第一篇：藥品零售藥店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析（本站推薦）

藥品零售藥店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

撰寫(xiě)人姓名：***

學(xué)號(hào)：*********

采訪地點(diǎn)：新紫金醫(yī)藥（福州金山店）、惠好四海連鎖藥店（福州金山豪景分店）、中聯(lián)大藥房（福州金山明星店）

被采訪人：王小姐（執(zhí)業(yè)藥師）、宋小姐（店長(zhǎng)）、羅小姐（銷售人員）

采訪時(shí)間：2011年4月26日

同組成員姓名：**************

藥品零售企業(yè)是直接面對(duì)最終消費(fèi)者（患者）的商品流通環(huán)節(jié)，也是藥品流通的最終環(huán)節(jié)。藥品零售業(yè)與其他零售業(yè)一樣，從宏觀上看，其生存與發(fā)展受政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素影響，而在微觀上，又受商品、價(jià)格、服務(wù)、選址、廣告與促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列等要素影響。這些影響因素是零售經(jīng)營(yíng)者制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略的重要前提。目前的零售市場(chǎng)情況，我國(guó)非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，藥品數(shù)量增加，利潤(rùn)空間變小，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而藥品經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)范程度則成為了消費(fèi)者心中所關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。

為了對(duì)零售藥店的銷售管理方面做一個(gè)更全面的了解，我們走訪了三間藥店，惠好四海連鎖藥店由于店主的拒訪而只獲得了一些目擊材料。其他兩間藥店做了較深入的了解。

采訪的資料如下：

1.藥師及相關(guān)人員的招聘、培訓(xùn)問(wèn)題：

現(xiàn)象一：中聯(lián)大藥房（醫(yī)保定點(diǎn)藥店）的墻上擺有執(zhí)業(yè)藥師的照片，處方藥的銷售專柜上放有三角牌，寫(xiě)有“藥師不在崗，暫停處方藥的銷售”的標(biāo)語(yǔ)，但是問(wèn)經(jīng)店員藥師的情況時(shí)，店員介紹了旁邊的一位中藥藥師，但和照片上的又對(duì)不上號(hào)，中藥藥師沒(méi)有憑證證明他是執(zhí)業(yè)藥師。

現(xiàn)象二：不論是中聯(lián)或紫金連鎖藥店，藥店的銷售人員大專生居多。平均學(xué)歷水平都不高。

現(xiàn)象三：每個(gè)月均會(huì)有定期的考核，培訓(xùn)包括公司的培訓(xùn)和廠家的培訓(xùn)，廠家培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是藥品的藥理作用、商品名、通用名，而公司的培訓(xùn)主要側(cè)重公司的規(guī)章制度及一些基本素質(zhì)的的考核。

2.藥店?duì)I銷的問(wèn)題：

現(xiàn)象一：產(chǎn)品的營(yíng)銷呈多元化發(fā)展，銷售醫(yī)療器械、化妝品、保健品、日常用品（包括飲品如花茶，食品如木糖醇，拐杖，牛角梳等等），醫(yī)療器械、保健品的銷售需要一定的許可證，而化妝品則需要一定的準(zhǔn)字號(hào)。

現(xiàn)象二：三家藥店均設(shè)有中西醫(yī)藥柜，三家藥店中藥柜的陳列位置主要是在收銀臺(tái)附近醒目的地方或者是在藥店的里側(cè)，每間店有它的銷售策略，一般來(lái)說(shuō)中藥柜說(shuō)明中藥還是有比較大的銷售市場(chǎng)的，但是中藥的銷售方面大多是憑借經(jīng)驗(yàn)給病人抓藥，而沒(méi)有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在抓藥方面大多是采取兩步走，一方抓完另一方檢驗(yàn)。

現(xiàn)象三：營(yíng)銷手段相似。大多都是采用購(gòu)滿多少金額的藥品則送一些護(hù)膚品（主要就是肥皂、花生油、洗衣粉等等）或化妝品，不贈(zèng)送藥品。

現(xiàn)象四：在藥柜的擺放上，一般都按照公司的安排統(tǒng)一擺放。

先分為中藥、處方藥、非處方藥、保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品幾個(gè)專區(qū)，然后處方藥又可以分為抗生素類（又分為成人和兒童）、心腦血管類、外用藥（又可分為軟膏劑、橡膠貼膏、婦科用藥分類擺放）、注射劑、婦科用藥、腸胃用藥、清熱解毒類、感冒止咳類等。非處方藥可以分為感冒止咳類、清熱解毒類、腸胃用藥、婦科用藥、兒童用藥、維生素與礦物質(zhì)類、外用藥（又可分為軟膏劑、橡膠貼膏、婦科用藥、搽劑分類擺放）。中藥要專門(mén)分一個(gè)區(qū)。

3.藥品管理的問(wèn)題

現(xiàn)象一：藥品最短的有效期是一年，在近效期半年和霉變的藥物要全部下架。一般過(guò)期藥物有相關(guān)的回收處理途徑。

現(xiàn)象二：藥品的存儲(chǔ)一般都會(huì)在通風(fēng)干燥的地方，基本不存在受潮的問(wèn)題，并且也基本不存在污損的現(xiàn)象。

現(xiàn)象三：藥品進(jìn)價(jià)一般是按公司的采購(gòu)部門(mén)去采購(gòu)，然后按規(guī)定經(jīng)營(yíng)，藥品都是有最高零售價(jià)的。經(jīng)政府物價(jià)明文批準(zhǔn)，當(dāng)然在整個(gè)進(jìn)貨價(jià)-最高零售價(jià)之間，自己可自己調(diào)控，保持一定的毛利點(diǎn)就可以了。在采購(gòu)藥品質(zhì)量安全方面，采購(gòu)部門(mén)一般只檢查相關(guān)有效證件，而沒(méi)有質(zhì)檢師把關(guān)。.藥品銷售過(guò)程

現(xiàn)象一：藥品暢銷按照季節(jié)變化，社會(huì)變化而變化，例如冬天的流感藥品比較暢銷。在對(duì)顧客推薦藥品時(shí)根據(jù)顧客癥狀和體質(zhì)來(lái)推薦，例如更愿意買中成藥還是西藥，喜歡沖劑還

是藥片。對(duì)于未成年人購(gòu)買藥品時(shí)，如果是家人指定等安全藥品才可以出售。對(duì)于慢性病人拿藥的情況，可直接抓給他，但是要注意里面是否含有有毒成分超量。

現(xiàn)象二：如果顧客想要退藥的話，一般在檢查包裝無(wú)問(wèn)題的情況下，憑小票可退藥。現(xiàn)象三：藥監(jiān)局的檢查內(nèi)容除了藥店經(jīng)營(yíng)許可證外，主要就是檢查處方藥、非處方藥、婦幼用藥的陳列是否符合有關(guān)規(guī)定。一般藥監(jiān)局采取的檢查方式是明察暗訪。

零售業(yè)態(tài)尤其是零售連鎖業(yè)態(tài)點(diǎn)多、面廣、勞動(dòng)密集、業(yè)務(wù)接口復(fù)雜、數(shù)據(jù)海量、規(guī)律突出等自身特點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理提出了極高的要求[3]，然而對(duì)以上情況進(jìn)行綜合分析后發(fā)現(xiàn)，藥店經(jīng)營(yíng)存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題，面臨著一些困境：

（1）藥品零售店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中普遍存在經(jīng)營(yíng)模式陳舊，營(yíng)銷方式落后，競(jìng)爭(zhēng)手段缺乏的情況。贈(zèng)品促銷方法仍是主流。這種沒(méi)有創(chuàng)新性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式造成整個(gè)行業(yè)的發(fā)展停滯不前，和國(guó)際的水平有較大的差距。

（2）藥學(xué)服務(wù)水平較低。隨著健康知識(shí)和醫(yī)藥知識(shí)的普及以及人民生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)健康和用藥的認(rèn)識(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)藥品的售后服務(wù)提出更高的要求，藥店的服務(wù)水平必須不斷進(jìn)步。提供一些免費(fèi)咨詢服務(wù)、量一量血壓、提供點(diǎn)開(kāi)水、免費(fèi)送些藥、免費(fèi)義診等一些簡(jiǎn)單的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足顧客日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，大多數(shù)顧客真正需要的是在購(gòu)藥時(shí)能夠得到藥師的專業(yè)用藥指導(dǎo)服務(wù)[2]。但是在藥店里詢問(wèn)時(shí)卻一般沒(méi)有這一系列的藥學(xué)服務(wù)，一般在購(gòu)藥時(shí)都會(huì)按照顧客的需求來(lái)給藥，如顧客比較希望哪種品牌的藥品，則按顧客的要求給藥，而很少提供售后服務(wù)。此外，執(zhí)業(yè)藥師的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，能給消費(fèi)者提供的專業(yè)性服務(wù)得到質(zhì)疑。執(zhí)業(yè)藥師在崗時(shí)間比較短，在采訪過(guò)程中，三家店的執(zhí)業(yè)藥師均不在崗，詢問(wèn)店主得知是交接班，而一般一個(gè)店只有一名執(zhí)業(yè)藥師，這種情況不禁令人質(zhì)疑，誰(shuí)來(lái)保證下一個(gè)時(shí)間段的指導(dǎo)用藥。

針對(duì)以上情況，查閱相關(guān)文獻(xiàn)并結(jié)合自己的思考，提出以下解決方案

（1）藥品零售企業(yè)應(yīng)始終以“一切讓顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)宗旨。如設(shè)立專家醫(yī)藥服務(wù)柜臺(tái)和熱線電話，為顧客提供免費(fèi)送藥上門(mén)服務(wù)、缺藥登記服務(wù)，24小時(shí)全天候服務(wù)，代郵代寄藥品，聘請(qǐng)顧客監(jiān)督員，利用現(xiàn)代化手段實(shí)行網(wǎng)上售藥等。另外還可以根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳，擴(kuò)大藥店的知名度。利用不同形式定期跟蹤回訪顧客的滿意度，向廣大顧客征集對(duì)企業(yè)的合理化建議和意見(jiàn)，加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)的情感溝通，以全新的經(jīng)營(yíng)理念給顧客以全新的感受，讓消費(fèi)者感到精神滿足的同時(shí)，提高藥店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[2]。

（2）藥監(jiān)局或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)完善對(duì)于零售藥店的管理規(guī)范。通過(guò)閱讀GSP管理?xiàng)l例的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同經(jīng)營(yíng)類型的藥店相關(guān)人員組織培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有特別明確的規(guī)范，這

導(dǎo)致了管理上的漏洞，并埋下了安全隱患。

（3）針對(duì)零售藥店的特點(diǎn)，如何從市場(chǎng)中正確地找到一條生存之路我覺(jué)得需要極高的零售技術(shù)來(lái)提高信息的收集整理能力，并且為了高效地完成這一系列的工作，決策的自動(dòng)化和科學(xué)水平將影響零售藥店的經(jīng)營(yíng)情況，特別是對(duì)于連鎖藥店而言，它們店的選址如果能有一套快速合理的方案，將能使之搶先占到市場(chǎng)先機(jī)，并且也能為大眾更好地服務(wù)。

藥店關(guān)乎人民的安全，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視藥店的專業(yè)性將導(dǎo)致惡性循環(huán)，在一方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段上努力的同時(shí)，藥店也應(yīng)提高自己對(duì)于藥學(xué)人才的吸納，只有這樣，才能使藥品零售業(yè)健康地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 賀 梅、劉 燕、易 珊、楊 琴、胡啟基.藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2010，8（4）：148-150

[2] 吳海俠.我國(guó)藥品零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境及對(duì)策分析[J].中國(guó)市場(chǎng)，2010 ：11-13

[3] 陳海榮.藥品零售業(yè)“十年之癢”[J].中國(guó)藥店，2005，1：42-43

第二篇：藥品零售藥店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)2018

零售藥店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

為了嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》，依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，做到守法經(jīng)營(yíng)，文明誠(chéng)信服務(wù)，為消費(fèi)者提供安全、合格、有效的藥品，現(xiàn)我藥店向社會(huì)作如下承諾：

1、保證所銷售的藥品均為合法渠道購(gòu)進(jìn)，來(lái)源去向可追溯。

2、保證執(zhí)業(yè)藥師在職在崗，嚴(yán)格執(zhí)行藥學(xué)服務(wù)管理規(guī)定

3、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家藥品分類管理制度，不開(kāi)架銷售處方藥，銷售處方藥必須憑醫(yī)生處方，經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后，方可調(diào)配銷售，并按規(guī)定留存處方。

4、銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑的藥品，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定限量銷售，按規(guī)定要求做好相關(guān)銷售記錄。不超范圍經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的藥品，不經(jīng)營(yíng)虛假?gòu)V告宣傳的產(chǎn)品。

5、堅(jiān)守職業(yè)道德，誠(chéng)信文明服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，不以任何形式欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，做到“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”。

6、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的使用。制定相應(yīng)制度和操作規(guī)程，指定專人使用并維護(hù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；能覆蓋企業(yè)內(nèi)藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量控制全過(guò)程；

7、保證按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍、方式經(jīng)營(yíng)藥品，杜絕超范圍超方式的經(jīng)營(yíng)行為。

8、保證藥品經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)不經(jīng)營(yíng)非藥品，堅(jiān)決杜絕交叉污染，嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書(shū)陳列存放藥品。

9、積極配合食品藥品監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督管理，自覺(jué)接受社會(huì)各界 和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

本藥店如未履行以上承諾，弄虛作假，經(jīng)營(yíng)假劣藥品或從事其他違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由本單位自行承擔(dān)一切后果和法律責(zé)任，并自覺(jué)接受監(jiān)管部門(mén)的處理。

承諾單位（公章）

企業(yè)法人（負(fù)責(zé)人）

簽 字： 年 月 日

第三篇：中藥飲片經(jīng)營(yíng)(零售藥店)

零售藥店：中藥飲片經(jīng)營(yíng)大有可為

一直以來(lái)，中藥產(chǎn)業(yè)都是我國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，也是我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，新醫(yī)改和國(guó)家發(fā)布的相關(guān)文件都表明了我國(guó)對(duì)中藥行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和相應(yīng)的扶持政策，這必將促進(jìn)中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

隨著新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，我國(guó)中藥行業(yè)迎來(lái)了新一輪的整合期，大型中藥企業(yè)扮演了整合者的角色，通過(guò)兼并重組擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。值得注意的是，中藥飲片行業(yè)由于GMP等行業(yè)規(guī)范政策的出臺(tái)實(shí)施，其中蘊(yùn)含著更多的整合資源與并購(gòu)機(jī)會(huì)，在急促的行業(yè)整合中，中藥飲片正迎來(lái)一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的良機(jī)。

專家指出，隨著飲片市場(chǎng)的逐步規(guī)范和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，預(yù)示著飲片行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)黃金時(shí)期。而且，從飲片市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)看，尤其是在零售終端，中藥飲片將大有可為。

中藥飲片：以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

中藥飲片是中藥三大組成部分之一，由中藥材經(jīng)炮制加工而成，是中醫(yī)臨床用藥和中成藥生產(chǎn)的重要原料。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，隨著國(guó)家對(duì)中藥飲片行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，到2015年，中藥飲片銷售將超過(guò)1500億元，中藥飲片釋放出來(lái)的市場(chǎng)需求正觸動(dòng)著相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)敏感的神經(jīng)。

不過(guò)，由于歷史原因，我國(guó)中藥飲片的炮制工藝多為家傳，東南西北各異。2005年版《中國(guó)藥典》收載的飲片標(biāo)準(zhǔn)只有13個(gè)，而各省市一般又有各自的飲片炮制規(guī)范，同一飲片其名稱、制法及工藝各地差別很大，有的甚至相互矛盾。近年來(lái)，由于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不規(guī)范、不統(tǒng)一，飲片行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)缺失一方面導(dǎo)致出口處于被動(dòng)局面；另一方面，也加劇了國(guó)內(nèi)飲片市場(chǎng)的散亂、無(wú)序狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品檔次提高、產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展造成極大障礙。

專家指出，要實(shí)現(xiàn)中藥飲片現(xiàn)代化發(fā)展，就必須從上述薄弱環(huán)節(jié)做起，規(guī)范飲片的來(lái)源和采收，改革傳統(tǒng)的炮制工藝，建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的飲片信息標(biāo)準(zhǔn)，揭示飲片的炮制機(jī)理，與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)緊密結(jié)合，促進(jìn)中藥飲片的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者注意到，從2008年開(kāi)始，中藥飲片生產(chǎn)環(huán)節(jié)正式實(shí)施GMP管理。另外，藥材和飲片行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，在2010年版藥典中，大幅增加飲片標(biāo)準(zhǔn)，使飲片標(biāo)準(zhǔn)增加至439個(gè)，已基本覆蓋了中醫(yī)臨床常用的飲片目錄，并且基本構(gòu)建了以《中國(guó)藥典》為中藥飲片標(biāo)準(zhǔn)主題，各省的《飲片炮制規(guī)范》或省級(jí)飲片標(biāo)準(zhǔn)僅為滿足轄區(qū)內(nèi)中醫(yī)用藥特點(diǎn)而設(shè)，為國(guó)家飲片標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充形式的飲片標(biāo)準(zhǔn)體系框架。

值得一提的是，長(zhǎng)期以來(lái)，中藥飲片缺乏明確的定義，嚴(yán)重影響了對(duì)中藥飲片生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管，新版藥典首次明確了中藥飲片的定義，既解決了中醫(yī)配方和中成藥生產(chǎn)投料究竟用藥材還是飲片的問(wèn)題，也理清了中藥材和飲片的監(jiān)管思路，明確了直接入藥者均為飲片。

而在飲片藥典標(biāo)準(zhǔn)的修訂中，企業(yè)的參與成為一大明顯特點(diǎn)。記者獲悉，作為全國(guó)中藥飲片行業(yè)唯一的馳名商標(biāo)，康美藥業(yè)參與了多個(gè)新版藥典飲片標(biāo)準(zhǔn)的制定。

另外，由于飲片行業(yè)的集中度比較低，大型的飲片企業(yè)正通過(guò)并購(gòu)手段整合產(chǎn)業(yè)資源。記者注意到，飲片行業(yè)的龍頭，康美藥業(yè)去年以來(lái)完成了多宗收購(gòu)，展開(kāi)了飲片市場(chǎng)的全國(guó)布局和全產(chǎn)業(yè)鏈布局?？得浪帢I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，康美藥業(yè)將堅(jiān)持以中藥飲片產(chǎn)業(yè)化為核心，逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，最大限度發(fā)揮多品種大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)中藥飲片行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭，有專家指出，目前國(guó)內(nèi)中藥飲片雖然作為中醫(yī)配方居多，醫(yī)院終端仍然是中藥飲片銷售的第一終端，但是隨著大健康時(shí)代的到來(lái)，藥店零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中藥飲片也將迎來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。

一方面，藥店的多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)遇到瓶頸，迫切需要重新定位和轉(zhuǎn)型，迎合中醫(yī)藥發(fā)展的良機(jī)，應(yīng)將飲片經(jīng)營(yíng)也列入轉(zhuǎn)型和發(fā)展重點(diǎn)方向。

連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)指的是連鎖藥店在其主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中加入非藥品營(yíng)銷的業(yè)務(wù)或者服務(wù)，以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加效益。在《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》總經(jīng)理黃澤骎看來(lái)，新醫(yī)改的一系列改革，尤其是基本藥物制度的實(shí)施，正促使零售藥店進(jìn)行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，而大部分連鎖藥店選擇了“多元化經(jīng)營(yíng)”的商業(yè)模式。

“但是，藥店多元化，應(yīng)該是有品類、服務(wù)、資本的多元化，集中延展到對(duì)新品類消費(fèi)者行業(yè)研究、藥店定位研究、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、贏利模式調(diào)整、新型供應(yīng)鏈構(gòu)建等方面的實(shí)施中，并從中探索出一種全新的藥店發(fā)展商業(yè)模式。”黃澤骎告訴記者。

值得注意的是，中藥飲片將成為藥店經(jīng)營(yíng)新的利潤(rùn)來(lái)源。藥店連鎖企業(yè)可以通過(guò)健康的商業(yè)模式來(lái)防范和規(guī)避多元化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，一是品牌OTC企業(yè)與零售終端的攜手共贏；二是零售終端要走大健康概念，注入更多的“健康”元素，在中藥尤其是飲片方面加大挖掘力度。

另一方面，工業(yè)企業(yè)與零售藥店的合作模式也在不斷升級(jí)，“品牌+品牌”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將是今后上游企業(yè)與藥店合作的主流模式，而中藥飲片就是最好的一個(gè)切入點(diǎn)。

康美藥業(yè)OTC事業(yè)部總經(jīng)理李漢輝告訴記者，目前醫(yī)藥工業(yè)與藥店的合作模式主要有三種：第一種是最簡(jiǎn)單的合作，即由上游企業(yè)提供產(chǎn)品；第二種是上游企業(yè)直接為藥店提供貼牌產(chǎn)品；還有一種是品牌企業(yè)用品牌產(chǎn)品與零售藥店合作。

據(jù)了解，現(xiàn)在康美就在進(jìn)行第三種合作模式。去年以來(lái)，康美就先后與廣東一致、湖南益豐、山東漱玉、石家莊新興等知名連鎖進(jìn)行了合作，由康美提供優(yōu)質(zhì)的精裝中藥飲片及中藥產(chǎn)

品，通過(guò)康美整體品牌推廣，聯(lián)合連鎖客戶進(jìn)行中醫(yī)藥養(yǎng)生文化的傳播。據(jù)悉，通過(guò)一段時(shí)間的合作，康美和合作客戶的品牌、銷量、利潤(rùn)、專業(yè)都得到了很大的提升，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。李漢輝認(rèn)為，這種“品牌+品牌”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將是今后上游企業(yè)與藥店合作的主流模式。

另外，有連鎖藥店老總告訴記者，藥店經(jīng)營(yíng)中藥飲片的重點(diǎn)發(fā)展方向，主要不在于作為中藥配方湯劑用途的飲片銷售，而在于一些高端、高附加值飲片的經(jīng)營(yíng)，包括藥膳湯料和高檔滋補(bǔ)禮品等。

為分享中藥飲片產(chǎn)業(yè)升級(jí)機(jī)遇，2010年7月，康美藥業(yè)聯(lián)合《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》發(fā)起了“康美?中藥發(fā)展黃金時(shí)代之藥店機(jī)會(huì)高峰論壇”，旨在聯(lián)合連鎖藥店，共同為中藥飲片市場(chǎng)的繁榮出謀劃策，同時(shí)也為打造藥店健康的商業(yè)模式提出新的方向。

第四篇：零售藥店及零售連鎖門(mén)店《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》申辦程序

零售藥店及零售連鎖門(mén)店《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》申辦程序

一、行政許可內(nèi)容

《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（零售、零售連鎖門(mén)店）核發(fā)

二、設(shè)定許可依據(jù)：

1、《藥品管理法》

2、《藥品管理法實(shí)施條例》

3、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》

4、《廣西壯族自治區(qū)開(kāi)辦藥品零售企業(yè)審批程序規(guī)定》（試行）

5、《廣西壯族自治區(qū)開(kāi)辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》（試行）

三、許可條件

（一）開(kāi)辦零售藥店應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝跀?shù)量、地域、交通狀況和實(shí)際需要的要求，符合方便群眾購(gòu)藥的原則；

（二）具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；

（三）具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；

1、零售藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有藥士（含藥士和中藥士）以上的技術(shù)職稱，質(zhì)量管理人員應(yīng)有藥師（含藥師和中藥師）以上的技術(shù)職稱或者具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷，并有一年以上（含）藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；

零售連鎖門(mén)店負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)具有藥士（含藥士和中藥士）以上的技術(shù)職稱或者具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷，并有一年以上（含）藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2、藥品零售處方審核人員應(yīng)符合以下條件之一：

?執(zhí)業(yè)藥師；

?藥師以上（含藥師和中藥師）的技術(shù)職稱 ?駐店藥師（縣以下）。

3、經(jīng)營(yíng)處方藥和甲類非處方藥的城市(含縣城所在地)藥品零售企業(yè)，必須配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師1名，藥士（含中藥士）以上藥學(xué)技術(shù)人員1名；

4、企業(yè)從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)在職在崗，不得為兼職人員。

5、企業(yè)其他崗位人員的條件符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求；

6、縣以下零售藥店及連鎖門(mén)店、經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，必須配備經(jīng)市食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織考核合格的業(yè)務(wù)人員有太偶見(jiàn)的應(yīng)配備執(zhí)業(yè)藥師或藥士（含）以上職稱人員或駐店藥師或藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員。

（四）投資企業(yè)、企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員無(wú)《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定的情形；

（五）有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施以及衛(wèi)生環(huán)境。

1、藥品零售企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建筑面積不少于40平方米；經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的普通商業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建筑面積不限（必須有相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域）；

2、在超市等其他商業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)立零售藥店的，必須具有獨(dú)立的區(qū)域；

3、儲(chǔ)存藥品的場(chǎng)所必須配備滿足藥品性能與特點(diǎn)的設(shè)備及調(diào)節(jié)溫濕度設(shè)施。經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，且主要由當(dāng)?shù)厮幤放l(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)配送藥品，確無(wú)藥品儲(chǔ)存必要的，可不設(shè)倉(cāng)庫(kù)。

（六）必須按照藥品分類管理的要求，實(shí)行處方藥和非處方藥分區(qū)或分柜管理，處方藥不能開(kāi)架陳列；

（七）具有能夠滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需藥品的能力，并具有保證24小時(shí)供應(yīng)的能力。

四、申辦材料

（一）籌建申請(qǐng)需提交如下材料

1、籌建申請(qǐng)（內(nèi)容包括：擬申辦零售連鎖企業(yè)、零售鎖門(mén)店或零售零售藥店的理由，擬辦企業(yè)的名稱、投資單位或個(gè)人的情況、投資數(shù)額、股東股東的組成、擬辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址及面積、倉(cāng)庫(kù)地址及面積、人員配備的情況、擬申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)范圍）；

2、擬辦企業(yè)從業(yè)人員花名冊(cè)（花名冊(cè)填寫(xiě)姓名、性別、出生年月、文化程度、何年從何學(xué)校畢業(yè)、擬任職務(wù)、技術(shù)職稱、從事藥品經(jīng)營(yíng)工作年限等內(nèi)容）；

3、擬辦企業(yè)法定代表人（或企業(yè)負(fù)責(zé)人）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員學(xué)歷、職稱證明原件、復(fù)印件及個(gè)人簡(jiǎn)歷；

4、執(zhí)業(yè)藥師（含執(zhí)業(yè)中藥師）或從業(yè)藥師或藥師或駐店藥師執(zhí)業(yè)證書(shū)、職稱證書(shū)原件、復(fù)印件；

5、擬辦企業(yè)法定代表人（或企業(yè)負(fù)責(zé)人）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員有無(wú)《藥品管理法》第76條、83條規(guī)定情形的說(shuō)明文件；

6、工商行政管理部門(mén)出具的擬辦企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)；

7、藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)平面布局圖及周邊衛(wèi)生環(huán)境情況企業(yè) 設(shè)置位置說(shuō)明（縣以上還是縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）

8、擬配備的設(shè)備、倉(cāng)諸設(shè)備一覽表；

9、擬辦零售連鎖企業(yè)的，提供各藥店基本情況（內(nèi)容包括：藥店名稱、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積）；

10、擬辦零售連鎖企業(yè)的，提供各藥店人員情況表（內(nèi)容包括：姓名、性別、年齡、文化程度、何年從何學(xué)校畢業(yè)、現(xiàn)任職務(wù)、技術(shù)職稱、從事藥品經(jīng)營(yíng)工作年限）；

11、零售連鎖企業(yè)申辦加盟店的，提交加盟協(xié)議。

以上材料一式三份，統(tǒng)一使用A4紙按順序裝訂成冊(cè)，報(bào)申辦人所在地市食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。

提供材料屬?gòu)?fù)印件的，均需提供原件核對(duì)，原件經(jīng)核對(duì)后退回。（《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第九條）

（二）申辦人完成籌建后，向桂林市食品藥品監(jiān)督管理局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交如下材料：

1、驗(yàn)收申請(qǐng)；

2、藥品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)審查表；

3、企業(yè)自查報(bào)告（以文字形式敘述企業(yè)的基本情況及對(duì)照《開(kāi)辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》（試行）自檢情況）；

4、工商行政管理部門(mén)出具的擬辦企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)；

5、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)框圖；

6、企業(yè)人員名冊(cè)及依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員資格證書(shū)及聘書(shū)復(fù)印件；

7、企業(yè)法定代表人（或企業(yè)負(fù)責(zé)人）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理人員的任命文件；

8、企業(yè)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量管理人員情況表（包括企業(yè)法定代表人、分管負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員）；

9、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理員原單位出具的辭職或不在原單位工作的證明文件；

10、企業(yè)驗(yàn)收人員情況表

11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備情況表；

12、企業(yè)質(zhì)量管理文件目錄；

13、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所功能布局平面圖（標(biāo)明詳細(xì)地址、面積）；

14、倉(cāng)庫(kù)平面布局圖（標(biāo)明詳細(xì)地址、倉(cāng)庫(kù)名稱、總面積、待驗(yàn)品庫(kù)區(qū)、合格品庫(kù)區(qū)、不合格品庫(kù)區(qū)、退貨庫(kù)區(qū)、配送區(qū)及其面積、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室及其面積、設(shè)施設(shè)備名稱、位置）；

15、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)房屋產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)證明。

以上材料一式三份，統(tǒng)一使用A4紙按順序裝訂成冊(cè)，報(bào)申辦人所在地市食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。

五、許可程序：

（一）籌建審批：

申請(qǐng)人遞交籌建申請(qǐng)材料---材料齊全，符合法定形式，開(kāi)具《受理通知書(shū)》----資格審查---發(fā)出同意籌建批復(fù)文件。

（二）驗(yàn)收發(fā)證審批：

申請(qǐng)人完成籌建，遞交驗(yàn)收申請(qǐng)材料---材料齊全，符合法定形式，組織驗(yàn)收---公示---核發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。

六、行政許可時(shí)限：

（一）接到申辦材料后30個(gè)工作日內(nèi)，作出是否同意籌建批復(fù)（自收到符合條件的申請(qǐng)材料次日起計(jì)算）。

（二）受到驗(yàn)收材料后15個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收（自收到符合條件的申請(qǐng)材料次日起計(jì)算）。

（三）驗(yàn)收合格的，公示期10天，公示期滿后5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。

第五篇：零售藥店經(jīng)營(yíng)籌建審批申請(qǐng)書(shū)

零售藥店籌建申請(qǐng)書(shū)

XXX市場(chǎng)監(jiān)督管理局：

具申請(qǐng)人：XXX，身份證號(hào):XXXXXX，女，現(xiàn)年30歲，漢族，畢業(yè)于XXX醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，大專文化，現(xiàn)住XXX家園小區(qū)，從事醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)工作7年，無(wú)不良品行記錄。

為進(jìn)一步滿足XX鎮(zhèn)人民群眾的用藥需求，本著方便群眾購(gòu)藥的原則，經(jīng)考察，本人擬在XX縣XX鎮(zhèn)XX街開(kāi)設(shè)零售藥店，XXX為新開(kāi)藥店的企業(yè)負(fù)責(zé)人，兼任藥店駐店藥師，XXX為藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼驗(yàn)收員，現(xiàn)特向貴局提出籌建申請(qǐng)。

擬新開(kāi)藥店面積為80平方米，擬申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)范圍：化學(xué)藥制劑、抗生素、中成藥、生化藥品零售，藥店名稱為XXXX藥房。

我將在管理職責(zé)、人員設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、藥品購(gòu)進(jìn)、陳列儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)，銷售服務(wù)等方面完成按照國(guó)家《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》要求標(biāo)準(zhǔn)籌建，配備符合GPS要求的信息系統(tǒng)軟件，嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)、貯存、銷售等環(huán)節(jié)工作，守法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)百姓、讓百姓滿意。

敬請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼！

申請(qǐng)人:XXX

2017年1月7日