第一篇:導(dǎo)游之星策劃方案(終結(jié)版)
導(dǎo)游之星策劃方案
——企管系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)
“導(dǎo)”演青春,“游”我做主
一、活動(dòng)背景
2012年是我?!?11工程”建設(shè)項(xiàng)目的迎評(píng)年,全院學(xué)生在“營(yíng)造優(yōu)良學(xué)風(fēng)從我做起”的意識(shí)指導(dǎo)下,正以主人翁的姿態(tài)積極投身于校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),在第十一屆旅游風(fēng)采節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)相繼開始之際,作為旅游風(fēng)采節(jié)中重要的活動(dòng)之一的 “導(dǎo)游之星”也拉開了帷幕。在導(dǎo)游之星的舞臺(tái)上,我們用青春展現(xiàn)海大學(xué)子風(fēng)貌,用活力彰顯旅院學(xué)生特色,在青春飛揚(yáng)的日子里將夢(mèng)想演繹!
二、活動(dòng)目的為貫徹我校“211迎評(píng)年,質(zhì)量提升年,校風(fēng)建設(shè)年”的精神,身為主人翁的我們應(yīng)為使學(xué)校實(shí)現(xiàn)新一輪又快又好的發(fā)展而奮斗,“導(dǎo)游之星”正是我們?yōu)檎宫F(xiàn)旅院魅力和旅院學(xué)子風(fēng)采的獻(xiàn)禮;是校園文化建設(shè)中精彩的一筆。同時(shí),導(dǎo)游之星也提供一個(gè)舞臺(tái),豐富同學(xué)們的課余生活,鍛煉實(shí)踐能力,加強(qiáng)溝通與交流,共同建設(shè)旅院美好的明天。
三、活動(dòng)主題
“導(dǎo)”演青春,“游”我做主
四、活動(dòng)組織單位
主辦方:海南大學(xué)旅游學(xué)院團(tuán)委
承辦方:海南大學(xué)旅游學(xué)院企管系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)
贊助商:(待定)
五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
海選:4月07日(旅游學(xué)院教室)
初賽:4月14日(旅游學(xué)院教室)
復(fù)賽:4月21日(旅游學(xué)院四教行政報(bào)告廳)外景拍攝:4月28日(??谑兄包c(diǎn))
決賽:5月 5 日(旅游學(xué)院四教行政報(bào)告廳)
六、活動(dòng)的具體內(nèi)容及實(shí)施
(一)參賽要求
1、海南大學(xué)在校學(xué)生;
2、選手所準(zhǔn)備的材料及節(jié)目要符合主題,積極向上。
(二)大賽流程
1、本次大賽分海選、初賽、復(fù)賽、外景拍攝和決賽五個(gè)階段。
2、每個(gè)階段的參賽人數(shù)由上一階段的人數(shù)確定。
(三)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)1名三等獎(jiǎng)1名
最佳人氣獎(jiǎng)1名最佳才藝獎(jiǎng)1名最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)1名
(四)前期準(zhǔn)備
1、宣傳:海報(bào)、橫幅、展板、宣傳單、VCR短片宣傳。
2、材料:題目、評(píng)分材料、贊助商資料、邀請(qǐng)函、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品…..等等。
3、場(chǎng)地:布置(氣球、彩紙、彩帶、泡沫藝術(shù)字、剪刀、膠帶、膠水、繩索、紅紙、工作用筆、評(píng)委牌、嘉賓牌)、座位安排、報(bào)名點(diǎn)設(shè)置(桌子、椅子、筆、報(bào)名表、本)。
4、評(píng)委:(待定)
5、贊助:(待定)
七、活動(dòng)具體流程
(一)海選流程
1、選手自我介紹。(用時(shí)一分鐘以內(nèi))
2、評(píng)委在題庫(kù)中抽取題目對(duì)選手進(jìn)行提問。(選手回答限時(shí)一
分鐘以內(nèi))
3、前32名晉級(jí)初賽。(分?jǐn)?shù)相同,取答題得分高者)
(二)初賽流程
1、以筆試形式進(jìn)行。
2、筆試用時(shí)一小時(shí)。
3、筆試試卷(客觀題70分,主觀題30分)
4、前12名晉級(jí)復(fù)賽
(三)復(fù)賽流程
1、開場(chǎng)舞(5分鐘)
2、主持人開場(chǎng)白(3分鐘)
3、選手分四組輪流上場(chǎng)亮相 并作簡(jiǎn)單自我介紹(10分鐘)
4、解說(shuō)詞演繹(30分鐘)
5、答題(40分鐘):
答題分四組進(jìn)行,每組設(shè)四道客觀題(每人一道)和一道主觀題
(每組商量后派代表回答,其余人可進(jìn)行補(bǔ)充)。兩組答題環(huán)節(jié)中穿插觀眾互動(dòng)。
6、評(píng)委點(diǎn)評(píng)并宣布決賽名單(10分鐘)
7、全體人員合影留念
8、前6位選手進(jìn)入外景拍攝環(huán)節(jié)
(四)外景拍攝
1、實(shí)地情景模擬。由演職人員模擬景區(qū)的突發(fā)事件或情境,選
手進(jìn)行實(shí)地問題解決。
2、暫定路線——
假日海灘省博物館
海口公園寰島泰德酒店
(五)總決賽暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)流程
1、熱場(chǎng):六位選手開場(chǎng)舞(5分鐘)
2、主持人開場(chǎng)(3分鐘)
3、模擬導(dǎo)游:(64分鐘)
播放每位選手外景VCR
模擬景點(diǎn)介紹(抽簽)
4、選手風(fēng)采:(45分鐘)
每位選手進(jìn)行才藝展示并進(jìn)行答題(限時(shí)問答)
5、選手發(fā)表參賽感言,拉人氣票并進(jìn)行投票(15分鐘)
6、評(píng)委點(diǎn)評(píng)并頒獎(jiǎng)
7、全體人員合照留念
八、后期宣傳活動(dòng)
宣傳報(bào)道。展板、網(wǎng)站、報(bào)刊雜志、照片….等等。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(見附表)
十、注意事項(xiàng)
(一)在比賽之前主辦方應(yīng)準(zhǔn)備好所有大賽所需材料以及提問的題目等等考核內(nèi)容。
(二)每個(gè)階段之前,工作人員須向選手說(shuō)明下個(gè)比賽環(huán)節(jié)及流程
(三)主辦方應(yīng)注意以“迎評(píng)211”為大背景指導(dǎo)活動(dòng)各項(xiàng)工作。
(四)各相關(guān)人員應(yīng)盡職盡責(zé),積極配合,及時(shí)完成分配任務(wù)。
注:本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸企業(yè)管理系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)所有
企業(yè)管理系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)
2012年3月15日
第二篇:導(dǎo)游之星策劃
曙光導(dǎo)游之星大賽策劃書
一、活動(dòng)主題:
愛我曙光,展現(xiàn)自我,實(shí)現(xiàn)自我,豐富校園生活
二、活動(dòng)目的:
宣傳曙光職專校園文化,讓廣大師生和外界人士更多的了解曙光職專和學(xué)生自己家鄉(xiāng)的文化歷史,體現(xiàn)曙光同學(xué)的活力風(fēng)采,提升學(xué)生能力,豐富學(xué)生校園文化生活,繁榮校園文化,營(yíng)造現(xiàn)代文化氣氛樹立愛我美麗曙光職專。
三、參賽要求:
1、曙光職專在校學(xué)生
2、思想道德品質(zhì)優(yōu)良
3、具備一定的文藝功底和語(yǔ)言表達(dá)能力
4、敢于創(chuàng)新、積極自信
四、活動(dòng)內(nèi)容
時(shí)間:
地點(diǎn):
參賽對(duì)象:曙光職專全體同學(xué)
復(fù)賽流程:
1、自我介紹
2、景點(diǎn)講解(學(xué)生自己家鄉(xiāng)的某處景點(diǎn)或介紹曙光職專{我心中的曙光職專}或校園內(nèi)景點(diǎn){如教學(xué)樓、實(shí)習(xí)基地等},選手自己寫講解詞)
3、才藝展示(內(nèi)容、形式不限)
4、旅游知識(shí)問答(曙光學(xué)校歷史、校訓(xùn)、個(gè)專業(yè)知識(shí)等及旅游相關(guān)知識(shí))
評(píng)委:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
1、景點(diǎn)講解35分(要求講解流暢、準(zhǔn)確、有感染力、肢
體語(yǔ)言運(yùn)用合理)
2、才藝表演35分(要求才藝表演突出、有特色、內(nèi)容健康向上)
3、學(xué)校歷史及專業(yè)知識(shí)文化水平20分(要求了解中國(guó)旅
游歷史及文化、對(duì)旅游有自己獨(dú)到的見解。熱愛曙光職專,了解曙光歷史文化,了解各專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí))
4、儀表儀容10分(要求大方、合體)
總分:100分
2012年3月新生開學(xué)之際,我們曙光職專要開展 “校園導(dǎo)游”活動(dòng),我們要通過這次活動(dòng)詳細(xì)且生動(dòng)的了解曙光職專的歷史、校訓(xùn)、學(xué)生家鄉(xiāng)著名景點(diǎn)等,講解曙光職專各專業(yè)教室和實(shí)習(xí)基地與家鄉(xiāng)美麗景點(diǎn),讓新生愛上了我們美麗的校園,也向新生宣傳和傳播了我們學(xué)校的歷史文化。
2012年3月,曙光即將注入新鮮的血液,又有一批新生投入曙光職專的懷抱。剛進(jìn)入曙光職專,新來(lái)到丹東,他們是一群急需幫助的群體,他們渴望了解曙光職專這個(gè)美麗的學(xué)校,他們希望認(rèn)識(shí)丹東這座美麗的邊境之城。另外,據(jù)了解,許多學(xué)校還沒有推出過“校園導(dǎo)游”這一活動(dòng)。相信2012年“校園導(dǎo)游”活動(dòng)既能給新生了解美麗校園的機(jī)會(huì),也能向外界更好的宣傳曙光職專的文化,擴(kuò)大曙光職專的影響力。
第三篇:導(dǎo)游之星大賽活動(dòng)策劃方案
“訪名山大川 游江河湖泊”—xx師范大學(xué)首屆導(dǎo)游之星大賽活動(dòng)策劃方案
項(xiàng)目名稱: “訪名山大川 游江河湖泊“
——xx師范大學(xué)首屆導(dǎo)游之星大賽
項(xiàng)目起止時(shí)間: 2010年4月——2010年6月
實(shí)施單位:xx師范大學(xué)校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)
支持媒體: xx日?qǐng)?bào) ……
一.背景及現(xiàn)狀
我國(guó)的疆域幅員遼闊,擁有復(fù)雜多樣的氣候和文化環(huán)境,加之以華夏五千年的文明積淀,人文與山水融為一體,相得益彰。古語(yǔ)云:讀萬(wàn)卷書,不如行萬(wàn)里路??梢娐糜危鳛橐豁?xiàng)娛樂休閑活動(dòng)的同時(shí),更可以鍛煉與增強(qiáng)人們自身的素質(zhì),激發(fā)對(duì)生活,對(duì)自然,對(duì)祖國(guó)的熱愛。當(dāng)前正值我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的大好時(shí)機(jī),旅游事業(yè)方興未艾,旅游作為一向文化與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的綠色工業(yè),有著廣大光明的前景。
二.目標(biāo)人群:
xx師范大學(xué)所有在校大學(xué)生
三.項(xiàng)目目的和目標(biāo)
1.通過本次活動(dòng)的展開,進(jìn)一步加強(qiáng)在校大學(xué)生對(duì)祖國(guó)美麗河山的熱愛.2.調(diào)動(dòng)同學(xué)提高自我素質(zhì)的積極性.將個(gè)人才藝與對(duì)祖國(guó)的熱愛相結(jié)合,更好的使個(gè)人與社會(huì)相融合四.項(xiàng)目策略
1.活動(dòng)的開展堅(jiān)持以展示個(gè)人風(fēng)采與頌揚(yáng)祖國(guó)錦繡河山相結(jié)合.在豐富同學(xué)的課余生活同時(shí)進(jìn)一步弘揚(yáng)愛國(guó)精神.2.活動(dòng)堅(jiān)持內(nèi)容多樣化,形式多樣化,充分展現(xiàn)在校大學(xué)生的生機(jī)活力.五.項(xiàng)目主體
1、活動(dòng)前期宣傳
2、對(duì)報(bào)名選手初選
3、復(fù)賽
4、晚會(huì)決賽
六.項(xiàng)目評(píng)估.在該項(xiàng)目的計(jì)劃,準(zhǔn)備,執(zhí)行過程中,對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行充分的評(píng)估,具體涉及項(xiàng)目準(zhǔn)備工作,組織進(jìn)展,受眾群體,報(bào)道情況及社會(huì)影響力等方面.七.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
五千元人民幣
第四篇:導(dǎo)游之星策劃和報(bào)名表
第五屆導(dǎo)游之星大賽策劃書
一、活動(dòng)主題:
展現(xiàn)自我,實(shí)現(xiàn)自我,豐富校園生活
二、活動(dòng)目的:
充分體現(xiàn)我校同學(xué)的活力風(fēng)采,提升學(xué)生能力,豐富大學(xué)生校園文化生活,繁榮校園文化,營(yíng)造現(xiàn)代文化氣氛
三、參賽要求:
1、長(zhǎng)沙學(xué)院在校大學(xué)生
2、思想道德品質(zhì)優(yōu)良
3、具備一定的文藝功底和語(yǔ)言表達(dá)能力
4、敢于創(chuàng)新、積極自信
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、初賽階段
時(shí)間:4月23日18:30
地點(diǎn):新教樓3701、3703、3702(侯考室)
參賽對(duì)象:長(zhǎng)沙學(xué)院各年級(jí)學(xué)生
初賽流程:
1、自我介紹
2、景點(diǎn)講解(內(nèi)容不限)
3、才藝表演(內(nèi)容、形式不限)
評(píng)委:帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游及導(dǎo)游之星大賽活動(dòng)組委會(huì)主要成員 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
1、景點(diǎn)講解40分(要求講解流暢、準(zhǔn)確、有感染力、肢
體語(yǔ)言運(yùn)用合理)
2、才藝表演40分(要求才藝表演突出、有特色)
3、儀表儀容10分(要求大方、自然)
4、整體表現(xiàn)10分(由評(píng)委評(píng)判)
總分:100分
報(bào)名方式:各班文娛委員處、旅游協(xié)會(huì)擺點(diǎn)處、旅管系網(wǎng)站 截止日期:4月22日
備注:參加初賽選手可參與決賽現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
2、復(fù)賽階段
時(shí)間:4月30日
地點(diǎn):新教樓3701、3702(侯考場(chǎng))
參賽對(duì)象:進(jìn)入復(fù)賽的選手(30-40人)
復(fù)賽流程:
1、自我介紹
2、景點(diǎn)講解(限長(zhǎng)沙學(xué)院校園內(nèi)景點(diǎn),選手自己寫講解詞)
3、才藝展示(內(nèi)容、形式不限)
4、旅游知識(shí)問答(長(zhǎng)沙學(xué)院歷史沿革、現(xiàn)今校訓(xùn)、校歌等
及旅游相關(guān)知識(shí))
評(píng)委:系部專業(yè)老師
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
1、景點(diǎn)講解35分(要求講解流暢、準(zhǔn)確、有感染力、肢
體語(yǔ)言運(yùn)用合理)
2、才藝表演35分(要求才藝表演突出、有特色,決賽時(shí)
舞臺(tái)效果良好)
3、旅游歷史文化水平20分(要求了解中國(guó)旅游歷史及文
化、對(duì)旅游有自己獨(dú)到的見解。熱愛長(zhǎng)沙學(xué)院,了解長(zhǎng)
沙學(xué)院歷史文化及風(fēng)景,能勝任校園導(dǎo)游工作)
4、儀表儀容10分(要求大方、合體)
總分:100分
備注:復(fù)賽的同時(shí)選拔校園導(dǎo)游隊(duì),詳細(xì)情況參照2010年校園導(dǎo)游策劃書。成為校園導(dǎo)游隊(duì)成員可以獲得由石燕湖景區(qū)提供的門票一張。
3、決賽階段
時(shí)間:5月份(具體時(shí)間待定)
地點(diǎn):多功能廳
參賽對(duì)象:進(jìn)入決賽選手(12名)
決賽流程:
1、景點(diǎn)講解(不限)
2、才藝展示(選手自備服裝及道具)
3、情景模擬(由評(píng)委老師向選手“發(fā)難”,評(píng)委老師根據(jù)
選手表現(xiàn)評(píng)分)
評(píng)委:校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、系部領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):由評(píng)委老師根據(jù)各環(huán)節(jié)各選手表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)分 主持人:待定
進(jìn)入決賽選手有機(jī)會(huì)獲得旅行社兼職導(dǎo)游優(yōu)先權(quán)
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)一名300元及證書
二等獎(jiǎng)二名200元及證書
三等獎(jiǎng)三名100元及證書
備注:其他選手均可獲得由石燕湖景區(qū)提供的門票一張,免費(fèi)石 燕湖一日游
長(zhǎng)沙學(xué)院 旅游協(xié)會(huì)
2010年校園導(dǎo)游策劃書
1、主題:我愛長(zhǎng)大美,我來(lái)做導(dǎo)游
2、目的:宣傳長(zhǎng)沙學(xué)院校園文化,讓廣大師生和外界人士更多的了解長(zhǎng)大風(fēng)景和校園文化,樹立“愛我美麗校園,保護(hù)校 園環(huán)境”意識(shí)
3、背景:
2009年9月新生開學(xué)之際,我們旅游協(xié)會(huì)開展了“校園導(dǎo)游”活動(dòng),通過導(dǎo)游詳細(xì)且生動(dòng)的介紹了長(zhǎng)沙學(xué)院的歷史、校訓(xùn)、校歌等,講解了長(zhǎng)沙學(xué)院校園內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)與建筑,讓新生愛上了我們美麗的校園,也向新生宣傳和傳播了我們學(xué)校的歷史文化。2010年9月,長(zhǎng)沙學(xué)院即將注入新鮮的血液,又有一批新生即將投入長(zhǎng)沙學(xué)院的懷抱。剛進(jìn)入大學(xué),新來(lái)到長(zhǎng)沙,他們是一群急需幫助的群體,他們渴望了解長(zhǎng)沙學(xué)院這個(gè)美麗的學(xué)校,他們希望認(rèn)識(shí)長(zhǎng)沙這座星城。而2009年,我們學(xué)校有了新的校訓(xùn),道路和建筑物也重新命名。對(duì)于新老生們來(lái)說(shuō),他們需要了解這一方面變化。另外,據(jù)了解,長(zhǎng)沙很多高校還沒有推出過“校園導(dǎo)游”這一活動(dòng)。相信2010年“校園導(dǎo)游”活動(dòng)既能給新生了解美麗校園的機(jī)會(huì),也能向外界更好的宣傳長(zhǎng)沙學(xué)院的文化,擴(kuò)大長(zhǎng)沙學(xué)院的影響力。
4、選拔方式:從長(zhǎng)沙學(xué)院第五屆導(dǎo)游之星大賽復(fù)賽中選拔。復(fù)賽流程:
1、校園景點(diǎn)講解
2、才藝展示
3、旅游知識(shí)問答(包含長(zhǎng)沙學(xué)院校歌、校訓(xùn)及歷史沿
革等及旅游相關(guān)知識(shí))
選拔出校園導(dǎo)游隊(duì)后將就開展的工作進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
5、導(dǎo)游隊(duì)組成:18名校園導(dǎo)游分為兩組,第一組服務(wù)地點(diǎn)在長(zhǎng)沙火車
站,共6人,接待長(zhǎng)沙學(xué)院新生從上校車至長(zhǎng)沙大學(xué) 的服務(wù)和講解工作。第二組服務(wù)地點(diǎn)為長(zhǎng)沙學(xué)院校園,共12人,分為兩個(gè)隊(duì),一隊(duì)在老校門口設(shè)點(diǎn)進(jìn)行講解,另一隊(duì)設(shè)點(diǎn)在新教學(xué)樓前面。
另外:導(dǎo)游路線、講解內(nèi)容及相關(guān)注意事項(xiàng)待選拔出隊(duì)員后詳細(xì)介紹。
長(zhǎng)沙學(xué)院 旅游協(xié)會(huì)
長(zhǎng)沙學(xué)院第五屆導(dǎo)游之星大賽報(bào)名表
一、大賽流程:
1.初賽階段:時(shí)間:4月23日18:30
地點(diǎn):新教學(xué)樓C3701、C3703(C3702為侯考室)
內(nèi)容:景點(diǎn)講解(任意景點(diǎn))
才藝表演(內(nèi)容、形式不限)
2.復(fù)賽階段:時(shí)間:4月30日18:30
地點(diǎn):新教學(xué)樓C3701(C3702為侯考場(chǎng))
內(nèi)容:景點(diǎn)講解(限長(zhǎng)沙學(xué)院校園內(nèi)景點(diǎn))
才藝表演(內(nèi)容、形式不限)
旅游知識(shí)問答(長(zhǎng)沙學(xué)院歷史沿革、校訓(xùn)、校歌等及旅游相關(guān)知識(shí))
3.決賽階段:時(shí)間:5月(具體時(shí)間待定)
地點(diǎn):多功能廳
內(nèi)容:景點(diǎn)講解(任意景點(diǎn))
才藝表演(內(nèi)容、形式不限,要求才藝突出、有特色,舞臺(tái)效果好)情景模擬(由評(píng)委老師向選手“發(fā)難”,導(dǎo)游“化解”)
二.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng)(一名): 300元二等獎(jiǎng)(二名): 200元三等獎(jiǎng)(三名): 100元 其他選手均可獲得由石燕湖景區(qū)提供的門票一張,免費(fèi)石燕湖一日游
三.其他:
1、復(fù)賽同時(shí)也為旅游協(xié)會(huì)校園導(dǎo)游隊(duì)的選拔,每名導(dǎo)游隊(duì)隊(duì)員可獲得石燕湖門票一張,免費(fèi)石燕湖一日游。
2、請(qǐng)將報(bào)名表交于各班文娛委員處、旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人或擺點(diǎn)處
3、報(bào)名表交上來(lái)之后旅游協(xié)會(huì)將統(tǒng)一填寫編號(hào),初賽時(shí)請(qǐng)參賽選手領(lǐng)取下聯(lián),憑下聯(lián)可以在決賽時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)!
主辦:長(zhǎng)沙學(xué)院共青團(tuán)委員會(huì) 承辦:旅游管理系
旅游協(xié)會(huì)
…………………………………………………………………………………………….沿此線撕開 導(dǎo)游之星大賽抽獎(jiǎng)憑證條
第五篇:導(dǎo)游工作策劃方案
導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃
都說(shuō)時(shí)光如梭,真是一點(diǎn)沒錯(cuò)。轉(zhuǎn)眼間,我從事導(dǎo)游工作已半年有余。雖然在這期間有酸有甜,雖然在這期間也曾試圖放棄,但最終卻有千萬(wàn)般理由讓自己選擇繼續(xù)。為了繼續(xù)而毅然選擇加入廣之旅旅行社,希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。
而現(xiàn)在我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣,這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題。導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。人們常說(shuō):要給人一滴水,自己就要有一杯水;要給人一杯水,自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣,要想讓游客滿意,自己一定要有一桶水,甚至是一眼井才行。為此,我必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),只有這樣,我才能使自己的桶里有盡量多的水來(lái)滿足不同層次有課的需求。
在此我對(duì)以后的工作做了一個(gè)計(jì)劃:
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的話,要做到親自踩點(diǎn),親自體驗(yàn),只有有把握、有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要有處變不驚的能力:出現(xiàn)問題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),即使出現(xiàn)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7:要及時(shí)解決客人遺留的問題。導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理,所以你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)理解你,給你滿意的答復(fù)。
8:送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時(shí),一定要總結(jié)一下整個(gè)旅游行程,里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到,幫客人回憶一下,以免回去以后他們忘了,反倒會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒去,造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方,希望他們或者他們的親朋好友以后再來(lái)。虛心的接受和征求他們的意見和建議,設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿,就算有一點(diǎn)小問題,他們回去也不會(huì)再提了。最后,懷著感激的心情,謝謝他們的支持與配合,使得這次行程圓滿結(jié)束,表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。
最后我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識(shí),較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任,導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心,都要有耐心,都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容,這就是最開心的事。
今后,我一定會(huì)按照這個(gè)計(jì)劃,努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游!