第一篇：社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)

社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)

2月28日，我街召開了關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，通過近幾天的學(xué)習(xí)，我有了初步的認(rèn)識(shí)，先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)《規(guī)定》的初步認(rèn)識(shí)：

行政問責(zé)制實(shí)施有利于政府法治建設(shè)。權(quán)力來自于人民，權(quán)力與職責(zé)是不可分的，體現(xiàn)責(zé)任的一個(gè)方面，就是要對不能履行責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的人員追究責(zé)任。

行政問責(zé)制實(shí)施有利于提高公務(wù)員水平。建立責(zé)任政府，需要公務(wù)員轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。但素質(zhì)的提高僅僅靠理想教育和道德的約束是不夠的，還需要制度的約束。行政問責(zé)能對那些失職或?yàn)^職、違紀(jì)違法、濫用權(quán)力、以權(quán)謀私的官員起到很好的約束作用，從制度上遏制和減少腐敗的發(fā)生。

總之，行政問責(zé)制是有利優(yōu)化機(jī)關(guān)工作人員隊(duì)伍，提高機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)，防止權(quán)力濫用；是能力與效力有機(jī)地統(tǒng)一；機(jī)關(guān)每一個(gè)工作人員都要任其職，負(fù)其責(zé)、盡其力、操其心。

二、工作職責(zé)與任務(wù)及存在問題

行政辦作為東原辦事處運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要職責(zé)。因此，更應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到行政辦工作的重要性，在日常工作中更好地把握辦公室工作的基本規(guī)律，是推進(jìn)辦公室工作上臺(tái)階、上水平重要保證。

行政辦日常工作職責(zé)任務(wù)：辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。行政辦具體工作職責(zé)：

1、收發(fā)文件、2用印管理、3計(jì)劃、總結(jié)、信息上報(bào)、4、檔案管理、5、人事勞資、及退休管理

6、財(cái)務(wù)管理、7政務(wù)公開、8、行政執(zhí)法、9、節(jié)能減排、10、機(jī)關(guān)日常管理、11后勤保障、12、人大工作等等都是其工作責(zé)的范疇。

收發(fā)文件、檔案管理、用印管理等工作嚴(yán)格按照制度管理進(jìn)行。其他工作嚴(yán)格按照上級要求時(shí)限完成。

目前行政辦工作在工作中主要存在著以下不足：學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)忽視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是《行政問責(zé)制》的學(xué)習(xí)、導(dǎo)致對領(lǐng)導(dǎo)布置工作意圖的領(lǐng)悟也不夠準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、在辦公室工作上，往往陷入繁雜、瑣碎的日常工作，常常處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。

三、辦公室作為全局的綜合部門，負(fù)責(zé)全局上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，但在實(shí)際工作中，還存在工作主動(dòng)性不夠，時(shí)間觀念不足，大局意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不高的情況。解決這些問題拖拉，這就需要我們，把《規(guī)定》的要求全面貫徹落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，真抓實(shí)干，推動(dòng)行政辦各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第二篇：社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)

社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)(精選多篇)

2月28日，我街召開了關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，通過近幾天的學(xué)習(xí)，我有了初步的認(rèn)識(shí)，先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)《規(guī)定》的初步認(rèn)識(shí)：

行政問責(zé)制實(shí)施有利于政府法治建設(shè)。權(quán)力來自于人民，權(quán)力與職責(zé)是不可分的，體現(xiàn)責(zé)任的一個(gè)方面，就是要對不能履行責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的人員追究責(zé)任。

行政問責(zé)制實(shí)施有利于提高公務(wù)員水平。建立責(zé)任政府，需要公務(wù)員轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。但素質(zhì)的提高僅僅靠理想教育和道德的約束是不夠的，還需要制度的約束。行政問責(zé)能對那些失

職或?yàn)^職、違紀(jì)違法、濫用權(quán)力、以權(quán)謀私的官員起到很好的約束作用，從制度上遏制和減少腐敗的發(fā)生。

總之，行政問責(zé)制是有利優(yōu)化機(jī)關(guān)工作人員隊(duì)伍，提高機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)，防止權(quán)力濫用；是能力與效力有機(jī)地統(tǒng)一；機(jī)關(guān)每一個(gè)工作人員都要任其職，負(fù)其責(zé)、盡其力、操其心。

二、工作職責(zé)與任務(wù)及存在問題

行政辦作為東原辦事處運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要職責(zé)。因此，更應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到行政辦工作的重要性，在日常工作中更好地把握辦公室工作的基本規(guī)律，是推進(jìn)辦公室工作上臺(tái)階、上水平重要保證。

行政辦日常工作職責(zé)任務(wù)：辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。行政辦具體工作職責(zé)：

1、收發(fā)文件、2用印管理、3計(jì)劃、總結(jié)、信息上報(bào)、4、檔案管理、5、人事勞資、及退休管理

6、財(cái)

務(wù)管理、7政務(wù)公開、8、行政執(zhí)法、9、節(jié)能減排、10、機(jī)關(guān)日常管理、11后勤保障、12、人大工作等等都是其工作責(zé)的范疇。

收發(fā)文件、檔案管理、用印管理等工作嚴(yán)格按照制度管理進(jìn)行。其他工作嚴(yán)格按照上級要求時(shí)限完成。

目前行政辦工作在工作中主要存在著以下不足：學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)忽視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是《行政問責(zé)制》的學(xué)習(xí)、導(dǎo)致對領(lǐng)導(dǎo)布置工作意圖的領(lǐng)悟也不夠準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、在辦公室工作上，往往陷入繁雜、瑣碎的日常工作，常常處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。

三、辦公室作為全局的綜合部門，負(fù)責(zé)全局上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，但在實(shí)際工作中，還存在工作主動(dòng)性不夠，時(shí)間觀念不足，大局意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不高的情況。解決這些問題拖拉，這就需要我們，把《規(guī)定》的要求全面貫徹落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服

務(wù)，真抓實(shí)干，推動(dòng)行政辦各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)

2月28日，我街召開了關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，通過近幾天的學(xué)習(xí)，我有了初步的認(rèn)識(shí)，先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)《規(guī)定》的初步認(rèn)識(shí)：

行政問責(zé)制實(shí)施有利于政府法治建設(shè)。權(quán)力來自于人民，權(quán)力與職責(zé)是不可分的，體現(xiàn)責(zé)任的一個(gè)方面，就是要對不能履行責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的人員追究責(zé)任。

行政問責(zé)制實(shí)施有利于提高公務(wù)員水平。建立責(zé)任政府，需要公務(wù)員轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。但素質(zhì)的提高僅僅靠理想教育和道德的約束是不夠的，還需要制度的約束。行政問責(zé)能對那些失職或?yàn)^職、違紀(jì)違法、濫用權(quán)力、以權(quán)謀私的官員起到很好的約束作用，從制度上遏制和減少腐敗的發(fā)生。

總之，行政問責(zé)制是有利優(yōu)化機(jī)關(guān)

工作人員隊(duì)伍，提高機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)，防止權(quán)力濫用；是能力與效力有機(jī)地統(tǒng)一；機(jī)關(guān)每一個(gè)工作人員都要任其職，負(fù)其責(zé)、盡其力、操其心。

二、工作職責(zé)與任務(wù)及存在問題

行政辦作為東原辦事處運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要職責(zé)。因此，更應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到行政辦工作的重要性，在日常工作中更好地把握辦公室工作的基本規(guī)律，是推進(jìn)辦公室工作上臺(tái)階、上水平重要保證。

行政辦日常工作職責(zé)任務(wù)：辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。行政辦具體工作職責(zé)：

1、收發(fā)文件、2用印管理、3計(jì)劃、總結(jié)、信息上報(bào)、4、檔案管理、5、人事勞資、及退休管理

6、財(cái)務(wù)管理、7政務(wù)公開、8、行政執(zhí)法、9、節(jié)能減排、10、機(jī)關(guān)日常管理、11后勤保障、12、人大工作等等都是其工作責(zé)的范疇。

收發(fā)文件、檔案管理、用印管理等工作嚴(yán)格按照制度管理進(jìn)行。其他工作嚴(yán)格按照上級要求時(shí)限完成。

目前行政辦工作在工作中主要存在著以下不足：學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)忽視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是《行政問責(zé)制》的學(xué)習(xí)、導(dǎo)致對領(lǐng)導(dǎo)布置工作意圖的領(lǐng)悟也不夠準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、在辦公室工作上，往往陷入繁雜、瑣碎的日常工作，常常處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。

三、辦公室作為全局的綜合部門，負(fù)責(zé)全局上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，但在實(shí)際工作中，還存在工作主動(dòng)性不夠，時(shí)間觀念不足，大局意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不高的情況。解決這些問題拖拉，這就需要我們，把《規(guī)定》的要求全面貫徹落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，真抓實(shí)干，推動(dòng)行政辦各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

學(xué)習(xí)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)心得

通過對《**市行政問責(zé)辦法》的學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，對我市下一步的發(fā)展策略，有了更深層次的理解?？偨Y(jié)有以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)《行政問責(zé)辦法》的重要意義

行政問責(zé)制度是我市政府提速增效、提高信譽(yù)的一個(gè)重要組成部分，也是我市提高行政效率的一項(xiàng)重要舉措。有權(quán)必有責(zé)，政府應(yīng)為其所有行為負(fù)責(zé)，對因不作為、亂作為或不當(dāng)作為而造成不良后果的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。問責(zé)制度不僅是法治政府必不可少的重要制度，而且也是法治國家、法治社會(huì)、法治黨的必不可少的重要制度。同樣，作為一個(gè)企業(yè)實(shí)體也要規(guī)范內(nèi)部的各種行為，作為衛(wèi)生消殺服務(wù)這樣一個(gè)特殊的公司，肩負(fù)著全市的病媒生物防制任務(wù)，加之大多數(shù)單位對目前的病媒生物防制工作的不理解，不支持，致使工作難度加大，完成任務(wù)壓力很大。在這樣的情況下，更要認(rèn)真遵守《**市行政問責(zé)辦法》，以防出現(xiàn)行政不作為或

亂作為的情況。

二、目前工作中的不足之處

對于新形勢下的行政問責(zé)辦法，不能及時(shí)融會(huì)貫通于具體實(shí)際工作之中，思想觀念需要進(jìn)一步更新。工作循規(guī)蹈矩，按部就班，不力求全面發(fā)展，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足于應(yīng)付本職工作，不精益求精。

在愛國衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、技能知識(shí)繼續(xù)教育上，放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、積極性不強(qiáng)。沒擠出時(shí)間學(xué)，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視理論學(xué)習(xí)，致使理論素養(yǎng)跟不上形勢發(fā)展，了解大局不夠透徹。

業(yè)務(wù)知識(shí)須進(jìn)一步增強(qiáng)?，F(xiàn)有的知識(shí)已不適應(yīng)當(dāng)前日新月異的安全工作形勢，新方法、新情況層出不窮，學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)尚有所欠缺。工作方式、方法上創(chuàng)新不夠。干工作時(shí)放不開，敢吃苦、的精神不強(qiáng)，抓落實(shí)的勁頭相對不足。

三、具體整改措施

在深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟行政問責(zé)制的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，與現(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的基礎(chǔ)上，再加強(qiáng)自律，即也不違反行政問責(zé)辦法。

增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，工作爭強(qiáng)當(dāng)先。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多找路子，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成好今年的目標(biāo)任務(wù)。

加強(qiáng)道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明安全企業(yè)形象。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，做實(shí)踐職業(yè)道德的模范。

勇于競爭，不怕挑戰(zhàn)，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)愛國衛(wèi)生規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性的開展愛國衛(wèi)生工作。

在今后的工作之中，最重要的就是要把學(xué)習(xí)行政問責(zé)制所得到的心得與體會(huì)，融會(huì)貫通于本職工作之中，杜絕行

政不作為與亂作為的發(fā)生，為全市愛國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。

行政問責(zé)制心得體會(huì)

2014年2月全局開展了實(shí)施行政問責(zé)制工作，通過這次對問責(zé)制的學(xué)習(xí)，使我深有體會(huì)。我認(rèn)為對于我們來說，認(rèn)真學(xué)習(xí)問責(zé)制顯得尤為必要。我們應(yīng)該通過問責(zé)制仔細(xì)反思工作、端正心態(tài)，以“問責(zé)制”來督促自己，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)實(shí)施行政問責(zé)制辦法的精神。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、百姓喜歡的好公仆。

對于問責(zé)制的理解，我認(rèn)為核心是在問責(zé)，怎樣問責(zé)？問誰的責(zé)？誰所在崗位的職責(zé)范圍內(nèi)出了問題，誰就要負(fù)責(zé)，就推究到“崗”與“責(zé)”的關(guān)系上。有句古話說“在其位，謀其政”，即職位所在決定責(zé)任所在。行政問責(zé)，就是以行政命令為方式的追究機(jī)制?！罢囊磺袡?quán)力都是人民賦予的”，“只有人民監(jiān)督政府，政府才不會(huì)懈怠”；“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督,侵權(quán)要賠償”，這是對行政問責(zé)制本質(zhì)的高度概括。實(shí)施行政問責(zé)制

是構(gòu)建責(zé)任政府的重要舉措，是政治文明建設(shè)的必然要求。加強(qiáng)行政問責(zé)制的理論研究，必將有利于行政問責(zé)制的進(jìn)一步完善和發(fā)展，有利于發(fā)揮其應(yīng)有的作用。行政問責(zé)制是政治問責(zé)制的一個(gè)重要組成部分，它是指特定的問責(zé)主體針對各級政府及其公務(wù)員承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)的履行情況而實(shí)施的，并要求其承擔(dān)否定性結(jié)果的一種規(guī)范。它不僅是指犯了錯(cuò)、違了法要追究，它的溯及范圍還包括能力不足、推諉扯皮等看似有損官體的“小節(jié)”還包括公眾對政府行為以及政府本身的“合理懷疑”等方面。推行行政問責(zé)制無論對促進(jìn)我國民主政治和社會(huì)進(jìn)步，還是對重塑政府、優(yōu)化公務(wù)員隊(duì)伍、密切干群關(guān)系、提高黨的執(zhí)政能力都具有積極的作用，有著廣泛的影響和意義。

以下是在學(xué)習(xí)問責(zé)制中認(rèn)識(shí)的不足之處：

一、思想覺悟需要提高。對于新形勢下的行政問責(zé)制辦法，不能及時(shí)融會(huì)

貫通于具體實(shí)際工作之中，思想觀念需要進(jìn)一步更新。工作中不力求全面發(fā)展，過于片面性，不精益求精。

二、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、積極性不夠。沒擠出時(shí)間學(xué)，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視理論學(xué)習(xí)，致使理論素養(yǎng)跟不上形勢發(fā)展，了解大局不夠透徹。

三、業(yè)務(wù)知識(shí)須進(jìn)一步增強(qiáng)?，F(xiàn)有的知識(shí)已不適應(yīng)當(dāng)前日新月異的工作形勢，新方法、新情況層出不窮，學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)知識(shí)尚有所欠缺；工作方式、方法上創(chuàng)新不夠。了解的業(yè)務(wù)知識(shí)太局限性，不夠全面。

今后的整改措施：

一、在深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟行政問責(zé)制的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，與自已實(shí)際工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)更多新知識(shí)，只有學(xué)得更多的知識(shí)才能不被崗位所淘汰，勝任自己的崗位，做合格的人民公仆。

二、增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多找路子，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成好工作目標(biāo)任務(wù)。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作。勇于競爭，不怕挑戰(zhàn)，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性的開展工

作。

三、端正心態(tài)、擺正位置。認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限等要求做好工作，不違反單位各項(xiàng)規(guī)章制度。辛勤耕耘、不畏艱難、隨時(shí)準(zhǔn)備接受組織交予的各項(xiàng)任務(wù)。

問責(zé)制作為一種改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的手段，有足夠制度作保證，無疑可以增強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心，能更好地督促行政機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)，可以更好地增強(qiáng)公務(wù)人員的公仆意識(shí)。作為一個(gè)普通公務(wù)人員和一名要

求進(jìn)步的青年也應(yīng)該做到對工作盡職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，應(yīng)該站在另一高度去要求自己。要時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。我負(fù)責(zé)的工作更是要求精益求精，每個(gè)核定的金額是否與票據(jù)一致，每一張卡的發(fā)放、補(bǔ)辦、是否符合手續(xù)；每一筆費(fèi)用的征繳記錄是否準(zhǔn)確，這些都要求我做到盡職盡責(zé)。所以在今后的工作中，我要把學(xué)習(xí)問責(zé)制融會(huì)貫通于本職工作中，使其督促、鞭策我，使我更快的進(jìn)步。

《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》

學(xué)習(xí)心 得

通過對《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，對下一步的發(fā)展策略，有了更深層次的理解。結(jié)合我辦的工作實(shí)際，在供熱投訴受理方面有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)：

一是要建立健全首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)。對居民反映的供熱問題，第一個(gè)接待來電、來訪者，要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為來電者、到訪者提供準(zhǔn)確的信息。對服務(wù)對象要熱情、主動(dòng)，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時(shí)協(xié)調(diào)，并跟蹤督辦。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)。

二是要全面推行限時(shí)辦結(jié)制。依據(jù)供熱相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對所受理的各類居民投訴案件限時(shí)辦結(jié)，防止辦事拖拉，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，理順職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。

三是要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。對違反首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦

結(jié)制，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤工作或者損害投訴人合法權(quán)益等行為，要予以責(zé)任追究。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，首問負(fù)責(zé)制是開

始，限時(shí)辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項(xiàng)制度是一個(gè)有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化投訴案件辦結(jié)流程，壓縮辦結(jié)時(shí)間，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。這對于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，有很大的促進(jìn)作用，是構(gòu)建和諧社會(huì)的又一重大舉措。

第三篇：社區(qū)行政問責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)

2月28日，我街召開了關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，通過近幾天的學(xué)習(xí)，我有了初步的認(rèn)識(shí)，先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)《規(guī)定》的初步認(rèn)識(shí)：

行政問責(zé)制實(shí)施有利于政府法治建設(shè)。權(quán)力來自于人民，權(quán)力與職責(zé)是不可分的，體現(xiàn)責(zé)任的一個(gè)方面，就是要對不能履行責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的人員追究責(zé)任。

行政問責(zé)制實(shí)施有利于提高公務(wù)員水平。建立責(zé)任政府，需要公務(wù)員轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。但素質(zhì)的提高僅僅靠理想教育和道德的約束是不夠的，還需要制度的約束。行政問責(zé)能對那些失職或?yàn)^職、違紀(jì)違法、濫用權(quán)力、以權(quán)謀私的官員起到很好的約束作用，從制度上遏制和減少腐敗的發(fā)生。

總之，行政問責(zé)制是有利優(yōu)化機(jī)關(guān)工作人員隊(duì)伍，提高機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)，防止權(quán)力濫用；是能力與效力有機(jī)地統(tǒng)一；機(jī)關(guān)每一個(gè)工作人員都要任其職，負(fù)其責(zé)、盡其力、操其心。

二、工作職責(zé)與任務(wù)及存在問題

行政辦作為東原辦事處運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要職責(zé)。因此，更應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到行政辦工作的重要性，在日常工作中更好地把握辦公室工作的基本規(guī)律，是推進(jìn)辦公室工作上臺(tái)階、上水平重要保證。

行政辦日常工作職責(zé)任務(wù)：辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。行政辦具體工作職責(zé)：

1、收發(fā)文件、2用印管理、3計(jì)劃、總結(jié)、信息上報(bào)、4、檔案管理、5、人事勞資、及退休管理

6、財(cái)務(wù)管理、7政務(wù)公開、8、行政執(zhí)法、9、節(jié)能減排、10、機(jī)關(guān)日常管理、11后勤保障、12、人大工作等等都是其工作責(zé)的范疇。

收發(fā)文件、檔案管理、用印管理等工作嚴(yán)格按照制度管理進(jìn)行。其他工作嚴(yán)格按照上級要求時(shí)限完成。

目前行政辦工作在工作中主要存在著以下不足：學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)忽視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是《行政問責(zé)制》的學(xué)習(xí)、導(dǎo)致對領(lǐng)導(dǎo)布置工作意圖的領(lǐng)悟也不夠準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、在辦公室工作上，往往陷入繁雜、瑣碎的日常工作，常常處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。

三、辦公室作為全局的綜合部門，負(fù)責(zé)全局上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，但在實(shí)際工作中，還存在工作主動(dòng)性不夠，時(shí)間觀念不足，大局意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不高的情況。解決這些問題拖拉，這就需要我們，把《規(guī)定》的要求全面貫徹落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，真抓實(shí)干，推動(dòng)行政辦各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第四篇：行政問責(zé)制

行政問責(zé)制

第一條 為加強(qiáng)對支隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和監(jiān)督，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高支隊(duì)依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法能力，改善工作效能，增強(qiáng)支隊(duì)的執(zhí)行力和公信力，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《違反土地管理規(guī)定行為處分辦法》、《國土資源執(zhí)法監(jiān)察錯(cuò)案責(zé)任追究制度》等法律法規(guī)文件，結(jié)合支隊(duì)工作實(shí)際，特制定本制度。

第二條 本辦法所稱的行政問責(zé)制，是指對支隊(duì)工作人員在工作職責(zé)內(nèi)，由于故意或者過失，不履行或者不正確履行法定職責(zé)，以致影響市國土資源利用秩序和行政效率，貽誤案件查處，或者造成錯(cuò)案，給支隊(duì)造成不良影響和后果的過錯(cuò)行為而進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

行政問責(zé)制堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，責(zé)任與追究過錯(cuò)相適應(yīng)，教育與懲戒相結(jié)合的原則。

第三條 行政問責(zé)機(jī)制可以根據(jù)總隊(duì)黨委的通報(bào)指示，或公民、法人和其他組織檢舉、控告、投訴、新聞曝光、工作考核評估結(jié)果以及實(shí)際工作情況啟動(dòng)，支隊(duì)通過集體會(huì)議委派有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出事實(shí)依據(jù)，對被問責(zé)人員進(jìn)行責(zé)任追究。

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部受到問責(zé)，同時(shí)需要追究紀(jì)律責(zé)任的，依照有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第四條 支隊(duì)工作人員有下列情形之一的，應(yīng)追究其行政責(zé)任：

(一)因工作失職，致使支隊(duì)發(fā)生特別重大事故、事件，或者在較短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)生重大事故、事件，造成重大損失或者惡劣影響的；

(二)違反干部選拔任用工作有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致用人失察、失誤，造成惡劣影響的；

(三)在案件的辦理過程中，不認(rèn)真履行職責(zé)，出現(xiàn)偽造、銷毀、藏匿證據(jù)，更改案卷材料，或者提供虛假事實(shí)，違反保密規(guī)定，沒有依照法律和制度規(guī)定的權(quán)限、程序、時(shí)間、處罰程度進(jìn)行造成錯(cuò)誤執(zhí)法、工作貽誤、壓案不查或處罰不到位的；

(四)對待行政相對人或信訪群眾態(tài)度惡劣，群體性、突發(fā)性事件處置失當(dāng)造成大規(guī)模上訪，或?qū)е率聭B(tài)惡化致使案件無法辦理，造成惡劣影響的；

(五)工作人員在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、漏崗或延誤正常公務(wù)，無正當(dāng)理由拒絕正常公務(wù)的，上班時(shí)間聊天、炒股、打游戲的；

(六)其它不履行或不正確履行法定職責(zé)的行為，且經(jīng)談話教育拒不改正的。

第五條 被問責(zé)人員有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：

(一)一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究的行政過錯(cuò)的；

(二)在執(zhí)法監(jiān)察過程中有徇私舞弊行為及收受財(cái)物、接受宴請、參加當(dāng)事人提供的旅游和娛樂活動(dòng)，強(qiáng)迫、唆使他人違法違規(guī)的；

(三)對投訴人、檢舉人、控告人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；

(四)干擾、阻礙、不配合對其行政過錯(cuò)行為進(jìn)行調(diào)查，或采取不正當(dāng)行為，拉攏、收買問責(zé)調(diào)查人員,影響公正實(shí)施問責(zé)的；

(五)拒不糾正違法違規(guī)行為的, 影響群眾生產(chǎn)、生活，造成惡劣影響或者其他嚴(yán)重后果的；

(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)從重處理行為。

第六條 有下列情形的，可以減輕或免于問責(zé)：

(一)行政過錯(cuò)責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究行政過錯(cuò)責(zé)任；

(二)檢舉他人重大違反法律法規(guī)行為，經(jīng)查證屬實(shí)并被追究責(zé)任的；

(三)因投訴人、檢舉人、控告人弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責(zé)的；

(四)因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)內(nèi)部管理制度未作出具體、詳細(xì)、明確規(guī)定或要求，無法認(rèn)定責(zé)任的；

(五)因不可抗力難以履行職責(zé)的。

第七條 問責(zé)方式：

(一)誡勉談話并責(zé)令公開道歉；

(二)作出書面檢查；

(三)通報(bào)批評；

(四)暫扣或注銷行政執(zhí)法證件；

(五)待崗學(xué)習(xí)；

(六)取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格；

(七)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；

(八)責(zé)令辭職；

(九)移送監(jiān)察、司法機(jī)關(guān)

(十)法律法規(guī)規(guī)定的其他方式；

以上追究方式可以單獨(dú)或合并執(zhí)行。

第八條 因行政過錯(cuò)侵犯了公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，造成損害并涉及賠償?shù)?，依?jù)《中華人民共和國國家賠償法》的有關(guān)規(guī)定追究被問責(zé)人員的賠償責(zé)任。

第九條 做出行政問責(zé)處理決定之前，應(yīng)當(dāng)聽取被問責(zé)人員的陳述和申辯。問責(zé)處理應(yīng)當(dāng)制作書面決定并將處理決定送達(dá)被問責(zé)人員；處理決定應(yīng)當(dāng)說明主要錯(cuò)誤事實(shí)、處理理由和依據(jù)，并告知被問責(zé)人員依法應(yīng)享有的權(quán)利。對被問責(zé)人員的處理決定，有明確投訴人、檢舉人和控告人的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人、檢舉人和控告人。

第十條 被問責(zé)人員對問責(zé)處理決定不服的，應(yīng)在收到處理決定之次日起15日內(nèi)向做出處理決定的機(jī)關(guān)提出書面復(fù)核申請。其中對政紀(jì)處分不服的，依照《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理。在復(fù)核期間，所作的行政問責(zé)處理決定不停止執(zhí)行；復(fù)核中發(fā)現(xiàn)處理決定確有錯(cuò)誤的，做出處理決定的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。

第十一條 支隊(duì)因錯(cuò)誤的問責(zé)處理對被問責(zé)人員造成名譽(yù)損害的，應(yīng)當(dāng)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法給予賠償。

第十二條 行政過錯(cuò)的責(zé)任追究，法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十三條 本制度由支隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本制度自發(fā)文之日起施行。

第五篇：行政問責(zé)制

行政問責(zé)制 服務(wù)承諾制 首問責(zé)任制 限時(shí)辦結(jié)制

實(shí) 施 細(xì) 則

為全面推進(jìn)依法行政，改善局機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效能，增強(qiáng)我局的執(zhí)行力和公信力，樹立統(tǒng)計(jì)部門新形象，結(jié)合實(shí)際，制定本細(xì)則。

一、行政問責(zé)制

（一）行政問責(zé)制適用于綠春縣統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)班子正副職（以下稱行政負(fù)責(zé)人），不履行或不正確履行法定職責(zé)，造成不良影響和后果的，提交有關(guān)上級部門進(jìn)行問責(zé)。

（二）問責(zé)堅(jiān)持實(shí)事求是、公正公平和追究責(zé)任與促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作相結(jié)合的原則，教育與懲處相結(jié)合的原則。

（三）問責(zé)事項(xiàng)

有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問責(zé)：

1、違反黨紀(jì)政紀(jì)，不按統(tǒng)計(jì)法規(guī)履行職責(zé)的。

2、工作中獨(dú)斷專行，不作為亂作為，導(dǎo)致決策失誤的。

3、濫用手中的職權(quán)，不按程序辦事，有損部門領(lǐng)導(dǎo)形象的。

4、辦事沒有時(shí)限，故意拖延時(shí)間，影響統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作效率的。

5、工作不求進(jìn)取，沒有駕馭工作能力，統(tǒng)計(jì)工作難以改-1-

革創(chuàng)新的。

6、不按統(tǒng)計(jì)法規(guī)統(tǒng)計(jì)，欺上瞞下，提供虛假數(shù)據(jù)誤導(dǎo)決策的。

7、領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)態(tài)度冷漠，受到群眾舉報(bào)或上級有關(guān)部門通報(bào)批評的。

8、不厲行節(jié)約，鋪張浪費(fèi)公共財(cái)物，搞所為的攀比享受的。

9、重大決策不按民主集中制原則，逃避有關(guān)監(jiān)督部門和公眾監(jiān)督的。

（四）問責(zé)方式

根據(jù)被問責(zé)情形的情節(jié)，損害和影響，單位有權(quán)提交上級有關(guān)部門，按照干部管理權(quán)限和規(guī)定的誡勉談話、取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、責(zé)令作出書面檢查、責(zé)令公開道歉、通報(bào)批評、調(diào)整工作崗位、停職檢查、勸其引咎辭職、建議免職等問責(zé)方式和程序進(jìn)行辦理。

（五）免責(zé)事項(xiàng)

有下列情形之一的，可免予問責(zé)：

1、因下級機(jī)關(guān)以及有關(guān)工作人員弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責(zé)的。

2、因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)內(nèi)部管理制度未作出具體、詳細(xì)、明確規(guī)定或要求，無法認(rèn)定責(zé)任的。

3、因不可抗拒因素難以履行職責(zé)的。

二、服務(wù)承諾制

（一）承諾內(nèi)容

1、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的辦事依據(jù)、條件、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果和時(shí)限以及辦事紀(jì)律等一律向社會(huì)公開（除依法保密的之外）。

2、對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)咨詢意見（除依法保密的之外），實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

3、開展文明辦公，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的措施、標(biāo)準(zhǔn)。

4、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門的職能作用，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)政策法規(guī)，遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，落實(shí)公開、公平、公正的原則，推進(jìn)依法行政。

5、群眾投訴舉報(bào)的途徑、處理時(shí)限及違紀(jì)違規(guī)責(zé)任追究的辦法。

6、其他需要承諾的事項(xiàng)。

（二）承諾方式

1、利用政務(wù)公開欄進(jìn)行承諾。

2、召開情況通報(bào)會(huì)，以會(huì)議的形式對重大事項(xiàng)進(jìn)行承諾。

3、利用報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體對群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行承諾。

4、通過設(shè)立咨詢電話、印發(fā)文件、告示等形式進(jìn)行承諾。

5、積極推行電子政務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行承諾。

6、利用群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的其他行之有效的形式進(jìn)行承諾。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、實(shí)行掛牌上崗。工作人員一律實(shí)行掛牌上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務(wù)對象。

2、切實(shí)履職盡責(zé)。工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁，無親疏遠(yuǎn)近之別。

3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。凡首先接到基層，企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負(fù)責(zé)到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推諉，更不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負(fù)責(zé)做好有關(guān)工作，約定回復(fù)；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件落實(shí)。

（四）違諾責(zé)任

凡有違反上述承諾內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報(bào)批評，三次給予考核為不稱職，同時(shí)追究股室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任；對以權(quán)謀私、吃拿卡要的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

三、首問責(zé)任制

（一）首問責(zé)任制適用于我局全體工作人員。

（二）首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個(gè)接待來電、來訪、來信、來函或來人（以下簡稱辦事人）詢問的工作人員。

（三）實(shí)行首問責(zé)任制，要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé)，有職業(yè)道德意識(shí)，具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感，能自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到素質(zhì)高，形象正。

（四）首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)

首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)：

1、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)（在規(guī)定辦事時(shí)限內(nèi)）辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問。

2、屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人因事不在的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫《首問責(zé)任登記表》，并將登記表及有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人，責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。

3、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。

4、首問責(zé)任人在接待辦事人時(shí)應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使用文明用語，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。

（五）執(zhí)行首問責(zé)任制，對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實(shí)的，應(yīng)按照有關(guān)行政制度處理：

1、首問責(zé)任人未及時(shí)為辦事人辦理擬辦的事項(xiàng)，或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等，或不解答詢問的。

2、首問責(zé)任人不填寫《首問責(zé)任登記表》，未將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人，延誤辦理，造成不良影響的。

3、首問責(zé)任對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事，不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。

四、限時(shí)辦結(jié)制

（一）對下級統(tǒng)計(jì)工作部門上報(bào)或局領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的書面材料，統(tǒng)一送辦公室逐一進(jìn)行登記，指定專人根據(jù)有關(guān)政策和規(guī)定，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)給予辦理和答復(fù)。需要以單位名義辦理和答復(fù)的，應(yīng)在接到函件3個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)和局辦公室，能答復(fù)的應(yīng)給予及時(shí)答復(fù)；不能立即答復(fù)的，提交有關(guān)股室應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)函復(fù)或電復(fù)。因出差、節(jié)假日等原因不能及時(shí)答復(fù)時(shí)，答復(fù)期限從正式上班時(shí)開始計(jì)算。

（二）對上級領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪件，負(fù)責(zé)處理的有關(guān)股室，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；未能及時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門或局領(lǐng)導(dǎo)說明原因。

（三）對國家統(tǒng)計(jì)局、省統(tǒng)計(jì)局、州統(tǒng)計(jì)局、縣委、縣政府、縣政協(xié)、縣紀(jì)委和有關(guān)部門要求承辦的事項(xiàng)并有時(shí)限要求的，應(yīng)按時(shí)辦結(jié)；確有特殊情況未能及時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)按

規(guī)定向有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)說明原因，并按重新規(guī)定的辦結(jié)時(shí)間辦結(jié)。

（四）行政審批事項(xiàng)應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間完成，對報(bào)審材料完整的，審批股室在15個(gè)工作日內(nèi)必須答復(fù)，材料不全的要及時(shí)告知申報(bào)單位。

（五）不及時(shí)履行職責(zé)，延誤工作，引起群眾不滿，受到單位和局領(lǐng)導(dǎo)批評的，將視情節(jié)進(jìn)行懲處。

綠春縣統(tǒng)計(jì)局

二○○八年七月七日