第一篇：運輸區(qū)三季度工作總結(jié)、四季度工作安排及重點工作落實情況

運輸區(qū)三季度工作總結(jié)、四季度工作安排及重點工作

落實情況

三季度工作總結(jié)：

運輸區(qū)三季度根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排部署，有條不紊的開展各項工作?？朔烁黜椬枇?，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，為采掘一線生產(chǎn)提供可靠保障?，F(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

（1）加強(qiáng)對大巷及斜巷軌道線路檢修維護(hù)，調(diào)平調(diào)直線路600米，更換腐朽軌枕，失效道配件，夯實道床，清挖尖軌及轉(zhuǎn)轍機(jī)處淤泥等雜物，確保平巷及斜巷車輛安全運轉(zhuǎn)。

（2）重點對II82、II84主運斜巷巡查檢修，在階段車場入口處安裝了8套地檔，更換兩條主提升鋼絲繩。對斜巷安全設(shè)施及軌道線路進(jìn)行維護(hù)，使II82軌道耙裝機(jī)巷道順利修復(fù)及II842綜采工作面順利進(jìn)架。

（3）加強(qiáng)對三個副井口設(shè)備設(shè)施檢修，對新、老副井上、下口液壓膠管進(jìn)行改造，改造成無縫鋼管400米；在停檢期間更換阻車器3套，液壓馬達(dá)更換2臺，確保副井正常提升。

（4）加強(qiáng)乘人車運行管理力度，明確責(zé)任劃分，乘人車的發(fā)送、運行、維護(hù)有專人負(fù)責(zé)。接送人員1288趟，接送人數(shù)231840人。

（5）根據(jù)《礦井抽放瓦斯工程設(shè)計規(guī)范MT5018一96》要求，-590西大巷巷道照明燈距瓦斯抽放管路小于0.5米，不符合要求。機(jī)電隊敷設(shè)鋼絞線1500米，日光燈重新吊掛在巷道右?guī)汀?/p>

（6）按照技術(shù)科設(shè)計，釘?shù)狸犜跂|翼矸石皮帶聯(lián)巷撥門處進(jìn)行斷道，撥道、鋪設(shè)單開道岔，為排矸系統(tǒng)改造前期工作做好準(zhǔn)備。

（7）平時加強(qiáng)對二水平滾籠及II81煤眼設(shè)備檢修，合理組織人員，及時更換滾籠傳動滾籠，三季度拉煤172200噸。

（8）加大對下料隊、小班隊的流程管理，進(jìn)一步優(yōu)化運輸下料流程，通過嚴(yán)管理、嚴(yán)問責(zé)，疏通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減小運輸過程影響，確保礦井各類材料、設(shè)備的安全有效運輸。三季度下料9376張，下車皮27900張。

（9）三季度內(nèi)部市場化推行以來，建立和完善各項制度，建立價格體系考核與監(jiān)督小組，讓職工一目了然當(dāng)班所掙工資，從過去安排工作到現(xiàn)在積極主動找活干。

四季度工作安排：

運輸區(qū)四季度嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展各項工作，確保各項工作落到實處。克服各種困難，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，內(nèi)外強(qiáng)化職工素質(zhì)。

（1）嚴(yán)格科區(qū)、班組隱患排查、落實整改、隱患閉合制度，確保安全生產(chǎn)。

（2）加大對小班隊、下料隊、釘?shù)狸牷A(chǔ)管理工作，保障各個采區(qū)生產(chǎn)用料和車皮的正常供應(yīng)。

（3）認(rèn)真做好四季度精裝工程創(chuàng)建工作，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改落實。

（4）加強(qiáng)對II81煤眼及-590滾籠機(jī)電設(shè)備設(shè)施的檢修與維護(hù)，確保II917工作面煤炭運輸順利進(jìn)行。

（5）加強(qiáng)副井口機(jī)電、液壓設(shè)備設(shè)施檢修力度，確保物料、矸石、大件順利提升。

（6）加強(qiáng)對電機(jī)車、絞車、礦車、乘人車檢修力度，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障其安全可靠運轉(zhuǎn)。

（7）加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，有計劃開展職工技能考核，提高職工業(yè)務(wù)技能水平。通過考核辦法提高職工工作效率及工作質(zhì)量。

重點工作落實情況：

（1）實現(xiàn)安全管理，杜絕輕傷及以上事故。

（2）綜采、綜掘大件入井及平巷、斜巷實現(xiàn)安全運輸。

（3）圓滿完成拉煤、排矸、車皮及料任務(wù)。

（4）大巷及主運斜巷初步實現(xiàn)封閉管理，杜絕平巷運輸事故。

第二篇：三季度工作總結(jié)及四季度工作安排

三季度工作總結(jié)及四季度工作安排

三季度已經(jīng)過去，我部的各項工作在市中心和當(dāng)?shù)卣⒇斦拇罅χС窒?，取得了較為滿意的結(jié)果。截止9月30日止，已完成歸集任務(wù)12214912元，占任務(wù)的135.72%；完成個貸任務(wù)5408000元，占任務(wù)的108.16%；實現(xiàn)增值收益169920元，占任務(wù)的103%，累計支取達(dá)到了4780501元，歸集任務(wù)的39.14%，其具體工作表現(xiàn)有如下幾個方面：

一、歸集工作有了新的認(rèn)識：

我縣的歸集近兩年來是成倍的增長，這成果的取得與來自各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是密不可分的；另一方面是來自干部職工為了維護(hù)自身利益而督促領(lǐng)導(dǎo)予以落實的結(jié)果。去年我們通過電視宣傳后，許多單位的干部職工通過電話咨詢，真正的了解到住房公積金不僅是解決福利待遇的問題，而是維護(hù)自身權(quán)力的大事，因此引起了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，同時各級領(lǐng)導(dǎo)為了增強(qiáng)自身的凝聚力和維護(hù)其單位的穩(wěn)定，克服了財政資金緊張的局面，壓縮其它開支，來保證這一塊資金的正常到位。另外在7月份縣政府主持召開了全縣行政事單位未啟動的單位負(fù)責(zé)人會議，明確了啟動時間、繳存比例標(biāo)準(zhǔn)等，并分別進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，通過這些措施截至9月底止，全縣預(yù)算內(nèi)行政事業(yè)單位除1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和蓄牧水產(chǎn)局未啟動外，現(xiàn)已經(jīng)全部啟動，特別是教育系統(tǒng)從7月份起，開始從鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)校起進(jìn)行5%的工資和代扣代繳，從而進(jìn)一步地推動了我縣住房公積金的繳存。

二、加大貸款的收發(fā)力度：

今年來，我部管理人員反復(fù)研究縣城內(nèi)房地產(chǎn)的開發(fā)情況，接有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)來我部指導(dǎo)工作，提出參考意見，同時我們下到有關(guān)建筑工地進(jìn)行實地研究，并在蘭亭新村進(jìn)行了現(xiàn)場辦公，對符合貸款條件的客戶，按照政策我們盡量做到手續(xù)簡化，少走彎路，從而促進(jìn)了貸款業(yè)務(wù)的順利開展，截止9月底止我們今年共為94戶發(fā)放貸款5408000元，僅9月份一個月就為27戶發(fā)放貸款186萬元。估計通過我們的工作和努力，在年底前還將會發(fā)放貸款超百萬元。在發(fā)放貸款的同進(jìn)，我們抓緊了新老貸款回收，雖然現(xiàn)在已有少量逾期貸款出現(xiàn)（大部分屬老貸戶），但通過努力，在年底前已經(jīng)和這些貸款戶達(dá)到了統(tǒng)一意見，可望全部回收完畢。

三、發(fā)放對賬薄及時的與客戶進(jìn)行了溝通：

三季度我們對全縣所有公積金繳存戶與每個單位進(jìn)行核對，并及時地發(fā)放對帳薄12420本。并通過對帳薄，發(fā)現(xiàn)了兩個單位的個人存款數(shù)由于銀行操作人員在順序排列上錯位引起的金額變化進(jìn)行了及時地修改，也及時地疏通了與客戶之間的矛盾。通過這兩個單位的數(shù)據(jù)發(fā)生變化的事情后，我們反復(fù)與承辦銀行進(jìn)行商討，往后此類事情嚴(yán)禁出現(xiàn)。

四、盤活資金，發(fā)揮了資金的最大潛在效益：

今年來，我們在保證正常支取和貸款發(fā)放的情況下，每個月底對銀行存取余額都進(jìn)行了清理，及時地把多余資金進(jìn)行了單位定期存款的轉(zhuǎn)存，特別是在9月2日還沒有得到市中心的通知，我們就與建行簽訂協(xié)議轉(zhuǎn)存了200萬的三年單位存款。截至9月底止，我部已經(jīng)轉(zhuǎn)存三年單位定期670萬，一年定期680萬，年底在保證支取和貸款的同時還可望轉(zhuǎn)存400萬左右。

三季度的工作我部雖然做了許多扎實的工作，但還存在著很多問題，如支取比例仍然超過市中心規(guī)定的指標(biāo)等，因此在四季度我們工作的目標(biāo)是：

（1）歸集工作逐步進(jìn)行完善：

對歸集工作中存在的配套比例不一致，繳存基數(shù)大部分單位偏低等狀況要逐步地得到解善，力爭在年底前將行政事業(yè)單位的繳存比例按縣政府2005年關(guān)于統(tǒng)一財政各項支出標(biāo)準(zhǔn)的精神和縣會計核算中心一道將比例進(jìn)行統(tǒng)一，爭取個人代扣代繳部分達(dá)到10%。

（2）支出工作規(guī)范化：

我縣的公積金支取今年來一致居高不下，除實際必須支取外，還考慮到了全面啟動階段很多顧客的多慮心理等因素，支出上存在著一定數(shù)量上的人情款，因此從四季度開始，凡是支取的除政策要求應(yīng)提供的資料外，還應(yīng)對票據(jù)的真實性，房屋的實際購買，修建狀況進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查，使支取比例快速的降低下來。

（3）進(jìn)一步加大貸款的回收力度：

爭取利用10月份余下的時間對前段貸款中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的清理，并將清理情況逐戶的進(jìn)行通知，搶在11月底前將新老貸款收回到位，同時對現(xiàn)已審批的貸款與顧客簽訂好合同，辦好各種貸款前的準(zhǔn)備手續(xù)，然后集中進(jìn)行發(fā)放。

（4）搞好各項資料的整理：

四季度末將各種文件資料進(jìn)行好裝訂，會計資料和貸款資料按照會計檔案管理要求進(jìn)行認(rèn)真的整理，裝訂成冊入檔案庫。

（5）協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取財政配套資金到位：

計劃在12月中旬將財政代扣個人公積金部分（共4個月）和財政下半年配套部分的2%拔付到位，同時爭取在年前將我縣2006年住房公積金財政配套比例達(dá)到5%的計劃納入財政的預(yù)算計劃中去。

四季度的工作對于我部來說要比例繁重的，特別是公積金的入庫還有很多工作要做，全縣有近十家單位屬年繳的必須搶時間進(jìn)行入庫，因此我們必須克服重重困難，保證如質(zhì)如量地完成好今年的各項任務(wù)，使中心領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事們滿意。

漢壽縣住房公積金管理部 二00五年十月十三日

第三篇：旅游局前三季度工作總結(jié)及四季度工作安排

今年前三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃

市旅游局（2012年10月8日）

一、前三季度工作開展情況

年初以來，我局圍繞全年中心工作，以重點項目建設(shè)、重要活動開展、重大品牌創(chuàng)建等工作，全力推進(jìn)大旅游開發(fā)，主要做了五方面工作：

一是籌備全市旅游工作會議。召開了全市旅游局長座談會。重新制定了會議方案，會議時間、地點、內(nèi)容、參會人員范圍基本確定。會議材料初稿已擬定，正在進(jìn)行討論修改。

二是籌備全國“兩會”期間北京旅游推介活動。提請分管市長召開了有關(guān)縣（區(qū)）和部門負(fù)責(zé)人參加的籌備會議。請分管市長到北京實地考察，確定活動主辦場所并與北京飯店簽訂了協(xié)議。指導(dǎo)負(fù)責(zé)主題宴席展示的8家飯店進(jìn)一步做好準(zhǔn)備工作。

三是起草省旅游局與市政府戰(zhàn)略合作備忘錄文本內(nèi)容并行文向省局請示。局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊到省局向主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通。目前省局相關(guān)處室已將修改后的文稿反饋給我局。

四是做好春節(jié)旅游黃金周各項準(zhǔn)備工作。開展了節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，以期確保節(jié)日旅游安全生產(chǎn)無事故。全面布置春節(jié)旅游黃金周專項統(tǒng)計、旅游咨詢服務(wù)、投訴處理事宜。

五是組織參加全國、全省旅游工作會議。我市分管旅游工作的市長作為全省13個地級市的唯一受邀代表，出席了全國旅游工作會議。組織全市旅游局長和旅游企業(yè)代表參加了全省旅游工作會議。

六是完成了《白馬湖旅游發(fā)展規(guī)劃》。目前，該規(guī)劃已上報市政府審批。二、二月份工作計劃

1、開好全市旅游發(fā)展大會。

2、繼續(xù)完善“兩會”期間北京旅游推介活動方案，做好相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。

3、繼續(xù)跟蹤落實省旅游局與市政府合作備忘錄簽訂事宜。

4、編排匯總2012全市旅游重點項目。

5、編排全年旅游促銷計劃。

第四篇：前三季度工作總結(jié)四季度工作安排提綱

前三季度工作總結(jié)四季度工作安排提綱

一、供電情況

1、工程進(jìn)度（包括設(shè)計和施工）

2、供電時間

3、完成投資情況

4、資金計劃二、三大系統(tǒng)情況

1）供水施救：（已完成工程量、完成工程投資數(shù)額、已報計劃完成情況）

水源：從新榮區(qū)沙河鎮(zhèn)供水到使用深井泵。甘莊村使用深井泵供到新旺煤業(yè)自建水塔。

設(shè)備：自壓到井下回采、掘進(jìn)工作面?，F(xiàn)在存在，甘莊供水站因使用年久管路銹蝕嚴(yán)重不能正常供水，因此，經(jīng)常雇用拉水車?yán)⑷氲叫钏畟}自壓到井下。

管路：使用?55mm鋼管從地面蓄水倉一直送到運輸大巷。工

作面使用的?33mm管路一直到回采及掘進(jìn)工作面。

2）壓風(fēng)施救：（已完成工程量、完成工程投資數(shù)額、已報計劃完成情況）

設(shè)備采購：MLGF-15/7G螺桿式空氣壓縮機(jī)一臺，4m3儲氣罐

一套。電壓等級：660V/380V

管路：因原壓風(fēng)自救管路為?55mm鋼管，按照要求不符合標(biāo)

準(zhǔn)，應(yīng)配備?108mm鋼管管路。工作面設(shè)施：管路正在整改，工作面使用 ZYJ壓風(fēng)自救裝置，數(shù)量不足未達(dá)到要求，現(xiàn)正在實施計劃購買。

3）井上下通訊系統(tǒng)：（已完成工程量、完成工程投資數(shù)額、已報計劃完成情況）：現(xiàn)有線通訊系統(tǒng)已完善，無礦

用廣播系統(tǒng)和無線通訊系統(tǒng)，市公司調(diào)度中心正在實施安裝計

劃。

設(shè)備情況：使用電甌通信（型號：SOC8000數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)）

設(shè)備，全礦80門，分別為：井下30門、地面50門。使用情況：使用正常，現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)異常。

4)冬季供暖工程 已報計劃完成情況，是否影響冬季供暖）

三、設(shè)備招標(biāo)采購、自購情況：

開工時間（聯(lián)合試運轉(zhuǎn)）：由市公司倉儲中心系統(tǒng)一購買。設(shè)備招投標(biāo)情況：包括設(shè)備材料計劃上報和完成招標(biāo)、協(xié)議合同簽訂情況、完成投資情況（已付明細(xì)）

設(shè)備到礦時間：包括已到設(shè)備和計劃到貨設(shè)備，設(shè)備

型號和廠家明細(xì)安裝調(diào)試時間：已完成安裝設(shè)備和計劃安裝設(shè)備設(shè)備付款情況：包括已完成和計劃付款情況

四、現(xiàn)場管理（說明全年組織檢查次數(shù)，查出問題條數(shù)、整改處理情況，包括上級管理部門和行業(yè)管理部門）

大型設(shè)備：全年組織檢查，每月三次，分別為10號

20號、30號進(jìn)行自檢。提人設(shè)備：付井提升絞車因多次煤管局檢查出該絞車容繩量

超過規(guī)定。我公司在2011年5月份上報市公司，經(jīng)市公司研

究決定改造更換，并于2011年5月份和提升機(jī)廠家簽訂合同，在10月15日對其進(jìn)行改造更換主軸滾筒。井上下現(xiàn)場動態(tài)達(dá)標(biāo)管理：

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：每月組織全員學(xué)習(xí)機(jī)電專業(yè)兩次。

1、上級文件、精神：同煤銷安全字【2011】30號、12號33號、34號、四個特別規(guī)定、大同公司機(jī)電事故管理及

處罰條例等學(xué)習(xí)、編制執(zhí)行情況

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：（掘進(jìn)機(jī)、采煤機(jī)、主要提升絞車、人車等）每季度進(jìn)行一次和機(jī)電專業(yè)對口學(xué)習(xí)，并經(jīng)考試合格存檔。

4、職工上崗培訓(xùn)：特殊工種從業(yè)人員已按規(guī)定培訓(xùn)學(xué)習(xí)

六、規(guī)章制度：

各項制度的制定情況：建立建全各項制度的落實情況：建全

七、設(shè)備臺賬建立情況：

在用設(shè)備：建立完善閑置設(shè)備（完好）： 完好

報廢設(shè)備：無淘汰設(shè)備：無

八、圖紙資料更新整理情況（對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)要求）供電系統(tǒng)圖 供排水系統(tǒng)圖 壓風(fēng)系統(tǒng)圖 通訊系統(tǒng)圖 工作面供電系統(tǒng)圖：圖紙、資料已完善齊全。

九、亮點建設(shè)說明現(xiàn)場管理

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

規(guī)章制度建設(shè)及執(zhí)行

好的管理經(jīng)驗

第五篇：銷售企業(yè),三季度工作總結(jié),四季度工作安排

篇一：公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算 兗礦集團(tuán)鄒城金明機(jī)電有限公司

2011年三季度工作總結(jié)及四季度工作打算

三季度，在集團(tuán)公司和實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

第一部分 三季度工作總結(jié)

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

（一）三季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計完成情況表 單位：萬元

（二）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標(biāo)1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標(biāo)1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標(biāo)1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團(tuán)內(nèi)部收入1.1億元，集團(tuán)外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。

2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標(biāo)12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標(biāo)26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標(biāo)50萬元增盈40萬元，增幅為80%。

3、應(yīng)收款項完成情況：9月末應(yīng)收款項余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

二、主要工作開展情況

（一）認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，增強(qiáng)做好全年工作的信心和動力

三季度，公司組織全體干部職工認(rèn)真貫徹落實了集團(tuán)公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進(jìn)取的良好氛圍。7月初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，采取逐個單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進(jìn)行了深入調(diào)研。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進(jìn)行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后，公司總經(jīng)理及調(diào)研組成員結(jié)合公司整體發(fā)展實際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進(jìn)工作的思路和方向。通過調(diào)研分析，明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強(qiáng)提供了有力保障。

座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的倡議，各基層單位和部室負(fù)責(zé)人積極響應(yīng)倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓，勇挑重?fù)?dān)，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻(xiàn)力量。

（二）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機(jī)制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。一是定思路，調(diào)策略，轉(zhuǎn)變市場開拓模式。面對嚴(yán)峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導(dǎo)致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應(yīng)形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉(zhuǎn)變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團(tuán)隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進(jìn)行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟(jì)寧等地采煤機(jī)生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機(jī)進(jìn)行配套銷售，形成周全的服務(wù)體系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的營銷模式。三季度，機(jī)械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、南屯洗煤廠皮帶機(jī)改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦32m轉(zhuǎn)載機(jī)的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進(jìn)，具體的改造項目已逐漸進(jìn)入實質(zhì)性階段，我們搶抓機(jī)遇、積極跟進(jìn)，承攬了國焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機(jī)等改造工程項目，預(yù)計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場，準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

二是創(chuàng)模式，激活力，強(qiáng)化營銷隊伍建設(shè)。我們以實業(yè)公司“營銷團(tuán)隊”搭建試點單位為契機(jī)，積極吸納先進(jìn)理念，認(rèn)真思考和探索營銷團(tuán)隊建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實際，科學(xué)設(shè)計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設(shè)計激勵強(qiáng)勁、約束有力的考核體系，在調(diào)動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團(tuán)隊，為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三是樹理念，重服務(wù)，大力進(jìn)行市場開拓。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想，從領(lǐng)導(dǎo)者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務(wù)市場、幫助市場、引導(dǎo)市場，做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，打破經(jīng)驗主義，積極向?qū)＜?、向市場請教學(xué)習(xí)，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調(diào)研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)。

8月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團(tuán)，在集團(tuán)公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對我公司進(jìn)行了實地考察?？疾靾F(tuán)一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

（三）深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺階 今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點，堅持“把強(qiáng)項做強(qiáng)、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強(qiáng)化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。兗礦集團(tuán)鄒城金明機(jī)電有限公司

2011年三季度工作總結(jié)及四季度工作打算

三季度，在集團(tuán)公司和實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

第一部分 三季度工作總結(jié)

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

（一）三季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計完成情況表 單位：萬元

（二）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標(biāo)1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標(biāo)1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標(biāo)1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團(tuán)內(nèi)部收入1.1億元，集團(tuán)外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。

2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標(biāo)12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標(biāo)26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標(biāo)50萬元增盈40萬元，增幅為80%。

3、應(yīng)收款項完成情況：9月末應(yīng)收款項余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

二、主要工作開展情況

（一）認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，增強(qiáng)做好全年工作的信心和動力

三季度，公司組織全體干部職工認(rèn)真貫徹落實了集團(tuán)公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進(jìn)取的良好氛圍。7月初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，采取逐個單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進(jìn)行了深入調(diào)研。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進(jìn)行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后，公司總經(jīng)理及調(diào)研組成員結(jié)合公司整體發(fā)展實際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進(jìn)工作的思路和方向。通過調(diào)研分析，明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強(qiáng)提供了有力保障。

座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的倡議，各基層單位和部室負(fù)責(zé)人積極響應(yīng)倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓，勇挑重?fù)?dān)，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻(xiàn)力量。

（二）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機(jī)制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。一是定思路，調(diào)策略，轉(zhuǎn)變市場開拓模式。面對嚴(yán)峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導(dǎo)致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應(yīng)形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉(zhuǎn)變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團(tuán)隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進(jìn)行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟(jì)寧等地采煤機(jī)生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機(jī)進(jìn)行配套銷售，形成周全的服務(wù)體系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的營銷模式。三季度，機(jī)械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、南屯洗煤廠皮帶機(jī)改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦32m轉(zhuǎn)載機(jī)的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進(jìn)，具體的改造項目已逐漸進(jìn)入實質(zhì)性階段，我們搶抓機(jī)遇、積極跟進(jìn)，承攬了國焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機(jī)等改造工程項目，預(yù)計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場，準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

二是創(chuàng)模式，激活力，強(qiáng)化營銷隊伍建設(shè)。我們以實業(yè)公司“營銷團(tuán)隊”搭建試點單位為契機(jī)，積極吸納先進(jìn)理念，認(rèn)真思考和探索營銷團(tuán)隊建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實際，科學(xué)設(shè)計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設(shè)計激勵強(qiáng)勁、約束有力的考核體系，在調(diào)動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團(tuán)隊，為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三是樹理念，重服務(wù)，大力進(jìn)行市場開拓。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想，從領(lǐng)導(dǎo)者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務(wù)市場、幫助市場、引導(dǎo)市場，做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，打破經(jīng)驗主義，積極向?qū)＜摇⑾蚴袌稣埥虒W(xué)習(xí)，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調(diào)研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)。

8月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團(tuán)，在集團(tuán)公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對我公司進(jìn)行了實地考察?？疾靾F(tuán)一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

（三）深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺階 今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點，堅持“把強(qiáng)項做強(qiáng)、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強(qiáng)化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。一是突破發(fā)展瓶頸，提升管理水平。堅持“三對比一分析”制度。每月對比學(xué)習(xí)標(biāo)桿、對比競爭對手、對比奮斗目標(biāo)，分析因果關(guān)系，進(jìn)行統(tǒng)計、分析，制定對策，實現(xiàn)管理持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。加強(qiáng)目標(biāo)控制，向基層單位下達(dá)考核指標(biāo)，并逐月考核。各基層單位將考核指標(biāo)層層分解到車間、班組、個人，實篇三：企業(yè)個人三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃 企業(yè)個人三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在2010年個人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合

三個月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點跟進(jìn)項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預(yù)計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個把握 一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關(guān)鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中，有一定的進(jìn)步，主要在時間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。二）、競爭技巧 競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風(fēng)，而這個時候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導(dǎo)致價格過于低，對以后發(fā)展不利。三）談判技巧 客戶的預(yù)算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個時候我們就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預(yù)算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給客戶一種?？?，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。四）、服務(wù)于承諾 時間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。

三、主動出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報了價，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。后勤工作

下單、工作及時溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng)

有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。

以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。四季度工作計劃

四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：

一、目標(biāo)明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個月里，10月份，我預(yù)計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預(yù)計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個是我的一個計劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點訂單的跟進(jìn)。二、十一月――銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機(jī)會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。三、十仲春――完成目標(biāo)、計劃于總結(jié)

十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。