第一篇：工商銀行09考試題型

總共180分鐘，試卷分兩次收發(fā)。沒有專業(yè)課嗎？（有，）

工商銀行筆試試題介紹

一、工行概況與時政（都跟工行狀況有關）

第二部分，計算機和外語，計算機記得其中一個題目：現(xiàn)在最流行什么操作系統(tǒng)？～外語是以篇講對于經(jīng)濟增長的不同觀點的文章，難度大概等于CET4～ 專業(yè)試題20分，有財務管理，國貿(mào)的信用證，稅法（增殖稅和委托加工等）經(jīng)濟學和金融比較簡單

英語閱讀兩篇，一篇完型，關于銀行的，比較簡單。英語專業(yè)的有中譯英，英譯中。

第一卷行政能力測試。

與公務員考試差不多，總共80道題，只給40分鐘就收卷

還包括涂答題卡。時間是肯定不夠的。卷子第一部分就是數(shù)量關系（10題），我的經(jīng)驗是這部分肯定花費時間，所以我丟了它們，全部選擇C了。其他部分時間仍舊是緊張的，千萬不要猶豫，別停留在一題上思考，像我就是中間有兩題材料太長仔細讀了一下，結果最后還是有一題圖

標題沒做，5個題目都選了D。：（第二卷是英語+申論。

申論

我個人認為不同于公務員，因為它給的材料很小一段（類似高中作文），而且似乎想考察的針對點也不同于公務員。今年的材料大約是說中國改革開放之后因為外資、技術、管理方式的引進，經(jīng)濟發(fā)展很大，但沒有自己的知識產(chǎn)權和技術，導致我國企業(yè)生產(chǎn)出 的產(chǎn)品扣除成本和交給國外的專利費之后，利潤微薄。就此寫一篇題目自擬的議論文。100

0字左右。30分。

英語=閱讀理解（+漢譯英+音譯漢=英語專業(yè)）--其他專業(yè)就靠相應的專業(yè)課

首先是三篇閱讀理解。不知道是試卷字體的原因還是什么的，總覺得文章不短，密密麻麻有壓抑感。第一篇兩道選擇題，2分一個；第二篇是用自己的語言回答一個問題，似乎是10分；第三篇是三道選擇，2分一個。然后是一篇文章漢譯英，8分，不算很難，也沒有考專業(yè)詞匯，今年是說一堆人去國外飯店吃早餐，走到門口覺得很安靜以為弄錯了。進去發(fā)現(xiàn)很多人，但每個人都很安靜。有個老太太撞到他們的椅子，本來不是什么大不了的事情，但她還是低聲說了N句“對不起”，臉上帶著抱歉的微笑。最后是英譯漢，12分。我是肯定有N個單詞不認識的。但是猜猜還是能明白大致講什么。也不是考察的金融英語，但還是很考詞匯量的。

就是這個樣子了。唉……也不知道有多少人能進面試。大家都加油吧。明天還有考試呢

第二篇：工商銀行考試題型

工商銀行

一、英語能力（60分鐘）

題型類似于托業(yè)的題，難度不大。100道題目，題型分為3部分：

一、單選，40道題目，考的是句意和語法。

二、完型填空，3篇小文章，12道題，每個小文章只有10個句子左右，題目偏詞義的理解。

三、閱讀理解，10幾篇小文章，48道題，每篇文章3到4個小題。文章的類型有e-mail，confirm letter，advertisement，這是非常標準的托業(yè)題啊，大家去做幾套托業(yè)的題，就基本可以掌握托業(yè)的考試思路了。一般答案都是可以直接在文章當中找出來的。

二、綜合知識（30分鐘）

整場考試，這部分是我做的最差的一部分了，這部分需要學的知識實在是太廣了。這里也可以分為三部分來講：

一、“工行特色”，8道題目。主要考你有沒有去了解過工行，比如問到了工行的使命是什么啊，2011年上半年的利潤額和增長率，跨境資產(chǎn)營業(yè)額，不良資產(chǎn)率，還有工行經(jīng)營的穩(wěn)健原則，還有一個是在印度設立的分支機構在哪個城市等等。這方面考前我更本就沒有看，也不知道這部分會考，所以基本都是靠蒙的。大家可以去看看工會的基本情況，以及可以看看他的年報，半年報?。?/p>

二、專業(yè)知識，32個題。其中財務類和管理類方面的知識考到的比較多。管理學考到了權力分配的原則，績效考核方法；財務管理考到了資本回收期，速動比率，流動比率，利潤額，股東利潤率，股權回報率等；微經(jīng)里考了商品替代率，等成本線，等產(chǎn)量線，會計成本，經(jīng)濟成本等；金融里考了匯率套算，期權，利率計算等，需要你的知識面很廣。

三、時事，10個題。有胡錦濤建黨90周年的講話，天宮二號，諾貝爾經(jīng)濟學獎，我平時還是比較喜歡看新聞的，一般的大事都我都還是能了解下的，所以這部分就是我的強項了。

三、行測（60分鐘）

沒有行測里面的常識題，但是有個叫“思維策略”的題，但是考的比國考簡單。其實“思維策略”就是腦筋急轉彎。

四、性格測試（25分鐘）

這部分完全是憑著直覺選就可以了。我也不知道他

第三篇：2014工商銀行招聘考試熱門題型解答及分析

銀行|農(nóng)信社考試培訓的領跑者

2014工商銀行考試熱門題型解答及分析

微觀經(jīng)濟學在銀行考試中一直都是必考的內(nèi)容，許多學生對于經(jīng)濟學備考一直都處于一種迷茫的狀態(tài)。理論，亦如藝術般，源于生活而高于生活。雖然一直以來經(jīng)濟學都被冠以一個非?？膳碌拿帧俺翋灥目茖W”，并且每一個理論總是有苛刻的假設條件，讓許多學生都是以為經(jīng)濟學是一門多么高深的學科，當然經(jīng)濟學確實是建立在強大的數(shù)學運算基礎上，但是銀行考試中所涉及到的經(jīng)濟學原理都是非?；A的內(nèi)容，許多都是與生活密切相關的，因此在復習中，可以結合生活實際來理解知識點，并通過自身的經(jīng)驗在考試中選出正確答案。

例如：均衡價格隨著（）。

A 需求和供給的增加而上升B 需求和供給的減少而上升

C 需求的減少和供給的增加而上升D 需求的增加和供給的減少而上升

【答案】D。

【解析】：需求增加會使得均衡價格上升，供給減少會使得均衡價格上升，因此均衡價格隨著會使得需求的增加和供給的減少而上升。

這道題的考點是供求定理的運用。在其他條件不變的情況下，需求的變動與均衡價格和均衡數(shù)量同方向的變動；供給的變動引起均衡價格反方向的變動，均衡數(shù)量同方向的變動。許多人在這一塊特別容易混淆，沒能做出正確的選項。其實我們可以結合生活經(jīng)驗來記憶這個結論，我們都知道在生活中如果是一個商品，買的人特別多，那結果就是造成這個商品的價格上漲，同時由于商家看到該商品在市場上的銷售行情比較好，一般而言廠商都會選擇擴大生產(chǎn)。于是發(fā)現(xiàn)買的人多即這里所講的需求增加，會造成價格上漲，刺激生產(chǎn)，均衡價格和均衡數(shù)量增加；如果是由于廠商由于某些原因，不愿意生產(chǎn)，那么此時大家會發(fā)現(xiàn)市場上這個商品的數(shù)量很少，買不到這個東西，此時同樣會出現(xiàn)價格上漲的現(xiàn)象，而廠商由于自身原因而不愿意生產(chǎn)，那商品的數(shù)量肯定會下降。這時會發(fā)現(xiàn)當市場上某個商品的供應量不足即這里所講的供給減少時，會造成價格上漲，商品的數(shù)量減少，均衡價格上漲，均衡數(shù)量減少。從這個知識點以及這道題中，我們其實就可以結合我們自身在商品世界中積累的經(jīng)驗來理解。

說說那些年曾繞暈我們的“邊際量”

2014年的銀行秋季招聘考試基本已落下帷幕，相信考生們從中也有了自己不同的收獲和體悟?；仡欍y行筆試備考中的相關情況，微觀經(jīng)濟學可謂是考生們復習

全國各省銀行考試交流群：http:///zt/jrrqq/的一大難點。那么，今天我們就就微觀經(jīng)濟學中的“?？汀薄呺H量和大家一起談談相關的復習技巧。

首先，什么叫邊際量？

邊際量是微觀經(jīng)濟學中的一個基本概念，下面就從兩個方面來介紹它的概念：

1.文字含義：邊際量是指一單位自變量的變化量所引起的因變量的變化量。

2.數(shù)學含義：

從這兩個方面，我們首先需要明確的就是邊際量不是絕對量，而是變化量之比。其次，有哪些邊際量？

微觀經(jīng)濟學，一般來說主要分為七章。從第三章（消費者行為理論）開始，我們第一次接觸了邊際量。下面就讓我們一起來細數(shù)那些曾經(jīng)出現(xiàn)過的邊際量。邊際效用MU：在給定時間下，消費者增加一單位商品的消費所得到效用量的增量。MU = TU(Q)/Q

邊際產(chǎn)量MP：在給定時間下，消費者增加一單位可變要素勞動投入量所增加的總產(chǎn)量。

MP= TP(Q)/Q

邊際成本MC：給定時間下，每多增加一單位產(chǎn)量所帶來的總成本的增量。MC= TC(Q)/Q

邊際收益MR：給定時間下，每多增加一單位產(chǎn)量所帶來的總收益的增量。MR= TR(Q)/Q

邊際替代率MRS：消費者在保持效用水平相等的前提下，增加某種商品的消費量所要放棄的另一種商品的消費量。

MRSXY= —Y /X

邊際技術替代率MRTS：生產(chǎn)者在維持產(chǎn)量不變的條件下，增加一單位某種生產(chǎn)要素投入量時，所必須減少的另一種要素的投入量。

MRTSLK= —K /L

最后，怎樣記邊際量？

從以上兩個方面，我們可以看出，邊際量其實就是一個從概念出發(fā)的大家族。不管它的名字如何變化，但終究脫離不了邊際量的概念本質(zhì)。

中公教育專家建議大家，以后一旦碰到邊際量的相關概念我們都可以像每增加一單位××所帶來的總××的增量這樣的形式來記憶。具體到每一個，只需要將具體的名詞帶入即可。例如，邊際效用就是每增加一單位消費量所帶來的總效用的增量；邊際產(chǎn)量就是每增加一單位產(chǎn)量所帶來的總產(chǎn)量的增量；邊際成本就是每增加一單位產(chǎn)量所帶來的總成本的增量??

今天，中公教育專家主要帶領大家對微觀經(jīng)濟學中的邊際量做了一個簡單的歸納總結和方法介紹。希望大家能有所收獲。

“熱點成亮點”——淺談2014年銀行筆試中的經(jīng)濟金融熱點

2014年銀行招考基本落下帷幕，通過分析今年的銀行筆試，可以看出今年銀行筆試經(jīng)濟金融部分尤其是宏觀經(jīng)濟學部分考的非常靈活?？疾熘攸c仍舊在宏觀經(jīng)濟政策這一部分，但考察形式不再局限于基本理論方面，而是結合當年的經(jīng)濟金融熱點考察宏觀經(jīng)濟政策的理論。這應該是今后銀行考試的一個趨勢，不再單純考察理論，而是將理論貫穿于當年經(jīng)濟金融熱點。這就需要考生在掌握理論知識的同時，要密切關注當年的經(jīng)濟金融熱點。

例：2013年8月份，美國宣布逐步退出量化寬松貨幣政策，受此消息影響，東南亞金融市場發(fā)生波動，那么量化寬松貨幣政策指的是（）。

A.中央銀行大量印鈔，出售國債或企業(yè)債等方式，向市場注入流動性

B.目的是降低貨幣的市場利率，刺激經(jīng)濟增長

C.中央銀行通過出售國債等方式，回收貨幣。

D.目的是調(diào)高信貸的成本

答案：B。

中公解析：量化政策是指中央銀行實行低利率甚至零利率的貨幣政策，通過購買國債向市場上注入大量流動性。該題考察的知識點很簡單，只是考察寬松的貨幣政策，只不過結合今年美國的量化寬松貨幣政策來考察。

例：2013年11月份，中國人民銀行連續(xù)三期暫停逆回購操作，這將導致（）

A.貨幣市場利率升高，貨幣流動性趨緊

B.貨幣市場利率升高，貨幣流動性寬松

C.貨幣市場利率降低，貨幣流動性寬松

D.貨幣市場利率降低，貨幣流動性趨緊

答案：A。

中公解析：逆回購是央行公開市場操作常用的手段之一，是指央行在向一級交易商賣出證券的同時約定在一定期限之后將債券買回的一種政策操作。逆回購主要是央行向市場投放流動性，進而降低貨幣市場利率，平抑貨幣市場大幅度的波動。該題考察貨幣政策常用的公開市場業(yè)務，只不過結合今年我國央行的公開市場操作來考察。

總之，經(jīng)濟金融熱點的考察將會是今后銀行、農(nóng)信社的一個趨勢，中公金融人專家提醒各位考生要關注當年國內(nèi)外的經(jīng)濟金融熱點，將所學理論融會貫通。

“冷門成新寵”——關注近年銀行筆試中的金融衍生工具問題

近年銀行筆試除了在形式上有較大創(chuàng)新以外，內(nèi)容方面也有了一些轉變。通過分析真題，我們發(fā)現(xiàn)銀行筆試考試金融部分不再局限于考察最基礎的理論知識，往年銀行筆試很少考的所謂冷門知識點——金融衍生工具成為今年各大銀行筆試的香餑餑。所以需要考生在備考銀行筆試時，關注這一最新趨勢。

例：1.決定期權價格的因素有（）。

A.合同金額

B.執(zhí)行價格

C.期權期限

D.無風險市場利率

E.期權代表資產(chǎn)的風險度

【答案】BCDE。

中公解析：期權價格包含內(nèi)在價格和時間價格。內(nèi)在價格取決于執(zhí)行價格和市場價格之間的關系。時間價格主要取決于以下三個因素：標的資產(chǎn)波動性（資產(chǎn)的風險度）、期權合約期限以及無風險市場利率的高低。該題難度較高，不同于以往簡單考察金融衍生工具的定義，考察了金融衍生工具期權的定價。

例：買賣雙方分別承諾在將來某一特定時間按照事先確定的價格，購買和提供某種商品，這種金融衍生工具是（）。

A.遠期合約

B.期權合約

C.票據(jù)發(fā)行便利

D.互換交易

【答案】A。

中公解析：遠期的含義。期權主要是賦予期權購買者未來買賣某種資產(chǎn)的權利。票據(jù)發(fā)行便利是指銀行同客戶簽訂一項具有法律約束力的承諾，期限一般為5-7年，銀行保證客戶以自己的名義發(fā)行短期票據(jù)，銀行則負責包銷或提供沒有銷售出部分的等額貸款。是貸款承諾的一種。互換是一種約定兩個或兩個以上的當事人按照協(xié)議條件及在約定的時間內(nèi)交換一系列現(xiàn)金流的衍生工具。該題相對簡單，考察幾種常見的金融衍生工具的概念。

總之，金融衍生工具從被遺忘的冷門知識點變成了近年銀行筆試的新寵，中公金融人專家提醒考生要多關注這一趨勢，有針對性的備考。!

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第四篇：工商銀行柜員考試題庫

附件1201

2年新鄉(xiāng)市市直部分事業(yè)單位公開招聘工作人員計劃一覽表主管用人單位崗位崗位招聘學

歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額幼兒教育或?qū)W前教具有幼兒教師或小學幼師A0101012中專及以上30周歲以下育教師資格證具有幼兒教師或小學市直第一幼幼師A0101021大專及以上30周歲以下舞蹈教師資格證兒園國家統(tǒng)招全市婦聯(lián)全供日制限女性，具有執(zhí)業(yè)醫(yī)生B0101031大專及以上35周歲以下臨床醫(yī)學（含助理）醫(yī)師資格市直第二幼幼兒教育或?qū)W前教具有幼兒教師或小學幼師A0102011中專及以上30周歲以下兒園育教師資格證法院機關服市法院全供法律輔助人員B02010110本科及以上25周歲以下不限務中心碩士研究生第一學歷為對外漢語M030101130周歲以下對外漢語及以上專業(yè)碩士研究生M030102330周歲以下英語第一學歷為英語專業(yè)及以上碩士研究生M030103130周歲以下日語第一學歷為日語專業(yè)及以上碩士研究生音樂（民族民間音M030104130周歲以下第一學歷為音樂專業(yè)及以上樂方向）碩士研究生音樂（琵琶演奏方M030105130周歲以下第一學歷為音樂專業(yè)及以上向）碩士研究生音樂（聲樂表演與M030106130周歲以下第一學歷為音樂專業(yè)及以上教學研究方向）碩士研究生M030107130周歲以下美術（油畫方向）第一學歷為美術專業(yè)及以上碩士研究生設計藝術（平面方M0301081第一學歷為藝術設計30周歲以下及以上向）第一學歷為土木工程碩士研究生M030109130周歲以下建筑工程管理類專業(yè)及以上第一學歷為土木工程碩士研究生M030110130周歲以下建筑史與建筑理論類專業(yè)及以上

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額第一學歷為會計學或碩士研究生會計學（電算化方M030111130周歲以下財務管理專業(yè)及以上向）第一學歷為應用心理碩士研究生應用心理學（心理M030112130周歲以下學專業(yè)及以上咨詢方向）第一學歷為車輛工程碩士研究生車輛工程（汽車結130周歲以下M030113市政府國家統(tǒng)招全專業(yè)及以上構方向）新鄉(xiāng)學院全供教師日制（新鄉(xiāng)學院）現(xiàn)代教育技術（教碩士研究生1第一學歷為計算機類30周歲以下M030114育信息資源設計與及以上開發(fā)方向）第一學歷為生物科學碩士研究生生物化學與分子生130周歲以下M030115專業(yè)及以上物學第一學歷為人力資源碩士研究生企業(yè)管理（人力資130周歲以下M030116管理專業(yè)，具有人力及以上源管理方向）資源管理師證書碩士研究生130周歲以下馬克思主義中國化M030117及以上第一學歷為體育專碩士研究生業(yè)，碩士要求體育專30周歲以下體育（網(wǎng)球方向）M0301181及以上業(yè)院校畢業(yè)，具有國家一級裁判證書第一學歷為體育專碩士研究生體育（健美操、體業(yè)，碩士要求體育專M030119130周歲以下及以上操方向）業(yè)院校畢業(yè)，具有國家一級裁判證書碩士研究生計算機應用技術第一學歷為計算機及30周歲以下M0301201及以上（網(wǎng)絡方向）相關專業(yè)計算機系統(tǒng)結構碩士研究生第一學歷為計算機及30周歲以下M0301211（嵌入式系統(tǒng)方及以上相關專業(yè)向）碩士研究生30周歲以下教育經(jīng)濟與管理M0301221及以上碩士研究生語言學及應用語言30周歲以下M0301231及以上學或現(xiàn)當代文學碩士研究生30周歲以下英語M0401011及以上

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額碩士研究生M040102130周歲以下英語第二外語為德語及以上碩士研究生M040103130周歲以下數(shù)學及以上碩士研究生M040104130周歲以下政治經(jīng)濟學及以上碩士研究生M040105130周歲以下材料科學與工程及以上碩士研究生M040106130周歲以下電子商務及以上國家統(tǒng)招全日制碩士研究生M040107130周歲以下建筑類及以上面試時進行計算機3D碩士研究生M040108130周歲以下環(huán)境藝術設計軟件操作+手繪技能測及以上試面試時進行計算機3D碩士研究生M040109130周歲以下工業(yè)藝術設計軟件操作+手繪技能測及以上試A0401102本科及以上25周歲以下汽車工程市政府新鄉(xiāng)職業(yè)技面試時進行餐廳服務（新鄉(xiāng)職業(yè)技術全供教師A0401111本科及以上25周歲以下酒店管理術學院技能測試學院）面試時進行現(xiàn)場施工A0401121本科及以上25周歲以下建筑學技能測試中級及以上專業(yè)技高級職稱（含高級技術職務或A0401132本科及以上35周歲以下數(shù)控機修師）年齡放寬到40周二級及以歲以下上技術等級

學院）

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額中級及以上專業(yè)技高級職稱（含高級技術職務或A0401141本科及以上35周歲以下通訊工程師）年齡放寬到40周二級及以歲以下上技術等級中級及以上專業(yè)技高級職稱（含高級技術職務或A0401151本科及以上35周歲以下機電一體化師）年齡放寬到40周二級及以歲以下上技術等級中級及以上專業(yè)技高級職稱（含高級技術職務或A0401161本科及以上35周歲以下酒店管理師）年齡放寬到40周二級及以歲以下上技術等級國家統(tǒng)招全信息管理B0501011本科及以上30周歲以下電子信息工程日制初級（本專業(yè)）及科研管理B0501021本科及以上30周歲以下農(nóng)學以上碩士研究生國家統(tǒng)招全食用菌育種M050103130周歲以下微生物市政府及以上日制市農(nóng)業(yè)科學（市農(nóng)業(yè)科學全供中級（本院碩士研究生十五年以上育種工作花生育種M050104140周歲以下栽培與耕作專業(yè)）及院）及以上經(jīng)歷以上初級（本本科及以上35周歲以下園藝專業(yè)）及蔬菜育種B0501051以上初級（本專業(yè)）及新農(nóng)藥研發(fā)B0501061本科及以上35周歲以下植保以上

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額市政府市公共資源計算機（網(wǎng)絡維護國家統(tǒng)招全（市公共資源交全供網(wǎng)絡設備??管理員B0601011本科及以上30周歲以下交易中心與開發(fā)）日制易中心）新鄉(xiāng)仲裁案市政府辦自收國家統(tǒng)招全件受理服務仲裁秘書B0701013本科及以上30周歲以下法律類自支日制（市法制辦）中心A0801012本科及以上初等教育A0801026本科及以上語文A0801032本科及以上數(shù)學小學教師2本科及以上體育A0801041本科及以上音樂A0801051大專及以上音樂A0801061本科及以上計算機及相關專業(yè)A0801077本科及以上語文A0802012本科及以上數(shù)學A0802021本科及以上英語A0802032本科及以上政治A0802042本科及以上歷史A080205局屬部分中具有相應教師資格證小學初中教師1本科及以上地理A0802062本科及以上物理A0802071本科及以上化學A0802081本科及以上生物A0802092本科及以上音樂A0802102本科及以上心理學A0802111本科及以上政治A080301以下

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額高中教師A0803021本科及以上歷史本科30周歲A0803031本科及以上化學以下國家統(tǒng)招全市教育局全供碩士研究生1A080401本科及以上教育技術學日制放寬至35周中職教師1A080402本科及以上測控技術與儀器歲以下1A080403本科及以上數(shù)學碩士研究生1M080501課程與教學論及以上具有相應教師資格2本科及以上舞蹈A080502證，聘用后在本單位幼師教師服務期至少5年碩士研究生1政治M080503及以上1本科及以上旅游管理A080601具有相應教師資格證電大教師1本科及以上土木工程A0806021本科及以上動畫設計A0806031本科及以上地理A0807012本科及以上數(shù)學A080702十一中教師1本科及以上語文A0807031本科及以上歷史A0807041本科及以上體育A080705具有相應教師資格2本科及以上數(shù)學A080801證，聘用后在本單位中鋁中學教師1本科及以上物理A080802服務期至少5年1本科及以上數(shù)學A080901中鋁小學教師1本科及以上語文A0809021大專及以上語文A081001一師附小教師1大專及以上美術A0810021大專及以上初等教育A081003

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額市科學技術市科技局全供管理B0901011本科及以上30周歲以下文秘類情報研究所生活輔導教師A1001011大專及以上25周歲以下不限聾人，有殘疾證計算機維護教師A1001021本科及以上25周歲以下計算機維護與維修有相應教師資格證，學前教育教師A1001031大專及以上25周歲以下幼教加試手語國家統(tǒng)招全有相應教師資格證，日制；未就盲生心理教育A1001041大專及以上25周歲以下應用心理學加試盲文市盲聾啞學業(yè)；聘用后全供有相應教師資格證，校在本單位服高中美術教師A1001051本科及以上25周歲以下藝術設計加試手語務期至少5年。有相應教師資格證，聾生高中數(shù)學教師A1001061本科及以上25周歲以下數(shù)學教育加試手語語文教育、特殊教有相應教師資格證，聾生高中語文教師A1001071本科及以上30周歲以下育（研究生不限專加試手語業(yè)）有相應教師資格證，器樂教師A1001081本科及以上30周歲以下音樂學加試盲文限女性（適合孤殘兒童教育）、未就業(yè)、美術教師A1002011本科及以上25周歲以下美術學具有高級中學教師資格證、聘用后在本單市社會福利國家統(tǒng)招全市民政局全供位服務期至少5年院日制限女性、未就業(yè)、聘護理B1002021大專及以上25周歲以下護理用后在本單位服務期至少5年文秘、計算機信息市烈士陵園全供烈士事跡編纂B1003011本科及以上25周歲以下尚未就業(yè)管理、計算機網(wǎng)絡具備執(zhí)業(yè)（含助理）醫(yī)生B1004013大專及以上30周歲以下臨床醫(yī)學醫(yī)師以上資格初級及以護師以上職稱年齡放市精神病醫(yī)護理B1004025中專及以上25周歲以下護理學差補上寬到35周歲以下院

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額院醫(yī)學影像、醫(yī)學檢初級及以醫(yī)技B1004032大專及以上30周歲以下驗、醫(yī)學B超上醫(yī)生B1005011大專及以上30周歲以下康復醫(yī)學市康復醫(yī)院差補B1005021大專及以上35周歲以下康復治療醫(yī)生國家統(tǒng)招全計算機及相關專業(yè)日制B1005031大專及以上30周歲以下管理財會類具有會計從業(yè)資格證國家統(tǒng)招全市職業(yè)技術自收碩士研究生M1101011專技30周歲以下應用化學日制培訓教研室自支及以上牧野區(qū)失業(yè)B110201125周歲以下財會金融類保險管理中心獲嘉縣失業(yè)B110301125周歲以下計算機類保險管理中心市人社局長垣縣失業(yè)本科及以上全供管理125周歲以下法律類B110401保險管理中心延津縣失業(yè)125周歲以下文秘類B110501保險管理中心衛(wèi)輝市失業(yè)130周歲以下文秘類B110601保險管理中130周歲以下計算機類B110602心1本科及以上30周歲以下國土資源管理B120101市土地礦業(yè)權交易中心1本科及以上30周歲以下資源勘查工程B1201021本科及以上30周歲以下廣播電視編導B120201國家統(tǒng)招全市國土局全供管理日制1本科及以上30周歲以下國土資源管理B120202市土地整治中心1本科及以上30周歲以下財會類B120203

日制主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額中心地圖學與地理信息B1202041本科及以上30周歲以下系統(tǒng)1B130101本科及以上25周歲以下文秘類市環(huán)境衛(wèi)生國家統(tǒng)招全市城管局全供管理管理處日制1B130102本科及以上25周歲以下行政管理類碩士研究生國家統(tǒng)招全市環(huán)保局1環(huán)科院全供專技M14010130周歲以下環(huán)境保護相關專業(yè)及以上日制市水利勘測水利工程、工程管1B150101有2年以上工作經(jīng)歷設計院理市衛(wèi)河共產(chǎn)1B150201水利工程主義渠管理1B150202計算機類處市天然文巖水利工程、土木工國家統(tǒng)招全1B150301市水利局本科及以上25周歲以下全供專技??渠管理處程日制市孟姜女河1城市規(guī)劃B150401管理所1水利工程B150501市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站1工程管理B1505021本科及以上30周歲以下經(jīng)濟類經(jīng)濟信息與管理B1601011本科及以上25周歲以下計算機類計算機管理B160102市政設施管全供理處1本科及以上25周歲以下機械類路燈、泵站維修B160103國家統(tǒng)招全市住建委1本科及以上25周歲以下土建類道路橋梁維修B160104日制1本科及以上25周歲以下法律類管理B160201市綠化工程1大專及以上30周歲以下財會類具有會計從業(yè)資格證會計B160202全供管理處園藝學、植物保護1大專及以上30周歲以下綠化管理B160203相近專業(yè)專業(yè)學科側重北方園市林業(yè)技術碩士研究生國家統(tǒng)招全市林業(yè)局1M170101全供林業(yè)技術推廣30周歲以下園藝藝推廣站及以上日制限男性，2年以上工作市文物考古國家統(tǒng)招全1B180101全供考古發(fā)掘本科及以上30周歲以下考古學經(jīng)歷研究所日制市文化市場3B180201全供管理本科及以上35周歲以下不限綜合執(zhí)法支隊市文化局

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額市文化局專技B1803011有2年以上工作經(jīng)歷本科及以上30周歲以下新聞限男性，有2年以上專市群眾藝術國家統(tǒng)招全B1803021本科及以上30周歲以下舞蹈專技全供業(yè)工作經(jīng)歷館日制限獨立音樂學院作曲B1803031本科及以上35周歲以下作曲專技專業(yè)公共事業(yè)管理（衛(wèi)研究生及以上學歷放B1901011本科及以上25周歲以下專技生監(jiān)督）寬到30周歲以下市衛(wèi)生監(jiān)督國家統(tǒng)招全局日制B1901021管理本科及以上25周歲以下法律類衛(wèi)生與臨床檢驗B1902012醫(yī)技本科及以上30周歲以下（含食品科學與工市疾病預防國家統(tǒng)招全程）控制中心日制具備三級公共營養(yǎng)師B1902021醫(yī)生本科及以上25周歲以下預防醫(yī)學資格技師及以2年及以上相關工作經(jīng)B1903011臨床檢驗本科及以上30周歲以下醫(yī)學檢驗上歷2年及以上相關工作經(jīng)市職業(yè)病防B1903021本科及以上30周歲以下臨床醫(yī)學歷，取得執(zhí)業(yè)（不含職業(yè)健康監(jiān)護治研究所助理）醫(yī)師資格國家統(tǒng)招全B1903032本科及以上30周歲以下預防醫(yī)學職業(yè)衛(wèi)生日制碩士研究生M190401130周歲以下體育（排球方向）教師及以上全供國家統(tǒng)招全市衛(wèi)生學校A1904021本科及以上25周歲以下食品科學與工程教師有2年以上工作經(jīng)歷日制碩士研究生放寬到35A1904031本科及以上30周歲以下康復醫(yī)學教師周歲以下國家統(tǒng)招全B1905012本科及以上30周歲以下康復醫(yī)學相關專業(yè)醫(yī)生日制具有2年以上臨床工作經(jīng)歷并具備執(zhí)業(yè)（不醫(yī)生B1905021本科及以上35周歲以下臨床醫(yī)學含助理）醫(yī)師資格市直機關醫(yī)院

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額市直機關醫(yī)副主任醫(yī)院醫(yī)生B190503本科及以上40周歲以下中醫(yī)市衛(wèi)生局師及以上1本科階段國碩士研究生醫(yī)生35周歲以下中醫(yī)M190504家統(tǒng)招全日及以上制國家統(tǒng)招全程序員本科及以上30周歲以下計算機及相關專業(yè)B1905051日制初級及以市結核病防本科及以上30周歲以下臨床醫(yī)學B1906011醫(yī)生上治所碩士研究生醫(yī)師及以35周歲以下臨床醫(yī)學M19070120臨床及以上上醫(yī)師及以本科及以上35周歲以下臨床醫(yī)學B1907023內(nèi)科上本科及以上30周歲以下兒科或臨床醫(yī)學B1907031兒科本科及以上30周歲以下眼科或臨床醫(yī)學B1907041眼科本科及以上30周歲以下口腔B1907051口腔科具有中級以上職稱的本科及以上30周歲以下臨床醫(yī)學B1907063婦產(chǎn)科第一人民醫(yī)國家統(tǒng)招全差補碩士研究生年齡放寬院日制至40周歲以下本科及以上30周歲以下臨床醫(yī)學B1907073麻醉科本科及以上30周歲以下臨床醫(yī)學B1907081病理科醫(yī)學影像或臨床醫(yī)本科及以上30周歲以下B1907093醫(yī)學影像學碩士研究生M1907103臨床檢驗30周歲以下生物、化學及以上碩士研究生M1907111藥劑30周歲以下藥學及以上國家統(tǒng)招全第四人民醫(yī)B1908014本科及以上30周歲以下臨床醫(yī)學差補醫(yī)生日制院限男性，具有普通話B2001012本科及以上25周歲以下播音與主持主持人一級乙資格以上。市人民廣播國家統(tǒng)招全市廣電局全供電臺日制

主管用人單位崗位崗位招聘學歷年齡專業(yè)職稱其他條件備注部門單位性質(zhì)名稱代碼名額國家統(tǒng)招全市人民廣播市廣電局全供日制電臺會計B2001021本科及以上25周歲以下財會類具有會計從業(yè)資格證B2101011本科及以上35周歲以下文秘類管理市人防指揮國家統(tǒng)招全B2101021本科及以上35周歲以下法律類市人防辦信息保障中全供日制心1本科及以上35周歲以下電力工程專技B210103市農(nóng)業(yè)機械1本科及以上30周歲以下農(nóng)業(yè)機械專技B220101國家統(tǒng)招全市農(nóng)機局化技術試驗全供日制1本科及以上30周歲以下財會類會計B220102推廣站市動物疫病碩士研究生130周歲以下動物醫(yī)學類全供畜牧獸醫(yī)M230101預防控制中及以上心限男性（參與畜牧行市畜牧技術國家統(tǒng)招全1本科及以上25周歲以下動物科學類全供畜牧推廣B23020

1市畜牧局政執(zhí)法工作）推廣站日制限男性(參與24小時動市動物衛(wèi)生物衛(wèi)生檢疫監(jiān)督執(zhí)法全供畜牧獸醫(yī)B2303012本科及以上30周歲以下動物醫(yī)學類監(jiān)督所工作，需輪值夜班。)地球物理類（含地市地震綜合市地震局全供地震分析預測B2401012本科及以上30周歲以下質(zhì)學、地震學等）觀測站說明：崗位代碼中

A指教師類，B指綜合類，C指鄉(xiāng)鎮(zhèn)類，M指免于筆試。

第五篇：管理學考試題型

一、簡答題：1．簡述組織管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。2．簡述外部環(huán)境有哪些方面？如何對外部環(huán)境進行分析？3．簡述什么是組織結構職能部門化及其優(yōu)缺點。4．簡述領導的概念，領導與管理有什么不同？

一、1．簡述組織管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。（參考P15）

其主要代表人物：法約爾，被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。主要著作《工業(yè)管理與一般管理》，他的理論貢獻主要是對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。

還有兩位代表人物一個是韋伯，被譽為“組織理論之父”。他的理論貢獻是提出了“理想的行政組織體系”理論。另一個是巴納德，被譽為“近代管理理論的奠基人”，主要著作《經(jīng)理人員的職能》，他的理論貢獻是為后來的“社會系統(tǒng)學派”奠定了理論基礎。簡述外部環(huán)境有哪些方面？如何對外部環(huán)境進行分析？（參考P139）

一、外部一般環(huán)境與分析(PEST模型)指總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)社會中各類組織均面對的環(huán)境，可歸納為”政治因素、經(jīng)濟因素、社會文化因素、技術因素、自然因素“五個方面進行分析。

二、行業(yè)環(huán)境與分析--產(chǎn)業(yè)結構分析的五力模型(Five Forces Model)：”1.入侵者研究 2替代品生產(chǎn)商研究 3買方研究

供應商研究 5 現(xiàn)有競爭者研究”：

三、競爭對手與分析--

四、企業(yè)自身與分析運用價值鏈分析法，分析企業(yè)的基本活動和輔助活動

五、顧客（目標市場）與分析 研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產(chǎn)品定位。3．簡述什么是組織結構職能部門化及其優(yōu)缺點。(參考P177)指按不同的職能劃分部門，也就是將業(yè)務相近或性質(zhì)相同的工作劃分為一個管理部門，即設立職能部門。優(yōu)點：1：職能是劃分活動類型，從而設立部門的最自然，最方便，最符合邏輯的標準 2：有利于維護最高行政指揮的權威，有利于維護組織的統(tǒng)一性

3：由于各部門只負責一種類型的業(yè)務活動，有利于工作人員培訓，相互交流

局限性：1：不易知道產(chǎn)品結構的調(diào)整。

2：由于部門的負責人只從事某種專門業(yè)務的管理，缺乏總體的眼光，不利于高級管理人才的培養(yǎng)。3：由于各部門的性質(zhì)不同，使各部門之間的活動不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標的實現(xiàn) 4．簡述領導的概念，領導與管理有什么不同？（參考P236）領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程

“管理”是建立在合法的，有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。

二、論述題 1．三種基本競爭戰(zhàn)略是什么？并就你身邊所熟悉企業(yè)分析其應該采用何種競爭戰(zhàn)略？2．管理為什么要強調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容？

二、論述題：

1．三種基本競爭戰(zhàn)略是什么？并就你身邊所熟悉企業(yè)分析其應該采用何種競爭戰(zhàn)略？

基本競爭戰(zhàn)略是由美國哈佛商學院戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特提出，分別是：（1）成本領先戰(zhàn)略（要展開解釋）（2）差異化戰(zhàn)略

（要展開解釋）（3）集中化戰(zhàn)略

（要展開解釋）

企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導戰(zhàn)略。

西南航空公司是另外一個依靠成本領先戰(zhàn)略取得巨大成功的企業(yè)。它不斷地降低成本，有時甚至是取消一些服務項目，通過一系列刪繁就簡的措施，達到了低成本的戰(zhàn)略目標。它們提供的產(chǎn)品和服務的范圍更狹窄，它們?nèi)サ舢a(chǎn)品的部分特點，在價值鏈上，去掉一些環(huán)節(jié)，外包一些環(huán)節(jié)，在余下的環(huán)節(jié)實施低成本策略。比如，它的航班不提供飲料、食品、顧客訂票和留座等服務；班機全部采用波音737，而不是各種各樣的客機，這就大大降低了維護和培訓的費用。西南航空公司也采取了差異化的戰(zhàn)略，如強調(diào)城市之間的往返航班，而不是一般航空公司采用復雜的調(diào)度和轉機系統(tǒng)；

2．管理為什么要強調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容（參考P334）

創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。

一、創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)。二、創(chuàng)新工作是重要管理活動。

三、創(chuàng)新工作具有邏輯的結構 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一：目標創(chuàng)新

企業(yè)每一個具體的經(jīng)營目標需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求地特點，及變化地趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新 二：技術創(chuàng)新

主要內(nèi)容：1：要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程地時空組織方面。

2：產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結構創(chuàng)新

品種創(chuàng)新：要求企業(yè)根據(jù)市場要求的變化，根據(jù)消費者偏好的轉移，及時地調(diào)整企業(yè)地生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結構，不斷地開發(fā)出用戶歡迎地適銷的產(chǎn)品。

產(chǎn)品結構創(chuàng)新：不斷地改變原有品種地基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)地各種產(chǎn)品進行改進和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結構，從而具有更強的市場競爭力。產(chǎn)品創(chuàng)新——是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

三：制度創(chuàng)新——需要從社會經(jīng)濟角度分析企業(yè)各成員間的正式關系的調(diào)整和變革。

應從以下三個方面去考慮：產(chǎn)權制度、經(jīng)營制度、管理制度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現(xiàn)。

四：組織機構和結構的創(chuàng)新——目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動的效率 五：環(huán)境創(chuàng)新

——不是指企業(yè)為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結構或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向發(fā)展。

三、案例分析題

郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。他在準備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。

他在大學時學的工業(yè)管理，大學畢業(yè)獲得學位后就到該公司工作，最初擔任裝配部的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，他一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關的技術書刊；另一方面，監(jiān)督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作。

在他當助理監(jiān)督時，他主要關心的每日的作業(yè)管理，技術性很強。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的裝配工作狀況，還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，而沒有多少時間去從事自己過去喜歡的技術工作。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，吸收了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有許多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，教他如何做好，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。

當他擔任裝配部經(jīng)理六年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外五名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任這一新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測一年之后的產(chǎn)品需求情況。可是一個新工廠的開工，乃至新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔憂！回答問題：

1、管理者在工作中要扮演哪些角色？為什么？

2、哪些技能是管理人員所必須具備的？不同層次的管理人員在技能上要求上有哪些側重？

3、你認為新任總裁郭寧在管理者的技能方面是否有欠缺？

4、如果你是公司的新任總裁郭寧，你將如何解除困惑，盡快進入角色？

5、你認為郭寧下一步的工作重點應該是什么？ 管理學試題

（一）答案：

三、案例分析題

1、（參考P6-7）管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色.。信息角色:監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人。.決策角色:企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者

二:管理者的職能。

管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們在扮演著人際關系角色，管理者的工作性質(zhì)使他成為組織內(nèi)部的信息傳遞中心，同時也是組織外部交流信息的節(jié)點，因此扮演著信息傳遞角色。管理者處理信息，做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施，扮演著決策制定角色，2、（參考P8-9）。管理者必須具備三種技能

（一）技術技能:運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程，慣例、技術和工具的能力。

（二）人際技能

（三）概念技能:能把觀點設想出來，并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關系。不同層次的管理者，對于技術技能的要求程度是不同的。相對來說，基層管理者需要技術技能的程度較深，人際技能對于高、中、低層管理者進行有效的管理都是非常重要的。管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復雜，越無先例可循，越需要概念技能。

3、我認為新任總裁郭寧在管理者的技能方面存在的欠缺只是概念技能不足。

4、如果我是公司的新任總裁郭寧，當務之急將提高自己的人際技能和概念技能，后者則更顯重要，盡快進入角色？

5、我認為郭寧下一步的工作重點應該是勇于創(chuàng)新，主要精力應該放在制定和實施公司的戰(zhàn)略上，以及處理好公司的“例外”事務。

簡答題： 1．簡述科學管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。2．企業(yè)經(jīng)營環(huán)境包括哪幾部分？各自的內(nèi)容是什么？3．簡述什么是組織結構職能部門化及其優(yōu)缺點4．簡述菲德勒的權變理論？

一、簡答題：

1、（1）“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父，代表作——《科學管理原理》1911年。重要貢獻：1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率；2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法；3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

（2）亨利·甘特，重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”，代表作——《工業(yè)的領導》1916，《工作組織》1919（3）布雷斯及他的妻子。兩人以進行“動作研究”而著稱

2、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種外部因素的總稱，分為：a.直接環(huán)境又稱為企業(yè)的微觀環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營活動參與者的總稱，包括供應商、中間商和顧客、競爭對手。b.間接環(huán)境因素又稱為宏觀環(huán)境因素，是指對企業(yè)的經(jīng)營帶來間接影響的環(huán)境因素的總稱。包括：人口因素、宏觀經(jīng)濟因素、自然環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境。

3、略。見管理學試題

（一）答案：

4、菲德勒的觀點是認為領導風格是無法改變的。因此要使領導風格與領導情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有兩條路：一是改換適當領導風格的領導以適應領導情境，二是改變領導情境以適應領導者的領導風格。按上題說述，如果領導風格不適應領導情境，菲德勒認為應該：

1、改變情境以適應領導風格；

2、改換領導，使新領導的領導風格適應領導情境。

二、論述題

1．聯(lián)系自己所在企業(yè)實際談何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？其核心是什么？2．管理為什么要強調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容？

二、論述題：

1．聯(lián)系自己所在企業(yè)實際談何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？其核心是什么？

企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化的內(nèi)容主要有兩個方面：①從本質(zhì)上說，它包括企業(yè)職工的價值觀念、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度等；②從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術培訓、娛樂聯(lián)誼活動等。企業(yè)文化就是這兩個方面內(nèi)容有機聯(lián)系而形成的企業(yè)風貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各成員的行為控制通過價值取向來進行內(nèi)化和優(yōu)化控制。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。

2、管理為什么要強調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容？

略。見管理學試題

（一）答案：

三、案例分析題（共50分）

菲利普，莫里斯公司的經(jīng)營戰(zhàn)略

（一）案例介紹

在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求進行多種經(jīng)營，進入新的市場領域的方法。菲利普，莫里斯公司是規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——：風靡世界，它的強大的財力，可使它購買其他企業(yè)。1959年，菲利普 ·莫里斯公司用1.3億美元收購丁米勒啤酒公司。米勒公司的經(jīng)歷是開發(fā)市場最為成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·英里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產(chǎn)品結構進行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅上升。1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。菲利普公司在最近又購買了國際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場，而且把萬寶路牌香煙推向國際市場。

（二）輔助資料

對組織來說，戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向．所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上講，戰(zhàn)略計劃是一套關于組織長期利益最大化的有次序決策。具體來講，是組織圍繞他與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內(nèi)部不同層次上系統(tǒng)地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經(jīng)營活動，達到資源運用效率和效益的完美統(tǒng)一。

（三）思考并回答問題

1、什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略包括哪些類型？

2、菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒，對七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略?

3、什么是波士頓矩陣？用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位。

4、什么是決策？影響決策的因素有哪些？

5、吸煙有害健康”，當人們逐漸認識到這一點時，菲利普·莫里斯公司卻收購了羅思曼斯，這一決策是否正確? 他還應采取哪些措施? 管理學試題答案：

三、案例分析題

1、企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，是設立遠景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃，屬宏觀管理范疇。

從戰(zhàn)略環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略包括基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略類型； 從企業(yè)戰(zhàn)略層次包括以下三個方面：

1、公司戰(zhàn)略，2，競爭戰(zhàn)略.3職能戰(zhàn)略

2、采取的是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。

3、波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團（Boston Consulting Group）首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，該方法認為一般決定產(chǎn)品結構的基本因素有二個：即市場引力（最主要的銷售增長率）與企業(yè)實力（最主要的是市場占有率）。通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（幼童類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（金牛類產(chǎn)品）。

菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位：萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品。

4、決策的定義：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。

影響決策的因素有四大類：環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問題的性質(zhì)和決策主體的因素

5、菲利普·莫里斯公司收購羅思曼斯，采取的是加強型戰(zhàn)略，因此這一決策是正確的。

二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1．管理的性質(zhì)不包括（）

A.二重性

B.科學性 C.理論性

D.藝術性

2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

A．反饋控制比前饋控制更重要

B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要 C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要

D．前饋控制比反饋控制更重要

3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技術技能

B.人際技能和技術技能

C.技術技能

D.人際技能和概念技能 4．差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。

A．泰羅的科學管理理論

B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論

D．現(xiàn)代管理理論

5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）A．園型溝通

B．Y型溝通 C．全通道型溝通

D．輪型溝通

6.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃 7．（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。A．經(jīng)營預算

B．投資預算 C．財務預算

D．成本預算

8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）A.差異性 B．層次性 C.時間性

D．先進性

9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照決策的主體，可以將決策分為（）

A.長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策 11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型

12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（）A．授權藝術

B．決策藝術 C．用人藝術

D．創(chuàng)新藝術

13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）A．全面考核原則

B．公開招聘原則 C．擇優(yōu)錄取原則

D．公平競爭原則 14．一個企業(yè)的精神文化是指（）A．廠容廠貌

B．職工風貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)

D．產(chǎn)品形象 15．領導生命周期理論是（）的典型代表 A．領導特質(zhì)理論

B．領導行為理論 C．領導周期理論

D．領導權變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息傳遞角色

B．人際關系角色C．領導者角色

D．決策制定角色 2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）A．經(jīng)濟性

B．適用性C．可行性

D．可接受性 3．目標的作用有（）

A．導向作用

B．激勵作用C．凝聚作用

D．考核標準 4．預測的類型有（）

A．社會和政治預測

B．科學與技術預測C．環(huán)境預測

D．經(jīng)濟預測 5．控制過程應包括以下幾個步驟（）

A．確立標準

B．衡量成效C．糾正偏差

D．改變計劃 6．激勵的作用有（）

A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性B.有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來 C．有利于員工利益的實現(xiàn)D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 7．組織結構的類型有（）

A．直線一體化

B．垂直一體化C．矩陣制

D．網(wǎng)絡制 8．面試中常見的偏差有（）

A．第一印象

B．面試官支配與誘導C．個人好惡與偏見

D．相對標準 9．構成領導自身影響力的因素有（）A．品德

B．水平C．知識

D．情感 10．有效溝通的技巧有（）

A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧

C．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。

2．簡述計劃工作的程序。

3．組織設計應該遵守哪些原則？ 4．激勵的方法有哪些？

5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災難

規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1．阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？

2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。

A．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關

B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價

C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策 D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果

3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

二、亨利的困惑

亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?/p>

亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。”亨利在向愛德華道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。

1．本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？

2．你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。3．你認為公司應當對亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。

2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。

3預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。

4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。

5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。

6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預期目的的管理活動。

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、簡答

1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。2估量機會；確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預算。統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權責一致原則；集權與分權相結合原則；有效管理幅度原則；彈性結構原則；經(jīng)濟原則。物質(zhì)利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關懷激勵法；興趣激勵法；培訓、信息和改善環(huán)境。按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例

一、1.不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2.C 3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分

二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2．不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。可發(fā)揮，酌情給分。

3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮 課時《管理學》卷

一、單項選擇題

．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是【A 】 A職位權力、任務結構、領導與下屬的關系 B．職位權力、領導者性格、領導者素質(zhì) C．職位權力、下屬素質(zhì)、領導者素質(zhì) D下屬素質(zhì)、管理跨度、任務結構

2.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術 和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備 管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這 句話說明：______【A 】

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理 論

3.關于組織文化的功能，正確的是________【A 】 A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性

B.組織文化對組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求

C.組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失 D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念

4業(yè)務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策 屬于【C】

A風險型決策 B不確定型決策C程序化決策 D非程序化決策 5.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構___C_____ A.紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校

6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？__C____ A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.流程

7.某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于_C___ A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通

8.管理方格圖中，9.1型對應的是___A______領導方式。A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.貧乏型

9某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？A_______ A.總經(jīng)理應對談判承擔完全的責任B.總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C.若總經(jīng)理助理又將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任 D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任 10某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到 所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉變，他今后應當注意把自己的工 作重點調(diào)整到：_C______ A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

11名設計師組成的設計部和一個由10名銷售人員組成的銷售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應、銷售網(wǎng)絡都是通過和合適的企業(yè)建立長期契約式的合作關系來運作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結構是D A企業(yè)集團 B事業(yè)部制C矩陣結構D網(wǎng)絡結構

12.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論可得如下結論____A__ A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響B(tài).越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等 D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

13中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用但許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部獎金變成了保健因素。這說明：C______ A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤14.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味 著該組織____B__ A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 15對于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側重于A A技術技能B概念技能C、人際技能D操作技能

二、名詞解析（本大題共 1.管理幅度：

一個管理者直接管理的下屬的人數(shù)就叫管理幅度 2.風險型決策：

在決策中選擇一個決策方案后，將產(chǎn)生的結果不是唯一的，但是可以把產(chǎn)生的各種結果列舉出來的，并且可以推知各種結果出現(xiàn)的概率的。3.集權：

組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數(shù)人的手上，我們把這中權力分配的形式交集權

4領導：領導者利用其影響力影響其追隨者按照其指示的目標方向努力的過 程。

三、簡答題

1泰羅被稱為“科學管理之父”其科學管理的理論包括哪幾方面的內(nèi)容？ 答：五點內(nèi)容：工作定額，標準化，能力與工作相適應，差別計件工資制，計劃職能與執(zhí)行職能相分離。

2決策理論學派的代表人西蒙認為決策者往往只追求滿意方案，而不是最佳 方案，為什么？請簡單回答。

答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性

3.公平理論告訴我們，公平對待員工是一種重要的激勵手段，可是盡管管理者總是努力地公平對待每一位員工，仍然有不少的員工覺得不公平，為什么？ 答：公平理論的不足在于員工對公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。

4.領導影響力來源有哪幾個方面？答：獎勵權，處罰權，法定權，感召權，專長權

四、分析簡答題（1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對一個管理者的成長很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術技能，其他技能次要些，”這種說法對 嗎？請用管理者所需的基本技能來簡單回答。

答案要點：這種說法是不對的。管理者需要的三種基本技能是技術技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來說尤為重要。管理者從基層做起，對管理者來說對其了解本行業(yè)，鍛煉對本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。

2.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率。”這句話對嗎？請用管理幅度和管理層次的關系來論述之。

答案要點：這種說法是不對的?，F(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實為組織結構的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理 的規(guī)律的，所以不要過分最求不切實際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，計劃趕不上變化，所以在復雜多變的環(huán)境下，計劃是沒有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計劃的職能顯得不重要?！边@種說法對嗎？請用簡單論述之。答案要點：這種說法是不對的。計劃是管理的四個基本職能的首要職能，在今天的復雜多變的環(huán)境下，計劃工作顯得更為重要，計劃工作促使我們要對未來的環(huán)境做出更為科學的預測，計劃工作是我們對未來的環(huán)境做出更多的設想，計劃工作促使我們對未來的環(huán)境做出更多的準備和安排，這些都是確保工作成功的關鍵。4.“在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領導風格比（9，1）型的領導風格更科學。”這種說法對嗎？請用費德勒的權變模型解析之。

答案要點：這種說法是不對的。情景不同，領導有效的模式也不同，在費德勒的領導的權變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務導向型的領導風格更 有效，即（9，1）型的領導風格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關系導向型即（1，9）型的領導風格更有效。

5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對管 理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作 的重中之重?！边@種說法對嗎？請用雙因素理論解析之。

答案要點：這種說法是不對的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對立面是沒有不滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過程中 促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說，要利用激勵因素。

五、論述題

1.有效的管理要求適度的集權和分權，怎樣才能使集權與分權合理地組合?請論述之。

答：集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構。這個現(xiàn)代 社會經(jīng)濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門、甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然足多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復存在。所以，在現(xiàn)實社會中的組織，可能是集權的成分多一點，也可能是分權的成分多一點。我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜于集中，哪些權力宜于分散，在什么樣的情況下集權的成分應多一點，何時又需要較多的分 權。

五、案例分析題（本大題共 案例

1華勝公司的組織變革

1你認為華勝公司目前采用了什么樣的組織結構？面臨的主要問題是什么？

答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結構，華勝公司面臨的主要問題是權力集中于上層，職能部門權力過大，命令信息傳導失靈，經(jīng)營單位沒有權力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對復雜多變的環(huán)境，反應緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結構的弊端

2你認為華勝公司出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么？你認為華勝公司應該采 用什么樣的組織結構？

答：組織結構設置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結構，經(jīng)營單位權力較小，沒有權力對外界環(huán)境的變化作出反應。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結構會很好地解決這些問題。案例

2如何留住晉升無望的員工 按照馬斯洛的需要層次論，你認為王先生的主導需要是什么？請簡單描述評價需要層次論 答案要點：王先生的主導需要是自我實現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)，由低到高。

4組織層級扁平化卻引起組織層級的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認為有什么辦法激勵此類員工？

答案要點：扁平化的組織結構，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對員工的主導需要就能有效激勵員工。