第一篇：2010年開展服務(wù)能力型班組活動(dòng)競賽總結(jié)[模版]

小北營業(yè)廳是一支充滿活力、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。營業(yè)廳在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立公司提出的服務(wù)理念，以倡導(dǎo)便捷服務(wù)、滿意100為主題，服務(wù)于廣大客戶。營業(yè)廳先后獲得沈陽市“青年文明號(hào)”、沈陽市“先進(jìn)團(tuán)小組”、沈陽市“文明服務(wù)示范窗口”、“巾幗文明崗”、“三八紅旗集體”“便捷服務(wù)、滿意100”優(yōu)秀營業(yè)廳、“沈陽公共服務(wù)單位

百姓口碑榜評(píng)選活動(dòng)優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。在迎接省、市和集團(tuán)公司等各項(xiàng)工作檢查中均受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在2010年第一季度營銷技能競賽中取得了第一名的好成績。

根據(jù)公司下發(fā)的“關(guān)于開展創(chuàng)爭‘能力型’班組競賽活動(dòng)的通知”，小北營業(yè)廳第一時(shí)間組織廳內(nèi)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，以全球通vip班組為主體來帶動(dòng)其他班組成員，掀起班組間爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮，使廳內(nèi)班組間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性氛圍，全面提升營業(yè)廳員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力爭創(chuàng)本年度服務(wù)能力型班組。

在繼承了的各項(xiàng)特色服務(wù)工作的同時(shí)，我們?cè)?010年又增加了以下的特色化服務(wù)。

1.營業(yè)廳在業(yè)務(wù)營銷方面采用班組競賽、評(píng)選營銷明星等方式刺激員工主動(dòng)營銷的積極性，取得了2010年第一季度營銷技能競賽第一名。每天廳內(nèi)利用班后時(shí)間強(qiáng)化制式營銷的培訓(xùn)，全員苦練營銷話術(shù)，廳主任、值班長親自示范，一對(duì)一的演練。廳內(nèi)各班組成員分成若干個(gè)小組進(jìn)行營銷量的比拼，營銷量按日統(tǒng)計(jì)排查，你爭我奪、奮力拼搏。營業(yè)廳內(nèi)各個(gè)崗位要設(shè)置每日最低發(fā)展的增值業(yè)務(wù)數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷售積極性。根據(jù)員工的個(gè)人營銷量，每周通報(bào)并評(píng)選出營銷明星，與績效相掛鉤，有效地提升了員工主動(dòng)營銷的熱情，帶動(dòng)了營業(yè)廳各項(xiàng)營銷指標(biāo)的提升。

2.營業(yè)廳廳主任和班組長結(jié)對(duì)子

廳主任在業(yè)務(wù)、服務(wù)和營銷方面各負(fù)其責(zé)，其績效與所負(fù)責(zé)的班組成績相掛鉤。在這種機(jī)制下班組長可以向廳主任學(xué)習(xí)到更多的管理方式方法，提升班組長的管理層次；廳主任則可以更加貼近員工，深入基層，有效促進(jìn)班組之間開展良性的競爭。同時(shí)開展“廳主任計(jì)劃”工作，每個(gè)月初要求負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的廳主任制定本月的工作計(jì)劃，各個(gè)班組也將按照公司和營業(yè)廳的季度和月工作方案制定月工作計(jì)劃和人員調(diào)動(dòng)，清晰本月的業(yè)務(wù)、服務(wù)以及營銷工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有重點(diǎn)性、有針對(duì)性地安排各項(xiàng)工作。廳主任和班組長每天進(jìn)行現(xiàn)場管理寫實(shí)。每天都保證有一位班組長在前臺(tái)進(jìn)行管理，提升員工的業(yè)務(wù)操作能力、語言表達(dá)能力和疑難問題處理能力。同時(shí)也可以保證在第一時(shí)間處理和化解各種投訴問題，避免產(chǎn)生升級(jí)投訴。結(jié)合營業(yè)廳主任每天巡視時(shí)間，在小北營業(yè)廳可以真正的做到全天的“無縫式”管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，同時(shí)也加強(qiáng)了營業(yè)廳的管理力度。

3.為了量化員工績效，做到公開清晰透明，每天由營業(yè)廳下發(fā)電子版的《員工日常表現(xiàn)表》

在節(jié)約了公司資源的同時(shí)，讓每一位員工能夠及時(shí)了解自己的日常表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正，并且將日常表現(xiàn)與當(dāng)月績效相掛鉤，班組之間、員工之間實(shí)現(xiàn)橫向比較，取長補(bǔ)短。

班組之間開展班組互檢活動(dòng)，定期進(jìn)行人員交流以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)解決糾正。同時(shí)營業(yè)廳還抽選員工不定期抽查監(jiān)控，針對(duì)監(jiān)控錄像中的員工服務(wù)表現(xiàn)，按照《2010年服務(wù)質(zhì)量考核方案》要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)場評(píng)分，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行績效獎(jiǎng)勵(lì)，存在問題的員工考核績效并限時(shí)整改，讓員工的表現(xiàn)和績效更加量化，也體現(xiàn)了公開、公正、公平的考核原則。

4.每天早上開展特色化早會(huì)

一改往日單一的業(yè)務(wù)通知閱讀傳達(dá)模式，采取了如“擊鼓傳花”等小游戲方式抽檢員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，“自我表揚(yáng)”方式提升員工的的自信心，營業(yè)廳還集思廣益編寫了一套服務(wù)順口溜，每天早會(huì)時(shí)候大家集體朗讀，讓大家能夠更好更容易地記住各項(xiàng)服務(wù)要求。在天氣條件允許的情況下，營業(yè)廳每天早上還帶領(lǐng)員工開展做《感恩的心》和《真的很不錯(cuò)》兩套手語早操、丟沙包、打羽毛球等活動(dòng)，讓大家從每天早晨開始就有一個(gè)良好的精神面貌，為一天的工作奠定了基礎(chǔ)。

5.打造特色的vip服務(wù)是小北營業(yè)廳vip班組一直以來的班組精神

我們?cè)谶_(dá)到公司要求的vip客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還設(shè)立了一些具有小北特色的vip服務(wù)。例如，由班組長親自接待前來辦理業(yè)務(wù)的鉆、金卡客戶。我們還自己制作了一些樣式別致新穎的“心意卡”，每個(gè)節(jié)日我們就為前來辦理業(yè)務(wù)的vip客戶送上一張“心意卡”在宣傳新業(yè)務(wù)的同時(shí)也送上我們小北人的一份祝福。另外，當(dāng)公司有新的業(yè)務(wù)推出或開展新的活動(dòng)時(shí)，營業(yè)廳也會(huì)在第一時(shí)間向目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳，為營業(yè)廳爭取客源。這項(xiàng)服務(wù)得到了很多貴賓客戶的歡迎和認(rèn)可，樹立了小北營業(yè)廳在中高端客戶心中的良好形象。今年年初開始，我們倡導(dǎo)開展“處處有聲”活動(dòng)。在原有的“五聲”服務(wù)

第二篇：五型班組活動(dòng)總結(jié)

2011創(chuàng)建“五型班組”活動(dòng)總結(jié)

2011年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于基層建設(shè)和創(chuàng)建“五型班組”的實(shí)施意見，結(jié)合本班特點(diǎn)，以“五型班組”為目標(biāo)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，取得了較好的成效。為保證“五型班組”開展扎實(shí)有效，我們主要采取“三勤”（即勤學(xué)習(xí)、勤指導(dǎo)、勤檢查）、“三重點(diǎn)”（安全、和諧、節(jié)約）方法。

一、學(xué)習(xí)型方面

各崗位員工始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重心傾向于工作實(shí)際，年輕的新員工在加強(qiáng)

學(xué)習(xí)的同時(shí)，更努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，把操作規(guī)程上的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ?/p>

實(shí)踐，師帶徒一幫一使新員工能很快地獨(dú)立上崗，獨(dú)立操作。在工作中，我們采取員工培訓(xùn)、崗位練兵等多種形式，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)建

學(xué)習(xí)型班組。一時(shí)抓思想教育，學(xué)習(xí)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的再學(xué)習(xí)、再教育，弘揚(yáng)石油精神，使之成為企業(yè)文化的核心和靈魂，成為員工共同的思想道

德規(guī)范和自覺行為。二是抓新技術(shù)等專題培訓(xùn)和適應(yīng)性訓(xùn)練，提高了各個(gè)

員工的技術(shù)水平和工作效率。三是抓對(duì)新員工的傳幫帶，持續(xù)開展“一幫

一”活動(dòng)，提高了新員工技術(shù)水平和技能素質(zhì)。四是針對(duì)各自崗位的崗位

職責(zé)，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人能力，為今后的發(fā)展奠定了

基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。

通過開展五型班組建設(shè)，培養(yǎng)了班組員工熱愛本職工作、喜歡本職工作、樂意為同事、為企業(yè)吃苦的精神狀態(tài)。增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力。班

組員工之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)心，形成了班組良好的團(tuán)隊(duì)精神。

二、安全型方面

1.認(rèn)真組織班組員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，將安全管理，安全工作規(guī)范化、制度化。

2.堅(jiān)持每周對(duì)關(guān)鍵現(xiàn)場進(jìn)行三次安全巡檢。

3.根據(jù)公司制定的安全學(xué)習(xí)月計(jì)劃，做好每周一次的安全學(xué)習(xí)記錄，同時(shí)做好會(huì)議記錄，從而達(dá)到及時(shí)準(zhǔn)確的將會(huì)議精神傳達(dá)給員工，及時(shí)更換不合格的消防器材并上報(bào)，達(dá)到“本質(zhì)安全化”要求。

4.將安全宣傳警語、標(biāo)識(shí)掛于墻上，杜絕麻痹大意思想，在實(shí)際工作中，努力做到上下一心，團(tuán)結(jié)一致。把安全預(yù)防工作落到實(shí)處，熟記領(lǐng)會(huì)“反違章禁令”。

5.及時(shí)準(zhǔn)確的填寫巡檢記錄，形成制度化，做到人人監(jiān)督，各負(fù)其責(zé)。

6.堅(jiān)持重大隱患排查和治理，嚴(yán)格按照HSE體系要求，全員參與危害因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別，做好安全應(yīng)急預(yù)案，做到安全應(yīng)急預(yù)案的演練有計(jì)劃、由記錄。由總結(jié)。及時(shí)消除事故隱患，在排查中不留死角，發(fā)現(xiàn)問題就地整改，通過學(xué)習(xí)分析工作中存在的問題，找到消除或降低安全風(fēng)險(xiǎn)的途徑和措施。

三、清潔型方面

1.嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，強(qiáng)調(diào)“水、電、氣、門、窗”的檢查防護(hù)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

2.抓好物品和設(shè)備定位擺放，做到整潔、整齊、取用便捷。

3.加強(qiáng)室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，辦公室規(guī)格化管理。杜絕亂擺亂放。

4.機(jī)器維修等工作，做到工完，料凈，場地清。

四、節(jié)約型方面

1.鼓勵(lì)提倡打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好工作習(xí)慣，提倡節(jié)約每一張紙，一度電，一滴水。

2.堅(jiān)決杜絕現(xiàn)場長流水、長明燈等浪費(fèi)現(xiàn)象。

3.堅(jiān)持修舊利廢，對(duì)于工作中的設(shè)備、器材、原材料等避免盲目報(bào)廢或丟棄，堅(jiān)持維修和再利用，從實(shí)際工作中做到節(jié)約。

4.嚴(yán)格控制材料領(lǐng)用發(fā)放，堅(jiān)持按需按量使用，取得了非常明顯的節(jié)約效果。

五、和諧型方面

1.班組堅(jiān)持民主管理制度，重大決策集體商討，每位員工能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，班組能做到賞罰分明，員工信服。

2.班組成員之間能做好協(xié)調(diào)工作，做到安全，清潔，節(jié)約，學(xué)習(xí)各方面全面協(xié)調(diào)發(fā)展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團(tuán)隊(duì)合作精神明顯加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)中形成了敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍。

3.堅(jiān)持定期開展班組工作會(huì)，了解員工工作情況，讓員工及時(shí)了解并學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)精神。班組成員在閱讀的同時(shí)認(rèn)同公司企業(yè)文化，并在實(shí)際工作中踐行企業(yè)文化。

4.班長安排每日工作能協(xié)調(diào)有序，統(tǒng)籌兼顧，團(tuán)結(jié)員工一道工作，班組工作氛圍良好，班組積極組織員工參加文體活動(dòng)。

我們將堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)，不斷提高員工各項(xiàng)工作技能，以提高工作效率，節(jié)能降耗，提高質(zhì)量效益，提高全員團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)為目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的協(xié)調(diào)提升。

第三篇：6型班組活動(dòng)總結(jié)

6型班組活動(dòng)總結(jié) 2012年是公司二次創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，為提高生產(chǎn)中心班組建設(shè)整體水平和又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障，為此生產(chǎn)中心推行了6型班組建設(shè)活動(dòng)。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中我們聯(lián)系實(shí)際充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)班組，運(yùn)行利用學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)運(yùn)行崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工發(fā)現(xiàn)、判斷和處理事故的能力。在創(chuàng)新型班組中班組結(jié)合車間的現(xiàn)有文件，大力開展作業(yè)技術(shù)攻關(guān)，在作業(yè)上取得較好的成績。在創(chuàng)建環(huán)保型班組中班組通過現(xiàn)場指導(dǎo)和早會(huì)宣導(dǎo)及6s培訓(xùn)，積極引導(dǎo)員工“清潔、環(huán)保、節(jié)約”的理念，從源頭上杜絕6s問題。使本月的6s工作指標(biāo)有所突破性的提升。在創(chuàng)建效益型班組中班組按照上級(jí)的要求，科學(xué)、合理、有計(jì)劃的組織生產(chǎn)，精心維護(hù)，確保設(shè)備的完好率和利用率，確保班組安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行生產(chǎn)，完成月度生產(chǎn)任務(wù)。在創(chuàng)建和諧型班組中組長能帶領(lǐng)組員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過一年的時(shí)間，班組人員精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，這也證實(shí)了“和諧型”班組建設(shè)是班組業(yè)績的保證。

在創(chuàng)建安康型班組中班組始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，始終不渝的推進(jìn)“安康型”班組的建設(shè)。

總結(jié)這個(gè)月的6型班組建設(shè)可以說是收獲甚多，這也為班組后續(xù)的工作打好了基礎(chǔ)，但此次6型班組建設(shè)中好是有存在不足的，如：我們的“環(huán)保型”還是沒能做到標(biāo)準(zhǔn)化容器，我們的“效益型”在設(shè)備檢修這個(gè)模塊還是存在經(jīng)驗(yàn)上的不足，這些都是需要持續(xù)改進(jìn)和不斷的學(xué)習(xí)，我們相信在全班人員的共同努力下，我們一定會(huì)讓“六型”班組的建設(shè)蒸蒸日上。

第四篇：五型班組活動(dòng)總結(jié)

五型班組事跡材料

——吊包作業(yè)區(qū)趙迪班組

按照廠工會(huì)和作業(yè)區(qū)開展“五型”班組的活動(dòng)要求，趙迪班組根據(jù)作業(yè)區(qū)“五型”班組活動(dòng)規(guī)劃要求，積極開展了創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)，進(jìn)一步提高了本班組職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)并取得了一定成績：

一、積極開展工人技術(shù)創(chuàng)新，打造“創(chuàng)新型”班組 年初在煉鋼廠開展“千人千項(xiàng)”工人技術(shù)創(chuàng)新工作中，趙迪班組充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)新積極性，人人有立項(xiàng)、人人有創(chuàng)新，共立項(xiàng)5項(xiàng)，其中“100t鋼包下水口套工具改造”一項(xiàng)每月全作業(yè)區(qū)就能節(jié)約下水口套工具7件，全年節(jié)約84件，創(chuàng)造利潤3.2萬元，為作業(yè)區(qū)完成全年經(jīng)營任務(wù)起到關(guān)鍵作用。

二、全面提升技術(shù)水平，打造“技能型”班組

趙迪班組非常重視班組職工的操作技能培訓(xùn)，通過崗位知識(shí)互學(xué)互助、技能競賽等豐富多彩的業(yè)余“練兵”活動(dòng)，有效的提高了職工的生產(chǎn)操作技能，在廠工會(huì)開展“技術(shù)比武”活動(dòng)中，班組成員平均成績85分以上，去年年末班組成員李建還被評(píng)為“生產(chǎn)能手”。

三、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，打造“效益型”班組 趙迪班組通過全員參與，在工作中開展班組“雙增雙節(jié)”活動(dòng)。鼓勵(lì)職工多提合理化建議、多搞節(jié)約挖潛，及時(shí)回收

可利用的備品備件，節(jié)約每一滴水，每一度電，班組每天交班前都認(rèn)真清掃、回收散落在平臺(tái)上的引流劑，一個(gè)月下來能回收1.5噸左右，一年能“掃”出6.8萬元的利潤。

四、互助互幫、團(tuán)結(jié)向上，打造“和諧型”班組

重視團(tuán)隊(duì)的力量，在人員管理上，郭海濱班組更多地體現(xiàn)以人為本的思想，不斷增強(qiáng)本崗職工隊(duì)伍的凝聚力，營造溫馨環(huán)境。職工長期堅(jiān)持搞素質(zhì)教育和技術(shù)小比武活動(dòng)，教育職工增強(qiáng)責(zé)任心，刻苦鉆研技術(shù)。

五、嚴(yán)格管理、民主管理，打造“管理型”班組

在班組管理上，趙迪班組堅(jiān)持民主管理制度，落實(shí)班務(wù)公開，尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，做到班組日清日結(jié)考核公開、透明，員工隊(duì)伍穩(wěn)定、班組團(tuán)隊(duì)精神較強(qiáng)，班組文化活動(dòng)有載體、有措施、有特色、有效果，生活上講互助，無違法違紀(jì)行為。

第五篇：騰飛班組五型活動(dòng)總結(jié)

“五型班組”活動(dòng)總結(jié)

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家上午（下午）好！

（開場白）首先非常榮幸的由我來為我們“騰飛”班組作此次“五型班組”活動(dòng)的總結(jié)發(fā)言。我們“騰飛”班組的榮譽(yù)是屬于我們“騰飛”班組的每一位成員，在此我作為班長借這個(gè)舞臺(tái)向班組的每一位員工說一聲“謝謝你們，騰飛班組的同仁們，正是有了你們的付出和奉獻(xiàn)，才有了我們騰飛班組的今天！”

今年，是認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于基層建設(shè)和創(chuàng)建“五型班組”活動(dòng)實(shí)施的一年，結(jié)合本班特點(diǎn)，以“五型班組”為目標(biāo)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，我們“騰飛”班組取得了較好的成效。下面我將向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下我們“騰飛”班組的在“五型班組”活動(dòng)中的活動(dòng)總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)型方面我們做到了以下三點(diǎn)：

1、各崗位員工始終堅(jiān)持參與學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策教育和企業(yè)理

念、職業(yè)道德的教育。

2、重視理論與實(shí)踐相結(jié)合，把工作實(shí)際作為檢驗(yàn)掌握理論知識(shí)程度的標(biāo)

尺，使年輕的新員工在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更著重于把理論運(yùn)用于實(shí)操當(dāng)中；

使新成員更加努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，把操作規(guī)程上的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲗?shí)

踐當(dāng)中的效率，使班組新成員能很快地獨(dú)立上崗，獨(dú)立操作，并使每個(gè)新

成員跟老成員一樣煉就過硬的崗位技能干好本職崗位工作。

3、在工作中，我們采取員工培訓(xùn)、崗位練兵、鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)深造等

多種形式，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。一抓思想教育，學(xué)習(xí)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的再學(xué)習(xí)、再教育，弘揚(yáng)石油精神，使之成為企業(yè)文化的核心和靈魂，成為員工共同的思想道德規(guī)范和自覺行為。二抓新技術(shù)等

專題培訓(xùn)和適應(yīng)性訓(xùn)練，提高了各個(gè)員工的技術(shù)水平和工作效率。三抓對(duì)新員工的傳幫帶，持續(xù)開展“一幫一”活動(dòng)，提高了新員工技術(shù)水平和技能素質(zhì)。四針對(duì)各自崗位的崗位職責(zé)，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人能力，為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。

通過開展五型班組建設(shè)，培養(yǎng)了班組員工遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、樂與奉獻(xiàn)的精神面貌。增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力，班組員工之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)心，形成了班組良好的團(tuán)隊(duì)精神。

二、在技能型方面我們注重培養(yǎng)成員以下三點(diǎn)：

1、定期組織班組員工參與基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，不定期組織本班組進(jìn)行業(yè)務(wù)技能小比武和崗位練兵；使班組在一個(gè)學(xué)習(xí)與崗位練兵的環(huán)境中提高本組員工的業(yè)務(wù)水平，并配合臺(tái)帳與以記錄；

2、在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)和提出問題并組織本班組員工積極討論交流，找出解決問題的方法和技術(shù)革新的思路，提高本班組工作效率；

3、不定期與其他班組進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流，積極學(xué)習(xí)和吸收他人之優(yōu)而為我所用，鼓勵(lì)班組員工參加各級(jí)組織的技能大比武；

三、在管理型方面，我們“騰飛”班組將以下五點(diǎn)得以落實(shí)：

1、將安全管理，工作規(guī)范化、制度化。將安全宣傳警語、標(biāo)識(shí)掛于墻上，杜絕麻痹大意思想，把安全預(yù)防工作落到實(shí)處，熟記領(lǐng)會(huì)“反違章禁令”。

2、嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，堅(jiān)持每周對(duì)關(guān)鍵現(xiàn)場進(jìn)行三次安全巡檢，及時(shí)準(zhǔn)確的填寫巡檢記錄。做好安全學(xué)習(xí)記錄，同時(shí)做好會(huì)議記錄，從而達(dá)到及時(shí)準(zhǔn)確的將會(huì)議精神傳達(dá)給員工，及時(shí)更換不合格的消防器材并上報(bào)，達(dá)到“本質(zhì)安全化”要求。

3、嚴(yán)格遵守消防管理規(guī)定和各項(xiàng)設(shè)備管理制度，保障設(shè)備安全生產(chǎn)，設(shè)備運(yùn)行零故障率；堅(jiān)持重大隱患排查和治理，嚴(yán)格按照HSE體系要求，全員參與危害因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別，做好安全應(yīng)急預(yù)案，做到安全應(yīng)急預(yù)案的演練有計(jì)劃、由記錄。由總結(jié)。及時(shí)消除事故隱患，在排查中不留死角，發(fā)現(xiàn)問題就地整改，通過學(xué)習(xí)分析工作中存在的問題，找到消除或降低安全風(fēng)險(xiǎn)的途徑和措施。

4、堅(jiān)持修舊利廢，對(duì)于工作中的設(shè)備、器材、原材料等避免盲目報(bào)廢或丟棄，堅(jiān)持維修和再利用，從實(shí)際工作中做到節(jié)約。鼓勵(lì)提倡打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好工作習(xí)慣，提倡節(jié)約每一張紙，一度電，一滴水。堅(jiān)決杜絕現(xiàn)場長流水、長明燈等浪費(fèi)現(xiàn)象；抓好物品和設(shè)備定位擺放，做到整潔、整齊、取用便捷；加強(qiáng)室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，辦公室規(guī)格化管理。杜絕亂擺亂放。

5、嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)。使客戶滿意度達(dá)98%以上，處理投訴率達(dá)100%。

四、在創(chuàng)新型方面，我們做到了開闊思想、與時(shí)俱進(jìn)，完善和提出了以下兩點(diǎn)：

1、完成本班組組名“騰飛班組”的定名和“時(shí)刻準(zhǔn)備著！”口號(hào)確定；

2、本班組成員在工作實(shí)踐中提出“專人專機(jī)”制度，即：每機(jī)分配至專人開機(jī)，專人定點(diǎn)定機(jī)，并對(duì)其分配的設(shè)備運(yùn)行負(fù)責(zé)，以提高本班組員工對(duì)設(shè)備的愛護(hù)，同時(shí)對(duì)此號(hào)機(jī)所有過檢貨物的安全性負(fù)責(zé)，并對(duì)每個(gè)機(jī)過檢貨物配貼相對(duì)應(yīng)的號(hào)碼標(biāo)簽，如某貨物從1號(hào)機(jī)過檢，過檢后貼上有顯示阿位伯?dāng)?shù)字1的標(biāo)簽；當(dāng)出現(xiàn)安全性問題時(shí)，則方便以物找機(jī)，以機(jī)找當(dāng)時(shí)過機(jī)安檢人員；以此來提高本班組人員的安全意識(shí)和杜絕各類非法物

品和危險(xiǎn)物品過檢所帶來的安全性問題。

五、在和諧型方面，我們“騰飛”班組從以下五點(diǎn)中得以加強(qiáng)和鞏固：

1、本班組堅(jiān)持“以人為本、以班為榮、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助”理念，班組每位員工能在工作中以班組為榮，重視班組集體利益，團(tuán)結(jié)互助；班組團(tuán)隊(duì)合作精神明顯加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)中形成了敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍。

2、定期開展班組送溫暖活動(dòng)，想員工所想，積極為本班組成員排憂解難，使員工合法勞動(dòng)權(quán)益得到保障，使員工能真正的放心、開心的投入到工作中去。

3、定期開展班組成員交心會(huì)，集體參與討論班組重大問題。

4、不定期開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富本班組成員的業(yè)務(wù)文化生活。并鼓勵(lì)本班組成員參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，如對(duì)四川雯川大地震進(jìn)行捐款捐物等等；

5、積極參加公司和部門法紀(jì)治安教育和培訓(xùn)，落實(shí)治安防范措施，確保班組成員人身財(cái)產(chǎn)安全，提高班組成員法律意識(shí)，自覺守法。

綜上所述，我們“騰飛”班組將堅(jiān)持學(xué)習(xí)與貫徹黨的基本路線、方針政策和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。我們會(huì)一如既往的不斷提高本班組成員各項(xiàng)工作技能，充分挖掘全體班組成員的潛能，以提高工作效率；在工作中節(jié)能降耗，提高質(zhì)量效益，實(shí)現(xiàn)本班組團(tuán)隊(duì)在綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值上能更上一層樓，為此我們“騰飛”班組，在“時(shí)刻準(zhǔn)備著”！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁，我的總結(jié)發(fā)言完畢！