第一篇：瑣碎的工作同樣具有挑戰(zhàn)性

#我是營(yíng)銷人#瑣碎的工作同樣是具有挑戰(zhàn)性，可以鍛煉你的條理性、靈敏度。而且，不斷地重復(fù)做好小事，會(huì)養(yǎng)成好習(xí)慣。要有吃苦耐勞的精神。吃苦耐勞要有目標(biāo)性、選擇性，不能盲目地做沒(méi)必要的事.

第二篇：防金融道德風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題

防金融道德風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題

本報(bào)記者 谷秀軍 畫 朱燕祥 2004.09.13 09:47:00 銀行 編者按 前不久，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頒布的《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》，首次對(duì)商業(yè)銀行征信、授信和授信盡職調(diào)查提出了詳盡的盡職要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)形成的過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)、全程、全面的評(píng)價(jià)和考核?？梢哉f(shuō)，這是迄今為止防范道德風(fēng)險(xiǎn)最完備的操作手冊(cè)，是對(duì)商業(yè)銀行加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)防范提出的更高要求。為此，本報(bào)記者就金融體系中建立防范道德風(fēng)險(xiǎn)的約束機(jī)制靠什么、商業(yè)銀行如何應(yīng)對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的困擾與風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，約請(qǐng)北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張維迎博士、人民銀行研究生部主任唐旭博士撰寫了專文。同時(shí)，就中國(guó)民生銀行防范道德風(fēng)險(xiǎn)的組織架構(gòu)、管理理念和管理方式等問(wèn)題與民生銀行副行長(zhǎng)洪崎博士進(jìn)行了探討。

防范道德風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，涉及到組織架構(gòu)調(diào)整、管理理念和管理方式創(chuàng)新、科技系統(tǒng)建設(shè)、思想政治工作等許多方面。

如何處臵差的金融機(jī)構(gòu)，如何既重視維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定又不因一味強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定而不顧道德風(fēng)險(xiǎn)，以致取代了市場(chǎng)約束的力量，這是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的課題。

個(gè)案研究

近日，記者就金融體系風(fēng)險(xiǎn)與道德因素的關(guān)系、商業(yè)銀行如何應(yīng)對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的困擾等問(wèn)題，采訪了民生銀行副行長(zhǎng)洪崎博士。

記者：商業(yè)銀行中道德風(fēng)險(xiǎn)是怎樣產(chǎn)生的？有什么樣的表現(xiàn)形式？

洪崎：商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，存在著多層次和多方面的委托代理關(guān)系，因此由于信息不對(duì)稱所導(dǎo)致的道德風(fēng)險(xiǎn)在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也就不可避免地產(chǎn)生和客觀存在。例如信貸人員沒(méi)有盡到盡職調(diào)查的義務(wù)，產(chǎn)生信貸風(fēng)險(xiǎn)；甚至有信貸人員與借貸企業(yè)相互勾結(jié)，騙取貸款等等。道德風(fēng)險(xiǎn)形成的根本原因在于銀行內(nèi)部的監(jiān)督約束機(jī)制缺位和失效，使得代理人能夠出于自身利益的動(dòng)機(jī)，做出有損于銀行利益的行為。此外，社會(huì)的道德風(fēng)險(xiǎn)尋機(jī)侵蝕銀行肌體，也是一個(gè)不容忽視的重要因素。具體而言，商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著如下幾種類型的道德風(fēng)險(xiǎn)：隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)和隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)；來(lái)自內(nèi)部的道德風(fēng)險(xiǎn)和來(lái)自外部的道德風(fēng)險(xiǎn)；一次道德風(fēng)險(xiǎn)和二次道德風(fēng)險(xiǎn)。

其中銀行內(nèi)部的道德風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：一是內(nèi)部的管理控制問(wèn)題，即經(jīng)理人員出于追求本群體利益的動(dòng)機(jī)而做出的有損于銀行利益的行為，例如增加費(fèi)用、隱瞞利潤(rùn)、擅自開(kāi)展高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等等。二是銀行的信貸人員在不確定因素和不完全信息條件下，為一己私利有意違規(guī)發(fā)放高風(fēng)險(xiǎn)貸款。三是銀行的工作人員沒(méi)有認(rèn)真履行職責(zé)，敷衍塞責(zé)、玩忽職守等等。

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等等。從風(fēng)險(xiǎn)控制角度來(lái)講，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的控制應(yīng)該有系統(tǒng)的規(guī)章制度可以遵循，或者有比較成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理體系加以約束，或者有國(guó)外先進(jìn)的管理思想和方法可資借鑒，或者有先進(jìn)的系統(tǒng)工具可以衡量和分析。但是商業(yè)銀行對(duì)于道德風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)水平還有待提高，風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

隨著經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念不斷走向成熟，民生銀行已逐漸意識(shí)到，道德風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越可能成為導(dǎo)致商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量惡化和經(jīng)營(yíng)效率低下的重要原因，對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生著重大影響。在國(guó)際金融界，因麾下員工的“道德風(fēng)險(xiǎn)”引發(fā)的銀行、證券、保險(xiǎn)等公司業(yè)績(jī)急轉(zhuǎn)直下甚至倒閉的事件并不鮮見(jiàn)，這也為商業(yè)銀行敲響了警鐘，致力于打造“百年老店”的民生銀行非常重視道德風(fēng)險(xiǎn)的防范，提出了“防范道德風(fēng)險(xiǎn)，打造百年老店”的理念，培育健康、向上的企業(yè)信貸文化。

記者：前不久，銀監(jiān)會(huì)頒布《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》，此舉引入了獨(dú)立評(píng)估機(jī)制，對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)形成的過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)、全程、全面的評(píng)價(jià)和考核，有業(yè)內(nèi)人士稱，這是“迄今為止防范道德風(fēng)險(xiǎn)最完備的操作性手冊(cè)”，說(shuō)明監(jiān)管當(dāng)局已大力從制度上控制道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。那么商業(yè)銀行應(yīng)該怎樣具體落實(shí)？

洪崎：中國(guó)民生銀行成立以來(lái)，一直保持快速健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)，截至2004年6月末，中國(guó)民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到4058億元，存款規(guī)模超過(guò)3000億元，貸款規(guī)模接近2500億元，不良貸款率（五級(jí)分類法）僅僅為1.28％。盡管如此，我們還是深刻認(rèn)識(shí)和切身體驗(yàn)到道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理，特別是授信業(yè)務(wù)的重要性。

民生銀行自開(kāi)業(yè)以來(lái)，個(gè)別分支機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理在短期利益和個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)下，在授信業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的確有道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡化、貸前調(diào)查不深入、貸中操作不規(guī)范和貸后管理流于形式等等，但并非主流。應(yīng)該說(shuō)，民生銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系在逐步完善，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)在逐步強(qiáng)化。早在2001年，民生銀行就開(kāi)始進(jìn)行信貸評(píng)審體系的改革。先是推出“專家評(píng)審制度”，行政力量開(kāi)始退出貸審會(huì)；2002年，開(kāi)始推行獨(dú)立信貸評(píng)審體制，信貸評(píng)審委員會(huì)由特定行業(yè)的專家組成，走專業(yè)化、職業(yè)化的路線；2003年，又逐步將分支行的貸款權(quán)全部上收總行，實(shí)行總行垂直領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立信貸評(píng)審體制。經(jīng)過(guò)這一系列的改革，從制度方面有效地防范道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

民生銀行近期公布的中報(bào)顯示，上半年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)68％，但風(fēng)險(xiǎn)控制得也很好，不良率僅為1.28％，這表明經(jīng)歷了八年創(chuàng)業(yè)、發(fā)展歷程的民生銀行在走向成熟，發(fā)展更趨于理性。

我們認(rèn)為這次《指引》的出臺(tái)很及時(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)商業(yè)銀行更進(jìn)一步完善授信風(fēng)險(xiǎn)管理體制，培育優(yōu)秀的信貸文化具有重要的指導(dǎo)意義。應(yīng)依據(jù)銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》，并結(jié)合本行的實(shí)際情況，組織授信從業(yè)人員，各分支行管理層、各部門負(fù)責(zé)人和全體客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)參照《指引》對(duì)授信調(diào)查、授信評(píng)審、貸后管理工作進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。進(jìn)一步完善授信風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)授信從業(yè)人員與授信業(yè)務(wù)管理，防范與化解授信風(fēng)險(xiǎn)。

記者：對(duì)目前遭遇道德風(fēng)險(xiǎn)困擾的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，如何設(shè)臵一道嚴(yán)密的“防火墻”？

洪崎：我們認(rèn)為，防范道德風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，涉及到組織架構(gòu)調(diào)整、管理理念和管理方式創(chuàng)新、科技系統(tǒng)建設(shè)、思想政治工作等許多方面。具體而言，中國(guó)民生銀行從以下幾方面著手，防范和化解道德風(fēng)險(xiǎn)：

一是組織架構(gòu)的創(chuàng)新。2003年，民生銀行聘請(qǐng)國(guó)際著名咨詢公司科爾尼公司為民生銀行研究制定了比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，民生銀行進(jìn)行了一系列的組織架構(gòu)調(diào)整，包括建立獨(dú)立評(píng)審體系、設(shè)立資產(chǎn)監(jiān)控部和建立獨(dú)立稽核體系等等，一個(gè)非常重要的出發(fā)點(diǎn)和考慮因素就是全面系統(tǒng)地防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

其中獨(dú)立評(píng)審制度受到廣泛關(guān)注。這一制度是指由總行授信評(píng)審部直接向分支機(jī)構(gòu)派駐信貸審查官，通過(guò)它所領(lǐng)導(dǎo)的分行授信評(píng)審部，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核；同時(shí)實(shí)行貸款審批權(quán)與貸款發(fā)放權(quán)分離，即“審貸分離”制度。目前，民生銀行授信評(píng)審體制已經(jīng)基本形成總行授信評(píng)審部、區(qū)域授信評(píng)審中心和分行授信評(píng)審部自上而下的獨(dú)立評(píng)審系統(tǒng)?？傂性O(shè)有首席信貸執(zhí)行官，成立授信評(píng)審部，下設(shè)三個(gè)機(jī)構(gòu)：信貸政策中心、授信評(píng)審中心、綜合管理中心。三大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域都設(shè)有區(qū)域信貸執(zhí)行官和區(qū)域授信評(píng)審中心，各分行設(shè)立授信評(píng)審專員辦，負(fù)責(zé)授信項(xiàng)目的合規(guī)性、合理性和真實(shí)性的審查。

2003年下半年，中國(guó)民生銀行成立了資產(chǎn)監(jiān)控部，專門從事貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)。此前成立的資產(chǎn)管理部則專門負(fù)責(zé)不良資產(chǎn)的清收。由此，信貸業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，即貸前調(diào)查、授信評(píng)審，貸后管理和資產(chǎn)清收的風(fēng)險(xiǎn)控制也就由各個(gè)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)。

此外，2004年上半年，民生銀行全面推行獨(dú)立于各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、由總行垂直領(lǐng)導(dǎo)的稽核管理體制。全行稽核系統(tǒng)不僅在業(yè)務(wù)上受總行直接指導(dǎo)，而且區(qū)域首席稽核檢查官和稽核人員全部在行政上與所派駐單位脫鉤，人事關(guān)系直屬于總行。獨(dú)立稽核體系的建立，有利于提高內(nèi)部稽核的獨(dú)立性和稽核覆蓋面，確保各項(xiàng)內(nèi)控措施得到全面落實(shí)，從外部監(jiān)督上對(duì)于防范道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮重要作用。

二是管理理念和方式創(chuàng)新?？?jī)效考評(píng)和激勵(lì)約束機(jī)制是銀行經(jīng)營(yíng)管理的指揮棒。在傳統(tǒng)上，一般是由總行制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，分支行層層分解指標(biāo)，在這種狀況下，分支行和業(yè)務(wù)人員就有可能為追求經(jīng)營(yíng)規(guī)模和績(jī)效目標(biāo)，違反規(guī)章制度，盲目擴(kuò)大信貸規(guī)模，由此而產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，控制難度也很大。

對(duì)此，中國(guó)民生銀行一直致力于完善分支行和客戶經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)辦法和激勵(lì)約束辦法，減少考核指標(biāo)制訂過(guò)程中的主觀性，使得考核指標(biāo)的制訂能夠符合分支行的實(shí)際發(fā)展水平，能夠引導(dǎo)分支行樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)換和管理升級(jí)；同時(shí)突出資產(chǎn)質(zhì)量在整個(gè)考核體系中所占權(quán)重，引導(dǎo)分支行注重風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全穩(wěn)健性。

民生銀行在對(duì)分、支行的績(jī)效考評(píng)中，還實(shí)行“不良資產(chǎn)埋單制”，即哪家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)制造的不良資產(chǎn)，就由哪家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)消化——即從當(dāng)年的利潤(rùn)中提取準(zhǔn)備金。這一制度也使各家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，必須充分重視各類風(fēng)險(xiǎn)的防范，尤其是具有隱蔽性的道德風(fēng)險(xiǎn)的防范。

績(jī)效考評(píng)辦法和激勵(lì)約束辦法可以引導(dǎo)分支行和客戶經(jīng)理的行為，使得對(duì)于道德風(fēng)險(xiǎn)的控制從結(jié)果控制向過(guò)程控制轉(zhuǎn)化，防止道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。目前，民生銀行還在積極研究引入經(jīng)濟(jì)資本管理辦法，以此引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)人員自覺(jué)地控制風(fēng)險(xiǎn)。

三是科技系統(tǒng)建設(shè)。早在2001年6月，民生銀行就實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)大集中”，將全行所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理集中在總行一臺(tái)主機(jī)中，總行各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)的存款、貸款、同業(yè)拆借、不良資產(chǎn)等業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，都被實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤，建立起了包括事中監(jiān)督、事后監(jiān)督和總行重點(diǎn)控制三級(jí)賬務(wù)監(jiān)控體系。

2003年，民生銀行制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，即著手進(jìn)行組織框架的重組和業(yè)務(wù)流程的再造，通過(guò)引進(jìn)和建設(shè)管理會(huì)計(jì)、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等八大系統(tǒng)，全面推進(jìn)數(shù)字化管理戰(zhàn)略，提升民生銀行的管理效率和管理質(zhì)量，增強(qiáng)民生銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

這些系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施，一方面有利于重塑業(yè)務(wù)流程和管理流程、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面也是對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的重新梳理和風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重塑，有利于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的全面控制。

其中風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)就是為控制信貸風(fēng)險(xiǎn)而建立的，該系統(tǒng)將覆蓋對(duì)公授信業(yè)務(wù)申請(qǐng)、審批、發(fā)放、貸后管理和收回的全部流程，同時(shí)包括額度控制、集團(tuán)客戶管理、組合額度管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和預(yù)警等授信風(fēng)險(xiǎn)管理的核心和擴(kuò)展功能，并通過(guò)建立完善的客戶信息和收集機(jī)制來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和報(bào)告的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

民生銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建成和實(shí)施，將改變目前信貸評(píng)審非標(biāo)準(zhǔn)化和手工操作的狀況，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，建立集中化的信貸風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)和信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工具，加強(qiáng)民生銀行對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的管理，推進(jìn)信貸評(píng)估、審批和監(jiān)管的一致性，有效控制信貸業(yè)務(wù)的道德風(fēng)險(xiǎn)。

四是思想政治教育。思想政治教育等于在思想領(lǐng)域里筑起一道無(wú)形的防線，提高員工的思想道德水準(zhǔn)可從根本上降低商業(yè)銀行的內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)。為此，中國(guó)民生銀行非常重視思想政治工作，經(jīng)常開(kāi)展警示教育，例如走訪監(jiān)獄，聽(tīng)金融系統(tǒng)犯罪分子的自我剖析和反省，既感受到了法律的威嚴(yán)，又受到了深刻教育。民生銀行努力發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)的核心作用和紀(jì)檢部門的監(jiān)督作用，立足建立員工的歸屬感和使命感，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育活動(dòng)，并通過(guò)長(zhǎng)期的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念的滲透和企業(yè)文化的培育，建立合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的經(jīng)營(yíng)觀念，從而降低商業(yè)銀行的內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

記者：在金融體系中建立優(yōu)勝劣汰的激勵(lì)約束機(jī)制是防范道德風(fēng)險(xiǎn)的有力措施，您怎樣看這個(gè)問(wèn)題？

洪崎：央行行長(zhǎng)周小川在第五次亞洲論壇上發(fā)表的演講非常精彩，直面中國(guó)金融業(yè)的現(xiàn)狀，切中銀行業(yè)改革發(fā)展的要害。

中國(guó)銀行業(yè)改革開(kāi)放20年來(lái)，由道德風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和誘發(fā)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，在此方面我們也有過(guò)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此如何處臵差的金融機(jī)構(gòu)，如何既重視維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定又不因一味強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定而不顧道德風(fēng)險(xiǎn)，以致取代了市場(chǎng)約束的力量，這是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的課題。我們認(rèn)為周小川行長(zhǎng)提出的建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)手段維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定性，從而防范道德風(fēng)險(xiǎn)，是一條全新的思路，對(duì)于改變監(jiān)管方式和監(jiān)管思路也是一個(gè)創(chuàng)舉。

專家視點(diǎn)

張維迎 加強(qiáng)商業(yè)規(guī)范的約束力

法律也好，社會(huì)規(guī)范也好，都是要解決道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，特別是金融市場(chǎng)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，使人們更好地合作。不斷地完善法律制度是非常重要的，但我們也不能忽視商業(yè)規(guī)范的重要性。在過(guò)去的十幾年里國(guó)外學(xué)者進(jìn)行了很多研究，發(fā)現(xiàn)即使在現(xiàn)在的美國(guó)、歐洲的金融生活中，大量交易行為都是靠社會(huì)規(guī)范維持的，而不是法律。甚至可以說(shuō)法律可以管到的事，可能不足20％，另外80％都是靠社會(huì)規(guī)范。中國(guó)歷史上的“山西票號(hào)”就不是靠政府的法律管理的，但非常有序。

我們知道，法律是一個(gè)專業(yè)化的機(jī)構(gòu)來(lái)強(qiáng)制執(zhí)行的，如果你有欺騙就會(huì)受到一定的懲罰。社會(huì)規(guī)范沒(méi)有法律上的強(qiáng)制力，但是這并不是說(shuō)就沒(méi)有懲罰，懲罰甚至更重。比如像保險(xiǎn)公司等怎么去行為，這個(gè)行為如果跟大家普遍認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，就會(huì)受到懲罰，這個(gè)懲罰不一定是受欺騙的人來(lái)懲罰，也可能是沒(méi)有被欺騙的第三者來(lái)懲罰，也就是社會(huì)的懲罰。如果所有的人都有這樣的行為規(guī)范，那么金融業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題就會(huì)解決得好得多。

我們國(guó)家現(xiàn)在很缺乏商業(yè)規(guī)范，比如貸款，有些人借這個(gè)銀行的款不還，還可以在另一個(gè)銀行借款，當(dāng)然守信的程度就會(huì)低。銀行之間連基本的信用信息也不交流。保險(xiǎn)業(yè)也是，欺騙了這個(gè)保險(xiǎn)公司，還可以欺騙另一個(gè)保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，就像兩個(gè)企業(yè)挖人一樣，實(shí)際上他們都在共同摧毀社會(huì)應(yīng)有的商業(yè)規(guī)范，所以，如果這個(gè)問(wèn)題不解決，我們的銀行、保險(xiǎn)公司等不能在這個(gè)方面有一個(gè)共同的商業(yè)規(guī)范，那我們的金融創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就更大，我們的很多宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，可能就沒(méi)有辦法解決。

我曾寫過(guò)一篇小文章，提到社會(huì)保險(xiǎn)可能是未來(lái)金融危機(jī)的一個(gè)潛在危險(xiǎn)。即使不考慮投保人的道德風(fēng)險(xiǎn)，僅僅基金管理人的道德風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)帶來(lái)巨大的危險(xiǎn)?，F(xiàn)在把社會(huì)保險(xiǎn)延伸到農(nóng)民，是不是會(huì)帶來(lái)更為嚴(yán)重的后果？值得我們高度關(guān)注。我們一直就是家庭保險(xiǎn)，我想在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，家庭保險(xiǎn)仍然是我們主要的保險(xiǎn)形式，我們不要以為有專家，就會(huì)替代一些傳統(tǒng)的手段，這個(gè)不太可能。

在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們不要期待在這個(gè)方面走得太遠(yuǎn)，否則我們的成本就會(huì)太大。只要有兒有女的人就讓他們自己去管理。

唐旭 防范道德風(fēng)險(xiǎn)要信息透明

中國(guó)金融業(yè)中的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題還是不容忽視的。上市公司在配股時(shí)信誓旦旦地要將配股所得用于某一項(xiàng)目，以增加將來(lái)的盈利能力，股東卻在隨后發(fā)現(xiàn)，這些錢根本就沒(méi)有用在原定項(xiàng)目上。在這個(gè)新的用途上，若真是賺了錢，經(jīng)理們可以炫耀，甚至可以提成，若是投資失敗，損失的也只是股東的錢。這種經(jīng)理們從事了股東們不愿意看到的活動(dòng)，就是上市公司中的道德風(fēng)險(xiǎn)之一。在銀行貸款中，往往出現(xiàn)這樣的情況，銀行向一家企業(yè)放款，幫助其購(gòu)買原材料，這是一種流動(dòng)資金貸款，但是企業(yè)卻將這筆貸款用來(lái)炒股票。若股票賺錢了，歸還銀行本息后企業(yè)有了大筆盈利，若股票虧了，他可以賴著不還，直到某一天被銀行作為壞賬沖銷掉。這種現(xiàn)象，會(huì)誘使企業(yè)更努力地找銀行貸款，然后用銀行的錢去冒險(xiǎn)。還可能出現(xiàn)的情況是，銀行的貸款主管與借款企業(yè)合謀，當(dāng)貸款的使用獲得大量盈利時(shí)，企業(yè)會(huì)將其中一部分作為貸款主管的“好處費(fèi)”提成，放在一邊，等到該主管退休或離開(kāi)該職位時(shí)，才來(lái)“兌現(xiàn)”。如果這種行為不被發(fā)現(xiàn)，也會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)的誘因。這樣的道德風(fēng)險(xiǎn)既可能是企業(yè)對(duì)銀行的，也可能是銀行內(nèi)部的。

當(dāng)我們談到用存款保險(xiǎn)來(lái)穩(wěn)定銀行體系時(shí)，實(shí)際上我們面臨著另一種引起銀行體系不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是道德風(fēng)險(xiǎn)。加入存款保險(xiǎn)后，銀行就有了一種誘惑，為了獲取更大的收益而愿意冒更大的風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)度負(fù)債成為普遍現(xiàn)象，從而使整個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)上升。這個(gè)例子上世紀(jì)在美國(guó)曾經(jīng)出現(xiàn)，導(dǎo)致儲(chǔ)貸協(xié)會(huì)近5000億美元的不良資產(chǎn)，使存款保險(xiǎn)公司面臨危機(jī)，最終成立資產(chǎn)管理公司（RTC），注入財(cái)政資金來(lái)挽救整個(gè)行業(yè)。

道德風(fēng)險(xiǎn)是在交易之后由于信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的問(wèn)題，從這些例子中也可以看出這一點(diǎn)。當(dāng)金融交易產(chǎn)生之后，你不能掌握你的交易對(duì)手如何實(shí)際地使用你所給予他的資金或權(quán)力。因此，要防范道德風(fēng)險(xiǎn)，首先，也是最重要的就是要增加信息透明度，解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。第一是增加對(duì)外信息的透明度，加大對(duì)外信息的披露。信息披露少，道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率大，不良資產(chǎn)增多，更不愿意披露信息。而打破這個(gè)循環(huán)的惟一方法，只能是增加信息披露，增加銀行業(yè)的透明度。第二是增加對(duì)內(nèi)信息的透明。這包括一個(gè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息傳遞、分析與對(duì)客戶信息的積累與共享。內(nèi)部信息不通會(huì)誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)?yè)p失或壞賬。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使銀行具備了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己分支行實(shí)施有效控制的能力，它甚至可以做到隨時(shí)了解任意一家分支行明細(xì)的信貸與財(cái)務(wù)開(kāi)支。對(duì)于自己的客戶，銀行要做的是對(duì)客戶資料的積累與分析，并將這些資料放在不止一個(gè)人能查閱的地方，提高銀行辨別客戶行為的能力。第三是建設(shè)具有信息共享功能的網(wǎng)絡(luò)有助于道德風(fēng)險(xiǎn)的防范。比如個(gè)人與企業(yè)征信系統(tǒng)，獨(dú)立的企業(yè)評(píng)級(jí)體系等，以增加道德風(fēng)險(xiǎn)的成本，從而減少道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

除信息透明度之外，訂立完善的合同并對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督，也是一個(gè)重要的防范措施。在微觀金融理論中，合同的不完善，即使在法制的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，也是誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)的原因之一，這個(gè)道理很容易被理解，國(guó)外對(duì)此也有很多理論上的證明。但是，對(duì)于長(zhǎng)期合同，無(wú)論是長(zhǎng)期信貸合同，還是長(zhǎng)期保險(xiǎn)合同，其實(shí)都是很難把未來(lái)的不確定性全部考慮在內(nèi)。有時(shí)是因?yàn)橹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)的局限，有時(shí)完善合同可能比所承受的道德風(fēng)險(xiǎn)的成本更高。在比較完善的合同約束下，通過(guò)對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)督，可以在較大程度上減少道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

此外，建立職業(yè)資格制度也是一個(gè)有效的方法。像律師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、會(huì)計(jì)師等，是行政強(qiáng)制推行的職業(yè)資格。也有以行業(yè)自律的形式出現(xiàn)的，如金融分析師（CFA）、金融風(fēng)險(xiǎn)管理師（CFR）以及個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師（CFP）等，它們不是行政強(qiáng)制要求的，但行業(yè)內(nèi)普遍地接受并給予特別的重視。職業(yè)資格制度對(duì)于從業(yè)人員有基本的專業(yè)要求，也有特別的道德規(guī)范。如果出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)將給予嚴(yán)厲的處罰，直至清除出這個(gè)行業(yè)。

記者手記

關(guān)鍵是建立有效的約束機(jī)制

隨著金融體制改革的進(jìn)一步深化，金融風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題越來(lái)越受各界關(guān)注。業(yè)界及有關(guān)專家開(kāi)始運(yùn)用道德的視野討論并分析可能產(chǎn)生的金融風(fēng)險(xiǎn)和金融危機(jī)，并研究制定相應(yīng)的約束機(jī)制。

前不久，央行行長(zhǎng)周小川在第五次亞洲論壇發(fā)表了題為《保持金融穩(wěn)定防范道德風(fēng)險(xiǎn)》的演講，提出在保持金融穩(wěn)定的同時(shí)，必須特別注意防范道德風(fēng)險(xiǎn)。并希望國(guó)內(nèi)外的專家在研究開(kāi)發(fā)新的金融工具、發(fā)展金融市場(chǎng)的同時(shí)，也研究一下如何保持金融穩(wěn)定并有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

道德風(fēng)險(xiǎn)是金融市場(chǎng)發(fā)揮正常作用的主要障礙之一，也是金融業(yè)不穩(wěn)定的重要原因之一。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，道德風(fēng)險(xiǎn)成為重要的研究領(lǐng)域，因?yàn)樗嬖谟诖蠖鄶?shù)領(lǐng)域中：個(gè)人、企業(yè)、政府，銀行、證券、保險(xiǎn)。在國(guó)際上，即便是發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，也同樣受到道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的困擾：美國(guó)證券市場(chǎng)上的安然造假丑聞，英國(guó)巴林證券的投資失敗……

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們的價(jià)值取向趨于多元化，然而，法律、社會(huì)規(guī)范、信用、監(jiān)管、銀行內(nèi)控體系的不健全等因素，形成了一些道德風(fēng)險(xiǎn)的灰色地帶，讓一些人有機(jī)會(huì)可以打“擦邊球”甚至越界，從而造成了道德風(fēng)險(xiǎn)。8月初，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)披露了兩起國(guó)有商業(yè)銀行因重大票據(jù)詐騙案件被查處的消息，我們注意到，這兩起案件不僅涉案金額巨大，使銀行損失慘重，而且涉及頗多的金融從業(yè)人員。這就不得不讓人們?cè)趯?duì)金融案件及其危害有更為深切認(rèn)識(shí)的同時(shí)，開(kāi)始認(rèn)真務(wù)實(shí)地探討經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)背后存在的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。（谷秀軍）2004.09.11

第三篇：深陷中層：為什么發(fā)展和保留中層管理者如此具有挑戰(zhàn)性？

深陷中層：為什么發(fā)展和保留中層管理者如此具有挑戰(zhàn)性？

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

他們分布在每家公司，也許只有6人，也許是6,000人。但不管數(shù)量多少，他們都擁有同樣的名稱：中層管理者。他們通常被人稱為“粘合劑”，起著承上啟下的作用，是高管和基層員工之間的橋梁。不管是處于經(jīng)濟(jì)的繁榮還是衰退期，他們都負(fù)責(zé)執(zhí)行公司戰(zhàn)略，推行組織變革，并且推動(dòng)基層員工積極參與公司建設(shè)。

但中層管理者也是一個(gè)難以發(fā)展和保留的員工群體。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）2007年對(duì)全球中層管理者的調(diào)查，20％的中層管理者對(duì)其目前所服務(wù)的企業(yè)不滿，并且有同等比例的中層管理員表示正在尋找新的工作。其中所提到的主要原因之一就是缺乏發(fā)展前景。

“眾多公司中層管理一級(jí)的人員流失率非常高，并因此無(wú)法有力地執(zhí)行公司戰(zhàn)略，”沃頓商學(xué)院負(fù)責(zé)高層管理教育（Wharton Executive Education）的副院長(zhǎng)托馬斯·科里根（Thomas Colligan）說(shuō)。“高管可以將所有的時(shí)間花在戰(zhàn)略制定上，但如果沒(méi)有人來(lái)執(zhí)行，那又有什么意義呢？”

除了戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題以外，對(duì)公司而言，中層經(jīng)理流失的成本也非常高?？评锔赋鲆患颐媾R20％流失率的合伙制公司曾進(jìn)行過(guò)計(jì)算，發(fā)現(xiàn)流失率每降低一個(gè)百分點(diǎn)，公司合伙人的收益就可以增加8萬(wàn)美元?！叭绾挝l(fā)展并保留中層管理者是非常重要的工作，一些公司在經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)后才逐漸意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。” 當(dāng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑，石油和食品價(jià)格上漲，居民消費(fèi)下降，消費(fèi)規(guī)模減小，以及所有行業(yè)均存在某些不確定因素時(shí)，以上的觀察顯得更加真實(shí)。

《激情員工：通過(guò)滿足員工關(guān)鍵需求而獲利》（The Enthusiastic Employee: How Companies Profit by Giving Workers What They Want）一書的合著者戴維·西洛塔（David Sirota）預(yù)測(cè)中層經(jīng)理將“再次承受相當(dāng)大一部分目前經(jīng)濟(jì)狀況所帶來(lái)的痛苦”。20世紀(jì)80年代和90年代曾出現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)?？s小的情況，并導(dǎo)致中層管理者職位縮減。在經(jīng)歷這段時(shí)期之后，中層管理者的職位得以重新增加。他認(rèn)為，這種情況現(xiàn)在有可能再次發(fā)生。

在沃頓商學(xué)院高管教育中心執(zhí)教的喬·瑞恩（Joe Ryan）對(duì)此表示贊同。當(dāng)公司經(jīng)歷類似目前這種經(jīng)濟(jì)狀況時(shí)，中層經(jīng)理將可能受到獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施被取消的沖擊，甚至在某些情況下可能被解雇。這一情況目前正在金融服務(wù)業(yè)發(fā)生，他說(shuō)?！霸诳s減成本的時(shí)期內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)‘膝跳反射’。這是一個(gè)矛盾。中層管理者在公司運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要，但當(dāng)公司重組時(shí)又可能會(huì)被解雇。這是一種很粗暴的做法，而且公司需要這些人來(lái)運(yùn)作最重要的項(xiàng)目?！?/p>

如果公司不能很好地對(duì)變革進(jìn)行管理，他們將會(huì)面對(duì)一批“冷漠的”中層管理者，以及“低士氣和低敬業(yè)度的惡性循環(huán)”，瑞恩如是說(shuō)?！安还芙?jīng)濟(jì)環(huán)境如何，公司需要打造一支有活力的工作團(tuán)隊(duì)，并且推動(dòng)中層管理者往前發(fā)展，因?yàn)樗麄冋菆?zhí)行變革的人?！?/p>

缺乏發(fā)展機(jī)會(huì) 中層管理者在組織中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，某種程度上是因?yàn)樗麄儗⒏吖苋藛T和公司其它員工密切聯(lián)系在一起。西洛塔將中層管理者稱為“將不同級(jí)別和不同部門的人員聚集在一起的粘合劑。”

沃頓商學(xué)院高管教育學(xué)院的高級(jí)研究員、C4咨詢公司的執(zhí)行合伙人簡(jiǎn)·法倫（Jane Farran）稱，在目前經(jīng)濟(jì)緊縮的情況下，“出現(xiàn)了很多勒緊腰帶的事情。眾多公司進(jìn)行重組以縮減人員”。但她指出那并不是一條正確的戰(zhàn)略。事實(shí)上，過(guò)去，當(dāng)公司企圖使組織結(jié)構(gòu)扁平化，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為部分中層管理級(jí)別可以被取消時(shí)，最終結(jié)果卻并不如人意。

“這些中間級(jí)別的人員扮演著非常重要的角色，”她說(shuō)?！爸袑咏?jīng)理對(duì)戰(zhàn)略和全局進(jìn)行詮釋和傳達(dá)，使這些戰(zhàn)略對(duì)基層員工來(lái)說(shuō)更易理解和更適用。”與此同時(shí)，中層經(jīng)理會(huì)注意到基層員工的需求，對(duì)客戶交流和基層活動(dòng)進(jìn)行觀察了解，并且將這些信息反饋給高管。除此之外，“他們也是高層管理人員”和基層員工之間的“緩沖帶”。

既然中層管理者如此重要，那為什么他們會(huì)覺(jué)得不滿意并且想離開(kāi)公司呢？一個(gè)主要的原因就是缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)，西洛塔說(shuō)。“當(dāng)公司縮減規(guī)模，他們通常會(huì)對(duì)中層管理者開(kāi)刀。但即使公司只是發(fā)展停滯不前，中層管理者的發(fā)展機(jī)會(huì)也很有限。這對(duì)他們打擊很大，尤其是那些處于30-40多歲的人?！?/p>

從外部引進(jìn)新人——而不是從公司內(nèi)部提升老員工——也讓中層經(jīng)理感到“非常失落”，西洛塔說(shuō)。外部人員的過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)通常并不比內(nèi)部人員優(yōu)秀，而且內(nèi)部員工還對(duì)公司有更深入的了解?！安⑶耶?dāng)有新的管理者加入公司時(shí)，他或她經(jīng)常會(huì)對(duì)現(xiàn)有的中層管理者持某種看法，（比如說(shuō)）‘既然你早就在這工作了，那么你就不可能很聰明，我們必須清理門戶’。這會(huì)給工作場(chǎng)所帶來(lái)非常有害的影響?！?/p>

另外，如果使用獵頭公司從公司外找人填補(bǔ)高層職位就會(huì)向人們傳達(dá)一種信息，即“也許中層經(jīng)理不應(yīng)該繼續(xù)待下去”，科里根說(shuō)。他介紹說(shuō)有家公司過(guò)去一直從外部引入高管，這導(dǎo)致了比那些職務(wù)低一級(jí)的經(jīng)理的離職，而離職的人中大部分都是到了其他公司擔(dān)任首席執(zhí)行官或首席財(cái)務(wù)官?！澳羌夜緭碛袃?yōu)秀的員工，他們清楚自己即使繼續(xù)留在公司也永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)擔(dān)任首席執(zhí)行官。我并不是說(shuō)永遠(yuǎn)不要使用獵頭公司，但是對(duì)于有些公司而言，獵頭簡(jiǎn)直就象是他們的人力資源部門。”

不管他們是否立志成為首席執(zhí)行官，中層經(jīng)理會(huì)需要一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，能讓他們進(jìn)入另一個(gè)更高的級(jí)別，科里根補(bǔ)充說(shuō)。“如果中層經(jīng)理認(rèn)識(shí)到自己有成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，那么相比于那些將員工固定在某個(gè)職位，沒(méi)有關(guān)于提升的發(fā)展計(jì)劃或者相關(guān)討論的公司，他們會(huì)更愿意留任。有時(shí)，即使是平級(jí)調(diào)動(dòng)也好，因?yàn)槟菢涌梢栽黾庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)?！?/p>

現(xiàn)在，有眾多的小型獵頭公司致電中層管理者，企圖誘使他們接受其他公司的職位。如果人們并沒(méi)有處在一個(gè)快速發(fā)展的職業(yè)路徑上，或者他不確定自己未來(lái)幾年內(nèi)是否還會(huì)留在這家公司，他們一般更容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所吸引?！叭藗兒苋菀妆贿@些電話所誘惑，”科里根說(shuō)?！澳悴恍枰獙?duì)工作非常不滿意。也許工作就是普普通通，但當(dāng)看到有新的職業(yè)機(jī)會(huì)可以為生活帶來(lái)更好的平臺(tái)，或者可以擁有更好的薪酬時(shí)，你也許就會(huì)動(dòng)心。人們現(xiàn)在能更快速地對(duì)工作進(jìn)行對(duì)比，并且進(jìn)行變化的意愿也更加強(qiáng)烈。”

中層經(jīng)理對(duì)工作不滿意的其他主要原因還包括高管人員的事必躬親，以及缺乏尊重等，西洛塔指出?！坝袝r(shí)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人效率非常低下，中層經(jīng)理不愿意待在由這種人管理的公司內(nèi)。

還有一種典型的情況就是中層管理者沒(méi)有任何權(quán)限，但卻要承擔(dān)所有的責(zé)任，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授珍妮佛·穆勒（Jennifer Mueller）指出。這些經(jīng)理人必須“在與上層領(lǐng)導(dǎo)打交道上”游刃有余，并且還要“能有效地對(duì)下屬施加影響”，她說(shuō)?！斑@項(xiàng)任務(wù)非常復(fù)雜，也容易讓人遇到挫折，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)通常并不是僅靠彼此之間的關(guān)系就能達(dá)到。”

要在和上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)相處之間做到游刃有余是一種情感管理上的挑戰(zhàn)，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授西格爾·巴薩德（">Sigal Barsade）補(bǔ)充說(shuō)?！爱?dāng)出現(xiàn)組織變革時(shí)，這點(diǎn)尤為值得注意。如果你是中層管理者，也許有些變革你無(wú)能為力，但你必須將這些變革傳達(dá)給自己的下屬，并且讓他們感到自己受到保護(hù)和尊重?？墒悄惚救艘矔?huì)受到變革的影響。因?yàn)椴⑽磪⑴c到變革的設(shè)計(jì)之中，你也許會(huì)感覺(jué)到無(wú)所適從，但你仍然需要安慰、保護(hù)和鼓勵(lì)自己的員工?！?/p>

實(shí)際上，中層管理者的身份通常被一分為二，因?yàn)樗麄冃枰獡?dān)任傳遞的工作——傾聽(tīng)高層的話語(yǔ)，并且對(duì)基層人員做出回應(yīng)，法倫說(shuō)?！爱?dāng)你和他們交談時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略思考是他們最沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行的工作，他們也通常感到不受賞識(shí)，并且被人誤解?！?60/20/20原則

“當(dāng)人們進(jìn)入公司大門后，不管你做什么，20％的人會(huì)成為你的合作伙伴而20％的不會(huì)。還有60％只有在你所做事情正確的時(shí)候才會(huì)成為合作伙伴?！笨评锔f(shuō)。他所借用的例子是指律師事務(wù)所和投資銀行。換而言之，業(yè)績(jī)高的人會(huì)取得成功，而業(yè)績(jī)差的人不會(huì)取得成功。但是對(duì)于這中間的60％，“正確的事情”會(huì)帶來(lái)很大的區(qū)別。

鑒于員工流失率所帶來(lái)的高成本，以及中層經(jīng)理在執(zhí)行戰(zhàn)略和變革中所發(fā)揮的重要作用，怎么來(lái)“做正確的事情”以幫助他們發(fā)展呢？

將個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與公司目標(biāo)聯(lián)系在一起，并且提供教育機(jī)會(huì)，這將在提高員工保持率上發(fā)揮重要作用，科里根說(shuō)。“雖然眾多公司并沒(méi)有強(qiáng)大的教育體系，但他們可以送員工參加高管培訓(xùn)課程，提供市場(chǎng)、戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，從而增強(qiáng)他們作為中層管理者的技能。這也能讓他們感覺(jué)到公司對(duì)他們的重視和關(guān)心。能定期提供這些機(jī)會(huì)的公司會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的員工流失率在降低?！?/p>

但大部分組織并不愿意承認(rèn)自己忽視了中層管理者。這通常是因?yàn)楦吖苋藛T花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間在戰(zhàn)略上，尤其是在面對(duì)一個(gè)快速變化的市場(chǎng)時(shí)，科里根表示?！案吖軐⒅攸c(diǎn)放在戰(zhàn)略性行動(dòng)上，這點(diǎn)我能理解。但他們需要注意不要將所有的時(shí)間都花費(fèi)在那些工作上面。他們必須在中層管理者的發(fā)展和保留上花一些時(shí)間。”

目前逐漸流行的另一個(gè)解決方法就是指導(dǎo)（coaching），科里根補(bǔ)充說(shuō)?！爸笇?dǎo)”并不再僅僅是為了做一些補(bǔ)救性工作，現(xiàn)在的情況更像是需要一個(gè)私人導(dǎo)師?！澳阏J(rèn)為你不需要教練嗎？泰格·伍茲都有三個(gè)教練（Tiger Woods）”。大部分情況是高管在使用教練，但現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)中層經(jīng)理也會(huì)有教練。這些員工會(huì)集體得到訓(xùn)練，或者會(huì)對(duì)他們進(jìn)行360度評(píng)估，并且通過(guò)MBTI性格測(cè)試（Myers-Briggs）這類方式進(jìn)行自我評(píng)估，以了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。大部分能提升到高層職位的中層經(jīng)理都經(jīng)過(guò)這些步驟，隨著他們的逐步提升，他們也會(huì)接受更多的個(gè)人指導(dǎo)?！?/p>

這種集體訓(xùn)練中，也可能包括學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)中層管理者，法倫說(shuō)，“我們經(jīng)常建議中層經(jīng)理首先認(rèn)識(shí)到作為中層管理者的動(dòng)力和處境，然后不要過(guò)度企圖自己能解決來(lái)自高層和基層的所有問(wèn)題。當(dāng)中層經(jīng)理感覺(jué)到他們的感受并不唯一時(shí)，這會(huì)給他們很大的幫助。我們建議他們與公司內(nèi)同級(jí)別的同事碰面，相互交流來(lái)自高層和基層的信息，以更好地解決問(wèn)題并且獲得更全面的觀點(diǎn)?！?/p>

巴薩德強(qiáng)調(diào)說(shuō)參與也可以是降低流失率的一個(gè)關(guān)鍵方法。“更多地讓中層管理者參與進(jìn)來(lái)，允許他們參與變革的決策、設(shè)計(jì)和執(zhí)行，這將加強(qiáng)他們的認(rèn)同感和主人翁意識(shí)。當(dāng)他們有更多的責(zé)任感時(shí)，他們也會(huì)全力以赴?！?/p>

瑞恩強(qiáng)調(diào)說(shuō)溝通是讓中層管理者了解公司新戰(zhàn)略行動(dòng)的關(guān)鍵因素?！斑@將讓中層管理者更切實(shí)地了解到他們需要做什么，包括更具體的目標(biāo)、示例和信息，以讓那些直接與顧客打交道或執(zhí)行流程的員工能了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀，以及公司取得突破性發(fā)展所需要進(jìn)行的工作?！?/p>

關(guān)于保留中層管理者的工具，穆勒提出獎(jiǎng)金和激勵(lì)手段并不一定那么湊效?！蔼?jiǎng)金和激勵(lì)手段一般是一年一次，或者金額相對(duì)不大。”相反，更重要的是能公平對(duì)待員工，并且認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)?！爱?dāng)人們認(rèn)為在所處的環(huán)境中未能得到公平對(duì)待，比如自己的付出超過(guò)回報(bào)，或者其他人付出更少卻得到更多的話，就會(huì)產(chǎn)生一種不滿意的情緒，”她說(shuō)?！巴瑫r(shí)，中層管理者承擔(dān)了多種不同的工作，但并沒(méi)有得到必要的認(rèn)可，因?yàn)樗麄兊墓ぷ饕c組織內(nèi)眾多的人打交道，而這些人彼此之間不一定會(huì)進(jìn)行溝通。對(duì)于中層管理者這個(gè)群體而言，對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可就是公平的一種表現(xiàn)?！?/p>

第四篇：班主任工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作

班主任工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，不僅需要關(guān)注學(xué)科知識(shí)的傳授，更多的是對(duì)孩子健全人格的培養(yǎng)。本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任二（4）班的班主任工作。能擔(dān)任班主任工作，我感到光榮的同時(shí)，也覺(jué)得身上的擔(dān)子不清。我時(shí)刻牢記“愛(ài)崗敬業(yè)” “為人師表”的職業(yè)道德宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦地主動(dòng)開(kāi)展班級(jí)管理和德育建設(shè)，班主任工作有了點(diǎn)滴收效。概括性地說(shuō)有以下三點(diǎn)：

一、形成良好的班風(fēng)，提高教育效果。

本學(xué)期，學(xué)校兩次組織我們參加班主任培訓(xùn)。曹娟老師的經(jīng)驗(yàn)做法給了我很大的啟示：只有形成良好的班風(fēng)，才能提高教育效果。為此，我在擔(dān)任二（4）班班主任期間作了一些思考、進(jìn)行了一些嘗試：

1、形成正確的輿論導(dǎo)向，為孩子的健康成長(zhǎng)指明方向。面對(duì)低年級(jí)段的孩子，在他們的辨別能力還處于懵懂的狀態(tài)期，我常常利用晨會(huì)、班會(huì)等教育陣地和學(xué)生進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、文明禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣等方面的教育。班集體在最近一段時(shí)間內(nèi)，發(fā)生了什么問(wèn)題，學(xué)生的現(xiàn)狀怎么樣，有哪些不足，都和學(xué)生進(jìn)行實(shí)事求是的，實(shí)實(shí)在在的分析，叫學(xué)生既知道自己存在的問(wèn)題，又明白應(yīng)該怎么做。不知不覺(jué)中，班級(jí)里形成了正確的輿論導(dǎo)向。

2、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為孩子的持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。針對(duì)本班學(xué)生實(shí)際，我利用一切有利時(shí)機(jī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。訓(xùn)練學(xué)生正確的讀寫字姿勢(shì)。讀書時(shí)，要求全班同學(xué)都捧好書，做到眼到、口到、心到；學(xué)生做作業(yè)時(shí)，及時(shí)提醒學(xué)生糾正不良的寫字姿勢(shì)；學(xué)生發(fā)言時(shí)，要求他們聲音響亮，吐詞清楚；作業(yè)布置時(shí)，提醒學(xué)生做好復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)工作??長(zhǎng)期的關(guān)注，對(duì)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成起到了一定的促進(jìn)作用。

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的班干，為孩子的自我管理創(chuàng)造條件。一個(gè)優(yōu)秀的班集體離不開(kāi)一支素質(zhì)良好、能獨(dú)立工作的班干部隊(duì)伍。我們班的班干部有這樣一些要求：首先，應(yīng)具備良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，在同學(xué)中樹(shù)立威信。其次，應(yīng)以身作則，吃苦在前。在班干“上崗”的初始階段，我都教給他們一些工作方法和技巧，扶著他們走好班級(jí)管理的每一步。每天的兩個(gè)值日生，應(yīng)比其他同學(xué)稍早些到班，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)生紀(jì)律、出勤以及紅領(lǐng)巾佩戴情況等方面明確分工。我在班里反復(fù)強(qiáng)調(diào)：班主任不在，班干部就是班主任，對(duì)于不服從班干部管理的同學(xué)嚴(yán)肅批評(píng)。即使班干部在管理同學(xué)時(shí)方法不妥，也應(yīng)先維護(hù)他們的威信，再給予具體指導(dǎo)。學(xué)生是班級(jí)的主體，學(xué)生是班級(jí)的主人，每個(gè)學(xué)生都有組織和管理好自己班集體的責(zé)任和義務(wù)，也有參與管理班級(jí)的權(quán)力，對(duì)于確實(shí)不能勝任的班干實(shí)行“下崗”制，選擇更能勝任的同學(xué)擔(dān)任管理工作。

4、開(kāi)展豐富的活動(dòng)，為孩子的能力培養(yǎng)提供舞臺(tái)。本學(xué)期我班開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，有 “學(xué)習(xí)雷鋒” 專題讀書月活動(dòng)，“我喜歡的游戲”探討交流會(huì)，“與文明同行”、“走進(jìn)課本劇” 等主題班會(huì)。5月12日的四川汶川大地震，牽動(dòng)了我們所有中國(guó)人的心。拋開(kāi)失蹤人數(shù)不談，單死亡人數(shù)就高達(dá)69000多人。在震驚的同時(shí)，我深深地思考著：我到底能為孩子們做些什么？我無(wú)力抗拒自然災(zāi)難，我可以教給孩子在特殊情況下的自救方法；我無(wú)力改變受災(zāi)地區(qū)的現(xiàn)狀，我可以倡議孩子們獻(xiàn)出自己的愛(ài)心，引導(dǎo)孩子努力學(xué)習(xí)，樹(shù)立建設(shè)美好家園的信念。這些活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生在自?shī)首詷?lè)中，在觸動(dòng)中得到教育。

良好的班風(fēng)形成后，教室環(huán)境整潔了，同學(xué)間打鬧的事少了，流動(dòng)紅旗來(lái)我班的次數(shù)多了??最主要的是：在這樣的集體中學(xué)習(xí)生活，孩子們舒心了。

二、架設(shè)家校間的橋梁，凝聚教育力量。

孩子的進(jìn)步，離不開(kāi)教師，更離不開(kāi)家長(zhǎng)。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過(guò)多種形式與任課教師、家長(zhǎng)建立密切聯(lián)系。面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，我總是一視同仁，平等對(duì)待。當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。我班的陳維維，平時(shí)做作業(yè)總是慢吞吞的，和家長(zhǎng)多次交流后發(fā)現(xiàn)，該生做任何事情都不夠?qū)Ｐ?。于是我向家長(zhǎng)介紹一些教育孩子的方法，同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，做好榜樣。本學(xué)期，她的數(shù)學(xué)成績(jī)進(jìn)步很大，家長(zhǎng)非常激動(dòng)。老師對(duì)孩子的愛(ài)，贏得了家長(zhǎng)的信任和支持。他們更加盡心盡力的配合我的工作。多重教育力量的凝聚，直接受益者當(dāng)然就是孩子。

三、不斷的學(xué)習(xí)研究，形成教育特色。

從教十年來(lái)，我與班主任工作結(jié)下了不解之緣。有朋友說(shuō)：你教了這么多年了，每天都做著同樣的事，那還不是駕輕就熟、信手拈來(lái)。我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槲颐媾R著千差萬(wàn)別的學(xué)生，我身處在一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。如果一味地墨守成規(guī)，那我的班主任工作就顯得被動(dòng)而沒(méi)有活力。所以，我總是十分珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：向書本學(xué)習(xí)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，努力提高自己的教育教學(xué)水平。本學(xué)期，我順利通過(guò)了本科段的論文答辯，參加海陵區(qū)語(yǔ)文教師毛筆字比賽，獲二等獎(jiǎng)。期末檢測(cè)中，我班的語(yǔ)、數(shù)兩科成績(jī)?cè)谀昙?jí)組中名列前茅。多次撰寫教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)獲獎(jiǎng)，其中，《例談低年級(jí)學(xué)生審題能力培養(yǎng)的必要性》一文獲江蘇省教學(xué)論文評(píng)比一等獎(jiǎng)?！对囌撔W(xué)圍棋課程開(kāi)設(shè)的可行性》一文獲全國(guó)圍棋論文交流二等獎(jiǎng)。

回顧一學(xué)期的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我清醒地認(rèn)識(shí)到這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持幫助?！耙粋€(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，能在這樣一個(gè)開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境里工作，我感到十分幸運(yùn)。班主任工作是一項(xiàng)繁雜而艱巨的工作，任重而道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)在今后的工作中勤觀察、多思考，不斷實(shí)踐總結(jié)，爭(zhēng)取把班主任工作干得更出色。

二年級(jí)班主任工作總結(jié)

班級(jí)：二（2）班

班主任：梁俏

日期：2010.01.26

辭舊迎新，在我們迎來(lái)嶄新的一年的同時(shí)，緊張而繁忙的一個(gè)學(xué)期又接近了尾聲。為了總結(jié)本學(xué)期班主任工作中的經(jīng)驗(yàn)，尋找出不足，促使在下學(xué)期的工作中做的更好、更有特色，現(xiàn)將本學(xué)期以來(lái)的班主任工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、班級(jí)基本情況

本班共有學(xué)生66人，其中男生28人，女生38人。本班學(xué)生從整體上來(lái)看是很令人滿意的。性格活潑開(kāi)朗，天真可愛(ài)。同學(xué)之間都非常友愛(ài)。“一方有難，八方支援”的精神在他們身上得到了很好的體現(xiàn)，班里不管任何一位同學(xué)有困難，其他同學(xué)都非常熱心地關(guān)心他、幫助他。在本班級(jí)里，沒(méi)有出現(xiàn)同學(xué)間相互打罵的情況。在學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生這是有著較強(qiáng)積極性的，但不免存在著部分對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣的學(xué)生。

二、思想教育工作

對(duì)于二年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然已經(jīng)接受了一年的學(xué)校教育，但是紀(jì)律還是需要進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，本學(xué)期我仍然對(duì)他們進(jìn)行了紀(jì)律的嚴(yán)格要求。在課堂上、晨會(huì)上反復(fù)給予教育，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律問(wèn)題。另外，其他科任老師上課時(shí)，我也隨時(shí)觀察留意他們的表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予教育糾正，這樣堅(jiān)持下來(lái)，本班紀(jì)律有了明顯的改善。

1、用行動(dòng)感染學(xué)生

班主任是一個(gè)班集體的領(lǐng)導(dǎo)者，更是孩子的“家長(zhǎng)”，是孩子的榜樣，一言一行都嚴(yán)重地影響著學(xué)生。我們都知道，“言傳身教”，而“身教重于言傳”。在這點(diǎn)上，我非常注意，時(shí)刻注意著自身對(duì)學(xué)生的影響，時(shí)時(shí)刻刻、處處以身作則。在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，十分注意自己的言行舉止，向?qū)W生提出的要求，自己首先要做到。如此帶動(dòng)之下，本班級(jí)的面貌發(fā)生了很大的變化，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助、互愛(ài)，形成一個(gè)朝氣蓬勃的班集體。

2、小干部的培養(yǎng)

身為班主任，都知道班干部是班主任的得力助手，有了他們的配合，班主任的工作就顯得非常得心應(yīng)手。本學(xué)期我在班干部的安排上跟上學(xué)期有所不同。首先，我采用了讓學(xué)生自薦的方式，給學(xué)生一個(gè)建立自信的空間，因?yàn)槲矣X(jué)得，如果學(xué)生能夠自薦當(dāng)班干部，那么他肯定是有一定的信心，也有一定的能力，那么，在今后的管理工作中，他也一定會(huì)更積極主動(dòng)地投入。另外，和上學(xué)期有所不同的是，每個(gè)組安排了兩個(gè)組長(zhǎng)，一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)生活上的管理，一個(gè)負(fù)責(zé)安全、衛(wèi)生、紀(jì)律上的管理。而其他的班干部也給予安排了相關(guān)的工作。每個(gè)月都召開(kāi)一個(gè)班干部會(huì)議，讓這些小干部們將他們的工作進(jìn)行小匯報(bào)，并將遇到的問(wèn)題提出來(lái)，我便給予一一解決，并針對(duì)實(shí)際情況給他們提出工作目標(biāo)。在整個(gè)學(xué)期當(dāng)中，班干部們發(fā)揮各自的作用，將本班級(jí)管理得井井有條。

3、注重學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)

作為一名班主任，不僅要注重學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)，而且還要注意學(xué)生的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。因?yàn)閺男∨囵B(yǎng)良好的行為習(xí)慣對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非常重要。而這項(xiàng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能落實(shí)見(jiàn)成效的，需要班主任在日常教育教學(xué)工作中，時(shí)刻注意，從每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)活動(dòng)中長(zhǎng)期的教育培養(yǎng)、熏陶才能形成的。在日常生活中，要注意觀察學(xué)生的行為習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，及時(shí)給予糾正，引導(dǎo)他們從每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)入手。如講禮貌的問(wèn)題，或許每個(gè)學(xué)生都知道這樣的道理，可是做起來(lái)卻沒(méi)有想象中那么好，特別是本地學(xué)生受各種因素的影響，在這方面更始不盡人意。如學(xué)生平時(shí)看到老師要么就逃跑躲起來(lái)，要么就無(wú)聲無(wú)息地與老師擦肩而過(guò)，不會(huì)和老師大招呼，跟老師問(wèn)好。還有的學(xué)生上課遲到了，卻毫無(wú)所謂地大搖大擺地便沖進(jìn)教室。從以上情況來(lái)看，都是需要加強(qiáng)教育的，我便從自我做起，言傳身教，引導(dǎo)學(xué)生多使用禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等等，引導(dǎo)學(xué)生要尊老愛(ài)幼。不僅是在學(xué)校要做個(gè)有禮貌的好學(xué)生，在家也要做個(gè)有禮貌的好孩子。除此之外，每周都盡量找出一些時(shí)間和學(xué)生一起學(xué)習(xí)小學(xué)生日常行為規(guī)范。通過(guò)如此反復(fù)地、糾正、強(qiáng)調(diào)，本學(xué)期本班學(xué)生的日常行為習(xí)慣有了很大的改變。

4、班集體的建設(shè)

一個(gè)好的班集體是學(xué)生健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。我根據(jù)本班的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)每天的晨會(huì)，每周的例會(huì)不斷地、反復(fù)地向?qū)W生滲透在校的一日常規(guī)，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到哪些事情能做，哪些事情不能做，常常進(jìn)行班級(jí)的集體榮譽(yù)教育，針對(duì)不同事例，告訴他們哪些班級(jí)做得好，哪些班級(jí)做得不好，我們自己做得如何，我們應(yīng)該向誰(shuí)學(xué)習(xí)等等，使學(xué)生漫漫地形成了熱愛(ài)班集體的感情，如學(xué)校開(kāi)展的班級(jí)量化評(píng)比活動(dòng)，雖然本學(xué)期本班只獲得一次流動(dòng)紅旗，但可以看出學(xué)生們平時(shí)都在努力地想做到最好，想為這個(gè)班集體爭(zhēng)取榮譽(yù)。

5、重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系，建立家校聯(lián)系溝通的橋梁

相信每位班主任都能清楚地認(rèn)識(shí)到，孩子的進(jìn)步、集體的成長(zhǎng)，不單單是需要老師的正確引導(dǎo)與培養(yǎng)，更里不開(kāi)家長(zhǎng)的大力配合。在本學(xué)期中，我主要通過(guò)電訪的方式與家長(zhǎng)建立密切的聯(lián)系，進(jìn)行溝通交流，互相傳達(dá)學(xué)生的信息。除此之外，我還十分關(guān)心學(xué)生的身體健康，學(xué)生一旦因病缺勤，我都及時(shí)地進(jìn)行走訪慰問(wèn)、給予關(guān)心，了解學(xué)生的身體狀況。使家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、對(duì)老師建立起一種信任感。為建立家校聯(lián)系溝通工作奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)

6、對(duì)后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作

本學(xué)期值得感到欣慰的是，本班學(xué)生沒(méi)有了無(wú)故曠課的情況，也沒(méi)有了半路逃課的情況。一年級(jí)時(shí)則經(jīng)常存在此類情況。本學(xué)期中，學(xué)生們都能按時(shí)上下課，如果生病或有事不能來(lái)上課，都能及時(shí)地與我請(qǐng)假。我想，這應(yīng)該和我在每日的課堂上都適時(shí)地滲透了相關(guān)的教育有關(guān)。

相對(duì)于本學(xué)期的學(xué)習(xí)情況來(lái)看，較一年級(jí)有所進(jìn)步，對(duì)于部分學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生，我安排了一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生每天下午放學(xué)后利用一些時(shí)間來(lái)幫助他們，盡量使他們的學(xué)習(xí)情況有所提高，此項(xiàng)幫學(xué)活動(dòng)還是收到了一定的成效。

三、安全教育工作 學(xué)校的安全教育工作是重中之重。因此，本人在本學(xué)期中特別重視對(duì)學(xué)生的安全教育工作，為了確保安全工作方面不出差錯(cuò)，每周一、周五都給學(xué)生詳細(xì)地講述交通安全知識(shí)，防火、防電、防溺水等方面的知識(shí)，要求學(xué)生不到有危險(xiǎn)的地方去玩，在校內(nèi)不要隨便追逐打鬧，以防不慎造成不必要的傷害。每日根據(jù)本班實(shí)際情況做好安全記錄。和往常一樣，每到周末都特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生要注意校外安全。本學(xué)期以來(lái)，本班沒(méi)有出現(xiàn)重大的安全事故。

四、衛(wèi)生工作

衛(wèi)生工作同樣也是一個(gè)班級(jí)的重要工作之一，如果班級(jí)衛(wèi)生搞不好，不但影響學(xué)生學(xué)習(xí)的精神面貌，而且影響著學(xué)生的身體健康，同時(shí)也影響了整個(gè)學(xué)校的校容校貌。而學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生如果搞不好，就會(huì)直接影響了自己的審美觀，同樣也對(duì)身體健康很不利。因此，本學(xué)期我在衛(wèi)生工作方面也非常重視。尤其是面對(duì)甲型H1N1流感的侵襲，根據(jù)上級(jí)部門的工作部署，引起了高度重視，堅(jiān)持每日給學(xué)生強(qiáng)調(diào)注意個(gè)人衛(wèi)生（其中包括生活衛(wèi)生），堅(jiān)持每日進(jìn)行晨午檢，并一一做好記錄。

然而，對(duì)于我的班主任工作，本人仍然是不滿意的。因此，在今后的教育教學(xué)工作中，仍需不斷努力，不斷學(xué)習(xí)。

第五篇：與工作有關(guān)的一些瑣碎感想

與工作有關(guān)的一些瑣碎感想

推薦者：草梗(積分 49970)| 原作者：古爾浪洼

不要不情愿地工作。不情愿，就一定沒(méi)熱情，沒(méi)激情，沒(méi)動(dòng)力，就不會(huì)用心??那么，自然，在工作時(shí)，你就不會(huì)窮盡智力。做不窮盡智力的工作，就是浪費(fèi)生命。

做事，應(yīng)適當(dāng)考慮。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可？這樣，你一旦開(kāi)始做的時(shí)候，就會(huì)全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會(huì)出現(xiàn)徒有忙碌而無(wú)進(jìn)展的情況了。

在工作中，千萬(wàn)不要喋喋不休，也不要沒(méi)完沒(méi)了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。

學(xué)會(huì)享受并愛(ài)上自己的工作吧，這樣，你就會(huì)快樂(lè)，并且知足。如果每天做工作而沒(méi)有絲毫快樂(lè)，沒(méi)有一點(diǎn)滿足感，那才是人生大損失。想想看，幾十年后，當(dāng)你垂垂老矣，只剩下回憶的時(shí)候，你想起來(lái)的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂(lè)和享受快樂(lè)時(shí)的滿足，是件多賠本、多劃不來(lái)的生意。

我認(rèn)為，人生有兩個(gè)基點(diǎn)支撐：家庭與工作。如果一個(gè)人對(duì)工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過(guò)且過(guò)，能混則混，那么，他無(wú)法擁有歡樂(lè)富足的人生，很正常。因?yàn)?，是他自己，主?dòng)放棄，或者毀掉了一半的人生。反之，對(duì)家庭，也是。要學(xué)會(huì)尊重別人的意見(jiàn)，無(wú)論他的意見(jiàn)可取，還是不可??；無(wú)論他的身份和職位高，還是低。這其實(shí)體現(xiàn)了我們是否理性，做事草不草率。如果能做得到，能不囿于他的身份和職位、態(tài)度和言辭而傾聽(tīng)和判斷時(shí)，我們就會(huì)顯得成熟、友善，并有親和力。

要學(xué)會(huì)生存在現(xiàn)實(shí)中，學(xué)會(huì)理解現(xiàn)狀，即使他確實(shí)不符合我們的理想，不能令自己滿意。畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來(lái)也無(wú)法切掉現(xiàn)在擁有 的這段。我們能做的，是嘗試從此刻開(kāi)始，改進(jìn)它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實(shí)。也只有這樣，才不浪費(fèi)生命。

無(wú)論何時(shí)，對(duì)自我的教育，要不吝錢財(cái)。很多人打小見(jiàn)到父母對(duì)自己的教育不吝錢財(cái)，自己有了子女后，對(duì)自己的子女不吝錢財(cái)，卻恰恰忘了，對(duì)自己的教 育，也應(yīng)該不吝錢財(cái)。實(shí)際上，從自己開(kāi)始叛逆，能獨(dú)立思考開(kāi)始，或者離開(kāi)父母，自己獨(dú)自生存開(kāi)始，我們也就開(kāi)始了自己對(duì)自己教育的過(guò)程。如果這個(gè)過(guò)程中自 己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財(cái)，那么，發(fā)展不好，關(guān)鍵時(shí)候，才疏學(xué)淺，無(wú)力勝任新工作，也就不應(yīng)該有怨言。在工作中，我們面臨跟別人的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候甚至?xí)l(fā)展成爭(zhēng)斗和斗爭(zhēng)，都是難免的，這時(shí)候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭(zhēng)，但卻千萬(wàn)不要熱衷于斗爭(zhēng)。

我寫的東西不多，也沒(méi)有多少讀者，但對(duì)自己，我仍然有相對(duì)嚴(yán)格的要求，那就是：不寫嘩眾取寵的文字，不寫無(wú)病呻吟的東西，不寫鼓動(dòng)和誘惑別人的言辭，學(xué)習(xí)和追求用樸素的語(yǔ)言表達(dá)。雖然很難，但我一直在努力。

在工作中，其實(shí)有些困惑，有些難題，我們只需要一點(diǎn)點(diǎn)的提醒，或者鼓勵(lì)就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時(shí)，千萬(wàn)不要做繁瑣、自以為是的 勸誡，也不要因?yàn)閹土巳思乙话?，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。

在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時(shí)會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗乃至斗爭(zhēng)，其實(shí)也難免。但不管以前發(fā)生過(guò)怎樣的事，只要是我的同事，他主動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)和解或和好的意愿，我愿意和解。在工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己鎖定的目標(biāo)堅(jiān)定不移。否則，遇到困難，只要有機(jī)會(huì)，有退路，我們就會(huì)本能地嘗試?yán)@過(guò)，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會(huì) 窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無(wú)論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點(diǎn)上，都很相似。

無(wú)論是閱讀東西，還是學(xué)東西，或者不得不去面對(duì)自己從沒(méi)有知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)的難題，都不能僅僅只停留在表面，對(duì)付了事。因?yàn)?，這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實(shí)是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來(lái)一次，是一種更加浪費(fèi)時(shí)間和生命的行為。理性是唯一正確的技巧和態(tài)度。面對(duì)一些事情，一些難題，一些需要的決策，無(wú)論自己當(dāng)時(shí)多么的興奮和狂熱，決定的時(shí)候一定要有理性。就我的經(jīng)驗(yàn)而言，錯(cuò)，大多是不假思索的時(shí)候犯的，理性思考的時(shí)候，很少犯錯(cuò)。對(duì)那些不假思索就喜歡發(fā)表意見(jiàn)的人，或者說(shuō)話和表達(dá)粗疏，欠缺義理的人，我以前會(huì)嘲笑，或者態(tài)度粗暴地回絕和反擊。但現(xiàn)在，我開(kāi)始漸漸學(xué)會(huì)了容忍。因?yàn)?，隨著年齡漸長(zhǎng)，我越來(lái)越多發(fā)現(xiàn)，以前我自以為獨(dú)特、高明的見(jiàn)解，其實(shí)跟現(xiàn)在我眼里的他們一樣粗梳和沒(méi)有邏輯。我們，都是這樣成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的。

對(duì)同事，無(wú)論何時(shí)，都不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)。即使那些看起來(lái)不面善，也未曾深交過(guò)的同事，也要抱有善望。畢竟，在這個(gè)世界上，沒(méi)有多少人是主動(dòng)大奸，或者大惡的，更何況是那些與我們有類似經(jīng)歷和理念，天天一起共事的同事們呢！

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