第一篇：珀萊雅集團(tuán)基本情況介紹（最終版）

一、企業(yè)簡介

杭州珀萊雅控股股份有限公司是集化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型集團(tuán)化公司，公司總部位于美麗的西子湖畔-浙江省杭州市，目前旗下有“珀萊雅”、“優(yōu)資萊”、“優(yōu)雅”、“歐蘭萱”、“韓雅”等五大化妝品品牌，公司產(chǎn)品覆蓋護(hù)膚、彩妝、洗護(hù)、香薰等領(lǐng)域。珀萊雅公司自2003年創(chuàng)立以來，憑借先進(jìn)的營銷方式以及對消費(fèi)者和化妝品市場的精準(zhǔn)把握而迅速崛起，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，銷售業(yè)績連續(xù)多年實現(xiàn)快速增長，目前已名列國內(nèi)化妝品終端品牌前茅。

二、珀萊雅發(fā)展史

03年11月 杭州珀萊雅公司珀萊產(chǎn)品上市研討會在青山湖舉行

04年01月 珀萊系列新品全國隆重上市

04年04月 珀萊雅一期生產(chǎn)基地順利投產(chǎn)

05年01月 首屆營銷精英創(chuàng)富大會在浙江人民大會堂召開

05年01月 榮獲中國化妝品十大暢銷品牌

05年03月 功效類品牌薇雅姿祛痘系列、雙重美白系列上市05年04月 聘請當(dāng)紅女星陳好為鉑金彩妝形象代言人

05年05月 鉑金彩妝上市發(fā)布會在上海美蘭湖國際會議中心召開05年09月 珀萊雅、珀萊、泊萊美被評為“中國著名品牌”

05年09月 第一家“珀萊雅化妝品中心”連鎖專賣店開張

05年10月 聘請行業(yè)資深工程師尹翼鐘先生擔(dān)任技術(shù)顧問

05年11月 專業(yè)男士系列品牌紳寶上市廠房4000平方米，年產(chǎn)值將達(dá)到1.5億

05年12月 專業(yè)嬰幼兒系列化妝品珀萊小丸子上市

06年01月 二期廠房建設(shè)已完工并投入生產(chǎn)

06年01月 第二屆營銷精英創(chuàng)富大會在海南三亞召開

06年02月 珀萊雅和道康寧（上海）發(fā)用品技術(shù)研討會召開

06年03月 珀萊雅預(yù)備總投資數(shù)億在湖州建立國際一流的花園式化妝品工業(yè)城

06年04月 珀敏救急敏感系列、珀萊雅水動力、紅葡萄酒美白1號系列上市

06年05月 珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開，商討“珀萊雅化妝品中心”的發(fā)展大計

07年01月09日 珀萊雅第三屆營銷精英創(chuàng)富大會在云南昆明召開。07年03月15日至18日 韓國科瑪KOLMAR技術(shù)人員來我公司進(jìn)行交流。

07年06月01日 以“凝聚就是力量”為主題的珀萊雅創(chuàng)富聯(lián)合會成立大會在浙江省人民大會堂隆重舉行。

07年06月01日晚珀萊雅希望工程公益晚會在杭州西溪賓館隆重舉行。07年06月30日 珀萊雅(湖州)生產(chǎn)基地奠基典禮在湖州市埭溪鎮(zhèn)珀萊雅工廠新址舉行。珀萊雅(湖州)生產(chǎn)基地是珀萊雅發(fā)展的里程碑，建成后的工廠將成為目前國內(nèi)最先進(jìn)的化妝品生產(chǎn)基地之一。

07年07月01日 珀萊雅公司與葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)合作首次會議在浙江賓館舉行，標(biāo)志著珀萊雅公司與葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)年度全案合作的正式啟動。

07年08月20日，珀萊雅公司與葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)珀萊雅項目組成員在上海舉行了產(chǎn)品營銷會議。

07年09月20日 珀萊雅在浙大紫金港大酒店召開了市場動員會。07年10月 珀萊雅組織創(chuàng)富聯(lián)合會副會長們赴韓國考察。

07年10月 “珀萊雅希望小學(xué)”落成典禮盛大舉行。

07年11月 珀萊雅戰(zhàn)略合作伙伴高峰會議在浙江賓館召開。

07年11月 韓國科瑪公司會長、常務(wù)理事等一行人對珀萊雅進(jìn)行了第一次正式訪問。

07年11月 亞洲地區(qū)最具光芒的全方位藝人之一——大S徐熙媛受邀成為珀萊雅形象代言人。

07年12月 珀萊雅化妝品有限公司終端戰(zhàn)略發(fā)布會在全國各地隆重召開。

07年12月 葉茂中策劃機(jī)構(gòu)拍攝的珀萊雅大S電視廣告片和平面廣告制作完成，將于2008年1月份開始，分別在央視、湖南衛(wèi)視、《瑞麗》等強(qiáng)勢媒體全面投放。

08年 01月 珀萊雅旗下高端品牌——晶藍(lán)護(hù)膚系列全面上市。

08年 01月 珀萊雅第四屆營銷精英創(chuàng)富大會在廣西南寧隆重召開，并于1月6日在南寧至桂林的火車上，上千名珀萊雅人創(chuàng)下了“最多人數(shù)統(tǒng)一標(biāo)識的臉部彩繪活動-奧運(yùn)五環(huán)圖案”的世界紀(jì)錄，并獲得了吉尼斯世界紀(jì)錄證書。08年03月 珀萊雅（湖州）化妝品有限公司生產(chǎn)基地全面封頂。

08年05月 珀萊雅正式參展第十三屆中國美容展覽會，取得圓滿成功。08年05月 珀萊雅海洋水動力系列正式推出清新晨水/滋養(yǎng)晚水，即早晚水。

08年05月 珀萊雅公司與韓國科瑪公司簽訂新的技術(shù)合作協(xié)議，雙方合作進(jìn)入新的階段。

08年05月 珀萊雅被上海慈善總會授予“抗震救災(zāi)”榮譽(yù)證書。

08年06月 珀萊雅為四川地震災(zāi)區(qū)捐贈價值500多萬元的洗護(hù)產(chǎn)品。08年07月 珀萊雅全面提升店面終端形象活動正式展開。

08年07月 珀萊雅牽手新絲路模特大賽（浙江賽區(qū)），成為大賽的唯一指定化妝品。

08年08月 珀萊雅“奧運(yùn)之旅”福星計劃全面啟動，與400余名合作伙伴共享北京奧運(yùn)。

08年11月 珀萊雅“騰飛2009全國銷售工作年會”在福建廈門勝利召開。09年04月 “五年盛典·攜手騰飛”，珀萊雅迎來五周年盛典。

09年04月 湖州新生產(chǎn)基地正式投入生產(chǎn)。

09年04月 與央視3套攜手，舉行《歡樂中國行》大型晚會，5000人歡聚一堂共慶盛典。

09年05月 珀萊雅攜旗下珀萊雅、悠雅、優(yōu)資萊、歐蘭萱、韓雅五大品牌亮相上海美博會。

09年07月 珀萊雅在杭州召開百貨商場渠道戰(zhàn)略發(fā)布會，全國200余位商場經(jīng)理及多位百貨業(yè)內(nèi)專家參加了本次會議。

09年07月珀萊雅獨(dú)家冠名浙江衛(wèi)視大型競技類闖關(guān)節(jié)目《沖關(guān)我最棒》，創(chuàng)化妝品牌廣告植入競技類娛樂節(jié)目之先河。

三、企業(yè)文化

珀萊雅文化是一個狼隊的文化，推崇狼的精神。為實現(xiàn)未來發(fā)展目標(biāo)，珀萊雅人象狼一樣堅韌不拔，執(zhí)著追求；為提升品質(zhì)、創(chuàng)新品牌，珀萊雅人象狼一樣克難攻堅，戰(zhàn)而必勝；為拓展市場，珀萊雅象狼一樣嗅覺靈敏，縱橫捭闔；為競爭取勝，珀萊雅人象狼一樣自強(qiáng)不息，永不言敗！

1.企業(yè)目標(biāo)：成為化妝品行業(yè)的一流企業(yè)

實現(xiàn)這個宏偉目標(biāo)是我們珀萊雅人的使命之一。從公司創(chuàng)業(yè)之日起，珀萊雅就樹立起了自己的使命：“締造美麗而不懈努力”。作為國內(nèi)專業(yè)的化妝品生產(chǎn)、營銷企業(yè)，珀萊雅不斷深入探索化妝品新技術(shù)領(lǐng)域，視“美的事業(yè)”為己任，不斷創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)步。與此同時，公司始終將宣揚(yáng)“美麗兼具涵養(yǎng)”的新時尚納入企業(yè)目標(biāo)，讓社會充滿“美”，讓社會和諧發(fā)展，這是珀萊雅能夠存在并持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。

2.企業(yè)理念：感恩

感恩員工：我們感恩于在公司發(fā)展中留下足跡的每一名員工，公司有義務(wù)回報員工。

感恩企業(yè)：感恩是員工對企業(yè)的一種道義和責(zé)任。

感恩社會：是社會給珀萊雅提供了這樣一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓員工和企業(yè)和諧并持續(xù)發(fā)展。

感恩伙伴：是我們的合作伙伴加快了我們前進(jìn)的步伐。

感恩對手：是對手給了我們競爭的機(jī)會，使我們更加堅強(qiáng)、努力奮進(jìn)，他們是我們前進(jìn)道路上的動力。

3.企業(yè)團(tuán)隊：尊重個性、人盡其才；團(tuán)隊協(xié)作，共同發(fā)展

富有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊是珀萊雅的寶貴財富。全體員工成就了珀萊雅，同時，珀萊雅也成就了這其中每一個人。

4.企業(yè)品質(zhì)：誠信贏得人脈，誠信贏得網(wǎng)絡(luò)

要做事，先做人；要做人，講誠信；誠信做人，誠信做事、誠信立業(yè)。因為誠信，珀萊雅贏得了人脈，亦贏得了網(wǎng)絡(luò)和市場。

5.企業(yè)精神：堅韌不拔，拼搏向上

珀萊雅認(rèn)為，只有具備了堅韌不拔、拼搏向上的精神，才有可能立足于市場。狹路相逢勇者勝，企業(yè)的發(fā)展必將坎坷不平，滿懷勇氣，才可能面對困難，迎接挑戰(zhàn)；堅韌不拔，拼搏向上，才能最終取得勝利。

6.企業(yè)作風(fēng)：務(wù)實謙虛，厚積薄發(fā)

多年來，珀萊雅人始終保持著一種樸素的奮斗觀，保持著“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每年跨越一大步”的實干精神。珀萊雅人“講真話，辦實事”，做事一切從實際出發(fā)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，一步一個腳印地做好每一件事。

7.企業(yè)意識：樹立危機(jī)意識，建立預(yù)警機(jī)制

公司經(jīng)常對員工進(jìn)行危機(jī)教育，樹立危機(jī)意識；同時，公司在各個部門建立了預(yù)警機(jī)制：人才預(yù)警機(jī)制、財務(wù)預(yù)警機(jī)制和采購預(yù)警機(jī)制等，真正做到了防范于未然

四、其他相關(guān)

1.品牌標(biāo)識

PRO：超越、領(lǐng)先； YA：青春、朝氣蓬勃； PROYA：創(chuàng)造更美的你。

2.形象代言

(1)05年珀萊形象代言人——04亞洲小姐冠軍：呂晶晶

(2)2005年至2009年，鉑金彩妝形象代言人——“萬人迷”：陳好

(3)2006年11月開始，鉑金彩妝新一代形象代言人——影視紅星：高圓圓

(4)2007年11月開始，珀萊雅形象代言人——美容大王：大S徐熙媛

第二篇：珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮策劃

珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮策劃

學(xué)生姓名： 學(xué)號： 指導(dǎo)教師：

職稱： 專 業(yè)： 系（部）：

2010年12月5日

畢 業(yè) 設(shè) 計

目 錄

設(shè)計說明………………………………………………………………………………………………………………2 一，背景說明…………………………………………………………………………………………………………2 二，典禮安排…………………………………………………………………………………………………………2

（一）參加人數(shù)……………………………………………………………………………………………………2

（二）活動場所……………………………………………………………………………………………………2

（三）典禮舉辦時間………………………………………………………………………………………………2

（四）典禮司儀的人選……………………………………………………………………………………………2

（五）典禮嘉賓的邀請……………………………………………………………………………………………2

（六）開業(yè)典禮嘉賓的邀請………………………………………………………………………………………2

（七）開業(yè)慶典的廣告宣傳………………………………………………………………………………………3 三，開業(yè)典禮場地的布置……………………………………………………………………………………………3

（一）開業(yè)慶典場地 …………………………………………………………………………………………………3

（二）開業(yè)現(xiàn)場的布置………………………………………………………………………………………………3 四，典禮儀式…………………………………………………………………………………………………………4

（一）典禮的安排……………………………………………………………………………………………………4

（二）有獎問答………………………………………………………………………………………………………5

（三）人員分配………………………………………………………………………………………………………5

（四）典禮所需文件…………………………………………………………………………………………………6

（五）促銷方式………………………………………………………………………………………………………6 五，后勤保障安排……………………………………………………………………………………………………7 六，典禮結(jié)束后的善后工作………………………………………………………………………………………,8

七，畢業(yè)設(shè)計總結(jié)……………………………………………………………………………………………………8 附件1有獎問答題…………………………………………………………………………………………………10 附件2請柬………………………………………………………………………………………………………12 附件3經(jīng)理歡迎詞………………………………………………………………………………………………13 附件4嘉賓致辭…………………………………………………………………………………………………14

畢 業(yè) 設(shè) 計

珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮策劃

姓 名

（學(xué) 院，省 份 城 市 郵 編）

設(shè)計說明：開業(yè)慶典是商業(yè)性組織為慶祝開業(yè)而舉辦的一種商業(yè)活動，它選擇特殊的日期舉辦，邀請?zhí)囟ǖ娜藛T參加，旨在向社會和公眾宣傳本組織，提高本組織的知名度及美譽(yù)度，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶。策劃珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮一方面融合了現(xiàn)在的消費(fèi)，現(xiàn)在在市場上化妝品公司的數(shù)目越來越多，要想開好一個好的化妝品公司，首先開業(yè)典禮很重要，再次我通過此次的策劃可以鞏固我們所學(xué)的知識，讓我在進(jìn)入社會之后能夠很好的適應(yīng)自己的工作，另外我覺得秘書工作的可變性，多向性，靈活性，充分的體現(xiàn)在策劃中，它里面不僅包括了秘書寫作中的要寫一些，領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，還要用上會展中的如何布置典禮場地，以及人力資源中的如何分配這些工作的人，充分的利用了我所學(xué)的知識。在以后的工作中努力的做好自己的工作，努力做一個合格的秘書。

一、背景說明

杭州珀萊雅化妝品有限公司，憑借其不斷創(chuàng)新與追求完美品質(zhì)的經(jīng)營管理理念，在國內(nèi)迅速崛起，成為目前首屈一指的集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售成為一體的化妝品公司之一。

自2003年創(chuàng)始以來，珀萊雅就力爭成為行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的化妝品企業(yè)，公司采用國際上最優(yōu)良的原料，最先進(jìn)的設(shè)備，選拔最優(yōu)秀的人才作為發(fā)展后盾，鎖定國內(nèi)二，三級市場，以日化精品為主要渠道，在短時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大發(fā)展至今，公司生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品不斷更新，目前公司分店遍布全國，現(xiàn)在我們準(zhǔn)備就在開封開一家分店，就是珀萊雅化妝品公司。

二、典禮的安排

（一）參加人數(shù)20—60位左右，現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會效益為目標(biāo)。

（二）活動場所：開封東京大道3號

（三）活動內(nèi)容：此次的活動為提高珀萊雅化妝品公司的知名度。一方面在開業(yè)之際邀請各位同仁恭祝我公司開業(yè)大吉，另一方提高公司的知名度。

（四）舉辦時間：2011年10月10日

（五）開業(yè)慶典活動的司儀人選：此次活動的司儀有我們總公司的銷售部主管王慧麗

畢 業(yè) 設(shè) 計

女士和總部策劃部總經(jīng)理王順喜來擔(dān)任此次的主持。

（六）開業(yè)慶典嘉賓邀請

嘉賓邀請，是儀式活動工作中極其重要的一環(huán)，為了使慶典活動充分發(fā)揮其轟動及輿論的積極作用，在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象，盡力邀請知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請。

嘉賓的邀請主要有開封市政府辦公室主任王小寧，開封消費(fèi)者協(xié)會會長周順發(fā)我們將提前一周派專門的人員去他們所在的工作的單位親自送上請柬（有專門的人員負(fù)責(zé)登門送去請柬）

（七）開業(yè)慶典廣告宣傳

開業(yè)告示要寫明事由,即珀萊雅化妝品公司開業(yè)開業(yè)慶典儀式在何時何地舉行，介紹有關(guān)的建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨。

在活動前一周即須路段的廣告位，并制作好廣告稿件及廣告計劃書，印制好準(zhǔn)備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。

印制廣告： 宣傳單頁、禮品袋

三、開業(yè)典禮場地的布置

（一）開業(yè)慶典場地：珀萊雅化妝品公司門口

（二）開業(yè)場地的布置： [主席臺]（1）主席臺由24塊舞臺搭建而成，17M長×5M寬。

（2）臺上設(shè)音響一套，立式麥克風(fēng)1個，無線麥克風(fēng)1個，舞臺周圍擺放綠色植物和少許紅花，還要準(zhǔn)備好記者用的攝影、攝像、電源、等。

（3）安排邀請貴賓上臺的禮儀小姐兩名。(4)臺前設(shè)攝影、攝像人員各一名。[幕布]（1）尺寸：長17m×3m（2）顏色：紅底白字（3）字體:等線粗黑體

（4）內(nèi)容:開封市珀萊雅化妝品公司開業(yè)（5）質(zhì)地：紅布 [條幅]

畢 業(yè) 設(shè) 計

（1）數(shù)量：10條（2）材料：彩虹布

（3）內(nèi)容："各單位恭祝珀萊雅化妝品公司開業(yè)開業(yè)”。（4）布置：正門樓上懸掛著

印制條幅，喜氣洋洋地迎接每位來賓，數(shù)量能體現(xiàn)出整個慶典場面的浩勢。同時又是有效的宣傳品。

[橫幅]（1）數(shù)量： 25條（2）規(guī)格：50ⅹ70（3）內(nèi)容：各個單位恭祝珀萊雅化妝品公司開業(yè)大吉

（4）布置：把這些橫幅掛在店面的墻上，讓顧客能夠在遠(yuǎn)處就能看到，我們的開業(yè)的喜訊

[充氣龍拱門]（1）數(shù)量：2個（2）規(guī)格：15米

（3）內(nèi)容：上面上寫上珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮

（4）布置：把這兩個充氣龍拱門分別放在，店門口一個，開業(yè)典禮的宣傳臺一個 [音響]（1）數(shù)量：4個

（2）說明：音響的擺放一定要注意，不要放在公司的正門口，音響的音量也要注意要適中，不然會讓進(jìn)店的顧客又很吵的感覺，會影響情緒。

（3）現(xiàn)場布置：公司的店面門口兩邊各放一個，在搭建的主席臺兩邊在各放一個。(1)路上的適當(dāng)位置放置引路牌，牌上寫明：珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮（方向箭頭）。(2)正門樓頂懸掛10-15個條幅，橫幅內(nèi)容為“各單位恭祝珀萊雅化妝品公司開業(yè)”等。

(3)15米跨路彩虹門，懸掛橫幅，內(nèi)容“熱烈慶祝珀萊雅化妝品公司隆重開業(yè)”

四、典禮儀式

（一）典禮的安排

（1）在開業(yè)前一天9：00——22：00：提前進(jìn)行開業(yè)現(xiàn)場布置（店內(nèi)、店外）；（2）開業(yè)當(dāng)天6：10——7：00：主要針對店內(nèi)宣傳品的綜合效果布置的驗收；店外

畢 業(yè) 設(shè) 計

廣場的拱門、吊旗、條幅、升空氣球、慶典物品、主持人、禮儀小姐、音響設(shè)備以及參加慶典活動的人員設(shè)備的到位驗收

（3）開業(yè)當(dāng)天8：30——9：00，由音響師點(diǎn)播音樂，造勢和聚集開業(yè)人氣，營造開業(yè)氛圍

(4）開業(yè)當(dāng)天9：00——9：10，全體營業(yè)員及促銷員門口統(tǒng)一著裝列隊

(5)開業(yè)當(dāng)天9：15——10：00，由音響師點(diǎn)播音樂，聚集開業(yè)人氣和營造開業(yè)氛圍（6)開業(yè)當(dāng)天10：09主持人宣布珀萊雅化妝品公司新店開業(yè)歡慶儀式開始并介紹參加慶典的所有領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓（在時間上寓意為：十全十美，生意長久，并且依照本活動流程控制時間，依次進(jìn)行以下項目）

（7）開業(yè)當(dāng)天10：10——10：20 由王玉經(jīng)理致歡迎辭（先由主持人領(lǐng)導(dǎo)，由禮儀小姐在背景音樂下領(lǐng)引本會館領(lǐng)導(dǎo)上臺致詞）

(8）開業(yè)當(dāng)天10：20——10：30邀請各嘉賓致祝賀辭（先由主持人介紹嘉賓再由禮儀小姐在背景音樂下領(lǐng)引嘉賓上臺致詞）（嘉賓致辭有開封市政府辦公室主任王小寧）

(9)開業(yè)當(dāng)天10：30——10：35請領(lǐng)導(dǎo)和重要嘉賓開業(yè)剪裁（在剪裁瞬間燃放禮炮18響及彩炮、鞭炮）

(10)開業(yè)當(dāng)天10：35——10：50在喜炮聲中主持人宣布慶典儀式結(jié)束(11)開業(yè)當(dāng)天10：50由禮儀小姐領(lǐng)引嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)入店內(nèi)參觀

(12)開業(yè)當(dāng)天11：40——13：30 整理會場，進(jìn)行有獎問答吸引顧客的參與意識營造活躍的現(xiàn)場氣氛

(13)開業(yè)當(dāng)天18：00 煙火表演（可持續(xù)半小時，以吸引更多零散顧客及行人）

（二）有獎問答（附件1）獎品是情侶包一個 特別注明：

(1)在此開業(yè)過程中（開業(yè)當(dāng)天8：30——9：00），播放“喜相逢”營造開業(yè)喜慶氛圍(2)在開業(yè)過程中的禮儀小姐領(lǐng)引嘉賓上臺致賀詞其中禮儀小姐的服飾要求：身著紅色旗袍、身佩開業(yè)綬帶、右腕佩紅色鮮花、腳穿黑色布鞋、盤頭戴統(tǒng)一花飾（準(zhǔn)備好給領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的胸花）

（三）人員分配

具體負(fù)責(zé)人：張凱歌（化妝品店店長）

禮儀人員：（王宇，張春風(fēng)）邀請貴賓上臺；（張秋紅，牛舒婷）站在店門口，王文方，楊靜文

畢 業(yè) 設(shè) 計

促銷員：王維，張燕 清潔員：張華，李月華 攝影：王偉（外請）攝像：張凱（外請）電工：王強(qiáng) 音響師：王凱 保安：張兵，王正凱(四)典禮所需文件 請柬（附件2）經(jīng)理歡迎詞（附件3）嘉賓致辭（附件4）

（五）促銷方式：（貫穿整個典禮過程）

1.特價風(fēng)暴：推出5元特價商品，慶祝新店開業(yè)，活動期間限量搶購

2.購物有禮：凡慶典期間一次性購物滿28元，即贈送不同類型禮品：如可樂，花生油，太陽傘，文化衫等（重點(diǎn)安排）

3.幸運(yùn)抽獎：凡一次性購物滿20元即送“幸運(yùn)抽獎券”一張，寫完整資料后可參加抽獎每天抽取1~5等獎并公布名單（獎品可設(shè)：飲水機(jī)，電風(fēng)扇，太陽傘，旅行包等，部分可由我們公司提供；）（重點(diǎn)安排）

4.免費(fèi)測試：凡購買指定品牌的化妝品，可以免費(fèi)享受專家現(xiàn)場皮膚測試和免費(fèi)咨詢服務(wù)

5.其它活動：活動期間還可由各品牌提供促銷活動：買贈，免費(fèi)測試，美容護(hù)理等； “珀萊雅化妝品”---活動方案：（貫穿整個活動過程）

珀萊雅化妝品，萃取精純植胚素、并融入多種美白靚膚精華成份，有效激活細(xì)胞的再生修復(fù)功能，抑制黑色素沉積，修復(fù)皺紋，鎮(zhèn)定受傷肌膚從源頭改善各種肌膚問題，讓您的肌膚婉如新生，留駐美顏，展現(xiàn)您青春靚麗、魅力超凡的迷人風(fēng)采！

活動方案(一)驚喜1環(huán)—— 人氣滾滾--0.1元誘惑難當(dāng)只需0.1元即可獲得價值5元“珀萊雅”試用裝一份，驗證珀萊雅帶來的魅力尊

驚喜2環(huán)—— 空瓶滾滾--空瓶換購，好禮呈現(xiàn)消費(fèi)者憑任意化妝品空瓶，只需加9元即可獲得價值39元水潤透白靚膚液30ml一瓶

驚喜3環(huán)—— 會員滾滾——新生會員厚積薄禮只需128元即可獲得186元尊貴補(bǔ)水

畢 業(yè) 設(shè) 計

海洋水動力三件套+會員卡一張，另購珀萊雅化妝品有好禮相送

驚喜4環(huán)—— 炫彩好禮，消費(fèi)翻翻:凡購買珀萊雅化妝品任意產(chǎn)品，均有炫彩好禮相送，僅限2天，送完為止！

（1）購珀萊雅化妝品滿28元，贈珀萊雅綠茶修復(fù)爽膚噴霧一瓶（2）購珀萊雅化妝品滿58元，贈200毫升珀萊雅洗發(fā)露或沐浴露一瓶；

（3）購珀萊雅化妝品滿88元，贈30毫升珀萊雅水潤透白靚膚液或水潤透白賦采乳一瓶；

（4）購珀萊雅化妝品滿128元，贈名牌天堂傘一把；

（5）購珀萊雅化妝品滿158元，贈價值86元珀萊雅美白煥膚精華液一（6）購珀萊雅化妝品特惠禮盒，贈雙人夏涼被或竹纖維涼席一床 活動方案

（二）購珀萊雅化妝品滿29元，贈送家庭生活專用彩色手提籃1個 購珀萊雅化妝品滿49元，贈送珀萊雅都市女包1個 購珀萊雅化妝品滿79元，贈送家庭生活專用套裝水杯一套 購珀萊雅化妝品滿109元，贈送家庭生活專用高檔電吹風(fēng)機(jī)1個

購珀萊雅化妝品滿159元，贈送家庭生活專用不銹鋼炒鍋1個+家庭生活專用套裝水杯一套

購珀萊雅化妝品滿209元，贈送家庭生活專用高檔多功能電鍋1個+家庭生活專用套裝水杯一套

活動推廣：（廠家支持）現(xiàn)場美容秀、現(xiàn)場化妝秀等

目前的贈品有如下:（根據(jù)以下清單申請活動贈品）

情侶包, 小吉祥如意包, 保溫杯, 氣球, 貝彩化妝包, 梳子, 化妝包, 抽獎卡 , 化妝箱, 袋裝, 管裝, 海報， 洗發(fā)水(大,小), 沐浴露,掛旗， 唇膏，手霜, 三件套, 不銹鋼飯盒, 防紫外線折疊傘,特價產(chǎn)品，可樂，花生油，太陽傘，文化衫等。

五、后勤保障工作安排

本次活動在具體的操作過程中將有大量的后勤保障工作需要得到足夠的重視，后勤保障工作的好壞將直接影響本次活動的成?。海?）現(xiàn)場衛(wèi)生清理

配備2名清潔工，定時對活動現(xiàn)場進(jìn)行清掃確?；顒蝇F(xiàn)場的整潔。（張華，李月華）

畢 業(yè) 設(shè) 計

（2）活動經(jīng)費(fèi)安排

對活動所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專人專項進(jìn)行管理，確?；顒拥靡皂樌麑嵤?。（王麗）（3）交通秩序

兩名工作人員負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場入口交通秩序，路邊不得停放任何機(jī)動車輛。車輛的擺放由專人負(fù)責(zé)指定停放。（張兵，王正凱）（4）電工、音響

主會場配備專業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺，檢測維護(hù)用電，配備專業(yè)音響師一名，保證典禮正常講話播音。（王強(qiáng)電工，王凱音響師）（5）員工的服裝

要求開業(yè)典禮當(dāng)天所有的員工必須要統(tǒng)一穿著我們公司發(fā)放的工作服，統(tǒng)一著裝。

六、典禮結(jié)束后的善后工作

（1）進(jìn)行實際費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確核算實際支出并與前期預(yù)算相對比，寫出費(fèi)用總結(jié)報告。(2)慶典活動影響力調(diào)查：包括信息的收集、整理、反饋，為企業(yè)經(jīng)營決策作好輔助工作。

(3)整理并保存資料：包括宣傳畫冊、圖片、光盤、方案設(shè)計、講話稿、活動后的各種總結(jié)資料。

（4）寫出效果評估報告：包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、實際效益、潛在效益。（5）提出經(jīng)營建議。

七、畢業(yè)設(shè)計總結(jié)

經(jīng)過為期一個多月的畢業(yè)設(shè)計，我終于在鄒老師的幫助下，完成了此次的畢業(yè)設(shè)計，在這次設(shè)計中用到了我們所學(xué)的秘書寫作，商務(wù)禮儀，會展實務(wù)等專業(yè)的書，運(yùn)用了我們學(xué)習(xí)的各種寫作知識，禮儀知識，會展的知識，在設(shè)計中我通過我們所學(xué)的各種知識，把這個公司開業(yè)典禮的各個方面逐一寫了出來，通過寫這次的畢業(yè)設(shè)計，在設(shè)計的過程中使自己更加的明白自己所學(xué)的這門學(xué)科的多樣性，以及涉及的全面性，讓自己鞏固了自己所學(xué)的知識。

這次畢業(yè)設(shè)計感謝王老師細(xì)心的指導(dǎo)閱讀與批閱，在完成設(shè)計過程中，不斷提出疑問、指正以及富于創(chuàng)造性的建議，使得設(shè)計不斷更新進(jìn)步才使設(shè)計得以如期完成，尤其是在百忙之中批閱設(shè)計，并對設(shè)計過程中的很多細(xì)節(jié)符號都一一指正，在此再次表示對王老師深深的感謝！謝謝老師在這次畢業(yè)設(shè)計上的指導(dǎo)!

畢 業(yè) 設(shè) 計

參考文獻(xiàn)

[1]郭冬.秘書寫作[M].高等教育出版社，2007 [2]http://004km.cn [3]丁萍萍.會展實務(wù)[M].高等教育出版社，2009 [4]袁平.現(xiàn)代社交禮儀[M].科學(xué)出版社，2007 [5]陳榮鐸，邸勝男.商務(wù)禮儀[M].北京旅游教育出版社，2009

附件1

畢 業(yè) 設(shè) 計

有獎問答

1.珀萊雅化妝品的品牌發(fā)源___A A:法國 B:杭州 C:韓國 2．珀萊雅的制勝王牌是__A__ A.科研與開發(fā) B.品牌 C.生產(chǎn) 3.珀萊雅集團(tuán)的首任總經(jīng)理方玉友先生于_A____創(chuàng)立歐萊雅公司。A.2003 B.2004 C.2005 4.眼部涂抹營養(yǎng)豐富的精華后，還需要再涂眼霜嗎___A A：需要 B：不需要 5.在涂抹精華前，對手掌有怎樣的要求呢_B___ A：保持手掌濕潤 B：保持手掌干爽 6.在對脖子進(jìn)行保養(yǎng)時，正確涂抹保養(yǎng)品的手法是_B___ A：由上至下 B：由下至上 7.歐萊雅集團(tuán)擁有的品牌不包括____B_。

A.珀萊 B.美寶蓮 C.泊萊美 D.珀敏

畢 業(yè) 設(shè) 計

附件2

請柬

尊敬的王小寧先生：

您好，2011年10月10日8點(diǎn)是我們公司將在開封東京大道3號舉行開業(yè)慶典，歡迎領(lǐng)導(dǎo)到時蒞臨指導(dǎo)參觀。

珀萊雅化妝品公司 2011年10月4日

請柬

尊敬的周順發(fā)先生：

您好，2011年10月10日8點(diǎn)是我們公司將在開封東京大道3號舉行開業(yè)慶典，歡迎領(lǐng)導(dǎo)到時蒞臨指導(dǎo)參觀。

珀萊雅化妝品公司 2011年10月4日

附件3

畢 業(yè) 設(shè) 計

王玉總經(jīng)理歡迎詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)；各位朋友；大家上午好：

今天是我們珀萊雅化妝品公司開業(yè)的大喜的日子，首先我代表珀萊雅化妝品公司全體員工向抽空前來參加我們珀萊雅化妝品公司開業(yè)典禮的各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，謝謝你們百忙之中抽空前來參加我們的開業(yè)典禮，在此表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，其次我在此代表珀萊雅化妝品公司全體員工向到場的各位朋友表示熱烈的歡迎，歡迎你們的到來。珀萊雅化妝品公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，各位同仁，各位朋友的支持下和關(guān)心下終于要隆重開業(yè)了。

在未來日子里我們公司會始終堅持以人為本，服務(wù)顧客的理念為開封的各位顧客提供便利的服務(wù)。為開封的化妝事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們在今后的日子里：工作順利、心想事成！

附件4

嘉賓致辭

畢 業(yè) 設(shè) 計

各位朋友大家上午好：

我很高興能夠代表所有的嘉賓上臺致辭，在這個特別的日子，我們大家歡聚一堂，喜迎四方嘉賓，共慶開封市珀萊雅化妝品公司開業(yè)；在此我謹(jǐn)代表全體嘉賓感謝開封市珀萊雅化妝品公司的邀請，并對在場各位來賓表示衷心的感謝和歡迎。珀萊雅化妝品公司進(jìn)駐開封，我相信開封良好的投資環(huán)境會給珀萊雅化妝品公司創(chuàng)造出一個好的經(jīng)營環(huán)境，最后我祝珀萊雅化妝品公司生意興隆，財源廣進(jìn)。

第三篇：珀萊雅促銷活動的步驟及PPT

珀萊雅化妝品中心店內(nèi)規(guī)章制度

1． 遵守公司及賣場的各項規(guī)章制度，自覺維護(hù)本專賣店的利益。2． 服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，做到令行禁止。

3． 上崗前員工需交納500元保證金及200元工裝押金。員工辭職需提前半個月申請，否則將扣除所有押金。在辭職后第三個月，方可退換保證金及押金。

4． 上崗時必須著工裝、化全妝，保持工裝干凈整潔。違者罰款5元/次。丟失或損壞工裝的，按原價賠償。5． 熱愛本職工作，有敬業(yè)精神。

6． 同事之間保持團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作、創(chuàng)新的精神，不得相互惡意誹謗。若出現(xiàn)員工在店內(nèi)爭吵現(xiàn)象，則所扣除雙方當(dāng)事人每人10元。若出現(xiàn)在店內(nèi)打架現(xiàn)象，則對雙方當(dāng)事人予以辭退。

7． 顧客至上，信譽(yù)第一，一視同仁，文明禮貌。禮貌對待客人，避免與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。違者罰款10元/次。若出現(xiàn)顧客投訴現(xiàn)象，則對當(dāng)事員工處以20元罰款。

8． 專賣店員工必須按照公司規(guī)定的時間參加各類型培訓(xùn)及公司例會，按照上班對待。

9． 按時上下班，簽到簽退，不準(zhǔn)無故遲到早退，包括促銷期間延時加班。得到店長加簽確認(rèn)后考勤生效。若店長不在，則由收銀員代簽。遲到、早退第一次罰款5元，第二次罰款10元。

10． 早班人員到崗后給主管打電話，通知主管專賣店已按時開業(yè)，晚班人員應(yīng)在關(guān)門前向主管上報當(dāng)天專賣店結(jié)帳銷售金額及結(jié)帳后的銷售金額，違者罰款5元/次。由店長負(fù)責(zé)，若店長不在，則由指定人員負(fù)責(zé)。

11． 早班人員到崗后給主管打電話，通知主管專賣店已按時開業(yè)，晚班人員應(yīng)在關(guān)門前向主管上報當(dāng)天專賣店結(jié)帳銷售金額及結(jié)帳后的銷售金額，違者罰款5元/次。由店長負(fù)責(zé)，若店長不在，則由指定人員負(fù)責(zé)。

12． 每月店員休息日為4天。原則上節(jié)價日不允許休息。

13． 如果店員請假則需24小時前向店長申請，上班前一天需電話或短信銷假。店員請假超過4天以上，需上報書面假條，店長簽字確認(rèn)后上報經(jīng)理。

14． 曠工一天除扣除當(dāng)日基本工資外，處以50元罰款/天。連續(xù)曠工3天或累計曠工5天（包括5天）的員工予以辭退，并扣除當(dāng)月工資、獎金及押金。所謂曠工即指最遲開業(yè)前半個小時沒有收到請假電話。15． 店員當(dāng)月請事假不得超過15天以上，否則辭退處理。

16． 在專賣店工作滿一年以上的員工，每年有兩天帶薪休假。工作滿2年以上的員工每年有3天帶薪休假。依次類推，最多可休息5天。但是，此假需提前7天書面上報，待批準(zhǔn)后方可休假。原則上不允許在節(jié)假日或銷售高峰期休次假。

17． 在專賣店工作滿一年以上的員工，可享受帶薪婚嫁3天，直系親屬（父母、外祖父母、祖父母）喪假2天。

18． 專賣店每日必須開晨會。每周一次周例會（原則上要求在周日晚閉店后開周例會），每月一次月例會（原則上要求月初第一個周例會改為開月例會）。并由主持會議人做好會議記錄。每出現(xiàn)一次不開例會或沒有做會議記錄，對店長進(jìn)行10元處罰。晨會內(nèi)容：1）點(diǎn)名,檢查簽到本

2）傳達(dá)公司文件，包括：通知調(diào)令促銷活動操作

方法店長會議情況等。

3）宣布昨日營業(yè)額達(dá)成率今日營業(yè)指標(biāo)。4）今日銷售中應(yīng)注意事項，如何達(dá)成今日營業(yè)指標(biāo)。5）表揚(yáng)或批評昨日工作過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)店員或?qū)Φ陠T的錯誤行為進(jìn)行相關(guān)批評、指導(dǎo)。

周會內(nèi)容：1)宣布本周營業(yè)額達(dá)成率下周營業(yè)指標(biāo) 2)宣布店內(nèi)個人銷量達(dá)成率下周營業(yè)指標(biāo) 3)店內(nèi)促銷活動的執(zhí)行及總結(jié)

4）總結(jié)上周工作得失，分析下周工作重點(diǎn)

月會內(nèi)容：1）公布公司相關(guān)政策等

2）總結(jié)上月工作得失，公布下月銷售任務(wù)，下月任務(wù)如何分解 3）下月如何能達(dá)成目標(biāo)

4）表彰上月工作先進(jìn)事跡，對上月處罰進(jìn)行總結(jié)、分析 19． 當(dāng)班時間不允許有以下行為，違者罰款5元/次。1）在專賣店內(nèi)傾聽私人電話。2）在專賣店內(nèi)飲食、睡覺。3）在專賣店內(nèi)與其他人員閑聊。4）在專賣店內(nèi)看無關(guān)報紙、書籍、雜志等。5）在專賣店內(nèi)大聲交談、尖叫、打鬧。

20． 早班員工必須清潔柜臺，保持柜臺干凈整潔，違者罰款5元/次。需注意以下幾點(diǎn)：

1）柜臺、層架、鏡面、地板等是否清潔。

2）各項商品擺設(shè)及專賣店內(nèi)的陳列道具是否整齊以及擺放位置。3）專賣店內(nèi)不應(yīng)該隨意擺放雜物。

21． 認(rèn)真做好各項記錄，內(nèi)容包括：柜臺產(chǎn)品的盤點(diǎn)、顧客信息、存貨、價格變動、公司通知等，以上信息必須記錄在案。

22． 認(rèn)真及時作好專賣店的各類型表格和帳目。并做到及時上交，違者罰款5元/次。

23． 每日早10點(diǎn)前，前一日貨款必須存入銀行。如有特殊情況及時通知財務(wù)。違者罰款5元/次。

24． 每日早10點(diǎn)前，前一日貨款必須存入銀行。如有特殊情況及時通知財務(wù)。違者罰款5元/次。

25． 專賣店要貨時間為每周一早十點(diǎn)前、周四早十點(diǎn)前，如有大宗銷售可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整。

26． 月末最后一天進(jìn)行實庫盤點(diǎn)，并明確庫存差異，盤點(diǎn)后簽字確認(rèn)，違者，店內(nèi)全體店員罰款5元/次，店長罰款10元/次。發(fā)現(xiàn)貨物有短缺或損壞的，如有具體責(zé)任人，則由具體責(zé)任人原價賠償，否則由專賣店所有人員共同承擔(dān)。

27． 店員未經(jīng)店長同意，禁止使用專賣店內(nèi)工作設(shè)施（如：電腦、電話等）。違者罰款5元/次。

28． 專賣店陳列的樣品不得丟失或損壞，否則按照原價賠償。

29． 未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得帶走任何專賣店內(nèi)產(chǎn)品及贈品。違者罰款10元/次。

30． 店員下班離開專賣店前，必須通知該店店長檢查隨身攜帶的物件，例如手袋、購物袋等私人物件。違者罰款5元/次。

31． 不得以任何形式私扣公司贈品，如私扣公司贈品，除按照贈品原價扣款外，第一次罰款10元/次，第二次罰款30元/次，第三次予以辭退并扣罰當(dāng)月工資及押金，情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法機(jī)關(guān)。

32． 不得上報虛假會員積分，冒領(lǐng)會員積分禮物、會員生日禮物及其他禮品，有以上行為者第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次予以辭退，并扣罰當(dāng)月工資、獎金及押金。

第四篇：珀萊雅化妝品的市場消費(fèi)調(diào)查與評價報告

珀萊雅化妝品的市場消費(fèi)調(diào)查與消費(fèi)者評估報告

近年來，隨著人們生活觀念的更新、生活水平的提高，各式各樣的化妝品已成為許多女性朋友日用消費(fèi)品的重要組成部分，化妝品市場得以迅猛發(fā)展。經(jīng)過十幾年的培育和發(fā)展，我國已成為亞洲第二大、全世界第八大化妝品市場，行業(yè)內(nèi)品牌化競爭格局已經(jīng)形成，日益成為集產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。

為了解南寧市化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們計劃對南寧市化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行市場調(diào)查。而因為國內(nèi)的和外來的化妝品品牌實在太多，我們選定了一個非常具有代表性的牌子作為調(diào)查對象，那就是與自然堂，丸美，美膚寶，美素，并稱為國產(chǎn)五大品牌之一的珀萊雅。

珀萊雅化妝品有限公司成立于2003年，自創(chuàng)立以來，憑借先進(jìn)的營銷方式，以及對化妝品消費(fèi)市場的準(zhǔn)確把握，銷售業(yè)績保持了穩(wěn)定.快速增長的良好態(tài)勢。目前，珀萊雅公司已成為化妝品行業(yè)集研發(fā).生產(chǎn).銷售為一體的大型化妝品集團(tuán)之一。珀萊雅已經(jīng)形成強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，公司以百貨商場，日化精品店為主要營銷渠道，形成多品牌，多渠道全方位的市場布局。

在南寧，珀萊雅的主要銷售渠道是連鎖加盟代理。比如在千千色這類專營各類化妝品的日化精品店里，你能找到珀萊雅的身影。而我們鎖定調(diào)查的的店面是位于古城建政路口的依迪靚妝美護(hù)膚品店，這是一家珀萊雅的加盟店，但同時還代理其它品牌的化妝品跟護(hù)膚品。我們跟此店的老板有業(yè)務(wù)上的往來，關(guān)系還算不錯，因此能跟他進(jìn)行良好的溝通，并得到自己想要的信息。

首先，我們設(shè)計了一份調(diào)查問卷，并拜托老板給每位前來購買珀萊雅產(chǎn)品的顧客發(fā)放一份。一共發(fā)放100份，收回95份，回收率達(dá)95%。調(diào)查問卷內(nèi)容的設(shè)計具體如下：

珀萊雅化妝品的調(diào)查問卷

您好!本次調(diào)查為完成學(xué)校作業(yè)而設(shè)，不摻雜任何商業(yè)目的。非常感謝您的參與，請您花費(fèi)一到兩分鐘填寫，謝謝！

1．你的性別A女B男

2．你的年齡A 20歲以下B 20~35C 35~50D 50以上

3．你的收入A 500以下B 500~1000C 1000~2000D 2000以上

4．你可接受的化妝品月平均消費(fèi)是？

A 50以下B 50~100C 100~200D 200以上

5．你能接受的珀萊雅產(chǎn)品的價格是？

A 20~50B 50~100C 100~200D 200以上

6．購買珀萊雅產(chǎn)品你更在意什么？

7．你是通過什么渠道接觸到珀萊雅的？

A電視廣告B朋友介紹C網(wǎng)站D營業(yè)員推銷E其它

8．你購買珀萊雅產(chǎn)品主要在？

A商場專柜B專賣店C網(wǎng)上D日化精品店A 價格B品牌C質(zhì)量D效果E 包裝

9．你購買本化妝品后想獲得哪些服務(wù)？

A美容護(hù)理B美容講座C以后購買獲得會員優(yōu)惠D其他

10．珀萊雅產(chǎn)品搞促俏活動是否能激起你的沖動性消費(fèi)？ A 能B 不能

11．最能吸引你的促銷方式是？

A買一送一B現(xiàn)場打折C積分D其他

12．你青睞的化妝品成份是？

A天然植物成份B中草藥成份C海礦物成份D化學(xué)成份E其他

13．你更注重珀萊雅主品的哪方面功效？

A保濕功效B美白功效C抗衰老功效D治痘和去斑等其他功效

14．你使用化妝品的目的是？

A使皮膚更健康B使自己看上去更美麗C出于禮貌

15．（此為男士題）你認(rèn)為珀萊雅于你存在哪些方面的不足？

A網(wǎng)點(diǎn)太少，購買不方便B男性化妝品品種不夠豐富C質(zhì)量不夠好

D功能不齊全E對服務(wù)不滿意

調(diào)查時間: 2009年12月10日~12月31日

本次調(diào)查中，據(jù)統(tǒng)計，收回的95份問卷中，有6份是男士的。這一發(fā)現(xiàn)讓我們驚喜萬分，說明隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，并開始關(guān)心自己的皮膚，這是一塊值得開拓的市場，雖然已經(jīng)有很多牌子的護(hù)膚品是針對男士的，但是某些細(xì)分的市場還是一片空白，或各方面存在很多缺失。據(jù)統(tǒng)計，50%的被調(diào)查男士認(rèn)為男性化妝品品種不夠豐富，33%認(rèn)為功能不全，28%則認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)太少，購買不方便。而且據(jù)我們到現(xiàn)場觀察，發(fā)現(xiàn)珀萊雅專門針對男士的產(chǎn)品是沒有的。難怪男士都認(rèn)為品種不夠齊全。針對這一點(diǎn)，我們建議珀萊雅公司應(yīng)趕上潮流的趨勢，研制男士的護(hù)膚品，從洗臉清潔到乳液保濕，收斂毛孔，去痘等，應(yīng)一應(yīng)俱全。

其他方面，被調(diào)查者的化妝品月平均消費(fèi)額在50元以下的占16.3%，50-100元之間的占48.5%，100-200元的占30.5%，200元以上的占4.7%，說明鐘愛珀萊雅品牌化妝品的消費(fèi)者可接受的月消費(fèi)額比正常水平高。

在護(hù)膚品價格的調(diào)查中，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%。中青年是消費(fèi)主力軍，在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-35歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。根據(jù)這一點(diǎn)，珀萊雅往后可推出更多適合20~35這一年齡段的產(chǎn)品。

調(diào)查還顯示，購買珀萊雅產(chǎn)品時，顧客在意產(chǎn)品價格的占15%，在意品牌的占5%，在意質(zhì)量的占25%，在意效果的占55%。而接觸渠道最多的是經(jīng)朋友介紹，占44%，緊接著是營業(yè)員推銷，占24%。在被調(diào)查的的人中，有25.3%購買珀萊雅是在商場專柜，52.7%選擇專賣店，32.7%是在日化化妝品精品店購買的，而僅有4%來自于網(wǎng)上。據(jù)我們現(xiàn)場提問發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人選擇專賣店的原因是專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富。

被問到如果珀萊雅搞促銷活動是否能引起沖動性消費(fèi)時，73%的人選擇了能。而且促銷方式選買一送一的占29%，選現(xiàn)場打折的占62%。我們向老板了解，因為珀萊雅公司怕各加盟店之間會進(jìn)行惡性競爭，擾亂市場秩序，不允許他們私下搞促銷。所以基本上消費(fèi)者終

年來很難看到珀萊雅會有打折之類的促銷?；诖宋覀兘ㄗh珀萊雅公司活動可以在某些大節(jié)日如元旦，國慶等進(jìn)行全國統(tǒng)一的促銷活動，一方面可以刺激消費(fèi)者的沖動性消費(fèi)，另一方面也可以帶給老顧客驚喜，增加她們的忠誠度。

最后據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，使用化妝品，人們越來越崇尚健康。40.13%的人偏愛天然植物成份，15.78%的人喜歡中草藥成份，有14.86%的人青睞深海礦物成份，僅有8%的人表示會選擇含化學(xué)成份的。而且，高達(dá)58.42%的人認(rèn)為注重對肌膚的保濕滋潤是化妝品的首要功能，美白、祛斑必定有化學(xué)成份會皮膚有所刺激才能達(dá)到效果，且容易反彈。保濕才是最健康最無害的?？磥?，天然健康護(hù)膚將成為一種趨勢。

除了發(fā)放調(diào)查問卷，應(yīng)老師的作業(yè)要求，我們組員兩個還親自到銷售一線，觀察和調(diào)查消費(fèi)者，并與銷售人員進(jìn)行溝通，獲取信息。我們利用在元旦的購物潮的來臨的幾天，即2010年月1日和2日，每天大概11時到115時，人潮較多的時候，去到古城建政路口的依迪靚妝美護(hù)膚品店，或是西鄉(xiāng)塘的千千色珀萊雅專柜。經(jīng)過兩天與消費(fèi)者的親密接觸，我們發(fā)現(xiàn)不同年齡段的顧客有不同的購買行為。針對此，我們參考銷售人員的意見，做了一個較為簡潔的分析，有助于商家的銷售策略。

據(jù)觀察，青年消費(fèi)者追求時尚和新穎，對消費(fèi)時尚敏感，喜歡購買新穎時髦商品，往往是新產(chǎn)品的第一批購買者，而且她們的購買具有明顯的沖動性，購買動機(jī)易受外部因素影響，不太考慮價格因素。基于此，我們建議銷售人員介紹商品時不要反復(fù)介紹商品知識，要注意接待速度，宣傳商品時要注意激發(fā)她們的購買情感。

而中年消費(fèi)者多表現(xiàn)為理智型購買，比較自信，喜歡購買被證明實用價值高的優(yōu)秀產(chǎn)品。基于此，我們建議銷售人員介紹商品時先不要急于介紹，先注意觀察判斷，介紹時側(cè)重商品的性能和特點(diǎn)，突出商品的內(nèi)在品質(zhì)，推介中注意培養(yǎng)感情，發(fā)展回頭客。

因為購買珀萊雅產(chǎn)品的老年人非常少，所以在此略過。

對于男性消費(fèi)者，不能像女性消費(fèi)者那樣對待。他們常常很被動，購買目的，選擇商品以質(zhì)量性能為主，不太考慮價格?；诖耍覀兘ㄗh銷售人員不要喋喋不休的介紹，應(yīng)速戰(zhàn)速決，快速完成交易。

通過這次調(diào)查（包括問卷調(diào)查和現(xiàn)場觀察），我們對珀萊雅化妝品的消費(fèi)市場有了初步的認(rèn)識，同時通過分析不同顧客的差異，使我們更好地了解和把握顧客的購買行為，摸索出服務(wù)規(guī)律。如果商家能在撲朔迷離的市場環(huán)境下及時了解并抓住消費(fèi)者的需求，必能開辟更大的市場空間。

第五篇：雅詩閣酒店集團(tuán)介紹

雅詩閣酒店集團(tuán)的介紹

年級：2010級旅游管理 姓名：

學(xué)號：

雅詩閣酒店集團(tuán)的介紹

一、概況

雅詩閣有限公司（“雅詩閣”）是全球最大的國際服務(wù)公寓業(yè)主和運(yùn)營商，成立于1984年，總部設(shè)在新加坡。雅詩閣集團(tuán)在新加坡證券交易所上市，是亞洲最大的上市房地產(chǎn)公司之一--凱德置地集團(tuán)旗下成員?？偛吭O(shè)在新加坡的嘉德置地，業(yè)務(wù)遍及亞太、歐洲和海灣地區(qū)的主要城市，核心業(yè)務(wù)涉及商用和住宅房產(chǎn)的開發(fā)，物業(yè)服務(wù)和房地產(chǎn)金融服務(wù)。凱德置地集團(tuán)旗下的房產(chǎn)和服務(wù)公寓業(yè)務(wù)，遍布全球20個國家的80個城市。

1984年，雅詩閣推出了亞太地區(qū)的首個世界級服務(wù)公寓。2006年，雅詩閣成立了全球首個亞太區(qū)服務(wù)公寓房地產(chǎn)信托基金——雅詩閣公寓信托。經(jīng)過28年的耕耘與發(fā)展，今日的雅詩閣在服務(wù)公寓行業(yè)中備受推崇，在國際上穩(wěn)占領(lǐng)導(dǎo)地位。

雅詩閣集團(tuán)集團(tuán)已經(jīng)在亞太、歐洲及海灣地區(qū)的20多個國家70多個城市擁有超過30,000 套服務(wù)公寓單位。足跡遍步歐洲的倫敦、巴黎、布魯塞爾、柏林和巴塞羅那，亞洲的新加坡、曼谷、芭堤雅、河內(nèi)、吉隆坡、東京、漢城、上海以及北京，澳洲和新西蘭的悉尼、墨爾本、奧克蘭，以及海灣地區(qū)的迪拜。雅詩閣集團(tuán)現(xiàn)擁有三大品牌--雅詩閣、盛捷、馨樂庭。

雅詩閣服務(wù)公寓——超凡尊貴。專為頂級管理層與業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖而設(shè)的超凡尊貴服務(wù)公寓品牌。提供高效的商業(yè)支持服務(wù)，住客身處至尊豪華的環(huán)境中，得以放松和修整，時刻保持巔峰狀態(tài)。

盛捷服務(wù)公寓——溫馨和諧。專為管理層與其家庭和諧生活所設(shè)的服務(wù)公寓。配備時尚的家庭娛樂設(shè)施，組織充滿生活氣息的各類活動，同時

提供商務(wù)支持服務(wù)。在此可以自由交友，分享居家經(jīng)驗，獲得盡快適應(yīng)新城市生活的各類幫助。

馨樂庭服務(wù)公寓——活力時尚專為旅行者提供靈活服務(wù)的公寓住所，以助他們在旅途中尋求全新的城市體驗。住客可以根據(jù)各自的生活方式和預(yù)算，自由選擇所需的服務(wù)。

在中國，雅詩閣是最大的國際服務(wù)公寓業(yè)主和運(yùn)營商。目前在全國擁有和管理著41個物業(yè)，約8,000套服務(wù)公寓單位，分布在北京、成都、重慶、大連、佛山、廣州、杭州、上海、沈陽、深圳、蘇州、天津、武漢、廈門、西安、香港和澳門。目前主要有以下：

北京雅詩閣--272套，朝陽區(qū)

北京盛捷福景苑高級服務(wù)公寓--221套，朝陽區(qū)，座落于燕莎商圈和第三使館區(qū)。

北京中關(guān)村盛捷服務(wù)公寓--154 套，海淀區(qū)，位于中關(guān)村高科技發(fā)展園區(qū)

北京麗舍服務(wù)公寓--100套，朝陽區(qū)，地處北京朝陽區(qū)內(nèi)的中檔服務(wù)公寓

上海浦東雅詩閣--248 套，浦東新區(qū)，上海盛捷高級服務(wù)公寓--334 套，盧灣區(qū)

上海徐匯盛捷服務(wù)公寓--167套，徐匯區(qū)

上海馨樂庭金橋服務(wù)公寓--260套，黃浦區(qū)。

廣州盛雅服務(wù)公寓--175 套，天河區(qū)

廣州雅詩閣--192套，天河區(qū)，2007年下半年開業(yè)。

大連盛捷港灣服務(wù)公寓--106 套，中山區(qū)

天津盛捷奧林匹克服務(wù)公寓--169套，和平區(qū)

天津盛捷友誼服務(wù)公寓--268套，和西區(qū)，2008年上半年開業(yè)

蘇州馨樂庭星海--167套，蘇州工業(yè)園區(qū)，2007年上半年開業(yè)

蘇州馨樂庭綠寶廣場--225套，2008年上半年開業(yè)

蘇州馨樂庭樂嘉--250套，2008年下半年開業(yè)。

西安馨樂庭城中--133套，2007年上半年開業(yè)

香港馨樂庭亞士厘酒店公寓--36套, 2006年下半年開業(yè)

這些年來，集團(tuán)的杰出表現(xiàn)已經(jīng)獲得國際認(rèn)可并獲頒眾多殊榮，近期所獲得的獎項就包括2007年世界旅游獎的“澳洲頂尖酒店”和“新西蘭頂尖酒店”大獎；2007年《TTG旅業(yè)報》頒發(fā)的“最佳服務(wù)公寓業(yè)者”；英國版《商旅雜志》頒發(fā)的2007年“歐洲區(qū)最佳服務(wù)公寓公司”亞太版《商旅雜志》頒發(fā)的“亞太區(qū)最佳服務(wù)公寓品牌”和“亞太區(qū)最佳服務(wù)公寓”，中國版《商旅雜志》頒發(fā)的“中國區(qū)最佳服務(wù)公寓”冠軍、季軍以及福布斯“中國最佳酒店式公寓”等榮譽(yù)。

二、經(jīng)營模式

公寓式酒店模式

酒店式公寓的開發(fā)和管理是雅詩閣的核心業(yè)務(wù)，酒店式公寓是介于酒店業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)之間的一個特殊行業(yè)。

公寓式酒店的概念最先來至于美國的Extended Stay America, Inc(ESA)。該公司成立于1995年，是美國歷史上擁有酒店物業(yè)最多，并在自我經(jīng)營管理公司中發(fā)展速度最快的公寓式酒店管理公司，同時，也是世界上第三大擁有酒店物業(yè)和自我經(jīng)營管理的酒店連鎖公司。該公司屬下?lián)碛腥齻€Extended Stay Hotel的品牌,分別是Studio Plus Deluxe Studios(高檔)、Extended stayAmerica Efficiency Studios(中檔)和Crossland Economy Studios(經(jīng)濟(jì)型)。該公司在全美42個洲管理經(jīng)營468家Extended Stay Hotel，其公寓式酒店產(chǎn)品是全球最有代表性的。

雅詩閣(Ascott)目前按照Extended Stay Hotels模式設(shè)計和經(jīng)營。相對于酒店來說，酒店式公寓房型寬敞，客廳、臥室、廚房一應(yīng)俱全，更有居家的感覺；相比普通房產(chǎn)，酒店式公寓又具備一般公寓無法提供的酒店式服務(wù)，如24小時的客房服務(wù)，保安服務(wù)，令住戶感受更多的家的私密性。雅詩閣集團(tuán)旗艦品牌雅詩閣是豪華服務(wù)公寓品牌的象征，體現(xiàn)著成功人士的典雅生活方式。高端的品牌致力于營造現(xiàn)代、品位的生活方式，滿足各行業(yè)高層管理行政

人員的需要。而中端的詩樂庭品牌則善于為各類管理人員帶來舒適便捷的城市生活。

收購合作模式

2006年8月上旬，雅詩閣以近3億元收購了北京悅?cè)R酒店公寓，并準(zhǔn)備耗資3300萬元進(jìn)行裝修，雅詩閣將把這所公寓改名為“北京盛捷中關(guān)村服務(wù)公寓”。天津的君誼大廈2.9億元，這座還未建成的35層樓大廈將被改名為“天津盛捷友誼服務(wù)公寓”，2008年上半年投入經(jīng)營。該集團(tuán)在天津已有一家酒店式公寓，為天津盛捷奧林匹克服務(wù)公寓。

2007年4月9日，新加坡雅詩閣酒店集團(tuán)（ascott group）在上海和西安收購了2家酒店，這是該集團(tuán)計劃在2010年之前實現(xiàn)在華建成1萬間酒店客房目標(biāo)的一部分舉措。雅詩閣將對這2家酒店的開發(fā)投資達(dá)4460萬美元，兩家酒店將以集團(tuán)旗下的馨樂庭（citadines）品牌運(yùn)營。

基金（私募）融資模式

2006年4月初，雅詩閣公寓信托(ART)基金在新加坡上市，基金融資資本重點(diǎn)投入中國市場，以收購3至4星級酒店或新建酒店形式投資，待這些酒店運(yùn)營成熟后再納入信托，進(jìn)行下一輪在華循環(huán)投資。信托基金上市后達(dá)8億多新幣（約42億人民幣），信托基金包括12個酒店地產(chǎn)項目，其中3個在中國，分布于北京和上海。

很多酒店是管理方和業(yè)主方分離，但雅詩閣的很多物業(yè)都是自己投資的。雅詩閣在中國的大多物業(yè)都是自行投資參股的，僅30％左右為純粹管理，其中成熟穩(wěn)定的物業(yè)將由信托基金收購部分股權(quán)，還有一部分會出售以回籠資金，比如浦東雅詩閣公寓。

投資管理循環(huán)鏈條模式

雅詩閣集團(tuán)采用集投資與管理營運(yùn)于一身，以投資控股方式開發(fā)項目，一兩年運(yùn)營成熟后達(dá)到信托基金要求的時候，再整體轉(zhuǎn)手基金，獲取回籠資金的循環(huán)鏈條進(jìn)行管理。2010年3月31日，雅詩閣集團(tuán)已將旗下12處直接投資的服務(wù)式公寓項目以房地產(chǎn)信托基金的形式“打包”在新加坡上市，其中包括北京雅詩閣、北京盛捷、上海盛捷酒店公寓在內(nèi)的國內(nèi)3處物業(yè)。

“今后雅詩閣在國內(nèi)全資擁有以及控股的酒店式公寓項目，都將逐步納入到新加坡上市的房地產(chǎn)信托基金中?！蔽潭亟芡嘎叮叭ツ?月，其將擁有的上海盛捷高級服務(wù)公寓股份以3270萬美元出售給荷蘭ING集團(tuán)。當(dāng)時雅詩閣公寓信托(Ascott REIT)計劃在未來6～12個月內(nèi)，將旗下的服務(wù)公寓資產(chǎn)提高到10億元。