第一篇：醫(yī)院經營主任的職責內容

經營主任的職責內容：

1、對營業(yè)額不能達到指標負有責任；

2、對醫(yī)生因接診問題導致患者流失負有責任；

3、對廣告因設計不理想以及沒有及時推出而導致的宣傳效果不明顯負有聯帶責任；

4、因與醫(yī)生溝通不到位，關心不到位以及對醫(yī)生提出的困難問題沒有及時協助解決而使醫(yī)生產生情緒，甚至影響工作負有責任；

5、對于不及時把握當前醫(yī)療新動向，導致所轄科室技術落后負有責任；

6、對于產生的醫(yī)患糾紛負有間接責任；

7、對于因管理不善而導致的復診率下降負有責任；

8、對本部的工作績效負責；

9、對工作中出同異常情況未向總經理匯報造成的損失負責；

10、對提高下級人員服務水平負責；

11、對下級人員審查不嚴，工作中造成不良后果負責；

12、對下級的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。

經營主任的經營管理技巧；

1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無不勝；

2、溝通——協調：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現問題；

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3、監(jiān)督——調整：更科學合理；

4、培訓——提高：提高能力更有利于解決問題；

5、學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展。

要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。

1、醫(yī)院有何優(yōu)勢，劣勢在那里，醫(yī)院的長期目標，短期經營目標；

2、自己科室在醫(yī)院經營中的貢獻率，資源占有率，科室在當地市場的競爭力，優(yōu)勢，占有份額；

3、了解自己的醫(yī)生：有幾個醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個醫(yī)生的優(yōu)勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績如何，人手不夠，不夠幾個。

診療程序的設定：

1、以滿足病人需要為中心；

2、方便病人；

3、尊重病人。

了解市場、了解競爭同行：

1、掌握市場信息；

2、看報紙、電視廣告；

3、學習人家的成功經驗；

4、優(yōu)化自己的營銷策略。

第二篇：經營主任工作職責

經營主任工作職責

1.根據政府或醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的總體目標和醫(yī)療市場的需求，制訂醫(yī)院的改革發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標，并組織實施；

2.制定醫(yī)院營銷方案和經營策略，定期總結檢查實施結果，對醫(yī)院經營狀況統(tǒng)計分析工作，查找問題，并提出調整解決意見，監(jiān)督執(zhí)行。維護社會、患者、員工利益，保證資產增值，保障醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

3.完成院長（總經理）下達的經營管理目標；

4.負責市場、行業(yè)調研分析，確立經營方針、策略、制定有效經營目標及管理方案；宣傳營銷信息反饋，統(tǒng)計分析，確立實施主題方案并實施；

5.協調經營、企劃營銷、門診等三環(huán)節(jié)工作關系，降低經營成本，提高經營效益。

6.負責醫(yī)院經營的各項運營管理工作，充分發(fā)揮上傳下達、協調支持、促進落實的作用，確保經營各項工作的有效落實及保障經營管理目標的實現；

7.分配工作任務，分析并下達工作指標，并負責檢查、監(jiān)督工作進展及完成情況，促進各工作細節(jié)的有效落實；

8.解決、指導、服務中的問題，協同其他部門工作。根據醫(yī)院經營目標，負責經營理念、方法的培訓；

9.與有關部門及外聯單位的溝通與聯系；開展正常外聯活動；

11.負責院長（總經理）交辦的其它工作。

第三篇：醫(yī)院后勤主任職責

后勤主任職責

一、在院長領導下，負責后勤整體工作。

二、制定后勤工作計劃，組織實施，經常監(jiān)督檢查，定期總結匯報。

三、負責后勤年，季、月；工作統(tǒng)籌安排及報表的審核工作。

四、負責協調與臨床醫(yī)技各部門的工作。

五、負責醫(yī)院設備維修管理、零小基建、院容整頓、交通運輸、消防，節(jié)約能源工作，保安的管理工作。

六、負責與政府部門的協調工作。

七、完成上級領導交辦的臨時性工作。

業(yè)務院長職責

(一)分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室工作。

(二)督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

(三)深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領導重危病人的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標，采取措施，不斷提高醫(yī)療護理質量。

(四)負責醫(yī)療業(yè)務信息及病案統(tǒng)計工作。

(五)負責領導全院的醫(yī)療科學研究工作，組織全院醫(yī)務人員學習、提高醫(yī)療技術水平。

(六)組織檢查本院門診和住院病人的轉診、會診、疫情報告及醫(yī)療預防和衛(wèi)生宣教工作。

第四篇：民營醫(yī)院經營主任年終工作總結

篇一：民營醫(yī)院院長十年的經營經驗總結

一位民營醫(yī)院院長十年的經營經驗總結----------醫(yī)院執(zhí)行力提升方案

很多醫(yī)療行業(yè)經理人或企劃部門負責人經常感到自己的好想法不能實現，具體表現在：新的營銷策略已經開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照醫(yī)院的指示去做了，但就是產生不了預期的結果；財務部對促銷費用審核非常嚴格，但年終核算時發(fā)現費用增加了但門診量沒增加；部門經理或門診主任都簽了目標責任書了，但還是完成不了任務；醫(yī)院員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐下去1個月還解決不了，并且沒有主動的反饋，要等到自己過問才知道?? 此時大部分經理人或企劃部門負責人都認為醫(yī)院執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題，這種觀點是不對的。執(zhí)行力差是現象，管理不善才是本質。執(zhí)行力強弱是現象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質。實際上可以這樣認為：

個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；醫(yī)院整體執(zhí)行力差就是管理的問題！執(zhí)行力差的五大原因

通過對大量國內企業(yè)的研究并與外企進行對比，可以發(fā)現執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

1、員工不知道干什么

有的醫(yī)院沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，甚至沒有營銷大綱，使員工得不到明確的指令；也有的醫(yī)院營銷策略不符合市場需求，員工只好自發(fā)的進行修改；還有一些醫(yī)院政策經常變，策略反復改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和醫(yī)院脫節(jié)，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經過嚴格的培訓，比如幾年前外企醫(yī)藥行業(yè)流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學生做代表，但是正式上崗前都要把產品知識爛熟于胸，都要經過1-2周的銷售技巧培訓，以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓。

而國內企業(yè)則不然，要么沒有培訓直接上崗，要么培訓沒有針對性和實操性，如有的醫(yī)院對員工做勵志培訓和拓展訓練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的醫(yī)院給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓，也還是沒有交給他們方法。

當然，這里面還有一個比較普遍的深層次原因，就是中高層領導業(yè)務能力差，自己不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。

3、干起來不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒有反應，負傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。

醫(yī)院亦然，10萬元的廣告促銷費用要給院長批，院長批完總經理批，總經理批完財務，財務批完董事長批。結果董事長出差耽誤了15天，總經理出差耽誤了15天，財務不懂業(yè)務，搞不懂這筆錢該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個月，最后這筆錢終于批下來了，但是用了3個月，已經不需要做促銷了。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。

4、不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振，一天城破。國內企業(yè)也大都有對員工的激勵措施，尤其是對市場部更是必不可少的。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤，就是把政策制定的太過復雜，使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。

市場永遠都是只看眼前的，這是工作性質決定的，當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。

5、知道干不好沒什么壞處

如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有

“當逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估；二是考核指標不合理；三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核，比如財務部、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標，這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據經驗評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內驅力不強的員工就可能懈怠工作。

考核指標不合理是民營醫(yī)院最常犯的嚴重錯誤，突出表現在定性指標太多，諸如團隊精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標的考核分帶有太多的人為因素，而實際生活中又偏偏有一個共性的現象，就是“業(yè)務能力強的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個人利益不受影響。處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當然不能處罰；有的雖然是民營醫(yī)院但是保留著國有作風，你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”。解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

1、目標明確

對于市場部來說，目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實，是做預算、定政策、激勵考核的基礎，是市場管理中最重要的事。大多數醫(yī)院的指標也都分解到各個部門，但這還遠遠不夠，市場指標要想既準確又能落實必須層層分解，直到不能再分。

使目標明確的另一個輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時限、可用資源、負責人、主要協助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協作時。由于各部門都有自己的重點工作和業(yè)務側重，所以各個部門對工作的理解很難一致，并且協作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。比如，市場部和生產部就包裝改進問題的合作中就可用到，包裝如何改動，尺寸、色值、字體、字號等等很多細節(jié)，如果單純電話溝通會有很多歧義，寫出工作單就很清楚，從而提高工作效率。二是中層管理者給執(zhí)行者下達指令時，由于執(zhí)行者的業(yè)務能力限制可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細問，造成執(zhí)行不利。

所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責任。

2、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術的拐子馬。如果沒有這個可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行，管理者就應該假設他們沒有思想，從而對其提供具體的操作方法。

制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據領導的意愿拍腦門決定，而是要結合市場情況充分論證；

支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導，也可以是專業(yè)的內部或外部培訓，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，勵志培訓不會帶來多少業(yè)務增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；篇二：民營醫(yī)院副院長年終工作總結 民營醫(yī)院副院長年終工作總結

尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！

作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個機會，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我們的總結大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結的時候了。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現在的發(fā)展還沒有呈現我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。我曾經無數次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現了不同程度的問題：

一、導醫(yī)臺。導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。

做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個專科和相關課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結。

二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經三申五令，但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結。

三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫(yī)院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們，我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協力才能打工作做好的。改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。

報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實：護士長：任免xx同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。

藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找xx同志進行溝通，溝通無果請及時上報。

醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協調，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。

我的報道到此結束，謝謝大家！篇三：2013年年終醫(yī)院工作總結標準

閬中xxxxx醫(yī)院

二o一三年年終工作總結

一年來，我院在各級黨委政府及上級主管部門的領導下，以新的醫(yī)改政策為指導思想，堅持科學發(fā)展觀，以“病人為中心，以質量為核心”，“內強素質，外樹形象”，狠抓職工素質教育和醫(yī)院制度建設，建立完善質控體系，注重人才培養(yǎng)與引進，嚴格財務管理。重抓醫(yī)療服務質量，有效地履行了醫(yī)院的職能，實現經濟總收入450余萬元，其中醫(yī)療收入300余萬元，全面完成了二0一三目標工作任務。(一)主 要 成 績

1、加強行業(yè)作風建設 樹立醫(yī)院新形象。

加強行業(yè)作風建設，樹立醫(yī)院新形象，全面推進衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。（1）、我們組織職工認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)。開展先進人物事跡教育，充分利用電視、簡報等多種形式介紹醫(yī)院的實際情況。（2）、自查自糾，針對醫(yī)院存在的問題，立即進行整改。（3）、藥品規(guī)范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。（4）、禁止醫(yī)務人員收紅包。（5）、建章立制，完善制度。通過加強行業(yè)作風建設工作，提高了職工思想意識；樹立“八榮八恥”榮辱觀念，增強了職業(yè)責任感和使命感，強化了誠信服務的行業(yè)理論，重新樹立醫(yī)院新形象，使“白衣天使”的形象得到升華，促進了我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

2、加強硬件建設，實施人才興院。

醫(yī)院購買了dr、500毫安x光機、c臂、血球儀、b超、心電監(jiān)護儀及手術室的建設擴大了輔檢檢測項目，提高醫(yī)療診斷水平。實施人才興院戰(zhàn)略，今年培訓和引進了大批的醫(yī)務人員外科一人，提高了醫(yī)院整體業(yè)務水平。

3、加強醫(yī)院環(huán)節(jié)管理，提高醫(yī)療服務質量。

（1）加強有關法律法規(guī)學習。強化各級醫(yī)護人員的質量意識、法律意識、服務意識和競爭意識，將醫(yī)療質量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度，組織職工學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行行業(yè)準入制度。結合醫(yī)院實際制訂了《醫(yī)療事故預防和處理預案》、《醫(yī)療質量控制管理方案》，強化了崗前培訓，加大了對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故預防和處理的力度。（2）建立健全了較完善的醫(yī)療質量監(jiān)控體系。一是加強和規(guī)范了各種醫(yī)療文件的記錄；二是加強了手術同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續(xù)。推行病人“知情權”和事先告知制度，有效地規(guī)范了醫(yī)療質量。

（3）不斷完善護理模式，提高護理質量。堅持三級護理管理責任制，建立完善各級護理人員制度、職責，專科護理常規(guī)，各級護理質量標準，護理操作常規(guī)及評分標準。成立了護理質量考評組，定期進行護理質量檢查或自查，以及醫(yī)療文件書寫講評。同時強化了服務意識及人文關懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫(yī)患關系，病人對護理質量的滿意率達95%以上。

（4）建立“綠色導醫(yī)生命通道”。開展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽，加強業(yè)務學習，舉行業(yè)務講座三次，三基考試合格率95%。配制了心電監(jiān)護儀、裝備了急救電話、向社會公布了電話號碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責及操作程序，強化了急診、出診環(huán)節(jié)管理，提高了急診搶救應急能力。

4、堅持預防為主的方針，切實做好醫(yī)院感染管理工作。

（1）強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人，確保了人民群眾的生命安全。

（2）加強了醫(yī)院感染管理工作，建立了醫(yī)院感染管理委員會，補充、修改、完善了控制醫(yī)院感染的措施，嚴格執(zhí)行《消毒技術規(guī)范》和《醫(yī)院感染診斷標準》。加強了對一次性衛(wèi)生用品的管理，一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%，強化了對醫(yī)院感染管理的日常監(jiān)控監(jiān)測力度，特別是對供應室、手術室、治療室重要環(huán)節(jié)的監(jiān)測，較好地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。

5、加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。加強經常性對區(qū)域公共衛(wèi)生，醫(yī)院伙食團的衛(wèi)生檢查，對不符合衛(wèi)生要求的提出了整改意見，下發(fā)了整改通知書，限期改進。

6、進一步完善農村合作醫(yī)療工作。

今年是新型農村合作醫(yī)療制度在我醫(yī)實施的第二年，確實體現了政府得民心、農民得實惠、醫(yī)院添效益。（1）、是我院完善了各項規(guī)章制度；（2）、是我院完善了新農村合的對碼工作；（3）、是規(guī)范了網絡報帳等相關工作。

7、其他工作。（1）、是依法辦院，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為。組織職工認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衛(wèi)生部關于醫(yī)學畢業(yè)生暫未取得醫(yī)師資格從事診療活動有關問題的批復》等相關法律法規(guī)，（2）、是為了維護人民群眾的生命安全，清理和規(guī)范了醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)和注冊工作。（3）、是完善了醫(yī)院醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及各種證件的驗換證工作。

（二）存在的問題

（1）、國家沒有財政投入，醫(yī)院負債太大，醫(yī)療設備短缺，制約了醫(yī)院的發(fā)展；（2）、民營醫(yī)院條件差，職工待遇較低，?？埔陨蠈W歷的醫(yī)學畢業(yè)生不愿意到民營醫(yī)院工作，本單位的人才留不住，加之市直轄機構激烈的競爭，民營醫(yī)院面臨著人才缺乏的嚴重困難，同時由于本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發(fā)展上更是舉步維艱；（3）、民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的不合理的競爭越演越烈，特別是醫(yī)改后，消減了民營醫(yī)院的就診人次；（4）、民營醫(yī)院人力與財力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。

2013年我院在上級主管部門的領導下，經全院職工齊心努力，全年完成門診1.5萬多人次，全年業(yè)務總收入450余萬元。在新的一年里，我院將繼續(xù)加強管理、深入開展“醫(yī)院管理年”活動、提高醫(yī)護質量、提升服務水平、強化人才培訓與引進，加強基礎設施建設，力爭在2014年得到更好的發(fā)展。

閬中

二〇一三年十二月二十九日 xxxxx醫(yī)院辦公室

第五篇：經營主任職責

經營部主任崗位職責及權限

一． 主要職能：

1.組織、完善全院特色專科的人才架構，使醫(yī)院特色?？频臉I(yè)務保持正常而有序的運營。2.負責對?？漆t(yī)護人員定期，不定期的經營理念培訓。

3.負責醫(yī)助組及導診掛號處檢查、督促工作，做到各?？品衷\盡量細化到位。4.制定各特色?？乒ぷ饔媱潯⒛繕肆炕己酥笜?。

5.統(tǒng)計分析?？聘麽t(yī)生、專家掛號的初診率、復診率、治愈率、滿意度的情況。每日統(tǒng)計、每旬小結、每月總結、及時和?？漆t(yī)師溝通，促進?？茦I(yè)務的不斷提升。6.協調理順特色?？坪透骺剖业墓ぷ麝P系，確保?？茦I(yè)務的順利開展。

7.定期和網絡部、市場部進行溝通，分析病員來源信息，協助企劃部做好各專題講座，提高廣告的有效性，達到最佳投放、回報。

8.協助藥劑科、醫(yī)療器械部對新、特藥，新儀器的及時開發(fā)引進，確保?？茦I(yè)務的發(fā)展。9.負責專科新技術、新業(yè)務、新方案的實施。

10.協助醫(yī)務科、護理部做好醫(yī)療質量安全，規(guī)范技術操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療文件書寫，避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療缺隱。

二． 經營主任主要職責：

（1）在經營院長的領導下，向經營院長負責并匯報工作。（2）負責完成醫(yī)院經營收入、經營利潤。

（3）協助經營院長負責全院的經營管理，組織實施新儀器、新藥品、新技術的臨床應用。（4）定期召集各特、?？曝撠熑诉M行業(yè)務討論，經營分析。深入了解醫(yī)療市場及健康需求者的需求，推出特色服務，個性化服務。

（5）協助經營院長對醫(yī)院各項經營任務，通過市場調研和科學分析，擬定可行、有效的計劃，并組織實施。

（6）協助醫(yī)務科、護理科對特色?？频尼t(yī)療質量標準的實施和檢查，確保醫(yī)療安全，并對醫(yī)院醫(yī)療責任、醫(yī)療事故安全零缺陷、死亡率為零負責。

（7）負責?？迫司M，單病種人均消費、初診率、轉診率、會診率、治愈率、好轉率等指標完成。（8）定期和網絡部、市場部、經營部分析研究市場，反饋病人來源信息和病員滿意度調查。（9）負責控制醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯、病人投訴率。

（10）善于引進?？迫瞬牛糇∪瞬?，不斷完善專科人才的梯隊。

（11）負責醫(yī)助組、導醫(yī)組的培訓，督促醫(yī)助組、導醫(yī)組的日常工作，分診準確率及服務到位率。(12)協助經營院長制定經營發(fā)展計劃、目標，并保證年計劃、目標的完成。做好每旬業(yè)務報表分析，每月業(yè)務總結并匯報經營院長。

(13)與財務部一起制定特色專科醫(yī)務人員獎金及提成分配方案，報批后實施。

經營主任主要權限：

（1）對經營部所屬下級的管理權。

（2）對醫(yī)助組、導醫(yī)組組長的聘任、解聘提名權。（3）對所屬下級工作爭議的調解和裁決權。（4）對所屬下級工作差錯的責令整改權。

（5）對特色?？漆t(yī)護人員、醫(yī)助組、導醫(yī)組員工工作業(yè)績的考核、獎懲及批評、表揚權。（6）對特色專科、提升所需的?？苾x器、藥品有建議權。

（7）對經營院長和市場營銷部門、企劃部門、財務部門、藥械部門、醫(yī)務科、護理部、人事行政部門工作的建議權。