第一篇：TPM現(xiàn)場執(zhí)行手冊

TPM：全員生產(chǎn)維護

操作員對設(shè)備有監(jiān)測狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患并及時通知設(shè)備維修的義務(wù)

對可以解決的問題，在不影響安全的前提下，自己維護。

這是個人的一些理解，請指教。內(nèi)容簡介：全員生產(chǎn)維修制

通過改善設(shè)備和人員的素質(zhì)，追求企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。TPM的定義

1.追求生產(chǎn)系統(tǒng)的效率化的極限（綜合效率化），以提高企業(yè)的素質(zhì)為目標(biāo)。

2.延長生產(chǎn)系統(tǒng)的生命周期，預(yù)防“災(zāi)害損耗，不良損耗，故障損耗”等一切損耗，并在現(xiàn)場落實具體措施。

3.涉及以生產(chǎn)部門為首的開發(fā)、經(jīng)營、管理等一切部門。

4.從總經(jīng)理到第一線人員全體參與。

5.通過重復(fù)的小集團活動達(dá)到零損耗。

TPM的起源

故障維修制

預(yù)防維修制

生產(chǎn)維修制

全員生產(chǎn)維修制

人的素質(zhì)和設(shè)備的素質(zhì)

操作人員應(yīng)具備自主保養(yǎng)能力。

維修人員應(yīng)具備保養(yǎng)機電一體化設(shè)備的能力。

生產(chǎn)技術(shù)人員應(yīng)具備設(shè)計出不需保養(yǎng)的設(shè)備的能力。

所有人員應(yīng)具有工作熱情和干勁。

改善現(xiàn)有設(shè)備，提高綜合效率。

實現(xiàn)新設(shè)備的LCC設(shè)計和垂直提高。

TPM的無形效果

徹底的自主管理，即人人做到“自己的設(shè)備自己保養(yǎng)”

實現(xiàn)故障為0，廢品為0，充滿事業(yè)必定成功的自信心

保持車間的清潔、明亮，不存在絲毫油污、切屑和灰塵

給參觀人員以良好的企業(yè)形象

第二篇：執(zhí)行手冊

贏在校園·大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽

執(zhí)行手冊

時間安排

一、賽前準(zhǔn)備

前期宣傳：內(nèi)容：海報、條幅、彩噴、標(biāo)語以及校報、廣播站、樓宇視頻

地點：奧宇超市前、學(xué)苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前

賽前講座：向全校介紹贏在校園·大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽，宣傳報名比賽報名：預(yù)賽過程

賽前通知宣傳：內(nèi)容：海報、條幅、標(biāo)語、樓宇視頻等

地點：奧宇超市前、學(xué)苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前前期培訓(xùn)講座：請專家進(jìn)行講座，介紹大賽具體內(nèi)容以及如何撰寫計劃書等組隊沙龍：組織個人報名者組成團隊團隊項目準(zhǔn)備

方案初稿撰寫并提交

預(yù)賽各院分科協(xié)審核，確定復(fù)賽名單

三、復(fù)賽過程

復(fù)賽宣傳：內(nèi)容：海報、條幅、標(biāo)語等

地點：奧宇超市前、學(xué)苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前

復(fù)賽培訓(xùn)：請專家進(jìn)行講座，介紹復(fù)賽規(guī)則，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)計劃書組隊沙龍：進(jìn)一步完善優(yōu)化團隊專家講座：請企業(yè)家進(jìn)行企業(yè)合理性，財務(wù)分析，吸引資金等方面培訓(xùn)專家講座：各團隊實施市場調(diào)研，準(zhǔn)備復(fù)賽商業(yè)計劃書團隊準(zhǔn)備：

作品上交

審核：復(fù)賽作品審核，決出決賽賽名單

四、決賽過程

決賽宣傳：內(nèi)容：海報、條幅、標(biāo)語等

地點：奧宇超市前、學(xué)苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前

決賽培訓(xùn)：請專家指導(dǎo)參賽隊進(jìn)一步完善書面計劃書，并介紹

秘密答辯具體內(nèi)容

秘密答辯：組織團隊進(jìn)行秘密答辯

公開答辯及閉幕式

1、日程安排

1）2010.03.28下發(fā)舉辦通知，正式啟動。

2）03.28——03.30宣傳動員階段。

03.29統(tǒng)一制作宣傳材料，03.30組織宣傳和動員工作并組織培訓(xùn)講座。3）03.31——04.10，報名階段。

03.31下發(fā)通知及報名表，以學(xué)院為單位組織報名。

4）04.10——04.25，負(fù)責(zé)完成預(yù)賽階段。

04.11對報名人員進(jìn)行組織培訓(xùn)介紹大賽具體內(nèi)容以及如何撰寫計劃書。04.13日進(jìn)行組隊沙龍，組織個人報名者組成團隊

04.25評出復(fù)賽名單，完成創(chuàng)業(yè)計劃書

5）04.26——05.10，復(fù)賽階段，本階段完成復(fù)賽階段，評出決賽名單，準(zhǔn)備參加決賽。

6）05.26到05.28，團隊創(chuàng)業(yè)終審答辯階段。

05.29根據(jù)復(fù)賽結(jié)果，對完善后的作品進(jìn)行書面評審，秘密答辯，公共答辯的形式評出獲獎作品。

7）05.30，總結(jié)表彰階段。

根據(jù)賽事規(guī)則，公布獲獎團隊，并組織舉辦頒獎表彰大會。

8）05.31，作品展示階段。

第三篇：項目執(zhí)行手冊

【前期方案對接】----標(biāo)準(zhǔn)

A.活動主題和副題（直接了當(dāng) 耐人尋味 當(dāng)下流行 貼合商家等）現(xiàn)在主流多為諧音，或?qū)⒐久智度牖顒又黝}，例： 大牌夏價，黃金陪嫁 非裝不可，就在當(dāng)夏 飾界大戰(zhàn) 集結(jié)號 弘福七天 昊令全城等 B.活動時間和地點：

根據(jù)本地情況，根據(jù)對手聯(lián)盟情況，合理排版，放大突出時間地點 C.活動亮點分解： 【如何增加進(jìn)店率】

A.進(jìn)店有禮（微信轉(zhuǎn)發(fā)，下單掃描二維碼）

B.集章有禮（不許業(yè)務(wù)人員代蓋，結(jié)合地區(qū)距離，合理設(shè)置章數(shù)）C.專供品，限購品，搶購券（數(shù)目有限，必須持卡才能參與）D.微信推廣（轉(zhuǎn)發(fā)X天，去店面或者活動現(xiàn)場領(lǐng)?。救绾钨I卡】

A.預(yù)存升值（持卡可魔變3000元，持卡活動現(xiàn)場參與返現(xiàn)）B.整點抽獎（持卡活動當(dāng)天可領(lǐng)取x張抽獎券，簡化貴賓卡）

C.簽到禮（前200名持卡簽到的業(yè)主，贈送價值168元五步梯一個，持卡集章，可以領(lǐng)取精美禮品）

D.搶購產(chǎn)品必須持卡（搶購產(chǎn)品，專供品，必須持卡參與）E.參與秒殺（1元秒殺環(huán)節(jié)，必須持卡才能參與）【如何增加成單率】 A.提前下定可搶紅包 B.循環(huán)大抽獎

C.聯(lián)購好禮（不同品類達(dá)到x個以上）D.保價承諾

E.終極大抽獎（結(jié)合本地情況，活動費用，訂單情況，單頁不要寫明各獎品的具體數(shù)量）【如何提高簽到率】

A.簽到下單可以領(lǐng)取精美獎品

B.各種精美獎品互動，活動時間較長，準(zhǔn)備食物，飲用水 【如何增加客戶滿意度】 A.保價承諾，價保全年

B.砸金蛋，抽紅包等多樣化獎勵 【如何增加真實性】

C.善于包裝，借助資源，最好有政府部門的領(lǐng)導(dǎo)，電視臺等媒體參與其中，現(xiàn)場捐助，走慈善路線

【如何能留住人】 A.整點抽獎，吸引客戶 B.循環(huán)大抽獎

C.全天活動準(zhǔn)備食物（小面包，飲用水，水果）D.拍賣，秒殺產(chǎn)品（活動流程合理布局）【如何能聚人】

活動落地前兩天開始通知買卡，簽單業(yè)主，以及意向客戶，活動當(dāng)天再次通知！

切忌不要自己設(shè)置障礙！

【方案溝通問題】

A.項目經(jīng)理和老板溝通不暢 B.項目經(jīng)理和公司策劃部溝通不暢 C.策劃部和商家溝通不暢，分工不明確

【前期項目對接】

（一）對內(nèi)對接

1，行政對接，針對合同本身細(xì)節(jié)做到知曉（款項+補助+提單+項目時間和地點+其他要求）2，策劃對接，確定項目的方案是否完備 3，助理對接，整理文案，購票，人員安排

（二）對外對接 核心商家對接：

1，電話對接，確定到位時間，住宿安排，前期物料準(zhǔn)備（單頁，卡，啟動會物料表格）2，短信對接，做好第一次會面的個人包裝 【文案整理】

第一次老板會議的文件務(wù)必保證準(zhǔn)備齊全，不能有錯別字和格式錯誤 動員會ppt保證內(nèi)容充實，不要有紕漏 【項目人員禮儀要求】 1，服裝要求，得體，正式 2，禮儀要求，商務(wù)禮儀得體 【商家品牌知識了解】

要求項目執(zhí)行人員對本次參與的品牌品類簡單知識了解，比如：品牌廣告語，代言人，市值，取得榮譽，競爭點等等。【項目地市場考核】 1，最近交房戶數(shù) 2，上次活動單量 3，團隊基本情況 4，員工基本素質(zhì) 【核心商家溝通】 1，聯(lián)盟穩(wěn)定性

2，組成商家的配合度和粘性 3，團隊素質(zhì)

4，本次活動的預(yù)期 5，其他利益

【第一次老板會議】 1，紀(jì)律宣導(dǎo) 2，做好自己包裝

3，公布文案（文案詳見執(zhí)行系統(tǒng)8.0文件夾）4，風(fēng)格樹立 5，講究效率

6，果斷機智處理突發(fā)事件 7，邏輯性強 【動員大會】

原則：激情壓倒一切+內(nèi)容飽滿+機制制度公布

流程：1，暖場音樂播放，助理鋪墊，宣布紀(jì)律 2，自己上臺，做好自己包裝 3，品牌點名（有廣告語的最好加上廣告語）4，小游戲破冰（花兒朵朵開，幾塊錢，按摩操）5，公布積分游戲規(guī)則，并按隊劃分組別，上繳快樂基金

6，借助紅包建微信群，qq群，再玩搶沙發(fā)游戲，互動氣氛，通過自己個人魅力，讓員工給自己拍照，然后發(fā)微信朋友圈，然后截屏發(fā)到微信群里，這樣用紅包刺激，即做到破冰，又調(diào)動氣氛，又宣傳，又完成了公司財務(wù)考核表的內(nèi)容（時間在30分鐘左右）

7，介紹公司和個人，看圖片（必須是自己操作過的項目，必須是有自己的臉，必須是精彩的節(jié)選）8，團隊精神講解，視頻觀看，個人分享，風(fēng)采展示（借助加分和紅包繼續(xù)調(diào)動氣氛）9，中場可根據(jù)時間做休息調(diào)整

10，播放揪心的圖片或者視頻，大講感恩教育，最好如果現(xiàn)場有夫妻，父子，母子關(guān)系的，邀他們上臺分享觀后感，此時播放悲情的音樂，加上言語刺激，真情流露，爭取達(dá)到催人淚下

11，夢想的講述，借助視頻，個人分析，引出軍令狀

12，然后引出聯(lián)盟活動的意義，并邀請商家會長致辭，講解聯(lián)盟文件

13，售卡技能培訓(xùn)和單頁貴賓卡講解，門店布展講解細(xì)則，中間要借助紅包和加分做到更好互動，氣氛一定要好 14，心態(tài)培訓(xùn)

15，結(jié)束活動

16，考試

【早會】 1，流程感要強 2，內(nèi)容飽滿

3，氣氛要好，可借助語言刺激 4，PK機制用好，不可偏駁 5，工具多利用

6，狀態(tài)要好，謝絕負(fù)能量 【夕會】 1，做好總結(jié) 2，獎罰兌現(xiàn) 3，調(diào)整分享

4，感恩教育（感恩家人，同事，團隊）【電銷管理】 1，心態(tài)培訓(xùn) 2，技能培訓(xùn)

3，小組劃分和任務(wù)PK 4，游戲（我是誰）5，總結(jié)（鼓勵為主）【小區(qū)督察】

1，水印相機發(fā)位置和圖片

2，送禮物（根據(jù)實地，實際，實情）【門店巡視】

1，和老板喝茶聊天（講營銷，格局，定位，品牌市場占有額，團隊打造，繼而是家庭）2，和門店管理者聊天（講團隊，講門店終端管理，講家文化）3，和基層員工聊天（講歸屬感，問題所在，薪資待遇，個人成長）【第一階段培訓(xùn)會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，團隊游戲（驛站傳書 齊眉棍 諾亞方舟 我是蘋果）【第二階段培訓(xùn)會】 1，回憶圖片 2，個人分享 3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，視頻觀看（夢想，不抱怨，追夢人，跪羊圖）5，游戲塑造（調(diào)整70S，人生輪盤）【第三階段培訓(xùn)會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，視頻觀看（永不放棄）

5，游戲塑造（鋸大樹，極限報數(shù)，生命彩排）【戰(zhàn)前動員會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現(xiàn)

4，視頻觀看（善的循環(huán)，南極大冒險）5，信任摔游戲

第四篇：關(guān)于員工手冊執(zhí)行

關(guān)于《員工手冊》的通知

各部門：

為了使員工更好地了解、掌握公司的文化和規(guī)章制度，方便大家了解相關(guān)資料，幫助新加入XX公司的員工盡快適應(yīng)新的環(huán)境，掌握工作中所必須知悉的信息，公司編撰了《員工手冊》，經(jīng)公司管理會議討論通過，現(xiàn)予印發(fā)執(zhí)行。有關(guān)事宜通知如下：

1）各區(qū)域發(fā)放《員工手冊》一份，供員工傳閱查看。

2）各部門負(fù)責(zé)人需認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)《員工手冊》內(nèi)容。

3）員工閱讀《員工手冊》后，在《遵守規(guī)章制度同意書》簽字，作為學(xué)習(xí)并了解《員工手冊》內(nèi)容的依據(jù)，XX年X月X日之前上交人事部備檔。

4）《員工手冊》正式執(zhí)行時間為XX年X月X日。

XXX

XX-X-X

第五篇：總經(jīng)理執(zhí)行手冊

湖北雅悅酒店管理有限公司

外派總經(jīng)理手冊

為規(guī)范酒店管理有限公司操作，明確工作關(guān)系，確保外派總經(jīng)理順利工作，特制定湖北雅悅酒店管理有限公司（以下簡稱：管理公司）外派總經(jīng)理手冊，規(guī)定如下：

一、管理公司外派總經(jīng)理受聘于管理公司，是管理公司承接項目管理的主要責(zé)任人，外派總經(jīng)理對管理公司董事長負(fù)責(zé)，組織和落實委派項目日常工作，接受管理公司各職能部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，執(zhí)行有關(guān)工作指示；每半年向管理公司董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經(jīng)營、管理狀況。

二、管理公司外派總經(jīng)理要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表管理公司履行合同規(guī)定的權(quán)力、責(zé)任及義務(wù)。在執(zhí)行合同的過程中與業(yè)主公司有較大分歧時，應(yīng)及時以各種形式向管理公司董事長報告。

三、管理公司外派總經(jīng)理上任前必須接受管理公司的上崗培訓(xùn)，了解掌握并嚴(yán)格執(zhí)行管理公司制定的各項管理規(guī)章制度，嚴(yán)格接受管理公司的工作調(diào)遣，履行各合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行并簽訂《外派人員管理規(guī)定》。財務(wù)總監(jiān)的聘任一般由業(yè)主公司聘任派出，外派總經(jīng)理需督促其負(fù)責(zé)真實反映企業(yè)財務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司共同制定的財務(wù)制度和反映完成資金指標(biāo)及經(jīng)營任務(wù)情況的1湖北雅悅酒店管理有限公司

責(zé)任。

四、根據(jù)管理公司的要求，由外派總經(jīng)理主持?jǐn)M定營銷計劃、培訓(xùn)計劃和經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)，制定《管理模式》、《固定資產(chǎn)購置計劃》、《員工培訓(xùn)手冊》等各種經(jīng)營管理手冊及計劃，經(jīng)管理公司審批后申報業(yè)主公司。管理公司外派總經(jīng)理有按期完成業(yè)主公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)及如期收取應(yīng)繳管理公司管理費的責(zé)任，如連續(xù)三個月未完成營業(yè)收入或毛利潤指標(biāo)時，應(yīng)以書面形式向管理公司報告并提出建議。若對預(yù)算指標(biāo)和營銷指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整時，應(yīng)報告管理公司獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

五、管理公司外派總經(jīng)理對所在物業(yè)負(fù)有全面經(jīng)營管理責(zé)任，確定并完成當(dāng)年的管理目標(biāo)，執(zhí)行節(jié)能、大中期維修、固定資產(chǎn)和大宗物資的采購等工作計劃，承擔(dān)管理公司制定的其它工作。

六、管理公司外派總經(jīng)理要定期征求業(yè)主公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，并以書面形式向管理公司董事長匯報，并提出改進(jìn)意見和解決措施。

七、管理公司外派總經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣恼叻ㄒ?guī)、財務(wù)紀(jì)律，在任職期間不準(zhǔn)私自在所在公司外任職、兼職；不準(zhǔn)以任何名義和方式為個人謀取私利，酒店籌備和營業(yè)采購5000元以上的物資（同類物資不可拆分）必須經(jīng)管理公司審定并交業(yè)主方認(rèn)可后方可采購，否則由此制造的責(zé)任屬于外派總經(jīng)理個人行為，如由此引起的責(zé)任應(yīng)受到嚴(yán)懲。

八、管理公司外派總經(jīng)理要注重所在酒店的人員培訓(xùn)、干部培養(yǎng)，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按管理公司要求，為所在酒店

提供優(yōu)秀管理人員和工程技術(shù)人員，對外派中級以上管理人員負(fù)有監(jiān)督、考核和選拔職責(zé)，每半年應(yīng)對上述人員進(jìn)行一次考核鑒定，并上報管理公司。對犯有重大過失的人員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并及時上報，不得包庇隱瞞。

九、管理公司外派總經(jīng)理要利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目信息，開拓市場營銷渠道，主動與管理公司所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為管理公司建立銷售網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。每半年向管理公司董事長以書面形式匯報新開發(fā)項目的建議及市場營銷網(wǎng)絡(luò)開拓情況。

十、管理公司外派總經(jīng)理要重視所在酒店的服務(wù)質(zhì)量控制，完善服務(wù)體系，對客人的有效投訴應(yīng)及時予以處理和妥善解決，并報告管理；按照管理公司的統(tǒng)一要求，結(jié)合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經(jīng)管理公司審核批準(zhǔn)后貫徹實施。外派總經(jīng)理應(yīng)對所在物業(yè)的文件資料和檔案的完整性負(fù)責(zé)。

十一、管理公司外派總經(jīng)理要掌握所在酒店的建筑裝修及配套設(shè)備狀況，熟悉了解各種設(shè)備的運行情況，關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)事故并影響正常經(jīng)營時，要以書面形式向管理公司匯報，提出修復(fù)意見及應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

十二、管理公司外派總經(jīng)理所在酒店發(fā)生重大災(zāi)害時，除進(jìn)行搶救、請求業(yè)主公司支援、辦理賠償手續(xù)外，應(yīng)立即向管理公司董事長報告，事后應(yīng)以書面形式做出詳細(xì)匯報。

十三、管理公司外派總經(jīng)理離任前應(yīng)嚴(yán)格履行交接手續(xù)以確保工作的連續(xù)性，并進(jìn)行離任審計，由管理公司有關(guān)職能部門做好《外派工作鑒定》，記錄本人檔案。

十四、管理公司于下列情況派有關(guān)人員到相關(guān)酒店巡視檢查，實地考核或協(xié)助工作：

1、外派總經(jīng)理試用期期滿或離任前；

2、連續(xù)三個月未完成經(jīng)營指標(biāo)；

3、業(yè)主公司對外派總經(jīng)理嚴(yán)重失職或多次投訴；

4、發(fā)生重大客人投訴并已影響管理公司聲譽時；

5、出現(xiàn)新聞媒體負(fù)面報道并已嚴(yán)重影響管理管理公司聲譽

時；

6、財務(wù)檢查或?qū)徲嫊r；

7、發(fā)生重大安全事故或重大設(shè)備事故時；

8、出現(xiàn)重大意外災(zāi)害時；

9、經(jīng)外派總經(jīng)理提議，遇有必須由管理公司處理事項時；

10、按管理公司董事長批示進(jìn)行例行巡視。

十五、對管理公司巡視監(jiān)督人員的工作要求主動和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導(dǎo)的工作。同時對巡視督導(dǎo)人員的接待嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。

十六、管理公司為保證誠信協(xié)作，確保管理工作的全面有效的落實，管理公司將從外派總經(jīng)理的工資中分3個月扣除1月工資作為誠信保證金，比例為第一個月30%，第二個月30%，第三個月40%。此保證金將在外派總經(jīng)理離職或內(nèi)部調(diào)動審計沒有任何問題后發(fā)還總經(jīng)

理。如嚴(yán)重違反酒店管理公司或外派管理項目酒店的管理制度或國家法律，管理公司將依據(jù)情況給予扣除部分或全部金額，并保留追責(zé)的權(quán)力。

外派總經(jīng)理：