第一篇：女子醫(yī)院營銷思路展示

女子醫(yī)院營銷思路展示XX醫(yī)院是一家服務都市精英女人的醫(yī)院，作為一家開業(yè)不久的女子醫(yī)院，其主要的營銷目的是在最短的時間內打造一定的知名度，并形成醫(yī)院差異化形象，塑造醫(yī)院品牌。目前的營銷難點應該是如何體現醫(yī)院的差異化。在醫(yī)院開業(yè)前期，醫(yī)院作了一系列的地面活動和版面宣傳為開業(yè)預熱。開業(yè)之后，醫(yī)院推出了同名同姓全城大收索活動。推出了月子公寓、私人醫(yī)生俱樂部、二分鐘人流等凸顯醫(yī)院個性和實力，拉開與其他醫(yī)院距離的“產品”。目前，醫(yī)院正在開展尋找疑難雜癥的活動，這將是醫(yī)院專家團隊、技術水平、先進設備的完美體現，同時體現了醫(yī)院的一顆公益之心。

現有如下營銷思路：

與重慶的慈善機構進行合作，如重慶市兒童福利院、重慶慈善總會、重慶市老人福利院等，面向全市進行義工招募。（義工由招募義工和該院醫(yī)務人員組成，并定期對招募義工進行護理培訓）對于義工的管理交由慈善機構、義工所產生費用由醫(yī)院提供，醫(yī)院定期為像兒童福利院、老人福利院的兒童、老人進行義診。同時，所有義工每次工作都將穿著帶有醫(yī)院標示的服裝（工作牌），義工將享受一定的醫(yī)療優(yōu)惠。

主要作用：通過慈善機構的影響力來宣傳醫(yī)院，宣傳方式除直接影響（義工）外，主要是新聞影響。同時，這將成為一個持續(xù)性的宣傳點。

1.在每年開開學之初與高校、希望小學等合作，為貧困大學生提供周末工作崗位來保證其生活費用，設立獎學金、教育資助金等；

2.在洪澇災害等自然災難時進行捐助、組織街頭募捐等；

節(jié)假日促銷活動

本年度還有感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)等符合醫(yī)院進行促銷的節(jié)日。醫(yī)院可以推出常規(guī)優(yōu)惠活動，如免費體檢、治療費打折、藥品打折、套餐服務、會員卡的優(yōu)惠辦理等。

報紙版面配合1.即時營銷活動的配合2.節(jié)假日相關主題的配合3.提升品牌形象的配合（管理者的人物專訪、醫(yī)務人員人物專訪、公益活動報道等）

4.“產品”軟文和專家展示

5.與醫(yī)院相關的渝報活動配合性報道（婦科援助活動）

第二篇：女子醫(yī)院社區(qū)及社區(qū)營銷方案

女子醫(yī)院社區(qū)及社區(qū)營銷方案 ★ 高校

一、杭州高校的背景分析

（略，浙江大學、浙江師范大學、浙江理工大學、浙江工業(yè)大學、浙江廣播電視大學等二十多所高校）

二、現代大學生在性知識、性教育方面的狀況：

高校學生群體年齡分布在19至24歲之間，處在愛情多發(fā)期，加之社會文化的沖擊和開放程度的加大，大學生同居事件在各大高校中已相當普遍。受西方的價值體系和生活方式影響，往往我行我素相信自己的選擇，對待性的問題更加開放，貞潔已經不對他們造成心理壓力，而對待同居的態(tài)度還會生出類似互相攀比的心理。

1、反對學校在現行教育體制指導下開辟性教育課程。幾乎沒有學生對來自校方的正統(tǒng)性教育表示贊同，大學生受的正統(tǒng)教育已經有了十幾年，自己已經具備一定的判斷力，他們一旦感覺校方在灌輸在強迫他們接受什么，逆反心理會馬上產生。

2、女生是大學生性觀念轉變的關鍵。性需要已被女大學生們普遍認為是正當的歡愉與渴求，現代避孕方法的發(fā)展和推廣也導致了女性性活動的增加。現在有的女大學生認為，即使兩人不相愛，只要不是互相利用，也可以發(fā)生性關系。

3、校外租房同居現象并不鮮見。在校外租房在一些大學生中已經成了普遍現象，某些學校對此的態(tài)度則為“睜一只眼閉一只眼”?，F代大學生認為性是愛情的必然結果，同居可以維護愛情的持久。

4、異地學生更容易發(fā)生性關系。根據一項調查，3034名婚檢青年中46%的男青年和45%的女青年承認有過婚前性行為，而這必定會帶來一系列負面影響，如懷孕率的提升，婦科疾病的不斷發(fā)生，而學生對計生問題的盲目性和隨從性給我們醫(yī)院帶來了營銷希望和機會。

三、女子醫(yī)院進行學校推廣的SWOT分析 優(yōu)勢分析：

針對女性的婦科專科優(yōu)勢； 服務優(yōu)勢； 技術優(yōu)勢； 劣勢分析： 醫(yī)院位置稍偏； 醫(yī)院的知曉度還不高； 機會分析：

目前杭州各醫(yī)院尚未進入校園。學生的懷孕率不斷攀升。

學校的群體環(huán)境適合我們展開工作。

各大高校外地學生居多，對杭州的醫(yī)療市場不了解，混亂。醫(yī)院介入的話很容易建立起自己在學生中的品牌。

年輕人是維護品牌的中堅力量。學生消費主觀性強烈，容易形成慣性消費模式。

四、合作方式

作為開業(yè)才一年的醫(yī)院，雖然明白學生是自己的消費群體中的一員，也是我們主要終端銷售人群，但缺少與學校的聯系，必須尋找突破口，建立與學校的對話通道，在良好的基礎上，全面滲透到學校的各個層面，既要有高度，又要有親和度。

1、介入要點：學生會、團委、學生會女生部等學生團體組織。

2、宣傳方法：

（1）大量制作可讀性較強的《青春進行時手冊》、《大學生青春手冊》，采用青春健康教育的置入宣傳方式。（2）高校廣播。

廣播稿15秒：關愛女性，呵護健康。女子醫(yī)院提示您：關注健康，努力學習，享受健康生活每一天。

（3）制作學生教師健康愛心卡（打折扣、代金），凡來我院健康檢查的學生可憑學生證或其它證件到我院享受醫(yī)療服務

（4）舉辦《大學生青春講座》。在各高校張貼宣傳海報、必要時發(fā)送論壇傳單。

（5）在學校宣傳欄，建立專家宣傳海報以及醫(yī)院科室宣傳海報。（6）根據學校的不同，可與女生部聯系，制作健康教育雜志。（7）校園網站上的宣傳。

（8）通過海報的張貼，達到宣傳效果。

（9）在贊助的基礎上，與學生會宣傳部等聯系，在校刊、校報建立互動欄目，以及女性醫(yī)療欄目，對學校進行長時間的宣傳推廣。長期和短期相結合，活動與知識相結合。（10）推廣 “少女意外妊娠援助中心”。

說明：學校營銷是一個長期性的建設工程，并不是發(fā)發(fā)幾本宣傳冊、舉辦幾次講座能解決問題的，需要進行長期的規(guī)劃與深入。最終是要形成看、聽、辯、教、娛為一體的宣傳體系。①“看”——各高校內“青春期保健”宣傳活動；②“聽”——各高校內“青春期保健”專家講座；③“辯”——各高校內舉行相關健康主題的辯論賽；④“教”——編寫有關“青春期保健”的宣傳冊；⑤“娛”——開辟“青青校園”“大學生日記”網絡頻道，由各高校組成人員來維護與宣傳。

★美容院

一、杭州美容院情況調查分析（需深入了解渠道情況進行分析）

對于醫(yī)療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費群體，而在杭州市，此塊市場實際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。

二、合作方法討論

1、簡單操作

選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。（1）制作終端介紹資料；（2）制作優(yōu)惠卡。

注意：卡的發(fā)放的限制性條件。

2、系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強后推廣）光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點： ——處于亞健康狀態(tài)，但是非?？释】?，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；

——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康；

——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機構； 建議:

——做高端會員，有利于業(yè)務水平的保持及醫(yī)院美譽度的培養(yǎng) 戰(zhàn)略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。合作伙伴：美容用品有限公司

載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動 概念：個人健康顧問—----個人美容顧問

——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導“健康女人 一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸到美容院管理者的概念中，并得到其認可，這樣，新東方女子醫(yī)院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端； 形式：在每期的市級招商會終端會中新東方女子醫(yī)院分別指派一名策劃專員搭配一名健康顧問和一名健康大使（護士和醫(yī)生）即可；招商會無須供費用；

——在時尚雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告； 產品

無形產品：新東方女子醫(yī)院 有形產品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）

形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)祝?、質量追求近乎完美 概念：個人健康顧問 概念詮釋：個人健康顧問

唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫(yī)患“一對一”式健康指導服務

獨特性——隨時享受醫(yī)患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫(yī)生個人聯系方式及限期內的1次婦科全套免費體檢

專業(yè)性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議 嚴密性——醫(yī)患關系的科學結合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務

安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用 個人健康顧問會員卡內容：

1、憑此卡到我院就診免掛號費、醫(yī)生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；

2、2006年3月8日前憑此卡到我院可享受1次價值300元的婦科全套免費檢查；

（包括：黑白B超、細胞涂片、陰道鏡、乳腺檢查、婦科白帶常規(guī)檢查）；

3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優(yōu)惠（持卡人須攜帶本人身份證）；

4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續(xù)會； 程序：

1、設立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，新東方女子醫(yī)院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合

2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；

3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；

4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用；

5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等情況進行詳細登記；

6、每逢節(jié)假日，我院對會員進行手機短信祝?；蜞]件祝福；

健康顧問卡獲取途徑：

——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲?。?/p>

會員管理：

1、根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設立相關程序并進行初步登記；

2、持卡人先到導診臺進行確認；再由導診帶到收費處進行登記；

3、收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；

4、收費室對此卡人使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；

5、指定醫(yī)生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪；

6、每逢節(jié)假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發(fā)或賀卡）

★ 國貿商場、世貿商場

商場是女性的天堂，是新東方女子醫(yī)院宣傳的要塞。

1、終端宣傳資源

商場一樓大廳的醫(yī)院形象宣傳；階段性宣傳，以節(jié)約成本。電梯過道宣傳（介于1樓化妝品柜臺與2樓女性衣服柜臺）

2、客戶資源共享

與專賣柜臺、商場聯系制作聯名卡，或代發(fā)愛心卡。

注意：要限量限制性條件發(fā)放，比如購買多少元物資可以得到，以體現愛心卡的稀缺性（物以希為貴）。這是所有發(fā)卡的要義。

★ 合作醫(yī)療

一、目的

建立特殊病種的市場開發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協作資源網絡。

二、實施

組織：由分管院長牽頭，醫(yī)務部、企業(yè)策劃部具體負責（具體由李總再定）。

制度：《醫(yī)療協作管理辦法》

醫(yī)院本著進一步開拓醫(yī)療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。

一、由醫(yī)療部、企業(yè)策劃部在分管院長的領導下負責醫(yī)療協作關系建立及維護的具體工作。

二、企業(yè)策劃部與醫(yī)療部制定月度協作開發(fā)計劃，并負責編制、季度、月度業(yè)務報表報分管院長。

三、開發(fā)工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，并隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。

四、協作方式：協作關系建立后，由企業(yè)策劃部負責跟協作方直接發(fā)生聯系。協作方對醫(yī)院進行業(yè)務支持，醫(yī)院向協作方支付勞務費用。

按照病種不同制定激勵機制（詳見醫(yī)院協作費用提取規(guī)定）

三、工作計劃

1、制定協作資源對象計劃。

2、由分管院長帶隊拜訪。

3、制定聯系方法及介紹確認方法。

4、制定費用快速返回方法。

5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。

★ 社區(qū)“手拉手”工程

1、贊助社區(qū)活動、社區(qū)媒體的開發(fā)；如公共區(qū)域警示牌、社區(qū)宣傳欄等；

2、以1.5公里為半徑，擬建立5個社區(qū)服務點，進行社區(qū)健康宣傳教育；

3、社區(qū)常規(guī)衛(wèi)生服務宣傳，利用活動契機推廣“愛心卡”會員制及體檢中心，建立新東方女子醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務體系；

4、參與社區(qū)的公益活動，注意同街道辦事處、居委會、社區(qū)物業(yè)公司合作意義。

5、在社區(qū)周邊建立指示系統(tǒng)。

6、針對性聯系單位婦科體檢。

★ 娛樂場所

1、活動主題：“預防疾病、保障健康”

2、主辦及協辦單位 衛(wèi)生局主辦 女子醫(yī)院協辦

3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。（1）活動時間：

（2）活動場所：杭州各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。

4、活動細節(jié)安排：

（1）借助衛(wèi)生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛(wèi)生局下達關于“預防疾病、保障健康”（需與衛(wèi)生局協商）的相關指示精神，做到“師出有名”?；蛘甙l(fā)動以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協辦的“預防疾病、保障健康”活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發(fā)點，形成自上而下，名正言順的活動執(zhí)行力。（2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。

（3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行在線答疑等。

（4）在娛樂場所集中的地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。（5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。

（6）制做印有本次活動口號及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發(fā)放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。（小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話）

（8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、新東方女子醫(yī)院及聯系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內。

（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。

（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。

（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。（12）制定專為本次活動而設立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責人可以在卡上注明自己的姓名及聯系方式，醫(yī)院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。

第三篇：醫(yī)院全員營銷思路

醫(yī)院全員營銷思路

一、醫(yī)療服務市場的壟斷已經打破，新一輪的市場競爭已經開始。隨著醫(yī)療體制的改革的不斷深入，醫(yī)療產業(yè)的環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，以往的公有醫(yī)院一枝獨秀的情況已不復存在。收購、買斷、兼并、控股、獨資、轉制、兩制、委托、院中院等形式都參與到市場競爭中來。同時，隨著政府政策法規(guī)的松綁，給了我們民營醫(yī)院一個很大的揮灑的空間?？梢哉f，醫(yī)療市場的開放是改革開放的最后一塊蛋糕。因此，做為我們醫(yī)院如何在激烈的市場競爭中抓住機遇，抓住患者，培養(yǎng)屬于我們自己的忠實客戶與增殖患者，如何開辟一條屬于我們自己的一個營銷之路――全員營銷的道路，如何讓我們的員工在工作中邊培訓，邊實踐，邊操作，邊提高，在這方面我們的企業(yè)用心良苦，同時有物質上和精神上做了充分的準備。

昨天和前天有關于企業(yè)文化和團隊合作的內容是我們企業(yè)實力的體現，以往的民營醫(yī)院是先經營，后管理，先發(fā)展，后完善；我們的醫(yī)院則不同，我們是企業(yè)文化在先，經營管理在后，充分體現了企業(yè)實力，企業(yè)的文化基礎和文化內涵。

銷售

營銷

營銷力

1、醫(yī)院營銷：以病人為中心，應用一切策劃戰(zhàn)略，尋找，激發(fā)滿足病人的需求，解決病人的問題，同時達到企業(yè)獲利的目的。

以人為本，為人民服務，長期利潤觀念，企業(yè)利潤達到最大化。特殊性：醫(yī)療消費不同于一般的隨機消費，首先是患者對你的服務感興趣，比如說你是××患者，臉上長滿了青春痘，他就會對所治療青春痘的廣告都感興趣。如果沒有青春痘，他就不會對該類產品感興趣。因此，患者有某方面的需求是問題的關鍵所在。

2、民營醫(yī)院營銷特點：

公立：機制不靈活，應變力不強，熱情不夠高，不好

民營：機制靈活，應變力強，熱情高，好

機制決定民營醫(yī)院全員營銷之路。

（1）專業(yè)知識的經濟化

在改革開放的今天，傳統(tǒng)的價值觀念受挑戰(zhàn)，知識經濟的趨動，為榮譽而戰(zhàn)造就了一批新時代的人文型醫(yī)生。

專業(yè)沉淀基礎的人的經營＋管理

專業(yè)型：專業(yè)好的醫(yī)生不一定是民營醫(yī)院的好的人才。

人文型：專業(yè)＋經營＋管理

自我營銷、包裝、賣自己、包裝自己、專家、打廣告。

金包金、草包金、金包草。

病人不是自己走進來，是用錢買來的。

強化經營，管理病人意識。

在我們的醫(yī)院誰能抓住患者，誰就是贏家，否則，你的知識再真、再新也賺不到錢。

（2）全體員工的營銷本領：

一站式的服務管理模式：標準化；程序化；規(guī)范化；神秘化；親情化。換句話說：前瞻性的服務模式；有計劃的服務模式。所有的工作做在患者就診之前。原來是隨意性、生物性、固定的樣式，現在我們要求打破常規(guī)，使生物學護理模式向人性化以人為本的服務模式轉換，這就是對我們員工提出很高的要求來適應這種社會心理學的服務模式。

（1）自信：一個人，一個企業(yè)，自信最重要，沒有錢可以掙，缺設備可以引進設備，缺自信誰也幫不了你。

（2）親合力：可親、可信、信賴你，聽你的話，溫馨的問候，安全感覺。推出你自己，才能認可你，買你的產品。

（3）洞察力：看內心想的是什么，一步一步走近他看他需求是什么。

我們常說：對患者定位，定位管理。不同年齡，不同職業(yè)，不同的需求，滿足他人的需求。

例：進來一個渾身名牌的人，我們把他定位為有錢人，這種人有優(yōu)越感，自尊心強，如何抓住這個消費心理，滿足他的需求，這樣才能使他有成就感。

吸引病人：醫(yī)院對員工的要求：

1、衣著：樸實、自然的俏麗，拒絕妖艷、花哨。

2、言語：嫻熟的語言技巧，對不同階段，不同的對象用不同的語言。去抓人，抓患者，不能用類似“歡迎光臨、再見”等語言。

3、思維：機智、敏捷、靈活、有洞察力，每一個細節(jié)設計好

（1）滿足病人對健康的需求

（2）為企業(yè)獲利

（3）前瞻性的定位管理

l營銷活動貫穿整個醫(yī)療服務的過程：

售前――售中――售后；治療前――治療中――治療后。

l服務流程：

導醫(yī)→就診科室→醫(yī)生→收費→輔助檢查→醫(yī)生→藥房→輸液室、治療室

分解就醫(yī)流程的各個環(huán)節(jié)，講述營銷的重要性：營銷無處不在：管理營銷、企劃營銷、廣告營銷、活動營銷、醫(yī)生營銷，全員醫(yī)院營銷。

3、服務的差異化：對不同的患者，提供不同的醫(yī)療產品與服務。更新、更好、更符合病人的需求，更貼近患者。

原來的服務模式：生物型的模式→以人為本→社會心理學模式

護士：手疾眼快，如何充分體現前瞻性的定位管理，憑著職業(yè)的敏感，見病人所未見，聞病人所未聞，急病人所急，想病人所想；把病人的一個皺眉，一聲嘆息，一句議論，看在眼里，想在心里，病人病情變化了嗎？他們對我們有什么要求？對我們服務滿意嗎？我們的服務還有哪些隱

患？一切早想到、早預見、早準備。前瞻性的，有計劃的，把一切工作做在病人來院之前。對醫(yī)生來講，無論哪種疾病都要有治療方案。

每時每刻現實的需求,潛在的需求,不斷挖掘,不斷地為病人服務,讓我們的一個微笑,一聲問候,一個動作在病人的心中留下一個個故事.以往他又不滿意的地方,也不會再來為難你.從感動服務→朋友→人性的聯結→營銷學上的最高境界

醫(yī)院營銷特點：不一定全部是病人，一部分是健康人群，如：整形美容、無痛人流。

消費群體：20-45歲女性

定位：中高收入

針對不同年齡，不同職業(yè)，不同收入，不同地域，不同疾病的患者，實行不同的服務標準，針對女性的特點，去做營銷通道，去做網絡。通過廣告、營銷把人吸引進來，又通過院內經營把人留住。同時，先患者一步，做好醫(yī)院內部各部門之間的整合。

醫(yī)護之間的整合：醫(yī)技、醫(yī)生之間的整合，強調相互依托，相互挽扶，從而全力擴張我們醫(yī)院的專業(yè)優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，強化人性化服務，親民本色，把婦科打造成一個女子健康大全，強調提高全員營銷水平，從而來提高整個醫(yī)院的市場掌控能力，讓我們醫(yī)院的營銷工作賣點時時

有，賣點時時新。通過全體員工的共同努力，使醫(yī)院提升效率，提升業(yè)績。

一、醫(yī)療市場上金礦正在開發(fā)

1、市場分析是企業(yè)生存的土壤，企業(yè)的生存市場是一個非常重要的客觀條件。

市場＝人口＋購買力＋購買欲望

知己知彼，百戰(zhàn)百勝，去占領陣地，廣告等，營銷學，市場學，接診學，溝通學的知識去占領市場、去占有市場份額，去切屬于我們自己的哪一塊蛋糕。

營銷就是這樣，他不同于一般的銷售先有市場，后有包裝。

2、運營機制：以特色求生存，以特色求發(fā)展的道路。特色是什么？ 大?？屁D―核心競爭力

（1）微創(chuàng)、宮腔鏡、腹腔鏡（市場切入點，著重強調魅力）

①不孕

②炎癥

③婦科整形

④無痛人流

核心專長→優(yōu)勢→創(chuàng)新、改進→保持優(yōu)勢→認識→實踐→不斷創(chuàng)新，否則，現在的優(yōu)勢不會永遠是優(yōu)勢，優(yōu)勢的消失就是同質化――效仿的結果，然而同質化在民營醫(yī)院表現的更為突出。

（2）采金的方法學：醫(yī)生筆下流的是黃金，醫(yī)生看到病人就要有激情。①為企業(yè)獲利 ②滿足病人需求

（3）營銷素質：意志品質，信心傳遞過程

（4）語言：醫(yī)生的語言是一把雙刃劍，可診病亦可以致病，什么時機說什么話，早了，晚了都不行，注意語氣、語調。

關鍵：講疾病的危害

（5）技巧＋專業(yè)＝沒問題

二、抓住機遇，創(chuàng)新求變、依托核心優(yōu)勢、擴張品牌效應。

抓住機遇對全體員工而言

民營與公立、國企不同低職高聘，高職低聘。可以看出，民營企業(yè)是不惟學歷，不惟職稱，不惟資歷，不惟身分。只要你能夠勤于學習，勇于實踐，努力創(chuàng)新，你就能夠獲得發(fā)揮聰明才智的機遇，就能夠成為有用之才，就能夠體現自身價值。我們的口號是：用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機制激勵人才，用制度保障人才。從而喚起我們每個員工積極向上的精神，激發(fā)我們每個員工的活力。同時我們的目標像跳高運動員一樣，橫桿不斷提高，我們的業(yè)績也要像橫桿一樣，像階梯一樣，越走越高。

創(chuàng)新：打破常規(guī)，創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂。如果一個企業(yè)，一個個人你不創(chuàng)新，你就永遠不會超越對手。醫(yī)院是一個經濟細胞，是一個開放的經濟系統(tǒng)，按照民營企業(yè)的游戲規(guī)則，即要能滿足患者的需求，又能夠給病人相當利益的技術與服務，企業(yè)本身同時獲得利益。我們目標是在變化的市場中抓住機遇。（雙贏過程）

營銷是無套路的，無限制的，可以是一個創(chuàng)新過程，也可以照搬照套模仿別人的，但是，云里霧里，天南地北沒有主線也是不行的。關鍵在于對目標消費群體的心里的把握（定位），對消費者的洞察力。但是，不管怎么樣，要圍繞著一個主題，企業(yè)獲利，過去有人說醫(yī)院病人一對矛盾，我們認為病人與醫(yī)院是對立統(tǒng)一的，通過營銷這把雙刃劍使醫(yī)院與患者獲得雙贏。

依托核心――?？屁D―創(chuàng)品牌

關于品牌：個人觀點：有現有的環(huán)境，如果我是投資者，我會先掙錢，然后才去考慮品牌，不然的話，連飯都沒得吃。

?？瓢l(fā)展到極至才能談品牌，發(fā)展才是硬道理，否則會失去機遇，但我們XX醫(yī)院有優(yōu)勢，因為XX醫(yī)院本身已經是品牌，這就是我們XX集團的財富基墊和企業(yè)文化內涵。

以往民營醫(yī)院的經營是：先經營后管理；先發(fā)展后完美，企業(yè)文化在先經營管理在后。

這就是我們企業(yè)的優(yōu)勢所在，因此，這也是足以使我們每個員工驕傲和自豪的事情。

第四篇：都市麗人醫(yī)院營銷思路

都市麗人醫(yī)院營銷思路

重慶都市麗人醫(yī)院是一家服務都市精英女人的醫(yī)院，其擁有雄厚的資金，優(yōu)秀的專家團隊、先進的技術、好的設備、強而有力的營銷隊伍。該醫(yī)院作為一家開業(yè)不久的女子醫(yī)院，其主要的營銷目的是在最短的時間內打造一定的知名度，并形成醫(yī)院差異化形象，塑造醫(yī)院品牌。目前的營銷難點應該是如何體現醫(yī)院的差異化。

在醫(yī)院開業(yè)前期，醫(yī)院就作了一系列的地面活動和版面宣傳為開業(yè)預熱。開業(yè)之后，醫(yī)院推出了同名同姓全城大收索活動。推出了月子公寓、私人醫(yī)生俱樂部、二分鐘人流等凸顯醫(yī)院個性和實力，拉開與其他醫(yī)院距離的“產品”。目前，醫(yī)院正在開展尋找疑難雜癥的活動，這將是醫(yī)院專家團隊、技術水平、先進設備的完美體現，同時體現了醫(yī)院的一顆公益之心。

針對醫(yī)院目前的主要營銷目的，雅南公司現有如下營銷思路：

一、針對月子公寓目前的項目進行橫向擴展，形成獨特競爭優(yōu)勢。

目前，就重慶而言，麗人醫(yī)院的月子公寓尚屬首創(chuàng)，且比較全面，是非常好的宣傳點。月子公寓還可以融入一些符合醫(yī)院定位，且新穎、能夠滿足目標消費群需求的項目，如：麗人月嫂（在家中對生產婦女的飲食、塑身、嬰兒智力開發(fā)等進行專門服務）、嬰兒撫觸室（為出生的嬰兒進行按摩，適合出生第二天到三歲的孩子）、孕婦俱樂部、孕婦學校等。

二、公益活動

真情你我他——全民愛心大行動

與重慶的慈善機構進行合作，如重慶市兒童福利院、重慶慈善總會、重慶市老人福利院等，面向全市進行義工招募。（義工由招募義工和該院醫(yī)務人員組成，并定期對招募義工進行護理培訓）對于義工的管理交由慈善機構、義工所產生費用由麗人醫(yī)院提供，醫(yī)院定期為像兒童福利院、老人福利院的兒童、老人進行義診。同時，所有義工每次工作都將穿著帶有麗人醫(yī)院標示的服裝（工作牌），義工將享受一定的醫(yī)療優(yōu)惠。

主要作用：通過慈善機構的影響力來宣傳醫(yī)院，宣傳方式除直接影響（義工）外，主要是新聞影響。同時，這將成為一個持續(xù)性的宣傳點。

其他公益活動：

1.在每年開開學之初與高校、希望小學等合作，為貧困大學生提供周末工作崗

位來保證其生活費用，設立麗人獎學金、麗人教育資助金等；

2.在洪澇災害等自然災難時進行捐助、組織街頭募捐等；

三、節(jié)假日促銷活動

本還有感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)等符合醫(yī)院進行促銷的節(jié)日。醫(yī)院可以推出常規(guī)優(yōu)惠活動，如免費體檢、治療費打折、藥品打折、套餐服務、會員卡的優(yōu)惠辦理等。

四、渝報版面配合1.即時營銷活動的配合2.節(jié)假日相關主題的配合3.提升品牌形象的配合（管理者的人物專訪、醫(yī)務人員人物專訪、公益活動報

道等）

4.“產品”軟文和專家展示

5.與醫(yī)院相關的渝報活動配合性報道（婦科援助活動）

第五篇：女子醫(yī)院全員營銷成功經驗分享

女子醫(yī)院全員營銷成功經驗分享

企業(yè)經營哲學是國際經營的“共同語言”，但是沒有絕對相同和放之四海而皆準的成功模式。它是企業(yè)經營生活中至關重要的一個系統(tǒng)、科學、完善的，以理論與實踐為主導的學科體系。然而，就經營哲學來講，今天成功的明天不一定適用，別人成功的我們不一定適用。因此，企業(yè)經營哲學必須是唯一適合自己的，必須不斷被賦予新的內涵和外延，必須是全體員工都能深刻理解、完全融入的。企業(yè)經營哲學大致包括經營戰(zhàn)略、經營理念、經營實踐等等。經營戰(zhàn)略和經營理念落實到經營行為，經營行為反過來再修正經營理念，最后上升到經營哲學是一個非常重要的長期過程。她的形成有其重要的理論和實踐意義，是在一定的內外環(huán)境綜合影響下的產物。

女子醫(yī)院的經營哲學大致可以歸結為以下五項：

一、“全員經營原則”

醫(yī)院經營是全體員工共同的事情，每個人都代表醫(yī)院，都享有平等的權利，同時肩負著巨大的不可推卸的責任。女子醫(yī)院“全員經營原則”的具體落實體現在以下幾個方面：醫(yī)院領導與普通員工隨時隨地無障礙溝通。越是來自最基層的員工，他們關于解決醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、醫(yī)院與社會之間的經營和管理等問題的建議，就越是接近最佳方案。

為此，女子醫(yī)院將設置專門的意見箱和領導工作小組收集和處理員工的建議和意見。并且為了實現隨時隨地無障礙溝通，我們還通過以下方法來具體落實這一原則：

1、通過專門的信箱、E-MAIL、MSN、QQ、網站論壇、電話、短信、傳真、手機、直接面談等等方式完成無障礙交流；

2、對提出建議和意見的員工只獎勵、不處罰；

3、從細節(jié)處讓員工感受到交流是平等、坦誠，并且是受歡迎的；

4、每三個月召開一次有醫(yī)院院長參加的意見和建議工作會議；

5、每年年底舉行“人才大盤點”，對各工作崗位員工的情況進行匯總和考評，進行公開、公平、公正的調整。

二、“和合原則”

“和”與“合”是中國民間神話中的和美團圓之神。傳說皆為唐代詩僧，“和仙”為寒山，合仙為拾得。二人相交甚厚，和睦同心，被后世奉為表率。

“和合原則”是乾坤卦蘊涵的一個重要原則，這個原則也可以看成是宇宙的基本法則?！昂汀本褪遣煌氖挛锘蚴挛锏牟煌糠峙c方面在一定條件下共處于一個統(tǒng)一體當中；“合”就是矛盾著的諸方面在一定條件下相互依存、轉化直至達到一種無差別的境界。醫(yī)院經營生活中有許多義理和宇宙萬物是相融相通的?！昂秃显瓌t”就是一個比較能說明問題的重要典范。

女子醫(yī)院的經營字典里沒有“競爭對手”四字?！昂秃稀弊鳛槲覀兘洜I哲學的一部分，我們有以下寓意：所謂的“競爭者”，我們都視為潛在的“合作伙伴”或者至少應該稱作“競爭伙伴”。

我們認為，“競爭”本身也是一種合作，因為我們在競爭中與競爭伙伴都在互相研究、互相學習、互相接觸，雙方都不同程度地得到提高。在經營中，在競爭與合作中，我們學會了善待對方，并積極地努力去創(chuàng)造感動、創(chuàng)造共贏。

與“競爭對手”打交道的至高境界，不是打敗甚至摧毀他，而是讓他心甘情愿用他的特長幫你的忙，幫你賺錢，并樂此不疲。當然，若想取之必先予之，要做到這一點，必須先坦誠地用自己的特長幫“對手”賺錢。這體現為一種戰(zhàn)略家的眼光和戰(zhàn)略家的胸懷。女子醫(yī)院成功經營的最大秘訣就是在自己核心業(yè)務專長的主導下，有效地整合了各種外部優(yōu)勢資源，并實現與廣大合作伙伴優(yōu)勢互補、戰(zhàn)略共贏。

“和合原則”實際上體現為思想的結構性嬗變：由戰(zhàn)略競爭，到戰(zhàn)略合作，再到戰(zhàn)略共贏，最終實現和諧共榮。

三、“問題掃描”原則人們都知道“珍珠”是河蚌體內偶然鉆進了沙子，然后河蚌開始分泌珍珠質，并層層包圍沙子，日久天長就形成了珍珠。

在自然界中，每一次生物的大進化或者物種大滅絕都是在巨大的災難性的變故后。災難使強者更強，使弱者更弱以至最終被淘汰。

商場和個人的競爭也是如此，醫(yī)院或者員工個人真正的進步，常常是在發(fā)現并經過巨大努力最終克服了問題或者挫折后，而不是在輕而易舉取得成功之時。

醫(yī)院日常經營管理生活中存在的問題就是那?！吧匙印?。面對“沙子”的磨礪，如果積極面對，最終必將創(chuàng)造出一粒光彩奪目的珍珠；而如果消極逃避，沙子永遠都無法改變“結石”的本質。

女子醫(yī)院從不逃避任何“問題”。相反，我們會動用各種方法對一切顯性或隱性的問題進行“掃描”，然后把問題放在桌面上，讓大家一起研究問題的特征以及解決方案。無論大小問題，我們永遠不會不了了之，必定會有比較圓滿的答案做交代。我們就是這樣在不斷地自我否定、自我鞭策下，恪守時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的精神主旨，慢慢成長起來的。問題幫助我們一點一滴地進步，一點一滴地成熟并強大起來。

四、新水庫法則很多公司都曾經效法松下的“水庫經營法則”，成功的少，失敗的多。松下的“水庫法則”主旨是：從事經營時，要留有充分的余裕。企業(yè)經營不受外界情勢變化的影響，長期而穩(wěn)健的發(fā)展，不盲目求快，要具備“精神堰堤”。

女子醫(yī)院的“新水庫經營法則”有效地整合并延伸了松下以及其他成功公司的“水庫法則”，具體如下：

首先，水庫具有大海的屬性。海納百川，有容乃大。其實大海之所以能夠廣納百川，并不僅僅因為他“有容”，更是因為大海把自己放在比較低的位置；但另一方面，水庫還不能讓自己的姿態(tài)太低，而必須昂揚、必須奔放，只有這樣才能產生無窮的勢能和動力，從而可以發(fā)電、可以灌溉，造福社會。

其次，千里之堤潰于蟻穴。任何一個經營細節(jié)上的失誤都足以造成滿盤皆輸！因此必須防微杜漸；同時也必須具有全局觀念，宏觀和戰(zhàn)略的失誤，將拖累整個團隊。

第三，“水庫”是一個大環(huán)境，是一個系統(tǒng)，水庫自身的“經營”將會影響內外“氣候”與生態(tài)。就內部來講，必須滿足各種水生動植物之間生態(tài)鏈的有機運轉和基本公平；就外部來講，要維系與上游、下游入和出交換的平衡，并在創(chuàng)造良好氣候環(huán)境的同時創(chuàng)造更多價值。企業(yè)的“經營水庫”必須利用現代的經營思路去治理，否則“水利”就會泛濫成“水害”，給自身及上下游乃至周邊造成重大創(chuàng)傷。

第四，水庫的閘門、短板效應。閘門是自身和下游（消費者）安全的最基本防線。因此必須要有一個智能的規(guī)則來監(jiān)控和制動它。企業(yè)與消費者打交道時，總是“最短板”最先與消費者接觸，因此不要心存僥幸。必須在水面上升到短板位置前及時修補。

第五，給自己儲備安全的水量。隨時開發(fā)更多水源或者加大原有水源的流量，不受某一水系源頭干涸威脅的影響。

五、服務系統(tǒng)的“百煉精鋼”原則服務是生死攸關的大事。長期以來，我們不斷地創(chuàng)新服務模式和創(chuàng)新服務流程，讓顧客滿意以至感動，并進一步完善顧客滿意整合傳播系統(tǒng)，提高服務系統(tǒng)的綜合戰(zhàn)斗力。為此，我們實行了整個服務系統(tǒng)的“百煉精鋼”原則：錘煉、淬煉、鍛煉、磨練、修煉、提煉等等。這是女子醫(yī)院成就大器的必要原則和最大秘密.