第一篇：郵政營銷工作演講稿

文章標(biāo)題：郵政營銷工作演講稿

讓青春在營銷中飛揚(yáng)

今天，當(dāng)我走上這個演講臺時，感慨萬千！此時此刻，站在這里，我激動，我自豪，我驕傲！因?yàn)?，我是一名為摯愛的郵政事業(yè)傾注熱血的營銷人！在過去的歲月里，我只是做了每一個稱職的郵政人應(yīng)該做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽(yù)！而這些榮譽(yù)，也時時刻刻激勵、鞭策著我以最佳的姿

態(tài)和作風(fēng)，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為我所熱愛的營銷崗位竭盡全力！

我叫李__，來自__市郵政局__營銷團(tuán)隊(duì)。今天，我就自己在郵政營銷崗位工作六年來的點(diǎn)滴體會在這里向大家作匯報。

我于2001年從事郵政營銷工作。六年來，是郵政企業(yè)培養(yǎng)教育了我，給了我不斷進(jìn)步的機(jī)會，使我逐漸成長、成熟。從營銷員到營銷經(jīng)理，我一步一個腳印，經(jīng)歷了__營銷團(tuán)隊(duì)從無到有，從小到大，從最初僅我一人專職營銷，發(fā)展到今天由12個精英組成的營銷團(tuán)隊(duì)，每一步的成長過程，都?xì)v歷在目。營銷團(tuán)隊(duì)剛剛起步時，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，沒有成功的樣板，一切都還在摸索中。當(dāng)時，一想起這，頭就發(fā)暈?？擅鎸︻I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的信任，我還是信心十足邁出了自己營銷生涯的第一步。

波導(dǎo)__分公司于2002年6月12日落戶__，從最初的試合作到成為今天親密友好的長期合作伙伴，在5年的合作中，我一直負(fù)責(zé)波導(dǎo)公司的個性化服務(wù)，并推出一系列延伸服務(wù)，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系。五年了，我一直清楚地記得當(dāng)年第一次接洽這個項(xiàng)目時的情景：那是2006年6月，當(dāng)?shù)弥▽?dǎo)將在__成立分公司的時候，我們想盡一切辦法，前后跑了不下30趟，終于打動了政府部門的一位負(fù)責(zé)人，同意我們和他一起去武漢機(jī)場迎接從波導(dǎo)總部來__任職的葉總。得到這一答復(fù)我激動萬分，心里暗暗給自己打氣，一定要談成這個項(xiàng)目。我翻來覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠意，第二天我便去買了一部波導(dǎo)最新款的手機(jī)，然后定了一束漂亮的鮮花，在花束中間醒目地寫上“歡迎波導(dǎo)分公司落戶__，__郵政EMS熱忱為您服務(wù)”！和我們同去的政府領(lǐng)導(dǎo)非常感慨地說：“郵政人服務(wù)的細(xì)節(jié)真是完美！”當(dāng)葉總看到我手中的鮮花和手機(jī)時，眼前一亮，立刻走上來和我握手，我非常激動地說：“__郵政隨時為您服務(wù)！”葉總初來__，各方面情況都不熟悉，我常常主動和他聯(lián)系，無論是工作還是生活，他沒想到的我們先想到，盡可能地滿足他的一切需求，終于在最短的時間內(nèi)談成了波導(dǎo)手機(jī)從郵政EMS寄遞的項(xiàng)目。這是我營銷生涯中終生難忘的一個項(xiàng)目。在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場競爭中，我深深感到“開發(fā)一個客戶難，而守住一個客戶更難”。波導(dǎo)這個項(xiàng)目自從接下來，我就一直看作自己工作中最重要的事，從來不敢懈怠。由于波導(dǎo)公司交寄的物品價值高，時限要求強(qiáng)，因此對出口郵件的時限和查詢信息反饋十分重視。如果貨物慢一天或許會丟掉一個區(qū)域性的市場，造成的損失不言而喻。針對客戶的這種特殊需求，我對每批貨物都及時跟蹤查詢，并負(fù)責(zé)收集、整理反饋的回單，定時向客戶反饋，以細(xì)致、周到的服務(wù)贏得理解與認(rèn)可，并建立了良好的溝通渠道和融洽愉快的合作關(guān)系，同時，也架起了波導(dǎo)公司同郵政其他業(yè)務(wù)之間的橋梁。波導(dǎo)公司董事長徐立華的老家在__市洛陽鎮(zhèn)，當(dāng)我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來祝賀時，我們連夜趕往武漢買回當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人最喜歡的吉祥物壽禮和巨型花籃于第二天上午打上__郵政的標(biāo)識送往洛陽，在眾多的賀禮中，立刻以其新穎獨(dú)特吸引了徐董的目光，并對幾年來郵政對波導(dǎo)的服務(wù)表示了肯定和感謝。此后，波導(dǎo)公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝福時，只要有業(yè)務(wù)需求，首先想到的就是__團(tuán)隊(duì)，只需一個電話，找到__團(tuán)隊(duì)的任何一個人，就可以辦成郵政任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們營銷團(tuán)隊(duì)的龍頭作用下，郵政的儲匯、代理保險、集郵、報刊等業(yè)務(wù)也紛紛滲透進(jìn)了波導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)范圍。2006年，波導(dǎo)在郵政EMS的市場份額由年初的48％提升到78％，擠走了非郵快遞“宅急送”，2006年波導(dǎo)僅產(chǎn)生特快收入就達(dá)155萬元，禮儀收入10萬元，五年來產(chǎn)生收入650萬元，成為__郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中一抹動人的春色。

“身教重于言教”。我時時刻刻用這句話激勵自己，用表率的作用拉近與營銷員之間的距離。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的12名成員真真切切的把自己溶入企業(yè)這個大家庭，卻十分苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個團(tuán)隊(duì)中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個月在家難得吃到幾餐團(tuán)圓飯，就連剛剛上小學(xué)的孩子，也很少過問。經(jīng)常放在外公外婆家里。每個節(jié)假日都是速遞營銷最忙碌的時候，為了客戶的利益，常常沒有正常的星期天和節(jié)假日。去年中秋佳節(jié)期間，我們沒有好好地陪過家人和孩子一天，當(dāng)女兒揚(yáng)著她稚嫩的小臉，滿臉疑惑地問我：“為什么別人的媽媽在節(jié)假日都有時間陪伴他們，而我的媽媽總不能陪我？”看到女兒孤獨(dú)的眼神，我一陣陣辛酸，眼淚直在眼眶里打轉(zhuǎn)?？晌抑话褱I水咽進(jìn)肚里，義無反顧的做好自己的工作，每天都是早出晚歸。華燈初上，我們少了與家人團(tuán)聚、與孩子溝通的機(jī)會，而是一起拜訪客戶，用真誠和熱情與客戶架起溝通的橋梁。為攻下__工行這個客戶，我和營銷員們先后十次登門拜訪，找了這個部門找那個，從一個辦公室到另一個辦公室，從部門負(fù)責(zé)人到分管領(lǐng)導(dǎo)，一直

找到行長，甚至找到了客戶家中，憑著鍥而不舍的精神和品牌服務(wù)的承諾，簽下了配送月餅近千份的協(xié)議。在競爭激烈的月餅市場，歷時兩個月的艱苦公關(guān)，不知道跑了多少路，受了多少氣，吃了多少閉門羹，流過多少委屈的淚水，硬是憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，打動了許多單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，同意從郵政訂購月餅作為職工中秋節(jié)的福利。在2006年__中秋“思鄉(xiāng)”月禮儀專遞營銷中共配送月餅2萬份，形成業(yè)務(wù)收入50萬元。

在這期間，有一件事讓我終生難忘：那是去年中秋節(jié)前夕的一天晚上，我接到一位姓彭的客戶的電話，說要寄一份月餅到上海，要我上門收寄，我二話沒說，立即帶上五種月餅和我們事先設(shè)計(jì)好的賀卡趕過去供他選擇。他當(dāng)時就說：“沒想到你們想得這么周到，連賀卡都替我設(shè)計(jì)好了！真是謝謝你們！”在月餅寄走以后，我及時跟蹤查詢，當(dāng)獲知對方已經(jīng)收到月餅的時候，我們主動打電話聯(lián)系對方并表達(dá)了郵政對她的祝福。她非常激動地告訴我們：她是受那位姓彭的客戶資助考上上海大學(xué)的貧困學(xué)生，收到月餅她非常激動，也非常感謝郵政周到的服務(wù)，并希望通過郵政表達(dá)她對那位姓彭的客戶深深地謝意！聽完這些，我立即按寄件人地址找到客戶單位，向客戶說明收件人的心意，也直到此時，我才知道對方是__市國土資源局的局長，知道他從小學(xué)就開始資助那個農(nóng)村女孩一直到現(xiàn)在。我走的時候，他說：“以后有什么事情需要我?guī)兔ΡM管開口，只要能辦的我一定辦！”我只說了一句：“如果我們的服務(wù)讓您滿意，而中秋節(jié)您的單位也考慮為職工表示祝福的話，希望您能選擇郵政的服務(wù)！”三天之后，我接到了他的電話，定下了整個國土系統(tǒng)近500份月餅，創(chuàng)收4萬余元。為加深客戶的印象，我挨戶將月餅送到家里，并額外加上賀卡表達(dá)郵政的祝福，所有收到月餅的員工一致對我們的服務(wù)非常滿意。而當(dāng)我送完所有的月餅趕回家的時候，已經(jīng)夜里十一點(diǎn)鐘了。想想做營銷工作的艱辛，心中也常常感覺委屈，有時甚至想流淚。但是這些委屈和成功的喜悅相比，也就不算什么了。也正是這樣一次周到的服務(wù)，給我?guī)砹艘庀氩坏降氖斋@：在2006年郵政郵資封片卡業(yè)務(wù)發(fā)展中，國土局是一個競爭非常激烈的單位，局里先后有十余人上門營銷，都吃了閉門羹或者遭到婉言拒絕，在最后只剩下十多天的情況下，我上門找到彭局長，說明了來意，沒想到一下子就談成了制作2000多份賀卡的協(xié)議。當(dāng)談下這個項(xiàng)目時，我的眼眶濕潤了，我深深地感到，郵政營銷工作雖然難，但客戶給我的回報就是對我工作的最大肯定！

以此為契機(jī)，我又瞄準(zhǔn)了__的節(jié)日禮儀專遞市場，在拜訪客戶的過程中，幾乎走遍了__的大街小巷，發(fā)現(xiàn)禮儀市場有不少潛在的客戶群，而__禮儀服務(wù)店鋪經(jīng)營尚為空白，于是我大膽設(shè)想，調(diào)查走訪客戶需求，并逐一根據(jù)客戶特點(diǎn)和檔次，尋找時尚、銷路好的商品作為派送禮品，使生日禮儀、春節(jié)專遞等節(jié)日禮儀專遞成為__賀禮新時尚，我在每一次派送時，都記下客戶的詳細(xì)資料和重要紀(jì)念日，預(yù)約下一次的服務(wù)。2006年僅春節(jié)禮儀專遞就實(shí)現(xiàn)收入15萬元，鮮花禮儀5800多份，形成收入26萬元。

營銷人員的付出別人難以體會，工作性質(zhì)決定了長假里我們只能是看客，無論是“五一”、“十一”，還是春節(jié)、中秋、國慶，我們只能放棄與家人或朋友出游、休閑的機(jī)會，始終堅(jiān)守在工作崗位上；客戶的需求讓我們?nèi)σ愿?，風(fēng)雨無阻。無論是酷暑炎夏，還是三九寒冬，我們總會及時出現(xiàn)在客戶需要的地方。

速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開一個忠誠的客戶群，客戶的滿意是我們最大的追求。在工作中我們時刻以自己的一言一行，展示郵政營銷人良好的服務(wù)形象，讓客戶感受我們真誠的服務(wù)。在營銷過程中，我十分注意留心身邊每一件事，幫助客戶解決一些力所能及的問題。深圳、廣州、上海、北京等城市是__市民出行最多的城市，火車車次比較緊張，我就留心記下__通達(dá)這些城市的車次，常常為客戶提供他們意想不到的額外服務(wù)。有一位客戶的老公在廣州工作，春節(jié)前夕老公臨時決定不回來，要她帶孩子去廣州過春節(jié)。這個時候是火車票最緊張的時候，當(dāng)客戶找到我時，我立即答應(yīng)下來，然后連夜趕到火車站找熟人，可是都沒法弄到車票，最后我硬著頭皮找到了鐵路派出所，好話說了一大堆，終于讓他們同意想辦法讓那位客戶搭上了第二天開往廣州的火車。當(dāng)我?guī)退押⒆右黄鹚蜕宪嚨臅r候，她流著淚說：“大姐，我們夫妻團(tuán)聚一次實(shí)在不容易，非常謝謝你！別的我?guī)筒簧夏悖墒俏夷転槟阈麄髂銈冟]政的業(yè)務(wù)！做你的忠實(shí)客戶！”說實(shí)話，象這樣的例子在我的工作中實(shí)在是太多了。許多客戶在和我打交道時，發(fā)出這樣的贊嘆：你簡直是__的活地圖和生活中的萬事通！

許多時候，我們沒有時間陪伴自己的家人，卻要千方百計(jì)陪好客戶和客戶的家人，客戶有事的時候，常常會想到我們。為牢牢抓住客戶，我們經(jīng)常在節(jié)假日陪同客戶的孩子在游樂場、公園、體育館、肯德基等休閑場所活動，而自己的孩子卻只能放在家里。也正是我們這種無微不至地關(guān)懷，培育了一批以波導(dǎo)公司、健民公司為主的穩(wěn)定大客戶。

客戶的認(rèn)可是我們最大的收獲。在平時工作中，我們留心記住客戶的生日及重要慶典日，在客戶或其家人生日時送去溫馨的祝福，在客戶生病時，送上一束問候的鮮花，在春節(jié)、中秋節(jié)，客戶都會有一份意外的驚喜，而在客戶感到驚喜的同時，也感到與郵政不再是簡單合作的關(guān)系，更是朋友與伙伴！

在速遞物流市場競爭日益激烈的今天，為了讓團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮潛力，針對__實(shí)際，我大膽建議，探索出了一套新的區(qū)域營銷管理方式，2006年3月在全局所有營銷團(tuán)隊(duì)中率先實(shí)行了薪酬改革，制定了“定區(qū)域，定專人，定客戶”的營銷方式，將__城區(qū)劃分為5個營銷區(qū)域“分田到戶”，每個區(qū)域確定一定基數(shù)，超基數(shù)部分按提成計(jì)酬。確定營銷基數(shù)后，作為營銷經(jīng)理，我沒有把自己個人的營銷業(yè)績放在第一位，而是帶領(lǐng)全體營銷人員深入到全市400多個企業(yè)和單位進(jìn)行調(diào)查走訪，和客戶商討雙方共同發(fā)展的金點(diǎn)子，從中整理和歸納有利業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和意見，每天抽出一定的時間對重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期拜訪，充分掌握客戶動向和市場變化，幫助解決客戶面臨的困難。每周召開一次交心會，大家暢所欲言，談感受、談困惑，談前景，結(jié)合營銷工作中存在的問題，制訂發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)考核辦法。

眾人劃槳開大船，在我的影響和帶動下，我們眾志成城，在努力創(chuàng)造和書寫自己雖然辛苦，卻快樂、充實(shí)的人生的同時，闖出了一片新天地。運(yùn)行以來區(qū)域營銷收入超過了窗口收入，每一個營銷員都超額完成了分局下達(dá)的營銷計(jì)劃，2006年實(shí)現(xiàn)區(qū)域營銷收入252萬元。營銷人員的收益也同步增加，形成了企業(yè)、員工收入雙增長的良性循環(huán)。

選擇郵政營銷，就選擇了辛苦?；厥讕啄陙淼陌l(fā)展歷程，我們走過了一條不平坦的路，也取得了不平凡的成績。在這些成績的背后，12名營銷人員有著成功的喜悅、收獲的幸福，也有過失敗的沮喪、委屈的淚水，但更多的是我們對郵政事業(yè)的執(zhí)著與追求。與客戶打交道的過程，也就是自己不斷成長、不斷進(jìn)步的過程。

花落花開，冬去春又來。歲月的風(fēng)霜只是增長了我們的年齡，卻從未改變我們作為郵政營銷人的決心。“歷盡艱辛不彎腰，開拓市場顯本色”，這是我們樸實(shí)的工作情懷，也是我們執(zhí)著的人生信條。目前，__營銷團(tuán)隊(duì)上下一心，各項(xiàng)工作漸入佳境，正煥發(fā)著前所未有的朝氣與活力，成為全市的亮點(diǎn)。

營銷工作整天和用戶打交道，是那么平平凡凡、普普通通，沒有什么驚天動地的大事。然而，正是在和客戶接觸中遇到的平凡小事，展現(xiàn)出我們郵政營銷人的風(fēng)采。我們都是普普通通的營銷人員，所做的也都是平平凡凡的工作，而這些工作不僅得到了社會的肯定、客戶的認(rèn)可，且先后被湖北省郵政局、__市郵政局評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”，我個人和團(tuán)隊(duì)的營銷員們也多次獲得先進(jìn)工作者、企業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀營銷員等榮譽(yù)稱號。

詩人汪國真說：沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山。我愿和我的團(tuán)隊(duì)努力拼搏，擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，在郵政營銷的路上走得更遠(yuǎn)，站得更高，讓青春在營銷中飛揚(yáng)！無論何時，我們都會自豪的說，這個職業(yè)，讓我的青春歲月從此無悔！

《郵政營銷工作演講稿》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀郵政營銷工作演講稿。

第二篇：郵政營銷工作演講稿

讓青春在營銷中飛揚(yáng)今天，當(dāng)我走上這個演講臺時，感慨萬千！此時此刻，站在這里，我激動，我自豪，我驕傲！因?yàn)?，我是一名為摯愛的郵政事業(yè)傾注熱血的營銷人！在過去的歲月里，我只是做了每一個稱職的郵政人應(yīng)該做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽(yù)！而這些榮譽(yù)，也時時刻刻激勵、鞭策著我以最佳的姿態(tài)和作風(fēng)，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為我所熱愛的營銷崗位竭盡全力！我叫李__，來自__市郵政局__營銷團(tuán)隊(duì)。今天，我就自己在郵政營銷崗位工作六年來的點(diǎn)滴體會在這里向大家作匯報。

我于20xx年從事郵政營銷工作。六年來，是郵政企業(yè)培養(yǎng)教育了我，給了我不斷進(jìn)步的機(jī)會，使我逐漸成長、成熟。從營銷員到營銷經(jīng)理，我一步一個腳印，經(jīng)歷了__營銷團(tuán)隊(duì)從無到有，從小到大，從最初僅我一人專職營銷，發(fā)展到今天由12個精英組成的營銷團(tuán)隊(duì)，每一步的成長過程，都?xì)v歷在目。營銷團(tuán)隊(duì)剛剛起步時，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，沒有成功的樣板，一切都還在摸索中。當(dāng)時，一想起這，頭就發(fā)暈?？擅鎸︻I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的信任，我還是信心十足邁出了自己營銷生涯的第一步。波導(dǎo)__分公司于20xx年6月12日落戶__，從最初的試合作到成為今天親密友好的長期合作伙伴，在5年的合作中，我一直負(fù)責(zé)波導(dǎo)公司的個性化服務(wù)，并推出一系列延伸服務(wù)，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系。五年了，我一直清楚地記得當(dāng)年第一次接洽這個項(xiàng)目時的情景：那是20xx年6月，當(dāng)?shù)弥▽?dǎo)將在__成立分公司的時候，我們想盡一切辦法，前后跑了不下30趟，終于打動了政府部門的一位負(fù)責(zé)人，同意我們和他一起去武漢機(jī)場迎接從波導(dǎo)總部來__任職的葉總。得到這一答復(fù)我激動萬分，心里暗暗給自己打氣，一定要談成這個項(xiàng)目。我翻來覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠意，第二天我便去買了一部波導(dǎo)最新款的手機(jī)，然后定了一束漂亮的鮮花，在花束中間醒目地寫上“歡迎波導(dǎo)分公司落戶__，__郵政EMS熱忱為您服務(wù)”！和我們同去的政府領(lǐng)導(dǎo)非常感慨地說：“郵政人服務(wù)的細(xì)節(jié)真是完美！”當(dāng)葉總看到我手中的鮮花和手機(jī)時，眼前一亮，立刻走上來和我握手，我非常激動地說：“__郵政隨時為您服務(wù)！”葉總初來__，各方面情況都不熟悉，我常常主動和他聯(lián)系，無論是工作還是生活，他沒想到的我們先想到，盡可能地滿足他的一切需求，終于在最短的時間內(nèi)談成了波導(dǎo)手機(jī)從郵政EMS寄遞的項(xiàng)目。這是我營銷生涯中終生難忘的一個項(xiàng)目。在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場競爭中，我深深感到“開發(fā)一個客戶難，而守住一個客戶更難”。波導(dǎo)這個項(xiàng)目自從接下來，我就一直看作自己工作中最重要的事，從來不敢懈怠。由于波導(dǎo)公司交寄的物品價值高，時限要求強(qiáng)，因此對出口郵件的時限和查詢信息反饋十分重視。如果貨物慢一天或許會丟掉一個區(qū)域性的市場，造成的損失不言而喻。針對客戶的這種特殊需求，我對每批貨物都及時跟蹤查詢，并負(fù)責(zé)收集、整理反饋的回單，定時向客戶反饋，以細(xì)致、周到的服務(wù)贏得理解與認(rèn)可，并建立了良好的溝通渠道和融洽愉快的合作關(guān)系，同時，也架起了波導(dǎo)公司同郵政其他業(yè)務(wù)之間的橋梁。波導(dǎo)公司董事長徐立華的老家在__市洛陽鎮(zhèn)，當(dāng)我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來祝賀時，我們連夜趕往武漢買回當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人最喜歡的吉祥物壽禮和巨型花籃于第二天上午打上__郵政的標(biāo)識送往洛陽，在眾多的賀禮中，立刻以其新穎獨(dú)特吸引了徐董的目光，并對幾年來郵政對波導(dǎo)的服務(wù)表示了肯定和感謝。此后，波導(dǎo)公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝福時，只要有業(yè)務(wù)需求，首先想到的就是__團(tuán)隊(duì)，只需一個電話，找到__團(tuán)隊(duì)的任何一個人，就可以辦成郵政任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們營銷團(tuán)隊(duì)的龍頭作用下，郵政的儲匯、代理保險、集郵、報刊等業(yè)務(wù)也紛紛滲透進(jìn)了波導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)范圍。20xx年，波導(dǎo)在郵政EMS的市場份額由年初的48％提升到78％，擠走了非郵快遞“宅急送”，20xx年波導(dǎo)僅產(chǎn)生特快收入就達(dá)155萬元，禮儀收入10萬元，五年來產(chǎn)生收入650萬元，成為__郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中一抹動人的春色?！吧斫讨赜谘越獭?。我時時刻刻用這句話激勵自己，用表率的作用拉近與營銷員之間的距離。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的12名成員真真切切的把自己溶入企業(yè)這個大家庭，卻十分苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個團(tuán)隊(duì)中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個月在家難得吃到幾餐團(tuán)圓飯，就連剛剛上小學(xué)的孩子，也很少過問。經(jīng)常放在外公外婆家里。每個節(jié)假日都是速遞營銷最忙碌的時候，為了客戶的利益，常常沒有正常的星期天和節(jié)假日。

第三篇：郵政營銷工作演講稿

文章標(biāo)題：郵政營銷工作演講稿

讓青春在營銷中飛揚(yáng)

今天，當(dāng)我走上這個演講臺時，感慨萬千！此時此刻，站在這里，我激動，我自豪，我驕傲！因?yàn)椋沂且幻麨閾磹鄣泥]政事業(yè)傾注熱血的營銷人！在過去的歲月里，我只是做了每一個稱職的郵政人應(yīng)該做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽(yù)！而這些榮譽(yù)，也時時刻刻激勵、鞭策著我以最佳的姿態(tài)和作風(fēng)，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為我所熱愛的營銷崗位竭盡全力！

我叫李__，來自__市郵政局__營銷團(tuán)隊(duì)。今天，我就自己在郵政營銷崗位工作六年來的點(diǎn)滴體會在這里向大家作匯報。

我于2001年從事郵政營銷工作。六年來，是郵政企業(yè)培養(yǎng)教育了我，給了我不斷進(jìn)步的機(jī)會，使我逐漸成長、成熟。從營銷員到營銷經(jīng)理，我一步一個腳印，經(jīng)歷了__營銷團(tuán)隊(duì)從無到有，從小到大，從最初僅我一人專職營銷，發(fā)展到今天由12個精英組成的營銷團(tuán)隊(duì)，每一步的成長過程，都?xì)v歷在目。營銷團(tuán)隊(duì)剛剛起步時，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，沒有成功的樣板，一切都還在摸索中。當(dāng)時，一想起這，頭就發(fā)暈?？擅鎸︻I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的信任，我還是信心十足邁出了自己營銷生涯的第一步。

波導(dǎo)__分公司于2002年6月12日落戶__，從最初的試合作到成為今天親密友好的長期合作伙伴，在5年的合作中，我一直負(fù)責(zé)波導(dǎo)公司的個性化服務(wù)，并推出一系列延伸服務(wù)，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系。五年了，我一直清楚地記得當(dāng)年第一次接洽這個項(xiàng)目時的情景：那是2006年6月，當(dāng)?shù)弥▽?dǎo)將在__成立分公司的時候，我們想盡一切辦法，前后跑了不下30趟，終于打動了政府部門的一位負(fù)責(zé)人，同意我們和他一起去武漢機(jī)場迎接從波導(dǎo)總部來__任職的葉總。得到這一答復(fù)我激動萬分，心里暗暗給自己打氣，一定要談成這個項(xiàng)目。我翻來覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠意，第二天我便去買了一部波導(dǎo)最新款的手機(jī)，然后定了一束漂亮的鮮花，在花束中間醒目地寫上“歡迎波導(dǎo)分公司落戶__，__郵政EMS熱忱為您服務(wù)”！和我們同去的政府領(lǐng)導(dǎo)非常感慨地說：“郵政人服務(wù)的細(xì)節(jié)真是完美！”當(dāng)葉總看到我手中的鮮花和手機(jī)時，眼前一亮，立刻走上來和我握手，我非常激動地說：“__郵政隨時為您服務(wù)！”葉總初來__，各方面情況都不熟悉，我常常主動和他聯(lián)系，無論是工作還是生活，他沒想到的我們先想到，盡可能地滿足他的一切需求，終于在最短的時間內(nèi)談成了波導(dǎo)手機(jī)從郵政EMS寄遞的項(xiàng)目。這是我營銷生涯中終生難忘的一個項(xiàng)目。在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場競爭中，我深深感到“開發(fā)一個客戶難，而守住一個客戶更難”。波導(dǎo)這個項(xiàng)目自從接下來，我就一直看作自己工作中最重要的事，從來不敢懈怠。由于波導(dǎo)公司交寄的物品價值高，時限要求強(qiáng)，因此對出口郵件的時限和查詢信息反饋十分重視。如果貨物慢一天或許會丟掉一個區(qū)域性的市場，造成的損失不言而喻。針對客戶的這種特殊需求，我對每批貨物都及時跟蹤查詢，并負(fù)責(zé)收集、整理反饋的回單，定時向客戶反饋，以細(xì)致、周到的服務(wù)贏得理解與認(rèn)可，并建立了良好的溝通渠道和融洽愉快的合作關(guān)系，同時，也架起了波導(dǎo)公司同郵政其他業(yè)務(wù)之間的橋梁。波導(dǎo)公司董事長徐立華的老家在__市洛陽鎮(zhèn)，當(dāng)我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來祝賀時，我們連夜趕往武漢買回當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人最喜歡的吉祥物壽禮和巨型花籃于第二天上午打上__郵政的標(biāo)識送往洛陽，在眾多的賀禮中，立刻以其新穎獨(dú)特吸引了徐董的目光，并對幾年來郵政對波導(dǎo)的服務(wù)表示了肯定和感謝。此后，波導(dǎo)公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝福時，只要有業(yè)務(wù)需求，首先想到的就是__團(tuán)隊(duì)，只需一個電話，找到__團(tuán)隊(duì)的任何一個人，就可以辦成郵政任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們營銷團(tuán)隊(duì)的龍頭作用下，郵政的儲匯、代理保險、集郵、報刊等業(yè)務(wù)也紛紛滲透進(jìn)了波導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)范圍。2006年，波導(dǎo)在郵政EMS的市場份額由年初的48％提升到78％，擠走了非郵快遞“宅急送”，2006年波導(dǎo)僅產(chǎn)生特快收入就達(dá)155萬元，禮儀收入10萬元，五年來產(chǎn)生收入650萬元，成為__郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中一抹動人的春色。

“身教重于言教”。我時時刻刻用這句話激勵自己，用表率的作用拉近與營銷員之間的距離。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的12名成員真真切切的把自己溶入企業(yè)這個大家庭，卻十分苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個團(tuán)隊(duì)中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個月在家難得吃到幾餐團(tuán)圓飯，就連剛剛上小學(xué)的孩子，也很少過問。經(jīng)常放在外公外婆家里。每個節(jié)假日都是速遞營銷最忙碌的時候，為了客戶的利益，常常沒有正常的星期天和節(jié)假日。去年中秋佳節(jié)期間，我們沒有好好地陪過家人和孩子一天，當(dāng)女兒揚(yáng)著她稚嫩的小臉，滿臉疑惑地問我：“為什么別人的媽媽在節(jié)假日都有時間陪伴他們，而我的媽媽總不能陪我？”看到女兒孤獨(dú)的眼

第四篇：郵政營銷經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵政營銷經(jīng)驗(yàn)交流材料

提高認(rèn)識,真抓實(shí)干,加快郵政營銷體系建設(shè)，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展

根據(jù)省、市局關(guān)于加快郵政營銷體系建設(shè)要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起來，再逐步完善”的思路，在縣局配備了專職營銷人員。在“中秋思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷中，全局共實(shí)現(xiàn)月餅銷售額63000元，其中營銷中心銷售45000元，占71；全局共發(fā)展企業(yè)金卡10種，收入6萬元，其中營銷中心發(fā)展4種，收入41600元，占69。通過近四個月的運(yùn)行，逐步形成管理科學(xué)、運(yùn)行規(guī)范，效果明顯、團(tuán)結(jié)協(xié)作、營銷能力強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)—營銷中心，營銷體系建設(shè)初見成效，在瓜州局形成以專業(yè)營銷為主，以全員營銷和專業(yè)營銷相結(jié)合為輔的營銷體系。

一、認(rèn)真分析全員營銷不足，完善全員營銷管理，為專業(yè)營銷體系建設(shè)創(chuàng)造良好氛圍和環(huán)境。

長期以來，郵政企業(yè)采用的營銷方式，主要以全員營銷為主。這種營銷方式，對郵政企業(yè)的發(fā)展，特別是在初期對郵政儲蓄規(guī)模擴(kuò)張起到了很大的作用，這主要是由于郵政儲蓄用戶群休為特定的大多數(shù)人民群眾，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)只能采取全員營銷方式。隨著現(xiàn)在郵政業(yè)務(wù)范圍的拓展，一些用戶群體為特定的少數(shù)商業(yè)用戶的業(yè)務(wù)，如商業(yè)信函、企業(yè)金卡等，由于具有一定的專業(yè)技術(shù)性，如果仍然采取全員營銷的方式，發(fā)展起來就比較困難。同時，由于我局在全員營銷考核上，長期采取重獎重罰或獎罰相等的原則，職工壓力較大。8月份，在建立專業(yè)營銷隊(duì)伍后，瓜州局將原先的全員營銷考核方式，由原來的獎罰相等改變?yōu)橹鬲勢p罰或只獎不罰的方式，減輕甚至取消了營銷對職工工資的考核，這種考核方式改變的目的，是將原先由企業(yè)強(qiáng)行強(qiáng)加給職工的營銷任務(wù)壓力，即外部壓力，轉(zhuǎn)換為職工作為企業(yè)主人翁，本身應(yīng)該具有的“一損俱損，一榮俱榮”的企業(yè)責(zé)任感的內(nèi)在動力。全員營銷考核方式改變后，企業(yè)下達(dá)給職工的營銷任務(wù)，其實(shí)只是一個虛數(shù)。這個虛數(shù)，僅作為考核職工獎金的一個參照，營銷任務(wù)完成與否，對職工工資沒有影響。這樣做的好處，一是將職工在長期以來，由于營銷任務(wù)重而產(chǎn)生的疲憊感，以及由此產(chǎn)生的對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心，甚至產(chǎn)生的對抗、逆反心理進(jìn)行釋放，并轉(zhuǎn)換為主動為企業(yè)發(fā)展積極努力工作的動力；二是為專業(yè)營銷體系建設(shè)創(chuàng)造一個良好的氛圍和環(huán)境。

二、提高認(rèn)識，穩(wěn)步推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求建設(shè)專業(yè)營銷隊(duì)伍。

專業(yè)營銷隊(duì)伍瓜州局以前也建過，但由于種種原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三點(diǎn)：一是營銷人員魚龍混雜、良莠不齊，用表現(xiàn)不好或各單位不要的人員充數(shù)，影響整體隊(duì)伍建設(shè)；二是管理不規(guī)范，形不成凝聚力；三是對營銷人員定位不明確，不能形成長效機(jī)制；對專業(yè)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，瓜州局主要基于以下認(rèn)識：一是郵政企業(yè)專業(yè)營銷，既不同于傳銷式的大規(guī)模專業(yè)營銷，又不能流于形式，單純以“跑業(yè)務(wù)”為主。必須走適合企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的路子；二是對專業(yè)營銷人員基本待遇，特別在初期要建立在比一般職工高的基礎(chǔ)上；三是要根據(jù)業(yè)務(wù)的客戶群體，合理確定專業(yè)營銷項(xiàng)目。為此，瓜州局主要采取作法如下：一是在專業(yè)營銷人員的選聘上，采取“準(zhǔn)入”制，按照先內(nèi)后外的原則，從本局職工（含聘用工）內(nèi)部挑選了四名熱愛營銷事業(yè)、營銷能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的職工，設(shè)置了三名綜合經(jīng)銷經(jīng)理,一名專業(yè)營銷經(jīng)理，并逐步向社會人員輻射。二是規(guī)范管理，嚴(yán)格各種形式、行為管理，制定了《營銷中心職責(zé)》、《營銷經(jīng)理職責(zé)》、《營銷中心主任職責(zé)》等管理辦法，特別是加強(qiáng)營銷晨會及營銷日志制度管理，在初期，局領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部主任都必須參加營銷中心晨會，并逐個檢查營銷日志記錄情況。在對營銷人員的日常管理和考核上，嚴(yán)格按照規(guī)范要求，如“三統(tǒng)一”、“四必訪”要求，讓她們有歸屬感，增強(qiáng)凝聚力和向心力。三是加強(qiáng)營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，特別是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對所有營銷項(xiàng)目，要求營銷人員必須做到客戶提問對答如流，并能隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)客戶需求隨時改變營銷策劃。

在營銷項(xiàng)目的確定上，瓜州局按照業(yè)務(wù)客戶群體及業(yè)務(wù)性質(zhì)，區(qū)分長效型、季節(jié)型、一次性型等，共設(shè)置了十二個營銷項(xiàng)目，并根據(jù)省、市局代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，取高限合理確定了營銷積分標(biāo)準(zhǔn)。

營銷中心成立之初，營銷人員的營銷方式，主要以親情營銷、關(guān)系營銷為主，仍然是單純的“跑業(yè)務(wù)”形式，長期下去，必然會產(chǎn)生資源枯竭、客戶厭煩心理。為了保證營銷中心持久長遠(yuǎn)發(fā)展，使?fàn)I銷經(jīng)理由親情、關(guān)系拜訪客戶向陌生拜訪轉(zhuǎn)變，營銷體系建設(shè)必須要和大客戶服務(wù)工作結(jié)合起來，十月份，在《瓜州縣郵政局大客戶服務(wù)體系工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，瓜州局在全縣區(qū)域內(nèi)，按照大客戶標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)置級別，初步確定了30個大客戶，按區(qū)域劃分為五個片區(qū)，分別由五個營銷經(jīng)理按照《大客戶服務(wù)體系工作管理辦法》，對大客戶進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，并要求營銷經(jīng)理以自己片區(qū)開展各種營銷工作，逐步形成以大客戶服務(wù)為主要工作任務(wù)，適時開展?fàn)I銷的綜合營銷服務(wù)體系。

三、開展數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為專業(yè)營銷和函件業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后臺支撐服務(wù)。

在沒有成立營銷中心前，瓜州局函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，僅靠每月正常的貼票收入，全年實(shí)現(xiàn)收入最多6萬元。營銷中心成立運(yùn)行一段時間后，通過對營銷經(jīng)理業(yè)績的分析及營銷經(jīng)理反映，函件業(yè)務(wù)在所有營銷項(xiàng)目中，如《中郵專送廣告》市場潛力很大，營銷成功機(jī)率最高，但由于我局沒有設(shè)計(jì)策劃專業(yè)人員，在客戶和設(shè)計(jì)人員之間，營銷經(jīng)理通過電話不能準(zhǔn)確傳遞客戶要求，使市局設(shè)計(jì)和往返時間太長，發(fā)布周期相對也較長。為徹底解決這一問題，十月份，瓜州局從社會高薪招聘了一名設(shè)計(jì)策劃人員，并配備了高性能計(jì)算機(jī)、照片打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等廣告媒體制作設(shè)備，解決了函件業(yè)務(wù)發(fā)展的后顧之憂。為擴(kuò)大《中郵專送廣告》的影響力，通過協(xié)商，我局和縣廣播電視局、縣委宣傳部初步達(dá)成了通過《中郵專送廣告》發(fā)布瓜州電視臺電視節(jié)目預(yù)告及瓜州重大新聞的協(xié)議。同時，發(fā)動全局職工，建立了總計(jì)信息量達(dá)1.5萬條的十二個數(shù)據(jù)庫，如集郵愛好者數(shù)據(jù)庫、種植大戶（30畝地以上）數(shù)據(jù)庫等，同時，制定了《瓜州縣郵政局?jǐn)?shù)據(jù)庫建設(shè)、維護(hù)管理辦法》，對數(shù)據(jù)庫信息采集、維護(hù)管理、使用審批及保密方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，為函件業(yè)務(wù)開展專業(yè)營銷插上了騰飛的翅膀。

營銷中心的建立，改變了以往函件業(yè)務(wù)單一的增長方式。通過專業(yè)營銷，自8月份至今，營銷中心共攬收制作《中郵專送廣告》八期，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近一萬元，并和四個單位簽訂了2007年全年《中郵專送廣告》包年發(fā)布廣告協(xié)議；制作郵資封3枚，企業(yè)金卡4種，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6萬元。2006年全局函件業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入16.4萬元，比上年增長60。

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第五篇：郵政營銷案例

郵政營銷案例－住房公積金告知商函營銷案例

一、寄遞告知單的背景分析

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務(wù)實(shí)為民的一項(xiàng)有力舉措，是政府部門構(gòu)建和諧社會，完善部門形象，轉(zhuǎn)變政府職能的具體表現(xiàn)。在我國南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，告知單已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協(xié)多次提案并呼吁營造基層普通勞動者個人收益的透明化環(huán)境。

3、面對越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費(fèi)情況和中心自身資金運(yùn)作情況。

二、可行性分析

1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運(yùn)作，防范資金風(fēng)險的一種重要手段。同時也是住房公積金管理部門創(chuàng)建和諧社會，提高公信力，惠及普通職工的一項(xiàng)重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業(yè)與個人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權(quán)益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關(guān)政策與法律法規(guī)的一個重要途徑。

4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在寄送住房公積金告知單業(yè)務(wù)上展開全面合作。

5、郵政部門協(xié)助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，對住房公積金繳納人員姓名、地址信息進(jìn)行動態(tài)管理。

三、合作內(nèi)容

1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對公告知單和個人告知單兩種。

①、個人告知單詳細(xì)列出了繳存人的本年繳存數(shù)、上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、提取數(shù)、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對自己的繳存情況一目了然。

②、對公告知單則詳細(xì)列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業(yè)務(wù)宣傳資料，促進(jìn)住房公積金知識普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協(xié)議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協(xié)調(diào)，要求其資金托管銀行對資金帳戶內(nèi)單位、個人住房公積金用戶寄遞告知單，所發(fā)生費(fèi)用由托管銀行承擔(dān)。

3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協(xié)議。

五、郵寄方案

1、前期準(zhǔn)備工作

①、郵政部門成立“住房公積金告知單項(xiàng)目”小組，全面對此項(xiàng)目負(fù)責(zé)。②、項(xiàng)目小組對“住房公積金告知單”寄遞對象姓名、地址、郵編數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、核實(shí)。核實(shí)采取對單位上門核實(shí)、電話核實(shí)、信件核實(shí)等方式進(jìn)行。

2、寄遞方式

①、采取國家標(biāo)準(zhǔn)信封寄遞，信封上體現(xiàn)“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內(nèi)容。

②、信容正面為“住房公積金”明細(xì)，背面為銀行部門業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容。③、采用“平信掛投”方式，確保妥投率達(dá)到95％以上。

④、信封、信容由郵政部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)住房公積金管理中心同意后進(jìn)行印制。

3、寄遞頻次

以月或季度為一個頻次進(jìn)行寄遞。

4、費(fèi)用預(yù)算

①、“住房公積金告知單”（不分本埠外埠）郵寄費(fèi)：1 元/件。②、信封制作費(fèi)、內(nèi)頁印制費(fèi)、封裝費(fèi)用由廊坊市郵政局承擔(dān)。

③、如遇國家郵政資費(fèi)調(diào)整，雙方協(xié)議期滿后上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整。

郵政數(shù)據(jù)庫商函營銷案例（公益事業(yè)方面）公益事業(yè)營銷背景：

紅十字會是以發(fā)揚(yáng)人道、博愛、奉獻(xiàn)的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨，是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，太原市紅十字會是國際紅十字組織在我市的唯一機(jī)構(gòu)。改革開放以來，在政府及社會各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟(jì)困 愛心飛揚(yáng)”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻(xiàn)為宗旨，圍繞社會人道需求，堅(jiān)持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實(shí)搞好博愛助醫(yī)、助困、助學(xué)等公益事業(yè)，讓困難群眾共沐博愛陽光，共享和諧社會的溫暖。

“博愛一日捐”募捐活動是由中國紅十字總會倡導(dǎo)、委托市紅十字會實(shí)施的常態(tài)性社會公益募捐行動。2007年5月啟動以來。匯集了300余萬元的愛心善款，開展了博愛助醫(yī)、助學(xué)、助困、博愛送萬家等系列救助活動，對我市7700余戶城鄉(xiāng)困難家庭、100名貧困大學(xué)生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個播種愛心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際，由于宣傳經(jīng)費(fèi)有限，太原市紅十字會就如何宣傳？如何籌集更多的愛心資金？進(jìn)入了深深的思考??。

作為郵政企業(yè)來講，如何既能為公益事業(yè)服務(wù)，又能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。近年來，郵政函件得到了快速的發(fā)展，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)飛速增長，但是我們在坐下來總結(jié)時心理總感到有一絲擔(dān)憂，這是為什么呢？馮紅旗局長在年初函件業(yè)務(wù)發(fā)展研討會上一語點(diǎn)破：“大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函、功能性封片業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是在于如何搭建政務(wù)類宣傳服務(wù)平臺，構(gòu)建函件長效木本業(yè)務(wù)”，我們年年做項(xiàng)目，項(xiàng)目年年重新做，就是缺乏長效平臺、缺乏項(xiàng)目的可延續(xù)性。如能與太原市紅十字會合作，借助政府平臺，根據(jù)不同時期的宣傳要求，以商函形式，分階段向全社會寄發(fā)紅十字倡議書，既能打造政務(wù)類平臺，又能帶動函件業(yè)務(wù)快速增長，于是我們積極轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)行大膽嘗試。營銷方案：

營銷策劃方案以一條主線貫穿，分為若干個階段，根據(jù)太原紅十字會不同階段宣傳特點(diǎn)以“攜手博愛 構(gòu)建和諧 愛心責(zé)任 共建家園”為主題，先后制作了三份營銷策劃書，主要包含內(nèi)容有四方面：

1、中國郵政信函是傳承中國數(shù)千年文化傳統(tǒng)溝通情感的有效載體，郵政數(shù)據(jù)庫商函以客戶目標(biāo)精確、針對性強(qiáng)的特點(diǎn)被稱為“帶著瞄準(zhǔn)器的廣告促銷媒體”以及郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。

2、太原紅十字會作為社會公益組織如何進(jìn)行全社會廣泛的勸募，由紅十字會發(fā)出階段性倡議書，太原市郵政局負(fù)責(zé)第三方廣告冠名招商，企業(yè)通過產(chǎn)品廣告搭載進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

3、通過多方合作實(shí)現(xiàn)共贏以及合作后可以預(yù)測達(dá)到的效果。

4、我局后續(xù)要開展的工作，價格結(jié)算辦法，雙方的責(zé)任與義務(wù)，并共同起草發(fā)文推動項(xiàng)目運(yùn)行。

開發(fā)過程：

1、在今年年初，根據(jù)我局函件業(yè)務(wù)超長規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略，以打造政務(wù)類為平臺、擴(kuò)展商務(wù)類為支撐、服務(wù)家務(wù)類為落腳點(diǎn)，圍繞“重大節(jié)日、重大事件、重大活動”開展項(xiàng)目營銷，當(dāng)?shù)弥屑t十字會有廣泛宣傳需求時，立即派出有經(jīng)驗(yàn)的營銷策劃人員借郵政賀卡回訪機(jī)時，對紅十字會進(jìn)行初步的接觸。通過溝通了解到，由于紅十字會的宣傳費(fèi)用是由財(cái)政部門統(tǒng)一計(jì)劃下?lián)?，每年宣傳費(fèi)用都是入不敷出，雖然紅十字會社會宣傳極為迫切，但又苦于沒有多余的宣傳經(jīng)費(fèi)。在掌握情況后，我局立即成立專門的營銷項(xiàng)目組，進(jìn)行了反復(fù)項(xiàng)目論證，決定采用第三方付費(fèi)的形式進(jìn)行營銷創(chuàng)新，制作了“愛心飛揚(yáng)構(gòu)建和諧”營銷策劃書。并委派函件業(yè)務(wù)局賈俊副局長帶領(lǐng)營銷策劃人員登門營銷，主動與太原紅十字會的會長進(jìn)行接觸，向紅十字會具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會領(lǐng)導(dǎo)的贊許，當(dāng)場和我局簽署長期合作協(xié)議，并決定首批制作三萬封商業(yè)廣告信函。

2、五月份，隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數(shù)不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規(guī)范健康習(xí)慣 遠(yuǎn)離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預(yù)防宣傳手冊方案。由太原市紅十字會牽頭，太原市衛(wèi)生局發(fā)文，太原市郵政局負(fù)責(zé)廣告招商以及服務(wù)支撐，動員社會力量，面向市內(nèi)600余所托幼機(jī)構(gòu)20萬小朋友及家長寄發(fā)《幼兒傳染性疾病防治手冊》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預(yù)防知識，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，強(qiáng)化公眾健康教育，切實(shí)抓好手足口病等各項(xiàng)傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當(dāng)作六一兒童節(jié)的禮物，發(fā)送到小朋友手中，但由于突發(fā)紋川特大地質(zhì)災(zāi)害，致使項(xiàng)目推后一個月，目前正在緊張的招商中。

3、五月十二日，我國四川汶川縣發(fā)生里氏8.0級特大地質(zhì)災(zāi)害，當(dāng)天晚上紅十字領(lǐng)導(dǎo)通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強(qiáng)，憑著職業(yè)的敏感意識，會長在十三日零晨1點(diǎn)與太原函件業(yè)務(wù)局賈局長進(jìn)行電話緊急聯(lián)系，雙方達(dá)成一致，調(diào)整工作重點(diǎn)，針對四川汶川縣特大地質(zhì)災(zāi)害，營銷策劃部緊急制作了“奉獻(xiàn)愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發(fā)“情系災(zāi)區(qū)、心牽災(zāi)民”勸募倡議書，調(diào)用數(shù)據(jù)庫名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區(qū)、中小企業(yè)寄發(fā)掛號信進(jìn)行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領(lǐng)導(dǎo)了解到目前紅十字會人員出現(xiàn)嚴(yán)重不足的情況后，馬上克服困難抽出三名精兵強(qiáng)將，以志愿者的身份加入了抗震救災(zāi)的工作；當(dāng)了解到捐贈、咨詢電話接聽十分繁重時，立即協(xié)調(diào)郵政11185信息平臺作為地震捐贈解答熱線，做為太原市紅十字會的服務(wù)支撐平臺，5月15日，11185信息平臺又增加為民政局地震捐贈解答熱線，同時我局率先向四川災(zāi)區(qū)及紅十字會開通免費(fèi)匯款業(yè)務(wù)。5月19日，張副市長在視察紅十字會工作時對太原郵政局支持公益事業(yè)發(fā)展給予表揚(yáng)和肯定，并當(dāng)場表示如果郵政局在今后的工作中遇到什么困難，政府一定給予協(xié)助和支持。營銷效果：

1、太原市郵政局通過營銷創(chuàng)新，與太原市紅十字會建立了長期合作關(guān)系，打造了政務(wù)類使用平臺，擴(kuò)展了商務(wù)類的使用，建立了數(shù)據(jù)庫商函長效業(yè)務(wù)。

2、太原紅十字會項(xiàng)目的運(yùn)做勢必會增加數(shù)據(jù)庫商函的廣泛使用，同時也擴(kuò)大了郵政的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)展了郵政商函的使用范圍。本次項(xiàng)目營銷所帶來的效益具有長期、不間斷性，營銷成果將在未來幾年內(nèi)都會顯現(xiàn)。

3、太原紅十字會項(xiàng)目的成功運(yùn)做，在一定程度上明確了我們今后發(fā)展的一種思路，通過項(xiàng)目復(fù)制，而真正的做大政務(wù)類市場，并巧借政府之力，打造 11185郵政信息平臺，同時也得到了政府的認(rèn)可，為今后政府營銷奠定了基礎(chǔ)。

4、截止五月底，太原紅十字會項(xiàng)目共寄發(fā)數(shù)據(jù)庫商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預(yù)計(jì)可帶動全年商函收入100萬元左右。營銷體會：

1、郵政商函是以傳承傳統(tǒng)文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會群體進(jìn)行溝通、宣傳和勸募的一個平臺，通過營銷創(chuàng)新采用第三方付費(fèi)的方式，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面，其具有良好發(fā)展前景。

2、紅十字會項(xiàng)目項(xiàng)目的成功實(shí)施，一是目標(biāo)明確，主題清晰；二是策劃工作到位，根據(jù)宣傳重點(diǎn)，進(jìn)行營銷策劃；三是準(zhǔn)備充分，我局對該項(xiàng)目做了大量的準(zhǔn)備工作；四是服務(wù)到位，從營銷策劃、設(shè)計(jì)、制作到寄遞，從數(shù)據(jù)庫到11185信息平臺，提供了全方位的服務(wù)支撐。