第一篇：淺論科研院所行政后勤創(chuàng)新管理與發(fā)展

科研院、所后勤服務(wù)在社會(huì)化和市場(chǎng)化全面發(fā)展的歷程中，經(jīng)過(guò)多年的改革實(shí)踐，社會(huì)化服務(wù)功能不斷得以增強(qiáng)，既為科研事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力的保障，又拓展了符合自身可持續(xù)發(fā)展的新途徑。面對(duì)新形勢(shì)下的科研發(fā)展環(huán)境和條件變化，如何深刻理解和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)抓住機(jī)遇，探索和穩(wěn)步推進(jìn)后勤服務(wù)保障事業(yè)的深化，是科研發(fā)展對(duì)后勤的戰(zhàn)略要求，也是后勤服務(wù)事業(yè)發(fā)展步入新時(shí)期、新階段所面臨的一項(xiàng)重要議題。

一、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)后勤管理創(chuàng)新

管理是人們的理論方法和意識(shí)通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的操作過(guò)程，而創(chuàng)新是管理進(jìn)步的必然要求和內(nèi)在規(guī)律，是人類(lèi)發(fā)展的主題。只有創(chuàng)新才能發(fā)展，要保持可持續(xù)發(fā)展的后勁，就要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求進(jìn)行管理創(chuàng)新。目前，浙江農(nóng)業(yè)科學(xué)院為爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”即一流現(xiàn)代院所、一流科研成果、一流服務(wù)業(yè)績(jī)的總體目標(biāo)而攻艱克難。對(duì)后勤管理者而言，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷創(chuàng)新管理，創(chuàng)新服務(wù)，提升行政后勤為科研事業(yè)提供服務(wù)保障的能力。

1、推進(jìn)管理創(chuàng)新。完善運(yùn)行機(jī)制。近年來(lái)，根據(jù)院黨政領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式，不斷增強(qiáng)綜合服務(wù)能力”的要求，分析后勤服務(wù)所面臨的新情況、新問(wèn)題，對(duì)機(jī)制運(yùn)行中一些不能有效適應(yīng)環(huán)境變化的部門(mén)及時(shí)進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地調(diào)整，較好地適應(yīng)了形勢(shì)發(fā)展的要求，并做到穩(wěn)中求進(jìn)。如：后勤膳食科在06年前實(shí)行的社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中，由于運(yùn)行機(jī)制的改革沒(méi)能有效地適合發(fā)展規(guī)律，造成服務(wù)與被服務(wù)之間的矛盾較為突出，遷成科技人員怨聲扎堆的被動(dòng)局面。在分析存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，針對(duì)癥結(jié)之所在，結(jié)合我院用餐環(huán)境的實(shí)際狀況，提出解決和調(diào)整運(yùn)行機(jī)制的具體方案和措施，經(jīng)過(guò)三年多來(lái)的實(shí)踐，面貌已發(fā)生顯著改觀。

2、提高職工素質(zhì)，適應(yīng)科研發(fā)展要求。為科研服務(wù)的目的是追求服務(wù)質(zhì)量和工作效率的結(jié)合，尤其是在改革運(yùn)行機(jī)制的進(jìn)程中，樹(shù)立社會(huì)化服務(wù)新理念以適應(yīng)環(huán)境變化是我們應(yīng)抓好的重點(diǎn)工作。根據(jù)職工隊(duì)伍的不同文化層次和技能水平，一是鼓勵(lì)職工參加與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，通過(guò)進(jìn)修深造提高文化層次；二是鼓勵(lì)職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，組織崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高職工的綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；三是通過(guò)思想交流和宣傳，引導(dǎo)職工樹(shù)立良好的愛(ài)崗敬業(yè)和全心全意為科研服務(wù)的職業(yè)道德。通過(guò)一系列的有效措施，近年來(lái)已培養(yǎng)造就了一批敬業(yè)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)的員工，并樹(shù)立了后勤隊(duì)伍的良好形象。同時(shí)，也使職工們深刻體會(huì)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，缺乏社會(huì)化服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，就難以生存和發(fā)展的道理。而只有在做好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身素質(zhì)，融入于社會(huì)化服務(wù)的浪潮中，才能使后勤服務(wù)業(yè)久盛不衰。

二、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

為科研服務(wù)，為廣大科技人員服務(wù)是后勤全體職工的職責(zé)之所在。浙江省農(nóng)科院后勤始終按照推進(jìn)“機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新”的總體目標(biāo)，緊緊圍繞后勤發(fā)展和全院職工日益增長(zhǎng)的生活需求，把服務(wù)質(zhì)量和職工業(yè)務(wù)水平的提高作為重點(diǎn)來(lái)抓：一是牢固樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的形象立足于為科研服務(wù)這塊陣地；二是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行科室負(fù)責(zé)人聘用制和末位淘汰制，建立靈活有效的分配激勵(lì)機(jī)制，使貢獻(xiàn)、績(jī)效與收入掛鉤，充分調(diào)協(xié)職工工作積極性和創(chuàng)造性；三是健全制度，加強(qiáng)規(guī)范化管理，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)建文明窗口服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并根據(jù)后勤服務(wù)的不同特點(diǎn)，制定實(shí)施了服務(wù)文化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)職工手冊(cè)，為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好工作氛圍打下良好基礎(chǔ)。

過(guò)去多年被認(rèn)為后勤服務(wù)的老大難單位——職工食堂，通過(guò)近年來(lái)的創(chuàng)新管理，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量還是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，都已成為后勤服務(wù)的先進(jìn)部門(mén)，一改過(guò)去科技人員對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)的負(fù)面影響。在為全院職工提供用餐服務(wù)的過(guò)程中，食堂全體員工樹(shù)立了全心全意為職工服務(wù)的理念，變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)為現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)方式，并注重服務(wù)效果。根據(jù)就餐職工的飲食習(xí)慣、口味特點(diǎn)、季節(jié)變化，制定主、副食食譜，并做到：在面點(diǎn)上不斷增添花式品種，在菜肴上經(jīng)常增添新鮮可口的菜譜，每天保證有40個(gè)以上菜肴和5個(gè)以上面點(diǎn)品種供應(yīng)，讓用餐人員吃得滿意，吃得放心，有效地保證了用餐質(zhì)量，讓就餐職工享受到更加貼心、實(shí)惠的飲食物價(jià)，目前，主餐已達(dá)到擁有上千人的用餐規(guī)模，經(jīng)就餐職工多次測(cè)評(píng)，滿意率均在95%以上，已具備進(jìn)入農(nóng)業(yè)科研院、所餐飲服務(wù)業(yè)的先進(jìn)行例；在食堂主業(yè)管理上，我們打破固有的傳統(tǒng)模式，更新服務(wù)觀念，發(fā)揮各個(gè)崗位職工的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，提升職工餐飲層次，進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作的力度，逐步健全了財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等各種規(guī)章制度。此外，我們還強(qiáng)化食品安全管理，組織職工認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》等條例，加強(qiáng)食品原料采購(gòu)、加工制作的規(guī)范化衛(wèi)生行為，全方位保障就餐職工的身體健康，從而使我們的管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。實(shí)踐證明，只有創(chuàng)新管理，才能推進(jìn)后勤服務(wù)事業(yè)的不斷向前發(fā)展。

三、凝心聚力，營(yíng)造和諧氛圍

致力于“辦事高效與行為規(guī)范、心情舒暢與團(tuán)結(jié)進(jìn)取、工作配合與相互協(xié)調(diào)”工作環(huán)境建設(shè)，有利于提高工作效率，同時(shí)，也為職工身心健康營(yíng)造良好的和諧氛圍，有利于以人為本重要思想精神的貫徹落實(shí)。

1、以人為本，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以人為本首要的問(wèn)題就是要充分發(fā)揮每位職工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任性，我們堅(jiān)持事務(wù)公開(kāi)制度，事事緊緊依靠全體職工的民主參與，最大限度的發(fā)揮職工的積極性，樹(shù)立“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”的奉獻(xiàn)精神，這是我們工作取得成功和發(fā)展的源泉。

2、營(yíng)造和諧氛圍，調(diào)動(dòng)工作積極性。在為科研服務(wù)的管理中，重視員工的需求，時(shí)刻關(guān)注員工的生活、思想動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)職工“愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念；在不斷加強(qiáng)思想教育的同時(shí)，做到注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從大處著眼，小處著手：政治上關(guān)心每個(gè)職工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，工作上調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性，形成了求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。

3、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，滿足用戶需求。作為后勤保障部門(mén)，要將服務(wù)工作做好，就必須了解服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，變被動(dòng)為主動(dòng)。我們經(jīng)常主動(dòng)深入研究所調(diào)研，做到想科研之所想，急科研之所急，處處把為科研服務(wù)放在工作首位，并得到各職能部門(mén)和研究所全方位的支持和理解，推動(dòng)了后勤服務(wù)事業(yè)的循環(huán)發(fā)展。

四、存在問(wèn)題

在后勤服務(wù)面向社會(huì)化改革的實(shí)踐中，盡管我院后勤改革取得了一定的進(jìn)展，但運(yùn)行中也存在著許多需要進(jìn)一步研究并解決的問(wèn)題。

1、在后勤服務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革過(guò)程中，有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤體制改革的認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)后勤改革重要性的認(rèn)識(shí)，使后勤改革缺乏強(qiáng)有力的支持，由此引發(fā)部分后勤工作人員思想的不穩(wěn)定性，成為深化改革的主要障礙；

2、配套政策的滯后性影響改革的進(jìn)程，后勤部門(mén)在改革中面臨著諸如分流

人員的崗位工作、服務(wù)機(jī)構(gòu)與機(jī)關(guān)職能部門(mén)的結(jié)算制度、國(guó)有資產(chǎn)的劃撥與占用等一系列的政策問(wèn)題，但有的政策不明確，特別是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理、還缺乏實(shí)行統(tǒng)一的可參照?qǐng)?zhí)行的具體規(guī)定；

3、由于社會(huì)保障制度不完善，致使職工退休后仍由院下屬各部門(mén)自行負(fù)責(zé)管理。造成即要負(fù)責(zé)在職職工的保障又要承擔(dān)退休職工的福利待遇這樣一種雙肩挑的沉重壓力。如今后勤部門(mén)的退休隊(duì)伍已過(guò)于龐大，成倍于在職職工。因缺乏系統(tǒng)和規(guī)范性的管理措施，由此產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾也隨之增多，給管理工作帶來(lái)相當(dāng)難度。

五、與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)行政后勤事業(yè)的和諧發(fā)展

改革的過(guò)程就是創(chuàng)新的過(guò)程，而制定適應(yīng)新形勢(shì)下的管理制度和方法的過(guò)程，也是不斷創(chuàng)新的過(guò)程，其目的是建立規(guī)范合理的組織形式和工作秩序，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高工作效率，更好地為科研事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

1、與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，后勤服務(wù)機(jī)制的改革深化要根據(jù)職工隊(duì)伍的實(shí)際狀況和形勢(shì)的發(fā)展穩(wěn)步進(jìn)行，不可急于求成。在為科研提供服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的弱勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目，將根據(jù)自身狀況，采取精簡(jiǎn)縮編、自然過(guò)渡或逐步萎縮的辦法，面向社會(huì)，與社會(huì)化服務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌。而對(duì)一些技術(shù)性強(qiáng)，科研急需的崗位，則應(yīng)根據(jù)科研發(fā)展的需要，有計(jì)劃有重點(diǎn)地扶持和引進(jìn)這方面的人才，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2、健全統(tǒng)一保障制度，提升后勤競(jìng)爭(zhēng)力。從后勤的現(xiàn)狀看，由于資源配置的缺乏，致使后勤的發(fā)展整體水平還處于滯后狀態(tài)，由此產(chǎn)生的一些負(fù)面影響也較為明顯。如：后勤部門(mén)退休職工占在職職工人數(shù)的2倍多，且老、弱、病、困人員較多，由于末納入社會(huì)保障體系，從而導(dǎo)致事業(yè)費(fèi)的超支在逐年遞增，負(fù)擔(dān)過(guò)重。因此，逐步健全退休職工的統(tǒng)一管理機(jī)制，有效地避免和減少不同單位退休職工之間的攀比之風(fēng)及由此產(chǎn)生的許多矛盾，也有利于后勤隊(duì)伍的輕裝上陣，不斷提升為科研服務(wù)的層次和效率。

近年來(lái)，我們積極探索后勤經(jīng)濟(jì)發(fā)展新途徑，但由于所處的環(huán)境與自身的局限性，與一些兄弟院、所相比，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)內(nèi)容還是經(jīng)濟(jì)總量都還有著一定差距，尤其是兄弟院、所資源的合理配置，使后勤有一個(gè)較好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，為后勤發(fā)展提供了有力的保證。同時(shí)，也為科研事業(yè)的發(fā)展提供良好的服務(wù)和物質(zhì)保障，這是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。

3、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為科研提供有力的服務(wù)保障。在現(xiàn)階段的服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多地側(cè)重經(jīng)濟(jì)效益會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響，也容易造成服務(wù)與被服務(wù)兩者之間的對(duì)立和相互抵觸的心理，從而導(dǎo)致一些工作上的被動(dòng)局面。我們認(rèn)為： 從目前的運(yùn)行狀況來(lái)看，變自負(fù)盈虧式的經(jīng)營(yíng)方式為績(jī)效評(píng)價(jià)式的服務(wù)模式在現(xiàn)階段的運(yùn)行過(guò)程中更能體現(xiàn)出職工的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量等諸多方面的能力和水平，讓廣大科技人員客觀公正、實(shí)事求是地正確評(píng)價(jià)后勤職工的德、能、勤、績(jī)，更能調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步促進(jìn)后勤服務(wù)與研究所、職能部門(mén)的和諧氛圍，從而使后勤服務(wù)事業(yè)與院的整體效益得以協(xié)調(diào)地發(fā)展。

后勤部門(mén)在為科研提供保障服務(wù)的過(guò)程中還將面臨著新的問(wèn)題，還會(huì)遇到很多阻力和困難，但是,只要我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),理清思路,促進(jìn)后勤服務(wù)改革的進(jìn)一步完善,只要我們的思想能與時(shí)俱進(jìn)，遵循“有利于提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，有利于后勤的發(fā)展和穩(wěn)定”的原則，遵循“為科研服務(wù)、為職工生活服務(wù)”的宗旨，努力發(fā)揮科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)作用，后勤服務(wù)一定能夠?yàn)榭蒲惺聵I(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（作者系浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院綜合服務(wù)中心主任）

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善績(jī)效考核辦法。

集團(tuán)公司以實(shí)施規(guī)范化、制度化管理為目標(biāo)，進(jìn)一步健全各類(lèi)管理制度。2009年，公司根據(jù)近年來(lái)制度建設(shè)工作，充分借鑒和吸收當(dāng)前國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，相繼制定和完善了一系列制度措施，給每一位員工發(fā)放了《員工手冊(cè)》，明確了公司基本管理制度和行為準(zhǔn)則。結(jié)合近年來(lái)績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)各單位部門(mén)的工作范圍和職責(zé)，重新修訂了績(jī)效考核辦法，將考核內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，實(shí)行計(jì)分制，根據(jù)每月分值獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。按照市委、市政府年初下達(dá)的工作任務(wù)，集團(tuán)公司向各公司下達(dá)了年度績(jī)效考核責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任到人，制度落實(shí)。一系列新制度的出臺(tái)，激勵(lì)了集團(tuán)公司廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，涌現(xiàn)了一大批愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)模范隊(duì)伍，成為集團(tuán)公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的帶頭人。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，不斷提高員工素質(zhì)

集團(tuán)公司始終把人才建設(shè)放在優(yōu)先發(fā)展的位置，2009年選拔了一批責(zé)任強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)全面的員工進(jìn)入管理層和技術(shù)隊(duì)伍，有效提升了工作效率。公司加大了“走出去、引進(jìn)來(lái)”的人才工作機(jī)制，全年聘請(qǐng)了7位專(zhuān)家到公司 “傳經(jīng)送寶”，有計(jì)劃選派8名技術(shù)骨干到外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司加強(qiáng)人才自培力度，充分利用自身技術(shù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了一系列 “技術(shù)競(jìng)賽”“崗位練兵”“崗位成才”等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和挖掘出一批潛在的人才，造就了一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的技術(shù)隊(duì)伍。全年投入培訓(xùn)資金達(dá)30萬(wàn)元，培訓(xùn)電工26人，焊工15人，司爐工60人，為公司的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了充足的后備力量。

（二）狠抓安全生產(chǎn)工作，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行

公司將進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)重點(diǎn)部位預(yù)控措施，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)落實(shí)在生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，努力提升公司安全管理的整體水平，確保實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。

（四）完善績(jī)效考核辦法，促進(jìn)執(zhí)行力和效能建設(shè)

今年，集團(tuán)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核機(jī)制，以市委與集團(tuán)公司、集團(tuán)公司與各公司簽訂的責(zé)任書(shū)為主要內(nèi)容，結(jié)合年度各項(xiàng)工作的辦結(jié)落實(shí)情況，予以綜合考評(píng)，使集團(tuán)公司執(zhí)行力和效能建設(shè)邁上新臺(tái)階。

通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，

第二篇：行政后勤管理

行政后勤管理員

一、文秘檔案工作

1.起草黨政工各類(lèi)文件，如：各類(lèi)總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等各種文件、材料和上級(jí)來(lái)文的處理以及處理結(jié)果督辦與反饋。確保辦文質(zhì)量，保證公司和廠部精神的準(zhǔn)確傳達(dá)并按時(shí)落實(shí)到位。

2.管理本廠各類(lèi)檔案資料，組織重要資料的歸檔工作。規(guī)范檔案管理制度，做好檔案資料的整理，確保檔案整理規(guī)范易查閱、資料齊全無(wú)遺失，嚴(yán)格審批借閱登記手續(xù)，保證商業(yè)機(jī)密不外泄。

3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定工作計(jì)劃、組織內(nèi)部文件的制發(fā)工作、起草內(nèi)部各種文稿、公文。

二、接待、會(huì)務(wù)管理

1.準(zhǔn)備廠長(zhǎng)辦公會(huì)議議題及會(huì)議記錄，編寫(xiě)印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，會(huì)后及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神。對(duì)所涉及的工作內(nèi)容按照會(huì)議既定要求跟蹤監(jiān)督落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織，上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查前后的布置接待、工作。

3.各類(lèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，后勤保障

三、輔助完成日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)記賬及控制：

1.嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃合理分配辦公用品，嚴(yán)格控制辦公費(fèi)、電話費(fèi)、印刷及低值易耗費(fèi)用，監(jiān)管使用落實(shí)

情況，月末匯總評(píng)比通報(bào)考核。

2.編制各類(lèi)辦公用品計(jì)劃，按時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到各使用單位。

3.員工三賀費(fèi)用管理，按照要求分類(lèi)記賬，保管相應(yīng)的票據(jù)。

四、員工后勤管理

1.廠區(qū)安全：協(xié)助保衛(wèi)處搞好廠區(qū)的封閉式管理工作。協(xié)助保衛(wèi)處制定并落實(shí)封閉式管理工作，確保廠區(qū)秩序井然、生產(chǎn)穩(wěn)定、財(cái)產(chǎn)安全。

2.廠區(qū)公共區(qū)域管理：檢查落實(shí)辦公樓、車(chē)棚、浴室及公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)、安全管理，營(yíng)造舒適的辦公和生活環(huán)境，確保員工舒心工作。

3.勞保用品：負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品、勞保的申報(bào)、領(lǐng)用及發(fā)放。

4.節(jié)假日福利：督辦員工節(jié)假日的生活福利按時(shí)發(fā)放。

5.食堂監(jiān)督：嚴(yán)把食堂飯菜品種、價(jià)格及質(zhì)量關(guān)口，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)檢查食堂煤氣使用情況，確保安全運(yùn)行，并對(duì)食堂員工進(jìn)行煤氣使用安全教育。

6.員工來(lái)信處理：負(fù)責(zé)接待員工的來(lái)信、來(lái)訪及意見(jiàn)、建議的督辦處理工作，管理好相應(yīng)臺(tái)賬。

7.員工思想工作：及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，做好員工思想政治工作，保證員工的意見(jiàn)和建議件件有落實(shí)，協(xié)助公司調(diào)查處理員工上訪問(wèn)題。

8.報(bào)刊雜志：負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的征訂、領(lǐng)取和分發(fā)工作，確保

每天都能通曉新的政策和行業(yè)新聞。

9.員工活動(dòng)：安排元旦、三八、五一、七

一、國(guó)慶、春節(jié)等節(jié)日慶祝活動(dòng)和節(jié)目的排練及演出，組織參加其他座談及演練活動(dòng)。

10.員工活動(dòng)：及時(shí)準(zhǔn)確接受并按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司各主管部門(mén)交給的工作任務(wù)，確保黨、工、青、婦、武、計(jì)劃生育等工作任務(wù)的落實(shí)。

五、培訓(xùn)工作

1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制，督促落實(shí)干部、員工培訓(xùn)工作到位

2.負(fù)責(zé)黨員，干部培訓(xùn)教案的編寫(xiě)，實(shí)施，歸檔工作。

六、勞動(dòng)紀(jì)律檢查

負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，并分類(lèi)匯總，通報(bào)處理

七、考核管理

管理檢查考核評(píng)比各車(chē)運(yùn)行臺(tái)賬，建立員工職掌考核臺(tái)賬，按月匯總，排出每月的2010

八、后勤維修管理

1.按要求編制后勤維修所用的備品備件，并及時(shí)督促維修人員及時(shí)維修，辦公大樓水、電、暖運(yùn)行正常，給員工營(yíng)造良好的生活辦公環(huán)境

2.負(fù)責(zé)辦公大樓日常管理，確保用電、用水安全，并及時(shí)進(jìn)行檢查通報(bào)，整改匯總

第三篇：行政后勤管理工作總結(jié)

行政后勤管理工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間來(lái)豫興公司已半年多了，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及所有同事在工作上對(duì)我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛(ài)，行政后勤管理工作總結(jié)。2010年即將記入史冊(cè)，新的一年馬上開(kāi)始，回顧過(guò)去的一年發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多，但同時(shí)更看到了自己的不足及和別人的巨大差距。2010年是豫興放棄做耐火球?qū)Ｗ鰺犸L(fēng)爐燃燒器、管道轉(zhuǎn)的第一年，是企業(yè)改革后決定做精、做細(xì)、做強(qiáng)的第一年，同時(shí)也是我從事辦公室工作的第一年。人生中的第一份工作對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，半年來(lái),我以飽滿的工作熱情投入到工作中、盡心盡力履行自己的職責(zé)，力爭(zhēng)做好辦公室的各項(xiàng)工作。下面,就過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下。>

一、辦公室的日常管理工作>辦公室是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的服務(wù)中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設(shè)、文書(shū)打印復(fù)英檔案管理、客戶接待、衛(wèi)生監(jiān)督等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，只要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。從開(kāi)始對(duì)工作的不了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落。>

1、認(rèn)真做好公司的文字工作和制度完善工作>認(rèn)真做好了公司有關(guān)文件、傳真、郵件的收發(fā)、登記、分遞、文印及公司所有文件的打英復(fù)印等工作。認(rèn)真完成了公司所有的標(biāo)書(shū)工作。在9月份辦理生產(chǎn)許可證時(shí)，在辦公室和其他部門(mén)的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負(fù)責(zé)公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過(guò)幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執(zhí)行不到位，后來(lái)都沒(méi)有執(zhí)行下去，這是辦公室工作的失職。>

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極配合各部門(mén)的工作>辦公室除了完成每天的打英復(fù)印等文字工作，還服從公司任何>決定，我們幾個(gè)剛來(lái)的學(xué)生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務(wù)，為公司節(jié)省了大量資金，今年的兩次盤(pán)庫(kù)，我們都做到了隨叫隨到，且都按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。在生產(chǎn)馬來(lái)西亞，印度essar磚的過(guò)程中，我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了在生產(chǎn)過(guò)程中所有報(bào)表的填寫(xiě)。>

3、做好客戶的接待工作>由于公司的業(yè)務(wù)量比較大，幾乎每周都有不同的客戶來(lái)公司>參觀考察，只有做好接待工作才能給客戶留下良好的印象，因此，每次客戶來(lái)之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛(wèi)生清潔，招待用品齊全，以及根據(jù)不同的客戶都要事先準(zhǔn)備好不同的商務(wù)型資質(zhì)文件，工作總結(jié)《行政后勤管理工作總結(jié)》。做到每一位來(lái)我公司參觀客戶都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶的好評(píng)。>

4、衛(wèi)生工作和板報(bào)宣傳工作>公司衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系著公司的形象，按公司規(guī)定每周四都>要進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，對(duì)衛(wèi)生工作做的好的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行罰款，公司的整體衛(wèi)生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報(bào)，后來(lái)由于板漆和堆放貨物的原因就沒(méi)在辦下去。2010年汶川大地震后，辦公室組織了一場(chǎng)大型為災(zāi)區(qū)的募捐活動(dòng)，全體職工都非常積極踴躍的獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心，顯示出了工人很高的道德覺(jué)悟。>

二、個(gè)人工作表現(xiàn)>

1、堅(jiān)持實(shí)踐出真知，努力了解公司的運(yùn)行情況>初到公司，對(duì)公司的運(yùn)行情況都不了解，對(duì)各個(gè)部門(mén)以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動(dòng)到后面車(chē)間，和各車(chē)間主任、車(chē)間工人都親密接觸，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技術(shù)，時(shí)間長(zhǎng)了我對(duì)公司的生產(chǎn)流程有了很深的了解。對(duì)每種磚的材質(zhì)、成型、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因·····總之，只有了解公司的生產(chǎn)流程才能在公司中發(fā)揮個(gè)人才能，要想了解這個(gè)流程，必須要堅(jiān)持在生產(chǎn)第一線學(xué)習(xí)，像工人學(xué)習(xí)，像身邊的每一位同事學(xué)習(xí)。>

2、幾次出差收獲頗多>非常感謝公司派我跟隨周總和陳教授先后參加了青島2010年中小高爐煉鐵學(xué)術(shù)年會(huì)、河南省金屬煉鐵專(zhuān)業(yè)委員會(huì)2010年年會(huì)暨煉鐵學(xué)術(shù)交流會(huì)和景德鎮(zhèn)召開(kāi)的全國(guó)高爐噴煤技術(shù)研討會(huì)，在這三次會(huì)議中使我打開(kāi)了眼界，佩服陳教授的講解能力和周總的辦事能力，佩服與會(huì)人員的敬業(yè)精神和淵博的知識(shí)，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了，同時(shí)對(duì)自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業(yè)務(wù)上的出差，使我學(xué)到了在出門(mén)外講話的技巧和溝通技巧?？傊?，人要不斷的見(jiàn)識(shí)新環(huán)境才能開(kāi)拓眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，找出差距。>

三、不足和需要提高的方面>過(guò)去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，沒(méi)有制定出完善的制度，第四，衛(wèi)生工作搞的不好，特別是辦公樓里面的衛(wèi)生間，可能是由于環(huán)境的特殊型，只要有人進(jìn)衛(wèi)生間地面就會(huì)臟，由于沒(méi)有及時(shí)去拖地，造成了地面比較臟;第五，沒(méi)有為職工搞娛樂(lè)活動(dòng)，公司只有不斷的搞一些娛樂(lè)活動(dòng)才能提高大家的工作積極性。第六，自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上公司的要求。>在下一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)公司的新?tīng)t型結(jié)構(gòu)，要對(duì)公司的基本情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，注重抓細(xì)節(jié);第三，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善公司制度;第四，搞好公司的衛(wèi)生工作;第五，多組織一些娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活

第四篇：行政后勤管理總結(jié)

整改期間行政后勤管理工作總結(jié)

自2009年6月，評(píng)估專(zhuān)家組對(duì)我院進(jìn)行人才培養(yǎng)工作實(shí)地考察評(píng)估結(jié)束后，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織專(zhuān)人認(rèn)真研究梳理專(zhuān)家們的反饋意見(jiàn)，按照專(zhuān)家指出的整改方向，制定了切實(shí)可行的整改方案和措施，黨政聯(lián)合印發(fā)了《人才培養(yǎng)工作評(píng)估整改方案》的通知，落實(shí)責(zé)任人，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。切實(shí)以評(píng)估為起點(diǎn)，進(jìn)一步深化了教育教學(xué)改革，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，達(dá)到了“以評(píng)促建，以評(píng)促改，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)”的目的。學(xué)院行政后勤管理工作充分樹(shù)立以教學(xué)為中心理念，做到管理育人、服務(wù)育人，取得了較為顯著的成效，現(xiàn)將整改期間行政后勤管理工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、深化行政管理體制改革

（一）進(jìn)一步深化內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)改革，以評(píng)估整改為契機(jī)，學(xué)院制定了內(nèi)部管理體制改革方案，經(jīng)學(xué)院一屆二次教代會(huì)審議通過(guò)后，于2010年初，圓滿地完成了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的調(diào)整、中層干部競(jìng)聘和全員聘任工作。

（二）學(xué)院進(jìn)一步落實(shí)學(xué)院人員崗位考核辦法，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核，全面推行人員崗位量化考核，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核指標(biāo)，提高部門(mén)工作執(zhí)行力。

（三）進(jìn)一步修訂完善了《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》、《學(xué)院繼續(xù)教育管理暫行辦法》、《學(xué)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任辦法》等管理辦法和規(guī)章制度，為學(xué)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了制度保障。

二、加強(qiáng)后勤服務(wù)保障

（一）通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)技能、科學(xué)發(fā)展觀、安全穩(wěn)定、高職評(píng)估等有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，有效提高了后勤工作人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，各項(xiàng)管理不斷規(guī)范，食堂餐飲、動(dòng)力保障、衛(wèi)生防疫等工作服務(wù)質(zhì)量都有所提高。

（二）全力保障教學(xué)工作的中心地位，科學(xué)制定學(xué)院財(cái)務(wù)預(yù)算，保證教學(xué)設(shè)備設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等經(jīng)費(fèi)投入和學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，充分挖掘利用學(xué)院資源積極創(chuàng)收，積極爭(zhēng)取各級(jí)政策扶持，努力開(kāi)源節(jié)流。

（三）設(shè)置了校務(wù)公開(kāi)欄，堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持大宗物資公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)制度和建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)制度，著重強(qiáng)調(diào)紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)對(duì)基建工程，教師招聘，教師職稱評(píng)定、評(píng)先、評(píng)優(yōu)，招生錄取，物資采購(gòu)等重要工作的參與和監(jiān)督，做到公正、公平、公開(kāi)、透明。

（四）充分發(fā)揮后勤保障、服務(wù)、育人三大功能，克服物價(jià)上漲困難，確保飲食價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理，落實(shí)管理責(zé)任，及時(shí)有效地做好維修與保養(yǎng)，讓廣大師生生活平穩(wěn)，安心工作和學(xué)習(xí)。

（五）成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提出勤儉節(jié)約要求，加大節(jié)能減排宣傳，投資更換節(jié)能設(shè)備，有效加強(qiáng)了能源節(jié)約管理和污染排放監(jiān)督。

附件：

1.《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》（2009年3號(hào)）

2.《學(xué)院教材選用、征訂與發(fā)放管理辦法》（2009年4號(hào)）

3.《學(xué)院骨干教師、學(xué)科帶頭人選拔管理考核辦法》（2009年5號(hào)）

4.5.6.7.（2009年6號(hào)）（2009年7號(hào)）（2009年14號(hào)）（2009年69號(hào)）《學(xué)院繼續(xù)教育管理暫行辦法》《學(xué)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任辦法》《公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修管理辦法》《學(xué)院獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配辦法》

第五篇：管理創(chuàng)新與學(xué)校發(fā)展

管理創(chuàng)新與學(xué)校發(fā)展

中央教育科學(xué)研究所 陳如平

創(chuàng)新的重要意義是不言而喻的。它對(duì)于一個(gè)民族來(lái)說(shuō)，是一種不竭的動(dòng)力；它對(duì)于一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，也是如此。學(xué)校要發(fā)展，需要管理創(chuàng)新；只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，學(xué)校才能更快地、更好地、更有效地發(fā)展。因此，必須改變學(xué)校管理中諸多因循守舊的現(xiàn)象，必須盡早終結(jié)學(xué)校管理當(dāng)中幾十年、甚至是上百年“一貫制”的做法。否則，我們的學(xué)校就會(huì)缺少發(fā)展的動(dòng)力，我們的教育就會(huì)失去發(fā)展的可能，我們的民族也就是喪失了振興的希望。這就可謂“任重而道遠(yuǎn)”。

一、傳統(tǒng)學(xué)校管理的四大弊端

審視與檢討學(xué)校管理工作中的優(yōu)缺點(diǎn)具有重大價(jià)值。這不僅可以繼承和發(fā)展學(xué)校管理中合理、有益的經(jīng)驗(yàn)，而且可以發(fā)現(xiàn)管理工作中的問(wèn)題和不足之處。因此，抱有直面而不是回避各種問(wèn)題和困難的態(tài)度和意識(shí)，可以為我們解決問(wèn)題和克服困難找到許多有效且有益的辦法。

目前，我們的學(xué)校管理存在以下四大弊端：

1．封閉性。從總體上看，我們的學(xué)校管理缺少一種開(kāi)放機(jī)制，基本上處于“閉門(mén)辦學(xué)”的狀態(tài)，與外部環(huán)境“老死不相往來(lái)”。按照現(xiàn)代組織學(xué)的觀點(diǎn)，學(xué)校管理的結(jié)構(gòu)應(yīng)是開(kāi)放的，學(xué)校管理的基本要素，如人、財(cái)、事、物、信息等，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞?、途徑和手段，同組織的外部環(huán)境進(jìn)行溝通、交換、互動(dòng)，這就是耗散結(jié)構(gòu)理論所說(shuō)的“熵”。從組織學(xué)的觀點(diǎn)看，最早的學(xué)校管理就只有“校長(zhǎng)+教師”，后來(lái)是“校長(zhǎng)+教師+學(xué)生”，后來(lái)是“校長(zhǎng)+教師+學(xué)生+家長(zhǎng)”，現(xiàn)在還得加上社區(qū)成員等。隨著人們教育觀念變化和參與學(xué)校管理意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)校組織的邊際不斷擴(kuò)大，原來(lái)狹隘封閉的學(xué)校藩籬正在打破。“破墻辦學(xué)”不僅僅是推倒了物理意義上的圍墻，還要推倒辦學(xué)者心理上和學(xué)校管理制度上的圍墻，建立一種開(kāi)放辦學(xué)的有效機(jī)制。

2．單主體。學(xué)校管理只看重校長(zhǎng)與主要行政人員的作用，忽視或無(wú)視學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的主體作用，造成“目中無(wú)人”的現(xiàn)象。這是因?yàn)樵S多校長(zhǎng)只是將學(xué)校僅僅看作是自己和部分行政人員的私人領(lǐng)地，神圣不可侵犯。因此，需要建立一種有效機(jī)制，將教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社區(qū)成員納入學(xué)校管理的大框架之中。首先，學(xué)校管理要確立“教師第一”的觀念，喚醒教師的主體意識(shí)，確立教師的主體地位。一旦把教師們的管理積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)后，他們才能更好地落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念和校長(zhǎng)的辦學(xué)思路。其次，學(xué)校管理要重視學(xué)生的主體需求。要按照學(xué)生的思維方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式和其他樂(lè)于接受的方式來(lái)管理他們。第三，學(xué)校管理尤其要重視家長(zhǎng)的合理意見(jiàn)和建議。這關(guān)鍵在于如何有效引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與學(xué)校管理，而不是放任讓家長(zhǎng)來(lái)干擾學(xué)校管理工作。

3．單向度。許多校長(zhǎng)過(guò)度依賴“自上而下”的科層式或?qū)蛹?jí)管理。校長(zhǎng)們非常喜歡這種管理方式，它能充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志和權(quán)威，但教師們往往是處于聽(tīng)命執(zhí)行的被動(dòng)狀態(tài)，缺乏創(chuàng)造和創(chuàng)新的熱情、動(dòng)力和思路，這與學(xué)校和教師工作所要求的創(chuàng)造性特點(diǎn)不相符合。這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式的問(wèn)題，關(guān)鍵還在于校長(zhǎng)的民主意識(shí)和授權(quán)藝術(shù)。學(xué)校民主是一種有效的管理方式。它應(yīng)體現(xiàn)在課堂教學(xué)中、體現(xiàn)在師生交往中，體現(xiàn)在有組織的師生活動(dòng)中，體現(xiàn)在學(xué)校管理決策的過(guò)程中，凡是與學(xué)生、教師有關(guān)的事情應(yīng)交由他們自己去決定。在這些方面，校長(zhǎng)要大膽放權(quán)，要充分相信教師和學(xué)生在大多數(shù)情況會(huì)負(fù)起完全責(zé)任。

4．低效能。許多學(xué)校注重硬件的高投入，忽視軟件建設(shè)，致使投入與產(chǎn)出比例失調(diào)，教育浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。美國(guó)教育家杜威早在1899年就在《教育中的浪費(fèi)》一文中指出：“因?yàn)橐磺?/p>

浪費(fèi)都是缺乏組織的結(jié)果，而組織背后的動(dòng)機(jī)是促進(jìn)節(jié)約，提高效率?！比绾翁岣邔W(xué)校管理的效率和社會(huì)效益是一個(gè)重大課題。經(jīng)合組織（OECD）曾于1983年開(kāi)展了教育系統(tǒng)國(guó)際指標(biāo)項(xiàng)目（INES）研究，力圖從多個(gè)方面來(lái)研究學(xué)校效能問(wèn)題。最后得出的結(jié)論是：一所學(xué)校是否具有高效能，取決于教學(xué)的組織性、有效的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)校氛圍、評(píng)估、激勵(lì)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能力、家長(zhǎng)的參與等10多個(gè)因素，而不僅僅是學(xué)校物質(zhì)特征或硬件設(shè)施。這個(gè)結(jié)論與我們?nèi)粘５呐袛嗷疽恢隆?/p>

二、學(xué)校管理創(chuàng)新的基本理念

面對(duì)學(xué)校管理中的四大弊端，我們不能誠(chéng)惶誠(chéng)恐，舉步不前，坐以待斃，而是以一種積極有益的態(tài)度來(lái)投入工作，改善工作：

首先，要站穩(wěn)立場(chǎng)。學(xué)校管理者應(yīng)站在時(shí)代變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的高度來(lái)確定教育改革的方向與學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)。諸如：社會(huì)生活水平的提高、高新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用、加入WTO對(duì)教育發(fā)展的未來(lái)影響??，這些給教育改革和學(xué)校發(fā)展既帶來(lái)了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。目前，學(xué)校迫切需要解決的主要矛盾是：社會(huì)、家庭對(duì)優(yōu)質(zhì)教育存在巨大需求。那么，學(xué)校如何滿足來(lái)這種需求呢？學(xué)校能夠和如何提供哪類(lèi)優(yōu)質(zhì)學(xué)位呢？從現(xiàn)實(shí)的角度看，優(yōu)質(zhì)教育和優(yōu)質(zhì)學(xué)位是一種稀缺資源，國(guó)內(nèi)外都存在“擇?！钡默F(xiàn)象，家長(zhǎng)尋求優(yōu)質(zhì)學(xué)位同樣表現(xiàn)出一種瘋狂性，政府和教育行政部門(mén)也都在積極尋找辦法和措施予以解決。因此，我們要分析當(dāng)前的教育形勢(shì)、學(xué)校所處的社區(qū)環(huán)境、生源的變化，來(lái)確立學(xué)校定位和發(fā)展目標(biāo)。

其次，要跳出“圈子”。這可以從兩個(gè)方面來(lái)理解。一是從思維規(guī)律來(lái)說(shuō)，俗話說(shuō)，“當(dāng)局者謎，旁觀者清”。前者說(shuō)的是一種思維定勢(shì)。后者要求我們跳出“圈子”來(lái)看學(xué)校管理改革，努力克服學(xué)校管理中思維定勢(shì)。就個(gè)人而言，非常容易看到他人的優(yōu)缺點(diǎn)，但很難發(fā)現(xiàn)自己情況；批評(píng)他人很容易，自我批評(píng)則困難重重；學(xué)校管理工作，我們往往對(duì)身邊的問(wèn)題熟視無(wú)睹。二是從校長(zhǎng)的成長(zhǎng)規(guī)律來(lái)看，新任校長(zhǎng)任職一定時(shí)間后，必需有一個(gè)“休養(yǎng)生息”的時(shí)期。按照校長(zhǎng)成長(zhǎng)規(guī)律的研究，校長(zhǎng)從新任到成熟一般需要經(jīng)歷適應(yīng)期（1-2年）、爬坡期（2-5年）、高原期（5年左右）、躍升期（或者是成熟期）四個(gè)時(shí)期。其中，高原期最為關(guān)鍵。這個(gè)時(shí)期，校長(zhǎng)具有了一定學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)，也掌握了一定的管理技巧，這對(duì)于他管理一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是綽綽有余；但也容易形成一定的思維定勢(shì)，造成思維僵化。因此，校長(zhǎng)必需跳出圈子來(lái)，靜心反思，認(rèn)真總結(jié)。最后就會(huì)形成兩個(gè)截然不同的走向，一是產(chǎn)生“高原反應(yīng)”，高處不勝寒，維持原來(lái)的水平；另一是“柳暗花明又一村”，躍升到一個(gè)新的境界，提高管理水平。

再則，就是要按照學(xué)習(xí)型組織的觀點(diǎn)，努力改善心智模式。這需要確定三種改革觀念和六種教育意識(shí)。三種改革觀念是：

1．整合觀。目前的教育改革應(yīng)是一場(chǎng)“綠色”教育革命。它與以往的改革的關(guān)系是繼承與揚(yáng)棄的關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的否定與拋棄關(guān)系。因此，目前的改革必須是在以往改革基礎(chǔ)之上的一種升華、提高和發(fā)展，它是一種生態(tài)的表現(xiàn)。并且在社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)保持不變的前提下，如何建立新舊改革的有機(jī)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

2．融合觀。學(xué)校管理改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ)教育改革不可或缺的一個(gè)有機(jī)組成部分。因此，應(yīng)將學(xué)校管理創(chuàng)新放在基礎(chǔ)教育改革的整體背景中來(lái)進(jìn)行。其直接結(jié)果是促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、學(xué)校的特色發(fā)展和社區(qū)的文化發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)教育的可持續(xù)發(fā)展。

3．磨合觀。目前有關(guān)學(xué)校管理及其改革的理念、學(xué)說(shuō)、觀點(diǎn)非常之多，既可能推動(dòng)學(xué)校管理改革實(shí)踐，但也會(huì)造成混亂局面，讓大家無(wú)所適從。因此，需要正本清源、理智對(duì)待、避免追風(fēng)，謹(jǐn)慎處理好學(xué)校管理改革的“路”的問(wèn)題。

六種教育意識(shí)包括：第一，服務(wù)意識(shí)。學(xué)校和教師的工作職責(zé)是提供教育服務(wù)。第二，質(zhì)量意識(shí)。學(xué)校是造就人的“工廠”，校長(zhǎng)和教師要保證產(chǎn)品質(zhì)量。第三，市場(chǎng)意識(shí)。校長(zhǎng)和教師眼中要有市場(chǎng)，這包括生源市場(chǎng)、師源市場(chǎng)和其他教育資源市場(chǎng)。第四，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。學(xué)校

要確立一流目標(biāo)，參與教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第五，規(guī)則意識(shí)。遵循約定的學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，認(rèn)真履行承諾。第六，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。學(xué)校將會(huì)遇到影響學(xué)校的發(fā)展的各種生存問(wèn)題。

三、學(xué)校管理創(chuàng)新的策略

1．注重學(xué)校品牌管理

什么是品牌？根據(jù)《英語(yǔ)大辭典》的解釋?zhuān)捌放啤笔侵改钞a(chǎn)品或服務(wù)擁有的廣為人知的名字。首先，品牌反映了這種產(chǎn)品或服務(wù)在人們心目中形象的總和；其次，它在顧客心目中有特殊的地位；第三，人們覺(jué)得能從功能和情感上獲得利益。對(duì)學(xué)校而言，品牌及其所代表的一切是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)。

一般來(lái)說(shuō)，品牌具有獨(dú)創(chuàng)性、穩(wěn)定性和持續(xù)性。獨(dú)創(chuàng)性是學(xué)校品牌的活力源泉；穩(wěn)定性是學(xué)校品牌的信譽(yù)保證；持續(xù)性是學(xué)校發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要思路。品牌一旦樹(shù)立起來(lái)并得到家長(zhǎng)和社會(huì)的心理認(rèn)同，就會(huì)發(fā)揮品牌效應(yīng)、是他們對(duì)學(xué)校品牌產(chǎn)生一定的心理預(yù)期，這種心理預(yù)期如果得到實(shí)現(xiàn)，就會(huì)增加家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)學(xué)校品牌的信任度。反之，則有可能降低人們對(duì)學(xué)校品牌的信任感。具體而言，學(xué)校品牌管理的具體程序包括：（1）樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)觀念。（2）制訂品牌承諾。品牌承諾可以在《學(xué)校章程》和學(xué)校辦學(xué)方案中具體描述出來(lái)。這還可以借鑒企業(yè)管理中的形象設(shè)計(jì)（CI和VI）的做法。（3）傳播最佳品牌信息。學(xué)校通過(guò)媒體、咨詢會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放課堂、考察學(xué)生活動(dòng)等多種途徑來(lái)介紹、描述學(xué)校品牌特征與特色所在。（4）履行品牌承諾。這就要求認(rèn)真落實(shí)辦學(xué)方案和對(duì)家長(zhǎng)的承諾，注意有理、有利、有節(jié)，既不夸大其辭，也不謹(jǐn)小慎微。（5）提升學(xué)校品牌資產(chǎn)，注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

2．訂立學(xué)校發(fā)展規(guī)劃

學(xué)校發(fā)展規(guī)劃是指一所學(xué)校根據(jù)國(guó)家或地區(qū)教育發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)學(xué)校未來(lái)三至五年內(nèi)要達(dá)到的主要目標(biāo)和發(fā)展途徑，如學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)模與速度、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、辦學(xué)條件、實(shí)施策略等方面所作的安排。它包括確定社區(qū)未來(lái)三至五年對(duì)學(xué)校的需求，尋找學(xué)校發(fā)展中存在的主要問(wèn)題，展望學(xué)校發(fā)展的前景和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)優(yōu)先需要解決的問(wèn)題、辦法、行動(dòng)計(jì)劃和措施。

需要注意的是：學(xué)校發(fā)展規(guī)劃屬于學(xué)校中期計(jì)劃或三至五年的遠(yuǎn)景規(guī)劃；屬于學(xué)校層面的微觀計(jì)劃，而不同于國(guó)家或地區(qū)宏觀教育規(guī)劃；其內(nèi)容主要涉及學(xué)校整體及與整體相關(guān)工作方面的規(guī)劃；學(xué)校發(fā)展規(guī)劃不僅僅是靜態(tài)的規(guī)劃結(jié)果（plan），而且更關(guān)注動(dòng)態(tài)的規(guī)劃及其實(shí)施過(guò)程（planning）。

學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的宗旨是一是就學(xué)校發(fā)展的各個(gè)方面提供綜合與協(xié)調(diào)的措施；二是為學(xué)校的長(zhǎng)期發(fā)展設(shè)計(jì)短期的管理目標(biāo)；三是可以提高教師的信心合士氣；四是提高教職員工的發(fā)展質(zhì)量；五是發(fā)展規(guī)劃關(guān)注教育目的，特別是所有學(xué)生的學(xué)習(xí)和成就。

學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的具體步驟如下：（1）廣泛征求社區(qū)和學(xué)校教師的意見(jiàn)；（2）歸納并明確學(xué)校發(fā)展所面臨的主要問(wèn)題；（3）草擬學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，提出學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)；（4）討論確定和報(bào)批學(xué)校發(fā)展規(guī)劃；（5）成立學(xué)校發(fā)展委員會(huì)，實(shí)施學(xué)校發(fā)展規(guī)劃；（6）監(jiān)督與評(píng)估學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。

3．加強(qiáng)學(xué)校人力資源的開(kāi)發(fā)與管理

這首先要求做好教師需求分析，建設(shè)“教育人才蓄水池”。這有幾大好處：讓新教師在最短時(shí)間內(nèi)了解校長(zhǎng)的性格、思路、辦事風(fēng)格；校長(zhǎng)以最直接的方式了解新教師；使他們盡快熟悉學(xué)校各部門(mén)及相關(guān)人員；讓新教師在競(jìng)爭(zhēng)的氛圍里成長(zhǎng)。

其次要作好教師資源的動(dòng)態(tài)分析。因此，在培養(yǎng)、引進(jìn)和使用教師的問(wèn)題上，需要注意的方面是：選人一定要選最適合的，而不是最好的；格外注意人品與工作作風(fēng)；最理想的人選是沒(méi)有被“污染”過(guò)的人；注意考察與使用上的公正與公平；防止他們的特權(quán)感和優(yōu)越感；學(xué)會(huì)要有一定的代價(jià)意識(shí)。

第三是建立行之有效的校本培訓(xùn)體系。目前，教師培訓(xùn)逐漸得到加強(qiáng)，培訓(xùn)模式發(fā)生兩

大轉(zhuǎn)變：一是從“外部培訓(xùn)”逐漸轉(zhuǎn)向?qū)W校內(nèi)部進(jìn)行的“校本培訓(xùn)”模式；二是從“學(xué)科中心”模式轉(zhuǎn)向“主題中心模式”和“問(wèn)題中心模式”。

4．精心打造現(xiàn)代化學(xué)校

目前，何為現(xiàn)代化學(xué)校，可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智，尚未統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我的研究，作為一所現(xiàn)代化的學(xué)校需具備以下五個(gè)要素：

第一，現(xiàn)代化學(xué)校具有超前全新的辦學(xué)理念。辦學(xué)理念是現(xiàn)代教育思想在辦學(xué)行為中的一種具體表現(xiàn)形態(tài)。其中，校長(zhǎng)的辦學(xué)理念最為重要，它包括校長(zhǎng)對(duì)教育思想的認(rèn)知程度、辦學(xué)目標(biāo)的歸納和確定、辦學(xué)基本思路、所采取的策略、手段和措施等。其次，全體學(xué)校人員的辦學(xué)理念要求一致。英國(guó)學(xué)校效能研究表明，全校人員對(duì)辦學(xué)目標(biāo)和看法是否一致是學(xué)校效能高低的重要因素之一。事實(shí)上，學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在“兩張皮”的現(xiàn)象，往往是校長(zhǎng)唱改革高調(diào)，老師們依然自我行事，不能與校長(zhǎng)們的辦學(xué)理念保持一致。因此，要求校長(zhǎng)和教師的目標(biāo)一致是現(xiàn)代化學(xué)校的重要要素。

第二，現(xiàn)代化學(xué)校具有健全靈活的管理機(jī)制。這包括以下四個(gè)方面：一是組織框架。按照現(xiàn)代化學(xué)校的要求，學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持以“教學(xué)為中心”，并以原則來(lái)設(shè)置相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)?？梢栽O(shè)計(jì)成三類(lèi)機(jī)構(gòu)，即教學(xué)實(shí)施機(jī)構(gòu)、教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)、教學(xué)發(fā)展機(jī)構(gòu)。二是基本制度。按照現(xiàn)代化管理的要求，厘清原有的學(xué)校制度，建立、健全和完善學(xué)?；局贫龋粚W(xué)校制度要有利于學(xué)校的特色發(fā)展、教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，而不是束縛和制約各種發(fā)展。三是運(yùn)行模式與手段。要區(qū)分法治與人治。有效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和學(xué)校制度應(yīng)保證學(xué)校管理的自動(dòng)化和高效化。四是管理效能。提高管理效能是現(xiàn)代化學(xué)校的重要標(biāo)志。

第三，現(xiàn)代化學(xué)校具有豐富有效的人力資源?，F(xiàn)代化學(xué)校要建立和有效使用管理隊(duì)伍和教師隊(duì)伍。現(xiàn)代化學(xué)校首先要確立管理隊(duì)伍和教師隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)。其次要倡導(dǎo)和鼓勵(lì)教師參與管理。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)避免參與管理的三個(gè)誤區(qū)，即浪漫主義式參與、恩賜式參與、情感式參與。再次，要明確教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)是培養(yǎng)和造就研究型教師，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。這方面的措施有：倡導(dǎo)教師的自主學(xué)習(xí)，實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)教師參與教育科研，等等。

第四，現(xiàn)代化學(xué)校具有校本特色的課程體系。課程校本化是學(xué)校辦學(xué)理念的具體表現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)辦學(xué)方案的載體。根據(jù)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的要求，是要建立國(guó)家、地方和學(xué)校課程三位一體的課程架構(gòu)。目前，存在三種課程觀：課程即上課用的教材；課程即學(xué)習(xí)活動(dòng)；課程即學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。從這一點(diǎn)講，課程資源非常寬泛。新課程改革的內(nèi)核是為了轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。不少學(xué)校開(kāi)始嘗試具有選擇性的彈性課程和無(wú)年級(jí)班級(jí)教育實(shí)驗(yàn)，試圖建立校本化的課程體系。

第五，現(xiàn)代化學(xué)校具有體現(xiàn)人文關(guān)懷的學(xué)校建筑。學(xué)校建筑要求與自然環(huán)境、人文社會(huì)和教育理想相融合。目的是通過(guò)學(xué)校建筑的設(shè)計(jì)，營(yíng)造一種和諧、輕松愉快、平緩舒適的學(xué)校環(huán)境。就此，學(xué)校管理創(chuàng)新與發(fā)展應(yīng)以構(gòu)建綠色學(xué)校、發(fā)展性學(xué)校、學(xué)習(xí)型學(xué)校，初步形成現(xiàn)代學(xué)校制度等為目標(biāo)。