第一篇：執(zhí)行手冊管理制度

XXXXXX（集團）有限責任公司

《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》管理制度

公司為規(guī)范對《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》的管理，提高業(yè)務員銷售技能和統(tǒng)一公司整體形象，特制定本管理制度。

一、《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》的發(fā)放標準

以辦事處為單位，主管（含主管）以上人員人手一本；

二、《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》的保管

1、各辦事處主管（含主管）及以上人員收到《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》后必須注意保密、不得外泄；

2、如有復印、丟失、損壞《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》等現(xiàn)象公司將扣除持有人款項1000元不等；

3、若有辭職現(xiàn)象，必須將《營銷系統(tǒng)執(zhí)行手冊》移交至本人所在辦事處內(nèi)勤處；

云南理世集團營銷中心市場部 2013-5-21

第二篇：總經(jīng)理執(zhí)行手冊

湖北雅悅酒店管理有限公司

外派總經(jīng)理手冊

為規(guī)范酒店管理有限公司操作，明確工作關系，確保外派總經(jīng)理順利工作，特制定湖北雅悅酒店管理有限公司（以下簡稱：管理公司）外派總經(jīng)理手冊，規(guī)定如下：

一、管理公司外派總經(jīng)理受聘于管理公司，是管理公司承接項目管理的主要責任人，外派總經(jīng)理對管理公司董事長負責，組織和落實委派項目日常工作，接受管理公司各職能部門的監(jiān)督和指導，執(zhí)行有關工作指示；每半年向管理公司董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經(jīng)營、管理狀況。

二、管理公司外派總經(jīng)理要認真學習并嚴格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表管理公司履行合同規(guī)定的權力、責任及義務。在執(zhí)行合同的過程中與業(yè)主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向管理公司董事長報告。

三、管理公司外派總經(jīng)理上任前必須接受管理公司的上崗培訓，了解掌握并嚴格執(zhí)行管理公司制定的各項管理規(guī)章制度，嚴格接受管理公司的工作調(diào)遣，履行各合同中規(guī)定的責任和義務，認真執(zhí)行并簽訂《外派人員管理規(guī)定》。財務總監(jiān)的聘任一般由業(yè)主公司聘任派出，外派總經(jīng)理需督促其負責真實反映企業(yè)財務狀況，嚴格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司共同制定的財務制度和反映完成資金指標及經(jīng)營任務情況的1湖北雅悅酒店管理有限公司

責任。

四、根據(jù)管理公司的要求，由外派總經(jīng)理主持擬定營銷計劃、培訓計劃和經(jīng)營預算指標，制定《管理模式》、《固定資產(chǎn)購置計劃》、《員工培訓手冊》等各種經(jīng)營管理手冊及計劃，經(jīng)管理公司審批后申報業(yè)主公司。管理公司外派總經(jīng)理有按期完成業(yè)主公司下達的經(jīng)營指標及如期收取應繳管理公司管理費的責任，如連續(xù)三個月未完成營業(yè)收入或毛利潤指標時，應以書面形式向管理公司報告并提出建議。若對預算指標和營銷指標進行調(diào)整時，應報告管理公司獲得批準后方可進行。

五、管理公司外派總經(jīng)理對所在物業(yè)負有全面經(jīng)營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執(zhí)行節(jié)能、大中期維修、固定資產(chǎn)和大宗物資的采購等工作計劃，承擔管理公司制定的其它工作。

六、管理公司外派總經(jīng)理要定期征求業(yè)主公司領導的意見，并以書面形式向管理公司董事長匯報，并提出改進意見和解決措施。

七、管理公司外派總經(jīng)理要嚴格執(zhí)行當?shù)卣恼叻ㄒ?guī)、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利，酒店籌備和營業(yè)采購5000元以上的物資（同類物資不可拆分）必須經(jīng)管理公司審定并交業(yè)主方認可后方可采購，否則由此制造的責任屬于外派總經(jīng)理個人行為，如由此引起的責任應受到嚴懲。

八、管理公司外派總經(jīng)理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養(yǎng)，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按管理公司要求，為所在酒店

提供優(yōu)秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監(jiān)督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報管理公司。對犯有重大過失的人員應按照有關規(guī)定進行處理并及時上報，不得包庇隱瞞。

九、管理公司外派總經(jīng)理要利用當?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目信息，開拓市場營銷渠道，主動與管理公司所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為管理公司建立銷售網(wǎng)絡提供服務。每半年向管理公司董事長以書面形式匯報新開發(fā)項目的建議及市場營銷網(wǎng)絡開拓情況。

十、管理公司外派總經(jīng)理要重視所在酒店的服務質(zhì)量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告管理；按照管理公司的統(tǒng)一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經(jīng)管理公司審核批準后貫徹實施。外派總經(jīng)理應對所在物業(yè)的文件資料和檔案的完整性負責。

十一、管理公司外派總經(jīng)理要掌握所在酒店的建筑裝修及配套設備狀況，熟悉了解各種設備的運行情況，關鍵設備出現(xiàn)事故并影響正常經(jīng)營時，要以書面形式向管理公司匯報，提出修復意見及應采取的應急措施。

十二、管理公司外派總經(jīng)理所在酒店發(fā)生重大災害時，除進行搶救、請求業(yè)主公司支援、辦理賠償手續(xù)外，應立即向管理公司董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。

十三、管理公司外派總經(jīng)理離任前應嚴格履行交接手續(xù)以確保工作的連續(xù)性，并進行離任審計，由管理公司有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記錄本人檔案。

十四、管理公司于下列情況派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協(xié)助工作：

1、外派總經(jīng)理試用期期滿或離任前；

2、連續(xù)三個月未完成經(jīng)營指標；

3、業(yè)主公司對外派總經(jīng)理嚴重失職或多次投訴；

4、發(fā)生重大客人投訴并已影響管理公司聲譽時；

5、出現(xiàn)新聞媒體負面報道并已嚴重影響管理管理公司聲譽

時；

6、財務檢查或?qū)徲嫊r；

7、發(fā)生重大安全事故或重大設備事故時；

8、出現(xiàn)重大意外災害時；

9、經(jīng)外派總經(jīng)理提議，遇有必須由管理公司處理事項時；

10、按管理公司董事長批示進行例行巡視。

十五、對管理公司巡視監(jiān)督人員的工作要求主動和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，不得超標準接待。

十六、管理公司為保證誠信協(xié)作，確保管理工作的全面有效的落實，管理公司將從外派總經(jīng)理的工資中分3個月扣除1月工資作為誠信保證金，比例為第一個月30%，第二個月30%，第三個月40%。此保證金將在外派總經(jīng)理離職或內(nèi)部調(diào)動審計沒有任何問題后發(fā)還總經(jīng)

理。如嚴重違反酒店管理公司或外派管理項目酒店的管理制度或國家法律，管理公司將依據(jù)情況給予扣除部分或全部金額，并保留追責的權力。

外派總經(jīng)理：

第三篇：項目執(zhí)行手冊

【前期方案對接】----標準

A.活動主題和副題（直接了當 耐人尋味 當下流行 貼合商家等）現(xiàn)在主流多為諧音，或?qū)⒐久智度牖顒又黝}，例： 大牌夏價，黃金陪嫁 非裝不可，就在當夏 飾界大戰(zhàn) 集結號 弘福七天 昊令全城等 B.活動時間和地點：

根據(jù)本地情況，根據(jù)對手聯(lián)盟情況，合理排版，放大突出時間地點 C.活動亮點分解： 【如何增加進店率】

A.進店有禮（微信轉(zhuǎn)發(fā)，下單掃描二維碼）

B.集章有禮（不許業(yè)務人員代蓋，結合地區(qū)距離，合理設置章數(shù)）C.專供品，限購品，搶購券（數(shù)目有限，必須持卡才能參與）D.微信推廣（轉(zhuǎn)發(fā)X天，去店面或者活動現(xiàn)場領?。救绾钨I卡】

A.預存升值（持卡可魔變3000元，持卡活動現(xiàn)場參與返現(xiàn)）B.整點抽獎（持卡活動當天可領取x張抽獎券，簡化貴賓卡）

C.簽到禮（前200名持卡簽到的業(yè)主，贈送價值168元五步梯一個，持卡集章，可以領取精美禮品）

D.搶購產(chǎn)品必須持卡（搶購產(chǎn)品，專供品，必須持卡參與）E.參與秒殺（1元秒殺環(huán)節(jié)，必須持卡才能參與）【如何增加成單率】 A.提前下定可搶紅包 B.循環(huán)大抽獎

C.聯(lián)購好禮（不同品類達到x個以上）D.保價承諾

E.終極大抽獎（結合本地情況，活動費用，訂單情況，單頁不要寫明各獎品的具體數(shù)量）【如何提高簽到率】

A.簽到下單可以領取精美獎品

B.各種精美獎品互動，活動時間較長，準備食物，飲用水 【如何增加客戶滿意度】 A.保價承諾，價保全年

B.砸金蛋，抽紅包等多樣化獎勵 【如何增加真實性】

C.善于包裝，借助資源，最好有政府部門的領導，電視臺等媒體參與其中，現(xiàn)場捐助，走慈善路線

【如何能留住人】 A.整點抽獎，吸引客戶 B.循環(huán)大抽獎

C.全天活動準備食物（小面包，飲用水，水果）D.拍賣，秒殺產(chǎn)品（活動流程合理布局）【如何能聚人】

活動落地前兩天開始通知買卡，簽單業(yè)主，以及意向客戶，活動當天再次通知！

切忌不要自己設置障礙！

【方案溝通問題】

A.項目經(jīng)理和老板溝通不暢 B.項目經(jīng)理和公司策劃部溝通不暢 C.策劃部和商家溝通不暢，分工不明確

【前期項目對接】

（一）對內(nèi)對接

1，行政對接，針對合同本身細節(jié)做到知曉（款項+補助+提單+項目時間和地點+其他要求）2，策劃對接，確定項目的方案是否完備 3，助理對接，整理文案，購票，人員安排

（二）對外對接 核心商家對接：

1，電話對接，確定到位時間，住宿安排，前期物料準備（單頁，卡，啟動會物料表格）2，短信對接，做好第一次會面的個人包裝 【文案整理】

第一次老板會議的文件務必保證準備齊全，不能有錯別字和格式錯誤 動員會ppt保證內(nèi)容充實，不要有紕漏 【項目人員禮儀要求】 1，服裝要求，得體，正式 2，禮儀要求，商務禮儀得體 【商家品牌知識了解】

要求項目執(zhí)行人員對本次參與的品牌品類簡單知識了解，比如：品牌廣告語，代言人，市值，取得榮譽，競爭點等等。【項目地市場考核】 1，最近交房戶數(shù) 2，上次活動單量 3，團隊基本情況 4，員工基本素質(zhì) 【核心商家溝通】 1，聯(lián)盟穩(wěn)定性

2，組成商家的配合度和粘性 3，團隊素質(zhì)

4，本次活動的預期 5，其他利益

【第一次老板會議】 1，紀律宣導 2，做好自己包裝

3，公布文案（文案詳見執(zhí)行系統(tǒng)8.0文件夾）4，風格樹立 5，講究效率

6，果斷機智處理突發(fā)事件 7，邏輯性強 【動員大會】

原則：激情壓倒一切+內(nèi)容飽滿+機制制度公布

流程：1，暖場音樂播放，助理鋪墊，宣布紀律 2，自己上臺，做好自己包裝 3，品牌點名（有廣告語的最好加上廣告語）4，小游戲破冰（花兒朵朵開，幾塊錢，按摩操）5，公布積分游戲規(guī)則，并按隊劃分組別，上繳快樂基金

6，借助紅包建微信群，qq群，再玩搶沙發(fā)游戲，互動氣氛，通過自己個人魅力，讓員工給自己拍照，然后發(fā)微信朋友圈，然后截屏發(fā)到微信群里，這樣用紅包刺激，即做到破冰，又調(diào)動氣氛，又宣傳，又完成了公司財務考核表的內(nèi)容（時間在30分鐘左右）

7，介紹公司和個人，看圖片（必須是自己操作過的項目，必須是有自己的臉，必須是精彩的節(jié)選）8，團隊精神講解，視頻觀看，個人分享，風采展示（借助加分和紅包繼續(xù)調(diào)動氣氛）9，中場可根據(jù)時間做休息調(diào)整

10，播放揪心的圖片或者視頻，大講感恩教育，最好如果現(xiàn)場有夫妻，父子，母子關系的，邀他們上臺分享觀后感，此時播放悲情的音樂，加上言語刺激，真情流露，爭取達到催人淚下

11，夢想的講述，借助視頻，個人分析，引出軍令狀

12，然后引出聯(lián)盟活動的意義，并邀請商家會長致辭，講解聯(lián)盟文件

13，售卡技能培訓和單頁貴賓卡講解，門店布展講解細則，中間要借助紅包和加分做到更好互動，氣氛一定要好 14，心態(tài)培訓

15，結束活動

16，考試

【早會】 1，流程感要強 2，內(nèi)容飽滿

3，氣氛要好，可借助語言刺激 4，PK機制用好，不可偏駁 5，工具多利用

6，狀態(tài)要好，謝絕負能量 【夕會】 1，做好總結 2，獎罰兌現(xiàn) 3，調(diào)整分享

4，感恩教育（感恩家人，同事，團隊）【電銷管理】 1，心態(tài)培訓 2，技能培訓

3，小組劃分和任務PK 4，游戲（我是誰）5，總結（鼓勵為主）【小區(qū)督察】

1，水印相機發(fā)位置和圖片

2，送禮物（根據(jù)實地，實際，實情）【門店巡視】

1，和老板喝茶聊天（講營銷，格局，定位，品牌市場占有額，團隊打造，繼而是家庭）2，和門店管理者聊天（講團隊，講門店終端管理，講家文化）3，和基層員工聊天（講歸屬感，問題所在，薪資待遇，個人成長）【第一階段培訓會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，團隊游戲（驛站傳書 齊眉棍 諾亞方舟 我是蘋果）【第二階段培訓會】 1，回憶圖片 2，個人分享 3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，視頻觀看（夢想，不抱怨，追夢人，跪羊圖）5，游戲塑造（調(diào)整70S，人生輪盤）【第三階段培訓會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，視頻觀看（永不放棄）

5，游戲塑造（鋸大樹，極限報數(shù)，生命彩排）【戰(zhàn)前動員會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，視頻觀看（善的循環(huán)，南極大冒險）5，信任摔游戲

第四篇：電子競技大賽執(zhí)行手冊

“2016______杯” 黔西縣首屆電子競技大賽

執(zhí)行手冊

2016__月__日

（內(nèi)部工作資料，未經(jīng)同意請勿外泄）

目錄

1.賽事元素 2.執(zhí)行方案

1.活動元素

時間：

2016年9月__日----2016年9月__日（活動策劃階段）2016年9月__日----2016年__月__日（活動推廣階段）2016年9月__日----2016年__月__日（活動報名階段）2016年__月__日----2016年__月__日（活動階段）2016年__月__日----2016年__月__日（活動后期推廣階段）活動地點：__________ 活動主題：__________ 活動口號：__________ 活動場場：__場啟動儀式、__場預賽、__場決賽

2.執(zhí)行方案

2.1活動時間規(guī)劃

2.1.1比賽召集及報名 1)比賽召集

●通過百度貼吧、QQ群、微信、新浪微博、校園網(wǎng)及宣傳資源進行宣傳召集。

2)報名流程

●報名渠道：分網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名兩種，最終以當天到達比賽場地報到的玩家為準。

●報名要求：所有年滿18歲的玩家均可參加 ●報名人數(shù)：無限制

2.1.2比賽賽制規(guī)范

1)硬件設施

●______（承辦方）負責比賽用機 ●__臺比賽用機，2臺裁判用機 ●每__臺為一組 2)工作人員 ●總指揮：______ ●主辦方代表：______ ●承辦方代表：______ ●主持人：______ ●裁判員：______、______ ●安保員：______、______ ●硬件設備檢修員：______ 3)賽事制度

●預賽制度___________________________________ ●決賽制度___________________________________ 4)比賽時間

●2016年__月__日，上午__時__分開始預賽 ●2016年__月__日，下午__時__分開始決賽 ●每局比賽時間約為30分鐘~60分鐘

2.1.3比賽獎品

2016“______杯”電子競技大賽

類別

規(guī)格

數(shù)量

備注

冠軍獎品

亞軍獎品

季軍獎品

賽事普發(fā)獎勵，參與獎，先到先得 賽事普發(fā)獎勵，參與獎，先到先得

2.2活動進度流程

2.2.1啟動儀式流程安排 時間安 起始時間 終止時間

項目說明

負責人 排

賽場布置

硬件設備活動前調(diào)試

一天

游戲調(diào)試

活動物料到位

工作人員、參賽選手到場

準備

活動開場

主辦方發(fā)言

比賽當承辦方發(fā)天 言

參賽選手集合、抽

簽 主持人宣布比賽開

始 預賽開始

現(xiàn)場互動

現(xiàn)場互動

裁判、工作人員簽到

播放賽前音樂

參賽選手簽到

硬件設備檢修員檢查比賽用機

是否可以正常使用

參賽選手集體合影

主持人熱場、現(xiàn)場介紹活動

主持人接引主辦方發(fā)言

主持人接引承辦發(fā)言

主持人接引裁判員、并讓裁判員

進行抽簽

播放賽中音樂

支持人宣布活動中注意事項，宣

布比賽開始

裁判員指引參賽選手開始預賽

1.主持人主持現(xiàn)場進行一些互動小游戲送禮品2.并公布當前

所完成的階段賽果 1.主持人主持現(xiàn)場進行一些互動小游戲送禮品2.并公布當前

所完成的階段賽果 預賽結束

1.主持人公布預賽晉級出來的賽果，并宣布中場休息 工作人員休息、參賽選手休息

播放賽中音樂

主持人熱場、講解決賽賽制、并

宣布決賽開啟

播放賽中音樂

裁判員指引晉級決賽的選手進

行決賽 1.主持人主持現(xiàn)場進行一些互

動小游戲送禮品

主持人公布決賽賽果 主持人按以下順序引導獲獎玩

家頒獎：

（根據(jù)比賽項目撰寫）主持人宣布比賽結束，引導獲獎玩家、工作人員、所有的參賽選

手以及觀眾合影留戀

中場休息

主持人宣布決賽開始 決賽開始 現(xiàn)場互動 決賽結束 頒獎環(huán)節(jié)

合影環(huán)節(jié)

2.4工作人員培訓及管理計劃 2.4.1工作時間及基本要求 ●工作時間：__時__分--__時__分 ●基本要求：

○嚴格遵守個人時間，要求按照規(guī)定時間進入活動現(xiàn)場進入活動開展準備工作 ○統(tǒng)一佩戴工作證，保管好工作證，不可借他人使用 ○保持良好儀態(tài)、面帶微笑、親切熱情、言談舉止得體

○遵守制度，不得串崗或無故離崗，不得與他人閑聊或在工作期間處理私事

○不得與參賽選手或現(xiàn)場工作人員發(fā)生沖突 ○維護保管好現(xiàn)場設施及物資

2.4.2活動應急狀況處理

●遇到任何糾紛或參賽選手挑釁----禮包解釋----匯報負責人，由負責人解決。

●活動場所臨時調(diào)整活動----匯報負責人，等待指示----不可離開或并做暫時必要處置

●活動現(xiàn)場糾紛----禮貌對待----匯報負責人----等待安保人員協(xié)商解決

第五篇：花三亞會議執(zhí)行手冊

花語詩黛文件P1/

4NOTHING IS IMPOSSIBLE

Our responsibilityOur dreamOur effortOur gain.Dai Cosmetic Co., Ltd.Guangzhou florid poetry

廣州花語詩黛化妝品有限公司

營銷文件文件編號：HY201208

花語詩黛云南會議流程執(zhí)行手冊

一

地址：廣州市中山大道東方新世界6-1703郵編：510250 FAX：86（20）38996215-602TEL：86（20）38996197/***338、。二

地址：廣州市中山大道東方新世界6-1703郵編：510250 FAX：86（20）38996215-602TEL：86（20）38996197/***338

序號

1時間 18:30-18:403 18:30-18:40 18:40-18:4

18:45-18:55

內(nèi)容

迎賓儀式：晚宴開始前美導和禮儀分列二邊迎接，并引導到座位上。

迎賓曲迎賓

主持人上臺，簡短致詞后請出花語詩黛公司負責人。曾總代表花語詩黛公司致答謝詞。公司負責人給來賓們敬酒

29日晚宴、晚會流程 音樂及主持配合迎賓音樂 主持人組織

618:55-19:30

19:30-20:00

晚餐時間

晚會入場

放晚會背景音樂8 9 10 11 12 13 1

420:00-20:10 20:10-20:13 20:13-20:2

520:27-20:47

20:47-20:55

開場舞：歡聚一堂 主持人上場，串詞

歌手唱歌（串燒）

主持人過渡 招附馬 主持人過渡 抽獎博彩 主持人過渡

主持人上場音樂

簽單音樂

主持人與抽獎人員互動

人員配合羅麗、陳佳娜提前到達餐廳安排有關事項，準備好電腦

和音樂，與酒店溝通

全體工作人員提前到達門前迎賓

曾總致詞畢，及時給曾總遞上酒杯。畢傲立端杯，苗端

酒，羅潁舉杯給曾總，劉舒婷、羅穎、袁長艷、羅麗陪同敬酒，畢傲立、萬苗

苗持酒緊跟

團隊敬酒（潁、麗、袁、婷帶領團隊逐個敬酒）潁、袁、婷一直陪同并組織到晚宴會場，人員提前到場工作人員準備客戶手拍和哨子和銀光棒等。

音樂伴奏

參會嘉賓由酒會區(qū)域往晚會會場走灑滿玫瑰花的地毯入場。

米老鼠、唐老鴨就位。婷組織市場人員入場 苗、畢負責拉門，其他人列隊，米老鼠、唐老鴨 橋知會音響師音樂準點開始

以背景音樂為開場信號，嘉賓入場前場內(nèi)場燈全黑，會場門由禮儀拉開，同時入口處追光亮起，以追光營造迎賓燈光，劉舒婷帶領嘉賓就坐。

控制燈光，所有工作人員站隊2邊，劉舒婷控場

工作人員入座，配合氣氛

婷、穎助理主持，畢、苗、橋負責紅包

地址：廣州市中山大道東方新世界6-1703郵編：510250 FAX：86（20）38996215-602TEL：86（20）38996197/***338

地址：廣州市中山大道東方新世界6-1703郵編：510250 FAX：86（20）38996215-602TEL：86（20）38996197/***338