第一篇：人才招聘策略

西門子公司人事部針對中國員工分為兩個部分，一是執(zhí)行組(Operation Group)負責執(zhí)行、操作等具體事務(wù)，針對業(yè)務(wù)部門或職能部門的需要進行全方位的人力資源服務(wù)。二是戰(zhàn)略制定組(Strategy and Policy Group)，負責制定戰(zhàn)略、政策和整體計劃、方案。胡春小姐屬于執(zhí)行組。

作為德國最大的私營企業(yè)，也是全世界第五大跨國公司，西門子公司無疑是世界電氣界的一顆璀璨明星。而今天的成就，離不開西門子對人才的重視。他們不僅有一整套業(yè)界著名的人才培訓(xùn)體系，而且招聘體系也同樣可圈可點。近日，記者采訪了西門子(中國)公司人事部高級顧問胡春小姐，在西門子公司的會議室里，我們的交談就從西門子如何進行招聘選拔這一話題開始。

西門子公司人事部針對中國員工分為兩個部分，一是執(zhí)行組(Operation Group)負責執(zhí)行、操作等具體事務(wù)，針對業(yè)務(wù)部門或職能部門的需要進行全方位的人力資源服務(wù)。二是戰(zhàn)略制定組(Strategy and Policy Group)，負責制定戰(zhàn)略、政策和整體計劃、方案。胡春小姐屬于執(zhí)行組。

一般化的招聘流程

記：能否簡單介紹一下西門子公司的招聘體系?

胡：西門子的招聘流程與其他公司大致一樣：發(fā)布招聘信息→篩選簡歷→面試→進入試用期。西門子早期多在覆蓋面較廣的報紙上發(fā)布招聘信息，現(xiàn)在主要通過外部的人才網(wǎng)站和西門子網(wǎng)站進行招聘。

西門子公司的總部采用了一個軟件系統(tǒng)，我們稱之為ATS，西門子(全球)的招聘工作都在這個平臺上進行。我們可以用這個系統(tǒng)發(fā)布招聘廣告，建立很多鏈接，鏈接到外部的人才網(wǎng)站。同時，公司有自己的intranet和internet。通過多種途徑發(fā)布信息,所有的求職者都可以在線申請職位。這個系統(tǒng)有一個跟蹤軟件，什么時候進來簡歷、什么時間進行篩選、篩選結(jié)論是什么等情況，都會進行跟蹤記錄。人力資源部淘汰掉不合適的人選之后，把認為合適的人選的情況發(fā)送給招人部門，并與部門經(jīng)理進行討論。

之后，我們會根據(jù)職位的不同，采取不同的方案。比如，招聘研發(fā)工程師這種技術(shù)性較強的職位時，一般先由業(yè)務(wù)部門進行面試，因為他們更了解技術(shù)要求、業(yè)務(wù)狀況。個別時候會有筆試。

如果招聘的是適用面比較廣的職位，比如秘書，申請的人很多，一個職位有成百上千的應(yīng)聘者，我們就會先篩選簡歷，然后進行電話面試。我們會在電話里了解她們的英文能力、交流能力等，覺得比較合適的人再請過來面試。所以，每個職位的招聘流程并不是完全一樣的，并沒有固定的模式?；旧弦悦嬖嚍橹?。

一個面試最長2個小時，要進西門子這樣的公司可能需要進行2～3次的面試，根據(jù)職位的不同，可能有的人會經(jīng)過更多的面試考察。人事部重點考察能力部分，業(yè)務(wù)部門考察經(jīng)驗和知識部分。

即便是這樣，我覺得還是很難完全了解一個人，只有在真正的工作當中，才能體現(xiàn)一個人的實力。

西門子一般和員工簽訂3年的合同，根據(jù)我國《勞動法》，最長有6個月的試用期，我們就會在這6個月中進一步考核一個人。直到試用期結(jié)束，招聘工作才算是完成。

記：西門子的招聘計劃是如何確定的呢?

胡：西門子每年都有一個預(yù)算，每年的五六月份，根據(jù)上一年的業(yè)務(wù)狀況和明年業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，各個業(yè)務(wù)部門就開始考慮預(yù)算。公司需要拓展哪方面的業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)有什么樣的調(diào)整、某一業(yè)務(wù)需要多少人，這都是需要考慮的問題。然后，他們會把下一年需要哪方面的人、多少人統(tǒng)計上來;接著根據(jù)實際業(yè)務(wù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)量的增長、工作的分配情況，分時段地把需要的人分批招募進來。招哪一方面的人、招多少人，是跟業(yè)務(wù)需要和每年的計劃掛鉤的。超出計劃外的東西都需要上級部門批準。

記：西門子傾向于招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生還是社會上有工作經(jīng)驗的人?

胡：簡單來說，我們招聘的人員大致分為三種：學(xué)生、manager(中層管理人員)、professional(專業(yè)人士)。三種人員的側(cè)重點不同，招聘manager時主要注重經(jīng)驗、能力、學(xué)識等方面;招聘professional時更注重經(jīng)驗和專業(yè)技能;而學(xué)生沒有絲毫經(jīng)驗，在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識幾乎沒有多大用處，最主要的還是看能力，像創(chuàng)新能力、學(xué)習能力、組織協(xié)調(diào)能力等。相對而言，招聘的大學(xué)生多數(shù)屬于技術(shù)類職位，而銷售、市場類職位我們比較傾向招聘社會上有經(jīng)驗的人。

記：你們進行簡歷篩選時有什么標準嗎?什么樣的簡歷更能吸引你們的目光?

胡：這要根據(jù)職位要求來定。我們在發(fā)布招聘廣告的時候都有具體要求，包括學(xué)習背景、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等。篩選簡歷時，主要看應(yīng)聘者的情況是否符合這些要求。

我們發(fā)現(xiàn)，有很多簡歷都存在問題。有些簡歷沒有說清任何事實，你看完后不知道這個人以前干過什么、現(xiàn)在狀況怎么樣;有些簡歷過于簡單，連聯(lián)系方法都沒留;有些簡歷卻亂七八糟什么都放進去，比如小學(xué)的成績單。

過于簡單或過于復(fù)雜，都不是有效的簡歷。因為太簡單，我們就了解不到這個人的工作經(jīng)歷;過于復(fù)雜，就使人覺得簡歷重點不突出，不知道他先想干什么。比較有意思的是，什么樣的簡歷都有，甚至有人把她的婚紗照、藝術(shù)照和明星照都給寄過來了。其實，我們只是想招一個文職人員而已。

面試原則：More Eyes Principle

記：西門子的面試有什么原則嗎?

胡：西門子強調(diào)多側(cè)面、多角度地了解應(yīng)聘者，大家在面試之后會進行交流，談?wù)剬@個人的感覺，什么地方比較不錯、什么地方有待提高。西門子面試的時候遵循的是“more

eyes principle”，更多的人從不同角度去看一個人，大家交換不同的看法，最終形成一個共同的結(jié)論。我覺得這才是最重要的。

記：西門子面試時一般會問什么問題?有沒有設(shè)定固定的問題?

胡：有一些固定的簡單問題，比如要求他們做一個簡單的自我介紹，說明自己學(xué)習、工作經(jīng)歷、以前負責過哪些項目、怎么做的、成績?nèi)绾蔚鹊葢T例問題。還有就是了解他們每次變換工作的原因、現(xiàn)在為什么想來西門子工作、未來的打算和目標、期望的薪資是多少等等。這些都是常規(guī)問題，基本上問及每一位應(yīng)聘者。

記：剛才您還提到一個常問的問題是：為什么選擇西門子公司?我想很多公司也都會問這樣的問題。請問，西門子主要希望通過這個問題了解什么?

胡：我想這和應(yīng)聘者換工作有很大關(guān)系。尤其是2000年，IT、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得很迅速，當時有很多人工作換得特別頻繁，沒有目的性地半年甚至兩三個月就換一個工作。我們就會考慮應(yīng)聘者是不是盲目地來到西門子，一兩年后跳走，他們的忠誠度如何。要知道，西門子多的是工作了十幾年的員工!

每一個公司都有自己的文化，但某種角度上來說又都差不多。有的人在某家公司經(jīng)歷了一些事情，覺得很茫然，跳到西門子;兩三個月以后又很茫然地離開。我覺得這樣的人就很有問題。

記：應(yīng)聘者很可能會在回答問題的時候不自覺地美化自己，面試的時候如何有效地辨別他們的實際能力?

胡：我知道現(xiàn)在每一個人都會去準備面試，在面試的時候盡量展示自己最美好的一面。談到識別，這涉及到面試的技巧和方法。

我們的招聘人員都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，包括業(yè)務(wù)經(jīng)理，都經(jīng)過面試培訓(xùn)。比如說，了解應(yīng)聘者的學(xué)習能力如何，你可以具體問他，你是怎么學(xué)習的，學(xué)過哪些東西，當時情況怎么樣??這樣，細節(jié)的東西就展現(xiàn)出來了。

另外，對一個應(yīng)聘者有幾輪的面試，我們會從不同側(cè)面考察他。比如，一個人在A、B、C幾位面試者面前都夸大了自己，在不同的人面前說的話會有所變化。等我們幾個人在一起討論的時候，就會發(fā)現(xiàn)問題。

話又說回來，通過這些面試的方法、技巧并不能百分百之說明這個人合適這個職位，所以會有些人在試用期時被淘汰。

記：西門子招聘的時候會不會考慮應(yīng)聘者的文化理念是否符合公司的文化和理念?胡：有句老話說，是金子放到任何地方都會閃光的。一個優(yōu)秀的人才在日本公司、美國公司很優(yōu)秀，他來到西門子以后，盡管公司文化有所不同，但也會很快適應(yīng)這個環(huán)境，甚至在小范圍內(nèi)改造環(huán)境。

靈活多變的面試技巧

記：剛才您提到，面試的技巧很重要。您有什么好的方法和經(jīng)驗嗎?

胡：我覺得面試的時候很難去講一些理念性的東西，只能從他過去的經(jīng)驗和行為去推測，將來他在類似的環(huán)境下會怎樣做。我們經(jīng)常會問應(yīng)聘者過去實實在在做過的事情，當時的情形、有哪些環(huán)節(jié)、當時怎么想、怎么做的??只能通過這些，來判斷他過去的行為對我們現(xiàn)在的工作要求來說是積極的還是消極的，是否適合該職位。

記：你們的方法和建立Competency Model的行為事件訪談，似乎有相同的重點。不知道西門子是否也建立了自己的Competency Model?

胡：西門子(全球)建立了一個Competency Model，定義了17種Capabilities(能力)，比如主動性、學(xué)習能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、創(chuàng)造性、溝通技巧、變革導(dǎo)向等。我們會針對每一個職位，定義出職位的Key Capabilities(關(guān)鍵能力)，也就是定義出招聘時主要的關(guān)注點在哪里。所有職位定義都會根據(jù)這17種能力定義來確定，它是基礎(chǔ)。

記：除了一對一的面試，西門子還有沒有現(xiàn)場模擬、小組討論等方式?

胡：我們在時間比較緊張、應(yīng)聘者比較多的時候會采用這樣的形式。

不久前給一個業(yè)務(wù)部門招聘銷售人員，一共是24個應(yīng)聘者，我們分兩天進行了兩場招聘活動，一組12個人。活動包括向他們介紹西門子公司、做一份問卷調(diào)查、英文演講、小組討論、角色扮演，最后是和每一個應(yīng)聘者進行單獨交流。

我們對銷售職位定義了幾個大方向的要求，比如主動性、溝通能力如何，是否具有成果導(dǎo)向的思維和團隊協(xié)作的精神等，活動環(huán)節(jié)都是根據(jù)定義的方向設(shè)計的。

英文演講主要考察他們的英文流利程度和表達自己觀點的能力。其實，演講能夠體現(xiàn)一個人的綜合能力。我們會看應(yīng)聘者是不是過分緊張，英文是否流暢、能否很好地表達自己，是否善于借助表情、眼神、身體語言，并運用當時會議室里的工具等。

小組討論的時候能夠看到更多的東西。有些人可以帶領(lǐng)整個團隊進行討論，能夠分析清楚討論的主題是什么、需要解決什么問題、能夠達到什么結(jié)果。我們假設(shè)的情景有點像是荒島逃生，當時有個人給我很深刻的印象，他表現(xiàn)得特別好，一直帶領(lǐng)大家深入探討。問題跟工作沒有一點關(guān)系，但卻特別能夠體現(xiàn)一個人在團隊當中是如何表現(xiàn)自己的。

接下來是角色扮演，看他們?nèi)绾胃蛻舸蚪坏?、與客戶溝通、怎么解決客戶的問題。主要是了解他們的銷售經(jīng)驗是否豐富，但是更重要的是看他們有沒有銷售的感覺，即sales sense。比如有人經(jīng)驗不足，但是銷售的感覺非常好。他知道怎么跟客戶接近，了解客戶的需求，盡管他經(jīng)驗明顯不足，但是表現(xiàn)出特別積極向上的感覺。經(jīng)驗可以積累，技巧可以學(xué)習，但是感覺憑借外部很難獲取。

每一環(huán)節(jié)我們都有observers，就是觀察者，給這些應(yīng)聘者打分?；顒又笪覀儠M行討論，針對當天的12個應(yīng)聘者提出一些意見。不見得分數(shù)最高的應(yīng)聘者我們就會要，因為這只是表明他在活動當中表現(xiàn)特別好，不見得適合工作。

最后我們招聘了6個應(yīng)聘者，這些人在所有的環(huán)節(jié)中表現(xiàn)都比較好，綜合素質(zhì)比較高，能夠得到我們觀察者的一致認可。

記：您覺得招聘對整個人力資源工作，甚至對公司而言，有多大意義?

胡：人才的重要性使招聘舉足輕重，所以面試的時候，如果我看到一個特別優(yōu)秀的人，自己都會特別興奮。有時候一天面試七八個人，都沒有遇上合適人選，就覺得特別沮喪。

我們常說的一句話是：人力資源管理怎樣才算做得比較好?——就是把合適的人放到合適的位置上。第一步就是要招到合適的人。我們在做招聘時，更多的是考慮這個人在公司的長遠發(fā)展。考慮人才長遠的發(fā)展，也許就是招聘的意義所在。

第二篇：人才招聘

人才招聘

行政專員

崗位職責：

1、處理辦公場所行政事務(wù)（如訂購文具、飲用水等）；

2、協(xié)助辦公室設(shè)備維修；

3、提取每月員工考勤數(shù)據(jù)

4、協(xié)助預(yù)訂國內(nèi)機票及酒店協(xié)助

5、處理公司會議室及車輛調(diào)度；

6、協(xié)助處理人事協(xié)調(diào)管理工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；有辦公室行政管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2、性格開朗、有較強的溝通能力及團隊精神

出納

崗位職責：

1、負責公司線上業(yè)務(wù)財務(wù)審核、錄入、帳務(wù)核對工作；

2、負責財務(wù)帳套出納模塊憑證記帳工作；

3、負責銀行帳戶管理，辦理現(xiàn)金、銀行存款的收付業(yè)務(wù)；

4、負責公司員工工資、費用報銷審核及發(fā)放；

5、負責財務(wù)各類資金報表登記及報送；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

任職要求：

1、金融、財會、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、2年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，助理會計師以上職稱，熟悉出納工作流程；

產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責：

1、負責公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、功能設(shè)計、產(chǎn)品優(yōu)化等工作；

2、制定產(chǎn)品需求計劃，進行可行性分析及設(shè)計，撰寫產(chǎn)品功能需求說明書，負責需求的跟蹤和控制；

3、制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容；

4、負責產(chǎn)品案例設(shè)計、產(chǎn)品培訓(xùn)及產(chǎn)品商務(wù)咨詢、拓展等工作的支持和配合；

任職要求：

1、本科學(xué)歷，計算機、金融等專業(yè)3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗

2、熟悉p2p信貸及電子商務(wù)領(lǐng)域，且具備p2p借貸平臺網(wǎng)站類業(yè)務(wù)實操經(jīng)驗的優(yōu)先；

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，熟練使用產(chǎn)品設(shè)計類軟件，對技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)有了解者優(yōu)先；

信貸審查專員

崗位職責：

1.負責對客戶認證、客戶借款申請進行審核。

2.負責對借款標發(fā)標申請進行合規(guī)審核。

3.參與線上系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程、在線產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化、測試工作，形成開發(fā)需求及方案，跟進、配合技術(shù)部門開發(fā)。

4.負責對在線業(yè)務(wù)貸后管理工作，包括還款提醒、風險預(yù)警、逾期通報、代償處理等，及時與擔保機構(gòu)、客戶等各方溝通、處理。

5.協(xié)助推廣部門對外推廣培訓(xùn)，對合作單位進行線上產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

6.協(xié)助法務(wù)部門進行在線業(yè)務(wù)相關(guān)法律文本的制定工作。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，金融、財務(wù)、法律等專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、熟悉小額貸款產(chǎn)品和操作流程，具備銀行、貸款公司、擔保公司1年以上貸款審批或有貸款資料審查/客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

推廣總監(jiān)

崗位職責：

1、根據(jù)公司整體發(fā)展計劃，制定網(wǎng)站推廣與活動計劃，并編制相關(guān)預(yù)算；

2、合理組合各種在線營銷手段實現(xiàn)營銷目標：PPC形式的廣告投放、門戶網(wǎng)站合作、贊助商合作、聯(lián)盟合作計劃、微博、EDM以及搜索引擎優(yōu)化等；

3、負責網(wǎng)站線上與線下活動策劃的執(zhí)行，包括但不限于在線借貸、綜合理財?shù)软椖浚?/p>

4、負責網(wǎng)站推廣并輔助運營公司進行相關(guān)的營銷活動；

5、選擇合適的合作伙伴和代理商共同執(zhí)行營銷項目，并有效地監(jiān)督項目的執(zhí)行；

6、利用主流統(tǒng)計分析工具對網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進行深入分析、評估和反饋，并進行優(yōu)化。

任職資格：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。具有營銷策劃工作經(jīng)驗，有電子商務(wù)類網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉個人金融業(yè)務(wù)，有兩年以上擔保、銀行、理財公司等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；

3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，頭腦清楚、思路清晰，且有較強的語言、文字表達能力和分析能力；

推廣經(jīng)理（渠道）

崗位職責：

1、負責各類渠道推廣宣傳與網(wǎng)站產(chǎn)品的宣傳、推廣工作，通過各種方式來提高公司網(wǎng)站訪問量及產(chǎn)品銷售量；

2、開拓互聯(lián)網(wǎng)市場推廣渠道，并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣公司業(yè)務(wù)，完成公司下達的渠道銷售指標；

3、配合網(wǎng)絡(luò)策劃和進行推廣工作，制定網(wǎng)絡(luò)推廣策略；

4、負責公司營銷策劃的制定與實施；

5、統(tǒng)計分析推廣業(yè)績并制定業(yè)績提成計劃

任職要求：

1、計算機營銷等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

2、可以獨立完成網(wǎng)站前后臺工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)p2p網(wǎng)站的運營及推廣營銷；

推廣經(jīng)理（線下）

崗位職責：

1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定相應(yīng)線下渠道推廣工作計劃，并落實執(zhí)行；

2、根據(jù)客戶需求,制定個性化的營銷方案,與商家談判并達成合作;

3、主動尋找并拜訪客戶,并完成銷售指標；

4、對渠道數(shù)據(jù)有高度的敏感性，能對渠道進行有效的質(zhì)量監(jiān)控，確保渠道推廣的性價比；

5、負責維護良好的渠道關(guān)系；

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、1年及以上的銷售經(jīng)驗,并有良好銷售業(yè)績。有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及廣告銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;擁有一定的線下推廣資源/渠道，有成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營案例優(yōu)先；

推廣主管（線下）

崗位職責：

1、線下渠道推廣工作落實執(zhí)行；

2、執(zhí)行營銷方案,與商家談判并達成合作;

3、組織團隊拜訪客戶,并完成銷售指標；

4、負責維護良好的渠道關(guān)系；

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、1年及以上的銷售經(jīng)驗,并有良好銷售業(yè)績。有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及廣告銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;擁有一定的線下推廣資源/渠道，有成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營案例優(yōu)先；

推廣專員（渠道）

崗位職責：

1、利用電子商務(wù)平臺進行公司產(chǎn)品的營銷及推廣；

2、負責公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護；

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進行客戶及渠道開發(fā)，5、積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。

6、按照公司計劃和程序執(zhí)行產(chǎn)品推廣活動。

7、制定渠道開發(fā)計劃，建立渠道開發(fā)運作體系。

任職要求：

大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)。從事過電子商務(wù)平臺的相關(guān)工作經(jīng)驗。善于搜集網(wǎng)絡(luò)信息，利用各種網(wǎng)絡(luò)資源，主動創(chuàng)造性的開展各項網(wǎng)絡(luò)銷售工作；良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力，工作認真仔細，積極進取；

編輯崗（線上）

崗位職責：

1、主動組織、策劃和完成相關(guān)新聞專題

2、加強和咨詢公司及相關(guān)學(xué)者的合作聯(lián)系，拓展內(nèi)容來源；

3、負責新聞編輯發(fā)布、相關(guān)頁面內(nèi)容維護；

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)受眾需求，改編內(nèi)容并通過社交媒體進行外部推廣；

5、與網(wǎng)站其他欄目合作，聚合力量內(nèi)部推廣所負責欄目；

6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行欄目產(chǎn)品設(shè)計，改善用戶體驗。

7、策劃并參與網(wǎng)站線下活動，擴大網(wǎng)站影響力。

8、負責企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、內(nèi)容更新及網(wǎng)站專題文案的制作及推廣，吸引目標客戶、創(chuàng)造關(guān)注度；

任職要求：

1、經(jīng)濟/管理或者新聞專業(yè)，具備新聞敏感度；

2、知識面廣；對互聯(lián)網(wǎng)運營有經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、工作積極主動，善于溝通，富有團隊合作和創(chuàng)新精神。

4、具備嫻熟的文字表達和圖表編輯能力。

5、熟悉Photoshop、Frontpage 等軟件，具備網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)者優(yōu)先。

Vip客服崗

崗位職責：

1、負責提供專項貴賓/VIP客戶咨詢、服務(wù)

2、負責日常開展貴賓/VIP客戶的主動關(guān)懷與溝通

3、按照貴賓/VIP服務(wù)準則提供個性化、精準化的服務(wù)

4、收集貴賓/VIP客戶的建議與需求并及時與相關(guān)部門聯(lián)動優(yōu)改

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（條件優(yōu)秀者可適當放寬）

2、普通話標準，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力與表達能力

3、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件

4、能夠準確理解與把握客戶動態(tài)與客戶需求

5、自信上進、充滿活力與激情，有客服經(jīng)驗并且熱愛服務(wù)工作

投訴處理專員

崗位職責:

1、受理客戶投訴；解決客戶問題，逐步提升客戶滿意度；收集各環(huán)節(jié)問題，促進服務(wù)改進；

2、在系統(tǒng)內(nèi)對客戶投訴進行記錄，跟蹤并最終解決

3、對投訴進行匯總及分析，制作投訴工作報表，月及投訴分析報告；

4、維護客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專科以上學(xué)歷；

2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗為佳，有呼叫中心投訴處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、普通話標準，口齒清晰

4、較強的協(xié)調(diào)溝通能力、能獨立處理客戶投訴，完成監(jiān)管報告及各種投訴數(shù)據(jù)分析工作，承受壓力能力強；

5、耐心、親和力強、善于溝通。

質(zhì)量監(jiān)控專員

崗位職責：

1、對客服部人員的日常工作錄音及線上工作進行監(jiān)聽和檢視評分；

2、日常業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)和培訓(xùn)；

3、收集監(jiān)聽中出現(xiàn)的問題，及時整理、匯總、分析和反饋，幫助員工提升KPI；

4、參與中心培訓(xùn)工作，并提供參考素材；

5、以周、月為周期，匯總質(zhì)控評估報表，分析共性及個性問題，提出改進建議。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)，具有一年以上電話銷售質(zhì)檢工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

2、熟練使用office辦公軟件及呼叫中心常用業(yè)務(wù)軟件；

3、具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新能力，有團隊意識，責任心強，善于分析、溝通及協(xié)調(diào)；

4、善于進行員工激勵與輔導(dǎo)，提升員工工作積極性，做事認真，嚴謹，為人正直。

理財部部門經(jīng)理

崗位職責：

1、制定部門的月度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

2、主持編制理財業(yè)務(wù)分析報告，為公司總體規(guī)劃制訂提供有效支持；

3、建立和完善理財產(chǎn)品投資制度與流程；

4、負責主持理財產(chǎn)品開發(fā)及引進的立項、可行性論證、項目評估；

5、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下開展項目談判與實施工作；

6、負責團隊日常管理及目標實現(xiàn)；

7、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售模式，具有1年以上的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗尤佳；

2、具備良好的文筆，有較強的選題、策劃和撰稿能力；

3、責任心強、工作勤懇主動、富有開拓精神；

4、有創(chuàng)意，善溝通，具有出色的活動、廣告方案策劃能力；

5、能夠積極參與理財網(wǎng)站頻道內(nèi)容的建設(shè)和策劃。

6、有團隊管理經(jīng)驗，金融理財產(chǎn)品熟悉，有相關(guān)金融團隊管理經(jīng)歷優(yōu)先。

理財經(jīng)理

崗位職責：

1、開發(fā)及維護潛在客戶，為客戶提供專業(yè)的理財咨詢服務(wù)；

2、開發(fā)及維護銷售渠道，促進產(chǎn)品的渠道銷售；

3、開展理財業(yè)務(wù)宣傳和推廣活動；

4、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標；

5、協(xié)助其它事務(wù)工作

任職要求：

1、大專（含）以上學(xué)歷，營銷和金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，銀行和第三方理財?shù)葟臉I(yè)人員優(yōu)先考慮；

3、具備明確的目標導(dǎo)向和認真負責的工作態(tài)度；

4、具有良好的客戶開發(fā)、維護能力和產(chǎn)品營銷能力

第三篇：人才隊伍建設(shè)策略

四、人才隊伍建設(shè)的策略

（一）積極營造讓優(yōu)秀人才脫穎而出的工作環(huán)境

1、全面深化干部人事制度改革。堅持和完善民主推薦、民主測評、民主評議制度，積極推行干部考察預(yù)告制、黨工委討論干部“票決制”、領(lǐng)導(dǎo)干部任職前公示制、后備干部公開選拔制和干部考察工作責任制，街道機關(guān)中層干部競崗制等，切實形成憑實績、重公認，堅持以發(fā)展論英雄，為發(fā)展配干部的選才用才機制。

2、著力創(chuàng)新人才競爭激勵機制。以鼓勵勞動和創(chuàng)造為根本目的，充分調(diào)動所有街道社區(qū)干部的積極性，為人才隊伍建設(shè)創(chuàng)造富有活力的體制環(huán)境。建立健全符合街道社區(qū)工作特點的競爭激勵機制，破除傳統(tǒng)的用人觀念和人才管理方式，變重學(xué)歷資歷為更重實績能力，變單純的組織委派為公開競爭選拔，變身份管理為崗位管理。建立競爭擇優(yōu)的人才選拔機制，健全人才評價體系，完善獎勵制度和有效激勵機制，堅持精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則，充分發(fā)揮經(jīng)濟利益和社會榮譽雙重激勵作用，大力營造激勵創(chuàng)新的社會環(huán)境。

（二）大力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的人才隊伍

全力構(gòu)建高素質(zhì)的社區(qū)人才隊伍。根據(jù)上級文件要求，適應(yīng)發(fā)展需要，體現(xiàn)時代精神，堅持干部隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，把忠實實踐“全心全意為人民服務(wù)”作為選拔任用社區(qū)干部的首要條件，選好配強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子。圍繞科學(xué)決策能力、駕馭全局能力、開拓創(chuàng)新能力，構(gòu)建社區(qū)干部能力建設(shè)框架。強化人才隊伍的培訓(xùn)，堅持開展“樹人計劃”，學(xué)習有關(guān)法律法規(guī)、自動化辦公手段、社交禮儀等，開展“首席社工”和優(yōu)秀社區(qū)工作者的評選；完善考試考核制度、黨

工委中心組集中學(xué)習研討制度。建立健全貫徹民主集中制原則的各項制度和工作機制，重點抓好社區(qū)黨政正職干部的培養(yǎng)選拔，及時將政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的優(yōu)秀社區(qū)干部選拔到社區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)崗位上。進一步重視培養(yǎng)和使用青年人才，積極推行競爭上崗、輪崗和任職公示制度，加快制度創(chuàng)新，堅持把理論武裝，提高思想政治素質(zhì)放在首位，適應(yīng)社區(qū)發(fā)展要求，加強能力建設(shè)，鼓勵社區(qū)干部參加公共管理專業(yè)和現(xiàn)代科技及應(yīng)用技能的學(xué)習，不斷增強社區(qū)干部在市場經(jīng)濟條件下依法行政和開拓創(chuàng)新的能力，促進為民服務(wù)能力的提高。

（三）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實保證人才工作規(guī)劃順利實施

要牢固樹立 “人才資源是第一資源”的觀念，努力創(chuàng)造人才工作新優(yōu)勢，構(gòu)筑人才開發(fā)新高地。把加強人才隊伍建設(shè)作為實現(xiàn)“建設(shè)宜居街道”的關(guān)鍵舉措抓緊抓好。建立組織部門牽頭抓總，各有關(guān)部門相互配合，統(tǒng)分結(jié)合，協(xié)調(diào)高效的人才工作機制。結(jié)合本街道實際，根據(jù)計劃要求，及時研究解決新情況、新問題，為人才隊伍建設(shè)提供可靠的組織保障。

第四篇：服裝行業(yè)人才招聘

準備好開始工作了嗎?

如果你熱愛時裝、人際交往以及快節(jié)奏的零售環(huán)境。請整裝待發(fā)——你在E.T的職業(yè)生涯即將起航。

銷售導(dǎo)購員：

一個多面手，喜歡獨立工作。需要的不僅是一份工作，而是一個獲得發(fā)展和開創(chuàng)職業(yè)生涯的機會。這像是在說你嗎？那么你也許就是加入我們銷售團隊的理想人選。從幫助顧客找到合適款式到拆封商品和保持試衣間整潔，你將承擔這些核心工作。

實際上，這個職位是我們門店中最重要的職位之一。我們很多的巧妙創(chuàng)意來自于銷售導(dǎo)購員,也有很多的經(jīng)理人員誕生于此職位。好奇心強且積極主動的員工將很快從學(xué)員成長為培訓(xùn)員。這個職位對你也有很多要求。顧客不僅會向你尋求靈感和建議，還會要求得到快捷的服務(wù)。這個職位要求你對工作進行合理安排，因此你必須懂得如何分清主次以及如何開展良好的團隊合作。

你的職責:

在銷售區(qū)、試衣間和收銀臺提供卓越的顧客服務(wù)

處理每天到貨的服裝：幫助貨車卸貨，并拆封商品。

負責銷售區(qū)的貨品存放和補貨。

保持銷售區(qū)和服務(wù)區(qū)整潔有序。

及時掌握主題營銷活動及促銷活動的信息。

遵循安全、保安及行政管理程序。

樓層經(jīng)理：

擁有你自己的辦公室--銷售區(qū)。

這個管理職位的工作職責絕不僅僅是如何分配任務(wù)。作為樓層經(jīng)理，你80%的時間都要在銷售區(qū)工作。必須以身作則，而不是幕后指揮。

你是否具備激勵他人的能力，從而實現(xiàn)優(yōu)異的銷售業(yè)績？你是否能為你的同事提供支持和幫助，并愿意提高他們的技能？你是否能傾聽其他同事的意見，并盡力做好改善？樓層經(jīng)理是一個團隊合作價值的典范和領(lǐng)導(dǎo)。銷售策略、視覺陳列、預(yù)算及人力資源工作將融入你的日常生活。

你必須懂得如何獨立思考問題、制定明確的目標并跟進、處理具體任務(wù)，同時還要顧全大局。只要你具備進取精神，就能經(jīng)受考驗并超越自己的期望。準備好迎接挑戰(zhàn)了嗎？如果是，等待你的將是一份具備絕佳職業(yè)發(fā)展空間的職位。

你的職責：

確保你的部門能夠在銷售區(qū)、試衣間和收銀臺提供卓越的顧客服務(wù)。

與你的團隊一起合理擺放服裝，擴大銷售。

與門店團隊共同執(zhí)行并跟進銷售。

擴大你所在部門的盈利。

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織和計劃部門人手。

根據(jù)需要，計劃、招聘和安排部門人手。

協(xié)同門店管理團隊，開展銷售人員的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展和評估工作。

陳列師：

你擅長服裝搭配嗎？你知道如何將不同顏色和款式組合出新意和靈感嗎？如果是，那么這個職位也許很適合你。視覺陳列師要求富有創(chuàng)意并能適應(yīng)快節(jié)奏，因此，你必須意識到團隊合作的重要性。你需要培訓(xùn)、激勵并指導(dǎo)你的同事，培養(yǎng)他們的商業(yè)思維。你將與樓層經(jīng)理以及銷售團隊密切合作，在銷售區(qū)妥善安排每周的優(yōu)先銷售商品和促銷商品，然后核對銷售數(shù)據(jù)，以檢驗工作是否有效！這份工作充滿了變化，因為店內(nèi)會不斷推出新品服裝--重新陳列。當時裝從最佳角度進行陳列時，就會迅速銷售一空。這有助于提高公司的盈利。但我們需要富有創(chuàng)意和敬業(yè)精神的員工來實現(xiàn)這一點。你將不斷獲得在E.T實現(xiàn)發(fā)展和成功的機會，準備目睹你的勞動成果銷售一空吧。

你的職責：

給予顧客靈感，讓他們感到備受關(guān)心。

依照E.T指導(dǎo)原則，進行總體陳列。

通過挑選一些主推商品，實現(xiàn)銷售最大化。

保持店內(nèi)的總體形象，并跟進促銷活動。

確保安全、保安及行政管理程序得到執(zhí)行。

維護及保養(yǎng)陳列道具和相關(guān)材料；訂購視覺陳列耗材。

為同事提供店內(nèi)視覺陳列方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

與門店管理團隊一起計劃目標并實施。

溝通

門店經(jīng)理：

你認為這是一個很高的職位嗎？其實不是。的確，管理一家時裝店會讓你產(chǎn)生自豪感。不過，任何一位E.T門店經(jīng)理都會告訴你，這個職位將嚴格考驗?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力、商業(yè)頭腦和自驅(qū)力。這份工作不是讓你來做一個發(fā)號施令的上司，而是要求你贏得他人的尊重。換句話說，它不是以你為主，而是要求你去激勵你的團隊，以取得卓越成效。你要負責制定、帶領(lǐng)執(zhí)行并跟進銷售目標、銷售計劃及預(yù)算。你必須注重細節(jié)，善于分析，同時絕不能忽略大局，這樣才能獲得成功。它要求你謙虛、果斷，并擁有優(yōu)秀判斷力，能夠充分發(fā)揮他人的潛力。那么你的辦公室在哪呢？在銷售區(qū)。

你的職責：

確保店內(nèi)的顧客服務(wù)達到高水準并跟進結(jié)果。

通過確定商業(yè)焦點，擴大銷售機會。

確保視覺陳列符合標準。

擴大你所在門店的盈利。

確保所有安全、保安及行政管理程序得到履行。

與門店管理團隊一起，制定并實施具體的目標。

根據(jù)需要，計劃、招聘和安排部門員工。

開展銷售導(dǎo)購員及管理團隊的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展和評估工作

配送專員：

準備好在時裝行業(yè)一展身手了嗎？

你是否精力充沛？你是否喜歡在一家快節(jié)奏的公司和優(yōu)秀的團隊里獨立工作？想要的不僅是一份工作而是在一家有潛力的時裝公司開創(chuàng)職業(yè)生涯？

隨著E.T的不斷發(fā)展，我們需要補充更多的物流配送人才。必須確保在正確的時間將正確數(shù)量的服裝發(fā)送到正確的門店，而且商品必須完好無損。這正是你大展身手的機會。從掛衣袋到裝貨箱，你需要進行清點、裝貨、卸貨、貼標簽及其它工作，你將在一個充滿活力、同事關(guān)系非常融洽的團隊里工作。我們會為你提供輪崗的機會，讓你不斷學(xué)到新知識，從而在公司內(nèi)部獲得大量發(fā)展機會。

你的職責：

在店內(nèi)的服裝養(yǎng)護方面提供卓越的服務(wù)。

每天幫助從卡車或集裝箱上卸貨并將服裝分類。

負責門店服裝的配貨及補貨。

保持店面整潔、管理有序。

及時掌握主題營銷活動及銷售活動的信息。

遵循所有的安全、保安及行政管理程序。

歡迎并幫助培訓(xùn)新同事。

開展團隊合作，或獨立工作。

配送經(jīng)理：

不要只是被動工作。學(xué)會主動管理。

E.T并非你常見的時裝品牌。我們的配送中心也并非你常見的倉庫。所以，我們的供貨工作并非常見的配送工作也就毫不奇怪了。

隨著E.T的不斷發(fā)展，我們需要補充更多的物流配送人才。來保證我們的產(chǎn)品在正確的時間將正確數(shù)量的服裝發(fā)送到正確的門店，而且商品必須完好無損。作為經(jīng)理，你要對手下團隊的所有職責負責，并跟進他們的所有結(jié)果。你還要確保設(shè)備保持清潔、安全并且管理完善。最重要的是，你將負責組建和領(lǐng)導(dǎo)一支團隊，其中男女員工的人數(shù)要合理，并且同事關(guān)系要十分融洽。

你的職責:

在店內(nèi)提供卓越的服務(wù)并跟進銷售活動。

通過確定商業(yè)焦點和完善的服裝護理，擴大銷售機會。

跟進銷售活動并確保物流鏈的效率。

承擔經(jīng)濟職責，具備成本意識并隨時跟進。

與管理團隊一起，計劃并實施目標

根據(jù)需要，計劃和安排部門人手。

確保所有保安與安全程序得到履行。

招聘、培訓(xùn)和發(fā)展員工，充分發(fā)掘他們的潛力。

與管理團隊一起，全面制定配送及客服中心的后備人員計劃。

開展良好的團隊合作，積極為所有同事提供支持。

管理辦公室：

襄陽,我們從這里開始!

2001年在襄陽我們建立了第一家店,并在這里建立了辦公室.這里的各個部門支持 著E.T在中國的運營.在這個辦公室里有:拓展部,市場部,公關(guān)部,財務(wù)部,工程部,安全部,商品部,人力資源部,區(qū)域管理團隊.我們會優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘這些職位,當然也歡迎外部新成員的加

入.您能夠在“空缺職位”中看到我們的最新招聘信息.

第五篇：人才招聘感悟

人才招聘感想

作為一名大三的學(xué)生，想更多的了解到大四學(xué)長們所說的人才市場招聘會到底是怎么樣的恐怖。我覺得我應(yīng)該提前去看看長長見識，從中吸取一些經(jīng)驗。以至于明年的我不會那么的恐慌。既然要去看看，我就決定做了5份簡歷，跟大四人的學(xué)長一樣把自己穿著得很正式。然后懷著忐忑的心情去了人才市場招聘會中心，到了那才知道，那個人真是多，多的出乎我的意料。我脫口一句“哇，好多人啊”被迎面一個人給眼睛白了。走進去之后。才發(fā)現(xiàn)里面人更多。跟著學(xué)長走了幾圈，然后一家家的看各個公司的招聘啟示。我的專業(yè)是會展展示設(shè)計。原來覺得工作還是應(yīng)該不難找的，去了才發(fā)現(xiàn)根本就不是這樣，要的公司少不說，實習工資并不理想，更多的附帶要求讓我發(fā)現(xiàn)了自己的差距。優(yōu)秀作品或者豐富的工作經(jīng)驗。。一瞬間視乎讓我感覺我需要重新認識自己的專業(yè)，專業(yè)要求，專業(yè)前景與發(fā)展了。

在那個擁擠的地方我們整整呆了兩個小時，同去的學(xué)長只投出了沒幾份簡歷。我甚至都沒有將我準備的簡歷拿出來。因為完全沒有必要。整整的兩個小時，我擠在人群中，擠在大四那些找工作的師兄師姐的間隙中，我抬起頭四處張望，我看見的除了人頭還是人頭。我想找點新鮮的東西，沒有！看見更多的是那些簡歷被人遞出又給遞了回來，更多的是學(xué)長們堅強而疲憊的臉。。

站在人群中，我有一種莫名的難過。。

站在人群中，我覺得我要窒息，可是空氣卻也似乎在蔑視我的無能與無知。。我難受。站在人群中，我小的連我自己都看不見了自己。。我自卑。

站在人群中，我。。

突然在某個時間看見我一個學(xué)院的朋友，要打招呼他已轉(zhuǎn)身離去，