xì)的日常工作管理制度，部門經(jīng)常會(huì)接到來直全國各地的售后電話，我們公司規(guī)定，客戶打來的電話，必須盡快的接聽，并給出相應(yīng)的反饋，如果因?yàn)閭€(gè)人的原因，沒有及時(shí)的給予客戶解答問題的，對于個(gè)人要實(shí)行嚴(yán)格的處罰制度，對于客戶生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)了一定的技術(shù)問題這樣的情況，我們對于趕到生產(chǎn)現(xiàn)場，也有一定的時(shí)間限制，只有這樣嚴(yán)格的管理制度，才造就了一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

正是由于如此規(guī)范的管理，新鄉(xiāng)鼎力在近些年的發(fā)展，才會(huì)如此迅速成為非常著名的礦山企業(yè)，贏得眾多客戶的信賴。

第五篇：建設(shè)一流醫(yī)院文化 推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

建設(shè)一流醫(yī)院文化 推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

時(shí)間:2010年11月04日 15時(shí)50分

來源:求是理論網(wǎng)

作者:北京軍區(qū)總醫(yī)院政治部

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我要評論

地處首都核心地帶、擁有近百年歷史的北京軍區(qū)總醫(yī)院是一所具有光榮傳統(tǒng)的三級(jí)甲等醫(yī)院，歷來重視文化建設(shè)。尤其是近年來，面對改革開放深入帶來的價(jià)值取向多元、軍隊(duì)編制調(diào)整帶來的人員構(gòu)成變化、醫(yī)療體制改革帶來的行業(yè)激烈競爭等諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，他們堅(jiān)持把優(yōu)秀文化作為第一競爭力，不斷挖掘和拓展資源，用看似無形實(shí)則博大精深的醫(yī)院文化，為廣大醫(yī)務(wù)人員“健腦明目”，全面建設(shè)取得了豐碩成果：各項(xiàng)主要醫(yī)療指標(biāo)年年都有新突破，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“北總速度”；先后有出國維和、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)安保、閱兵保障等40多項(xiàng)工作受到總部、軍區(qū)表彰，被評為全軍“為兵服務(wù)先進(jìn)單位”和“醫(yī)院建設(shè)先進(jìn)單位”。

一、堅(jiān)持以先進(jìn)性要求定向，著力在凸顯有導(dǎo)向力的核心價(jià)值優(yōu)勢上下功夫

醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院群體的價(jià)值追求和優(yōu)秀傳統(tǒng)精神的統(tǒng)一，以先進(jìn)性要求定向，才能發(fā)揮好導(dǎo)向作用。

一是高揚(yáng)主旋律引領(lǐng)。堅(jiān)持以黨的創(chuàng)新理論為指針，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為導(dǎo)向，以軍隊(duì)使命宗旨為牽引，構(gòu)建醫(yī)院的核心價(jià)值體系,是他們貫穿始終的一條紅線。圍繞近年的思想政治教育主題，引入文化載體，開展了主題突出、導(dǎo)向鮮明的文化核心理念培育活動(dòng)。在深入開展“講黨性、重品行、樹形象”教育活動(dòng)中，利用院內(nèi)文化宣傳陣地開辦了“教育視窗”、“一線黨員風(fēng)采”等欄目，推出了一系列崗位踐行先進(jìn)性的先進(jìn)典型，產(chǎn)生了很強(qiáng)的示范作用；結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和培育革命軍人核心價(jià)值觀教育活動(dòng)，開展了“保障戰(zhàn)場和服務(wù)市場”大討論、“基層官兵看總院”大調(diào)查等，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心文化的精神價(jià)值。主旋律突出的醫(yī)院文化強(qiáng)化了全院同志高舉旗幟，聽黨指揮，履行使命的思想意識(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員在大是大非問題上始終保持了清醒頭腦，姓軍為兵的使命感空前高漲。

二是注重深挖掘凝練。他們從發(fā)掘培育富于感召力和生命力的醫(yī)院精神入手，廣泛開展醫(yī)院核心理念的策劃、提煉和表達(dá)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真分析醫(yī)院的社會(huì)定位、文化優(yōu)勢和發(fā)展思路，將醫(yī)院優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與時(shí)代精神相結(jié)合，形成了醫(yī)院核心理念體系，定準(zhǔn)了辦院建院的發(fā)展方向。確立了“高尚其德、高超其術(shù)、至嚴(yán)其行、至仁其眾”的醫(yī)院院訓(xùn)，制定了“服務(wù)、質(zhì)量、效率、科研、和諧、文化”的十二字工作方針；叫響了“忠于使命，精于術(shù)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，敢于超越”的精神口號(hào)，明確了“國際知名、國內(nèi)領(lǐng)先、軍隊(duì)一流的臨床研究型醫(yī)院”的建設(shè)目標(biāo)，代表了醫(yī)院共有的價(jià)值取向和目標(biāo)追求，引起了全院同志的強(qiáng)烈共鳴。

三是強(qiáng)化認(rèn)同感激勵(lì)。聘請千嘉醫(yī)療培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對全院人員進(jìn)行人文素質(zhì)教育，編輯醫(yī)院畫冊和制作電視教育宣傳片，將醫(yī)院的核心理念及相關(guān)用語以圖文并茂的形式在醫(yī)院公共區(qū)域進(jìn)行表達(dá)，讓外在的物質(zhì)映像逐漸轉(zhuǎn)化為全體人員內(nèi)心的信念。每年組織多批專家教授、醫(yī)護(hù)人員到部隊(duì)基層送醫(yī)送藥，開展技術(shù)幫帶，通過完成軍事醫(yī)療活動(dòng)，打牢全院人員為兵服務(wù)的思想基礎(chǔ)。從2009年開始，每年都要組織醫(yī)院頂尖級(jí)專家組成的醫(yī)療隊(duì)深入到內(nèi)蒙古軍區(qū)呼倫貝爾盟和阿拉善軍分區(qū)邊防一線連隊(duì)和哨所送醫(yī)送藥送設(shè)備，送情送愛送溫暖，被廣大邊防官兵稱贊為“踐行革命軍人核心價(jià)值觀的典范”。他們還堅(jiān)持開展牢記院史、高唱院歌、踐行院訓(xùn)、感知院徽等活動(dòng)，注意在活動(dòng)中融入忠誠、拼搏、協(xié)作等元素，傳承光榮歷史，緬懷先輩業(yè)績，感受醫(yī)院精神，使醫(yī)院價(jià)值觀人格化、具體化，激發(fā)了大家作為北總?cè)说臉s譽(yù)感、自豪感和責(zé)任感。

二、堅(jiān)持以建一流標(biāo)準(zhǔn)定位，著力在打造有號(hào)召力的“北總”優(yōu)質(zhì)品牌上下功夫

品牌就是信譽(yù)，醫(yī)院品牌是醫(yī)院知名度、美譽(yù)度和誠信度的反映，是一種精神力量。他們緊盯“當(dāng)名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的“三名”目標(biāo)，堅(jiān)持按照一流標(biāo)準(zhǔn)，在打造北總優(yōu)質(zhì)品牌上下實(shí)功夫、細(xì)功夫。

一是培養(yǎng)一流人才奠基品牌。醫(yī)院要發(fā)展，人才是根本。他們重視培養(yǎng)人才工作，對優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、特別突出的人才實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)、個(gè)性化鍛造，促進(jìn)優(yōu)秀人才向拔尖人才轉(zhuǎn)化；大膽起用中青年骨干，讓他們在承擔(dān)課題中積累經(jīng)驗(yàn)、在參與實(shí)踐中提高能力、在擔(dān)綱重任中增長才干。加大頂尖人才的引進(jìn)力度，廣開進(jìn)賢之路，多方吸納英才。珠江醫(yī)院兒科主任封志純是國內(nèi)知名的兒科專家，為了動(dòng)員他來院創(chuàng)業(yè)，院領(lǐng)導(dǎo)七下廣州，反復(fù)協(xié)調(diào)。封志純被院黨委求賢若渴的真心打動(dòng)，舉家北遷，還帶來了十多名弟子和一批科研項(xiàng)目。他們先后引進(jìn)了中華超聲醫(yī)學(xué)會(huì)常委兼秘書長王建華、全軍優(yōu)生優(yōu)育委員會(huì)常委尚麗新、全軍知名腦外專家徐如祥等50多名高層次優(yōu)秀人才，收到了“引進(jìn)一個(gè)人才帶活一支隊(duì)伍、振興一個(gè)學(xué)科”的示范效應(yīng)。按照“不求所有，但為我用”原則，醫(yī)院聘請樊代明、陳洪鐸、郭應(yīng)祿、胡亞美等十多名院士和國內(nèi)知名專家擔(dān)任?？萍夹g(shù)顧問、名譽(yù)科主任等，充分發(fā)揮高端人才的“酵母”作用。目前，醫(yī)院已形成了以16名全軍專業(yè)委員會(huì)主任、副主任委員和55名研究生導(dǎo)師領(lǐng)軍，362名高級(jí)職稱人員和326名博士碩士研究生為骨干的人才群體。“人才旺，事業(yè)興”?！笆晃濉币詠恚麄兂袚?dān)國家、軍隊(duì)各類科研課題89項(xiàng)，獲資助1400多萬元；開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)研究73項(xiàng)，在各類期刊發(fā)表論文1500多篇。

二是建設(shè)一流學(xué)科打造品牌。他們著眼領(lǐng)先加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、緊貼實(shí)戰(zhàn)打造軍事學(xué)科、立足市場做強(qiáng)特色學(xué)科，形成了以8個(gè)全軍?？浦行暮?1個(gè)軍區(qū)專科中心為龍頭的優(yōu)勢學(xué)科群，創(chuàng)建一批在軍內(nèi)外有競爭力的品牌學(xué)科。骨科研究所在脊柱退變性疾患的治療上，已接近國內(nèi)外先進(jìn)水平；肝膽外科腔鏡技術(shù)、肝臟大腫瘤切除“圍欄”手術(shù)，血管外科骨髓干細(xì)胞移植技術(shù)等均達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平；特別是他們以院中院模式建成了全軍首家“附屬八一兒童醫(yī)院”，開展的新生兒重癥監(jiān)護(hù)、造血干細(xì)胞移植、兒童體格發(fā)育三個(gè)專業(yè)躋身國內(nèi)同行領(lǐng)先水平，成功實(shí)施了全國首例腰骶部連體嬰兒分離手術(shù)，率先建成了覆蓋首都及周邊省份的區(qū)域性新生兒重癥轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，與北京兒童醫(yī)院、首都兒研所形成三足鼎立之勢，被中國紅十字基金會(huì)確定為救助貧困兒童“小天使基金”、“天使陽光行動(dòng)”和“明天計(jì)劃”定點(diǎn)醫(yī)院。今年，他們還整合五官、頭頸、胸腹、脊柱四肢損傷等技術(shù)，成立“創(chuàng)傷外科中心”，打造華北地區(qū)一流的創(chuàng)傷急救學(xué)科；以腦血管病內(nèi)外聯(lián)合急救為突破口，建立腦病救治中心，力爭在2-3年內(nèi)進(jìn)入全國第一方陣。

三是提供一流服務(wù)創(chuàng)建品牌。“服務(wù)是生命線”，他們堅(jiān)持把服務(wù)作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一條主線來抓，一年突出一個(gè)主題。先后以學(xué)會(huì)“微笑與溝通”為主要內(nèi)容，開展了“全程抓服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零投訴”活動(dòng)；以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星；最佳服務(wù)科室、最佳服務(wù)之星”為內(nèi)容，開展了評選“雙優(yōu)雙佳”活動(dòng)；以公開向社會(huì)作出“不收紅包、不拿回扣、不吃請、不耍態(tài)度”的四不承諾為契機(jī)，開展了克服“四躁”（急躁、粗躁、浮躁、煩躁）強(qiáng)化“四心”（愛心、耐心、細(xì)心、精心）教育整頓等。還聘請國航、星級(jí)酒店高級(jí)管理人員，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行文明禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵。通過鍥而不舍抓服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌得到了軍地患者的一致認(rèn)可和高度評價(jià)。醫(yī)院六年之內(nèi)獲得8個(gè)第一：05年，被北京市60萬網(wǎng)民評為“北京百姓信得過十佳醫(yī)院”第一名；06年，國家衛(wèi)生部對北京市三甲醫(yī)院服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，排名第一；07、08年，“39健康網(wǎng)”與新浪網(wǎng)聯(lián)合評選“中國健康總評榜最受歡迎的三甲醫(yī)院”，連續(xù)兩年位居北京市三甲醫(yī)院之首；近兩年，軍區(qū)對全區(qū)官兵進(jìn)行醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，兩次排名第一；去年，在全軍和軍區(qū)為部隊(duì)服務(wù)大調(diào)查中，均獲得第一名。

三、堅(jiān)持以長效性機(jī)制推進(jìn)，著力在建立有生命力的文化培育體系上下功夫

醫(yī)院文化建設(shè)不可能一蹴而就，是一個(gè)漫長的系統(tǒng)工程。

一是全員參與完善管理體系。院黨委積極倡導(dǎo)“文化興院”理念，研究制定了《醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃》，明確了黨委（總支）、支部書記為文化建設(shè)第一責(zé)任人。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)文化管理理念，先后組織學(xué)習(xí)了《海爾文化啟示錄》、百家講壇《曾仕強(qiáng)談管理》等光盤，每位院領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)或考察，回來后都要專題匯報(bào)外院文化建設(shè)的特點(diǎn)和長處，已經(jīng)成為一項(xiàng)制度。他們還利用院周會(huì)、辦公會(huì)等時(shí)機(jī)，采取各種措施，對全院上下進(jìn)行文化理念灌輸，狠抓大家的思想認(rèn)同。先后為全院醫(yī)務(wù)人員購買下發(fā)了《忠誠守信》、《致加西亞的一封信》和于丹解讀的《論語》、《莊子》等圖書，積極開展讀書征文等活動(dòng)，引導(dǎo)大家在書香中感悟，在感悟中升華。在完善醫(yī)院文化管理體系過程中，他們也給基層科室留下了較大空間，鼓勵(lì)科室文化建設(shè)在醫(yī)院的總體指導(dǎo)和布局下體現(xiàn)多樣性，進(jìn)一步豐富了醫(yī)院文化的創(chuàng)造性資源。

二是宣揚(yáng)典型筑牢思想根基。典型最能代表和反映醫(yī)院精神文化的核心價(jià)值，對醫(yī)院建設(shè)具有重大而深遠(yuǎn)的影響。醫(yī)院注重發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，通過舉辦各式各樣的宣揚(yáng)典型活動(dòng)，讓全院人員從中感受身邊典型的人格、品質(zhì)和魅力，不斷提升他們的政治素養(yǎng)、精神境界和道德情操。他們將連續(xù)四屆當(dāng)選全國人大代表的醫(yī)院副院長楊蓉婭、第41屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳?；?、京城活雷鋒孫茂芳等先進(jìn)人物的相片和事跡制作成燈箱，懸掛在醫(yī)院主干道兩側(cè)，讓醫(yī)務(wù)人員時(shí)時(shí)感受先進(jìn)，處處學(xué)習(xí)先進(jìn)。特別是在成功推出2006感動(dòng)中國人物獲得者華益慰之后，為發(fā)揮好這個(gè)重大典型的示范作用，醫(yī)院編印下發(fā)了《人民的好軍醫(yī)華益慰》一書，以科室為單位組織學(xué)習(xí)討論，撰寫心得體會(huì)，展出評比。創(chuàng)作了詩朗誦《無盡的思念》，把華益慰的事跡搬上了舞臺(tái)。把主馬路命名為“華益慰大道”，把6月24日確定為“華益慰紀(jì)念日”，每年都要舉行莊嚴(yán)隆重的紀(jì)念儀式，讓廣大醫(yī)務(wù)人員接受心靈的洗禮。只要醫(yī)務(wù)人員加入黨組織，就會(huì)組織他們在華益慰雕像前進(jìn)行入黨宣誓儀式。本固枝榮。這種不間斷、全天候、全方位的典型宣揚(yáng)活動(dòng)，營造了見賢思齊的良好氛圍。無論是日常工作還是執(zhí)行國際維和、汶川抗震救災(zāi)、奧運(yùn)安保、國慶閱兵保障等任務(wù)，全體醫(yī)務(wù)人員都踴躍請戰(zhàn)、積極工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。

三是形成系列開展特色文化活動(dòng)。文化建設(shè)要靠文化活動(dòng)來推動(dòng)，醫(yī)院文化的核心精神寓于活動(dòng)之中，并通過活動(dòng)來反映和弘揚(yáng)。近年來，他們堅(jiān)持不懈開展具有醫(yī)院特色的文化活動(dòng)，并形成了系列。通過組織迎新春文藝演出、專家教授春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、元宵節(jié)燈展和焰火晚會(huì)、“5.12”護(hù)士禮儀大賽、七一“黨在我心中”紅歌會(huì)、八一“軍旗下成長”讀書演講比賽、十一升旗儀式，以及舉辦知識(shí)競賽、醫(yī)學(xué)人文講座論壇等生動(dòng)活潑、豐富多彩的文化活動(dòng)，確實(shí)鼓舞了士氣，促進(jìn)了和諧。他們還積極參加駐地社區(qū)組織的文藝演出、球類比賽等活動(dòng)，既密切了軍地關(guān)系，又?jǐn)U大了醫(yī)院的社會(huì)知名度。

四、堅(jiān)持以人性化理念筑基，著力在構(gòu)建有親和力的醫(yī)院人文環(huán)境上下功夫

“尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人”是醫(yī)院推行“以人為本”理念，構(gòu)建人文環(huán)境的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是營造和諧內(nèi)部氛圍，凝聚發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力。堅(jiān)持用先進(jìn)和諧的醫(yī)院文化凝聚發(fā)展力量，用人文環(huán)境體現(xiàn)每個(gè)“北總?cè)恕钡膬r(jià)值肯定。為弘揚(yáng)老一輩專家教授的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科學(xué)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，醫(yī)院為他們量身定做開辦了“專家大講堂”，錄制了“大醫(yī)風(fēng)范系列片”，頒發(fā)了“從醫(yī)50年特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等，以此褒獎(jiǎng)先者，激勵(lì)后人。每逢老專家過生日，院首長都親自到場，宣讀一封生日賀信、敬送一份生日賀禮，表達(dá)一份真誠祝福，體現(xiàn)了對專家教授的尊重。真情換真心，老專家們?yōu)獒t(yī)院發(fā)展嘔心瀝血，無私奉獻(xiàn)。醫(yī)院骨科創(chuàng)始人胥少汀90高齡仍堅(jiān)持出專家門診、查房、帶教、搞科研，退而不休，戰(zhàn)斗不止。醫(yī)院把群眾的需求和愿望作為第一信號(hào)，設(shè)身處地地為廣大醫(yī)務(wù)人員排憂解難，讓全院同志都能享受到醫(yī)院發(fā)展的成果。每當(dāng)醫(yī)務(wù)人員過生日，所在科室都會(huì)為其組織生日晚會(huì)，送上生日祝福；無論醫(yī)務(wù)人員多晚下班，都能吃上熱騰騰的飯菜；醫(yī)務(wù)人員的孩子入托、上學(xué)，也都有組織出面幫助辦理。前幾年，醫(yī)務(wù)人員住房十分困難。醫(yī)院把改善工作人員住房條件作為暖心工程的大事來抓。先是頂住壓力，清退不合理住房200多套，后動(dòng)用一切關(guān)系，購買到總參光明橋經(jīng)濟(jì)適用房400多套。2009年，又在院內(nèi)蓋起容納419戶的公寓樓，真正使大家做到了安居樂業(yè)。醫(yī)院還為筒子樓每個(gè)房間統(tǒng)一安裝了空調(diào)、接通了網(wǎng)線、配置了多功能衣柜，方便了單身干部生活。為了讓非現(xiàn)役文職人員和聘用人員也能享受到醫(yī)院大家庭的溫暖，他們在努力改善聘用人員工資待遇的同時(shí)，還為他們購買了三險(xiǎn)，設(shè)立了專門基金用于聘用人員外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，極大地增強(qiáng)了聘用人員的歸屬感和責(zé)任感。

二是營造和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)醫(yī)療人文關(guān)懷。他們尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)和隱私權(quán)，履行告知義務(wù)，強(qiáng)化制度建設(shè)，將服務(wù)規(guī)范、醫(yī)患溝通納入醫(yī)療流程中，全面實(shí)行醫(yī)患溝通簽字制，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和首診負(fù)責(zé)制。他們從“末端”抓服務(wù)，用細(xì)節(jié)暖人心。為了讓患者一踏進(jìn)醫(yī)院就感受到溫馨氛圍，他們成立了“導(dǎo)診、導(dǎo)梯服務(wù)隊(duì)”。無論是尋醫(yī)問藥，還是搭乘電梯，患者都能享受到訓(xùn)練有素的服務(wù)人員彬彬有禮的“星級(jí)服務(wù)”。他們還為每個(gè)洗手間配備了洗手液、濕紙巾，放置衛(wèi)生球，讓患者有踏入“星級(jí)賓館”之感。一年冬天，院領(lǐng)導(dǎo)無意中發(fā)現(xiàn)一位老年患者身后有凳子卻站著候診，一問之下得知這位老人嫌不銹鋼椅子有點(diǎn)涼。隨后，有關(guān)部門馬上在每個(gè)凳子上安裝了棉墊。秉承“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”的思想，醫(yī)院近3年來簡化了醫(yī)療服務(wù)流程中的15個(gè)環(huán)節(jié)，為患者就診開辟了“綠色通道”。針對個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度生硬問題，他們從窗口單位抓起，在收費(fèi)處、藥房、檢查窗口等，設(shè)立了患者投訴箱，規(guī)范了服務(wù)文明用語，聘請了7名院外同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員，在院內(nèi)新聞開辟了“說三道四話服務(wù)”專欄，對不規(guī)范行為進(jìn)行曝光，強(qiáng)化了職業(yè)道德。

三是營造優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境，提升層次愉悅身心。環(huán)境形象是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，能承載醫(yī)院文化，使?fàn)I院變成“凝固的教材，生動(dòng)的課堂”，達(dá)到春風(fēng)化雨，潤物無聲的效果。為充分利用有限的土地資源，拓展醫(yī)院發(fā)展空間，他們對營院建設(shè)按照醫(yī)療區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、公寓區(qū)和商業(yè)開發(fā)區(qū)進(jìn)行了總規(guī)劃，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在醒目地方設(shè)立大型文化宣傳墻，定時(shí)更換彰顯醫(yī)院人文理念的畫面和文字；在醫(yī)院主馬路上設(shè)計(jì)了5個(gè)標(biāo)語宣傳固定架，根據(jù)階段工作重點(diǎn)，懸掛不同的宣傳標(biāo)語；在人員來往稠密的綜合樓前和地下車庫上方建設(shè)了大型宣傳櫥窗，以圖文并茂形式，展現(xiàn)醫(yī)院滄桑厚重的史韻和代代總院人的風(fēng)采，這些文化濃郁、意象深邃的人文景觀，因其銘刻了醫(yī)院精神、展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)歷史，記載了發(fā)展業(yè)績而吸引人們不時(shí)駐足流連，成為醫(yī)院環(huán)境中一個(gè)個(gè)熠熠生輝的亮點(diǎn)。

(執(zhí)筆人：羅建剛)