第一篇：怎樣提高自己的溝通能力

怎樣提高自己的溝通能力

1．一般步驟

（1）開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領(lǐng)導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

（2）評價自己的溝通狀況

在這一步里，問自己如下問題：

·對哪些情境的溝通感到愉快？

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？

·最愿意與誰保持溝通？

·最不喜歡與誰溝通？

·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？

·是否常感到自己的意思沒有說清楚？

·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了？

·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？

·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？

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客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

（3）評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？

·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？

·在表達自己的意圖時，信息是否充分？

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起“就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說：”我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了??“這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

（4）制訂、執(zhí)行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主

動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！

在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

（5）對計劃進行監(jiān)督

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價與分析自己的感受。

當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記?。阂粋€人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

2．身體語言溝通的改善

我們已經(jīng)了解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

（1）理解別人的身體語言

身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個問題：

·同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同

·同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同

·要站在別人的角度來考慮

·要培養(yǎng)自己的觀察能力

·不要簡單地下結(jié)論

同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。一個活潑、開朗、樂于與人交往的女孩子，在與你交往時會運用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時常帶著甜蜜的表情與你談話。但是，這可能并沒有任何特殊的意義，因為她與其他人的交往也是這個樣子。然而換成一個文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開始喜歡你了。

相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時候是表示好感，有時候是表示尷尬，而有的時候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。

理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗別人的情感狀態(tài)，也就是心理學上常講的要注意”移情“。當別人對你表情淡漠，很可能是由于對方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對方不重視你。事實上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導致朋友、戀人之間的隔 閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。

需要注意的是，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對方不自覺的姿勢、目光中發(fā)現(xiàn)對方內(nèi)心的真實狀態(tài)。不要簡單地下結(jié)論。比如，中國人喜歡客套，當來作客的人起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都并非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

（2）恰當使用自己的身體語言

恰當?shù)氖褂米约旱纳眢w語言，要求我們做到以下幾點：

·經(jīng)常自省自己的身體語言

·有意識地運用身體語言

·注意身體語言的使用情境

·注意自己的角色與身體語言相稱

·注意言行一致

·改掉不良的身體語言習慣

自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進行調(diào)節(jié)，使它有效地為我 們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會產(chǎn)生問題。有的性格開朗的女孩，她們在和異性交往中總是表現(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個朋友就遇到過一個這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對于我的朋友而言，他應該增強對別人的身體語言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個女孩則應該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應注意檢點自己的行為。如果不注意自省，可能很危險。

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識地運用的結(jié)果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：”回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發(fā)，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現(xiàn)。口頭語言與身體語言不一致，會使人覺得你很虛偽，就如口說留客，身體語言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。

人際溝通：人際交往的3大定律

人之不同，一如其面。各種不同的人都有適合自己的交往方式和自己的交往原則，不論其本人是否能夠意識得到。所以，如果想找出一種放之四海而皆準的、和任何脾氣任何性格的人交往都適用的程序，就像劇本一樣，先說哪句話，后說哪句話，什么話應該配什么動作，什么心情配什么表情，這肯定是不現(xiàn)實的。

但是，人與人之間的交往，可以有一種規(guī)則，讓自己和他人溝通得更加順暢，更加自如。根據(jù)多年咨詢的經(jīng)驗，總結(jié)出一種心理調(diào)適的新思路，姑且稱作人際交往的3大定律。

定律一：“每一個人都比你累”

它的核心是這樣兩點，一是在于你能否體諒到，別人的勞動是一種辛苦；二是你能否理解別人對你的態(tài)度。

比如夫妻之間，同樣是下班之后，丈夫往往寧可倒在沙發(fā)里看電視，也不愿意把家里的東西收拾整齊，妻子卻看不慣屋子里亂七八糟的樣子，就要自己收拾。但是呢，妻子就難免會心里埋怨：我忙了一天，回到家里還要在這里收拾，你居然在沙發(fā)上賴著看電視，怎么就不說來幫一把手呢？可是丈夫也在想了，一天上班我累死累活的，到了家我就沒有一點勁兒了，哪像你上班那么輕閑。要不然，怎么還有精力收拾屋子。要是兩人都這么想，看著吧，過不了多大會兒，肯定吵起來。

可是，如果兩人都能換一種思路，又會是什么情況呢？

妻子會覺得，他都辛苦一天了，每天上班這么累，還是讓他好好休息一會兒吧。家嘛，家不就是讓他休息放松的地方嘛。丈夫會想到，她上了一天班，下班回家還要收拾屋子，真是辛苦。這么著吧，反正我收拾過的屋子她也看不上，干脆，我去廚房把飯熱了吧。在做家務(wù)的不經(jīng)意中，夫妻間就產(chǎn)生了一種默契和溫馨。

到父母家聚會，如果想起這一條，你會主動干許多事兒，而且不至于和自己的親人心生芥蒂；和朋友一齊出游，如果心里常想著這句話，你就會興高采烈滿心輕松地成為一個受朋友們歡迎的人。

明白了第一定律的含義，自然會容易理解下面兩個推論：

推論一：如果有人能體諒你的累，這個人必定愛護你，心疼你；如果有人愿意替你累，替你辛苦，說明這個人愛你。

推論二：如果你能體會到其他人的累，體會到其他人的辛苦和不容易，說明你是個善良的人；如果你愿意去替別人累，去替別人承擔辛苦，說明你愛這個人。

定律二：每一個人都比你干得活兒多掙得錢少

定律二適用在你的日常工作之中，或者說，它或許應該是你在通過自己努力獲得相應的物質(zhì)或精神報酬時的一條準則。

相信你在工作中肯定會有對別人羨慕的時候：“還是張主任的工作輕松，每天看他不是請客吃飯，就是打球鍛煉，上班的時候還可以一個人關(guān)在辦公室里想干什么就干什么，錢也不少拿，多好??！”可是，你想過沒有，你羨慕的對象會不會也在心里面羨慕你呢？

說不定哪一天，你就會聽到張主任親切地和你嘮嘮家常：“小劉啊，還是你們舒服啊，我每天都要陪別人吃飯，連和家里人一起吃晚飯的時間都沒有；上班吧，一個人在辦公室，也沒有人說說話，不像你們還可以說說笑笑的。哎，工作壓力太大了。真羨慕你們啊，要是跟你的工作換一換，我就知足了?！蹦銜粫X得這是領(lǐng)導在貓哭耗子假慈悲呢？其實不然，這絕對是對方的真實感受。

心理學研究發(fā)現(xiàn)，人們都有一種把自己的工作和付出以及別人的獲得和收入看得比實際情況要多，把自己的獲得和收入以及別人的工作和付出看得比實際情況要少的心理趨勢。每個人都是一樣，會覺得自己的付出太多，自己的獲得太少，于是由此而生出許多的不滿或是抱怨。其實，想想看，假如每個人都這么想的時候，你的想法與別人不同，你覺得自己的付出相對少，別人的付出比較多，那么，你自然就會不斷地自勉，還會真誠地對待別人。第二定律也有兩條推論：

推論一：理解別人干得活多，或者理解別人收入少，都能使別人感動，而且惠而不費。推論二：不要再抱怨自己的收入。因為，當你抱怨的時候，你肯定沒有在工作。

定律三：每一個人都沒有義務(wù)幫助你

這句話聽起來十分冷酷，難道我們身邊的每個人都是這樣冷漠嗎？在我們需要別人援手的時候，我們竟然那么孤立無援？

事實上并不是這個樣子，這個世界上永遠不缺乏好心人和熱心人，但是有些時候，可能你所遇到的困難沒有被有能力幫助你的好心人看到而已。

前些年，某個城市發(fā)生了這樣一件事兒：一個小姑娘上學途中被人撞倒，傷得很嚴重，圍觀的人群中走出一個小伙子，說愿意把姑娘送到醫(yī)院，但要求小姑娘先出一些辛苦費。小姑娘拿出身上所有的零錢還是不夠，答應對方只要通知了自己的父母，肯定會把錢給他。趕到醫(yī)院的父母在把孩子送進手術(shù)室后轉(zhuǎn)身要付錢，小伙子不僅不要，還把零花錢還給了孩子的父母。原來他只是用這種方法證明自己不是肇事者而已。這個小伙子的擔心也正反映了一般人的看法：要不是你撞了孩子，你干嗎要把孩子送到醫(yī)院來呢？你沒有這個義務(wù)?。颗c不相識的人交往，人們都會有一種戒備心理，一般地，禮下于人則必有所求，素昧平生那就應該無功不受祿。對于沒來由地熱心幫助自己的人，有時候難免心里會問個為什么。這也就造成了每個人都充滿熱心但卻擔心被拒絕而表現(xiàn)的冷漠。如果你能理解大多數(shù)人的這種心理，你就會理解別人為什么沒有對你伸出援助之手；如果你相信這個世界早晚會了解你的為人，那么你在出手助人的時候自然落落大方。

第三定律的推論是：

推論一：如果有人在沒有義務(wù)的情況下幫助你，那么，這個家伙，可以做，朋友。推論二：如果你幫助了別人，心里的快樂就是最大的酬謝，不要計較對方是否會知道，會記住，或者會回報。

其實，第一定律說的是家庭和朋友之間的相處之道，第二定律說的是在單位的工作態(tài)度和處事方法，第三定律則是講與陌生人之間的應對。

很可能，熱情的你會覺得這三條定律看上去太冷，太沒有人情味兒，可是，做人，固然要熱血酬知己，也應該冷眼觀世情。

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第二篇：怎樣提高溝通能力

溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協(xié)助您增進傳遞信息——溝通的技巧。那么溝通策略與技巧有哪些?下面小編給大家整理的怎樣提高溝通能力范文，希望大家喜歡!

怎樣提高溝通能力范文1

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溝通策略與技巧：積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最后插入總結(jié)性問話，確保沒有漏下什么。

溝通策略與技巧：提前做好溝通計劃

實現(xiàn)安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

溝通策略與技巧：注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。

溝通策略與技巧：取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。

溝通策略與技巧：確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

溝通策略與技巧：語言富于變化

注意把握好自己的語速、語調(diào)和音量，談到關(guān)鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

溝通策略與技巧：預料溝通過程中

可能出現(xiàn)的各種結(jié)果

對于溝通可能提出的問題、建議，可能出現(xiàn)的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設(shè)想對于每個觀點可能會出現(xiàn)各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

溝通策略與技巧：營造積極和諧的談話氣氛

和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態(tài)進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

溝通策略與技巧：運用開放式問句提問

最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質(zhì)性的結(jié)論。比如“B小組為什么會落后于其他小組”，然后提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”，從而引出實質(zhì)性問題。

溝通策略與技巧：回答對方提出的問題

當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什么好處?”對于這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結(jié)果。

溝通策略與技巧：確保對方

領(lǐng)會了你的談話內(nèi)容

如果想知道對方是否理解你的談話內(nèi)容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結(jié)，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結(jié)一下剛才聽到的內(nèi)容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

溝通策略與技巧：試探性詢問

交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現(xiàn)”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現(xiàn)?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談?wù)??！?沉默式試探：什么都不說，只是看著面試者，等待他的回答。

怎樣提高溝通能力范文2

一、指導思想：

為進一步貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合作，與小學相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”這一精神，進一步樹立“服務(wù)第一、質(zhì)量至上”的觀念，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，家園共同努力辦好abc幼兒園。

二、工作目標：

1、努力營造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系

2、結(jié)合本園家長的實際，找準切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度，豐富活動內(nèi)容與參與方式，辦好家長學校。

3、增強對家庭、社會的服務(wù)功能，明確服務(wù)意識，擴大服務(wù)范圍，提高服 務(wù)水平。

三、具體措施：

1、環(huán)境是育人的首要條件，營造家園合力的育人環(huán)境更是幼兒健康成長的前提。本學期，首先，我們將繼續(xù)把家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，建立健全各項家長工作制度，期初有目標有計劃，學期末有總結(jié)，并將家長工作列入教師考核的重要內(nèi)容，真正使家長工作做到規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；５诙?，要把家長和教師作為共同促進幼兒發(fā)展的主體來看待。在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問題上，教師要切實樹立為家長服務(wù)的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，家園齊心協(xié)力共同為幼兒的健康成長努力。

2、注重家長工作的實效性。家長工作必須講求實效，不搞形式主義，目前，家園合作雖有不小的成果。但還有許多的地方要加強要提高。表現(xiàn)在家長直接參與教學不夠，尤其體現(xiàn)在深入到幼兒園教育過程的深層不夠，教育觀念有待更新，教育行為需要轉(zhuǎn)變，本學期，將充分利用家長學校、家長園地、家長開放日、班級博客等方式，切實提高家長工作的實效性。

3、善于做個別家長工作。由于環(huán)境和教育不同，孩子發(fā)展狀況各不相同，家長的素質(zhì)、教養(yǎng)水平也差異，因此教師做家長工作，幫助家長提高教育水平也要“因人而異”，根據(jù)家長不同的性格、不同的素質(zhì)，采用不同措施。同時教師要具有敏銳的洞察力，能透過幼兒的情感、態(tài)度、言行，察覺到家長在教育上的問題，有針對性地開展個別交談，繼續(xù)做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的家長工作。

4、發(fā)揮家委會的橋梁作用。要充分發(fā)揮家長委員會作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。家委會成員應積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計劃和要求，同時反映家長對幼兒園的意見和要求，溝通協(xié)調(diào)家園關(guān)系，配合園方做好期末家長評議工作，召集家長對幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態(tài)與水平等方面進行全面評價，并將評議情況轉(zhuǎn)達給幼兒園，以便改進工作，提高教育質(zhì)量。

5、開辟家園合作的有效途徑。辦好家長學校，根據(jù)家長和教學需求，開辦識講座，技能培訓，調(diào)查問卷、親子互動，小小親子運動會，聯(lián)歡會。尤其是家長開放日活動，使家長通過觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內(nèi)容、形式、方法可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn)，得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢與不足，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。同時，家長在觀摩與參與活動的過程中，還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。但是，對家長的參與活動，教師要作必要的引導，告訴家長活動看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動性、積極性與創(chuàng)造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，從而學會對孩子的正確評價。

6、充分發(fā)揮家教園地作用。本學期我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長園地版面，鼓勵教師根據(jù)班級、家長以及教學的需要設(shè)計新穎的家長教園地，形式多樣，突出新意，增加互動內(nèi)容，辦出特色和品位。其中“互動內(nèi)容”主要是根據(jù)班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，并將好的文章張貼在聯(lián)系欄中，實現(xiàn)家長教育家長的目的。

7、網(wǎng)上交流。隨著社會的發(fā)展，科技的進步，電腦已走過千家萬戶，上網(wǎng)具有信息量大，獲取知識便捷、效率高、速度快的特點，因此網(wǎng)上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質(zhì)的有效手段。我園各班已在網(wǎng)上開通了博客，這樣可以讓更多的人了解幼兒園，同時家長通過在網(wǎng)上查閱關(guān)于幼兒園的信息或在網(wǎng)上與幼兒園進行交流。極大的拓展了交流空間。

8、不斷完善教師家長工作的考評方法，將教師的家長工作納入考核的重要內(nèi)容以《幼兒園教師月份工作考核細則》為標準，我們將從要求教師家長工作的量化、質(zhì)化和內(nèi)涵化，對教師和班級家長工作采取園長室考核、自我評價和聽取家長意見相結(jié)合的數(shù)量考核和質(zhì)量考核相結(jié)合的方法，全面衡量教師家長工作的內(nèi)涵。

怎樣提高溝通能力范文3

(1)開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領(lǐng)導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評價自己的溝通狀況

在這一步里，問自己如下問題：

·對哪些情境的溝通感到愉快?

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

·最愿意與誰保持溝通?

·最不喜歡與誰溝通?

·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?

·是否常感到自己的意思沒有說清楚?

·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了?

·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?

·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?

客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

(3)評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?

·在表達自己的意圖時，信息是否充分?

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起“就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說：”我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

(4)制訂、執(zhí)行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!

在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

(5)對計劃進行監(jiān)督

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價與分析自己的感受。

當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記?。阂粋€人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

怎樣提高溝通能力范文

第三篇：怎樣提高溝通能力

怎樣提高溝通能力

下面文章給你參考一下!

做好銷售

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因為這樣放心。現(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2．學習、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁矗俏覀兊纳系?。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調(diào)節(jié)。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜

訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進貨。

2．產(chǎn)品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。

2．前計劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

F---Fewture(產(chǎn)品的特征)

A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改進措施。

(1)只做分析不行，應積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

第四篇：如何提高自己的溝通能力

如何提高自己的溝通能力

溝通就是溝通的雙方建立互信，彼此得到對方的認同時，讓交流的雙方存在的代溝暢通無阻，通過溝通可以讓雙方增進感情、建立關(guān)系、充實自我。

1.溝通前的準備

?得體的著裝（著裝要符合場所）

?整潔的儀容儀表（頭發(fā)、牙齒、面部、鼻毛、常規(guī)禮儀）

?充實的材料

2.注意事項

?坐在一起溝通效果會更好；

?尊重別人的職業(yè)；

?認真傾聽，在別人沒有把話說完時盡量不要打斷別人；

?不要做一些有大雅的動作（挖鼻子、摸腦袋、玩手機、剪指甲、東張西望、抽煙）； ?溝通過程中用語文雅真誠、語氣平和，不卑不抗，冷靜思考，顧全大局。

3.溝通禮儀

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗程序、方式來表現(xiàn)的律已，敬人的完整行為。在溝通過程中應注意溝通禮儀有:.1.外在儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。.1.1.衛(wèi)生

清潔衛(wèi)生是儀表美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、洗腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭、洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”，比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行。.1.2.服飾

服飾反映了一個人文化素質(zhì)的高低和審美情趣的雅俗。具體說來，它既要自然得體、協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗話的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮“時間”、“地點”和“目的”三大要素。.2.言談交流

言談作為一藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。在言談交流中，禮貌用語在人際交往中非常重要；其次是言談神態(tài)，比如目光、微笑等到同樣對交流有著非常重要的影響。3.2.1.用語

敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。特別是在工作場合，使用敬語表現(xiàn)出我們良好的職業(yè)素質(zhì)并促進溝通。

請結(jié)合自己對禮貌用語的了解，回答在以下情境中，我們應該使用什么樣的禮貌用語： ?初次見面或當天第一次見面時，我們應該說…

?前臺接待人員見到客人來訪時，應該說…

?向客人問候的用語（態(tài)度要溫和且有禮貌）…

?無論客人等候時間長短，均應向客人表示歉意…

?如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應使用此語? …

?需要打斷客人或其他人談話的情況時，要注意語氣和緩，音量要輕…

?對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝…

?客人告辭或離開時使用….2.2.目光

在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部位，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。在洽談業(yè)務(wù)時，如果看著對方的這個別部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光始終落在這個三角部位，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。

在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線。嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。.2.3.微笑

微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)、待人的至誠；微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀?；微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。

那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？我們又應該如何去訓練微笑呢？有幾種微笑訓練方法，同學們可以嘗試：

?向左右拉伸面頰，調(diào)整出微笑心情。

?將嘴角向上稍稍拉起，做出微笑嘴型。

?將眼角輕輕地往上拉起，做出眉開眼笑狀。.3.儀態(tài)舉止.3.1.站姿

站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松并自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。.3.2.坐姿

正確的坐姿應該：腰背挺直，肩負放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座時要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。.3.3.談話姿勢

交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。.3.4.行姿

“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩負放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。.4.握手

握手是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復雜的禮儀細節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別等。標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。.5.接打電話

接電話的4個原則：

第一，電話鈴響在3聲之內(nèi)接起；

第二，電話機旁準備好紙筆進行記錄；

第三，確認記錄下時間、地點、對象和事件等重要事項；

第四，必要時告知對方自己的姓名；.6.交換名片.6.1.名片放在哪里

?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋；

?口袋不要因為放置名片而鼓起來；

?不要將名片放在褲袋里；.6.2.如何遞交名片

要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以對方觀看上去。同時，講一些“請多聯(lián)系”、“請多關(guān)照”、“我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。.6.3.如何接拿名片

應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應認真地看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。3.6.4.注意事項

?會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的的名片。

?在接收了他人的名片后，也要記住給別人遞上自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。?雙方同時遞交名片時，應左手接，右手遞。

?索取名片不應直言相告，而應委婉地表達。“今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？”反過來，不想給對方名片時，也應委婉地表達：“對不起，我的名片正好用完了或我忘記帶名片了?！?6.5.外行的表現(xiàn)

?無意識地玩弄對方的名片。

?把對方名片放入褲兜里。

?當場在對方名片上寫備忘事情。

?先于上司向客人遞交名片。.7.宴請禮儀

宴請禮儀包括宴請時候的舉止和吃飯時的舉止。比如和客人吃飯的話，我們在餐桌上應注意這幾個忌諱：四不準。

第一，讓菜不夾菜。你可以讓客人嘗嘗，但別夾，你不知道他愛不愛吃，你夾了他就得吃，這有強迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且要是你的筷子不干凈那就更麻煩。有的同志在口中處理一下再夾，這樣更不衛(wèi)生。

第二，祝酒不勸酒。你可以講，我們?yōu)閮蓢嗣竦挠颜x，我們?yōu)閮蓚€單位的合作來干杯，他愛喝不喝，不要強迫服務(wù)。

第三，不當眾事理服飾。別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，像土匪下山。

宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別是在西方人面前吃東西不應發(fā)出聲音。

4.溝通的心態(tài)

下文引用成功大師陳安之關(guān)于溝通心態(tài)的經(jīng)典演講來說明溝通中要具備的心態(tài):溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動

4.1.心態(tài)

自私——關(guān)心只在五倫之內(nèi)

自我——別人的問題與我無關(guān)

自大——我的想法就是答案

4.2.關(guān)心

注意他的狀況和難處

注意他的需求和不便

注意他的痛苦和問題

4.3.主動

主動支援

主動反饋

5.溝通的三個方向

溝通分為向上溝通、水平溝通和向下溝通，溝通不暢往往是因為沒有注重溝通的方向。

5.1.“往上溝通沒有膽（識）”

不要給你的上司出問答題，而要準備一個以上的答案給他出選擇題并注明自己的意見偏向于哪個答案，溝通沒有固定的時間和地點，能溝通就行，要主動找機會。

5.2.“往下溝通沒有心（情）”

先了解情況，不要在你下屬面前充內(nèi)行，敢罵自己的手下就要有經(jīng)驗，能找出問題的結(jié)癥，手下人不聽的原因不是不想聽，是因為領(lǐng)導沒有能力，沒有威信，不能折服下屬，要為其提供方法并緊盯過程：

接受意見+共謀對策+給予嘗試機會

5.3.“水平溝通沒有肺（腑）”

主動+體諒+謙讓：主動站在對方的角度分析對方的難題，為其想解決難題的辦法： 自己先提供協(xié)助+再要求對方配合分析利弊+雙贏結(jié)果

第五篇：大學生怎樣提高自己的創(chuàng)新能力

大學生怎樣提高自己的創(chuàng)新能力

摘要提高當代大學生的創(chuàng)新能力，對于促進中國未來建設(shè)事業(yè)有著重要的長足意義，也是為提升中國當今競爭水平的必走之路。另外，從中國大學生創(chuàng)新水平現(xiàn)狀考慮也是勢在必行重要舉措，即培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識和提高其創(chuàng)新能力存在重要性和必要性。本文主要是化工專業(yè)的學生如何來提高自己的創(chuàng)新能力的。

關(guān)鍵詞：大學生創(chuàng)新能力

引言

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新是現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的原動力，科研能力和科研成果標志著一個國家的科技水平，創(chuàng)新也是富國強民的必由之路。

那么如何培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識是我們高等教育面臨和必須解決實際的問題。創(chuàng)新概念，是一個經(jīng)濟學概念。廣義理解的創(chuàng)新概念是指力求將科學、技術(shù)、教育等與經(jīng)濟融匯起來，即創(chuàng)新表現(xiàn)為不同參與者和機構(gòu)（包括企業(yè)、政府、大學、科研機構(gòu)等）之間交互作用的網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，任何一個節(jié)點都可能成為創(chuàng)新性為實現(xiàn)的特定空間。創(chuàng)新行為因而表現(xiàn)在技術(shù)、體制或知識等不同的側(cè)面。當代經(jīng)濟和科技發(fā)展的很多成果都是在大學中進行研究并在實際運用中得到轉(zhuǎn)化的，可以看出，大學擁有著良好的創(chuàng)新氛圍，而大學生作為大學主體的一部分具備著良好的條件和優(yōu)勢從事創(chuàng)新活動，因此重視培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力存在實現(xiàn)中的可能性。

提高大學生創(chuàng)新能力有著重要的意義，增強大學生的創(chuàng)新意識，不斷培養(yǎng)年輕一代的知識水平和創(chuàng)造性能力，是繼承中國先進知識成果的首要條件，也是不斷創(chuàng)造新發(fā)現(xiàn)并趕超世界先進生產(chǎn)力的不竭動力。唯有不斷發(fā)揚創(chuàng)新精神才能保持民族事業(yè)的順利開展，因此，大學生積極思考并主動參與創(chuàng)新活動，有其重要的歷史意義。

一、當代大學生的創(chuàng)新現(xiàn)狀

根據(jù)研究，大學生缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在：一，缺乏創(chuàng)新的觀念和創(chuàng)新欲望；二，缺乏創(chuàng)新性思維能力；三，缺乏創(chuàng)新的興趣和毅力；四，缺乏創(chuàng)新所必需的毅力。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行、西方思想的傳入和現(xiàn)在中國社會所面臨的種種壓力等問題的日益呈現(xiàn)，當代大學生的思想和行為活動也出現(xiàn)了很大的分離，譬如各種心理問題和道德修養(yǎng)缺陷等，這些無疑都給當代大學生創(chuàng)新能力的提高設(shè)置了障礙。從中國大學生的創(chuàng)新現(xiàn)狀分析，不斷培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新素質(zhì)，提高大學生的核心競爭力，已成為迫在眉睫的重大工程，重視培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力并“緊急治療”大學生在創(chuàng)新問題上犯下的疾病有著迫切的必要性。

二、大學生如何提升自己的創(chuàng)新能力

大學生創(chuàng)新能力的提高是項艱巨的歷史任務(wù)，不可能在一朝一夕內(nèi)就能解決，同時，這項歷史任務(wù)更是賦予了眾多的艱辛和曲折，因此在大學生里面建造起濃郁的創(chuàng)新氛圍更不可能是一個人或組織的事情，除了國家和政府能審時度勢制定出規(guī)范的創(chuàng)新方面的政策和必要的物質(zhì)投資外，作為這項工程的主體，大學生更應該積極主動地參與到其中來，并與國家的創(chuàng)新體系相配合，形成呼應，拉近互動，最終為創(chuàng)新工程的建構(gòu)共譜勝利之曲。

1、要主動營造活躍的創(chuàng)新氛圍。

創(chuàng)新氛圍的營造能為創(chuàng)新行為提供環(huán)境支持，積極熱烈的創(chuàng)新場景可以使大學生本身產(chǎn)生創(chuàng)新的意識和靈感。一方面，在大學里面我們大學生應該主動配合營建自己的創(chuàng)新團體，如宿舍文化、班級文化、社團組織文化等；另一方面，我們要積極利用好大學里的各

種硬軟件方面的環(huán)境資源，如圖書館、實驗室等，這些場所通常是培育和激發(fā)創(chuàng)新靈感的絕佳環(huán)境；同時，大學生不應該僅僅園囿于大學校園，還應該主動走出校門，參加社會調(diào)研，讓理論和實踐相結(jié)合，在社會實踐中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，并在實際活動中及時反饋，形成最后的成果。對于我們化工專業(yè)來說，實驗室和圖書館應該是我們提高自己創(chuàng)新能力的最主要場所了，化工專業(yè)的我們經(jīng)常要做各種各樣的實驗，有機、分析??雖然每次課程內(nèi)的實驗為大綱要求，必須按照書本和老師的講解一步步做，結(jié)果也是跟理論的差不多，沒有什么創(chuàng)新可言，可是我們有做綜合實驗和創(chuàng)新課題，前者老師給題目，后者自己找課題，研究方向自己定，老師可以指導，我們就必須去圖書館查閱文獻資料，自己確定實驗方案，有機物種類特別多，也許就在自己不斷實驗中創(chuàng)造出新的有機物，換一種反應條件，得出產(chǎn)品的產(chǎn)量明顯升高，這也是創(chuàng)新。

2、要培養(yǎng)科學的學習習慣和思考習慣。

朱清時院士在總結(jié)創(chuàng)新能力提高的技巧的時候稱，出色的科學家之所以能源源不斷地有新成就，在于他們有從不枯竭的興趣，并不斷地培養(yǎng)自己的知覺，最后聚精會神地去研究它。由此看來，新發(fā)明新發(fā)現(xiàn)和發(fā)明家的思維習慣和學習精神是分不開的。這要求我們，要摒棄社會中的不良風氣迷惑，切實發(fā)現(xiàn)自己的真正興趣，并把自己的興趣推而廣之，堅持不懈地沉醉在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的思考當中；另外，要善于用逆向思維考慮問題的癥結(jié)，不斷地培養(yǎng)自己的直覺，并把思維的靈感火花及時保存，成為研究的新發(fā)現(xiàn)；科學的態(tài)度也很重要，這需要我們在思考問題的時候要聚精會神，真正深入到一個問題的每個層次中，否則效率的下調(diào)只會使瞬間的靈感頃刻溜走。我們在做實驗的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，有的現(xiàn)象因為各種各樣的原因不是理論上該有的現(xiàn)象，老師有時候也無從解釋，這就要求我們必須要勤于思考和研究解決問題，任何新發(fā)現(xiàn)都是在長期的思考論證中得以立足的，搞實驗的人必須要有思考的習慣，這是研究的前提所在.3、持續(xù)積累夯實基礎(chǔ)知識。

可以肯定，良好的基礎(chǔ)知識是創(chuàng)新成果誕生的良好基點。優(yōu)秀的創(chuàng)新成果都是飽含科技含量的，沒有堅實的知識積累和深厚的知識底蘊，是不可能孕育出優(yōu)良發(fā)明的。李開復認為，在大學期間，同學們一定要學好基礎(chǔ)知識其中包括數(shù)學、英語、計算機和互聯(lián)網(wǎng)的使用，以及本專業(yè)要求的基礎(chǔ)課程(如商學院的財務(wù)、經(jīng)濟等課程)。其原因是創(chuàng)新成果大都來源于基礎(chǔ)知識的深層次組合，另外，如果沒有打下好的基礎(chǔ)，大學生們也很難真正理解高深的應用技術(shù)。因此，打好基礎(chǔ)知識的根基，對于研究新發(fā)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。但是，我們切不可因為基礎(chǔ)知識的學習就一味埋頭苦鉆基礎(chǔ)而放棄了對基礎(chǔ)知識的延伸和新知識的發(fā)現(xiàn)，否則就陷入了片面論的泥潭?；I(yè)的課程很多，分的也很細，一定要學好基礎(chǔ)課，他是我們以后研究問題的理論依據(jù)，專業(yè)課和實驗課是我們實現(xiàn)創(chuàng)造的鑰匙，就像敲門石一樣，直接決定我們在哪一個領(lǐng)域有所創(chuàng)新?；ぶ苯优c工業(yè)相連接，而現(xiàn)在工業(yè)越來越高科技化，計算機和其他一些儀器的使用及操作是時下必須具備的能力。所以我們要在學習專業(yè)課的同時提高自己的動手和實戰(zhàn)能力！

三、結(jié)論

大學生自身創(chuàng)新能力的提高是件任重而道遠的的任務(wù)，但它對于提高我國自主創(chuàng)新能力，振興民族科技和發(fā)展民族經(jīng)濟起著重大作用，也是提高大學生自身綜合素質(zhì)，擔負建設(shè)中國和諧社會重任的必然要求。作為大學生，更應該刻苦學習深入鉆研，積極主動地成為創(chuàng)新活動的重要角色，為成功推進自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施作出自己的應有貢獻。