第一篇：長(zhǎng)江證券光華村營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)江證券光華村營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)江證券光華村營(yíng)業(yè)部

實(shí)習(xí)人員：肖志林

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010.7.12—2010.8.31

實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程，熟悉三方存款需要注意的事2.熟悉客戶(hù)開(kāi)發(fā)的各種方式和技巧，3.選擇股票的應(yīng)該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析

具體如下：1.我被安排到柜臺(tái)部學(xué)習(xí)如何給新證券客戶(hù)開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)流程看似簡(jiǎn)單，但

各種不確定情況也層出不窮，需要柜臺(tái)人員有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，并能夠

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章。在我所在的這段時(shí)間里，也許是因?yàn)樘幱诖笮?/p>

市，開(kāi)戶(hù)的人不是想象中的多，但是我們的柜臺(tái)部作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)，講求的是為客戶(hù)提供準(zhǔn)確高效滿(mǎn)意的服務(wù)，在這段時(shí)間里我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)

有客戶(hù)對(duì)柜臺(tái)服務(wù)發(fā)牢騷不高興的情況。

2．我學(xué)到的客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式與技巧：在證券公司當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所有的工作最

終都是為開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)的。所以掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式和技巧是一件非常

重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個(gè)行業(yè)生存下去的大事。所以公司也

特別注重這個(gè)能力的培養(yǎng)。總的來(lái)說(shuō)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式主要有十種，但經(jīng)

常用的也就是那么幾種。第一種就是電話營(yíng)銷(xiāo)。這種客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式看起

來(lái)是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)槟阒灰鲈陔娫捛按虼螂娫捑托辛?，其?shí)不然。我覺(jué)得這種營(yíng)銷(xiāo)方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營(yíng)

銷(xiāo)方式要求你具有良好的口才和較強(qiáng)的心理承受能力。這是因?yàn)槟愦螂?/p>

話的對(duì)象是一個(gè)你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對(duì)方

對(duì)你感興趣，要不然很多的時(shí)候?qū)Ψ绞菚?huì)直接掛掉電話的，那你就沒(méi)有

任何機(jī)會(huì)了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什

么的，你是代表那個(gè)公司的，打電話給對(duì)方的目的是什么，能給對(duì)方帶

來(lái)什么好處。所以在開(kāi)始時(shí)，你的話得簡(jiǎn)潔且速度掌握適當(dāng)。如果對(duì)方

能夠和你對(duì)方，說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對(duì)

方較好的交談，我必須掌握和多和客戶(hù)聊天的話術(shù)。同時(shí)還得具有較強(qiáng)的心理承受能力。有的時(shí)候你打電話給對(duì)方，而對(duì)方正好心情不好或者

正在忙碌的時(shí)候，那么對(duì)方可能對(duì)你的這不合時(shí)宜的來(lái)點(diǎn)會(huì)感到惱怒的，甚至是惡語(yǔ)相加，這時(shí)候就要保持一顆平和的心態(tài)。第二種就是銀行駐

點(diǎn)。我被琪姐安排到樓下中國(guó)銀行去駐點(diǎn)，我在銀行中認(rèn)真觀察每個(gè)客

實(shí)習(xí)心得：戶(hù)，耐心解答他們的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，同時(shí)跟帶我的飛哥交流，也學(xué)到了很多東西。第三種方式就是客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。這是客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的一種最高級(jí)的方式。這種方式首要條件就是你的服務(wù)能夠得到你現(xiàn)有的客戶(hù)的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶(hù)向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀(jì)人，這也是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的終極目標(biāo)，因?yàn)槲ㄓ腥绱?，你才可能由穩(wěn)定的客戶(hù)資源。3．在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票，對(duì)股票有分析并且提供建議的能力。總的來(lái)說(shuō)選擇股票就得有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總€(gè)人的看法都是不一樣的。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個(gè)人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)前景如何。這是非常重要的。同時(shí)也得關(guān)注一些熱點(diǎn)話題，也就是常說(shuō)的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法有很多。有以技術(shù)分析為主要參考標(biāo)準(zhǔn)的，如18日均線，布林線等等。有以行業(yè)為參考標(biāo)準(zhǔn)的，如那個(gè)行業(yè)發(fā)展的比較好，那個(gè)行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持，那個(gè)行業(yè)的盈利能力比較高，那個(gè)行業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力比較強(qiáng)。等等。總之在學(xué)習(xí)如何選股的過(guò)程中同時(shí)也是充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的過(guò)程，對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的要求比較高。我個(gè)人是這樣的，我認(rèn)為在牛市的時(shí)候用基本分析，在熊市的時(shí)候就要用技術(shù)分析。對(duì)于穩(wěn)健的投資者，我會(huì)建議他們買(mǎi)一只業(yè)績(jī)不錯(cuò)，行業(yè)也不錯(cuò)，并且處于盤(pán)整階段的股票，這時(shí)候我會(huì)建議他們做波段操作，高拋低吸；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)能力承受能力比較強(qiáng)的投資者，我會(huì)建議他們買(mǎi)剛剛漲停量能持續(xù)放大或者振幅非常大換手率極高的股票，我所建議他們買(mǎi)的這類(lèi)股票一般都是在經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)盤(pán)整剛剛突破箱底頂部的股票。基本每天我都會(huì)把今天漲停的個(gè)股還有跌停的個(gè)股特別的拿出來(lái)，找出它們股價(jià)變化的原因，找出共性，然后觀察一天星期，還有就是每天都會(huì)看那個(gè)證券情報(bào)站的節(jié)目，上面提供的情報(bào)不是很準(zhǔn)確，但是我也會(huì)把上面提供的個(gè)股拿出來(lái)，然后觀察一個(gè)星期。但是不管怎么樣，給客戶(hù)推薦股票時(shí)我都會(huì)把自己都這只個(gè)股的分析說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，而且會(huì)把自己從搜牛財(cái)經(jīng)網(wǎng)上找到的最新消息給他看。我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，了解了證券公司的職能，完全不是印象中身穿紅馬甲，在證交所瘋狂競(jìng)價(jià)的場(chǎng)面。相反，證券公司只是一個(gè)為客戶(hù)提供外圍服

務(wù)和投資建議，方便客戶(hù)進(jìn)行證券交易的機(jī)構(gòu)，所有的買(mǎi)賣(mài)決定與操作

都只能由客戶(hù)本人進(jìn)行。也著實(shí)體會(huì)到身旁與我同歲的各位經(jīng)理們生活

之不易，工作壓力之巨大，襯衣領(lǐng)帶、西褲皮鞋，想穿在身上是需要能

力的。證券公司是一個(gè)能夠全面體現(xiàn)出一個(gè)人的能力的地方。要在證券

公司里生存下去每個(gè)人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘

汰出局的。所一在這里的每一個(gè)人都要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。唯有如此，你才能夠在這個(gè)貌似風(fēng)平浪靜實(shí)則競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的地方找到一席之地。同時(shí)，在證券公司工作必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)

慣。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在1.不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺(tái)。所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠跟上時(shí)代的發(fā)展，才能夠把事情做的更好。

2.在公司中的每一個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純

熟的業(yè)務(wù)技能，不管業(yè)務(wù)是多么的簡(jiǎn)單或困難，他們都會(huì)盡自己最大的努力去做好一切。在本次的實(shí)習(xí)中，我深深的感受到動(dòng)手能力的重要性，在證券公司實(shí)習(xí)的并不都是本科畢業(yè)生，但是他們的業(yè)務(wù)卻比我們本科

生要出色的多，他們不僅有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，而且有很強(qiáng)的動(dòng)手操

作能力，能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)做的十分出色。這使我明白了為什么在當(dāng)今

社會(huì)中會(huì)有如此之多的大學(xué)生找不到工作。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到，如果能

將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真

理，用實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)課本中的不足，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的所在。

養(yǎng)成良好的動(dòng)手能力，才能使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏稳杏杏唷?/p>

3．每天，早上起來(lái)就是趕去上班，每天，自己的生活都非常的緊

湊，每天，都能從公司里面學(xué)到很多。這就是我暑假實(shí)習(xí)的經(jīng)

歷。每每一個(gè)人坐在公交車(chē)上的時(shí)候，感想總是那么的多，雖

然我一些同事，包括銀行的同事都說(shuō)，大學(xué)是最美好的生活，你要好好珍惜，但是我卻感到的是壓力，不過(guò)不是他們那樣眼

前的生存壓力，我心里想的很多都是實(shí)現(xiàn)自己理想的壓力。龔

總說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，不是隨隨便便都能夠成功的，專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)信，還有

品質(zhì)善良，這就是他給我未來(lái)指出的方向。我感覺(jué)自己明白了

很多，從營(yíng)業(yè)部總監(jiān)、主管們身上學(xué)到了很多，特別是其中我很敬佩的幾個(gè)主管，一直以來(lái)我都知道人生走向自己未來(lái)的過(guò)

程是一個(gè)積累的過(guò)程，這個(gè)積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的痛苦的過(guò)程，但

是我是現(xiàn)在才真正的明白，原來(lái)面臨的困難有那么的多，自己的能力那么的弱，自己的底蘊(yùn)那么淺。我不知道在接下來(lái)的兩

年里，我能夠?qū)W到多少東西，我能夠增長(zhǎng)多少閱歷，我能夠真

正結(jié)交多少能夠幫助自己并且愿意幫助自己的朋友，但是我想

說(shuō)，我會(huì)努力的去把握自己前進(jìn)的方向。專(zhuān)業(yè)，我會(huì)一直想著

自己的方向，作出各種實(shí)踐，付出各種努力；誠(chéng)信，我會(huì)認(rèn)真

地去對(duì)待每一個(gè)人，為自己的朋友做出應(yīng)有的犧牲；品質(zhì)善良，我會(huì)默默接受一切，微笑的冷靜的對(duì)待一切，并且?guī)椭恳粋€(gè)

人。

我相信，我能夠得到我所想要的東西！

總結(jié)：總之，感謝一切支持過(guò)我和幫助過(guò)我的人們。因?yàn)檫@些支持和幫助，我才

更加有動(dòng)力前行。雖然我對(duì)證券投資的認(rèn)識(shí)僅是冰山之一角，但卻已經(jīng)

感受到了證券的魅力所在。它的魅力不僅僅是能夠創(chuàng)造財(cái)富，更是對(duì)人

分析能力判斷能力的不斷挑戰(zhàn)，是對(duì)自身的超越。

股市有喜有憂(yōu)，如人生一般有跌宕起伏。怎樣以一種平和的心態(tài)去面對(duì)漲跌，怎樣在困境中反敗為勝，不僅僅是在證券投資中需要解決的問(wèn)題，更是在人生中需要經(jīng)歷的考驗(yàn)。在這里的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)會(huì)理智面對(duì)誘惑與風(fēng)險(xiǎn)，在開(kāi)始工作掙錢(qián)以前，能夠有這樣一次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何理財(cái)、如何投資，是我的幸運(yùn)。

在長(zhǎng)江證券光華村營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，是生活中一段值得記憶的時(shí)光，是一段成長(zhǎng)的經(jīng)歷！

第二篇：證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介

國(guó)元證券股份有限公司是由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于XX年10月成立。20nn年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊(cè)資本近20億元。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦等業(yè)務(wù)。自XX年成立以來(lái)，連續(xù)九年在全國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲“中國(guó)內(nèi)地最佳經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地最佳債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”、“最具影響力投行”等殊榮。

國(guó)元太原營(yíng)業(yè)部成立于20nn年3月，位于新建南路127號(hào)，營(yíng)業(yè)面積1200平米。營(yíng)業(yè)部秉承“誠(chéng)信為本·規(guī)范運(yùn)作·客戶(hù)至上·優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為三晉客戶(hù)提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的意義。首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來(lái)的社會(huì)工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)；其次，大學(xué)三年以來(lái)，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識(shí)，為將來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；理財(cái)投資分析；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；法律法規(guī)以及銀行駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。比如在基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)股票，基金，債券更為具體了解，同時(shí)穿插了一些分析以及講師的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使之幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)講解證券具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從而取得客戶(hù)的信賴(lài)等。

（二）咨詢(xún)崗

熟悉開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)柜臺(tái)包括開(kāi)立股東戶(hù)、資金戶(hù)，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶(hù)信息的真實(shí)完整，避免操作失誤。咨詢(xún)柜臺(tái)主要是接電話，回答來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高。維護(hù)柜臺(tái)主要是對(duì)于那些老客戶(hù)，比如開(kāi)通網(wǎng)上交易，打印交割單，補(bǔ)充資料等等。在咨詢(xún)崗我主要是做整理客戶(hù)資料，這項(xiàng)工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)信息，確?？蛻?hù)的資料正確，完整主要是來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，必須客戶(hù)本人持身份證親自到營(yíng)業(yè)部，這中間注意事項(xiàng)主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場(chǎng)拍照以及在填寫(xiě)信息過(guò)程中保證客戶(hù)信息準(zhǔn)確完整，同時(shí)為客戶(hù)講解風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)提示以及提示客戶(hù)及時(shí)把三方連好。

（三）客戶(hù)經(jīng)理崗

作為一個(gè)實(shí)習(xí)期間的客戶(hù)經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶(hù)群，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)。比如，通過(guò)問(wèn)題式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，從中得出客戶(hù)屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進(jìn)型客戶(hù)，可以據(jù)此給予客戶(hù)推薦不同的投資品種，針對(duì)保守型客戶(hù)可以建議買(mǎi)國(guó)債，銀行存款等；穩(wěn)健性客戶(hù)可以買(mǎi)保本型基金，貨幣型基金等；對(duì)于激進(jìn)型客戶(hù)可以買(mǎi)股票，股票型基金等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)在國(guó)元證券營(yíng)業(yè)部為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

（一）證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作

（1）明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢(xún)等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人；而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。

證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專(zhuān)長(zhǎng)、有特色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶(hù)提供合理財(cái)富管理方面。在專(zhuān)業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶(hù)需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專(zhuān)業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。

（2）信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶(hù)的維護(hù)當(dāng)中去。

（二）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

客戶(hù)不再主動(dòng)踏入公司的大門(mén)，而是需要客戶(hù)經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)群。這時(shí)就是客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候——營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶(hù)的需求所在?，F(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅只是滿(mǎn)足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量；再如，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶(hù)頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶(hù)群。

證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶(hù)需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其最大化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶(hù)經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶(hù)之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)情況為客戶(hù)指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶(hù)收益最大化。所以，客戶(hù)經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。

與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專(zhuān)業(yè)來(lái)贏取客戶(hù)的信賴(lài),這樣我們需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代發(fā)展的步伐。

（三）投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀念與原則

作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀念。

投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票,長(zhǎng)期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會(huì)市場(chǎng)變化,也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣,成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜?必須樹(shù)立一個(gè)正確的投資觀念,然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn),很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費(fèi),遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸樹(shù)立自己的投資觀念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。

第三篇：長(zhǎng)江證券實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)江證券實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，為了檢驗(yàn)大學(xué)所學(xué)知識(shí)，增長(zhǎng)社會(huì)閱歷，在大四學(xué)年，我進(jìn)入長(zhǎng)江證券公司武珞路營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了大體的了解，更重要的是結(jié)識(shí)了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士。在與長(zhǎng)輩和同齡人的交流中，我對(duì)于證券行業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的飛躍。在此我非常感謝給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的陳總。共事過(guò)的江曉、王小丹、楊少華、丁經(jīng)理等，用他們?cè)谧C券公司的每日的工作告訴我許多簡(jiǎn)單而深刻的道理。實(shí)習(xí)階段的知識(shí)和經(jīng)歷必將終身回味。

長(zhǎng)江證券股份有限公司成立于1991年3月18日，前身為湖北證券公司，注冊(cè)地為武漢。2000年2月23日，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)批復(fù)，公司增資擴(kuò)股至10。29億元，同時(shí)更名為“長(zhǎng)江證券有限責(zé)任公司”。2001年12月，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)批復(fù)，公司增資擴(kuò)股至20億元。2007年12月19日，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批復(fù)，公司更名為“長(zhǎng)江證券股份有限公司”，并于12月27日正式在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼為000783。

公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范運(yùn)作，穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和“客戶(hù)導(dǎo)向，研究驅(qū)動(dòng)，技術(shù)領(lǐng)先，內(nèi)控先行”的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。2004年12月，公司成為率先進(jìn)入創(chuàng)新試點(diǎn)行列的八家券商之一。2005年1月，受中國(guó)證監(jiān)會(huì)委托，公司托管了原大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并于同年6月收購(gòu)了原大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了創(chuàng)新試點(diǎn)券商以市場(chǎng)化方式處置風(fēng)險(xiǎn)券商的先河。目前，公司已初步完成證券類(lèi)控股集團(tuán)的架構(gòu)，旗下?lián)碛虚L(zhǎng)江證券承銷(xiāo)保薦有限公司、長(zhǎng)江期貨經(jīng)紀(jì)有限公司、長(zhǎng)信基金管理有限責(zé)任公司和諾德基金管理有限公司。公司在全國(guó)17個(gè)省市、自治區(qū)，33個(gè)城市設(shè)立了60多家分支機(jī)構(gòu)，逐步形成了覆蓋全國(guó)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2006年，公司榮膺“中國(guó)證券行業(yè)十大影響力品牌”稱(chēng)號(hào)。2007年，在“中國(guó)券商獎(jiǎng)”評(píng)選中，公司榮獲“最具發(fā)展力券商獎(jiǎng)”。

長(zhǎng)江證券的主要業(yè)務(wù)包括證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，證券自營(yíng)業(yè)務(wù)，證券承銷(xiāo)與保薦業(yè)務(wù)，IB業(yè)務(wù)即介紹經(jīng)紀(jì)商業(yè)務(wù)，證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，融資融券業(yè)務(wù)（試點(diǎn)），證券投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)以及與證券交易，證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)。在長(zhǎng)江證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的階段，我們主要接觸的是公司的證券投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)和IB業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供滬深兩市的A股開(kāi)戶(hù)、申請(qǐng)基金賬戶(hù)，申請(qǐng)三板賬戶(hù)等服務(wù)，對(duì)大盤(pán)、行業(yè)板塊、個(gè)股未來(lái)走勢(shì)，投資可行性等進(jìn)行分析預(yù)測(cè)和評(píng)判。由于長(zhǎng)江證券公司擁有全資的子公司長(zhǎng)江期貨經(jīng)紀(jì)有限公司，因此可以開(kāi)展IB業(yè)務(wù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供協(xié)助開(kāi)戶(hù)、提供期貨行情信息以及交易設(shè)施、協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)控制等服務(wù)。

長(zhǎng)江證券公司武珞路營(yíng)業(yè)部位于武漢市武昌區(qū)武珞路288號(hào)，附近高校林立，主要面向的市場(chǎng)為受過(guò)良好的高等教育的白領(lǐng)、高校職工等，他們基本上都有固定、較高的收入來(lái)源，投資意識(shí)強(qiáng)，接受新生事物快。

在實(shí)習(xí)階段，美國(guó)次貸危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始向全世界蔓延，演變成了全球百年一遇的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的證券市場(chǎng)受到了較大的沖擊。加上整個(gè)2008，中國(guó)股市經(jīng)過(guò)了2007年的大牛市之后，股票指數(shù)一路下滑，進(jìn)入股市寒冬，股市人氣大減。營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)情況并不是很理想，在營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)處實(shí)習(xí)的時(shí)候，過(guò)來(lái)開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)并不是很多，每天的開(kāi)戶(hù)量大概保持在二十個(gè)左右，比起2007年的火爆景象，算得上是很少了。后階段則是在營(yíng)業(yè)部的客服部實(shí)習(xí)，來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)也不是很多，主要是集中在如何開(kāi)通網(wǎng)上交易、對(duì)一些個(gè)股走勢(shì)的討論上，客戶(hù)的交易量也不是很大。長(zhǎng)江證券武珞路營(yíng)業(yè)部附近還有華泰證券、銀河證券、廣發(fā)證券等券商的營(yíng)業(yè)部，加劇了這一地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)壓力很大。

一、長(zhǎng)江證券武珞路營(yíng)業(yè)部的SWOT分析

營(yíng)業(yè)部的優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)江證券作為湖北本土的券商品牌，在武漢地區(qū)具有較高的知名度，有一定的品牌優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)江證券已初步完成證券類(lèi)控股集團(tuán)的架構(gòu)，營(yíng)業(yè)部能夠?yàn)榭蛻?hù)提供多種證券服務(wù)。營(yíng)業(yè)部位于高校林立的武昌地區(qū)，客戶(hù)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有助于引導(dǎo)客戶(hù)培養(yǎng)良好的投資理念。主要客戶(hù)有固定、較高的收入來(lái)源，客戶(hù)的質(zhì)量較高。營(yíng)業(yè)部可依托公司“長(zhǎng)網(wǎng)”資源，營(yíng)業(yè)部客戶(hù)高校教職工居多，且高校校園網(wǎng)價(jià)格低廉，這更有利于這些客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交易。

營(yíng)業(yè)部的劣勢(shì)是營(yíng)業(yè)部的主要利潤(rùn)來(lái)源于客戶(hù)證券交易過(guò)程中的傭金，在熊市的大環(huán)境下，許多客戶(hù)的股票被套牢，呈現(xiàn)出交易量萎縮的局面，使得營(yíng)業(yè)部的境況大大惡化。營(yíng)業(yè)部并沒(méi)有真正專(zhuān)注于市場(chǎng)技術(shù)分析的人才，只是通過(guò)每天早上的晨會(huì)對(duì)當(dāng)日大盤(pán)、行業(yè)板塊等進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，無(wú)法提供針對(duì)本營(yíng)業(yè)部客戶(hù)個(gè)性化的個(gè)股分析服務(wù)。因證券市場(chǎng)不成熟而產(chǎn)生的市場(chǎng)信息質(zhì)量不高，營(yíng)業(yè)部員工的經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的欠缺，使得其咨詢(xún)業(yè)務(wù)真實(shí)度大打折扣。沒(méi)有與其他券商的營(yíng)業(yè)部有本質(zhì)的差異性，不具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)業(yè)部面對(duì)的機(jī)遇是經(jīng)歷了2007年的大牛市和后來(lái)的股市一路下跌，使得中國(guó)股民的心態(tài)、投資技巧等方面都發(fā)生了巨大的變化，越來(lái)越多的股民對(duì)股市有了更清醒的認(rèn)識(shí)。隨著80后成為社會(huì)建設(shè)的主力軍，他們有較高的文化水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)股票投資有自己的見(jiàn)解和看法，與以前的股民有明顯的區(qū)別，他們正慢慢成為股市的主力軍。

營(yíng)業(yè)部的挑戰(zhàn)就是在股市的寒冬中怎么保持自己的業(yè)績(jī)，對(duì)客戶(hù)特點(diǎn)變化的把握和在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

二、長(zhǎng)江證券武珞路營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)策略

1、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，采取積極營(yíng)銷(xiāo)措施

證券營(yíng)業(yè)部的性質(zhì)屬于典型的服務(wù)性企業(yè)，其主要利潤(rùn)來(lái)源于客戶(hù)證券交易過(guò)程中的傭金，也就是說(shuō)客戶(hù)交易越頻繁，成交量就越大，其利潤(rùn)也就越多。這里就要求一個(gè)證券營(yíng)業(yè)部在自己的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃上，不斷努力、不斷提高、不斷推出花色品種齊全的各種服務(wù)內(nèi)容，旨在一系列的服務(wù)內(nèi)容幫助存量客戶(hù)保值增值的前提下，又通過(guò)服務(wù)使客人自發(fā)的無(wú)形中加大了成交次數(shù)使得營(yíng)業(yè)部的成交量增加，服務(wù)是生存的前提，努力更好的服務(wù)是發(fā)展的保障。由于股市的低迷，許多認(rèn)識(shí)去了對(duì)股市的信心，營(yíng)業(yè)部應(yīng)該主動(dòng)出擊，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，收復(fù)失地。建立從銀行到社區(qū)的多層次營(yíng)銷(xiāo)體系，在銀行駐點(diǎn)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)在社區(qū)定期舉辦股市沙龍和投資理財(cái)講座等形式，將長(zhǎng)江證券品牌深入人心，為目標(biāo)客戶(hù)提供方便快捷的證券服務(wù)。同時(shí)，也可積極擴(kuò)展其他相關(guān)市場(chǎng)，如保險(xiǎn)等領(lǐng)域，直接上門(mén)推銷(xiāo)開(kāi)戶(hù)，或者參加一些證券軟件公司的推銷(xiāo)講座來(lái)挖掘潛在客戶(hù)。

2、加大研發(fā)力度，提高員工素質(zhì)

證券營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量來(lái)源于營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶(hù)的投資策劃，客民一般是追求最大的收益或者是最小的損失。因此，服務(wù)的好壞標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在客戶(hù)資金是否增值來(lái)衡量，并且客戶(hù)心理是否清楚是怎樣增值的，這個(gè)問(wèn)題是許多券商沒(méi)意識(shí)到的一個(gè)很隱蔽且又很核心的一個(gè)問(wèn)題。加大研發(fā)新的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)的資產(chǎn)保值增值。服務(wù)依靠或依托什么力量來(lái)很好的去實(shí)施？一般來(lái)講，營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才去支撐實(shí)施。一方面靠外部引進(jìn)，大力招聘一批實(shí)實(shí)在在地被市場(chǎng)證實(shí)有這樣能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，另一發(fā)面則需要在內(nèi)部挖掘，營(yíng)業(yè)部建立一套自己的系統(tǒng)教育培訓(xùn)體系，培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)技能、證券理論分析能力等，整體提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量。

3、改變經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)寬收入來(lái)源

現(xiàn)在我國(guó)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)模式是以通道為主業(yè)服務(wù)咨詢(xún)?yōu)檩o業(yè)，營(yíng)業(yè)部的收入來(lái)源單一，這與150年前的英、法市場(chǎng)與1928年的美國(guó)市場(chǎng)一樣，在股市低迷時(shí)，許多營(yíng)業(yè)部紛紛倒閉，但美林證券卻調(diào)轉(zhuǎn)船頭，逆轉(zhuǎn)為以咨詢(xún)服務(wù)為主，以通道傭金為輔，整個(gè)營(yíng)業(yè)部里發(fā)生了重大的經(jīng)營(yíng)思路及理念的轉(zhuǎn)變，整個(gè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由被動(dòng)性變?yōu)橹鲃?dòng)性，主動(dòng)性的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的重要性，其內(nèi)容范圍大概包括以下內(nèi)容：股票的投資咨詢(xún)、研究、財(cái)務(wù)顧問(wèn)，基金商品銷(xiāo)售及利差等等，當(dāng)這些變成主營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，這些業(yè)務(wù)的主要利潤(rùn)來(lái)源與對(duì)本營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)進(jìn)行方方面面的教育及投資策劃行為，產(chǎn)生了形式多樣的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，從而引發(fā)了更

多的利潤(rùn)來(lái)源。擴(kuò)寬了營(yíng)業(yè)部的收入來(lái)源，這是值得中國(guó)的證券營(yíng)業(yè)部借鑒和學(xué)習(xí)的。

4、采取多種傭金標(biāo)準(zhǔn)，依托先進(jìn)信息技術(shù)

針對(duì)對(duì)不同的客戶(hù)和交易方式，可采取不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)交易的客戶(hù)（網(wǎng)上、電話委托）采取和制定較低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或包年制。對(duì)場(chǎng)內(nèi)散戶(hù)（指10萬(wàn)元以下資金）的可固定其傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)大戶(hù)機(jī)構(gòu)投資者按資金規(guī)模大小逐級(jí)制定相應(yīng)傭金標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)客戶(hù)交易量的大小與本金比例的高低制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)（即積分制），對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)界限的給予一定傭金優(yōu)惠。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，證券交易的方式越來(lái)越多樣化，武珞路營(yíng)業(yè)部可利用長(zhǎng)江證券已有的“長(zhǎng)網(wǎng)”網(wǎng)上交易平臺(tái)，鼓勵(lì)客戶(hù)采用網(wǎng)上交易的方式。建立客戶(hù)服務(wù)及委托電話，集交易、查詢(xún)、語(yǔ)音咨詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)等功能為一體的的綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、傳真、短信、電子郵件、WEB等多種手段接入，可以讓客戶(hù)得到功能齊全的自助式服務(wù)。

5、細(xì)分營(yíng)業(yè)部存量客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)

對(duì)營(yíng)業(yè)部存量客戶(hù)進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分類(lèi)、歸納、總結(jié)、備案。依據(jù)客戶(hù)年齡、知識(shí)水平、操作風(fēng)格、經(jīng)濟(jì)水平及資金量等方面進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)歸納總結(jié)。有針對(duì)性的對(duì)各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行投資、策劃組合的提供服務(wù)。如針對(duì)年齡較輕、性格思維活躍，手法激進(jìn)和客戶(hù)重點(diǎn)進(jìn)行曲短線操作品種的咨詢(xún)、策劃服務(wù)；對(duì)年齡較大、性格沉穩(wěn)、喜愛(ài)中線的客戶(hù)重點(diǎn)進(jìn)行中線持股、波段操作的咨詢(xún)策劃服務(wù)；對(duì)資金較大的客戶(hù)以及機(jī)構(gòu)、企業(yè)資金，重點(diǎn)提供理性操作，以穩(wěn)為主樹(shù)立年收益達(dá)到20％---30％的目標(biāo)。對(duì)客戶(hù)所有股票品種(持有一個(gè)月以上的)定期收集統(tǒng)計(jì)，就個(gè)股今后走勢(shì)提供咨詢(xún)策劃服務(wù)，可以以短信、QQ群、網(wǎng)站、個(gè)人一對(duì)一服務(wù)等方式主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)。

作為股票市場(chǎng)的前沿陣地——證券交易營(yíng)業(yè)部，在整個(gè)股票市場(chǎng)中起著非常重要的橋梁紐帶作用，為證券市場(chǎng)投融資者提供服務(wù)。提高營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)水平和業(yè)績(jī)情況，對(duì)于穩(wěn)定和繁榮證券市場(chǎng)具有巨大的積極意義。最后，再次感謝在長(zhǎng)江證券里所有和我相識(shí)的人們！

第四篇：證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)概述

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，在渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部歷時(shí)3周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。渤海證券有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)渤海證券)是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的具有股票主承銷(xiāo)資格的全國(guó)性大型證券公司。公司注冊(cè)資本金為23.17億元人民幣。公司總部設(shè)在天津，下設(shè)北京、上海兩個(gè)管理總部，以及遍布全國(guó)的31家證券營(yíng)業(yè)部。渤海證券是在天津市國(guó)際信托投資公司、天津信托投資公司、天津北方國(guó)際信托投資公司、天津?yàn)I海信托投資公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券業(yè)務(wù)部門(mén)和天津證券有限責(zé)任公司合并重組的基礎(chǔ)上，吸收國(guó)內(nèi)30余家有影響、有實(shí)力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部是渤海證券股份有限責(zé)任公司屬下的一家營(yíng)業(yè)部。學(xué)生在本次實(shí)習(xí)的主要工作是在渤海證券開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部的前臺(tái)協(xié)助推廣創(chuàng)業(yè)版業(yè)務(wù)及幫助有意向投資創(chuàng)業(yè)幫的客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)的相關(guān)事宜以及協(xié)助該營(yíng)業(yè)部在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的翠亨居民小區(qū)舉辦一次創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。

主要活動(dòng)包括：

（一）營(yíng)業(yè)部前臺(tái)主要工作：（1）顧客的身份驗(yàn)證；（2）指導(dǎo)顧客辦理

開(kāi)戶(hù)和創(chuàng)業(yè)板等業(yè)務(wù)；（3）宣傳創(chuàng)業(yè)板相關(guān)知識(shí)；（4）顧客資料的審核及整理存檔。

（二）翠亨小區(qū)營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的主要工作：（1）參與活動(dòng)策劃；（2）設(shè)

計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào)；（3）現(xiàn)場(chǎng)宣傳、推廣業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的第一、參與社會(huì)實(shí)踐，檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在南開(kāi)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系三年的學(xué)習(xí)，主要是理論的學(xué)習(xí)，我們對(duì)菲利·普科特的4Ps營(yíng)銷(xiāo)理倒背如流，對(duì)格洛魯斯的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程的理念論了然于心，但是離開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，再好的營(yíng)銷(xiāo)理論也不能創(chuàng)造價(jià)值。這次實(shí)習(xí)，給學(xué)生提供了一個(gè)很好的檢驗(yàn)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，將課堂上所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與證券公司營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合的大好機(jī)會(huì)。

第二、為學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

組織學(xué)生到企事業(yè)單位中去實(shí)習(xí)，主要是了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作和業(yè)務(wù)處理流程，為同學(xué)們走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，本次到證券公司實(shí)習(xí)，不僅是在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，更是在一個(gè)新的平臺(tái)上學(xué)習(xí)新的知識(shí)。證券行業(yè)是一個(gè)特定的行業(yè)，有很多特定的規(guī)定，還有很多特殊的知識(shí)需要實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)了解。參與證券的實(shí)習(xí)，有助于學(xué)生了解與證券相關(guān)的知識(shí)以及證券行業(yè)的運(yùn)行機(jī)理。

第三、培養(yǎng)合作精神

通過(guò)實(shí)習(xí)，發(fā)揚(yáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，互助協(xié)作精神，培養(yǎng)作為一個(gè)整體參與競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

（一）渤海證券天津開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街營(yíng)業(yè)部前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

證券市場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間是每個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作日的上午9：30~11：30，下午1：00~3：00。而營(yíng)業(yè)部的工作時(shí)間是上午8：00到下午4：30，11：30~13：00為

午餐時(shí)間。作為一名實(shí)習(xí)生，學(xué)生也遵守與營(yíng)業(yè)部員工一樣的考勤制度。上午八點(diǎn)種之前到營(yíng)業(yè)部，簽到。八點(diǎn)到九點(diǎn)之間是一個(gè)討論會(huì)，主要討論近期的股市行情，可能影響股市波動(dòng)的經(jīng)濟(jì)以及政治要素，以及對(duì)當(dāng)天股市運(yùn)行的預(yù)測(cè)，以統(tǒng)一營(yíng)業(yè)部員工對(duì)當(dāng)天股市的看法，最后是對(duì)當(dāng)天工作的安排。九點(diǎn)以后，營(yíng)業(yè)部開(kāi)張，大家都到各自得崗位上，做好工作準(zhǔn)備（啟動(dòng)設(shè)備、檢查設(shè)備運(yùn)行情況和準(zhǔn)備材料等）。到九點(diǎn)半的時(shí)候，滬深證券交易系統(tǒng)開(kāi)放，證券公司正式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

近來(lái)由于國(guó)家中小企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)板的推出，很多投資者都前來(lái)辦理創(chuàng)業(yè)板的相關(guān)業(yè)務(wù)，前臺(tái)的工作變得很不輕松。當(dāng)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，我們要先提醒股市的風(fēng)險(xiǎn)情況，然后對(duì)有意向開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，顧客必須本人帶身份證來(lái)辦業(yè)務(wù)，身份證要通過(guò)與公安部的聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證后才給予辦理。身份驗(yàn)證既是保護(hù)股民合法權(quán)益的需要，也是防止有些惡意的投資者利用多賬戶(hù)操縱股市的必要。辦理開(kāi)戶(hù)和創(chuàng)業(yè)板必須按照行業(yè)規(guī)定的程序來(lái)操作，顧客需要填風(fēng)險(xiǎn)提示等相關(guān)表格，我們負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客填表。顧客辦理完業(yè)務(wù)，在公司里要存有檔案，我們要對(duì)檔案進(jìn)行審核確認(rèn)，并進(jìn)行系統(tǒng)掃描存檔，以便進(jìn)行管理查詢(xún)。

（二）翠亨小區(qū)營(yíng)業(yè)推廣的工作總結(jié)

為了提高營(yíng)業(yè)部的知名度，推廣即將中小板業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)部決定在第三大街的翠亨小區(qū)舉行一次營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。這次推廣活動(dòng)有營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)孫總帶領(lǐng)，學(xué)生以及其他幾位實(shí)習(xí)生和營(yíng)銷(xiāo)助理劉小姐共同策劃。得益于大一和大二學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的鍛煉，學(xué)生在策劃過(guò)程中提出了很多實(shí)效性的建議。策劃完成后，我的主要工作就是設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào)，以及推廣當(dāng)天的設(shè)展點(diǎn)、宣傳活動(dòng)。當(dāng)天晚上，我把海報(bào)設(shè)計(jì)出來(lái)之后，由另外一位實(shí)習(xí)生在第二天去打印和張貼。第三天，我們來(lái)到翠亨小區(qū)設(shè)立展點(diǎn)，經(jīng)居委會(huì)和保衛(wèi)處同意后，我們把展點(diǎn)設(shè)在翠亨村門(mén)口附近的地方。當(dāng)天天氣晴朗，很多人陸續(xù)前來(lái)咨詢(xún)，我們就負(fù)責(zé)宣傳營(yíng)業(yè)部和創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)，并給他們分發(fā)材料。當(dāng)天的工作取得了預(yù)期的結(jié)果。

四、實(shí)習(xí)感想

作為在校的大四學(xué)生，也許明年7月份就將步入社會(huì)，這一次的在證券公司的實(shí)習(xí)使我缺乏企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到積累,為畢業(yè)后盡快融入實(shí)際企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)當(dāng)中鋪路,因此,這次實(shí)習(xí)對(duì)教會(huì)了我們證券營(yíng)業(yè)部是如何運(yùn)作、如何跟客戶(hù)打交道、如何制定可行的計(jì)劃。

每一個(gè)特定的行業(yè)都有特定的行規(guī)，證券行業(yè)也不例外。證券市場(chǎng)既是投資者投資的場(chǎng)所，也是創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)融資的途徑之一。唯有每個(gè)市場(chǎng)的參與者嚴(yán)格遵守行規(guī)，不投機(jī)取巧，才能保證證券市場(chǎng)的長(zhǎng)久健康的運(yùn)行。證券公司的營(yíng)業(yè)部是證券市場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)組織，在這個(gè)組織里，所有的員工都要有共同的理念，在這個(gè)理念下，員工行為會(huì)有個(gè)原則和標(biāo)準(zhǔn)，使得員工每一個(gè)人的力量都集中向一個(gè)方向，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次要培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，社會(huì)是由人組成的，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶(hù)和諧相處，培養(yǎng)好良好的人際氛圍，可以使自己的生存和發(fā)展環(huán)境更加有好一些。最后，在證券公司的實(shí)習(xí)也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)以及這個(gè)行業(yè)中的企業(yè)的運(yùn)行有個(gè)更加全面理性的認(rèn)識(shí)。

第五篇：證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)總結(jié)

篇一 : 證劵公司實(shí)習(xí)總結(jié)

來(lái)到中信建投證券張楊北路營(yíng)業(yè)部開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生活。雖然還只有一周，不過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說(shuō)，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)。

我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門(mén)工作職責(zé)。第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶(hù)的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。進(jìn)到這個(gè)部門(mén)在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽(yáng)哥哥的幫助下，我們才知道部門(mén)的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶(hù)一些投資上的建議。

當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過(guò)我們能在股市方面開(kāi)始有了些自己的認(rèn)識(shí)，關(guān)愛(ài)留守兒童實(shí)踐報(bào)告，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很神秘的市場(chǎng)開(kāi)始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。

這也就是常說(shuō)的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過(guò)這只能給股票的購(gòu)買(mǎi)者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。用前輩的話說(shuō)，股票是門(mén)美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。

在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì)，聽(tīng)取一下部門(mén)其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始。可以讓我們這些新來(lái)的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開(kāi)個(gè)總結(jié)的小會(huì)，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開(kāi)市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)常可以聽(tīng)到一些股市中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)股市也有更多的了解。

公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺(jué)到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中還認(rèn)識(shí)一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會(huì)了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財(cái)富。實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)很好的途徑，特別是對(duì)于我們這些還在校園中的學(xué)生們來(lái)說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門(mén)學(xué)習(xí)知識(shí)，我們就要充分利用好這得來(lái)不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過(guò)去的一周讓我對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始有了全面的認(rèn)識(shí)，這一周要在柜臺(tái)部學(xué)習(xí)更多與客戶(hù)直接交流的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位，我們同樣會(huì)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。

篇二 : 證券公司柜臺(tái)崗實(shí)習(xí)總結(jié)

證券公司柜臺(tái)崗實(shí)習(xí)總結(jié)

在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這對(duì)我今后的工作將有很大的幫助。下面我把我在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的情況及收獲，感悟整理成文。不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，為做好今后的工作奠定基礎(chǔ)。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶(hù)，資金賬戶(hù)，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢(xún)，交割單打印，對(duì)帳單打印等。經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以及柜臺(tái)員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對(duì)于轉(zhuǎn)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，客戶(hù)普通信息修改，客戶(hù)特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板，基金，權(quán)證交易的開(kāi)通也都有所了解。

這些對(duì)我今后在客服部的工作都有很大的幫助，只有熟悉這些柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶(hù)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也看到了自身存在的不足:做事情馬虎，粗心大意。在填寫(xiě)客戶(hù)資料的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)填或是漏填的情況。在柜臺(tái)工作“粗心”是一大忌，往往工作中一個(gè)小小的疏忽，最終會(huì)造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題，要努力改 掉這個(gè)壞毛病。無(wú)論是在柜臺(tái)還是客服部工作，都需要認(rèn)認(rèn)真真去做 每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正的 做好本職工作，勝任自己所在的崗位!在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺(tái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝柜臺(tái)員工的無(wú)私幫助。希望在今后的工作中，大家能夠繼 續(xù)一起努力，互幫互助，為營(yíng)業(yè)部再創(chuàng)佳績(jī)貢獻(xiàn)出自己的一份力量!力的優(yōu)秀員工。

篇三 : 最新證券公司柜臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)

在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間盡管短暫,但是卻讓我學(xué)到了很多東西,這 對(duì)我今后的工作將有很大的幫助.下面我把我在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的情況及收獲,感悟整理成文.不光是為了完成工作任務(wù),更重要的是為了總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)與不足,為做好今后的工作奠定基礎(chǔ).在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶(hù),資金賬戶(hù),辦理各種委托方式,銀證聯(lián)網(wǎng),查詢(xún),交割單打印,對(duì)帳單打印等.經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,以及柜臺(tái)員工的耐心幫助下,我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,對(duì)于轉(zhuǎn)戶(hù), 銷(xiāo)戶(hù), 客戶(hù)普通信息修改, 客戶(hù)特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板, 基金, 權(quán)證交易的開(kāi)通也都有所了解.這些對(duì)我今后在客服部的工作都有很 大的幫助,只有熟悉這些柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程,才能很好的解決客戶(hù)對(duì)相 關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún),提高服務(wù)質(zhì)量.在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我也看到了自身存在的不足:做事情馬虎,粗心大意.在填寫(xiě)客戶(hù)資料的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)填或是漏填的情況.在柜臺(tái)工作“粗心”是一大忌,往往工作中一個(gè)小小的疏忽,最終會(huì)造成不可挽回的損失.所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題,要努力改 掉這個(gè)壞毛病.無(wú)論是在柜臺(tái)還是客服部工作,都需要認(rèn)認(rèn)真真去做 每一件事情,避免失誤,提高工作效率.只有這樣,我們才能真正的 做好本職工作,勝任自己所在的崗位!在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后, 感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺(tái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝柜臺(tái)員工的無(wú)私幫助.希望在今后的工作中,大家能夠繼 續(xù)一起努力,互幫互助,為營(yíng)業(yè)部再創(chuàng)佳績(jī)貢獻(xiàn)出自己的一份力量!篇四: 證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)

證券公司實(shí)習(xí)總結(jié) 第一篇

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，在證券公司這段期間，我們充分感受到作為一個(gè)證券從業(yè)人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名證券從業(yè)者的工作身上肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。

這次實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸證券市場(chǎng)，學(xué)習(xí)了解證券行業(yè)的各種業(yè)務(wù)，為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，在這期間不僅僅學(xué)習(xí)到了理論知識(shí)更多的學(xué)習(xí)到投入證券市場(chǎng)要具備一個(gè)良好的心態(tài)。學(xué)會(huì)了進(jìn)入社會(huì)做事如何做人，對(duì)以后培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。

剛開(kāi)始的時(shí)候，我們對(duì)證券行業(yè)的工作很陌生，對(duì)于證券的知識(shí)掌握得也不是很透徹，簡(jiǎn)單的大盤(pán)都不會(huì)看。但在指導(dǎo)老師耐心系統(tǒng)教導(dǎo)的下，教會(huì)我們?nèi)绾慰创蟊P(pán)，學(xué)習(xí)股市的常用術(shù)語(yǔ)，如何更好地分析股市，了解一些證券行業(yè)的相關(guān)理論和一些炒股的小技巧，在職場(chǎng)上的如何更好的塑造自己。使我們對(duì)于證券行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們了解了證券市場(chǎng)的殘酷性，學(xué)會(huì)用實(shí)事新聞去看股市大盤(pán)，分析如今股市走向未來(lái)的股市發(fā)展，最重要的教會(huì)我們用良好樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作生活。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫但在這段時(shí)間我們收獲很多東西，在這樣一個(gè)月的時(shí)間里，我第一感覺(jué)時(shí)間過(guò)得這么快，也感覺(jué)到生活過(guò)得這么充實(shí)，在此我非常感謝學(xué)校和渤海證券給我們提供這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能體驗(yàn)和擁有了一段實(shí)踐中了解社會(huì)，在學(xué)習(xí)中打開(kāi)視野，在進(jìn)步中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的經(jīng)歷。同時(shí)我也很感謝我們的指導(dǎo)老師，不僅教會(huì)我們證券的一些理論知識(shí)，還教會(huì)我們以后步入社會(huì)的為人處事，社會(huì)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)生活工作保持良好樂(lè)觀的心態(tài)。

在未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)帶著我在這段時(shí)間的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更加勤奮的學(xué)習(xí)和工作。有人常說(shuō)成功是給有準(zhǔn)備的人的，有人說(shuō)成功是給勤奮的人的，而我覺(jué)得成功是給勤奮的奮斗者的。在努力和拼搏中，為自己爭(zhēng)得一個(gè)前程似錦的工作生涯。第二篇 一。工作

我每天看申銀萬(wàn)國(guó)，國(guó)泰君安，國(guó)金的各種報(bào)告。早上開(kāi)盤(pán)前看晨報(bào)，前一天的大勢(shì)分析，從宏觀到行業(yè)到個(gè)股的順序看報(bào)。開(kāi)盤(pán)后繼續(xù)看報(bào)告，和流動(dòng)新聞(上證報(bào)，中證報(bào)，金融時(shí)報(bào))，聯(lián)系當(dāng)日盤(pán)面，了解基礎(chǔ)知識(shí)，發(fā)掘問(wèn)題。收盤(pán)后，問(wèn)問(wèn)題，聽(tīng)講解。上周五，跟隨聽(tīng)取中信建投分析師對(duì)保險(xiǎn)、銀行、地產(chǎn)、投資策略的講座。二。知識(shí)總結(jié) 1，一級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作

近日，ipo重啟讓我學(xué)到一些基礎(chǔ)知識(shí)。例如ipo會(huì)在網(wǎng)上網(wǎng)下發(fā)行。機(jī)構(gòu)和個(gè)體投資者可以在網(wǎng)上和網(wǎng)下申購(gòu)。今年因?yàn)閲?guó)家政策使更多機(jī)構(gòu)投資者撤出網(wǎng)上。使的網(wǎng)上中簽率升高。按規(guī)定，網(wǎng)下中簽者需要在三個(gè)月后才能對(duì)手中持有股票進(jìn)行交易，那時(shí)已有部分股票在二級(jí)市場(chǎng)流通交易，所以網(wǎng)下申購(gòu)需要合理策略才能獲益。在股票上市前，有相應(yīng)部門(mén)對(duì)于公司未來(lái)eps、pe，、pb的估值，例如運(yùn)用類(lèi)比法。然后做出合理價(jià)格，同申購(gòu)數(shù)量的估計(jì)，進(jìn)入詢(xún)價(jià)流程。如果通過(guò)競(jìng)價(jià)中簽，就可以把資金匯去。過(guò)去，投資者買(mǎi)新股是一定會(huì)賺到利潤(rùn)。而現(xiàn)在會(huì)有些公司因?yàn)椴呗圆划?dāng)導(dǎo)致新股虧損。

另外，國(guó)家在市場(chǎng)初期對(duì)公司股量限制發(fā)售，國(guó)家為保護(hù)投資者利益，而對(duì)公司進(jìn)行分時(shí)段解禁，對(duì)每次解禁數(shù)量進(jìn)行限制，并且對(duì)現(xiàn)有流通股東進(jìn)行補(bǔ)償。因?yàn)槿绻淮涡越饨麛?shù)量太大，企業(yè)從流通市場(chǎng)套利太大，這是我對(duì)限售股的了解。2。二級(jí)市場(chǎng)運(yùn)做

我國(guó)股市尚處于初級(jí)階段，股市參與者包括各種各樣的個(gè)體和機(jī)構(gòu)，有專(zhuān)業(yè)的，有外行，有莊家。投資需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)pe、eps和個(gè)人心理等因素。盤(pán)面我了解成交量、大盤(pán)指數(shù)、當(dāng)日開(kāi)盤(pán)價(jià)、收盤(pán)價(jià)、最高價(jià)、最低價(jià)等 長(zhǎng)線價(jià)值投資 機(jī)構(gòu)投資經(jīng)理是長(zhǎng)線投資主流，他們關(guān)注更多是宏觀經(jīng)濟(jì)行業(yè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景和投資心理等，從多方因素考慮得到是一個(gè)穩(wěn)定的目標(biāo)增長(zhǎng)價(jià)格。

·首先，要觀看大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，今年經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)前期繁榮和衰退，進(jìn)入到復(fù)蘇時(shí)期(與國(guó)家4萬(wàn)億投資拉動(dòng)項(xiàng)目有關(guān))。宏觀經(jīng)濟(jì)最大的指標(biāo)是gdp，是由投資，消費(fèi)和凈出口組成，中國(guó)下半年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)為8%以上。此外需關(guān)注cpi，m0，m1等重要指標(biāo)。在今年政府寬松政策下，資金流動(dòng)性充裕，大家就會(huì)把存款取出來(lái)進(jìn)行投資以取得比存款利息高的投資收益，另外，上半年新增貸款7萬(wàn)億，對(duì)于金融投資(股票，債券等)和實(shí)體投資(房地產(chǎn)等)和銀行業(yè)績(jī)都有支撐。另外，消費(fèi)者能力提高了，消費(fèi)信心指數(shù)也上升，物價(jià)就漲，需求量就慢慢回升，企業(yè)利潤(rùn)提高。另外，中國(guó)股市與國(guó)外市場(chǎng)相關(guān)，當(dāng)國(guó)外不好的，中國(guó)就會(huì)調(diào)整，跟隨世界步伐，港股是最為密切相關(guān)。對(duì)于出口業(yè)務(wù)較多的企業(yè)，會(huì)因美國(guó)，歐洲等進(jìn)口大國(guó)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)回暖困難受負(fù)面影響，進(jìn)而影響企業(yè)業(yè)績(jī)。另外，海外資金流入中國(guó)資金和實(shí)體市場(chǎng)也會(huì)有影響。而藍(lán)籌股是影響大盤(pán)的主要力量，跟宏觀經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的行業(yè)龍頭股能有較好的投資機(jī)會(huì)。

·其次，關(guān)注行業(yè)。宏觀經(jīng)濟(jì)能直接判斷必然會(huì)漲的行業(yè)，例如銀行，房地產(chǎn)，保險(xiǎn)，汽車(chē)。但是如果市場(chǎng)走勢(shì)過(guò)熱，低估值、低漲幅，在上季度已見(jiàn)底，這季度將回升的板塊(鋼鐵，鋁)也值得重點(diǎn)關(guān)注。微觀影響也不能忽視。例如，不管經(jīng)濟(jì)如何，人都是要看病吃藥，那么醫(yī)藥行業(yè)總的營(yíng)利就能保持增長(zhǎng);下半年各種節(jié)日頻繁，影響到高檔白酒需求量變多;夏季因?yàn)樘鞖庋谉釙?huì)影響到空調(diào)，冰箱，洗衣機(jī)銷(xiāo)售增高。所以證券公司都有各行的分析師來(lái)對(duì)行業(yè)同個(gè)股進(jìn)行專(zhuān)業(yè)研究分析。行業(yè)間有著關(guān)聯(lián)，例如，汽車(chē)生產(chǎn)量增速大幅上升導(dǎo)致鋼鐵行業(yè)增幅大升。重點(diǎn)關(guān)注注前期漲幅滯后，且行業(yè)復(fù)蘇預(yù)期較強(qiáng)的板塊。行業(yè)板塊在近幾日表現(xiàn)為，大盤(pán)翻紅，被重點(diǎn)關(guān)注的銀行，地產(chǎn)，大盤(pán)股等權(quán)重股帶動(dòng);大盤(pán)調(diào)整，被次要關(guān)注或者過(guò)去滯漲板塊，例如食品，白酒等消費(fèi)類(lèi)會(huì)補(bǔ)漲?！ぷ詈缶唧w到公司和個(gè)股。投資者從公司背景、基本素質(zhì)等方面(來(lái)自調(diào)研，和研究別家公司報(bào)告)多加分析，對(duì)市盈率水平進(jìn)行合理判斷，需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)(價(jià)格，產(chǎn)量，成本費(fèi)用)增減幅和未來(lái)需求量預(yù)測(cè)分析。此外公司重組、合并和融資的消息對(duì)公司短期有正面影響，而長(zhǎng)期影響需要深入研究公司運(yùn)營(yíng)等各方面。所以在個(gè)股投資報(bào)告中，筆者提到關(guān)鍵假設(shè)點(diǎn)、估值和投資評(píng)級(jí)、核心假定的風(fēng)險(xiǎn)、股價(jià)上漲的催化劑這四大方面。例如比較保險(xiǎn)股，就從保險(xiǎn)公司的保費(fèi)、保量等問(wèn)題從公司投資狀況來(lái)分析。例如中國(guó)平安是投資大部分藍(lán)躊股，收益潛力較大，有養(yǎng)老金優(yōu)惠政策對(duì)養(yǎng)老金需求增加的扶持，或者是牌照的出臺(tái)。另外一個(gè)地產(chǎn)例子是需要對(duì)房?jī)r(jià)、成交量、政府信貸、土地儲(chǔ)備量等因素考慮。運(yùn)用報(bào)告對(duì)個(gè)股選擇?？梢赃x擇有補(bǔ)漲潛力、相對(duì)漲幅較低、走輸大盤(pán)、p e偏低、業(yè)績(jī)?cè)龇€(wěn)定且明確的企業(yè)(例如華域汽車(chē))。短線

對(duì)于短線投資者來(lái)說(shuō)，正面消息的發(fā)布，一般會(huì)對(duì)一只股票價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，在當(dāng)日后段時(shí)間基本是處于跌的狀態(tài)。因?yàn)槭袌?chǎng)遵循低買(mǎi)高賣(mài)的原則，所以在什么時(shí)間投入，以什么價(jià)格買(mǎi)入是很難預(yù)測(cè)的，投機(jī)性質(zhì)很強(qiáng)，但是仍然可以研究k線趨勢(shì)，和短期現(xiàn)象對(duì)某只概念股特別關(guān)注，哪怕公司并非在短期有盈利(例如萊茵生物，在豬流感特別時(shí)期或者四維控股，在k線圖中近期買(mǎi)入，上升周期頻率都大于下跌時(shí)期)。但是短線投資具有高風(fēng)險(xiǎn)性。

股票交易容易出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，市場(chǎng)并不完全規(guī)范，有些有錢(qián)人有意操縱某支小股，在很低價(jià)位的情況下買(mǎi)入幾乎所有股建倉(cāng)。于是便有k線圖出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間只漲不跌，只進(jìn)不出的現(xiàn)象，然后有些人判斷錯(cuò)誤就在升的時(shí)候買(mǎi)進(jìn)，跟風(fēng)抬高股價(jià)，莊家很易非法賺取差價(jià)。國(guó)家會(huì)打擊這種行為。如果找到確切證據(jù)，會(huì)發(fā)出起訴 3。投資技巧。

因?yàn)楣蓛r(jià)波動(dòng)性很大，而且有時(shí)間性，一般很難判斷如何去判斷最低成本。有兩種方法去攤低成本，從而獲得最大利益?？梢苑蛛A段投資，在一個(gè)認(rèn)為有價(jià)值的點(diǎn)位買(mǎi)進(jìn)，在股價(jià)下跌再買(mǎi)進(jìn)一部分，在股價(jià)低于初價(jià)位的時(shí)候，買(mǎi)進(jìn)的部分可以使得平均成本變低，這樣降低了一擲孤注的風(fēng)險(xiǎn)。另外相似的就是合理配置。不單一投資。配置可以使投資更加穩(wěn)健，收益可以彌補(bǔ)虧損部分。減低風(fēng)險(xiǎn)。要理解資源共享，團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)人可以因?yàn)楹献鞫岣咝?，一個(gè)公司更加如此。公司買(mǎi)入別家公司的報(bào)告，再綜合自己分析部分的報(bào)告，可以讓投資建議，計(jì)劃變的更加可靠，成功的機(jī)率也會(huì)變大。投資經(jīng)理經(jīng)常聯(lián)絡(luò)調(diào)研人員，或其他專(zhuān)業(yè)相關(guān)人員，獲取更多信息，以經(jīng)驗(yàn)對(duì)來(lái)源信息的合理選取和理性判斷。三。感想

因?yàn)闀r(shí)間太短，學(xué)到東西有限。經(jīng)驗(yàn)不足，消化知識(shí)也比較困難，所以只能被動(dòng)跟蹤市場(chǎng)。通過(guò)了解影響時(shí)常因素來(lái)判斷大市和個(gè)股漲跌，今后仍需繼續(xù)學(xué)習(xí)。了解到書(shū)本知識(shí)只是簡(jiǎn)單大體介紹，實(shí)際聯(lián)系不多，應(yīng)用價(jià)值也不高。而金融行業(yè)需要頭腦敏銳、和對(duì)更多相關(guān)知識(shí)的理解、經(jīng)驗(yàn)的積累、反復(fù)鉆研、反省。投資對(duì)經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)、財(cái)務(wù)心理學(xué)等聯(lián)系較多，并非短期內(nèi)可以精通。而投資從業(yè)者思維也應(yīng)開(kāi)擴(kuò)，也必須要有能力去預(yù)測(cè)，這樣才能成功投資。第三篇

很榮幸能夠參加xx證券xxx營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識(shí)，熟悉了公司的運(yùn)作方式，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更深的理解。相信這段經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的職業(yè)道路產(chǎn)生重要的影響。

實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，我們小組被分配到交易部柜臺(tái)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)的工作人員是最忙碌的。客戶(hù)需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶(hù)資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)通和取消等等。在整個(gè)前臺(tái)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)辦理各種業(yè)務(wù)的表單并幫著工作人員復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

后來(lái)，我們又被輪換到了客服部，在這里公司安排了好幾位客服經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我體會(huì)深刻的事就是人際交流。在與他們的日常交流中我可以學(xué)到很多在大學(xué)里永遠(yuǎn)都學(xué)不到的知識(shí)和道理。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙;再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。因?yàn)?，公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。在公司中的每一個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業(yè)務(wù)技能，不管業(yè)務(wù)是多么的簡(jiǎn)單或困難，他們都會(huì)盡自己最大的努力去做好一切。我想在我以后的工作中，也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種精神，并且使自己有一門(mén)精通并且熟練的業(yè)務(wù)，而且在工作中應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個(gè)成功者。

良好的開(kāi)端是成功的一半，相信這次實(shí)習(xí)能夠?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯領(lǐng)航。它讓我有機(jī)會(huì)更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力。感謝xx證券給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望國(guó)海能夠在國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)上發(fā)揮出日益強(qiáng)大的影響力，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。