第一篇：小語教學總結(jié)自寫

小學語文教學工作總結(jié)

一個學期的教育教學工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一 激發(fā)學生學習興趣，提高學生語文素養(yǎng)

為將本學期的語文教學工作很好地展開，在開學初我就對學生進行了調(diào)查，請學生寫一寫：新學期，我希望語文課堂是這樣的。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，我積極改善了自己的語文教學，如課堂氣氛的輕松、多請平時不太舉手回答問題的孩子回答問題等等。另外我認真?zhèn)湔n，注意新課導入新穎，例如，在導入新課，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我根據(jù)不同的課型，設計了不同的導入方式。有用多媒體展示課文的畫面讓學生進入情景；有用了講述故事、猜謎語等方式導入，從而激發(fā)學生的學習興趣。課堂中多培養(yǎng)學生積極探究習慣，發(fā)展發(fā)散思維能力，對一些問題深入地研究。課下則多和學生談課外閱讀的話題。這些都是為激發(fā)學生學習語文的興趣而努力做的，一學期下來，學生們確實喜歡上了學語文。

二、重視朗讀感悟，讓課堂教學“活”起來

課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，都是引導學生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學時間有限，課文中精彩之處不可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，在閱讀中我抓課文統(tǒng)領全文的重點句或段落，引導學生對語言文字反復朗讀，邊讀邊想象畫面，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。而且在教學中我注意教學生學習的方法，并加以練習，使之鞏固。為使語文學習扎實有效，遇到重點處我都會引導學生記在書上，使學生養(yǎng)成邊聽講邊記重點的好習慣。

在這一學期，我提出了如何提高學生課堂上回答問題的積極性這一課題，首先對全班學生做出了一個調(diào)查，請思考后寫出你在課堂上為何不喜歡舉手回答問題？我想只有在了解學生的內(nèi)心想法后才好對癥下藥。調(diào)查結(jié)果顯示的是大多數(shù)自信心不夠。為提高學生們的自信心，我一是衽前面所講的班干部培養(yǎng)

方案，二是在班里制定表格，自己統(tǒng)計每節(jié)課的舉手的次數(shù)，優(yōu)勝者將會得到獎勵。正是因為這些舉措，課堂上舉手的學生越來越多，受到了任課老師的贊同，家長們的肯定。

三、課下虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在每一單元的學習上都積極征求教研組內(nèi)其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊提醒自己，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足。

四、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精做精練。有針對性、有層次性。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到了有的放矢。

五 開展了課外閱讀的活動，豐富了教學內(nèi)容

在本學期，經(jīng)典誦讀活動中，我和學生背誦了《論語》其中的20則，之后相繼背誦了《陋室銘》《阿房宮賦》《木蘭詩》《岳陽樓記》和《愛蓮說》，和學生一起閱讀了《愛的教育》《窗邊的小豆豆》《淘氣包埃米爾》，閱讀時，通過手機發(fā)短信的方式，把問題發(fā)給家長，請學生家長在孩子讀完后，再對孩子提出問題，提高學生的閱讀能力。每本書讀完后，指導學生及時寫出了讀后感。我發(fā)現(xiàn)語文樂園和語文練習冊的文章精美，而且和課本內(nèi)容是相配套的，于是我借助校本課程，對兩本書上短文進行了深入的閱讀，因為學生在做作業(yè)時多數(shù)沒有做到充分的閱讀，所以課堂上我和學生們重新進行閱讀，閱讀前，總會布置問題，請學生帶著問題去讀書，補充了學生們閱讀量的不足。

在一學期結(jié)束后，我善始善終，請學生針對我的課堂教學提出自己的建議，總結(jié)現(xiàn)在，更好地服務于今后的教學?？傊?，在本學期中，我盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中。

第二篇：自寫實習總結(jié)（最終版）

新聞專業(yè)大實習實習報告

新聞工作者維護自身權益能力加強的必要性

郭金鳳 200901503229 實習單位：齊魯晚報

齊魯晚報是大眾報業(yè)集團主辦的山東省唯一的省級晚報，1988年1月1日創(chuàng)刊，由鄧小平同志親筆題寫報頭，多年來一直是山東省發(fā)行量最大、廣告收入最高、社會影響面最廣的一份報紙。

齊魯晚報勇于改革創(chuàng)新：在全國報界，率先實行全員招聘，率先實行衛(wèi)星傳版，率先實行自辦發(fā)行；在全國晚報界，較早實現(xiàn)晚報早出，較早實現(xiàn)彩色印刷，較早實現(xiàn)多元經(jīng)營。目前，齊魯晚報在全省17市同步印刷，日均發(fā)行量達到170余萬份，年經(jīng)營總收入9億多元，年上繳利稅超過3億元。

齊魯晚報在全國晚報都市類報紙綜合競爭力排行榜上穩(wěn)居前10強，曾名列第三； 連續(xù)八年蟬聯(lián)世界報業(yè)發(fā)行百強，2009年在世界日報發(fā)行量百強當中位居第22名，位居中國都市類媒體第一；連續(xù)七年入選中國最具價值品牌500強，2011年品牌價值高達28.96億元。齊魯晚報是首批全國新聞系統(tǒng)精神文明示范單位之一，也是山東最先獲得中國新聞獎一等獎的報紙。齊魯晚報注重隊伍建設和人才培養(yǎng)，涌現(xiàn)出一批名編名記，其中“胡同記者”張剛受到李長春同志的批示肯定，成為新聞界學習的先進典型。

2010年9月，大眾報業(yè)集團和臨沂日報報業(yè)集團實施戰(zhàn)略合作，將沂蒙晚報、魯南商報交由齊魯晚報一體運營，與生活日報一起組成齊魯晚報報系?！劲佟?/p>

這次實習是繼大二暑假小實習之后的一次較大規(guī)格的實習，我有幸去到了齊魯晚報學習，它是新聞系同學的第二次新聞實戰(zhàn)經(jīng)歷，也是我由大學走向工作崗位的一筆豐厚財富。這次實習對實習成果的要求更高，實習的強度也更大，接受實習生的單位也更加正規(guī)和嚴肅，我們進行的操作更加切合實際和接近社會接近群眾，所以必然地，我的成長是非常大的，同時我的感悟也非常多。

我在齊魯晚報實習的主要目的是通過實習來更加深刻地消化和運用在課堂上學到的文化知識，在實際操作的過程中進一步培養(yǎng)新聞敏感，同時確立和端正新聞理念，樹立新聞理想，能夠通過“新聞”這一專業(yè)、“記者”這一職業(yè)實現(xiàn)自己的人生價值，紕漏和扭轉(zhuǎn)當今社會的一些不良現(xiàn)象和做法，頌揚一些美德典型，真正接近“懲惡揚善”。

懷揣著這樣一個目的，我開始了我真正作為記者的第一天。我被晚報老師安排到齊魯晚報—今日濟南新聞中心，跟隨我的老師進行濟南當天新聞的采寫工作——是一份純粹的記者工作。在整個實習過程中，我?guī)缀醵际敲刻煸缟铣鋈プ鲂侣劜稍L，下午返回報社進行當天新聞的寫作，然后最晚在六點之前把我寫的稿子發(fā)送給我的實習老師，由她對我的稿子進行矯正、修改，其間，老師要對一些相對敏感和模糊的細節(jié)問題與我進行核實校對，過程中如果有我沒與當事人談到的內(nèi)容，我會立即再打電話給當事人，進行電話采訪，然后再及時補充到稿子里面。在每日采訪的前一天我的實習老師會給我一個新聞線索，然后我會當晚做好一系列的準備，包括：查詢該采訪地點的具體位置，第二天如何乘車到達，簡單列出需要采訪的問題、現(xiàn)場需要觀察了解的信息、需要收集的資料等；如果被采訪人方便，我會當晚打電話給他，事先了解情況，包括事件的起因、過程和結(jié)果以及最終是否解決、如何解決。對有些新聞，我從現(xiàn)場回來后會電話采訪與這一事件相關的一個或幾個政府部門，將他們的說法添進稿件里面以加強公正性。其間，我也會將自己發(fā)現(xiàn)的新聞線索與我老師進行討論，隨后我自己安排時間去采訪。

實習整整16周，我采訪到了不同職業(yè)、不同文化、不同社會階層的人物：從建筑工人

到開發(fā)商，從農(nóng)村的瓜農(nóng)到濟南市城管局的局長，從普普通通的社區(qū)居民到街道辦事處的書記，從黑出租司機到汽車站站長，從街頭小廣告商到山東大學的教授等等。與他們每一個人交流的過程都是一個學習的過程，他們的每一句話都讓我了解到社會的一個點，而這一點都是我之前不曾聽說或者聽說而不曾近距離接觸的，他們讓我有了種充實感，我感到就好像每一天都有新鮮的血液注入到我的身體里面，感到當時自己做的與書里的知識水乳交融，組到一個完整的系統(tǒng)。

而這只是從學生踏入社會得到的收獲角度而言的，如果站在新聞工作者的角度講，從事這樣一份工作的收獲就是可以使人的視野在短時間內(nèi)急劇擴大，你的大腦會在十分短暫的時間內(nèi)一下子飽滿豐盈起來。因為每一次采訪都是一次學習，而這種學習又是各方各面的；同時從另一個角度講，你如果要把這個新聞采訪好，就需要事先學習了解更多的相關知識，這樣一前一后，你的學識、見識和能力都是翻倍增長的。

事物都在不斷的發(fā)展中，都在不斷地完善，這注定好多事情都是有利也有弊的。每日奔波著采訪，是對記者身體的一個考驗，也許，這就是好多人稱“記者吃的都是年輕飯”的原因吧。而這是傳統(tǒng)的采訪方式，試想，突破傳統(tǒng)呢？如何突破，或許有人說這樣必然會對獲得真正的真實新聞產(chǎn)生障礙，但我覺得任何事物都有突破的時刻，只是這個時刻在什么時候到來的區(qū)別，而關鍵是有了想法才會有解決的辦法——相信有這樣一個改變很重要。而這個突破可能從交通的改善開始，從社會大眾對記者的更加人性化的認知開始，從記者對自身權益的維護意識的漸漸提高開始。

而以上提到的這一點，也是我在整個實習過程中感觸最大的——記者需要增強對自身權益的維護意識。我在幾十次的采訪中不止一次“聞到火藥味”的情況，有過拍照時被一名有著張飛樣的臉色、兇煞眼神的城管人員大聲勒令“快把相機給我收起來，我看你敢拍”；有過采訪小區(qū)物業(yè)費上漲時，物業(yè)公司經(jīng)理“好言相勸”，“為什么有的記者挨打，就是因為他們不能公平報道，不在意我們物業(yè)的說法”；有過，報道見報后被采訪人來電“你怎么沒有事先征求我的同意就敢報呢”……當然我作為一個實習生，處理緊急情況的能力遠遠不夠，但是，據(jù)我了解和觀察，報社的記者在這種情況出現(xiàn)時都處于被動地位，更急迫的是大家這方面的知識相當匱乏，更更急迫的是大家維護自身權益的意識還太淡、太淡……而現(xiàn)實中也不乏這樣的例子給大家敲響警鐘，李翔就是一個典型。

所以，鑒于以上，我倡議在新聞界展開一場學習有關新聞工作者如何維護自身權益的熱潮，增強新聞工作者的維權意識和能力。我想，誰都不會否認，這樣，記者會更好地“懲惡揚善”，讓我們的社會愈加愈加明亮、明亮！

【①】摘自齊魯晚報記者采訪專用筆記本，扉1頁，《齊魯晚報簡介》

第三篇：教學自評總結(jié)

教學自評總結(jié)

首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的并且是優(yōu)秀的人民教師！我忠誠黨的教育事業(yè)，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，服從組織分配，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，積極學習，努力提高自己的知識水平和業(yè)務能力，理論聯(lián)系實際，解決教學上的問題，努力探索教學的新路子,努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

基于以上認識，在具體的教育教學工作中我是這樣來做的：

一、加強學習，不斷提高思想認識和業(yè)務素質(zhì)。

“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我以“天道酬勤”自勵，積極參加各種學習，課改實施中我能結(jié)合實際的教學工作，確立新課程標準及新課程學習的重點，認真參加各級各類組織的培訓及各類學習講座，利用書籍、各類相關專業(yè)的書報雜志、網(wǎng)絡等繼續(xù)認真學習，開拓教學視野和拓寬思維。積極參加校內(nèi)外的聽課、開課等教研活動，吸取相關的教學經(jīng)驗，尋找新理念、新方法與自己在個性、業(yè)務能力，學校、學生實際等方面的契合點，使自己在教育教學方面不斷進步。

二、求實創(chuàng)新，認真開展教育教學工作。

“立足學科，專研業(yè)務”，以精益求精的態(tài)度對待教學工作。教育教學是我們教師工作的首要任務。因計算機類專業(yè)跟隨信息時代的腳步發(fā)展較快，每天都會出現(xiàn)很多新的內(nèi)容。任現(xiàn)職過程中我不斷更新教學內(nèi)容，將所學的新知識理念、新課程標準知識應用到實際的課堂教學實踐中，力求讓教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)學科的實用性。在日常教學中，我堅持扎實做好課堂教學準備工作。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結(jié)合學生的實際，靈活上好每一堂課，在課堂教學上以興趣為主線，優(yōu)化課堂教學，積極運用信息技術輔助教學，提高實踐教學的實效。

三、在反思中鍛煉，提高。

認真研究新教材，準確把握教學目標，能夠利用各種學習資源進行設計教學預案，能夠根據(jù)教育教學需要科學合理的使用現(xiàn)代教育技術手段，自覺的為學生提供自主探索、獨立思考、合作交流的空間，學生學習興趣得到了充分的調(diào)動，促進了學生的大發(fā)展，養(yǎng)成學生主動學習主動參與學習活動的習慣。

第四篇：小語教學工作計劃2018.09

六年級語文教學工作計劃

一、指導思想

本冊教材構建了開放的、富有活力的教材體系，倡導自主、合作、探究的學習方式，著眼于全面提高學生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，促進學生的全面發(fā)展。教學中以興趣為先導，時刻注意培養(yǎng)學生對語文喜歡的態(tài)度，為學生的終身學習、生活和工作奠定良好的基礎。本學期以此為教學設計的主體理念，在分析教材、學生的基礎上制定學期計劃。

二、本學期教學目標

（一）識字與寫字

1.有較強的獨立識字能力。會寫80個字，累計會寫2500個，會認3000個。

2.硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度。3.能用毛筆書寫楷書，在書寫中體會漢字的美感。

（二）閱讀

1.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。

2.默讀有一定的速度，默讀一般讀物每分鐘不少于300字，養(yǎng)成邊讀邊思考的習慣，并能從中捕捉信息。

3.能借助工具書、聯(lián)系上下文，理解課文中有關詞句的內(nèi)涵，體會其表達效果。

4.在閱讀中不斷積累語言，增強語感。

5.在閱讀中，進一步學會把握課文主要內(nèi)容（尤其是概括能力），了

解文章的表達順序，體會作者的思想感情，初步領悟文章基本的表達方法。在交流和討論中，敢于提出自己的看法，作出自己的判斷。

6.誦讀優(yōu)秀詩文，注意通過詩文的聲調(diào)、節(jié)奏等體味作品的內(nèi)容和情感。背誦優(yōu)秀詩文10篇（段）。

7.擴展自己的閱讀面，課外閱讀總量不少于25萬字。8.學習瀏覽，擴大知識面，根據(jù)需要搜集信息。9.受到優(yōu)秀作品的感染和激勵，向往和追求美好的理想。

（三）習作

1.懂得寫作是為了自我表達和與人交流。

2.養(yǎng)成留心觀察周圍事物的習慣，有意識地豐富自己的見聞，珍視個人的獨特感受，積累習作素材。

3.能寫簡單的紀實作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實。詳略得當。

4.能根據(jù)表達需要，使用常用的標點符號。

5.能修改自己的習作，并主動與他人交換修改，做到語句通順，行款正確，書寫規(guī)范、整潔。

6.習作要有一定的速度。課內(nèi)習作8次。

（四）綜合性學習

1.為解決與學習生活相關的問題，利用圖書館、網(wǎng)絡等信息渠道獲取資料，嘗試寫簡單的研究報告。

2.策劃簡單的校園活動和社會活動，對所策劃的主題進行討論和分析。

3.對自己身邊的大家共同關注的問題，或電視、電影中的故事和形象，組織討論、專題演講，學習辨別善惡是非。

4.初步了解查找資料、運用資料的基本方法。

三、教學重難點

1.重點：學會把握文章主要內(nèi)容，體會思想感情，領會表達方法；抓住重點句段，加深理解；主動積累語言，運用語言；習作感情真實，詳略得當。

2.難點：學習用較快的速度讀課文，并能抓住文章的大意。會讀詩歌，初步掌握閱讀方法，在綜合性學習活動中，通過了解自我、閱讀報刊、書籍及采訪等途徑，小結(jié)自己的小學生活和成長足跡，能夠?qū)懞唵螌W會活動總結(jié)。

四、教學的措施

1.準確把握教學目標。首先要從整體上把握總目標和階段目標；其次，要明確每一專題的學習目標；再次，要注意階段目標之間的銜接與過渡。

2.重視引導學生自主、合作、探究學習，培養(yǎng)學生的學習能力。3.引導學生自讀自悟，啟發(fā)學生獨立思考，大膽發(fā)表見解，并綜合運用已有的知識和方法，將之運用到現(xiàn)在的學習中去。

4.引導利用書籍、學生自己的藏書、與同學交換閱讀等方法，增強閱讀量，擴大閱讀面，提高閱讀能力。

5.這是小學階段的最后一年，要引導學生學會查漏補缺，使聽說讀寫的能力得到進一步提高。

6.抓好培優(yōu)補差工作，使優(yōu)秀生能脫穎而出，后進生也有不同程度的提高。

7.做好每個單元的測試工作，及時反饋，補漏查缺，加強培優(yōu)補差，不讓一個學生掉隊。平時精心設計各類練習，不濫抄濫做，減輕學生課業(yè)負擔。

8.平時注重向別的老師學習，積極參加教研組的各種教研活動，以豐富個人的教學經(jīng)驗。

高廈言小學 聶杰 2018年8月26日

第五篇：服務投訴總結(jié)(自寫)范文

前臺顧客處理投訴

首先我們應清楚為什么會有投訴呢？就是我們提供的服務不能滿足顧客需求時，顧客所表現(xiàn)出一種情緒上的發(fā)泄，那么顧客投訴的原因有哪一些，現(xiàn)對投訴較突出的幾點加以說明。

1． 2． 3． 服務投訴：對某一部門的員工服務態(tài)度不好，語言惡劣上的投訴。商品質(zhì)量：商品顧客買回去不久就失去功能或食品變質(zhì)等投訴。價格標識不清與標價不符：商品擺放混亂，顧客對價格標識不清楚，分不清價格。商品部調(diào)價不到位造成標簽上的價格與電腦價（小票打印上價格）不統(tǒng)一，顧客買完單后，容易產(chǎn)生被欺騙的感覺，這種投訴容易構成大投訴。4． 安全、環(huán)境上：如手機，自行車被盜，顧客對自身安全及商場的保障產(chǎn)生的極度的不滿，在此購物過程中，不能保證顧客的財產(chǎn)，也是投訴中較突出的。

那么怎樣安撫顧客不滿情緒，讓顧客氣憤而來滿意而歸呢，有三點原則：（1）耐心聆聽；所有投訴的顧客有投訴時，都會帶著滿腔怒氣要發(fā)泄，這就要求我們一定接待顧客時，面帶誠意、微笑（微笑是表情中最能爭取賦予人好感能增加友誼的表情）先讓顧客把心中的不快全部發(fā)泄出來，在顧客報怨的同時，我們記住不要在中途打斷顧客的話題，不要強調(diào)自己的理由，聽顧客把前因后果講清，并在心里感受顧客的性格，想好我們應怎么對待。

（2）誠懇接受報怨并道歉；不管顧客所講的是對是錯，首先們要站在顧客的立場上，想到顧客永遠是對的原則，先誠懇道歉，滿足一下顧客的自尊要求，當然我們要先放下自己尊嚴，考慮一下角色轉(zhuǎn)換，就能理解顧客為什么會這樣呢，并先道歉。

（3）體會他人的心里狀況；顧客會來投訴一定是想要我們一定處理方案，我們對這件事的反應，需要有人會注視此事，那么我們就此提出處理方案給顧客說明，盡量能滿足顧客的要求，如顧客還不能滿足時，我們需報上級或短時間不解決的，需要留下的電話，向顧客承諾回復的日期，竟然有承諾我們就一定要承諾期里給顧客一個答復，讓顧客滿意我們所做的。

總之處理顧客投訴，我們盡量能站在顧客的角度上考慮問題，接待顧客的同事保持平靜，溫和的態(tài)度，就能給顧客一個信任的感覺，我們以下的工作才會順利的進行。在商場中我們還會遇到各種各樣的投訴，我們的同事就要隨機應變，爭取一個完美的處理方案，讓我們在不失商場信益的前提下，又能讓顧客滿意。