第一篇：朱處長(zhǎng)講課筆記(醫(yī)院行政管理)

朱處長(zhǎng)講課筆記

一、屬于管理部門的項(xiàng)目有（PPT中藍(lán)色的部分，即劃線部分）：

? 第一部分中醫(yī)藥服務(wù)功能（650分）700分

?發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施（50分）

?隊(duì)伍建設(shè)（95分）105分

?臨床科室建設(shè)（170分）190分

?重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)(100分)125分

?中藥藥事管理（80分）

?中醫(yī)護(hù)理（60分）

?文化建設(shè)（55分）50分

?“治未病”服務(wù)（40分

第二部分 綜合服務(wù)功能（350分）300分

?基本要求和醫(yī)院服務(wù)（40分）

?患者安全（30分）

?醫(yī)療質(zhì)量（170分）120分

?藥事管理（35分）

?護(hù)理質(zhì)量管理（35分）

?醫(yī)院管理（40分）

二、核心指標(biāo)：

發(fā)揮中醫(yī)藥特色共12項(xiàng)（中醫(yī)10），綜合服務(wù)能力是6項(xiàng)（中醫(yī)19）。其中只要有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，就不能評(píng)為二甲。

三、條目詳解

1.1 發(fā)展戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，以中醫(yī)為主的發(fā)展方向。A.原始資料就是最初定的規(guī)劃，紅頭文件+紅章。其中必須有2項(xiàng)發(fā)揮中醫(yī)藥的措施，比如2012-2015年規(guī)劃中涉及提高隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)中醫(yī)診療標(biāo)準(zhǔn)的使用，要把這兩項(xiàng)在規(guī)劃里劃出來(lái)。B.支撐材料：2013年隊(duì)伍引進(jìn)多少，臨床診療標(biāo)準(zhǔn)我制定了10個(gè)或20個(gè)，都算落實(shí)了。

1.2.1 中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃制定年度工作計(jì)劃。

A.若2014年迎評(píng)的，那就要調(diào)2011、2012、2013年完整的工作計(jì)劃。

B.比如：在2013年計(jì)劃中有五大項(xiàng)發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)，要每年對(duì)這些指標(biāo)做一個(gè)定期分析，如，2013年對(duì)中醫(yī)藥特色發(fā)揮不夠強(qiáng)，白癜風(fēng)的診療標(biāo)準(zhǔn)制定的不夠完善，那是什么原因呢，就要做一個(gè)分析，是人員沒有引進(jìn)呢，還是在系統(tǒng)分析上存在問題呢？

C.把每一年度發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施羅列出來(lái)，數(shù)出來(lái)，2013年有5項(xiàng)措施，其中有

12條是涉及發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施，就要?jiǎng)澇鰜?lái)給專家看。

D.規(guī)劃里要有措施，年度計(jì)劃要有數(shù)兒，每條都劃出來(lái)。

1.2.2 重點(diǎn)?？埔幸?guī)劃。

A.要有特別完整的把人才培養(yǎng)的具體措施，比如引了2個(gè)碩士生，培養(yǎng)了2個(gè)本科生，你就要把這個(gè)資金投入是多少，一定把財(cái)務(wù)上的憑證拿出來(lái)。在文件夾里放上復(fù)印件。

1.2.3 要每年有針對(duì)性的，對(duì)發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)進(jìn)行分析和調(diào)研。比如，白癜風(fēng)有2個(gè)病區(qū)，第一病區(qū)在提高中醫(yī)臨床療效上，收治了多少病人，過程中有一些為什么沒有治愈，可做一些調(diào)研和分析。要抽查2項(xiàng)措施，一個(gè)是診療規(guī)范是否制定，為什么同一在的患者，為什么有的人見效，有的人不見效。

1.2.4人事要對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的比例，中醫(yī)隊(duì)伍2013年為什么沒有達(dá)標(biāo)？是引進(jìn)的問題還是培養(yǎng)的問題，要做個(gè)分析，那么要在2014年要達(dá)到指標(biāo)。對(duì)中藥處方進(jìn)行調(diào)研，國(guó)家要求中藥飲片不低30%，若達(dá)不到，就要做一個(gè)分析。

1.3.1 發(fā)揮中醫(yī)藥特色的考核方案。

A.要有醫(yī)院的考核制度。使用中藥，每人每天要完成中藥飲片的使用基礎(chǔ)上（30%），要有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在分配方案里要有體現(xiàn)。

B.中醫(yī)非藥物療法，國(guó)家要求不低于10%，如果超過有什么獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3.2全院每個(gè)科室首先要都有中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的考核指標(biāo)。包括中藥的使用、非藥物療法的使用、針灸推拿的人次。同時(shí)要看有沒有實(shí)施。

1.3.3全院分配，要查財(cái)務(wù)分配的檔案，如：白癜風(fēng)病一區(qū)，你的分配獎(jiǎng)勵(lì)要看看，達(dá)到的什么獎(jiǎng)勵(lì)，沒達(dá)到的什么處罰。

1.4.1

A.要在規(guī)劃中有對(duì)口支援的項(xiàng)目。

B.包括周邊村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心，要簽協(xié)議。

C.要納入年度工作計(jì)劃

D.要納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制。在責(zé)任制里看一下有沒有這種對(duì)口支援的制度和協(xié)議。

1.4.2

A.醫(yī)院是否專門成立了對(duì)口支援的部門，醫(yī)務(wù)科里要有個(gè)人管專門管對(duì)口支援工作，比如開展中醫(yī)診療的應(yīng)診、到社區(qū)講座這些都算。

1.4.3 是否開展適宜技術(shù)推廣。應(yīng)該由省里來(lái)定奪，向社區(qū)推廣有沒有必要？

1.4.4 視頻會(huì)議。每次參加會(huì)議人員簽到做為支撐材料。有照片，把人員和辦公室照下來(lái)。

1.4.5 遠(yuǎn)程會(huì)診只開到三級(jí)醫(yī)院。二級(jí)沒有。

1.4.3-1.4.5看省時(shí)如何定。

2.1 護(hù)理人員培訓(xùn)：

A.所有護(hù)理人員必須參加100學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，醫(yī)院自己搞的也行。70%的人都要有。

B.檢查課件、內(nèi)容、簽到。

C.醫(yī)院管理和護(hù)理兩方面都要檢查。

D.會(huì)走到臨床科室找到某人進(jìn)行詢問，是否與你的資料相符。

E.對(duì)講課的老師職稱沒有要求，但必須是中醫(yī)師資。

F．每個(gè)科室中醫(yī)藥都要占60%

G..院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員要占60%。

H.要接受省級(jí)以上部門的培訓(xùn)。要頒發(fā)證書。院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)若有4個(gè)，這4個(gè)人必須都有培訓(xùn)證書。請(qǐng)省級(jí)人員來(lái)講，蓋省級(jí)的章。這是行政部門的責(zé)任。

I.今天的培訓(xùn)如果劉紹緒知道的話，也算。向省里申請(qǐng)證書。

J.西學(xué)中，?？菩枰獙W(xué)習(xí)（中醫(yī)院是2年，中西醫(yī)結(jié)合是1年）2年。

K.醫(yī)院醫(yī)務(wù)、護(hù)理、科研、教育等主要職能部門負(fù)責(zé)人（包括正、副職負(fù)責(zé)人）中，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的比例≥60%。根據(jù)所設(shè)的職能部門。

L.兩個(gè)病區(qū)的負(fù)責(zé)人必須是中醫(yī)主治或進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn)的。

2.2.1 A.要單獨(dú)制定中醫(yī)藥人才發(fā)展規(guī)劃。B.落實(shí)情況5年內(nèi)達(dá)到60%，2014提你落實(shí)了多少？

2.2.2 每一年的工作計(jì)劃里都要制定人才隊(duì)伍建設(shè)，每年完成多少。

2.2.3 年度計(jì)劃要有重點(diǎn)專科的內(nèi)容。學(xué)科帶頭人的引進(jìn)有沒有。還要有繼承人，一個(gè)帶頭人帶著2個(gè)繼續(xù)人。要作學(xué)科帶頭人的繼承制度。繼承人要選拔，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完成帶頭布置的任務(wù)。訪談相關(guān)繼承人，你跟老師學(xué)到了什么，你有哪些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給你落實(shí)了沒有。

2.2.4 師承教育要有計(jì)劃。要成立一個(gè)工作室，要有年度計(jì)劃、要有措施、師承合同書及落實(shí)情況。要在理解的基礎(chǔ)上抽調(diào)幾個(gè)人開始準(zhǔn)備資料。

2.3.1 根據(jù)省里的要求。定期考核做一個(gè)一覽表。

2.3.2 新畢業(yè)的大學(xué)生必須醫(yī)院花錢到三級(jí)醫(yī)院去學(xué)習(xí)三年。

2.3.3 三基培訓(xùn)一年幾次，要看。把繼續(xù)教育的項(xiàng)目?jī)?nèi)容做個(gè)一覽表，達(dá)到規(guī)定學(xué)分的比例要寫出來(lái)。都查看原件。

2.3.5 非中醫(yī)技能考核的內(nèi)容、簽到要做個(gè)一覽表，裝訂成冊(cè)。培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)考核3名醫(yī)師培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。

2.3.6 每個(gè)醫(yī)務(wù)人員要做一個(gè)卷宗：包括畢業(yè)證、職稱證、醫(yī)師注冊(cè)證、資格證、執(zhí)業(yè)證、參加學(xué)習(xí)的證明證件，看是不是參加中醫(yī)培訓(xùn)了。證件要復(fù)印件。

7.1.1 國(guó)家的文件要有。會(huì)議記錄要有?？磳?shí)施的原始記錄。什么參加了。

7.1.2 要有文化建設(shè)方案。如中醫(yī)藥健康知識(shí)的宣傳。中醫(yī)文化的培訓(xùn)實(shí)施。

7.21-3 語(yǔ)言描述上什么地方都得有“中醫(yī)藥”三個(gè)字。如：“仁德”，也屬中醫(yī)。

7.3.1 到臨床科室，看醫(yī)生的診療情況，如一個(gè)醫(yī)生正在給患者看病，是不是用了中醫(yī)的望聞問切和辯癥施治和處方。要通過三個(gè)不同科室來(lái)查看。

7.3.2-4

A如問三名員工，如問中醫(yī)藥是什么樣的服務(wù)類別，醫(yī)院的發(fā)展方向和戰(zhàn)略是什么？你參加過中醫(yī)藥文化培訓(xùn)沒有？如果參加過，你們醫(yī)院的特定禮儀是什么？如開院周會(huì)，唱院歌，說(shuō)“您好”。

B員工手冊(cè)要裝訂成冊(cè)。全院開展員工手冊(cè)的培訓(xùn)，管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、特定禮儀等。

C規(guī)章制度也要體現(xiàn)中醫(yī)藥。

8.1.1 要有治未病的規(guī)劃和目標(biāo)。要有三年的工作計(jì)劃，也可以從2013年開始。（其他治

未病略）

第二部分

1.1.2 床位與面積比是1：1.45。人員要夠數(shù)。要有相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施，要符合二級(jí)中醫(yī)院。法改委《二級(jí)中醫(yī)院的基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》下載下來(lái)，按要求建設(shè)。若與其他醫(yī)院合作，要把對(duì)方的科室人員設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)、人員上崗證、設(shè)備準(zhǔn)入證、協(xié)議書。

1.2.1 雙向轉(zhuǎn)診的制度和流程表，協(xié)議。

1.3.3 突發(fā)事件制度、傳染病報(bào)告制度必須有。對(duì)傳染病一定要定期檢查。信息登記都要看的。預(yù)案一定要有。公共衛(wèi)生，首先成立突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)小組，必須有紅頭文。要有專家

組的名單，要有專家技術(shù)隊(duì)伍的名單。要有流程，包括當(dāng)天的總值班室，出現(xiàn)情況怎么辦。談一下你值班的職責(zé)和任務(wù)。建立各科室工作協(xié)作機(jī)制。在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)里，院長(zhǎng)是第一責(zé)任人，后勤院長(zhǎng)、醫(yī)療院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、專家技術(shù)隊(duì)伍。包括飲食不潔的突出事件。演練的圖片，簽到本。每年一次傳染病的大型練、火災(zāi)的演練。

檢查當(dāng)天，要對(duì)3名人員進(jìn)行考核，對(duì)火災(zāi)掌握了哪些技能，某種突發(fā)事件你怎么處理。

1.4.1-2 政府培養(yǎng)和學(xué)院培養(yǎng)。要培訓(xùn)方案。任務(wù)書、責(zé)任書要備齊。這是對(duì)政府來(lái)講的，如果沒有，與省里接一下折分。

1.4.3-4 有制度。獲得了什么樣的科研項(xiàng)目，專利，參與人員的辦法。

6.1.1 依法執(zhí)業(yè)。據(jù)核準(zhǔn)的醫(yī)療科目行醫(yī)。開展的項(xiàng)目是否與年度校驗(yàn)一致。

6.1.3 給全院人員做個(gè)一覽表?？礄n案。

6.2 信息化要納入醫(yī)院規(guī)劃中。要有信息管理制度。醫(yī)生工作站，醫(yī)院辦公自動(dòng)化，把落兩項(xiàng)的：電子病歷。成立信息領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人。要有信息科、制度、協(xié)調(diào)機(jī)制，工作計(jì)劃要有。人員設(shè)置要有。核實(shí)安全措施和預(yù)案，哪一個(gè)制度在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)。《國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度》下載下來(lái)，運(yùn)行和維護(hù)的記錄。

6.5 院務(wù)公開。

第二篇：朱老師講課筆記

朱老師講課筆記

有一輛奔馳，修完以后老開鍋。我去一試，就開鍋的事。這奔馳車應(yīng)該加黃色防凍液，修理工給加綠色的。汽車?yán)鋮s系統(tǒng)設(shè)計(jì)的沸點(diǎn)不一樣。這輛車設(shè)計(jì)的是113度，修理工給換了普通的冷卻液，導(dǎo)致溫度上不去。溫度上不去不僅僅是開鍋的問題，整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)永遠(yuǎn)都沒工作到正常溫度。

第三篇：醫(yī)院行政管理

醫(yī)院行政管理制度

一、院辦公室工作制度

(一)安排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)，協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作，溝通職能科室的聯(lián)系。

(二)做好來(lái)訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。

(三)做好行政文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，根據(jù)文件內(nèi)容，提出貫徹意見。

(四)做好全院文書檔案的收集、整理、立卷、存檔工作，執(zhí)行保密制度。

(五)及時(shí)處理信訪工作，做到有登記、有結(jié)果、不積壓、不拖延、重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

(六)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，并隨時(shí)匯報(bào)。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施

為加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施如下：

(一)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，并將其納入單位和個(gè)人考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與績(jī)效工資掛鉤。

(二)定期組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并注意抓典型，以點(diǎn)帶面。

(三)抓典型樹新風(fēng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)全院職工爭(zhēng)創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。

三、社會(huì)監(jiān)督制度

(一)醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負(fù)責(zé)管理。

(二)醫(yī)院實(shí)施必要的公開制度，接受群眾的監(jiān)督。

l、上崗人員佩戴附有本人照片、姓名、科室、職稱、職務(wù)及統(tǒng)一編號(hào)的胸卡。

2、公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范。

3、公開常用藥品價(jià)格。

4、公開張貼致病人及家屬的公開信，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。

四、職工考勤管理制度

(一)職工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)消假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位。

(二)各科或部門指定專人負(fù)責(zé)考勤工作，并按規(guī)定要求將當(dāng)月考勤表及各類假條送交人事部。

第四篇：benson老師講課筆記

benson老師 20:09:01 嘴巴（牛車）--訓(xùn)練--專業(yè)--規(guī)則，-------頭腦 我們自己（中國(guó)人）----火車！

benson老師 20:09:18 內(nèi)部！

benson老師 20:09:42 50句英語(yǔ)！

benson老師 20:09:49 5秒！

benson老師 20:09:55 2秒！

benson老師 20:10:11 It’s important to get in the habit of saying sentences aloud daily

benson老師 20:10:12 It’s important to get in the habit of saying sentences aloud daily

benson老師 20:10:25 最重要的是養(yǎng)成每天大聲說(shuō)英語(yǔ)的習(xí)慣

benson老師 20:11:45 5 5---3

benson老師 20:11:55 5---10---5

benson老師 20:12:27 5秒9句訓(xùn)練法！

benson老師 20:12:39 Don‘t try to push me around!不要欺騙我！

benson老師 20:12:39 Don‘t try to push me around!不要欺騙我！

benson老師 20:12:40 Don‘t try to push me around!不要欺騙我！

benson老師 20:14:13 It doesn’t have to be a foreigner;it doesn’t have to be someone who understands you!

benson老師 20:14:14 It doesn’t have to be a foreigner;it doesn’t have to be someone who understands you!

benson老師 20:14:48 It’s important to get in the habit of saying sentences aloud daily

benson老師 20:14:50 It’s important to get in the habit of saying sentences aloud daily

benson老師 20:15:06 邏輯？

benson老師 20:15:17 to

benson老師 20:15:24 to get in the habit of

benson老師 20:16:10 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of-.benson老師 20:16:17 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:16:21 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:16:21 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:16:22 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:16:24 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:16:25 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:17:49 邏輯！

benson老師 20:17:54 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:17:54 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:17:55 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:17:59 理解！

benson老師 20:18:58 容易，--框架！

benson老師 20:19:19 換一篇！

benson老師 20:19:24 邏輯1

benson老師 20:19:28 30分！

benson老師 20:19:30 半天！

benson老師 20:19:49 中間！

benson老師 20:19:56 小班！

benson老師 20:19:59 互動(dòng)訓(xùn)練！

benson老師 20:20:01 話筒1

benson老師 20:20:15 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:20:16 Try toeach day.It doesn’t have to be-;it doesn’t have to be-!It’s important to get in the habit of---daily.benson老師 20:20:37 最關(guān)鍵：

benson老師 20:20:52 lose weight

benson老師 20:21:19 邏輯--輕松！

benson老師 20:21:59 busy

benson老師 20:22:08 run

benson老師 20:22:31 教育！

benson老師 20:24:37 1----10

benson老師 20:24:43 1---10篇！

benson老師 20:24:47 框架！

benson老師 20:24:55 活用單詞量！

benson老師 20:25:14 30個(gè)邏輯---？

benson老師 20:26:09 benson！

benson老師 20:26:33 揚(yáng)州人！

benson老師 20:29:10 思維！

benson老師 20:29:16 嘴巴，聽力！

benson老師 20:29:20 思維！

benson老師 20:29:28 速度--聽力？

benson老師 20:31:15 telling me just what a fool i’ve been 我曾經(jīng)是多么的傻了！

benson老師 20:31:16 telling me just what a fool i’ve been 我曾經(jīng)是多么的傻了！

benson老師 20:31:17 telling me just what a fool

benson老師 20:31:25 歌詞！

benson老師 20:31:31 t

benson老師 20:31:44 what a

benson老師 20:31:55 連濁現(xiàn)象！

benson老師 20:32:09 連：前后輔+后前元

benson老師 20:32:19 漢語(yǔ)拼音

benson老師 20:32:26 what a

benson老師 20:32:47 t夾在兩個(gè)元音字母中間t--d

benson老師 20:33:03 fool i’ve been

benson老師 20:33:04 fool i’ve been

benson老師 20:33:50 一樣！

benson老師 20:34:10 語(yǔ)感！

benson老師 20:34:36 錯(cuò)誤習(xí)慣！

benson老師 20:35:02 listen

benson老師 20:35:47 telling me just what a fool

benson老師 20:38:23 let it out and let it in

benson老師 20:38:39

i’ve been i’ve been 我曾經(jīng)是多么的傻了！我曾經(jīng)是多么的傻了！

縮讀現(xiàn)象：and---n

benson老師 20:40:18 信念---行動(dòng)---簡(jiǎn)單！

benson老師 20:40:29 行動(dòng)--信念--難！

benson老師 20:41:51 let it out

benson老師 20:42:01 let（d)it（d)out

benson老師 20:42:04 let（d)it（d)out

benson老師 20:42:13 雙待連讀

benson老師 20:43:39 t+h

benson老師 20:43:48 結(jié)尾，開頭！

benson老師 20:43:56 h沒有了！

benson老師 20:44:12 ler her go out!

benson老師 20:44:18 let her go out!

benson老師 20:44:22 let her go out!

benson老師 20:45:24 嘴，benson老師 20:45:51 1-2本！

第五篇：醫(yī)院工作制度-行政管理

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行政管理 目錄

一、院長(zhǎng)深入科室制度

二、會(huì)議制度

三、請(qǐng)示報(bào)告制度

四、院總值班制度

五、醫(yī)院各種標(biāo)示管理制度

六、醫(yī)院前臺(tái)工作制度

七、入、出院工作制度

八、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度

九、社會(huì)監(jiān)督制度

十、投訴處理管理制度

行政管理制度

一、院長(zhǎng)深入科室制度

1.經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。征求科室對(duì)醫(yī)院管理工作的意見和建議，表?yè)P(yáng)好人好事，改進(jìn)工作。

2.深入科室，圍繞患者安全，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。

3.領(lǐng)導(dǎo)班子集體專題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作，至少每季度一次，討論在保持醫(yī)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)過程中存在的問題，對(duì)存在的不良事件與缺陷，要從管理的體系、運(yùn)行機(jī)制與制度程序中提出有針對(duì)性的整改意見與措施，并有反饋記錄文件，形成良好的醫(yī)院安全文化氛圍。

4.每年至少召開一次有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體參加的“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”全院專題工作會(huì)議，以及不同層次多種形式的工作會(huì)議。

二、會(huì)議制度

1.院務(wù)會(huì)：由院長(zhǎng)主持，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。每二周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作。

2.院周會(huì)：由正、副院長(zhǎng)主持，科主任（負(fù)責(zé)人）、護(hù)士長(zhǎng)及各科負(fù)責(zé)人參加。每二周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。

3.科主任會(huì)：由正、副院長(zhǎng)主持，科（室）主任或負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。

4.科周會(huì)：由科室正、副主任主持，病房、門診負(fù)責(zé)醫(yī)師等和護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排本周工作。

5.科務(wù)會(huì)：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

6.護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：由護(hù)理部正、副主任或正、副總護(hù)士長(zhǎng)主持，各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加。每二周一次，總結(jié)上周護(hù)理工作，布置本周護(hù)理工作。

7.門診例會(huì)：由醫(yī)務(wù)科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負(fù)責(zé)人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關(guān)問題，協(xié)調(diào)各科工作。

8.晨會(huì)：由病房負(fù)責(zé)醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進(jìn)行交接班，聽取值班人員匯報(bào)，解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問題，布置當(dāng)日工作。

9.住院患者座談會(huì)：由病房護(hù)士長(zhǎng)或指定專人召開，患者代表參加。每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，相互溝通，增進(jìn)了解和信任，改進(jìn)工作。

10.醫(yī)、護(hù)、技聯(lián)席會(huì)議：由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主持，相關(guān)職能管理與醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科（室）主任或負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)對(duì)診療服務(wù)流程中存在的缺陷，提出整改與協(xié)調(diào)的意見與措施

三、請(qǐng)示報(bào)告制度

凡有下列情況，必須及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告：

1.嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí)； 2.凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí)；

3.緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí)；

4.發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時(shí)； 5.收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時(shí)； 6.購(gòu)買貴重醫(yī)療器械及重大經(jīng)濟(jì)開支報(bào)批時(shí)； 7.增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí)；

8.工作人員因公出差、院外會(huì)診、參加會(huì)診、接受院外任務(wù)時(shí)； 9.發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事情，預(yù)見可能發(fā)生的不安全隱患。10.上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院檢查，兄弟單位來(lái)院訪問、交流。

四、院總值班制度

1.院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項(xiàng)。負(fù)責(zé)夜間各工作室安全狀況的檢查、掌握夜間各崗位工作人員的工作情況。

2.總值班應(yīng)掌握全院重患情況，對(duì)病?；颊撸酱睬傲私獠∏榧爸委煴O(jiān)護(hù)情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會(huì)診搶救問題，掌握外轉(zhuǎn)病人的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交班時(shí)報(bào)醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)。

3.醫(yī)院總值班有管理夜班人員的的職責(zé)與權(quán)限，應(yīng)做好值班記錄，認(rèn)真交接班，不得擅自離開崗位。

五、醫(yī)院各種標(biāo)示管理制度

1.醫(yī)院要設(shè)立醒目、明晰的診療區(qū)域指示標(biāo)識(shí)和路標(biāo)，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)管理。

2.所用標(biāo)識(shí)，要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標(biāo)示應(yīng)按國(guó)家慣例進(jìn)行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標(biāo)示按衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定制作。

3.醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)示設(shè)立部位，要根據(jù)醫(yī)院環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)隨意亂設(shè)。

4.所有標(biāo)示的色彩、圖形、比例、字體均應(yīng)嚴(yán)格按醫(yī)院提供版圖制作，以示嚴(yán)肅；字體應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，不用繁體字。

5.院內(nèi)已經(jīng)陳舊的標(biāo)識(shí)，應(yīng)及時(shí)修整更換，已經(jīng)過時(shí)的標(biāo)示應(yīng)及時(shí)清除。6.所有標(biāo)示的語(yǔ)言文字應(yīng)符合國(guó)家語(yǔ)言文字規(guī)范的規(guī)定要求。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

7.工作人員佩戴胸牌，至少有姓名、職稱、所在科室，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員與本院工作人員應(yīng)有區(qū)別。

8.要關(guān)注與安全有關(guān)的防跌倒、防燙傷、消防通道等標(biāo)示。

六、醫(yī)院前臺(tái)工作制度 1．前臺(tái)工作人員應(yīng)熟悉：

1.1醫(yī)院各科室的設(shè)置、布局，設(shè)備配置及性能，專業(yè)人員的技術(shù)水平及專業(yè)特長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)時(shí)間和地點(diǎn)。

1.2國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，醫(yī)院的規(guī)章制度。

1.3醫(yī)院的各項(xiàng)便民措施，當(dāng)前開展的優(yōu)惠活動(dòng)，并能合理的推薦。1.4醫(yī)院所處的地理環(huán)境及周邊的公共交通狀況。1.5公司的基本業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息。

2．模范的遵守《員工手冊(cè)》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中員工在醫(yī)療服務(wù)中的基本要求。3.根據(jù)天氣情況及時(shí)開關(guān)大廳里的LED宣傳屏、采光燈、空調(diào)。4.要熱情為病人服務(wù)。對(duì)老年和行動(dòng)不便的病人提供攙扶幫助。分診后的病人要送到診室。5.做好病人信息的登記和統(tǒng)計(jì)工作。

七、入、出院工作制度

1.出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情，按照疾病收入住院治療的標(biāo)準(zhǔn)和程序，由具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過病情診斷來(lái)決定是否住院，合理收住病員。病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、住址、電話號(hào)碼、身份證號(hào)等病歷首頁(yè)欄目，進(jìn)行必要的衛(wèi)生處理。助理醫(yī)師要主動(dòng)、熱情地接待住院病員，介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度，并協(xié)助辦理有關(guān)入院手續(xù)。

2.醫(yī)師在實(shí)踐中要依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源能夠承受的程度來(lái)決定，是收入住院還是應(yīng)轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院診療。病員憑醫(yī)師開具的住院證、門急診病歷、公費(fèi)醫(yī)療證、醫(yī)療保險(xiǎn)證、農(nóng)合證、身份證到住院處辦理手續(xù)，自費(fèi)者按規(guī)定預(yù)交住院費(fèi)，住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。

3.每一個(gè)病人從門診、急診收入院時(shí)均有完整的記錄，包含有明確的住院日期、入院時(shí)的病人身體狀態(tài)，精神狀況的評(píng)價(jià)，向病人進(jìn)行說(shuō)明，取得理解與同意。醫(yī)院有預(yù)約手術(shù)的患者優(yōu)先收住的具體規(guī)定及辦法。

4.危重癥患者轉(zhuǎn)院前應(yīng)明確地向患者及其家屬告知轉(zhuǎn)院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解與同意，有轉(zhuǎn)院記錄，并與上級(jí)醫(yī)院取得聯(lián)系，必要時(shí)可派醫(yī)務(wù)人員護(hù)送。5.患者出院應(yīng)由本科的主治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師查房決定，并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)理人員應(yīng)依結(jié)帳單發(fā)給出院證、出院小結(jié)等文件，并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。

6.醫(yī)師、護(hù)士有責(zé)任根據(jù)病情為出院病人給予必要的服藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、生活或工作中的注意事項(xiàng)等信息服務(wù)。

7.病員辦理出院手續(xù)，由病區(qū)護(hù)士將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算，開具結(jié)帳單及明細(xì)清單。病員或家屬來(lái)住院處結(jié)清后，將結(jié)帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。每一位出院病人都有出院小結(jié)的副本，主要內(nèi)容有入院時(shí)情況、診斷名稱、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項(xiàng)以及康復(fù)指導(dǎo)等。

8.由負(fù)責(zé)治療病人的醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行首次出院隨訪，通過病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹診療情況，以保持服務(wù)連貫性。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

9.病情不宜出院而病員或家屬要求自動(dòng)出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，充分說(shuō)明可能造成的不良后果，如說(shuō)服無(wú)效者應(yīng)報(bào)請(qǐng)科主任批準(zhǔn)，則由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù)，方可離院。經(jīng)主治醫(yī)師通知出院而不出院者，通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。

八、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度

（一）崗前教育制度

1.醫(yī)院對(duì)每位新到崗的職工實(shí)行上崗前教育。崗前集中培訓(xùn)的時(shí)間不得少于24小時(shí)。2.上崗前職業(yè)教育主要內(nèi)容：法規(guī)與理念教育；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德教育；醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責(zé)；醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；心肺復(fù)蘇的基本技能；當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況；現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安全知識(shí)與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。

3.崗前教育集中培訓(xùn)應(yīng)與試用期教育結(jié)合起來(lái)。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗位教育培訓(xùn)，并在試用期結(jié)束前作出評(píng)價(jià)。

（二）在職職工規(guī)范化培訓(xùn)制度

1.根據(jù)國(guó)家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院必須實(shí)行在職職工終身教育，抓緊抓好人才培訓(xùn)工作，從難從嚴(yán)要求，進(jìn)行正規(guī)訓(xùn)練。

2.醫(yī)院對(duì)在職職工繼續(xù)教育工作，應(yīng)設(shè)專人管理，在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和考核，建立技術(shù)檔案。

3.醫(yī)院和科室應(yīng)制訂出在職職工繼續(xù)教育規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，以及保證計(jì)劃完成的具體措施。4.對(duì)所有職工的培訓(xùn)，都要強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化從基本理論、基本知識(shí)和基本技能入手，可采用通過崗位實(shí)踐、建立導(dǎo)師制等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實(shí)踐能力。醫(yī)院定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。

九、社會(huì)監(jiān)督制度

1、醫(yī)院內(nèi)設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，有專人負(fù)責(zé)管理。

2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。

3、向病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查；住院病人出院時(shí)填寫滿意度調(diào)查表。

4、聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會(huì)，征求意見。

十、投訴處理管理制度

1.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對(duì)投訴的問題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室部門通報(bào)，對(duì)重大事件投訴的信息迅速報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。2.公布投訴電話、信箱，建立適宜的投訴處理的流程。

3.通常一般問題應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)解決，需調(diào)查的投訴后二周內(nèi)予以答復(fù)，若因問題復(fù)雜需增加時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查時(shí)，應(yīng)事先向投訴者告知。

4.對(duì)投訴問題處理及整改意見的落實(shí)情況，應(yīng)及時(shí)向科室反饋。

5.醫(yī)院應(yīng)對(duì)投訴事件進(jìn)行定期分析，要從醫(yī)院管理的機(jī)制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。

6.建立完善醫(yī)患溝通體制，增強(qiáng)醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。

病歷管理制度

1.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實(shí)、完整，嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

2.醫(yī)院必須設(shè)置兼職人員，負(fù)責(zé)全院病案的收集、整理和保管工作。至少對(duì)醫(yī)療、工傷、保險(xiǎn)、新農(nóng)合、急診留觀與住院患者建立病歷及保存病案。3.對(duì)病歷應(yīng)有適宜的編號(hào)系統(tǒng)，病歷編號(hào)是患者在本院就診病歷檔案唯一及永久性的編號(hào)。4.醫(yī)院要求醫(yī)師按照《病歷書寫基本規(guī)范》的規(guī)定書寫病歷，并加強(qiáng)病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理，重點(diǎn)是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，為提高醫(yī)療質(zhì)量與病人安全管理持續(xù)改進(jìn)提供支持。5.病員出院（死亡）時(shí)，由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫首頁(yè)后，由病案管理人員在出院（死亡）后24 至72 小時(shí)內(nèi)回收病歷，并注意檢查首頁(yè)各欄及病歷的完整性，不得對(duì)回收的病歷進(jìn)行任何形式修改，同時(shí)要做好疾病與手術(shù)名稱的分類錄入，依序整理裝訂病歷，并按號(hào)排列后上架存檔。

6.除涉及對(duì)患者實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員外，其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自查閱該患者的病歷，借閱病案要辦理借閱手續(xù)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，按期歸還。借用病歷應(yīng)妥善保管和愛護(hù)，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外，其它院外單位一律不予外借，持介紹信，經(jīng)醫(yī)療管理部門核準(zhǔn)，可以摘錄病史。7.建立病歷的安全管理制度、設(shè)施與具體措施能到位，病歷封存，或提供病歷復(fù)印服務(wù)應(yīng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)的規(guī)定。

8.本院醫(yī)師經(jīng)醫(yī)療管理部門批準(zhǔn)后，方可借閱死亡及有醫(yī)療爭(zhēng)議等特定范圍內(nèi)的病歷，但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關(guān)系的患者病歷。

9.住院病歷原則上應(yīng)永久保存，門診病歷至少保存15 年，住院病歷至少保存30年，涉及患者個(gè)人隱私的內(nèi)容應(yīng)按照《統(tǒng)計(jì)法》予以保密。