第一篇：建立學(xué)習(xí)型公路行業(yè)的思考

建立學(xué)習(xí)型公路行業(yè)的思考

提要公路行業(yè)是一個新興行業(yè)，職工素質(zhì)普遍不高，建立學(xué)習(xí)型組織十分重要。本文從實(shí)際出發(fā)，由淺至深地分析學(xué)習(xí)型公路行業(yè)的概念和特點(diǎn)、建立方法和應(yīng)注意的問題，對建立學(xué)習(xí)型公路行業(yè)進(jìn)行有益的探索。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型；公路行業(yè)；思考

學(xué)習(xí)型組織的概念，是當(dāng)代管理大師彼得·圣吉在其《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》中系統(tǒng)提出的。在這本被譽(yù)為“21世紀(jì)管理圣經(jīng)”的書中指出學(xué)習(xí)型組織必須經(jīng)過五項修煉：個人熟練、心智模型、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考。黨的十七大報告也提出要建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨，可見國家已經(jīng)把建立學(xué)習(xí)型組織作為各級組織的目標(biāo)。公路行業(yè)大多是九十年代新興起來的，行業(yè)內(nèi)部職工普遍存在著文化素質(zhì)不高、競爭力不強(qiáng)等一些缺點(diǎn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公路行業(yè)，其最終目標(biāo)就是通過學(xué)習(xí)，使行業(yè)職工具有科學(xué)理念、思維方式、素質(zhì)、能力，促使人的全面發(fā)展，提高每個人的和整個組織的文化水準(zhǔn)，促使整個公路行業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。因此，建立學(xué)習(xí)型公路行業(yè)是擺在當(dāng)前各級公路部門的首要任務(wù)。

一、學(xué)習(xí)型公路行業(yè)的概念和特點(diǎn)

學(xué)習(xí)型公路行業(yè)中強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)，不是通常意義上的一個汲取知識的過程，也不僅僅意味著個人能力的培養(yǎng)，而是一個團(tuán)隊、一個集體、一個組織系統(tǒng)獲得活力和競爭力的源泉。從這個意義上說，學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它字面的含義，已經(jīng)成為一個行業(yè)生命力的集中體現(xiàn)，決定著行業(yè)的核心競爭力。

所謂學(xué)習(xí)型行業(yè)，它是以共同愿望、共同遠(yuǎn)景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征的對顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)＋激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”，它以增強(qiáng)行業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到行業(yè)財富迅速增長、服務(wù)超值的目標(biāo)。學(xué)習(xí)型行業(yè)具有以下特點(diǎn)：

1、以人為本。根據(jù)員工自身的特點(diǎn)，恰當(dāng)進(jìn)行人力資源匹配，并根據(jù)個人發(fā)展需要，提供充分、靈活、高效的教育培訓(xùn)活動，最大限度地調(diào)動每一個員工的積極性、能動性和創(chuàng)造性。

2、組織學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)型行業(yè)的本質(zhì)特征，它把個人的職業(yè)發(fā)展、行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對社會擔(dān)負(fù)的責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來。它強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”和“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。

3、靈活性和高效性。根據(jù)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和發(fā)展需要，個人可自由利用業(yè)余時間參加不同層次、類型的學(xué)習(xí)活動；行業(yè)可為員工提供內(nèi)容和形式靈活的培訓(xùn)課程，以達(dá)到“產(chǎn)教結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合”。行業(yè)對員工培訓(xùn)采取高投入、高產(chǎn)出，實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，以產(chǎn)生最大的效益。

4、創(chuàng)新性。主要體現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新和人才創(chuàng)新。行業(yè)為員工提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會與環(huán)境，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。人才的創(chuàng)新必然推動和加速技術(shù)的創(chuàng)新，使行業(yè)獲得長足的發(fā)展。

5、員工家庭與事業(yè)平衡。行業(yè)承諾支持每位員工充分的自由發(fā)展，而員工也承諾盡心發(fā)展行業(yè)。個人與行業(yè)的界限變得模糊，工作和家庭之間的界限逐漸消失，沖突也大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)的平衡。

6、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。領(lǐng)導(dǎo)者對組織要素進(jìn)行整合，不只要設(shè)計行業(yè)的結(jié)構(gòu)和政策、策略，更重要的是設(shè)計行業(yè)發(fā)展的基本理論，是設(shè)計師、仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對實(shí)現(xiàn)愿景的使命感，自覺地接受愿景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師界定真實(shí)情況，協(xié)助員工對真實(shí)情況進(jìn)行深刻正確的把握，提高他們對黨的十七大報告中提出把“學(xué)習(xí)型政黨，促進(jìn)人的全面發(fā)展”列進(jìn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的認(rèn)識。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型行業(yè)，是公路行業(yè)適應(yīng)當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際公路競爭態(tài)勢的必然要求，是公路行業(yè)提升行業(yè)整體管理水平，強(qiáng)化職工綜合素質(zhì)，提高行業(yè)核心競爭力，加快改革發(fā)展步伐的戰(zhàn)略決策。

二、公路行業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織的重大意義

當(dāng)今社會是一個信息化的社會，知識更新日新月異，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)就難以跟上時代的步伐。特別是國家成品油價格及費(fèi)稅改革之后，公路行業(yè)職能面臨著重大轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公路行業(yè)的任務(wù)尤為艱巨。

1、建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)體現(xiàn)與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的時代主題。學(xué)習(xí)型行業(yè)的基本含義是以人的發(fā)展為中心，以提高人的素質(zhì)為目標(biāo)，樹立終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神。建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)，構(gòu)建多層次、開放性的終身教育體系和網(wǎng)絡(luò)，普及科學(xué)文化知識，加速知識更新，培養(yǎng)和造就大批各級各類人才，形成尊重知識、尊重人才的社會氛圍，是不斷提高公路行業(yè)員工素質(zhì)和文明程度、提升行業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

2、建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)是時代發(fā)展的客觀需要。未來社會的成功者將是那些在競爭中比對手學(xué)習(xí)得更快的行業(yè)、組織和個人。當(dāng)前，科技發(fā)展和知識創(chuàng)新異常迅猛，科技進(jìn)步正在深刻地改變著經(jīng)濟(jì)和生活。國際和國內(nèi)行業(yè)之間的競爭也日趨激烈，而人才培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)在競爭中越來越具有決定性意義。學(xué)習(xí)是獲取知識的基本途徑，是前進(jìn)的基礎(chǔ)、創(chuàng)新的動力。公路行業(yè)要在競爭中充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展，就必須適應(yīng)時代的要求，建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)，提高教育水平和人力資源開發(fā)能力。

3、建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)是實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要力量。是否重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，決定著一個行業(yè)的興衰，體現(xiàn)行業(yè)的生機(jī)與活力。公路行業(yè)要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)自己的計劃目標(biāo)，為我國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略目標(biāo)多做貢獻(xiàn)，任務(wù)艱巨而繁重。實(shí)施科教興路戰(zhàn)略，加快學(xué)習(xí)型行業(yè)建設(shè)，是推動公路行業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大精神動力，是做精做強(qiáng)主業(yè)的重要保證。

4、建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)是提高干部和員工綜合素質(zhì)的需要。面向未來，面對競爭，社會發(fā)展的形勢對人的素質(zhì)要求越來越高，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為每個干部、員工工作和生活的重要組成部分。因此，公路行業(yè)的每個干部、員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過多種途徑和形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷更新知識，用人類社會創(chuàng)造的一切知識豐富和提高自己，這樣才能與時代的發(fā)展同步伐，不被時代所淘汰。

三、公路行業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法

1、觀念先更新。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型行業(yè)，公路行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。行業(yè)要更新教育思想，樹立全員教育、終身教育、素質(zhì)教育、全方位教育和延伸教育等新的教育理念，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。領(lǐng)導(dǎo)人既要是教練員、運(yùn)動員、裁判員，又是服務(wù)員，樹立“速度”意識，用聯(lián)系、發(fā)展、辨證的眼光看待人才。不重學(xué)歷重能力，不重文憑重水平，不重過去重發(fā)展。通過教育，不僅讓員工掌握知識，更重要的是掌握學(xué)習(xí)知識的方法，增強(qiáng)自我發(fā)展和創(chuàng)新的能力。樹立“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”的觀念，通過整合個體的積極性、主動性、創(chuàng)造性和追求卓越的本性，形成團(tuán)隊精神，從而形成行業(yè)的強(qiáng)大生命力。堅持“以人為本”，最大限度地使人的物質(zhì)文化生活需求得到滿足，使人的本質(zhì)力量得到提升，讓人的潛能得到充分發(fā)揮。

2、機(jī)制要革新。學(xué)習(xí)型行業(yè)以信息和知識為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多，以適于學(xué)習(xí)和建立開創(chuàng)性思考方式。因此，行業(yè)要逐步改變現(xiàn)有的等級權(quán)力管理體制，減少中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，創(chuàng)造出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通順暢，觀念、知識共享，關(guān)系融洽，具有共同愿景的良好行業(yè)文化氛圍；建立新的用人機(jī)制，滿足員工求新、思進(jìn)、積極向上的愿望，激發(fā)員工學(xué)習(xí)、工作的積極性；建立起適應(yīng)學(xué)習(xí)型行業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制，通過建立信息交流反饋、知識共享和反思系統(tǒng)，提高組織學(xué)習(xí)的能力；根據(jù)各自的特點(diǎn)，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)資金管理使用制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)成績、成果、成就考核、管理、使用機(jī)制等一整套學(xué)習(xí)、監(jiān)督、保障制度，使行業(yè)學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化。

3、塑造行業(yè)學(xué)習(xí)文化。有了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，行業(yè)要著重塑造行業(yè)學(xué)習(xí)文化，公路行業(yè)要以牢固樹立國家利益至上和消費(fèi)者利益至上的共同價值觀為核心建設(shè)公路行業(yè)文化。行業(yè)要根據(jù)公路行業(yè)發(fā)展趨勢，確定好行業(yè)的中、長期培訓(xùn)規(guī)劃，制定具體的培訓(xùn)任務(wù)。通過整合個人學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)，進(jìn)而達(dá)到組織學(xué)習(xí)的目的。要盡一切努力，采用先進(jìn)的多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，拓寬渠道，完善教育陣地，為員工提供良好的學(xué)習(xí)場所。要定期選派員工到大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；聘請管理、科研人員到行業(yè)講學(xué)，鼓勵員工通過成人教育、在職函授和自學(xué)等方式不斷學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教育隊伍，使員工培訓(xùn)從單一的技能培訓(xùn)向擴(kuò)大知識面、提高綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，從傳、灌知識向“提升學(xué)習(xí)能力”的轉(zhuǎn)變，將以前“缺什么補(bǔ)什么”的被動學(xué)習(xí)向超前跨崗學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，改變一紙文憑定終身的傳統(tǒng)做法，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的全新理念。

4、搭建共同的語言平臺。形成一種開放式的環(huán)境和氛圍，是學(xué)習(xí)型行業(yè)的主要特點(diǎn)。不但員工之間能夠坦誠相見，而且管理者和普通員工之間也能互通有無，彼此真誠面對。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型行業(yè)的根本目的，是通過個人和團(tuán)體的學(xué)習(xí)，搭建一個互相交流和溝通的平臺，讓大家的思想在碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，從而創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。行業(yè)可以以班組為單位，以讀書自學(xué)、崗位練兵、技能比武等活動為載體，從行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營出發(fā)，密切聯(lián)系現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和技能操作的要求，對行業(yè)重大技術(shù)難題進(jìn)行攻關(guān)、對重大工程建設(shè)出謀劃策、對產(chǎn)品的更新?lián)Q代進(jìn)行研究等，加快實(shí)施知識武裝工程，使行業(yè)逐漸從“用人干工作”轉(zhuǎn)變到“用工作育人”，依托個人和團(tuán)隊的知識，增強(qiáng)行業(yè)主動適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展的能力，使管理不斷創(chuàng)新、技術(shù)不斷進(jìn)步、服務(wù)不斷改善。

5、組建知識聯(lián)盟。行業(yè)要更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力，就要注意積極向外界學(xué)習(xí)，組建知識聯(lián)盟。知識聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識共享，使組織能夠開展系統(tǒng)思考。它比產(chǎn)品聯(lián)盟更緊密，具有更大的戰(zhàn)略潛能，可以幫助行業(yè)擴(kuò)展和改善自己的基本能力，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。公路行業(yè)員工應(yīng)當(dāng)抽出時間出去走走，多與其他行業(yè)交流，參加有關(guān)的各種活動，接觸方方面面的人，如與供應(yīng)商、銷售渠道結(jié)成緊密的相互學(xué)習(xí)型合作伙伴，關(guān)注從消費(fèi)者、從市場獲取信息，等等。如利用業(yè)余給頭腦充電，聽取系統(tǒng)內(nèi)外著名專家和行業(yè)家的各類報告會，或者邀請學(xué)者、專家去培訓(xùn)、講課，參加工商管理高級培訓(xùn)班，等等。專家認(rèn)為，即使人人都是博士，也并不表明決策層的知識層次就達(dá)到博士的智慧層次，決策層應(yīng)博采眾長，共享知識。因此，任何想成為真正的學(xué)習(xí)型行業(yè)的行業(yè)都不應(yīng)忽視知識聯(lián)盟的重要意義。

6、與文明行業(yè)建設(shè)相結(jié)合。學(xué)習(xí)型行業(yè)的創(chuàng)建不是空洞的為創(chuàng)建而創(chuàng)建，而是要與行業(yè)的發(fā)展實(shí)際結(jié)合起來，成為行業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)中的一部分。要把創(chuàng)建活動與文明行業(yè)建設(shè)結(jié)合起來，從深層次上解決服務(wù)問題，豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，將精神文明建設(shè)當(dāng)作行業(yè)在競爭中最終取勝的重要手段。在努力提高全體員工的服務(wù)和競爭意識的同時，將文明行業(yè)同品牌、人力資本、專利一樣作為行業(yè)的重要資產(chǎn)來管理，在堅持快速發(fā)展的同時，把發(fā)展

與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓發(fā)展于服務(wù)之中，不斷適應(yīng)形勢、任務(wù)的需要，努力提高經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，解決工作中存在的矛盾和問題，真正樹立行業(yè)的良好形象。

四、公路行業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型行業(yè)應(yīng)注意的問題

1、增強(qiáng)全員對建立學(xué)習(xí)型組織必要性的認(rèn)識。任何組織都有一個成長、成熟、衰落的過程，關(guān)鍵是要能及早預(yù)見并把握組織的成長周期，清除組織成長道路上的障礙，及時注入新的活力。而最有效的活力就是行業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，因為資源、市場、資金可能枯竭，唯有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力和文化資源生生不息。海爾能激活“休克魚”，靠的也不是注入資金，輸入的是新的管理文化，而海爾管理文化的核心內(nèi)容就是創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織所倡導(dǎo)的是一種反思問題、鼓勵說真話、追求真理的精神，是要建立一個充滿活力、全心投入的工作團(tuán)體。要認(rèn)識、宣傳學(xué)習(xí)型組織，充分領(lǐng)會學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，特別是決策層要深切感到建立學(xué)習(xí)型組織的迫切性和必要性，帶頭學(xué)習(xí)并實(shí)踐學(xué)習(xí)型行業(yè)理論，發(fā)動員工參與學(xué)習(xí)型行業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動，在組織中創(chuàng)造全員、全過程的學(xué)習(xí)氛圍，因為這是組織和成員的共同需要。

2、樹立系統(tǒng)思考和終身學(xué)習(xí)理念。所謂系統(tǒng)思考，圣吉博士把它稱作建立學(xué)習(xí)型組織的第五項修煉，也是最重要的一項修煉。學(xué)習(xí)型組織是那種能熟練運(yùn)用系統(tǒng)思考方式，不斷修正自己行為的組織。畢竟組織本身就是一個系統(tǒng)，同時又處于社會和自然這個大系統(tǒng)之中，我們都置身于緊密交織的各個系統(tǒng)之中，學(xué)會用系統(tǒng)思考的方法研究和處理問題顯得尤為重要。

要增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力，一是要鼓勵個體進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)，組織的學(xué)習(xí)是建立在個體學(xué)習(xí)之上的，每個成員都要樹立終身學(xué)習(xí)理念。這種學(xué)習(xí)不僅包括文化和技能的學(xué)習(xí)，更重要的是要善于思考，提高個體處理和分析問題的能力和信心，能更富有創(chuàng)造性地開展工作，會用“腦子”干活，變被動的“要我干”為主動的“我要干”、“我會干”、“我能干”；二是組織的管理者要帶頭學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理知識和管理經(jīng)驗，不斷地更新觀念，拋棄官本位思想，學(xué)會與員工進(jìn)行有效的溝通，及時修正管理行為；三是組織成員要打破原有的線性思維定式，熟練掌握系統(tǒng)思考方式，積極開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)。

3、建立扁平化的動態(tài)開放信息交流反饋體系。學(xué)習(xí)型組織的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著最重要的任務(wù)，他們的主要任務(wù)不再是指揮和下達(dá)命令，他們扮演的角色是組織的設(shè)計師、員工的好教師和共同價值觀的牧師。領(lǐng)導(dǎo)作為設(shè)計師的主要任務(wù)是設(shè)計組織的基本理念、政策、策略和系統(tǒng)，使組織呈扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。成員平等，各組成部分能夠互相搭配；良好的溝通，能發(fā)揮整體最優(yōu)功能。扁平化的主要特征就是要讓基層能充分感受到高層領(lǐng)導(dǎo)的思想光輝，讓高層能聽到基層真實(shí)的聲音。其中核心價值觀的設(shè)計應(yīng)是重點(diǎn)。組織設(shè)計過程也是整合組織功能、提高組織學(xué)習(xí)力的過程。

4、樹立以人為本管理思想，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、信任、創(chuàng)新精神。文化管理是管理的最高境界。文化雖然是無形的，但人們又無時無刻不感受到它的存在，體驗到它的力量。有什么樣的行業(yè)文化，就造就什么樣的人，一流的行業(yè)文化造就一流的員工。http://epub.cnki.net/grid2008/detail.aspx?dbname=CMFD0911&filename=2009042648.nh&filetitle=%e6%b9%96%e5%8c%97%e4%ba%ac%e7%8f%a0%e9%ab%98%e9%80%9f%e5%85%ac%e8%b7%af%e8%bf%90%e8%90%a5%e5%93%81%e7%89%8c%e7%9a%84%e5%bb%ba%e7%ab%8b%e4%b8%8e%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%a0%94%e7%a9%b6

第二篇：公路行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動思考

公路行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動思考

遵義公路管理局張萍

公路行業(yè)精神文明建設(shè)是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以推進(jìn)公路交通生產(chǎn)力發(fā)展和培育“四有”職工隊伍為根本任務(wù)，通過文明行業(yè)創(chuàng)建活動的開展，形成公路行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，兩個文明建設(shè)同步推進(jìn)的良好局面。

公路部門是一個窗口行業(yè)，與廣大人民群眾的生產(chǎn)、生活和工作出行密切相關(guān)，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，“要致富，先修路”的交通發(fā)展觀念日益深入人心，我們工作質(zhì)量、服務(wù)水平的高低直接影響著廣大人民群眾的切身利益。養(yǎng)好、建好、管好公路，向社會提供一流服務(wù)，既是社會和人民群眾對公路部門的要求，也是公路行業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢。要搞好這項系統(tǒng)工程，使創(chuàng)建活動真正產(chǎn)生實(shí)效，能夠健康穩(wěn)步、持久有序發(fā)展，必須統(tǒng)一思想，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

我局近年來在上級組織的引導(dǎo)下，在局黨委、行政積極支持下，由工會、團(tuán)委等部門牽頭，先后開展了創(chuàng)建文明單位、文明示范“窗口”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等群眾性創(chuàng)建活動，在促進(jìn)養(yǎng)路生產(chǎn)發(fā)展和職工隊伍素質(zhì)提高方面起到了積極推動作用，先后涌現(xiàn)出一批如遵義公路管理北段、桐梓公路管理段、赤水段葫市道班、遵南段新站道班、泗渡收費(fèi)站等一批先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者，在帶動全局工作上起到了示范帶頭作用，今年管理局決定在以往創(chuàng)建工作成績基礎(chǔ)上，以公路養(yǎng)護(hù)大道班和公路收費(fèi)站等直接面向社會的“窗口”單位為創(chuàng)建重點(diǎn)，開展?fàn)巹?chuàng)“文明道班”和“文明收費(fèi)站”活動以及完成國210線文明樣板路的創(chuàng)建任務(wù)。為使創(chuàng)建工作取得預(yù)期效果，我們在看到成績的同時，6

更應(yīng)正視創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的一些突出問題，如個別單位認(rèn)識上的偏差、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，創(chuàng)建措施不扎實(shí)，成果沒有得到充分鞏固，有創(chuàng)建后削弱、淡化和形式主義的現(xiàn)象存在，為清醒認(rèn)識創(chuàng)建工作長期性和艱巨性，我們從事公路行業(yè)文明創(chuàng)建工作的人員只有開動腦筋，調(diào)動一切積極因素，從思想教育、組織制度、經(jīng)濟(jì)和行政手段等多方面入手，把此項工作落到實(shí)處?，F(xiàn)談一點(diǎn)本人的工作體會。

一． 進(jìn)一步深化認(rèn)識，把思想行動統(tǒng)一到“三個代表”重要思想和黨的十六大精神上來。

當(dāng)前，全黨和全國各族人民把學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神作為首要政治任務(wù)，用“三個代表”重要思想統(tǒng)攬各項工作全局，既一是要堅持始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，牢固樹立發(fā)展是硬道理的思想，加快公路建設(shè)步伐，提高公路通行能力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造有力條件；二是要堅持始終代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，牢固樹立兩手抓、兩手都要硬的思想，努力提高公路職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素養(yǎng)，為公路事業(yè)發(fā)展提供精神動力和智力支持；三是要堅持始終代表最廣大人民的根本利益，切實(shí)保證公路工程質(zhì)量、公路交通安全、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基本工作，為人民群眾提供方便、快捷、安全的公路運(yùn)輸環(huán)境。全體職工只有充分認(rèn)識到“三個代表”重要思想在公路行業(yè)的體現(xiàn)，才能認(rèn)清新形勢下精神文明建設(shè)前進(jìn)的方向，從而把這些觀念融入到創(chuàng)建活動全過程，并作為檢驗活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

二． 明確創(chuàng)建活動任務(wù)，堅持與時俱進(jìn)的方針，創(chuàng)新活動內(nèi)容。我們在明確創(chuàng)建工作“增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，塑造公路形象”的任務(wù)前提下，需進(jìn)一步加大創(chuàng)建活動的對內(nèi)對外宣傳力度，鞏固其群眾基礎(chǔ)，同時讓社會各界了解公路行業(yè)，支持公路精神文明創(chuàng)建活動深入持久開展。

增強(qiáng)隊伍素質(zhì)主要通過抓干部職工的學(xué)習(xí)入手，即以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝職工頭腦，加強(qiáng)理想信念教育、“三觀”“四信”教育、民主法制教育、職業(yè)道德教育和黨風(fēng)廉政教育，通過教育培訓(xùn)和參與創(chuàng)建的實(shí)踐，廣大干部職工能夠堅定有中國特色社會主義建設(shè)道路的信念，艱苦奮斗，愛崗奉獻(xiàn)，從而達(dá)到“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，同時，增強(qiáng)職工的市場觀念、競爭觀念、效率觀念和法制觀念，使干部職工文化層次、技術(shù)水平和工作技能得到提高。

在外樹形象方面，我們要加強(qiáng)對公路從業(yè)人員，特別是執(zhí)法人員的教育管理。公路部門點(diǎn)多、線長，涉及面廣，社會影響巨大。對廣大群眾而言公路部門人員工作的好壞，不僅是公路行業(yè)的一面鏡子，也是全社會精神文明建設(shè)的一個縮影。公路文明樣板路建設(shè)就是通過國道主干線公路通行環(huán)境和路容路貌的改善，發(fā)揮公路精神文明創(chuàng)建活動的輻射作用，帶動沿線地區(qū)及全社會文明進(jìn)程。隨著我省干改公路建設(shè)的擴(kuò)大，收費(fèi)還貸成為公路部門的又一項重要工作內(nèi)容，文明收費(fèi)窗口的創(chuàng)建就是要建設(shè)一支依法行政、熱心服務(wù)、文明征費(fèi)的公路征費(fèi)隊伍，這些具體創(chuàng)建載體既要靠廣大人民群眾的支持，也要靠公路職工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，立足本職崗位，服務(wù)社會、服務(wù)人民。

三． 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，努力提高管理水平。

搞好創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視至關(guān)重要。近幾年人們對發(fā)展經(jīng)濟(jì)已形成共識，但對精神文明建設(shè)的重視程度相對削弱。特別是個別領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要單位經(jīng)濟(jì)效益上去了，自然就會進(jìn)入文明狀態(tài)，精神文明建設(shè)費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)經(jīng)濟(jì)，會分散職工創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益的精力等等，這些錯誤認(rèn)識必須即時糾正。精神文明建設(shè)是社會主義社會的重要特征，文明行業(yè)創(chuàng)建的宗旨也是要提高工作效益，最終促進(jìn)物質(zhì)文明進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。正確處理公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)、征費(fèi)和精神文明的關(guān)系，是深化創(chuàng)建活動的前提。

文明行業(yè)創(chuàng)建是一項長期工作，必須實(shí)施有效的管理措施，建立健全創(chuàng)建體系和規(guī)章制度，用規(guī)章制度約束人，用行業(yè)精神激勵人，創(chuàng)建成果才能得以推廣運(yùn)用、產(chǎn)生實(shí)效。首先制定創(chuàng)建活動規(guī)范如《行業(yè)文明公約》、《文明行業(yè)創(chuàng)建實(shí)施辦法》等制度時要同行業(yè)管理融為一體，將行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)納入文明創(chuàng)建要求中，形成圍繞中心工作抓創(chuàng)建，創(chuàng)建工作促管理的良性循環(huán)，這樣才能調(diào)動全體職工和行政領(lǐng)導(dǎo)積極性，解決“一頭冷、一頭熱”的矛盾。創(chuàng)建活動經(jīng)費(fèi)投入要納入財政預(yù)算中，為活動提供物質(zhì)保障，在人員保障上要建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊伍，不能因機(jī)構(gòu)改革等因素削弱政工隊伍力量，同時對創(chuàng)建單位給予物質(zhì)和精神雙重激勵。創(chuàng)建文明行業(yè)工作量大，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要搞好組織協(xié)調(diào)，爭取各業(yè)務(wù)部門的支持，克服形式繁多，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的弊病，充分發(fā)揮文明行業(yè)的優(yōu)勢。

四．堅持以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)、全面提高的工作策略，鞏固創(chuàng)建成效。

公路行業(yè)有著“無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，在文明創(chuàng)建活動中我們要結(jié)合時代精神，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，在確定典型、樹立榜樣的過程中，不僅要考慮他們的個性特點(diǎn)，還要注重其普遍代表意義，加強(qiáng)輿論宣傳力度，及時總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗，摸索出公路行業(yè)文明創(chuàng)建工作的規(guī)律，用以指導(dǎo)和推廣全行業(yè)創(chuàng)建工作，形成全局雙文明建設(shè)的良好局面。創(chuàng)建成果的鞏固和提高是檢驗工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，我們要堅決克服重創(chuàng)建、輕鞏固的不良現(xiàn)象，堅持創(chuàng)建一個保持一個，創(chuàng)建后爭取每年有所提高，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建的最終目標(biāo)。

公路行業(yè)文明創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，在全體公路職工的共同努力下，相信千里公路線不僅能成為國民經(jīng)濟(jì)的動脈，也能成為精神文明和行業(yè)新風(fēng)的傳播線。

第三篇：建立學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊的思考

建立學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊的思考

黑龍江煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院采礦工程系 王杰

為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把高等職業(yè)教育重點(diǎn)放在提高教學(xué)質(zhì)量上，教育部提出“十一五”規(guī)劃綱要。規(guī)劃中第五條明確指出，要切實(shí)加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，全面提高教師隊伍素質(zhì)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。這表明國家對教育事業(yè)的高度重視，我們高職高專學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)高水平教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的研究與探索。

一、建立學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊的基本要求

高職高專學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)并非在原來課程、專業(yè)建設(shè)等方面修修補(bǔ)補(bǔ)，而是基于實(shí)踐和學(xué)科的發(fā)展趨勢以及人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需要。高職院校由于實(shí)踐條件有限，一般會存在重理論、輕實(shí)踐的弊端，只把課講好，卻忽視了實(shí)踐教學(xué)。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是新機(jī)械、新技術(shù)的應(yīng)用，理論教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用的差距較大。為了縮小這個差距，不斷更新教學(xué)理念和方法，應(yīng)建立一支高水平學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊。其中，建立學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊主要從以下幾方面著手：

第一、團(tuán)隊基礎(chǔ)建設(shè)。高校團(tuán)隊的運(yùn)行需要有良好的基礎(chǔ)設(shè)施做保障。根據(jù)目前情況，高職院校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)（或課題研究）或多或少會有一定數(shù)量的經(jīng)費(fèi)支持，而教學(xué)團(tuán)隊由于受教學(xué)效果滯后性、評價的主觀性等因素的影響，學(xué)校（或院系）對其投入的意愿不足，即使投入，數(shù)量也有限。由于缺乏相關(guān)經(jīng)費(fèi)的支持，教學(xué)團(tuán)隊開展教學(xué)改革與實(shí)踐教學(xué)收到阻礙，因此高職院校應(yīng)加大對教學(xué)工作的經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)保障教學(xué)工作所需的各項經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)對實(shí)驗室、實(shí)訓(xùn)室、實(shí)習(xí)車間、實(shí)習(xí)基地、圖書館等教學(xué)基本條件的投入，加大對教學(xué)改革所需經(jīng)費(fèi)支出力度，同時還要組織教學(xué)團(tuán)隊成員到廠礦企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教學(xué)團(tuán)隊的素質(zhì)。在教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)方面，學(xué)校要通過設(shè)立專項經(jīng)費(fèi)資助教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，為其提供必要的資源支持。此外，也要制訂一套比較科學(xué)的儀器設(shè)備使用與管理制度，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的有效機(jī)制，確保教學(xué)儀器設(shè)備的正常使用和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二、團(tuán)隊框架建設(shè)。團(tuán)隊的整體性和統(tǒng)一性是團(tuán)隊存在的重要條件。除了有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有共同目標(biāo)外，還要有團(tuán)隊規(guī)范，建立一套大家共同認(rèn)可和遵守的團(tuán)隊規(guī)則，如：明確的活動時間、活動地點(diǎn)、活動內(nèi)容、團(tuán)隊協(xié)作的方式、溝通途徑、處理矛盾的原則。以上因素對團(tuán)隊的維系和發(fā)展至關(guān)重要。

第三、團(tuán)隊能力建設(shè)。現(xiàn)在部分學(xué)校存在“有團(tuán)隊、無能力”、團(tuán)隊成員個人能力強(qiáng)、團(tuán)隊整體能力弱的現(xiàn)象。因此，在教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)特別重視團(tuán)隊能力建設(shè)。它是團(tuán)隊成員、擁有配置其所能掌控的資源，達(dá)成或超過其既定策略目標(biāo)的能力。團(tuán)隊資源掌控能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力是識別團(tuán)隊能力的核心因素。資源掌控能力是為了獲得配置并充分利用團(tuán)隊內(nèi)外資源的能力。團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力是團(tuán)隊成員之間互動合作以提高資源掌控效率的能力。團(tuán)隊優(yōu)秀與否在于能否發(fā)揮每個成員的長處，不斷激活每個人的潛能，依靠整體力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，成就個人價值。團(tuán)隊建設(shè)需要通過優(yōu)化團(tuán)隊的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及開展必要的繼續(xù)教育，建立科學(xué)評價體系和運(yùn)行有效的激勵機(jī)制等途徑來提升團(tuán)隊能力。

第四、團(tuán)隊文化建設(shè)。實(shí)踐證明，優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊文化，團(tuán)隊文化的建設(shè)是一個逐步完善的過程，貫穿于團(tuán)隊建設(shè)的始終。要將不同部門或不同經(jīng)歷的人組合成一個具有戰(zhàn)斗力的整體，優(yōu)秀的團(tuán)隊文化能促使這一目的的達(dá)成。學(xué)校在教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)該建立一種目標(biāo)一致、互助合作、氛圍和諧、相互學(xué)習(xí)、良性競爭的團(tuán)隊文化，使團(tuán)隊成員具有高度的認(rèn)同感和歸宿感，具有強(qiáng)烈的工作熱情和創(chuàng)新欲望，并能夠與其他成員進(jìn)行合作分享。

二、團(tuán)隊建設(shè)工作將促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作，在強(qiáng)化質(zhì)量意識、深化教學(xué)改革、促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量等發(fā)面發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。這要求我們做好以下幾個方面：

將教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。如果團(tuán)隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來，和其他團(tuán)隊成員分享，集體的智慧勢必大增，團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力量就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人的學(xué)習(xí)力量。高職院校要創(chuàng)建和打造優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊，就應(yīng)該在團(tuán)隊中營造一種良好的合作學(xué)習(xí)氛圍，交流專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗，構(gòu)成團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)的交流平臺，使其成為有濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

將教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)成創(chuàng)新型團(tuán)隊。高職院校教學(xué)團(tuán)隊最根本、最重要的目標(biāo)是：提高教學(xué)質(zhì)量和實(shí)踐能力。這是由高職院校根本目標(biāo)和根本任務(wù)的指導(dǎo)思想所決定的。當(dāng)前要抓住一些教學(xué)改革的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，圍繞重大的教學(xué)改革項目，如教育教學(xué)觀念更新、人才培養(yǎng)方案改革、人才培養(yǎng)模式改革、人才培養(yǎng)機(jī)制改革、課程體系改革、教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)方法和手段改革、實(shí)踐教學(xué)改革等方面組建教學(xué)團(tuán)隊，充分發(fā)揮集體協(xié)作的優(yōu)勢，在調(diào)查分析、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究、教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，從教學(xué)觀念、教學(xué)制度、教學(xué)管理、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段等方面勇于實(shí)踐、開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的實(shí)質(zhì)性突破。特別是創(chuàng)新性地解決實(shí)踐教學(xué)問題。教學(xué)團(tuán)隊主要力量要在教學(xué)改革和教學(xué)創(chuàng)新中作出積極的貢獻(xiàn)。

將教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)成和諧型團(tuán)隊。團(tuán)隊成員之間互相信任、互相溝通、互相協(xié)調(diào)是高效團(tuán)隊的基本要求。教學(xué)團(tuán)隊成員之間雖然在工作目標(biāo)、工作對象、工作性質(zhì)等方面相同，但在層次、水平、角色、經(jīng)歷、經(jīng)驗等方面存在著諸多差異，要達(dá)到相互信任、相互溝通、相互協(xié)調(diào)的團(tuán)隊運(yùn)行效果并非易事。這需要團(tuán)隊帶頭人以自身的人格魅力、學(xué)術(shù)水平和教學(xué)藝術(shù)來感召團(tuán)隊成員，增強(qiáng)凝聚力。團(tuán)隊成員要目標(biāo)一致，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，相互尊重信任，共同努力來構(gòu)建具有良好氛圍的和諧團(tuán)隊。

三、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的組織與實(shí)施

教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證其取得成效，需要遵循以下原則：

團(tuán)隊建設(shè)與教學(xué)建設(shè)相結(jié)合的原則。教學(xué)團(tuán)隊是以承擔(dān)教學(xué)工作為主的團(tuán)隊，而教學(xué)工作是圍繞教學(xué)基本建設(shè)展開的，包括專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)基地建設(shè)、教學(xué)師資隊伍建設(shè)等方面。教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合學(xué)校的教學(xué)基本建設(shè)展開，特別是要圍繞特色專業(yè)建設(shè)、精品課建設(shè)等方面來組建教學(xué)團(tuán)隊和開展教學(xué)改革。

團(tuán)隊建設(shè)與精神文明建設(shè)結(jié)合的原則。教學(xué)團(tuán)隊是主要承擔(dān)教學(xué)工作的團(tuán)隊，教學(xué)團(tuán)隊離不開教與學(xué)，而此過程中必然少不了與學(xué)生的直接對話，這無形中團(tuán)隊的精神文明會直接影響到學(xué)生的精神文明。為了使教學(xué)團(tuán)隊的成員能成為學(xué)生的楷模，就需要對團(tuán)隊加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為創(chuàng)建友好型校園打下基礎(chǔ)。

教學(xué)團(tuán)隊與實(shí)踐相結(jié)合的原則。優(yōu)秀高職教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐工作緊密結(jié)合，特別是在高職院校中，更應(yīng)著重突出學(xué)生某方面專業(yè)技能或?qū)嵺`能力的培養(yǎng)。教學(xué)團(tuán)隊要把理論教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，逐步推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”，提高教學(xué)團(tuán)隊的實(shí)踐教學(xué)能力。

四、培養(yǎng)與引進(jìn)并舉、促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊的發(fā)展與創(chuàng)新

教學(xué)團(tuán)隊的發(fā)展與創(chuàng)新關(guān)鍵是教學(xué)團(tuán)隊成員素質(zhì)的提升。由于高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀決定了不可能有大量教師脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，因此教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)需要為成員制訂長期的培養(yǎng)計劃，創(chuàng)造進(jìn)修的機(jī)會和條件，對現(xiàn)有教師分層制訂培養(yǎng)計劃，促進(jìn)團(tuán)隊成員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

首先，根據(jù)學(xué)校的專業(yè)師資狀況、專業(yè)發(fā)展需要和教師實(shí)際情況選拔一些教師去相關(guān)高校訪學(xué)。對于新教師，以校內(nèi)崗位培養(yǎng)為主，實(shí)行“導(dǎo)師制”，并在教學(xué)一線示范培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)科研過程中建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊。對學(xué)術(shù)梯隊中的青年教師，還要優(yōu)先安排學(xué)術(shù)交流和專題講座等活動，以達(dá)到更新教學(xué)團(tuán)隊成員知識結(jié)構(gòu)的目的。

其次，學(xué)校應(yīng)努力建設(shè)學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊，讓每位教師成為一個有自主學(xué)習(xí)能力的教師，并要求教師根據(jù)本人的專業(yè)特點(diǎn)制訂合理的自主學(xué)習(xí)方案，組織專題學(xué)習(xí)和課題研究。通過學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)，使成員既“學(xué)會”，又“會學(xué)”，更“會做”。“學(xué)會”是前提，其功能在于獲得知識和經(jīng)驗，以提高解決當(dāng)前問題的能力；“會學(xué)”更強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，其功能是通過學(xué)習(xí)吸收新知識可以提出新問題；“會做”強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，其功能是通過學(xué)習(xí)，掌握新技能、新方法，從而解決實(shí)際問題，同時也進(jìn)一步提高了教學(xué)團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。

第四篇：關(guān)于公路行業(yè)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的思考

公路行業(yè)是窗口行業(yè)。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，對公路行業(yè)而言，就是堅持兩手抓，努力培養(yǎng)跨世紀(jì)“四有”職工隊伍，養(yǎng)好建好管好公路，向人民群眾提供一流的服務(wù)。這既是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，又是公路行業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢。在當(dāng)前形勢下，公路行業(yè)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，拓展新思路，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，為公路行業(yè)物質(zhì)文

明建設(shè)提供堅強(qiáng)的政治保證、智力支持和精神動力。下面，我就結(jié)合本部門、本行業(yè)特點(diǎn)，談一談對加強(qiáng)精神文明建設(shè)的幾點(diǎn)啟示。

一、充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，為精神文明建設(shè)提供強(qiáng)有力的思想保證

黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，確定了本世紀(jì)頭二十年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的努力方向。這就要求公路通行能力、通車?yán)锍毯凸肪W(wǎng)建設(shè)必須要與小康社會的需求相適應(yīng)。盡管近年來公路狀況得到了較大改善，公路密度、通行能力、養(yǎng)管水平等方面都達(dá)到了較高水平，但總體布局還不平衡，配套設(shè)施還不完善，網(wǎng)絡(luò)化功能還有待加強(qiáng)。同時，隨著公路體制的改革，人們的思想觀念和價值取向都發(fā)生了新的變化，職工的文化層次和文化水平都得到了新的提高，思想多元化的特點(diǎn)越來越突出。這為精神文明建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。困此，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，一定要從促進(jìn)公路現(xiàn)代化建設(shè)的高度，充分認(rèn)識新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的緊迫性和重要性，認(rèn)真研究新形勢下思想政治工作應(yīng)該具備的新特點(diǎn)、新方式和新內(nèi)容，圍繞中心，服務(wù)大局，面向公路建設(shè)主戰(zhàn)場，真正發(fā)揮思想政治工作的“生命線”作用，為公路行業(yè)精神文明建設(shè)提供堅強(qiáng)的思想保證。

精神文明建設(shè)，說到底就是規(guī)范干部職工的思想行為，提高干部職工的道德品格，使干部職工既有傳統(tǒng)美德，又有現(xiàn)代文明的素質(zhì)。為此，思想政治工作要堅持以人為本，加強(qiáng)人的理想、信念和世界觀、人生觀、價值觀教育，要立足于關(guān)心人、愛護(hù)人和團(tuán)結(jié)人，把提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性作為主要工作任務(wù)，把造就一支政治合格，素質(zhì)過硬，保障有力的職工隊伍作為工作目標(biāo)，把向社會提供良好的道路通行條件作為己任。在實(shí)際工作中，公路行業(yè)要以“奉獻(xiàn)社會，服務(wù)人民”為宗旨，把人民滿意不滿意，擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成作為行為準(zhǔn)則，全方位，多層次地加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，努力創(chuàng)建人民滿意的公路行業(yè)。

二、大力弘揚(yáng)“鋪路石”精神，是公路行業(yè)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的根本

“鋪路石”精神是一種行業(yè)精神，是公路職工的“傳家寶”。幾十年來，我們公路職工不畏自然環(huán)境的惡劣，不怕高山峽谷的千重萬阻，不計物質(zhì)文化的艱苦和貧乏，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，鋪就了一條條致富路，這正是“鋪路石”精神的真正體現(xiàn)。但隨著公路現(xiàn)代化水平的提高，公路職工的思想觀念、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)手段和社會地位都發(fā)生了翻天覆地的變化。有人會問，新形勢下還要弘揚(yáng)“鋪路石”精神嗎？我認(rèn)為，在公路行業(yè)大建設(shè)、大發(fā)展、大改革的今天，“鋪路石”精神不僅要發(fā)揚(yáng)，而且要發(fā)揚(yáng)光大?！颁伮肥本裨N(yùn)育了公路行業(yè)一批批被社會認(rèn)可、贊譽(yù)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，他們在本職工作中發(fā)揮了榜樣，樹立了典型，使我們在各自工作中學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，很好地發(fā)揮了模范帶頭作用，為精神文明建設(shè)起到了很好地促進(jìn)作用。我們在精神文明建設(shè)實(shí)踐過程中，要把弘揚(yáng)“鋪路石”精神貫穿于始終，要學(xué)會在工作中發(fā)現(xiàn)典型，樹立典型。因為樹立典型，弘揚(yáng)正氣，用群眾身邊的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡來教育群眾，歷來是精神文明建設(shè)的一項主要內(nèi)容和有效方法。要確立“重在建設(shè)，總體發(fā)動，重點(diǎn)突破，全面推進(jìn)”的工作思路，在抓好重點(diǎn)工程建設(shè)，強(qiáng)化公路行業(yè)管理，深化交通體制改革的過程中，發(fā)現(xiàn)、煅練、造就一批敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的崗位排頭兵，在全行業(yè)推廣和學(xué)習(xí)。

公路行業(yè)精神文明建設(shè)所涉及的面是廣泛的，內(nèi)涵十分豐富，但目標(biāo)任務(wù)只有一個，即全面提高職工素質(zhì)，堅持為人民服務(wù)的宗旨，樹立行業(yè)新風(fēng)。這個目標(biāo)與弘揚(yáng)“鋪路石”精神是吻合的。因此，我們只有堅持以人為本，弘揚(yáng)“鋪路石”精神，大力倡導(dǎo)“敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，把全面提高干部職工的素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，說明我們的工作思路是對的。弘揚(yáng)“鋪路石”精神是一項長期工作，是一種行業(yè)行為，不可能一蹶而就，需要長期的努力。公路職工要立足本職，從自我做起，在“服務(wù)”和“奉獻(xiàn)”上下功夫，通過教育引導(dǎo)、培養(yǎng)塑造、團(tuán)結(jié)凝聚等手段和措施，培育和倡導(dǎo)甘當(dāng)“鋪路石”的公路行業(yè)精神，以公路“六個文明”（公路建設(shè)塑造文明，公路養(yǎng)護(hù)展示文明，公路征費(fèi)傳播文明，路政管理規(guī)范文明，改革創(chuàng)新發(fā)展文明）為載體，向社會充分展示一流的公路行業(yè)形象。

三、以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，增強(qiáng)精神文明建設(shè)的實(shí)效性

在工作實(shí)踐中，我們體會到，創(chuàng)建文明行業(yè)是公路行業(yè)兩個文明建設(shè)的有效載體，這既體現(xiàn)在發(fā)展的結(jié)果上，也體現(xiàn)在創(chuàng)建的過程中。歸根到底，一切工作都要落腳在服務(wù)人民群眾上，不僅要解決為人民服務(wù)的態(tài)度問題、感情問題，也要解決為人民服務(wù)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段和服務(wù)方式。只有這樣，創(chuàng)建文明行業(yè)才具有強(qiáng)大的生命力。要搞好這項涉及千家萬戶的系統(tǒng)工程，必須處理好以下五個方面的關(guān)系：

--公路建養(yǎng)管收與創(chuàng)建文

明行業(yè)的關(guān)系

創(chuàng)建公路文明行業(yè)的關(guān)鍵是建好路、養(yǎng)好路、管好路，它離不開公路職工的實(shí)踐活動，離不開精神文明建設(shè)。所以，在創(chuàng)建活動中要堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，做到“兩個文明一起抓，兩項成果一齊要”，堅決克服“一手硬，一手軟”和“兩張皮”現(xiàn)象。

--內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外樹形象的關(guān)系

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)就是以人為本，以培養(yǎng)“四有”職工隊伍為目標(biāo)，以提高公路通行能力，確保暢通為己任，加強(qiáng)各項管理，堅持科學(xué)建養(yǎng)管收，實(shí)行依法治路，建設(shè)一流工程，養(yǎng)護(hù)一流公路，提供一流服務(wù)，培養(yǎng)一流隊伍。外樹形象，就是以“崗位講奉獻(xiàn)，行業(yè)樹新風(fēng)”為主線，廣泛開展文明創(chuàng)建活動，并通過文明施工、文明養(yǎng)護(hù)，文明收費(fèi)，文明管理、文明執(zhí)法，向社會提供良好的道路通行條件和優(yōu)質(zhì)便民利民服務(wù)，樹立良好的社會形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外樹形象是統(tǒng)一的，兩者相鋪相成。

--樹立典型與整體推進(jìn)的關(guān)系

樹立典型，從示范點(diǎn)抓起，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，這是被實(shí)踐證明了的行之有效的方法。在創(chuàng)建活動中，將兩者有機(jī)結(jié)合有利于形成典型引路，先進(jìn)帶后進(jìn)，整體推進(jìn)，共創(chuàng)文明行業(yè)的局面。

--重點(diǎn)創(chuàng)建與鞏固提高的關(guān)系

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。這就客觀地要求在重點(diǎn)創(chuàng)建的同時，必須注重創(chuàng)建成果的鞏固和提高。要堅持創(chuàng)建一個保持一個，最終實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的創(chuàng)建目標(biāo)。只有每一個單位在創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，長期保持、鞏固、提高創(chuàng)建成果，才能最終建成文明行業(yè)。如果只注重創(chuàng)建，忽視鞏固和提高，就會使創(chuàng)建流于形式，沒有成果，達(dá)不到創(chuàng)建活動的真正目的。

--行業(yè)創(chuàng)建與社會共創(chuàng)的關(guān)系

公路的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理，既具有行業(yè)性，又具有社會性。因此，創(chuàng)建文明行業(yè)必須始終堅持全社會建設(shè)大公路的思想，只有緊緊依靠各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的支持，充分調(diào)動一切積極因素，變行業(yè)行為為社會行為，為創(chuàng)建文明行業(yè)營造良好的外部環(huán)境，才能推動創(chuàng)建活動的順利開展。

當(dāng)前，公路行業(yè)精神文明建設(shè)必須以“三個代表”重要思想統(tǒng)攬全局，貫徹始終，要體現(xiàn)“重在建設(shè)”的指導(dǎo)思想，要把共創(chuàng)性與實(shí)效性有機(jī)結(jié)合起來，以人民是否滿意為最高評價標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建人民滿意的公路行業(yè)為最終目標(biāo)，必須堅持“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，向社會奉獻(xiàn)高質(zhì)量、現(xiàn)代化的公路基礎(chǔ)設(shè)施，為人民群眾提供“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、快捷”的公路交通條件，使人民群眾真正感受到公路文明所產(chǎn)生的社會效益。

第五篇：對建立學(xué)習(xí)型電信企業(yè)的幾點(diǎn)思考

對建立學(xué)習(xí)型電信企業(yè)的幾點(diǎn)思考

馬洪平

單位：中國電信集團(tuán)四川省電信公司南充市分公司

郵編：637000

關(guān) 鍵 詞：學(xué)習(xí)型企業(yè)、組織蛻變、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、企業(yè)核心價值觀

內(nèi)容提要：本文提出建立學(xué)習(xí)型電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)從組織轉(zhuǎn)變、分享權(quán)力、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和參與以及培育企業(yè)

核心價值觀四個方面入手進(jìn)行。尤其強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，培養(yǎng)自身主流價值觀的重要性。

正文：

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指通過不斷學(xué)習(xí)，突破企業(yè)個人和組織的能力上限，開拓宏闊、前瞻的全新視野，培養(yǎng)整個企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維，打造一種高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、能夠應(yīng)付各種挑戰(zhàn)并且持續(xù)發(fā)展的企業(yè)模式。未來成功的企業(yè)將是企業(yè)與員工在共同愿景中共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的學(xué)習(xí)型企業(yè)。加入WTO，中國電信企業(yè)有必要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，逐步培育自己的競爭優(yōu)勢，以實(shí)力迎接開放和挑戰(zhàn)。本文從四個方面論述對電信企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的思考。

實(shí)現(xiàn)組織蛻變，確立靈活應(yīng)變的新結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是管理的基本問題。組織機(jī)構(gòu)臃腫、結(jié)構(gòu)不佳已成為妨礙企業(yè)行動的桎梏，使其對已變化了的環(huán)境反應(yīng)遲緩，完全不能適應(yīng)目前競爭的需要。中國電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變工業(yè)時代的管理結(jié)構(gòu)，建立反映信息時代要求的學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的扁平化。扁平組織結(jié)構(gòu)的理論模式是指數(shù)量眾多的工作點(diǎn)把信息傳遞給唯一的總部，由總部把信息消化后做出相應(yīng)的決定，再把指令發(fā)送給各個工作點(diǎn)執(zhí)行，這些工作點(diǎn)在權(quán)力和責(zé)任的擁有上相對獨(dú)立，呈現(xiàn)出一種“蜘蛛網(wǎng)式結(jié)構(gòu)”。這種管理方式的一個顯著特點(diǎn)是要求對傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行精簡，減少層級，壓縮縱向結(jié)構(gòu)，削減中層官僚，使管理信息上傳下達(dá)更加快捷。在20世紀(jì)90年代以前，美國企業(yè)的管理層曾經(jīng)達(dá)到11到13級，后來大多削減了三分之一以上。最典型的就是美國的通用電氣公司，其總裁杰克·韋爾奇砍掉多半的中層管理，將該公司的管理層從12級精簡重組到5級，結(jié)果在12年里，該公司的銷售收入增長了兩倍半，稅后凈利潤翻了三番。扁平化結(jié)構(gòu)沒有完全固定的模式、規(guī)則和套路。目前，在一些電信企業(yè)的營銷服務(wù)體制改革中，以大客戶為重點(diǎn)，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的細(xì)分組建獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，同時將職能部門的管理人員安排到業(yè)務(wù)部門去，通過分割、獨(dú)立，再整合，使企業(yè)較大比例的部門、人員與市場接軌，就是一種實(shí)踐。不過，企業(yè)在發(fā)展過程中，要注意防止組織扁平化的危機(jī)。由于企業(yè)具有一些共同資源，比如資本、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)、企業(yè)的聲譽(yù)、顧客的滿意程度、員工的士氣和才干等，可能會存在從部門利益考慮過多，搭組織便車等問題，出現(xiàn)部門之間相互爭奪有限資源的現(xiàn)象，從而滋生和激化企業(yè)內(nèi)部矛盾。這可以通過建立共同資源的管理機(jī)構(gòu)來解決。

富有彈性是學(xué)習(xí)型組織在管理結(jié)構(gòu)上的重要特點(diǎn)。進(jìn)行組織精簡的目的，就是要樹立新的目標(biāo)，根據(jù)手頭的任務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向，將目標(biāo)進(jìn)行組合和再組合，用團(tuán)隊取代部分固定的管理部門。這種結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是動態(tài)性和流動性。一方面，團(tuán)隊的建立很靈活。它的目標(biāo)可以是實(shí)施企業(yè)某個階段的重要任務(wù)，實(shí)施某項新業(yè)務(wù)推廣計劃，實(shí)驗?zāi)硞€員工的某項創(chuàng)新方案，也可以是針對競爭對手而采取的某項反擊應(yīng)變措施。另一方面，這種結(jié)構(gòu)使組織內(nèi)的人員和信息達(dá)到高度交換和流動。員工可以跨部門組建團(tuán)隊，團(tuán)隊的人員可以同時參加多個目標(biāo)項目。強(qiáng)調(diào)員工在團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行流動的合作，達(dá)到團(tuán)隊在公司內(nèi)部進(jìn)行流動的合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”內(nèi)進(jìn)行流動的合作。在每個層面，強(qiáng)調(diào)彼此學(xué)習(xí)、相互交流，較小的層面在其內(nèi)部達(dá)到更高的信息豐富性。在所有層面，組織和信息渠道可以進(jìn)行重組，并可以進(jìn)行軟連接。

學(xué)習(xí)型組織需要以管理結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化，來確立企業(yè)體內(nèi)部的相互依存關(guān)系。事情總是在發(fā)生，它與企業(yè)各個部門、組織的每個成員都有關(guān)系。以生物和生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來看，就可以實(shí)施聯(lián)邦制的管理模式，達(dá)到部門、團(tuán)體之間以及員工之間的橫向合作、自我管理，從而完成相互依存關(guān)系的循環(huán)。比如，電信企業(yè)業(yè)務(wù)部門需要資金、能力和技術(shù)的支持，就可以改變依靠請示、報告等解決問題的傳統(tǒng)方式，在權(quán)限范圍內(nèi)直接與財務(wù)、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等部門溝通，尋求處理問題的具體方案。當(dāng)然，要用相互依存的、一體化結(jié)構(gòu)取代各自為政的管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織的多維目標(biāo)，就必須以合理的績效目標(biāo)、明確的責(zé)任制、資源的科學(xué)調(diào)配和決策、共同遵守的規(guī)則和契約以及文化的影響等作支撐，提高中層管理人員、基層客戶經(jīng)理等的思考和行動能力。

學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織，結(jié)構(gòu)的建立必須結(jié)合企業(yè)信息化的建設(shè)來實(shí)施。無論是ERM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)，還是辦公自動化、生產(chǎn)經(jīng)營支撐、客戶服務(wù)、本地網(wǎng)帳務(wù)處理等系統(tǒng)，都伴隨著生產(chǎn)流程的改變、程序和環(huán)節(jié)的簡化以及簡單、重復(fù)性人工勞動的大量減少。因此學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)建立要充分考慮信息化與知識管理的影響，與信息化建設(shè)銜接和同步。比如，中國電信建立1000號客戶服務(wù)中心，相應(yīng)的，原來單獨(dú)設(shè)置的、分散在不同管理部門之中的114、112、160、168、180等面對客戶的語音服務(wù)單元，就要將設(shè)備、人員、制度等整合在一起，由市場部實(shí)施統(tǒng)一管理；又比如，本地網(wǎng)帳務(wù)系統(tǒng)的建立，就需要將縣、市、區(qū)分公司的一些機(jī)構(gòu)簡化、撤消，合并到市、地、州分公司一級。

學(xué)習(xí)型組織的建立是一個漸變過程，而結(jié)構(gòu)的改變牽涉到人員、職能、利益的再分配，不能立即見到成效。學(xué)習(xí)導(dǎo)向的戰(zhàn)略主要是為了創(chuàng)造一種不斷加速自我成長和發(fā)展的變革，用系統(tǒng)的術(shù)語來說，它是以一種“良性強(qiáng)化循環(huán)”的方式運(yùn)作的。領(lǐng)導(dǎo)階層首先開放自己，自我分析，讓整個組織認(rèn)識到所面臨的前景、現(xiàn)狀和問題，培養(yǎng)企業(yè)的變革氣氛。然后從領(lǐng)導(dǎo)者到中層管理干部到員工，逐步擴(kuò)大參與者人數(shù)和活動范圍，取得實(shí)踐經(jīng)驗，一步一步拓展組織空間。通過結(jié)構(gòu)變革，實(shí)現(xiàn)組織蛻變，使企業(yè)、個人和整個社會的關(guān)系都有根本的變化。

下移決策權(quán)，培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

人類通過經(jīng)驗直接學(xué)習(xí)的效果最好，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力也只有在運(yùn)行過程中，在與更大的市場層面更加同步的情況下采取行動，通過不斷解決問題來提高。電信企業(yè)所提供的主要是各種形式和方式的信息服務(wù)，主要的挑戰(zhàn)是讓顧客滿意，并且及時推出創(chuàng)新服務(wù)。因此能否及時快速滿足顧客的需求，至關(guān)重要。下層部門總是首先面對市場，并且不斷地對市場做出反應(yīng)。這就有必要將企業(yè)決策權(quán)向下層組織移動，讓下層部門及其人員感受和面臨企業(yè)的成長和持續(xù)發(fā)展諸問題，并提出和實(shí)施自己的解決方案。這就是說，要體現(xiàn)“組織就像一個有機(jī)體”的觀念，打破傳統(tǒng)組織“高級管理者思考，基層人員行動”的運(yùn)作方式，將每個人的思考和行動融為一體。

上層管理下移決策權(quán)，是一個改變心智模式的過程。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)人的潛能是巨大的，人生來是積極進(jìn)取的，為自己探索解決問題的辦法，為要了解更多的事情而學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)為員工提供自尊與自我實(shí)現(xiàn)這類較高層次的需求。應(yīng)當(dāng)看到，不同職位中的不同人們正在對企業(yè)塑造未來做出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)權(quán)力觀將受到挑戰(zhàn)，上層管理者必須重新認(rèn)識下層，并給予他們充分的信任。信任，不是把決策強(qiáng)加給下級，而是使下級在合適的場所決策。比如，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶經(jīng)理必要的授權(quán)，賦予其一定范圍內(nèi)的營銷職權(quán)，以便快速回應(yīng)客戶需求。在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，管理部門有新的職能：設(shè)計組織的學(xué)習(xí)過程，掌握學(xué)習(xí)情況，形成學(xué)習(xí)回路。通過培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力實(shí)現(xiàn)對組織的管理，這就是無為而為的有機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)管理的“有所為，有所不為”。而此時企業(yè)的高級管理者主要致力于確立企業(yè)的核心價值觀、培養(yǎng)員工的使命感，并探尋企業(yè)的未來發(fā)展。簡而言之，低層機(jī)構(gòu)關(guān)注短期流程，而高層著眼于企業(yè)的中長期發(fā)展。不過管理部門設(shè)計組織學(xué)習(xí)過程的獨(dú)特角色不能下放，因為部門的決策者局限于部門和局部利益，無法關(guān)注到影響企業(yè)發(fā)展的長期而重大的課題。

下層部門和人員使用決策權(quán)，是一個自我超越的過程。下層通過行使權(quán)力，承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，尋求自

己解決問題和困難的辦法，不斷地自我超越，創(chuàng)建共同的理解和協(xié)調(diào)有效行動的能力，探求和培養(yǎng)企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。決策權(quán)下移，使下層在投入的過程中，得到了兩個方面的學(xué)習(xí)：一是，吸收知識或獲得信息；二是，重新創(chuàng)造自我，重新認(rèn)識這個世界，實(shí)現(xiàn)心靈的根本轉(zhuǎn)變，感悟人生真諦。此謂“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。將工作和學(xué)習(xí)融為一體。在工作過程中，組織能夠通過不斷獲得知識，共享知識，并及時地利用知識提高工作績效。下層部門和人員在使用決策權(quán)的過程中，最重要的是提高了系統(tǒng)思考這種特殊的學(xué)習(xí)能力：從局部看到整體，從事物的表面看本質(zhì)，從靜態(tài)到動態(tài)，實(shí)現(xiàn)一種動態(tài)的平衡。電信企業(yè)的基層業(yè)務(wù)部門和客戶經(jīng)理在開展日常營銷工作中，通過在權(quán)限內(nèi)充分行使協(xié)議簽訂權(quán)、業(yè)務(wù)優(yōu)惠權(quán)、營銷活動權(quán)及一定的指揮調(diào)度權(quán)等，可以發(fā)揮創(chuàng)造性張力，使個人價值得到體現(xiàn)，組織績效得到大幅度提高。

在決策權(quán)的轉(zhuǎn)移、分授和使用中，上層和下層通過雙邊作用，達(dá)到互動，得到修煉，從而建成共同愿景，培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，不斷提高學(xué)習(xí)速度。學(xué)習(xí)能力是指個人、團(tuán)隊和企業(yè)所具備的技巧和能力，是自覺有效的學(xué)習(xí)，能夠取得實(shí)際的學(xué)習(xí)成果。在學(xué)習(xí)型組織理論中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)速度要快于變化速度。通過學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)前瞻性，提高組織對變革的預(yù)見。換一個角度說，現(xiàn)代企業(yè)競爭，首先表現(xiàn)為學(xué)習(xí)速度的競爭，如果一個企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)與變革的速度，趕不上外部變革的速度，這個企業(yè)將會消亡。據(jù)統(tǒng)計，二十世紀(jì)八十年代以來，世界500強(qiáng)企業(yè)，已經(jīng)有1/3銷聲匿跡。國外大企業(yè)平均壽命為40年，而我國企業(yè)平均壽命為5年。究其根本，在于企業(yè)的學(xué)習(xí)力不夠，企業(yè)變革速度趕不上社會變革的速度。因此強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度，具有重要的指導(dǎo)意義。

培養(yǎng)企業(yè)參與意識，強(qiáng)化團(tuán)隊和組織學(xué)習(xí)

與傳統(tǒng)意義的學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊而非個人。團(tuán)隊和組織學(xué)習(xí)是一種持續(xù)性并可戰(zhàn)略性加以運(yùn)用的過程，它不僅會導(dǎo)致企業(yè)知識、信念、行動的變化，更重要的在于增強(qiáng)企業(yè)的革新能力和成長動力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。

團(tuán)隊、組織學(xué)習(xí)對企業(yè)與個體來說是一種雙贏的選擇，也是實(shí)現(xiàn)雙贏的要求。通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以將共識化為行動，推廣學(xué)習(xí)技巧，建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)個業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。組織學(xué)習(xí)把個人發(fā)展、公司發(fā)展目標(biāo)和社會需要有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)組織的特點(diǎn)，就組織的價值、知識系統(tǒng)進(jìn)行反思，從事變革、創(chuàng)新，建立新的程序和開展新的實(shí)踐。團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)在個人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采用互動、相互咨詢、反饋等方法，使團(tuán)隊和組織學(xué)習(xí)的效果無論在數(shù)量上和質(zhì)量上都要大大超過個人學(xué)習(xí)效果的總和。

團(tuán)隊和組織學(xué)習(xí)要實(shí)現(xiàn)四個方面的主要目標(biāo)。首先是企業(yè)能以最快的速度、最短的時間從內(nèi)部或外部的資源中學(xué)習(xí)新的知識，更新知識，獲取必要的信息。其次是企業(yè)所有的員工，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)善于不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，結(jié)合日常工作和周圍發(fā)生的事情學(xué)習(xí)，并不斷尋求解決問題，進(jìn)行變革、創(chuàng)新的新途徑。再次是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考。最后是能以最快的速度，在最短的時間內(nèi)把學(xué)習(xí)的新知識和獲取的新的信息應(yīng)用于企業(yè)的變革和創(chuàng)新，迅速不斷提高企業(yè)的業(yè)績，以適應(yīng)市場和客戶的需要。這四個目標(biāo)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊和組織學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)，根本途徑在于培養(yǎng)企業(yè)參與意識。這是由兩方面因素決定的。一方面，這是由學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)決定的。首先它適應(yīng)于團(tuán)隊工作而不是個人工作，目前國內(nèi)外可行的管理創(chuàng)新幾乎都在一定程度上依賴于團(tuán)隊的力量。其次適應(yīng)于項目工作而不是職能性工作。當(dāng)員工從靜態(tài)工作轉(zhuǎn)向解決一系列問題時，他們將工作組織成項目，每個項目都需要一個跨部門的小組，這些小組隨著項目的進(jìn)展而一起學(xué)習(xí)。其三適應(yīng)于創(chuàng)新而不是重復(fù)性的任務(wù)。在電子信息時代，重復(fù)性工作將越來越多地由計算機(jī)處理，人主要從事計算機(jī)無法進(jìn)行的工作，就是創(chuàng)新和交流。另一方面，這是由個體在整個系統(tǒng)中的作用決定的。由于組織中的信息流是自下而上的，因此要想使以信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)發(fā)揮作用，必須實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，要求每個人和每個部門都為他們的目標(biāo)、任務(wù)和聯(lián)系溝通承擔(dān)起責(zé)任，能夠自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)展和自我控制。否則，個體的影響將造成企業(yè)重大的損失。舉一個例子，如果一條生產(chǎn)線由100個崗位串聯(lián)而成，每個崗位的可靠性為99%，這看起來是很不錯的。但是系統(tǒng)的可靠性工程理論認(rèn)為，整個生

產(chǎn)線的可靠性應(yīng)該等于各個環(huán)節(jié)可靠性的連乘，100個99%的連乘只等于36%。這個例子說明：不管是企業(yè)、部門還是個人，不僅要看到自身的力量，更要考慮自己在整個系統(tǒng)中的作用。

培養(yǎng)企業(yè)參與意識，可通過兩個方面的工作同時推進(jìn)。一方面，建立健全學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)制度是學(xué)習(xí)型企業(yè)建立中的根本性和全局性的問題。國外大企業(yè)基本上都建立了職工教育培訓(xùn)制度，定期對其員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。電信企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和制度，為各個層面的個體提供適應(yīng)性學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)性學(xué)習(xí)的機(jī)會和條件，同時使學(xué)習(xí)制度與考核評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。另一方面，促進(jìn)交流和對話。對于領(lǐng)導(dǎo)而言，需要改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，樹立公開交流的榜樣。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)常常問下屬：“你最近在工作中有什么新的主意嗎？”。對于基層工作人員而言，就要改進(jìn)工作作風(fēng)和態(tài)度，應(yīng)常常詢問團(tuán)隊成員：“我的工作還有哪些地方可以改進(jìn)？”同時可以通過經(jīng)營分析會、跨團(tuán)隊和部門的聯(lián)系會、民主評議會、解決思想和情感問題的座談會以及電子郵件會談等多種的正規(guī)和非正規(guī)形式，創(chuàng)造機(jī)會和氛圍，使團(tuán)隊成員在一起交流，嘗試深度匯談，進(jìn)行反思和集體研究，達(dá)到溝通、融合和協(xié)同，養(yǎng)成參與的習(xí)慣和自覺意識。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀

一個企業(yè)的發(fā)展，系于企業(yè)應(yīng)對外界挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難實(shí)現(xiàn)發(fā)展的能力。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅自身具有應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，更要使企業(yè)組織具有應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。而培養(yǎng)企業(yè)組織應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，可以說就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的最大挑戰(zhàn)。如何化解這個挑戰(zhàn)？

首先要求創(chuàng)新企業(yè)的學(xué)習(xí)文化，注重將企業(yè)建設(shè)成為“教”與“練”的組織?！敖獭?，具有引導(dǎo)、指導(dǎo)和組織保障等特點(diǎn)。根據(jù)社會發(fā)展趨勢、企業(yè)管理目標(biāo)、員工實(shí)際狀態(tài)等具體情況，借助層次理論、雙因子理論、公平競爭氣氛等知識，在人力資源管理開發(fā)、員工生涯設(shè)計、企業(yè)激勵機(jī)制等各個方面調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性?！熬殹?，就是員工的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過把企業(yè)的“學(xué)”與員工的“學(xué)”納入同一軌道，形成共同價值觀與成就感的標(biāo)準(zhǔn)，營造可持續(xù)發(fā)展的一種企業(yè)文化。還要改變企業(yè)的人才觀念，由“伯樂相馬”轉(zhuǎn)變?yōu)橘愸R，在賽馬場的比賽中區(qū)分好馬和孬馬，發(fā)現(xiàn)白馬和黑馬型人才。對員工而言，有發(fā)展的空間和機(jī)遇，關(guān)鍵靠自己把握；對企業(yè)而言，團(tuán)隊組織是磁場，更是賽場，得以全面檢驗企業(yè)人力資源的實(shí)力、儲備力量、生產(chǎn)能力，并塑造自己的核心戰(zhàn)斗力、競爭力。

其次，在發(fā)展的過程中要注意超越深層變革的“成長極限”，突破發(fā)展的瓶頸。發(fā)展的早期應(yīng)當(dāng)抽出時間定期討論可能會面臨的結(jié)構(gòu)性限制因素。當(dāng)新的挑戰(zhàn)持續(xù)出現(xiàn)時，不要急于應(yīng)付，硬拼硬闖?？梢圆粩噙M(jìn)行試驗，并通過審視心智模式重新設(shè)立目標(biāo)。要做到知識學(xué)習(xí)、情感學(xué)習(xí)到付諸行動反復(fù)循環(huán)。要開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮集體的智慧。

在此要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)會和運(yùn)用彼得·圣吉提出五項修煉理論。其中，“系統(tǒng)思考”的修煉是最重要的。它是整合其他各項修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)，防止組織在真正實(shí)踐時，將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風(fēng)尚。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項修煉，并不斷提醒我們：融合整體能得到整體大于部分之和的效果。但是，“系統(tǒng)思考”也需要其他四項修煉來配合，以發(fā)揮它的潛力。“建立共同愿景”培養(yǎng)成員對團(tuán)隊的長期承諾；“改善心智模式”使人專注于以開放的方式體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失；“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”是發(fā)揮團(tuán)體力量，全面提升團(tuán)隊整體力量的技術(shù)；而“自我超越”是不斷反照個人對周邊影響的一面鏡子，缺少了它，人們將陷入簡單的“壓力—反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境。五項修煉是一個有機(jī)整體，不能孤立或分割開來。

最后要注意培養(yǎng)企業(yè)的核心價值觀。學(xué)習(xí)型組織是從文化角度來定義組織的，企業(yè)的價值目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以人為本的人文主義的管理思想，做到個體價值目標(biāo)與企業(yè)價值目標(biāo)的理性融合，實(shí)現(xiàn)效益、效率和服務(wù)的統(tǒng)一。微軟公司把“自我批評”作為企業(yè)的核心價值觀。比爾·蓋茨要求每個員工每做完一件事后都要交一份事后分析報告，要求重點(diǎn)談問題談措施，徹底揭露失誤和問題，無情解剖自己，同時提出如何進(jìn)行自我完善。在當(dāng)前世界變化的進(jìn)程加快，要求企業(yè)和個人具有更加靈活多變的應(yīng)變能力。對于個體而言，十六歲要學(xué)習(xí)，六十歲也要學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)是未來生存與發(fā)展的必然選擇。對于一個組織而言，就是

要通過培養(yǎng)核心價值觀，塑造其競爭意識和挑戰(zhàn)意識，做到不斷創(chuàng)新，不斷超越，不斷發(fā)展。因為敢于接受挑戰(zhàn)，不斷超越自我是學(xué)習(xí)型企業(yè)不斷進(jìn)取的精神動力。企業(yè)通過不斷學(xué)習(xí)，超越自我，重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。在此基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)蛻變，最終走向?qū)W習(xí)型企業(yè)。

新的中國電信集團(tuán)提出自己5年之內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)：做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，使中國電信逐步發(fā)展成為效益、服務(wù)和管理水平領(lǐng)先的世界級國際化電信集團(tuán)公司。其服務(wù)理念是：“用戶至上，用心服務(wù)”。在建立學(xué)習(xí)性組織的過程中，通過每個員工實(shí)踐這些核心理念，轉(zhuǎn)化為個人行動，企業(yè)及其理念便被賦予人格意義。

中國電信企業(yè)通過實(shí)踐組織蛻變，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)的市場意識和競爭意識，實(shí)現(xiàn)善于競爭，不僅善于國內(nèi)競爭，而且沉著應(yīng)對國際競爭；不僅要善于投資競爭，還要善于資本經(jīng)營；不僅要善于人事管理，還要善于市場管理。不過，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織是一個充滿智慧的過程，本文只要是提供了一些出發(fā)點(diǎn)和思維方向，主要是強(qiáng)調(diào)通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。電信企業(yè)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，遵循一些基本原則探索適合自身發(fā)展的途徑，拿來新的理念，學(xué)習(xí)消化，融入自己的主流價值，走自己的持續(xù)變革發(fā)展之路。

參考資料：

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