第一篇：培養(yǎng)自己的溝通能力

培養(yǎng)自己的溝通能力

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力

請你就以下問題認真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？

3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？

4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

6.在休閑時間，你經(jīng)常閱讀書籍和報紙嗎？

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報告嗎？

8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進餐嗎？

溝通的結(jié)果取決于你的態(tài)度及表達方式------“用心”溝通吧！

第二篇：如何提高自己的溝通能力

如何提高自己的溝通能力

溝通就是溝通的雙方建立互信，彼此得到對方的認同時，讓交流的雙方存在的代溝暢通無阻，通過溝通可以讓雙方增進感情、建立關(guān)系、充實自我。

1.溝通前的準備

?得體的著裝（著裝要符合場所）

?整潔的儀容儀表（頭發(fā)、牙齒、面部、鼻毛、常規(guī)禮儀）

?充實的材料

2.注意事項

?坐在一起溝通效果會更好；

?尊重別人的職業(yè)；

?認真傾聽，在別人沒有把話說完時盡量不要打斷別人；

?不要做一些有大雅的動作（挖鼻子、摸腦袋、玩手機、剪指甲、東張西望、抽煙）； ?溝通過程中用語文雅真誠、語氣平和，不卑不抗，冷靜思考，顧全大局。

3.溝通禮儀

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗程序、方式來表現(xiàn)的律已，敬人的完整行為。在溝通過程中應(yīng)注意溝通禮儀有:.1.外在儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。.1.1.衛(wèi)生

清潔衛(wèi)生是儀表美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、洗腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭、洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”，比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行。.1.2.服飾

服飾反映了一個人文化素質(zhì)的高低和審美情趣的雅俗。具體說來，它既要自然得體、協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗話的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮“時間”、“地點”和“目的”三大要素。.2.言談交流

言談作為一藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。在言談交流中，禮貌用語在人際交往中非常重要；其次是言談神態(tài)，比如目光、微笑等到同樣對交流有著非常重要的影響。3.2.1.用語

敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。特別是在工作場合，使用敬語表現(xiàn)出我們良好的職業(yè)素質(zhì)并促進溝通。

請結(jié)合自己對禮貌用語的了解，回答在以下情境中，我們應(yīng)該使用什么樣的禮貌用語： ?初次見面或當天第一次見面時，我們應(yīng)該說…

?前臺接待人員見到客人來訪時，應(yīng)該說…

?向客人問候的用語（態(tài)度要溫和且有禮貌）…

?無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意…

?如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語? …

?需要打斷客人或其他人談話的情況時，要注意語氣和緩，音量要輕…

?對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝…

?客人告辭或離開時使用….2.2.目光

在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部位，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。在洽談業(yè)務(wù)時，如果看著對方的這個別部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光始終落在這個三角部位，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。

在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線。嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。.2.3.微笑

微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)、待人的至誠；微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀?；微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。

那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？我們又應(yīng)該如何去訓(xùn)練微笑呢？有幾種微笑訓(xùn)練方法，同學(xué)們可以嘗試：

?向左右拉伸面頰，調(diào)整出微笑心情。

?將嘴角向上稍稍拉起，做出微笑嘴型。

?將眼角輕輕地往上拉起，做出眉開眼笑狀。.3.儀態(tài)舉止.3.1.站姿

站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松并自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。.3.2.坐姿

正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩負放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座時要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。.3.3.談話姿勢

交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。.3.4.行姿

“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩負放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。.4.握手

握手是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復(fù)雜的禮儀細節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別等。標準的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。.5.接打電話

接電話的4個原則：

第一，電話鈴響在3聲之內(nèi)接起；

第二，電話機旁準備好紙筆進行記錄；

第三，確認記錄下時間、地點、對象和事件等重要事項；

第四，必要時告知對方自己的姓名；.6.交換名片.6.1.名片放在哪里

?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋；

?口袋不要因為放置名片而鼓起來；

?不要將名片放在褲袋里；.6.2.如何遞交名片

要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以對方觀看上去。同時，講一些“請多聯(lián)系”、“請多關(guān)照”、“我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。.6.3.如何接拿名片

應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應(yīng)認真地看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。3.6.4.注意事項

?會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的的名片。

?在接收了他人的名片后，也要記住給別人遞上自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。?雙方同時遞交名片時，應(yīng)左手接，右手遞。

?索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉地表達。“今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？”反過來，不想給對方名片時，也應(yīng)委婉地表達：“對不起，我的名片正好用完了或我忘記帶名片了。”.6.5.外行的表現(xiàn)

?無意識地玩弄對方的名片。

?把對方名片放入褲兜里。

?當場在對方名片上寫備忘事情。

?先于上司向客人遞交名片。.7.宴請禮儀

宴請禮儀包括宴請時候的舉止和吃飯時的舉止。比如和客人吃飯的話，我們在餐桌上應(yīng)注意這幾個忌諱：四不準。

第一，讓菜不夾菜。你可以讓客人嘗嘗，但別夾，你不知道他愛不愛吃，你夾了他就得吃，這有強迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且要是你的筷子不干凈那就更麻煩。有的同志在口中處理一下再夾，這樣更不衛(wèi)生。

第二，祝酒不勸酒。你可以講，我們?yōu)閮蓢嗣竦挠颜x，我們?yōu)閮蓚€單位的合作來干杯，他愛喝不喝，不要強迫服務(wù)。

第三，不當眾事理服飾。別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，像土匪下山。

宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別是在西方人面前吃東西不應(yīng)發(fā)出聲音。

4.溝通的心態(tài)

下文引用成功大師陳安之關(guān)于溝通心態(tài)的經(jīng)典演講來說明溝通中要具備的心態(tài):溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動

4.1.心態(tài)

自私——關(guān)心只在五倫之內(nèi)

自我——別人的問題與我無關(guān)

自大——我的想法就是答案

4.2.關(guān)心

注意他的狀況和難處

注意他的需求和不便

注意他的痛苦和問題

4.3.主動

主動支援

主動反饋

5.溝通的三個方向

溝通分為向上溝通、水平溝通和向下溝通，溝通不暢往往是因為沒有注重溝通的方向。

5.1.“往上溝通沒有膽（識）”

不要給你的上司出問答題，而要準備一個以上的答案給他出選擇題并注明自己的意見偏向于哪個答案，溝通沒有固定的時間和地點，能溝通就行，要主動找機會。

5.2.“往下溝通沒有心（情）”

先了解情況，不要在你下屬面前充內(nèi)行，敢罵自己的手下就要有經(jīng)驗，能找出問題的結(jié)癥，手下人不聽的原因不是不想聽，是因為領(lǐng)導(dǎo)沒有能力，沒有威信，不能折服下屬，要為其提供方法并緊盯過程：

接受意見+共謀對策+給予嘗試機會

5.3.“水平溝通沒有肺（腑）”

主動+體諒+謙讓：主動站在對方的角度分析對方的難題，為其想解決難題的辦法： 自己先提供協(xié)助+再要求對方配合分析利弊+雙贏結(jié)果

第三篇：怎樣提高自己的溝通能力

怎樣提高自己的溝通能力

1．一般步驟

（1）開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

（2）評價自己的溝通狀況

在這一步里，問自己如下問題：

·對哪些情境的溝通感到愉快？

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？

·最愿意與誰保持溝通？

·最不喜歡與誰溝通？

·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？

·是否常感到自己的意思沒有說清楚？

·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了？

·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？

·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？

??

客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

（3）評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？

·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？

·在表達自己的意圖時，信息是否充分？

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起“就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說：”我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了??“這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

（4）制訂、執(zhí)行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主

動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！

在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

（5）對計劃進行監(jiān)督

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價與分析自己的感受。

當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記?。阂粋€人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

2．身體語言溝通的改善

我們已經(jīng)了解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

（1）理解別人的身體語言

身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個問題：

·同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同

·同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同

·要站在別人的角度來考慮

·要培養(yǎng)自己的觀察能力

·不要簡單地下結(jié)論

同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。一個活潑、開朗、樂于與人交往的女孩子，在與你交往時會運用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時常帶著甜蜜的表情與你談話。但是，這可能并沒有任何特殊的意義，因為她與其他人的交往也是這個樣子。然而換成一個文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開始喜歡你了。

相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時候是表示好感，有時候是表示尷尬，而有的時候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。

理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗別人的情感狀態(tài)，也就是心理學(xué)上常講的要注意”移情“。當別人對你表情淡漠，很可能是由于對方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對方不重視你。事實上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔 閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。

需要注意的是，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對方不自覺的姿勢、目光中發(fā)現(xiàn)對方內(nèi)心的真實狀態(tài)。不要簡單地下結(jié)論。比如，中國人喜歡客套，當來作客的人起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都并非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

（2）恰當使用自己的身體語言

恰當?shù)氖褂米约旱纳眢w語言，要求我們做到以下幾點：

·經(jīng)常自省自己的身體語言

·有意識地運用身體語言

·注意身體語言的使用情境

·注意自己的角色與身體語言相稱

·注意言行一致

·改掉不良的身體語言習(xí)慣

自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進行調(diào)節(jié)，使它有效地為我 們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會產(chǎn)生問題。有的性格開朗的女孩，她們在和異性交往中總是表現(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個朋友就遇到過一個這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對于我的朋友而言，他應(yīng)該增強對別人的身體語言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點自己的行為。如果不注意自省，可能很危險。

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識地運用的結(jié)果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負責(zé)面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：”回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現(xiàn)?？陬^語言與身體語言不一致，會使人覺得你很虛偽，就如口說留客，身體語言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。

人際溝通：人際交往的3大定律

人之不同，一如其面。各種不同的人都有適合自己的交往方式和自己的交往原則，不論其本人是否能夠意識得到。所以，如果想找出一種放之四海而皆準的、和任何脾氣任何性格的人交往都適用的程序，就像劇本一樣，先說哪句話，后說哪句話，什么話應(yīng)該配什么動作，什么心情配什么表情，這肯定是不現(xiàn)實的。

但是，人與人之間的交往，可以有一種規(guī)則，讓自己和他人溝通得更加順暢，更加自如。根據(jù)多年咨詢的經(jīng)驗，總結(jié)出一種心理調(diào)適的新思路，姑且稱作人際交往的3大定律。

定律一：“每一個人都比你累”

它的核心是這樣兩點，一是在于你能否體諒到，別人的勞動是一種辛苦；二是你能否理解別人對你的態(tài)度。

比如夫妻之間，同樣是下班之后，丈夫往往寧可倒在沙發(fā)里看電視，也不愿意把家里的東西收拾整齊，妻子卻看不慣屋子里亂七八糟的樣子，就要自己收拾。但是呢，妻子就難免會心里埋怨：我忙了一天，回到家里還要在這里收拾，你居然在沙發(fā)上賴著看電視，怎么就不說來幫一把手呢？可是丈夫也在想了，一天上班我累死累活的，到了家我就沒有一點勁兒了，哪像你上班那么輕閑。要不然，怎么還有精力收拾屋子。要是兩人都這么想，看著吧，過不了多大會兒，肯定吵起來。

可是，如果兩人都能換一種思路，又會是什么情況呢？

妻子會覺得，他都辛苦一天了，每天上班這么累，還是讓他好好休息一會兒吧。家嘛，家不就是讓他休息放松的地方嘛。丈夫會想到，她上了一天班，下班回家還要收拾屋子，真是辛苦。這么著吧，反正我收拾過的屋子她也看不上，干脆，我去廚房把飯熱了吧。在做家務(wù)的不經(jīng)意中，夫妻間就產(chǎn)生了一種默契和溫馨。

到父母家聚會，如果想起這一條，你會主動干許多事兒，而且不至于和自己的親人心生芥蒂；和朋友一齊出游，如果心里常想著這句話，你就會興高采烈滿心輕松地成為一個受朋友們歡迎的人。

明白了第一定律的含義，自然會容易理解下面兩個推論：

推論一：如果有人能體諒你的累，這個人必定愛護你，心疼你；如果有人愿意替你累，替你辛苦，說明這個人愛你。

推論二：如果你能體會到其他人的累，體會到其他人的辛苦和不容易，說明你是個善良的人；如果你愿意去替別人累，去替別人承擔(dān)辛苦，說明你愛這個人。

定律二：每一個人都比你干得活兒多掙得錢少

定律二適用在你的日常工作之中，或者說，它或許應(yīng)該是你在通過自己努力獲得相應(yīng)的物質(zhì)或精神報酬時的一條準則。

相信你在工作中肯定會有對別人羨慕的時候：“還是張主任的工作輕松，每天看他不是請客吃飯，就是打球鍛煉，上班的時候還可以一個人關(guān)在辦公室里想干什么就干什么，錢也不少拿，多好?。　笨墒?，你想過沒有，你羨慕的對象會不會也在心里面羨慕你呢？

說不定哪一天，你就會聽到張主任親切地和你嘮嘮家常：“小劉啊，還是你們舒服啊，我每天都要陪別人吃飯，連和家里人一起吃晚飯的時間都沒有；上班吧，一個人在辦公室，也沒有人說說話，不像你們還可以說說笑笑的。哎，工作壓力太大了。真羨慕你們啊，要是跟你的工作換一換，我就知足了?！蹦銜粫X得這是領(lǐng)導(dǎo)在貓哭耗子假慈悲呢？其實不然，這絕對是對方的真實感受。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們都有一種把自己的工作和付出以及別人的獲得和收入看得比實際情況要多，把自己的獲得和收入以及別人的工作和付出看得比實際情況要少的心理趨勢。每個人都是一樣，會覺得自己的付出太多，自己的獲得太少，于是由此而生出許多的不滿或是抱怨。其實，想想看，假如每個人都這么想的時候，你的想法與別人不同，你覺得自己的付出相對少，別人的付出比較多，那么，你自然就會不斷地自勉，還會真誠地對待別人。第二定律也有兩條推論：

推論一：理解別人干得活多，或者理解別人收入少，都能使別人感動，而且惠而不費。推論二：不要再抱怨自己的收入。因為，當你抱怨的時候，你肯定沒有在工作。

定律三：每一個人都沒有義務(wù)幫助你

這句話聽起來十分冷酷，難道我們身邊的每個人都是這樣冷漠嗎？在我們需要別人援手的時候，我們竟然那么孤立無援？

事實上并不是這個樣子，這個世界上永遠不缺乏好心人和熱心人，但是有些時候，可能你所遇到的困難沒有被有能力幫助你的好心人看到而已。

前些年，某個城市發(fā)生了這樣一件事兒：一個小姑娘上學(xué)途中被人撞倒，傷得很嚴重，圍觀的人群中走出一個小伙子，說愿意把姑娘送到醫(yī)院，但要求小姑娘先出一些辛苦費。小姑娘拿出身上所有的零錢還是不夠，答應(yīng)對方只要通知了自己的父母，肯定會把錢給他。趕到醫(yī)院的父母在把孩子送進手術(shù)室后轉(zhuǎn)身要付錢，小伙子不僅不要，還把零花錢還給了孩子的父母。原來他只是用這種方法證明自己不是肇事者而已。這個小伙子的擔(dān)心也正反映了一般人的看法：要不是你撞了孩子，你干嗎要把孩子送到醫(yī)院來呢？你沒有這個義務(wù)?。颗c不相識的人交往，人們都會有一種戒備心理，一般地，禮下于人則必有所求，素昧平生那就應(yīng)該無功不受祿。對于沒來由地?zé)嵝膸椭约旱娜?，有時候難免心里會問個為什么。這也就造成了每個人都充滿熱心但卻擔(dān)心被拒絕而表現(xiàn)的冷漠。如果你能理解大多數(shù)人的這種心理，你就會理解別人為什么沒有對你伸出援助之手；如果你相信這個世界早晚會了解你的為人，那么你在出手助人的時候自然落落大方。

第三定律的推論是：

推論一：如果有人在沒有義務(wù)的情況下幫助你，那么，這個家伙，可以做，朋友。推論二：如果你幫助了別人，心里的快樂就是最大的酬謝，不要計較對方是否會知道，會記住，或者會回報。

其實，第一定律說的是家庭和朋友之間的相處之道，第二定律說的是在單位的工作態(tài)度和處事方法，第三定律則是講與陌生人之間的應(yīng)對。

很可能，熱情的你會覺得這三條定律看上去太冷，太沒有人情味兒，可是，做人，固然要熱血酬知己，也應(yīng)該冷眼觀世情。

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第四篇：如何培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力

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如何培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力

本學(xué)期上了《人際溝通藝術(shù)》一課，有4個老師講授，結(jié)尾3個老師各出了3道題，自選一題寫一篇論文，我選擇了關(guān)于研究生在人際交往中的實際狀況談自己的看法一題，好歹也花了大半天的時間撰寫。以下是全文。

前兩天在校報上閱讀到了標題為《除了自己，你的眼里還有誰》一文，頗有感觸。文中提到了新聞系一同學(xué)寫了一篇關(guān)于現(xiàn)在研究生人際淡漠的文章，引起了老師和同學(xué)們的關(guān)注，隨后，記者對56名研究生展開調(diào)查，結(jié)果表明：“目前人際關(guān)系比較冷漠或冷漠”的有30人，而認為研究生同學(xué)之間“有必要相互認識”的有51人。被調(diào)查者各持觀點、意見各異。有人認為冷漠是一種權(quán)利，有人則認為不應(yīng)冷漠，應(yīng)當主動邁開第一步等等。無論褒貶怎樣，調(diào)查的數(shù)據(jù)清楚的表明研究生在人際交往方面不是變得更加主動了，而是恰恰相反。

不知道這樣的數(shù)據(jù)是值得我們反思，還是客觀的還原了這個世界的原貌，而《人際溝通的藝術(shù)》一課也促成了我對一些問題的思索，打算記錄些研究生在人際交往方面自己一點淺薄的認識，然而我以為研究生這樣的一個范疇是比較廣的，橫向說，研究生有文科工科之分；縱向說研究生有本科直接上來的，有工作經(jīng)驗的和成家立業(yè)之分。這些不同的類群本人都有幸接觸過，認為在不同類群之間還是有著一定的差異性。筆者是應(yīng)屆本科直接讀研的，所以對和自己一類的人群有著更為直觀的認識，因此后文中所述更多關(guān)注的為應(yīng)屆本科直接讀研

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 的工科研究生。

人生活在社會中，社會本身就是一個由人和人構(gòu)成的混合體，就注定人有其社會屬性，也自然涉及到了人際交往這一范疇，筆者認為人際交往不是最終的目的，它可以從某個角度理解為一種工具或是一種需要。對人際交往的定義本人查了相關(guān)的定義和相關(guān)解釋：“人際交往就是個體與周圍人之間的一種心理和行為的溝通過程；而人與人之間通過交往與相互作用形成的直接心理關(guān)系又稱為人際關(guān)系，它是在人們直接的交往中形成的，主要包括朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、鄰里關(guān)系、師生關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等內(nèi)容。曾經(jīng)有人感嘆，人生的美好歸根結(jié)底是人情的美好，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富。人生，不可能不與別人交往；而正常、愉快的交往，良好的人際關(guān)系往往關(guān)系著一個人一生的幸福和成功?！?/p>

那么人際交往放在我們研究生這樣一個群體有沒有一些特別的意義呢？在此之前，我想先對研究生這樣一個特殊群體進行分析，作為研究生，他與本科生不同之處就在于不再是單純的學(xué)習(xí)，他要做更多研究性的和開拓性的工作，相比較而言，他的研究方向要細致和專一，而要想取得成果，他就要更為專注，就要在研究上投入更多的時間和精力。在這樣的背景下，再加上原本襲來的一些學(xué)糾氣息，使得他較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄，有些人則表現(xiàn)的相對自閉。對于這樣一個期望發(fā)展不停充電，且相對忙的群體來說，人際交往和溝通是不是就沒有多大的作用呢？這個問題本人是這樣理解的。

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人際交流溝通在研究生這類群體中的意義可在學(xué)習(xí)工作、生活和心理等三個方面表現(xiàn)出來。從學(xué)習(xí)工作的角度上來說，自己發(fā)現(xiàn)工科的同學(xué)明顯帶有從前的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，很多問題喜好自己埋頭苦搞，很多時候只顧低頭走路，不愿抬頭看天。不會或很少放一放主動和別人交流一下自己學(xué)習(xí)的心得和一些想法，小到從選擇學(xué)習(xí)參考資料，大到研究問題的探討，都缺乏必要的學(xué)習(xí)（學(xué)術(shù)）交流。主張獨立鉆研是對的，但適當?shù)臏贤ê徒涣魍瑯又匾?，它有時可以給自己化解迷津，有時可以起到柳暗花明的作用。主動和長于自己、和自己同行的人交流，可以發(fā)現(xiàn)有些困難并不是為己所有，不至于渾噩不清；發(fā)掘別人好的研究習(xí)慣和思維方式，為己所用；借采納好的主張和想法，為自己在下面的學(xué)習(xí)工作中指清方向。現(xiàn)在的社會是信息高速的時代，把握自己的學(xué)習(xí)研究方向靠單槍匹馬，靠閉門造車是不行的，單個的能力畢竟單薄，而適合的交流則會為自己添翼，少走些彎路。

從生活方面，應(yīng)該說80年代出生的獨生子女已經(jīng)大批的涌入了研究生這個群體中，使得這一階段的研究生又具有新的一些特性。因為大部分人從小在家里養(yǎng)尊處優(yōu)，心理上保持著一些優(yōu)越感，再加上較強的渴望成功的心態(tài)，使得我們更關(guān)注自身的發(fā)展，而較少顧及到他人，生活的安排能力較之往屆較弱，獨立性的意識不強。雖然天天和人打交道，但和人之間可以聊的話題相對貧乏，生活過的平淡無奇，不懂得與人為善，不會發(fā)現(xiàn)與人相處的樂趣。人與人之間的交往就像隔著層薄霧，若有若無。我們沒有將快樂共同分享，找不到或很難找到宣泄的途徑。我覺得我們是發(fā)展或自樂的方式關(guān)注的過多了，而對

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生活本身思考的少了，是腳步過于匆忙，而沒有發(fā)現(xiàn)生活原本的面貌。

在心理方面則問題突出，沒有人否認研究生是一個心理問題高發(fā)的群體，我在白云黃鶴BBS十大話題上面就不只一次看到諸如“有沒有想過自殺的”、“壓力大，郁悶”之類的帖子，其中很多是研究生發(fā)起話題的。身為局內(nèi)人的我，當然能夠理解，因為在我身邊有較深入接觸的人中（包括自己），就沒有哪個沒有受到過抑郁和困惑的困擾的。筆者試圖從這一類群體中找些共性的原因：

我們很多人是從本科直接讀研的，應(yīng)該說這是發(fā)展歷程的一個轉(zhuǎn)折，如果說本科對自己的發(fā)展有著更多的未知的話，研究生就開始要意識到自己的今后，并逐步培養(yǎng)自己的一個事業(yè)的概念，其做事的目的會更明確。同時，壓力也自然接踵而至，我們需要考慮的問題更多，從近的論文畢業(yè)，到今后社會立足、成家立業(yè)等等，需要從本科的踩著云的方式下軟著陸下來，從理想到現(xiàn)實，從單純到成熟，這樣的一個心理的變更無疑是痛苦的。很多人因為看不到明天或是不愿對現(xiàn)實而感到苦不堪言，更多人選擇了沉默，而這樣的方式使心中的積郁有增無減，而不愿尋找合適的途徑疏導(dǎo)，這樣反過來就形成了惡性循環(huán)。

在心理方面，人際交往是有著明顯積極的一面的?！?英國著名哲學(xué)家培根說，‘當你遭到挫折而感到憤懣抑郁的時候，向知心朋友的一席傾訴可以使你得到疏導(dǎo)；否則，這種壓抑抑郁會使人致病?！谌穗H交往的過程中，我們可以及時宣泄自己的不平、憤怒、委屈和煩惱，可以排解心中的苦悶；由于得到別人的幫助和安慰，可以減輕心靈的痛苦和孤獨，獲得安全感和歸屬感，減少心理恐懼從而減輕心理

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壓力，消除心理飽和，減少誘發(fā)身心疾病的因素。同時，我們也可以從對方的談話中得到啟迪和頓悟，重新激發(fā)自信，找回往日的快樂，重新達到心理平衡?！?/p>

可見人際交往在研究生學(xué)習(xí)、生活及心理是其作用的，健康的人際交往對自身是有益處的。需要說明的是，文中所述的人際交往并非泛泛之交，也不是為了交往而交往。成熟有效的人際交往可以傳遞有價值的信息，建立廣闊的資源，感受到親情友情的撫慰，化解心中的疑慮，重拾生命的樂趣。在研究生階段，如何建立一個適合而良好的人際關(guān)系呢？我認為這固然有外在環(huán)境等因素，但更多的是內(nèi)在自身的因素。

內(nèi)在調(diào)整，應(yīng)該先從自我開始，首先重新認識自我，尊重自我，接受自我，能夠正視和包容自己的缺陷和不足。大量證據(jù)也同樣表明，一個人越是尊重自己，就越可能以寬容的態(tài)度對待他人。其次對人要誠懇真切，沒有人愿意和一個虛情假意的人有心與心的溝通，再次要有一顆開放的心靈，在自己遭遇麻煩時，學(xué)會找到正確的途徑和合適的人尋求幫助，疏導(dǎo)自己的苦悶；留意周圍的朋友，學(xué)會交出自己的耳朵，在他們有困難時，伸出整日忙碌的雙手。最后要努力提高自己的人文涵養(yǎng)，才不至于在交往中隨風(fēng)搖曳，迷失自我，而自身散發(fā)的氣息也同樣具有感染力。

因為時間有限，并且才疏學(xué)淺，使得自己在這樣一個方面沒有做更深入的探究，雖不成熟甚或有些弊漏，但終究有一些自己思考的東西在里面，還是很欣慰，錯誤之處還望老師批評指正。

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第五篇：如何培養(yǎng)孩子的溝通能力

如何培養(yǎng)孩子的溝通能力

當嬰兒成長為幼兒，意味著出現(xiàn)了其人生的第一次轉(zhuǎn)折，即從個體性的家庭生活進入集體性的幼兒園生活。孩子能否順利融入集體生活，溝通能力尤為重要。孩子怎樣才能有較強的社交能力，從小建立起良好的人際關(guān)系呢？溝通能力是其中最重要的因素，因此從小培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是非常重要的任務(wù)。

善借游戲活動激發(fā)溝通能力

愛玩是幼兒的天性。對于剛?cè)雸@的小朋友，老師要主動邀請他一起玩游戲、聽故事、唱歌、跳舞、畫畫，逐步培養(yǎng)寶寶與同伴交往的習(xí)慣。即使在玩的過程中，小朋友之間鬧糾紛，老師也不要強行把幼兒拽到一邊，更不能責(zé)罵孩子。最好的方法是從中引導(dǎo)，讓幼兒自己解決矛盾，友好相處。

游戲需要情節(jié)，也需要角色，兒童正是通過扮演角色，模擬成人的社會生活和社會交往情景。老師要幫助孩子學(xué)會扮演角色，模仿成人社會生活情節(jié)。比如，坐在一把小椅子上當司機，為同伴開車；拿一個玩具聽診器當醫(yī)生，為同伴看病。讓幼兒體驗不同的角色的所思所想，從而能更好地理解他人，在人際交往中取得主動的地位。

巧用情感交流架起溝通之橋

一些從小很有才華的兒童，就因為“不合群”，長大以后一直“懷才不遇”，自感“英雄無用武之地”，不僅才華得不到發(fā)揮，而且一生總是“不順”。任何人都不會喜歡性情乖戾、憂郁的人，人人都喜歡與快樂而熱情洋溢的人在一起。獨生子女雖然能受到良好的教育，但由于小家庭之間的封閉、孤獨而不善交往。

所以老師要經(jīng)常和孩子相處，建立親密的情感，讓孩子知道自己被愛、被認可。老師的愛是孩子向外發(fā)展、探索外界復(fù)雜的人際關(guān)系時的指路明燈。當孩子不與同伴交流時，老師可以給予引導(dǎo)。但當孩子已經(jīng)參與到同伴游戲中去后，應(yīng)盡量讓其獨立完成同伴游戲與交往。如果在交友過程中出現(xiàn)異常時，老師可耐心引導(dǎo)，千萬不可簡單制止，引起孩子的反感。培養(yǎng)禮讓習(xí)慣提高交往能力

老師在孩子成長的過程中要有意識地培養(yǎng)他們的溝通愿望，教給他們溝通技能。

培養(yǎng)禮貌習(xí)慣，學(xué)會尊重別人，平等待人。應(yīng)讓孩子在交往中學(xué)會使用禮貌用語：“請”、“謝謝”、“對不起”等等。如果幼兒在活動中禮貌用語用得好，就及時表揚。

讓孩子學(xué)會容忍與合作。在溝通中，遇到與自己意愿相沖突的事，應(yīng)教育孩子學(xué)會忍讓，與同伴友好合作，暫時克制自己的愿望，服從多數(shù)人的意見。

學(xué)習(xí)遵守集體規(guī)則。孩子在溝通時，會自己制定一些規(guī)則來約束每個人的行為，誰破壞了這些規(guī)則，誰就會受到集體的排斥。只有自覺遵守集體規(guī)則的人，才能受到大家的喜愛。培養(yǎng)樂于助人的品質(zhì)。孩子們在溝通中常常會碰到一些困難，老師不僅要鼓勵孩子自己想辦法解決問題，同時還應(yīng)支持幫助孩子克服困難。如小伙伴摔倒了要急忙扶起來，同伴的玩具不見了可幫著去尋找等等。要讓孩子知道樂于助人的人就會有很多的朋友。