第一篇：孟建柱強調(diào)要第一時間公布重大涉警輿情

孟建柱強調(diào)要第一時間公布重大涉警輿情

中新網(wǎng)12月1日電 公安部部長孟建柱在最新一期的《求是》雜志撰文強調(diào)，要進一步完善公安機關(guān)新聞發(fā)布制度，確保一旦發(fā)生重大涉警輿情，能夠在第一時間客觀公正地發(fā)布權(quán)威信息、公布真相、引導(dǎo)輿論，把握主動權(quán)。

流言止于公開，謠言止于智者。孟建柱強調(diào)，要切實提高警務(wù)工作的透明度，滿足群眾的知情權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。

孟建柱在文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的興起，使社會輿論環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化，積極研判、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會公眾溝通的能力，已經(jīng)成為加強公安機關(guān)能力建設(shè)的重要任務(wù)。必須把積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，加強與人民群眾的信息溝通，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，放在更加突出的位置，努力拓寬信息化條件下加強和改進公安機關(guān)輿情引導(dǎo)工作的新路子。

文章稱，一起重大事件的處置工作，包含現(xiàn)場處置和輿情引導(dǎo)兩個重要環(huán)節(jié)。要在及時、準(zhǔn)確地做好事件、案件現(xiàn)場處置工作的同時，高度重視輿情工作，及時發(fā)布權(quán)威信息，公開說明事件真相，努力取得良好的法律效果和社會效果。要按照信息公開、依法行政的要求，深化警務(wù)公開，在不影響偵查破案的前提下，凡是可以向社會公開的信息都要及時公開，切實提高警務(wù)工作的透明度，滿足群眾的知情權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。

文章提出，要建立健全重大涉警輿情快速反應(yīng)機制和溝通協(xié)調(diào)機制，一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急處置機制，相關(guān)部門各司其職、各負(fù)其責(zé)。要建立健全輿情會商研判機制，堅持早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對、早引導(dǎo)，及時澄清事實，將有可能釀成重大輿情危機的不穩(wěn)定輿情苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

第二篇：負(fù)面涉警輿情

首先得說，媒體和民眾要給警察公平的輿論，不要遇到任何事，就把所有罪責(zé)都?xì)w結(jié)到警察身上，總是處在警察的對立面思考問題。輿論有時候會誤導(dǎo)公眾的視線，讓大家一邊倒地對警察口誅筆伐。

警察是什么，警察先是人后才是警察，所謂金無足赤，人無完人，警察不是機器也有七情六欲也喜樂憂愁?！坝欣щy，找警察”，這句話把人民群眾對警察的期望值推向了一個極高點，群眾是不是認(rèn)為警察應(yīng)該是無所不能的，是可以解決人民群眾的一切困難的。所以一旦警察稍微有點逆群眾之意，不管做法是對是錯，都將引來如潮的批判。

所以，警察一直都是輿論的弱勢群體，身為弱勢群體，要怎樣應(yīng)對這些負(fù)面情緒？

一是思想上要重視。當(dāng)今社會已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)時代。網(wǎng)絡(luò)已成為了人們生活中不可缺少的組成部分，成為了廣大網(wǎng)民發(fā)表個人觀點和看法的主要空間。而公安機關(guān)偵查破案、維穩(wěn)處突、調(diào)處糾紛等各類執(zhí)法執(zhí)勤行為，處于直接面對各類社會矛盾的第一線。伴隨著各類社會矛盾的日益突出，公安機關(guān)的社會關(guān)注度也不斷提高，一舉一動逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)議論的焦點。在這些輿論中，反面輿論又居多，警察成了不少網(wǎng)民發(fā)泄不平情緒的主要對象之一。民警在執(zhí)法執(zhí)勤過程中稍有不慎，甚至言語不夠嚴(yán)謹(jǐn)，都有可能被網(wǎng)絡(luò)輿論所曝光，受到無情地抨擊，并且由于網(wǎng)絡(luò)的便利性、快捷性及受眾性，思想上的麻痹大意，就極易造成事件擴大化，一發(fā)不可收拾，造成極大的不良社會影響。

二是行動上要做到分秒必爭。網(wǎng)絡(luò)輿論最主要的一個特點就是傳播速度“快”，關(guān)注人群多，而且隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異。任何一個網(wǎng)民，只要手上有手機，手機有信號，就可以在事發(fā)現(xiàn)場通過微博第一時間內(nèi)進行。公安機關(guān)通過及時、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑，澄清事實，從而最大限度地擠壓了造謠惑眾、流言蜚語的空間，將影響降到了最低。

三是理念上要做到轉(zhuǎn)變提升。雖然網(wǎng)絡(luò)輿論常常過于偏激，但也在很大程度上反映了民意。民意不可違，可疏不可堵。隨著社會的不斷發(fā)展進步，公安機關(guān)的執(zhí)法理念也要隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。我們做好公安工作根本目的就是為人民群眾創(chuàng)造一個良好的社會治安環(huán)境。構(gòu)建和諧警民關(guān)系已經(jīng)成為我們工作的目標(biāo)和努力方向。我們要正確理解“民生”不是“馭民”、“治民”，而是“為民”、“利民”，要把網(wǎng)絡(luò)作為加強警民溝通的一個重要平臺，讓網(wǎng)絡(luò)成為一個反映民意和民情的空間，把網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種監(jiān)督的力量，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，不斷加以整改，著力提高服務(wù)能力和水平。要用誠心爭取群眾的信任，增強服務(wù)意識，樹立公安機關(guān)和公安民警正直、誠實、勤勉、積極向上的工作作風(fēng)和良好形象，從身邊的事情做起，以實際行動積極構(gòu)建和諧的警民關(guān)系。對于一些善意的批評和真誠的表揚也要認(rèn)真回應(yīng)，積極加以引導(dǎo)，將網(wǎng)絡(luò)快捷方便、服務(wù)面廣的特點為我所用，不斷推進和諧警民關(guān)系建設(shè)。

四是作風(fēng)上要做到公道正派。不斷加強和改進工作作風(fēng)，提升執(zhí)法執(zhí)紀(jì)水平和為民服務(wù)本領(lǐng)，始終做到光明磊落、心胸坦蕩、實事求是、無私奉獻，堂堂正正做事，清清白白做人，一些造謠生事的言論就會止于事實真相面前，一些惡意中傷的言語自有明白事理的群眾出來回應(yīng)。因此，把握網(wǎng)絡(luò)輿論基本點仍然靠的是公安隊伍優(yōu)良的作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的執(zhí)法、熱情的服務(wù)。

第三篇：涉警輿情處置預(yù)案

公安機關(guān)涉警輿情處置預(yù)案

為進一步做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、化解和處置工作，維護社會和諧穩(wěn)定，樹立公安機關(guān)良好形象，快速妥善處置涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情，結(jié)合本局實際情況，制定本預(yù)案。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應(yīng)對、早處置涉警網(wǎng)絡(luò)輿情，即日起成立涉警網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，副組長由分管新聞宣傳的副政委擔(dān)任，各科所隊負(fù)責(zé)人為成員，輿情導(dǎo)控員和網(wǎng)絡(luò)評論員為信息員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于網(wǎng)安大隊，負(fù)責(zé)輿情匯總、分析和報告，各科室輿情導(dǎo)控員負(fù)責(zé)本科所隊室負(fù)責(zé)辦理的案件輿情的評估、預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)搜索和輿情匯報。

二、開展涉警輿情風(fēng)險評估

對辦理的行政審批和各類案件全部納入風(fēng)險評估體系，經(jīng)辦人員在辦理每起案件和行政審批事項的同時，對經(jīng)辦的案事件是否存在可能帶來辦案安全事故、群體性事件、涉警上訪、矛盾激化、網(wǎng)絡(luò)輿情等不穩(wěn)定因素進行風(fēng)險評估，確定風(fēng)險等級，并對達到一定風(fēng)險等級的事件制定相應(yīng)的風(fēng)險處置措施。重點對可能引發(fā)涉警上訪、激發(fā)社會矛盾等風(fēng)險進行評估；對重大敏感案事件、涉眾型案事件，社會關(guān)注的案事件，要重點進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估等。對不同環(huán)節(jié)的重點案事件給予關(guān)注。

三、建立輿情預(yù)警、監(jiān)測研判機制

對于重大決策部署的出臺、重大敏感案事件的辦理、可能引起境內(nèi)外關(guān)注的突發(fā)涉警輿情案事件，應(yīng)事先認(rèn)真研究可能引發(fā)炒作的社會影響，預(yù)先進行風(fēng)險評估分析，制定應(yīng)對媒體炒作的宣傳預(yù)案和對外宣傳口徑，增強輿論引導(dǎo)工作的預(yù)見性。信息員要加強網(wǎng)上巡查，及時、全面地收集涉警信息，圍繞各種傾向性、苗頭性、聚集性的輿情信息，密切跟蹤發(fā)展變化，預(yù)測走向趨勢，提出應(yīng)對措施。

四、發(fā)揮公安宣傳的整體效應(yīng) 健全寫稿、審稿、投稿、網(wǎng)評、與媒體記者聯(lián)系機制，構(gòu)建公安新聞宣傳工作一盤棋格局。充分利用報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、影視等多種傳播媒體，積極拓展宣傳渠道，協(xié)調(diào)調(diào)動新聞媒體力量，上下聯(lián)動，內(nèi)外互動，形成合力，及時、準(zhǔn)確、全面地宣傳公安隊伍新風(fēng)貌、公安工作新業(yè)績和公安改革新措施，樹立公安機關(guān)良好形象，營造有利于公安事業(yè)健康發(fā)展的輿論環(huán)境。

五、確立責(zé)任追究機制

明確輿情應(yīng)對和引導(dǎo)的每一個階段的責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任，將輿情處置工作納入目標(biāo)管理考核，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。

第四篇：淺議涉警網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略

淺議涉警網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略

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2013年06月05日 08:10:23

作者：程寶清

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近年來互聯(lián)網(wǎng)作為國際上公認(rèn)的“第四媒體”，以其特有的優(yōu)勢比其他傳媒的發(fā)展更為迅速，在很大程度上，互聯(lián)網(wǎng)已成為社會輿論的放大器和信息的集散地。網(wǎng)絡(luò)輿情作為反映社情民意的風(fēng)向標(biāo)，對現(xiàn)實社會的影響日益加大，甚至成為政府部門決策的參考。面對洶涌浪潮般的網(wǎng)絡(luò)輿情，如何及時分析預(yù)警，主動、有效地應(yīng)對和妥善處置，切實提升自身公信力，積極參與社會管理創(chuàng)新，是公安機關(guān)必須深入研究和對待的現(xiàn)實問題，對于樹立公安機關(guān)良好形象，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，維護社會和諧穩(wěn)定，具有重要意義。

一、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情危機的特征

目前我國正處于社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾不斷涌現(xiàn)。公安機關(guān)作為執(zhí)法機關(guān)，在與社會各階層的長期接觸中極易被置于矛盾的風(fēng)口浪尖上。任何涉及公安機關(guān)和人民警察的負(fù)面信息，如果得不到及時有效的處理，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下這種負(fù)面消息都有可能成為輿情風(fēng)暴，導(dǎo)致公安機關(guān)和人民警察形象受損，嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定。

當(dāng)前我國的涉警網(wǎng)絡(luò)輿情危機主要有以下幾個特點：

（一）突發(fā)性

一方面，具體的輿情危機往往是突然發(fā)生的，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可能成為點燃輿情危機的導(dǎo)火索，這種突發(fā)性往往是官方所難以提前預(yù)見的，其產(chǎn)生的后果也往往很嚴(yán)重。另一方面，輿情危機從生成到消除是一個累計漸進的過程，各種危機要素在此過程中進行著量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。

（二）偏差性

就輿情信息本身來說，都有實際發(fā)生的輿情事件為背景或根據(jù)，具有一定客觀實在性。但由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化。有些人甚至把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，上傳一些誤發(fā)或虛假的涉警輿情信息。不了解真相的群眾在網(wǎng)絡(luò)上通過各種方式宣泄這種情緒化、偏差性的言論，通過討論一呼百應(yīng)，產(chǎn)生共鳴，造成極其惡劣的社會影響。

（三）破壞性

涉警網(wǎng)絡(luò)輿情危機往往會引發(fā)社會大眾和公安機關(guān)及警察在觀點甚至是行動上的劇烈沖突。進而嚴(yán)重影響公安機關(guān)的社會聲譽、阻礙公安機關(guān)的正常工作，甚至引發(fā)警民對抗的群體性事件，進而導(dǎo)致人民對社會正義與政府公信力的質(zhì)疑。

（四）隱蔽性

網(wǎng)絡(luò)具有特殊的“匿名性”，網(wǎng)民可不以真實身份進入網(wǎng)絡(luò)，因而很多參與者是抱著一種娛樂心態(tài)、看客心理、從眾意識，肆意炒作司法個案，將個別問題擴大化、將單一問題復(fù)雜化、把所有問題說成是“社會制度弊端”的結(jié)果，企圖摧毀人民群眾對黨和政府的信任和信心，摧毀群眾對公安機關(guān)的信任和信心，達到“點火”、“松土”、“掘根”的目的。

（五）緊迫性

基于網(wǎng)絡(luò)輿情危機如此惡劣的影響，公安機關(guān)必須對即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情危機在最短時間內(nèi)做出反應(yīng)，有效整合信息等，形成一套應(yīng)對策略，以防止輿情危機的擴散。

二、當(dāng)前公安機關(guān)輿情引導(dǎo)工作中存在的問題

（一）輿情引導(dǎo)手段單一。當(dāng)前，面對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息公安機關(guān)往往采取刪除、封堵等措施，不僅不能夠減低輿論熱度，消除負(fù)面影響，甚至可能進一步激發(fā)人們的好奇心。也有部分公安機關(guān)對社會輿情熱點、焦點采取聽之任之的態(tài)度，不及時進行響應(yīng)，或者官樣文章、語焉不詳，從而起到推波助瀾的作用，網(wǎng)上謠言滿天飛，等到產(chǎn)生一定社會后果再去干預(yù)時，由于缺乏公信力，不僅費力大、成本高，效果也不理想。

（二）敏感性不高，反應(yīng)速度慢。公安機關(guān)對社會輿情反應(yīng)時間與輿情傳播速度極不相稱。在輿情的初期階段，一些公安機關(guān)缺乏足夠的敏感性，不愿、不敢、不會表態(tài)、處于猶豫觀望狀態(tài)，“一捂、二堵、三拖、四拒絕、五控制”的方式回避媒體，試圖壟斷新聞源和話語權(quán)，沒有及時跟進，出讓了將矛盾消除在萌芽階段的主動權(quán)，喪失了處置先機。由于網(wǎng)絡(luò)等傳播速度極快，短短一兩天時間輿情就會爆炸擴散，引起社會的全面反應(yīng)，引發(fā)更大的危機。

（三）人員、設(shè)備缺乏有效保障。目前公安部門在應(yīng)對涉警網(wǎng)絡(luò)輿情工作上缺乏專業(yè)人員和物質(zhì)設(shè)備的有力保障?；鶎庸矙C關(guān)新聞發(fā)言人制度不完善，難以保證應(yīng)對效果。很多單位網(wǎng)絡(luò)輿情處理人員大多是兼職，缺少監(jiān)控方面的專業(yè)人才和高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)評論員。同時信息化建設(shè)投入不足，公安機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站平臺沒有完全建立，或設(shè)置不合理，自主的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺缺乏。更重要的是，沒有集信息搜集、處理、研判、反饋于一體的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，只能靠人工監(jiān)測、收集和處理效果不理想。

三、涉警輿情的應(yīng)對策略

在當(dāng)前社會環(huán)境下，涉及公安機關(guān)的突發(fā)應(yīng)急事件不可能完全避免。公眾敏感性的增強，更容易誘發(fā)群體性事件，在警察處理突發(fā)事件的過程中涉警輿情也將隨之產(chǎn)生，因此我們必須未雨綢繆，防患于未然，及時、全面、有效地掌握輿情動態(tài)，加強輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)，做好輿情應(yīng)對工作，引導(dǎo)社會涉警輿情的走向，化解矛盾和危機，避免網(wǎng)絡(luò)輿情次生災(zāi)害，努力降低涉警輿情帶來的負(fù)面影響。

（一）樹立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀

實踐證明，行動要前進，認(rèn)識必然先行。輿情是群眾反映自身意愿、表達個人訴求的一種重要手段，是社會民意的風(fēng)向標(biāo)。積極回應(yīng)社會輿情、做好輿情引導(dǎo)工作既是公安機關(guān)維護社會和諧穩(wěn)定、提升執(zhí)政能力的重要舉措，也是執(zhí)法者落實執(zhí)政為民、踐行全心全意為群眾服務(wù)根本宗旨的內(nèi)在要求。因此，輿情引導(dǎo)工作對公安機關(guān)來說是“規(guī)定動作”，必須納入日常工作，牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這個主陣地。公安機關(guān)及全體民警要從思想上重視輿情引導(dǎo)工作，站在維護社會治安、警民關(guān)系建設(shè)的高度看待、謀劃，認(rèn)真做好化解疏導(dǎo)工作，及時消除網(wǎng)上各類矛盾和不安定因素，維護良好的網(wǎng)絡(luò)秩序，實現(xiàn)“虛擬社會”和“現(xiàn)實社會”的全面穩(wěn)定。(二)完善機制建設(shè)

涉警輿情處置工作機制的建立健全和完善，是涉警輿論有效實現(xiàn)引導(dǎo)和管控的工作基礎(chǔ)。一是完善涉警輿情預(yù)警研判機制。公安機關(guān)應(yīng)著重把握“發(fā)現(xiàn)早、預(yù)防先”的原則，建立健全涉警輿情信息收集、分析、研判、預(yù)警、反饋工作機制，形成“群眾關(guān)注（超前預(yù)警）—媒體報道—信息反饋—警媒互動—解決問題”的良性循環(huán)體系，做到防范有效、有據(jù)且有力。二是完善涉警輿情核查工作機制。針對發(fā)生的負(fù)面涉警輿情，公安機關(guān)要強化核查工作機制，做到快速核查、快速反應(yīng)、快速處理。針對歪曲事實、蓄意詆毀公安隊伍形象的負(fù)面輿情，要旗幟鮮明地通過以公安新聞發(fā)布為主的各種工作措施予以駁斥，理直氣壯地維護公安民警的權(quán)益和公安隊伍的形象。通過快速核查和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)存在的涉警輿情問題，進而有針對性地分析和解決問題。三是完善涉警輿情處置機制。完善公安新聞發(fā)布和重大突發(fā)性事件等涉警負(fù)面報道新聞處置、涉警輿情定期分析通報、警媒良性合作等機制，建立健全多警種通力合作、溝通協(xié)調(diào)的大公安形象危機處置機制，必要時要爭取黨委、政府及相關(guān)部門的支持，提高公安形象危機處置能力。四是完善涉警輿情經(jīng)驗總結(jié)與對策分析機制。針對涉警輿情處置工作，要及時進行經(jīng)驗總結(jié)、查找原因并分析對策，研究下一步工作對策，特別是要加強對公民從眾心理、公眾需求、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播、負(fù)面輿情和形象危機處置等重點、難點工作的研究，為公安輿論引導(dǎo)與輿情控制積累經(jīng)驗、提供借鑒。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)人才隊伍建設(shè)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要想處置好涉警輿情，公安機關(guān)必須加強網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線的人才隊伍建設(shè)。一是要組建規(guī)模較大的“網(wǎng)絡(luò)新軍”。選拔具有網(wǎng)上工作意識、較強組織性和較高業(yè)務(wù)水平的民警成立網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，使之成為“應(yīng)急處置突擊隊”，為開展針對不同的負(fù)面輿情的應(yīng)對工作做好人才儲備。二是要培養(yǎng)網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”。有針對性地在網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍中進行“寫手”和“辯手”培養(yǎng)。三是要進行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實戰(zhàn)演練。對網(wǎng)絡(luò)評論員進行“網(wǎng)上虛擬身份經(jīng)營” “危機輿情處置原則和技巧”“輿論引導(dǎo)基本方法和案例介紹”等多方面系列培訓(xùn)，使網(wǎng)絡(luò)評論員盡快掌握網(wǎng)上工作基本技能，從而提高隊伍的整體作戰(zhàn)水平。四是要借助社會力量。在本地論壇上物色有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)寫手，將其發(fā)展為公安輿情信息關(guān)系人員，成為公安網(wǎng)上輿情導(dǎo)控的補充力量。同時主動保持與各大網(wǎng)站、論壇的管理員經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，使其在網(wǎng)上輿情導(dǎo)控工作能夠為我所用。

（四）完善新聞發(fā)言人制度

建立新聞發(fā)言人制度是避免媒體炒作、消除謠言、引導(dǎo)輿論、樹立公安機關(guān)形象的有效手段，針對不同的輿情，靈活采用新聞發(fā)布會、記者招待會、新聞通報會、新聞背景通氣會、新聞通稿和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等方式，及時向新聞媒體和公眾通報警方的舉措，有助于組織向外界進行信息的“營銷”恰當(dāng)?shù)貍鬟f組織解決危機的立場和理念，展示組織的行動誠意；同時，發(fā)言人還可以統(tǒng)一組織對外口徑，使信息保持連貫和一致性，防止不當(dāng)信息的擴散或“多頭馬車”的情況出現(xiàn)。完善新聞發(fā)言人制度，能夠及時回應(yīng)歪曲事實的報道，取得廣大群眾的理解和支持，積極引導(dǎo)社會輿論，提升公安機關(guān)發(fā)言的主動地位，妥善處置涉警輿情事件。

（五）加強科技研發(fā)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，為有效地應(yīng)對涉警網(wǎng)絡(luò)輿情必須向科技要警力，要戰(zhàn)斗力。一是研發(fā)輿情分析系統(tǒng)軟件。構(gòu)建一個面向公安工作的文本傾向性分類器，運用統(tǒng)計學(xué)習(xí)理論中的方法，能夠從詞語級、語義級、篇章級、海量級四個層次對文本的態(tài)度傾向進行研判分析，及時捕捉紛繁多變的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點議題，動態(tài)掌握公眾的意見反饋和利益表達。利用現(xiàn)代計算機技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)熱點話題、敏感話題進行識別，對熱門主題進行跟蹤，做出趨勢分析，自動生成統(tǒng)計報告，并提前預(yù)警。二是要加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)。充分利用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)勘察取證系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段的效用，形成嚴(yán)密、高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、IP地址定位、網(wǎng)絡(luò)報警等多種功能的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)體系，全面加強互聯(lián)網(wǎng)上各種不穩(wěn)定因素的搜索和監(jiān)控，切實提高應(yīng)對涉警輿情處置能力。結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿情是新時期的新問題。加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，平息網(wǎng)絡(luò)輿情危機，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的工作中，公安機關(guān)一定要牢固樹立“嚴(yán)格公正規(guī)范、理性平和文明”的新理念，切實加強自身建設(shè)，全面深化警務(wù)公開，加強涉警信訪的源頭治理和妥善化解，切實提高公安機關(guān)執(zhí)法公信力和人民群眾對公安工作的認(rèn)同感，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著有利于公安工作的方向健康發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)輿情最終成為促進社會和諧的助推器和實現(xiàn)社會公平正義的催化劑。

（作者系黃驊邊防檢查站站長）

第五篇：重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

為進一步加強重大涉校事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置重大涉校事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

(一)第一時間原則。

突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則。

在處置突發(fā)重大涉校事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。

在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則。

注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。

充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強大的工作合力。

二、組織體系及職責(zé)

成立

xx

縣

XX

鎮(zhèn)

XX

小學(xué)突發(fā)重大涉校事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)重大涉校事件輿情處置工作。

重大涉校事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)

組

長：

xxx

副

組

長：

xxx

成員：

各班班主任

職

責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)重大涉校事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)重大涉校事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向鎮(zhèn)突發(fā)重大涉校事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況，及時向黨委政府匯報，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)重大涉校事件的輿情處置工作。