第一篇：自薦書要布局合理

一、自薦書規(guī)格、建議用B5紙或尺寸小于自薦書封面的紙張，用激光打印機輸出，頁面要簡潔，布局合理。

二、自薦書主要應(yīng)包括：自薦信、個人簡歷、本專業(yè)介紹、學(xué)習成績、各種獎勵、證書、作品等的復(fù)印件。

三、自薦信的格式。自薦信的格式和一般書信大致相同，即稱呼、正文、結(jié)尾、落款。開頭要寫明用人單位人事部門領(lǐng)導(dǎo)，如“某單位負責同志：您好”等字樣，結(jié)尾寫上“祝工作順利”等祝愿的話，并表示熱切希望有一個面試的機會，最后寫明自己的學(xué)校、通訊聯(lián)系地址、姓名和時間。

第二篇：合理規(guī)劃銀行網(wǎng)點布局

淺議商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)流程再造

趙海紅 郭玉民

近幾年來，隨著價值管理理念深入人心，業(yè)務(wù)流程再造作為提升商業(yè)銀行核心競爭能力的重要依托，日益受到各商業(yè)銀行的重視。柜面作為銀行對外服務(wù)的窗口，與客戶的接觸最為緊密，客戶對銀行服務(wù)的認同和滿意，在很大程度上取決于柜面的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。實施柜面業(yè)務(wù)流程再造、改善柜面服務(wù)，尋求差別化競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為各家銀行參與市場競爭的重要手段。

一、銀行傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)流程存在的問題

銀行柜面業(yè)務(wù)流程是由一系列按照一定順序進行的活動和組合，以客戶信息與銀行內(nèi)部資源信息為加工對象。在一個完整的業(yè)務(wù)流程中，同時包括有內(nèi)部或外部客戶，共同構(gòu)成了自始至終的一個完整的為客戶提供某種或幾種金融服務(wù)的功能。流程的運作需要人員、數(shù)據(jù)、技術(shù)資源和信息系統(tǒng)的合理組合為平臺。與國際先進銀行比較，我國商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)流程存在的問題主要有：

（一）種類繁多。目前國內(nèi)商業(yè)銀行的柜面業(yè)務(wù)流程基本按照產(chǎn)品來制定的，種類極其繁多，如存款類、貸款類、代理類、銀行卡類、外匯類、電子銀行類等，從而帶來柜面培訓(xùn)難、系統(tǒng)設(shè)計難、客戶服務(wù)支持難的局面。

（二）環(huán)節(jié)繁瑣。在系統(tǒng)操作設(shè)計方面，人性化不夠，如可以在一個交易完成的業(yè)務(wù)分為多個交易；需要重復(fù)輸入的要素沒有記憶功能；各系統(tǒng)之間沒有實現(xiàn)自動接口，仍需手工處理等。

（三）授權(quán)控制不科學(xué)。基于風險考慮，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置了復(fù)核或授權(quán)，系統(tǒng)通過授權(quán)復(fù)核實現(xiàn)了風險由“人控”到“機控”的跨越，但也帶來了一些消極影響。在授權(quán)方面，尤其是對于一些風險較小的業(yè)務(wù)和交易，受授權(quán)復(fù)核的限制，一方面柜員排隊等待授權(quán)，造成柜面交易速度較慢，效率較低，客戶耗時較長；另一方面日常業(yè)務(wù)授權(quán)過多，容易造成授權(quán)流于形式，不利于風險的控制。

（四）相互隔離。從某一個客戶需求來看，一個完整的業(yè)務(wù)流程常常被分割得支離破碎，分屬于多個部門進行管理，增加了各個業(yè)務(wù)部門之間的交流工作，交易費用因此大為增加。伴隨著信息化時代的到來，金融領(lǐng)域的競爭日趨白熱化，金融產(chǎn)品的綜合性和復(fù)雜性日益提高，顧客開始變得更加有選擇性，銀行同質(zhì)化的產(chǎn)品將轉(zhuǎn)化為多樣化、差異化以滿足顧客需求，傳統(tǒng)的片段化的業(yè)務(wù)流程框架就越來越難以滿足市場的需求。

二、柜面業(yè)務(wù)流程再造的基本內(nèi)容

銀行營業(yè)網(wǎng)點柜面流程再造的指導(dǎo)思想是以客戶為中心、提供單點接觸，即客戶將面對一個人，改變客戶被動圍繞著銀行操作流程轉(zhuǎn)的局面，體現(xiàn)的是一種后臺為前臺服務(wù)、前臺為客戶服務(wù)的大服務(wù)格局。實施柜面業(yè)務(wù)流程再造就是通過提高業(yè)務(wù)集中處理程度，實現(xiàn)內(nèi)部風險控制加強、對外服務(wù)效率提升、服務(wù)質(zhì)量提高等預(yù)定目標，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。其基本內(nèi)容包括：

（一）營業(yè)網(wǎng)點要逐步向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。營業(yè)網(wǎng)點是商業(yè)銀行進行客戶細分和市場定位、與客戶直接面對面提供服務(wù)的基礎(chǔ)和平臺，是業(yè)務(wù)流程再造的依托。在營業(yè)網(wǎng)點的管理方面，一直沿襲監(jiān)管部門的分類管理方法，分為分行、支行、分理處、儲蓄所等；在功能上，分為對公網(wǎng)點和對私網(wǎng)點。這種分類差別化服務(wù)不夠，不能及時根據(jù)客戶的不同需要設(shè)計合適的產(chǎn)品。

（二）柜員由核算交易型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。將柜員從繁重的柜面業(yè)務(wù)中解放出來，在業(yè)務(wù)操作方面向簡單化轉(zhuǎn)變，在服務(wù)上向營銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

（三）中后臺業(yè)務(wù)的集中處理。這是“以客戶為中心”

經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)，反映了后臺為前臺、前臺為客戶的一種大服務(wù)格局。

（四）與柜面業(yè)務(wù)流程相關(guān)的周邊配套改革。柜面流程再造涉及組織架構(gòu)改革、績效考核制度改革等方方面面，最難的環(huán)節(jié)就是如何保證客戶服務(wù)流程的標準化，提升客戶的體驗值以增強客戶的忠誠度。因此，要從客戶服務(wù)預(yù)約、進入網(wǎng)點、面對柜員直至完成交易離開網(wǎng)點的全過程，明確網(wǎng)點各服務(wù)崗位的職責，并通過銀行各崗位之間的協(xié)同，開拓客戶的需求，推動銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

三、柜面業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)統(tǒng)籌兼顧

實施柜面業(yè)務(wù)流程再造涉及到不同的部門及崗位，與部門、崗位職能定位有關(guān)，還涉及業(yè)務(wù)辦理層面和柜面管理層面。因此，要注意處理好以下關(guān)系：

（一）與風險控制的關(guān)系。柜面流程再造是方向，風險控制是保障。目前營業(yè)網(wǎng)點風險管理存在的問題主要表現(xiàn)在：一是缺乏有效的柜面風險評估體系，缺乏對操作風險敞口的識別、計量、監(jiān)測、控制過程管理；二是沒有根據(jù)差別化的客戶制定差別化的風險管理策略；三是流程再造過程中缺少必要風險控制環(huán)節(jié)的風險評估；四是風險控制技術(shù)含量較低。

（二）與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系。流程優(yōu)化要以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何操作，流程標準就應(yīng)如何操作。隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，流程標準要隨之變化；反之，要對業(yè)務(wù)系統(tǒng)不合理之處提出優(yōu)化意見。

（三）與現(xiàn)行制度的關(guān)系。流程優(yōu)化應(yīng)對現(xiàn)行制度有一定程度的突破，但必須充分考慮外部監(jiān)管的要求。要考慮以下因素：一是業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身就允許柜面操作對現(xiàn)行制度有一定的突破；二是流程優(yōu)化的過程也是對現(xiàn)行制度進行梳理的過程；三是隨著新制度的實施，現(xiàn)行制度本身也需要有一個新的突破。

（四）與柜員的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程主要實施者是柜員。流程優(yōu)化如果沒有柜面的參與，柜員工作積極性會受影響，建立在理論基礎(chǔ)上的流程很可能在具體細節(jié)上不符合實際，可操作性不強。吸收柜員參與制訂流程便能夠克服這一缺點，創(chuàng)造出簡潔高效的工作效率。

第三篇：自薦書要求真務(wù)實

1、求真務(wù)實。寫個人求職自薦書務(wù)必本著實事求是的態(tài)度，切不可弄虛作假。

2、突出個性，巧妙包裝。成功的自薦書成功之處在于在堅實的基礎(chǔ)上通過獨具匠心的構(gòu)思，別具一格的包裝，達到不同凡響的效果。自薦書內(nèi)容忌陳詞濫調(diào)，要推陳出新；忌千篇一律，要標新立異；忌面面俱到，要短小精悍。因為寫自薦書的目的就是要向用人單位巧妙表達一種有利信息，同樣的內(nèi)容，不同的語言表達會有不同的效果。

3、掌握分寸，措詞得體。首先，寫自薦書應(yīng)做到正確作個人自我介紹，對自己的特長應(yīng)有恰如其分的評價，對自己的未來應(yīng)有切合實際的打算。第二，寫自薦書應(yīng)態(tài)度謙虛，語氣委婉，同時要表現(xiàn)出信心，做到自信而不妄自尊大，自謙而不妄自菲薄。第三，注意點面結(jié)合，適當多擺事實而少下結(jié)論，通過自己的敘述讓用人單位下結(jié)論，形容詞要用比較級，不要用最高級，如“很好”、“十分優(yōu)秀”等等。第四，稱呼應(yīng)為尊稱，用“您、閣下、先生、小姐”等。

4、有的放矢。寫自薦書應(yīng)講究分寸。首先應(yīng)該了解自己想去的單位的情況，且盡可能多地搜集該單位的信息資料并消化吸收，自薦書中可寫點對單位的印象。其次，到不同性質(zhì)的單位、崗位去應(yīng)聘應(yīng)有內(nèi)容側(cè)重不同的自薦書，切忌不問青紅皂白寫一個版本復(fù)印到處投遞。

5、言簡意賅。自薦書的內(nèi)容控制在兩頁之內(nèi)。文字要反復(fù)推敲,意思是否表達清楚,用語是否得當，文法及標點力求準確無誤。

第四篇：自薦書用語要有禮

用語需彬彬有禮。

Be polite.自薦書是幫你樹立良好第一印象的最佳機會，因此一定要注重禮節(jié)。別忘了開頭的問候和結(jié)尾的致意。你可以這么來收尾：“謝謝您的考慮”、“期待收到您的回復(fù)”或“您真誠的XXX”。

Your cover letter is your first and best chance to make a good impression, so be polite.Don’t forget the salutation opening and complimentary close parts.You may conclude your cover letter by“thank you for your consideration”,“l(fā)ooking forward to hearing from you”and“Respectfully/Sincerely/Courteously yours”.檢查拼寫錯誤。

Check errors.在寄出你的簡歷和自薦書之前，多花一分鐘時間檢查拼寫錯誤或邏輯漏洞，這不會是無用功。祝你好運！

Finally, take one more minute to check spelling mistakes or logical flaws of your CV and cover letter before you send them out.Good luck!

第五篇：自薦書：要個性化定制

求職信也要個性化定制。

Customize your cover letter.借助求職信模板開始寫作顯然更容易些，它能確保所有核心信息無一遺漏。但請記住，求職信一定要能體現(xiàn)你的獨特優(yōu)勢，否則完全沒必要寫這個玩意兒。如果你的求職信要寄給某位聯(lián)系人，別忘了在信里提到他的名字。

It is easier to start with a cover letter template to make sure all the key points are included, but do remember to customize your cover letter to show your uniqueness, otherwise there is no need to write such a thing.If you have a contact person for your letter, be sure to include their name in your letter.事先做好調(diào)研工作。

Do research in advance.在寫求職信之前，盡可能多地搜集關(guān)于應(yīng)聘公司和人力資源經(jīng)理的信息，以便用“親愛的某某先生/某某女士”作為抬頭，將求職信寄給某位負責 招聘 的特定個人。再次核對 招聘 規(guī)定，以確保求職信的寄送格式萬無一失(附件或文本形式)。

Before you write, find out as much as you can about the company and the hiring manager, and then you can start your cover letter with“Dear Mr Green/Ms Flower”to address it to the individual responsible for hiring.Check the recruitment rules of the company to make sure you send the cover letter in right format(attachment or text).解釋你的職場“空窗期”。

Explain your employment gap.有些求職者最近可能有一段職場“空窗期”，比如被裁員或解雇以至于半年沒有工作；或者當了三年的全職母親。你可以在求職信中坦誠地解釋這段職場空白，這是個機會。

Some job applicants may have recent gaps, such as being laid-off and unemployed for half a year, or being a full-time mother for three years.Cover letter gives you an opportunity to explain an employment gap in a sincere and honest way.