第一篇：營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

一、總則

（一）為了便于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，規(guī)范其作業(yè)行為，提高工作效率與服務(wù)水平，根據(jù)我司實(shí)際情況制定本辦法。

（二）營(yíng)銷(xiāo)人員管理的重要性：

1、人是企業(yè)發(fā)展的第一要素；

2、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員管理得當(dāng)才能提高執(zhí)行力；

3、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員管理得當(dāng)有利于市場(chǎng)拓展進(jìn)度；

4、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員管理有利于降低企業(yè)的運(yùn)作成本；

5、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員管理有利于提高企業(yè)的凝聚力。

（三）營(yíng)銷(xiāo)人員管理的內(nèi)容

1、工作流程；

2、工作守則；

3、工作紀(jì)律；

4、工作匯報(bào)制度、例會(huì)制度；（一周一次列會(huì)匯報(bào)）。

5、信息管理制度；

6、獎(jiǎng)罰制度與教育培訓(xùn)；

7、營(yíng)銷(xiāo)人員人事行政管理。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)操作流程

（一）前期信息部分：（所需2—3人）

1、所有前期信息人員均須在公司規(guī)劃和直接上司安排的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)收集信息；

2、下到每個(gè)區(qū)域收集信息工作開(kāi)展前，必須向營(yíng)銷(xiāo)部提供較詳細(xì)的收集信息工作計(jì)劃及拜訪(fǎng)計(jì)劃；

3、收集信息過(guò)程中必須每天填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，以備區(qū)域收集信息工作結(jié)束時(shí)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)查看；

4、區(qū)域收集信息工作階段性結(jié)束后，不管收集信息有與否都必須向營(yíng)銷(xiāo)部上交詳細(xì)客戶(hù)拜訪(fǎng)登記表和階段性收集信息總結(jié)，并以此作為差旅費(fèi)核報(bào)依據(jù)和工作態(tài)度考核依據(jù)。

（二）動(dòng)銷(xiāo)部分：（所需2—3人）

1、市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)過(guò)程中，區(qū)域負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照公司對(duì)該區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)展工作。

2、市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)開(kāi)展前，區(qū)域信息收集員必須配合動(dòng)銷(xiāo)員在指定區(qū)域內(nèi)做好營(yíng)銷(xiāo)報(bào)價(jià)書(shū)，報(bào)公司審批后報(bào)報(bào)價(jià)部門(mén)實(shí)施。

3、市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)必須嚴(yán)格按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度情況進(jìn)行，不得嚴(yán)重透支市場(chǎng)政策。

4、市場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃或市場(chǎng)政策的使用，必須提前5天向營(yíng)銷(xiāo)部申請(qǐng)，得到審批后方可執(zhí)行。（特別注意：在預(yù)約客戶(hù)吃飯或送禮時(shí)要盡量了解項(xiàng)目的把握度，減少公司的開(kāi)支。）

5、市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)過(guò)程中必須嚴(yán)格按營(yíng)銷(xiāo)部要求上交相關(guān)的工作計(jì)劃、表格和總結(jié)。營(yíng)銷(xiāo)部將以此作為營(yíng)銷(xiāo)人員工作態(tài)度考核依據(jù)。

6、市場(chǎng)終端客戶(hù)資料必須詳細(xì)存檔保管，備查。

7、對(duì)于涉及到市場(chǎng)費(fèi)用核報(bào)的，必須具備公司審批過(guò)的申請(qǐng)單和完整的相關(guān)憑證等，及時(shí)

交由公司處理。(三)報(bào)價(jià)合同管理:(所需1-2人)

1，積極參與需方的市場(chǎng)調(diào)查，建立信息資料標(biāo)準(zhǔn)，確保成本來(lái)源達(dá)到最高性?xún)r(jià)比。2，嚴(yán)格規(guī)范材料消耗率、產(chǎn)成品費(fèi)用率、產(chǎn)成品合格率，并確保責(zé)任落實(shí)到人。3，認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中工藝、流程、崗位職責(zé)的實(shí)施與改進(jìn)。

4，積極進(jìn)行與公司上級(jí)廠家的聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相關(guān)企業(yè)與市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)向。

5，做好合同分類(lèi)保管工作管理。查看合同復(fù)印合同備案工作。

三、營(yíng)銷(xiāo)人員工作守則

1、要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以公司利益與個(gè)人利益相結(jié)合為意識(shí)導(dǎo)向，努力開(kāi)展工作。

2、平時(shí)必須認(rèn)真勤奮的學(xué)習(xí)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，主動(dòng)深入的了解公司的產(chǎn)品和政策，做到熟而精，精而專(zhuān)的技術(shù)高度。

3、要求營(yíng)銷(xiāo)人員不管在什么狀況下都要保持高昂的斗志和工作精神狀態(tài)，必須做到對(duì)品牌、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)自己充滿(mǎn)百分百的信心，每位營(yíng)銷(xiāo)人員做到底氣十足，信心十足，干勁十足。

4、注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)，嚴(yán)禁在公司內(nèi)部散播消極思想，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁阿諛?lè)畛校蛔鰧?shí)事。

5、嚴(yán)格遵守組織程序并嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作，不擅自做主，不推卸責(zé)任，不公報(bào)私仇，實(shí)事求是，光明磊落。

6、以事實(shí)說(shuō)話(huà)，憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，不信口開(kāi)河，要不斷打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好口碑，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，要敢于自我檢討。

7、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)本部員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，把培養(yǎng)和教育工作放到重要位置。

8、營(yíng)銷(xiāo)人員必須做到“三勤”、“四愛(ài)”、“五好”、“六不”。即：

“三勤”：手勤、眼勤、腿勤；

“四愛(ài)”：愛(ài)職業(yè)、愛(ài)公司、愛(ài)產(chǎn)品、愛(ài)客戶(hù)；

“五好”：禮貌形象比別人好；專(zhuān)業(yè)程度別別人好；執(zhí)行力比別人好；信息反饋比別人好；營(yíng)銷(xiāo)策略比別人好；

“六不”：不說(shuō)公司壞話(huà)；不說(shuō)產(chǎn)品壞話(huà)；不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話(huà)；不說(shuō)對(duì)手壞話(huà)；不隨意承諾，不做任何違紀(jì)違規(guī)的事。

9、堅(jiān)持業(yè)績(jī)考核和崗位工作考核相結(jié)合。人品第一，能力第二，鼓勵(lì)先進(jìn)，淘汰落后。

第二篇：公司營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法(試行)

營(yíng)銷(xiāo)人員日常管理辦法（試行）第一章 總則 第一條 為了規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率，創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，根據(jù)公司人力資源管理制度，特制定本辦法。第二條 適用范圍 本辦法中的營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)代表、銷(xiāo)售部長(zhǎng)。第三條 原則 堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。第二章 招聘管理 第四條 招聘管理應(yīng)當(dāng)保證公司營(yíng)銷(xiāo)崗位能夠及時(shí)有效地補(bǔ)充所需的優(yōu)秀人才，通過(guò)健全人才選用機(jī)制，滿(mǎn)足公司不斷發(fā)展的需要。第五條 招聘員工堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。第六條 營(yíng)銷(xiāo)人員人力資源規(guī)劃的確定

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員需求預(yù)測(cè)要綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)規(guī)劃、預(yù)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高、人力成本承受能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、員工流動(dòng)比率等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)，其中對(duì)人員需求最直接相關(guān)的是公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置。

（二）營(yíng)銷(xiāo)人員供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部和外部人才供給情況。人力資源管理部門(mén)建立內(nèi)部人才庫(kù)，在內(nèi)部供給無(wú)法滿(mǎn)足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況和準(zhǔn)備招聘崗位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。

（三）在人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定公司的人力資源規(guī)劃。第七條 公司錄用營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下人員需求：

（一）缺員的補(bǔ)充；

（二）為確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備；

（三）公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的需要；

（四）其他原因需要招聘營(yíng)銷(xiāo)人才。第八條 招聘的組織管理 營(yíng)銷(xiāo)人員招聘工作應(yīng)根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃，由分公司提出需求，人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃和組織實(shí)施。人力資源規(guī)劃以外的招聘需求，應(yīng)報(bào)總裁辦公會(huì)審批后執(zhí)行。分公司填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（《人員需求申請(qǐng)表》），詳細(xì)描述人員需求情況，包括計(jì)劃安排的崗位、職責(zé)描述和能力要求等等，報(bào)主管副總裁批準(zhǔn)后，提交人力資源管理部門(mén)。人力資源管理部門(mén)詳細(xì)審核申請(qǐng)表后，將：

（一）推薦內(nèi)部閑置人員；

（二）如果內(nèi)部閑置人員不能滿(mǎn)足招聘需求，則向全公司公布招聘崗位及描述，進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘；

（三）當(dāng)確定本公司其他部門(mén)并無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，由人力資源管理部門(mén)擬定營(yíng)銷(xiāo)人員外部招聘計(jì)劃。第九條 內(nèi)部招聘

（一）人力資源管理部門(mén)確定需要內(nèi)部招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位名稱(chēng)及職級(jí)職檔，準(zhǔn)備職務(wù)說(shuō)明書(shū)，擬定內(nèi)部招聘公告，以公司通知文件、電子公告或其它形式發(fā)布；

（二）所有正式員工都有資格向人力資源管理部門(mén)提出申請(qǐng)；

（三）人力資源管理部門(mén)參考申請(qǐng)人目前的上級(jí)和空缺崗位的上級(jí)意見(jiàn)，根據(jù)崗位要求進(jìn)行初步篩選；

（四）對(duì)初步篩選合格者，人力資源管理部門(mén)組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組進(jìn)行招聘評(píng)審活動(dòng)，評(píng)審結(jié)果經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條 外部招聘以人力資源管理部門(mén)為主，分公司配合。

（一）校園招聘：每年9月～11月，將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校畢分辦，有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，派員進(jìn)行招聘活動(dòng)。

（二）招聘會(huì)招聘及廣告招聘：通過(guò)各地人才招聘會(huì)和報(bào)紙、專(zhuān)業(yè)刊物廣告招聘相關(guān)人員。

（三）網(wǎng)絡(luò)招聘：通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布招聘信息，經(jīng)常查閱應(yīng)聘人員情況，建立公司的外部人才庫(kù)，根據(jù)需要隨時(shí)考核錄用。

（四）鼓勵(lì)員工向公司推薦優(yōu)秀人才：由人力資源管理部門(mén)本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用；對(duì)于成功推薦優(yōu)秀人才的員工，可參加公司“伯樂(lè)獎(jiǎng)”評(píng)審。

（五）委托獵頭公司招聘：在招聘公司關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)崗位人員時(shí)可考慮通過(guò)獵頭公司招聘。第十一條 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）客戶(hù)希望營(yíng)銷(xiāo)人員具備的特征：有一定技術(shù)背景、誠(chéng)實(shí)可靠、樂(lè)于助人；

（二）成功營(yíng)銷(xiāo)人員的共同特征：有開(kāi)拓進(jìn)取精神、有使命感和責(zé)任心、有解決問(wèn)題的能力、溝通能力強(qiáng)、能承受壓力、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)及營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行認(rèn)真計(jì)劃；

（三）招聘應(yīng)考察其兩個(gè)基本品質(zhì)：感受力，能從客戶(hù)角度去感受的能力；自我驅(qū)動(dòng)力，對(duì)達(dá)成交易具有強(qiáng)烈的欲望。第十二條 按照雙向選擇的原則，應(yīng)聘人員到公司報(bào)到后，要簽訂試用勞動(dòng)合同，試用期為3～6個(gè)月。試用的目的在于彌補(bǔ)甄選中的失誤。第十三條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司人力資源管理制度的規(guī)定。

第二章

培訓(xùn)管理 第十四條 培訓(xùn)管理的目的是提高公司營(yíng)銷(xiāo)人員能力與素質(zhì)，改進(jìn)工作績(jī)效和提高工作效率，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，同時(shí)更好地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第十五條 培訓(xùn)組織 人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、實(shí)施和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、考核，同時(shí)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。第十六條 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)

（一）在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的相關(guān)培訓(xùn)；

（二）經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇；

（三）培訓(xùn)結(jié)束后，營(yíng)銷(xiāo)人員有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中；

（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源管理部門(mén)批準(zhǔn)后，按照事假處理；

（五）個(gè)人申請(qǐng)超過(guò)1年時(shí)間的進(jìn)修培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)的，須經(jīng)董事會(huì)審批，修業(yè)結(jié)束后須在公司服務(wù)滿(mǎn)3年或償還公司提供的全部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，方允許離職；

（六）參加技術(shù)培訓(xùn)的，應(yīng)與公司簽訂技術(shù)保密協(xié)議。第十七條 培訓(xùn)形式 公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)。

（一）職前教育：凡公司新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員均應(yīng)參加職前教育，使新進(jìn)人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實(shí)施、評(píng)估。

（二）崗位技能培訓(xùn)：目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營(yíng)銷(xiāo)技能和精通產(chǎn)品知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧的營(yíng)銷(xiāo)人員。崗位技能培訓(xùn)由人力資源管理部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提出崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源管理部門(mén)，經(jīng)匯總呈報(bào)公司總裁審批后由人力資源管理部門(mén)統(tǒng)籌安排實(shí)施。

（三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司其它人員調(diào)動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。

（四）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。

（五）外派培訓(xùn)：根據(jù)公司進(jìn)一步發(fā)展需要，可對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員派往公司所在地以外地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。第十八條 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn) 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由本部門(mén)每月組織一次，并向人力資源管理部門(mén)匯報(bào)培訓(xùn)情況。培訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)崗位所必須了解的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，公司產(chǎn)品知識(shí)，技

術(shù)知識(shí)，客戶(hù)類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)決策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策及策略，營(yíng)銷(xiāo)工作的程序與責(zé)任，營(yíng)銷(xiāo)技能，調(diào)研技能等。培訓(xùn)方式可以采取內(nèi)部案例分析、模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、專(zhuān)題技能培訓(xùn)等方式。第十九條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司人力資源管理制度的規(guī)定。第三章 考核與激勵(lì)管理 第二十條 考核與激勵(lì)管理的目的是通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作評(píng)估、反饋、激勵(lì)與改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程管理和營(yíng)銷(xiāo)人員的行為管理，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，確保營(yíng)銷(xiāo)工作與公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一致性，最終實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提高整體業(yè)績(jī)。第二十一條 原則

（一）以目標(biāo)管理為業(yè)績(jī)考核的核心；

（二）通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上、下級(jí)溝通和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作；

（三）考核過(guò)程堅(jiān)持反饋與改進(jìn)的原則；

（四）遵守公司績(jī)效考核管理、激勵(lì)管理的其他要求。第二十二條 季度績(jī)效考核

（一）考核主體：營(yíng)銷(xiāo)人員的直接上級(jí)；

（二）考核維度：見(jiàn)《區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)》和《銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)》； 區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 60％

新簽合同額（萬(wàn)）0 運(yùn)營(yíng)類(lèi)40％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）0 新客戶(hù)合同額/新簽合同額（%）10% 中標(biāo)率（%）10% 合同回款率（%）10% 管理費(fèi)用 10% 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度 10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 本季度完成本區(qū)域的市場(chǎng)分析 5% 本區(qū)域的客戶(hù)管理情況 5% 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)、支持情況 5%

標(biāo)書(shū)編制質(zhì)量 5%

銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 60％ 新簽合同額（萬(wàn)）0 運(yùn)營(yíng)類(lèi)40％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）0 中標(biāo)率（%）10% 合同回款率（%）20% 銷(xiāo)售費(fèi)用

10% 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度

10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 客戶(hù)需求把握情況 10% 客戶(hù)關(guān)系管理情況 10%（注：季度績(jī)效考核滿(mǎn)分為

80分）

（三）考核時(shí)間：在季度結(jié)束后5日內(nèi)完成；

（四）考核結(jié)果應(yīng)用：季度績(jī)效考核結(jié)果直接與營(yíng)銷(xiāo)提成掛鉤，具體應(yīng)用見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)人員收入提成管理辦法》。第二十三條 綜合業(yè)績(jī)考核

（一）考核主體：營(yíng)銷(xiāo)人員的直接上級(jí)；

（二）考核維度：見(jiàn)《區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)》和《銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)》； 區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 80％ 新簽合同額（萬(wàn)）10％ 運(yùn)營(yíng)類(lèi)60％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）10％ 新客戶(hù)合同額/新簽合同額（%）10% 中標(biāo)率（%）10% 合同回款率（%）10% 管理費(fèi)用 10% 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度 10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 本季度完成本區(qū)域的市場(chǎng)分析 5% 本區(qū)域的客戶(hù)管理情況 5% 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)、支持情況 5% 標(biāo)書(shū)編制質(zhì)量 5%

銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 80％ 新簽合同額（萬(wàn)）10％ 運(yùn)營(yíng)類(lèi)60％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）10％ 中標(biāo)率（%）

10% 合同回款率（%）20% 銷(xiāo)售費(fèi)用

10% 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度 10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 客戶(hù)需求把握情況 10% 客戶(hù)關(guān)系管理情況 10%

（三）考核結(jié)果應(yīng)用：綜合業(yè)績(jī)考核與綜合素質(zhì)能力考核結(jié)果，共同應(yīng)用于員工晉升、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定，具體應(yīng)用見(jiàn)公司《績(jī)效考核管理制度》第八章的規(guī)定。第二十四條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司《績(jī)效考核管理制度》等相關(guān)辦法的規(guī)定。第四章 目標(biāo)管理 第二 十五條 目標(biāo)性管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理制定不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，然后再制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和考核。區(qū)域經(jīng)理協(xié)同所轄區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分解，并協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)一步分解和落實(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃。第二十六條 過(guò)程管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)每一階段性成果進(jìn)行考評(píng)。

第五章 日常管理 第二十七條 區(qū)域經(jīng)理每周填寫(xiě)下周計(jì)劃表（周四前完成），并將周計(jì)劃分解到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理。第二十八條 銷(xiāo)售經(jīng)理每周填寫(xiě)下周行動(dòng)計(jì)劃表（周五前完成），上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)周行動(dòng)計(jì)劃表考察銷(xiāo)售經(jīng)理的計(jì)劃完成情況，銷(xiāo)售經(jīng)理每周填寫(xiě)周活動(dòng)報(bào)告書(shū)。第二十九條 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)上周計(jì)劃完成情況填寫(xiě)周總結(jié)表，對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。第三十條 營(yíng)銷(xiāo)人員每周工作匯報(bào)

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員需按時(shí)完成每周的周工作計(jì)劃、周工作總結(jié)，在周五中午 12:00 以前以電子郵件形式或書(shū)面提交；

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯總分析所有報(bào)告，在周一上午12：00 前報(bào)告給分公司總經(jīng)理。第三十一條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織每月對(duì)當(dāng)月完成工作進(jìn)行總結(jié)，未完成計(jì)劃的說(shuō)明原因，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。第三十二條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì)的目的是總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和探討解決問(wèn)題的方法。例會(huì)不能“會(huì)而不議、議而不決”，會(huì)議必須集中在一起討論問(wèn)題，最終拿出解決問(wèn)題的辦法。第三十三條 部門(mén)季度例會(huì)

（一）時(shí)間：每季度結(jié)束后一周內(nèi)召開(kāi)。

（二）參加人：主管副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體人員、其他部門(mén)人員根據(jù)情況可列席。

（三）會(huì)議議程：提前一周將會(huì)議議程發(fā)給各參會(huì)人員。

（四）主要內(nèi)容：總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)基金和銷(xiāo)售費(fèi)用的執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況；宣布下季度的營(yíng)銷(xiāo)工作安排。第三十四條 區(qū)域月例會(huì)討論內(nèi)容：

（一）每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理：總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成率；

（二）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度管理：追蹤各個(gè)客戶(hù)的整體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，對(duì)于沒(méi)有進(jìn)展的客戶(hù)尋找問(wèn)題所在，指導(dǎo)確定重點(diǎn)客戶(hù)的下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作。

（三）市場(chǎng)進(jìn)度：對(duì)于本月的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)于下月可能的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)作出安排，包括參加人員、事件、時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)、所要達(dá)成的主要目的。

（四）重點(diǎn)應(yīng)收帳款追蹤：對(duì)于月初安排的需要催收的款項(xiàng)款，詢(xún)問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)人員是否行動(dòng)以及行動(dòng)的效果如何。

（五）營(yíng)銷(xiāo)基金及銷(xiāo)售費(fèi)用控制：討論預(yù)算與實(shí)際花費(fèi)的比較，對(duì)于本月超過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用額度的個(gè)人和事件提出警示，拿出在下個(gè)月的節(jié)約方案。第三十五條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部定期組織重大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶(hù)總結(jié)會(huì)議。第三十六條 營(yíng)銷(xiāo)人員工作守則和行為準(zhǔn)則

（一）每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)，為公司的發(fā)展努力工作。

（二）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向客戶(hù), 牢記“客戶(hù)第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到地為客戶(hù)服務(wù)，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

（三）員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

（四）講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

（五）要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿(mǎn)負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

（六）具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

（七）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。

（八）員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。

（九）員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。

（十）不利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)，不從事與公司同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)。

（十一）在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。第三十七條 本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部修訂，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

第三十八條 本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)人員研究卷煙消費(fèi)者管理辦法

煙草公司

營(yíng)銷(xiāo)人員跟蹤研究卷煙消費(fèi)者管理辦法 按照《省卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)價(jià)值提升指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，為推進(jìn)直接面向消費(fèi)者的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，進(jìn)一步挖掘需求、引導(dǎo)需求、滿(mǎn)足需求，全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)和掌控市場(chǎng)的能力。根據(jù)全市實(shí)際情況，在前期消費(fèi)者研究的基礎(chǔ)上，特制定營(yíng)銷(xiāo)人員跟蹤研究消費(fèi)者管理辦法。

一、消費(fèi)者研究目地及意義

以消費(fèi)者為根本，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品決策，建立起以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)研究體系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員深入的研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，更好的服務(wù)于工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)體系，更有效的進(jìn)行品牌培育，更好的把握消費(fèi)者需求，更有效的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、更好的引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，更有效的制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略，以利于工業(yè)企業(yè)及時(shí)進(jìn)行品牌調(diào)整，利于商業(yè)企業(yè)掌握市場(chǎng)變化，全面構(gòu)建面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系和運(yùn)作模式，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)消費(fèi)的價(jià)值功能全面提升。

二、消費(fèi)者研究?jī)?nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)人員跟蹤研究消費(fèi)者，主要跟蹤研究卷煙消費(fèi)者的以下內(nèi)容。

（一）、卷煙消費(fèi)者消費(fèi)行為研究

主要內(nèi)容包括：吸煙率、日均吸煙量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)影響因素、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、口味偏好、卷煙消費(fèi)價(jià)位（消費(fèi)卷煙的價(jià)位檔次、價(jià)位檔次與卷煙消費(fèi)數(shù)量間的關(guān)系）、消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理需求研究（卷煙消費(fèi)者的主要消費(fèi)心理需求〈自吸、其他〉、不同卷煙消費(fèi)心理需求的消費(fèi)用戶(hù)群體特征分析、不同卷煙消費(fèi)心理需求群體的卷煙消費(fèi)行為研究〈頻次、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)等〉）

（二）卷煙品牌評(píng)價(jià)

消費(fèi)者對(duì)某卷煙的了解程度（包括口味、價(jià)格、包裝等）；主要包括：

1、卷煙品牌認(rèn)知度研究（卷煙品牌總體認(rèn)知度研究、主要卷煙品牌在不同區(qū)域的認(rèn)知度研究、同檔次卷煙認(rèn)知度比較研究）

2、卷煙品牌美譽(yù)度研究（卷煙品牌美譽(yù)度研究、各主要卷煙品牌在不同區(qū)域的美譽(yù)度研究、同檔次卷煙品牌美譽(yù)度比較研究、各主要卷煙品牌美譽(yù)度與認(rèn)知度比較研究）

3、卷煙品牌市場(chǎng)占有率研究（卷煙品牌市場(chǎng)占有率研究、卷煙在不同區(qū)域的品牌市場(chǎng)占有率研究、同檔次卷煙品牌占有率比較研究）

4、卷煙品牌忠誠(chéng)度研究（卷煙品牌忠誠(chéng)度研究、各主要品牌在不同區(qū)域的忠誠(chéng)度研究、同檔次卷煙忠誠(chéng)度對(duì)比分析、各主要品牌卷煙市場(chǎng)占有率與忠誠(chéng)度比較研究）

5、卷煙品牌形象認(rèn)知研究（卷煙品牌形象認(rèn)知、各主要品牌在不同區(qū)域的認(rèn)知狀況、同檔次卷煙的認(rèn)知狀況比較）

6、卷煙品牌替換（卷煙品牌替換、各主要品牌在不同區(qū)域的替換狀況、同檔次卷煙的替換狀況）

（三）品牌消費(fèi)群體特征研究

消費(fèi)者分布（地域、行業(yè)等）及特性（年齡、收入、職業(yè)等）。

包括：性別特征、年齡特征、家庭收入特征、學(xué)歷特征、職業(yè)特征、區(qū)域特征

（四）卷煙市場(chǎng)變化趨勢(shì)

主要包括：卷煙消費(fèi)者吸食口味變化趨勢(shì)、煙民數(shù)量變化趨勢(shì)、煙民性別結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)、煙民的年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)、卷煙消費(fèi)的區(qū)域結(jié)構(gòu)變化。

三、消費(fèi)者研究方法

1、詢(xún)問(wèn)法

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)各種方式向消費(fèi)者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪(fǎng)談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查又可分為電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、郵寄調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、街頭攔訪(fǎng)等調(diào)查形式。

2、觀察法

營(yíng)銷(xiāo)人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。

3、實(shí)驗(yàn)法

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者品吸會(huì)的形式來(lái)調(diào)查某卷煙投放市場(chǎng)的消費(fèi)者反應(yīng)以及市場(chǎng)狀況等的一種方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的口味、包裝、價(jià)格等。常用于新產(chǎn)品的試銷(xiāo)。

四、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)

營(yíng)銷(xiāo)人員要在調(diào)查消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，建立一定數(shù)量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)可與千名消費(fèi)者信息員結(jié)合，包括消費(fèi)者基本特征，如姓名、性別、年齡、收入、職業(yè)、煙齡等基礎(chǔ)資料。

（一）城市、農(nóng)村比例構(gòu)成建議消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中消費(fèi)者的城鄉(xiāng)比例構(gòu)成為城市：農(nóng)村=3：2

（二）性別比例

建議消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中消費(fèi)者的男女性別比例為95：5。

（三）年齡構(gòu)成建議消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)消費(fèi)者的年齡構(gòu)成為：

（18-29）：（30-39）：（40-49）：（50-60）=5：7：5：3

（四）收入構(gòu)成建議消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中消費(fèi)者的收入構(gòu)成為：

999元及以下（占30%）、1000-1999（占40%）、2000-2999（占15%）、3000-3999（占5%）以上表格中收入段人數(shù)占到90%，4000元及以上收入段消費(fèi)者構(gòu)成占到10%，可根據(jù)研究需要細(xì)分4000元及以上收入段。

（五）消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖

消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖要占到所跟蹤研究消費(fèi)者的10%左右。消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，他們?cè)诖蟊妭鞑バЧ男纬蛇^(guò)程中起著重要的中介或過(guò)濾的作用，由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級(jí)傳播。如明星和知名人物，或單位和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等。

以上從五個(gè)維度對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中的消費(fèi)者構(gòu)成進(jìn)行了限定和要求，營(yíng)銷(xiāo)中心每年對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中的消費(fèi)者基礎(chǔ)信息進(jìn)行審核，確保消費(fèi)者符合構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)的要求。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部每月對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中的消費(fèi)者進(jìn)行更新和完善，方便不斷變化的研究需要。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)信息構(gòu)成包括以下三個(gè)基礎(chǔ)表。即：

消費(fèi)者基礎(chǔ)信息：（視情況調(diào)整，見(jiàn)附表1）

消費(fèi)者編號(hào)、姓名、性別、年齡、煙齡、教育程度、收入、職業(yè)、城市/農(nóng)村

消費(fèi)者消費(fèi)信息：（視情況調(diào)整，見(jiàn)附表2）

消費(fèi)者編號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)規(guī)格條形碼、單價(jià)(元)、購(gòu)買(mǎi)量(包)、購(gòu)買(mǎi)金額(元)、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)用途

跟蹤信息：（視情況調(diào)整, 見(jiàn)附表3）

消費(fèi)者編號(hào)、每天吸煙量、購(gòu)買(mǎi)考慮因素、喜歡的卷煙口味、喜歡的卷煙包裝、喜歡的包裝顏色、其他。

五、消費(fèi)者研究信息發(fā)布和反饋

為進(jìn)一步推動(dòng)卷煙消費(fèi)者的跟蹤研究工作，提升營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本地市場(chǎng)卷煙消費(fèi)信息變化情況的掌握程度，營(yíng)銷(xiāo)人員每個(gè)月要對(duì)所屬消費(fèi)者，根據(jù)以上研究?jī)?nèi)容選取一部分進(jìn)行跟蹤，并把跟蹤的結(jié)果進(jìn)行定期上報(bào)和反饋！同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)部要保存以下基礎(chǔ)信息資料

1、卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)明細(xì)表。

2、營(yíng)銷(xiāo)人員每月對(duì)卷煙消費(fèi)者的跟蹤研究報(bào)告。

3、每半年卷煙消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷和報(bào)告。

六、消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)機(jī)制

營(yíng)銷(xiāo)人員要在了解卷煙消費(fèi)者服務(wù)期望值的基礎(chǔ)上，每半年設(shè)計(jì)一次消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展一次消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作。

消費(fèi)者滿(mǎn)意度指標(biāo)主要涵蓋卷煙供應(yīng)滿(mǎn)意度、卷煙質(zhì)量滿(mǎn)意度、卷煙價(jià)格滿(mǎn)意度、卷煙購(gòu)買(mǎi)便利滿(mǎn)意度、購(gòu)買(mǎi)假煙投訴渠道知曉度、咨詢(xún)和投訴處理結(jié)果滿(mǎn)意度、品牌宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)意度、對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知曉度等內(nèi)容。

第四篇：營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)人員銷(xiāo)售提成管理辦法

深 圳 市 ****科 技 有 限 公 司 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)人員銷(xiāo)售提成管理辦法

1.0目的

為了有效激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員、業(yè)務(wù)人員和輔助業(yè)務(wù)人員，提高部門(mén)的整體業(yè)績(jī)，按照按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則，制定本辦法。

2.0適用范圍及定義

2.1本辦法適用于營(yíng)銷(xiāo)中心所有職員的提成管理。

2.2營(yíng)銷(xiāo)中心管理人員是指營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等人；

2.3業(yè)務(wù)人員指在本公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)任職的營(yíng)銷(xiāo)工程師和售后服務(wù)工程師、技術(shù)支持工程師、營(yíng)銷(xiāo)跟單員；

2.4輔助業(yè)務(wù)人員是指營(yíng)銷(xiāo)部和市場(chǎng)部上述兩類(lèi)人員之外的人員； 2.5公司項(xiàng)目是指由公司總經(jīng)理等非一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓的客戶(hù)項(xiàng)目。

2.6由于人力不可抗拒的原因給客戶(hù)造成損失而引起的連帶風(fēng)險(xiǎn)不由營(yíng)銷(xiāo)中心承擔(dān)。

3.0提成管理辦法： 3.1管理人員提成辦法

3.1.1管理人員原則上不參與具體項(xiàng)目提成，而是根據(jù)部門(mén)的整體績(jī)效來(lái)提成；提成計(jì)算公式為：營(yíng)銷(xiāo)人員年實(shí)際平均提成×提成系數(shù)

3.1.2.營(yíng)銷(xiāo)人員年實(shí)際平均提成：指營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)除一名經(jīng)理之外所有人員平均直接提成（直接提成的定義見(jiàn)本文件3.2.3）；

3.1.3在完成公司目標(biāo)（或公司設(shè)定的階段考核目標(biāo)）的前提下，提成系數(shù)按下列辦法計(jì)算：

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的系數(shù)：公司另定 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理系數(shù)： 2 + 完成因子 市場(chǎng)經(jīng)理系數(shù)： 1.2+完成因子

3.1.4完成因子的計(jì)算方法為：[（全年實(shí)際銷(xiāo)售收入（不含稅）-銷(xiāo)售目標(biāo)（不

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含稅））÷銷(xiāo)售目標(biāo)（不含稅）+（全年實(shí)際凈利潤(rùn)（以年底第三方審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)）-利潤(rùn)目標(biāo)）÷利潤(rùn)目標(biāo)] ÷2 其中：銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)以上營(yíng)銷(xiāo)工程師產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)售額為基礎(chǔ)，由公司董事會(huì)或總經(jīng)理依公司發(fā)展戰(zhàn)略等綜合因素確定，年增長(zhǎng)一般不低于30%。

3.1.5在沒(méi)有完成公司目標(biāo)（或公司設(shè)定的階段考核目標(biāo)）的前提下，提成系數(shù)按下列辦法計(jì)算：

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理系數(shù)： 2 ×未完成因子 市場(chǎng)經(jīng)理系數(shù)：1.2×未完成因子

3.1.6未完成因子的計(jì)算方法為：[（全年實(shí)際銷(xiāo)售收入/目標(biāo)）2+（全年實(shí)際凈利潤(rùn)/利潤(rùn)目標(biāo)）2]/2 3.2營(yíng)銷(xiāo)人員提成辦法：

3.2.1公司對(duì)銷(xiāo)售工程師實(shí)行銷(xiāo)售目標(biāo)定額管理，銷(xiāo)售目標(biāo)以實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入計(jì)算，分基本銷(xiāo)售目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售目標(biāo)兩個(gè)區(qū)段。

3.2.2按銷(xiāo)售工程師在公司擔(dān)任本職務(wù)的年限，每年的基本銷(xiāo)售目標(biāo)是120 *K萬(wàn)元人民幣，標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售目標(biāo)定額為（1000+120K）萬(wàn)元，（K≤3，為銷(xiāo)售工程師在公司服務(wù)的年限數(shù)），計(jì)算服務(wù)年限時(shí)，入職當(dāng)年不滿(mǎn)半年的以半年計(jì)，滿(mǎn)半年不滿(mǎn)一年的以一年計(jì))；從第三年開(kāi)始，基本銷(xiāo)售目標(biāo)均為360萬(wàn)元，標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售目標(biāo)均為1360萬(wàn)元。

3.2.3按公司規(guī)定計(jì)算的提成，歸營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)共有，其中70%稱(chēng)為直接提成，直接分配給開(kāi)拓該客戶(hù)（或項(xiàng)目）的銷(xiāo)售工程師及輔助銷(xiāo)售工程師（二者比例由部門(mén)經(jīng)理依具體情況確定），余下的30%分配如下：10%為獎(jiǎng)勵(lì)基金依工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)內(nèi)除經(jīng)理外人員，由部門(mén)經(jīng)理決定分配；10%作為部門(mén)經(jīng)理提成的一部分（經(jīng)理提成不足部分公司另補(bǔ)）；10%上繳營(yíng)銷(xiāo)中心用于營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)部人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)（該提成與獎(jiǎng)勵(lì)資金不足部分公司另補(bǔ)）。

3.2.4以每個(gè)銷(xiāo)售工程師為核算對(duì)象，年銷(xiāo)售收入低于基本銷(xiāo)售目標(biāo)的，部門(mén)總提成按下列辦法計(jì)算：

提成= [（實(shí)際銷(xiāo)售收入×5‰）+（純利潤(rùn)×5%）]×0.5；

3.2.5年銷(xiāo)售收入高于（或等于）基本定額未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)定額的，部門(mén)總提成按下列辦法計(jì)算：

提成 ={[（120K萬(wàn)元×5‰）+（純利潤(rùn)×5%）] ×0.5+[（實(shí)際銷(xiāo)售收入-120K萬(wàn)元）×5‰ +（純利潤(rùn)×5%）]}；

3.2.6年銷(xiāo)售收入高于（或等于）標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售定額的，部門(mén)總提成按下列公式計(jì)算：

提成 = { [120K萬(wàn)元×5‰+（純利潤(rùn)×5%）] ×0.5+[（1000萬(wàn)元×5‰）+（純利潤(rùn)×5%）] + [（實(shí)際銷(xiāo)售收入-1000萬(wàn)元-120K萬(wàn)元）×5‰+（純利潤(rùn)×5%）] ×1.5 }；

3.2.7上述公式中的純利潤(rùn)表示以該區(qū)段的銷(xiāo)售額為基礎(chǔ)計(jì)算的純利潤(rùn)，不同的區(qū)段對(duì)應(yīng)不同的數(shù)值。3.3 銷(xiāo)售回款

3.3.1按期應(yīng)回款額是指按合同規(guī)定的回款期當(dāng)月應(yīng)收的全部貨款，其中合同規(guī)定的回款期不得超過(guò)3個(gè)月，總經(jīng)理特批的回款期除外。

3.3.2財(cái)務(wù)部每月月初計(jì)算每個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)回款額，月底檢查其實(shí)際回款額，當(dāng)月未正常收回的貨款，按銀行同期貸款利率計(jì)算，利息的30%從個(gè)人直接提成中扣除。

4.0呆賬、壞賬和死帳的處理辦法 4.1呆帳、壞帳和死帳的定義

4.1.1呆帳:回款期超過(guò)合同約定的時(shí)間六個(gè)月以上的款項(xiàng)。

4.1.2壞帳:由于對(duì)帳差異或相關(guān)票據(jù)、手續(xù)對(duì)應(yīng)不上，造成的無(wú)法確認(rèn)或收回的貨款。4.1.3死帳:由于客戶(hù)欺騙、破產(chǎn)、備料以及其它原因造成的無(wú)法確認(rèn)、收回或逾期超過(guò)一年的貨款。4.2處理辦法：

4.2.1某客戶(hù)訂單形成呆賬和死帳，該呆帳或死帳全額加相應(yīng)同期銀行利息的兩倍為給公司造成的可能損失。

4.2.2某客戶(hù)訂單形成壞賬，該壞帳的全額另加相應(yīng)同期銀行利息的兩倍為給公司造成的損失。

4.2.3若銷(xiāo)售工程師當(dāng)年給公司創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn)超過(guò)由于呆賬、壞賬和死帳給公司

造成損失或可能損失的兩倍以上，公司可根據(jù)具體情況扣除該銷(xiāo)售工程師當(dāng)年按計(jì)算所得總提成用以補(bǔ)償相應(yīng)損失，但扣除的提成不超過(guò)該銷(xiāo)售工程師當(dāng)年應(yīng)得總提成的50%。

4.2.4若銷(xiāo)售工程師當(dāng)年給公司創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn)低于由于呆賬、壞賬和死帳造成的損失或可能損失的兩倍，將扣除該銷(xiāo)售工程師當(dāng)年的按計(jì)算所得總提成用以補(bǔ)償相應(yīng)損失，但扣除比例不超過(guò)該銷(xiāo)售工程師全年應(yīng)得總提成的80%。

4.2.5被公司定為呆帳、壞帳或死帳后，又收回貨款的，仍可按提成辦法計(jì)算提成；公司已扣的款項(xiàng)，扣除公司損失后，給予返還。

5.0相關(guān)規(guī)定： 5.1銷(xiāo)售純利潤(rùn)：

5.1.1國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售（開(kāi)增值稅票）純利潤(rùn)的計(jì)算方式為：

純利潤(rùn) = 不含稅銷(xiāo)售收入 – 不含稅材料成本 – 營(yíng)業(yè)稅 –總制造費(fèi) – 綜合管理費(fèi)-公司實(shí)際其他稅負(fù)

5.1.3 銷(xiāo)售回款需收取現(xiàn)款或現(xiàn)匯，若未履行規(guī)定而收遠(yuǎn)期匯票的，按遠(yuǎn)期匯票到期的時(shí)間計(jì)算，以貼現(xiàn)計(jì)，利息的15%從提成中扣減。

5.1.4客戶(hù)以貨物抵扣貨款時(shí)，客戶(hù)貨物實(shí)際折現(xiàn)款與公司銷(xiāo)售額的差價(jià)部分（指負(fù)差），從提成中扣除。

5.1.5原則上，營(yíng)銷(xiāo)人員的正常差旅費(fèi)由公司承擔(dān)（具體見(jiàn)財(cái)務(wù)部相關(guān)管理辦法），對(duì)于在開(kāi)拓客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系過(guò)程中發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用（如請(qǐng)客、送禮等），按營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相應(yīng)審批管理辦法執(zhí)行，公司在財(cái)務(wù)上進(jìn)行總量控制，一般該費(fèi)用不超過(guò)實(shí)際銷(xiāo)售收入的0.5%。其中的40%為部門(mén)經(jīng)理限制額度，余下的60%為銷(xiāo)售工程師限制額度。

5.1.6實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用高于上述比例時(shí)，超過(guò)部分的50%在部門(mén)及個(gè)人總提成中扣除。

5.1.7營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)以上人員維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，在公司管理費(fèi)用中另行列支。

6.0特殊客戶(hù)：

為公司級(jí)客戶(hù)服務(wù)的所有營(yíng)銷(xiāo)人員享受的總提成按下列辦法計(jì)算后劃入部門(mén)總提成：公司未參與開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目按銷(xiāo)售收入0.1%計(jì)提；公司參與過(guò)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目按銷(xiāo)售收入0.2%計(jì)提。

7.0：分配及營(yíng)銷(xiāo)中心人員工作原則： 7.1公平合理原則

嚴(yán)格依照本辦法執(zhí)行，加入本公司營(yíng)銷(xiāo)中心人員都應(yīng)按此原則進(jìn)行。7.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

本著互相支持、互相協(xié)作的原則，所有客戶(hù)和訂單全部歸公司所有，營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中進(jìn)行的一切活動(dòng)，公司有權(quán)知道一切過(guò)程和結(jié)果，不得隱瞞和進(jìn)行虛假報(bào)告；銷(xiāo)售工程師或營(yíng)銷(xiāo)中心任何人員，必須無(wú)條件接受公司安排的一切工作，不得只作自己有關(guān)的工作而拒絕或不配合其它工作；當(dāng)公司集體利益和個(gè)人利益有沖突時(shí)，個(gè)人利益需服從集體利益。7.3嚴(yán)格保密的原則

營(yíng)銷(xiāo)中心成員不得以任何方式泄露公司的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密，否則按保密合同約定執(zhí)行，并扣除其個(gè)人提成以補(bǔ)償公司的損失或可能發(fā)生的損失。7.4積極調(diào)研的原則

營(yíng)銷(xiāo)中心成員需積極收集、調(diào)研行業(yè)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切信息并形成文件、檔案。7.5忠誠(chéng)的原則

營(yíng)銷(xiāo)中心任何人員不允許背著公司或借公司之名另外跑單或進(jìn)行損害公司聲譽(yù)及利益的活動(dòng)，凡違反此原則的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消所有提成，嚴(yán)重者按國(guó)家有關(guān)法規(guī)移交國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。7.6服從原則

營(yíng)銷(xiāo)中心任何人員不允許以個(gè)人身份利用公司給予工作的機(jī)會(huì)進(jìn)行其它商務(wù)活動(dòng)，任何工作其上級(jí)或其他職能管理部門(mén)依職責(zé)有權(quán)知道和了解下屬工作過(guò)程中的一切細(xì)節(jié)、過(guò)程和結(jié)果，下屬不得隱瞞和欺騙。

8.0提成兌現(xiàn)辦法：

8.1凡符合本管理辦法的所有條款之規(guī)定的；可以?xún)冬F(xiàn)提成。

8.2公司原則上每六個(gè)月核算一次，每年七月第一周和每年一月份第一周核算上述提成，核算時(shí)只有已收到貨款的銷(xiāo)售參與提成計(jì)算與兌現(xiàn)； 8.3管理人員年中提成可以?xún)冬F(xiàn)一部分，待年終計(jì)算后補(bǔ)差；

8.4凡享受銷(xiāo)售提成的人員，公司原則上不再另行發(fā)放年終獎(jiǎng)，績(jī)效特別突出的，公司可根據(jù)考核成績(jī)給予銷(xiāo)售獎(jiǎng)和其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

8.5 在兌現(xiàn)提成時(shí)，個(gè)人所得稅由本人負(fù)擔(dān)，公司按國(guó)家規(guī)定履行代扣代繳職責(zé)； 8.6 有下列情形之一的公司取消其所有提成并有權(quán)追究相應(yīng)的責(zé)任： 8.6.1未經(jīng)公司允許或未辦理相應(yīng)的手續(xù)擅自離職的。

8.6.2 未滿(mǎn)勞動(dòng)合同規(guī)定的服務(wù)年限，提前主動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同的。

8.6.3在公司規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍外開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，或以公司之名從事規(guī)定范圍外的業(yè)務(wù)拓展工作，自行跑單或進(jìn)行有損公司聲譽(yù)及利益活動(dòng)的。

8.6.4利用公司提供的工作機(jī)會(huì)進(jìn)行私人商務(wù)活動(dòng)，或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，不按規(guī)定定期匯報(bào)工作細(xì)節(jié)、過(guò)程和結(jié)果的。

8.6.5在與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程中，人為設(shè)置障礙（如：故意抬高報(bào)價(jià)、貶損公司生產(chǎn)能力和質(zhì)量水平等），迫使應(yīng)屬于公司的客戶(hù)選擇自己介紹的公司以外的廠家，從而使公司蒙受損失而自己從中漁利的。

8.6.6故意泄露公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，把技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密文件、商業(yè)信息提供給公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與公司有利益沖突的任何第三方，以任何途徑仿制公司的產(chǎn)品的。

8.6.7從事炒單活動(dòng)，把用公司名義獲取的訂單提供給第三方，牟取利益的。8.6.8、在商務(wù)活動(dòng)中，以客戶(hù)的名義欺騙公司套取回扣，損害公司利益的。8.6.9、挪用、貪污貨款，不及時(shí)將客戶(hù)支付的貨款存入公司帳戶(hù)的。8.6.10.有其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為的。

8.6.11.因各種嚴(yán)重錯(cuò)誤或按公司規(guī)定構(gòu)成開(kāi)除條件而被公司開(kāi)除的。

8.7.因工作能力不佳或不適合公司發(fā)展需要或因其他錯(cuò)誤而被公司解聘的人員，可享受

其在職期間應(yīng)享受的提成，但應(yīng)按公司規(guī)定的時(shí)間計(jì)算、兌現(xiàn)。

9.0附則：

9.1執(zhí)行本規(guī)定時(shí)，涉及的所有數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)部門(mén)提供的為準(zhǔn)，各項(xiàng)提成由財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)此管理辦法計(jì)算得出。

9.2本辦法作為公司薪酬體系的一部分，自發(fā)行之日起生效，有效期暫為一年，本辦法的解釋、修訂權(quán)歸公司。

擬 制:

審 核:

批 準(zhǔn):

第五篇：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

—（2015簡(jiǎn)易版）

為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)久發(fā)展，適應(yīng)將來(lái)公司信息化管理，規(guī)范公司營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)操守，完善各分支機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特制訂本方案。

一、營(yíng)銷(xiāo)人員入司登記管理

營(yíng)銷(xiāo)人員入司時(shí)，一律填寫(xiě)《入司登記表》。同時(shí)需提供以下資料：

1、增員人資料。包括姓名、所在分支機(jī)構(gòu)及崗位、工號(hào)、聯(lián)系電話(huà)等。

2、擔(dān)保人資料需填寫(xiě)《擔(dān)保書(shū)》（至少一人，夫妻除外，親朋好友均可）。包括擔(dān)保人親筆簽名的身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話(huà)等。

3、新人入司時(shí)，需提交本人有效身份證復(fù)印件和銀行卡復(fù)印件，并且在銀行卡復(fù)印件上注明開(kāi)戶(hù)行（開(kāi)戶(hù)銀行公司限定以下銀行：）。

4、新人入司時(shí)，現(xiàn)居住地與戶(hù)口所在地不一致的，要寫(xiě)明現(xiàn)居住地。

5、分支機(jī)構(gòu)對(duì)上述材料審核無(wú)誤后上報(bào)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展部。經(jīng)總公司審核同意后由分支機(jī)構(gòu)配發(fā)工號(hào)，成為該分支機(jī)構(gòu)正式營(yíng)銷(xiāo)人員。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)管理

1、新入司人員取得工號(hào)后，各分支機(jī)構(gòu)要及時(shí)進(jìn)行基本法和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求所有員工遵紀(jì)守法，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，在日常工作中，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)人員準(zhǔn)確傳達(dá)總公司下發(fā)的各項(xiàng)文件和業(yè)務(wù)政策。

2、營(yíng)銷(xiāo)員在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要文明營(yíng)銷(xiāo)、禮貌待人，對(duì)待客戶(hù)要詳細(xì)講解保險(xiǎn)條款內(nèi)容，正確宣導(dǎo)保險(xiǎn)責(zé)任，不得為業(yè)務(wù)促銷(xiāo)、為謀私利而誤導(dǎo)客戶(hù)。

3、增員人負(fù)責(zé)對(duì)被增員人的日常管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助被增員人開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助被增員人解決在業(yè)務(wù)工作中所遇到的困難和問(wèn)題。鼓勵(lì)被增員人在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的同時(shí)積極進(jìn)行增員活動(dòng)。

4、加強(qiáng)增員人與被增員人的血緣管理，業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤。依據(jù)公司基本法相關(guān)條款，增員人達(dá)到晉升條件的可晉升相應(yīng)職級(jí)，享受相關(guān)待遇。（具體見(jiàn)晉升條件附加方案。）

5、強(qiáng)化保費(fèi)入賬管理和保單送達(dá)回執(zhí)管理。對(duì)于各險(xiǎn)種保費(fèi)收取，營(yíng)銷(xiāo)員不得向客戶(hù)收取現(xiàn)金保費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)費(fèi)出單原則。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品中，需要提前收取現(xiàn)金保費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人收取客戶(hù)現(xiàn)金保費(fèi)，在未上交分支機(jī)構(gòu)前，分支機(jī)構(gòu)不得以機(jī)構(gòu)名義出具收款證明。

三、營(yíng)銷(xiāo)人員傭金和獎(jiǎng)勵(lì)管理

1、各分支機(jī)構(gòu)于每月22日將本機(jī)構(gòu)上月有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)員壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的傭金，應(yīng)填報(bào)《分支機(jī)構(gòu)代理人傭金發(fā)放明細(xì)表》，經(jīng)分支機(jī)構(gòu)相關(guān)人員和分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理簽字后上報(bào)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展部。總公司相關(guān)部門(mén)審核無(wú)誤后，由財(cái)務(wù)部在27日將其傭金發(fā)放到營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人銀行卡中。對(duì)于非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的傭金發(fā)放，由各分支機(jī)構(gòu)自行制定具體發(fā)放規(guī)則。

2、總公司要求各分支機(jī)構(gòu)一定要嚴(yán)格按照總公司的要求來(lái)執(zhí)行，如由于分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)銷(xiāo)員結(jié)算資料未提供齊全等原因沒(méi)有按時(shí)上報(bào)資料，財(cái)務(wù)部有權(quán)在規(guī)定支付傭金日不予支付當(dāng)月傭金，順延到下月27日支付。

3、各分支機(jī)構(gòu)要按照國(guó)家相關(guān)稅收政策，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員合理納稅，營(yíng)銷(xiāo)員要遵守國(guó)家稅收政策，按時(shí)納稅。

4、要及時(shí)、準(zhǔn)確向營(yíng)銷(xiāo)人員宣導(dǎo)各險(xiǎn)種傭金比例和獎(jiǎng)勵(lì)政策。

5、各分支機(jī)構(gòu)要及時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展和保費(fèi)入賬情況，特別是客戶(hù)退保情況。如遇到客戶(hù)退保，營(yíng)銷(xiāo)員要及時(shí)向分支機(jī)構(gòu)匯報(bào)，分支機(jī)構(gòu)要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。

6、總公司相關(guān)部門(mén)對(duì)已開(kāi)展的業(yè)務(wù)險(xiǎn)種、傭金比例、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和稅收政策發(fā)生變化，并且涉及營(yíng)銷(xiāo)員時(shí)，要及時(shí)通知各分支機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行方式與通知要求為準(zhǔn)。

7、為促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，總公司和分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況，各自制定各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。

四、營(yíng)銷(xiāo)人員檔案管理

1、各分支機(jī)構(gòu)所招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員需簽訂《個(gè)人代理人保險(xiǎn)代理合同書(shū)》一式三份（總公司，分支機(jī)構(gòu)及代理人各執(zhí)一份），經(jīng)分支機(jī)構(gòu)蓋章后分別保管。

2、為適應(yīng)總公司將來(lái)信息化、數(shù)據(jù)化管理，對(duì)于各分支機(jī)構(gòu)招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員，在向總公司上傳所招聘營(yíng)銷(xiāo)人員資料備案后，由所在分支機(jī)構(gòu)審核、分配、發(fā)放工號(hào)。工號(hào)編制詳見(jiàn)《工號(hào)排序說(shuō)明》。

3、對(duì)于各分支機(jī)構(gòu)招聘的新入司營(yíng)銷(xiāo)人員，當(dāng)該營(yíng)銷(xiāo)員在領(lǐng)取第一份業(yè)務(wù)單證時(shí)，要向其所在分支機(jī)構(gòu)繳納300元《重要單證領(lǐng)取保證金》。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在每月30日前，將本分支機(jī)構(gòu)收取的營(yíng)銷(xiāo)員保證金統(tǒng)一上交總公司，營(yíng)銷(xiāo)員所交納的保證金在該營(yíng)銷(xiāo)員離司時(shí)，在向公司返還所有領(lǐng)取的單證后，將該保證金（無(wú)息）退還本人。

4、營(yíng)銷(xiāo)人員離司時(shí)，需填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)人員離司登記表》，同時(shí)將電子版資料上報(bào)總公司相關(guān)部門(mén)。

5、對(duì)于離司后再入司的營(yíng)銷(xiāo)人員，本公司限重復(fù)入司兩次，且與前增員人無(wú)血緣和利益關(guān)系。

附：《工號(hào)數(shù)字排列內(nèi)容說(shuō)明》

業(yè)務(wù)發(fā)展部

2015年11月10日