第一篇：茶館業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展

茶館業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展

1998年以來，中國茶館業(yè)發(fā)展勢頭良好。目前，整體處于成長期。截至2003年9月30日，北京茶館數(shù)量已超過465家。與去年同期相比，增長幅度達15%以上。其中，開有連鎖店的達17家；最多的是茗仁茶藝館，有8家分店。同時，自2000年以來，北京倒閉和轉(zhuǎn)讓的茶館，已超過40家。

重要的是：茶館業(yè)經(jīng)營狀況呈現(xiàn)棗核型態(tài)。即：獲得超額利潤的是少數(shù)，如北京有20多家，占茶館總數(shù)的5%左右；在倒閉邊緣徘徊的有10多家，占茶館總數(shù)的3%左右；多數(shù)茶館的利潤在30%至45%左右。這些情況在今后一段時間內(nèi)，可能不會有明顯變化。

一、茶館行業(yè)特點

1．茶館是茶文化事業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)的重要窗口，對茶產(chǎn)品消費有重要拉動作用。比如，很多有閑工夫、閑錢和閑情逸志的消費者，是在茶館學到了科學的茶葉泡飲方法，感受到茶文化的博大精深。又比如，臺灣凍頂、梨山、安溪鐵觀音、武夷山大紅袍等高檔名優(yōu)烏龍茶就是從茶館走向民間、走向大眾的。通過茶館的輻射功能，茶業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之間的關(guān)系和茶產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度得到了加強，到茶館消費成為休閑時尚，海內(nèi)外資金和項目找到了更多的、更安全的結(jié)合點。

2．茶館業(yè)與游業(yè)關(guān)聯(lián)度較強?，F(xiàn)階段，茶產(chǎn)業(yè)屬于資源型產(chǎn)業(yè)，具有比較優(yōu)勢；旅游業(yè)則屬于支柱型產(chǎn)業(yè)，具有競爭優(yōu)勢。好茶往往長在好山好水之地。如何使茶產(chǎn)業(yè)的重要行業(yè)茶館業(yè)具有競爭優(yōu)勢？低成本擴張的方式之一，就是加強與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)度，優(yōu)勢互補。很多茶產(chǎn)品，如茶葉、茶具、茶郵票、茶音樂CD等，完全可以包裝成旅游產(chǎn)品，茶館可以成為旅游景點，還可以將茶園、紫砂制造企業(yè)、茶葉博物館、茶膳飯店等與原有旅游景點相配合，整合成茶文化旅游項目。比如，在北京可以銷售精美的茶禮盒、金書茶經(jīng)、景泰藍茶具，安排周末茶膳茶藝兩日游等。

3．平均利潤率較高。為什么技術(shù)含量不高的茶館業(yè)發(fā)展速度這么快？為什么不少中產(chǎn)階層人士熱衷于投資茶館業(yè)？為什么房地產(chǎn)商、金融家、IT業(yè)者、上市公司老板開始投資茶館業(yè)？除了時尚的拉動作用、“（招待費）肥水不流外人田”的心理、將辦公室和會客室或會議室延伸到茶館等因素外，最重要的原因是：茶館業(yè)的平均利潤率較高。在經(jīng)營管理沒有大失誤的前提下，可以達到30%至65%，超過了銀行業(yè)11%、汽車工業(yè)25%的利潤率。

4．項目開發(fā)空間較大。現(xiàn)階段，茶館單純打拼硬件的時期已經(jīng)基本結(jié)束，服務(wù)也在逐步完善中。相對而言，影響茶館利潤的主要因素是項目和項目儲備。這方面，給茶館投資者與管理者留下了較大空間。當然，項目和項目儲備不足，也會帶來較多的遺憾。

5．其他。從技術(shù)層面看，茶館業(yè)還有以下一些規(guī)律和特點。比如，人員流動較頻繁，基本工資不宜過高而活工資不宜封頂，單間與大堂、男生與女生、店內(nèi)經(jīng)營與店外經(jīng)營、營業(yè)額結(jié)構(gòu)等比例要合理等。同樣值得認真研究，采取切實可行的對策。

二、茶館業(yè)發(fā)展趨勢

1．茶館規(guī)模。目前，茶館規(guī)模大體可以分為3種。一是200平方米左右的；二是300至600平方米左右的；三是800平方米以上的。其中，現(xiàn)有茶館和正在籌建的新茶館中，三四百米的居多，約占50%左右。這一現(xiàn)象說明了什么？我想，原因很多。比如，部分茶館投資者從“試一把”開始向“多投資、多掙錢”邁進了一大步；部分茶館投資者雖然看好茶館業(yè)的前景，但流動資金不夠充分，或者缺乏項目和項目儲備，因而還不能或還不敢大投資。今后一個時期，茶館規(guī)模方面有兩種發(fā)展趨勢。

第一，一二百平方米的茶館將開得更多。這種茶館，硬件和價格中擋，服務(wù)一流。而且，主要開在中高檔社區(qū)內(nèi)或周邊，融入社區(qū)文化。硬件和價格中擋，服務(wù)一流。這是基于以下消費心態(tài)：有些朋友，在辦公室見面不方便，而到家里見面，關(guān)系的火候還沒到。此時，在住所附近或小區(qū)內(nèi)的茶館等休閑場所見面往往成為首選。同時，社區(qū)文化與社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)是城市建設(shè)的重要組成部分，政府、企業(yè)和消費者都越來越重視。這使得投資者看好把茶館開到社區(qū)的前景。

這種茶館的經(jīng)營策略是：以休閑風格為主，營造溫馨的氛圍，硬件和價格中擋，服務(wù)一流。切勿因價格中檔而降低服務(wù)水準，而應(yīng)努力提供充滿人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使茶館成為社區(qū)的優(yōu)秀住戶。

第二，七八百平方米以上的茶館也會有一定的發(fā)展。這是因為投資者追求規(guī)模效益和連帶效益。這類茶館，會更多地開在城郊地帶（如北京四環(huán)、五環(huán)周邊）或公園內(nèi)，以自然景色和多種特色項目取勝。對規(guī)模大的茶館來說，經(jīng)營性項目與項目儲備更為重要。否則，將難以支撐正常的營業(yè)額。

2．茶館功能。通常，消費者在茶館可以休閑、會友、洽商、言情、聚會、購物等。近幾年，一些茶館做專業(yè)沙龍、茶藝培訓、旅游定點等新業(yè)務(wù)，使茶館的內(nèi)涵更加豐富，也使人們對茶館功能有了更深的認識。

其實，茶館是一個大平臺。端起茶杯，可以談茶、茶文化，也可以談?wù)?、談股票、談女人。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，茶館原有功能將進一步得到強化，也將被賦予更多的功能。這方面，有幾個具體問題值得認真探討。

一是可不可以陪聊？茶館是文化含量比較高的休閑企業(yè)，搞“三陪”肯定不行。同時，茶館消費者中，有一些對本地歷史文化與風土人情感興趣的、特別是外地出差來的顧客，愿意與茶館員工聊這方面的話題。或者，客人在茶館等人時，也愿意與服務(wù)員隨便聊聊。這時候，如果讓茶館中相關(guān)知識儲備較多的員工大大方方地與客人聊聊，或者事先請一些比較專業(yè)的離退休學者、干部來，有償?shù)嘏c這些客人交流一下，行不行？我看，完全可以。這樣，既可以滿足特定消費者的正當需求，也可以增加茶館的人氣和營業(yè)額，何樂而不為？

二是可不可以打麻將？外地茶館大多數(shù)允許客人打麻將，北京也有部分茶館這樣做。我認為，既然國家體育主管部門前幾年已經(jīng)將打麻將列為全民健身運動了，茶館沒有理由拒絕。當然，只能在單間打，而且隔音要好。同時，不要賭錢。這是可以要求消費者做到的。三是可不可以吃飯？有條件，當然可以吃?？腿顺燥栵?，可以來茶館喝茶消食；客人在茶館喝茶喝餓了，能吃飯該多方便。再說，老祖宗留下的那么多美味佳肴中，還有茶菜茶飯吶。

當然，在茶館吃，不要太甜、太咸、太油；還要注意及時通風，以免影響品茗環(huán)境。

3．三結(jié)合發(fā)展策略。從茶館功能的角度看，由于消費者的個性化和消費方式的多元化，茶館的經(jīng)營項目也應(yīng)該多一些。而且，要實行多元化經(jīng)營、專業(yè)化管理。其中，實施三結(jié)合發(fā)展策略既是一種發(fā)展趨勢，又是一種明智之舉。

第一，吃與喝相結(jié)合。茶館的“吃”，應(yīng)該包括兩個方面。一是佐茶之食。二是茶膳?，F(xiàn)在，北京乃至全國的茶館，茶食有地方特色與時代特色的不多，整合在一起的更少。像老舍茶館、碧露軒茶藝館比較精美的、含有茶葉成分的和沒有茶葉成分的茶食，客人贊不絕口，利潤也不薄，多好！干嘛老是花生瓜子開心果呢？至于茶膳，微酸、微甜、微咸，清淡、精巧，有涼菜、熱菜，也有正餐、簡餐，可以辦春茶宴、婚禮茶宴、生辰茶宴、慶功茶宴等，又符合美食時尚。應(yīng)該創(chuàng)造條件，逐步推廣。1993年至1995年，我與北京青年旅行社小天鵝酒家合作，試辦茗緣閣茶膳廳，推出茶膳項目。雖然沒能堅持下來，但畢竟開了大陸商業(yè)性茶膳項目之首。而且，至今初衷未改。

第二，休閑與娛樂相結(jié)合。關(guān)鍵在于怎樣結(jié)合？茶館講究靜，適合安排下圍棋、玩飛鏢等傳統(tǒng)休閑項目，也可以安排花藝、書藝、影藝、美容、美發(fā)、美甲、泡腳、沙弧球等專業(yè)休閑娛樂項目。但是，絕對不能搞三陪。

4．茶館、咖啡廳、酒吧三足鼎立?？纯幢本┑默F(xiàn)實：茶館450多家、咖啡廳200多家、酒吧500多家。繼三里屯酒吧一條街之后，北海后海又興起了新的酒吧一條街。這與茶館業(yè)的蓬勃發(fā)展遙相呼應(yīng)，顯示了北京休閑產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。

幾年前，有位開茶館的朋友對我說：陸先生，咱們聯(lián)手多開茶館，打敗酒吧、咖啡廳。我問他：這有必要嗎？有可能嗎？我接著說：您喜歡茶，這可以理解。但是，現(xiàn)在是多元化、個性化的時代。您的客人可能剛從酒吧出來，到茶館解解酒；也可能從您的茶館出去，又到咖啡廳去消遣。而且，茶館、咖啡廳、酒吧有不少方面正在趨同。比如，微笑服務(wù)、柔和的燈光、舒緩的音樂、大量使用綠色植物等。如果三者能取長補短，各自辦出特色，使休閑產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，該多好！

三、風格與功能定位

茶館風格與功能定位準確與否，關(guān)系到企業(yè)與茶館業(yè)的成敗。因此，要高度重視。

1．風格。現(xiàn)階段，中國大陸茶館的風格，基本上可以分為傳統(tǒng)風格、現(xiàn)代風格和綜合風格3種。如北京傳統(tǒng)風格茶館有老舍茶館、天橋樂茶園等；現(xiàn)代風格茶館有五福茶藝館、茗仁茶藝館等；綜合風格茶館有圣淘沙茶樓、碧露軒茶藝館等。

其中，綜合風格茶館的增長幅度大，增加數(shù)量多。因為其是集傳統(tǒng)風格與現(xiàn)代風格于一體的茶館，有互補優(yōu)勢。而且，隨著個性化消費時代的到來，茶館風格出現(xiàn)了趨同現(xiàn)象。一是有的傳統(tǒng)風格茶館增加了現(xiàn)代風格的單間。如老舍茶館準備拿出二樓500平方米的面積，裝修成現(xiàn)代風格茶室。二是有的現(xiàn)代風格茶館，增加了快餐項目，方便了想用餐的客人，如五福茶藝館阜成門店、小小茶藝館等。

時代發(fā)展到今天，是否可以把有沒有茶膳或正餐作為衡量綜合風格茶館的標準之一呢？或者，是否可以把圣淘沙茶樓等即可以喝茶、喝咖啡和酒，又可以吃飯的場所稱為茶館呢？我看可以。在這個意義上，可以說，衡量是否綜合風格茶館的基本標準有4條。第一，是否既有傳統(tǒng)風格的經(jīng)營場所，又有現(xiàn)代風格的經(jīng)營場所。第二，是否既有中國風格茶室，又有外國風格茶室。第三，是否既可以喝茶，又可以吃飯。第四，是否既可以喝茶，又可以喝咖啡和酒。我認為，滿足其中兩條以上標準的茶館，就可以將其歸入綜合風格茶館了。

從發(fā)展的角度看，綜合風格茶館最適應(yīng)個性化消費時代，成長空間最大，利潤最大化的可能性最大。

2．功能。茶館功能大體有以下幾項。一是休閑功能，包括會友、下棋、閑聊等。二是商務(wù)功能，包括接洽、商談、簽約、應(yīng)酬等。三是情感功能，主要指異性朋友相約茶館。四是教育培訓功能，如獨生子女教育沙龍、茶藝師培訓等。五是延伸服務(wù)功能，如代客養(yǎng)壺、茶館籌建咨詢等。

隨著茶館業(yè)的發(fā)展，商務(wù)功能、教育培訓功能和延伸服務(wù)功能等將進一步得到強化。

四、企業(yè)文化建設(shè)

1．茶館企業(yè)文化。茶館企業(yè)文化有3個顯著特征。一是時代特征?，F(xiàn)在是講求生命質(zhì)量和生活質(zhì)量的時代。特別是在改革開放中先富裕起來的高消費群體，包括大款和公款，是茶館業(yè)的消費主體。二是行業(yè)特征。茶館是文化含量比較高的休閑企業(yè)，是茶文化事業(yè)和茶產(chǎn)業(yè)的重要窗口，是溝通信息流、資金流、物資流、人才流的高效平臺。三是老板性格特征。老板的個性、人生觀、追求等，將直接作用于茶館企業(yè)文化，產(chǎn)生較大的影響。

茶館企業(yè)文化有特定的表現(xiàn)形式。如企業(yè)精神、企業(yè)形象、經(jīng)營理念、宣傳口號、發(fā)展戰(zhàn)略等。其中，發(fā)展戰(zhàn)略是茶館企業(yè)文化的重要組成部分，可以分為短期發(fā)展戰(zhàn)略與長期發(fā)展戰(zhàn)略兩種。研究、確定茶館發(fā)展戰(zhàn)略，可以目標明確，滾動發(fā)展，把重點放在短期方面。在茶館企業(yè)文化建設(shè)工作中，制度建設(shè)不容忽視。從一定意義上講，茶館業(yè)經(jīng)營業(yè)績好與不好，關(guān)鍵在于制度建設(shè)搞得好不好。目前，筆者為茶館業(yè)起草并被不少茶館采用的規(guī)章制度達15個，并在不斷完善中。希望這些規(guī)章制度能幫助茶館業(yè)搞好經(jīng)營管理。這方面，有5點建議。

第一，規(guī)章制度宜細不宜粗，能量化的一定要量化。細致和量化便于操作。否則，容易流于形式。

第二，制度建設(shè)要全面。而且，相互間要協(xié)調(diào)。應(yīng)涉及環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、人力資源、財務(wù)等各方面。為保證其效力，宜適時增補或修改。

第三，要體現(xiàn)“獎懲嚴明，以獎為主”的精神。茶館員工絕大多數(shù)是年輕人，要多鼓勵，嚴要求。獎懲，既要有物質(zhì)的，也要有精神的。不可以偏廢。

第四，規(guī)章制度不能朝令夕改。不能有隨意性，要確保其嚴肅性。

第五，制度面前人人平等。對員工中的親屬和骨干更要嚴格要求。嚴格要求親屬和愛將，可以增加制度和老板的威信，收到“少投入，多產(chǎn)出，良性循環(huán)”的效果。

五、茶館經(jīng)營管理難點與對策

21世紀對茶館業(yè)來說，同時面臨著較好的發(fā)展機遇和較大的競爭壓力。要搞好茶館經(jīng)營管理，首先要堅定信心，正視困難，理清發(fā)展思路。然后，要有一定的對策。

1．拓展客源市場。這方面，也有規(guī)律可尋。比如，北京茶館消費者，有明顯特征。第一，從行業(yè)與職業(yè)看，大都屬于金融、房地產(chǎn)、電信、IT、外資外貿(mào)、旅游，律師、醫(yī)生、記者、教師（大學中學）、公務(wù)員等。第二，從收入情況看，大都在10000元/月以上，而且比較穩(wěn)定。第三，從年齡方面看，相對集中在25至45歲之間。第四，從茶葉消費習慣看，大都喜歡喝烏龍茶、綠茶。近兩年，又增加了冰茶、苦丁茶和普洱茶等。至于茶館消費者性別方面，男女大體相等。

在開拓客源方面，可以分為兩個主渠道。一是集團消費客戶，二是散戶。也可以將客戶分為兩種基本類型：大款和公款。實際上，俠客島就是為大款和公款服務(wù)的。從思想上明確這一點，很有必要。同時，茶館的營業(yè)額70%左右是靠回頭客支撐的。因此，要千方百計地發(fā)展回頭客，推行會員制。

2．揚家族式管理之長，避家族式管理之短。目前，中國大陸95%以上的茶館采用家族式管理模式，被消費者和學者戲稱為“夫妻店”。

其實，在茶館實施家族式管理，是可以理解的，也有一定的好處。通常，采購、會計、庫管等崗位，由老板親戚打理。因為這些崗位十分重要，需要安排可靠的員工。

當茶館業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段時，一般會遇到可靠與能力的矛盾：親戚可靠，也能適應(yīng)茶館初期的工作；但能力有限，短期內(nèi)提高較慢。怎么辦？建議從一開始，就有意識地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有關(guān)人才。同等條件下，優(yōu)先培養(yǎng)親戚；親戚能力有限，就要優(yōu)先培養(yǎng)其他基礎(chǔ)好的員工；避免人才斷檔。

另外，在家族式管理的基礎(chǔ)上，可以實行股份制。把一部分股份售予或獎給茶館骨干。這樣，在茶館業(yè)務(wù)大發(fā)展時，可以分散部分風險。當然，更重要的是，有利于留住業(yè)務(wù)骨干。

3．特色生財。主要指環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)，都要有特色?？刻厣珤赍X，靠特色競爭，靠特色發(fā)展。這方面，要重視將時代特色、行業(yè)特色和老板個人（性格）特色融為一體。這也是茶館企業(yè)文化的基本要求。從實踐方面看，有特色的茶館人氣旺，利潤高，后勁大。

4．在使用中培養(yǎng)員工，盡量保持骨干穩(wěn)定。茶館老板們越來越認識到：“得人才者得天下”。在一定的意義上講，茶藝師是茶藝館的支柱。過去，餐廳老板愛說一句話，叫做“人不夠，菜來補；菜不夠，人來補?！爆F(xiàn)在，搞茶館經(jīng)營，茶要好，人也要好。不能靠補。實踐經(jīng)驗表明：茶館業(yè)與旅游業(yè)一樣，人員流動性較大。往往達到30%至40%左右。怎樣吸引人才和留住人才，成了茶館老板們比較頭痛的事情。其實，只要注意做好以下幾方面的工作，這個問題是可以解決的。

第一，招聘時把好專業(yè)關(guān)。同等學校條件下，優(yōu)先從有茶藝專業(yè)的學校和職高飯店管理、禮儀、公關(guān)、文秘等專業(yè)錄用；同等個人條件下，優(yōu)先錄用文靜、白凈、身高1.60至1.70米、喜歡茶、會講普通話、手指細長的應(yīng)聘者。

第二，努力把現(xiàn)有員工培養(yǎng)好，幫助他們成為優(yōu)秀茶藝師。

第三，從制度安排上，屏除只管用、不管培養(yǎng)的意識，鼓勵員工崗位成才；80%以上的管理人員宜從本店提拔；獎懲嚴明，以獎為主；使員工在本店呆著踏實、舒心，愿意在茶館長期工作與發(fā)展。

第四，保持與人才市場、茶藝學校或有茶藝專業(yè)的學校的密切聯(lián)系。除了滿足現(xiàn)有人員需求外，還要有一定的人才儲備。這既可以隨時補充人員，又可以對工作一般的員工起到督促或必要的警醒作用。

第五，適當?shù)貜膭e的休閑、服務(wù)企業(yè)挖人。這方面，宜注意兩點。一是盡量不要從1公里半徑內(nèi)的企業(yè)挖人；二是特殊人才可以用高薪特殊對待，但對原有員工（特別是經(jīng)理領(lǐng)班）要做好疏導(dǎo)工作。

5．有比較充足的項目和項目儲備。未來茶館業(yè)的競爭，將是人才與人才儲備、項目與項目儲備的競爭。這里指的項目，包括產(chǎn)品營銷項目、服務(wù)營銷項目和延伸服務(wù)項目。

6．搞好與政府主管部門的關(guān)系。茶館業(yè)需要有一個良好的外部環(huán)境。中國是5000年官

本位的國家，主動與政府主管部門溝通，爭取得到他們的理解、指導(dǎo)與支持非常重要。前幾年，有的城市政府主管部門曾把茶館列入娛樂行業(yè)，按18%的稅率征稅；有的則要求茶館把單間打通；一度影響了茶館業(yè)的發(fā)展。后來，茶館業(yè)通過政協(xié)、媒體等多種渠道，積極從正面與政府有關(guān)部門聯(lián)系、溝通，化解了不少矛盾；浙江、上海、山東、北京、廣州等地政府有關(guān)主管部門，也主動關(guān)心、指導(dǎo)茶館業(yè)發(fā)展。如2003年夏天，北京市有關(guān)部門主動減免了茶館“非典”期間兩個月的營業(yè)稅，受到茶館業(yè)和消費者好評。

茶館業(yè)能否健康、持續(xù)地發(fā)展，關(guān)系到茶產(chǎn)業(yè)的明天，也關(guān)系到我國社會經(jīng)濟生活的明天。我們中國社會科學院茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心愿意繼續(xù)為茶館業(yè)服務(wù)，與茶館業(yè)一起成長，為弘揚民族茶文化、繁榮中華茶經(jīng)濟多干實事。

第二篇：快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

快遞業(yè)是當今發(fā)展較快的產(chǎn)業(yè)。快遞服務(wù)作為一種先進的郵遞和運輸服務(wù)方式，于二十世紀七十年代末進入我國，這一新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，在促進經(jīng)濟發(fā)展、方便社會交流、滿足消費者和商家多元化寄遞需求、擴大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。隨著中國經(jīng)濟持續(xù)繁榮和對外貿(mào)易的快速增長，快遞服務(wù)不僅越來越受到社會各階層客戶的普遍歡迎，還與信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相結(jié)合，成為電子商務(wù)實現(xiàn)實物配送的主要途徑。目前，全球背景下的快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。

中國快遞業(yè)隨著改革開放的腳步，逐步發(fā)展，從無到有，從小到大，尤其是近年來，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)大量產(chǎn)生。為了解快遞業(yè)快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況，促進快遞服務(wù)業(yè)又好又快的發(fā)展，國家統(tǒng)計局安徽調(diào)查總隊和安徽省郵政管理局于2007年上半年聯(lián)合開展了全省快遞服務(wù)業(yè)專項調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明：安徽快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展較快，呈現(xiàn)出國有、民營、外資共同發(fā)展的格局，企業(yè)實力增強，業(yè)務(wù)范圍拓展，經(jīng)營業(yè)績提高，但與沿海和內(nèi)陸經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的發(fā)展水平相比，還處于起步階段，存在總體規(guī)模偏小、服務(wù)水平不高、服務(wù)缺乏規(guī)范等問題，亟待政府和有關(guān)部門予以高度重視。

一、安徽快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、企業(yè)數(shù)量快速增長。2004年經(jīng)濟普查顯示，全省經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的法人企業(yè)只有7家，根據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查基本單位名錄庫、工商管理部門登記注冊庫，結(jié)合省郵政管理局掌握的情況、經(jīng)過逐個清查、核實后確認，截至2006年底，全省經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的法人企業(yè)有34家，兩年時間，快遞企業(yè)的數(shù)量就增長了3.9倍?？爝f企業(yè)的迅速增加，在一定程度上滿足了人民群眾和商務(wù)往來日益增長的實物傳遞和個性化服務(wù)的需求。

2、經(jīng)營業(yè)績大幅提高。2006年，快遞企業(yè)全年實現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入3.8億元，比上年增長13.0％，營業(yè)利潤大幅提高，為1323.8萬元，比上年增長66.4%，全年完成快遞業(yè)務(wù)量1622.1萬件，盡管比上年下降8.1%，但是對業(yè)務(wù)收入增長的影響不大，主要是國內(nèi)同城業(yè)務(wù)量大幅減少，而附加值較高的國內(nèi)異地、國際及港澳臺業(yè)務(wù)量均有所增加。

3、業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。從經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)范圍看，同時經(jīng)營國內(nèi)同城、國內(nèi)異地、港澳臺及國際業(yè)務(wù)的企業(yè)占35.3%；只經(jīng)營國內(nèi)同城及異地業(yè)務(wù)的企業(yè)占

5.9%；僅經(jīng)營國內(nèi)異地業(yè)務(wù)的占17.6%；僅經(jīng)營國際及港澳臺業(yè)務(wù)的企業(yè)各占

8.8%，經(jīng)營國內(nèi)異地、港澳臺及國際業(yè)務(wù)的企業(yè)占14.7%。

4、企業(yè)實力逐步增強。快遞業(yè)快遞企業(yè)實力逐步增強。2006年，全省快遞企業(yè)資產(chǎn)總計為6.5億元，戶均資產(chǎn)為1915.6萬元；企業(yè)擁有營業(yè)網(wǎng)點為2299個；企業(yè)從業(yè)人員增幅較大，年末為2886人，比上年增長47.5%；房屋建筑面積增幅為11.6％，共計4.4萬平方米。

5、服務(wù)設(shè)施快速增加。從企業(yè)的運輸設(shè)備、分揀設(shè)備等方面的發(fā)展情況看，快遞業(yè)快遞服務(wù)硬件實力明顯改善，2006年被調(diào)查企業(yè)擁有獨立分揀場地面積比上年增長32.5％，為1.2萬平方米；擁有收件、派送、分揀等用途的汽車數(shù)量為509輛，比上年增長36.5％；摩托車220輛，比上年增長39.2％；計算機665臺，比上年增長71.0％；手持終端設(shè)備166臺，比上年增長295.2％。計算機、手持終端設(shè)備投入增長迅猛，有效提升了快遞企業(yè)的服務(wù)能力。

6、服務(wù)方式更加先進?？爝f企業(yè)在上門攬收、投遞到戶、限時送達等服務(wù)功能上日趨完善，先進的信息跟蹤技術(shù)使跟蹤查詢服務(wù)更加及時、方便。在被調(diào)查企業(yè)中，提供查詢服務(wù)的快遞企業(yè)有33家，占97%，其中能提供按環(huán)節(jié)跟蹤查詢服務(wù)的企業(yè)有32家，占97%。只有1家企業(yè)未提供查詢服務(wù)。

二、安徽快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展特征

（一）經(jīng)營主體多元化

快遞業(yè)快遞業(yè)已經(jīng)打破了最初的國有郵政快遞（EMS）一攬?zhí)煜碌母窬?，呈現(xiàn)出國有、民營、外資等多元化主體相互競爭的格局。從企業(yè)登記注冊類型來看，在被調(diào)查的快遞企業(yè)中，國有企業(yè)占5.9%、有限責任及股份公司占58.8%、私營企業(yè)占17.7%、股份合作及聯(lián)營企業(yè)占8.8%、外資及港澳臺企業(yè)占5.9%、其他企業(yè)占2.9%。調(diào)查結(jié)果顯示，國有企業(yè)快遞市場份額在下降，而民營及外資企業(yè)市場份額不斷擴大（見表1），發(fā)展速度加快。

1、國有快遞企業(yè)占主導(dǎo)地位但發(fā)展趨緩。中國郵政EMS先后于1980年、1984年開辦了國際、國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)方面，依賴萬國郵聯(lián)系統(tǒng)和與TNT集團建立合作代理關(guān)系，國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，依靠遍布城鄉(xiāng)的投遞網(wǎng)絡(luò)，國家賦予郵政的普遍服務(wù)政策（郵政車輛城市內(nèi)通行無阻、EMS“郵件”等同于真“郵件”享受鐵路、民航的優(yōu)先裝運權(quán)等）施用于并非完全符合“普遍服務(wù)”內(nèi)容的國內(nèi)EMS業(yè)務(wù)，運用有利的行政資源，國有郵政快遞EMS一直處于快速的增長和近乎壟斷的高市場份額狀態(tài)，1995年EMS國內(nèi)和國際快遞市場占有率都達到了97%。隨著中國市場進一步開放，國有郵政快遞已不能滿足市場增長與時限的需求，民營快遞企業(yè)和外資快遞企業(yè)快速發(fā)展起來，導(dǎo)致國有企業(yè)快遞市場份額減少。2006年，快遞業(yè)國有快遞企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量達1305.2萬件，比上年下降17.5％，占全部快遞業(yè)務(wù)量的80.5％，比重比上年下降9.1個百分點；實現(xiàn)快遞收入2.8億元，比上年增長 5.4％，占全部快遞收入的73.6％，比重比上年下降5.3個百分點；年末從業(yè)人員1561人，比上年增長26.8％，占所有從業(yè)人員的54.1％，比重比上年下降8.8個百分點。

2、民營和外資企業(yè)比重較小但發(fā)展速度較快。民營快遞企業(yè)產(chǎn)生的主要原因是市場經(jīng)濟體制的初步建立，由于對外開放的力度加大，區(qū)域經(jīng)濟的一體化，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，民營快遞如：申通、圓通等發(fā)展速度不斷加快。外資快遞企業(yè)自1984年4月，美國FedEx登陸中國后，國際快遞巨頭紛至沓來，美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司（簡稱UPS）、德國敦豪（簡稱DHL）、荷蘭天地(簡稱TNT)都與中國最大的貨運代理公司中國對外貿(mào)易運輸（集團）公司（簡稱中外運）成立了合資企

件，比上年增加13.9%，占全部快遞業(yè)務(wù)量的比重為3.2%，盡管業(yè)務(wù)量相對較少，但是國際快遞業(yè)務(wù)收入不可小覦，占全部快遞業(yè)務(wù)收入的比重達到18.9%，為0.7億元，比上年增長28.2%。

表2 分經(jīng)營區(qū)域快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入情況

國內(nèi)同城

國內(nèi)異地

國際及港澳臺

其他

合計 業(yè)務(wù)量（萬件）325.9 1244.9 51.3 1622.1 比上年 增長(%)-47.5 13.3 13.9-8.1 占比重（%）20.1 76.7 3.2 100.0 業(yè)務(wù)收入（萬元）3343.5 26693.4 7210.2 805.2 38052.3 比上年 增長(%)-26.9 15.3 28.2 141.9 13.0 占比重（%）8.8 70.1 18.9 2.1 100.0

（三）中部六省位居中游

快遞業(yè)快遞業(yè)經(jīng)營狀況在中部六?。ê薄⒑?、山西、江西、河南、安徽）中基本處于中等水平，發(fā)展速度相對較慢，服務(wù)手段和基礎(chǔ)設(shè)施也基本處在中等水平，湖北、河南快遞業(yè)經(jīng)營狀況排在前列。

從經(jīng)營狀況看，安徽快遞企業(yè)數(shù)在中部省份中位于第5位，占中部企業(yè)總數(shù)的12%；從業(yè)人數(shù)、快遞業(yè)務(wù)量、快遞業(yè)務(wù)收入排在第4位、快遞營業(yè)利潤排在第3位。中部地區(qū)快遞企業(yè)數(shù)最多，利潤最好的是湖北省，快遞企業(yè)有76家。

從經(jīng)營條件看，快遞業(yè)快遞企業(yè)擁有營業(yè)網(wǎng)點較多，位于中部省份第2位；企業(yè)所擁有的房屋建筑面積、獨立分揀場地面積、汽車、摩托車、計算機和手持終端設(shè)備都排在中部省份的第3、4位，經(jīng)營條件較好的是湖北和河南省。

從發(fā)展速度看，2006年與2005年相比，快遞業(yè)快遞業(yè)務(wù)量增速是下降的，排在第6末位，快遞收入增速、營業(yè)利潤增速分別排在第5、第4位。發(fā)展速度較快的是湖北、湖南省，快遞收入增幅在20%以上。

從戶均指標看，快遞業(yè)主要指標每戶企業(yè)平均值最高，戶均業(yè)務(wù)量、戶均業(yè)務(wù)收入、戶均營業(yè)利潤均排在中部省份的第1位。

三、快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要問題

快遞服務(wù)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平高度關(guān)聯(lián)，2006年快遞業(yè)全年生產(chǎn)總值（GDP）居全國第15位，而快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展水平也在此位次左右，其中快遞業(yè)務(wù)收入居16位，營業(yè)利潤居14位，業(yè)務(wù)量居18位，資產(chǎn)居17位。盡管快遞業(yè)快遞業(yè)發(fā)展速度加快，經(jīng)營狀況良好，但是相比江、浙、滬及北京、廣東等沿海或內(nèi)陸經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，快遞業(yè)快遞服務(wù)業(yè)在發(fā)展中仍然存在諸多問題。

1、總體規(guī)模偏小，經(jīng)濟實力偏弱。經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)快遞業(yè)也發(fā)達，相對而言

快遞業(yè)快遞業(yè)尚屬起步階段。一是數(shù)量少，快遞業(yè)快遞企業(yè)數(shù)量占全國的1.1%，只是廣東的9%，企業(yè)總部在廣東有20家，而快遞業(yè)沒有總部企業(yè)，只有27家單一公司和7家分支機構(gòu)。二是實力弱，快遞業(yè)快遞企業(yè)注冊資本在500萬元以上的僅有2家，廣東為16家；企業(yè)戶均資產(chǎn)1915.6萬元，是廣東的79.4%。三是規(guī)模小?？爝f業(yè)企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量、收入分別占全國的1.5%和1.3%，年戶均業(yè)務(wù)收入為1119.1萬，只是廣東的57.2%；年戶均業(yè)務(wù)量為47.7萬件，是廣東的97.1%，但是營業(yè)利潤較小，只占全國的0.3%，戶均營業(yè)利潤為38.9萬元，只是廣東的10.3%。

2、區(qū)域發(fā)展不平衡，市場格局差異大。從地域看，快遞業(yè)快遞企業(yè)主要分布在17個市中的9個市，合肥、蕪湖、蚌埠、馬鞍山、銅陵、黃山、滁州、宿州、宣城，其中企業(yè)數(shù)量最多的集中在經(jīng)濟發(fā)達的合肥，為15家；其次是蕪湖，為6家；其他市分別為1-3家。從市場格局看，企業(yè)戶均業(yè)務(wù)量5萬件以上的在合肥、蚌埠、滁州、蕪湖，其中同城戶均業(yè)務(wù)量達1萬件的在合肥、蕪湖；異地業(yè)務(wù)量達4萬件以上的在合肥、蚌埠、滁州、銅陵；國際及港澳臺業(yè)務(wù)量達2萬件以上的在合肥、銅陵、蕪湖、蚌埠。

3、政府監(jiān)管難度大，單位變動較頻繁?？爝f行業(yè)的監(jiān)督和管理目前還處于比較松散和無序的狀態(tài)。原因是多方面的。一是由于歷史的原因，快遞服務(wù)業(yè)長期沒有具體的管理部門，造成整個市場魚龍混雜的局面。二是由于行業(yè)準入門檻較低，又多是小企業(yè)，決定了快遞單位變動極其頻繁。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)變成了個體戶；有的企業(yè)改制成公司的下屬單位或換人承包；有的經(jīng)營場地、經(jīng)營內(nèi)容發(fā)生了變化，企業(yè)開與關(guān)、搬遷、變更等時有發(fā)生。三是一些快遞企業(yè)消亡或變更業(yè)務(wù)沒有及時到工商部門辦理注銷、登記手續(xù)，提供的單位地址和聯(lián)系電話查無此人。這些因素造成政府有關(guān)部門監(jiān)管的困難。

4、服務(wù)標準不一，服務(wù)水平不高?？爝f服務(wù)業(yè)由于服務(wù)收費和風險標準不一，當快遞過程中出現(xiàn)物品損壞、丟失賠償?shù)葐栴}時，往往引發(fā)糾紛，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，就企業(yè)自身而言主要是服務(wù)水平不高。第一是管理不規(guī)范，由于缺乏規(guī)范的流程管理，郵包在哪個環(huán)節(jié)丟失都難以查到，這也是快遞業(yè)的普遍問題。第二是從業(yè)人員亂，一些中小快遞公司招聘的業(yè)務(wù)員大都沒簽勞動合同，也沒業(yè)務(wù)培訓，其收入不穩(wěn)定，由效益情況來決定，有些收遞員如果發(fā)現(xiàn)貨物價值不菲，就干脆私吞掉，然后編造丟貨理由，還有些素質(zhì)差的收遞員連人帶貨一起消失。第三是交通工具和服務(wù)技術(shù)落后，運輸設(shè)備簡陋、服務(wù)設(shè)施少容易導(dǎo)致郵包運輸出現(xiàn)問題。快遞業(yè)快遞企業(yè)服務(wù)設(shè)施相對落后，營業(yè)網(wǎng)點只有廣東的一半，獨立分揀場地面積、汽車、計算機只占廣東的4.2%、8.7%和4.9%。

5、市場競爭無序，安全隱患較大。由于快遞行業(yè)缺乏統(tǒng)一管理，市場無序競爭的現(xiàn)象比較嚴重?？爝f行業(yè)利潤較大，投資較小，見效較快，進入門檻較低，眾多不規(guī)范快遞公司租間房子，一張桌子一部電話，幾個雇員，就能開展快遞業(yè)務(wù)，少數(shù)快遞公司和個體戶唯“錢”是圖，急功近利，憑借自身成本低廉的優(yōu)勢，隨意壓低快遞資費，超范圍經(jīng)營，這種短期行為，既造成市場過度競爭，又帶來較大的安全隱患。投錯件、發(fā)錯件、損壞件、丟件、不能按時投遞等現(xiàn)象屢見不鮮，損害了消費者的合法權(quán)益。

四、對策建議

快遞服務(wù)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是一個發(fā)展前景十分廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)，要加強統(tǒng)籌規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)，按照科學發(fā)展觀要求，推動快遞業(yè)的科學發(fā)展、全面發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、加大監(jiān)管力度，促進快遞發(fā)展。推進監(jiān)管體系建設(shè)，制定科學合理的監(jiān)管政策，逐步完善快遞業(yè)務(wù)市場準入、審批制度。加快法制建設(shè)，制定相應(yīng)的法律和規(guī)章制度，建立健全統(tǒng)一和開放的快遞市場，推進依法行政，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，促進快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、規(guī)范市場秩序，保障服務(wù)安全。規(guī)范市場秩序，加強市場秩序的監(jiān)管力度，避免無序競爭，建立健全快遞服務(wù)標準體系，規(guī)范快遞服務(wù)，開展安全保障體系，維護消費者的合法權(quán)益，全面建立完善的、有序的市場競爭機制。

3、提高服務(wù)水平，加強行業(yè)自律。企業(yè)自身要提高管理水平，打造全方位、綜合性、跨區(qū)域的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實施品牌戰(zhàn)略，加強行業(yè)自律，樹立商業(yè)誠信，遵守職業(yè)道德，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

4、籌建快遞協(xié)會，扶持民營企業(yè)快速發(fā)展。雖然民營快遞公司規(guī)模小，但數(shù)量多，快遞業(yè)民營快遞企業(yè)數(shù)量占全部快遞企業(yè)數(shù)的88.2%，他們以其自身機制靈活特點，在快遞業(yè)迅猛發(fā)展中起到重要的作用，因此應(yīng)大力扶持民營快遞企業(yè)的發(fā)展，籌建快遞協(xié)會，在政府與企業(yè)，企業(yè)與市場間架起信息溝通的橋梁，引導(dǎo)民營快遞企業(yè)通過合資、參股、聯(lián)合等多種方式，實現(xiàn)規(guī)模擴張，實現(xiàn)民營快遞價值鏈的提升，不斷發(fā)展壯大民營快遞企業(yè)。

第三篇：演講稿IT業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

IT業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀.隨著信息時代的到來與變革，IT業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，已逐漸成為占據(jù)我國市場三分之一份額的一大支柱性產(chǎn)業(yè)。IT業(yè)之如此發(fā)展迅速、日新月異，與不斷注入的IT業(yè)人才有著緊密的關(guān)系。IT人才已逐漸成為高薪、高科技的象征。當然，任何一種事物的發(fā)展都會有

它的規(guī)律和法則，IT市場也不例外，以下是IT職業(yè)的現(xiàn)狀與前景分析

A、IT基層勞動者（如打字、錄入、生產(chǎn)線組裝等）

其就業(yè)特點為工資待遇相對較低（試用期工資一般在400—600元，待遇好的單位月薪可達1500以上），工作比較單調(diào)、枯燥，因此 人員流動比較大。但是它屬于IT行業(yè)的基層，對人員素質(zhì)要求比較低，入行快，比較容易學習和接受。所以此類工作的就業(yè)市場一直處

于不飽和狀態(tài)。據(jù)國家勞動部門統(tǒng)計：未來幾年內(nèi)，此類工作者在全國的就業(yè)缺口將在40萬人左右?！毒┤A時報》02年8月26日報道中提 到：據(jù)北京市教委職成處郭中天處長告訴記者，北京中關(guān)村僅計算機錄入人員的需求量就高達10萬人。

B、設(shè)計型人才（如網(wǎng)頁設(shè)計、平面廣告設(shè)計、建筑和家裝設(shè)計、動畫設(shè)計等）

隨著電腦應(yīng)用的普及深入，各行各業(yè)越來越廣泛地使用電腦為其企業(yè)及產(chǎn)品做形象宣傳、包裝、設(shè)計等工作。在各行各業(yè)迅猛發(fā)展及對自身企業(yè)形象越來越重視的帶動下，各類設(shè)計型人才（如廣告設(shè)計、裝飾裝潢設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計等）作為IT業(yè)市場的生力軍異軍突起，其就業(yè)市場范圍非常廣、缺口比較大（試用期月薪一般在600—1500元之間，優(yōu)秀者的月薪通常在2500元以上）。據(jù)《勞動保障報》報 道：僅就北京地區(qū)來講，其就業(yè)缺口就在10萬人左右。但隨著電腦軟件的不斷升級，功能的不斷完善與強大，此類型人才由原來的單一 型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。如平面設(shè)計人員除掌握相應(yīng)的軟件知識之外還應(yīng)在具備一些簡單的硬件知識和系統(tǒng)操作知識；網(wǎng)頁設(shè)計人員除掌握專 業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計軟件之外，還應(yīng)掌握圖像處理軟件和網(wǎng)站維護等方面的知識，如果再能掌握后臺技術(shù)就成為寶貴人才了。復(fù)合型人才在求職及就業(yè)過程當中優(yōu)勢十分明顯。

C、辦公應(yīng)用型（如文秘、辦公文員、行政助理等）

此類人才的工作強度低于A型，在工作過程中能夠?qū)W到（也需要）很多管理知識，并能增加人際交往和適應(yīng)社會的能力。其試用期工 資一般在600元左右，試用期過后待遇可在1200元以上。這類工作對人員的要求主要是：熟練掌握應(yīng)

用軟件、有較高的綜合素質(zhì)和工作責任心。其特點是崗位流動性強，缺口較大，升職潛力大（升職潛力主要取決于綜合素質(zhì)的高低），許多人由此而走上了管理崗位。

D、網(wǎng)絡(luò)型人才

當今計算機的普及與發(fā)展之所以如此之快，除其具有強大而先進的功能之外，主要還歸功于計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間 的溝通和交談變得近在咫尺。網(wǎng)絡(luò)型人才已成為計算機發(fā)展和計算機就業(yè)市場上的中流砥柱，其月薪一般保持在2000—3000元以上（如

網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)管理等）。據(jù)北京市社會勞動保障局統(tǒng)計，僅北京市其就業(yè)缺口在5萬人左右。但該行業(yè)對就業(yè)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)上 有較高的要求。不過，只要通過不斷的學習和努力，IT網(wǎng)絡(luò)的就業(yè)大門就會為每一個人敞開。

E、開發(fā)型人才

作為計算機發(fā)展和完善的締造者，開發(fā)型人才在IT行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。如新興的軟件藍領(lǐng)、軟件工程師等，其月薪一直保 持在5000元以上。在未來幾年當中，我國對軟件藍領(lǐng)和軟件工程師的需求潛力在20萬人左右（國家教育部、勞動部、人事部等聯(lián)合統(tǒng)計）。如果具備一定的文化素質(zhì)，通過學習和努力，步入此行業(yè)無論是從個人經(jīng)濟收益上還是從個人發(fā)展上都是其他行業(yè)所不能比擬的。

綜上所述，從經(jīng)濟發(fā)展的需求來看，中國基本上擁有了國際一流的科技創(chuàng)新人才，但仍缺少一支龐大的能夠了解現(xiàn)代科技知識并經(jīng) 過專門訓練的技術(shù)操作人員隊伍，這已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。我國的IT隊伍存在嚴重的結(jié)構(gòu)失衡，既缺乏高級IT人才，更缺乏掌握技能的應(yīng)用型信息技術(shù)人才。最近的一項調(diào)查顯示，我國IT業(yè)最缺乏的其實是“數(shù)字藍領(lǐng)”和“IT白領(lǐng)”，即：能從事基礎(chǔ)性工 作的技能型、應(yīng)用型人才。國家有關(guān)部門預(yù)計，在未來3至5年內(nèi)，我國IT企業(yè)將有40萬的此類人才缺口。解決這些問題，依靠傳統(tǒng)的學歷教育已遠遠跟不上信息產(chǎn)業(yè)對人才的需要。如何搞好計算機應(yīng)用教育是整個教育界面臨的一大課題。在這個領(lǐng)域內(nèi)，北師大培訓基地做了大量的工作?，F(xiàn)在，我們要做的第一件事情就是直接將這種培訓定位于“IT職業(yè)教育”。據(jù)統(tǒng)計,發(fā)達國家當中，技能證書持有者的就業(yè)率明顯高于學歷證書的持有者，許多大學畢業(yè)生一出校門就要先去培訓，拿一個技術(shù)證書以 證明自己能干什么。所以說，IT職業(yè)培訓無疑是青年人就業(yè)發(fā)展和獲取高薪的一條捷徑。

第四篇：我國動漫業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展

今年中國國際動漫節(jié)發(fā)布了《2013中國動畫產(chǎn)業(yè)發(fā)展輯要》,其中值得留意的是2012年中國生產(chǎn)的動畫片總時長約22萬分鐘，與上年相比下降15%，對此，更多人同意是科學增長、理性回歸的觀點。中國漫畫也依然存在著創(chuàng)作缺乏創(chuàng)意、行業(yè)缺少人才、企業(yè)發(fā)展缺乏資金，還有市場上到處可見的盜版。

雖然動畫時長的減少體現(xiàn)了我國動漫業(yè)由數(shù)量向質(zhì)量方面發(fā)展，重創(chuàng)意、講故事的發(fā)展方向也深入人心，但我國動漫業(yè)的發(fā)展還不平坦。而今年的動漫節(jié)盡管道路有些不便，依然抵擋不住人們的熱情。各大參展的單位也拿出了自己的主打產(chǎn)品，各種宣傳廣告吸引顧客。其中人氣最旺的還是早已深入民心的國產(chǎn)動漫；如喜羊羊、熊出沒、阿貍、小炮兵等。

雖然動漫愛好者眾多，但冷熱反差也非常明顯。人氣最旺的動漫衍生評即使價格比其他動漫形象貴依舊擠滿了人。而更多表現(xiàn)出我國漫畫愛好者對其他動漫幾乎一無所知。這種情況深刻的讓動漫業(yè)明白動漫的質(zhì)量、創(chuàng)意才是制勝的關(guān)鍵。只有更快地提高國產(chǎn)動漫的質(zhì)量和影響力才能保持不敗之地。

原創(chuàng)漫畫網(wǎng)認為動漫產(chǎn)業(yè)是文化創(chuàng)作型產(chǎn)業(yè)，其質(zhì)量才是最根本的核心。然而國內(nèi)部分動漫企業(yè)不重視文化的培養(yǎng)和動畫的質(zhì)量，造成資源被浪費。這次國產(chǎn)動畫的回歸，正是國產(chǎn)動漫業(yè)重視質(zhì)量，理性發(fā)展的表現(xiàn)。

在我國，動漫產(chǎn)業(yè)鏈還不完整，更多的動漫形象以授權(quán)拍賣的形式進入到小商品之中。如某動漫公司設(shè)計了一款動漫形象，有多家企業(yè)想要把這個動漫形象用于廣告或者代言產(chǎn)品形象，這時怎么辦?拍賣會就為他們之間搭建一個平臺。動漫公司可以通過這個平臺拍賣獲得版權(quán)收入，而企業(yè)則通過拍賣獲得了使用權(quán)，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興動漫業(yè)的合作共贏。

動漫形象使用權(quán)的拍賣，讓眾多的文化制造企業(yè)和商家有償獲得動漫形象的使用權(quán)，提高產(chǎn)品附加值及利潤空間，并且在授權(quán)范圍內(nèi)受法律保護;另一方面，通過形象授權(quán)，增加動漫企業(yè)收入，反過來完善動漫形象并擴大其知名度及美譽度，進一步刺激授權(quán)商品的銷售，從而獲得雙方的共贏。

中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如印刷包裝業(yè)、文教體育用品、兒童服裝、玩具等產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品附加值還處在相對不高的水平。而動漫是這個新興產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場空間和提高產(chǎn)品附加值。如何培養(yǎng)真正具有創(chuàng)意的文化產(chǎn)業(yè)，特別是國內(nèi)惹人喜愛動漫文化產(chǎn)業(yè)成為當務(wù)之急。

漫道網(wǎng)認為，我國動漫企業(yè)還存在缺乏資本及品牌拓展渠道、產(chǎn)業(yè)鏈不健全、發(fā)展模式滯后等問題，制約著動漫衍生品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但通過動畫、漫畫等的動漫形象的商業(yè)結(jié)合，使加入動漫元素的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不僅豐富了形象、更增加了產(chǎn)品的附加值。

第五篇：安防業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

安防業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

因為地緣優(yōu)勢的原因，目前我國絕大多數(shù)安防企業(yè)集中在珠江三角地區(qū)，其中以深圳地區(qū)最為集中。盡管近年國內(nèi)安防業(yè)取得了長足發(fā)展，但總體上，規(guī)模小、風險抵抗能力低仍是目前大部分安防企業(yè)的共同特點。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)安防企業(yè)銷售額在100萬元以下的企業(yè)占23%，100-500萬元的占37%，而年銷售客在500萬以上的企業(yè)只有不到40%的份額，1000萬元以上的企業(yè)數(shù)量更少，遠遠沒有形成規(guī)模優(yōu)勢。從人員結(jié)構(gòu)來看，不到10人的企業(yè)占28%，10-50人之前占52%，50-100人之前的占10%，100人以上的占10%，企業(yè)規(guī)模由此可見一斑。目前，國內(nèi)的安防產(chǎn)銷企業(yè)以私營企業(yè)和股份制企業(yè)為主，分別占51%和26%。集體企業(yè)、三資企業(yè)和國有企業(yè)的比例分別為2%、12%和9%。數(shù)字表明，由于國內(nèi)對安防業(yè)要求的門檻并不高，因此中小企業(yè)如雨后春筍，其中不乏有短期行為者。這恐怕也是國內(nèi)安防業(yè)至今沒有出現(xiàn)“大個”企業(yè)的主要原因。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析

目前，我國安防企業(yè)采用的經(jīng)營戰(zhàn)略大體可分為三種，我們姑且將其看作三個“方陣”。第一方陣：以高效率的開發(fā)力度、不斷推出新品，以高質(zhì)量、高價格的產(chǎn)品為依托，堅持走品牌路線，以市場領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)參與市場競爭。雖然，這種戰(zhàn)略未必真的能壟斷市場，但卻可憑著雄厚的實力，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)良的服務(wù)優(yōu)勢，贏得大多數(shù)經(jīng)銷商和客戶的依賴，并與之建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

這類企業(yè)也是中國安防業(yè)最有希望，也應(yīng)該重點扶持和培育的企業(yè)。處于這種地位的企業(yè)，應(yīng)采用整合市場防御戰(zhàn)略相配套，否則容易被人“挖墻角”。

第二方陣：坐享其成，自己不開發(fā)，當競爭者推出什么新產(chǎn)品時，就馬上跟進，推出一模一樣的產(chǎn)品，依賴其低成本的優(yōu)勢，搶占市場份額，即市場跟隨者戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的前提是自身必須有一定規(guī)模、成本優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略模式采用的是下面攻擊占，對于市場領(lǐng)導(dǎo)者（即第一方陣）易造成威脅。但就長期而言，這種戰(zhàn)略毫無優(yōu)勢可言。但在市場前景看好，尋事攻占下大部分市場份額，實現(xiàn)原始資本積累之后，即向第一種戰(zhàn)略模式轉(zhuǎn)移，則不失為一良好的市場戰(zhàn)略。

第三方陣：以追求眼前利益為目的，當市場上什么產(chǎn)品比較好銷，就馬上出擊，以低質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品，采用薄利多銷、大量傾銷的營銷“戰(zhàn)術(shù)”，沖擊市場。采用這種戰(zhàn)略模式易對其它企業(yè)甚至對整個行業(yè)造成困擾，市場的無序競爭往往來自這些企業(yè)。采用這種戰(zhàn)略沒有任何優(yōu)勢可言，也不能博取長期的利潤，地位較被動，要求也不大。隨著競爭的加劇和市場的日趨成熟，最終必將被淘汰出局。目前，純粹采用這種戰(zhàn)略的，大多是小企業(yè)。

從市場屬性看安防消費

長期以來，中國老百姓對安防產(chǎn)品誰知較少，甚至帶有神秘色彩。從市場屬性來看，安防產(chǎn)品屬于終端產(chǎn)品，但它又不同于家電等產(chǎn)品。安防產(chǎn)品的消費，明顯帶有集體消費的特點，即使是那些進入尋常百姓家的智能小區(qū)智能化管理的配套系統(tǒng)，盡管其使用進香普通居民，但其直接購買者仍然是房地產(chǎn)開發(fā)商或安防工程商等行業(yè)用戶?！百徺I者不使用，使用者不購買”是安防產(chǎn)品消費的特殊性。這種特殊性使安防產(chǎn)品的客戶群比其它行業(yè)相對穩(wěn)定。但同時，也注定安防產(chǎn)品不會出現(xiàn)像搶購家電產(chǎn)品那樣的“火爆”局面。一切都在“平靜”中進行，局外人很少關(guān)注。但這并不等于說安防市場不活躍。調(diào)查資料顯示，2000國內(nèi)安防市場被普遍看好，50%以上的企業(yè)對2000的銷售形勢都感覺不錯，而認為形勢較差的只有占1%的比例。也1999年相比，2000年的安防市場明顯升溫是。專家預(yù)測，2001、2002國內(nèi)安防市場將進一步升溫?？梢灶A(yù)見，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，居民物質(zhì)生活水平和安防意識的提高，作為新興的安防業(yè)，改裝會成為一個經(jīng)濟熱點。如果加以合理地引導(dǎo)，中國的安防業(yè)可能會迎來一個消費熱潮。商界巨子——日本豐田企業(yè)創(chuàng)始人本田曾語出驚人：“人們的價值觀將會左右一個產(chǎn)業(yè)的命運”。河北旭日升集團創(chuàng)造性地開發(fā)出我國第一代“茶飲料”，靠著“消費引導(dǎo)”，帶出了一個產(chǎn)業(yè)，就是一個有力佐證。值得提醒的是，安防產(chǎn)品消費引導(dǎo)的使命，不是靠一兩家企業(yè)就能完成的，必須領(lǐng)先行業(yè)協(xié)作的方式（比如以行業(yè)協(xié)會的名義推廣宣傳）來完成。這也是安防業(yè)眾多廠家（尤其是龍頭企業(yè)）義不容辭的責任和義務(wù)。

漫話安防營銷

安防產(chǎn)品是一種特殊商品，消費主體是工礦企事業(yè)單位。在最終用戶中，工程商占有絕對的優(yōu)勢，其次依次是金融、公安、房地產(chǎn)開發(fā)公司等。

近年，各種展會和專業(yè)媒體在安防產(chǎn)品市場推廣中起到了推波助瀾的作用。但同時也應(yīng)看到，由于受經(jīng)濟基礎(chǔ)和觀念的制約，目前國內(nèi)安防市場仍以深圳、北京、上海、廣州等一城市為主。其它沿海大城市、國內(nèi)省會城市及經(jīng)濟較發(fā)達的大中城市，市場潛力也比較大。

目前，多數(shù)安防廠家銷售渠道不暢、被動，未建立起自己的直銷網(wǎng)絡(luò)，而是依靠經(jīng)銷商“打天下”。資料表明，目前我國安防企業(yè)有68%的企業(yè)，其主要客戶是經(jīng)銷商，全國安防市場的交易額90%要經(jīng)過經(jīng)銷商，直銷的不到10%。這在其它行業(yè)是很少見的。

誠然，經(jīng)銷商（尤其是較有實力的經(jīng)銷商）經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，也已建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有一定的市場開拓優(yōu)勢。但同時也應(yīng)看到，經(jīng)銷商出于自身利益的考慮，對品牌的忠誠度越來越低。由于市場品牌眾多，競爭激烈，為了降低自身的經(jīng)營風險，絕大部分經(jīng)銷商都傾向于多品牌經(jīng)營，有些經(jīng)銷商甚至專做市場銷售較好的品牌或他們認為價格比較合理（有較高利潤）的品牌，牢牢地掌握住市場主動權(quán)，生產(chǎn)廠家反而牌被支局面。鋪貨風險大，十分必要。

建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，至少有三條好處：

1、掌握市場主動權(quán)，并隨時獲取第一手市場反饋信息，有利于企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；

2、由于減少了中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)能夠獲得更大的利潤空間，企業(yè)可以利用這部分資金，投

入到廣告宣傳中，從而提高企業(yè)和品牌知名度；

3、能夠使企業(yè)較完善地建立起產(chǎn)、銷一條龍服務(wù)體系，使品牌更加深入人心，從而使企業(yè)

形象得到進一步提升。

此外，較有實力的企業(yè)，也可嘗試“倒著做”營銷策略，即先做終端，當市場打開之后，再讓經(jīng)銷商主動找上門要求合作，從而降低經(jīng)銷商過高的門檻，牢牢掌握住市場主動權(quán)。至少，應(yīng)該與經(jīng)銷在平等的基礎(chǔ)上建立起緊密型廠商利益“共同體”，實行利益“捆綁”，以激勵加約束手段，促使經(jīng)銷商“好賣的要多賣，不好賣的也要千方百計賣好”。從而達到風險共擔、利益共享的目的。

安防市場呼喚大個企業(yè)

據(jù)對不同規(guī)模安防廠家2000年銷售形勢調(diào)配顯示，銷售規(guī)模在1000萬元以上的企業(yè)，認為本銷售形勢“好”和“較好”的比例占74%，大大高于小規(guī)模企業(yè)。數(shù)字表明，規(guī)模比較大的安防企業(yè)，占有明顯的市場競爭優(yōu)勢。這一點同其它行業(yè)一樣，企業(yè)規(guī)模越大，市場優(yōu)勢也就越明顯?？v觀世界500強、中國500強企業(yè)，無一不是同行業(yè)中的“巨無霸”企業(yè)。以國內(nèi)市場為例，近年，“勝者統(tǒng)吃”現(xiàn)象日顯突出，大部分市場份額被行業(yè)的幾家“巨頭”壟斷著，如“彩電、冰箱、空調(diào)、汽車、熱水器、火腿腸、純凈水、葡萄酒、冰茶等等?！蹦敲?，安防業(yè)會不會出現(xiàn)這種局面呢？答案是肯定的。這也是任何一個產(chǎn)業(yè)在市場成熟之后的必然發(fā)展趨勢。

截止目前，國內(nèi)安防業(yè)中小品牌林立，產(chǎn)業(yè)集中度低，實力企業(yè)絕對優(yōu)勢還不太明顯。由于起步較晚，技術(shù)相對落后，我國的安防業(yè)與國際水平相比，仍有著相當?shù)牟罹?，在高科技含量的安防產(chǎn)品消費中，進口貨仍占主導(dǎo)地位。就利潤較高的電視監(jiān)控產(chǎn)品而言，日本貨占45%，美國貨占25%，韓國貨占20%，國產(chǎn)品牌市場占有率很低。中國即將加入WTO，加入WTO后，盡管有可能給安防業(yè)帶來繁榮的前景，但另一方面，隨著更多的國際品牌、實力外國公司的進入，也勢必會對我國尚未成熟的國內(nèi)市場帶來巨大沖擊?？梢灶A(yù)言，如果3至5年內(nèi)，國內(nèi)形不成幾個能與洋品牌相抗衡的大個企業(yè)，入世后，面對洋品牌的強烈沖擊，國內(nèi)安防企業(yè)很有可能潰不成軍，基礎(chǔ)好的企業(yè)恐怕也只能淪落到“撿面包屑”的尷尬境地，這決非危言聳聽。此外，還有國內(nèi)那些“到處插手”而又財大氣粗的家電企業(yè)，一旦看準安防業(yè)的發(fā)展和利潤空間，必然會憑借其雄厚實力和所向披靡的品牌優(yōu)勢，推攜巨款殺進來（國外的電器商飛利浦、松下、索尼、三星不是已經(jīng)殺進安防領(lǐng)域了嗎）。因此，引進先進技術(shù)和資金，迅速將企業(yè)做大，成為安防企業(yè)（尤其是有一定規(guī)模的企業(yè)）當務(wù)之急的頭等大事。無數(shù)實踐證明，當一個行業(yè)處在成長期時，誰發(fā)展得快，誰就有可能成為“老大”。正像田徑賽跑一樣，你必須把對手遠遠的拋在后面，才能占有絕對優(yōu)勢。否則，隨時都有可能被對手超過。

總之，處于成長期中的中國安防企業(yè)，面對新世紀的挑戰(zhàn)和機遇，必須調(diào)整思路，加快發(fā)展步伐，借鑒歐美及其它行業(yè)的成功經(jīng)驗，樹立大市場觀、大營銷觀、大服務(wù)觀，使企業(yè)迅速從定單式的“工廠時代”進入品牌化的“公司時代”。這也是任何一個產(chǎn)業(yè)從幼稚走向成熟的必由之路！

《中車安全防范產(chǎn)品行業(yè)“十五”發(fā)展規(guī)劃》已提出，要在“十五”末，培育出10—15個年銷售額超過億元的重點科技企業(yè)，令人鼓舞振奮！

市場空間有多大

目前，我國安防消費仍牌起始階段，以樓宇對講電控防盜門而言，歐美等發(fā)達國家普率已達90%以上，我國平均不到20%，民用消費的比率更低。1998年，由于受亞洲金融危機的影響，國內(nèi)很多行業(yè)景氣再度下降，效益滑坡，銷售疲軟，安防業(yè)卻呈現(xiàn)良好勢頭，增長15%—20%。全國兩大安防中心之一的深圳，增長率達25%以上，超過同期國民經(jīng)濟增長率，樓宇對講領(lǐng)域增長率高達30%，呈現(xiàn)出勃勃生機！專家估計，我國CCTV市場容量約1000億元。國外專家預(yù)測，未來3—5年內(nèi)我國安防產(chǎn)業(yè)年均增長率將達到20%，并且十年后將成為繼美國之后的全球第二大安防市場。

那么，中國安防產(chǎn)品市場空間有多大？我們很難用數(shù)字來描繪。假如我國的人均安防消費水平達到歐美等國家的1/2或1/3，那么，這個市場量就相當驚人。

在人們解決了渴之后，對生活質(zhì)量的要求越來越高。十年前，當一幢20幾層的樓房在某一城市封頂時，必定是當?shù)貓蠹埖念^條新聞。十年之后的今天，一幢普通的居民住宅樓，恐怕也在30層以上。經(jīng)濟的高速發(fā)展，正使一切夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。我們有理由相信，隨著居民物質(zhì)生活水平和安全防范意識的不斷提高，會有更多的安全防范產(chǎn)品進入普通居民家庭?？梢灶A(yù)言，十年、二十年之后，一幢非智能住宅甚至會無人問津。

市場潛力是巨大的，但同時我們也應(yīng)看到，隨著市場競爭的加劇，眾多行業(yè)的“角斗士”在為爭奪市場份額而展開的角逐中已殺得天昏地暗。我們衷心希望，安防業(yè)再也不要重蹈彩電和VCD的后轍。