第一篇：中學生課外閱讀現(xiàn)狀的反思與構(gòu)想

中學生課外閱讀現(xiàn)狀的反思與構(gòu)想

讀書能益智，讀書能養(yǎng)性。隨著素質(zhì)教育的全面實施，現(xiàn)在許多中學生在讀課外書，這是可喜可賀的。而實際情況是，有的人每讀一本書，總是收獲甚多，可有的人書讀了不少，到頭來似乎長進不多。原因何在呢？恐怕就在于步入了課外閱讀的誤區(qū)。讀書需要有明確的目標，需要擬定計劃，需要靜得下心。就總體而言，中學生的課外閱讀基本上還處于隨意、無序、低效的狀態(tài)。眼下，中學生的課外閱讀必須走出以下五個誤區(qū)。

誤區(qū)之一：追蹤讀流行

去年流行黑色，今年時髦米黃，服裝行業(yè)年年在變化。讀書，近來似乎也在流行，一會兒言情熱，一會兒隱私熱，一會兒汪國真的詩，一會兒小女子散文，一會兒又是《學習的革命》??于是，有些同學就跟著書店廣告走，看著刊物介紹讀，流行什么讀什么，讀了什么就談什么。這實在是一種缺乏個性、缺乏主見的讀書法。讀書應(yīng)該根據(jù)自己的個性特長，應(yīng)該有計劃有系統(tǒng)地讀。讀書不是穿衣戴帽，不用趕時髦。追蹤流行讀書，可以獲得一些知識，但往往是零亂的、沒有系統(tǒng)的，不可能獲得扎實的、真正能受用一生的知識。讀書不是為了增添談資，不是為了裝璜門面，而是為了充實自己，豐富自己的真才實學。因此，讀書要有華羅庚先生所說的那種“板凳要坐十年冷，文章不寫半句空”的精神，要力戒浮躁，要有鉆勁。

誤區(qū)之二：熱衷讀休閑

讀書確實也可以作為一種消遣、一種休閑，但讀書不能專門讀那些關(guān)于風流韻事、名人軼事、驚險奇事、駭人聽聞的大案要案之類的閑書。讀休閑書比較輕松，這是事實，但熱衷于讀這一類書，只能永遠停留在膚淺、平庸的層面上，不可能有大的收獲，也不可能有質(zhì)的飛躍和達到新的境界。羅曼·羅蘭說過：“與其花許多時間和精力去鑿許多淺井，不如花同樣的時間和精力去鑿一口深井?！睂ｉT讀通俗的淺層次的休閑書，等于在鑿一口口沒有水的淺井，永遠也喝不到甘甜的清泉。作為想武裝自己頭腦的中學生，休閑書可以讀一些，但必須把課余的主要精力與時間花在讀高質(zhì)量、高檔次的書籍上。高質(zhì)量的書，讀起來肯定要艱難些、枯燥些，但其滋味往往是越啃越濃，越嚼越香。

誤區(qū)之三：偏愛談名人

多讀些名著，這對人生是極有益處的，因為名著是經(jīng)過歷史長河淘洗過的生活的經(jīng)典，是文化的精華，真理的載體。然而，有些中學生不大喜歡讀名著，卻非常喜歡讀名人：讀名人自己寫的書或名人出錢請人寫自己的書，特別是當代歌星、影星、媒體主持人、體壇明星等的書，有些同學喜愛至極，這類書出一本他就買一本。偏愛讀名人，原因不外乎兩種：一是崇拜心理。他們是追星族，迫切希望知道名人的一切，包括吃喝住行之類的生活瑣事。二是想從名人的書中探究到成名的奧秘。其實，這是一種較為幼稚的讀書方法，其意義甚為微茫。名人的書不一定是名著，有不少還可能是粗制濫造的。追星，永遠不可能使自己成為名星。名人的成名自有其成名的特定條件和環(huán)境，真正可以借鑒的地方恐怕并不多。應(yīng)該說，名人有兩種：一是因?qū)憰雒?，一是因出名而寫書的。對前一類名人的書，我們不妨多讀些，因為里面確有真貨；對后一類名人的書，那就不一定要讀了。讀后一類名人的書，作為偶爾消遣尚可，倘作為正經(jīng)事來做，那是大可不必的。

誤區(qū)之四：尋章讀妙句

書到用時方恨少。讀書是為了用，讀書有一定的功利性。但還要看怎么用，用在什么地方。有些人讀書，目的很單一，就是為了在作文時或討論發(fā)言時，引幾句名言，背幾聯(lián)古詩，露一露，以顯示自己的博學。為了達到這個目的，這些同學在讀書時，通常用搜尋的眼光，尋找名言，摘錄妙句，有的還把它帶在身邊，反復(fù)吟讀，直至能背誦。這雖然也是用，但畢竟是小商販式的零打碎敲，其目的太功利了。這種人讀書，往往不大注意書的整體脈絡(luò)、內(nèi)在底蘊和精神實質(zhì)，他們只能獲得一些零碎的知識，不可能探得書的精髓，也難以陶冶性情，培養(yǎng)氣質(zhì)。由于沒有整體把握，全面領(lǐng)悟，在引用時還可能出現(xiàn)斷章取義、生吞活剝等情況，以至貽笑大方。

誤區(qū)之五：專心讀習作

有些同學讀課外書，主要就是讀《中學生優(yōu)秀作文選》《全國獲獎作文薈萃》一類的書，有些同學還讀得非常專心，一篇篇仔細分析，以為讀這種書幫助最大，可直接提高自己的寫作水平。應(yīng)該說，中學生可以讀一讀同齡人的習作，但不宜多讀。因為同齡人的習作，就其內(nèi)容來說，它所反映的大多是中學生自己的生活和思想，與閱讀者本人非常接近，就其表現(xiàn)形式來說，也與閱讀者本人比較接近。課外閱讀的目的，在于擴大視野，開拓全新的生活領(lǐng)域，領(lǐng)略精妙的藝術(shù)境界，吸取各種各樣的知識。因此，課外所讀之物的內(nèi)容要盡可能不同于中學生平常的生活內(nèi)容，藝術(shù)上也要盡可能是遠遠高出自己的經(jīng)典之作。古人說，取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。中學生習作畢竟是習作，其思想性和藝術(shù)性畢竟與成人的經(jīng)典之作有較大的距離，如果老是以同齡人的習作為主要課外讀物，那很有可能永遠停留在“習作”的層次上。只有讀那些高質(zhì)量、高水平的精品，才能擺脫“學生腔”，不斷走向理性，走向成熟。

上述誤區(qū)的存在，不但影響了課外閱讀的質(zhì)量，而且不易養(yǎng)成良好的閱讀習慣，不易培養(yǎng)循序漸進步步深入的閱讀素質(zhì)。作為語文教師，有必要加強指導(dǎo)，采取積極的對策，幫助他們走出這些誤區(qū)，使中學生的課外閱讀逐漸走向有序和高效。

對策之一：辯明關(guān)系，提高認識

在指導(dǎo)課外閱讀時，首先必須幫助學生辨清這樣幾種關(guān)系，以提高他們的思想認識：一是流行與需要的關(guān)系。要讓學生明白，流行的不一定是自己需要的，課外閱讀應(yīng)該選擇對自己有用的讀物，無需趕時髦。二是名人與名作的關(guān)系。名人的作品不一定都是名作，不一定都要閱讀，對那種正走紅的影星、歌星的書，更要慎重選擇。三是消遣與求知的關(guān)系。邊消遣邊求知自然也有，但真正高深的、復(fù)雜的知識往往是無法在消遣中獲得的，往往需要通過艱苦的攻讀和堅韌的鉆研。四是引用與積累的關(guān)系。讀課外書不只是為了引用幾句名言，重要的是積累，語言的積累、材料的積累、思想的積累以及氣質(zhì)的積淀，引用只不過是語言的積累。五是習作與杰作的關(guān)系。習作可以讀，但要盡快跳出習作這個稚嫩的操場，要多讀些精品杰作，只有多讀杰作，才能深入海闊天空的藝術(shù)境界。

對策之二：廣泛涉獵，開列新書

學生課外閱讀的隨意和無序，其中一個重要原因就是不知道有什么書可讀，應(yīng)該讀什么，或者讀來讀去就是那幾本父輩和祖輩們讀過的書。應(yīng)當看到，當前我國的出版業(yè)是非常繁榮的，書報圖書的出版發(fā)行量每年都在增長，其中適合中學生閱讀的好書也頗多。遺憾的是，許多教師都不清楚，如果要他們開列書單，恐怕只能開出《紅樓夢》《三國演義》 《鋼鐵是怎樣煉成的》《卓婭和舒拉的故事》，只能開出莎士比亞、巴爾扎克、托爾斯泰、契訶夫，只能開出《安徒生童話》《伊索寓言》，至于80年代、90年代出版或翻譯的書，有的教師可能一本也開不出來。這些書當然也可以作為課外讀物，但它畢竟與現(xiàn)實有著很大的距離，畢竟是歷史的產(chǎn)物，作為要“面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”的現(xiàn)代中學生，應(yīng)該盡可能地多讀一些反映現(xiàn)實社會、表現(xiàn)當今世界的書。而這些書的推薦和介紹，責無旁貸地應(yīng)落到教師的肩上。因此，教師要廣泛涉獵，及時了解或閱讀新近出版的有關(guān)適合中學生閱讀的課外書，教師不應(yīng)除了課本和參考書外什么也不讀，教師也要有自己的課外閱讀。

對策之三：把握個性，分別引導(dǎo)

中學生的閱讀個性是有差異的，有的喜歡讀政治類的，有的喜歡讀軍事類的，有的愛讀歷史，有的愛讀文學，有的也許愛讀琴棋書畫方面的。提高中學生課外閱讀的效率，很重要的一點就是把握他們的閱讀個性，有針對性、有側(cè)重、有計劃地分別引導(dǎo)他們閱讀。在具體引導(dǎo)時，我們既不能采取他們愛讀什么就讓讀什么的完全自由式閱讀，也不能采取不管興趣愛好如何，硬性規(guī)定的絕對命令式閱讀。要堅持在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上又有所側(cè)重的原則，根據(jù)每個學生的閱讀個性給予合理引導(dǎo)。對基礎(chǔ)扎實、各方面發(fā)展平衡的學生，要引導(dǎo)他們在自己的愛好方面再多讀一些書，爭取有新的超越；對各方面發(fā)展不平衡、有嚴重知識傾斜的學生，要有意識地引導(dǎo)他們閱讀一些雖然感覺閱讀興趣不大卻又非常重要的讀物，以彌補知識缺陷，爭取達到全面發(fā)展。只有這樣指導(dǎo)，才能提高課外閱讀的整體質(zhì)量。

對策之四：具體輔導(dǎo)，形式多樣

學生愛讀休閑書，愛讀同齡人的習作，其中一個原因就是讀這類書輕松省力，讀經(jīng)典之作既費力又費神。為了引導(dǎo)學生讀一些上檔次、有質(zhì)量的課外書，輔導(dǎo)是不可或缺的。課外閱讀，不能書單一開或者讀物一發(fā)就算完事。對那些有一定深度的或內(nèi)容生疏的讀物，教師最好在學生閱讀前作些具體輔導(dǎo)，或背景說明，或評價分析，或提挈要領(lǐng)，或釋疑解難；對有些讀物，教師事先點一點，指導(dǎo)一下，學生閱讀起來往往省力得多，理解起來也容易得多；對有些讀物，如果教師在學生閱讀后作些分析評價，學生可能會一下子豁然開朗。就輔導(dǎo)形式來說，也是很多的，可以開設(shè)專題講座，可以印發(fā)相關(guān)材料，可以出黑板報，等等。輔導(dǎo)，對教師來說，是一項難度大、任務(wù)重的工作，需要耗費很多精力和時間，但必要的輔導(dǎo)，既可以幫助學生加深對讀物內(nèi)容的理解，更重要的是培養(yǎng)了學生閱讀高質(zhì)量、高難度讀物的興趣和能力，這不但有益于學生當前的學習，而且是有益終生的。

對策之五：組織交流，獎勵優(yōu)勝

課外閱讀之所以隨意、無序和低效，其中還有一個原因，恐怕就是沒人指導(dǎo)或指導(dǎo)不得法，指導(dǎo)面不廣。老師畢竟精力和時間都有限，而且由于年齡和理解上的差異，有些指導(dǎo)可能脫離學生的思想實際。如何彌補這個不足，筆者認為可以用組織交流、獎勵優(yōu)勝的辦法。同學間的交流是最直接的，較貼近的思想傳遞、情感碰撞，通過交流可以使一些人很快明白應(yīng)該讀什么或應(yīng)該怎樣讀，從而提高自己的閱讀質(zhì)量。學?？擅繉W期都安排一二次課外閱讀的心得交流活動，或演講，或征文，或辦報刊。交流可按班級、年級、校級等不同的層次進行。對其中的優(yōu)勝者，可給予適當?shù)莫剟睢?/p>

第二篇：中學生課外補習班現(xiàn)狀調(diào)查報告

中學生課外補習班現(xiàn)狀調(diào)查報告

以焦作市某學校為例

【摘要】本調(diào)查是關(guān)于中學生參加課外輔導(dǎo)的現(xiàn)狀調(diào)查，通過本調(diào)查旨在了解學生、家長、老師、以及學校各個群體對課外輔導(dǎo)班的了解和認知的程度，核心在于了解學生對輔導(dǎo)班的態(tài)度——他們是否真正出自己的意愿、是否真正喜歡所開放的各類科目，旨在將他們的現(xiàn)狀進行還原。

【關(guān)鍵詞】 課外輔導(dǎo) 現(xiàn)狀調(diào)查 了解 認識的程度 意愿

一、調(diào)查的背景以及調(diào)查的概述

本調(diào)查是以焦作市某中學初二3班的學生、老師以及課外輔導(dǎo)班為對象，主要應(yīng)用問卷調(diào)查法、訪談法來探討關(guān)于輔導(dǎo)班的現(xiàn)狀為人們提供一個對輔導(dǎo)班大致的宏觀的認識。

（一）關(guān)于調(diào)查地點的選擇

本調(diào)查的地點選擇在焦作市區(qū)內(nèi)筆者的母校,選擇本地方的主要原因有兩點。一是本地的輔導(dǎo)班相對的較為集中，且辦學的類型有所不同，能夠多方面的獲取信息。二是筆者對母校更加熟悉，這樣可以很輕松的和老師進行相應(yīng)的溝通，并能后獲得比較準確的信息。

（二）關(guān)于調(diào)查的過程中所遇到的困難

在整個調(diào)查過程中，難免會遇到各種禁忌和猜疑，這就需要及時的化解遮蔽，或者利用其他的方式掩蓋的遮蔽其真實的調(diào)查的意圖，所以在獲得真實的信息和維護調(diào)查者的意圖利益之間就存在以個灰色的地帶，這是較難的把握的，這就需要我們在調(diào)查的過程當中要靈活的處置，采取變通的方法，技巧。

首先是以一種誠懇的口吻和語氣來向被調(diào)查者說明此次調(diào)查的目的，以及是否會他們造成利益上的損害，其次在調(diào)查的過程當中，被調(diào)查者的耐心，合作和態(tài)度都是比較的重要的，相對的比較極端的一個案例是，如果被調(diào)查者真的很忙，但是你還在那兒軟磨硬泡，這就難免會引起被調(diào)查者的反感，正確的做法應(yīng)該是能察言觀色，再選擇適當?shù)臅r機去調(diào)查，最后的一點也是比較的重要的，這牽扯的關(guān)于倫理以及情感方面的問題，就這一點而言，我們要本著以人為本的理念，不對他們的名譽，以及以后的發(fā)展和當前的利益造成任何的損害。

（三）關(guān)于本調(diào)查的意義

對于本調(diào)查不僅有理論方面的意義，而且也有實踐方面的意義，我們都知道大多數(shù)的理論研究都是純理論化的，在某種情況下他忽略了問題的現(xiàn)實的價值，通過本調(diào)查，可以給我們一個實際的認識，那就是當前課外輔導(dǎo)班的現(xiàn)狀到底什怎么樣的，是否真的就如人們所期待的那樣，這樣就可以把我們所調(diào)查的相關(guān)結(jié)論應(yīng)用于關(guān)于輔導(dǎo)班的實踐當中。

我國中小學教育自上個世紀八十年代以來，一直深受應(yīng)試教育的影響。學校、老師、家長在學生正常接受的教育教學之外，還要求學生參加課外輔導(dǎo)班、奧數(shù)班、網(wǎng)校、家教等輔導(dǎo)訓練。而此類輔導(dǎo)訓練往往是有償服務(wù)。雖然近幾年教育部一直倡導(dǎo)素質(zhì)教育，并出臺一系列減負政策，希望減輕學生額外負擔，但現(xiàn)實生活中課外有償輔導(dǎo)卻屢禁不止，據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，目前我國中小學生幾乎人人都有參加課外輔導(dǎo)的經(jīng)歷。對這一現(xiàn)象進行分析，了解其利弊對當前及今后的中小學課程改革有深遠意義。最為重要的是，中學生作為祖國最有朝氣的一個人群，將與他們生活息息相關(guān)的輔導(dǎo)班現(xiàn)狀呈現(xiàn)在打中面前，讓社會對這種現(xiàn)象有足夠的認識和了解，以確保中學生的健康成長。

二、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法和訪談法。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

本次調(diào)查對象主要針對初中生，共發(fā)放問卷240份，共回收有效問卷213份。我們的問卷內(nèi)容主要包括參加課外輔導(dǎo)班的數(shù)量、類型、時間、形式等方面：

（一）目前中學生參加課外輔導(dǎo)班的數(shù)量情況

被調(diào)查初中學生參加的比重接近九成，占88.1%。從數(shù)量上看，有近三分之一的被調(diào)查學生參加了一個輔導(dǎo)班，參加兩個課外輔導(dǎo)班的占26.1%，有22.7%的學生參加三個及三個以上的輔導(dǎo)班，可以看出，參加兩個及以上課外輔導(dǎo)班的人數(shù)將近一半，說明在大多數(shù)中學生的日常學習生活中，課外輔導(dǎo)起到相當重要的輔助作用。

初中生參加課外輔導(dǎo)班的數(shù)量比重

40%30%20%10%0%初中生二個一個三個及以上沒有(二）參加課外輔導(dǎo)班的類型

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇語、數(shù)、物、化等純文化類課程補習的遠超過其他類型，占74.1%，撐起了課外輔導(dǎo)的半邊天。選擇第二位的是各類學科競賽班，8.0%；藝術(shù)繪畫類，7.4%；體育運動類，5.5%；科學活動類，2.5%；其他包括棋類、外語類、記者班等的占1.8%。

從中我們可以看出，許多學子在選擇課外輔導(dǎo)時將目光投向了文化課補習與提高，將其作為一種鞏固課內(nèi)基礎(chǔ)、學習主課知識的途徑，這仍然是多數(shù)學生與家長的主要認知。其次，選擇考級考證、競賽輔導(dǎo)兩項的比例也占了21.6%，說明學生參加課外輔導(dǎo)不乏一定功利性，希望在短期內(nèi)強化自己的應(yīng)試能力，學習針對性較強。再次，選擇音樂和藝術(shù)的共占19.5%，體育運動的7.4%，由此證明中小學生和家長對培養(yǎng)藝術(shù)情操和增強身體素質(zhì)的重視程度也相當高，越來越開始注重素質(zhì)的全面發(fā)展。而作業(yè)輔導(dǎo)選項鮮有人問津，意味著多數(shù)學生的補課著重講解知識而非只做習題，這一點值得稱道。素來是冷門項的科學類輔導(dǎo)班得到這樣的結(jié)果并不意外，這當歸咎于中國教育的重心在傳授而非鼓勵創(chuàng)造力，比起自主探索，中國學生更傾向于接受課堂知識。此題的結(jié)果與預(yù)期大體相符，在注重對文化課知識的鞏固和加深同時，中小學生和家長也應(yīng)該給予“副課”項目更多關(guān)注，這對身心健康、人格完善、培養(yǎng)興趣裨益更大。

（三）參加課外輔導(dǎo)班的時間

1、參加課外輔導(dǎo)班的時間段

調(diào)查顯示，在周六周日上輔導(dǎo)班的學生占了大多數(shù)，為79.6%，上課時間在周一至周五和寒暑假的分別只占9.3%和11.1%。可以看出，有近八成的學生將參加課外輔導(dǎo)班的時間設(shè)定在周六周日，這樣可以跟緊學校課程的進度，更好起到輔助學習的作用，是參加課外輔導(dǎo)班時間上的首選；而由于周一至周五的補課只能安排在放學以后或晚上，這對全日制課程的學生而言，強度過大，而且如果課時較長，還會影響聽課效率和正常睡眠，因此選擇參加的比重較??；寒暑假期，雖然應(yīng)是學生們放松休息期間，但仍有超過一成的學子利用假期，學習新知識或預(yù)習之后的內(nèi)容。

選擇參加課外輔導(dǎo)班的時間段比重寒假暑假11.1%周一至周五9.3%周六周日79.6%周六周日周一至周五寒假暑假

2、參加課外輔導(dǎo)班的時間長短

調(diào)查顯示，有半數(shù)以上的同學每周參加課外輔導(dǎo)的時間在4至8小時之間，比重占總數(shù)的51.6%，位居第二的是每周少于4小時，為33.8%，在8至12小時之間的，為10.7%，占4.0%的被調(diào)查者選擇了每周大于12小時。如果以每周參加2個輔導(dǎo)班，每門以2小時計，粗略估計每周用時4小時左右較為合適。

（四）參加課外輔導(dǎo)班的形式 %50403020100老師上門輔導(dǎo)教師家上課49.432.413.94.3教育機構(gòu)上課其他

可看出，多數(shù)人還是青睞在專門課堂學習或去教師家補習，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在教育機構(gòu)上課的人數(shù)比率居第一，為49.4%，將近一半；到教師家去上課居其次，占32.4%；而請老師上門輔導(dǎo)多以分析作業(yè)、復(fù)習舊知識為主，此種形式僅占13.9%；此外包括在校補課、臨時求助等其他方式的占了4.3%。還有部分學生同時多種形式并行。

四、總結(jié)與建議：

課外輔導(dǎo)訓練與目前學校的教育現(xiàn)狀一樣，目的跟國家倡導(dǎo)素質(zhì)教育的宗旨是相違背的，其實際效果也是褒貶不一。但它在課程改革如火如荼的今天真真實實存在了，原因主要存在于社會、學校、學生及家長幾個方面?；谶@種情況，筆者將從老師、學生、家長三方面進行調(diào)查，采用訪談式調(diào)查方法隨機對這三方進行調(diào)查。

從學校因素方面看，每年的升學率是卡在學校脖頸上的一道枷鎖。升學率高不高，直接決定著學校的聲譽，進而決定著學校的生源，最終直接關(guān)系到該學校能否在名校林立、競爭激烈的環(huán)境中生存下去。所以，大多數(shù)學校都在搞解難班、奧數(shù)班、奧語班等類似的輔導(dǎo)班。即使校內(nèi)不組織，大都也支持學生在校外參加類似性質(zhì)的輔導(dǎo)班。而現(xiàn)在學校內(nèi)許多老師開始在校外以家庭教學模式收納自班的學生，以及外班的學生作課外輔導(dǎo)班。輔導(dǎo)班的教學內(nèi)容與上課內(nèi)容無異，可能是更為細化，而這部分上課的學生一般認為還是自己的老師，上課水平，教學方法也都比較了解。一般情況辦這種小班的老師，教學水平都比較好，比較受學生的愛戴。

從學生及其家長方面看，大致分三類情況：一是學生學習能力強，課堂學習有余力，此類家長們當然不愿讓孩子課余時間花在游戲和休息上，給孩子加壓也是順利成章的事。不過這種情況還是比較少的，一般此類家長對孩子的學習比較放心不會插手過多。學生的自主選擇性很大。二是學生學習能力較弱，學校教的東西“消化、吸收不了”，家長們便急著到處找老師、家教、培訓班給孩子補課，不惜一切代價為達到自己對孩子的過高期望而努力。這類家長對孩子的學習相當上心，只要有一切的可能都會去三是學生處于中等水平，并沒有補課的必要，也無余力學習新知識，但是看到其他同學紛紛參加，往往有攀比心理。而一些本不打算給孩子額外負擔的家長們?yōu)榱瞬挥绊懞⒆忧巴?，迫于無奈隨大流，寧愿自己節(jié)衣縮食也要讓孩子參加課外輔導(dǎo)。這些家長望子成龍、盼女成鳳的心情、過高的期望值和從眾行為，成為課外輔導(dǎo)有償服務(wù)存在與發(fā)展的溫床。建議:

（一）課外輔導(dǎo)用時要合理，不宜過長

我們建議，每周用時不宜過多，8小時以上應(yīng)當偏多，如果一門課上時間太久或課數(shù)太多，不但使人疲倦，使聽課效率打折扣，而且會漸漸降低學生對所學項目的興趣。久而久之，學生依賴課外補習，課內(nèi)不認真聽講，課外又不重視，造成無益有害的后果。適度適量才能將知識掌握量最大化。

（二）選班慎重，因人而異

每個人的水平和弱項不同，不一定都需要課外輔導(dǎo)，然而有些人，盲目跟風，不了解自己的綜合情況，結(jié)果是浪費時間和金錢，不對癥下藥，自然對原有問題無甚幫助。選擇輔導(dǎo)班時，應(yīng)清楚分析自己現(xiàn)階段的學習情況和需要，不能隨大流，才能取得較好的效果。

（三）教育質(zhì)量需要提高

大多人對教育機構(gòu)的質(zhì)量相當滿意，但不乏個別組織無序、臨時聘請教師、不負責任的機構(gòu)。希望我們的課外培訓教育機構(gòu)能夠進一步提升教學水平，設(shè)置更合理、有針對性的課程，滿足學生獲取更好教育的需求，學生和家長也要善于選擇，不能盲目跟風。同時對不正規(guī)教學機構(gòu)希望教育部門加以整頓。

（四）學習動機應(yīng)予改變 許多學生被家長或受周圍風氣逼迫，參加輔導(dǎo)，心中有抵觸情緒。我們認為，主動自愿，非強迫，才是掌握知識的關(guān)鍵，家長希望孩子學習取得進步的心情本是無可厚非，但不可急功近利，施加強壓，使孩子被動學習，產(chǎn)生逆反心理。應(yīng)放平心態(tài)，鼓勵孩子扎實長遠地投入學習。因升學壓力或日后規(guī)劃不得不參與輔導(dǎo)的同學，必須調(diào)整心態(tài)，嘗試用主動姿態(tài)投入學習，才能改善情緒，獲得較大的收益。

（五）形式合宜，對癥下藥

單獨輔導(dǎo)和集體輔導(dǎo)兩種形式各有千秋。在輔導(dǎo)機構(gòu)中，傳統(tǒng)的多人課堂能營造濃厚的學習氣氛，結(jié)識有相同目標的伙伴，然而各人薄弱環(huán)節(jié)不同，上大課缺乏針對性，聽課效果也不如一對一強。請家教單獨輔導(dǎo)，方便老師針對學生的不足，查漏補缺，但是可能造成較大壓力，而且費用一般較高。應(yīng)該因人而異，選擇適合自己的方式。

五、結(jié)束語

課外輔導(dǎo)班的本質(zhì)與初衷無非就是努力提高學生的學習能力與學習成績，但是在家長的殷殷關(guān)切之下，更應(yīng)該注重的是孩子們的身心健康與素質(zhì)能力。在鞏固學校知識的前提下，拓展學生眼界，提高學生素質(zhì)才應(yīng)該是我們的最終目標。

第三篇：黨校圖書館現(xiàn)狀與管理改革構(gòu)想

黨校圖書館現(xiàn)狀與管理改革構(gòu)想

21世紀的黨校不僅承擔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、理論骨干的培訓和輪訓，還承擔著以黨政干部和理論骨干為對象的學位教育，依托黨校力量舉辦的函授學歷教育，并且和培訓輪訓公務(wù)員的行政學院（枝）合署辦學，肩負著培養(yǎng)一支不僅有知識、懂業(yè)務(wù)、勝任本職工作，而且忠于馬克思主義、堅持中國特色社會主義道路，具有高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的重任。要完成這一任務(wù)，除了要求黨校有一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正的高素質(zhì)教師隊伍外，還必須有一個能滿足教學科研需要的現(xiàn)代化圖書館與之相適應(yīng)。1994年全國黨校文獻情報學會第三次年會暨館長會議討論通過的《中國共產(chǎn)黨黨校圖書館規(guī)程》（下稱《規(guī)程》）中明確規(guī)定：“省級以上黨枝圖書館要逐步建成有黨校特色的文獻、檢索、研究和服務(wù)中心，成為本地區(qū)、本系統(tǒng)乃至全國文獻信息保障體系的重要一環(huán)；地市以下黨校圖書館應(yīng)成為本地區(qū)、本系統(tǒng)黨校文獻及務(wù)基地，并逐步聯(lián)阿，形成館藏結(jié)構(gòu)合理、管理科學規(guī)范、服務(wù)手段先進、輻射全國的黨校文獻信息服務(wù)體系?！钡珡哪壳扒闆r來看，黨校圖書館距此目標較遠，發(fā)展緩慢，已經(jīng)不能適應(yīng)黨校教學和科研的需要。作為從事黨

校圖書館工作多年的筆者，深為這種狀況焦慮，怎樣加快黨校圖書館事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮其在黨校教學科研中的作用，筆者試從黨校圖書館的現(xiàn)狀中找原因，根據(jù)原因找辦法，以起拋磚引玉的作用。

一、黨校圖書館的現(xiàn)狀

80年代初中期，黨校各級圖書館都得到了較好的發(fā)展，進入90年代后，在出版物呈爆作式增長、信息技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟體制改革不斷深入的情況下，黨校圖書館不但沒有迎來繁榮的景象，反面受到了巨大的沖擊。在經(jīng)費嚴重短缺的干擾下，使圖書館一系列工作的正常開展受到了一定的影響，目前的狀況很不景氣，具體反映在以下的幾方面：

（一）發(fā)展緩慢、不平衡

由于經(jīng)濟實力不同、投入的多少不同、領(lǐng)導(dǎo)重視的程度不同，使原本發(fā)展不平衡的黨校圖書館之間的差距拉得更大了。這種不平表現(xiàn)在兩個方面：一是系統(tǒng)內(nèi)黨校圖書館的不平衡，首先是不同層次間的發(fā)展不平衡，省級以上黨校圖書館處于系統(tǒng)內(nèi)的高層，經(jīng)濟基礎(chǔ)堅實、物質(zhì)條件豐厚、信息資源比較豐富、館舍設(shè)備比較齊全、服務(wù)手段和管理方式都比較現(xiàn)代化、投入多、發(fā)展快。但就其組織形式、職能作用、收藏載體、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)途徑、服務(wù)范圍、服務(wù)層次及工作手段看，也還沒有完全脫離第二代圖書館的模式；地市級黨校圖書館與省級以上黨校圖書館相比，無論在經(jīng)濟條件、基礎(chǔ)設(shè)施、人員配備，還是現(xiàn)代化手段方面都是望塵莫及，基本上還屬于第二代圖書館的格局；至于縣（區(qū)）黨校圖書館，藏書量少，館舍面積小、服務(wù)方式、管理手段都比較原始落后，既無防塵、防潮、防火、防盜等書庫設(shè)備，又無音像視聽、打字復(fù)印、縮微、光盤認讀等讀者設(shè)備，可以說還沒有完全跳出第一代圖書館的圈子。從中央至縣（區(qū)）黨校圖書館呈遞減式趨勢發(fā)展。其次是系統(tǒng)內(nèi)同一層次黨校之間的發(fā)展不平衡。就拿鹽城地區(qū)的縣（區(qū)）黨校來說，藏書量多的達3萬多冊，少的只有幾千冊；館舍面積多的有一百多平方米，少的只有幾十平方米。在人員配備上也不平衡，少的只有1人，一般2人，最多的有5人；組織機構(gòu)的建制也不統(tǒng)一，全市共有9所縣（區(qū)）黨校，只有建湖和濱海兩黨校圖書館實行校長領(lǐng)導(dǎo)下的館長負責制，其余的都附屬于其它科室。二是不同系統(tǒng)圖書館之間的不平衡?！兑?guī)程》（試行）中指出：“中央黨校圖書資料中心的規(guī)模和設(shè)施應(yīng)不低于重點高等院校圖書館；省、自治區(qū)、直轄市黨校圖書資料中心（圖書館）應(yīng)相當于普通高等院校圖書館；地市黨校圖書館應(yīng)相當于大專院校圖書館?！睆哪壳扒闆r看，各級黨校圖書館都低于這個標準，而且在服務(wù)手段和資源共享萬面，已遠遠地落后于同一層次的高等院校圖書館。隨著圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展，計算機在圖書館中日益普及，越來越多的大中專院校圖書館不僅實現(xiàn)了圖書館內(nèi)工作和管理的計算機化，更將大批釣計算胡提供給讀者，使其能根據(jù)自己特定的檢索要求自由地進行館藏檢索，光盤檢索，英特網(wǎng)瀏覽，多媒體閱覽等等。例如清華大學圖書館于1995年已聯(lián)入英特網(wǎng)，在WWW界面上建立了自己的主頁，從此，清華圖書館就是網(wǎng)上的節(jié)點，既可以獲得網(wǎng)上的信息，又可把自己已數(shù)字化了的館藏文獻匯入網(wǎng)中，英特網(wǎng)網(wǎng)上的任何用戶都可以通過網(wǎng)址訪問清華圖書館的主頁，利用這座圖書館的資源。1998年清華大學還與北圖、北大圖書館簽訂了“資源井享、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展”的合作協(xié)議書。又如，1997年，在廣東外語外貿(mào)大學圖書館已建立了為廣東省高校圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心，為廣東省高校圖書館提供軟硬件支持服務(wù)。右此之前，還在華南師大成立了一個文獻處理中心，實行統(tǒng)一訂書、統(tǒng)一編目。目前，全國約有500多所高等院枝建成枝園網(wǎng)，其中部分院校依托中國教育科研網(wǎng)（CERNET）成功鏈接因特網(wǎng)。中山大學和廣東科學技術(shù)情報處，已建了國際聯(lián)機檢索終端……可是黨校系統(tǒng)圖書館在計算機網(wǎng)絡(luò)化、資源共享方面至今榜上無名。

（二）圖書館地位朦朧，形似神散

素有“高等院校支柱的第二課堂”美稱的圖書館，在黨校中的地位是朦朧的。雖然《規(guī)程》中晚確指出：“黨校圖書館是黨校的文獻情報中心，是為教學、理論研究和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)。它的工作是黨枝教學和理論研究工作的組成部分?！痹谄綍r的宣傳口號中也強調(diào)“教學是關(guān)鍵、理論是前沿、圖資是基地，”要加強圖書資源建設(shè)和信息服務(wù)工作，積極創(chuàng)造條件，促進信息服務(wù)的現(xiàn)代化?？稍趯嵺`中又是一番景象，往往不能到位。首先表現(xiàn)在經(jīng)費的投入上。各級黨校每年都要投入大量的資金搞其它項目的建設(shè)，但圖書館的經(jīng)費投入較少，就連《規(guī)程》中規(guī)定的“圖書館的文獻購置經(jīng)費應(yīng)不少于黨校總經(jīng)費的百分之八”這個數(shù)目往往也不能到位，縣（區(qū)）黨校降到6％、降到5％也不能實現(xiàn)，甚至降到1％也還是不熊實現(xiàn)；其次，表現(xiàn)在組織機構(gòu)的設(shè)置上。《規(guī)程》第二十二條規(guī)定：“圖書館實行校長領(lǐng)導(dǎo)下的館長負責制”，這方面地市以上黨校做得好一些，可縣（區(qū)）黨校難度就特別大。就江蘇黨校系統(tǒng)的81所縣（區(qū)）黨校而言，只有16家有獨立的“圖書資料室”，實行的館長負責制，其余的都附屬于其它科室；三是表現(xiàn)在圖書資料人員的待遇上。在職稱評聘、先進個人評選、獎金的分配、干部的任用和繼續(xù)教育等方面，與教學人員相比，還不夠一視同仁。四是表現(xiàn)在人員編制上。黨枝圖書館的人員分配不夠合理，且隨意性很大。例如，筆者單位在80年代初，班次少，藏書量只有六、七千冊的情況下，圖書室只有一個人，86年后，辦學規(guī)模不斷擴大，讀者不斷增加，不僅有函授學員，還有脫產(chǎn)的中專班，藏書量從六、七千冊增加到近三萬冊（不含期刊），仍然只有一個人。目前各級黨枝領(lǐng)導(dǎo)沒有把黨校的規(guī)模和任務(wù)、學校編制的總額、館藏數(shù)量及館舍條件作為定編的依據(jù)，而總是籠統(tǒng)地說“不少于幾人”，這樣苦樂不均的現(xiàn)象比較嚴重；另外表現(xiàn)在黨校圖書館發(fā)展情況的交流上。黨枝圖書館至今既沒有自己創(chuàng)辦的刊物，也未能在黨校的其它刊物上辟有自己的專題欄目，廣大圖資工作人員很難了解到各館的工作、學習、發(fā)展情況。

（三）藏書建設(shè)下滑，供求矛盾突出

90年代以來，由于各類出版物數(shù)量驟增，價格攀升，而購書經(jīng)費下降，受此“兩升一降”壓力的沖擊，使原本不甚豐厚的黨校圖書館陷入經(jīng)費嚴重匾乏的困境，無奈之下，各館大量壓縮書刊文獻的訂購種類和數(shù)量，尤其是縣（區(qū)）黨校的刪減幅度更大，有的館已多年不購書了，封羊就不能保證書刊文散在學科內(nèi)容上的全面性和連續(xù)性，脫節(jié)斷層現(xiàn)象比較嚴重。例如今年九月，大豐市進行黨政科級干部選拔，應(yīng)試者紛紛前來黨校圖書館求援，但因圖書資料內(nèi)容陳舊、或殘缺不全而拒借率很高。又如，筆者單位一位教員要上黨建課，向圖書館借了一本黨建的參考書，看后，滿臉沮喪地對圖書館人員說：“借的書不派用長，里面竟沒有一點關(guān)于鄧小平的建黨理論?！睘榱藨?yīng)付經(jīng)費殘缺，黨校大多數(shù)圖書館還采取了“舍書?？钡牟呗裕Y(jié)果對口專業(yè)的圖書和相關(guān)專業(yè)的圖書引進極少，雖然期刊能及時反映科技進展，但是期刊論文畢竟只報道“點”，難以反映“面”，這樣就給一些資深教授著書立說、編寫教材需要參考權(quán)威性的著作和年輕教師要縱觀某一學科領(lǐng)域當代水準的全貌、必須閱讀權(quán)威圖書帶來一定困難。目前，最棘手的問題，就是一方面新學科不斷出現(xiàn)，信息知識量劇增，出版物數(shù)量龐大，原有的藏書多數(shù)無用，黨校教學和科研對圖書資料的需求不僅迫切，而且是多方面的；另一方面，是經(jīng)費嚴重匱乏，又無法同步投入，供求矛盾非常大，直接影響了讀者對圖書館的信心。

（四）服務(wù)方式被動，服務(wù)對象單一

圖書館的最終目的是為讀者服務(wù)，最大限度地滿足讀者的要求。黨枝圖書館從90年代開始，就提出由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化多功能圖書館轉(zhuǎn)軌的方向發(fā)展。所謂多功能，從黨枝圖書館看，就是以充分發(fā)揮其情報職能和教育職能為目標，沖破收收發(fā)發(fā)借借還還的被動服務(wù)方式，采用高效便捷的現(xiàn)代化手段，服務(wù)讀者，聯(lián)系讀者，吸引讀者，努力提高館藏的利用率，最大限度地挖掘圖書館的潛能。由于主觀上缺少深層次、高質(zhì)量的服務(wù)意識，客觀上缺少現(xiàn)代化設(shè)施，致使黨校圖書館至今還停留在“等客”上門，“提供”資料、收收藏藏借借還還的被動式服務(wù)層面上，又由于沿襲傳統(tǒng)的做法較多，一直處于自我封閉的狀態(tài)之中，服務(wù)對象局限于校內(nèi)教職員工，沒有主動地為社會上的其它讀者服務(wù)，所以社會的知名度也就不高。

（五）專業(yè)隊伍整體素質(zhì)不高，服務(wù)能力不強

隨著我國計算機普及率和使用率的不斷提高，圖書館從手工操作走向自動化管理已成為必然趨勢，這就要求圖書館專業(yè)人員不但要具備豐富的學科知識、專業(yè)知識，還應(yīng)有對信息的洞察能力，以及搜集、傳遞信息、信息咨詢和網(wǎng)絡(luò)操作的能力，使其成為能和圖書館專業(yè)知識緊密結(jié)合的某方面學科專家和網(wǎng)絡(luò)交換能手，這樣才能較好地為讀名眼務(wù)。但冷前大多數(shù)的黨校圖書館專業(yè)人員，離這要求很遠：一是文化知識不廣博。黨校圖書館的專業(yè)人員大多不是按專業(yè)對討分職去的，而是通過各種關(guān)系塞進去的，所以學歷起點較低，具有大專、本科第一學歷的人少，研究生或雙學位的人就更少，博士生尚屬空白。知識面也不廣，除了在學校里學得的文化、科學知識外，很少有人具備其他學科（如英語、古漢語、哲學、科社、政經(jīng)、黨史黨建、馬克思主義基本原理等）方面的專長；二是圖書館專業(yè)知識不精深。黨校圖書館的專業(yè)人員大多是“半途出家”，都不是備圖書館工作的專業(yè)知識，即使后來采取自學、函抓脫產(chǎn)等補救措施，但由于沒有健全的培訓制度，以及受工作、經(jīng)費、年齡等因素的限制，學習普及面不廣。又由于既要工作，又要學習，既要學習業(yè)務(wù)方面的知識，又要學習其它學科的知識，精力達不到，所以在圖書館專業(yè)知識方面還不夠精深，二是計算機專業(yè)知識偏低，黨校圖書館的現(xiàn)代化應(yīng)從現(xiàn)代化手段入手，重點發(fā)展電子計算機管理，兼顧光學技術(shù)，聲像技術(shù)的應(yīng)用。要使計算機對圖書館工作實行自動代管理，首先要求圖書館的專業(yè)人員要有高超的計算機技術(shù)，既要掌握計算機的操作規(guī)程和技巧，又要掌握信息查詢工具；既要掌握硬件知識和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的知識，又要掌握和上網(wǎng)必備的軟件知識，這樣才能準確及時地幫助讀者獲取所需信息資料，并能應(yīng)對在操作過程中的突發(fā)事故。目前各級黨校圖書館的專業(yè)人員，特別是縣（區(qū)）黨校圖書館的人員對計算機方面的知識知之甚少，甚至不知，精通計算機的專業(yè)人才奇缺，據(jù)1993—1994統(tǒng)計，我國中央和省級以上黨校圖書館的810個工作人員中，只有20人是學自動化專業(yè)的，僅占總?cè)藬?shù)的2.5％。

俗話說“工欲其善事，必先利其器”，要有高質(zhì)量深層次的服務(wù)，就要有高素質(zhì)的人才，鑒于上述的狀況，就決定了黨校圖書館的服務(wù)能力相對薄弱。

綜上所述，黨枝圖書館存在上述現(xiàn)狀的原因來自兩方面：一是客觀方面的原因。主要是知識增長快，出版物數(shù)量多，書價漲幅高，圖書經(jīng)費少，黨校發(fā)展快，新開課程、新設(shè)專業(yè)多、需求量大，以及基礎(chǔ)差、起步晚等原因所致；二是主觀方面的原因。主要是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、管理不善以及圖書館人員自身的問題所造成的。

二、管理改革的構(gòu)想

如何改變上述現(xiàn)狀，尋求生存和發(fā)展的空間，以加速黨校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)？筆者認為要搞好黨校圖書館工作，還要取決于三方面的因素：一是靠領(lǐng)導(dǎo)的重視，二是靠經(jīng)濟的支持三是加強圖書館的科學管理。下面試從這三方面因素提出一些改革的意見和設(shè)想。

（一）建立黨校系統(tǒng)圖書館的管理機構(gòu)，變塊塊管為條條管。

目前各級黨校在行政上分別隸屬于各級黨委主管，而各級黨校之間是一種兄弟的協(xié)作關(guān)系，不是領(lǐng)導(dǎo)和被傾導(dǎo)的關(guān)系，只是在業(yè)務(wù)上級黨校有對本地區(qū)下級黨校進行指導(dǎo)的任務(wù)，黨校圖書館也只有通過中央黨校圖書館和全國黨校文獻情報學執(zhí)行中有很大的隨意性。比如《規(guī)程》中規(guī)定：“圖書館的文獻購置費應(yīng)不少于學?？偨?jīng)費的百分之八?！庇捎诖恕兑?guī)程》不具行政約束力，各級黨校領(lǐng)導(dǎo)可按規(guī)定如數(shù)撥給經(jīng)費，也可以小于這個規(guī)定，也可以不給。即使不給，也不需追求責任。又因為各級黨校圖書館與校領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，給多給少只能任其自然，圖書館不好又不敢和領(lǐng)導(dǎo)抗衡。這種狀況的形成，就是因為沒有自上而下的專門管理機構(gòu)。如果改塊塊管為條條管，那么上級黨校圖書館對下級黨校圖書館在亞務(wù)活動、經(jīng)費使用、統(tǒng)籌規(guī)劃和人員調(diào)配方面就有管理權(quán)，這樣不但有利于加強和協(xié)調(diào)全國黨校圖書情報工作的發(fā)展，也有利于提高科學管理的水平。但這種設(shè)想的實現(xiàn)，僅靠圖書館人員的主觀愿望是不夠的，必須依靠“高頭”的宏觀調(diào)控才能實施。

（一）建立分管校長負責制，變被動重視為主動重視。

要搞好圖書館工作，“領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，經(jīng)費是基礎(chǔ)?！边@是黨校從事圖書館工作的同仁從實踐中總結(jié)出的一條經(jīng)驗。

千錘打鑼，一錘定音”，領(lǐng)導(dǎo)拍板了什么事都好辦。例如：江蘇的寶應(yīng)縣委黨校，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，地理位置偏僻，但由于該縣的縣委書記重視黨校建設(shè)，就利用行政命令遷址征地，多方籌集資金，在各方面實行減免優(yōu)惠政策，使該校在自有資金和實際需用資金相差800萬的情況下，在空白地上建起了一座總面積達1萬平方米，融教學、辦公、食宿、娛樂為一體的現(xiàn)代化大樓。圖書館的工作也是如此，如江蘇某一縣委黨校，由于前任領(lǐng)導(dǎo)不重視，在他任職的四年內(nèi)，每年只購幾十冊書，后任領(lǐng)導(dǎo)重視了，每年購書經(jīng)費不少于5000元（不含資料性圖書和報刊雜志）。但是由于傳統(tǒng)的偏見，各級黨校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重視還不夠。雖然《規(guī)程》上也明確規(guī)定：“各級黨校應(yīng)有一名主管教學或理論研究的副校長分管圖書資料工作”。但由于《規(guī)程》不具有行政約束力，上級黨校圖書館無權(quán)管，分管黨委又不去管，致使圖書館工作搞得好與不好，不要負任何責任。再加上校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只能是圖書館“希望領(lǐng)導(dǎo)重視”，而不是領(lǐng)導(dǎo)的“我要重視”。筆者認為要改變這種狀況，必須建立分管校長負責制，把黨校圖書館工作納入領(lǐng)導(dǎo)的考核范圍，制定一定的目標措施作為考核內(nèi)容，對達到標準的給予表彰或獎勵，達不到標準的給予一定處罰。同時建立同級黨校圖書館的評比制度，由上級黨校牽頭，定期地組織分管校長、館長深入實地進行考察評比，評出優(yōu)劣，以而顯示領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。這樣就可以改變會上重視、會后忽視，檢查時重視，檢查后放松的局面，變被動重視為主動重視，起到推動黨校圖書館事業(yè)發(fā)展的作用。

（一）依靠宏觀調(diào)控，實行聯(lián)合辦館。

文獻資料是黨校圖書館賴以存在和實現(xiàn)自身價值必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)，要增加文獻信息的數(shù)量，就需要足夠的資全。目前黨校圖書館的經(jīng)費嚴重短缺，原有的藏書已大部分陳舊過時，新的文獻又很少購進，圖書館的文獻信息已不能滿足教學和科研的需要，要緩解當前黨校圖書館經(jīng)費緊張，供求矛盾突出的問題，筆者認為可以通過聯(lián)合辦館的途徑來解決。就是將培養(yǎng)對象相近、性質(zhì)相似的館（室）組成一個社會型的大館。比如，各級黨委領(lǐng)導(dǎo)下的辦公室、組織部、宣傳部、他們在培養(yǎng)對象，貫徹落實黨的方針、政策，灌輸馬列主義方面，在理想信念思想政治工作，黨史黨建、黨風黨紀的宣傳教育方面是和黨校一致的，有時還聯(lián)合辦班，象這樣的單位就可以實行聯(lián)合辦館。組成后，可根據(jù)各自發(fā)展的方向進行館藏的明確分工，以避免重復(fù)入藏相同的文獻；合作建設(shè)館藏，統(tǒng)籌安排文獻的采購，然后編制聯(lián)合目錄，提供檢索工其，發(fā)放聯(lián)合館的讀者通行閱覽證，實行館際互借，協(xié)調(diào)工作等。要實現(xiàn)聯(lián)合辦館，僅靠單位之間的協(xié)商還不可能實現(xiàn)，必須依靠宏觀調(diào)控的手段才能付諸實施。這方面1995年上海圖書館與上?？萍记閳笱芯克喜?、1998年北京圖書館與北京大學、清華大學，分別簽訂合作協(xié)議書，以及北京圖書館與中科院簽訂的資源共享協(xié)議，這個當今中國圖書館界兩大宏觀調(diào)控的實例已為我們提供了很好的借鑒。

（四）建立系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作網(wǎng)，開展館際互借。

信息呈爆炸式增長，書刊不斷增多，世界上任何一個圖書館也無法將新出現(xiàn)的文獻信息一網(wǎng)攬盡，也難以由某個圖書館承擔歷史文獻全部數(shù)字化的責任，各館之間只能借助于宏觀調(diào)控和現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立資料共享體系，為讀者提供服務(wù)。目前我國絕大多數(shù)圖書館已建成內(nèi)部管理局域網(wǎng)，并外連中國教育科研網(wǎng)、因特網(wǎng)，實現(xiàn)了館內(nèi)、館際甚至國際信息資源的交流與共享，筆者認為各級黨校圖書館是一個多層次的有機整體，雖然有規(guī)模大小之分，但在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和發(fā)展方向上都是一致的，而且上級黨校圖書館有對本地區(qū)和下級黨校圖書館進行業(yè)務(wù)上指導(dǎo)的任務(wù)。為此，筆者認為，首先在黨校系統(tǒng)的圖書館之間建立起協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，實行館際互借是非常必要的。具體做法：一是實行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。就是在黨校系統(tǒng)范圍內(nèi)建立一個統(tǒng)一的組織，以管理整個系統(tǒng)圖書情報事業(yè)的發(fā)展。目前重點發(fā)揮中央黨校圖書館和全國黨校文獻情報學會在全國黨校圖書情報中的作用，領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、解決好黨校系統(tǒng)文獻情報工作及其現(xiàn)代化發(fā)展過程中的一些方向性、戰(zhàn)略性的問題；二是各級黨校圖書情報機構(gòu)分工協(xié)作原則。即以中央央黨校圖書館為核心，以省、自治區(qū)、直轄市為骨干，以地市、縣級及基層黨校為基層網(wǎng)點，組成一個統(tǒng)一規(guī)劃、布局、多層次、開放性的圖書情報網(wǎng)絡(luò)，在原有的各種聯(lián)系和協(xié)作的基礎(chǔ)上，提高黨校文獻信息系統(tǒng)整體服務(wù)功能的水平與檔次。這是緩解經(jīng)費緊張，供求矛盾突出的另一途徑。

（五）變封閉型為開放型，開展適度的有償服務(wù)。

前面講過，由于黨校圖書館沿襲傳統(tǒng)的做法較多，以封閉的服務(wù)方式為讀者提供服務(wù)，讀者對象也局限于校內(nèi)的教職員工，實行的是無償服務(wù)。但在市場經(jīng)濟務(wù)件下，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息服務(wù)業(yè)的廣泛興起，圖書館不再擁“壟斷信息機構(gòu)”的優(yōu)越性，這種傳統(tǒng)的服務(wù)方式已遭到了嚴峻的挑戰(zhàn)。目前人們把信息作為一種經(jīng)濟資源已形成共識，許多圖書館已經(jīng)進行信息有償服務(wù)的嘗試，作為購書經(jīng)費嚴重短缺的黨校圖書館，一方面要利用聯(lián)合辦館、網(wǎng)上信息、館際互借等辦法來緩解供求不足的矛盾，另一方面也可改變服務(wù)方式，變封閉型為開放型，面向社會，擴大讀者范圍，進行適度的有償服務(wù)，這是緩解資金不足的又一途徑。同時這樣做，不僅是圖書館持續(xù)發(fā)展的需要，也是圖書館充分發(fā)揮情報職能，宣接為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的一種形式。

（六）建立培訓制度，加強繼續(xù)教育

21世紀是社會高度信息化的時代，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)在全社會廣泛滲透和使用，使到書館之間的競爭也越來越激烈。21世紀的圖書館競爭將是管理與服務(wù)的競爭，而這些競爭歸根到底是圖書館之間專業(yè)人員整體素質(zhì)的競爭。要提高圖書館專業(yè)人員的整體素質(zhì)，使其在激烈的競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵是要經(jīng)常定期地接受繼續(xù)教育，不斷學習新知識，掌握新技術(shù)，不斷地充實自己，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)。目前，黨校圖書館專業(yè)人員整體素質(zhì)不高，究其原因，就是缺乏黨校圖書館專業(yè)人員的培訓制度，放松對在職人員的繼續(xù)教育。因此，建立黨校圖書館系統(tǒng)的培訓制度已刻不容緩，要根據(jù)黨校目前在職人員的文化知識、業(yè)務(wù)專長、計算胡加識和崗位對口等情況，制訂出切實可行的培訓制度。筆者認為，可以從以下幾方面考慮，一是確立培訓目的和指導(dǎo)原則。黨校圖書館專業(yè)人員的繼續(xù)教育應(yīng)以知識更新和補充，工作技能提高，知識結(jié)松完善，以及創(chuàng)新能力等為培訓目的；以崗位的針對性和指導(dǎo)考核的可操作性為指導(dǎo)原則。二是規(guī)范培訓，建立學習檔案。為了保證培訓的質(zhì)量和實效，要把在培人員的在學表現(xiàn)、學習成績、達標程度記入個人的檔案，作為以后競爭上崗、獎金分配、先進個人的評定、職稱評聘的依據(jù)。三是建立多級培訓網(wǎng)絡(luò)。鑒于目前黨校圖書館在設(shè)備、技術(shù)、師資等方面的培訓條件尚不成熟的情況下，建議可由黨校行政、專業(yè)單位等合作組建多級多方面的培訓網(wǎng)絡(luò)，可以是高層次的培訓（如專家講學、研究生課程等），也可以是常規(guī)性培訓，以調(diào)動各方面的積極性，避免重疊培訓、政出多門的現(xiàn)象。四是采取多層次的培訓方式?？梢愿鶕?jù)培訓對象的不同情況，有區(qū)別分層次組織進行。如提高學歷教育、職務(wù)培訓、終身教育等。也可采用自學、函授、遠程教育等手段與辦法。還可采用專題討論和學術(shù)交流等形式進行培訓。

（七）深化人事制度改革，引進競爭機制。

黨校圖書館專業(yè)人員的總體素質(zhì)不高的另一個原因，就是用人不當，缺少科學的競爭機制。隨著體制改革的不斷深入，現(xiàn)代化建設(shè)在圖書館的設(shè)施，黨校困書館人事制度的改革已勢在必行。如果不實行人事制度改革，引進競爭機制，那么就不能改變把圖書館當作“養(yǎng)老院”、“收容站”的傳統(tǒng)偏見。只有改革人事制度，才是建立高素質(zhì)專業(yè)隊伍的保證。這方面浙江大學圖書館的做法值得借鑒。他們以“民主集中，科學定崗，公開招聘，平等競爭，自由流動，雙向選擇，擇優(yōu)錄用”為原則，實行“定崗、選崗、聘崗”三步曲，重組崗位，做到定崗合理，群眾滿意；選崗公開、公平，成為衡量館員能力和價值的過程，也是客觀評價的過程；聘崗采取集中辦公，統(tǒng)一聘崗，讓每個職工被聘到能充分發(fā)揮自己作用的崗位上去，同時加大考核力度，做到公正、有理、有利。經(jīng)費則實行自主包干，獎金根據(jù)考核實行“三三”制分配，即根據(jù)三年來一貫表現(xiàn)、崗位種類、當前表現(xiàn)等三個因素，分別發(fā)放三分之一的獎金。

圖書館是衡量一個國家文明發(fā)展程度和綜合國力的重要標志，美國前總統(tǒng)里根曾毫不隱諱地說：“美國每年經(jīng)濟總收入的49％至60％是圖書館創(chuàng)造的?！庇嘘P(guān)專家學者也認為，美國的經(jīng)濟與科技之所以在長達一個世紀之久的時間居領(lǐng)先地泣，不可否認得益于重視圖書館的建設(shè)。所以，重視和加快黨校圖書館建設(shè)，不僅可以發(fā)揮其在黨校教學科研中的重要作用，同時對加速我國現(xiàn)代化建設(shè)也具有重要意義。（作者：中共大豐市委黨校 周惠芳）

第四篇：關(guān)于中學生地理課外知識閱讀現(xiàn)狀的調(diào)查報告

關(guān)于中學生地理課外知識閱讀現(xiàn)狀的調(diào)查報告

【摘要】：閱讀課外作品，可以增長我們知識，品味語言，感受其思想、藝術(shù)魅力，能發(fā)展學生的想象力和審美能力。在閱讀中，體味大自然和人生的多姿多彩，激發(fā)珍愛自然，熱愛生活的感情；感受藝術(shù)和科學中的美，提升審美境界。通過閱讀，深化熱愛祖國語言的感情，體味中華文化的博大精深、源遠流長，陶冶性情，追求高尚情趣，提高道德修養(yǎng)，做一個有修養(yǎng)、有內(nèi)涵、有文化的公民。在現(xiàn)今這個大背景下，中學生的地理素質(zhì)“不升反降”的現(xiàn)實，已越來越多地引起了我們的反思和思考。為了更好地了解初中生的課外閱讀現(xiàn)狀，診斷地理素質(zhì)“不升反降”的病因，找到療救的藥方。本人特以信陽市七中為例，進行了一次地理課外閱讀情況調(diào)查。

【關(guān)鍵詞】：中學生課外閱讀地理素質(zhì)思考

地理，在中學階段有著其獨特的作用，正是通過這門課的學習，使中學生逐漸認識祖國，了解世界，開闊眼界，激發(fā)探索大千世界奧秘的欲望。如果把地理比作一只飛翔藍天的鳥，那么，閱讀，自然就是這鳥的翅膀；如果把地理比作一條大江，那么，閱讀，當然就是這條大江的源頭；如果把地理比作大海，閱讀自然就是那奔流到海的百川了。閱讀，在地理素質(zhì)的訓練和培養(yǎng)體系中，占據(jù)著十分重要的地位，充當作相當重要的角色。它是提高學生地理素質(zhì)的重要途徑之一。然而，中學學生的地理素質(zhì)在現(xiàn)今的教育環(huán)境背景下，在當今時代的影響下，出現(xiàn)了我們不愿看到的現(xiàn)象——學生不知傳統(tǒng)禮儀，表達能力充滿消沉和頹廢等等，總總現(xiàn)象，表明：在現(xiàn)今這個大背景下，中學生的地理素質(zhì)“不升反降”的現(xiàn)實，已越來越多地引起了我們的反思和思考。

就其原因，也許是多方面的。但我想課外閱讀的缺乏，必是造成這一現(xiàn)實的重要因素之一。為了更好地了解初中生的課外閱讀現(xiàn)狀，診斷地理素質(zhì)“不升反降”的病因，找到療救的藥方。本人特以xx七中為例，進行了一次地理課外閱讀情況調(diào)查。本次調(diào)查對象為我校初

一、初二年級，共發(fā)出調(diào)查問卷300份，收回300份。其中初一初二各150份。調(diào)查圍繞“閱讀書籍”“閱讀時間”“閱讀目的”“課外書來源”“造成課外閱讀狹窄的原因”“你對學校、老師、家長、自己的建議”等問題展開。綜合300份問卷，通過整理、統(tǒng)計、分析，本人作出了以

下調(diào)查情況報告：

一、課外閱讀臨床癥狀，不容樂觀

通過“地理課外閱讀情況調(diào)查”，明顯呈現(xiàn)出以下幾點臨床癥狀。其

一、從閱讀的課外書籍類型來看，約有50％的同學選擇讀輕松搞笑或言情武俠，約有20％的同學選擇文學名著。還有30％的同學，要么是不看，要么是讀教材輔導(dǎo)讀物。數(shù)據(jù)表明：真正傳遞美和文化的文學名著受到了冷遇，而武俠言情、教材輔導(dǎo)讀物，卻受到了熱捧。其

二、從閱讀課外書籍的時間來看，一周內(nèi)大概看課外書籍在3小時以上還不足四分之一，大多數(shù)同學的閱讀課外書籍時間都在1-2小時，甚至沒有時間閱讀。其

三、從閱讀課外書籍的目的來看，約有60％的同學選擇了閱讀課外書籍是為了學習考試，提高地理成績，而真正從增長知識，學會做人和處世來閱讀的卻很少。閱讀過于功利化。為閱讀而閱讀，為考試而閱讀。這樣的閱讀意義不大。其

四、從閱讀作品作家來看，以80后的流行偶像青春作家為主，而魯迅、冰心、茅盾、老舍等那一輩作家遭到了冷落。其

五、實驗班和普通班的閱讀情況形成了鮮明的對比，實驗班多數(shù)是自覺的閱讀，而普通班大都是要么被迫，要么以此消磨時間。

二、課外閱讀面下降的病因，令人深思

在調(diào)查表中，當問及同學造成你課外閱讀減少的原因時，綜合起來大概有以下幾點主要原因：其

一、當前當以考試升學為主，至于閱讀課外書，到大學再說。其

二、課堂作業(yè)過多，無暇顧及課外閱讀，即使有閱讀之心，也沒閱讀之時。其

三、家長、老師的阻止，不理解也是同學課外閱讀下降的一個原因。其

四、無閱讀興趣，不想讀。其

五、整天都想著網(wǎng)吧，根本就不想書。網(wǎng)上什么都有。

三、學生的建議，治療根據(jù)，值得重視

在“你對地理課外閱讀有哪些建議”一欄中，同學分別從“學?！薄袄蠋煛薄凹议L”“自己”四個方面發(fā)表了自己的看法。其中，對學校的建議中，有同學說：“圖書館的書太過陳舊，數(shù)量有限，建議不時購買一些新書”，有同學說：“圖書館開放的時間，可否再長一點，周末的時候也開放”，也有同學說“學校應(yīng)有效利用學校廣播，開通更多欄目，譬如，“世界奇觀、精美文摘等，利于學生對自然、文學知識的積累”，更有同學建議：“學校應(yīng)為不同層次，不同愛好，性格的同學推薦合適的書目”。在對老師的建議中，有的建議說：“在課堂上可利用少

量時間，朗讀一些情理結(jié)合的文章給同學聽”，也有的建議：“應(yīng)在課堂上，開辟一個讀書時間，叫有讀書經(jīng)歷的同學，講一些閱讀好處和故事”，更有人建議：“老師，可在課余時間來個“百家講壇”，我們都去聽”。在對家長的建議中，大多數(shù)同學都建議家長不要限制自己看課外書籍，應(yīng)給予適當?shù)囊龑?dǎo)和鼓勵，不要開口，閉口就是考試，就是分數(shù)。在對自己的建議中，有的忠告自己：“盡量抽出更多課余時間看課外書籍，常進出圖書館，少進出電子游戲廳，可隨身攜帶“小本”，摘抄精美的文段，詞匯、成語”，也有同學提醒自己：“什么時候該看，什么時候不該看，應(yīng)該把它弄清楚”。還有人“立志讀盡天下詩書，爭取上曉天文，下知地理，做個通才”。

四、綜合病癥、病因，我們的藥方

在綜合上述的病癥病因，我們可以看出地理素質(zhì)下降，確實是與課外閱讀下降有關(guān)。那么，我們又怎樣來治療這一病癥呢？又該采取怎樣的措施呢？我想，我們應(yīng)該根據(jù)學生的意見反思我們的工作。本人再三思索，覺得應(yīng)從以下幾個方面，作出自己的努力。

其一、學校應(yīng)加大有學校心臟之稱的圖書館的建設(shè)，對每年新出的書籍進行購買，充實書量。也要廣泛聽取學生的意見，對學生進行調(diào)查，看他們的讀書“胃口”是什么。這樣才能量體裁衣。另外，學校也應(yīng)充分重視課外閱讀，大力倡導(dǎo)閱讀，邀請一些名師就有關(guān)閱讀的好處，進行講座，引起學生重視，調(diào)動閱讀積極性。

其二、作為地理教師，應(yīng)該大力提倡課外閱讀，給同學推薦優(yōu)秀讀物。同時，自己也應(yīng)以身作則，把讀書當成必須做的事，養(yǎng)成好讀書，常讀書，讀好書的習慣，這樣，既對自己本身是一個提高，對教學是一個促進；更是為學生作了一個榜樣，起到了示范的作用。老師，還應(yīng)該對學生課外閱讀，給予更多的指導(dǎo)和關(guān)心。不要把學生所有的時間，都占為你用，多給學生一點空間和時間。

其三、家長應(yīng)該正確對待子女的課外閱讀，不要一心只想到學習和考試，其實，課外閱讀也是學習，課外閱讀對學生的成績提高有著巨大的作用。改變以往的錯誤觀點，幫助子女正確處理好課堂學習和課外閱讀的關(guān)系。另外，課外閱讀有時也有緩解壓力，調(diào)解心情的作用。作為家長，對子女的課外閱讀應(yīng)該給予支持，不必過多地擔心。

其四、作為學生自己，應(yīng)該明白考試與閱讀之間并不矛盾，但如果處理不好二者的關(guān)系，就會帶來意想不到的后果，所以，作為學生應(yīng)該正確處理好自己時間的分配。另外，應(yīng)該把閱讀的目的放在提升自己的道德修養(yǎng)，審美能力的層面上來，多讀一些經(jīng)典名著、地理課外書籍，通過閱讀了解我們民族的優(yōu)秀文化、世界各地的地理現(xiàn)象、地理事物，增強自己的自信心。

第五篇：池州市旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展構(gòu)想

池州市旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展構(gòu)想?

沈姍姍

摘要：旅游信息化是網(wǎng)絡(luò)時代旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求與必由之路。文章通過對池州市旅游信息化現(xiàn)狀的分析，指出了池州市旅游信息化建設(shè)的制約因素，并在此基礎(chǔ)上提出池州市旅游信息化建設(shè)的對策和建議。

關(guān)鍵詞:旅游信息化；電子商務(wù)；池州市

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）調(diào)查顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息并在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的行為日趨普遍，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正深刻地改變著人們的生活方式和旅游經(jīng)濟運作模式。實現(xiàn)旅游信息化，是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求與必由之路，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要推手。旅游信息化是指利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，充分整合各類旅游信息資源，使之成為發(fā)展旅游的生產(chǎn)力，成為推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和管理水平的重要手段[1]。

池州市是全國優(yōu)秀旅游城市和安徽省歷史文化名城，境內(nèi)山清水秀，旅游資源豐富，是國際性佛教道場、四大佛教名山之一——九華山的所在地，近年來在旅游信息化方面做了各種嘗試，取得了一些成績，但總的來說情況不盡人意。為了加快池州市旅游信息化的建設(shè)，筆者于2013年3月對池州市的137家旅游企業(yè)進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實地調(diào)查，并與旅游主管部門工作人員進行深度訪談，對當前池州市旅游信息化的現(xiàn)狀和存在問題進行分析探究，在此基礎(chǔ)上提出加快池州市旅游信息化建設(shè)的對策建議。

一、池州市旅游信息化現(xiàn)狀

（一）池州市及各縣區(qū)旅游管理部門信息化概況

在國家“金旅工程”和《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》指導(dǎo)下，池州市旅游主管部門逐步認識到旅游信息化建設(shè)對于增強旅游競爭力、促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性，在旅游門戶網(wǎng)站的建設(shè)方面加大了投入，重新申請注冊了獨立域名()，并委托專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計公司對池州市旅游門戶網(wǎng)站進行重新設(shè)計制作，開通了池州市旅游政務(wù)網(wǎng)和旅游資訊網(wǎng)。池州市旅游政務(wù)網(wǎng)包含旅游新聞、縣區(qū)動態(tài)、網(wǎng)上辦事、旅游投訴、規(guī)劃統(tǒng)計等欄目，側(cè)重于旅游管理部門的政務(wù)公開和行業(yè)管理功能，方便旅游信息的上傳下達和對旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。池州市旅游資訊網(wǎng)作為官方網(wǎng)站對外發(fā)布信息，涵蓋了全市旅游六要素資源和產(chǎn)品，圖、文、視頻并茂，并且設(shè)置了中文、英文、日文和韓文等四個不同的文字版本，盡管信息不是很全面，更新也不夠及時，但在一定程度

上滿足了游客的查詢需求。此外，池州市下屬各縣區(qū)也都建立了官方旅游門戶網(wǎng)站介紹當?shù)氐穆糜钨Y源與旅游業(yè)的發(fā)展情況，不過網(wǎng)站的建設(shè)水平參差不齊，以旅游形象展示為主、基礎(chǔ)應(yīng)用為輔，多是用于單位宣傳、內(nèi)部通訊、信息服務(wù)，作為電子商務(wù)平臺應(yīng)用的比例極小。其中，九華山旅游門戶網(wǎng)站包含的信息量較大，更新速度較快，且具備網(wǎng)上預(yù)訂等功能。

在旅游信息化建設(shè)的有益嘗試中，池州市旅游管理部門還積極探索運用新興的媒介來宣傳池州旅游資源和旅游產(chǎn)品，如2011年末開通的“池州旅游”新浪官方微博，已受到眾多網(wǎng)民的關(guān)注。通過微博平臺池州市相繼開展了“百張門票等你拿”、“文藝青年游池州”等旅游營銷活動，有效提高了池州的知名度與美譽度，擴大了池州旅游在網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體領(lǐng)域營銷宣傳的影響力。

（二）池州市各旅游企業(yè)信息化建設(shè)概況

目前，池州擁有注冊旅行社79家，但是在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)有獨立網(wǎng)站的旅行社只有13家，僅占16%。其中，只有6家有在線客服，1家可在線支付。在對客戶信息、訂單等內(nèi)部業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域，幾乎沒有旅行社采用專業(yè)化的管理軟件，仍然采用傳統(tǒng)的管理模式。

在31家旅游星級酒店中，四星級以上的酒店有5 家酒店建立了獨立網(wǎng)站，占71%；三星級酒店中僅有2家建立了獨立網(wǎng)站，占14%；三星級以下的酒店全部沒有建立獨立網(wǎng)站。在這些酒店的門戶網(wǎng)站上，僅有2家酒店擁有客服咨詢和在線訂單，支持在線支付，其余均不支持在線預(yù)訂。不過，各酒店內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)管理相對較好，大部分酒店擁有專業(yè)的后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，三星級以上酒店客房服務(wù)中也提供寬帶業(yè)務(wù)。

在27家A級旅游景區(qū)中，4A級以上景區(qū)有7家建立了獨立網(wǎng)站，占78%；3A級景區(qū)中僅1家建立了獨立網(wǎng)站，占14%；3A級以下的景區(qū)全部沒有建立獨立網(wǎng)站。大多旅游景點都有一些信息化設(shè)施，如景點地圖和指示路標，但是除九華山、大王洞等傳統(tǒng)旅游景區(qū)旅游信息系統(tǒng)較為完善外，還沒有景點設(shè)置觸摸屏等電子導(dǎo)航和信息查詢系統(tǒng)。

從調(diào)研的旅游企業(yè)來看，所有企業(yè)均配置了電腦，能用電腦處理企業(yè)內(nèi)部單項業(yè)務(wù)，即完成了信息化的初級階段。但是，在旅游信息的發(fā)布和在線預(yù)訂方面，信息化程度還不夠高，范圍也比較窄，只有極少數(shù)旅游企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳企業(yè)形象，開展網(wǎng)絡(luò)營銷和旅游電子商務(wù)。絕大多數(shù)旅游企業(yè)的信息只是掛靠在其他的網(wǎng)站上，如藝龍、去哪兒等國內(nèi)一些專業(yè)的旅游網(wǎng)站，而且網(wǎng)站信息也僅限于位置介紹、聯(lián)系電話、景點圖片等內(nèi)容。這些網(wǎng)頁信息更新遲緩，與實體市場嚴重脫軌，旅游者無法獲悉池州市旅游市場的最新信息，也無法與旅游企業(yè)的客服人員以及其他游客在網(wǎng)上進行交流。此外，在這些涉及池州市旅游景點、飯店、交通

線路等信息中，很少有提供個性化旅游線路建議的，旅游網(wǎng)站個性化定制服務(wù)能力較弱。

二、池州市旅游信息化發(fā)展的制約因素

結(jié)合近年來池州市在旅游信息化發(fā)展進程中遭遇的困難，可將其制約因素大致歸納為如下幾點：

（一）認識不足

池州市旅游企業(yè)大多數(shù)規(guī)模較小，經(jīng)營理念也不夠與時俱進，在當前的旅游市場，信息化氛圍淡薄，絕大多數(shù)企業(yè)在對外聯(lián)絡(luò)和開展營銷活動時基本上還是沿用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。旅行社主要業(yè)務(wù)來源于業(yè)務(wù)員對企事業(yè)單位的人員公關(guān)；酒店業(yè)務(wù)一部分由政府接待和商業(yè)活動支撐，另一部分來自旅行社的客源；景區(qū)則主要依賴旅行社的游客招徠能力。歸根結(jié)底，是旅游企業(yè)的經(jīng)營者對信息化的認識不足，看不到信息化在旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和跨越式發(fā)展中所發(fā)揮的作用，所以導(dǎo)致池州市旅游企業(yè)的信息化投資和建設(shè)缺乏內(nèi)在動力，旅游企業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營管理和創(chuàng)新發(fā)展困難重重。

（二）資金短缺

旅游信息化建設(shè)需要有信息數(shù)據(jù)庫做支撐，而旅游信息涉及食、住、行、游、娛、購等方方面面，數(shù)據(jù)量大、涉及面廣，網(wǎng)站的先期建設(shè)與后期維護及更新都需要大量的資金，景區(qū)的電子導(dǎo)航、信息查詢系統(tǒng)等信息化設(shè)施也是一筆不小的投入。池州市在全國屬于經(jīng)濟欠發(fā)達城市，資金短缺是旅游經(jīng)濟發(fā)展的客觀現(xiàn)實，2012年池州市級旅游財政預(yù)算僅為600萬，分配到旅游信息化建設(shè)上的資金投入更是少之又少。受經(jīng)濟實力的制約，旅游企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱。

（三）人才匱乏

旅游信息化建設(shè)離不開人才的有力支撐。池州市屬于人才凈流出地區(qū)，旅游人才本身就比較缺乏，而旅游信息化的建設(shè)需要既懂旅游、又懂信息技術(shù)的人才，目前能夠熟練掌握這兩個領(lǐng)域知識的復(fù)合型人才在池州屈指可數(shù)。從現(xiàn)有旅游企業(yè)的獨立網(wǎng)站中可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站信息更新遲緩，只有少數(shù)旅游企業(yè)信息能夠做到每周更新，大多數(shù)旅游企業(yè)沒有專職的信息技術(shù)人員。

三、池州市旅游信息化建設(shè)對策

（一）政府主導(dǎo)，完善各項保障措施

旅游信息化建設(shè)點多、涉及面廣、投入大，需要政府總攬全局、協(xié)調(diào)各方，因此，池州市政府及旅游主管部門應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，對全市旅游行業(yè)的信息化建設(shè)進行整體規(guī)劃，同時借鑒信息化較為發(fā)達、旅游資源較為相似的黃山、合肥等城市的成功經(jīng)驗，制定信息化建設(shè)的具體政策，為旅游信息化建設(shè)提供資金、技

術(shù)和人才支持，引導(dǎo)各旅游企業(yè)、社會團體積極參與，創(chuàng)造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境。

首先，增強信息意識。一方面，通過各種渠道和方式宣傳旅游信息化，讓旅游企業(yè)經(jīng)營者知道什么是信息化，如何建設(shè)信息化，如何使用信息化，利用信息化究竟能帶來什么好處[2]。另一方面，將信息化作為旅游企業(yè)掛牌、年審、等級評定的必備條件來抓，對信息化建設(shè)較好的旅游企業(yè)給予表彰，并進行宣傳推廣，在全行業(yè)營造濃厚的信息化建設(shè)氛圍。

其次，增加財政投入。設(shè)立旅游信息化專項資金，使信息化投入正?；?、制度化；同時制定一系列優(yōu)惠政策，引導(dǎo)社會資金流向信息產(chǎn)業(yè)，加大對旅游信息化建設(shè)重點領(lǐng)域和重點項目的投資力度。

第三，強化人才支撐。一方面，提高現(xiàn)有旅游信息人才的水平。采取各種繼續(xù)教育的方式，如選派骨干人員到高校及有關(guān)單位學習，或聘請專家就地授課指導(dǎo)，或遠程教育，對旅游經(jīng)營主體進行統(tǒng)一的、有計劃的培訓，使之掌握旅游信息化建設(shè)所必備的基本技能。另一方面，加強高等學校正規(guī)人才的培養(yǎng)。依托池州學院、池州職業(yè)技術(shù)學校等兩所本地高校，在旅游專業(yè)課程設(shè)置時，適當增加計算機及信息技術(shù)課程，培養(yǎng)一批既掌握豐富的旅游知識、還能夠熟練運用信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

（二）整合資源，打造公共網(wǎng)絡(luò)平臺

數(shù)據(jù)庫的建立是旅游信息化建設(shè)的基礎(chǔ)與核心，內(nèi)容包括池州市所有旅游資源以及所有與旅游六要素相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。當前階段重點是完成基礎(chǔ)資料的收集，對全市79家旅行社、31家星級酒店、27家A級景區(qū)和部分上規(guī)模的旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和星級農(nóng)家樂等企業(yè)信息進行采集匯總，同時對池州的詩文化、儺文化、佛文化進行深度挖掘并數(shù)字化。在數(shù)據(jù)庫的建立與完善進程中，還應(yīng)充分整合旅游交通、銀行、氣象等相關(guān)資源，運用科技手段收集匯總、定期整理發(fā)布與池州有關(guān)的旅游信息，保證數(shù)據(jù)的動態(tài)更新與維護。

公共網(wǎng)絡(luò)平臺是實現(xiàn)旅游信息化的重要途徑。升級改版池州市旅游委員會門戶網(wǎng)站，進一步實現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)三網(wǎng)合一。其一，改造升級池州市旅游政務(wù)網(wǎng)，完善旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。在假期預(yù)報系統(tǒng)、旅行社業(yè)務(wù)年檢系統(tǒng)、星級飯店管理系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、景區(qū)（點）管理系統(tǒng)、旅游投訴系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計系統(tǒng)等方面開發(fā)建設(shè)好網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)對全市旅游運行狀況的動態(tài)監(jiān)控和對突發(fā)事件的應(yīng)急指揮，提高辦公效率，規(guī)范行業(yè)管理。其二，改造升級池州市旅游資訊網(wǎng)，完善旅游目的地資訊系統(tǒng)。以游客為中心、以旅游企業(yè)為主體、以體驗和服務(wù)為平臺，功能應(yīng)包含政府主導(dǎo)下的旅游資源發(fā)布宣傳、服務(wù)質(zhì)量投訴反饋、旅游信息咨詢交流等部分，實現(xiàn)全市旅游資源和旅游產(chǎn)品全覆蓋，為旅游者及旅游部門提供吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素的全面、準確、權(quán)威的旅游信息和資訊。同時，完善旅游資訊網(wǎng)英文版、韓文版、日文版的內(nèi)容。

其三，全面推進旅游商務(wù)電子交易平臺建設(shè)，完善交易運營系統(tǒng)。建成一個覆蓋全市主要旅游產(chǎn)品、面向公眾、服務(wù)于網(wǎng)民的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，與支付寶、財付通等第三方支付平臺開戶對接，構(gòu)建網(wǎng)上電子交易框架，分步驟完成全市星級飯店、A級景區(qū)、旅行社、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)、上檔次的農(nóng)家樂等旅游企業(yè)入網(wǎng)交易，實現(xiàn)在線預(yù)訂、在線支付，開展電子商務(wù)活動。

（三）多方扶持，引導(dǎo)旅游企業(yè)積極參與

旅游信息化發(fā)展，離不開旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)支撐。池州市所有旅游企業(yè)都必須重視旅游信息的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。

酒店要實現(xiàn)內(nèi)部管理智能化，建立客房預(yù)定系統(tǒng)和餐飲信息化管理系統(tǒng)，達到預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、市場分析、財會計劃的全自動化[3]；其次應(yīng)大力發(fā)展飯店網(wǎng)絡(luò)，三星級以上飯店須建立獨立的門戶網(wǎng)站，并配備在線客服人員，實現(xiàn)旅游者的在線預(yù)訂。

旅行社一是通過內(nèi)部管理系統(tǒng)，提供同業(yè)間的外聯(lián)組團、散客服務(wù)、結(jié)算、財務(wù)、接待等管理環(huán)節(jié)的自動化和聯(lián)網(wǎng)水平，二是應(yīng)通過公共網(wǎng)絡(luò)平臺，完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。尤為重要的是，“以用戶需求為中心”，根據(jù)旅游者的特點和需求組合定制旅游產(chǎn)品。例如針對網(wǎng)上年齡偏低、喜歡獵奇、對價格敏感的消費者，網(wǎng)站可以提供航空公司特定時段的打折機票、青年旅館等信息和專為年輕人設(shè)計的徒步旅行、野外探險、漂流等旅游線路預(yù)訂[4]。

景區(qū)應(yīng)完善專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，采取豐富的多媒體表現(xiàn)方式如動畫、音頻、視頻和三維全景等打造網(wǎng)上虛擬景區(qū)，帶動并充分利用門戶網(wǎng)站、論壇、SNS交互社區(qū)、博客、播客、微博等網(wǎng)上渠道開展營銷活動[3]。同時，在景區(qū)內(nèi)部，利用計算機技術(shù)對旅游景點進行管理，以九華山景區(qū)數(shù)字化建設(shè)為示范基地，實現(xiàn)計算機售票、驗票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表等管理功能，使池州市景區(qū)管理更加規(guī)范化、科學化、智能化。

四、結(jié)語

信息化是旅游業(yè)發(fā)展的大勢所趨，旅游信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要政府、旅游企業(yè)和相關(guān)部門的通力配合。政府應(yīng)充當一個積極的推動者，提供政策、資金、人才等相應(yīng)配套設(shè)施，打造公共網(wǎng)絡(luò)平臺；旅游企業(yè)應(yīng)積極參與，并整合通信、交通、氣象等相關(guān)資源，以旅游信息的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)為重點，推動旅游信息化的進程，為網(wǎng)絡(luò)時代旅游業(yè)的健康快速發(fā)展提供保障。

參考文獻：

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