第一篇：與啞巴英語說再見范文

與“啞巴”英語說再見

興寧市第二小學(xué)黃文苑

中小學(xué)生的英語有一個非常普遍又難以解決的問題，那就是又“聾”又“啞”。小學(xué)生剛說英語時個個都很有興趣，但由于這個問題使他們的興趣由開始的“豪情萬丈”逐漸變得“冷若冰霜”，最后是“金口難開”，令教師和家長們頭痛不已。讓小學(xué)生開口說英語是實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)目標(biāo)，提高小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的重大舉措。

一、引導(dǎo)策略

1、激發(fā)動機(jī)，樹立信心。初學(xué)英語的學(xué)生雖然詞匯量有限，但通常有一種強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，所以我們對學(xué)生應(yīng)該多一些表揚(yáng)和鼓勵，使他們始終處于無畏與自信的興奮狀態(tài)，主動用英語來表達(dá)自己的想法，哪怕學(xué)生主動說了一句極為簡單的句子如：I like my school.教師都要用贊賞的語氣鼓勵他：You are good!如果有孩子在課后悄悄地對你說：“ Miss，I love you.” 你應(yīng)該非常開心地對他說：“Thank you.Me,too.”同時告訴他這樣的話對爸爸媽媽應(yīng)該常說。相信在這樣的激勵下，這位孩子在未來的英語學(xué)習(xí)中一定會擁有強(qiáng)烈的開口欲望與自信。因此“少責(zé)備，多贊識”是引導(dǎo)學(xué)生由不會說到會說，由怕說到想說、敢說和能說的重要原則。

2、創(chuàng)設(shè)情景，培養(yǎng)語感。我們?nèi)绻胍獙W(xué)生學(xué)會在真實的環(huán)境中表達(dá)自己真實的思想，進(jìn)行有意義的交際，就必須創(chuàng)造運(yùn)用英語的環(huán)境，提高學(xué)生運(yùn)用英語的能力。例如:有一位同學(xué)生病了，老師關(guān)心地說：Tom is not very well today.What can we do to help him?在這種情景中，學(xué)生會關(guān)心地詢問這位生病的同學(xué)：What’s wrong with you? What’s the matter with you? Have you got a cold? Do you want some water? Can I take you to the doctor?真實的情景給學(xué)生提供了表達(dá)的機(jī)會，在大量說的活動中，學(xué)生逐漸增強(qiáng)了語感，鍛煉了自己的膽量，他們的英語表達(dá)會日趨準(zhǔn)確、靈活和流利。

3、聯(lián)系實際，創(chuàng)新活用。英語是實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，我們必須以靈活多樣的教學(xué)方法來組織學(xué)生進(jìn)行廣泛的語言實踐活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自覺性。所以英語教師引導(dǎo)學(xué)生說的話題要從課本引伸到現(xiàn)實，從抽象過渡到具體，從故事聯(lián)系到實際，從規(guī)則引導(dǎo)到運(yùn)用。教師要讓學(xué)生盡快能真正用所學(xué)的語言來表達(dá)自己的真情實感，按照創(chuàng)新活用的要求，開發(fā)學(xué)生的想象力和潛在的言語創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和求異思維，鼓勵學(xué)生說出不同的想法，說出新的思路。在教What time is it ?時，我們可以讓學(xué)生想想What other things can tell us the time？學(xué)生會說出The moom.The sun.The trees.The candles.My Shadow.等等讓我們驚訝而振奮的答案。不過，話題的設(shè)計要結(jié)合學(xué)生的實際表達(dá)能力。教師可結(jié)合說的內(nèi)容或主題，給學(xué)生提供相關(guān)的詞匯或句型，降低難度，提高興趣，逐漸使學(xué)生獲得用英語直接進(jìn)行思維的能力。

4、形成習(xí)慣，熟能生巧。學(xué)生所處的是漢語言環(huán)境，要讓他們進(jìn)入英語的門檻，學(xué)習(xí)陌生的語言，就得把學(xué)生從漢語言環(huán)境中拉出來，讓他們抬頭看見英語，張口說出英語，養(yǎng)成說英語的習(xí)慣。而這個習(xí)慣的形成，除了靠老師傳授語言知識以外，主要是靠學(xué)生大量的語言實踐，尤其重要的是鼓勵學(xué)生在課后學(xué)英語用英語。只要學(xué)生在校園里、在課后敢于說英語用英語，那么“開口”問題就容易解決了。教師要充分利用一切機(jī)會，從課內(nèi)到課外，從校內(nèi)到校外，從

classroom English 到everyday English，從asking the way 到going shopping，讓學(xué)生有限的英語得到無限的延伸，讓學(xué)生交流的話題滲透到他們生活的方方面面。只有在量上做足了功夫，學(xué)生的語言能力才會發(fā)生質(zhì)的飛躍，即達(dá)到熟能生巧，運(yùn)用自如的地步。

二、訓(xùn)練方法

如何對開口說英語進(jìn)行實際的操作呢？在長期的英語教學(xué)實踐中，筆者從模仿操練到綜合運(yùn)用兩個角度，針對開口說英語的訓(xùn)練方法進(jìn)行了實踐，驗證和篩選。

1、游戲玩中說：英語游戲中有很多是通過說來展開的，如：猜謎，傳話，搶答等。采用游戲形式，按照勝負(fù)規(guī)則展開比賽可以大大激發(fā)學(xué)生說英語的熱情。

2、日常交談?wù)f：提倡學(xué)生在課外多用所學(xué)到的英語進(jìn)行交流，可采用English day或每周定期英語電話交流等方式，從課堂英語、校園英語到日常交際英語，培養(yǎng)學(xué)生說的習(xí)慣。教師首先要帶頭做說英語的表率，為學(xué)生說英語創(chuàng)造一個大的語言環(huán)境。

3、動作反應(yīng)說：運(yùn)用全身反應(yīng)法（T.P.R）進(jìn)行操練，學(xué)生邊看動作邊說出動作所表達(dá)的意思。這種活動尤其受到中低年級學(xué)生的歡迎。

4、句型轉(zhuǎn)換說：此方式屬常規(guī)句型語法操練。如把肯定句變?yōu)榉穸ň涞?。在語法教學(xué)中，通過比較轉(zhuǎn)換，學(xué)生可以自己發(fā)現(xiàn)一些有規(guī)律的東西。

5、機(jī)械模仿說：常用方式是模仿老師和錄音帶的語音語調(diào)跟說，利用這種方法對低年級學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，對他們形成漂亮、地道的語音語調(diào)十分有益。

6、簡單回答說：這里是指根據(jù)情景——圖片和故事進(jìn)行的理解性回答聽說練習(xí)，可采用師生之間、學(xué)生之間互問互答的方式進(jìn)行。

7、完句填充說：教師口頭說一個意思不完整的句子，要求學(xué)生用一個詞或一個詞組完句。如：I have to go to ___because I have got a bad cold.這種方式對培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和操練一些關(guān)鍵詞較有幫助。

8、扮演角色說：學(xué)生對扮演不同的人物角色或動物角色說英語非常感興趣。在表演過程中，他們逐漸感悟到不同身份，不同場合的人物即使是同樣的意思也會有不同的表達(dá)方式。如果教師堅持這樣引導(dǎo)，學(xué)生的英語就會說得越來越地道、得體。

在新時期英語教學(xué)改革的浪潮中，如何讓學(xué)生在本國的語言環(huán)境下輕松、愉快、高效地學(xué)會英語，必須從小學(xué)生的心理特點出發(fā)，從英語學(xué)習(xí)的規(guī)律出發(fā)，以生為本。面對目前新課程標(biāo)對“說”的要求，還有很多問題需要思考和研究。我們要運(yùn)用有效的策略和科學(xué)的方法，在少年兒童英語學(xué)習(xí)的黃金時期，使他們一開始接觸英語，就能把它作為一個思想交流的工具并且在交流的過程中提高他們的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能真正體現(xiàn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本精神，全面落實英語教學(xué)中的各項要求，提高學(xué)生的“聽、說、讀、寫”能力，最終實現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：趣味游戲帶你告別“啞巴英語”——英語流利說

趣味游戲帶你告別“啞巴英語”——英語流利說

不少中國學(xué)生學(xué)英語都挺悲催的。說起來，大伙從小學(xué)開始學(xué)了不下10年英語，但是一旦和老外開口交流，頓時六神無主沒了方向。不敢開口、不善于開口的“啞巴英語”成了英語學(xué)習(xí)中的一大桎梏。不過，現(xiàn)在有了智能手機(jī)做媒介，即便性格內(nèi)向不善言談，也能練好英語了?？刹唬@款排名中國區(qū)付費(fèi)榜前三甲的“英語流利說”應(yīng)用，將口語練習(xí)和游戲結(jié)合起來，讓用戶輕輕松松“開口說”。

“英語流利說”的界面卡通、親和。避開了詞匯、語法等枯燥的說教和習(xí)題，“英語流利說”選用貼近美國生活的場景，有熱門電影、忙碌工作日、派對時刻、購物狂、愉快的周末等版塊，在每一個版塊中還有許多小關(guān)卡。以“熱門電影”為例，包含了《泰坦尼克號》、《獅子王》、《空中大灌籃》、《玩具總動員》等關(guān)卡，分稱A和B兩個角色?！坝⒄Z流利說”在關(guān)卡中，用戶可以選擇“修煉”或者“闖關(guān)”。修煉的話，“英語流利說”每一句對白有原音重現(xiàn)，你跟著它復(fù)讀，對比自己發(fā)音和原因的差別，“英語流利說”應(yīng)用中內(nèi)置了來自硅谷的語音評估技術(shù)，無需網(wǎng)絡(luò)識別，為用戶的口語打分。通過這種方式，不斷提高水平?！坝⒄Z流利說”闖關(guān)可就沒那么容易了，你必須分別扮演A或B的角色，完成整段對話，由應(yīng)用給你打分。超過60分可以闖關(guān)成功，拿到一顆星；70分~80拿到兩顆星；80分以上拿到三顆星。看看你在這么多版塊中可以拿到幾顆星吧，“英語流利說”現(xiàn)在排行榜上的最高紀(jì)錄是667個哦。隨著水平的提升，還可以挑戰(zhàn)進(jìn)階版和挑戰(zhàn)版對話，其中涉及更多的美國俚語和生僻單詞。當(dāng)你覺得自己達(dá)到了一定高度，就能和在網(wǎng)上和其他學(xué)友們PK了，山外有山、人外有人，網(wǎng)上的達(dá)人高手可不少哦。

“英語流利說”應(yīng)用的口號是：“崇尚在地道、實用的對話中，快樂地學(xué)習(xí)英語！”在互聯(lián)網(wǎng)世界里，有許許多多的高人、也有許許多多的熱心人，他們和你一起分享口語學(xué)習(xí)經(jīng)驗、一起交流說英語的樂趣，更重要的是，在這個寬廣的世界里，沒有人會取笑你，你可以自由徜徉、快速提高。網(wǎng)友“小奧特曼555”評價說，原來練口語也可以這么有趣，“英語流利說”贊一個！網(wǎng)友“小馬兒”贊道，應(yīng)用了一個月后，同事說我發(fā)音變好了，真開心。英語流利說是我和abc360外教上課之余，提高英語很好的軟件，我的外教老師總夸我英語說得越來越地道了。平時我和外教在線一對一上課，課后我就復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)上課的內(nèi)容，然后玩玩英語流利說。

第三篇：如何擺脫啞巴英語

博爾外語，讓你擺脫傳統(tǒng)的啞巴英語隨著社會的發(fā)展，我國與外面的交流也日益增強(qiáng)，走國際化路線是我們現(xiàn)在都公認(rèn)的路線，而作為國際交流最廣泛的英語也理所當(dāng)然的成為了我們學(xué)習(xí)的重要外語，人們對于外語的重視程度也是非常之高，可是對于一門語言來說，聽說讀寫，最重要還是在于聽說上面，語言與其它技術(shù)不同，它是一種很微妙的藝術(shù)，懂得這門藝術(shù)會給我們工作帶來更多的便利，而中國人學(xué)英語，由于缺乏語言環(huán)境，大多只會做題，不會用英語與人交流，也聽不懂別人說什么，這種啞巴式英語對我們工作往往是沒有多大幫助的。博爾外語，讓你擺脫傳統(tǒng)的啞巴英語。

宋燕是二本一大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，由于專業(yè)沒有選好，在校期間也沒有對自己專業(yè)知識過多的投入，她從小就喜歡英語，在初中高中的時候，英語總是名列前茅，這對于她對英語學(xué)習(xí)的興趣有非常大的幫助，在大學(xué)里面，因為很多學(xué)校定性要過四級，同學(xué)們對于英語的學(xué)習(xí)也就相對較多，有的同學(xué)學(xué)習(xí)英語總是花了力氣，花了時間卻沒有取得多大效果，而宋燕在學(xué)習(xí)英語，考英語四六級是如魚得水，非常輕松，畢業(yè)后，她沒有去從事她所學(xué)專業(yè)方面的工作，而是選擇去做初中英語老師，在筆試過程中，她取得優(yōu)異的成績，順利進(jìn)入面試，可是到了面試的時候，幾輪考察下來，竟只是及格而已，這讓她對于自己原來英語的優(yōu)越感一下子跌到了谷底，面試人員對她說：其實你英語底子很好，可是你的聽說能力不行，剛剛在與我們英語交流過程中我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，建議你去找個補(bǔ)習(xí)班學(xué)習(xí)一下口語，以后這個崗位應(yīng)該是沒有什么問題的，否則你有再大的實力，說不出來，聽不懂都是浪費(fèi)了。聽到面試官的誠懇建議，宋燕找到了博爾外語培訓(xùn)中心，在她們的細(xì)心幫助下，宋燕很快就能將她以前學(xué)習(xí)的東西口頭表達(dá)出來了，她的進(jìn)步也得到了原來面試官的肯定，如今她所帶的班同學(xué)成績也是非常不錯，這給她的畢業(yè)生涯第一份工作帶來了福音，給了她更多的信心去學(xué)習(xí)英語，應(yīng)用英語，在學(xué)習(xí)中，也讓她的學(xué)生在聽說方面更加重視。

其實在中國，像宋燕這種情況的人多之又多，在學(xué)校幾年來對英語大力付出，出了社會卻發(fā)現(xiàn)，英雄無用武之地，自己所學(xué)的，根本無法在實踐中得到運(yùn)用，最后喪失了對英語的興趣，導(dǎo)致原來的所有付出都付諸東流，其實我們在學(xué)校的基礎(chǔ)知識，甚至專業(yè)知道都已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)，只是我們很少有機(jī)會把它們用我們的嘴巴說出來，最后導(dǎo)致自己對自己的能力產(chǎn)生懷疑，博爾外語，讓你擺脫傳統(tǒng)的啞巴英語，讓我們學(xué)習(xí)英語更能有效運(yùn)用掌握英語，讓我們擺脫啞巴式英語學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)到的知識不僅能夠應(yīng)付各種考試，更能掌控各種交際局面。

第四篇：與形式主義官僚主義說再見

與形式主義官僚主義說再見

——做人民滿意的廉政型幼兒教師

倉山區(qū)第一中心幼兒園

近日，總書記就新華社一篇《形式主義、官僚主義新表現(xiàn)值得警惕》的文章作出重要指示，并向全黨提出了改進(jìn)作風(fēng)的新的明確要求。這一重要指示，對于全黨深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)具有重要指導(dǎo)意義。作為幼兒園的黨員干部和教師，我們更好認(rèn)真學(xué)習(xí)，從我們做起，給孩子和家長一個榜樣。因此我們倉山區(qū)第一中心幼兒園積極開展此項學(xué)習(xí)工作，認(rèn)真組織全體教師討論如何與形式主義官僚主義說再見，做人民滿意的幼兒教師。

教師們紛紛討論，大家認(rèn)為形式主義、官僚主義問題涉及面廣，表現(xiàn)形式多樣，但說到底，主要是價值觀出問題，無理想信念。因此解決形式主義、官僚主義問題，根本在堅定理想信念，我們黨員干部和教師也紛紛表示，首先我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際工作。我們要正真的將科學(xué)育兒理念定期的傳達(dá)給家長，指導(dǎo)家長如何做足夠好的父母，去陪伴祖國的未來。而我們教師更要對每個孩子都一視同仁，將愛溫暖和滋養(yǎng)孩子，讓我們的孩子在倉山區(qū)第一中心幼兒園能健康快樂成長。

新時代呼喚新氣象新作為，作風(fēng)即是氣象，擔(dān)當(dāng)才有作為。倉山區(qū)第一中心幼兒園全體教師表示在今后工作中，要力戒形式主義，以好的作風(fēng)確保好的效果。要繼續(xù)盯緊即將到來的元旦、春節(jié)等節(jié)點，從一件件小事抓起，堅決防止不良風(fēng)氣反彈回潮，杜絕家長送禮風(fēng)氣，做人民滿意的廉政型幼兒教師。

第五篇：新年,與哪些客戶說再見

新年，與哪些客戶說再見

A企業(yè)營銷總監(jiān)一直有著這樣的困惑：2003年，企業(yè)進(jìn)行了一系列的渠道扁平化改革，同時進(jìn)行了客戶的精耕細(xì)作和市場精細(xì)化營銷，增加銷售組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行精心的人員培訓(xùn)，進(jìn)行了高的市場覆蓋，市場運(yùn)作得轟轟烈烈，客戶多了，市場覆蓋率高了，總銷售額大了，表面上生意紅紅火火，形勢一片大好。可是，年終一盤點，卻無法交出一份滿意的答卷——利潤大幅度下滑。營銷總監(jiān)百思不得其解：為什么想盡千方百計為更多的客戶提供更多的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，殫精竭慮地力求讓每一個客戶滿意，卻不能讓我們更好地盈利呢？筆者認(rèn)為，A企業(yè)太關(guān)注所有客戶，關(guān)心的面太廣，努力的方向不集中。

如何評估客戶

在“渠道扁平化，決勝終端”的呼聲中，直營直供猛抓市場覆蓋成為近年的主流營銷趨勢。的確，覆蓋是營銷制勝的法寶，通過高覆蓋率的產(chǎn)品分銷與陳列，企業(yè)會有更多的傳播機(jī)會，會更好地與消費(fèi)者溝通（從傳播學(xué)的角度講，營銷等于溝通）。我們也不可否認(rèn)，客戶是企業(yè)利潤的源泉，通過高密集度的市場覆蓋，可以讓盡可能多的客戶參與產(chǎn)品銷售，使產(chǎn)品盡量接近目標(biāo)市場的消費(fèi)者，廣泛占領(lǐng)市場。一直以來我們都以讓盡可能多的客戶參與產(chǎn)品銷售，讓所有的客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都滿意為營銷的最高境界。我們的客戶策略難道不對嗎？怎么來評估我們的客戶策略？這里，我們首先要回答一個問題：企業(yè)追求的目標(biāo)是什么？當(dāng)然是利潤最大化。因此對客戶的評估、管理就必須以為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤為唯一標(biāo)準(zhǔn)。其實每一個客戶價值都不盡相同，需要的產(chǎn)品和服務(wù)也各不相同，對企業(yè)的理解與態(tài)度也不盡相同，每一個客戶的滿意都要求企業(yè)付出很高的經(jīng)營成本，它們對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)也各不相同。理論與事實都證明：少量的客戶貢獻(xiàn)了大量的利潤，大量的客戶是微利的，部分的客戶是負(fù)利潤。利用客戶價值來分析我們的客戶，可以清晰地將客戶分為4種：

1.有大量的產(chǎn)品銷售，有很高的經(jīng)營成本，基本不產(chǎn)生利潤或很少利潤；

2.有大量的產(chǎn)品銷售，經(jīng)營成本不高，產(chǎn)生大量的利潤；

3.有少量產(chǎn)品銷售，經(jīng)營成本不高，有一定的相對利潤；

4.有少量的產(chǎn)品銷售，經(jīng)營成本較高，沒有利潤甚至是負(fù)利潤。

現(xiàn)在，再來評估我們的客戶策略。有了上面的客戶分類，我們還要努力追求100%的客戶滿意嗎？還會為一筆小單生意而讓企業(yè)和員工都筋疲力盡嗎？還會為一個沒有利潤貢獻(xiàn)的客戶的流失而耿耿于懷嗎？在制訂客戶策略時，我們是否問過以下問題：客戶的流失會嚴(yán)重影響到公司的業(yè)績嗎？客戶是我們達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要保證嗎？企業(yè)的一切投入都必須是為了產(chǎn)出，企業(yè)的經(jīng)營不過是對資源的整合利用與分配以達(dá)到利潤的最大化，也就是說必須將資源配置于能產(chǎn)生高利潤的客戶。2002年，一些大公司進(jìn)行的一系列的客戶“瘦身”行動，其中有寶潔這樣的全球企業(yè)巨人，其根本目的就是舍棄一些無關(guān)緊要的客戶，與自己的重點客戶建立更緊密的合作關(guān)系，將資源配置重組，為重點客戶提供更好的支持與服務(wù)。

每一個企業(yè)資源都是有限的，任何一個企業(yè)無法支付為所有客戶提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)所需要的成本，我們也不必為低價值的客戶提供高價、高水平的服務(wù)，必須運(yùn)用一系列的科學(xué)的評估方法，發(fā)現(xiàn)鞏固最有價值的客戶。那么，最有價值的客戶是什么樣的？我認(rèn)為，他們應(yīng)該有這樣的特征：

1.占據(jù)企業(yè)的絕對利潤；

2.是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證；

3.與企業(yè)價值觀相匹配；

4.與企業(yè)合作關(guān)系穩(wěn)定。

因此我們必須全面重新評估我們的客戶策略，運(yùn)用成本收益法去發(fā)現(xiàn)我們的高價值客戶，并與一些低價值客戶說再見。

向誰說再見

我們必須以客戶價值這把尺子為標(biāo)準(zhǔn)，主動調(diào)整我們的客戶策略，不必等到客戶有大量應(yīng)收款，合作信用降到***時，也不必等到在大客戶身上嚴(yán)重虧損、大客戶成為“雞肋”時，更不必等到客戶四處竄貨、價格戰(zhàn)風(fēng)生水起時才調(diào)整客戶，全面運(yùn)用成本收益分析每一個客戶，并以客戶為企業(yè)創(chuàng)造的價值作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，與重點客戶建立牢固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，主動清除劣質(zhì)客戶，主動與他們說再見。具體說，對于以下幾種客戶，我們必須主動說再見。

一、不賺錢的大客戶

大客戶是營銷人心永遠(yuǎn)解不開的結(jié)，多數(shù)營銷人對大客戶是又愛又恨，愛大客戶強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售能力，快速將產(chǎn)品推向市場的能力，恨大客戶的“客大欺店”，總是沒完沒了地要政策要費(fèi)用，總是不執(zhí)行廠家的營銷政策，價格戰(zhàn)與竄貨總是從大客戶開始的。但對其銷售進(jìn)行評估，我們會發(fā)現(xiàn)很多大客戶是不賺錢的。并且，對于這些大客戶，營銷人員一般會因為沒有科學(xué)的客戶評估標(biāo)準(zhǔn)和正確的客戶策略，加上銷售技能較差，總是與其簽下一個又一個“喪權(quán)辱國”的合同。如果不是企業(yè)自身資源配置不當(dāng)、營銷費(fèi)開支不合理，如果所有開源節(jié)流的方法仍不能讓企業(yè)在大客戶身上盈利，我們完全不必在大客戶這“一棵樹上吊死”?，F(xiàn)在商業(yè)是對利益的重新分配，任

何不合理的分配方式都是不可能長久的，如果所有的溝通與交流都無法改變這種與大客戶的合作關(guān)系，說再見是最好的解決方法。

二、經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的客戶

世界是變化的，客戶的經(jīng)營戰(zhàn)略和理念也在不斷發(fā)生改變，我們必須不斷地根據(jù)客戶的變化來調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，因為客戶經(jīng)營戰(zhàn)略一旦改變，以前再大的成功對客戶現(xiàn)在的經(jīng)營而言已不重要，甚至是客戶再發(fā)展的包袱。因此他對我們的支持會越來越少，甚至?xí)o企業(yè)帶來很多負(fù)面影響。如一個日化專業(yè)店，改為以美容護(hù)理為主的美容院，如果我們沒有功效特別突出的產(chǎn)品可以替換，就只能與客戶說再見了。因此當(dāng)客戶經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生變化時，除了改變自己去適應(yīng)、滿足客戶新的需要外，另一辦法就是說再見。除此別無他法。

三、回款信譽(yù)差的客戶

銷售沒有回款就如行百里半九十。回款是銷售工作的重中之重，很多企業(yè)對銷售回款工作高度重視，建立了系統(tǒng)的銷售回款預(yù)警機(jī)制，對客戶進(jìn)行信用風(fēng)險管理。但是操作中很多銷售人員因個人情感因素的困惑（特別是以前有成功合作史的客戶），或因不愿損失已銷售的貨款，或因在客戶面前底氣不足，對信譽(yù)差的客戶心存幻想，不能主動向客戶說再見，回款一拖再拖，最后一分錢也收不回來，讓企業(yè)承受巨大損失。對回款信譽(yù)差的客戶必須果斷地說再見。

四、沒學(xué)習(xí)能力的客戶

未來的經(jīng)銷商一定是有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的經(jīng)銷商，必須掌握現(xiàn)代的營銷理念。中國市場最大的特點是大、變化快、市場多極化。這需要客戶不斷地學(xué)習(xí)，運(yùn)用新觀念、新方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場。任何今天的成功也許都是企業(yè)明天成長的絆腳石。很多經(jīng)銷商夜郎自大，面

對金錢總是很浮躁，取得了一點成就就飄飄然，不思進(jìn)取，基本喪失了學(xué)習(xí)能力。對于那些取得了一點成績就不知天高地厚的客戶，我們應(yīng)盡早做好與他說再見的準(zhǔn)備。

五、經(jīng)營成本太高的小客戶

有一部分小客戶，合同條件不高，也便于管理，但是其經(jīng)營成本非常高，為其支付的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其產(chǎn)生的銷售額。2003年，某化妝品企業(yè)推出針對縣級經(jīng)銷商的招商政策，其目的是運(yùn)用龐大縣級經(jīng)銷商快速將產(chǎn)品推向市場，同時，他們認(rèn)為，對中小經(jīng)銷商企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)有更有強(qiáng)的討價還價能力，能控制更大的銷售網(wǎng)絡(luò)。但這次招商的結(jié)果是，物流成本和管理成本大幅增加，造成企業(yè)大量虧損。面對小客戶，除非能找得更優(yōu)化的管理方式和物流方法，除非有特別針對小客戶的銷售方案和降低成本的方法，除非認(rèn)定該客戶有很大的發(fā)展?jié)摿Γ詈眠€是果斷地說再見。

六、違法經(jīng)營的客戶和不道德的客戶

中國的企業(yè)一直以善打“擦邊球”和沒有誠信而著稱，當(dāng)然這主要是因為中國市場經(jīng)濟(jì)起步較晚、市場不規(guī)范造成的。加入WTO之后，隨著中國市場的開放、中國市場的全球化，中國市場會逐漸規(guī)范和成熟，企業(yè)的經(jīng)營必然受法律和道德的雙重約束。我認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營在道德和法律上是沒有任何底線的，只要客戶經(jīng)營中違背了道德和法律精神，無論有多大的利益，也不要被其蒙蔽，要勇于說再見，不然最終受傷害的還是我們。

當(dāng)然說再見必須以正確的方式說，記住三條原則：1.要用委婉的方式，慢慢說服客戶；2.不必把客戶當(dāng)成敵人，要留有余地、留有后路；3.要不定期與已說再見的客戶聯(lián)系，做到生意不在人情在。