第一篇：3月30日開會營銷思路

1、營業(yè)部對銀行網(wǎng)點有何需求？也就是希望銀行給于咱們哪些方面的支持。

答：我部對銀行網(wǎng)點的要求是1.配合營業(yè)部完成開戶和銀行三方任務(wù)2銀行主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)定期督導(dǎo)銀證合作力度落實情況3銀行積極配合營業(yè)部開展多種多樣的理財沙龍活動。4共同營銷開發(fā)企業(yè)和單位（包括代辦工資卡綁定證券帳戶，共同開發(fā)社區(qū)客戶，共同印制宣傳折頁）5定期交流聯(lián)席會制、如果給營業(yè)部營銷經(jīng)理一些網(wǎng)點，你將如何進行維護和管理？

答：先聯(lián)系上級主管單位，再做銀行行長和主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作，談共同合作方案，（包括在銀行架設(shè)看大盤專線，包括電腦設(shè)備及收發(fā)傳真設(shè)備，錄音電話）定期和銀行理財經(jīng)理交流，向銀行提供最新的宏源財富中心的咨詢，及時更新最新的行業(yè)動態(tài)。就拿建行為列。咱們可以先和新疆分行機構(gòu)部談合作方案，我們宏源可以從大營銷的思路，給每家支行拉一條電信寬帶線，配一臺上網(wǎng)機，每家網(wǎng)點必須配一名宏源客服經(jīng)理，負責(zé)給銀行的理財經(jīng)理和客戶提供證券方面的行情和宏源咨詢產(chǎn)品，這個廣發(fā)也在工行做過，但是廣發(fā)證券一家營業(yè)部無力承擔(dān)這么大營銷成本，宏源可以做，而且要比廣發(fā)做的更細，更好?？偛靠梢越y(tǒng)一協(xié)調(diào)費用，各家營業(yè)部分攤費用。這個方案運行一段時間后，在和工行復(fù)制方案，這樣我們的營業(yè)網(wǎng)點可以覆蓋全市各個區(qū)域，這樣可以很快把其他券商擠出市場。、對于一些空白網(wǎng)點（較偏較遠，無人管理的地方），將采取類似承包的方式轉(zhuǎn)包給營銷人員，同時相應(yīng)的一些提成也給本人。你將如何調(diào)動他們的積極性，使管轄的網(wǎng)點業(yè)務(wù)做大做強。

答;這個暫時沒想好，從人力資本和財力，是爭取還是放棄，應(yīng)再斟酌一下。

蔡劍平

2011 年 3 月 28 日

第二篇：營銷思路

天頤營銷策略分析 1，精準(zhǔn)的定位

怎樣命名有獨特又時尚有尊貴？怎樣才能顯示出文化氣息？找到了一種文化元素，那就是歷史悠久的養(yǎng)生茶文化 定位闡述：

中國首家功夫茶養(yǎng)生會所

長沙特色一站式大型品質(zhì)養(yǎng)生會所 一個值得您長期信賴的品牌

一個感受優(yōu)雅尊貴的唯美空間

這樣的命名和定位闡述已經(jīng)確立，這個店面的特別之處、尊貴之處等等都可以表達出來了，成為一種賣點立即在眾多大型會所中脫穎而出！

2，極具專業(yè)性、盈利性的店內(nèi)設(shè)置

產(chǎn)品和項目設(shè)置

從營銷上分，美容院的產(chǎn)品和項目可以分為主打項目（項目）、基礎(chǔ)項目（項目）、品牌項目（項目）、競爭項目（項目）。

主打項目（項目）：借助產(chǎn)品提升店內(nèi)知名度和檔次感。

基礎(chǔ)項目（項目）：消費最廣，最能幫助店內(nèi)回籠資金。

品牌項目（項目）：讓美容院利潤最大化。

競爭項目（項目）：其他美容院也有的項目，用來打擊競爭對手的促銷項目（項目）。

茶文化設(shè)置： 男女休息區(qū)放置自助茶臺，顧客可自己選擇性喝茶，同時顧客單獨使用茶具需購買，指定茶需購買，觀賞性功夫茶需付費。

天頤擁有舒適的養(yǎng)生環(huán)境，配套的休閑區(qū)，可以品茶聊天，茶文化的引入既給顧客帶來了尊貴超值體驗又讓顧客感受到了“家”的溫馨與自由，同時還能為天頤帶來相當(dāng)可觀的茶收入。卡項設(shè)置最低2880，高則數(shù)十萬。完全符合以上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合標(biāo)準(zhǔn)，為下一步的盈利打牢了基礎(chǔ)。

未曾開業(yè) 營銷先行

營銷造勢：首先是在社區(qū)中心道路上掛滿條幅，條幅內(nèi)容分別為：

店面造勢：天頤養(yǎng)生會所即將開業(yè)敬請期待！

天頤特色一站式大型品質(zhì)中醫(yī)養(yǎng)生會所即將熱情為您服務(wù)！熱烈祝賀中國首家中醫(yī)養(yǎng)生茶文化會所落戶本社區(qū)！

通過這些條幅內(nèi)容傳達給潛在顧客一個基本概念，那就是天頤的基本定位，首先進入消費者的腦海，并打上深刻烙印，給消費者一個可以想象空間。

其次是在開業(yè)前一周開始發(fā)放開業(yè)貴賓禮券2萬份，作為開業(yè)營銷第一波：每份價值298元，包含價值 XX元面部美容一次，身體護理一次，為了促進辦卡率，設(shè)定定金翻倍返還：體驗任意面部美容身體護理項目2次，可沖抵現(xiàn)金100元，而且憑此券辦卡還可沖抵3%的辦卡費。

由于之前的鋪墊造勢，再加上本次的體驗優(yōu)惠內(nèi)容，開業(yè)期間進店體驗顧客客流很大，由于店內(nèi)環(huán)境的簡歐設(shè)計風(fēng)格，加上人員配比較到位，服務(wù)好，所以成交率較高，產(chǎn)生銷售累積達30萬元左右。

開業(yè)營銷第二波：迅速掀起換卡風(fēng)暴

在前期的過程中，很多顧客本身已經(jīng)是周邊其他美容院的顧客，在其他店都辦過了卡，導(dǎo)致這些顧客在天頤養(yǎng)生會所辦卡有顧慮，有鑒于此，我們應(yīng)該專門有針對性的策劃了換卡風(fēng)暴：

凡是持其他美容院美容儲值卡的顧客，均可來我店兌換，具體兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：

在其他美容院儲值卡余額為500元以下者，在我店辦理任意卡項，即可等額兌換。如在其他美容院還有300元，在天頤養(yǎng)生會所卡項即可省去300元。

在其他美容院儲值卡余額為500元以上1000元以下者，在我店辦理卡項，即可等額兌換。（僅限寶石卡、鉆石卡、藍鉆卡、名媛卡、皇族卡、皇后卡）

在其他美容院儲值卡余額為1000元以上3000元以下者，在我店即可等額兌換。（僅限藍鉆卡、名媛卡、皇族卡、皇后卡）

在其他美容院儲值卡余額為3000元以上5000元以下者，在我店即可等額兌換。（僅限皇族卡、皇后卡）

彩頁內(nèi)容除了活動內(nèi)容外，附一些軟文，以下是軟文標(biāo)題：

長沙誕生美容航母（或美容行業(yè)的勞斯萊斯落戶本社區(qū)）

長沙女人從此更有尊嚴了

尊貴女人應(yīng)該到尊貴的會所去享受

長沙河西品味女人不用再過橋去做美容

長沙河西終于有了像樣的會所 彩頁內(nèi)容通過報紙夾頁的形式發(fā)行，從而保證了很好的到達率。本次活動8開200克彩頁1萬份，條幅展架海報若干，總費用控制在6000元以內(nèi)。實現(xiàn)納客100名，因為本次來的都是辦卡顧客，每張卡平均5000元額度，銷售額直沖50萬元，一舉奠定了伊天頤養(yǎng)生會所的區(qū)域市場老大地位。

開業(yè)營銷第三波：會說情話的玫瑰

8月6日是七夕情人節(jié)，為此針對節(jié)日策劃了會說情話的玫瑰：

顧客299元開業(yè)饋贈： 店內(nèi)組合項目7折 面部美容1次

傳統(tǒng)中醫(yī)砭石能量房1次 價值500元代金券1張

七夕特別禮物：會說情話的玫瑰花

此次活動也是通過彩頁廣告的方式進行的，所采取的策略就是“利用男人營銷女人”彩頁，以七夕情人節(jié)“會說情話的玫瑰花”作為活動亮點，以情感打動顧客，以優(yōu)惠內(nèi)容促進顧客參與，本次活動吸引年輕顧客50人左右，銷售將近10萬元。

開業(yè)營銷第四波：26個明星教師計劃

七夕情人節(jié)過后第一個節(jié)日就是9月10日教師節(jié)，由于河西學(xué)校較多，老師群體也是很大的消費群體，這也是必須抓住的一個群體。天頤針對這群體應(yīng)該有一個很好的策劃活動。由于教師群體的特殊性，他們很知性，他們很嚴謹，我們需要挖掘了對老師情感，讓教師群體產(chǎn)生共鳴，從而達到營銷的目的：

1、憑此卡老師們只需199元即可享受天頤園丁關(guān)愛套餐”服務(wù)：

保濕面護1次+經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生1次+砭石養(yǎng)生1次

2、憑此卡老師們可擁有天頤價值910元園丁關(guān)愛基金補貼，辦理會員卡可直接沖抵現(xiàn)金910元使用。3、1985年教師節(jié)開始實行，為慶祝第26個教師節(jié)到來，天頤推出“26個明星教師計劃”，活動共計13天，每天推出2個為老師免費美容的名額，老師可免費享受面部基礎(chǔ)護理小療程（6次），您現(xiàn)在即可電話咨詢預(yù)約。

這個活動的卡項全部都是通過直接發(fā)給老師的，達到率比較高，而且還有推動老師辦卡的措施，很多老師在體驗之后，從服務(wù)上、環(huán)境上、效果上都比較認可和滿意，所以后續(xù)辦卡潛力很大，大大提升天頤的知名度和美譽度，因為教師這個群體本身也是一個意見領(lǐng)袖群體。

第三篇：醫(yī)院營銷規(guī)劃(開會培訓(xùn)用)

愛民醫(yī)院全體員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略醫(yī)院的“強”源于執(zhí)行。）

培訓(xùn)結(jié)束后，要求每個人都要求寫出自己的職業(yè)發(fā)展計劃，并把自己的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來。

一、樹立市場競爭的危機意識：

1.因我院目前仍存在患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。

我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)

是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把

自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不

斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默

化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇

健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的行醫(yī)理念。做到外樹形

象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。

2.要樹立市場競爭的意識，知道跟誰競爭，競爭什么，怎么競爭。

三級醫(yī)院之間的競爭定位在三級學(xué)科，如心內(nèi)科、心外科、呼

吸科、泌尿科等，競爭的要素是規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)、專家。二

級醫(yī)院之間的競爭定位在二級學(xué)科，如大內(nèi)科、大外科、婦科、產(chǎn)科、骨科等，競爭的要素是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)和特需服務(wù)。

一級醫(yī)院的競爭定位在一級學(xué)科，如基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等，競爭的要素是方便、及時、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。

二、醫(yī)院經(jīng)營理念：自我定位“打造遂寧首家新型平價醫(yī)院”。

群眾第一、患者第一、服務(wù)第一是醫(yī)院永恒的理念。

人民健康、人民滿意、人民放心是醫(yī)院不懈的追求。

合情、合理、合法；公平、公開、公正。

三、戰(zhàn)略管理：1.長期戰(zhàn)略目標(biāo)：制定醫(yī)院1~3年的發(fā)展規(guī)劃，瞄準(zhǔn)核心競爭力，從

人才、管理、推廣、技術(shù)等多方面入手，整合自身現(xiàn)有資源，做到

有的放矢。（百年老店）集團品牌

2.近期戰(zhàn)略目標(biāo)：制定短期經(jīng)營計劃，計劃、季度計劃、月計劃

乃至周計劃，以實現(xiàn)步步為營的策略，逐步向中長期目標(biāo)靠攏。五

月，是醫(yī)療界公認的的黃金季節(jié)，五月收入很大程度關(guān)系醫(yī)院的整

年發(fā)展。

3.醫(yī)院的管理比喻成人體，人的中樞包括新聞點、廣告投放點，需要

靠手來實施，文案就是左手，將抽象化為具體的東西，右手就是廣

告設(shè)計，左右手需要協(xié)調(diào)，左手需要右手來包裝，而醫(yī)院的腳是臨

床科室、門診和咨詢室，醫(yī)院需要腳來走路和立足。而背部則是集

團公司，要靠他們來支撐醫(yī)院。

四、打造核心競爭力：

1、態(tài)度上，醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該確實將“患者的健康”放在第一位，全心全意為患

者服務(wù)，想患者之所想，及患者之所及。而不能將患者的健康當(dāng)兒戲，只重個人利益，最終淪落為害群之馬。宣傳出去了全院醫(yī)護人員都應(yīng)緊隨其后，做好病人來醫(yī)院看病的各方面的服務(wù)，否則宣傳就會帶來負效應(yīng)，反而會損失更多的病人，影響了醫(yī)院的長期發(fā)展。以病人為中心，體現(xiàn)溫情，感動顧客。

宗旨：把每一個（客戶）病人當(dāng)親人、朋友看待。

態(tài)度決定一切！

1、推卸責(zé)任；

2、陰奉陽闈；

3、拉幫結(jié)派；

4、弄虛作假；

5、消極怠工；

6、心高氣傲（跳槽）

7、節(jié)能

2、技術(shù)上，人無我有的是獨創(chuàng)技術(shù)，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù)，人多我精是特色技術(shù)。實施特色經(jīng)營的基礎(chǔ)是“院有重點學(xué)科、科有?？铺厣?、人有技術(shù)專長”。創(chuàng)新的本質(zhì)就是占領(lǐng)醫(yī)療市場，實際反映的是醫(yī)院核心競爭力。因此，特色經(jīng)營戰(zhàn)略強調(diào)的是特色與創(chuàng)新。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織院內(nèi)專家及業(yè)內(nèi)專家組成聯(lián)合攻關(guān)小組，切實提高特色?？频募夹g(shù)水平。一個醫(yī)院的患者康復(fù)率是技術(shù)水平的最好代言。修煉絕招：把簡單的招式練到極致就是絕招，如綜合處理常見病、慢性病、心理問題ED、靜脈注射、頭皮針、老年、婦女、兒童的康復(fù)保健等。（治療支原體和衣原體是即無風(fēng)險又賺錢的項目）

永遠記住，醫(yī)院的產(chǎn)品就是治病的能力，離開技術(shù)核心，一切都是扯淡。所以醫(yī)生不管是那個，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，必須接受新的知識觀念，拋棄陳舊的理念，這句話我只想再強調(diào)一遍，不想再解釋。誰忘記這句話，還做醫(yī)院，必將淘汰.......。

3、設(shè)備上，引進國內(nèi)外先進設(shè)備，從特色?？频摹疤亍弊秩胧郑龅饺藷o我有，人有我精。每一個醫(yī)生都必須熟知治療儀器的使用范圍，充分合理的利用現(xiàn)有的治療儀器增加治療費。

如：微波治療機適用于體表各種急慢性炎癥和促進傷口愈合；微米光治療儀適用于皮膚科、五官科、婦科、褥瘡；

4、價格上，（快餐式就醫(yī)、平價不平質(zhì)）應(yīng)使各種費用盡量實惠，以解決“老百姓看病難”為己任，改變老百姓對醫(yī)院即是“無底洞”的看法。同時，實惠的價格還能有效抗擊大醫(yī)院的高價歪風(fēng)，有效爭奪患者資源。小病種做人氣，大病種做效益。把所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同旪，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng)建一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。對待醫(yī)院的價格，應(yīng)該像對待疾病一樣嚴肅。患者都是“有錢人”，同情患者的營銷必被患者疏遠，隨便降價免費的策劃是不負責(zé)任也是最沒水平的。任何降低患者價格預(yù)期的行為，都是對醫(yī)院技術(shù)和能力的褻瀆，這樣的醫(yī)院患者是不買賬的，就算騙得到幾個傻乎乎的患者，時間久了，就算免費，也無人問津。

5、服務(wù)上，開展5S服務(wù)：微笑 效率 誠信 安全 跟蹤。提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)與特色服務(wù)為一身，服務(wù)在打造醫(yī)院品牌的方面尤為重要。在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有與人陪護，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護士送到大門口；病人過生日，送上鮮花；給予人流手術(shù)后的患者一袋熱牛奶，輸液室輸液病人每人兩粒水果糖或薄荷糖。最終實現(xiàn)患者“得病憂郁來，病除快樂走”。(醫(yī)生看病必須填回訪卡，利用回訪卡進行隨訪，看一個病人交一個朋友，跟病人保持一輩子的聯(lián)系)

▲表層：微笑，空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護士、行政后勤人員為主。

▲中層：同情心、憐憫心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護士為主。

▲深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主。

總結(jié)規(guī)律：價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；關(guān)于病人流失或者說喪失忠誠的規(guī)律：1%的病人是死掉；3%的病人搬家了或者離開這個地方；5%的病人是聽了別人的意見，另外選擇就醫(yī)的場所；23%的病人是對我們所提供的醫(yī)療服務(wù)不滿意而流失的；68%的病人是因為我們對他們不關(guān)心，或者說關(guān)心不夠而流失的。

第四篇：營銷思路

田秀才生化科技股份有限公司

如何做好你的片區(qū)

（李開封）

業(yè)務(wù)員是能給企業(yè)帶來現(xiàn)金流和產(chǎn)生直接收入的人員，是企業(yè)最寶貴的財富，也是企業(yè)最重要的員工，每個卓越的公司都有一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團隊，那么作為田秀才市場中心的一員，我們應(yīng)該如何做好自己的片區(qū)呢？下面給大家講幾個小道理，供大家參考吧。

1、要招徠一群雞,必須舍得一把米，所謂“舍得”，就是有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍就沒得，做市場也是如此,要做好你的片區(qū),就要舍得扔出去這一把米,要敢于向市場、向客戶投資（如開推廣會、促銷、示范田等），這樣才能獲得回報。

2、把一把鹽撒到鍋里,可能整鍋湯都沒味道，但把一把鹽撒到一碗湯里,這碗湯里就有味道了.這說明一個什么道理呢？在片區(qū)中，我們應(yīng)該把有限的資源（如時間、精力、費用），投入到重點客戶、重點產(chǎn)品上去運作，打造出幾個明星產(chǎn)品和根據(jù)地市場，這樣才能產(chǎn)生好的業(yè)績。

3、當(dāng)天空下雨時,我們不能讓天不下雨,但我們可以給字準(zhǔn)備一把傘,讓自己不受雨淋.我 們改變不了整個天,但我們可以改變我們頭頂?shù)哪瞧?我們有時無法去改變大環(huán)境,但我們可以改變我們的小環(huán)境。雖然目前農(nóng)藥企業(yè)眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，近幾年病蟲害發(fā)生不嚴重，農(nóng)藥產(chǎn)能供過于求，競爭十分激烈，這些情況我們都無法改變，但是我們的片區(qū)內(nèi)，我們應(yīng)該以敏銳的眼光和靈敏的嗅覺，發(fā)現(xiàn)市場機會和空缺，如一些常年不大發(fā)生的小蟲子，平時不太注重的小面積經(jīng)濟作物（如花卉、藥材等），這些都能成為新的增長點，從而帶動業(yè)績的提升。

第五篇：家用空氣凈化營銷思路

家用空氣凈化器營銷思路

一 調(diào)查市場

收集市場資料，了解空氣凈化器在市場上的占有率。了解競品信息（包括價格，外形，促銷手段，實用性，售后服務(wù)）。分析客戶的需求，區(qū)分產(chǎn)品消費的對象和產(chǎn)品使用的對象，對比優(yōu)劣勢，發(fā)揮產(chǎn)品賣點。

調(diào)查途徑：1調(diào)查終端賣場

2收集代理商，分銷商反饋的市場信息

3通過網(wǎng)絡(luò)，報刊上的二手信息

4利用正常途徑試探到對手信息

目的：通過市場調(diào)查，了解市場最新動態(tài)，根據(jù)客戶需求，反饋回公司，結(jié)合現(xiàn)狀，及時改善銷售與產(chǎn)品策略

二 開發(fā)市場

結(jié)合區(qū)域的地理因素、人文因素，收集競品招商政策，制定更適合各區(qū)域的招商政策，家用空氣凈化器屬于環(huán)保家電產(chǎn)品，潛在代理經(jīng)銷意向的客戶，基本可分為四類：家電行業(yè)；保潔清洗服務(wù)行業(yè)；工凈化行業(yè)；禮品行業(yè)。

開發(fā)途徑：1 傳統(tǒng)營銷，對某區(qū)域提前利用網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查潛在四類客戶集中

地，然后安排業(yè)務(wù)過去當(dāng)?shù)卣{(diào)查，開發(fā)。

2網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，在類似阿里巴巴的P2P采購平臺發(fā)

布信息，吸引采購商。在類似淘寶的P2C銷售平臺發(fā)布信息，論

壇發(fā)帖，郵箱群發(fā)，提升知名度。

3展會營銷，通過參加展覽會，演說產(chǎn)品，現(xiàn)場實驗，展現(xiàn)公司

技術(shù)，宣傳產(chǎn)品，挖掘意向客戶。

目的：通過開發(fā)市場，提高產(chǎn)品的知名度，發(fā)展代理與經(jīng)銷商，發(fā)展更多的銷售渠道，從而實現(xiàn)品牌價值

三 客戶管理

1代理商管理，協(xié)助代理商制定銷售政策，協(xié)助代理商對業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，落實公司的各項政策，確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，回款正常，協(xié)助發(fā)展下級分銷，從銷售渠道的長度，寬度上發(fā)展，利用多元化的銷售模式。

目的：維護好客情，實現(xiàn)雙贏，提高代理商的忠誠度，提高產(chǎn)品在市場上的占有率，為公司創(chuàng)造更多的利益。終端客戶管理，抽樣回訪產(chǎn)品使用客戶，關(guān)注客戶使用情況，解決客戶疑問，收集客戶使用信息，不斷完善產(chǎn)品，保證產(chǎn)品使用質(zhì)量與售后服務(wù)。

目的：客戶就是上帝，滿足客戶的需求，為產(chǎn)品樹立口碑，提升公司形象，實現(xiàn)無形的品牌價值。

陳彬

2012-5-28