第一篇：論提高溝通效果的途徑

論提高溝通效果的途徑

我認(rèn)為要提高溝通效果的途徑還是首先必需掌握溝通風(fēng)格的技術(shù)，如何改善消極的溝通風(fēng)格,培養(yǎng)積極、健康的溝通風(fēng)格,一直是各位研究者和全社廣大人員關(guān)注的問題。我們書本上所說的“反饋”與“自我表露”就是兩種改善溝通風(fēng)格的重要策略,從具體方法和技術(shù)層次而言,這二者又是改善溝通風(fēng)格的有效技術(shù)。我想反饋與自我表露的交互使用,可產(chǎn)生一種深層的復(fù)合功能。這種功能有助于培養(yǎng)積極的自我概念。周圍每個(gè)人都是自我的“ 鏡像反應(yīng) ” ,個(gè)人的自我概念是在人際交互作用中形成的。擁有積極自我概念的人其自我評價(jià)具有如下特征:較少談?wù)撟约旱某删?更樂意談?wù)搫e人的成就;既能從容地接受批評,也能謙虛地接納表揚(yáng);在工作成就上,具有辯證的歸因觀,既能把成就歸于個(gè)人,也能歸于周圍環(huán)境,如領(lǐng)導(dǎo)和同事;能以平等寬容的態(tài)度與人相處,避免對人抱有成見或用居高臨下的口氣說話;能坦言“ 我不知道 ” 或 “我錯(cuò)了 ” 等等。如果一個(gè)人很少給周圍同事表露個(gè)人信息,就不能從別人那里獲得反饋信息,也就很難有機(jī)會(huì)了解他人對自己的評價(jià)和反應(yīng)。

要提高溝通效果的途徑還是要進(jìn)行有效的反饋與自我表露。那又如何進(jìn)行有效的反饋與自我表露呢? 就反饋而言,應(yīng)注意從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:(1)反饋的目標(biāo)應(yīng)指向外部事件或行為而非具體的人,即“對事不對人 ”。(2)反饋方式應(yīng)屬描述性而非評價(jià)性。描述性反映既客觀又富有誠意,評價(jià)性反饋則有很強(qiáng)的主觀判斷性,容易夾帶個(gè)人偏見或刻板印象。假如你不贊同某個(gè)人穿淡藍(lán)色的新外套,評價(jià)性反饋通常是, 你怎么能穿這樣的顏色!” 這類反應(yīng)容易傷害對方自尊。描述性反饋是, 我個(gè)人認(rèn)為,深藍(lán)色大概更能體現(xiàn)職業(yè)女性的氣質(zhì)?！?這樣容易為對方所接受。(3)反饋的主旨應(yīng)是信息共享而非訓(xùn)導(dǎo)他人。用平等的、經(jīng)驗(yàn)分享的口氣來反饋信息,容易為人接受;而指手劃腳式的訓(xùn)導(dǎo)口氣 ,則給人以不平等的感覺。如果采取坦露自己過去遇到類似問題時(shí)的感受和做法供對方參考和決定,這樣會(huì)促進(jìn)彼此的合作關(guān)系。(4)反饋的信息量不宜過大,應(yīng)以別人能接受為準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)別人特點(diǎn)和工作性質(zhì),有主次、分階段地提出若干意見,使其既感到壓力,又能看到希望。(5)反饋應(yīng)迅速而適宜。迅速的反饋能使對方及時(shí)改正錯(cuò)誤,起到強(qiáng)化作用。同時(shí),反饋也應(yīng)分時(shí)間和場合,倘若當(dāng)眾指出一位自尊心很強(qiáng)的人的缺點(diǎn),便是不適宜反饋;相反,在一種寬松的氣氛中進(jìn)行個(gè)別反饋則能起到事半功倍的效果。(6)反饋時(shí)應(yīng)注意運(yùn)用轉(zhuǎn)述和知覺檢查技巧: 轉(zhuǎn)述,即用自己的話把對方的言語內(nèi)容進(jìn)行綜合整理后再加以反饋,有助于更準(zhǔn)確地理解對方的語義, 也有助于對方有機(jī)會(huì)剖析自我,重新組合那些零碎的語句和關(guān)系,深化談話的內(nèi)容;知覺檢查,即個(gè)體把對方的非言語(如表情、姿態(tài)、服飾等)和副言語(如聲調(diào)、節(jié)奏等)信息進(jìn)行綜合整理后反饋給對

方。

就自我表露而言,應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:(1)自我表露不應(yīng)用作獲取同情或者向他人宣泄消極情緒的手段,而是尋求建立牢固的人際關(guān)系。研究表明,人們更可能對自己相似的人進(jìn)行自我表露,也更傾向于喜歡自我表露的伙伴。隨著我們對一個(gè)人的接納性和信任感越來越強(qiáng),我們會(huì)越來越多地暴露自我,良好的人際關(guān)系便

在相互表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來。所以,自我表露是發(fā)展人際關(guān)系的必要條件。(2)自我表露應(yīng)是彼此開放,雙向共享。在交流中,如果只有一方表露個(gè)人信息,是不可能建立起健康的人際關(guān)系的。不容否認(rèn),自我表露會(huì)冒一定風(fēng)險(xiǎn)。假如你呈現(xiàn)了個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和感受,無意中可能授人以柄或受人攻擊。然而,如果所有成員能相互坦露個(gè)人信息,大家共同承擔(dān)人際風(fēng)險(xiǎn),便會(huì)營造出信任、安全的人際氣氛,就能增強(qiáng)彼此信任和尊重,就能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。(3)自我表露應(yīng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。一個(gè)真正開放的人際關(guān)系需要時(shí)間的磨煉,并非一蹴而就。如果見面不久,便向他人坦露自己,對方便很可能懷疑溝通者的動(dòng)機(jī)。社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),自我表露與人際關(guān)系的融合度存在正相關(guān),即隨著人際關(guān)系由淺入深,雙方共同心理領(lǐng)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大,個(gè)體的自我表露水平也越來越高。人際溝通一般經(jīng)過注意定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段,個(gè)體的自我暴露程度也應(yīng)按照人際溝通的發(fā)展階段逐步加深。因此在人際溝通中,個(gè)體應(yīng)富有耐心,注意洞察他人的言語與非言語反應(yīng),了解對方對自己的接納水平,據(jù)此把握自我表露的快慢節(jié)奏。當(dāng)然,在溝通中,必須有人先行一步來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。例如一個(gè)組織要?jiǎng)?chuàng)建一種開放性氣氛,總裁或管理者應(yīng)首先進(jìn)行自我表露,打開溝通大門,員工也會(huì)隨后自我表露,人際開放度便愈來愈大,凝聚力也自然越來越強(qiáng)。

當(dāng)然提高溝通效果的途徑還是很多的如：傳遞、情感、認(rèn)識等，本人認(rèn)為以上談?wù)摰膬牲c(diǎn)也是重點(diǎn)還望各位老師、同學(xué)多多指點(diǎn)。

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學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)[J]，2005(02)

第二篇：提高溝通效果的途徑

內(nèi)容摘要

良好的溝通可以激勵(lì)人，鼓舞人的士氣 ；可以增強(qiáng)組織成員的認(rèn)同感和忠誠，使成員感受到自己是組織的一員，從而發(fā)揮成員的積極性和自主意識。所以，溝通不僅僅是為了保證組織內(nèi)部信息流動(dòng)的暢通，也是為了體現(xiàn)對組織成員意見的重視和尊重?？梢詥㈤_人的心扉，撥亮心靈上的明燈，可以打動(dòng)一個(gè)人的心，激發(fā)人的熱情，使內(nèi)心世界得到升華；可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，化解矛盾，變消極因素為積極因素,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。溝通得好，可以挽救一個(gè)人，溝通不好，也可以毀掉一個(gè)人。

關(guān)鍵詞

溝通

有效溝通

信息傳遞

途徑

1什么是溝通

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，從而達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是雙向的，有效的溝通不僅包括將自己所講的話、所希望傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤地向?qū)Ψ竭M(jìn)行傳遞，而且也包括準(zhǔn)確無誤地聆聽和理解對方所做的反饋或所表達(dá)的意見。良好的溝通不僅意味著把自己要表達(dá)的意思進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎?，使別人明白，而且還要深入人心，促使聽者全神貫注。

2溝通的作用

一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人“接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

不重視溝通，這是很多人經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，尤其是在中國企業(yè)中。企業(yè)管理人員，之所以犯這個(gè)錯(cuò)誤，是因?yàn)樗麄兪苋寮椅幕牡燃売^念影響太深，認(rèn)為管理者與被管理者之間不能有太多的平等，沒有必要告之被管理者做事的理由。沒有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價(jià)值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。不知道為什么要做這個(gè)事，所以他也就不敢在做事的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，做事墨守陳規(guī)，按習(xí)慣行事，必然效益低下。

溝通是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔(dān)的工作，以及他的工作與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進(jìn)行溝通，下屬員工就會(huì)受到鼓舞，就會(huì)使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價(jià)值。只有通過溝通，主管才能準(zhǔn)確、及時(shí)地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題，１ 并及時(shí)為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求，及時(shí)、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個(gè)單位、部門，乃至整個(gè)企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。

正是從這個(gè)意義上講，有效的溝通是提高企業(yè)組織運(yùn)行效益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來，讓每個(gè)管理人員都遵照執(zhí)行。

3造成有效溝通的障礙

一般來說，溝通障礙的原因有以下幾個(gè)方面：

3.1表達(dá)不清楚

具體表現(xiàn)在：第一管理者在溝通過程中不分對象，語言晦澀難懂，讓人不知所云；第二管理者在溝通中措辭不當(dāng)，中心思想表達(dá)不清楚，思想表達(dá)不嚴(yán)密，讓人產(chǎn)生誤解。由于表達(dá)不清楚，管理者往往需要花許多時(shí)間與精力去解釋和糾正。

3.2缺乏尊重

管理人員在溝通中不專心、不耐心、態(tài)度不友善、不真誠或總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居等是對溝通對象缺乏尊重的表現(xiàn)，這些做法往往容易引起溝通對象對管理者的對抗情緒，增加溝通難度。

3.3顧慮太多

這種情況容易出現(xiàn)在管理者與平級或與上級溝通的時(shí)候。溝通時(shí)，管理者往往會(huì)生出許多顧慮，如溝通對象會(huì)不會(huì)生氣、自己會(huì)不會(huì)挨批評、溝通對象會(huì)不會(huì)對自己有看法等。在這樣的重重顧慮中，往往導(dǎo)致信息被粉飾后才傳遞，或者本應(yīng)平級間溝通的信息有意推給上級，或者干脆將信息故意擱置起來不傳遞出去。

3.4關(guān)系不清。

管理人員沒有搞清自己的職權(quán)關(guān)系，職能關(guān)系和協(xié)作關(guān)系，對傳遞什么信息、給誰傳遞、什么時(shí)間傳遞、采用什么方式傳遞等含糊不清，導(dǎo)致該收到的信息被漏掉了，２ 該在第一時(shí)間傳遞出去的信息被延誤了，嚴(yán)重影響工作效率。

4提高溝通效果的途徑

溝通涉及到兩個(gè)重要方面：即信息的傳遞方和信息的接受方。這兩方在溝通中是互動(dòng)的。傳遞方要力求充分而清楚地表達(dá)意思，使接受方比較容易地理解傳遞方的真義；接受方要當(dāng)好聽眾，認(rèn)真地傾聽，準(zhǔn)確和完整地理解傳遞方的真義。了解別人與表達(dá)自我是人際溝通不可缺少的兩個(gè)要素。只有實(shí)現(xiàn)傳遞方和接受方的雙向溝通，才能達(dá)到溝通的目的。

提高溝通效果可以從以下一些途徑著手：

4.1以“誠”相待

要有與人為善，與人為友的、以“誠”相待。要有與人為善，與人為友的胸懷和心態(tài)。

4.2保持平等地位

避免居高臨下，不要以教訓(xùn)人的口氣，不要一句話就將人家“噎”住。

4.3要換位思考

設(shè)身處地為對方著想(并不是以犧牲集體利益來滿足個(gè)人的要求)。

4.4要信任對方

即使你對對方有不太好的印象和意見，也不能戴著有色眼鏡去與下屬進(jìn)行溝通。

4.5營造良好的溝通氣氛

通常，一開始不要直奔主題，以免把氣氛弄僵，而出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。要根據(jù)當(dāng)時(shí)下屬的表情、情緒反應(yīng)及其它有關(guān)信息先把氣氛調(diào)動(dòng)起來后，然后由外圍逐漸引向主題，由遠(yuǎn)到近，由小到大慢慢展開。整個(gè)溝通要體現(xiàn)人性化。

３ 4.6積極傾聽

團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)傾聽和理解別人的意見，因?yàn)闆]有一種思維方式天生就比其他的好，具有建設(shè)性的歧異觀點(diǎn)是科學(xué)決策的源泉，創(chuàng)新也要求有多種思想的交叉培育。傾聽是對信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的。在傾聽時(shí)，信息接收者和發(fā)送者都在思考。

人們在說話或陳述意見時(shí)，要求別人認(rèn)真地傾聽他們的話，要求被別人所理解，要求他們的思想和見解得到尊重。因此，當(dāng)別人陳述其觀點(diǎn)時(shí)，切忌中途打斷他們的話，避免使別人處于防范心理狀態(tài)。

4.7會(huì)“說話”，好話要“說好”

所謂會(huì)“說話”，是指會(huì)用恰當(dāng)?shù)恼Z言來表達(dá)自己的意思。所謂“恰當(dāng)”，就是恰到好處，說出來后對方愿意聽，且容易接受。不會(huì)說話的人，好話也會(huì)把它說砸了。

例

1、有一個(gè)人請4個(gè)朋友來他家吃飯?？墒堑搅藭r(shí)間先后只來了3個(gè)人，東道主很急，就自言自語地說：“他怎么還不來？真是該來的不來。”這時(shí)已來的3人中的一個(gè)就多心了，心想：“主人說該來的不來？！這么說我們是不該來的嘍?！贝巳擞X得沒有意思，就找個(gè)借口走了。當(dāng)主人發(fā)現(xiàn)走了一個(gè)人時(shí)又說：“他不該走?。≌媸窃搧淼牟粊?，不該走的走了。”在場的2人中又一個(gè)人在想：“主人說不該走的走了，這么 說該走的是我們了?！?因此，這個(gè)人也找個(gè)機(jī)會(huì)走了。當(dāng)主人發(fā)現(xiàn)第2個(gè)人也走了就生氣地說：”我也沒有說他呀！"剩下的一個(gè)人一聽就想：“那就是說我的嘍?”結(jié)果一賭氣也走了。

4.8注意不要說人家“不愿意”聽的話

常言道，“不要守著矮子講矮話”（即不要哪一壺不開提哪一壺）。

例 2：對方的妻子很胖，人家很忌諱別人說她胖。如果你說：“你長得好胖??！”（不會(huì) 說話）。而應(yīng)該說：好“福態(tài)”。對方的老公長得很瘦，如果你說：“你怎么瘦成這個(gè)樣？”，或“你怎么越來越瘦了”？（不會(huì)說話）。如果要說的話，應(yīng)該說：“你變得越來越‘精干’了”。

例 3：主管檢查下屬工作時(shí)，不應(yīng)說：“你的進(jìn)度怎么這樣慢？”（不會(huì)說話）。而應(yīng)該 說：“進(jìn)度怎么樣？有什么問題和困難？如果有問題，我們商量一下如何解決好嗎？”

例

4、主管對下屬的工作可能有意見，對下屬說：“不知你成天在干啥？”這個(gè)員工聽了 后感到很難受，說：“工作是你安排的，我每個(gè)星期給你發(fā)工作日志，你還不知道我在干啥？”應(yīng)該說，“我對你的

４ 工作了解得不細(xì)，能否請你再給我講一講”。

例

5、老師傅對新員工說：“這么簡單的問題都搞不清！”（以后，這個(gè)員工再也不敢 輕易找他問問題了）。

4.9會(huì)贊美，但不要過分

溝通時(shí)，適時(shí)、適當(dāng)?shù)靥嵋惶釋Ψ降膬?yōu)點(diǎn)、成績和特長，將有助于調(diào)動(dòng)對方溝通的情緒。但如果贊美過分或失實(shí)，則會(huì)適得其反，對方認(rèn)為你虛心假意，不真誠。有一個(gè)年青人給恩格思寫了一封熱情洋溢的信，說恩格思是當(dāng)代無與倫比的偉大的導(dǎo)師和思想家，是馬克思再世。恩格思感到反感，說，我不是偉大的導(dǎo)師和思想家，我是恩格思。

4.10會(huì)表揚(yáng)

表揚(yáng)人時(shí)要注意場合，否則會(huì)適得其反。有些事情可以當(dāng)眾表揚(yáng)，有些事情只能個(gè)別表揚(yáng)。表揚(yáng)要堅(jiān)持實(shí)事求事的態(tài)度。

4.11會(huì)批評

批評人既要堅(jiān)持原則，又要注意方式和方法，使人心悅誠服。批評要注意時(shí)間和場合，通常不宜當(dāng)著別人的面或者在大庭廣眾之下批評某個(gè)人，更不宜當(dāng)著別人的面或者在大庭廣眾之下同時(shí)批評一個(gè)人和表揚(yáng)一個(gè)人。批評人要依據(jù)事實(shí)，不要想當(dāng)然。在批評的同時(shí)，也要提出幫助改進(jìn)的方法，使被批評的人得以改正，使其恢復(fù)自尊和重建信心。在批評一個(gè)人時(shí)，可以先說別人的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再說別人的一個(gè)缺點(diǎn)。另外再找個(gè)時(shí)間，再說別人的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再講別人的一個(gè)缺點(diǎn)。最好不要一下子把人家的缺點(diǎn)全抖出來，這樣效果不好。在具體做的時(shí)候，不一定這樣機(jī)械，要根據(jù)具體情況，靈活掌握。

5總結(jié)

總之，要達(dá)到高效的溝通，還須在實(shí)踐中不斷提高自己，培養(yǎng)Ｔ型結(jié)構(gòu)素質(zhì)（即知識面廣、專業(yè)知識深），思路要清晰，態(tài)度要誠懇，特別是應(yīng)急思維要強(qiáng)，以便及時(shí)調(diào)整溝通策略。參考文獻(xiàn)：

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9、蘇東水 主編，《管理學(xué)》東方出版社，2001年10月第1版

６

第三篇：提高企業(yè)培訓(xùn)效果的途徑分析

提高企業(yè)培訓(xùn)效果的途徑分析

摘要：培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容，其重要性是不言而喻的，它對全體員工知識與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要的作用。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭和學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，如何解決培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的不協(xié)調(diào)性問題是非常迫切的，解決的答案只能在提高培訓(xùn)的效果上下功夫。培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理的一個(gè)不可或缺的重要工具。盡管我國企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)展迅速，但目前企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于剛剛起步階段，培訓(xùn)的作用與效果飽受爭議。從目前現(xiàn)狀分析出發(fā)，提出了提高培訓(xùn)效果的有效途徑，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、企業(yè)管理水平的不斷提高，培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的作用也將越來越明顯。

關(guān)鍵詞：重視程度 培訓(xùn)工作 效果 有效途徑 主要內(nèi)容：

一、培訓(xùn)的方向性定位

人力資源在企業(yè)中能否發(fā)揮作用取決于兩方面的因素：員工的能力和員工的態(tài)度。我們不妨在制定員工培訓(xùn)策略時(shí)，除必要的技能培訓(xùn)外（提高員工的能力），將企業(yè)核心的價(jià)值觀、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓(xùn)納入培訓(xùn)體系，同時(shí)也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，這樣，在提高員工的工作能力的同時(shí)端正員工的態(tài)度，這樣才可能避免企業(yè)成為競爭對手培養(yǎng)人才的學(xué)校。

二、目前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

（一）、培訓(xùn)工作不被重視。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不重視。認(rèn)為培訓(xùn)是得不償失，一方面培訓(xùn)需要花費(fèi)資金，但又不能馬上產(chǎn)生效益；另一方面人力培訓(xùn)周期相對比較長，少則一天，多則二、三個(gè)月甚至更長。最擔(dān)心的是培訓(xùn)后的人才又可能“跳槽”。

用人部門不重視。

HR 部門不重視。.J;M, r% v/ s4 f+ h: x/ J2 p 受訓(xùn)者不重視。

（二）、培訓(xùn)工作體系不完善。

企業(yè)對培訓(xùn)工作要求不高。沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，或者是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人不專業(yè)或?qū)I(yè)務(wù)不熟悉。雖然很多企業(yè)依據(jù)ISO 全面質(zhì)量管理體系的要求制定了培訓(xùn)制度，但大多流于形式。沒有做培訓(xùn)需求分析，計(jì)劃也是隨時(shí)尚而定的，看別人培訓(xùn)什么，臨時(shí)征求老板和部門經(jīng)理的意見而確定。至于課程內(nèi)容，教學(xué)計(jì)劃，培訓(xùn)的師資等都是依賴培訓(xùn)公司。培訓(xùn)的事前、中、后評估也僅僅是憑感覺的非正式評估。各部門各管理階層在培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)的責(zé)任和任務(wù)不明確。受訓(xùn)人員返回工作崗位后也沒有做后續(xù)的跟蹤評估或跟蹤評估不到位。有關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)體系，除了培訓(xùn)制度和相關(guān)表單外，其他工作都是憑感覺，照搬其他企業(yè)的模式，培訓(xùn)體系不健全或者是根本就沒有。

（三）、人力資源管理的其他工作不配套。

一般我們把現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作分為規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。這六大模塊之間是相互聯(lián)系，相互依賴的。以培訓(xùn)與開發(fā)為例，企業(yè)要制定培訓(xùn)規(guī)劃，就需要有人力資源規(guī)劃階段的人員配備、補(bǔ)充、晉升計(jì)劃以及職務(wù)說明書等資料，需要了解企業(yè)的人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，需要招聘人員時(shí)留給企業(yè)的個(gè)人背景資料；需要結(jié)合受訓(xùn)人員的績效和薪酬情況這樣才能制定出精密詳細(xì)、科學(xué)合理的培訓(xùn)規(guī)劃。才能更加穩(wěn)定與受訓(xùn)人員的勞動(dòng)關(guān)系。培訓(xùn)要想精準(zhǔn)合理就需要有以上相關(guān)大量的資料做支撐。然而由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變更，人員的交替等原因?qū)е孪鄳?yīng)資料沒有整理、收集或遺失。如需要一個(gè)人的職務(wù)說明書，找到發(fā)現(xiàn)是幾年前的沒有修改。人力資源規(guī)劃專員沒有提供人員補(bǔ)充、晉升計(jì)劃等等。都直接影響到培訓(xùn)需求的分析準(zhǔn)確性。

（四）、培訓(xùn)選擇的方法、內(nèi)容、時(shí)間等不恰當(dāng)。

目前大多數(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)偏重于課堂教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)往往以教師為中心，培訓(xùn)缺乏雙方交流與溝通。這種方式與案例式培訓(xùn)、角色扮演培訓(xùn)、工作輪換培訓(xùn)的效果相差甚遠(yuǎn)。而且培訓(xùn)的模式多局限于“培訓(xùn)師講、學(xué)員聽、考試測”的三段“填鴨式”的講授模式。培訓(xùn)方法單一，學(xué)員感覺枯燥無味。再次企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)，有的企業(yè)只注重技能培訓(xùn)，對企業(yè)文化的傳承、組織習(xí)慣的培養(yǎng)卻涉及很少。在培訓(xùn)時(shí)間選擇上，有的培訓(xùn)選擇在晚上、有的選擇在周五，而與受訓(xùn)人員的工作、生活習(xí)慣相沖突，引起受訓(xùn)人員的反感。

（五）、培訓(xùn)效果缺乏跟蹤和評估

受訓(xùn)者培訓(xùn)返回崗位后將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作的業(yè)績，需要上級的支持，同事的溝通與配合，有的還需要資金、設(shè)備和相關(guān)的政策。如果相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的跟蹤落實(shí)培訓(xùn)效果就沒有辦法顯現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)組織的培訓(xùn)也只注重培訓(xùn)現(xiàn)場時(shí)的反應(yīng)評估和學(xué)習(xí)評估，而對返回崗位后對其行為的變化沒有跟蹤也不知道由誰去跟蹤。對培訓(xùn)后的對工作產(chǎn)生的整體效果更是沒有統(tǒng)計(jì)分析。培訓(xùn)有效果卻讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、用人部門、受訓(xùn)者都“看不到”。

三、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑

（一）、充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性

世界上大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)幾乎都有自己的訓(xùn)史，都熱衷于人力資本投資。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資的5%，目前已有1200多家美國跨國公司開辦了管理學(xué)院。而我國各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國家相比仍處于很低的水平, 用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)有關(guān)部門對282家國有企業(yè)的調(diào)查, 員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%(職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元, 遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%~15%的水平。鑒于這種情況，我國的企業(yè)決策者必須樹立人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念，以長遠(yuǎn)的眼光看待人力資源的培訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃有步驟地推動(dòng)這一工作。轉(zhuǎn)變觀

念，強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位，樹立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn)，生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個(gè)統(tǒng)一整體的觀念，樹立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念。通過培訓(xùn)這一有效手段，使員工認(rèn)知企業(yè)的理念，進(jìn)而達(dá)

成共同的企業(yè)文化、理想，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力。

（二）、強(qiáng)化各級管理者的人力資源管理培訓(xùn)?，F(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源管理水平的高低，不僅僅取決于人力資源部門，而是取決于包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的各級管理者和全體員工的共同努力，而其中與各級管理者的關(guān)系最大。因此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到一線主管的人力資源管理培訓(xùn)，提高管理層的人力資源意識并掌握一定的管理技巧。使得各級管理人員真正認(rèn)識到人才的價(jià)值及其能力發(fā)揮過程中自己的責(zé)任，明白自身在培訓(xùn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和角色是什么。使每個(gè)人都認(rèn)識到培訓(xùn)是一種待遇而不是一種負(fù)擔(dān)或權(quán)利。企業(yè)員工的培訓(xùn)工作也只有得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、用人部門的配合、員工的響應(yīng)。才會(huì)流暢順利。企業(yè)管理者也應(yīng)認(rèn)識到在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性投資。培訓(xùn)不僅幫助員工提升知識和技能，還是調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)員工的歸屬感、培養(yǎng)組織習(xí)慣、為企業(yè)培養(yǎng)一流人才和團(tuán)隊(duì)的重要手段。

（三）、對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，制定合理的計(jì)劃 培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)需求就是判斷組織是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程，按培訓(xùn)需求的層次可分為組織分析、工作分析和個(gè)人分析；按培訓(xùn)對象可分為新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析；按培訓(xùn)需求的階段可分為目前培訓(xùn)需求分析和未來培訓(xùn)需求分析。一般來講，培訓(xùn)需求就是通過工作職位分解法、任務(wù)分解法、錯(cuò)誤分析法、成效評價(jià)法、問卷調(diào)查法、座談法等手段發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與理想工作之間的差距，并找出產(chǎn)生問題的原因，分析員工的知識、態(tài)度、技能與問題產(chǎn)生的聯(lián)系及影響大小，找出關(guān)鍵因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。

（四）培訓(xùn)部門將發(fā)現(xiàn)的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況、組織過程的性質(zhì)、人員的發(fā)展階段以及組織文化特點(diǎn)，按不同崗位、不同學(xué)歷、不同技能的要求

安排培訓(xùn)內(nèi)容、確定受訓(xùn)的對象，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定和實(shí)施培訓(xùn)時(shí)還應(yīng)注意：要結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)資源和經(jīng)費(fèi)預(yù)算在各項(xiàng)目做好平衡；處理好生產(chǎn)與培訓(xùn)之間關(guān)系、短期培訓(xùn)與中長期培訓(xùn)之間的銜接、員工的需求與師資來源之間的平衡。

（四）、選擇科學(xué)有效的培訓(xùn)方式方法

培訓(xùn)的方式方法是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃各個(gè)目標(biāo)的重要保障，它是滿足需求、傳遞知識的橋梁。培訓(xùn)的方法有很多，比如：課堂教學(xué)、現(xiàn)場培訓(xùn)、學(xué)徒培訓(xùn)、決策模擬訓(xùn)練、脫產(chǎn)培訓(xùn)、自學(xué)、角色扮演培訓(xùn)、分散式討論等等。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)資源配置的情況，正確選擇科學(xué)有效的方式方法。比如：提高銷售人員的技巧可以采用角色扮演培訓(xùn)。對一般人員可以采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。對新進(jìn)學(xué)生可以采用學(xué)徒培訓(xùn)。對企業(yè)文化和組織習(xí)慣可以采用集中的培訓(xùn)方式等等。究竟采用何種培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對象、內(nèi)容和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)以及其他條件來決定?？傊灰脗鹘y(tǒng)的觀念覺得任何培訓(xùn)都應(yīng)集中到課堂才算培訓(xùn)。但是每個(gè)培訓(xùn)都應(yīng)使用相應(yīng)的工作任務(wù)表和培訓(xùn)指南。以便及時(shí)跟蹤培訓(xùn)進(jìn)度和效果。

（五）、及時(shí)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和檢查

培訓(xùn)評估就是對員工培訓(xùn)活動(dòng)價(jià)值作出判斷的過程。員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后也是極為重要的一個(gè)階段。由于員工的復(fù)雜性以及培訓(xùn)效果的滯后性，想客觀、科學(xué)評價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果非常困難。許多企業(yè)往往也就忽略了這個(gè)環(huán)節(jié)。殊不知，這是擴(kuò)大培訓(xùn)成果的重要環(huán)節(jié)，它為下一輪培訓(xùn)提供改進(jìn)的參考和依據(jù)。通過評估和檢查，還能直接發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員返崗后的想法和對工作的要求，比如有的受到培訓(xùn)的啟發(fā)想改進(jìn)生產(chǎn)工藝，工作方法；有的培訓(xùn)后遇到培訓(xùn)時(shí)與實(shí)際工作中的矛盾；有的需要購買設(shè)備或應(yīng)用新的軟件等等。只有及時(shí)溝通才能及時(shí)解決，激發(fā)受訓(xùn)人員能力的發(fā)揮。培訓(xùn)的評估也不僅僅是對受訓(xùn)人員事后的檢查和打分。評估意義的體現(xiàn)來自于對培訓(xùn)過程的全程評估。是可以隨時(shí)進(jìn)行的，如事前評估、培訓(xùn)中的評估。這種評估可以及時(shí)避免一些不必要的損失和失誤。及時(shí)的評

估還能增強(qiáng)一些培訓(xùn)的效果。比如對受訓(xùn)人員的反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估，可以促進(jìn)受訓(xùn)人員的自覺性；行為評估為企業(yè)選拔人才提供參考；結(jié)果評估讓企業(yè)看到了培訓(xùn)后的直接效益。通過全方位的評估和檢查，才能使培訓(xùn)收到實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

《化工管理》2009年第12期 作者：司中向 人力資源網(wǎng)

山東企業(yè)培訓(xùn)考試中心 《企業(yè)管理培訓(xùn)案例全書》 《培訓(xùn)管理》

第四篇：論提高中學(xué)生自信心的途徑

論提高中學(xué)生自信心的途徑

蒲江縣壽安中學(xué)鄧龍章

蒲江縣敦厚學(xué)校徐林霞

【摘要】自信心是一個(gè)人成才和成功不可缺少的重要心理品質(zhì)，也是一種重要的非智力因素。自信心作為一種積極進(jìn)取的內(nèi)部動(dòng)力，其發(fā)展水平是與個(gè)人活動(dòng)的成敗相對應(yīng)的。而作為處于成長關(guān)鍵時(shí)期的中學(xué)生來說,其自信心的培養(yǎng)對于其未來的發(fā)展非常關(guān)鍵。同時(shí)自信心對全面提高中學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，促進(jìn)學(xué)習(xí)的持久性，發(fā)揮學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性都有極其重要的作用。因此，應(yīng)特別注意培養(yǎng)學(xué)生的自信心，提高中學(xué)生的自信水平，這是全面提高教學(xué)質(zhì)量的重要一環(huán)。本文在闡述自信心含義，分析影響中學(xué)生自信心主要因素的基礎(chǔ)上，提出了提高中學(xué)生主要途徑。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)生，自信心，含義，因素，途徑

在全面實(shí)施素質(zhì)教育、深入開發(fā)學(xué)生潛力的實(shí)踐中，盡管人們認(rèn)識到中學(xué)生素質(zhì)的高低，取決于多方面綜合水平，包括政治素質(zhì)、知識文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等諸多方面。相比而言，其中最為重要的是培養(yǎng)學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)，而其中的自信心，則是心理素質(zhì)的核心。自信心能激勵(lì)一個(gè)人下決心克服困難，成為強(qiáng)者。在培養(yǎng)和提高中學(xué)生自信心的過程中，教師首先應(yīng)清楚自信心的含義，這樣才能在幫助學(xué)生提高自信心的過程中，做到概念清晰，目標(biāo)明確。

一、自信心的基本含義

自信心，簡單的來說，就是指相信自己，用詩人但丁的話來說就是：“走自己的路，讓別人說去吧！”具體的說，自信心就是一個(gè)人自己相信自己的心理，是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)自己愿望的心理，是對自己力量的充分肯定。應(yīng)當(dāng)指出的是，相信自己與相信他人是統(tǒng)一的。一個(gè)不相信他人的人，是很難具備真正的自信心的。對于中學(xué)生來說，只有把信己與信人統(tǒng)一起來，即你相信我，我信任你，從而相互支持、彼此協(xié)作，才能把各自的學(xué)習(xí)干好，并出色地完成集體的各種活動(dòng)。

因此，自信心的含義主要包括三方面：（1）自信認(rèn)識。自信不應(yīng)當(dāng)是盲目的、而必須對孕育自信的主客觀條件有清楚的認(rèn)識和恰如其分的評估。（2）自信感受。一個(gè)充滿自信的人，他必然會(huì)朝氣蓬勃、樂觀向上、精力充沛，甚至干任何事情總能感受到一種有把握感、成功感。（3）自信行為。自信決不能紙上談兵或畫餅充饑，而必須付諸于行動(dòng)、付諸于實(shí)踐。

自信心也是一種穩(wěn)定的個(gè)性品質(zhì)或性格特征。它是人們在實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的。拿中學(xué)生的學(xué)習(xí)來說，一個(gè)學(xué)生要想提高學(xué)習(xí)成績，他（她）首先要下定決心，即確定行動(dòng)的目的、選擇達(dá)到目的的行動(dòng)方法與方式，這是形成信心的前提。然后是要樹立信心，即相信自己能提高學(xué)習(xí)成績，這是形成自信心的關(guān)鍵。最后是要持之以恒，即持續(xù)地相信自己能提高學(xué)習(xí)成績，這是形成自信心的條件。這三個(gè)環(huán)節(jié)密切聯(lián)系，互相交織，共同促進(jìn)學(xué)生自信心的形成。任何一個(gè)學(xué)生只要相信自己有能力與力量把學(xué)習(xí)搞好，他就會(huì)積極努力地去提高學(xué)習(xí)的效率與效果。這間接的就等于在不斷地重復(fù)自己的自信心。而有些學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生，并非由于他們?nèi)狈?yīng)有的學(xué)習(xí)能力，而往往是因?yàn)樗麄儐适Я藢W(xué)習(xí)自信心，自信心也就不能重復(fù)，進(jìn)而穩(wěn)定的自信心也就無法形成。因此，只有當(dāng)人們在實(shí)踐活動(dòng)中，信心不斷地重復(fù)并逐步穩(wěn)定下來，方可形成認(rèn)識、感受、行為三位一體的具有穩(wěn)定品質(zhì)或性格特征的自信心。

二、影響中學(xué)生自信心的主要因素

（一）自我感覺的影響。

自我感覺是指人們對自己實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的感受或信念。如果一個(gè)人感覺自己有能力順利進(jìn)行和較好完成某一次活動(dòng)，屬于高自我感覺，反之，就是低自我感覺。有研究表明，自我感覺對中學(xué)生學(xué)習(xí)成績有直接的影響。自我感覺良好的學(xué)生富有自信心，能積極面對各種困難和挫折；而自我感覺差的學(xué)生則缺乏自信，在遇到困難和挫折時(shí)，就會(huì)消極面對，甚至心灰意冷。

（二）學(xué)生心理的引導(dǎo)

人們在工作和學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到成功或失敗時(shí)，總會(huì)首先從心理上進(jìn)行總結(jié)。如果成功時(shí)中學(xué)生把原因歸結(jié)為內(nèi)部的因素，如能力高，努力的結(jié)果，就會(huì)增強(qiáng)或保持自身的自信心；反之如果歸結(jié)為 1

外部的因素，如任務(wù)難度低，運(yùn)氣好就不會(huì)增加其自信心；在失敗時(shí)，如果中學(xué)生把原因歸結(jié)為可控的因素，如努力不夠或教學(xué)質(zhì)量差就會(huì)保持原有的自信心；歸結(jié)為不可控的因素，如能力低或任務(wù)難度大就會(huì)降低自信心。因此，對學(xué)生心理的引導(dǎo)至關(guān)重要。而教師是中學(xué)生心理引導(dǎo)的重要因素。當(dāng)教師對成績好的學(xué)生歸因于學(xué)習(xí)努力時(shí)，其自信心就會(huì)提高；而當(dāng)老師對成績差的學(xué)生歸因于基礎(chǔ)較差時(shí)，其自信心就會(huì)降低。

（三）外部環(huán)境的依賴性。

人們在對自己評價(jià)時(shí)，依賴性強(qiáng)的人傾向于依賴外在評價(jià)或以外部環(huán)境線索為指導(dǎo)，而獨(dú)立性強(qiáng)者則傾向于憑借自我評價(jià)或內(nèi)部感知線索為指導(dǎo)。有研究表明，高中生的自卑感普遍比初中生強(qiáng)烈，合理的解釋是：隨著年齡的增長，中學(xué)生的認(rèn)知越來越受到外部對自己評價(jià)的影響，但外部的評價(jià)一般是很難使獲得自身完全滿意的，所以導(dǎo)致了隨年級的增長，自信程度降低的現(xiàn)象。因此，在外部不可控制因素作用下，個(gè)體自信心的水平取決于自身對外部環(huán)境的依賴性。如果學(xué)生獨(dú)立性比較強(qiáng)，他就會(huì)不受外界影響，始終保持進(jìn)取的信念和強(qiáng)烈的自信心。相反，如果中學(xué)生依賴性強(qiáng)就容易受到他人和環(huán)境的影響，難以建立起自己穩(wěn)定的自信心。

三、提高中學(xué)生自信心的途徑

１、要讓學(xué)生獲得成功，增加學(xué)生的成功體驗(yàn)。青少年學(xué)生，幾乎沒有經(jīng)歷人生坎坷，生活磨礪，因此 缺少韌性，往往經(jīng)受不住挫折，從而導(dǎo)致其建立失敗者的自我形象。因此，教師要設(shè)法創(chuàng)設(shè)各種有利條件，使學(xué)生在早期的經(jīng)歷中更多地體驗(yàn)成功，從而使學(xué)生建立良好的自我感覺。即通過設(shè)立順境，增加學(xué)生對學(xué)校生活的積極美感，對未來生活的美好預(yù)期，增強(qiáng)其自我感覺，從而幫助學(xué)生構(gòu)筑美好的自我形象，形成和發(fā)展其自信心。對于學(xué)生我通常以兩種方式來增加學(xué)生的成功體驗(yàn)，一是對成績較優(yōu)秀的學(xué)生，要善于維持和保護(hù)他們原有的自信心，并不斷為他們創(chuàng)設(shè)新的起點(diǎn)，使他們?nèi)〉眯碌某晒ΓM(jìn)一步增強(qiáng)自信心；二是對成績較差的學(xué)生，我?guī)椭麄冎朴喼苣繕?biāo)，即每周背一首古詩或者四句名言，讀一篇名人故事，記憶三十個(gè)單詞。這樣目標(biāo)訂小一些學(xué)生稍加努力就能達(dá)到，從而使他們每周都能明顯感受到進(jìn)步，從而體驗(yàn)成功的喜悅。隨著學(xué)生成功體驗(yàn)的增加，其自信心相應(yīng)地不斷增強(qiáng)。通過自信心與成功相互促進(jìn)、共同提高，周而復(fù)始，便形成良性循環(huán)，即：成功—自信心—成功—自信心??。這樣，必將激勵(lì)他們?yōu)橹约旱倪h(yuǎn)大理想奮勇前進(jìn)，成為社會(huì)有用之才。

２、要幫助學(xué)生充分認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值和潛力。每個(gè)人心中都隱伏著一頭雄獅，現(xiàn)代心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：除極少數(shù)學(xué)生智力發(fā)展有問題外，絕大多數(shù)青少年都具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Γ也煌娜擞胁煌桶l(fā)展?jié)摿?；同一個(gè)人各方面的發(fā)展?jié)摿σ膊槐M平衡，都有某方面相對占優(yōu)勢的發(fā)展?jié)摿?，因此教師要幫助學(xué)生認(rèn)識自己的潛力和優(yōu)勢。在保證每個(gè)學(xué)生都得到全面和諧發(fā)展的同時(shí)，針對每個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)勢，幫助其及早確立正確的奮斗目標(biāo)和遠(yuǎn)大理想，用美好的前景激勵(lì)學(xué)生形成頑強(qiáng)的自信心和奮斗精神。在教學(xué)中，為了讓學(xué)生每天都充滿自信，滿懷希望愉快的學(xué)習(xí)，我采用了七年級《思想政治》教材一書中的方法，要求學(xué)生將自己每一天的每一點(diǎn)成績，每一個(gè)小小的成功都記錄下來，讓每一個(gè)學(xué)生都看到自己身上的長處，看到自己同樣有值得別人學(xué)習(xí)的地方，從而認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值和潛力，使自己不斷得到提高和發(fā)展。同時(shí)我也讓學(xué)生在每周一的班會(huì)課上在集體面前宣布這些獲得成功的事件，并盡量聯(lián)系家長，讓家長一起分享子女的成功及時(shí)的給予鼓勵(lì)，從而共同幫助孩子充分認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值和潛力，提高自信心的水平。

３、要及時(shí)調(diào)整學(xué)生期望值，幫助學(xué)生建立合理的成功期望值。人們的天賦及后天條件存在差異，不能期望人人“杰出”，也不能期望人人都成績優(yōu)異，出類拔萃。教師應(yīng)針對每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，幫助他們建立適合自身發(fā)展水平的合理成功預(yù)期，不能好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，這樣可避免因期望值過高又難以實(shí)現(xiàn)而遭受心理挫折。青少年常常耐心不足，急于求成，教師在讓學(xué)生看到美好前景的同時(shí)明白一個(gè)道理：陽光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)過腳踏實(shí)地的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的艱苦努力，甚至是多次的挫折和失敗，再美好的前景也是難以實(shí)現(xiàn)的。尤其對“差生”，要花大力所培養(yǎng)其耐心，消除其急躁情緒，正確對待進(jìn)步中出現(xiàn)的多次“反復(fù)”或“倒退”，做好應(yīng)付失敗的心理準(zhǔn)備。利用班主任的優(yōu)勢，我常常讓學(xué)生寫一些談未來、談理想的作文，并利用課余時(shí)間來批改，這樣就大概了解了學(xué)生的成功期望值，然后結(jié)合學(xué)生自身情況，對其理想作出適當(dāng)引導(dǎo)或調(diào)整。在調(diào)整過程中，我始終

堅(jiān)持朱熹的：“小以成小，大以成大，無棄人也。”的原則來幫助學(xué)生建立合理的成功期望值。

４、樹立榜樣，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立自信心。在古今中外，有很多天賦平平或身處逆境但又不甘平庸、不屈服于命運(yùn)的安排、頑強(qiáng)拼搏而終于取得成功的人，他們的成功除了自身的努力外，外部環(huán)境對其心理的引導(dǎo)也很重要。我利用青少年崇拜英雄，模仿力強(qiáng)的特點(diǎn)，在每周的班會(huì)課上有針對性地選取一些具有深刻教育意義生動(dòng)事例介紹給學(xué)生，例如世界冠軍鄧亞平曾因個(gè)矮、胳膊短、沒發(fā)展前途被省隊(duì)退回。杰克·韋爾奇患有口吃，在他成為通用的CEO之前賣過報(bào)紙賣過鞋。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人——克洛曾經(jīng)窮困潦倒到?jīng)]有大衣、外套、手套的地步。2005春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)節(jié)目《千手觀音》的表演者全是生活在無聲世界的聾啞人。榜樣示范法，能使抽象理論人格化、形象化，運(yùn)用得當(dāng)就可以引起學(xué)生情感上的強(qiáng)烈共鳴。當(dāng)然除了列舉成功的正面事例外，也可列舉由于自信心不足而導(dǎo)致自己打敗了自己的反面事例，讓學(xué)生認(rèn)識“自信”的真正意義和作用。如美國總統(tǒng)尼克松因不自信制造了水門事件，而終拱手讓出了本可繼續(xù)穩(wěn)坐的總統(tǒng)寶座。

５、要堅(jiān)持正面教育原則、多表揚(yáng)少批評。美國心理學(xué)家威譜·詹姆斯說：“人性最深刻地原則就是希望別人對自己加以賞識?！睅熼L往往是學(xué)生心目中的“權(quán)威”，如果對他們的評價(jià)是肯定的，其自我意識，自我形象就好，成功的自信就強(qiáng)。因此教師要多表揚(yáng)和鼓勵(lì)，多肯定其所取得的成績。例如學(xué)生回答問題要多給予贊賞即使是錯(cuò)誤也不要急于說“錯(cuò)”而換種說法“你的答案我們再商討，看看還能否更完善一些?！迸淖鳂I(yè)時(shí)我們是否可以用紅筆僅僅劃“√”，讓刺眼的“╳”從我們的眼前消失。最后不要忘了寫上一些肯定的評語。千萬勿用貶低、否定的話語，更不要責(zé)罵學(xué)生是“傻瓜”，“笨蛋”、“不可救藥”，“沒出息”這樣將嚴(yán)重削弱學(xué)生的自信心。教師還要難得糊涂，不要忘了有時(shí)糊涂也是一種教育。給學(xué)生一個(gè)深情的微笑，一個(gè)賞識的目光，一個(gè)掌聲或說聲“你能行”，都足以成為樹立學(xué)生信心的動(dòng)力源泉，喚起學(xué)生的自信心。思想成就行動(dòng)，行動(dòng)鑄造未來。

６、信任每一個(gè)學(xué)生。一個(gè)過多地依賴于教師與家長的學(xué)生，他們是難以養(yǎng)成自信心的。可以說，依賴心是自信心的敵人，因此，要樹立自信心，就必須削弱甚至杜絕依賴心。而為了做到這一點(diǎn)，最好的辦法，就是要信任每一個(gè)學(xué)生，即相信他們都具有自治能力與自學(xué)能力，從而放手讓學(xué)生作學(xué)校的主人、班級的主人、課堂的主人、甚至一切活動(dòng)的主人。這樣，自然就能充分發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，使他們充滿自信心地完成學(xué)習(xí)任務(wù)并不斷地勝利進(jìn)取。新課標(biāo)要求教師應(yīng)自覺而認(rèn)真地貫徹學(xué)生主體論，在教育工作中，教師必須把學(xué)生當(dāng)作教育過程中的唯一主體，始終如一地尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體積極性。教師應(yīng)當(dāng)承認(rèn)學(xué)生在教育過程中自始至終處于主體地位，教師也應(yīng)自始至終尊重、關(guān)心、理解與信任每一個(gè)學(xué)生。只有這樣，才能真正做到信任每一個(gè)學(xué)生，從而使學(xué)生樹立起充分的自信心。因?yàn)槲野鄬W(xué)生絕大多數(shù)來自農(nóng)村，很多同學(xué)都在校住宿，所以舍務(wù)管理成為幫助學(xué)生建立自治能力一部重頭戲。我采取了小組值周制，即男舍和女舍每周各出一人，組成舍務(wù)管理小組，每天早上、中午檢查宿舍的衛(wèi)生、行李擺放和紀(jì)律，晚上檢查熄燈后紀(jì)律和缺寢情況，每周評出男女最好舍一個(gè)，予以加分或上光榮榜的獎(jiǎng)勵(lì)，每月評出一個(gè)優(yōu)秀小組予以加分或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)。如此一來，學(xué)生的自治能力便在不知不覺中形成了，自信心相應(yīng)地也增強(qiáng)了。

7、不要求全責(zé)備，學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問題，“思想能讓天堂變地獄，也能讓地獄變成天堂”外在事物對人所產(chǎn)生的影響究竟是積極的還是消極的，除了在于這事物本身外，更主要的是我們對它的看法。悲與喜僅僅是我們看問題的角度不同而已。無論什么事都具有兩面性，聰明的人往往偏重于積極的一面，而愚蠢人眼里僅僅看到的是消極的一面。人生總會(huì)遇到一些挫折和失敗，天將將大任于斯人也，必先勞其筋骨、苦其心志。沒有失敗，沒有挫折就無法成就偉大的事業(yè)。聰明的人會(huì)，從失敗中學(xué)到教訓(xùn)。愚蠢的人是把注意力盯在失敗和缺點(diǎn)上，一再失敗，而不能從中獲得任何教訓(xùn)?！疤焐也谋赜杏谩保覀円獙W(xué)著對自己仁慈一些，選擇一個(gè)好心情，做自己伯樂，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)激勵(lì)自己。千萬不要對失敗、缺點(diǎn)耿耿于懷。

教育的根本任務(wù)之一就是喚醒心靈，啟迪人的自信心，使每個(gè)學(xué)生都抬起頭來自信地走路。有自信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇。只有學(xué)生覺得自己不再渺小，并且自信在他心中扎了根時(shí)，他們才能不斷戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的挫折，并不斷走向成功。

參考文獻(xiàn)：

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3、《中小學(xué)生綜合能力訓(xùn)練體系》之八：《競爭精神與抗挫折能力訓(xùn)練指導(dǎo)》，馮克誠主編，內(nèi)蒙古大學(xué)出版社。

4、《中小學(xué)生綜合能力訓(xùn)練體系》之十：《中小學(xué)生智力技能與非智力素質(zhì)訓(xùn)練指導(dǎo)》，馮克誠主編，內(nèi)蒙古大學(xué)出版社。

第五篇：論提高高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的途徑

論提高高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的途徑

摘要：高等數(shù)學(xué)是理工科院校所有學(xué)生都必須學(xué)習(xí)的一門基礎(chǔ)課程，由于高等數(shù)學(xué)的知識是其它很多學(xué)科的基礎(chǔ)，因此學(xué)好高等數(shù)學(xué)對理工科的學(xué)生來說非常重要。這就要求老師在教學(xué)的過程中，能夠想方設(shè)法提高課堂效率，提高高等數(shù)學(xué)的質(zhì)量。

關(guān)鍵字：提高；高等數(shù)學(xué)；教學(xué)質(zhì)量；途徑；

大學(xué)生高等數(shù)學(xué)教材中的內(nèi)容，包含了很多與現(xiàn)代數(shù)學(xué)相關(guān)的思想、語言和方法，這對培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)能力和數(shù)學(xué)素養(yǎng)具有非常重要的意義。我們廣大的數(shù)學(xué)老師，要認(rèn)真結(jié)合課本內(nèi)容，提高高等數(shù)學(xué)的質(zhì)量。本文就針對如何提高高等數(shù)學(xué)的質(zhì)量這個(gè)問題，提出自己的以下幾點(diǎn)看法。

一、讓學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到知識，提高課堂效率。

學(xué)生的大部分知識都是在課堂上學(xué)習(xí)得來的，對高等數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)也不例外，作為一名數(shù)學(xué)老師，我們應(yīng)該首先考慮到提高課堂教學(xué)質(zhì)量，盡能力的讓學(xué)生在課堂上最大限度的掌握高等數(shù)學(xué)方面的知識。提高高等數(shù)學(xué)課堂效率，要求學(xué)生和老師共同的努力，下面就分別討論學(xué)生和老師在提高課堂效率方面分別應(yīng)該做的努力。

1.老師方面

教師是課堂教學(xué)的導(dǎo)體，老師是一節(jié)課的領(lǐng)導(dǎo)者，并且課堂教學(xué)的內(nèi)容是由老師來安排的，這就說明，老師對課堂教學(xué)起著主導(dǎo)作用。作為一名高等數(shù)學(xué)老師，我覺得一方面要合理的安排課堂的內(nèi)容，也就是說在上課之前一定要認(rèn)真?zhèn)湔n，知道自己在一節(jié)課上應(yīng)該講授的內(nèi)容。另一方面，還要注意在授課的過程中，要講究講課的方式方法，深入淺出，讓學(xué)生能夠更好的掌握所講的知識。

比如說，在講授第一章函數(shù)與極限時(shí)，對于第一小節(jié)映射與函數(shù)就可以只安排一節(jié)課時(shí)間來講解。因?yàn)橛成渑c函數(shù)是同學(xué)們在高中就接觸過的知識，內(nèi)容比較淺顯易懂，所以就不必花很多的時(shí)間，一節(jié)課足矣。而對于第五章定積分時(shí)，對于第三節(jié)的定積分的換元法和分布積分法，是定積分很重要的相關(guān)方法，老師就一定要安排多的課時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的講解，同時(shí)在課后，還要布置相關(guān)的習(xí)題，讓學(xué)生對所學(xué)的知識進(jìn)行鞏固練習(xí)。另外，在講解定積分的換元法和分布積分法時(shí)，老師可以先講解公式的深層含義及其重要作用，然后在結(jié)合具體的例子，講解公式的應(yīng)用。這樣就深入淺出，使學(xué)生更容易對知識產(chǎn)生深刻的印象，同時(shí)牢固掌握知識的應(yīng)用場合，然后在實(shí)際解決問題的過程中更加得心應(yīng)手。

2.學(xué)生方面

學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，是一節(jié)課重要的參與者，學(xué)生要跟著老師的進(jìn)度走，同時(shí)要認(rèn)真及時(shí)的和老師進(jìn)行互動(dòng)，積極的參與到知識的學(xué)習(xí)中來。傳統(tǒng)的教學(xué)方式，是老師單方面的唱獨(dú)角戲，對學(xué)生灌輸課堂知識。隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展和改革，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)被淘汰了，因?yàn)樗麤]有足夠重視學(xué)生的課堂主體地位。現(xiàn)如今，在高等數(shù)學(xué)教學(xué)的過程中，老師要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，想方設(shè)法的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生對高等數(shù)學(xué)的濃厚興趣，讓學(xué)生積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和掌握知識。

比如說，在講授定積分的換元公式時(shí)，老師可以在沒有講授公式之前，在黑板上出一道題：“計(jì)算∫300cos5xsinxdx”,老師可以先要求學(xué)生用之前的方法進(jìn)行解答，當(dāng)同學(xué)們算出正確答案之后，老師在引入將新的方法——換元法引入到學(xué)生面前，這樣學(xué)生就會(huì)頓時(shí)覺得，采用換元法解答這個(gè)題目，非常的簡單，于是老師在強(qiáng)調(diào)以下?lián)Q元法的應(yīng)用場合，最后讓學(xué)生做適當(dāng)?shù)木毩?xí)，并尋找出合理的解決辦法。這樣，一個(gè)重要的數(shù)學(xué)方法就這么簡單的講授給了學(xué)生。同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，如果有任何疑問，一定要及時(shí)的向老師提問，一定不要將疑問留到課后，或者根本就置之不理，那樣子是不能學(xué)好高等數(shù)學(xué)的。學(xué)生要有一顆善于思考的大腦，要積極的跟著老師轉(zhuǎn)動(dòng)，這樣才能更好的掌握知識。所以說，老師要在課堂上考慮到學(xué)生的感受，認(rèn)真與學(xué)生合作，共同的提高高等數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率。

二、讓學(xué)生在課堂外也能學(xué)習(xí)到知識，鞏固課堂知識，同時(shí)拓寬知識面。

高等數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)是與實(shí)際生活相關(guān)聯(lián)的，學(xué)生在課堂上所學(xué)習(xí)的都是理論知識，是“死知識”，我們要學(xué)會(huì)學(xué)以致用，即將所學(xué)的理論知識，合理的運(yùn)用到實(shí)踐中去解決實(shí)際生活中的各種問題。要做到這一點(diǎn)，也并非難事，可以從以下兩個(gè)方面入手。

1.學(xué)?？梢远嘟M織一些高等數(shù)學(xué)相關(guān)的競賽，比如說大學(xué)生高等數(shù)學(xué)知識競賽，大學(xué)生高等數(shù)學(xué)建模大賽等等。這些競賽中所涉及到的數(shù)學(xué)知識，不能僅僅局限與高等數(shù)學(xué)教材，它可以是來源于網(wǎng)絡(luò)或者雜志等等，最好能夠是高等數(shù)學(xué)知識在實(shí)際生活中的應(yīng)用問題。采取競賽的形式，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和戰(zhàn)斗精神。在大學(xué)生數(shù)學(xué)知識競賽中，學(xué)生可以是分小組的進(jìn)行比賽，先是初賽，然后在決賽，同時(shí)學(xué)校要設(shè)置相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，用來激勵(lì)學(xué)生以后更加努力的學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)。比賽的評委老師一定要秉著公正公平的原則，認(rèn)真對學(xué)生負(fù)責(zé)，把競賽過程中表現(xiàn)真正優(yōu)秀的學(xué)生選拔出來，可以在平時(shí)的時(shí)候，老師對其進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，讓其參加更多的國家級高等數(shù)學(xué)比賽等等。通過數(shù)學(xué)知識競賽或者數(shù)學(xué)建模大賽的方式，學(xué)生就會(huì)自主的通過網(wǎng)絡(luò)或者圖書館等資源，進(jìn)行高等數(shù)學(xué)知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)，老師也需要對學(xué)習(xí)興趣濃厚、學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)的學(xué)生，進(jìn)行相關(guān)的輔導(dǎo)教學(xué)，可以利用課余時(shí)間，提高學(xué)生高等數(shù)學(xué)的成績，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多的知識。如此一來，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力就會(huì)自然而然的得到鍛煉和提高，同時(shí)學(xué)生的知識面也進(jìn)一步拓寬了，這對于高等數(shù)學(xué)教學(xué)非常重要。2.學(xué)?？梢砸罄蠋煶闪⒏叩葦?shù)學(xué)教學(xué)小組，老師可以要求同學(xué)自主成立高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)小組，通過全校領(lǐng)導(dǎo)和師生的共同努力，提高教師的高等數(shù)學(xué)教學(xué)水平，提高學(xué)生的高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績。由老師組成的高等數(shù)學(xué)教學(xué)小組，可以針對提高課堂效率問題，豐富高等數(shù)學(xué)知識競賽等問題，進(jìn)行分組討論，共同探討出最適合提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，拓寬學(xué)生知識面的方式方法。組織形式多樣的高等數(shù)學(xué)知識競賽，并且要積極鼓勵(lì)更多的學(xué)生參與其中，提高全體學(xué)生的高等數(shù)學(xué)成績。由學(xué)生組成的高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)小組，可以在沒有老師的情況下，針對自己學(xué)習(xí)過程中遇到的各種問題，通過小組交流討論，找出最佳的解決辦法。由大家齊心協(xié)力，集思廣益，各種問題都會(huì)迎刃而解。如果碰到小組無法解決的難題，就可以虛心向高等數(shù)學(xué)老師就請教，然后認(rèn)真聽老師講解，同時(shí)理解記憶老師所講授的解決辦法，爭取在下一次碰到同類問題時(shí)，可以自主的去解決。這樣就為學(xué)生提供了除了課堂之外的，另外一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對提高學(xué)生的高等數(shù)學(xué)成績意義重大。

總而言之，高等數(shù)學(xué)教學(xué)任重而道遠(yuǎn)，也有很多很好的方法和規(guī)律可循。學(xué)好高等數(shù)學(xué)對各個(gè)院校的學(xué)生而言意義重大，因此發(fā)展好高等數(shù)學(xué)教學(xué)是必須的。作為一名高等數(shù)學(xué)教師，我們會(huì)矢志不渝的致力于高等數(shù)學(xué)的發(fā)展工作，在數(shù)學(xué)教師的崗位上，貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，希望每一位高等院校的學(xué)生，能夠從思想上重視高等數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，并從行動(dòng)上落實(shí)高等數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，努力學(xué)好高等數(shù)學(xué)這門基礎(chǔ)課程，將來做一個(gè)對國家和社會(huì)有用的人才。

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