第一篇：如何利用物流來提升連鎖企業(yè)的效益淺析

如何利用物流來提升連鎖企業(yè)的效益

連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流是流通活動中相對于商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移而表現(xiàn)出來的商品實體的流轉(zhuǎn)過程，如果說連鎖企業(yè)的經(jīng)營活動從采購開始，以以售后服務(wù)結(jié)束，那么物流在這些經(jīng)營活動中起著“承上啟下”、貫穿始終的重要作用。由此可見，物流在連鎖企業(yè)經(jīng)營中的重要程度不言而喻。

自20世紀80年代末連鎖經(jīng)營進入我國，經(jīng)歷了短短20年的發(fā)展，我國的連鎖經(jīng)營取得了令人矚目的成就，呈現(xiàn)出前所未有的繁榮局面。但是，與發(fā)達國家相比，我國的連鎖經(jīng)營企業(yè)無論是在銷售規(guī)模、行業(yè)市場集中程度、還是在信息化管理水平、物流基礎(chǔ)設(shè)施上，都存在較大差距。近年來大中型連鎖企業(yè)銷售逐年增加，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長，在流通領(lǐng)域的地位進一步提升。然而，與連鎖企業(yè)這種欣欣向榮的發(fā)展不相稱的是我國連鎖企業(yè)的物流配送體系仍處于初級階段，現(xiàn)行的配送方式也相對落后，這成為我國連鎖企業(yè)發(fā)展的巨大障礙，甚至成為制約的“瓶頸”。如何利用物流來提高連鎖企業(yè)的效益成為連鎖企業(yè)發(fā)展所面臨的重大問題。

現(xiàn)在我國連鎖企業(yè)的物流總共有三種形式:

一、企業(yè)自建物流

二、聯(lián)合物流

三、第三方物流，總體而言，企業(yè)物流整體和具體要素兩個層面，連鎖企業(yè)或物流企業(yè)要完善整體的物流系統(tǒng)，從物流的各個要素入手來解決企業(yè)物流所存在的問題。

在整個物流系統(tǒng)中，各個具體要素的優(yōu)化有利于連鎖企業(yè)的商品獲得而更多的空間、時間，以及其他附加價值。所以現(xiàn)在著重從部分層面的具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)而言：

一、提高運輸環(huán)節(jié)效率

商品運輸是物流中心環(huán)節(jié)，商品運輸?shù)淖谥际牵航鉀Q商品在供應(yīng)地和需要地之間的距離問題，從而創(chuàng)造商品的空間效益。這可以從以下幾點入手：（1）配置合理的運輸網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、銷售策略等因素，確定（選擇相應(yīng)的）倉庫、配送中心布局、數(shù)量的多少、密度大小、相距多遠。做好規(guī)劃，以降低運輸成本，提高運輸效率。（2）選擇最佳運輸方式 根據(jù)連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營實際，靈活的選擇鐵路、公路、水運、航空等多種運輸方式。（3）制定防止車輛空載的措施 為防止空載，企業(yè)應(yīng)合理周密制定運輸計劃，有效運用相關(guān)信息。（4）籌劃共同運輸方案 為提高運輸效率，降低運輸成本連鎖企業(yè)應(yīng)該提倡各部門之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間的配合與合作，協(xié)調(diào)運輸計劃，加強組織運輸方面的配合，共同運力。（5）采用各種現(xiàn)代化運輸方法 從經(jīng)濟角度出發(fā)，連鎖經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)加強運輸模式的選擇以此來提高連鎖企業(yè)在運輸環(huán)節(jié)的效率，提高空間效益。

二、降低倉儲環(huán)節(jié)成本

倉儲的目的是克服產(chǎn)品和消費在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間效果，創(chuàng)造其使用價值?？梢詮膸追矫鎭砣胧郑?）實行ABC管理 通過對庫存商品銷售狀況，周轉(zhuǎn)情況進行庫存商品排隊、分類，實行重點管理（2）科學(xué)的庫存管理控制 庫存控制主要是對商品進行控制，包括降低采購費用和購入價等綜合成本，減少流動資金，降低盤點資產(chǎn)，提高服務(wù)水平，防止缺貨（3）科學(xué)預(yù)測技術(shù) 要準確的對銷售額和出庫量進行評估，在預(yù)測的基礎(chǔ)上制定合理的庫存量和缺貨率 通過對倉儲環(huán)節(jié)的科學(xué)合理規(guī)劃來避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的產(chǎn)生，提高商品的時間效益。

三、降低裝卸搬運環(huán)節(jié)工作時間

裝卸搬運具有伴生性、波動性、穩(wěn)定性和多變性等特點，所以裝卸搬運的進行要有組織性，要提高貨物的裝卸搬運靈活性和可運行性、充分利用重力作用、合理選擇裝卸搬運的機械、合理選擇裝卸搬運的方式和方法，對不同的裝卸場所，集中建設(shè)不同的裝卸設(shè)施。充分使裝卸搬運工作的合理化和科學(xué)化，節(jié)約企業(yè)資源和成本。

四、增加流通加工環(huán)節(jié)附加值

在整個物流系統(tǒng)中，流通加工的實行可以為連鎖企業(yè)帶來除商品自身價值，以及所產(chǎn)生的空間和時間價值外的額外附加價值。所以，物流或連鎖企業(yè)在流通加工中，應(yīng)通過組裝、整理復(fù)原、分解加工等一系列活動，充分提高原材料的利用率，進行初級加工，方便用戶，提高加工效率和設(shè)備利用率，充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率，來方便運輸，方便各門店商品的配送的需要。

五、利用包裝環(huán)節(jié)美化商品，提高附加值

包裝的目的是為了保證商品完好的運送到消費者手中，在包裝環(huán)節(jié)中，對商品的合理、科學(xué)包裝可以產(chǎn)生商品的附加價值，所以連鎖企業(yè)要對其商品進行科學(xué)、合理的包裝。主要可以包括，進行科學(xué)、迎合消費者習(xí)慣和心理的包裝設(shè)計，確定合理的包裝標準，與其他環(huán)節(jié)進行科學(xué)配合，采用環(huán)保包裝等，來提高商品的附加價值。

六、優(yōu)化物流信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)

連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化可以使企業(yè)及時的獲得企業(yè)的經(jīng)營信息，庫存狀況等，可以及時有效的與連鎖企業(yè)的各個部門和供應(yīng)商等進行信息的交流和溝通。通過采用移動通信技術(shù)、全球衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息技術(shù)等來實現(xiàn)對訂貨、計劃、庫存、配送、運輸、采購等，進行有效的管理。

綜上而言，物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)是整個物流系統(tǒng)在實行中的具體化實行，連鎖企業(yè)對物流系統(tǒng)的各個要素的優(yōu)化可以在最合理的限度內(nèi)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟效益，對于提高連鎖企業(yè)的整體競爭實力具有很強的促進作用。此外，從整體而言，物流整體系統(tǒng)的構(gòu)建以及物流標準化的實行，響應(yīng)供應(yīng)商和供應(yīng)鏈的管理對連鎖企業(yè)的發(fā)展都有很好的促進作用。企業(yè)物流系統(tǒng)的整體構(gòu)建為物流系統(tǒng)內(nèi)部各要素的具體實施提供了規(guī)劃和目標，而物流系統(tǒng)內(nèi)部各要素的優(yōu)化與合理配合又有利于整個企業(yè)物流系統(tǒng)的良好循環(huán)。從而有利于整個連鎖企業(yè)的商品除去自身價值外獲得空間、時間效益，進而增強企業(yè)的整體實力！從物流的整體系統(tǒng)和物流的各個要素進行具體化分析，有利于連鎖企業(yè)認清自身的不足和問題，進而從兩個層面進行對企業(yè)自身物流的戰(zhàn)略布局。

09連鎖經(jīng)營管理1班

楊步青 200928040112

第二篇：用現(xiàn)代物流來提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)

文章標題：用現(xiàn)代物流來提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)是物流資源，銷售物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)，是提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，培育中式名牌卷煙，提高卷煙市場占有率，提高競爭力的需要。煙草發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)，具有諸多優(yōu)勢。

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是繼勞動力和自然資源之后的“第三利潤源”，伴隨我國經(jīng)濟多年持續(xù)高速增長，市場繁榮，物流產(chǎn)業(yè)進入了快速發(fā)展階段，其發(fā)展空間巨大，商機無限?，F(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)有豐富的內(nèi)涵，銷售物流是其中之一銷售物流是使商品實現(xiàn)使用價值有效轉(zhuǎn)移的物流活動。煙草行業(yè)經(jīng)過多年的努力，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立，形成銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源。用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)銷售物流資源，發(fā)展現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)，既是提高卷煙訪銷、配送水平，提高經(jīng)營戶滿意度，提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，培育中式名牌卷煙，提高市場占有率的需要，又是降低卷煙銷售成本，開辟新的增長點，增加企業(yè)經(jīng)濟效率的需要。

一、用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流銷售資源，大力發(fā)展現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)的必要性

用好卷煙銷售物流網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)，具有重要作用：提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，培育中式名牌卷煙，提高市場占有率。卷煙市場占有率能否提高，關(guān)鍵在銷售網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，檢驗卷煙網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量標準，是消費者認可度，經(jīng)營者忠誠度。發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)，與消費者、經(jīng)營者建立新的經(jīng)營利益伙伴關(guān)系，進行更密切、更頻繁的接觸，更多的勾通，更深入地了解消費者，了解經(jīng)營者需求。更好地為他們服務(wù)，對改善營銷策略，提高銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，培育中式名牌卷煙。提高市場占有率具有重要作用。

降低卷煙銷售費用，增加效益。目前，有的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，配送物流方式比較落后，區(qū)域、范圍小，運送工具落后，速度慢，不能及時滿足消費者、經(jīng)營者需求，有的線路因配送卷煙數(shù)量小，配送人員、車輛任務(wù)不飽滿，半載、空車無效、低效行駛比較突出，利潤流失，銷售網(wǎng)絡(luò)運行成本較高。針對現(xiàn)有的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中的卷煙經(jīng)營戶及附近客商需要供應(yīng)的商品，在訪銷、配送卷煙的同時，有選擇地訪問、運送包裝形態(tài)與卷煙相近的產(chǎn)品，如日用食品、服飾、農(nóng)用物資、農(nóng)林產(chǎn)品等，更充分發(fā)揮現(xiàn)有配送人力、物力作用，投入不多，配送內(nèi)容、服務(wù)對象增加，效益增加。

發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，特別是第三方物流業(yè)（指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式），把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給第三方物流服務(wù)企業(yè)，通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，可以減少資金占壓，減少人力、物力、財力浪費，降低銷售費用，增加效率。引入市場競爭機制，提高企業(yè)競爭力?，F(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)是以市場為導(dǎo)向，快捷高效產(chǎn)業(yè)。發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，將市場競爭，高效機制引入企業(yè)，對現(xiàn)行用人、分配、管理制度及卷煙配送模式進行改革，充分激發(fā)調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性，更好地發(fā)揮人力、物力、財力作用，提高競爭力，加快企業(yè)發(fā)展。

二、用好卷煙銷售物流網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢分析

用好卷煙銷售物流資源，發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，煙草企業(yè)具有諸多優(yōu)勢：有物流豐富經(jīng)驗。煙草企業(yè)長期從事煙草商品物質(zhì)購銷流通，積累了豐富物質(zhì)流通經(jīng)驗。近十多年，各企業(yè)不斷學(xué)習(xí)借鑒先進卷煙營銷模式，大力開展卷煙訪銷配送，進行銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強工商合作，卷煙訪銷配送人員對市場進行深入了解，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)卷煙經(jīng)營者物流商品需求熟悉，有的單位已經(jīng)進行多年探索嘗試，成效顯著，發(fā)展勢頭強勁。

有發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)豐富資源。企業(yè)聯(lián)合兼并重組，地市煙草公司成為經(jīng)營主體后，人財物集中，形成規(guī)模經(jīng)營格局，有能力和條件運用卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)。煙草企業(yè)所在地，一般是經(jīng)濟中心城市，交通便利，工商企業(yè)云集，商品琳瑯滿目，訪銷配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，涉及千家萬戶，有豐富物流資源，便于發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)。

有發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)必要設(shè)施和良好信譽。各企業(yè)為卷煙訪銷、配送，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，都建立了信息平臺和處理系統(tǒng)，興建大容量商品倉庫，有商品分揀設(shè)備，有專職訪銷、配送隊伍，有運輸車輛。人力、物力，具備發(fā)展現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)要求。煙草是國有企業(yè)，管理、經(jīng)營規(guī)范，職工素質(zhì)較高，企業(yè)信譽度高，在同等條件下能夠爭取更多的客戶，贏得市場份額。

三、用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源，發(fā)展現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)的難點及對策

用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)，對運行多年的傳統(tǒng)卷煙物流方式進行改革，建立和優(yōu)化銷售物流供應(yīng)鏈，銷售組織流程創(chuàng)新，增加效率，運作中有些難點：有的企業(yè)管理者對現(xiàn)代銷售物流比較陌生，對其重要性認識不足，滿足于現(xiàn)行卷煙訪銷配送方式，擔(dān)心發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)會精力分散，影響任務(wù)的完成，對

發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)持不積極態(tài)度；現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是一項新的產(chǎn)業(yè)，目前國家、行業(yè)本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁[1] [2]

關(guān)于物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)范還不健全，缺乏管理經(jīng)驗，缺少物流高端專業(yè)管理經(jīng)營及技能人才，有的企業(yè)不意承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，持等待觀望態(tài)度；有的企業(yè)倉儲規(guī)模、運輸工具、信息處理設(shè)備等不適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)要求，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)需要大筆資金投入。

解決上述問題，要拓寬思路，立足發(fā)展：

有針對性地對企業(yè)負責(zé)人、職工進行

發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，提高企業(yè)經(jīng)濟效率重要性教育。認清煙草企業(yè)用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)的重要作用及優(yōu)勢，統(tǒng)一思想，搶抓機遇，克服困難，勇于創(chuàng)新，積極開展參與用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)工作。

解放思想，實事求是。依據(jù)企業(yè)法規(guī)，學(xué)習(xí)借鑒國際、國內(nèi)煙草行業(yè)先進銷售物流產(chǎn)業(yè)

運作經(jīng)驗，探索建立有利于提高卷煙訪銷網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，有利于培育中式名牌卷煙，適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，適合本企業(yè)自身特點的物流產(chǎn)業(yè)體制；制定發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)目標和經(jīng)營策略，選擇適合自身特點的銷售物流種類和配送形式，確定配送流程。充分發(fā)揮現(xiàn)有人力、物力作用，挖掘潛力。

積極募集資金，引進銷售物流產(chǎn)業(yè)高端人才。通過招募股份、金融信貸、資產(chǎn)入股等多種方式募集資金，加強物流商品儲藏、轉(zhuǎn)運場地、庫房，運輸工具、信息處理設(shè)備建設(shè)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、運轉(zhuǎn)高效的銷售物流設(shè)施。高度重視人才作用，以優(yōu)惠政策、良好環(huán)境，不拘一格招聘具有實際經(jīng)驗?zāi)芰Φ奈锪鳟a(chǎn)業(yè)策劃、經(jīng)營管理，項目開發(fā)高端人才，著力培養(yǎng)信息采集、處理，業(yè)務(wù)聯(lián)系，客戶服務(wù)技能人才，適應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

用好卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)物流資源，發(fā)展銷售物流產(chǎn)業(yè)，是提高卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，提高市場占有率，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的一項重要選擇。態(tài)度堅定，跳出常規(guī)發(fā)展思維模式，集員工智慧，措施有力，發(fā)揮自身人力、物力、財力、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，善避風(fēng)險，銷售物流產(chǎn)業(yè)一定能夠發(fā)展，在物流產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中占領(lǐng)一席之地。

第三篇：論創(chuàng)新活動提升企業(yè)效益

論創(chuàng)新活動提升企業(yè)效益

摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在于不斷創(chuàng)新，而管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。深入研究企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀，正確處理企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題，處理企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新與其他工作的關(guān)系，是目前企業(yè)管理創(chuàng)新中需要解決的問題。開展企業(yè)管理創(chuàng)新對提高企業(yè)管理能力和水平，使企業(yè)在市場競爭中始終處于領(lǐng)先地位，具有十分重要的意義。企業(yè)只有通過管理創(chuàng)新，創(chuàng)造新價值，才能立于市場不敗之地，只有不斷進行管理創(chuàng)新，企業(yè)在復(fù)雜多變的市場競爭中才能得以取勝。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

企業(yè)是科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的中介環(huán)節(jié)，推進企業(yè)管理創(chuàng)新對于推進科技進步和創(chuàng)新、不斷提高我國生產(chǎn)力發(fā)展水平具有重要意義。改革開放之初，我國不僅總體科學(xué)技術(shù)水平比較落后，企業(yè)管理也比較落后，這在很大程度上限制了我國生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國科技事業(yè)取得長足進步，國外先進的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入，我國企業(yè)經(jīng)營管理落后的局面有了較大改觀，涌現(xiàn)了一大批管理水平較高、技術(shù)研發(fā)能

力較強、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀企業(yè)。但也應(yīng)看到20世紀90年代中后期以來，隨著我國買方市場的形成和市場競爭的日趨激烈，一些企業(yè)尤其是從事競爭性產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的企業(yè)，為了追求短期利益，把注意力更多地放在了市場拓展上，相對疏于內(nèi)部管理，影響了企業(yè)核心競爭力的提升。二、企業(yè)管理創(chuàng)新要點

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新必須立足自身實際

在企業(yè)發(fā)展的過程中，創(chuàng)新和發(fā)展必然要求作為生產(chǎn)關(guān)系重要組成部分的管理為自己提供最有效的發(fā)展形式。無論培養(yǎng)選拔科技人才、強烈的憂患意識，都要通過管理觀念的創(chuàng)新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強有力的支持和保證。由于管理既具有自然屬性又具有社會屬性，我們在進行企業(yè)管理創(chuàng)新時可以借鑒國外的先進經(jīng)驗，但國外企業(yè)管理理論中的制度前提和人性假設(shè)與我國的國情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然導(dǎo)致“水土不服”。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新重視戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對世界經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下工夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施要著眼于全球競爭。今后企業(yè)的競爭態(tài)勢將是國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化，因此，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球；另外企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施要在捕捉外部環(huán)境機遇的基礎(chǔ)上

更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長，就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源。今后企業(yè)的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素。顧客價值是指產(chǎn)品或服務(wù)提供的效用多少。面對變化了的顧客價值，應(yīng)采取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避開變化了的顧客價值；不斷建立新的核心競爭力，預(yù)測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。企業(yè)必須及早確立核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競爭方式和運作方式，在形成核心競爭力方面有突破性。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

（一）思維創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。

企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動，企業(yè)價值觀念和企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。思維創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式，經(jīng)營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”，在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次要適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的要求，建構(gòu)全新的思維觀念，、確立戰(zhàn)略意識、強化危機管理觀念、競爭意識；樹立以人為本的現(xiàn)代文明觀念等。

（二）技術(shù)創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤最大化，企業(yè)進行技術(shù)研制與開發(fā)，合理實施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新活動。在信息時代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術(shù)開發(fā)引導(dǎo)著市場需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的制高點。因此，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運行機制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，國家應(yīng)該對技術(shù)開發(fā)研究給予經(jīng)費投入，對高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的激勵機制，建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來說，必須有自己的知識和技術(shù)創(chuàng)新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項目；同時有對引進高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目創(chuàng)新能力。

（三）組織創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。

現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能來實現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機制，公司兼并和戰(zhàn)略重組，對公司重要人員實行聘任制和選舉制，企業(yè)人員的調(diào)整與分流等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新，要考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，要對未來的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標、經(jīng)營活動進行系統(tǒng)籌劃；要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調(diào)整信號及時作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng)；要不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)要素組合，開發(fā)人力資源；在注重實物管理的同時，應(yīng)加強價值形態(tài)管理等。

（四）制度創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。

現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化設(shè)計與安排的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次，是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，使企業(yè)具有更高的活動效率。

企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內(nèi)容的復(fù)雜系統(tǒng)工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標志。這三項內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機體系共同作用于整個管理創(chuàng)新過程。管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革，只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念，企業(yè)管理才能常變常新，創(chuàng)造輝煌。因為管理行為是管理者履行管理職能、從事管理活動的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，所以，管理行為的改造是管理創(chuàng)新的主體。企業(yè)管理行為的改造應(yīng)著眼于組織行為的改造、經(jīng)營行為的改造、財務(wù)行為的改造、管理

方法的改造。管理是人類的一種有意識、有目的的行為，管理效果是管理創(chuàng)新的標志。管理創(chuàng)新的全部活動和整個過程，最終的落腳點都要放在這一點上。

建立企業(yè)強化科學(xué)管理技術(shù)的運用與發(fā)展基金制度，幫助和鼓勵企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)國內(nèi)外現(xiàn)代經(jīng)營管理知識，掌握適用于本企業(yè)參與市場競爭的技術(shù)和本領(lǐng)，運用、推廣與發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的新技術(shù)方法，獎勵實現(xiàn)管理創(chuàng)新!的有功人員，從而推動在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中培養(yǎng)、造就與壯大一批思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理意識強、善于在強烈的市場競爭中進行發(fā)展戰(zhàn)略思考為企業(yè)做貢獻的員工隊伍。

第四篇：握提升武器 興企業(yè)效益

握提升武器 興企業(yè)效益

——全國第三期高星級酒店培訓(xùn)經(jīng)理（培訓(xùn)師）培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

黃山西海飯店柳玉珍

滿懷激動與興奮來到南京參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅因為六朝古都南京、久聞的中國旅游行業(yè)酒店人才培養(yǎng)的搖籃——金陵旅游管理干部學(xué)院（雖然現(xiàn)在已合并到南京旅游職業(yè)學(xué)院名下）、更因為授課老師均是全國甚至國際知名職業(yè)培訓(xùn)師。事實證明，果然名不虛傳，雖然只短短四天時間，感觸卻非常之深。誠摯感謝公司及飯店給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，下面將此次培訓(xùn)作一簡單小結(jié) ：

一、開闊視野，拓展思維

對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例、互動游戲、包括戶外拓展訓(xùn)練無不在我的腦海里留下深刻的印象。

從事酒店行業(yè)工作至今五年有余，參加的大大小小的培訓(xùn)，甚至后來也給員工做一些培訓(xùn)，但在南京這四天的學(xué)習(xí)，我才真正意識到所謂的培訓(xùn)，究竟是何概念。培訓(xùn)不是簡簡單單給員工上課，告訴他們哪一項工作該如何做哪一項工作該做到什么標準。培訓(xùn)是一種表達，一種活動。培訓(xùn)是真誠用心的表達：生命的感動和學(xué)習(xí)的分享。培訓(xùn)的方式方法可以有很多，不僅僅是老師來講，學(xué)員（員工）來聽，它更可以是老師和學(xué)員一起講一起做，甚至學(xué)員自己講自己做，還可以是在戶外以游戲的方式進行，聽一百次也不如自己親自做一次，因為人對自己親自參與親身體驗的所獲得的比其他任何方式都要多出

幾十倍。我想這也是為什么我們在培訓(xùn)結(jié)束后對這四天中拓展培訓(xùn)記憶最深，其次是周子淳老師的課印象最深，因為前者我們親身體驗的，后者課堂游戲最多我們參與的最多。

二、培訓(xùn)員工是企業(yè)成功最好的捷徑

隨著知識經(jīng)濟的來臨，智力資本已成為企業(yè)最重要的資本。面對形勢的重大改變，企業(yè)必須重新思考經(jīng)營戰(zhàn)略，再造核心競爭力，盡快實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。人才是企業(yè)生存之本，素質(zhì)是企業(yè)生存之源。提高人才素質(zhì)、提高企業(yè)素質(zhì)，除了必要的人才引進、技術(shù)引進、設(shè)備引進外，重要的一點還在于通過對在職干部和員工培訓(xùn)，達到各方面素質(zhì)的綜合提高。

培訓(xùn)是企業(yè)迎接新形勢挑戰(zhàn)的需要，也是員工個人發(fā)展的需要，是使員工的潛在能力外在化的手段，它一方面可使員工具有擔(dān)任現(xiàn)職工作所需的學(xué)識技能，另一方面還可為員工儲備將擔(dān)任更重要崗位所需的技能，同時還可解決員工知識和年齡同步老化的問題。受訓(xùn)者知識、技能、態(tài)度的明顯改善，并因此帶來工作效能和效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益和企業(yè)文化效應(yīng)。

三、如何培訓(xùn)才更有效

其實我們經(jīng)常給員工做培訓(xùn)，大家可能都碰到過這樣一些困惑：比如為什么一聽要培訓(xùn)員工就開始皺眉或者一開始很認真但很快就表現(xiàn)出很失望的樣子，培訓(xùn)結(jié)束后從員工到管理者都感覺就跟沒培訓(xùn)一樣，出現(xiàn)問題在做總結(jié)時總有一條“培訓(xùn)不到位”等等。通過這次培訓(xùn)了解到原來有諸多原因：

1、授課內(nèi)容不對，即培訓(xùn)需求不對。這就象沒有對癥下藥一樣，員工當(dāng)然一聽就皺眉了。

2、授課方法不吸引員工，即培訓(xùn)方法有待提升。我們公司大部分培訓(xùn)師都是單位的中基層管理人員，非職業(yè)培訓(xùn)師，自身所掌握的知識及培訓(xùn)方法有限，大都限于講授法，其實授課方法還有問答法、示范教學(xué)法、游戲體驗法、團體討論法、角色扮演法、視聽教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、現(xiàn)場督導(dǎo)法等等。即周子淳老師的“天龍八步”。如果授課方式方法多樣,必定吸引受訓(xùn)者,即可提高其接受程度。

3、培訓(xùn)課程設(shè)計差。有的時候，員工一開始抱著很認真的態(tài)度參加培訓(xùn)，但后來全都一副失望的表情。不僅培訓(xùn)沒有達到效果，更為以后的培訓(xùn)活動增加阻力。培訓(xùn)課程設(shè)計需要培訓(xùn)師花相當(dāng)?shù)臅r間及精力。我們的員工既要上班，又要在班后接受培訓(xùn)。如果我們的培訓(xùn)課程設(shè)計不夠合理、不夠吸引人，那么無疑是浪費培訓(xùn)師及學(xué)員的時間。如何設(shè)計一堂培訓(xùn)課，鄭唏老師已經(jīng)用“如何準備一頓佳肴”作例子，還有周子淳老師的“魚刺”法，希望自己能掌握一些，也希望有機會能運用于實際工作中。

4、培訓(xùn)效果沒有評估、反饋。我們發(fā)現(xiàn)我們身邊包括我們自己，常給員工做培訓(xùn)，但是培訓(xùn)一結(jié)束就萬事大吉。培訓(xùn)變成一項工作任務(wù)，一種形式。如果說一項培訓(xùn)結(jié)束后，看不到實際改觀，那么就是毫無效果的。所以授課結(jié)束并不代表培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)該對培訓(xùn)效果進行評估。這也利于發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求?？锛覒c老師的培訓(xùn)評估課程講述了這部分內(nèi)容,最后學(xué)員的培訓(xùn)課程展示是最好的闡述。對于此次培

訓(xùn)學(xué)習(xí),有多少受訓(xùn)者接受了,吸收到什么程度等,通過一堂學(xué)員展示課,老師們對此次培訓(xùn)效果也就有了一個大概了解和評估。當(dāng)然更重要的還是各位培訓(xùn)師回單位后是否將所學(xué)運用于實際工作中,運用的如何,這才是最終的評估。

四、職業(yè)培訓(xùn)師是如何練就的興趣是最好的動力，投入是最基本的要求，立即行動是關(guān)鍵，苦練是最佳的捷徑，學(xué)員是最好的老師。臺上一分鐘，臺下十年功。

雖然只是飯店一名基層管理人員，但仍本著雙重的身份來虔心學(xué)習(xí)。事實證明，受益匪淺。作為管理者，我們?nèi)绾蝸泶蛟靾F隊，如何增強凝聚力，如何提高整體服務(wù)質(zhì)量，提高全員綜合能力及素質(zhì)，提高企業(yè)效益都是我們一直思考的問題，雖然我們的課程是職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，但仍可從中學(xué)到很多管理的理念、方法。如拓展訓(xùn)練中的“孤島求生”的游戲，健全人、啞巴、盲人分別寓意企業(yè)高層決策者、中層管理者、基層員工。當(dāng)游戲結(jié)束后大家都知道失誤在哪，可是為什么游戲卻少有成功的呢？這讓我們深思。作為培訓(xùn)師，我只能說自己略知皮毛而已，雖然工作中經(jīng)常會給員工。通過這四天的學(xué)習(xí)，了解到要想成為職業(yè)培訓(xùn)師還有很長的路要走。優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師需具備諸多方面的素質(zhì)與能力。當(dāng)然，四天的言傳身教也學(xué)到諸多培訓(xùn)的方式方法甚至技巧。如“九宮格”、“三點訓(xùn)練法”、“魚刺”等等。

五、三人行，必有我?guī)?/p>

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，另一大收獲就是認識一大批朋友，對我來說這是一筆無形的財富。人都說“要想成為優(yōu)秀的人，就應(yīng)該與優(yōu)秀的人成為朋友”。這次的學(xué)員來自全國各地旅游或酒店行業(yè)的精英，每個人都有其閃光點，取其精華，補己不足。不僅提高自身素質(zhì)，同時也累積一定人脈財富。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也深刻認識到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念上存在的差距和不足。希望在今后的工作中，能將此次所學(xué)作為工具作為武器，做好工作中的培訓(xùn)工作。通過有效的培訓(xùn)，不斷提高自己提高員工各項能力與素質(zhì)，不斷提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展貢獻一份微薄之力。

第五篇：加速提升企業(yè)品質(zhì)和效益

加速提升企業(yè)品質(zhì)和效益

上?？Ｔ唇ㄖO(shè)計事務(wù)所成立于2002年5月，同年獲建設(shè)工程綜合甲級設(shè)計資質(zhì)。從成立至今的短短兩年多時間里，事務(wù)所設(shè)計隊伍規(guī)模從最初二十余人發(fā)展到近百人，集中了一批優(yōu)秀的設(shè)計管理和技術(shù)人才，企業(yè)技術(shù)實力和市場競爭力得到迅速提升。2003年，事務(wù)所完成設(shè)計產(chǎn)值逾5000萬元，通過了ISO9001質(zhì)量體系國際認證。通過一大批重大和較有影響工程項目的設(shè)計為企業(yè)贏得了聲譽和信譽，充分顯示了企業(yè)實力和活力，使浚源開始在上海設(shè)計界嶄露頭角。企業(yè)發(fā)展已步入制度化、規(guī)范化良性運行軌道。

兩年創(chuàng)業(yè)發(fā)展的實踐，讓我們深刻體會到：我國設(shè)計行業(yè)改革的不斷深入、發(fā)展，以及上海市規(guī)范、有序、充滿活力的設(shè)計市場，為我們創(chuàng)造了空前有利的政策環(huán)境和市場商機，是企業(yè)得以快速發(fā)展的先決條件。設(shè)計企業(yè)走民營化道路是建設(shè)靈活、高效的內(nèi)部運行機制，適應(yīng)快速發(fā)展的市場要求的有效途徑。只要我們充分把握機遇、強化管理，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，調(diào)動廣大員工的工作熱情，努力爭取和贏得社會各方的支持、信任，就一定能夠使企業(yè)獲得較快發(fā)展，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、把握企業(yè)發(fā)展的階段性，適時推動企業(yè)上臺階

企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷從初創(chuàng)到發(fā)展再到成熟的歷史進程。每個時期都會有不同困難和諸多矛盾問題，也會有不同的優(yōu)勢存在。我們企業(yè)在初創(chuàng)時期，不可避免地經(jīng)歷了“三低”困境，即“低水平、低效 率、低效益”，“生存”是這一時期最大的課題。人才進不來，也留不住，項目難爭取，也難做得好，低取費卻難收費，經(jīng)濟上總是捉襟見肘難以為繼。在這一時期，我們強調(diào)并努力做到“小規(guī)模、大模樣”，即企業(yè)雖小，但“架子”大――所有機構(gòu)一個不少，規(guī)章制度一應(yīng)俱全，同時我們強調(diào)管理中的“小見大”，即在管理中抓好小事情可以收到大效果，文件、資料、信函、信簽、圖檔、圖庫等等一樣樣小事情都當(dāng)大事來做，一切辦事流程都有板有眼。我們努力營造大家庭的氛圍，人數(shù)少、收入少，但工作氣氛不錯，仍不缺生氣。幾個項目下來，收費不多，卻鍛煉了隊伍，為企業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

在企業(yè)經(jīng)濟狀況稍有好轉(zhuǎn)，我們便大膽出資增添設(shè)備、改換門庭、樹立形象，不惜重金地招聘人才，同時加大市場開拓力度，及時根據(jù)變化的市場情況調(diào)整公司內(nèi)部運行機制和組織結(jié)構(gòu)，大力營造團結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)凝聚力，堅持不懈地推動企業(yè)上臺階。

目前，我們已經(jīng)徹底擺脫了生存期的困窘局面，開始進入企業(yè)全面發(fā)展的新階段。這將是一個長期漸進的發(fā)展過程。我們?yōu)槠髽I(yè)未來十年發(fā)展確立的目標是“努力把浚源建設(shè)成為國內(nèi)一流的著名設(shè)計企業(yè)”。為此我們提出發(fā)展期工作指導(dǎo)思想是：“抓住機遇、加速發(fā)展、堅定不移地實施品牌戰(zhàn)略，把追求企業(yè)經(jīng)濟效益同追求企業(yè)品牌、信譽并重作為努力方向，逐步使企業(yè)實現(xiàn)從制度管理向建設(shè)企業(yè)文化方向過渡，從以量增效向以質(zhì)增效方式轉(zhuǎn)化，從中端市場逐步邁進高端市場，大力發(fā)展專業(yè)化、特色化，培育企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)核心競爭力，通過十年不懈地努力，實現(xiàn)我們發(fā)展的既定目標。” 在推動企業(yè)向成熟期發(fā)展的進程中，我們將始終堅持企業(yè)正確的發(fā)展方向，堅決杜絕掛靠和出賣圖章等片面追求經(jīng)濟利益的短期行為，自覺維護設(shè)計市場的有序競爭，堅持以質(zhì)取勝，靠實力發(fā)展，通過扎實工作，逐步積累業(yè)績，創(chuàng)造信譽，做出“浚源”品牌。

二、把握市場和人才資源，保持企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展

市場和人才資源是設(shè)計企業(yè)賴以生存發(fā)展的生命之源。市場要通過人才來開發(fā)、人才需要市場平臺來發(fā)展，市場和人才是相互作用、相互促進的，對于在初創(chuàng)和發(fā)展期的設(shè)計企業(yè)來講，市場和人才間的矛盾往往十分突出，把握不好企業(yè)根本無法進步。我們在企業(yè)發(fā)展過程中基本把握了市場開發(fā)和人才開發(fā)的一致性、協(xié)調(diào)性。我們一方面充分預(yù)見市場變化，大力開拓市場；一方面有計劃、前瞻性地做好人才引進工作，通過業(yè)務(wù)拉動逐步提升企業(yè)人才層次，反過來又促進企業(yè)逐步提升市場定位。目前，我們企業(yè)在中端市場已確立一定地位，具有較強的競爭力，但距高端市場還有很大臺階，這是我們現(xiàn)有的隊伍規(guī)模和相應(yīng)的人才結(jié)構(gòu)所決定的。

在市場開發(fā)中，我們悉心學(xué)習(xí)研究市場運作的規(guī)律性。一位智者曾把市場經(jīng)濟高度概括為八個字：“關(guān)系－官方－實力－手段”。所謂關(guān)系泛指親朋好友、同學(xué)同鄉(xiāng)、知青戰(zhàn)友等，關(guān)系是業(yè)務(wù)的領(lǐng)路人、敲門磚，關(guān)系就是信息、機會。良好地發(fā)展關(guān)系、利用關(guān)系是贏得市場關(guān)鍵的第一步。官方不僅在計劃經(jīng)濟時代，在市場經(jīng)濟條件下同樣對市場起著重要的導(dǎo)向作用，“政府搭臺、企業(yè)唱戲”，古今中外，概莫能外。實力無疑是不可或缺的基礎(chǔ)條件，沒有實力作后盾，業(yè)務(wù)發(fā) 展就缺乏后勁，甚至導(dǎo)致功虧一簣，實力也是企業(yè)維系關(guān)系、贏得廣泛信任支持并在競爭中立于不敗的根本保證。最后是手段，指交際、交往的方式、方法。交際是門藝術(shù)，而且也是門難掌握的藝術(shù)。我們常講：“干好一項工程，結(jié)交一批朋友”，這就是經(jīng)營之道，只有這樣市場之路才會越走越寬。我們在實際工作中運用并體會這八個字，確有效果。我們把工作的著力點突出放在增強企業(yè)實力上，突破難點、解決薄弱環(huán)節(jié)。我們聘請高層次技術(shù)人才擔(dān)綱技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷強化技術(shù)質(zhì)量管理，通過ISO9001質(zhì)量體系的貫標工作和自行組織設(shè)計評優(yōu)等抓手，不斷促進公司整體質(zhì)量水平的提高。

我們在抓設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更抓設(shè)計服務(wù)質(zhì)量，因為對設(shè)計行業(yè)而言業(yè)主不僅買我們的產(chǎn)品，更買我們的服務(wù)。我們通過努力為業(yè)主爭取工期、降低成本、及時解決現(xiàn)場技術(shù)問題，贏得了更多的回頭客戶?！胺?wù)好”已成為我們企業(yè)的一大特色和優(yōu)勢，也成為我們贏得市場的一大法寶。

市場競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，設(shè)計產(chǎn)品、設(shè)計服務(wù)的質(zhì)量最終都取決于人的工作質(zhì)量。在近幾年設(shè)計市場空前繁榮的形勢下，設(shè)計行業(yè)人才資源緊缺的狀況越發(fā)嚴重，許多設(shè)計企業(yè)都在大量招聘人才。我們同樣通過報刊、雜志、招聘會等多種渠道廣招賢才，到人才市場去沙里掏金，高薪聘請一流人才加盟，迅速擴大了設(shè)計隊伍規(guī)模，提高了人才層次。

吸引人才還要留住人才，這也是困擾我們的一大課題。高薪留不住人才，要創(chuàng)造良好的人才發(fā)展環(huán)境需要從多方面著手。事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人，還要有寬松和諧的企業(yè)氛圍。人才管理本身就是一項系統(tǒng)工程。即使各方面都做得很好，人才流動仍是不可避免的，這是自然法則。我們企業(yè)人才流動也比較頻繁，甚至高薪聘請的人才也有流失，但最終，流動使企業(yè)人才結(jié)構(gòu)更趨合理，設(shè)計隊伍的整體素質(zhì)得到優(yōu)化和提升。

“浚源”是一個富有深刻含義的名字，取自唐代政治家魏征的名言：“求木之長，必固其根本；欲流遠者，必浚其泉源”。企業(yè)員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌及社會各方的信任支持正是我們企業(yè)賴以生存發(fā)展的動力之源。我們真誠期待得到業(yè)內(nèi)同行的指點和扶助，愿與業(yè)內(nèi)同行攜手并肩前進，為繁榮建筑設(shè)計業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻!

上?？Ｔ唇ㄖO(shè)計事務(wù)所

二OO四年十月十五日