第一篇：觀后感-管理培訓(xùn)

《恪盡職守-成為骨干的第一要務(wù)》筆錄

劉德碧

一，找準(zhǔn)自己的位置。

劉伯承總結(jié)《孫子兵法》只用了一句話，“我們在哪里，我們的敵人在哪里，我們的友鄰在哪里”

作為企業(yè)戰(zhàn)士，要明白，“你的客戶是誰？你能為客戶提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？你的客戶戰(zhàn)略是否與經(jīng)營戰(zhàn)略匹配得很好”

二，在管理中，要懂得先做人，再做事，然后再坐官。

1.做人：

三綱五常是中國封建社會的基本道德原則和規(guī)范。“三綱”是指“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”，要求為臣、為子、為妻的必須絕對服從于君、父、夫，同時也要求君、父、夫為臣、子、妻作出表率。它反映了封建社會中君臣、父子、夫婦之間的一種特殊的道德關(guān)系。“五?！奔慈?、義、禮、智、信，是用以調(diào)整、規(guī)范君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關(guān)系的行為準(zhǔn)則。

而在企業(yè)中，要清晰的明白你的位置和職務(wù)。

2.做事：

1）首先，做正確的事。

正確的事是領(lǐng)導(dǎo)和組織要求你做的事。

學(xué)會在特定的時間，特定的地點，說特定話，用特定的方法去做。

不提超越時代的口號，不做超越時代的事情，不違拗周圍的環(huán)境，不違拗這個時代。

2）其次，正確的態(tài)度去做事。

把5%的可能變成100%的現(xiàn)實，這種信念去做事。

在這樣的過程中，要學(xué)會付出，顯示出勇氣。增強自己的膽識，經(jīng)受住磨難，然后學(xué)會有效的管理自己的人生。

3）然后，用正確的方法做事。

在我們不斷前進中，做好決策，堅定執(zhí)行，并在執(zhí)行中尋找不同的方法和捷徑。簡而言之，目標(biāo)—行動—修正—堅持！

如果你想問，條條大路，究竟怎樣才知道自己的決策和修正是否正確呢？

老師總結(jié)道，職責(zé)在身，“不越權(quán)，不越位，不爭功，不違拗，不擅離職守，做正確的事，用正確的態(tài)度做事，用正確的方法做事，按本色做人，按崗位的角色做事”。

三，聽完這堂課，感觸最深的是，老師提及到的“哨兵精神”。我們企業(yè)的戰(zhàn)士，是企業(yè)的哨兵。每一位員工都要懂得在其職謀其位。而要想成為一位優(yōu)秀的管理者，更應(yīng)該懂得，良好的決策和堅硬的執(zhí)行才能使企業(yè)前進。人無完人的劣性必需要我們不斷反省個糾正錯誤。

2011年8月23日

第二篇：管理培訓(xùn)觀后感

管理培訓(xùn)觀后感

今天聽了我進公司以后的第一堂管理課程，若有所悟。

首先，管理是一件很有擔(dān)當(dāng)?shù)氖虑?。管理很難，銷售管理更難。要會溝通，同時要教會下面員工去溝通；要會培訓(xùn)，同時要讓下面員工去培訓(xùn)；要會數(shù)據(jù)營銷，同時要運用數(shù)據(jù)去驗證團隊里的人和事。今天去管一個人和一些經(jīng)紀(jì)人，明天有機會要學(xué)會去管幾個人，讓他們?nèi)ス芤淮笈?jīng)紀(jì)人。學(xué)習(xí)管理，接觸管理，做好管理，這是提升自我的需要。

其次，管理是一門藝術(shù)。管理就像國畫，花鳥魚蟲自然賞心閱目，駿馬奔騰尤其壯烈，潑墨山水渾然天成。今天做銷售的素描，已經(jīng)為后面的勾畫打下堅實的基礎(chǔ)。秉承公司的文化，幫助更多的人成功，是我們的愿景?；叵胱约?，能再幫團隊多做一份貢獻嗎？難道只是做完業(yè)績就成了嗎？難道只是分享銷售經(jīng)驗，卻無法控制新人學(xué)習(xí)程度嗎？縱然自己有很多缺點，今天也被提到了兩個，懶散、自負，確實要努力改正；同時，能不能在做管理上思考合適的活讓合適的人去干，是不是能把握正確的事和做有效的價值判斷，51%把握就行動，沒有120%的自信是干不了的。過程決定能不能化缺點為優(yōu)點，改善自己，改變團隊。所以，學(xué)習(xí)管理，接觸管理，做好管理，這是幫助團隊的需要。

再次，管理是關(guān)懷與感恩。今天用熱情、關(guān)懷對待下面的人，充

分的授權(quán)，是對員工的培養(yǎng)、期望。被管理者把握機會，提升自我，那么一定是用感恩的心面對管理者。就像古老而簡單的加法，加與被加雙方都是增值的。關(guān)懷與感恩同在，也是團隊?wèi)?zhàn)車滾滾向前的核心動力。

這事一定不是那么簡單，但是要干就要干得卓越！

第三篇：培訓(xùn)觀后感 三

培訓(xùn)觀后感 三

物業(yè)管理是怎樣煉成的之?喬遷之喜?

本集主要講的是物業(yè)公司在入伙前的準(zhǔn)備工作、入伙流程及現(xiàn)場緊突發(fā)事件的緊急預(yù)案。

在準(zhǔn)備期間，以項目經(jīng)理為首，各部門有序配合，通力合作把入伙前的各種準(zhǔn)備工作設(shè)想到最細。如秩序維護、工程維修、環(huán)境、客服接待等接待流程一一核對落實，并在不足之處立刻加以改正。在此基礎(chǔ)上還考慮到應(yīng)急方案，如下雨刮風(fēng)怎么辦？停電怎么辦？意外情況發(fā)生時秩序維護如何應(yīng)對現(xiàn)場及如何安全有序疏散現(xiàn)場人員。在現(xiàn)場開辦入伙儀式時，發(fā)生了如業(yè)戶與業(yè)戶之間的爭吵、業(yè)戶在入伙時的各種糾紛，在物業(yè)全體人員的努力下結(jié)合緊急預(yù)案把每一次突發(fā)事件平和解決，保證了入伙儀式的正常進行。

第四篇：銷售培訓(xùn)觀后感

銷售培訓(xùn)觀后感

很想從事銷售這行工作，因為它是最具挑戰(zhàn)的一個行業(yè)，銷售行業(yè)更替速度相當(dāng)快，銷售行業(yè)中有這么句話：“三流的銷售人員是銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員是銷售企業(yè)，一流的銷售人員是銷售自己?！庇纱丝梢婁N售的最高境界就是銷售自己讓別人認(rèn)同，而往往很多銷售人員只注重銷售產(chǎn)品，一味的去追求業(yè)績，忽略了銷售本質(zhì)，最終將會失去客戶，從而葬送自己的銷售前景。

做銷售最關(guān)鍵是取得客戶的信任，如何能讓客戶信任? 1.展示自己過硬的專業(yè)知識。

作為銷售人員，要吧銷售作為自己的事業(yè)，那就必須全面熟悉行業(yè)知識，作為銷售必須專業(yè)話，知識全面化，比客戶要了解的多，總所周知，在目前銷售中客戶總會提出各式各樣的問題或是疑問，這就要求銷售人必須用專業(yè)知識去解答，贏得客戶的信任，讓客戶覺得銷售人，專業(yè)化，職業(yè)化，就會對了欽佩，為進一步溝通做好墊腳石。

2.讓客戶體會到你的真誠。

很多銷售人員，為了推銷出自己的產(chǎn)品，一味的用語言迷惑客戶，在生活中，我們有過感受，假設(shè)你身邊的某個同學(xué)整天在你耳邊喋喋不休，你會覺得這個人很假，同樣的道理若是你只是用言語去迷惑客戶，不給客戶思考的時間，客戶會覺得自己好像是被忽悠，就會對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，從而懷疑銷售人員的職業(yè)道德，喪失購買意愿，因此銷售人員要在交流總態(tài)度真誠，站在客戶角度多多思考。

3.給予客戶最周到的售后服務(wù)。

客戶的最關(guān)心的問題就是產(chǎn)品出了問題誰維修，其實真是的銷售是產(chǎn)品售出后才開始的，一個出色的銷售人員，就在售后給客戶帶來的 服務(wù)，銷售人員可以售后隔一周給客戶打電話詢問產(chǎn)品使用情況，做好客戶記錄，這樣還能贏得客戶的信任。

把握主動權(quán)，讓客戶接受你的意見。

經(jīng)濟全球化和政治多極化的大趨勢一直持續(xù)著。以信息技術(shù)為主的第三次產(chǎn)業(yè)革命及世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是推動21世紀(jì)初期世界經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。這就說明了市場具有多元化、高層次、更健全的特點，同時也決定了營銷需要更專業(yè)，企業(yè)需呼喚專業(yè)的營銷人員。

“營銷是管理學(xué)范疇，是一種實踐而非科學(xué)或?qū)I(yè)?！?/p>

營銷：我個人認(rèn)為其實就是如何經(jīng)營銷售，銷售只是營銷的一個重要的環(huán)節(jié)。根本上說：我們銷售的是我們自已，因為在客戶和所推銷的產(chǎn)品之間的橋梁就是自已，所以我們首先要做的就是讓客戶來接受自已，然后才能銷售所銷售的產(chǎn)品，假如客戶連自已都接受不了的話，那么我們連介紹產(chǎn)品的機會都會沒有的，那么怎么樣才能夠讓客戶接受你自已呢?我認(rèn)為就是如何跟客戶說話，我認(rèn)為工作式的、程序式的、建議式的、專業(yè)的都是效率很低的，要讓客戶有一見如故的感覺，和自己的一起找低廉的價格，推薦合適的船。

張老師說得經(jīng)典的一句話：“學(xué)規(guī)律，找感覺。”就是具備基本的素質(zhì)，通過實踐總結(jié)出規(guī)律，形成自己的營銷理論，指導(dǎo)處理自己的銷售問題。

基本的素質(zhì)：

1、銷售人員的性格特點，要求銷售人員是積極向上的，給人的感覺是快樂的，愉悅的;

2、銷售人員與客戶交流的親和力，感情距離拉進;

3、銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)要具有激勵的方式管理銷售隊伍，站在公司的角度配合銷售人員促成客戶成交，銷售部的管理更需要博大的心胸，公平的調(diào)節(jié)市場的任務(wù)，切忌情緒化管理。

4、產(chǎn)品專業(yè)知識：我感覺用專業(yè)的眼光提出建設(shè)性的意見是很有用的，只有和客戶的見面是一次建設(shè)性的談判，這次銷售才是成功的?！坝脤I(yè)的眼光“，顧名思義，專業(yè)的眼光就是說要求銷售人員對自身所要讓客戶接受的事務(wù)(提供的服務(wù)、提供的產(chǎn)品、服務(wù)理念)的詳細了解。任何一個銷售人員無論自身的先天或后天條件如何，只要銷售人員一和客戶見面，那么這個銷售人員在客戶面前就是一個專家，他必須具備專業(yè)的眼光(對自己現(xiàn)在所從事的工作項目的專業(yè)眼光，說簡單點就是對自己從事行業(yè)的了解程度)。貨代就是各個港口近期地基本價格，相對應(yīng)的主要船公司地基本要求與特別要求，5、我們所能提供的服務(wù)：相對低廉的價格，及時準(zhǔn)確的單據(jù)的傳送、通知。代理過程中特別問題的預(yù)測，果斷地主動解決將要出現(xiàn)地問題。

在實踐檢驗自己的做法，總結(jié)成功的規(guī)律，使自己的營銷方法更合理?！皯?zhàn)勝不復(fù)”成功的方法是沒有重復(fù)的，運用合理的營銷理論與客戶合作是最重要的，我感覺新營銷里體現(xiàn)的一點就是“度”。它是拉進客戶之間距離的“高速公路”跟客戶交

第五篇：觀后感(感恩培訓(xùn))

《感恩》培訓(xùn)觀后感

5月4號參加了公司組織的《感恩》光盤培訓(xùn)，在整個過程中都是一種深徹的觸動。我們是第三批，在準(zhǔn)備參訓(xùn)時就有不少第一、第二批的同仁友情提醒：去聽課時記得帶上紙巾！而自己在聽的過程中已經(jīng)完全被李強老師帶進了感恩世界，那種感動與內(nèi)疚交織的情愫升華得令人無法自抑，此刻已經(jīng)不僅僅是需要紙巾，而是血液沸騰后的堅定！

很小很小的時候，父親常常說的一句話是“宰相肚中能撐船”，那時候并不理解具體的含義，只知道有什么吃的，有什么好玩的不要與人爭搶，要禮讓，雖然在家是老三，上有姐姐，還有哥哥，然而在父親此句話的影響下，我們?nèi)齻€從來都是互相讓來讓去，那時候很溫暖很快樂！長大后父親最常說的一句話是“受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”，這個時候的年齡是知道感激他人，記住他人的好，哪怕只是一句舒心的話，都會牢記在心。但這個時候可以說只是記得他人的好，只知道對他人感激，特別是素不相識的人，她們給予的友好常常是難以忘記，而意識不到對父母的感激，因為父母的關(guān)心、問候、牽掛、念叨、給予----------一切都顯得很正常，很應(yīng)該，甚至很享受，就這么悠然地直至完成學(xué)業(yè)，踏入社會。在社會的求職自我生存中，父母親最常說的一句話是“好好磨煉，薪水領(lǐng)了該花的就花，不夠了打電話，爸媽還是可以支持的”！父母親說這些話時永遠都是輕松而自然，而我們做子女的總是接受得理所當(dāng)然，在匆忙地工作生活中，因為忙，陪伴父母的時間一次比一次短；因為忙，回家的歸期越拉越長；因為忙，電話的問候越來越少；因為忙，最后連接父母電話的時間都沒有，常常父母話還沒說完自己就說爸媽保重，改天再聊。自己偶爾受了委屈時反而會不由自主地撥通爸媽電話，每當(dāng)這時爸媽總是很細膩地開導(dǎo)、安慰、鼓勵。自己長大了成家了，買房，為人父母了，有機會給二老買些東西，給些零花錢，這時爸媽總是說“不用不用，你們用得地方多著吶，我們不需要！”。多少年了，只在這刻的感恩課，我才細細地回想父母雙親，想著平凡而又偉大的一幕幕，才體會到父母的給予何止一個“多”？！父母虛懷若谷，父母的付出源源不斷，浩如江海，父母的略顯蒼老的形象儼然是一座巍峨的大山，時時刻刻永永遠遠地挺立，為子女遮風(fēng)擋雨，雙親給予的永遠是盡全力，毫不保留，毫不退縮！此時此刻，真正體會到“可憐天下父母心”，才體會到“天下父母愛子女是真心的，子女愛父母卻往往是受制約的”，體會到這二句話是多么地貼切，多么地真實！生活要知足常樂，工作要不斷進取。永遠告訴自己要保持一顆感恩的心，在工作中感謝企業(yè)給予的機會、給予的平臺、給予的報酬；在生活中感謝陌路人的友善，感謝朋友同仁的友情，感謝家人的支持，感謝所有所有相識的不相識的，只有在常懷感恩心，才有一份好的心情，一顆好的心態(tài)，從而不斷地進步，不斷地收獲。