第一篇：2012選修課：房地產銷售技能訓練—試題分享(可獲10.0學分)

《房地產銷售技能訓練》—試題

（注：試題答案選項，考試系統(tǒng)有打亂，請務必選擇正確的選項。）《房地產銷售技能訓練》上

1、[14：39秒] 經紀人要打造個人品牌，一定要注重（選項1選項2選項3選項4）選項1：人脈關系

選項2：儀容儀表

選項3：誠實守信

選項4：專業(yè)知識

2、[14：39秒] 復盤（跟進）業(yè)主時要做到（選項1選項3選項4）

選項1：對方是否真正的業(yè)主、核實詳細資料

選項2：主動提起之前的價格，現(xiàn)在有無變化

選項3：了解是否已售或已租

選項4：是否吉屋（空房子），可否交鎖匙

3、[24：37秒] 熟盤記盤要掌握（選項1選項2選項3選項4）

選項1：樓層、價錢、朝向、樓齡

選項2：位置、面積、間隔、裝修

選項3：小區(qū)、配套、物業(yè)管理公司

選項4：發(fā)展商、優(yōu)缺點、周邊環(huán)境

4、[24：37秒] 影響二手房樓價的因素有哪些（選項1選項2選項3選項4）選項1：新舊、鄰居、裝修、采光、靠馬路邊

選項2：西曬、通風、采光、樓齡、黑房黑廁

選項3：地段、朝向、樓層、景觀、方正實用

選項4：物管、治安、配套、環(huán)境、交通便利

5、[49：51秒] 接待客戶時，應當了解（選項1選項2選項3選項4）

選項1：工作情況、客戶居住情況

選項2：客戶購房需求、購買決策情況

選項3：客戶對市場的了解情況，看過那些樓，對這些樓的感覺如何

選項4：客戶個人資料、客戶家庭情況

6、[54：52秒] 客戶買樓又急,看樓又少,不知行情及對自己的要求不十分清晰，這時該用的配盤技巧是（選項3）

選項1：細水長流式

選項2：有盤再電話聯(lián)系

選項3：大包圍式

選項4：一針見血式

7、[54：52秒] 客戶已經看了很多樓,對自已的要求十分清晰,且要求較高，這時該用的配盤

技巧是（選項4）

選項1：大包圍式

選項2：細水長流式

選項3：有盤再電話聯(lián)系

選項4：一針見血式

8、[54：52秒] 帶客戶看樓應該簽署（選項1）

選項1：看房確認書

選項2：傭金確認書

選項3：看房承諾書

選項4：定金協(xié)議書

《房地產銷售技能訓練》下

1、[05：49秒] 經紀人帶客戶看樓時不需要注意的事項（選項4）

選項1：避免客戶與業(yè)主之間有小動作

選項2：避免客人發(fā)現(xiàn)不必要的缺陷

選項3：控制好看房所需時間，避免讓客人長時間停留于物業(yè)內

選項4：主動讓業(yè)主與客戶溝通交流

2、[28：19秒] 看房后給業(yè)主電話最主要的目的（選項3）

選項1：公司有要求，一定要打

選項2：了解產權情況

選項3：反饋意見、乘機壓價

選項4：看看還有沒有其他物業(yè)

3、[28：19秒] 看樓時，防止客戶跳單，經紀人要（選項1選項2選項3）

選項1：員工應及時制止客戶與業(yè)主制造主動，不能讓他們交朋友或有題外語

選項2：不能讓客戶與業(yè)主單獨相處，更不能交換電話、名片等

選項3：若客戶或業(yè)主有小動作，可要求他們尊重員工的專業(yè)工作，制止他們私下成交，遵守行業(yè)規(guī)則

選項4：不吭聲，看完樓就走

4、[50：43秒] 簽完合同之后應主動（選項1），減少客戶雙方不必要的擔憂。選項1：提供交易進行的情況

選項2：報低相關稅費

選項3：提出折扣傭金

選項4：提出收樓后收傭金

5、[50：43秒] 簽約時要注意的事項有（選項1選項2選項3選項4）

選項1：了解清晰雙方資料，提前填寫相關合同

選項2：速戰(zhàn)速決

選項3：通知雙方帶齊所需資料及款項

選項4：恭喜客戶、業(yè)主

6、[50：43秒] 在談判議價的時候一定要學會（選項3選項4）

選項1：和客戶拉好關系、適時告訴客戶現(xiàn)在是最底價

選項2：和業(yè)主拉好關系、適時告訴業(yè)主現(xiàn)在是最高價

選項3：對業(yè)主時盡量爭取將室內任何配置設施全部包含在樓價當中

選項4：對客戶時則千萬不要讓其想當然地以為售價全包，必需提前說明這是吉屋

第二篇：快速消費品的銷售技能訓練

《快速消費品的銷售技能訓練》讀后感

銷售聽起來是一件簡單的事，讀了快速消費品銷售技能訓練后我讓我知道了解了銷售這個工作，其實是一個相當復雜的工作，如果想要獲取銷售工作的成功，必須先要打好堅實的基本功。

要想做好銷售這個聽起來簡單做起來很不簡單的這份工作要做好那些基本工作呢？

一、銷售人員要培養(yǎng)良好的個人形象和個人素質。其實就是人跟人打交道的過程中銷售員與公司、廠家、經銷商以及終端商面對面的一種溝通。如何面對面的去溝通呢？達到自己想要的結果，那就要先將自己展示給別人，贏得別人的好感，從而達到自己的目的，將產品推銷出去。但是在推銷的過程中會遇到影響銷售員自我推銷的因素，概括起來有兩個因素，那就是外在形象和內在素質。這就需要銷售人員在做推銷的時候時刻注意自己的儀容儀表，要有標準的能夠展現(xiàn)自己職業(yè)特點的穿著打扮、專業(yè)的社交禮儀、得體的言談舉止，以后期給客戶留下良好的第一印象。優(yōu)秀的個人素質和專業(yè)的銷售知識是銷售人員留給客戶的第二印象。銷售人員要不斷的完善自己的個人形象和修煉個人優(yōu)秀的品質。這是獲得客戶好感和認同感的第一步。

二、基礎的銷售知識與自我管理的能力。如果選擇了銷售這份工作，就必須要不斷的去學習，選擇一些關于銷售方

面的書籍以及在實踐中去學習。去了解銷售這份工作的注意事項以及作業(yè)流程，只有真正的了解清楚了銷售這份工作才能跟好的去工作。例如：客戶的開發(fā)、訂單的索取、產品的銷售、客戶的管理等等，只有這樣不斷的努力去做，反復的去做從中優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，才能跟好的學習銷售知識與自我管理的能力。

三、產品展示和品牌推廣能力。對于一個銷售員來講就是將自己要推銷的產品想方設法的推銷出去，展示給消費者，讓消費者來進行購買。怎樣才能做到將自己想要推銷的產品展示出來，而且推廣的跟為廣闊了？那就要做到產品在各大賣場及終端的陳列，展示給廣大消費者，只有在消費者心目中有了很好的印象才能促進產品品牌的推廣。

四、銷售數(shù)據的綜合分析及市場規(guī)劃能力。只有在銷售過程中不斷去收集的數(shù)據，在進行縝密的分析與總結，最終得到一個銷售結果，并能利用這樣的結果制定出后續(xù)的銷售規(guī)劃及挑戰(zhàn)目標，完成下一輪銷售業(yè)績的飛升。這才是一個優(yōu)秀銷售員最難能可貴的能力。銷售人員要不斷的培養(yǎng)和歷練自己的這種能力。

五、綜合管理能力及銷售規(guī)劃能力。銷售工作競爭非常激烈，并且工作量難度相當大，需要有一定的綜合管理能力。對于銷售的每個各環(huán)節(jié)都要有管控能力和規(guī)劃能力，不會造成銷售的重大異常事件，從而影響銷售業(yè)績的達成。在銷售

過程銷售人員必須要制定出自己的銷售流程管理、作業(yè)行程管理、上下級業(yè)務管理、產品庫存管理、貨齡管理、陳列管理、促銷管理、客訴管理、客戶管理、賬款管理等諸多環(huán)節(jié)等等，有條有紊的去完成自己所規(guī)劃的目標，只有圓滿的完成了自己規(guī)劃出的目標。這才是一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備的能力。

通過讀完此書后我我使我明白了應該怎么樣才能做一個很好的銷售員，只有學會以上幾點，在實踐工作中不斷的跟同事互相學習，相互借鑒，共同提高，才能做好銷售這份看是簡單，做起來一點都不簡單的工作。

第三篇：10-金牌電話銷售技能訓練

金牌電話銷售技能訓練

課程背景：

獨特視角剖析“電話銷售技巧”

全新理念解密“電話銷售流程”

電話銷售憑什么讓對方接受，怎么知道對方要什么，在電話接通之前銷售人員要做哪方面準備？如何溝通方能得到面訪的機會？

在消費者面臨眾多選擇的時候，成功的銷售往往以建立信任關系為前提。電話銷售人員如何憑借聲音為消費者塑造可信賴的形象？

“一網打盡-------金牌電話銷售技能4力5心6流程訓練”系培訓師近10年總結大量多行業(yè)的不同性格類型的顧客在不同購買階段的不同心理。跟蹤眾多的真實，鮮活案例，提煉出 “以顧客心理學” 角度切入，從顧客性格特點出發(fā)，剖析6階段的購買心理，全新突破銷售瓶頸。

結合電話銷售的“找、挖、尋、切”的流程化訓練，圖示工具化總結提升一次極具意義的“電話銷售技巧培訓”的革命！

課程收益：

1、學會生活化解析顧客的4種性格特點，電話跟蹤顧客感覺，提高電話面訪的成功率；

2、學會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸；

3、掌握藝術化介紹商品的技巧，刺激客戶購買動機，熟練利用銷售壓力曲線搶先成交；

4、掌握項目電話銷售的“找、挖、尋、切”的流程技巧，提升電話銷售業(yè)績。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：銷售主管、銷售經理、市場一線電話銷售人員

授課方式：講師講授、案例分享、視頻感悟、情景演練、工具應用

課程大綱：

第一章：電話銷售人員的職業(yè)素質訓練

第一講：電話銷售人員職業(yè)心態(tài)管理篇

1、電話銷售人員壓力管理的三大管理技能

A、三管齊下有效管理壓力

B、建立你的個人壓力管理組合-問題解決 /有效溝通 /建立人和 /正面思維

C、調整自我心態(tài)的技巧

——發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的成功因子

2、電話銷售人員的自我激勵

A、了解電話銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律

B、影響電話銷售人員工作狀態(tài)的“三只攔路虎”

C、應對“三只攔路虎”的激勵菜單

第二講：電話銷售人員的四力訓練

1、提問力

A、四層提問法訓練

請求提問的技巧/ 前奏技巧的使用/反問技巧的應用/縱深提問的技巧

2、傾聽力

引導案例：太貴了！

A、聽三層：表層、中層、核心層

B、三層聽：細節(jié)、結論、邏輯

2、引導力：

A、先挖后引再刺激最后展示利益

B、引導技巧/掌握產品的利益和特征

C、FABE產品演示技能訓練

課堂訓練: 產品的FABE及BAFE展示技能訓練

3、溝通力

A、溝通的核心三步曲

B、溝通的魔鬼公式

不同性格客戶的匹配技巧/確認得到反饋的技巧/開放式確認和封閉式確認技巧 課堂訓練：三種場景下的電話溝通核心流程訓練

第二章：金牌電話銷售技能訓練

第一講：顧客購買6階段心理分析

1、盲從期

A電話銷售引起客戶興趣的開場白技巧

B詢問判定客戶資格的問題DTM法則

2、注意興趣期

A、判斷意向客戶的技巧

B、確定公司的優(yōu)勢所在/利用優(yōu)勢設計問題來“探詢”/ 引導客戶對優(yōu)勢產生需求

3、欲望期

A、推薦介紹的技巧/ EFABC法則的應用/

B、保留一個產品的賣點以備用/利用詢問確認客戶的意見

4、猶豫冷靜期

A、電話銷售中的溝通技巧及異議處理

B、盯、防、守技術/常見的五種拒絕方式及應對技巧

5、波動期

A、成交信號的把握

B、暈輪效應訓練

6、成交期

A、獲得客戶承諾的技巧

B、先小后大成交法同意接觸法

C、嘗試使用法

D、假設成交法

課堂訓練：

感悟：電話銷售常見六大異議之處理話術方案：

我不感興趣、我不需要、我沒有時間、我考慮考慮、價格太貴了、我需要商量

第二講：電話銷售的6步流程訓練

1、精心準備、輕松過關

A、克服障礙接通電話的錦囊妙計6法

直呼其名/糖衣炮彈/自信：鎮(zhèn)攝/借勢借力 /強勢突破不卑不亢/曲徑通幽

B、課程訓練：

電話銷售開場的直拳與勾拳討論

2、探詢需求

A、封閉式、開放式、探究式、鏡子式詢問

B、四層漏斗提問法確定客戶需求

3、賣點提煉、呈現(xiàn)利益

A、有聲有色電話展示產品利益技巧

B、FABE技巧

4、猶豫冷靜期（異議應對）

A、異議處理五法：

B、課堂訓練：

附加條件法/資源轉換法/同理引導法/幽默化解法

5、成交及結束電話

A、成交6法

B、課堂訓練：

直接成交法/ 二選一/建議成交法/壓力成交法/展望未來/3F成交法

6、工具：通話后的跟進工作

A、短信、傳真、電子郵件

B、跟進信模板

“引人注目“的標題陳述

重點描述與你合作的其他公司是如何獲得收益

然后列舉客戶與你合作將取得的收益

結束，要求取得電話拜訪的機會/你的簽名

7、工具：電話營銷高手的事后工作

A、每日、每周電話銷售統(tǒng)計表、電話銷售評估表

B、異議庫的整理

課程總結

第四篇：房地產銷售必備銷售專業(yè)知識試題

房地產銷售基礎知識測試題

一．選擇題(單選或多選 共20題 每題2分)

1.下列哪項不是三通一平中所說的三通中的一項：（）

A路通B電通C煤氣通D上下水通

2.什么是復式（）

A在結構上是一層，上下層不通過樓梯，而是采用戶內獨有的內部樓梯連接

上下層。

B住宅在結構上是一層，但層高較普通住宅高，可在局部安排夾層，利用戶

內樓梯連接上下，其目的是在有限的空間內增加使用面積，提高住宅利用率。

C在結構上是一層，戶內樓面高低不一致，錯開之處有樓梯聯(lián)系，但沒有完

全分為兩層。

D是一套住宅占有上、下兩個標準層，上下不通過公共樓梯連接而是采用戶

內獨有的樓梯連接。

3.什么是房屋的開間（）

A是房屋的深度B是房屋的寬度C是房屋的長度D是房屋的厚度

4.房屋所有權是（）

A占有權B管理權C享用權D排他權E處置權

5.國土局產權登記處可以（）

A辦理初始登記B辦理轉移登記C 辦理房產證D辦理契稅

6.房地產證是指（）

A商品房買賣合同B房產證C地產證D其他證明

7.房地產按交易性質分類（）

A銷售市場B租憑市場C抵押市場D二手市場

8.房屋權屬證書包括（）

A房屋所有權證B房屋共有權證C房屋他項權證

9.下列哪些不屬于公共分攤面積（）

A公共門廳B垃圾道C地下車位D會所

10.商品房合同是由哪些部門編制（）

A開發(fā)商B建設委員會C中華人民共和國建設部D國土局

11.房屋使用權是指（）

A占有權B處置權C享用權D繼承權

12.居住用地是包括（）

A住宅用地B 共建用地C公共綠地用地D道路用地

13.房屋所有權包括哪些權益（）

A占有權B使用權C收益權D處置權

14.房地產開發(fā)用地包括（）

A土地使用權出讓B土地使用權劃撥C土地使用權轉讓

15.居住用地使用權年限是（）

A 50年B 80年C 60年D 70年

16.商品房預售許可證應具備條件（）

A開發(fā)資質證書B營業(yè)執(zhí)照C土地使用權證D法律法規(guī)規(guī)定其他條件

17.辦房產證需要繳納的費用有（）

A公證費B契稅C印花稅D公共維修基金

18.開發(fā)商交房時又提供哪些手續(xù)（）

A商品房竣工驗收備案表B質量保證書C 使用說明書D實測報告

19.國家規(guī)定商品房面積誤差比絕對值是（）

A ±1%B ±2%C ±3%D ±4%

20.內銷房是可以出售給()

A中國大陸人B臺灣人C 香港人D 外國人

二．名詞解釋：共6題 每題5分

1.什么叫綠地率？

2.公攤包括哪些內容？

3.什么叫建筑線？

4.什么叫住宅用地？

5.什么叫開間？

6.什么叫躍層？

三．簡答題共2題每題10分

1.詳細說明商品房買賣合同中關于3%面積誤差比。

2商品房五證是指哪五個正？

四．計算題：10分

1.預售面積153.41m2單價3585元，一次性優(yōu)惠3%，按揭優(yōu)惠1%，首付

40%，貸款20年利率系數(shù)61.43 ； 30年利率系數(shù)48.66；分別計算出一次性付款，按揭20年和30年每月月供多少？

第五篇：護士崗位技能訓練理論試題

護士崗位技能訓練理論試題

（一）（滿分100分，時間35分鐘）

一、選擇題（每題1.5分，共15分）

1、PICC置管時，穿刺點周圍多大范圍內皮膚不能用酒精消毒，以免發(fā)生刺激癥狀(A)。

A1厘米B2厘米C3厘米D 4厘米

2、成人經氣道吸痰的負壓壓力正確的是（C）。

A 50mmHgB 100 mmHgC 150mmHgD 250 mmHg3、痰標本采集目的（B）

A 觀察痰的顏色B 臨床檢驗，為診斷和治療提供依據

C 觀察痰的量D 了解病人咳嗽情況。

4、咽拭子標本采集的目的：（B）

A 觀察口腔感染情況B 從咽部和扁桃體取分泌物作細菌培養(yǎng)

C 觀察咽部感染情況D 觀察上呼吸道感染情況

5、血糖監(jiān)測使用的皮膚消毒液為（C）

A.安爾碘 B.無痛碘 C.75%酒精 D.95%酒精

6、急性肺水腫病人吸氧時，濕化瓶內應盛（B）

A 75%的酒精B 20-30%的酒精C滅菌注射用水D 90%的酒精

7、電除顫時不需要迅速攜帶（C）至患者旁。

A 除顫儀B 導電糊C 鹽水紗布D 棉簽

8、測量體溫前，應該檢查體溫計是否完好，將水銀柱甩至（A）。

A35度以下B 35度C35-42度D42度

9、危重患者呼吸不易觀察時，用少許棉絮置于患者鼻孔前，觀察棉花吹動情況，計數(shù)（B）

A30秒B 1分鐘C 2分鐘D3分鐘

10、測量口溫時，應測量（B）分鐘取出。

A5-10分鐘B3分鐘C15分鐘D1分鐘

二、判斷題（每題1分，共15分）

1、插胃管前應用石蠟油潤滑胃管的前端，沿一側鼻孔緩慢插入。（√）

2、實施酒精擦浴時應頭足置冰袋。（×）

3、為胸腔閉式引流患者更換引流瓶時，應用止血鉗夾閉引流管防止空氣進入。（√）

4、霧化吸入器水槽加水前，應開機測試霧化吸入器功能。（×）

5、軸線翻身時應使患者頭、頸、肩、腰、髖保持在同一水平線上。（√）

6、血型是指細胞核內特異性抗原的類型。（×）

7、患者留置胃腸減壓管期間應禁止進食，但可少量飲水，以保持口腔清潔。（×）

8、如果手未受到患者的血液、體液等物質明顯的污染時，可不用洗手，使用速干型手消毒劑涂抹。（√）

9、對做皮試的患者，按規(guī)定時間由兩名護士觀察結果。（√）

10、皮下注射胰島素時，告知患者注射后15分鐘開始進食，以免因注射時間過長而造成患者低血糖反應。（√）

11、密閉式靜脈輸液穿刺部位下鋪墊巾，在穿刺處上2厘米系緊止血帶，消毒注射部位皮膚。(×)

12、對昏迷患者做口腔護理時應當注意棉球干濕度，應協(xié)助其從口角側漱口。（×）

13、留取血標本優(yōu)先選擇股靜脈采血。（×）

14、同時注射兩種藥物時應先注射刺激性強的藥物。(×)

15、應用光療時，患兒洗浴后要擦抹爽身粉，以增強光療效果。(×)

三、填空題（每空1.5分，共45分）

1、PICC全稱（經外周插管的中心靜脈導管）。

2、動脈血標本采集后，應指導患者垂直按壓穿刺部位（5-10）分鐘。

3、經鼻/口腔吸痰時間不宜超過（15）秒，如需再次吸引應間隔（3-5）分鐘。經氣管插管/氣管切開吸痰前應將呼吸機的氧濃度調至（100%），給予患者純氧（2-3min），以防止吸痰造成的（低氧血癥）。

4、靜脈注射應按（無菌操作）原則抽取藥液，排凈空氣，選擇合適的血管，按照（無菌技術）原則進行穿刺。

5、口服給藥法的目的是按照醫(yī)囑正確為患者實施口服給藥，并觀察（藥物作用）。

6、在留取痰標本之前，用清水、冷開水反復漱口，有假牙者應取下，以減少常居菌的污染，并盡可能在（使用抗生素）之前采集標本。

7、血糖監(jiān)測目的：監(jiān)測患者（血糖水平），評價（代謝）指標，為臨床治療提供依據。

8、電除顫評估時，要了解患者病情狀況，評估患者（意識）（心電圖狀況）以及有無（室顫波）。

9、軸線翻身時，需提前告知患者翻身的（目的）和（方法），以取得患者的配合。

10、大量輸血一般指在24小時內緊急輸血量大于或相當于病人（總血容量）。常見的不良反應有（循環(huán)負荷過重）、（出血傾向）、（枸櫞酸鈉中毒反應）等。

11、敵百蟲中毒，洗胃液禁用（碳酸氫鈉），以免生成毒性更強的敵敵畏；1605、1059、樂果（4049）中毒，洗胃液禁用（高錳酸鉀），以免氧化后毒性更強。幽門梗阻患者，洗胃宜在（飯后4—6h）或（空腹）時進行，并記錄胃內潴留量。

12、吸氧時要注意安全用氧，切實做好“四防”，即（防火），（防油），（防震），（防熱）。缺氧和二氧化碳滯留同時并存者，應以（持續(xù)低流量）吸氧為宜。

四、簡答題（每題5分，共25分）

1、PICC穿刺時的注意事項？

（1）穿刺前應當了解患者靜脈情況，避免在疤痕及靜脈瓣處穿刺。

（2）注意避免穿刺過深而損傷神經，避免穿刺進入動脈，避免損傷靜脈內膜，外膜。

（3）對有出血傾向的患者要進行加壓止血。

2、采集動脈血標本的目的？

采集動脈血，進行血氣分析，判斷患者氧合情況，為治療提供依據。

3、T型管引流的注意事項？

1.嚴格執(zhí)行無菌操作，保持膽道引流管通暢。

2.妥善固定好管路，操作時防止牽拉，以防“T”管脫落。

3.保護患者引流口周圍皮膚，局部涂氧化鋅軟膏，防止膽汁浸漬引起局部皮膚破潰和感染。

4、使用微量泵的目？

準確控制輸液速度，使藥物速度均勻、用量準確并安全地進入患者體內發(fā)生作用。

5、鼻飼的目的？

提高患者血氧含量及動脈血氧飽和度，糾正缺氧。

護士崗位技能訓練理論試題

（二）一、選擇題（每題1.5分，共15分）

1、PICC導管最長留置時間為（A）

A1年B 半年C3個月D2年

2、吸痰管的最大外徑不能超過氣管導管內徑的（A）。

A 1/2B 1/3C 2/3D 3/43、為人工輔助呼吸者留取痰標本時，要帶無菌手套，用吸痰管吸取痰液后，用無菌剪刀剪取吸痰管中哪一部分，防入標本收集器內（C）

A 前端B 中間部分C 吸痰管中痰液較多的部分D 整個吸痰管

4、血糖監(jiān)測穿刺后指導患者按壓（A）分鐘

A 1-2分鐘B 3-5分鐘C 5-10分鐘D 不需按壓

5、吸氧濃度為33%，則氧流量為（C）L/min。

A 1B 2C 3D 46、下列哪種情況會影響患者體溫（腋溫）？（E）。

A局部冷敷B喝熱茶C 腋下有汗D 剛吃過飯E 以上均是

7、測量呼吸時應觀察患者的胸腹部，一起一伏為一次呼吸，一般測量（A）。

A30秒B 60秒C120秒D 180秒

8、根據患者實際情況，可以指導（A）學會正確測量血壓的方法。

A患者或者家屬B 患者C 家屬D 患者的朋友

9、為患者進行心電監(jiān)測前，下列哪項不屬于必須評估的內容？（D）

A 患者病情B意識狀態(tài)C 周圍環(huán)境D 用藥E 皮膚情況

10、灌腸技術操作時對病人的評估（C）。

A 詢問、了解患者的身體狀況、排便情況B 向患者解釋灌腸的目的，取得患者的配合C 包括A和B兩項D 以上全不對

二、選擇題（每題1分，共15分）

1、測量胃管的長度應自發(fā)際至耳垂再至劍突的長度。（×）

2、物理降溫時為加快散熱，應用酒精擦拭腋窩、心前區(qū)和腹股溝。（×）

3、當病人發(fā)熱時，暫不能輸注血小板，血小板可放在4℃冰箱內暫保存。（×）

4、執(zhí)行無菌操作或者接觸無菌物品時戴無菌手套，是為了預防感染，同時也為了保護患者。（√）

5、青霉素皮試注入皮內100單位青霉素。（×）

6、皮下注射應盡量避免應用刺激性較強的藥物。（√）

7、靜脈留置針使用時間為10天（×）

8、進行口腔護理操作時，如患者有活動的假牙，應先取下再進行操作。（√）

9、應用暖箱時，根據患兒體重設定暖箱溫度，體重﹤1000克者，暖箱溫度宜在34-36℃。（√）

10、對肢體躁動的患者實施保護性約束時，必須征得家屬同意方可使用。（√）

11、新生兒臍部護理的目的是保持臍部清潔，預防新生兒臍炎的發(fā)生。（√）

12、兩人協(xié)助患者移向床頭時既可站在床的兩側，也可兩人同側。（√）

13、造口護理技術操作時，用無痛碘清潔造口及周圍皮膚，并觀察周圍皮膚及造口的情況。（×）

14、灌腸完畢，囑患者平臥位，一般忍耐10-20分鐘后再排便。（√）

15、心電監(jiān)測時不必清潔患者皮膚，直接將電極貼片貼于皮膚上。（×）

三、填空題（每空1.5分，共45分）

1、皮內注射前詢問患者“三史”包括（用藥史）、（藥物過敏史）、(家族史)。

2、一般洗手的目的是(去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌)，外科洗手中刷洗的范圍為(雙手、前臂和上臂下三分之

一)。

3、成分輸血是按病人的實際需要選擇性的輸注(某一血液成分)，其治療原則是(缺什么補什么)。

4、胃管插入長度為：成人（45-55）cm，嬰幼兒（14-18）cm，即（從鼻尖到耳垂+鼻尖到劍突）的距離或者從（前發(fā)際）到（劍突）的距離。

5、對患者實施約束前，應重點評估患者的（病情）、（意識狀態(tài)）、（肢體活動度）、（約束部位皮膚色澤、溫度及完整性）等。

6、在無菌技術操作過程中取放無菌鉗時，鉗端應（閉合向下），不可觸及容器口邊緣，用后立即放回容器內。

7、鼻飼的病人鼻飼給藥時應先（研碎），（溶解）后注入，鼻飼前后均應用（20）ml水沖洗導管，以防 止（管道堵塞）。

8、.患者在軟組織損傷、挫傷（48）小時內禁忌使用熱療。

9、PICC目的：為患者提供（中、長）期的靜脈輸液治療；靜脈輸注（高滲）性、(有刺激)性的藥物。PICC操作時消毒液的選擇(酒精)、（無痛碘）。

10、對需要長期靜脈給藥的患者，應當（保護血管），由（遠心）端至（近心）端選擇血管穿刺。

四、簡答題（每題5分，共25分）

1、換藥的注意事項？

答：（1）嚴格執(zhí)行無菌操作原則，（2）包扎傷口時要保持良好的血液循環(huán)，不可固定太緊，包扎肢體時，應從身體遠端到近端，促進靜脈回流。

2、軸線翻身法的目的？

答：（1）協(xié)助顱骨牽引、脊椎損傷、脊椎手術、髖關節(jié)術后的患者在床上翻身。

（2）預防脊椎再損傷及關節(jié)脫位。

（3）預防壓瘡，增加患者舒適感。

3、洗胃液的選擇？

答：（1）1：15000－20000的高錳酸鉀溶液：適用于各種中毒,但禁用于1605，1059，4049因可使其氧化毒性更強。

（2）生理鹽水或清水：適用于有機磷中毒和毒物性質不明的病人

（3）5%碳酸氫鈉：可用于有機磷但不能用于敵百蟲

（4）0.5％－1％硫酸銅：用于無機磷中毒

（5）0.5％活性炭懸液：用于河豚中毒

4、心肺復蘇基礎生命支持術的注意事項？

答：（1）人工呼吸時送氣量不宜過大，以免引起患者胃部脹氣。

(2）胸外心臟按壓時要確保足夠的頻率及深度，盡可能不中斷胸外按壓，每次胸外按壓后讓胸廓充分的回彈，以保證心臟得到充分的血液回流。

(3）胸外按壓時肩、肘、腕在一條直線上，并與患者身體長軸垂直。按壓時，手 掌掌根不能離開胸壁。

5、胸腔閉式引流的注意事項？

答：（1）后患者若血壓平穩(wěn)，應取半臥位以利引流。

（2）水封瓶應位于胸部以下，不可倒轉，維持引流系統(tǒng)密閉，接頭牢固固定。

（3）保持引流管長度適宜，翻身活動時防止受壓、打折、扭曲、脫出。

（4）保持引流管通暢，注意觀察引流液的量、顏色、性質，并作好記錄。如引流液量增多，及時通知醫(yī)師。

（5）換引流瓶時，應用止血鉗夾閉引流管防止空氣進入。注意保證引流管與引流瓶連接的牢固緊密，切勿漏氣。操作時嚴格無菌操作。

（6）動患者時，應注意保持引流瓶低于胸膜腔。

（7）除引流管后24小時內要密切觀察患者有無胸悶、憋氣、呼吸困難、氣胸、皮下氣腫等。觀察局部有無滲血、滲液，如有變化，要及時報告醫(yī)師處理。