第一篇：企業(yè)行為規(guī)范寫作思路個人總結(jié)

企業(yè)行為規(guī)范寫作思路個人總結(jié)

——人力資源0902班

羅懷蕾

企業(yè)行為規(guī)范書包括多方面的內(nèi)容，而我在此想要探討的是其關(guān)于員工行為規(guī)范的部分，在制定員工行為規(guī)范的時候我們首先要注意六個方面的內(nèi)容。

一，制定的行為規(guī)范要合乎國家法律，社會公德。

二，員工行為規(guī)范必須與企業(yè)理念要素保持高度一致并充分反映企業(yè)理念且要與企業(yè)已有的各項(xiàng)規(guī)章制度充分保持一致，對員工行為的具體要求不得與企業(yè)制度相抵觸同時行為規(guī)范自身的各項(xiàng)要求應(yīng)該和諧一致，不可出現(xiàn)自相矛盾之處。

三，必須從企業(yè)實(shí)際、特別是員工的行為實(shí)際出發(fā)。

四，員工行為規(guī)范的適用對象不但包括普通員工，而且包括企業(yè)各級管理人員，當(dāng)然也包括企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，其適用范圍應(yīng)該具有最大的普遍性。

五，行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對照執(zhí)行，其規(guī)定應(yīng)力求詳細(xì)具體，這就是所謂的可操作性原則。

六，行為規(guī)范要注意選擇最主要的、最有針對性的內(nèi)容，做到整個規(guī)范特點(diǎn)鮮明、文字簡潔，便于員工學(xué)習(xí)、理解和對照執(zhí)行。

在以上六點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，再去制定企業(yè)員工的行為規(guī)范，將員工所要注意到的包括崗位規(guī)范，形象規(guī)范等各方面內(nèi)容一條一條的清楚羅列出來，制定出員工行為規(guī)范

第二篇：總結(jié)寫作思路

層次1

從個人角度理解了課程學(xué)習(xí)的必要性。

集團(tuán)/公司層面，營造了什么的文化氛圍，個人需要從哪幾個方面充分融入這種工作的團(tuán)隊(duì)，與集團(tuán)共同發(fā)展。

從從業(yè)理念方面，需要——原則，遵守——基本準(zhǔn)則，才能在這條路上穩(wěn)步發(fā)展。

從從業(yè)的基本技巧方面，通過什么方法可以收獲更多知識和技能，才能快速成長，公司給的成長空間是多么的大……云云。

層次2

從個人角度理解了工作的基本思路。

工作從幾個方面展開。

其中課程分別針對——層面。

通過課程1——的學(xué)習(xí)，我了解了（課程內(nèi)容），這將指導(dǎo)我在（方面）怎樣工作，保證效率和質(zhì)量。

——課程2

——課程3

層次3

從工作方法和技巧層面。

多課程之間總歸有些融會貫通的地方，通過——的學(xué)習(xí)，獲得了基本的操作技巧上的指導(dǎo)，有助于我——

并且教會我今后怎樣自主學(xué)習(xí)，以怎樣的學(xué)習(xí)方法融入這份工作。

最好提到什么團(tuán)隊(duì)、客戶之類

層次4

備選

通過培訓(xùn)，認(rèn)識到個人的一些優(yōu)勢和不足（慎寫不足，最好是過于認(rèn)真某個細(xì)節(jié)，服務(wù)態(tài)度上尚不夠有經(jīng)驗(yàn)等等）。通過培訓(xùn)，我知道怎樣揚(yáng)長避短，舉幾個例子，也認(rèn)識了眾多優(yōu)秀的老師、同事，感謝——的幫助，我會怎樣——。

感謝有機(jī)會參加這樣有邏輯有水平的培訓(xùn)，受益匪淺，再次感謝老師和戰(zhàn)友。今后保持溝通和交流。

第三篇：個人總結(jié)怎么寫,提供八種寫作思路

個人總結(jié)怎么寫，提供八種寫作思路

總結(jié)工作,是秘書工作者必備的基本功。無論是講話稿，還是工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)介紹等文稿，總結(jié)往往都是其中必不可少的組成部分。特別是每到年中歲末或者是重要的任務(wù)完成之后，都需要及時總結(jié)工作以提煉經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)?？偨Y(jié)工作還是提高能力的重要途徑。李瑞環(huán)同志在《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》一書中曾提倡：總結(jié)工作是每個人提高與進(jìn)步的有效途徑。每做完一項(xiàng)工作，都要琢磨琢磨，總結(jié)一下，做到不占糊涂便宜，不吃湖涂虧。因此，要成為一名優(yōu)秀的秘書工作者，必須學(xué)會總結(jié)，善于總結(jié)。

“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。總結(jié)工作，首先選取合適的角度。善于選準(zhǔn)角度，既是一種技巧，又是寫好工作總結(jié)的重要因素。筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和自已的體會，歸納了總結(jié)工作時常用的八種角度，從中探索寫好工作總結(jié)的方法，與大家探討。

一、根據(jù)工作職能進(jìn)行總結(jié)。

這是一種最主要的總結(jié)角度，常用于工作報(bào)告，用于對工作進(jìn)行全面總結(jié)。在2008年的政府工作報(bào)告中，溫家寶總理把過去五年的工作總結(jié)為：“加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展；大力推進(jìn)改革開放，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新；全面加強(qiáng)社會建設(shè)，切實(shí)保障和改善民生；民主法制建設(shè)、國防軍隊(duì)建設(shè)等方面取得重要進(jìn)展”等四大部分。這幾部分涵蓋了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改革開放、社會建設(shè)等方面的內(nèi)容，實(shí)際上與國務(wù)院職能有明顯對應(yīng)關(guān)系。又如稅務(wù)部門的主要職能是“執(zhí)好法、收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”，我省國稅局在總結(jié)工作時就歸納為“稅收收入躍上新臺階；依法治稅得到新加強(qiáng)；隊(duì)伍素質(zhì)有了新提高；納稅服務(wù)有了新改進(jìn)”等 部分，這也是從工作職能出發(fā)來總結(jié)工作的。

二、根據(jù)工作思路進(jìn)行總結(jié)。

如果工作思路與眾不同或別有創(chuàng)新，也可以圍繞工作思路來總結(jié)。某省國稅局收分析工作，首先從宏觀稅負(fù)查找可能存在的問題的行業(yè)，然后再對該行業(yè)可能存有疑點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行微觀班評估，然后進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)、制定制度，形成長效機(jī)制。整項(xiàng)工作思路清晰，層層遞進(jìn)，富有啟發(fā)性。該單位在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時就歸納為“宏觀分析定方向；微觀分析找問題；健全機(jī)制求長效”三部分，在全國交流時產(chǎn)生了很大反響。一般來說，用這種角度來總結(jié)工作，效果好壞主要取決于思路是否清晰、深刻、新穎。

三、根據(jù)工作特色進(jìn)行總結(jié)。

這種方法常用于專項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)介紹，對執(zhí)筆人要求比較高，不僅需要充分掌握材料，而且還要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，能從大量的資料中挖掘出閃光點(diǎn)來。筆者剛參加工作時，有位同事?lián)俗珜懕締挝凰枷胝喂ぷ骺偨Y(jié)的任務(wù)，但反復(fù)修改，幾易其稿，還是通不過，十分苦惱。一位從事文字工作多年的辦公室領(lǐng)導(dǎo)提醒他，可以先從原始材料中提煉出特點(diǎn)和特色來，然后再圍繞這些特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，可謂”一語驚醒夢中人，這位同事聽后迅速調(diào)整思路，抓住本單位思想政治工作“工作扎實(shí)、細(xì)致耐心、方式靈活、領(lǐng)導(dǎo)帶頭”的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，歸納為“立足一個實(shí)字，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力；強(qiáng)調(diào)一個帶字，增強(qiáng)思想政治工作的感召力等部分。領(lǐng)導(dǎo)看后十分滿意，認(rèn)為不落俗套，寫出了新意，還要求大家作為范文來學(xué)習(xí)。選用這種角度寫起來比較難，對秘書工作者的寫作能力要求也很高，但寫好了就別具一格，很有說服力。

四、根據(jù)采取的工作措施進(jìn)行總結(jié)。

這也是常見的方法，主要用于對某方面的工作進(jìn)行總結(jié)。如某市紀(jì)檢部門抓執(zhí)行力建設(shè)時采取了“統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)督辦、素質(zhì)培訓(xùn)”四大措施，總結(jié)時就歸納為“統(tǒng)一思想抓落實(shí)；轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)；督促檢查抓落實(shí)；提高能力抓落實(shí)”四個部分。又如某市工商局從“教育引導(dǎo)、內(nèi)外監(jiān)督、健全制度和嚴(yán)格懲處”等方面抓規(guī)范執(zhí)法工作，總結(jié)時就歸納為“創(chuàng)新載體，提升教育的針對性；內(nèi)外并重，增強(qiáng)監(jiān)督的實(shí)效性；整章建制，確保機(jī)制的長效性，狠抓不懈，提高查處的準(zhǔn)確性?！边@是根據(jù)工作措施進(jìn)行總結(jié)的典型例子。

五、根據(jù)開展工作的時間順序進(jìn)行總結(jié)。

這種方法一般用于對專項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。如完成某個重點(diǎn)項(xiàng)目后，從“領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織；制度方案，分工負(fù)責(zé)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力；抓好試點(diǎn)，健全方案；狠抓落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行；總結(jié)提高，優(yōu)化改進(jìn)”等六方面進(jìn)行總結(jié)。這個例子所采取的角度就是開展工作的先后順序。應(yīng)該說，這種方式能完整描述整項(xiàng)工作的全貌，但缺點(diǎn)是重點(diǎn)不突出，特點(diǎn)不明顯，寫不好很容易變成流水帳，難以給人留下深刻的印象。

六、根據(jù)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行總結(jié)。

黨代會、中央全會等各種重要會議，往往會提出一些新的理念和提法，出現(xiàn)一些新熱點(diǎn)詞匯。合理利用這些熱點(diǎn)詞匯來總結(jié)工作，既可以體現(xiàn)時代氣息，又可以提升文稿的高度。有一次，筆者接到一項(xiàng)任務(wù)，要求在短時間內(nèi)報(bào)送一篇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況的總結(jié)。時間緊、任務(wù)重，筆者十分著急，先后選擇了一些常用的角度，但感覺還是不滿意。這時，筆者忽然想起黨中央關(guān)于加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的要求，能不能從“能力”這個角度來總結(jié)呢，思路一打開，寫起來就容易多了，接著筆者緊緊圍繞“能力”這個關(guān)鍵詞，從“政治鑒別力”、隊(duì)伍凝聚力、科學(xué)決策能力、防腐拒變能力、執(zhí)行落實(shí)能力、開拓創(chuàng)新能力”六個方面進(jìn)行歸納總結(jié)，很快就完成了寫作任務(wù)，而且還得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。還有一次，筆者參加了市政協(xié)的一個會議，市領(lǐng)導(dǎo)講話時抓住政協(xié)的協(xié)這一關(guān)鍵字進(jìn)行總結(jié)論述，第一，所謂“協(xié)”，首要之義為協(xié)商；第二，所謂相協(xié)，又有協(xié)力之義；第三，所謂“協(xié)”，又有協(xié)和之義；第四，所謂相“協(xié)”，還有協(xié)同之義無反顧，講得富有新意，十分精彩，贏得了滿堂喝彩。因此，作為一名秘書工作者，如果經(jīng)常關(guān)注黨中央的最新精神和理念，能善于提煉、總結(jié)關(guān)鍵字或詞，也能開闊思路，提高總結(jié)的水平。

七、根據(jù)參與主體來總結(jié)。

當(dāng)某方面工作或某個重大項(xiàng)目完成后，一般都要召開會議，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)。這種場合的總結(jié)部分，往往圍繞參與該工作的各主體來構(gòu)思。如1998年抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作勝利結(jié)束后，中央召開了總結(jié)表彰會議。會議報(bào)告的總結(jié)就采用了這種方法，“在整個抗洪搶險(xiǎn)中，黨中央、國務(wù)完高度關(guān)注……；受災(zāi)省區(qū)的各級黨委和政府，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院的方針……；人民解放軍和武警戰(zhàn)士堅(jiān)決響應(yīng)黨和人民的召喚……，人民群眾是奪取抗洪搶險(xiǎn)勝利的主力軍和真正英雄……”，這是按參與主體總結(jié)的一個經(jīng)典范例。老秘網(wǎng)

八、根據(jù)解決的問題來總結(jié)。

在總結(jié)工作時，針對解決的問題來歸納，往往也會取得很好的效果。有一次，筆者所在單位的服務(wù)部門總結(jié)工作，客觀來說這個部門做了很多工作，也采取了很多創(chuàng)新的措施，成效也比較明顯，但上級領(lǐng)導(dǎo)聽了匯報(bào)并不滿意，批評思路不清楚，工作針對性不強(qiáng)。

第四篇：企業(yè)行為規(guī)范

企業(yè)行為規(guī)范是指由目標(biāo)體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它不僅表現(xiàn)為規(guī)章、制度、準(zhǔn)則等成文的規(guī)定，更多的則表現(xiàn)為傳統(tǒng)、習(xí)慣、禁忌、時尚等不成文的行為規(guī)范。它具有政治法律所不具有的積極示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感應(yīng)力、約束力，并體現(xiàn)企業(yè)的價值觀；對企業(yè)行為規(guī)范的評價可從規(guī)章制度、職業(yè)道德、員工紀(jì)律、工作態(tài)度、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、集體協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)方式、經(jīng)營方式等方面予以綜合考慮。

第五篇：個人總結(jié)運(yùn)營思路

1.運(yùn)營首要的是抓住運(yùn)營競爭的本質(zhì)：產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)鏈管理。

掌握運(yùn)營的節(jié)奏：做好戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)術(shù)制定，任務(wù)分解和目標(biāo)執(zhí)行。懂得運(yùn)營的核心是：商品運(yùn)營，服務(wù)經(jīng)營，買家運(yùn)營，關(guān)系經(jīng)營。

好運(yùn)營關(guān)注的重點(diǎn)：產(chǎn)品，流量，銷量,轉(zhuǎn)化，會員，客單價。

運(yùn)營的營銷思路：開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。

運(yùn)營目的：提升成交轉(zhuǎn)化率，提升展現(xiàn)點(diǎn)擊率，提升客單價，提升成交回頭率，提升銷售利潤率，提升推廣引流，提升展現(xiàn)量

運(yùn)營理念：就是把自己的優(yōu)勢展示給客戶，用一句話的理念深入客戶人心，在展示實(shí)力的因素中主要包括以下內(nèi)容：1.行業(yè)排名第一、產(chǎn)品銷量第一 2.發(fā)貨速度快、處理售后時間快 3.退換貨服務(wù)時間延長 4.曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、產(chǎn)品檢測報(bào)告 5.政府扶持項(xiàng)目、媒體報(bào)道推薦產(chǎn)品 6.政府或者大型組織服務(wù)提供商或贊助單位 7.積極參加社會實(shí)踐活動或組織社會慈善活動 8.明星代言或榮登著名媒體廣告。

用戶群體中高端，愛美，愛看電視上網(wǎng)，喜歡明星受別人影響較大，招募淘客，與返利網(wǎng)合作。2.團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，運(yùn)營工作，需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情最重要的因素。

3.產(chǎn)品管理

確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場熱銷調(diào)查，找出適合自己店鋪的產(chǎn)品并不斷根據(jù)市場的變化增加新品。4.會員管理

化妝品的店鋪回頭客比較多，老客戶購買的頻率高，因此老客戶非常重要，因此與老客戶維系好關(guān)系是必須要做的，如老客戶生日送禮，節(jié)日送禮，組織老會員專享活動，以及一些免費(fèi)的美容知識講座，這對增加客戶粘性和提高客戶忠誠度都很有幫助，沒有忠實(shí)客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。5.店鋪設(shè)計(jì)，頁面維護(hù)

美工非常重要，影響客戶第一印象，產(chǎn)品點(diǎn)擊率，化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，A、店鋪首頁設(shè)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)是：體現(xiàn)店鋪整體形象，盡可能留住訪客，合理分類，有效分流，讓客戶對店鋪有一個很好的認(rèn)知。

B、寶貝詳情頁設(shè)計(jì)：找準(zhǔn)消費(fèi)者的訴求點(diǎn)，用專業(yè)的方法設(shè)計(jì)合理的頁面結(jié)構(gòu)，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品信息，放在最前面，在頁面設(shè)計(jì)上幫助買家打消購買疑慮，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以客戶馬上成交為目的。6.推廣管理，推廣的基本思路的：先重點(diǎn)抓住免費(fèi)推廣的流量，先找到流量入口的優(yōu)勢位置，優(yōu)化好轉(zhuǎn)化率以后，再開始付費(fèi)推廣。重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣，店鋪直通車優(yōu)化、鉆石展位，免費(fèi)活動申報(bào),老客戶營銷，店內(nèi)活動的組織,免費(fèi)試用活動的組織處理，如收藏寶貝并截圖給客服就可以有直接的聯(lián)系，再發(fā)優(yōu)惠劵就更容易成為潛在客戶。站外活動，如微博微信營銷：社區(qū)論壇(案例、軟文等)，問答類推廣，投放廣告(硬廣告)，各大專業(yè)網(wǎng)站投放橫幅廣告，返利折扣，體驗(yàn)式營銷。數(shù)據(jù)與產(chǎn)品分析

每天分析競爭對手和同行店鋪，分析站內(nèi)外推廣的轉(zhuǎn)化率，形成自身一套完整的推廣體系，第三丶打造爆款的效果評估和整改建議。

一丶統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，1、訪問深度，2、詢單率，3、咨詢下單率

4、自動下單率，5、回頭率，6、爆款銷量比重

二丶分析數(shù)據(jù)，找出問題，改變行動方案

第二點(diǎn) 流量理論流量占比：免費(fèi)流量30%，付費(fèi)流量30%，老客戶流量30%，站外流量10%。第三點(diǎn) 轉(zhuǎn)化率:展現(xiàn)轉(zhuǎn)化（展現(xiàn)點(diǎn)擊率）,目標(biāo)轉(zhuǎn)化（網(wǎng)頁瀏覽轉(zhuǎn)化率）、咨詢轉(zhuǎn)化（詢盤轉(zhuǎn)化率）、付款轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）：

運(yùn)營的營銷環(huán)節(jié)：視覺營銷,服務(wù)營銷、會員營銷：

2、店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

2、分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

關(guān)系管理