第一篇：多媒體營銷的六大趨勢

全球知名人力資源機(jī)構(gòu)Kelly Services營銷副總裁Todd Wheatland在會上發(fā)表演講——“視覺營銷戰(zhàn)略：你還未做、但應(yīng)該去做的事”。

在“視覺元素”被公關(guān)營銷人士屢屢提及的今天，有多少人在充分利用多媒體？網(wǎng)絡(luò)上各種視頻鋪天蓋地，但真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容如數(shù)家珍，我們到底該如何實踐？根據(jù)美通社與PR News近期開展的市場調(diào)研，高達(dá)79%的公關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為視頻尚未被充分利用，但他們在制定2014年品牌傳播戰(zhàn)略時已明確將增加多媒體內(nèi)容的使用量。同時，公關(guān)人士也提出了資源匱乏、時間緊張等多媒體營銷過程中遇到的挑戰(zhàn)。那么在如今迅疾變化的碎片式的后現(xiàn)代媒介環(huán)境下，我們該如何充分開發(fā)多媒體的優(yōu)勢，從而更有效地迎合品牌營銷戰(zhàn)略呢？

對此，Todd Wheatland提出了多媒體營銷的六大趨勢與技巧。

1.短視頻

Twitter今年最大的新聞就是推出了短視頻應(yīng)用Vine。Instagram也緊隨其后，新增15秒視頻拍攝與上傳功能，使之成為一種具有類似于移動電視功能的新媒介。

2.付費(fèi)推廣

你是否知道，那些火爆網(wǎng)絡(luò)的視頻很多都是通過付費(fèi)服務(wù)才能病毒般地傳播起來？的確，如果你想讓你的視頻在網(wǎng)絡(luò)空間里奪人眼球，首先得讓它的內(nèi)容足夠吸引人，其次，再掏腰包支付點(diǎn)額外的升級費(fèi)用，使其迅速且廣泛地傳播。

3.闡釋型視頻

闡釋型視頻是指在一兩分鐘內(nèi)簡潔明了地將你的品牌闡釋清楚的視頻，告訴受眾：你的企業(yè)是做什么的？優(yōu)勢在哪兒？別人為何要選擇你？闡釋型視頻不僅能幫助人們更直觀地了解企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)，也有利于促進(jìn)企業(yè)與既有客戶之間的良性互動，還能借此發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

4.新“瓶”裝舊“酒”

制作一段視頻或一張圖片，來替代一篇舊博客或白皮書，不僅能讓既有的理念與信息給人煥然一新的感覺，還能增加內(nèi)容在社交媒體上的分享度。

5.多渠道傳播

多媒體內(nèi)容的一大優(yōu)勢就是能夠在多種設(shè)備（臺式電腦、平板電腦、手機(jī)等）和多種平臺（社交媒體、網(wǎng)絡(luò)）上流暢展示。

6.GIF動態(tài)圖

來自：vps主機(jī)租用

第二篇：2016年內(nèi)容營銷的六大趨勢

2016年內(nèi)容營銷的六大趨勢

如今，“內(nèi)容營銷”在“人人都是自媒體”的時代顯得愈發(fā)重要。那么，什么是內(nèi)容營銷？不少人只知其名，不知其意。最易陷入的誤區(qū)和條件反射般的認(rèn)知是：內(nèi)容營銷就是不打硬廣、寫軟文；內(nèi)容營銷就是寫長圖文、段子、拍視頻等。內(nèi)容營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。

內(nèi)容營銷是一種營銷策略。綜合各種關(guān)于“內(nèi)容營銷”的定義，它包含了以下要素： 1，內(nèi)容營銷適用于所有的媒介渠道和平臺。

2，內(nèi)容營銷要轉(zhuǎn)化為為用戶提供一種有價值的服務(wù)；能吸引用戶、打動用戶、影響用戶和品牌/產(chǎn)品間的正面關(guān)系。

3，內(nèi)容營銷要有可衡量的成果，最終能產(chǎn)生盈利行為。

本報告從內(nèi)容營銷的源頭、價值、主題、平臺、表現(xiàn)方式、創(chuàng)作者這六個方面，通過案例剖析的方式，總結(jié)了2015年內(nèi)容營銷的變化。

一、內(nèi)容營銷的源頭：打造“內(nèi)容性產(chǎn)品”，讓產(chǎn)品成為社交誘因

已有不少產(chǎn)品經(jīng)理意識到：內(nèi)容營銷要從產(chǎn)品端抓起。在產(chǎn)品醞釀之時，就注入“內(nèi)容基因”，打造“內(nèi)容性產(chǎn)品”，形成自營銷。

通常而言，中麒總結(jié)“內(nèi)容性產(chǎn)品”有三個特點(diǎn)：

1，賦予目標(biāo)用戶一種強(qiáng)烈的身份標(biāo)簽，讓他們有社群歸屬感。2，消費(fèi)者在選擇購買這個產(chǎn)品時，就有種情緒共鳴（而不是使用后）。

3，當(dāng)內(nèi)容植入產(chǎn)品，產(chǎn)品成為了一種實體化的社交工具。用戶使用該“社交工具”，首先和產(chǎn)品產(chǎn)生了最直接的、第一道互動；然后和其他人因該產(chǎn)品，碰撞出了各種故事。案例：錘子科技推出“文青版堅果手機(jī)” 2015年10月，錘子科技的羅永浩（老羅）發(fā)布了“只有18%的人會喜歡的”文青版堅果手機(jī)。

不得不說，在已是血海的手機(jī)市場里，專門為文藝青年量身定做手機(jī)，還是有點(diǎn)差異化的。雖然配置沒什么好說的（有幾個文藝青年會在乎1080P等參數(shù)呢？），但堅果手機(jī)在外殼上做足了文章（背殼顏色分別為遠(yuǎn)洲鼠、落栗、鳩羽紫等，都是文藝青年喜歡的暗淡色系）。通過對手機(jī)外殼的極致表述，彰顯了文藝青年最想向外界表現(xiàn)的特質(zhì)。而文藝青年版堅果手機(jī)在發(fā)布會前的8張懸念海報，做得也較有“社群感”，足以體現(xiàn)“物以類聚、人以群分”。其中蘊(yùn)含的藏頭詩不乏創(chuàng)意。

案例：中、美士力架齊推“昵稱裝” 自從可口可樂掀起了“昵稱瓶”風(fēng)潮，2015年，更多的產(chǎn)品開始在包裝上下功夫。比如：中、美兩國的士力架都以“包裝”為出發(fā)點(diǎn)，在包裝上印著各種有關(guān)“餓”的話。

今年，美國版士力架新包裝上印有21種因饑餓產(chǎn)生的各種癥狀。這些詞語有：戲劇化的（Dramatic）、瞌睡的（Sleepy）、呆滯的（Spacey）、遲鈍的（Loopy）、暴躁的（Cranky）、摳門的（Curmudgeon）、傻傻的（Goofball）、傲慢的（Snippy）。絕大多數(shù)是略帶貶義。

順應(yīng)這個包裝，線上：士力架在 Twiiter 上發(fā)起了“你饑餓的時候你是什么？”的小調(diào)查。粉絲可以登錄相關(guān)網(wǎng)站，選擇饑餓時的“自己”，然后通過上傳照片合成惡搞頭像，打上#eatasnickers 標(biāo)簽，最后分享在士力架相關(guān)網(wǎng)站以及社交網(wǎng)絡(luò)上。線下：士力架成立了一個臨時“饑餓急救中心”，有接線員接聽粉絲的電話。粉絲可以向接線員描述自己朋友餓時的各種癥狀，接線員會派出快遞員，給朋友送上相應(yīng)的士力架。案例：印度精品茶Manjushree，把茶盒做成書

印度精品茶Manjushree把茶盒做成了書。每種茶配一段相應(yīng)的小詩或小說。當(dāng)人們飲茶時，靠茶的熱氣蒸騰，茶盒上的字就會呈現(xiàn)。

Manjushree的精心之處還在于，為每款精品茶甄選了與其特點(diǎn)、風(fēng)味對應(yīng)的小說或詩歌。這些小說或詩歌統(tǒng)稱為“茶故事”，只有當(dāng)你安靜地享用一杯熱茶時才能閱讀。

二、內(nèi)容營銷的價值：成為購買鏈條中的一個體驗環(huán)節(jié)，力求帶來更好的用戶體驗

那些認(rèn)識到內(nèi)容營銷重要性的公司，已把“內(nèi)容營銷”作為用戶購買流程中的一個體驗環(huán)節(jié)，為增強(qiáng)用戶體驗服務(wù)。用戶通過公司的內(nèi)容營銷，或再次感受產(chǎn)品的內(nèi)涵、理解產(chǎn)品帶給自己的利益，甚至強(qiáng)化或重啟一種生活方式，從而形成品牌粘性，進(jìn)行二次（循環(huán)）購買。

案例：歐萊雅為產(chǎn)品創(chuàng)建“內(nèi)容工廠”，給用戶“變美干貨” 為了給旗下的美容品牌（比如美寶蓮、契爾氏等）提供實時的好內(nèi)容，歐萊雅在內(nèi)部創(chuàng)建了一個“內(nèi)容工廠”，專門就美妝教程、社交媒體上的照片等，進(jìn)行視覺和文本內(nèi)容的創(chuàng)造。歐萊雅還和 YouTube 密切合作，創(chuàng)建了和產(chǎn)品相關(guān)的干貨視頻。

YouTube 透露，美容美發(fā)教程視頻是化妝品類別中的最高搜索項。比如：“內(nèi)容工廠”為歐萊雅旗下的護(hù)膚品牌 Shu Uemura（植村秀）制作了 8 個“How To”的干貨視頻。其中，“如何塑造你的眉毛”這支視頻，反響尤為強(qiáng)烈。在沒有任何付費(fèi)媒體報道的情況下，積累了近萬的瀏覽量。

在卡詩的電商網(wǎng)站上，也有些許變化。幾年前，該品牌只是對新產(chǎn)品的推出做簡單描述。但是，現(xiàn)在卡詩開啟了熱門護(hù)發(fā)問題咨詢，消費(fèi)者可以在特定的頁面上得到不同問題的針對性解答。針對每一個問題，都有八個小提示。此舉很好地增加了用戶體驗。案例：700Bike：用內(nèi)容傳遞一種生活方式

700Bike，由原久邦數(shù)碼創(chuàng)始人張向東（朝西）聯(lián)合創(chuàng)辦。今年，這個“互聯(lián)網(wǎng)自行車公司”走入公眾視線，通過對其產(chǎn)品、官網(wǎng)、微信、微博等社交媒體，及線上線下活動的研究，我們看到：700Bike不僅是個自行車品牌，更是以自行車連接生活的社群。

用戶可以在700Bike的官網(wǎng)或是微信里，發(fā)現(xiàn)：A，最潮流的自行車資訊；B，最有趣的自行車故事；C，別具一格的生活方式等內(nèi)容。這些“內(nèi)容營銷”源于自行車，又不僅限于自行車。它們讓用戶把購買自行車作為和700Bike互動的一個起點(diǎn)；之后，通過內(nèi)容的持續(xù)性浸染，700Bike已內(nèi)化為用戶的一種生活態(tài)度和方式。用戶對700Bike產(chǎn)生了長期關(guān)注的動力。

官網(wǎng)

700Bike的官網(wǎng)是一個內(nèi)容、線下活動推廣、購買渠道與社區(qū)的聚合體。用戶能在官網(wǎng)中了解產(chǎn)品的樣式、功能并選擇購買。最有特色的是：他們還能在官網(wǎng)上看到和自行車相關(guān)的故事以及生活方式，也能在社區(qū)中分享自己的騎行故事和生活感想。

微信

從早期開始，700Bike微信發(fā)布的內(nèi)容就以酷車、裝備、Lifestyle、新鮮事、圖集、逛店鋪、Bike Girl、推廣等主題為劃分，成功地把車店、愛車者、資訊、騎行故事和生活方式等內(nèi)容結(jié)合起來。通過形式多樣的內(nèi)容將車與人連接到了一起，并以此打造自行車生活方式，讓越來越多的人了解騎行，愛上騎行。

700Bike的內(nèi)容營銷表明：自行車不再只是代步工具，更代表了人們的生活態(tài)度。這也影響了更多人不會滿足于傳統(tǒng)意義上的自行車，而是需要一輛既有故事又能滿足各種需要的城市自行車?？v觀700Bike發(fā)布的內(nèi)容，他們所打造的自行車以及傳達(dá)的自行車精神，增強(qiáng)了用戶的使用體驗。

三、內(nèi)容營銷的主題：“讓普通人影響普通人”+“重度區(qū)隔化” “讓普通人影響普通人” 公司在發(fā)動內(nèi)容營銷戰(zhàn)役時，真實、有個性的普通人愈發(fā)成為關(guān)注對象。普通人不再是由一個個人口統(tǒng)計學(xué)指標(biāo)數(shù)據(jù)堆砌而成。他們有著情感豐富的內(nèi)心世界。讓普通人影響普通人，從而產(chǎn)生情感共鳴。

案例：Nike跑步廣告片“Last”--向最后一名馬拉松運(yùn)動員致敬

今年，耐克繼續(xù)以馬拉松為主題，拍攝了廣告片“Last”。這個廣告片的畫面很簡單：一場馬拉松比賽即將結(jié)束，工作人員已清理現(xiàn)場，但仍有一個參賽的女孩，雖落在了最后，但仍在堅持跑步。

案例：John Lewis保險廣告“if it matters to you,it matters to us” 英國老牌百貨公司John Lewis擅長用孩子的視角講故事。John Lewis家庭保險推出了以“孩子”為主題的宣傳片。片中，跳舞的小女孩胖乎乎的，帶著黑框眼鏡，舞步也不優(yōu)美，甚至破壞了家里的家具。但這一切，讓媽媽們情不自禁地想到了自己的女兒。誠然，不是每個女孩子都是小公主。大多數(shù)女孩是普通的。但不管是平凡、還是非凡，每個女孩都有追求夢想的權(quán)力。特別是結(jié)尾的文案：“if it matters to you, it matters to us?！币徽Z雙關(guān)。It:跳舞、孩子、夢想。You：孩子、媽媽。

年輕群體喜歡的內(nèi)容出現(xiàn)了“重度區(qū)隔化” 誰抓住了年輕人（通常指90后、00后），誰就能吃住未來最大的紅利。所以，越來越多的品牌在進(jìn)行內(nèi)容營銷時，會主動迎合年輕人的口味。如今，“年輕群體”喜歡消費(fèi)的內(nèi)容，已有了區(qū)隔性較強(qiáng)的文化標(biāo)簽，并有一定的“代際感”。在這里，要特別提到“二次元”這個群體，它主要存在于年輕人中。

什么是二次元？如果以空間概念而論，一切存在于二維平面空間的圖像都可被歸入“二次元”行列。3D電子游戲等則屬于徹頭徹尾的三次元存在?！度?lián)生活周刊》在最近一篇以“二次元”為主題的文章里指出：“以ACG內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為核心的日系二次元文化，在和高速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)擦出火花之后，成為兩億中國年輕人的娛樂和社交方式。當(dāng)這種亞文化進(jìn)一步登堂入室，'二次元'也逐漸進(jìn)入主流輿論的視線，乃至成為日常使用的語言?！?“二次元”們交流時，會共用一套帶有濃厚二次元色彩的詞、語言甚至表情符號，外人望去如墜云里霧里。這也是“二次元”被“長輩”視為異類、怪咖的原因之一。

但無論如何，“二次元”這個群體正不斷壯大。到2017年，中國泛二次元用戶預(yù)計將突破3億人，其中核心用戶群會超過8000萬人。

案例：2016年淘寶“雙十二”的二次元動態(tài)漫畫海報

這組有點(diǎn)神轉(zhuǎn)折意味的動態(tài)漫畫，目的是推廣淘寶的移動市集，但呈現(xiàn)的方式卻是一些只有在二次元漫畫里才有可能出現(xiàn)的蠢萌場景。

案例：德克士聯(lián)合B站大神自制搞笑視頻

德克士借bilibili上播放過百萬的原創(chuàng)神曲《普通DISCO》，聯(lián)合站內(nèi)大神打造了《普通Disco脆皮手槍腿版》，洛天依的聲音與“不一樣的美男子”般的畫風(fēng)，絕對刺激感官的內(nèi)容，讓人過目難忘。這個視頻雖非鬼畜，但也是基于二次元文化的不錯嘗試。

四、內(nèi)容營銷的平臺：準(zhǔn)媒體+富媒體 專業(yè)媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭，公司已可成為自身的媒體發(fā)行商。在經(jīng)歷了“微博熱”、“微信熱”后，品牌主們對“自媒體”的布局也趨于理智：呈“富媒體+準(zhǔn)媒體”態(tài)勢。這源于各種社交媒體平臺不斷興起（富媒體），且大多小眾化、個性化（準(zhǔn)媒體）。

我們看到：過去，微博、微信“一夜暴富獲流量”的神話正褪去。已有一些公司放棄了微博、微信。不少公司困惑：投入人力、財力進(jìn)行微博、微信的日常運(yùn)營，是否值得？到底有多少人能看到、領(lǐng)會所發(fā)內(nèi)容呢？

雖有此疑惑，但不可否認(rèn)，微博、微信正如國外的TwitterFacebook一樣，是“大眾化自媒體”類的“主流自媒體”。微博的特點(diǎn)：傳播速度快、輻射范圍廣、信息點(diǎn)多；微信的特點(diǎn)：圈層化、深度、精準(zhǔn)；這些，正被品牌主看清。

2015年，不少公司在自媒體上的布局，開始以“官網(wǎng)”為軸心，然后再根據(jù)其它社交媒體平臺的不同屬性，打造風(fēng)格差異的自媒體，最大化該平臺的人口紅利。

案例：杜蕾斯：在社交媒體上廣布Touch Points 杜蕾斯是各種社交媒體的嘗鮮者。它有的放矢地在各具特色的社交媒體上布下“Touch Points”（接觸點(diǎn)）。根據(jù)不同社交媒體的屬性、受眾、互動方式，其營銷戰(zhàn)術(shù)也不同。不管消費(fèi)者的觸媒行為發(fā)生什么變化，杜蕾斯總能觸達(dá)他們，并給他們帶來驚喜。通過各種社交媒體平臺，杜蕾斯和消費(fèi)者建立了關(guān)系；并通過運(yùn)營和創(chuàng)新，維系了這種關(guān)系。

杜蕾斯聯(lián)合B站用戶共創(chuàng)廣告 在白色情人節(jié)推新品銷售

2015年3月白色情人節(jié)前夕，杜蕾斯在Bilibili網(wǎng)站上建視頻直播間，直播AIR避孕套發(fā)售。Bilibili網(wǎng)站是國內(nèi)一個和動漫、游戲相關(guān)的彈幕視頻分享網(wǎng)站，簡稱B站，最大的特點(diǎn)是：彈幕。其內(nèi)容側(cè)重于二次元文化，用戶年齡主要在17-31歲之間，他們對該網(wǎng)站的使用時間很長，對自創(chuàng)內(nèi)容的參與度和互動率極高。杜蕾斯AIR避孕套的整場直播，情節(jié)極其單調(diào)。一臺標(biāo)有杜蕾斯AIR標(biāo)志的售貨機(jī)，和一對一直站著等待產(chǎn)品發(fā)售的情侶，只不過男主角是在微博上以搞怪出名的老外 @Mike隋。在三小時直播進(jìn)入尾聲時，兩人終于買到售貨機(jī)里的產(chǎn)品，隨即離開。

但是，這場無聊的直播卻讓百萬網(wǎng)友趨之若鶩，不少網(wǎng)友都發(fā)彈幕表示：我就是來看彈幕的。B站給網(wǎng)友提供了一個自由發(fā)揮的平臺，讓用戶帶動用戶的參與欲。“彈幕即內(nèi)容”，只有用戶最終創(chuàng)造的彈幕和視頻結(jié)合時，才算是真正意義上完成了這支廣告片。

杜蕾斯開“微信小號”杜小愛 和女性暢談“羞羞”話題

2015年7月，杜蕾斯開啟了名為“杜小愛”的微信個人訂閱號，抓住了女性市場對于“性”這個愛你在心口難開的特點(diǎn)，只談?wù)摵团韵嚓P(guān)的火辣話題。

“杜小愛”不同于杜蕾斯品牌以往的官方微信號，她以“個人訂閱號”形式存在，沒有加V和琳瑯滿目的下拉菜單，就是以女性私密朋友的特點(diǎn)存在著，添加號碼關(guān)注后，你會收到“杜小愛”的問候語，可以和她毫無顧忌地聊聊那些“羞羞”的話題。

案例來源：SocialOne

五、內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式：與技術(shù)融合，讓內(nèi)容更有質(zhì)感、體驗感

數(shù)字營銷技術(shù)的進(jìn)步帶來創(chuàng)意的突破。每年，內(nèi)容營銷都會有新的表現(xiàn)形式?！皟?nèi)容和技術(shù)的融合”，讓內(nèi)容更有質(zhì)感、體驗感。

但是，我們也看到：2015年，H5從標(biāo)配變成了雞肋。技術(shù)對于內(nèi)容，有點(diǎn)“買櫝還珠”的味道。正如可口可樂歐洲營銷副總裁Javier Sanchez Lamelas所言：與營銷相關(guān)的科技似乎正以“天”為單位迅速更新，而這些科技也常被宣稱能革命性地改變新產(chǎn)品的創(chuàng)意效力，為其營銷添磚加瓦。但是，讓用戶被品牌的情緒感染、打動，才是關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)和科技盛行的今日，各位營銷者或許應(yīng)該冷靜一下，想想在追求數(shù)據(jù)與趨勢的同時，自己的品牌是否印記了創(chuàng)意的靈魂與情感。

案例：“See you agian，加德滿都”--百度全景尼泊爾古跡復(fù)原行動

4月25日14時11分，尼泊爾發(fā)生了里氏8.1級地震，位于加德滿都等地的古建筑群遭到了嚴(yán)重?fù)p毀。29日，百度對外宣布發(fā)起“See You Again，加德滿都”百度全景尼泊爾古跡復(fù)原行動，開辟專門的圖片上傳渠道，收集全世界游客在尼泊爾拍攝的照片資料，并通過百度地圖全景技術(shù)，對遭到損壞的尼泊爾古跡進(jìn)行數(shù)字化三維還原，讓還沒來得及親眼看到的用戶也可以一睹這些歷史建筑曾經(jīng)的輝煌。

案例：淘寶用大數(shù)據(jù)解讀“小眾文化潮流趨勢” 淘寶和《ideat理想家》合作，推出“淘寶小眾文化潮流趨勢圖譜”。該圖譜用大數(shù)據(jù)解讀了20個青年小眾文化圈的時尚風(fēng)貌，比如類似以下數(shù)據(jù)：淘寶有6萬多個“世上僅此一件”的服飾孤品；流蘇是嬉皮風(fēng)的代表元素，淘寶每秒鐘賣出6萬多件流蘇服飾；偽娘+變裝，全年搜索量1700萬次；年輕人更愛東瀛風(fēng)，“和風(fēng)”搜索量每月200萬次，其中40%是90后搜的……

案例：Cenimagraph 視覺營銷利器 cinemagraph，或許會和短視頻一起成為品牌視覺營銷的標(biāo)配。其實，cinemagraph并不是一個新鮮事物。它由紐約的一對藝術(shù)家夫婦Kevin Burg和Jamie Beck首創(chuàng)于2011年。cinemagraph是介于視頻和圖像之間的一種新形態(tài)GIF。其制作原理是將數(shù)張靜態(tài)畫面組合成一張GIF動態(tài)畫面，除了局部能夠持續(xù)變化之外，圖像的其余部分都是靜止的。它向觀者展示了靜止時空的魔法，能夠讓凝固的畫面與變動的畫面交相呼應(yīng)，從而突出你想表達(dá)和表現(xiàn)的主題。用Cenimagragh的多為時尚奢侈品牌，這也許和Cinemagraph優(yōu)雅迷人的特質(zhì)分不開。

案例：emoji怎么成為公司的品牌資產(chǎn)？

emoji就是表情符號，來自日語“絵文字”。emoji誕生于1995年。到了2011年，蘋果公司發(fā)布的 IOS 輸入法中加入了 emoji，這種表情符號開始廣泛傳播，普遍應(yīng)用于各種手機(jī)短信和社交網(wǎng)絡(luò)中。

2015年，用 emoji 在 Twitter 上點(diǎn)餐、把emoji 用于網(wǎng)上銀行密碼、編 emoji 作為書籍簡介……，各種使用 emoji 表情的營銷活動火熱進(jìn)行。在國內(nèi)，我們熟悉的表情符號有：暴走系列等。各大品牌主也開始量身定做表情符號。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們使用社交媒體溝通占據(jù)了日常交流的大部分時間。數(shù)據(jù)顯示，全球大約有 20 億智能手機(jī)用戶，每天有 60 億個表情符號通過手機(jī)通訊類 App 傳播。表情符號和消費(fèi)者的關(guān)系更親昵，更富有表現(xiàn)力；也能讓談話更有氛圍感、更能傳情達(dá)意（比如一些說出來雙方都尷尬的話，通過表情符號，瞬間化解）。

但是，表情符號的進(jìn)入門檻不高，泛濫化帶來了審美疲勞，這種新鮮感稍縱即逝。對于表情符號的營銷，我們要思考兩個本質(zhì)問題：

1，表情符號不是一個個“快消品”，怎么迅速把它們培植為公司的品牌資產(chǎn)？ 2，品牌主怎么借助表情符號，和用戶產(chǎn)生強(qiáng)互動？ 以下兩個案例，能給我們啟發(fā)： IKEA：[improve] communication at home 荷蘭宜家出品了一套“Ikea Emoji”。這套Emoji有兩個特色：

1，洞察點(diǎn)家常話。男人和女人從原始時代開始，在溝通上就存在分歧（尤其在處理家庭瑣事時）。Ikea Emoji是一個比日常語言更加能傳遞愛與理解的語言工具，能減少伴侶之間的言語摩擦。

2，這款宜家出品的Emoji，有一系列大家耳熟能詳?shù)囊思耶a(chǎn)品，比如宜家餐廳的瑞典肉丸。它們可以在iOS的蘋果商店和安卓商店下載。

案例：GE：#Emoji科學(xué)實驗

GE 和紐約大學(xué)實驗室合作，用Emoji 做了一個有趣又益智的營銷活動 #EmojiScience。在活動啟動之前，GE號召粉絲們在Snapchat上發(fā)送一個自己最喜歡的Emoji，GE會用科學(xué)實驗的方式，把這個Emoji演繹出來，并制作成短視頻送給粉絲。

比如一個粉絲最喜歡“心碎”的Emoji，GE就發(fā)給他這樣一個實驗：在圓柱形玻璃瓶中放置小蘇打和醋酸溶液，并在瓶口處套一個愛心型氣球，不停搖晃瓶身，小蘇打和醋酸溶液發(fā)生化學(xué)反應(yīng)后，產(chǎn)生的二氧化碳?xì)怏w越來越多，讓愛心氣球膨脹，最后爆炸了。粉絲就這樣得到了“心碎”Emoji的實物。

GE的全球數(shù)字首席營銷官Lestrud表示，“Snapchat和emoji是我們能與年輕人對話的平臺和方式。”

六、內(nèi)容營銷的創(chuàng)作者：“職業(yè)UGC” UGC（User-generated content）是每個社會化營銷人追求的目標(biāo)之一。盡管，在探索怎么產(chǎn)生UGC的道路上，出現(xiàn)了大量的UGG（“User-generated grass”，即用戶生成的“草”。泛指粉絲們的吐槽、發(fā)表無關(guān)痛癢感慨的口水話、發(fā)小廣告等）。2015年，關(guān)于UGC，我們看到了欣喜。即：出現(xiàn)“職業(yè)UGC”。

“職業(yè)UGC”和PGC（(Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）不同?！奥殬I(yè)UGC”的主體并不是專家，只是某個垂直領(lǐng)域的深度愛好者/發(fā)燒友。他們的身份本質(zhì)仍是粉絲。但是，他們生產(chǎn)的內(nèi)容已有了一定門檻，并可變現(xiàn)。

案例：GoPro ：從賣硬件轉(zhuǎn)到了賣UGC 今年，GoPro 宣布開放其視頻平臺GoPro Licensing，用戶通過 GoPro 拍攝的高清視頻，將在這個平臺上展示，同時也可直接賣給品牌主或媒體公司。這一舉動給GoPro 以及 GoPro 的用戶打開了一條盈利渠道。這也是GoPro轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，從賣硬件轉(zhuǎn)到了賣UGC，從技術(shù)公司轉(zhuǎn)到媒體公司，從一次性交易到利用長尾效應(yīng)獲利。

和Youtube不同，GoPro Licensing不在于讓更多的用戶收看，而在于用戶可以更直接地搜索和標(biāo)簽化自己的內(nèi)容，從而精準(zhǔn)定位買家或賣家。GoPro 表示，GoPro Licensing 是個專業(yè)平臺，對視頻內(nèi)容的質(zhì)量有較高要求。無論是媒體公司還是 GoPro 用戶，要進(jìn)入該平臺，需向 GoPro 公司提出申請。而GoPro的下一個目標(biāo)是：打造“社會化內(nèi)容生產(chǎn)平臺”。

正如GoPro 所言：“未來的電視廣告里，可能更多的會是來自一般受眾的創(chuàng)作作品。想想要是哪天坐在家里看廣告，突然發(fā)現(xiàn)廣告的內(nèi)容一部分是自己拍攝的，那當(dāng)然是一件很cool的事情了。” 案例：同人圖文/視頻……

“同人圖文/視頻”就是：把某部甚至某些原創(chuàng)作品里的人物放在新環(huán)境里，加入作者自己的想法，從而展現(xiàn)作者對于原作不同的觀念。同人作者寫文章并不以發(fā)表為目的，大多屬于自娛自樂。

比如：由金山運(yùn)營的3D武俠角色扮演游戲《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版叁》（簡稱《劍網(wǎng)3》），該游戲死守“純武俠、真江湖”的世界觀。目標(biāo)玩家明確：吸引宅腐人士、激活玩家中潛在的宅腐人士的創(chuàng)作欲望。

劍網(wǎng)3官方捕捉到了游戲粉絲們自發(fā)創(chuàng)作“同人文”、“同人漫畫”的熱情，于是，辟官方微博@劍三有愛同人秀，專門負(fù)責(zé)搜集和轉(zhuǎn)發(fā)粉絲在微博上創(chuàng)作的作品。

第三篇：家電連鎖業(yè)-六大趨勢引領(lǐng)營銷變化

家電連鎖業(yè):六大趨勢引領(lǐng)營銷變化

2005年家電連鎖市場依然是刀光劍影，硝煙彌漫。透過喧囂、浮躁和層層迷霧，我們試圖叩問2006年家電連鎖商營銷政策變化的方向。2006年，在市場狀態(tài)、國家政策等幾大因素的影響下，家電連鎖業(yè)營銷將呈現(xiàn)以下6大變化趨勢：

普遍加快發(fā)展節(jié)奏

在整個行業(yè)快速發(fā)展的大勢下，各家電連鎖企業(yè)出于發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，都將加快發(fā)展速度。即便如永樂的總裁陳曉所言，家電連鎖是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，2006年這場馬拉松的節(jié)奏也將大大加快。在全國2000多個縣級市場、350個二級城市、30多個一級市場，根據(jù)各大家電連鎖巨頭的規(guī)劃，每天開一家店將是普遍現(xiàn)象，特別引人注目的是兼并將成為擴(kuò)張的重要手段。

戰(zhàn)略利益中謀求協(xié)同

隨著家電連鎖企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供應(yīng)商更多地依靠家電連鎖渠道，調(diào)整營銷政策，供銷雙方的營銷資源將進(jìn)一步整合，逐步形成不同供應(yīng)商和連鎖企業(yè)組成的戰(zhàn)略利益集團(tuán)。如三星和蘇寧的合作模式。2005年三星與蘇寧簽訂了B2B信息系統(tǒng)對接協(xié)議，里面包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實時傳遞，無論是蘇寧的采購人員還是三星的銷售人員，都可以通過一個共同的銷售信息平臺，來決定采購供應(yīng)和終端促銷2006年這種深層次的合作將被廣泛復(fù)制。

會員制式顧客管理

2005年各家電連鎖企業(yè)都在相繼推出會員卡，會員制營銷蔚然成風(fēng)。但是會員卡不是“打折卡”，會員制營銷的中心應(yīng)是實現(xiàn)對顧客的戰(zhàn)略性管理。2006年各連鎖商的會員卡將會根據(jù)顧客的終身價值和消費(fèi)層次進(jìn)行不同的細(xì)分，不僅提供價格優(yōu)惠，更突出服務(wù)、品牌，通過增值服務(wù)實現(xiàn)顧客的固定化，通過超值服務(wù)實現(xiàn)顧客的組織化，建立家電連鎖企業(yè)的品牌忠誠度。

信息化水平的電子商務(wù)

2004年世界家電連鎖巨頭Bestbuy在ebay網(wǎng)站開設(shè)了兩個商鋪，向ebay支付租金，這是家電銷售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要標(biāo)志。近幾年來，我國家電連鎖企業(yè)在信息化管理上都投入巨資，信息化管理水平不斷提高，已具備進(jìn)行無店鋪銷售的軟硬件基礎(chǔ)，預(yù)計2006年家電連鎖企業(yè)的電子商務(wù)特別是B2C業(yè)務(wù)將開始起步。

價格戰(zhàn)仍是重要營銷手段

國美、蘇寧、永樂都已是上市公司，在盈利水平的壓力下，全面爆發(fā)價格戰(zhàn)的可能性有所減少。但是出于鞏固重點(diǎn)區(qū)域市場份額的考慮，價格戰(zhàn)仍將是重要的營銷手段，在北京、上海、南京、廣州等地價格大戰(zhàn)仍將不停上演。

以國際家電連鎖為標(biāo)桿

近兩年，家電連鎖企業(yè)加快了與國際家電連鎖業(yè)的交流，對其先進(jìn)的營銷模式進(jìn)行了深入的研究，如美國Bestbuy、沃爾瑪、日本Yamada Denki等營銷管理的理念、管理技術(shù)、運(yùn)營模式都對國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響。正如蘇寧張近東所言：外資連鎖有品牌比較成熟、資本雄厚、模式固化等3個顯著特點(diǎn)，但是國內(nèi)市場比較特殊，在模式上更需要變化。2006年國內(nèi)家電連鎖企業(yè)將在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，開始營銷國際化的努力。a

第四篇：未來十年渠道六大趨勢

未來十年渠道六大趨勢

2011-

3種種跡象顯示，未來十年(2010-2019年)，在持續(xù)向好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景下以及溫和通脹的刺激下，在國家調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和強(qiáng)力拉動內(nèi)需作用下，整個行業(yè)也將延續(xù)前十年的良好發(fā)展勢頭?？偟恼f來，酒類行業(yè)將呈現(xiàn)出六大趨勢: 趨勢一:中西文化相容

未來十年里，以白酒、黃酒為代表的中國酒和舶來的葡萄酒、啤酒將共存共容、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

從白酒來看，這個十年的開年----2010年，白酒的產(chǎn)量將達(dá)到850-900萬噸，突破1996年801萬噸的歷史高點(diǎn)，創(chuàng)造了建國以來的最高值，而銷售收人和利潤也將創(chuàng)造歷史新高。在原三種基本香型基礎(chǔ)上，各酒廠將通過挖崛自身企業(yè)和品牌的歷史文化，創(chuàng)出新的香型，如芝麻香、特香等;或在濃香基礎(chǔ)上加進(jìn)了自己品牌所特有的特點(diǎn)，如綿柔，淡雅等。與此同時，五糧液從濃香老大到涉足醬香生產(chǎn)，郎酒則從醬香向濃香拓展，包括度數(shù)、包裝、容量的變化也是未來十年的一大看點(diǎn)。但萬變不離其宗，對市場和消費(fèi)者而言，這些變化都是沒有本質(zhì)的變化，白酒固有的特性決定了這個行業(yè)同質(zhì)化程度較高。

從葡萄酒行業(yè)來看，健康、浪漫、時尚的訴求，越來越受到應(yīng)酬頻繁的成功人士和年輕一代的喜愛。近年來，國產(chǎn)紅酒每年以超過20%的幅度增長，其中進(jìn)口紅酒在2009年出現(xiàn)了井噴，凈增長195%，特別是2L以下的瓶裝酒。歐州經(jīng)濟(jì)的不景氣，讓國外葡萄酒品牌紛紛瞄準(zhǔn)了中國這個新興的大市場，列級酒莊主抱團(tuán)訪問中國，主動尋求合作，也刺激了進(jìn)口紅酒的發(fā)展。

從啤酒行業(yè)看，其體量雖然已經(jīng)很大、增幅趨緩，但已連續(xù)六年居世界產(chǎn)量和消費(fèi)總量第一位，成為了年輕人聚會和重大活動消費(fèi)的首選，如世界杯。由于人口紅線優(yōu)勢，我國的人均啤酒消費(fèi)量還處于相當(dāng)?shù)偷乃剑虼?，未來還有持續(xù)發(fā)展的空間。

未來十年里，酒類行業(yè)尤其是白酒和紅酒行業(yè)，將會出現(xiàn)一次調(diào)整和洗牌，市場將進(jìn)一步向名酒廠和有實力、有品牌打造力、有渠道資源而又能扎實做市場的基礎(chǔ)工作的代理商和營運(yùn)商傾斜。

從黃酒行業(yè)來看，作為中國文化國粹的黃酒，歷史甚至比白酒還要悠久，但

1由于受區(qū)域文化的限制，作為區(qū)域酒種，一直沒能解決好將吳越文化和黃酒產(chǎn)品推向全國的問題。因此，在幾個酒種中，黃酒的發(fā)展相對緩慢，但黃酒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)意識到了這個問題，如果黃酒協(xié)會加強(qiáng)引導(dǎo)和整合，在競爭中加強(qiáng)合作，舉整個行業(yè)之力，將黃酒推向全國，那么，在未來的十年中，黃酒的發(fā)展一定是爆炸式的。

然而，在整個行業(yè)高歌猛進(jìn)的背后，我們也應(yīng)該冷靜地思考一下:如今的發(fā)展是否有些急躁冒進(jìn)?是否存在隱患?去年以來，白酒眾多廠家紛紛在產(chǎn)能擴(kuò)張上投人巨資，動不動就是擴(kuò)產(chǎn)上萬噸，甚至三萬五萬噸，這是否會造成新一輪的產(chǎn)能過剩?如今，行業(yè)內(nèi)排名前十的企業(yè)都提出了新一輪的發(fā)展目標(biāo)，銷售規(guī)?；径家^百億，甚至有的還提出了300億元、500億元的目標(biāo)，而這還是廠價!那么，市場價又該是多少?

再看紅酒特別是進(jìn)口紅酒，現(xiàn)在歐洲、南美、北美、大洋洲幾乎世界上產(chǎn)葡萄酒的同家的產(chǎn)品在國內(nèi)都能看到，只是多寡而已。品牌更是多達(dá)一兩萬種，其中不乏部分魚龍混珠的產(chǎn)品，這讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者無所適從。

因此，未來十年里，整個行業(yè)向好的趨勢不庸置疑，但我們還是應(yīng)該保持清醒的頭腦。對于經(jīng)銷商來說，必須趁此機(jī)會調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在品類品牌的選擇上形成梯隊和層次化，構(gòu)建較強(qiáng)的抗風(fēng)險能力。筆者認(rèn)為，在接下來這個十年的中期，酒類行業(yè)尤其是白酒和紅酒行業(yè)將會出現(xiàn)一次調(diào)整和洗牌，市場將進(jìn)一步向名酒廠和有實力、有品牌打造力、有渠道資源而又能扎實做市場的基礎(chǔ)工作的代理商和營運(yùn)商傾斜。

趨勢二:現(xiàn)代零售商業(yè)將成為銷售主渠道

據(jù)尼爾森公司的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，KA系統(tǒng)的酒水銷售每年正以兩位數(shù)增長，特別是賣場系統(tǒng)，酒水的品牌出樣數(shù)和銷售的增幅已遠(yuǎn)高于門店的發(fā)展，尤其是白酒產(chǎn)品的種類排行，僅次于小包裝食用油和酸奶、牛奶，排名第三。零售業(yè)的發(fā)展與產(chǎn)品銷售成正比關(guān)系。據(jù)對22城市賣場的調(diào)查，2009年白酒的銷售額約31億元，而僅2010年1-3月就已達(dá)到了22億元。其發(fā)展速度，由此可見一斑。

同時，由于這幾年作為酒水銷售的另一主渠道----餐飲業(yè)的門檻不斷提高，令經(jīng)銷商不堪重負(fù)。再加上酒駕禁令、自帶酒水等諸多因素，越來越多的經(jīng)銷商

開始把目光轉(zhuǎn)向KA系統(tǒng)。因此，未來十年里，KA系統(tǒng)將會成為酒水銷售無可替代的主渠道，但競爭也將會越來越激烈。

趨勢三:新型渠道進(jìn)一步發(fā)展

專賣店作為賣場和超市的一種細(xì)分，未來發(fā)展將會從專業(yè)化、品牌化、品類化的方向，以服務(wù)為支撐來滿足一部對專業(yè)有需求的顧客群，而且這業(yè)態(tài)的發(fā)展會模糊批發(fā)商與零售商的界線，作為一種相對專業(yè)的新型渠道，與團(tuán)購、網(wǎng)購相結(jié)合，未來發(fā)展前景將會非?？捎^。

而團(tuán)購作為以中國特有的政務(wù)、商務(wù)消費(fèi)群體為對象，以銷售和服務(wù)相結(jié)合的一種新形式，已成為行業(yè)的共識，并正在迅速地被復(fù)制和采用。值得注意的是，團(tuán)購作為一種新型渠道，對產(chǎn)品應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并不是憑面子和關(guān)系賣點(diǎn)酒就能稱為團(tuán)購，它必須滿足以下三大條件:

1、團(tuán)購是一種以消費(fèi)為目的的群體性批量購買行為;2,團(tuán)購商品應(yīng)該是具有一定市場基礎(chǔ)，為目標(biāo)消費(fèi)群體所認(rèn)知和接受的品牌;3,團(tuán)購會產(chǎn)生重復(fù)購買行為。

未來，會飛速發(fā)展的另一新型渠道就是網(wǎng)購，包括電視購物、電話購物。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和誠信體系的不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)購越來越受到年輕一代的喜愛，年銷售已達(dá)數(shù)千億元，并且以每年兩位數(shù)的速度在增長。網(wǎng)購已經(jīng)從開始的小飾品、洗化用品等小商品、低價值開始發(fā)展到品牌服飾等高檔商品，甚至上海的東方電視購物節(jié)目已經(jīng)開始賣汽車、房子等大宗商品了，而專賣店的發(fā)展又為網(wǎng)購、團(tuán)購提供了有效的配送服務(wù)半徑。在新世紀(jì)第二個十年末，網(wǎng)購將會成為有效的、不可忽略的酒水銷售渠道之一。

趨勢四:產(chǎn)品價格持續(xù)走高

未來十年，中國的宏觀經(jīng)濟(jì)增長雖然未必達(dá)到兩位數(shù)，但一定會持續(xù)快速增長。今年，按發(fā)改委的口徑，90%左右的GDP增幅是能保證的，而3%的溫和通脹也將會保持一段時間。同時，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的人均可支配收人每年以8-9%的速度遞增，先富起來的群體積聚財富的速度更是驚人。

在這一大背景下，高端的需求將越來越旺盛，而中產(chǎn)階段也不斷在提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)，因此，各廠家特別是各名酒廠和地方強(qiáng)勢品牌不斷提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高價格也是理所當(dāng)然。在供求關(guān)系作用下，到這個十年末，一定能看到飲用型的名酒零售價站上1000元/瓶。雖然目前茅臺在有些市場的售價已經(jīng)突破了千元大關(guān)，然而筆者認(rèn)為這是有特殊原因的，不可避免會出現(xiàn)波動。這對市場的競爭是不利的，所以廠家也會采取措施進(jìn)行管控。然而到這個十年末，五糧液、茅臺一定會穩(wěn)穩(wěn)站住1000元的零售價。屆時，隨著五糧液、茅臺的價格不斷攀升，將會留出巨大的價格區(qū)間和細(xì)分市場，對五糧液、茅臺來說，是如何著力打造系列酒、繼續(xù)保持原有價格細(xì)分市場的份額;對其他廠家來說，是如何清醒地看到市場空間，做細(xì)分市場的贏家，而不是去跟茅臺、五糧液比拼價格。未來，在次高端400-600元的價格區(qū)間會有很大的市場，在定價策略上做得比較好而獲得快速發(fā)展的是郎酒和洋河。

但另一方面，我們也應(yīng)清醒看到，價格的上揚(yáng)總有限度，飲用型酒價格真到了曲高和寡的時候，也就進(jìn)人了另一細(xì)分市場，如禮品市場、奢侈品市場，對其在飲用型酒市場上的競爭未必是好事。所以，從這個意義上講，市場份額才是關(guān)鍵，量價齊升才是贏家。

趨勢五：富二代接班帶來的影響

隨著時光的推移，老一代的創(chuàng)業(yè)者大多年齡老去，接班的問題已擺上了議事日程，包括很多國企里的一些打拼多年的老領(lǐng)導(dǎo)，也都面臨退休，主要掌門人和班子更迭是這十年中將頻頻發(fā)生。

事實上，近兩三年里，我們也看到了如五糧液、茅臺、朝批、北京市糖、海煙等業(yè)內(nèi)有影響的公司掌門人的更迭，不管是富二代接班還是國企掌門人和班子的更迭，其共性是年富力強(qiáng)、高學(xué)歷、有思想、自我表現(xiàn)欲望更強(qiáng)，不愿在老一輩的蔭庇下過安逸生活，極想按自己的想法去發(fā)展或創(chuàng)造一片新天地。因此，這一新銳群體的出現(xiàn)，必將給這些企業(yè)帶來觀念更新、戰(zhàn)略調(diào)整、甚至合作伙伴的重新選擇和調(diào)整，進(jìn)而對行業(yè)產(chǎn)生影響。盡管短期內(nèi)不會顯現(xiàn)，或者說不會用很激烈的方式顛覆，但必須密切關(guān)注、及時調(diào)整和預(yù)防，以免事到臨頭措手不及。趨勢六:資本杠桿將撬動酒類企業(yè)飛速發(fā)展

由于新世紀(jì)第一個十年，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)對資本市場的運(yùn)用成功極大地推動了企業(yè)發(fā)展和品牌提升，因此，資本扛桿作用已被行業(yè)內(nèi)廣大企業(yè)和企業(yè)家以及老板們廣泛認(rèn)識，在未來將會被廣泛和主動地運(yùn)用，并會成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的組成部分，并且在戰(zhàn)術(shù)層面的運(yùn)用手段和方法將會更豐富和多樣化。特別是投資基金等金融機(jī)構(gòu)越來越關(guān)注酒行業(yè)的發(fā)展，其進(jìn)人也助推了行業(yè)對資本

力量的進(jìn)一步認(rèn)識。

未來十年，除了前文所提及的資本運(yùn)用手段和方式外，更多的金融工具及手段將會被主動運(yùn)用及組合運(yùn)用，如小資本撬動大資金、不同資本組合、不同資本與不同資本市場結(jié)合等，正所謂:“給我一個支點(diǎn)，就能撬動地球?！辟Y本已不再是單純的貨幣，或只是單純的資本市場運(yùn)作，而是能起到杠桿作用，撬動企業(yè)快速發(fā)展。因此，從這個意義上講，未來十年誰能更深更透理解資本杠桿功能，并善加利用財政政策和金融工具，誰就會為成為最后贏家而加上重要的琺碼。

第五篇：IT運(yùn)維管理六大趨勢

IT運(yùn)維管理六大趨勢

為應(yīng)對不斷變化的IT網(wǎng)絡(luò)，Gartner發(fā)布的2013年對眾多公司和組織機(jī)構(gòu)具有戰(zhàn)略意義的十大技術(shù)與趨勢，關(guān)于IT運(yùn)維管理包括以下六大趨勢：

趨勢1:支撐數(shù)據(jù)大集中管理

2013年，大數(shù)據(jù)成為IT界最受關(guān)注的話題之一，大數(shù)據(jù)正在從專注于個別項目向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略信息架構(gòu)的影響上轉(zhuǎn)移，對數(shù)據(jù)量、種類、速度和復(fù)雜性的處理正迫使許多傳統(tǒng)方法需要發(fā)生改變。同時為企業(yè)內(nèi)部和運(yùn)維產(chǎn)品提供商帶來前所未有的難題，大數(shù)據(jù)時代，隨著企業(yè)IT架構(gòu)的不斷擴(kuò)展，服務(wù)器、存儲設(shè)備的數(shù)量越來越多，網(wǎng)絡(luò)也變得更加復(fù)雜，從而給運(yùn)維工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，特別是分支機(jī)構(gòu)眾多的大型企業(yè)或垂直層級較多的政府單位，為了保障良好的用戶體驗和數(shù)據(jù)時效性，運(yùn)維工作顯得十分艱巨。IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進(jìn)行上萬個數(shù)據(jù)采集已非易事，而對采集上來的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未經(jīng)過處理，這就對運(yùn)維沒有任何意義和價值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢越來越明顯的2013年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品將會成為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的新增長點(diǎn)。

趨勢2:虛擬化監(jiān)控管理同等對待

在虛擬化誘人的高額回報面前，相對滯后的IT運(yùn)維管理已經(jīng)讓眾多CIO熬過了艱難的2012.在虛擬化后，IT運(yùn)維部門需要對新增的虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲、虛擬機(jī)、ESX/ESXi主機(jī)數(shù)量、集群對象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機(jī)“不可見”的特殊性，尤其是在支持邊緣應(yīng)用的虛擬機(jī)和支撐核心應(yīng)用的物理服務(wù)器同時存在環(huán)境中，IT運(yùn)維產(chǎn)品需要具備“同等對待”的能力。很多方法可以實現(xiàn)這種管理模式，比如，在虛擬交換機(jī)和虛擬機(jī)之間仍然采用“實體連接”的方式進(jìn)行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運(yùn)維的死角，才能支撐傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心全面升級換代至“云數(shù)據(jù)中心”。

趨勢3:存儲系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控

大數(shù)據(jù)、虛擬化對運(yùn)維人員來說如臨大敵，存儲則是所有企業(yè)面臨的另一個挑戰(zhàn)。其穩(wěn)定性、性能都是確保核心任務(wù)運(yùn)行關(guān)鍵，存儲系統(tǒng)發(fā)生事故、災(zāi)難往往給企業(yè)形象和業(yè)務(wù)連續(xù)性帶來極大的威脅。

趨勢4:主機(jī)監(jiān)控更加細(xì)化

在Gartner發(fā)布的2013預(yù)測中，IT操作流程自動化成為了影響數(shù)據(jù)中心發(fā)展的技術(shù)之一，而實現(xiàn)IT管理流程自動化仍是IT管理人員降低IT操作成本和復(fù)雜性的一個關(guān)鍵目標(biāo)。另外，在影響數(shù)據(jù)中心的技術(shù)中配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）將繼續(xù)在企業(yè)IT運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施中扮演重要的角色。這些對主機(jī)系統(tǒng)更加完備運(yùn)維工具可以幫助IT運(yùn)營的建立、維護(hù)、可視化和監(jiān)視邏輯應(yīng)用程序或者服務(wù)拓?fù)涔芾砗涂缦到y(tǒng)的依賴性。

“工欲善其事，必先利其器”，利用自動化的IT運(yùn)維工具力爭出錯率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負(fù)擔(dān)，同時也對提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到事半功倍的效果。而在主機(jī)層面的監(jiān)控只有做到精細(xì)化，便可有效的預(yù)測、預(yù)防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問題，掌握各種系統(tǒng)資源的利用情況。另外，IT運(yùn)維產(chǎn)品的發(fā)展趨勢決定了，要在企業(yè)復(fù)雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)面前毫不畏懼，有這種實力才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺資源、服務(wù)器資源、應(yīng)用系統(tǒng)資源、信息服務(wù)資源等進(jìn)行統(tǒng)一綜合管理。

趨勢5:BSM運(yùn)維產(chǎn)品認(rèn)可度攀升

從IT運(yùn)維管理在企業(yè)收益價值鏈的位置來看，以往的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、IT設(shè)備維護(hù)和管理、IT服務(wù)流程管理等，只是對業(yè)務(wù)發(fā)揮著間接輔助作用。而唯有IT與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新管理模型，才能對用戶業(yè)務(wù)開展有直接價值，這也正是2012年眾多企業(yè)用戶對BSM理念進(jìn)行了廣泛討論和最佳實踐的原因。而在廠商層面，必須將產(chǎn)品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少IT運(yùn)維項目實施經(jīng)驗企業(yè)實現(xiàn)這個終極目標(biāo)。我們從更多的用戶層面上了解到，在2013年的起點(diǎn)處開始，許多CIO極其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊都希望利用BSM產(chǎn)品將業(yè)務(wù)清晰化、視圖化，并在此基礎(chǔ)之上才更好地執(zhí)行SLA（Service-Level Agreement,服務(wù)等級協(xié)議）在企業(yè)中的兌現(xiàn)。

趨勢6:運(yùn)維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐

IT運(yùn)維管理的需求是隨著企業(yè)規(guī)模與成長速度逐步調(diào)整形成的，從技術(shù)與管理兩個維度來分析，企業(yè)IT運(yùn)維管理一般可分為三個階段：IT基礎(chǔ)設(shè)施管理階段、綜合業(yè)務(wù)管理階段、全域集中管理階段。而在實際運(yùn)維中，企業(yè)則可以通過對著三階段的了解，“對號入座”。

根據(jù)據(jù)IDC預(yù)測，2013年58%的新IT投資決策將由企業(yè)高管直接參與，而這個趨勢在過去三年里上漲了80%.那么，企業(yè)高層在規(guī)劃IT投資時，為了避免“失控”，IT運(yùn)維部門就需要向決策層提供這種準(zhǔn)確的戰(zhàn)略信息，因此，IT運(yùn)維工具必須要能提供每個分支機(jī)構(gòu)的IT運(yùn)維狀況，真正起到大海撈針的作用，在剔除非關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上完成決策支撐。