第一篇：知識(shí)營(yíng)銷之構(gòu)建藥店標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程

知識(shí)營(yíng)銷之構(gòu)建藥店標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程

醫(yī)院，一個(gè)患者因感冒看醫(yī)生。醫(yī)生根據(jù)化驗(yàn)報(bào)告單確診患者患有哪一種感冒，打開(kāi)電腦，點(diǎn)擊感冒（上呼吸道感染），頁(yè)面上會(huì)顯示出一系列的藥品，醫(yī)生只需根據(jù)病患的不同年齡及不同癥狀進(jìn)行甄別，系統(tǒng)自然會(huì)顯示出相匹配的藥品。也就是說(shuō)，醫(yī)生的職責(zé)是運(yùn)用各種診斷設(shè)備和儀器、化驗(yàn)等手段幫助患者確診病情，根據(jù)病情，電腦會(huì)自動(dòng)匹配對(duì)癥的藥品。這就是醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。

在藥店則沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。店員銷售行為一般分為以下2種狀況：

1、要什么，店員就賣什么。純粹機(jī)械式銷售，好比80年代，國(guó)營(yíng)

商店里的營(yíng)業(yè)員一樣，顧客要什么，店員就拿什么。只是服務(wù)態(tài)度比以前好多了。為什么會(huì)是這樣的狀況？大部分店員的回答是：因?yàn)槲覀儾皇菍W(xué)藥學(xué)的，我們不懂這些疾病，所以也不敢推薦，萬(wàn)一推薦錯(cuò)了，顧客吃錯(cuò)了藥，出了事就麻煩了。那么結(jié)果就是，顧客要什么，店員就賣什么。

2、多推薦。不管什么病，有一句話都適用：你的病癥是因?yàn)槊庖?/p>

力（抵抗力）下降而導(dǎo)致的，所以，你最好服用***牌保健品。連腳氣都可以說(shuō)是因?yàn)榈挚沽ο陆刀鴮?dǎo)致的。再者，保健品銷售獎(jiǎng)金高，店員們自然都力薦保健品。于是，部分藥店搖身一變，成為了“保健品店”。

經(jīng)常看到一些藥店員工，在肯德基工作不錯(cuò)，在家樂(lè)福也是優(yōu)秀員工，也可以在屈臣氏上班，但到了藥店之后，卻無(wú)法工作，什么原因？究其原因，很多人會(huì)說(shuō)，藥店不同于其它的行業(yè)，對(duì)專業(yè)性要求較高。沒(méi)錯(cuò)，這是個(gè)因素，但不是重要的因素。重要的因素是藥店標(biāo)準(zhǔn)化的缺失。

連鎖藥店經(jīng)常要開(kāi)會(huì)，特別是店長(zhǎng)經(jīng)常要去總部開(kāi)會(huì)，店長(zhǎng)不在門店期間，門店的銷售總不如店長(zhǎng)在店期間的銷售。因?yàn)榈觊L(zhǎng)往往是門店銷售能力與經(jīng)驗(yàn)最強(qiáng)的。換句話說(shuō)，藥店能否招到優(yōu)秀的店長(zhǎng)是門店業(yè)績(jī)能否提升的最關(guān)鍵因素。究其原因，還是藥店標(biāo)準(zhǔn)化的缺失。有了標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，店長(zhǎng)在與不在，員工還是一樣工作，沒(méi)什么二樣。

什么是標(biāo)準(zhǔn)化？相信很多讀者對(duì)“某某企業(yè)經(jīng)過(guò)ISO9001認(rèn)證”這句話不陌生。ISO9001就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系，但絕大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)并不了解ISO9001認(rèn)證的核心內(nèi)涵。ISO9001的核心是：今天所有的員工都辭職，明天新招一批人來(lái)，生產(chǎn)線照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是一個(gè)品級(jí)。這就是ISO9001的核心，也是標(biāo)準(zhǔn)化的核心。

為什么一個(gè)人可以再屈臣氏工作的很好，到了藥店卻無(wú)法勝任普通的銷售工作？難道屈臣氏的商品就不需要專業(yè)知識(shí)？歸根結(jié)底，還是標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的缺失。

藥店雖然是個(gè)特殊的行業(yè)，卻不是標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程缺失的借口。

近幾年，藥店人員的流失率普遍較高，新進(jìn)人員大多是非專業(yè)畢業(yè)。要在短時(shí)間內(nèi)，將一批新員工培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售人員，并非易事。企業(yè)需要配置大量的資源并投入的大量的精力。而最終留下來(lái)的并且符合藥店需求的員工并不

多。于是，藥店只好開(kāi)始節(jié)約成本，減少對(duì)新近員工成長(zhǎng)的投入，帶來(lái)的結(jié)果是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)門店人員的專業(yè)素質(zhì)不滿意，對(duì)門店銷售業(yè)績(jī)不滿意。而如果建立藥店標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，則可避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，并能逐漸提升門店的銷售業(yè)績(jī)及銷售利潤(rùn)。

該如何建立藥店的標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程？

1、首先對(duì)門店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行界定。顧客為什么進(jìn)入藥店？來(lái)藥店購(gòu)買手機(jī)、服裝、化妝品？還是來(lái)購(gòu)買健康解決方案？顯然是后者。顧客進(jìn)入藥店首先要解決當(dāng)下的疾患或者病痛。門店所經(jīng)營(yíng)的多元化商品則是邊際需求。因此，藥店要對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行界定。

2、既然顧客是因?yàn)榻鉀Q疾患而進(jìn)入藥店，那么藥店需要對(duì)常見(jiàn)病有個(gè)界

定，門店日常接待的病癥有多少種？是50個(gè)病癥？還是80個(gè)病癥？或者是100個(gè)病癥？這要根據(jù)門店的商圈進(jìn)行界定，并非是越多越好?；緷M足顧客需求就是最佳配置。

3、門店是否有足夠的品類來(lái)滿足顧客的需求？當(dāng)病癥界定之后，需要匹

配各病癥的商品結(jié)構(gòu)。什么是品類管理，藥店的品類管理就是基于病癥的品類結(jié)構(gòu)管理。有的顧客喜歡用西藥，那么，滿足該顧客病癥的西藥品類是否齊全？有的顧客喜歡用中成藥，那么滿足該顧客病癥的中成藥品類是否齊全？調(diào)理該病癥的保健品是否齊全？該病癥的輔

助工具“醫(yī)療器械”是否完備？

4、當(dāng)上述三個(gè)問(wèn)題問(wèn)題清晰之后，開(kāi)始建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。按病癥編

制標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。每一個(gè)病癥都應(yīng)該有N個(gè)組合銷售方案。每一個(gè)銷售方案中，都應(yīng)該有藥品（保健品）的功能特點(diǎn)。要清晰地告訴消費(fèi)者，藥店為什么要推薦這些藥品（保健品）給顧客，每一個(gè)商品對(duì)該病癥起到哪些作業(yè)。要讓顧客理解到，藥店這樣做是為了顧客更健康。

5、標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程編制完成后，再根據(jù)不同的柜組發(fā)放針對(duì)性的銷售流

程。胃腸柜組只發(fā)放胃腸系統(tǒng)病癥標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，呼吸柜組的只發(fā)放呼吸系統(tǒng)病癥標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。很少有人喜歡看厚厚的一本專業(yè)性很強(qiáng)的書籍，每個(gè)人都只關(guān)心對(duì)自己有益的事情。對(duì)這個(gè)柜組提升銷售、對(duì)員工個(gè)人銷售提升有幫助的事情，每個(gè)人都喜歡去做。所以，要想讓標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程落實(shí)到實(shí)處，就必須理解到人性，充分利用人性特征來(lái)幫助標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程落地。

6、最后，就是不斷的抽查、考試，來(lái)督促每一個(gè)員工盡快掌握標(biāo)準(zhǔn)化銷

售流程，讓門店銷售業(yè)績(jī)不斷提升，讓顧客滿意度不斷提升。

藥店有了標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，執(zhí)行力就有了保障，銷售也有了保障，員工也不用擔(dān)心不懂藥品而導(dǎo)致不敢推薦藥品。標(biāo)準(zhǔn)化流程同時(shí)也是員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)，員工掌握了標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，也就掌握了病癥基本知識(shí)，算的上是“半個(gè)醫(yī)生”。藥店標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程建立的越早，對(duì)企業(yè)發(fā)展越有利。

第二篇：藥店中藥銷售知識(shí)

在藥品推介中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。

一、處理時(shí)機(jī)。選擇好時(shí)機(jī)能促使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。

1、立即答復(fù)。藥店?duì)I業(yè)員對(duì)顧客的偏見(jiàn)、價(jià)格上的反對(duì)、對(duì)藥品不太了解以及由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)要立即作出答復(fù)。因?yàn)槌诌@幾種反對(duì)意見(jiàn)的顧客都有一種想進(jìn)一步了解藥品的欲望，如果不及時(shí)滿足顧客的這種需要、堅(jiān)定他對(duì)藥品的信心，顧客就很有可能放棄對(duì)藥品的了解興趣，從而遠(yuǎn)離銷售活動(dòng)。所以，藥店?duì)I業(yè)員要抓住時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取銷售成功。

2、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對(duì)意見(jiàn)，藥店?duì)I業(yè)員往往要花費(fèi)很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大于利。為了避免這類問(wèn)題的產(chǎn)生，藥店?duì)I業(yè)員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問(wèn)題指出來(lái)，然后采取自問(wèn)自答的方式，主動(dòng)消除顧客的疑義。

3、延后回答。對(duì)借口、自我表現(xiàn)和惡意反對(duì)等反對(duì)意見(jiàn)，藥店?duì)I業(yè)員不要立即給予解釋，因?yàn)檫@三種狀態(tài)下的顧客，在心理上和藥店?duì)I業(yè)員是處于對(duì)立狀態(tài)的，如果貿(mào)然與顧客討論反對(duì)意見(jiàn)的正確與否，只會(huì)加劇這種對(duì)立。

二、說(shuō)服技巧。根據(jù)不同顧客的反對(duì)意見(jiàn)，藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)選擇相應(yīng)的處理方式，并加以解釋和說(shuō)明。在說(shuō)服過(guò)程中，藥店?duì)I業(yè)員絕對(duì)不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)銷售有影響的負(fù)面效應(yīng)，失掉銷售時(shí)機(jī)。

1、先發(fā)制人法。在銷售過(guò)程中，如果藥店?duì)I業(yè)員感到顧客可能要提出某些反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，最好的辦法就是自己先把它指出來(lái)，然后采取自問(wèn)自答的方式，主動(dòng)消除顧客的疑義。這樣不僅會(huì)避免顧客反對(duì)意見(jiàn)的產(chǎn)生，同時(shí)藥店?duì)I業(yè)員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠(chéng)實(shí)、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要給自己下絆腳石，要記?。涸谥鲃?dòng)提出藥品不足之處的同時(shí)，也要給顧客一個(gè)合理的、圓滿的解釋。

例如：“您可能認(rèn)為它的價(jià)格貴了一點(diǎn)，但這種藥是同類型里最便宜的了?！薄ⅰ澳F(xiàn)在可能在考慮是否有副作用，不必?fù)?dān)心，副作用的影響微乎其微?！?/p>

2、自食其果法。對(duì)壓價(jià)的顧客，可以采用這種方法。例如，某顧客：“你們的制度為什么那么死，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎？”此時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員要用肯定的語(yǔ)氣回答：“因?yàn)椤痢了幤肥峭ㄟ^(guò)質(zhì)量創(chuàng)建品牌，而不是通過(guò)銷量創(chuàng)建品牌，藥店一直認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒎€(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來(lái)的，也不能對(duì)顧客負(fù)責(zé)。您說(shuō)呢？”。

顧客對(duì)藥品提出的缺點(diǎn)成為他購(gòu)買藥品的理由，這就是自食其果法。

3、攤牌法。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員和顧客在互相不能說(shuō)服對(duì)方的情況下（如顧客始終處于兩難境地），藥店?duì)I業(yè)員要掌握主動(dòng)，可以采用反問(wèn)的方式以表明自己的誠(chéng)意，借此來(lái)答復(fù)顧客的反對(duì)意見(jiàn)，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對(duì)程度，還可以使顧客不會(huì)再糾纏這個(gè)問(wèn)題。

例如，顧客一再詢問(wèn)：“我用這種藥品真的有那么有效嗎？”藥店?duì)I業(yè)員可以笑著回答：“您說(shuō)吧，我要怎么才能說(shuō)服您呢？”或“那您覺(jué)得呢？”。

4、歸納合并法。把顧客的幾種反對(duì)意見(jiàn)歸納起來(lái)成為一個(gè)，并作出圓滿的答復(fù)，不僅會(huì)使顧客敬佩藥店?duì)I業(yè)員的專業(yè)知識(shí)和能力，還會(huì)削弱意見(jiàn)產(chǎn)生的影響，從而使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。

5、認(rèn)同法。對(duì)顧客的偏見(jiàn)要認(rèn)同。對(duì)開(kāi)口就拒絕的顧客，藥店?duì)I業(yè)員不要?dú)怵H，更不必與顧客爭(zhēng)辯，如果強(qiáng)行讓顧客接受自己的觀點(diǎn)，只會(huì)增加對(duì)立感，造成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問(wèn)的方式找出導(dǎo)致偏見(jiàn)的種種原因，然后用“是，……但是……”的方法先表示同意，再委婉地用事實(shí)、數(shù)據(jù)消除顧客的偏見(jiàn)，改變其看法。

6、比喻法。對(duì)藥品不太了解的顧客，藥店?duì)I業(yè)員需要做進(jìn)一步的解釋?？梢酝ㄟ^(guò)介紹事實(shí)或比喻，以及使用實(shí)際展示等（如贈(zèng)閱宣傳資料）較生動(dòng)的方式使問(wèn)題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深?yuàn)W的道理，變?yōu)橐话愕氖聦?shí)，特別有利于顧客的理解。

7、同意法。有保留地同意顧客的意見(jiàn)。對(duì)自我表現(xiàn)和故意表示反對(duì)的顧客，藥店?duì)I業(yè)員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，藥店?duì)I業(yè)員還要在言語(yǔ)上附和以求得一個(gè)穩(wěn)定的銷售環(huán)境，從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論、解釋和無(wú)謂的爭(zhēng)辯。在保證顧客不會(huì)做出強(qiáng)烈反對(duì)的情況下，藥店?duì)I業(yè)員可以主動(dòng)的推進(jìn)銷售進(jìn)程，在藥品的介紹中，自行消除這種反對(duì)意見(jiàn)。

例如：“對(duì)，說(shuō)的對(duì)極了，您似乎對(duì)這個(gè)問(wèn)題很在行。我們還是來(lái)看看藥品的原料吧！”、“您真會(huì)開(kāi)玩笑，這個(gè)藥品與眾不同的地方是……?！被颉皩?duì)，您了解得真是太透徹了！”（然后再恰到好處的運(yùn)用其他銷售技巧和手段）。

請(qǐng)記?。褐灰獫M足這類顧客的虛榮心，就可以很好的抓住其購(gòu)買心理。

8、截?cái)嗪舐贩āＳ行╊櫩蜔嵝牡靥暨x了一陣藥品之后，突然找借口說(shuō)不要了，這對(duì)藥店?duì)I業(yè)員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)打擊。那么該如何來(lái)處理這類型的事情呢？是激憤？還是早早鳴金收兵，隨其自便？?jī)?yōu)秀的藥店?duì)I業(yè)員總是想辦法讓顧客重新“回心轉(zhuǎn)意”。

顧客對(duì)藥品提出反對(duì)意見(jiàn)是銷售活動(dòng)中的一種常見(jiàn)現(xiàn)象，它既是成交的障礙，又是顧客有購(gòu)買意向的征兆。如果顧客沒(méi)有購(gòu)買的興趣和動(dòng)機(jī)，也就不必在藥品上多費(fèi)心思和口舌了。實(shí)際上顧客的反對(duì)意見(jiàn)使他參與到了銷售活動(dòng)中來(lái)，說(shuō)明他期望與藥店?duì)I業(yè)員溝通信息。

為把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為，藥店?duì)I業(yè)員要抓住機(jī)會(huì)，探究顧客反對(duì)意見(jiàn)的原因，了解隱藏在顧客背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對(duì)意見(jiàn)，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而達(dá)到建立信任、促進(jìn)成交的目的。

如果自己開(kāi)個(gè)中藥店需要什么學(xué)歷？開(kāi)藥店的成本呢？ Darling 回答:1 人氣:1 解決時(shí)間:2010-02-22 13:05 精華知識(shí)

好評(píng)率：100%

按藥店（包括西藥）的要求，必需要求如下：藥店負(fù)責(zé)人必須是藥師，銷售店面必須配中藥師與西藥師各一名，待審店面（用來(lái)申請(qǐng)開(kāi)藥店的地方）面積不得少于60平米，藥店驗(yàn)收時(shí)要空鋪，不得擺放藥品，店內(nèi)必須裝備空調(diào)、冰箱、電腦收銀系統(tǒng)，張貼好歸類標(biāo)簽，藥師必需在職。在GSP驗(yàn)收時(shí)，藥品必需按歸類擺放整齊，中藥應(yīng)保留入庫(kù)前的包裝標(biāo)簽，電腦系統(tǒng)必需正常工作，包括銷售打印與庫(kù)存查詢。中藥是屬于處方類藥，銷售必需訂記進(jìn)中藥銷售記錄里面，以備查詢。以上只是現(xiàn)行藥監(jiān)局管理辦法，開(kāi)中藥店同開(kāi)中西醫(yī)藥店的要求本質(zhì)上應(yīng)沒(méi)有什么區(qū)別，因?yàn)橹兴幰彩翘幏筋愃幤?。回答人的補(bǔ)充 2010-02-18 14:46 ．營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不少于20平方米，（鄉(xiāng)下的藥店不要求要有倉(cāng)庫(kù)）．至少要有一個(gè)駐店藥師、一個(gè)營(yíng)業(yè)員（要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門考核獲得上崗證的人員）．

2．要申辦《〈藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，＜＜醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證＞＞，然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，衛(wèi)生許可證，健康證． 如果是在城里開(kāi)的藥店就要具備這些條件：

1．營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不少于40平方米，倉(cāng)庫(kù)不少于20平方米．至少要有一個(gè)駐店藥師、一個(gè)營(yíng)業(yè)員（要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門考核獲得上崗證的人員）．

2．要申辦《〈藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，＜＜醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證＞＞，然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，衛(wèi)生許可證，健康證． 新開(kāi)的藥店也要施行GSP認(rèn)證，GSP就是指：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，一切都要按GSP模式運(yùn)作。

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創(chuàng)業(yè)家：其實(shí)國(guó)家對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)藥店一直沒(méi)有限制，藥店經(jīng)營(yíng)早在1998年就已向個(gè)人開(kāi)放，目前全國(guó)各省都有個(gè)人經(jīng)營(yíng)的藥店。但是，各地對(duì)于個(gè)人投資開(kāi)藥店的政策傾向差別很大，您最好向當(dāng)?shù)氐乃幤繁O(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。開(kāi)藥店投資額比較大，以80平方米的店堂為例，啟動(dòng)資金應(yīng)在20—30萬(wàn)元，個(gè)人投資開(kāi)藥店還應(yīng)該根據(jù)自己的資金狀況考慮經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備以下條件：（1）具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；（2）具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；（3）具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員；（4）具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

申請(qǐng)開(kāi)辦藥店時(shí)，您應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》后，再到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)。

“火鍋店賠了，就開(kāi)藥店”。長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)上盛傳這樣的說(shuō)法。據(jù)知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達(dá)50％，其中常用的抗菌類藥毛利又最高，可達(dá)100％－200％以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3％－5％的毛利可稱“暴利”。

因此，藥店是未來(lái)的一個(gè)被看好行業(yè)。

一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

藥品分類管理、醫(yī)療保險(xiǎn)制度、醫(yī)療分業(yè)“三把利刃”給醫(yī)藥零售市場(chǎng)帶來(lái)的變化和發(fā)展令人始料未及。這也使得藥店的日子越來(lái)越好過(guò)。

隨著城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革的進(jìn)一步深入，門診病人因個(gè)人賬戶封頂，個(gè)人要分?jǐn)傖t(yī)療費(fèi)用，因此在支出必要的處方藥費(fèi)用后，勢(shì)必要選擇藥店購(gòu)藥。

據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局鄭局長(zhǎng)透露，雖然我國(guó)目前對(duì)零售企業(yè)進(jìn)行分開(kāi)整頓，但是存在的問(wèn)題是批發(fā)企業(yè)太多，而醫(yī)藥零售企業(yè)卻數(shù)量不夠，只有12萬(wàn)。據(jù)估計(jì)，中國(guó)的醫(yī)藥零售企業(yè)在30萬(wàn)家為宜，也就是說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)的缺口還有18萬(wàn)。在深圳，藥店的數(shù)量大概為萬(wàn)人15間，而在廣州，目前的連鎖藥店只有4000間左右。

二、實(shí)施方案

1、創(chuàng)業(yè)者要求。藥品零售業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)是藥師（中藥師）職稱以上的藥學(xué)技術(shù)人員。并要在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)配備1名以上經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師），負(fù)責(zé)審核或調(diào)配處方。有中藥飲片需配備經(jīng)注冊(cè)的中藥師。而從事藥品保管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、營(yíng)業(yè)等人員應(yīng)取得職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。從業(yè)人員的年齡應(yīng)在65周歲以下。

2、經(jīng)營(yíng)方式?，F(xiàn)時(shí)經(jīng)營(yíng)情況最理想的藥店有兩種，一是開(kāi)辦連鎖店，二是在別人的藥店中設(shè)專柜。

3、選址。藥店賺不賺錢，賺多賺少，選址是關(guān)鍵。而選址并不是地點(diǎn)越旺越好，反而是相對(duì)比較“冷清”的地段不失為投資的好去處。首選是城市結(jié)合部，即需要有較多的流動(dòng)人口，其次也可以選擇在較大居民區(qū)周邊，如附近有超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)就更好了。另外醫(yī)院附近也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4、辦證。藥店的辦證較為麻煩，但如果加盟連鎖店的話，可以很快地進(jìn)入醫(yī)藥零售市場(chǎng)。

三、投資預(yù)算

開(kāi)藥店的投入主要集中在店面裝修、設(shè)施購(gòu)置、人工開(kāi)支、房屋租金等幾個(gè)方面。店面裝修和添置必要的設(shè)施：10萬(wàn)元左右。連鎖加盟費(fèi)用：5—15萬(wàn)不等。員工工資：5人，共計(jì)5000元。房租：5000元／月。

進(jìn)貨流動(dòng)資金：2萬(wàn)元左右。因?yàn)樵S多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)一般都會(huì)給藥店鋪底，有的產(chǎn)品還會(huì)搞代銷。所以進(jìn)貨所需資金反而不用太多?？偼顿Y：30—40萬(wàn)之間。

每月固定支出：12000元左右。

四、效益分析

以一般地段的藥品零售店為例： 每日的銷售額為1500－2000元。月?tīng)I(yíng)業(yè)額約：50000元左右。除去固定支出12000元。進(jìn)貨價(jià)：20000元。

月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

五、風(fēng)險(xiǎn)分析

對(duì)于新開(kāi)藥店來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)的收支平衡有一定的困難，每月萬(wàn)來(lái)塊的支出，即使毛利按30％計(jì)，月銷售額應(yīng)在3萬(wàn)元以上，也即是每天必須賣出1000元，這對(duì)新店有一定壓力，特別是地段一般的零售店。

開(kāi)藥店是“中長(zhǎng)線”投資，沒(méi)有兩三年是出不來(lái)效益的，而一旦效益出來(lái)，那將是財(cái)源滾滾，所以創(chuàng)業(yè)投資者切不可鼠目寸光，急功近利。

另外，藥品不同于一般的商品，事關(guān)人身健康安全，為避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)銷記錄（藥名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)銷單位、購(gòu)銷數(shù)量、購(gòu)銷價(jià)格、購(gòu)銷日期等）

2、賣出去的藥不能收回。

3、國(guó)家禁止的藥絕不能賣。

第三篇：營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程

營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程

一、營(yíng)銷活動(dòng)的定義

房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)是指房地產(chǎn)公司為了某一明確目的，通過(guò)集中各種資源，在某一特定時(shí)間內(nèi)，在某一特定地點(diǎn)，針對(duì)某一特定群體，組織實(shí)施的一個(gè)群體性事件。它有如下幾個(gè)特性：

1、商業(yè)性

既然是營(yíng)銷方面的活動(dòng)，那么注定其帶有一定的商業(yè)性，這種商業(yè)性表現(xiàn)在各種商業(yè)性的目的，比如促進(jìn)銷售、廣告宣傳等，而不是具體表現(xiàn)在參與者必須付費(fèi)參加等方面。

2、目的性

營(yíng)銷活動(dòng)必須至少有一個(gè)非常明確的活動(dòng)目的，然后圍繞這個(gè)活動(dòng)目的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

3、群聚性

房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)必須針對(duì)某一個(gè)特定的群體，通過(guò)活動(dòng)的組織，能夠吸引較多的人聚集參加。

二、營(yíng)銷活動(dòng)的意義

1、營(yíng)銷活動(dòng)有利于促進(jìn)商品房銷售

商品房消費(fèi)者通常具有較強(qiáng)的從眾心理，房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造熱烈的銷售氣氛，集聚人氣，從而縮短客戶購(gòu)買決策時(shí)間，促進(jìn)銷售。

2、營(yíng)銷活動(dòng)有利于促進(jìn)口碑宣傳

業(yè)主和朋友的介紹是房地產(chǎn)營(yíng)銷傳播的一個(gè)非常重要的途徑。一方面，在活動(dòng)前，各位業(yè)主或者潛在購(gòu)房者會(huì)邀請(qǐng)親朋好友一起來(lái)參與活動(dòng)，在邀請(qǐng)的過(guò)程中促進(jìn)了項(xiàng)目的口碑宣傳；另一方面，活動(dòng)結(jié)束之后，活動(dòng)的內(nèi)容和性質(zhì)有可能成為活動(dòng)參與人茶余飯后的談資，在交談中促進(jìn)了樓盤的口碑宣傳。

3、營(yíng)銷活動(dòng)有利于樹(shù)立品牌形象

營(yíng)銷活動(dòng)參與人會(huì)根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容和檔次，對(duì)樓盤有一個(gè)直觀的形象。比如舉辦一場(chǎng)新春答謝會(huì)的形象和舉辦一場(chǎng)簡(jiǎn)單的歌舞表演的形象是絕對(duì)不一樣的。

4、營(yíng)銷活動(dòng)有利于展示產(chǎn)品特征

營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一就是集聚人氣，特別是集聚目標(biāo)客戶。人氣集聚后，不管是在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉行活動(dòng)，還是在其他地方舉行活動(dòng)，房地產(chǎn)企業(yè)都可以利用各種方式，向參與活動(dòng)的人宣傳推介產(chǎn)品。

三、營(yíng)銷活動(dòng)的流程

1、活動(dòng)創(chuàng)意階段

該階段是要根據(jù)項(xiàng)目的銷售節(jié)點(diǎn)、銷售目的、目標(biāo)客戶的特征等方面，明確營(yíng)銷活動(dòng)的形式。也就是回答“我們的活動(dòng)是什么”的問(wèn)題。在這個(gè)階段要做到目的明確、參與對(duì)象明確、活動(dòng)時(shí)間明確、活動(dòng)地點(diǎn)明確、活動(dòng)內(nèi)容或者議程明確、主辦或者協(xié)辦單位明確、預(yù)算明確。在創(chuàng)意過(guò)程中，為了使活動(dòng)效應(yīng)最大化，盡量考慮活動(dòng)能與重要節(jié)假日或者重大社會(huì)事件相結(jié)合。

2、活動(dòng)宣傳階段

營(yíng)銷活動(dòng)的重要目的之一就是集聚人氣，所以本階段的主要工作就是將活動(dòng)的性質(zhì)、內(nèi)容、形式很明確的向目標(biāo)參與對(duì)象宣傳，可能需要報(bào)紙、戶外、電視、電臺(tái)、雜志等多種方式同時(shí)出擊，在市場(chǎng)上造成轟動(dòng)效應(yīng)，吸引更多人參與。

3、人員安排階段

營(yíng)銷活動(dòng)一般都需要投入大量的人力和物力，甚至可能需要其他公司或部門的配合及協(xié)作。在營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意完成并對(duì)外公開(kāi)宣傳后，就必須進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)方案的具體執(zhí)行，這就要求確定參加活動(dòng)的工作人員并確定工作人員的分工。首先必須確定該項(xiàng)活動(dòng)的總指揮，所有參與及配合的工作人員必須完全服從統(tǒng)一的安排，對(duì)每項(xiàng)工作都必須具體落實(shí)到某個(gè)人，并明確要求什么時(shí)候一定得完成。工作人員進(jìn)入倒計(jì)倒計(jì)時(shí)工作狀態(tài)。另外在活動(dòng)當(dāng)天，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)布置情況，確定各個(gè)崗位以及崗位人員，并在每個(gè)活動(dòng)區(qū)域選定一個(gè)負(fù)責(zé)人。

4、物料準(zhǔn)備階段

舉辦一次活動(dòng)，牽涉到大量的物品準(zhǔn)備。因此，必須制定詳盡的物料準(zhǔn)備計(jì)劃，并按人員的安排及分工開(kāi)展各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。具體的物料根據(jù)活動(dòng)形式不同而有很大不同，但是大部分集中在

文件文具類（如筆、認(rèn)購(gòu)書、合同等）?

印刷品類（如樓書、戶型單張、海報(bào)等）?

會(huì)務(wù)接待類（如邀請(qǐng)函、桌椅、簽到本、看房車、貴賓胸花等）?

導(dǎo)示隔離類(導(dǎo)示牌、銷控版、隔離帶等)?

氣氛包裝類（如條幅、花卉、噴繪、空飄、拱門、彩旗等）?

節(jié)目類（如舞臺(tái)、音響、演員、主持等）?

禮品類（如紀(jì)念品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等）?

餐飲類（工作餐、礦泉水、酒席等）?

5、現(xiàn)場(chǎng)布置階段

現(xiàn)場(chǎng)布置階段主要是考慮在活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)包裝（如條幅、花卉、噴繪、空飄、拱門、彩旗等）的安裝、活動(dòng)區(qū)域的劃分、以及物料的布置。在活動(dòng)區(qū)域的劃分方面，要明確現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)功能區(qū)的布局，人流走向，做到布局合理，人流通暢?；顒?dòng)形式不同，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)也會(huì)有很大不同，但是通常樓盤營(yíng)銷活動(dòng)可分為咨詢區(qū)、簽到區(qū)、排號(hào)區(qū)、等候區(qū)、選房區(qū)、財(cái)務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、節(jié)目表演區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、嘉賓休息區(qū)、獎(jiǎng)品兌換區(qū)等。

6、活動(dòng)實(shí)現(xiàn)階段

(1)、突發(fā)事件的處理方法

營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程是一個(gè)不定因素集中爆發(fā)的時(shí)期，計(jì)劃得再周密，都有可能發(fā)生一些不在計(jì)劃范圍內(nèi)的事，如果沒(méi)有應(yīng)對(duì)的措施，就很可能導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)的失敗，因此，不要忽略一些自以為不大可能的事，事先想好對(duì)策，同時(shí)，應(yīng)另外安排應(yīng)急事務(wù)的機(jī)動(dòng)人員，以便做好一些臨時(shí)性的查缺補(bǔ)漏工作。(2)、容易疏忽的細(xì)節(jié)事項(xiàng)

導(dǎo)視系統(tǒng)要完善，方向、地點(diǎn)要明確?

接待流程分多個(gè)層次，讓客戶體會(huì)尊崇感?

對(duì)于有重要客人到訪的活動(dòng)，要設(shè)置一對(duì)一的接待程序?

媒體到訪要有專人招呼?

停車位要充足?

工作人員的自身后勤要安排好（水、用餐、換班等），不能影響工作情緒?

保安和保潔工作要重點(diǎn)考慮?

戶外活動(dòng)天氣情況要提前調(diào)查?

7、事后宣傳階段 活動(dòng)結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)的物料回收、資料清點(diǎn)、衛(wèi)生清潔、以及銷售情況統(tǒng)計(jì)等工作完畢后，為了使活動(dòng)效應(yīng)最大化，延續(xù)活動(dòng)的影響力，在活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)該在最快的時(shí)間內(nèi)，向各新聞媒體發(fā)放新聞稿和活動(dòng)圖片，落實(shí)各新聞媒體的播發(fā)和發(fā)布情況，確保營(yíng)銷活動(dòng)的圓滿成功。

第四篇：藥店超級(jí)店員實(shí)戰(zhàn)銷售流程

藥店超級(jí)店員實(shí)戰(zhàn)銷售流程

操作要點(diǎn)：是把疾病的治療原則真實(shí)的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個(gè)方面綜合治療的科學(xué)性，以提高其治愈率從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品.顧客聽(tīng)懂這個(gè)了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡(jiǎn)單的挪列出每個(gè)疾病相關(guān)的治療藥品，讓營(yíng)業(yè)員死記硬背，說(shuō)真的沒(méi)用的，死板，顧客不會(huì)接受，還有可能造成用藥錯(cuò)誤，對(duì)顧客疾病耽誤。藥品賣點(diǎn)總結(jié)得華麗無(wú)比，沒(méi)有通俗的病理做支撐，沒(méi)用的。

警示：以下技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ)，切不可運(yùn)用該技巧向顧客推薦無(wú)效的藥品。技巧運(yùn)用有一個(gè)前提，即：為人類的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù)！

流程

（一）：了解分析掌握病情。

操作要點(diǎn)：仔細(xì)詢問(wèn)病情，了解顧客病情發(fā)展的來(lái)龍去脈，科學(xué)合理的對(duì)疾病做出正確的判斷。（切不可應(yīng)為賣藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對(duì)現(xiàn)在使用的藥品是否滿意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧（技巧接下來(lái)我們?cè)谑吕袝?huì)仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案。流程

（二）：從病理入手確定治療方案

操作要點(diǎn)：在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體的用藥。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。（對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)在進(jìn)藥店前具體買什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時(shí)你并不知道他想買什么藥品）。（要給顧客一個(gè)信息，既然來(lái)藥店買藥，病肯定沒(méi)好。原來(lái)所服用的藥品組合有局限性，讓其對(duì)準(zhǔn)備買的藥品產(chǎn)生疑問(wèn)）

這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點(diǎn)是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性，這樣做即可以提高治愈率，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品）

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。

操作要點(diǎn)：詢問(wèn)的關(guān)鍵應(yīng)該是在來(lái)藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買的藥品是什么？或者是他的家里還有什么藥？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺(jué)到我們不是為賣藥而給他服務(wù)，而是感覺(jué)到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問(wèn)，目的在哪里，我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析）

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售

操作要點(diǎn)：在遵循流程

（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對(duì)應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對(duì)應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見(jiàn)案例流程

（四）與流程

（二）一定要精密配合。流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

操作要點(diǎn)：運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購(gòu)買。告訴患者一段時(shí)間后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥，讓患者到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給講一下，做到合理調(diào)整。這樣科學(xué)用藥花錢少，見(jiàn)效快。

第五篇：藥店系統(tǒng)醫(yī)保銷售操作流程

藥店系統(tǒng)

醫(yī) 保 銷 售 操 作 流 程

一、銷售操流程

雙擊桌面圖標(biāo)打開(kāi)藥店銷售軟件，輸入您的工號(hào)和口令，就可以進(jìn)入我們的銷售軟件

進(jìn)入軟件后，我們得到以下界面，然后點(diǎn)選“配藥銷售管理”圖標(biāo)

在進(jìn)入配藥銷售管理之后，我們又得到以下的界面，這時(shí)，我們應(yīng)該進(jìn)入“醫(yī)保對(duì)帳” 進(jìn)入醫(yī)保對(duì)帳后，我們?cè)谧笊戏趴煽吹胶灥?、三層?duì)帳、簽退這三個(gè)按鍵，操作員簽到標(biāo)志一天交易的開(kāi)始，目的確認(rèn)此操作人員上崗，醫(yī)保系統(tǒng)同時(shí)為此操作人員創(chuàng)建一個(gè)周期號(hào)，此操作人員將使用此周期號(hào)，對(duì)此周期號(hào)內(nèi)部的交易進(jìn)行對(duì)帳。當(dāng)然，在結(jié)束一天的醫(yī)保銷售之后，我們應(yīng)該進(jìn)入同樣的界面進(jìn)行簽退，簽退標(biāo)志著一天交易的結(jié)束，由于簽退交易應(yīng)該在對(duì)帳交易完成之后進(jìn)行，則只要醫(yī)保中心交易管理系統(tǒng)收到簽退請(qǐng)求，就應(yīng)該響應(yīng)簽退成功。簽退可以不是一個(gè)單獨(dú)的交易，在完成對(duì)帳成功之后自動(dòng)進(jìn)行。

簽完到后，我們返回“配藥銷售管理”界面，點(diǎn)擊“零售開(kāi)單”圖表，就可以進(jìn)入銷售界面了。

首先在左上角診斷中輸入診斷疾病名稱的助記碼，如感冒則輸入GM，敲Enter回車鍵，會(huì)彈出疾病查詢窗口讓您選擇，選好之后點(diǎn)擊“選中”圖表，并返回銷售界面。

在商品編碼這里，我們可以輸入要出售藥品的編碼，這樣對(duì)應(yīng)編碼的藥品就會(huì)顯示在截面上

然后會(huì)彈出醫(yī)保政策規(guī)定界面，我們可以在這個(gè)截面里寫入此藥品的服用方法、說(shuō)明和用量，然后點(diǎn)確認(rèn)。

在顧客的選擇中，我們選擇市醫(yī)保顧客

點(diǎn)擊確定

接下來(lái)就是要把顧客的市民卡插入刷卡機(jī)內(nèi)，然后在界面里選擇市民卡，按下刷卡等級(jí)圖表，看到顧客市民卡里的內(nèi)容后，填寫藥品金額，按下結(jié)算圖表，這樣，我們一筆醫(yī)保的交易就算是完成了。

二、單據(jù)作廢

如發(fā)現(xiàn)需要沖票退費(fèi)，則重新進(jìn)入“配藥銷售管理“界面，點(diǎn)擊“單據(jù)維護(hù)”圖表

然后進(jìn)入以下界面：

按檢索條件檢索得到相應(yīng)的單據(jù)，可以雙擊顯示單據(jù)詳細(xì)信息，然后按F5重打單據(jù)，如需作廢，可點(diǎn)擊票據(jù)作廢，就會(huì)要求刷卡或證歷本號(hào)驗(yàn)證后自動(dòng)作廢沖票，如需查詢或打印已作廢的單據(jù)，可點(diǎn)已作廢選擇顯示已作廢單據(jù)。

三、口款單下載

點(diǎn)選醫(yī)保對(duì)帳圖表，進(jìn)入以下界面，每天17：00后，醫(yī)保信息中心會(huì)開(kāi)放下載平臺(tái)，供我們下載口款單，選擇要下載的扣款項(xiàng)目和時(shí)間段，然后點(diǎn)口款單下載，我們就可以看到這個(gè)時(shí)間段里的扣款清單。

四、醫(yī)保申撥表

月底需和醫(yī)保進(jìn)行結(jié)算，點(diǎn)擊醫(yī)保申撥表圖表

打印申撥表，蓋章后到醫(yī)保中心結(jié)算。