第一篇：醫(yī)院行政后勤管理中的實(shí)踐與體會(huì)研究

[摘要] 按照項(xiàng)目管理的程序介紹了運(yùn)用項(xiàng)目管理等綜合手段進(jìn)行醫(yī)院行政后勤部門(mén)監(jiān)督管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以期對(duì)其他醫(yī)院的行政后勤管理有所借鑒。

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目管理 行政后勤 醫(yī)院管理

社會(huì)的進(jìn)步、醫(yī)療改革的深入,迫切需要醫(yī)院行政后勤部門(mén)加快轉(zhuǎn)型升級(jí),努力提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。如何有效發(fā)揮行政后勤部門(mén)作為醫(yī)院決策的執(zhí)行者、推動(dòng)者和臨床一線的保障者的重要職能,是醫(yī)院管理應(yīng)著力解決的重點(diǎn)課題之一?，F(xiàn)結(jié)合我院管理實(shí)踐,淺析一下運(yùn)用項(xiàng)目英國(guó)論文格式管理等綜合手段加強(qiáng)醫(yī)院行政后勤管理的具體做法及體會(huì)。醫(yī)院加強(qiáng)行政后勤管理的重要意義

1·1 醫(yī)院自身快速發(fā)展需要規(guī)范的服務(wù)作保障近幾年,我院進(jìn)入了跨越發(fā)展的時(shí)期,表現(xiàn)在門(mén)診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專(zhuān)業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加,醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)初見(jiàn)成效,人才培養(yǎng)力度逐步加大,醫(yī)院品牌不斷提升,醫(yī)院的社會(huì)影響力不斷提高。為了吸引更多患者,多出成果、多出效益,迫切需要提高行政后勤專(zhuān)業(yè)化管理水平,提高工作效率,做到保障有力,服務(wù)到位。

1·2 滿(mǎn)足患者需求必須提高行政后勤服務(wù)水平隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及相關(guān)政策的出臺(tái),人們就醫(yī)有了新的取向。為了滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療需求,醫(yī)院的一切工作都應(yīng)圍繞患者來(lái)開(kāi)展,當(dāng)然行政后勤服務(wù)保障工作也不例外?；蚴侵苯臃?wù)于患者,或是通過(guò)為醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)心致志地投身于本職工作提供服務(wù)保障而間接服務(wù)于患者。對(duì)于患者來(lái)說(shuō),行政后勤的保障工作也更能直接體現(xiàn)“關(guān)懷”,如果我們能把它做好、做到位,就會(huì)讓患者實(shí)實(shí)在在地感到醫(yī)院帶給他們的溫暖和關(guān)心,也就無(wú)形地樹(shù)立了行政后勤管理及服務(wù)的品牌[1]。

1·3 醫(yī)院評(píng)審工作要求行政后勤管理上水平2005年衛(wèi)生部以“醫(yī)院管理年”為契機(jī),出臺(tái)了《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》,要求對(duì)醫(yī)院的總體質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行多方面的綜合評(píng)價(jià)。從2006年下半年起,我院對(duì)行政后勤部門(mén)實(shí)施了綜合目標(biāo)管理,圍繞行政后勤服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者制定了相關(guān)責(zé)任目標(biāo),簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。目標(biāo)責(zé)任書(shū)的積極作用在我院接受北京地區(qū)16所三甲醫(yī)院評(píng)審的過(guò)程中充分地體現(xiàn)出來(lái)。

1·4 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀要達(dá)到的目的與之契合醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,就得直面發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。如何充分利用現(xiàn)有資源使醫(yī)院更好更快發(fā)展,如何解決制約醫(yī)院發(fā)展的一系列問(wèn)題,是擺在我們面前的重大課題。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),我們意識(shí)到:要突破瓶頸就需要進(jìn)一步解放思想,建立醫(yī)院行政后勤監(jiān)督體系和調(diào)研體系,調(diào)整醫(yī)院行政后勤工作的運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步做好后勤“一站式”服務(wù),從嚴(yán)從細(xì)管理。項(xiàng)目管理在醫(yī)院行政后勤管理中的具體運(yùn)用

醫(yī)院給患者提供的是服務(wù),是盡可能地改善患者的身心健康,這種服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)既多又復(fù)雜。要兼顧好各種環(huán)節(jié)的緊密連接,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康穩(wěn)定地發(fā)展,需要建立起科學(xué)的管理體系,并依靠實(shí)施多種戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目管理作為管理領(lǐng)域的新概念,是指項(xiàng)目的管理者在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開(kāi)展管理,它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目,再分解到每個(gè)工作包,依據(jù)不同層次的工作包來(lái)制訂各自的目標(biāo),來(lái)實(shí)施目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理包括5個(gè)過(guò)程組:啟動(dòng),計(jì)劃,執(zhí)行,控制,收尾。我院加強(qiáng)行政后勤服務(wù)監(jiān)督管理的過(guò)程按照項(xiàng)目流程圖(見(jiàn)圖1)進(jìn)行。

2·1 啟動(dòng)為了使我院行政后勤管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化,加快運(yùn)轉(zhuǎn),切實(shí)提高辦公效率和質(zhì)量,真正落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念和我院“醫(yī)護(hù)人員圍著患者轉(zhuǎn)、醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)、行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的工作要求,我院首先確定了把醫(yī)院全部行政后勤職能部門(mén)納入質(zhì)量管理體系的基調(diào),客觀分析各行政后勤部門(mén)的工作,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步明確劃分工作權(quán)限和職責(zé),嚴(yán)格工作崗位和責(zé)任,從制度上減少或消除部門(mén)之間盲目、被動(dòng)、互不銜接、遇事撞車(chē)、扯皮、推諉、敷衍等現(xiàn)象。明確了由質(zhì)量管理辦公室來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)行政后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并力求在5年內(nèi)逐步建立完善的行政后勤服務(wù)管理體系。按照服務(wù)保障與監(jiān)督兩條線的原則,圍繞“服務(wù)”和“保障”兩大核心工作,加強(qiáng)行政后勤服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行政后勤服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的目標(biāo)。該項(xiàng)目已于2006年7月正式啟動(dòng)。

2·2 計(jì)劃該計(jì)劃為:第一,開(kāi)展向全院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院一線職工、行政后勤部門(mén)360度的調(diào)研工作。第二,分解工作,列出一系列子任務(wù),明確需要解決的具體內(nèi)容。其中包括:加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè),做好對(duì)臨床一線工作的支持和服務(wù);提高行政工作效率和服務(wù)水平,加強(qiáng)督查力度;完善行政后勤質(zhì)量控制和考核體系指標(biāo),建立健全行政后勤服務(wù)的督導(dǎo)制度,提高為臨床一線提供服務(wù)的主動(dòng)性和服務(wù)效率,改善服務(wù)質(zhì)量;加快醫(yī)院硬件建設(shè),為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ);不斷提高經(jīng)濟(jì)管理水平,認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作;維護(hù)好廣大職工的切身利益;并力求更好地節(jié)約人、財(cái)、物資源,提高效率等。第三,小組成員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,圍繞項(xiàng)目目標(biāo),提出想法,初步形成方案,做到避免形式化,切實(shí)可行,在實(shí)施前要組織專(zhuān)家組進(jìn)行論證和修訂。2·3 執(zhí)行首先,要熟悉所有行政后勤部門(mén)每項(xiàng)工作流程,把握過(guò)程中的質(zhì)控點(diǎn),以重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。根據(jù)各部門(mén)的年度工作計(jì)劃要點(diǎn),將其核心工作量化,明確其項(xiàng)目種類(lèi)、數(shù)量、內(nèi)容、進(jìn)度安排、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期以及考核部門(mén)。制訂重點(diǎn)工作完成進(jìn)度考核表,做到落實(shí)措施、落實(shí)人員、落實(shí)時(shí)限、落實(shí)監(jiān)督、落實(shí)反饋、落實(shí)整改、落實(shí)效果,并與之簽訂綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。在制度上,要求各部門(mén)建立健全符合管理實(shí)際的工作制度和規(guī)范,在程序化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上,減少環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化程序,對(duì)涉及多個(gè)職能部門(mén)的相關(guān)工作,探索建立多部門(mén)的聯(lián)合議事辦事制度,切實(shí)提高辦事效率。同時(shí)還要進(jìn)一步完善行政督查督辦和問(wèn)責(zé)制度,建立一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和可操作的行政責(zé)任體系;在手段上,進(jìn)一步完善行政后勤部門(mén)的綜合目標(biāo)管理,把工作效率及服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度作為考核的重點(diǎn);在技巧上,進(jìn)一步強(qiáng)化行政后勤工作的激勵(lì)和約束機(jī)制,以此來(lái)適應(yīng)醫(yī)院工作量成倍增長(zhǎng)的客觀要求,適應(yīng)醫(yī)院又好又快的發(fā)展。

2·4 控制對(duì)行政后勤部門(mén)年度重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行日常考核;要求各處室加強(qiáng)對(duì)臨床一線的主動(dòng)服務(wù),并檢查核實(shí)主動(dòng)服務(wù)情況;通過(guò)“質(zhì)控三聯(lián)單”形式提高臨床對(duì)行政后勤單項(xiàng)工作的監(jiān)督。綜合分析檢查結(jié)果、結(jié)合滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等不斷細(xì)化考核內(nèi)容和創(chuàng)新考核辦法:2006年醫(yī)院與全部行政后勤部門(mén)簽訂了綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū);2007年在行政后勤綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)中增加了核心工作、服務(wù)效率等考核的比重;2008年建立自查制度,強(qiáng)化自我管理。通過(guò)加大日?？己撕头?wù)質(zhì)量督察力度,將月度考核結(jié)果與績(jī)效工資等獎(jiǎng)懲手段掛鉤,初步實(shí)現(xiàn)了綜合目標(biāo)管理方式的漸變。英國(guó)論文格式2009年將進(jìn)一步創(chuàng)新考核辦法,更有效地發(fā)揮質(zhì)量管理辦公室的監(jiān)督考核作用。具體措施包括:取消對(duì)行政后勤部門(mén)主動(dòng)服務(wù)次數(shù)的要求,注重服務(wù)效果,將主動(dòng)服務(wù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)改為階梯式得分制;對(duì)能夠提前完成重點(diǎn)工作進(jìn)度要求,主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)和管理方式,并為臨床一線及醫(yī)院帶來(lái)顯著效益的實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

2·5 收尾在探索對(duì)行政后勤部門(mén)考核評(píng)價(jià)的過(guò)程中,不斷修改完善內(nèi)容,形成一個(gè)較為合理的評(píng)價(jià)模式。通過(guò)PDCA循環(huán),逐步完善具有我院特色的行政后勤部門(mén)管理體系,最終使行政后勤部門(mén)從被動(dòng)接受檢查監(jiān)督到主動(dòng)尋找機(jī)會(huì),進(jìn)入管理的良性循環(huán)。體會(huì)及建議

醫(yī)院行政后勤管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程,受到諸多因素的制約,不可能一蹴而就,要做到動(dòng)態(tài)管理、重點(diǎn)監(jiān)控和宏觀調(diào)節(jié)。通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理等綜合手段,我院行政后勤部門(mén)的整體工作效率和效果得到了一定程度的提高。

在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,我們的體會(huì)是:第一,部門(mén)間的協(xié)作尤為重要,只有建立團(tuán)隊(duì)作業(yè)的組織文化,才能在統(tǒng)一思想的前提下,聽(tīng)從指揮互相協(xié)作,互相監(jiān)督,達(dá)到高效。第二,必須用經(jīng)濟(jì)管理的手段調(diào)節(jié)、控制各項(xiàng)管理工作的運(yùn)行,協(xié)調(diào)各個(gè)方面的利益關(guān)系,通過(guò)勞動(dòng)報(bào)酬與目標(biāo)管理、效益管理掛起鉤來(lái),調(diào)動(dòng)醫(yī)院行政后勤職工的積極性。第三,重視服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),讓行政后勤部門(mén)相關(guān)工作置于服務(wù)對(duì)象的直接監(jiān)管之下,隨時(shí)接受全院職工的監(jiān)督和檢驗(yàn),逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。四是全面推進(jìn)項(xiàng)目管理的應(yīng)用,將工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、甘特圖、順序圖、頭腦風(fēng)暴及魚(yú)骨圖分析等項(xiàng)目管理工具應(yīng)用到具體工作中,大大提高了完成任務(wù)的執(zhí)行力,取得了良好的效果。

在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn)了兩方面的問(wèn)題:一是尚需要努力提高在項(xiàng)目管理中的信息化水平。二是需要繼續(xù)加強(qiáng)行政后勤部門(mén)管理者及部門(mén)職工的培訓(xùn)工作。

數(shù)學(xué)家笛卡爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“最有價(jià)值的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí),方法說(shuō)具體一點(diǎn)就是技巧和步驟”[2]。隨著對(duì)項(xiàng)目管理的熟練掌握和實(shí)施環(huán)境的不斷成熟,我們一定會(huì)在管理上實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)和從技術(shù)到藝術(shù)的升華,將醫(yī)院的行政后勤工作水平穩(wěn)步向前推進(jìn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陳進(jìn),等·醫(yī)院后勤服務(wù)應(yīng)在服務(wù)意識(shí)、理念、品位上下功夫[J].廣西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2003;(S1):217·

[2] 焦希軍,等·PERT技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程中的應(yīng)用[J].信息技術(shù)雜志,2005;(4):42·

第二篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會(huì)化的實(shí)踐與體會(huì)

中國(guó)醫(yī)院建筑裝備2013-7陳伯勛等 P.89

醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會(huì)化的實(shí)踐與體會(huì)

醫(yī)院后勤管理是指運(yùn)用科學(xué)的管理理念、管理方法和管理手段，統(tǒng)籌計(jì)劃和調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，以最大力量為一線醫(yī)療、教學(xué)、科研提供后勤保障，包括醫(yī)院經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）、資產(chǎn)、能源、環(huán)境、安全、生活及其他后傾需求的綜合服務(wù)。隨著醫(yī)院的發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)的引進(jìn)、設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大、群眾需求的變化，后勤工作涉及的范圍與知識(shí)面越來(lái)越廣，后勤管理工作的難度越來(lái)越大，要求后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高。這就給后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作進(jìn)行改革。

一、目前醫(yī)院后勤管理中存在的問(wèn)題

（一）管理模式陳舊，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

大部分醫(yī)院至今還沿用幾十年一貫的管理模式，變化甚微。雖然后勤管理者積累了大量經(jīng)驗(yàn)，但這種陳舊、經(jīng)驗(yàn)式的管理模式已無(wú)法達(dá)到社會(huì)對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的要求。另外，我國(guó)醫(yī)院后勤管理模式長(zhǎng)期以來(lái)受到“鐵飯碗、平均主義”的負(fù)面影響，致使后勤人員安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較社會(huì)化物業(yè)服務(wù)公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，后勤人才缺乏

受傳統(tǒng)觀念影響，后勤管理一直處在醫(yī)院管理的邊緣領(lǐng)域，管理者重視不夠，后勤人員老齡化嚴(yán)重、文化水平不高，從業(yè)人員缺乏醫(yī)學(xué)、工程技術(shù)、專(zhuān)業(yè)管理等知識(shí)，均使后勤服務(wù)難以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的要求。由于醫(yī)院規(guī)模的迅速擴(kuò)大對(duì)后勤服務(wù)人才需求量大增，若引入社會(huì)化機(jī)制后，原有人員的安置成為困難問(wèn)題。而目前后勤缺乏規(guī)范的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)重制約醫(yī)院后勤服務(wù)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，阻礙醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程。

（三）管理機(jī)制不健全，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

傳統(tǒng)的后勤管理模式講求供給，不計(jì)成本，追求被動(dòng)服務(wù)，班組雖齊全，人員編制卻存在不合理現(xiàn)象，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，越來(lái)越不能滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中后勤機(jī)構(gòu)的實(shí)際需要，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)，加重了醫(yī)院負(fù)擔(dān)。

二、醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會(huì)化的實(shí)踐

湖北省天門(mén)市第一人民醫(yī)院始創(chuàng)于1950年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、康復(fù)于一體的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，醫(yī)院占地面積100余畝，固定資產(chǎn)近5億元，開(kāi)放床位1500張。自2008年底醫(yī)院開(kāi)始進(jìn)行后勤保障服務(wù)社會(huì)化改革探索，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，采取分項(xiàng)招標(biāo)及承包的模式，與荊州市某保潔服務(wù)有限公司和洗滌公司分別簽訂承包合同。醫(yī)院小區(qū)管理和綠化管護(hù)，所需人員的聘用、吃住及管理均由物業(yè)

公司負(fù)責(zé)，所需經(jīng)費(fèi)醫(yī)院按合同提供。醫(yī)院成立后后勤保障相應(yīng)職能部門(mén)，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督及質(zhì)量考評(píng)。經(jīng)過(guò)這幾年的探索，已建立一套全方位、一體化的醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化管理模式，不僅為醫(yī)院提供了良好的后勤保障，而且對(duì)提高醫(yī)院治療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)院環(huán)境起到直接和間接的推動(dòng)作用。

（一）成立物業(yè)管理辦公室，完善各項(xiàng)工作制度

后勤社會(huì)化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。為加強(qiáng)院方對(duì)第三方午夜管理公司的協(xié)調(diào)監(jiān)督，成立了物業(yè)管理辦公室作為一級(jí)管理科室，代表醫(yī)院使協(xié)調(diào)監(jiān)督職能。物業(yè)管理辦公室推行規(guī)范化、制度化科學(xué)管理理念。醫(yī)院相繼出臺(tái)了《醫(yī)院后勤管理規(guī)章制度》、《醫(yī)院后勤崗位職責(zé)》、《醫(yī)院廢物處理制度》等規(guī)章制度；制定了物業(yè)保潔、外送等四大項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和六大項(xiàng)崗位核查預(yù)算方案，做到臨床之所急，想臨床之所想，幫臨床之所需。

（二）加強(qiáng)成本控制，做足精細(xì)化管理

服務(wù)公司提供后勤保障，醫(yī)院負(fù)責(zé)對(duì)工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督與質(zhì)量控制。洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施的維護(hù)由專(zhuān)業(yè)洗滌中心服務(wù)，被服的破損及報(bào)廢可由社會(huì)洗滌中心承擔(dān)，醫(yī)院只支付被服使用費(fèi)，這樣可以節(jié)省設(shè)備的使用、維修費(fèi)用，減少開(kāi)支；環(huán)境綠化由社會(huì)綠化公司簽訂相關(guān)合同，院方只負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境綠化管理的監(jiān)督，有效減輕了后勤工作的壓力；水、電、暖氣維修成立物業(yè)維修組，與醫(yī)院簽訂常年維修管理合同，保證水道、電道、汽道、跑道的暢通，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過(guò)夜，保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。

（三）增強(qiáng)節(jié)支能力，大力推進(jìn)節(jié)能減排，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院

加強(qiáng)水電設(shè)施的管理與維護(hù)，大力提倡使用節(jié)能產(chǎn)品，有效控制和節(jié)約利用能源，提高供水供電保障能力和節(jié)水節(jié)電效益。在科學(xué)合理調(diào)配水電資源上，有計(jì)劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網(wǎng)；在自覺(jué)節(jié)約用水用電上，嚴(yán)格控制浪費(fèi)，并充分運(yùn)用智能化管理手段，加強(qiáng)路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場(chǎng)所的照明管理，消除“常流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象；在做好各類(lèi)水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等工作的基礎(chǔ)上，做好水電責(zé)任管理、計(jì)劃管理、安全管理，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對(duì)浪費(fèi)的狼嚎風(fēng)尚，并使之成為全院?jiǎn)T工的廣泛共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院的工作切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

三、醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會(huì)化的成效

（一）減員增效提高了醫(yī)院勞動(dòng)生產(chǎn)率

實(shí)施醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，首先必須降低成本，當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)行減員增效，減少人力資源上的閑置和浪費(fèi)。臨床第一線的醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院最重要的人力資源，其他人員的工作較多起輔助作用。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，可以使醫(yī)院充分利用社會(huì)在信息、資源和服務(wù)方面的各種優(yōu)勢(shì)，把許多可以也應(yīng)該由社會(huì)承擔(dān)的服務(wù)職能還給社會(huì)，醫(yī)院則可通過(guò)市場(chǎng)，選擇最有利于自身需求的服務(wù)減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達(dá)到減員增效的目地。

（二）監(jiān)管機(jī)制提升了醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院配備相關(guān)人員組成的后勤監(jiān)管委員會(huì)，以合同規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利為依據(jù)，對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)后勤管理工作。后勤服務(wù)監(jiān)管委員會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定了《天門(mén)市第一人民醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)督暫行辦法》和《天門(mén)市第一人民醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》，包括基礎(chǔ)管理、房屋管理、機(jī)電設(shè)備管理、餐飲管理、醫(yī)療輔助管理、安全保衛(wèi)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共區(qū)域和設(shè)施管理等醫(yī)院后勤工作的各個(gè)方面。醫(yī)院還制定了《后勤服務(wù)病友反饋表》和《后勤服務(wù)職工反饋表》，實(shí)行百分制記分，每月進(jìn)行調(diào)查考核。調(diào)查結(jié)果作為對(duì)后勤服務(wù)公司考評(píng)的重要指標(biāo)，納入經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲計(jì)算公式，以起到激勵(lì)、處罰、提升質(zhì)量的目的。

（三）專(zhuān)業(yè)化服務(wù)模式構(gòu)建了高附加值的現(xiàn)代醫(yī)院大后勤

企業(yè)的管理機(jī)制對(duì)醫(yī)院后勤管理作用是通過(guò)“人格化的管理”向“非人格化的管理”的轉(zhuǎn)變而實(shí)現(xiàn)的。后勤服務(wù)公司以較高的策劃水準(zhǔn)，投入各方面的專(zhuān)業(yè)人才，引入科學(xué)有效的管理和服務(wù)模式，為醫(yī)院后勤工作帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的星級(jí)服務(wù)新氣息，使醫(yī)院的后勤保障達(dá)到全方位和高水準(zhǔn)，讓醫(yī)院職工和患者進(jìn)入醫(yī)院即處于被服務(wù)之中，同時(shí)有效地堵塞了“跑、冒、滴、漏”等問(wèn)題。通過(guò)不斷規(guī)范完善后勤監(jiān)管細(xì)則，為醫(yī)院高速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)支持，形成，名副其實(shí)的現(xiàn)代醫(yī)院“大后勤”。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤服務(wù)是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要保障，優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)是醫(yī)院和諧發(fā)展的重要條件。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)正確把握醫(yī)院后勤管理發(fā)展的方向，積極推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，只有這樣，才能使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的社會(huì)影響力和經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：醫(yī)院“人本管理”的實(shí)踐與體會(huì)

醫(yī)院“人本管理”的實(shí)踐與體會(huì)

醫(yī)院“人本管理”的實(shí)踐與體會(huì)

“人本管理”就是在管理實(shí)踐中體現(xiàn)“以人為本”的思想，“人本管理”就是指在管理活動(dòng)中把“人”作為管理的核心，在滿(mǎn)足人，理解人，尊重人的基礎(chǔ)上，通過(guò)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目的，達(dá)到組織和員工的效益“雙贏”。過(guò)去，我們?cè)诠芾砉ぷ髦袕?qiáng)調(diào)的是以“事”和“物”為中心，認(rèn)為人就是為“事”和“物”服務(wù)的，不重視甚至不尊重人的價(jià)值，組織在使用員工時(shí)，只注重員工已有技能的利用，而不重視員工潛能的開(kāi)發(fā)，使人才的潛能利用效率十分低下，現(xiàn)代人力資源概念引入管理以后，強(qiáng)調(diào)人力資源建設(shè)，即通過(guò)知識(shí)和技能的培訓(xùn)提高員工的生存能力和自我發(fā)展能力，采用新的管理方法和手法適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，為員工個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境等，所以說(shuō)，“人本管理”的核心思想就是要在管理中尊重人的價(jià)值，承認(rèn)人的價(jià)值，利用人的價(jià)值，體現(xiàn)人的價(jià)值并對(duì)人的價(jià)值給予一定的物質(zhì)和精神回報(bào)。

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展越來(lái)越離不開(kāi)人才作用的充分發(fā)揮，醫(yī)院的生存與發(fā)展，效益的大小、聲譽(yù)的好壞與醫(yī)院所擁用的人才數(shù)量、質(zhì)量、對(duì)人才的利用程度息息相關(guān)，如果我們?cè)诠芾碇胁恢匾暼说膬r(jià)值，不善于發(fā)揮人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性，那么，就是浪費(fèi)了最重要和最寶貴的資源，因此，在醫(yī)院管理體制多元化，運(yùn)行機(jī)制多樣化的激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須充分重視“人本管理”的重要性，在醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫徹“人本管理”的思想。具體來(lái)講，醫(yī)院的“人本管理”可分為情愫管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理五個(gè)層次。幾年來(lái)，我院在管理中實(shí)踐“人本管理”，逐步推進(jìn)“人本管理”的層次，通過(guò)挖掘人的潛能來(lái)提升人的質(zhì)素，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

情愫管理

人是自然實(shí)體和社會(huì)實(shí)體的統(tǒng)一。人與動(dòng)物的根本區(qū)別，在于人的社會(huì)性，正如馬克思所說(shuō)：“''特殊人格''的本質(zhì)不是人的胡子、血液、抽象的肉體的本性，而是人的社會(huì)特質(zhì)?！瘪R克思主義認(rèn)為，人既是主體，又是客體。作為主體，人是有感情有意識(shí)的，活動(dòng)著的個(gè)人，作為客體是受社會(huì)歷史條件規(guī)定的客觀存在物。作為客體的人的價(jià)值在于他對(duì)主體的有用性，即滿(mǎn)足主體人的需要，其中包括他們?yōu)闈M(mǎn)足社會(huì)需要的勞動(dòng)技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思想品德，以及為社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步所做出的實(shí)際貢獻(xiàn)。由此我們認(rèn)為，人的價(jià)值也包括兩個(gè)方面，即社會(huì)對(duì)個(gè)人的尊重與滿(mǎn)足和個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任與貢獻(xiàn)。

在醫(yī)院管理中，我們要充分認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)人在醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展中的作用，雖然現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備日益先進(jìn)，科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代設(shè)備的結(jié)合在疾病診治過(guò)程中的作用越來(lái)越重要，但這些設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和新技術(shù)的應(yīng)用，歸根到底還是離不開(kāi)人，只有人的能動(dòng)性的發(fā)揮，現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)技術(shù)才能應(yīng)用于臨床實(shí)踐。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需要五個(gè)層次的需要，這就要求我們?cè)诠芾韺?shí)踐中要把尊重員工作為首要的任務(wù)，滿(mǎn)足員工一些必要的物質(zhì)需求和精神需求?？梢栽O(shè)想，一個(gè)不能解決員工住宿，工資報(bào)酬低廉，人際關(guān)系緊張的醫(yī)院，怎么能夠留得住人才，怎么能夠求得醫(yī)院的發(fā)展呢？所以，現(xiàn)代醫(yī)院倡導(dǎo)的情愫管理，就是要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者在管理中做到：

一是要關(guān)心人，尊重人，體貼人，經(jīng)常主動(dòng)的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工哪些需求滿(mǎn)足了，哪些需求還沒(méi)有滿(mǎn)足，是員工的需求過(guò)高，還是本應(yīng)該醫(yī)院解決的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，只有對(duì)這些問(wèn)題了如指掌，做起工作來(lái)才能有的放矢，收到實(shí)效。

二是要學(xué)會(huì)以情感人，用領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際行動(dòng)影響員工，增強(qiáng)員工對(duì)工作的自主性。治病救人是一個(gè)特殊的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員情緒的好壞直接影響技術(shù)的發(fā)揮和治療的效果，但人的喜怒哀

樂(lè)又是很正常的情緒反映，管理者要善于根據(jù)員工的情緒變化，做到動(dòng)之以情，曉之以理，與下屬建立一種完全平等的關(guān)系，這樣不僅可以增加相互間的感情，而且可以給下屬產(chǎn)生親切感，增加人與人之間的吸引力和影響力，使員工能夠服務(wù)指揮，提高工作效率。

三是要營(yíng)造良好的人際氛圍，醫(yī)院新的運(yùn)行機(jī)制的一個(gè)核心就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)不僅指醫(yī)院與醫(yī)院之間的外部競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也指醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生與醫(yī)生之間，護(hù)理人員與護(hù)理人員以及管理人員之間甚至是所有人員之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)如果處理不好，就會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系冷漠，互相拆臺(tái)，從而使醫(yī)院整個(gè)的服務(wù)質(zhì)量下降。所以說(shuō)，醫(yī)院必須有一個(gè)完善的人才選拔機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要有一個(gè)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成一個(gè)貢獻(xiàn)大者報(bào)酬高，貢獻(xiàn)小者報(bào)酬小的分配機(jī)制，這樣，醫(yī)院才能形成良好的人際氛圍。

我院針對(duì)員工來(lái)自全國(guó)19個(gè)省市有7個(gè)民族，生活的文化背景不同，但他們來(lái)汕尾首先要有一個(gè)穩(wěn)定的工作，生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，為此，醫(yī)院建立了環(huán)境優(yōu)美的員工宿舍區(qū)，在原有員工宿舍樓的基礎(chǔ)上又投資170萬(wàn)元建設(shè)了設(shè)計(jì)新穎、裝修漂亮的專(zhuān)家、醫(yī)技人員和護(hù)士宿舍樓。醫(yī)院食堂專(zhuān)門(mén)設(shè)灶照顧少數(shù)民族職工，并且不斷豐富食品的花色品種，盡量讓那些從外地來(lái)的同志有家的感覺(jué)。院領(lǐng)導(dǎo)親自到市公安局和市屬重點(diǎn)小學(xué)等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，具體落實(shí)調(diào)進(jìn)人員的戶(hù)口和子女上學(xué)問(wèn)題，切實(shí)解決引進(jìn)人才的后顧之憂。凡專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提出需要購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備的，只要通過(guò)可行性研究和市場(chǎng)定位，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為切實(shí)可行，都會(huì)想方設(shè)法克服困難，及時(shí)購(gòu)置，為他們提供一個(gè)能夠發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的廣闊舞臺(tái)。醫(yī)院設(shè)立了儲(chǔ)蓄互助社，通過(guò)大家交納基金來(lái)建立互助組織，員工急需用錢(qián)，都可得到及時(shí)的幫助。有一對(duì)從北方調(diào)來(lái)的夫妻，因?yàn)槌圆坏矫鏃l而感到對(duì)南方生活不適應(yīng)，院長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后便自己掏錢(qián)買(mǎi)了兩袋白面和一桶花生油，送到他們的家里。一位專(zhuān)家因父親不幸病故要回家處理后事，院長(zhǎng)得知后，專(zhuān)門(mén)派車(chē)把他送到惠州并送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)信，感動(dòng)得這位專(zhuān)家當(dāng)時(shí)就熱淚盈眶。曾有一位早期來(lái)院因不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)的主治醫(yī)師，先后到珠江三角洲、北京等地工作，后來(lái)在西安考上了研究生，多次來(lái)信要求院長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)回院工作，認(rèn)為比較起來(lái)，汕尾有著良好的成長(zhǎng)環(huán)境。實(shí)踐證明，情愫管理可以為員工提供一個(gè)良好的個(gè)人職業(yè)發(fā)展氛圍，同時(shí)員工對(duì)組織也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感。

民主管理

民主管理就是指醫(yī)院?jiǎn)T工通過(guò)各種形式、各種途徑參與醫(yī)院的管理，通過(guò)提高員工的民主參與意識(shí)，來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院的管理效能。民主管理一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是參與決策，二是民主監(jiān)督。

參與決策是員工行使民主管理權(quán)的一種重要形式，在我國(guó)參與決策的主要組織形式是職工代表大會(huì)，職工代表大會(huì)主要負(fù)責(zé)審議如下事宜：定期聽(tīng)取審議院長(zhǎng)的工作報(bào)告和財(cái)經(jīng)預(yù)決算執(zhí)行情況；討論和審議院長(zhǎng)關(guān)于醫(yī)院管理工作的情況以及重要的行政管理改革意見(jiàn)等；組織職工代表民主評(píng)議行政領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)，對(duì)政績(jī)顯著的行政領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)提出嘉獎(jiǎng)建議。讓職工參與醫(yī)院重大問(wèn)題的決策，就能充分地表達(dá)職工對(duì)醫(yī)院管理的意志，體現(xiàn)職工的主人翁地位。

民主監(jiān)督主要是兩個(gè)方面的監(jiān)督，一是監(jiān)督醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確貫徹黨和國(guó)家的方針政策，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的情況。二是監(jiān)督經(jīng)民主討論通過(guò)或決定了的計(jì)劃、方案、制度的貫徹實(shí)施，假若在具體落實(shí)中出現(xiàn)了偏差，那么就可以通過(guò)一定的途徑向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，予以糾正，從而保證醫(yī)院各項(xiàng)決策的正確實(shí)施。

在醫(yī)院的建設(shè)中，我們充分發(fā)揮職代會(huì)（工會(huì)）的民主參與管理和民主監(jiān)督作用，定期聽(tīng)取審議院長(zhǎng)的工作報(bào)告，討論和審議院長(zhǎng)的關(guān)于醫(yī)院管理工作的情況以及重要的行政管理改革意見(jiàn)。凡是醫(yī)院的基本建設(shè)、大型醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置以及薪酬分配政策等都要召開(kāi)職工代表會(huì)或?qū)I(yè)人員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)充分論證后才作出決策。我們?cè)诼毠ぶ虚_(kāi)展了征集合理化建議活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀合理化建議予以重獎(jiǎng)。醫(yī)院建立了“院長(zhǎng)接待日”制度，開(kāi)通了院

長(zhǎng)熱線電話，推行了院長(zhǎng)與員工雙向懇談制度，通過(guò)院長(zhǎng)與員工的相互溝通來(lái)增進(jìn)了解，促進(jìn)工作，這些措施都比較好地體現(xiàn)“民主”管理思想，職工當(dāng)家作主也得到了體現(xiàn)。

事實(shí)上，民主管理是對(duì)職工人格的一種尊重，更是尊重職工價(jià)值的一種體現(xiàn)，同時(shí)也有利于提高醫(yī)院決策的正確性，有利于調(diào)動(dòng)職工落實(shí)決策的積極性，許多實(shí)踐也證明，民主管理搞得好的醫(yī)院，醫(yī)院不僅有好的人際關(guān)系，而且醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力也強(qiáng)，容易做到“一呼百應(yīng)”，提高管理效能。

自主管理

自主管理主要是針對(duì)過(guò)分單純地依靠上級(jí)下達(dá)任務(wù)和規(guī)定，員工被動(dòng)地接受監(jiān)督管理而提出來(lái)的，是將完成上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的工作目標(biāo)的一種自我管理活動(dòng)。自主管理意味著在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的過(guò)程中，每個(gè)職工都發(fā)揮主人翁精神，自覺(jué)地把醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)變?yōu)閭€(gè)人的奮斗目標(biāo)，按目標(biāo)自覺(jué)自主地努力工作，做到明規(guī)識(shí)章，修身立德，肩負(fù)責(zé)任，按崗位要求認(rèn)真地履行自己的職責(zé)，以各種知識(shí)充實(shí)自我，完善自我，找到了個(gè)人利益與集體利益的最佳結(jié)合點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)，員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理是可以產(chǎn)生明顯效果的管理，因?yàn)樽灾鞴芾韺?shí)質(zhì)上是員工把自己的命運(yùn)與醫(yī)院的命運(yùn)緊緊的維系在一起了，員工個(gè)人的奮斗目標(biāo)也正是醫(yī)院的奮斗目標(biāo)，員工之所以能這么做，是以前面提到的情感管理和民主管理為基礎(chǔ)的，否則，讓員工做到自主管理是很困難的。

我院在管理工作中十分重視引導(dǎo)員工進(jìn)行自主管理，通過(guò)“以院為榮，愛(ài)院如家”等許多實(shí)踐教育活動(dòng)，潛移默化地讓員工從心理上認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀，從行為上與醫(yī)院保持步調(diào)一致，通過(guò)切實(shí)有效地工作，員工們遵規(guī)守紀(jì)，熱愛(ài)本職，追求進(jìn)步，樂(lè)于奉獻(xiàn)已真正的成為了一種自覺(jué)行動(dòng)，使自主管理，管理自我的意識(shí)升華成了員工的理想追求。

第四篇：行政后勤管理

行政后勤管理員

一、文秘檔案工作

1.起草黨政工各類(lèi)文件，如：各類(lèi)總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等各種文件、材料和上級(jí)來(lái)文的處理以及處理結(jié)果督辦與反饋。確保辦文質(zhì)量，保證公司和廠部精神的準(zhǔn)確傳達(dá)并按時(shí)落實(shí)到位。

2.管理本廠各類(lèi)檔案資料，組織重要資料的歸檔工作。規(guī)范檔案管理制度，做好檔案資料的整理，確保檔案整理規(guī)范易查閱、資料齊全無(wú)遺失，嚴(yán)格審批借閱登記手續(xù)，保證商業(yè)機(jī)密不外泄。

3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定工作計(jì)劃、組織內(nèi)部文件的制發(fā)工作、起草內(nèi)部各種文稿、公文。

二、接待、會(huì)務(wù)管理

1.準(zhǔn)備廠長(zhǎng)辦公會(huì)議議題及會(huì)議記錄，編寫(xiě)印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，會(huì)后及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神。對(duì)所涉及的工作內(nèi)容按照會(huì)議既定要求跟蹤監(jiān)督落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織，上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查前后的布置接待、工作。

3.各類(lèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，后勤保障

三、輔助完成日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)記賬及控制：

1.嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃合理分配辦公用品，嚴(yán)格控制辦公費(fèi)、電話費(fèi)、印刷及低值易耗費(fèi)用，監(jiān)管使用落實(shí)

情況，月末匯總評(píng)比通報(bào)考核。

2.編制各類(lèi)辦公用品計(jì)劃，按時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到各使用單位。

3.員工三賀費(fèi)用管理，按照要求分類(lèi)記賬，保管相應(yīng)的票據(jù)。

四、員工后勤管理

1.廠區(qū)安全：協(xié)助保衛(wèi)處搞好廠區(qū)的封閉式管理工作。協(xié)助保衛(wèi)處制定并落實(shí)封閉式管理工作，確保廠區(qū)秩序井然、生產(chǎn)穩(wěn)定、財(cái)產(chǎn)安全。

2.廠區(qū)公共區(qū)域管理：檢查落實(shí)辦公樓、車(chē)棚、浴室及公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)、安全管理，營(yíng)造舒適的辦公和生活環(huán)境，確保員工舒心工作。

3.勞保用品：負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品、勞保的申報(bào)、領(lǐng)用及發(fā)放。

4.節(jié)假日福利：督辦員工節(jié)假日的生活福利按時(shí)發(fā)放。

5.食堂監(jiān)督：嚴(yán)把食堂飯菜品種、價(jià)格及質(zhì)量關(guān)口，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)檢查食堂煤氣使用情況，確保安全運(yùn)行，并對(duì)食堂員工進(jìn)行煤氣使用安全教育。

6.員工來(lái)信處理：負(fù)責(zé)接待員工的來(lái)信、來(lái)訪及意見(jiàn)、建議的督辦處理工作，管理好相應(yīng)臺(tái)賬。

7.員工思想工作：及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，做好員工思想政治工作，保證員工的意見(jiàn)和建議件件有落實(shí)，協(xié)助公司調(diào)查處理員工上訪問(wèn)題。

8.報(bào)刊雜志：負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的征訂、領(lǐng)取和分發(fā)工作，確保

每天都能通曉新的政策和行業(yè)新聞。

9.員工活動(dòng)：安排元旦、三八、五一、七

一、國(guó)慶、春節(jié)等節(jié)日慶?；顒?dòng)和節(jié)目的排練及演出，組織參加其他座談及演練活動(dòng)。

10.員工活動(dòng)：及時(shí)準(zhǔn)確接受并按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司各主管部門(mén)交給的工作任務(wù)，確保黨、工、青、婦、武、計(jì)劃生育等工作任務(wù)的落實(shí)。

五、培訓(xùn)工作

1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制，督促落實(shí)干部、員工培訓(xùn)工作到位

2.負(fù)責(zé)黨員，干部培訓(xùn)教案的編寫(xiě)，實(shí)施，歸檔工作。

六、勞動(dòng)紀(jì)律檢查

負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，并分類(lèi)匯總，通報(bào)處理

七、考核管理

管理檢查考核評(píng)比各車(chē)運(yùn)行臺(tái)賬，建立員工職掌考核臺(tái)賬，按月匯總，排出每月的2010

八、后勤維修管理

1.按要求編制后勤維修所用的備品備件，并及時(shí)督促維修人員及時(shí)維修，辦公大樓水、電、暖運(yùn)行正常，給員工營(yíng)造良好的生活辦公環(huán)境

2.負(fù)責(zé)辦公大樓日常管理，確保用電、用水安全，并及時(shí)進(jìn)行檢查通報(bào)，整改匯總

第五篇：醫(yī)院行政后勤管理制度

茌平縣第三人民醫(yī)院行政后勤管理制度

院辦公室工作制度

1安排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)情況。做好職能科室的溝通聯(lián)系工作。2做好來(lái)訪、參觀等接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。3做好行政類(lèi)文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)示辦理意見(jiàn)。

4組織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚，無(wú)特殊情況不得拖延。

5搞好檔案室車(chē)輛的管理，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。

6及時(shí)做好信訪工作，熱情接待，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7認(rèn)真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)絡(luò)、外事接待、印章管理等工作。8做好醫(yī)院年初工作安排，中期、年終工作檢查、評(píng)比和全院工作總結(jié)等。

9深入科室了解情況，收集信息資料，進(jìn)行調(diào)查研究。主動(dòng)給院領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。

１0院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。

院長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議制度

１院長(zhǎng)辦公會(huì)是醫(yī)院日常管理工作的決策機(jī)構(gòu)，主要是貫徹落實(shí)上級(jí)指示的具體工作安排以及院黨支部提出的有關(guān)行政執(zhí)行的重要問(wèn)題和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、總結(jié)及重要工作的實(shí)施方案；醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作的重要問(wèn)題；聽(tīng)取職能部門(mén)的重要工作匯報(bào)和職能科室的月考核測(cè)評(píng)；醫(yī)院基本建設(shè)的重大問(wèn)題；醫(yī)院經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算和開(kāi)支計(jì)劃；大型儀器設(shè)備的引進(jìn)及計(jì)劃外的開(kāi)支；對(duì)職工的獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)金分配方案，人員的調(diào)進(jìn)、調(diào)出；重大活動(dòng)的接待日程；安全保衛(wèi)的重要問(wèn)題和其他重要工作。

２院長(zhǎng)辦公會(huì)由院長(zhǎng)主持，參加人員有：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院辦公室主任，必要時(shí)通知相關(guān)職能科室主任和人員列席。

３院長(zhǎng)辦公會(huì)議由院長(zhǎng)辦公室召集，負(fù)責(zé)會(huì)議的議題審核程序及時(shí)間安排。一般每周召開(kāi)一次，特殊情況可隨時(shí)組織召開(kāi)。

４需要提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論的問(wèn)題，有關(guān)職能部門(mén)必須做好準(zhǔn)備，認(rèn)真填寫(xiě)議題內(nèi)容，擬定解決措施的辦法，經(jīng)過(guò)分管院長(zhǎng)同意，由院辦公室主任匯集后交院長(zhǎng)確定議題。未列入議題的事項(xiàng)，任何人不得提出，會(huì)上不作討論。

５院長(zhǎng)辦公會(huì)要貫徹民主集中制的原則，研究問(wèn)題時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主，到會(huì)人員要充分發(fā)表意見(jiàn)。重大問(wèn)題要經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，有關(guān)部門(mén)提出書(shū)面意見(jiàn)，提交兩個(gè)以上的方案，以增強(qiáng)決策的科學(xué)性。會(huì)議主持者在充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，集中多數(shù)人的意見(jiàn)，作出決策。當(dāng)意見(jiàn)分歧雙方人數(shù)相當(dāng)時(shí)，可再次復(fù)議，重大問(wèn)題也可請(qǐng)上級(jí)決定，一旦形成決議，所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)后不得發(fā)表與決議相悖的評(píng)論。

６參加會(huì)議人員要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，集中精力研究工作。會(huì)議期間一般不會(huì)客，不辦與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄漏會(huì)議討論情況和會(huì)議決定的機(jī)密事項(xiàng)。院辦公室主任認(rèn)真作好記錄并妥善保管會(huì)議記錄，對(duì)一些重大問(wèn)題必要時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。對(duì)會(huì)議決定的問(wèn)題，須明確主辦部門(mén)和協(xié)辦部門(mén)。７院長(zhǎng)辦公會(huì)議定事項(xiàng)由主管院長(zhǎng)或職能科室辦理施行，院辦公室負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)，并協(xié)助院長(zhǎng)了解決議執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項(xiàng)，并把辦理情況及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。

８在指定時(shí)間內(nèi)未完成決議所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級(jí)各類(lèi)人員責(zé)任。

院長(zhǎng)接待日制度

為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時(shí)有效地解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，特制定院長(zhǎng)接待日制度。

１每周四下午為院長(zhǎng)接待日時(shí)間，接待地點(diǎn)設(shè)在各接待院長(zhǎng)的辦公室；如遇特殊情況，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。

２院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)實(shí)行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。院長(zhǎng)接待日期間，相關(guān)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加接待。

３接待群眾來(lái)訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策，嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。４院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)做好院長(zhǎng)接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照先后順序依次安排來(lái)訪者反映問(wèn)題，并分別通知所涉及的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加接待；同時(shí)要做好接待記錄，對(duì)接待中決定的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。５對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來(lái)訪者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)給予辦理和答復(fù)。

６對(duì)每次接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認(rèn)真填寫(xiě)《院長(zhǎng)接待日情況登記表》，需要職能部門(mén)辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來(lái)訪人，同時(shí)將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報(bào)院辦公室，由院辦公室向接待院長(zhǎng)匯報(bào)處理結(jié)果。

７對(duì)于因工作落實(shí)不力造成群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，要嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任。８接待院長(zhǎng)和所有參加人員，要尊重來(lái)訪者的隱私權(quán)，為來(lái)訪群眾守密，不得散布來(lái)訪者所反映的任何問(wèn)題，否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

院周會(huì)制度

院周會(huì)是布置、安排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導(dǎo)醫(yī)院工作的意義，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?/p>

１院周會(huì)每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加。

２院周會(huì)由院辦負(fù)責(zé)召集并做好會(huì)議記錄。３院周會(huì)的主要內(nèi)容有：（１）傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件、指示或通知；（２）傳達(dá)院長(zhǎng)辦公會(huì)等會(huì)議決定；

（３）通報(bào)醫(yī)院本周大事以及工作中存在的問(wèn)題和要求；（４）總結(jié)本周工作，安排布置下周工作；

（５）結(jié)合醫(yī)院近期工作的具體情況，進(jìn)行專(zhuān)題講評(píng)。

4各部門(mén)在傳達(dá)院周會(huì)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；傳達(dá)上級(jí)文件時(shí)，原則上不進(jìn)行全文宣讀，由各職能部門(mén)領(lǐng)會(huì)文件精神后，挑選其中的重點(diǎn)、要點(diǎn)以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。5院周會(huì)實(shí)行會(huì)前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會(huì)者應(yīng)嚴(yán)格遵守，絕不允許請(qǐng)其他人員進(jìn)行代簽。

6凡因故不能參加院周會(huì)者，應(yīng)嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，要求有文字性的請(qǐng)假證明，并經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。

7院周會(huì)出勤情況，由院辦負(fù)責(zé)每周公布一次，對(duì)未按時(shí)參會(huì)也未履行請(qǐng)假手續(xù)者，將進(jìn)行相應(yīng)的處罰，直接與其所在科室的獎(jiǎng)金掛鉤。

行政交班會(huì)制度

１行政交班會(huì)是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)不可缺少的重要內(nèi)容，它是各部門(mén)及時(shí)掌握全院工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)行工作交流與溝通的重要渠道。２行政交班會(huì)由院辦公室負(fù)責(zé)召集并主持，每日召開(kāi)，參加人員 有：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。３會(huì)議內(nèi)容：

（１）由總值班人員匯報(bào)值班期間的工作情況和全院醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（２）有關(guān)部門(mén)匯報(bào)需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。（３）由院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級(jí)重要指示、文件精神，安排布署各部門(mén)近期工作等。

４各部門(mén)匯報(bào)工作時(shí)要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，不宜講與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

５對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上布置并要求督辦的事項(xiàng)，由院辦公室向主管部門(mén)下發(fā)督辦書(shū)，主辦科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，并將執(zhí)行情況以書(shū)面形式報(bào)院辦，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行。

醫(yī)院大事記制度

為了便于系統(tǒng)地考查醫(yī)院在各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展情況，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供階段性的參考依據(jù)，需要結(jié)合日常工作，建立大事記制度，記載和保存醫(yī)院各方面的重大活動(dòng)和重要事項(xiàng)。

１醫(yī)院大事記由院辦公室負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，各職能部門(mén)每月末將本部門(mén)工作范圍內(nèi)的大事記匯報(bào)院辦公室進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行集中整理，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交檔案室立卷歸檔。

２記載大事記力求做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練、文字表達(dá)清楚；記錄事件應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；記載內(nèi)容要全面，主要包括以下方面：

（１）黨支部和醫(yī)院行政的重要指示、決議、計(jì)劃、措施以及中層以上干部的任免和調(diào)動(dòng)決定。

（２）有重要意義的醫(yī)院黨支部會(huì)議、院長(zhǎng)辦公會(huì)及醫(yī)院召開(kāi)的全院性重要會(huì)議的名稱(chēng)、議程、決議事項(xiàng)、時(shí)間地點(diǎn)、參加人員等。（３）醫(yī)院及院外有關(guān)單位在本院召開(kāi)的大型會(huì)議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果。（４）科研工作取得的重大進(jìn)展以及科研成果的獲獎(jiǎng)情況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)

明、創(chuàng)造、開(kāi)展和應(yīng)用情況，各專(zhuān)業(yè)重要課題的研究和論著的名稱(chēng)。（５）醫(yī)院基本建設(shè)工程的開(kāi)工、竣工、驗(yàn)收日期，建筑面積、配套設(shè)施以及投資金額和經(jīng)費(fèi)的使用情況。

（６）醫(yī)院購(gòu)置大型儀器、設(shè)備和重要物資、器材的有關(guān)情況及使用效果。

（７）醫(yī)院重要人事制度、管理制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)的建立、變動(dòng)、撤銷(xiāo)以及臨時(shí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、名稱(chēng)、任務(wù)、主要組成人員、撤銷(xiāo)時(shí)間等。

（８）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國(guó)、省、市各項(xiàng)重大活動(dòng)的情況，重要的接待活動(dòng)以及發(fā)表各種聲明等。（９）醫(yī)院以及各部門(mén)和人員獲得市級(jí)以上先進(jìn)稱(chēng)號(hào)的時(shí)間、名稱(chēng)。（１０）黨支部、工會(huì)開(kāi)展的主要大型活動(dòng)。（１１）其他有必要列入大事記的重要事項(xiàng)。

３重大事件（活動(dòng)）要保持連續(xù)性，不能中斷，若有遺漏，盡量在一周內(nèi)回憶追記。

４各職能部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重大事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)辦公室，以保證年終大事記匯編工作的順利進(jìn)行。

醫(yī)院總值班制度

為了處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機(jī)關(guān)在非辦公時(shí)間實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周帶班制（節(jié)假日２４小時(shí)值班制）。總值班在值班期間，代替院長(zhǎng)行使職權(quán)，總值班做出的決定，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。

１值班人員名單由院辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負(fù)責(zé)安排，匯總值班記錄。院辦公室主任隨時(shí)審閱總值班記錄，了解全院非辦公時(shí)間的各種情況，給以必要的處理，并向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。

２行政后勤部門(mén)有關(guān)人員均有參加醫(yī)院總值班的權(quán)利和義務(wù)。３負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)部門(mén)的指示和緊急通知，簽收機(jī)密急件，承接未辦事項(xiàng)。４協(xié)調(diào)、處理全院各部門(mén)、科室在非上班時(shí)間的工作。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。

５重大事件及災(zāi)害事故救護(hù)車(chē)的調(diào)度及值班司機(jī)的調(diào)度工作。６對(duì)值班期間發(fā)生的任何事情都應(yīng)及時(shí)處理，并做好值班記錄；對(duì)于臨床科室請(qǐng)求親臨現(xiàn)場(chǎng)處理的事務(wù)，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場(chǎng)或延遲到場(chǎng)而造成的一切后果，由總值班本人負(fù)責(zé)，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

７對(duì)上級(jí)部門(mén)的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時(shí)果斷地處理，并做好詳細(xì)的記錄；若自己不能做主處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示當(dāng)日帶班院領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)。

８值班期間須主動(dòng)了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括：各科住院人 數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是重點(diǎn)部門(mén)，并要求在次日到以上科室巡視，交班時(shí)作為匯報(bào)內(nèi)容。

９重要問(wèn)題的處理情況以及本班未完成的事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時(shí)向院辦公室及有關(guān)主管部門(mén)通報(bào)。

１０夜間值班人員必須參加晨交班會(huì)，遇重要事件還應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；同時(shí)，院辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等部門(mén)應(yīng)及時(shí)查看值班記錄。１１經(jīng)院長(zhǎng)辦公室主任同意，以下情況可免予值班：（１）男６０歲，女５５歲以上尚未辦理退休手續(xù)的人員；（２）大中專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期人員；（３）長(zhǎng)期病休人員；（４）在哺乳期的女同志。

１２值班人員在值班期間若臨時(shí)遇急事需要離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，必須請(qǐng)參加總值班的人員進(jìn)行代班，絕不允許請(qǐng)沒(méi)有值班經(jīng)驗(yàn)的其他人員代替，否則一切后果自負(fù)。因出差、病休等不能值班時(shí)，應(yīng)自尋調(diào)換對(duì)象并告知院長(zhǎng)辦公室。

醫(yī)院車(chē)輛管理制度

醫(yī)院車(chē)輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開(kāi)支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進(jìn)行調(diào)配和使用，保證每部車(chē)輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。

１醫(yī)院各種公務(wù)車(chē)輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車(chē)輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)因公外出用車(chē)、各種會(huì)議用車(chē)、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動(dòng)用車(chē)、請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診用車(chē)以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他用車(chē)。2 醫(yī)療急救用車(chē)，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車(chē)后報(bào)院辦公室備案。

3各部門(mén)使用車(chē)輛，需提前一天到院長(zhǎng)辦公室填寫(xiě)車(chē)輛使用申請(qǐng)單，經(jīng)科室主任、主管院長(zhǎng)簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫(xiě)車(chē)輛使用派車(chē)單通知出車(chē)司機(jī)；超出市區(qū)范圍的，必須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。凡事先未填申請(qǐng)單的部門(mén)，用車(chē)不予保障，使用車(chē)輛時(shí)應(yīng)按派車(chē)單批準(zhǔn)的路線行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車(chē)路線。

4醫(yī)院職工私人用車(chē)原則上不予安排，如有特殊情況需要用車(chē)，由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，院辦公室給予安排。5司機(jī)必須憑派車(chē)單出車(chē)，未經(jīng)允許不得私自出車(chē)，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車(chē)時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛停放在醫(yī)院指定地點(diǎn)，并將鑰匙統(tǒng)一交院長(zhǎng)辦公室保管（值班車(chē)輛鑰匙由值班司機(jī)保管）。

6司機(jī)每次出車(chē)回院后，要及時(shí)告知院長(zhǎng)辦公室，以便辦公室掌握車(chē)輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)通知院辦公室，并說(shuō)明原因。

7醫(yī)院每部車(chē)輛設(shè)專(zhuān)職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管和維護(hù)，每次出車(chē)后要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。

8救護(hù)車(chē)內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護(hù)車(chē)司機(jī)實(shí)行２４小時(shí)值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無(wú)故脫崗，保證隨叫隨到。9司機(jī)駕車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費(fèi)用由駕車(chē)司機(jī)本人負(fù)責(zé)。

10所有車(chē)輛有關(guān)證件的年檢及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排

１1車(chē)輛需要維修時(shí)，由各車(chē)輛負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時(shí)按照上述程序補(bǔ)辦手續(xù)。

１2醫(yī)院車(chē)輛一般情況不予外借，上級(jí)部門(mén)或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車(chē)輛的，必須經(jīng)院長(zhǎng)同意后方可借用，同時(shí)應(yīng)派專(zhuān)職司機(jī)跟隨，不得由借用單位自派司機(jī)。

醫(yī)院行政查房制度

行政查房制度是醫(yī)院行政管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)深入基層、現(xiàn)場(chǎng)辦公、解決問(wèn)題的重要行政手段。

１醫(yī)院行政查房由院長(zhǎng)主持，院辦公室負(fù)責(zé)召集，并通知查房地點(diǎn)和內(nèi)容。參加人員有：副院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記、副書(shū)記、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、被查科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及有關(guān)醫(yī)務(wù)人員；行政查房與業(yè)務(wù)查房交替每?jī)芍芤淮巍Ｓ鎏厥馇闆r，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。２醫(yī)院行政查房由院長(zhǎng)根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際情況隨時(shí)指定院辦公室對(duì)查房的內(nèi)容進(jìn)行安排；或依據(jù)前一周醫(yī)療、護(hù)理、黨務(wù)、后勤等部門(mén)業(yè)務(wù)查房的反饋情況，由院辦公室對(duì)急需解決的問(wèn)題進(jìn)行歸納整 理，提交院長(zhǎng)審閱后，按照緩急程度來(lái)安排行政查房的地點(diǎn)和內(nèi)容。３被查科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要針對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況、當(dāng)前所面臨的困難等內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，相關(guān)職能部門(mén)

和主管院長(zhǎng)聽(tīng)取匯報(bào)后對(duì)科室工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出合理化建議以及具體要求。對(duì)科室提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，由院長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)做出決定，所屬職能部門(mén)落實(shí)辦理，需要研究解決的事項(xiàng)，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)，討論決定后由主管部門(mén)執(zhí)行。

４院辦公室要做好行政查房的文字記錄，并妥善保管和存檔。對(duì)行政查房決定的事項(xiàng)，由院辦公室向有關(guān)職能部門(mén)下發(fā)督辦書(shū)，負(fù)責(zé)督促、催辦決定事項(xiàng)的執(zhí)行和落實(shí)情況，并將處理結(jié)果及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。５主辦科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行；在指定時(shí)間內(nèi)未完成決定事項(xiàng)所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究相關(guān)部門(mén)和人員責(zé)任，并根據(jù)情況與科室考核掛鉤。６參加行政查房的人員必須衣帽整齊，配戴胸牌；查房期間應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，中途不得擅自離開(kāi)；因故不能參加查房者，應(yīng)向院辦公室主任請(qǐng)假，同時(shí)要安排科室副職或其他人員參加。

醫(yī)院印章保管制度

醫(yī)院在使用和保管印章時(shí)要十分謹(jǐn)慎，每次用印必須履行審批手續(xù)，并嚴(yán)格進(jìn)行登記，特別是在保管印章時(shí)要做到以下幾點(diǎn)： １醫(yī)院印章一般應(yīng)放置在辦公室，設(shè)專(zhuān)人保管，并存柜加鎖。應(yīng)選擇保密觀念強(qiáng)、堅(jiān)持原則的人員來(lái)負(fù)責(zé)保管印章。２院辦公室要對(duì)各部門(mén)擁有哪些印章及由哪些人負(fù)責(zé)保管做到心中有數(shù)。

３要建立印章保管登記表，記錄印章名稱(chēng)、印模、使用時(shí)間、保管部門(mén)、保管人姓名等項(xiàng)。

４印章保管人員應(yīng)明確責(zé)任，保證印章的正常使用和絕對(duì)安全，防止印章被濫用或盜用；同時(shí)要按照保密要求，不得委托他人代取代用。５用完印章后要隨手鎖好，不得將印章隨意放置在辦公桌上或?qū)⒈９芄癯ㄩ_(kāi)，若因個(gè)人工作疏忽發(fā)生印章被盜用或丟失現(xiàn)象，保管人員應(yīng)負(fù)有法律責(zé)任。

６一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時(shí)處理，必要時(shí)應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找。７印章保管人員要注意保養(yǎng)印章，定期進(jìn)行擦拭和清洗，以保證用印的清晰度。

醫(yī)院公章使用管理制度

１醫(yī)院公章作為機(jī)密件由院辦公室派專(zhuān)人管理，并嚴(yán)格掌握使用，各部門(mén)、各類(lèi)人員使用公章必須進(jìn)行登記。

２各部門(mén)和人員使用公章后，要認(rèn)真填寫(xiě)公章使用登記表，填寫(xiě)內(nèi)容包括：用印部門(mén)、用印時(shí)間、內(nèi)容摘要、用印份數(shù)以及批準(zhǔn)人等。３以醫(yī)院名義上報(bào)、下發(fā)、外送的文件、資料、報(bào)表等，憑院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)簽發(fā)原件后，加蓋公章。

４各類(lèi)合同、協(xié)議、委托書(shū)以及職工出國(guó)、出境探親或旅游證明，必須經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方可蓋章。５職工外出學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、參觀等，需持有關(guān)會(huì)議通知單，分別經(jīng)科主任、主管部門(mén)、分管院長(zhǎng)簽字同意后方可蓋章，中層以上干部須經(jīng)院長(zhǎng)簽字同意。

６因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需憑借證明時(shí)，要經(jīng)主管院長(zhǎng)審批、院長(zhǎng)同意后，方可開(kāi)具證明并加蓋公章。

７職工發(fā)表的專(zhuān)業(yè)論文和稿件，由醫(yī)務(wù)科登記、審批、簽字后，加蓋醫(yī)院公章。

８職工私人取款、取物、掛失、辦證等，需要單位介紹信時(shí)，要經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)辦公室主任批準(zhǔn)，并嚴(yán)格登記；絕不允許開(kāi)具空白介紹信，特殊情況必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。

９職工開(kāi)具各類(lèi)證明，按照證明所涉及的內(nèi)容由主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，加蓋公章。對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員出具證明和加蓋公章的范圍只限于取匯款、包裹、郵件等。

１０公章使用登記表由院辦公室妥善保管留存，年終要交檔案室歸檔。

１１凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲處。

１２本制度未涉及到的內(nèi)容，由院辦公室主任根據(jù)具體情況確定辦理程序。

文件管理制度

１凡文件、資料，應(yīng)在收文當(dāng)天，使用專(zhuān)用登記本進(jìn)行登記。２文件登記后，應(yīng)及時(shí)送院辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見(jiàn)，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。傳文要迅速，急件急送，不積壓、不施延，緊急文件應(yīng)在２４小時(shí)內(nèi)催辦完畢。

３行政三級(jí)文件，由院長(zhǎng)或主持工作的副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人方可閱讀。

４凡上級(jí)下發(fā)的機(jī)要文件，要經(jīng)登記附簽后，屬于行政三級(jí)文件交院長(zhǎng)辦公室主任或負(fù)責(zé)人批閱，并根據(jù)批閱范圍通知或?qū)⑽募徒活I(lǐng)導(dǎo)批、閱、辦。批閱時(shí)不準(zhǔn)將文件帶出機(jī)關(guān)，急需向下傳達(dá)貫徹的重要文件，要及時(shí)送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。

５各級(jí)各類(lèi)的機(jī)要文件的閱讀貫徹，要嚴(yán)格按照文件所規(guī)定的范圍，不得隨意擴(kuò)大范圍。

６“秘密”級(jí)以上的文件閱覽一般不出辦公室），對(duì)絕密文電，應(yīng)嚴(yán)格保密措施，必須在指定的閱文室閱覽。

７各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱完文件后，應(yīng)在傳閱箋上簽上姓名、時(shí)間或“已閱”字樣。

８領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，送有關(guān)人員傳閱或送有關(guān)科室，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況。

９凡有明確規(guī)定限期辦理的文件，承辦人應(yīng)及時(shí)辦理，院辦公室負(fù)責(zé)公文處理

人員應(yīng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)催辦，限期完成。

１０對(duì)確需借出的文件，可辦理借出手續(xù)，但需要定期歸還；對(duì)借出文件，應(yīng)妥善保管，不得丟失泄密。１１文件傳閱和承辦后，按文件內(nèi)容分類(lèi)整理歸檔，應(yīng)保證文件完整無(wú)損、查閱方便，于第二年六月底以前移交檔案室。１２文書(shū)處理人員必須嚴(yán)格遵守保密制度。

檔案保管制度

１綜合檔案室負(fù)責(zé)全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門(mén)按規(guī)定整理后向綜合檔案室移交。

２對(duì)檔案的接收、移出、借閱和銷(xiāo)毀，要嚴(yán)格執(zhí)行審批和履行登記，手續(xù)齊全，帳目清楚，責(zé)任明確，嚴(yán)防丟失。

３定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查、修復(fù)、整理，保持整潔完好。對(duì)破損或變質(zhì)的檔案要及時(shí)采取措施，進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制，并建立登記制度。４實(shí)行科學(xué)管理，檔案庫(kù)房?jī)?nèi)檔案柜放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號(hào)科學(xué)規(guī)范、查找方便。

５檔案工作人員必須熟悉檔案業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守保密制度。６嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案時(shí)必須認(rèn)真清點(diǎn)，核對(duì)登記。建立健全各種檢索工具，做好各項(xiàng)登記工作。

７對(duì)絕密檔案、核心檔案設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)柜單獨(dú)保管。任何個(gè)人不得保管本人和直系親屬的檔案，嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保存他人檔案。８對(duì)重點(diǎn)檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應(yīng)分別有序存放，箱柜編號(hào)，備有詳細(xì)索引。對(duì)各種檢索工具、檔案用后及時(shí)歸放原處。９對(duì)庫(kù)存檔案要建立統(tǒng)計(jì)制度，每年要結(jié)合檔案的收進(jìn)、移出進(jìn)行逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

１０不斷研究和改進(jìn)檔案的保管方法和保護(hù)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工 作的計(jì)算機(jī)管理。

１１收放檔案要及時(shí)鎖好檔案柜，離開(kāi)時(shí)要及時(shí)關(guān)閉電燈、門(mén)窗，非檔案工作人員不得進(jìn)入庫(kù)房。

１２定期接收各部門(mén)的檔案材料，避免檔案材料散存在個(gè)人手中。

請(qǐng)假管理制度

１員工因事、婚、喪、探親等必須請(qǐng)假者，必須由本人（特殊情況由家屬）呈遞請(qǐng)假申請(qǐng)書(shū)（表），說(shuō)明請(qǐng)假理由，逐級(jí)審批。２請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)者，由科主任或護(hù)士長(zhǎng)簽字同意后，報(bào)院辦公室備案方可休假。

３請(qǐng)假兩天以上者，需科主任或護(hù)士長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)分別簽 署意見(jiàn)后，辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)、備案，方可休假。

４請(qǐng)假人接到準(zhǔn)假通知后，必須將工作交待妥善，方能離開(kāi)工作崗位，假期滿(mǎn)后

必須按期返院，到科室銷(xiāo)假，對(duì)超假或未銷(xiāo)假者，均以無(wú)故礦工論處。５各科要及時(shí)登記請(qǐng)假人員及日期，月終報(bào)院辦公室。６各類(lèi)休假規(guī)定：（1）病假

①工作人員因病不能上班者，必須持診斷證明，經(jīng)所在科室同意方可休息。

②大、中專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期間請(qǐng)病、事假，相應(yīng)延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期。③凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應(yīng)持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出示的證明、病歷、化驗(yàn)單辦理手續(xù)，否則一律按曠工對(duì)待。（2）事假

職工個(gè)人事情盡量利用工休假和節(jié)假日處理，一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。因事必須請(qǐng)假者，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限，2天以下由科主任批準(zhǔn)，分別報(bào)醫(yī)務(wù)科護(hù)理部同意，院辦公室備案，2天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)事假需經(jīng)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)，因公外出或病休要告知主管職能科室，以便安排工作。除特殊情況，電話請(qǐng)假、捎口信、捎假條及信件請(qǐng)假續(xù)假，一律無(wú)效，如缺勤按曠工處理。事假期間的待遇按本院規(guī)定執(zhí)行。（3）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假

產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假，均按省“計(jì)劃生育條例”執(zhí)行。（4）喪假

工作人員父母（不包括岳父、岳母、公婆）、配偶、子女死亡，給喪假5天，超過(guò)五天按事假對(duì)待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時(shí)間不計(jì)在喪假之內(nèi)。（5）公傷

職工因工負(fù)傷，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)技術(shù)委員會(huì)討論鑒定。確認(rèn)為工傷后，寫(xiě)出書(shū)面材料，按有關(guān)工傷規(guī)定享受假期工資和福利待遇。

崗前培訓(xùn)制度

１新分配、招收和調(diào)入的職工，上崗前均應(yīng)參加崗前教育。對(duì)新分配、招收的職工崗前集中培訓(xùn)時(shí)間不少于一周，調(diào)入人員培訓(xùn)時(shí)間為兩天。未參加崗前教育者，一律不得上崗。２崗前教育由院辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及有關(guān)職能科室積極配合，共同搞好此項(xiàng)工作。

３新職工上崗前培訓(xùn)教育的方法和內(nèi)容：

（１）院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與新職工座談，并由院領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹我院情況，如體制、組織機(jī)構(gòu)、科室設(shè)置、當(dāng)前改革的形勢(shì)及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。（２）醫(yī)德規(guī)范教育，教育新職工廉潔奉公，端正服務(wù)態(tài)度，處處為患者著想，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)理論，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，使新職工增強(qiáng)文明意識(shí)，提高文明服務(wù)素質(zhì)。（３）院史教育，重點(diǎn)介紹我院的發(fā)展史以及我院目前的概況、所處地位、影響等，使新職工珍惜、維護(hù)我院聲譽(yù)，以主人翁的姿態(tài)，積極投入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（４）組織學(xué)習(xí)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如人事管理制度、繼續(xù)教育制度，后勤管理制度和各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)等。教育職工熟悉主要制度，上崗后有章可循，自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從管理。

（５）組織新職工參觀院內(nèi)一些主要科室及主要設(shè)備，并組織他們座談?dòng)懻?。參加為醫(yī)院作奉獻(xiàn)的活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。

（６）集中培訓(xùn)教育結(jié)束后，由相關(guān)部門(mén)對(duì)他們一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次綜合性評(píng)估。

４崗前教育結(jié)束前要考核，合格者方可上崗。

５崗前集中培訓(xùn)與試用期教育結(jié)合起來(lái)，新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗前教育，并在轉(zhuǎn)正前作出 評(píng)價(jià)。

６未參加集中教育的新上崗職工，要依照本制度進(jìn)行自學(xué)和考核。

員工考核制度

１考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)的原則。

２考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運(yùn)用和發(fā)揮，知識(shí)更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；績(jī)，主要考核履行職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

３考核標(biāo)準(zhǔn)以崗位職責(zé)及工作任務(wù)為依據(jù)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，各等次基本標(biāo)準(zhǔn)為：

（１）優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，在保健、教學(xué)、科研業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績(jī)突出。（２）合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，無(wú)責(zé)任事故。

（３）不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，履行崗位職責(zé)能力差，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴(yán)重失誤、責(zé)任事故。

４考核的基本程序?yàn)椋海ǎ保┍豢己藗€(gè)人總結(jié)、述職。（２）科室領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次意見(jiàn)。（３）成立的院考核委員會(huì)，在科室對(duì)每個(gè)職工提出考核意思的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是地考核。（４）院領(lǐng)導(dǎo)確定考核等級(jí)，并將考核結(jié)果存人本人檔案。５考核結(jié)果使用

（１）工作人員在考核中確定為合格以上等級(jí)的，按照下列規(guī)定辦理：

①按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎(jiǎng)金。

②職員連續(xù)三年考核被確定為合格以上等級(jí)的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等級(jí)的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。③專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核被確定為合格以上等級(jí)的，具有續(xù)聘的資格。

④工人連續(xù)兩年考核被確定為優(yōu)秀等級(jí)的，具有聘任技師的優(yōu)先資格。

（２）考核被確定為不合格等級(jí)的，按照下列規(guī)定辦理： ①當(dāng)年考核被確定為不合格等級(jí)的，不發(fā)年終獎(jiǎng)金，并予以批評(píng)教育。②連續(xù)兩年考核被確定為不合格等級(jí)的，根據(jù)不同情況，予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。

③連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退。

外出進(jìn)修管理制度

１根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)、科室發(fā)展、新項(xiàng)目開(kāi)展規(guī)劃，制定醫(yī)院 進(jìn)修計(jì)劃。

２由進(jìn)修人員本人提出申請(qǐng)，科室根據(jù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要、個(gè)人表現(xiàn)等情況，擇優(yōu)選拔，制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，報(bào)醫(yī)務(wù)科。

３醫(yī)務(wù)科匯總科室申請(qǐng)，按照重點(diǎn)學(xué)科、業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先的原則，審核上報(bào)申請(qǐng)材料，經(jīng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，作為計(jì)劃予以落實(shí)。４進(jìn)修人員外出進(jìn)修前到醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案，進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)醫(yī)院的制度，服從管理。

５外出進(jìn)修人員必須按照進(jìn)修計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不得擅自延長(zhǎng)或提前結(jié)束進(jìn)修時(shí)間。如遇特殊情況需改變進(jìn)修時(shí)間，則需本人提出申請(qǐng)，報(bào)科室主任，醫(yī)院批準(zhǔn)。

６外出進(jìn)修人員進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，按要求參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，服從管理。

７外出進(jìn)修人員應(yīng)定期向科室匯報(bào)進(jìn)修情況。

８進(jìn)修學(xué)習(xí)一年以上者，應(yīng)寫(xiě)出進(jìn)修專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文及返院后開(kāi)展工作計(jì)劃，交科室和醫(yī)務(wù)科，納入個(gè)人技術(shù)檔案。

９進(jìn)修結(jié)束時(shí)，進(jìn)修人員要作出書(shū)面鑒定，經(jīng)學(xué)習(xí)單位簽字、蓋章后，交醫(yī)務(wù)科備案。

１０醫(yī)務(wù)科不定期跟蹤了解進(jìn)修人員的進(jìn)修情況、個(gè)人表現(xiàn)，如不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，根據(jù)具體情況，給予批評(píng)或撤回進(jìn)修人員并做相應(yīng)處理。

１１進(jìn)修人員的各項(xiàng)費(fèi)用，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如因個(gè)人不合理原因造成未能完成進(jìn)修計(jì)劃者，費(fèi)用自理。

在職教育管理制度

１醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)各層次、各形式的在職教育統(tǒng)一規(guī)劃和管理，注重醫(yī)院重點(diǎn)人才的培養(yǎng)。

２醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療特色積極籌備繼續(xù)教育醫(yī)學(xué)項(xiàng)目，組織繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育采取學(xué)分制的管理辦法，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)學(xué)分造冊(cè)、分類(lèi)登記、歸檔，全面了解醫(yī)院繼續(xù)教育開(kāi)展總體情況，督促醫(yī)務(wù)人員按時(shí)完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

３定期安排組織院內(nèi)各層次、各專(zhuān)業(yè)的講座，邀請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，醫(yī)院人員應(yīng)積極參加相關(guān)科目學(xué)習(xí)。

４凡經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)外出學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)者，返回后，應(yīng)在相應(yīng)范圍內(nèi)匯報(bào)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

５醫(yī)護(hù)人員必須參加醫(yī)院組織的“三基”訓(xùn)練、醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期考核，并記錄。

６鼓勵(lì)全院人員參加業(yè)余學(xué)歷教育，但不得影響工作，脫產(chǎn)研究生學(xué)歷教育人員應(yīng)簽署有關(guān)合同，交醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案。后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理制度

１醫(yī)院后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理必須以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，把質(zhì)量控制管理納入到醫(yī)院的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作中，全面落實(shí)。２院、科級(jí)質(zhì)量控制管理組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定、要求和本院后勤服務(wù)保障工作的實(shí)際，制訂切實(shí)可行的質(zhì)量監(jiān)控方案，主要包括總務(wù)、器械、設(shè)備、等質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施等。

３醫(yī)院采購(gòu)醫(yī)療器材必須校驗(yàn)供貨商的有效《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許 可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》，消毒藥械還應(yīng)有《衛(wèi)生許可證》，購(gòu)進(jìn)合格產(chǎn)品。４采購(gòu)大型設(shè)備、辦公用品等實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須校驗(yàn)供貨商的有效《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》等。

５各后勤服務(wù)保障部門(mén)人員，必須準(zhǔn)確執(zhí)行本部門(mén)的規(guī)章制度、工作操作規(guī)范，特殊崗位需上崗證者，應(yīng)持證上崗。

６醫(yī)院質(zhì)量控制部監(jiān)督、檢查全面后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制，對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進(jìn)行全程有效監(jiān)控。定期檢測(cè)，分析各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，根據(jù)效果評(píng)價(jià)，針對(duì)工作缺陷，制訂整改方案，改進(jìn)工作。７全面質(zhì)量控制管理工作應(yīng)有文字記錄，必要時(shí)形成文件。定期通報(bào)后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理情況，并由質(zhì)量控制部按規(guī)定上報(bào)。８后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理的檢查結(jié)果納入科室、個(gè)人工作考核，作為工作人員獎(jiǎng)懲管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

９全體后勤服務(wù)保障人員必須參加質(zhì)量控制管理教育，提高質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念。

１０后勤保障服務(wù)必須滿(mǎn)足臨床工作需要。

醫(yī)患溝通制度

１溝通內(nèi)容

（１）關(guān)注患者基本需求，了解患者心理活動(dòng)，解除患者心理障礙，幫助患者樹(shù)立良好的醫(yī)療心態(tài)；

（２）向患者的家屬全面、真實(shí)地告之患者所患疾病的情況、嚴(yán)重程 度及可能的預(yù)后；

（３）結(jié)合病情選擇恰當(dāng)?shù)妮o助檢查并向患者和家屬介紹檢查目的及注意事項(xiàng)；

（４）告之患者和家屬即將采取治療措施的必要性和預(yù)期可能達(dá)到的效果；

（５）告之患者和家屬診療過(guò)程中，可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)、并發(fā)癥、意外情況及相關(guān)注意事項(xiàng)；

（６）告之患者及家屬疾病的不可預(yù)知性；（７）患者病情變化時(shí)，及時(shí)向家屬通報(bào)情況；

（８）指導(dǎo)患者的生活起居、康復(fù)方法及出院后注意事項(xiàng)；（９）涉及基本醫(yī)療保險(xiǎn)目錄以外的用藥，需向患者和家屬說(shuō)明并征得同意；

（１０）結(jié)合患者病情和個(gè)體特點(diǎn)，就具體事宜進(jìn)行針對(duì)性溝通。２溝通形式

（１）首次溝通：主管醫(yī)師應(yīng)在首次查房時(shí)，將病情、初步診斷、擬行治療方案及進(jìn)一步診治檢查方案等，與患者及其家屬進(jìn)行告知和溝通；

（２）住院期間溝通：主管醫(yī)師必須對(duì)患者所患疾病的診斷情況、主要治療手段，重要檢查的目的及結(jié)果，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、并發(fā)癥及防范措施及費(fèi)用等總體內(nèi)容進(jìn)行溝通，并將溝通主要內(nèi)容記錄在《住院期間醫(yī)患溝通記錄單》中；

（３）針對(duì)性溝通：在患者診治過(guò)程的某個(gè)階段，針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題 進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容冠以“醫(yī)患溝通記錄”，以病程記錄的形式記錄于病歷中；

（4）出院前溝通：主管醫(yī)師要在患者出院前一天，將患者本次住院的治療情況、恢復(fù)情況及出院后注意事項(xiàng)等，與患者和其家屬進(jìn)行溝通和告知，并解答患者的有關(guān)問(wèn)題和咨詢(xún)，溝通后及時(shí)將溝通內(nèi)容記錄在“出院小結(jié)”上；

（5）集中溝通：對(duì)帶有共性的問(wèn)題，如常見(jiàn)病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、主管醫(yī)師等一起召集病區(qū)患者及家屬，集中進(jìn)行相關(guān)疾病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況等溝通，解答患者及家屬的問(wèn)題。該溝通至少每季度一次，記錄在《醫(yī)患集中溝通記錄本》上。３溝通技巧

（１）一個(gè)要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)患者或家屬要尊重，具有同情心和耐心。

（２）兩個(gè)技巧：多聽(tīng)患者或家屬的詢(xún)問(wèn)，多向患者介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心患者在就醫(yī)過(guò)程中的生活情況或不便之處。盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，對(duì)患者的病情盡可能做出準(zhǔn)確解釋。

（３）三個(gè)掌握：掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和患者的社會(huì)心理。

（４）四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和對(duì)溝通的期望值。（５）五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)，避免使用患者不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求改變患者觀點(diǎn)和避免壓抑患者情緒。

（６）六種方式：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通，互換對(duì)象溝通，集體溝通，書(shū)面溝通，協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。

出具病休證明的規(guī)定

１凡經(jīng)醫(yī)院診治的患者，才可出具相關(guān)的病休證明。

２門(mén)診醫(yī)師要嚴(yán)格按照病情認(rèn)真開(kāi)具病休證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)，并將其記錄于病歷。急診患者的病休證明一般不得超過(guò)三天。

３病休證明書(shū)上的診斷只是疑似診斷，此類(lèi)證明文書(shū)只證明患者需要病休和休息時(shí)間，不應(yīng)提及對(duì)患者的行政處理意見(jiàn)（如“調(diào)離現(xiàn)工作崗位”、“照顧輕工作”等）。病休證明書(shū)必須由門(mén)診的經(jīng)治醫(yī)師出具并簽名。

４出具病休證明必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的體檢和進(jìn)行必要的輔助檢查，檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄于病歷中，重要的陽(yáng)性輔助檢查應(yīng)記錄其檢索號(hào)以便備查。

５醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情假條，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。

６證明蓋章時(shí)須持掛號(hào)證（或小病歷）在假期時(shí)間內(nèi)有效，過(guò)期不予蓋章，一般不補(bǔ)開(kāi)病休證明。醫(yī)務(wù)科加蓋公章時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核，審核內(nèi)容包括：門(mén)診病史是否符合要求；醫(yī)師是否簽全名；是否有必要的 輔助檢查結(jié)果。

出具診斷證明制度

１凡經(jīng)醫(yī)院診治或有關(guān)部門(mén)委托堅(jiān)定的患者，可出具有關(guān)診斷證明。

２每個(gè)醫(yī)師在開(kāi)寫(xiě)診斷證明時(shí)，應(yīng)以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度，根據(jù)病情，實(shí)事求是，嚴(yán)格掌握醫(yī)療原則，認(rèn)真開(kāi)具診斷證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)。

３醫(yī)師開(kāi)具診斷證明前必須進(jìn)行詳細(xì)體檢和必要的輔助檢查，診斷證明書(shū)應(yīng)按照格式將癥狀、陽(yáng)性體征、主要化驗(yàn)檢查結(jié)果、診斷等書(shū)寫(xiě)清楚，并記錄在病歷上，醫(yī)師簽全名后方可有效。

４對(duì)于診斷難度較大或診斷有分歧的疾病，不能出具診斷證明，必須經(jīng)過(guò)進(jìn)一步檢查或詳細(xì)會(huì)診后得出準(zhǔn)確結(jié)論后才可出具診斷證明。５診斷證明書(shū)必須由醫(yī)院指定的醫(yī)師檢查簽字，由醫(yī)務(wù)科審核蓋章后生效。

６當(dāng)遇到以下情況時(shí)必須在接到有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的介紹信后方可出具診斷證明書(shū)：

（１）司法機(jī)關(guān)辦案需要，必須由公檢法機(jī)關(guān)、交通管理部門(mén)等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的介紹信，并由醫(yī)院指定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師出具；

（２）病退離休、調(diào)換工作、傷殘鑒定、保險(xiǎn)索賠等，需由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具介紹信，并由醫(yī)院指定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師出具；

（3）復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認(rèn)可后，出具證明。７醫(yī)師開(kāi)出的診斷證明書(shū)必須復(fù)印，交門(mén)診部及醫(yī)務(wù)部，并在門(mén)診部登記、存檔備查。

８對(duì)于在學(xué)術(shù)上有爭(zhēng)議的診斷，由于病情復(fù)雜、涉及多學(xué)科等特殊鑒定，應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織進(jìn)行會(huì)診，經(jīng)過(guò)病例討論后，慎重開(kāi)出診斷證明書(shū)并加蓋醫(yī)務(wù)科公章。

９醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情診斷證明、產(chǎn)假證明，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。

總務(wù)科工作制度

１總務(wù)科工作實(shí)行科長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制，在總務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。２加強(qiáng)后勤管理，牢固樹(shù)立以患者為中心的思想，以滿(mǎn)足臨床需求為目標(biāo)，以堅(jiān)持“安全第一”為原則。

３嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全考勤工作，并做好記錄。４工作中要盡職盡力，以身作則，不得以權(quán)謀私，虛心接受群眾監(jiān)督。

５加強(qiáng)對(duì)各班組的督促和檢查，保證全院水、電、汽等的正常供應(yīng)，完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證做到“優(yōu)質(zhì)、高效、低能耗” ６工作中要相互配合，互通信息，職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，不得推諉，重大問(wèn)題必須經(jīng)科務(wù)會(huì)討論，向分管院長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)。７準(zhǔn)時(shí)參加醫(yī)院的各種會(huì)議及行政查房。８定期召開(kāi)部務(wù)會(huì)，并做好記錄。倉(cāng)庫(kù)物資采購(gòu)及驗(yàn)收制度

１采購(gòu)制度：

（１）各類(lèi)物資的采購(gòu)工作統(tǒng)一歸口，由庫(kù)房辦理，每月初提出采購(gòu)計(jì)劃，總務(wù)科長(zhǎng)審批后，據(jù)此執(zhí)行。

（２）各科室所需物資，一律向庫(kù)房填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，由采購(gòu)員集中編制采購(gòu)計(jì)劃單，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。

（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采購(gòu)員要認(rèn)真執(zhí)行物資采購(gòu)計(jì)劃。（４）采購(gòu)員必須準(zhǔn)確地編制當(dāng)月采購(gòu)計(jì)劃，避免盲目采購(gòu)造成物資積壓。

（５）采購(gòu)員根據(jù)保管員上報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃匯編上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

（６）因搶救等特殊情況的零星采購(gòu)，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購(gòu)，保證急需。

（７）采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購(gòu)員與業(yè)務(wù)科室共同采購(gòu)。物資購(gòu)來(lái)后，應(yīng)先由庫(kù)房驗(yàn)收后方準(zhǔn)領(lǐng)發(fā)。

（８）因請(qǐng)購(gòu)物資需要領(lǐng)取空白支票時(shí)，需經(jīng)總務(wù)科長(zhǎng)至院長(zhǎng)逐級(jí)審批。

（９）嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃無(wú)單據(jù)采購(gòu)，違者追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。２驗(yàn)收制度：

（１）凡購(gòu)進(jìn)一切公用物資需憑訂貨單、請(qǐng)購(gòu)單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗(yàn)收入庫(kù)，經(jīng)庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。（２）庫(kù)房驗(yàn)收時(shí)，對(duì)物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認(rèn)真檢查，并做到發(fā)票與實(shí)物相符，否則，不予入庫(kù)。

（３）各科室未辦請(qǐng)購(gòu)、審批手續(xù)而擅自采購(gòu)的物品，一律不得驗(yàn)收入庫(kù)。

（４）驗(yàn)收新購(gòu)物品時(shí)，新購(gòu)物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗(yàn)收、入庫(kù)的依據(jù)。

洗衣房工作制度

１洗衣房負(fù)責(zé)全院被服洗滌、消毒、蒸熨、縫補(bǔ)、折疊、收送等工作。

２按時(shí)到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點(diǎn)工作，交送被服時(shí)要由科室人員簽名。

３職工工作服、患者被服、污衣血衣要分類(lèi)、分機(jī)洗滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

４被服、工作服破損時(shí)，縫補(bǔ)后方能發(fā)出，應(yīng)報(bào)廢的被服，由科室填好報(bào)損單，由總務(wù)科簽署意見(jiàn)，報(bào)院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)予報(bào)廢，憑報(bào)損單到倉(cāng)庫(kù)交舊領(lǐng)新。

５愛(ài)護(hù)公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準(zhǔn)外借。丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。

７要熟悉掌握洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，注意用電安全。８要經(jīng)常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，維修工每周檢查

機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作。９加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁洗私人衣物。１０工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。

環(huán)境衛(wèi)生管理制度

１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場(chǎng)所，需要全院職工及住院患者自覺(jué)維護(hù)。主動(dòng)參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個(gè)星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進(jìn)行，重大節(jié)日前必須全院突擊開(kāi)展衛(wèi)生清潔工作。

３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進(jìn)行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。

４保潔員必須主動(dòng)巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場(chǎng)所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時(shí)清潔標(biāo)志牌。

５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時(shí)將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時(shí)做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時(shí)沖洗，隨時(shí)檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無(wú)臭味。

６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時(shí)送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門(mén)、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時(shí)運(yùn)送至指定

地點(diǎn)。當(dāng)天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過(guò)２４小時(shí)。

８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運(yùn)，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運(yùn)，嚴(yán)禁醫(yī)用廢棄物進(jìn)入生活垃圾袋。

９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進(jìn)行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負(fù)責(zé)清運(yùn)。１０如實(shí)填寫(xiě)醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實(shí)數(shù)量。

１１衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，凡上級(jí)單位來(lái)檢查，因科室或個(gè)人而影響全院總評(píng)分的將按獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并與年終先進(jìn)科室、班組評(píng)比掛鉤。

１２配合市、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)會(huì)及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動(dòng)，力爭(zhēng)使院內(nèi)的四害密度達(dá)到國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)。

保衛(wèi)科工作制度

１以《中華人民共和國(guó)企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法規(guī)，盡忠職守。

２健全本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立保衛(wèi)、消防檔案，做到有章可循，有據(jù)可查。

３堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。４重點(diǎn)保衛(wèi)醫(yī)院機(jī)密和要害部門(mén)，堅(jiān)決打擊一切竊密和破壞行為。５加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)決打擊各類(lèi)犯罪活動(dòng)。

６自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，服從命令，聽(tīng)從指揮，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求。

７不利用職權(quán)以權(quán)謀私，不明卡暗要，敲詐勒索，不吃請(qǐng)，不權(quán)錢(qián)交易，嚴(yán)禁收受財(cái)禮。

８不知法犯法或以情代法，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不以權(quán)壓人，嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)。

９嚴(yán)禁參與賭博，吸販毒品，嫖娼和收看淫穢錄像、書(shū)刊等違法活動(dòng)，違者追究法律責(zé)任。

１０宣傳教育群眾提高警惕，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作。

１１嚴(yán)格執(zhí)行值班巡邏制度，盡職盡責(zé)，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療、生活秩序，保衛(wèi)醫(yī)院集體及個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全。１２完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他任務(wù)。

保衛(wèi)科門(mén)衛(wèi)值班制度

１嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，全權(quán)處理本班的一切事務(wù)。

２認(rèn)真做好值班記錄，內(nèi)容具體、詳細(xì)、完整。因值班不負(fù)責(zé)任造成不良影響者，依紀(jì)論處。

３要害部門(mén)為巡邏重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，及時(shí)上報(bào)處理，并記錄時(shí)間、地點(diǎn)及詳細(xì)情況。

４按時(shí)交接班，不得空班，值班期間不準(zhǔn)酗酒、打牌，違者依紀(jì)處理。有急事須事先請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離崗。緊急情況下必須提前四

小時(shí)向內(nèi)勤匯報(bào)，否則，責(zé)任自負(fù)。

５管理好本部門(mén)一切裝備等，損壞、丟失者須照價(jià)賠償。６搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持整潔。７值班人員在醫(yī)院總值班室領(lǐng)導(dǎo)下工作。

安全防火工作制度

１安全防火工作貫徹消防責(zé)任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層落實(shí)，定點(diǎn)、定位、定人，做到措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，把治安消防工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容之中。

２各科室要經(jīng)常進(jìn)行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺(jué)遵守國(guó)家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類(lèi)存放，專(zhuān)人保管。４各科室、各部門(mén)在易燃、易爆物品存放地、核使用地，以及庫(kù)房等必須設(shè)置醒目標(biāo)志；嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用電爐。

５各科室對(duì)精密貴重儀器必須做到專(zhuān)人管理、專(zhuān)人使用、專(zhuān)人維修，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

６各辦公室、工作間、庫(kù)房的工作人員下班時(shí)必須仔細(xì)檢查并關(guān)閉門(mén)窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。

７全院職工要熟悉火警電話，明確報(bào)警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助保安部及公安部門(mén)偵破案件。

８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時(shí)工、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員等進(jìn)行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。

醫(yī)療設(shè)備使用管理制度

１凡有醫(yī)療設(shè)備的科室，要逐級(jí)建立使用管理責(zé)任制，指定專(zhuān)人管理，嚴(yán)格使用登記。認(rèn)真檢查保養(yǎng)，保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證隨時(shí)開(kāi)機(jī)可用，并保證賬、卡、物相符。

２新進(jìn)儀器設(shè)備在使用前收總務(wù)科組織科室負(fù)責(zé)驗(yàn)收、調(diào)試、安裝。組織有關(guān)科室專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和訓(xùn)練，使之了解儀器的構(gòu)造、性能、工作原理和使用維護(hù)方法后，方可獨(dú)立使用。凡初次操作者，必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進(jìn)行。在未熟悉該儀器的操作前，不得連接電源，以免接錯(cuò)電路，造成損壞。

３儀器使用人員要嚴(yán)格按照儀器的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行操作。使用儀器前，應(yīng)判明其技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應(yīng)將所有開(kāi)關(guān)、手柄放在規(guī)定位置。

４不準(zhǔn)搬動(dòng)的儀器，不得隨意挪動(dòng)。操作過(guò)程中操作人員不得擅自離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)儀器運(yùn)轉(zhuǎn)異常時(shí)，應(yīng)立即查找原因，及時(shí)排除故障，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)總務(wù)科協(xié)助，嚴(yán)禁帶故障和超負(fù)荷使用和運(yùn)轉(zhuǎn)。儀器損壞需修理者，可按規(guī)定將修理單逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，輕便儀器送器械部修理；不宜搬動(dòng)者，將修理單送去，由器械科維修人員簽收、上門(mén)修好并注明修復(fù)日期，按時(shí)交付使用。

５儀器設(shè)備（包括主機(jī)、附件、說(shuō)明書(shū)）一定保持完整無(wú)缺，即使破損失靈部件，未經(jīng)器械部檢驗(yàn)亦不得任意丟棄。

６凡屬臨床科研的儀器，科室間調(diào)劑使用時(shí)，一定要經(jīng)主管科室主任批準(zhǔn)，儀器管理人員要辦理交接手續(xù)，用畢及時(shí)歸還，驗(yàn)收后放回原處。

７儀器用完后，應(yīng)由管理人員檢查，關(guān)機(jī)放好。若發(fā)現(xiàn)儀器損壞或發(fā)生意外故障，應(yīng)立即查明原因和責(zé)任，如系違章操作所致，要立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科及總務(wù)科，視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償或進(jìn)一步追究責(zé)任。（１）一般事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞，尚能修復(fù)，不致影響工作者，按一般事故處理。

（２）責(zé)任事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞而不能修復(fù)者，按責(zé)任事故處理。

（３）重大事故：因工作責(zé)任心不強(qiáng)、玩忽職守造成儀器損壞而不能修復(fù)者，或雖能修復(fù)但設(shè)備損失費(fèi)（設(shè)備修復(fù)費(fèi)＋停機(jī)損失費(fèi)）在萬(wàn)元以上者，按重大責(zé)任事故處理。

（４）無(wú)論何種事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會(huì)由總務(wù)科組織使用、維修等有關(guān)人員參加；重大事故分析會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)主持。

（５）事故分析會(huì)的主要內(nèi)容是對(duì)事故原則、事故責(zé)任進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及制訂防范措施，要做到：事故原因不明、責(zé)任不清不放過(guò)；事故責(zé)任者不受教育不放過(guò)；防范措施不落實(shí)不放過(guò)。８儀器經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格發(fā)給使用單位后，要根據(jù)儀器的具體情況規(guī)定使用率。儀器屬公用資產(chǎn)，應(yīng)專(zhuān)管公用，任何人不準(zhǔn)以任何借口作為私有財(cái)產(chǎn)壟斷使用。對(duì)于使用率低或使用不當(dāng)、儀器未能充分發(fā)揮作

用的，總務(wù)科有權(quán)報(bào)告院長(zhǎng)收回。

９各科室所使用的醫(yī)療器械發(fā)生故障時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將儀器帶往外地修理。

１０貴重儀器原則上不外借，特殊情況須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可借出。收回時(shí)，由保管科室檢查無(wú)誤，方可保管。

１１各種儀器的說(shuō)明書(shū)、線路圖等資料，按科技檔案由總各科建立檔案，每年向醫(yī)院檔案室移交歸檔。各科需用時(shí)，應(yīng)辦理借閱手續(xù)?？倓?wù)科和有關(guān)科室，如因操作維修需經(jīng)常使用的，可復(fù)印副本。１２儀器室內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門(mén)、窗、水、電的關(guān)閉，下班前仔細(xì)檢查，以確保安全。

儀器設(shè)備檔案管理制度

１凡是價(jià)值在5000元以上的各種進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的精密、貴重、稀缺儀器設(shè)備，都必須建立檔案。

２凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的購(gòu)置申請(qǐng)報(bào)告及批復(fù)文件，都要存入該儀器設(shè)備檔案內(nèi)。

３凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備，到貨后開(kāi)箱驗(yàn)收，詳細(xì)填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，一式兩份，其中一份存檔。

４凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的全套隨機(jī)技術(shù)文件，包括儀器設(shè)備說(shuō)明書(shū)、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試說(shuō)明等材料若系一式兩份，應(yīng)留一份存檔；只有一份的，將原件存檔，復(fù)印件隨機(jī)使用。

５已建檔的儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進(jìn)工作中形成的文件

材料應(yīng)歸檔，不得隨意亂放，以免丟失。

６總務(wù)科負(fù)責(zé)儀器設(shè)備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計(jì)工作。儀器設(shè)備檔案內(nèi)的文件材料，要按時(shí)間先后排列好，用鉛筆編寫(xiě)頁(yè)號(hào)，凡有文字的頁(yè)面，都要編號(hào)，正面編在右上角，背面寫(xiě)在左上角，然后填寫(xiě)好卷內(nèi)目錄，一式三份，其中一份存檔，一份交綜合檔案室，一份存總務(wù)科。綜合檔案室負(fù)責(zé)督促、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。７儀器設(shè)備檔案由總務(wù)科負(fù)責(zé)保管，應(yīng)有專(zhuān)用的柜櫥，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀壞和散失。８儀器設(shè)備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要，必須借出時(shí)，應(yīng)經(jīng)總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理借閱手續(xù)。借出的檔案材料，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負(fù)責(zé)。

后勤安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)制度

１總務(wù)科設(shè)立安全員若干名，負(fù)責(zé)全院后勤安全工作。

２制定并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，做好安全宣傳工作，防止各類(lèi)事故發(fā)生。

３總務(wù)科每月召開(kāi)一次安全會(huì)議，每月對(duì)全院進(jìn)行一次綜合性安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，落實(shí)防范措施，定人限時(shí)整改，并做好記錄。

４登高作業(yè)、動(dòng)用明火，須辦理審批手續(xù)，并落實(shí)安全措施。５對(duì)發(fā)生的事故要認(rèn)真組織有關(guān)人員仔細(xì)分析原因，深刻吸取教訓(xùn)，重大事故立即上報(bào)有關(guān)主管部門(mén)，并及時(shí)落實(shí)整改措施。

６按不同工種，定期發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品。

７每年制定防汛、防暑降溫、防寒保暖計(jì)劃，并定期落實(shí)各項(xiàng)具體措施。

氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度

醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門(mén)診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險(xiǎn)品，氧氣間是要害部門(mén)，為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。

１氧氣存放的地方，嚴(yán)禁煙火，禁止易燃易爆等危險(xiǎn)物品入內(nèi)或混放。須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運(yùn)人員須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并持有上崗合格證。運(yùn)輸氧氣的車(chē)輛須持有危險(xiǎn)品運(yùn)輸證，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運(yùn)謹(jǐn)防撞擊，使用人員須注重安全，不準(zhǔn)吸煙。氧氣瓶閥門(mén)和管道開(kāi)關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準(zhǔn)動(dòng)用。

３嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)氧氣進(jìn)行試壓檢驗(yàn)和報(bào)廢更新，標(biāo)志明顯，臺(tái)賬齊全，并做好每年的年檢工作。

４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專(zhuān)人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時(shí)檢修。實(shí)行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。

５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運(yùn)輸?shù)扔煽倓?wù)科負(fù)責(zé)，吸氧部位的檢查、維

修由器械部負(fù)責(zé)。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負(fù)其責(zé)，使用完畢及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，嚴(yán)禁吸煙和明火，確保使用安全。

６非醫(yī)療部門(mén)使用氧氣瓶，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報(bào)送主管

院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。

食堂衛(wèi)生安全制度

為切實(shí)貫徹中華人民共和國(guó)《食品衛(wèi)生法》，防止醫(yī)院食物中毒或其他食源性事故的發(fā)生，確保本院職工和患者的身體健康，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定制度如下： １餐廳環(huán)境要整潔有序

（１）采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲(chóng)。

（２）環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，劃片分工、包干負(fù)責(zé)。做到墻角無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)污跡，地面無(wú)灰塵。（３）按規(guī)定擺放所有設(shè)施，在使用方便的基礎(chǔ)上，力求整齊美觀。（４）倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)、陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類(lèi)分架，離地、離墻，標(biāo)有物品名稱(chēng)。２廚房設(shè)備要潔凈無(wú)毒

（１）各類(lèi)設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實(shí)行四過(guò)關(guān)：一洗二刷三沖四消毒。

（２）保潔柜等大的存放設(shè)備定時(shí)用消毒液擦洗消毒，餐盤(pán)等小的餐

具用蒸氣消毒。

（３）砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。３從業(yè)人員要健康衛(wèi)生

（１）所有餐飲部人員均要持兩證（健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證）上崗。

（２）從業(yè)人員臨時(shí)出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并治愈后方可重新上崗。

（３）從業(yè)人員須養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾、不抽煙喝酒）。４食品衛(wèi)生要嚴(yán)格把關(guān)

（１）嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)。大宗食品采購(gòu)時(shí)要簽訂協(xié)議并索取相關(guān)證件。拒進(jìn)過(guò)期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。（２）清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。（３）加工時(shí)用具要消毒。

（４）加工食品必須做到熟透，大塊食品中心溫度不低于７０攝氏度。（５）存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。（６）所有餐具設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)消毒。５管理監(jiān)督要嚴(yán)格有力

（１）醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的衛(wèi)生安全進(jìn)行管理、監(jiān)督。（２）嚴(yán)禁非餐飲部人員隨意進(jìn)入工作間，防止投毒事件發(fā)生。

42（３）定時(shí)對(duì)餐飲部職工進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，并安排一定時(shí)間進(jìn)行食品衛(wèi) 生知識(shí)的培訓(xùn)。

（４）對(duì)餐廳衛(wèi)生采取雙重監(jiān)督制：一是醫(yī)院組織職工不定期督查；二是在負(fù)責(zé)人組織下互相進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的責(zé)令返工，并扣除一定考核分。

食堂餐飲具消毒衛(wèi)生制度

１餐飲具洗刷消毒要以一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序操作。２餐飲具使用前必須洗凈、消毒、符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴(yán)禁使用。

３洗刷餐飲具必須有專(zhuān)用水池，不得與清洗蔬菜、肉類(lèi)等其他水池混用。

４洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑、消毒劑必須符合食品洗滌劑、消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求、５消毒后的消毒餐飲具必須儲(chǔ)存在餐具專(zhuān)用保潔柜內(nèi)備用。６已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開(kāi)存放，并在餐飲具儲(chǔ)存柜上有明顯標(biāo)記。

７餐飲具保結(jié)柜應(yīng)每天清洗消毒，保持潔凈。

８餐飲具消毒專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按照有關(guān)消毒方法進(jìn)行操作，并作好每次消毒登記記錄。

安全防火工作制度

１安全防火工作貫徹消防責(zé)任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親

自抓，層層落實(shí)，定點(diǎn)、定位、定人，做到措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，把治安消防工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容之中。

２各科室要經(jīng)常進(jìn)行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺(jué)遵守國(guó)家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類(lèi)存放，專(zhuān)人保管。４各科室、各部門(mén)在易燃、易爆物品存放地、使用地，以及庫(kù)房等必須設(shè)置醒目標(biāo)志；嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用電爐。

５各科室對(duì)精密貴重儀器必須做到專(zhuān)人管理、專(zhuān)人使用、專(zhuān)人維修，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

６各辦公室、工作間、庫(kù)房的工作人員下班時(shí)必須仔細(xì)檢查并關(guān)閉門(mén)窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。

７全院職工要熟悉火警電話，明確報(bào)警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助保安部及公安部門(mén)偵破案件。

８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時(shí)工、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員等進(jìn)行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。