第一篇：小網(wǎng)站的低成本營銷之道

小網(wǎng)站的低成本營銷之道

來源:廣州SEO 作者:廣州老農(nóng)民 2012-04-21 17:38 我來投稿 參與評論

電子商務(wù)在中國方興未艾，除了淘寶、京東這些巨頭之外，無數(shù)的個人電子商務(wù)站也如雨后春筍般崛起。但是這些小網(wǎng)站要資金沒資金，要技術(shù)沒技術(shù)，又如何能夠在強者如林的市場中夾縫生存呢?下面筆者就實際經(jīng)驗談?wù)剛€人網(wǎng)站的小本營銷方法。

小本營銷方法一：線上營銷和線下營銷相結(jié)合小網(wǎng)站在廣告、排名方面一般情況都不會太好，因此切忌一點就是業(yè)務(wù)來源太單一。筆者前期參與過一家小公司網(wǎng)站的運營，一開始他們最大的苦惱就是網(wǎng)站排名還沒上去，流量很有限，業(yè)務(wù)量自然上不去，當(dāng)時我給出的解決方案就是一定要線上線下相結(jié)合，擴展業(yè)務(wù)來源。后來就以此作為指導(dǎo)思想，首先是在目標(biāo)客群所在的寫字樓、小區(qū)派發(fā)了大量的傳單，同時在一些小區(qū)搞了主題策劃活動，并且做了幾次短信群發(fā)營銷，慢慢的業(yè)務(wù)量就上去了。其實這些線下的營銷方式成本都不高，但是只要你策劃到位，抓準(zhǔn)了目標(biāo)客戶群的話往往會起到很好的效果。而到了后期，因為派發(fā)的資料上都有網(wǎng)站的網(wǎng)址，網(wǎng)站的直接輸入地址訪問的客戶也多了起來，通過線下活動起到了促進線上業(yè)務(wù)發(fā)展的效果。小本營銷方法二：微博營銷

過去的這一年，微博在中國基本是大紅大紫，火的一塌糊涂，也有很多團隊靠微博營銷一舉成功。和傳統(tǒng)的營銷方式相比，微博相對是一個新的媒體，因此大家基本上是在同一條起跑線的。而對小網(wǎng)站來說，如果運營得法，完全可以用很小的花費起到巨大的效果。

在微博營銷方面已經(jīng)有很多文章詳細(xì)介紹操作之道，這里就不再闡述了，只是有幾個細(xì)節(jié)方面提醒大家：一是微博最好實名認(rèn)證，增加信任感;二是要重視微群的影響力;三是要充分策劃組織好微博活動。小本營銷方法三：善用分類信息網(wǎng)站

對小網(wǎng)站來說，在分類信息網(wǎng)站發(fā)布廣告信息是一個可以有效減少成本的營銷方法，起到的效果卻一點都不差。當(dāng)然，在具體實施過程中也有一些技術(shù)要點是需要把握的，比如并不是所有產(chǎn)品都適合在分類信息網(wǎng)站發(fā)廣告，一般來說，服務(wù)類的、二手商品類的相對效果要好一些。同時在發(fā)廣告的時候要注意把信息發(fā)布到你的精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群所關(guān)注的分類上去，如果目標(biāo)客戶群比較模糊，也可以多發(fā)幾個分類，如果有必要的話也可以購買一些置頂服務(wù)。

因為目前來說分類信息網(wǎng)站的可信度和受眾都不如傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，所以這一種營銷方法能否成功的關(guān)鍵就是要堅持下去。一定要每天都發(fā)，在所有關(guān)聯(lián)版塊都發(fā)，這樣堅持足夠的時間后會起到從量變到質(zhì)變的效果。

小本營銷方法四：軟文推廣這里所說的軟文并不是說站長自己到論壇這些地方發(fā)的軟文，而是投放到門戶網(wǎng)站的軟文。目前軟文推廣這一塊基本已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈，很多公司是專門做這一塊的，比如A5目前也正式推出了軟文服務(wù)。而在價格方面，其實也比很多人想象的要低，基本都在20-100一篇軟文這樣的價格。只要軟文寫的好，定期投放一定數(shù)量的話，慢慢積累下去可以給網(wǎng)站帶來大量的客戶

第二篇：工業(yè)品低成本品牌營銷之道

品牌營銷案例

案例名——遠(yuǎn)東低成本品牌營銷之道

品牌文化中心 吉榮康

這是一個品牌消費的年代，面對數(shù)不勝數(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，品牌成為消費者購買決策時的重要依據(jù)。

這是一個品牌制勝的年代，品牌已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成要素，品牌營銷被越來越多的企業(yè)決策者所關(guān)注。

品牌的力量是如此強大，無論是消費品生產(chǎn)商還是工業(yè)品生產(chǎn)商，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都把塑造強勢品牌作為企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一。

遠(yuǎn)東控股集團作為一個以電線電纜、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、投資為核心業(yè)務(wù)，擁有資產(chǎn)82.69億元、年銷售收入超百億元的大型民營控股集團，雖然沒有像其他企業(yè)那樣在強勢媒體進行大手筆的廣告投放，卻頻頻成為媒體追逐的焦點。在2010年6月世界品牌實驗室發(fā)布的2010年（第七屆）《中國500最具價值品牌排行榜》上，遠(yuǎn)東控股集團以80.01億元的品牌價值榮登本中國最具價值品牌榜第112位，位居電線電纜行業(yè)首位。集團先后入圍“全球華商500強企業(yè)”、“中國企業(yè)500強”、福布斯“中國頂尖企業(yè)100榜”，集團電纜業(yè)務(wù)產(chǎn)銷量連續(xù)12年位居全國第一，“遠(yuǎn)東”商標(biāo)被評為中國馳名商標(biāo)，遠(yuǎn)東產(chǎn)品獲得“國家質(zhì)量免檢證書”，被評為“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“中國名牌產(chǎn)品”。如今，公司正朝著打造世界級品牌、向世界一流企業(yè)進軍的新目標(biāo)不斷前進。

遠(yuǎn)東是如何低成本地提升品牌的知名度和美譽度，成為一個家喻戶曉的知名品牌呢？ 創(chuàng)造亮點和新聞點，讓媒體圍著你轉(zhuǎn)

要塑造一個強勢的品牌，首要的一點就是必須創(chuàng)造廣泛的知名度，這里需要借助媒體的力量。讓媒體為品牌宣傳，有的企業(yè)付出了巨大的代價，有的企業(yè)卻低成本地實現(xiàn)，讓媒體主動地、甚至免費地為你宣傳，遠(yuǎn)東就是后者的典型代表。

讓媒體主動的、甚至免費地為企業(yè)宣傳，這就需要企業(yè)善于把握媒體的需求，創(chuàng)造亮點和新聞點，讓媒體圍著企業(yè)轉(zhuǎn)。遠(yuǎn)東控股集團在品牌創(chuàng)建過程中就創(chuàng)造了眾多吸引媒體眼球的亮點和新聞點。

上了MBA教材的四次改制——提起遠(yuǎn)東，讓人們印象最深刻的應(yīng)該是遠(yuǎn)東近乎完美的四次改制：十幾年時間里，從戴“紅帽子”變身鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)，到摘“紅帽子”搞股份制，接著與國企合作，戴回“紅帽子”搞混合所有制，最后又回歸民營控股集團。每一次改制都暗合了經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，順應(yīng)并超前了中國經(jīng)濟改革的四次浪潮：溫州模式、蘇南模式、國有大中型企業(yè)改革和完善法人治理結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)了激發(fā)企業(yè)活力的突破口，讓遠(yuǎn)東實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，走上了集團化、集約化、規(guī)?；l(fā)展的快車道，這種轉(zhuǎn)變在中國民營企業(yè)中是絕無僅有的，對中國經(jīng)濟體制改革和企業(yè)改革都具有極高的借鑒價值，受到政府和各類企業(yè)的高度重視。

四次改制的完美歷程，順應(yīng)了中國經(jīng)濟發(fā)展的大勢，為中國廣大企業(yè)的體制改革提供了一個完美的標(biāo)桿，成為遠(yuǎn)東品牌的一個鮮明亮點，成為業(yè)內(nèi)廣為傳頌的遠(yuǎn)東品牌典故，也成為各類媒體爭相報道的焦點，成為遠(yuǎn)東“和與靈”文化最有力的佐證。伴隨著各類媒體的大量來訪和廣泛報道，遠(yuǎn)東很快為業(yè)界和消費者所熟知。2010年7月，三普藥業(yè)向特定對象發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨重大資產(chǎn)重組(關(guān)聯(lián)交易)的申請獲得有條件通過，遠(yuǎn)東控股集團旗下的電纜業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)全部注入集團控股的上市公司三普藥業(yè)，公司的第五次改制即將成功實施，實現(xiàn)又一次的華麗轉(zhuǎn)身。蔣錫培當(dāng)選中共十六大代表——2002年6月3日，中國共產(chǎn)黨江蘇省代表會議傳來消息：全省通過差額選舉和無記名投票的方式，共選舉產(chǎn)生出席黨的十六大代表67名，遠(yuǎn)東控股集團董事局主席蔣錫培就是其中一名。蔣錫培由此成為了中共黨代會歷史上第一次純粹以民營企業(yè)家身份參會的黨代表，他的當(dāng)選標(biāo)志著民營企業(yè)家的政治地位得到了應(yīng)有的認(rèn)可，意味著民營經(jīng)濟在我國的地位已日趨顯要，見證了中國民企從夾縫地帶到陽光地帶的歷史變遷，成為國家鼓勵非公經(jīng)濟發(fā)展的重要標(biāo)志，這個歷史性突破被解讀為“民營企業(yè)的春天來了”。

一時之間，中外媒體對這位突然冒出來的民營企業(yè)家明星傾注了極多的溢美之辭——中國“紅色民營企業(yè)家”、中國民間資本的持有者、支配者被執(zhí)政黨和政府認(rèn)可。蔣錫培和他帶領(lǐng)的遠(yuǎn)東再一次成為媒體和公眾關(guān)注的焦點, 二千多家中外媒體對他和遠(yuǎn)東進行了相關(guān)報道。蔣錫培的個人品牌影響力得到了巨大的提升，并把遠(yuǎn)東和遠(yuǎn)東產(chǎn)品帶到了大眾的面前。

對身障人士的持續(xù)關(guān)愛——遠(yuǎn)東控股集團二十年來持續(xù)關(guān)注身障人士事業(yè)，成為全球華商助殘典范。遠(yuǎn)東是中國安置身障人士最多的民營企業(yè)，1990年創(chuàng)辦企業(yè)時，蔣錫培就吸納了2名身障員工，分別是父母和朋友介紹的。后來隨著遠(yuǎn)東安置身障員工數(shù)量的增多、身障員工工作業(yè)績的不斷提升以及與身障人士更加頻繁的接觸，蔣錫培對身障人士的認(rèn)識越發(fā)全面與深入，他把安置身障人士當(dāng)作一項長期的工作來抓，由最初的熟人介紹轉(zhuǎn)變到主動面向社會公開招聘身障人士，堅持把身障人士可以勝任的崗位留給他們，20年來遠(yuǎn)東先后安置了2000余名身障員工，使他們逐步成長為有技術(shù)、有理想、對社會有貢獻、受人尊敬的產(chǎn)業(yè)工人。2007年5月，遠(yuǎn)東出資8296萬元發(fā)起成立了中國第一家以資助身障人就業(yè)培訓(xùn)為目的的慈善基金會，2008年在宏觀經(jīng)濟環(huán)境不斷惡化、企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗的形勢下，遠(yuǎn)東還新錄用身障員工百余名，2009年遠(yuǎn)東和江蘇省殘聯(lián)培訓(xùn)基地愛德培訓(xùn)學(xué)校合作，每年對省內(nèi)外的近兩千名身障人士進行職業(yè)技能的各種培養(yǎng)培訓(xùn)，2010年 4月，遠(yuǎn)東為我國民間首個大學(xué)生綜合發(fā)展基金出資550萬元，用于資助身障大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，2010年5月，遠(yuǎn)東創(chuàng)辦了國內(nèi)首條身障人士創(chuàng)業(yè)街，資助身障人士創(chuàng)業(yè)。

在推進身障人士事業(yè)方面，遠(yuǎn)東無疑走在了全球企業(yè)、全球企業(yè)家的前列，遠(yuǎn)東持續(xù)關(guān)注、幫扶身障人士的善舉也獲得了政府、媒體、社會團隊及大眾的廣泛認(rèn)可，蔣錫培與李嘉誠等著名企業(yè)家一起當(dāng)選“全球華商十大首善”，并被評為2008cctv中國經(jīng)濟人物，遠(yuǎn)東也獲得中國慈善屆的最高榮譽“中華慈善獎”，大量的媒體對遠(yuǎn)東主動承擔(dān)社會責(zé)任、自覺回饋社會的行為進行了全面而深入的報道，僅中央電視臺新聞聯(lián)播欄目就對遠(yuǎn)東安置身障人士就業(yè)、資助身障人士創(chuàng)業(yè)的事跡先后進行了多次報道，遠(yuǎn)東的社會形象及品牌美譽度由此得到大幅的提升。

在遠(yuǎn)東控股集團二十年的發(fā)展過程中，類似的亮點和新聞點還有很多，如蔣錫培當(dāng)選全國勞動模范、成為中國青年五四獎?wù)芦@得者、當(dāng)選2008CCTV中國經(jīng)濟人物、江蘇投資聯(lián)盟的成立、與美國CTC公司合作開發(fā)ACCC碳纖維復(fù)合芯導(dǎo)線、“主業(yè)+投資”發(fā)展模式的提出等，這些亮點和新聞點有效地吸引了媒體的眼球，大量的媒體主動對遠(yuǎn)東進行宣傳報道，將遠(yuǎn)東推到公眾的面前，遠(yuǎn)東低成本地實現(xiàn)了品牌知名度和美譽度的大幅提升?？蛻舻膶哟魏涂诒褪亲詈玫淖C明

品牌需要知名度，更需要美譽度。品牌美譽度的基礎(chǔ)是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否不是企業(yè)自己說了就算，客戶的層次和他們對品牌的評價更能證實一個品牌的產(chǎn)品與服務(wù)好壞。遠(yuǎn)東就善于利用客戶的層次和口碑提升品牌的美譽度。

一流的產(chǎn)品和服務(wù)，方可贏得一流的客戶，因此，擁有一流的客戶是對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的最好證明。遠(yuǎn)東在市場開發(fā)過程中，有計劃地將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向電力、交通、通訊、石化、城建等大工程、大項目上，對大客戶進行重點攻關(guān)，贏得了北京奧運工程、上海世博會工程、上海環(huán)球金融中心、國家電網(wǎng)、歐共體大廈、首都國際機場、北京地鐵及西客站、釣魚臺國賓館、中央電視臺、秦山核電站、上海地鐵、三峽工程、黃河小浪底水利樞紐工程、浦東國際機場、京滬高鐵、柬埔寨沃代水電站、印尼萬丹省蘇娜拉亞火電廠等眾多國際、國內(nèi)重大工程用戶，這些客戶為遠(yuǎn)東品牌贏得了良好的聲譽，是對遠(yuǎn)東產(chǎn)品及服務(wù)的最高認(rèn)同，大大提高了遠(yuǎn)東品牌的美譽度和影響力。

這些國內(nèi)國際重點工程使用遠(yuǎn)東電纜后都給予了高度評價。奧體中心場館群運行團隊2008年9月為遠(yuǎn)東頒發(fā)了榮譽證書，表彰遠(yuǎn)東電纜參加第29屆北京奧林匹克運動會奧體中心場館群奧運賽事保障工作，為奧運會的圓滿成功做出了積極的貢獻，全國獲得此榮譽的僅五家企業(yè)，遠(yuǎn)東是電纜業(yè)唯一入選企業(yè)。同時，遠(yuǎn)東憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)，在寶鋼“十一五”重大項目、天鋼集團東移工程項目等重大項目中屢獲表彰，如今，遠(yuǎn)東已成為國內(nèi)外重點項目首選電纜品牌。遠(yuǎn)東多年來還在全國100多個大中城市建立了200多家營銷服務(wù)機構(gòu)，擁有一支近千人的營銷服務(wù)隊伍，能夠隨時為客戶提供迅速高效的服務(wù)，為遠(yuǎn)東贏得了良好的口碑，遠(yuǎn)東產(chǎn)品的市場開發(fā)工作也日益順利，目前遠(yuǎn)東的固定客戶超過10萬家。

企業(yè)家品牌、企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌相互促進

在品牌創(chuàng)建過程中，企業(yè)家品牌、企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌往往呈現(xiàn)出一種相互促進的關(guān)系，正確地認(rèn)識和把握三者的關(guān)系，可以發(fā)揮“1+1>2”的整體效果，使品牌展現(xiàn)出強大的生命力。遠(yuǎn)東鼓勵員工在各領(lǐng)域積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，參與國家正規(guī)單位組織的各類評選和榮譽申報工作，提升企業(yè)美譽度。公司前期以產(chǎn)品為中心，憑借過硬的質(zhì)量創(chuàng)建產(chǎn)品品牌，帶動企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌的發(fā)展，后期以企業(yè)品牌、企業(yè)家品牌為主導(dǎo)，帶動產(chǎn)品品牌的發(fā)展和系列產(chǎn)品的銷售，有效地實現(xiàn)了企業(yè)品牌、企業(yè)家品牌、產(chǎn)品品牌的相互促進，產(chǎn)生了良好的傳播效果。

其中產(chǎn)品品牌是基礎(chǔ)，沒有過硬的產(chǎn)品品牌，企業(yè)就不可能有良好的市場表現(xiàn)，也就不可能擁有強大的企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌。遠(yuǎn)東深知這一點，企業(yè)多年來通過改進生產(chǎn)設(shè)備、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、加強技能培訓(xùn)和質(zhì)量意識培訓(xùn)、建立健全企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控體系等手段，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，所推出的“萬能達(dá)”牌電線電纜1999年被評為“全國用戶滿意產(chǎn)品”；“遠(yuǎn)東”牌交聯(lián)聚乙烯電力電纜2004年獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號；“遠(yuǎn)東”牌中高壓交聯(lián)電纜被獲第十一屆“中國新技術(shù)新產(chǎn)品博覽會金獎”，被世界名牌產(chǎn)品交流中心評為“中外名牌產(chǎn)品”，遠(yuǎn)東高壓交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜產(chǎn)品獲得第十二屆科博會“自主創(chuàng)新產(chǎn)品新銳獎”；自主研發(fā)的ACCC碳纖維復(fù)合芯導(dǎo)線、高層建筑吊裝電纜、地鐵用額定電壓26/35kV及以下交聯(lián)聚乙烯絕緣防水防鼠阻燃環(huán)保型電纜等十多種新品達(dá)到國際先進水平，數(shù)十種產(chǎn)品被列為國家、省市的重點保護產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品品牌有力地支撐了企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌的發(fā)展。

隨著公司產(chǎn)品的熱銷和企業(yè)市場地位的不斷提升，以及公司四次改制的完美實現(xiàn)，遠(yuǎn)東和蔣錫培聲名鵲起，日益受到媒體和社會公眾的關(guān)注，蔣錫培開始頻頻出鏡，將遠(yuǎn)東帶入人們的視野，同時各種重量級的榮譽接踵而來，大大增強了遠(yuǎn)東的知名度和美譽度，有效地提升了遠(yuǎn)東的品牌形象，帶動了企業(yè)的市場開拓和產(chǎn)品銷售。

蔣錫培先后被授予“全國勞動模范”、“中國十大民營企業(yè)家”、“中國工業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍人物”、“推進新農(nóng)村建設(shè)興村富民百佳領(lǐng)軍人物”、“中國企業(yè)改革與創(chuàng)新十大風(fēng)云人物”、2007十大社會公益人物”、“2008亞太最具社會責(zé)任感華商領(lǐng)袖”、“影響中國.改革開放30年十大經(jīng)濟人物”、“2008全球華商領(lǐng)軍人物”、“ 2008CCTV中國十大經(jīng)濟人物”、“全球華商十大首善”等榮譽稱號。2002年當(dāng)選為中共十六大代表，先后榮獲 “中國青年五四獎?wù)隆保?005榮獲“蒙代爾世界經(jīng)理人成就獎”、“亞太最具創(chuàng)造力華商領(lǐng)袖”獎、“中國企業(yè)改革發(fā)展貢獻獎?wù)隆?、“亞洲品牌?chuàng)新人物獎”、“全球杰出華商獎”，先后受到江澤民、胡錦濤、溫家寶、賈慶林、吳邦國等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的多次親切接見。

遠(yuǎn)東也先后被評為“國家重點高新技術(shù)企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“ 中國質(zhì)量服務(wù)信譽 AAA 級企業(yè) ”、“ 中國最具競爭力大企業(yè)集團 ”，入圍“中國企業(yè)500強”、“亞洲品牌500強”、“世界華人企業(yè)100強”、福布斯“中國頂尖企業(yè)100榜”、“中國民營企業(yè)競爭力50強”、“中國電氣產(chǎn)品制造十大領(lǐng)軍企業(yè)”、“2008中國最佳雇主企業(yè)”、“中國自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強企業(yè)”、“2009亞太最具社會責(zé)任感華企大獎”、“中華慈善獎?最具愛心內(nèi)資企業(yè)”，成為“全球成長型公司社區(qū)”創(chuàng)始會員、中國民營企業(yè)首家“全國企業(yè)文化示范基地”，在行業(yè)內(nèi)率先通過包括“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”在內(nèi)的“三標(biāo)一體化認(rèn)證”，2005年榮獲全國機械工業(yè)質(zhì)量“三項獎”中的最高獎項——“全國機械工業(yè)質(zhì)量管理獎”，成為獲得全國機械行業(yè)質(zhì)量管理獎的三家企業(yè)之一，也是唯一獲此獎項的電纜企業(yè)。這些重量級的榮譽對遠(yuǎn)東品牌的提升起到了巨大的推動作用。“遠(yuǎn)東”品牌以80.01億元的品牌價值位居2010中國最具價值品牌排行榜電線電纜行業(yè)首位，公司電纜業(yè)務(wù)產(chǎn)銷連續(xù)12年位居全行業(yè)第一。

善于借勢，利用重要會議、論壇及活動擴大影響力

品牌營銷不但要善于造勢，創(chuàng)造新聞點和亮點，還要善于借勢，借住外部的力量低成本地實現(xiàn)傳播目標(biāo)。遠(yuǎn)東多年以來就善于借助各種重要的會議、論壇及活動來傳播自己，抓住一切可能的機會，在行業(yè)的重要會議、論壇、媒體上發(fā)表自己的觀點和構(gòu)想，在業(yè)界保持自己的聲音。

公司高層頻頻出現(xiàn)于國內(nèi)國際高層次會議并發(fā)表演講，不但鞏固了企業(yè)在業(yè)界的聲望，同時借住會議本身的權(quán)威性和影響力，吸引大量媒體的關(guān)注和免費報道，將企業(yè)帶入公眾視野，有效地擴大了公司品牌的影響力。董事局主席蔣錫培頻繁出席“世界經(jīng)濟論壇”、“世界頂級企業(yè)首腦論壇”、“全球綠色經(jīng)濟峰會”、“中國企業(yè)領(lǐng)袖年會、“中國綠色公司年會”、“貢獻中國高峰會”、“全國企業(yè)家活動日”、“中國企業(yè)500強發(fā)布會”、“世界華商大會”、“全球華人企業(yè)領(lǐng)袖峰會”、“亞太華商領(lǐng)袖論壇”等高層次會議并發(fā)表演講，接受大量媒體采訪。集團首席執(zhí)行官張希蘭、首席品牌官徐浩然、遠(yuǎn)東電纜首席執(zhí)行官蔣華君等公司高層領(lǐng)導(dǎo)也頻繁出席各種行業(yè)峰會、經(jīng)濟峰會，將遠(yuǎn)東的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念、發(fā)展成果等展現(xiàn)在公眾面前。

同時，遠(yuǎn)東也善于借助媒體的力量，爭取讓公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加一些知名的媒體節(jié)目，擴大個人和企業(yè)的影響力。董事局主席蔣錫培作為主要嘉賓曾參加CCTV-2《贏在中國》節(jié)目、《商務(wù)時間》節(jié)目、《青年創(chuàng)業(yè)中國強》活動、第一財經(jīng)《誰來一起午餐》節(jié)目等一系列具有廣泛影響力的活動及節(jié)目，接受了CCTV-1《東方之子》欄目、CCTV-2《財富故事會》欄目、《商道》欄目、《中國市場信息》欄目、第一財經(jīng)《波士堂》欄目、河北衛(wèi)視《財富時代》欄目、浙江衛(wèi)視《財富人生》欄目、北京電視臺《財智人物》欄目、無錫電視臺《財富時代》、《白領(lǐng)人生》欄目、新浪《總裁在線》欄目、騰訊《商業(yè)人生》欄目、網(wǎng)易《名人坊》欄目等的專訪，介紹遠(yuǎn)東的發(fā)展歷程、非凡成就、成功經(jīng)驗、未來規(guī)劃，展示自身的人格魅力、商業(yè)智慧及慈善精神，這些節(jié)目的高收視率和高閱讀率無疑對提升蔣錫培個人形象和企業(yè)整體品牌形象具有極大的推動作用。牢牢把握品牌的精髓——“和與靈”文化

文化是品牌的基因，一個品牌只有擁有自己的個性、主張和價值理念，才能使品牌具有靈魂，具備恒久的生命力。遠(yuǎn)東深諳此道，在創(chuàng)業(yè)之初就奉行“和諧文化”、文化管理企業(yè)的理念，并在發(fā)展過程中逐步形成和提煉出遠(yuǎn)東品牌的精髓——“和與靈”文化，賦予遠(yuǎn)東品牌深厚的文化內(nèi)涵?！耙晃者h(yuǎn)東手，永遠(yuǎn)是朋友”、“一人進遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”等家喻戶曉、深入人心的企業(yè)文化理念就是遠(yuǎn)東“和與靈”文化的生動體現(xiàn)。

以“和”為本、以“靈”為術(shù)的企業(yè)文化是遠(yuǎn)東20年來用心描述的發(fā)展觀，是遠(yuǎn)東品牌的精髓，也是遠(yuǎn)東自身的一個文化品牌的定位。其中“和”是遠(yuǎn)東文化的價值觀，是遠(yuǎn)東發(fā)展過程中被證明是有益的、有價值的企業(yè)生存理念，是強者的和，是共贏的和，是可持續(xù)和諧發(fā)展的和；“靈”是遠(yuǎn)東文化中的方法論，是在以“和”為本的價值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)行為準(zhǔn)則，是市場競爭的靈，是企業(yè)面對國際化需求時不斷創(chuàng)新的靈，是不斷超越自我完善自我的靈。沒有“和”，個人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會，便無法良性共生；沒有“靈”，則無法把握機遇，讓企業(yè)不斷長大，并達(dá)到最大限度的“和”。

基于“以和為本”的價值理念，遠(yuǎn)東提出了企業(yè)和諧生態(tài)的三大方面、五個平衡要素，即內(nèi)部人際關(guān)系的和諧、外部社會關(guān)系的和諧以及自然關(guān)系的和諧，五個平衡要素是指讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓政府滿意、讓社會滿意，順應(yīng)了時代進步的需求和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，使遠(yuǎn)東平衡了各種利益關(guān)系，擁有了和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，有效激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，并獲得了廣泛的外部支持。在“以靈為術(shù)”方法論的指導(dǎo)下，遠(yuǎn)東先后進行四次改制，并正著手實施第五次改制，持續(xù)進行管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，使企業(yè)保持強勁的生命力。

蔣錫培指出：“和”與“靈”，好比戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，是企業(yè)文化無法割裂的兩大核心元素。和是指和諧、和睦、合作和均衡，其外延包括：創(chuàng)業(yè)者（及泛指的老板）與企業(yè)員工的“和”，企業(yè)員工和團隊協(xié)作之間的“和”，企業(yè)與客戶、企業(yè)集群發(fā)展的“和”，企業(yè)與社會之間的“和”；“靈”是指靈活、善變、適應(yīng)，主要表現(xiàn)在企業(yè)機制、運行機制上。

“和”與“靈”已成為遠(yuǎn)東人共同的價值信念與行為準(zhǔn)則，使遠(yuǎn)東品牌展現(xiàn)出鮮明的個性，并將指引企業(yè)實現(xiàn)和諧、快速的發(fā)展。

與此同時，公司還頻繁推出以遠(yuǎn)東為題材的畫冊、書籍、音像制品等各類文化宣傳產(chǎn)品，出版了《品牌遠(yuǎn)東》、《真情遠(yuǎn)東 廿載風(fēng)華》、《錯悟》、《悟錯》、《產(chǎn)品宣傳片》、《形象宣傳片》、《成功金鑰匙》、《中國企業(yè)向誰學(xué)習(xí)》、《二十周年慶典宣傳片》等一些列文化產(chǎn)品，用文字、圖片及視頻等形式全面展示遠(yuǎn)東的概況及成就，提供給來訪客人并廣泛在企業(yè)人員參加的會議活動現(xiàn)場進行發(fā)放，進行軟性傳播。遠(yuǎn)東對文化建設(shè)的重視及取得的成就獲得社會的高度認(rèn)可，2008年7月，遠(yuǎn)東被評為“全國企業(yè)文化示范基地”，成為國內(nèi)首家獲此殊榮的民營企業(yè)。

寄發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、創(chuàng)辦企業(yè)電視臺和邀請考察，讓外界深入地了解企業(yè)

對一個品牌來說，客戶和公眾的信賴是最大的資產(chǎn)，而信賴往往跟熟悉程度密切相關(guān)，對一個品牌了解得越多，信賴的程度往往會越深。遠(yuǎn)東通過寄發(fā)企業(yè)刊物、創(chuàng)辦企業(yè)電視臺和邀請考察的方式，使公司客戶和社會大眾對遠(yuǎn)東具有更加深入的了解，有效地提升了品牌的知名度和忠誠度。

遠(yuǎn)東通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊和寄發(fā)商函的形式全面宣傳和提升企業(yè)形象，增加了目標(biāo)受眾對企業(yè)發(fā)展的了解, 使品牌的知名度和美譽度不斷增加，并間接達(dá)到了促進產(chǎn)品銷售的目的。遠(yuǎn)東在發(fā)展歷程中，逐漸意識到“企業(yè)文化”對穩(wěn)定職工隊伍、提升企業(yè)形象、加強與客戶廣泛聯(lián)系溝通的重要性，于是《遠(yuǎn)東報》為順應(yīng)這一發(fā)展要求于1996年4月創(chuàng)刊，并每月在宜興郵政支局營業(yè)窗口通過商函交寄，主要寄往建筑公司、員工家屬、協(xié)作和產(chǎn)品使用等單位，當(dāng)時商函數(shù)據(jù)完全由“遠(yuǎn)東”自行整理并書寫封裝。1999年，遠(yuǎn)東與宜興郵政局簽署了長期友好合作協(xié)議,整理并建立了企業(yè)專用名址庫，將全國知名大學(xué)、電信局、供電局、廣電局、設(shè)計院、地方政府等全國專項名址數(shù)據(jù)納入到企業(yè)郵寄范圍，目前遠(yuǎn)東專用名址庫已達(dá)50000多條，并根據(jù)大客戶、年齡、地域、區(qū)域、身份、行業(yè)、客戶、員工家屬、連續(xù)寄發(fā)年限等數(shù)據(jù)進行細(xì)致分類，不斷提高商函寄發(fā)的精確度，隨著商函寄發(fā)數(shù)量和質(zhì)量的提高，企業(yè)的經(jīng)濟收益和知名度也隨之?dāng)U大。此外，遠(yuǎn)東還與《中國民航報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國電力報》等知名媒體合作，創(chuàng)辦企業(yè)專版，針對商業(yè)人士等高端人群及目標(biāo)客戶進行品牌傳播。

2009年，遠(yuǎn)東在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性地創(chuàng)辦了企業(yè)自己的電視欄目《遠(yuǎn)東視線》，每周播出一期，在宜興電視臺及其他全國百家縣級電視臺進行了播出，并在公司網(wǎng)站設(shè)立了視頻專區(qū)，全面展示遠(yuǎn)東的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和人物，將遠(yuǎn)東人的故事和遠(yuǎn)東企業(yè)一起帶到人們的視野。2010年，遠(yuǎn)東又與江蘇電視臺綜藝頻道合作創(chuàng)辦了《商道故事》欄目，每兩周播出一期以遠(yuǎn)東為題材的電視節(jié)目，為企業(yè)的品牌傳播打造一個全新的平臺，有效提升了企業(yè)的知名度和品牌形象，增強了企業(yè)的軟實力。如今，遠(yuǎn)東電視欄目組制作的各類視頻宣傳資料已超百個，及時、全面、真實地展示了遠(yuǎn)東的概況，讓受眾可以更全面真實地了解企業(yè)，增加信任與合作機會。

為了進一步增加客戶和社會公眾對企業(yè)的了解，遠(yuǎn)東頻繁地邀請客戶、媒體、國家及地方領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等來公司參觀考察，讓他們零距離地接觸企業(yè)，并將對企業(yè)的深入認(rèn)識傳播到更廣泛的人群中去，增加了遠(yuǎn)東品牌的知名度、美譽度及影響力。目前，每年來遠(yuǎn)東參觀考察客人就有數(shù)千人，其中包括美國GE公司、日本東麗公司、丹麥維斯塔斯公司、巴西GA公司、西班牙歌美颯公司、國家電網(wǎng)公司、中國華能集團等國內(nèi)外大客戶以及中央電視臺、新華社、新華日報等重量級媒體的記者。中共中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長李源潮，九屆、十屆全國人大常委會副委員長蔣正華，九屆全國政協(xié)副主席王文元、國務(wù)院三峽工程建設(shè)委員會副主任聶衛(wèi)國、江蘇省委書記梁保華等國家地方領(lǐng)導(dǎo)也先后來遠(yuǎn)東視察指導(dǎo)。

憑借以上幾種營銷方式的綜合運用，結(jié)合戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面廣告、冠名贊助等常規(guī)營銷手段，遠(yuǎn)東低成本地實現(xiàn)品牌的傳播與推廣，不斷提升品牌的價值，造就了一個廣受市場認(rèn)同的響亮品牌。

評析：遠(yuǎn)東作為中國電線電纜行業(yè)的第一品牌，品牌知名度和美譽度在行業(yè)內(nèi)是首屈一指的，企業(yè)的社會形象和企業(yè)軟實力是廣受認(rèn)可的，然而遠(yuǎn)東并沒有像其他企業(yè)那樣在大眾媒體、強勢媒體進行大規(guī)模的廣告投放及品牌宣傳，遠(yuǎn)東的硬性廣告應(yīng)該說是非常少的，每年的傳播費用也是比較低的。遠(yuǎn)東是如何實現(xiàn)低成本的品牌傳播、高效提升品牌價值的呢？本文揭曉了其中之奧秘。

思考題：

一、為什么遠(yuǎn)東可以低成本地實現(xiàn)品牌傳播和品牌價值提升，遠(yuǎn)東在品牌傳播方面有哪些獨特之處？

二、閱讀完遠(yuǎn)東的品牌傳播案例，你對如何進行企業(yè)品牌傳播是否有新的思考和看法？

第三篇：低成本的精準(zhǔn)營銷

低成本的精準(zhǔn)營銷--數(shù)據(jù)庫營銷

一、數(shù)據(jù)庫定義

數(shù)據(jù)庫營銷（Database Marketing Service，DMS）是在IT、Internet與 Database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段，是企業(yè)通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護，實施批量個性化的客戶溝通策略，從而提升客戶價值和企業(yè)盈利水平的營銷模式。

二、數(shù)據(jù)庫營銷-----走好關(guān)鍵的兩步數(shù)據(jù)庫營銷是一項系統(tǒng)的工程，需要在各個部門、環(huán)節(jié)的配合下進行。對企業(yè)來說數(shù)據(jù)庫營銷的實施一般有兩種：一種是外包給運營商，另一種是企業(yè)獨立運營。獨立運營具有運營成本低，用戶數(shù)據(jù)安全、可繼承、可維護，強大的用戶行為分析和數(shù)據(jù)庫管理能力功能等基本特征。而外包運營的優(yōu)勢在于擁有更多的潛在目標(biāo)客戶列表，缺點是運營成本較高、缺少核心的數(shù)據(jù)庫管理、用戶行為分析等核心功能。至于選擇何種實施方式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的營銷目標(biāo)和企業(yè)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫資源而定。這里以企業(yè)獨立運營為例，對數(shù)據(jù)庫的營銷的實

施進行說明。

1、深入挖掘數(shù)據(jù)信息。

一般來講，數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個基本過程。

而

精確的數(shù)據(jù)庫是實施成功數(shù)據(jù)庫營銷的基本也是最重要的前提。因此在收集數(shù)據(jù)時，要借助各種渠道，使用多種數(shù)據(jù)收集方法，廣泛收集對企業(yè)有價值的信息，并不斷更新，建立最新、最完備的數(shù)據(jù)庫中心。

（1）常見的信息類型

◎消費者信息：消費者的基本情況、消費偏好、個性特征、以往的業(yè)務(wù)交易等

產(chǎn)品信息：產(chǎn)品的基本情況、供銷存情況、產(chǎn)品服務(wù)情況、消費者意見等

競爭對手信息：競爭對手?jǐn)?shù)量、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營商品數(shù)量、種類、價格、盈利能力、市場份額等

（2）獲得信息的主要渠道 1． 數(shù)據(jù)公司。數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為直復(fù)營銷行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的重要角色。2． 目錄營銷與直復(fù)營銷組織。這類組織直接給消費者打電話或郵寄產(chǎn)品目錄。只要有合適的價格或目的安排，許多這樣的公司都愿意分享他們的數(shù)據(jù)列表。3． 零售商。一些大型的零售公司也會有豐富的客戶會員數(shù)據(jù)可以獲取。4． 信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常高。5． 信用調(diào)查公司。在國外有專門從事客戶信用調(diào)查的公司，而且這類公司一般愿意出售這些客戶的數(shù)據(jù)。

6． 專業(yè)調(diào)查公司。在消費品行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及其他一些行業(yè)中，有許多專注于產(chǎn)品調(diào)查的公司。這些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數(shù)據(jù)。7．消費者研究公司。這類組織往往分析并構(gòu)建復(fù)雜的客戶消費行為特征，這類數(shù)據(jù)可以通過購買獲取。

8． 相關(guān)服務(wù)行業(yè)?？梢酝ㄟ^與相關(guān)行業(yè)有大量客戶數(shù)據(jù)的公司進行合作或交換的方式獲取客戶數(shù)據(jù)。這類行業(yè)包括：通信公司、航空公司、金融機構(gòu)、旅行社、尋呼公司等。9． 雜志和報紙。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信 息。10． 政府機構(gòu)。官方人口普查數(shù)據(jù)，結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機關(guān)和研究機構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機關(guān)的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。

2、采取個性化的營銷策略

數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。因此在建立比較完善的書=數(shù)據(jù)庫銷售系統(tǒng)之后，企業(yè)在具體實施時，要根據(jù)顧客的不同特點進行市場細(xì)分，將不同的產(chǎn)品定位不同的目標(biāo)客戶，并通過多渠道營銷活動向目標(biāo)客戶傳達(dá)這一特定信息。最大限度的滿足顧客的個性化需要，使他們建立起對企業(yè)很品牌的依賴度和忠誠度。同時，由于這種滿足是針對差異性很強的個性化需求，這使得其他企業(yè)的進入壁壘很高，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密，有助于形成“一對一”的營銷關(guān)系。

三、數(shù)據(jù)庫營銷的4種典型應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫的4種典型應(yīng)用：分別是基于E-mail的DM、基于SMS的DM、Telephone DM于傳統(tǒng)的DM。EDM以電子郵件為主，SDM以手機短信為主，TDM以電話為主，傳統(tǒng)的DM一般是采取郵寄、定點派發(fā)、選擇性派發(fā)等多種方式。

四、數(shù)據(jù)庫營銷的5大獨特優(yōu)勢

1、可測度

數(shù)據(jù)庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶的反應(yīng)以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴展或重新制定、調(diào)整你的營銷計劃。而傳統(tǒng)的廣告形式(報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等)只能面對一個模糊的大致的群體，究竟目標(biāo)人群占多少無法統(tǒng)計，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：“我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半”。

2、可測試性數(shù)據(jù)庫營銷就像科學(xué)實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結(jié)果還可以進行分析。假設(shè)你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進行一段時間的小規(guī)模測試后，計算哪一封郵件產(chǎn)生的回報最高，之后就運用獲得最佳反應(yīng)的方案進行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何，只要運用適當(dāng)?shù)男问?，都可以進行小規(guī)模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

3、降低成本，提高營銷效率

博陽數(shù)據(jù)庫營銷可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上，最終目標(biāo)集中在最小消費單位到個人身上，實現(xiàn)準(zhǔn)確定位。目前美國已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85%的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強競爭力。由于運用消費者數(shù)據(jù)庫能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經(jīng)濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業(yè)的競爭力。具有關(guān)資料統(tǒng)計，運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。

4、獲得更多的長期忠實客戶

權(quán)威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。用回頭客忠誠度數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與消費者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強企業(yè)與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

5、企業(yè)制勝的秘密武器

傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒(報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，電視等)大規(guī)模地宣傳新品上市，或?qū)嵤┬碌拇黉N方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其后推出對抗方案，勢必影響預(yù)期的效果。而運用數(shù)據(jù)庫營銷，可與消費者建立緊密關(guān)系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營銷手段運用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運用于激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩(wěn)了腳跟。

五、數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

六、數(shù)據(jù)庫營銷的前景和現(xiàn)實問題

數(shù)據(jù)庫營銷在西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)里已相當(dāng)普及，在美國，1994年Donnelley Marketing 公司的調(diào)查顯示，56% 的零售商和制造商有營銷數(shù)據(jù)庫，10%的零售商和制造商正在計劃建設(shè)營銷數(shù)據(jù)庫，85%的零售商和制造商認(rèn)為在本世紀(jì)末，他們將需要一個強大的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭實力。從全球來看，數(shù)據(jù)庫營銷作為市場營銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。在我國，傳統(tǒng)營銷仍然占據(jù)重要的地位，數(shù)據(jù)庫營銷只是一個補充和改變，但就長期來看，隨著科技和管理學(xué)科的發(fā)展，尤其是云技術(shù)的發(fā)展，我們完全可以大膽的預(yù)測，數(shù)據(jù)庫營銷必將發(fā)展成為一個主流的營銷模式。

第四篇：跨出激勵誤區(qū)—— 企業(yè)低成本激勵之道

跨出激勵誤區(qū)—— 企業(yè)低成本激勵之道

第一章 以激勵機制為核心的人力資源管理模式

一.破解中國企業(yè)10大管理難題？

結(jié)論：企業(yè)各級經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵的知識和技能

二．案例與啟示

1.案例1：英國長壽公司俱樂部的啟示

結(jié)論：激勵機制導(dǎo)致企業(yè)高度敏感，企業(yè)高度敏感導(dǎo)致不斷創(chuàng)新

2.案例2：《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪

結(jié)論：激勵機制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證

咨詢實例：一個經(jīng)理的困惑：一個員工拿6000元還不滿意

聯(lián)想的不斷進取實例，柳傳志開會罰站

3.小組討論：

三．現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式

1.管理的本質(zhì)：人的管理

2.企業(yè)命運與人力資源管理

兩種企業(yè),兩種命運

日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮

著名企業(yè)研究結(jié)論：隨著時代而變化：生產(chǎn)管理（60年代）---營銷管理（70年代）---資本運作（80年代）---人力開發(fā)和管理（90年代--現(xiàn)今）

3.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式

1）.現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境

2）.構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo)

3）.構(gòu)造人力資源管理模式的思路

4）中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式

第二章 加強對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

一.馬斯洛需要層次論模型

1.理論明義講解

2.機理分析與管理啟示

二.激勵--保健雙因素理論

1.理論明義講解

2.機理分析與管理啟示

案例：珠三角某企業(yè)

案例：惠普不辭退老員工

三公平理論

1.理論明義講解

2.不公平員工的表現(xiàn)

3.管理啟示

四弗魯姆的期望理論

1.理論明義講解

舉例說明：某員工買手機

2.機理分析與管理啟示

案例：員工得獎金分析

五斯金納的強化理論

舉例說明：銷售員不許行賄銷售

案例：某北方一水泵廠倒閉

六激勵的實用人性內(nèi)因模型

舉例說明：某員工經(jīng)濟負(fù)擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵？

小組討論：

第三章 員工激勵的特點及思維方法

一.員工激勵的特點

1.激勵政策具有更大的風(fēng)險性

2.激勵與激怒僅是一線之隔

案例1：電訊公司隱瞞真相

案例2：御駕親征的繆誤

二.以人為本的“三位一體”思維方法

1.換位

你了解你的員工嗎？

例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考

例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過換位體驗

2.定位

如何定位

定位的注意點是什么3.到位

到位的意義到位的注意事項

三.了解員工需求的具體方法

1.員工需求分類法：

2.研究員工需求的方法：

兩個需求角度來分析

從縱向上看從橫向看

四.企業(yè)制定有效激勵政策的方法

1.對員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單

2.上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”

3.激勵政策本身也有一個完善的過程。

第四章 員工激勵的原則

一.員工激勵的一般原則

1.激勵要因人而異

實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解

案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己

因人而異的三種分類

2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3.激勵的公平性

案例：某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職

案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才要進行職業(yè)化塑造，財經(jīng)時報對張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)

案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

4.獎勵正確的事

案例：新疆油田項目案例：加班現(xiàn)象

案例：沒有績效考評制度老實人吃虧

案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量

二.員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”

3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合送喜報到家里去

老總送個小條子表揚

案例：小孩搶糖的故事-價值觀

6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

第五章 企業(yè)激勵機制的要領(lǐng)

一.中小企業(yè)的激勵機制要領(lǐng)

1.中小企業(yè)的一般狀況

案例：某民營糖業(yè)公司貸不到款

案例：某民營企業(yè)總經(jīng)理的一天

案例：主要競爭對手竟是過去的部下

2.應(yīng)采取的激勵機制

1).明確收入和績效密切掛鉤，激勵員工努力工作

2).激勵制度還應(yīng)當(dāng)能起到篩選員工的作用

3).激勵方式注重因人而異，短期激勵和長期激勵相結(jié)合4).激勵體系建設(shè)要貫徹兩個有利于的原則

既有利于招攬外部人才，也不對公司原有職工帶來負(fù)面影響

中國的空降兵分析

3.總結(jié)：中小企業(yè)激勵機制建設(shè)刻不容緩

二.大型企業(yè)（集團）激勵機制要領(lǐng)

引言：“大企業(yè)病”與激勵機制改革

案例故事：商人娶了一名懶妻

1.加大資本化分配改革

2.分配要素多元化改革

3.加大收入差異化改革

4.收入動態(tài)化改革

5.總結(jié)：大型企業(yè)（集團）激勵機制的“四化建設(shè)”建設(shè)刻不容緩

案例研討：許繼集團可持續(xù)發(fā)展的激勵機制

第六章 領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項

一、注意給下屬描繪“共同的愿景”

案例：石匠砌墻與教堂

案例：三個和尚振興寺廟的故事

二、要注意用“行動”去昭示部下

三、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式 案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說

四、要注意授權(quán)以后的信任（4分鐘）案例：不信任是最大的成本

五、要注意“公正”第一的威力（5分鐘）案例：任經(jīng)理的激勵措施

六、要注意對部下進行有效溝通（6分鐘）案例：列寧的布爾什維克黨

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北 案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事

第七章 員工激勵的操作技巧

引子：如何激勵員工格言

一.員工氣質(zhì)與激勵

1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點

2.氣質(zhì)和工作類別相搭配

案例：四個男人去看戲

案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)

二.人才類別與激勵

1型人才：高熱情、高能力

2型人才：低熱情、高能力

3型人才：高熱情、低能力

4型人才：低熱情、低能力

三.引爆員工潛力的實用法則

心理學(xué)家奧托的觀點

著名管理顧問尼爾森的五個法則

四.如何處理員工的抱怨

1.樂于接受抱怨

2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3.平等溝通

4.處理果斷

5.就事論事，尊重任何員工的抱怨

五.激勵員工士氣的十五大技巧

小組討論：

第八章 員工激勵的誤區(qū)

一.以錢為本式的激勵

案例：日本石川島公司的振興

二.重才輕德式的激勵

案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦檜

三.墨守成規(guī)式的激勵

案例：韋爾奇的創(chuàng)新精神

四.大鍋飯式的激勵

五.馬太效應(yīng)式的激勵

六.以職行賞式的激勵

七.不授權(quán)式的激勵

八.過高期望式的激勵

案例：某學(xué)生參加高考

第九章 建立企業(yè)完整的有效激勵平臺

一.平臺方案1：目標(biāo)激勵

案例：搶畫的故事

二.平臺方案2：示范激勵

三.平臺方案3：尊重和信任激勵

四.平臺方案4：參與激勵

案例：日本的質(zhì)量改進小組，QC小組

五.平臺方案5：物質(zhì)和精神激勵

案例：麥當(dāng)勞公司的加薪傾斜制

六.平臺方案6：情感關(guān)心激勵

案例：某著名民營企業(yè)家提倡“8小時之外的管理”

七.平臺方案7：競爭激勵

案例：某工業(yè)品廠商嚴(yán)懲惡性競爭的銷售員

八.平臺方案8：信息激勵

九.平臺方案9：培訓(xùn)激勵

案例：新疆油田鉆井公司一期派出75人到北京進修

十.平臺方案10：處罰-負(fù)激勵

負(fù)激勵：變懲罰為激勵的藝術(shù)

案例1：馴服恃才傲物者

案例2：處罰單上的一句話

十一.平臺方案11：創(chuàng)新激勵

案例：日本企業(yè)的失敗大獎

十二.平臺方案12：授權(quán)激勵

第十章 高級經(jīng)營管理人員的激勵模式

一.經(jīng)營管理層激勵的必要性

二.企業(yè)年薪制設(shè)計

三.股票期權(quán)的基本模式

股票期權(quán)的現(xiàn)狀

案例：美國網(wǎng)景公司(瀏覽器)

股票期權(quán)的設(shè)計，主要涉及以下幾個方面 實行期權(quán)激勵必須具備的配套條件

案例：某著名IT公司的股票期權(quán)方案

四.MBO的基本模式

MBO的主要特征

中國企業(yè)操作MBO的現(xiàn)狀

案例：中國特色的MBO--四通集團經(jīng)理層收購 結(jié)束語：

第五篇：《現(xiàn)場改善》讀后感：低成本現(xiàn)場管理之道

低成本現(xiàn)場管理之道

——《現(xiàn)場改善》讀后感

廣州中心 李慶坤

讀過很多精益管理類的書籍，還是被《現(xiàn)場改善》書中的精益思想所觸動，感想頗深。作者金井正明是鼎鼎大名的質(zhì)量管理專家，他在書中解釋了如何運用常識性、低成本方法管理現(xiàn)場，也就是將常識付諸實踐，正是此書的精髓。

有些管理者原本可以用常識性、低成本方法解決問題，卻經(jīng)常嘗試應(yīng)用各種復(fù)雜的工具和技術(shù)并花費太多的精力用于“傳授”知識，而忽視了從由常識、自律、秩序和經(jīng)濟性等驅(qū)動的基本價值體系中進行團隊學(xué)習(xí)。通過這本書，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理者在追求“精益管理”的過程中，如何努力帶領(lǐng)整個公司去學(xué)習(xí)這些價值觀，實現(xiàn)現(xiàn)場改善，從而實現(xiàn)成本降低、質(zhì)量改進以及客戶滿意度提升。

現(xiàn)場改善的目標(biāo)是什么？

作者認(rèn)為，在質(zhì)量、成本等主要的目標(biāo)中，質(zhì)量永遠(yuǎn)應(yīng)該被放在第一位。無論提出的價格和交付條件對客戶來說多么有吸引力，如果產(chǎn)品或者服務(wù)本身的質(zhì)量不佳，公司就不可能贏得競爭。這也印證了在線總部全面推進“品質(zhì)領(lǐng)先”戰(zhàn)略的正確性和重要性。服務(wù)品質(zhì)是我們公司的生命線，以客戶為中心，推進服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制，狠抓人員解決問題能力的提升，夯實投訴運營基礎(chǔ)，全面深化質(zhì)量管理體系，持續(xù)做優(yōu)10086熱線服務(wù)，打造優(yōu)勢服務(wù)窗口形象和口碑，打造“品質(zhì)領(lǐng)先”新局面。

現(xiàn)場改善的原則是什么？

作者強調(diào)，企業(yè)要維持一個穩(wěn)定而有長遠(yuǎn)眼光的改善方面，公司里的每個人都必須一起努力，遵循現(xiàn)場改善三個最基本的法則：環(huán)境維持、浪費消除、標(biāo)準(zhǔn)化。

環(huán)境維持是好管理不可缺少的成分，借由環(huán)境維持，使員工從學(xué)習(xí)到實踐到自律。沒有自律的員工，就不可能提供質(zhì)量良好的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶。標(biāo)準(zhǔn)化，維持標(biāo)準(zhǔn)是在每一個工序上保證質(zhì)量和防止錯誤發(fā)生的方法，這也是我們?yōu)槭裁匆贫▏?yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)規(guī)范、明晰的流程制度，并要求所有員工按規(guī)范執(zhí)行的原因。浪費即是指不能創(chuàng)造附加價值的所有行為，我們所需要做的，就是去現(xiàn)場，觀察話務(wù)員接線的情況，發(fā)現(xiàn)浪費，然后采取行動消除它。

我們要怎么做？

現(xiàn)場管理的金科玉律告訴我們，作為管理人員，()不能只把辦公室當(dāng)作工作的場所，只是通過每天、每周甚至每月一次的報告和會議，來接觸和了解現(xiàn)場的實情。管理者要與現(xiàn)場保持密切的接觸及了解，當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，先去現(xiàn)場，是有效管理生產(chǎn)線的第一步。好好看看問題現(xiàn)場的現(xiàn)物，反復(fù)問“為什么”找出問題的根源，這樣能夠當(dāng)場并且及時地解決許多與現(xiàn)場相關(guān)的問題。最后在確定解決問題的方式有效之后，將新的工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化，以確保不會因為同樣的原因再次發(fā)生問題或降低問題發(fā)生的影響程度。

總的來說，本書的核心價值理念可概括為兩點：

一是關(guān)注過程。改善要持續(xù)漸進的去做，不能急功近利的粗放經(jīng)營，更不能一觸即發(fā)高風(fēng)險創(chuàng)新；現(xiàn)場是隨地隨處，用新的方式看待自己工作的技能以及改變自己工作方式的技能，逐漸地實現(xiàn)精益管理；

二是以人為本?！艾F(xiàn)場改善”的主體是“員工”,只有“員工”認(rèn)同了現(xiàn)場改善的重要性和好處，主動參與和開展一系列改進工作方法的改善活動，才能實現(xiàn)質(zhì)量、成本最優(yōu)的目標(biāo)，實現(xiàn)效益最大化的目的。因此，員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團隊、參與及自律等至關(guān)重要。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”.在市場競爭日趨激烈今天，想要在自己的領(lǐng)域成為領(lǐng)先者，應(yīng)當(dāng)持續(xù)自問：我們應(yīng)如何將明天的工作，做得比今天更好？