第一篇：服務(wù)大廳工作制度、規(guī)范

服務(wù)大廳工作制度

工作制度

1、嚴(yán)格依法辦事，講究原則，不舞弊、徇私；

2、樹立公仆意識，熱情規(guī)范，不輕視、生硬；

3、堅(jiān)持工作崗位，按時(shí)接待，不遲到、早退；

4、政策不許辦的事耐心解釋，不怠慢、粗暴；

5、政策內(nèi)可以辦的事堅(jiān)決辦理，不設(shè)卡、刁難；

6、能夠迅速辦成的事及時(shí)辦理，不拖延、回絕。

服務(wù)規(guī)范

（一）環(huán)境規(guī)范：

1、保持工作環(huán)境整潔美觀。

2、服務(wù)大廳內(nèi)禁止吸煙。

（二）形象規(guī)范：

1、工作人員著裝整潔大方，舉止得體大方。

2、工作人員在工作時(shí)間內(nèi)，須佩戴胸卡。

3、工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。

（三）接待規(guī)范：

1、接待時(shí)主動熱情，態(tài)度和氣；微笑詢問，耐心解答；做到：“三聲、三樣、三心”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲、生人熟人一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)群眾一個(gè)樣、人多人少一個(gè)樣；熱心、耐心、誠心。

2、接待場所無喧嘩、無閑雜人員、無閑聊現(xiàn)象。

3、堅(jiān)持“三特、三從”即對特殊對象、特殊困難、特殊情況的辦理從先、從速、從優(yōu)。

第二篇：行政服務(wù)大廳機(jī)關(guān)黨務(wù)工作規(guī)范

日行服機(jī)黨字?2011? 號

市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨委 關(guān)于印發(fā)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作制度的通知

各黨支部：

《市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨務(wù)工作制度》已經(jīng)市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨委研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。

二〇一二年一月

日

主題詞：黨務(wù)工作

制度

通知

市行政服務(wù)管理辦公室

2012年1月 日印發(fā) 市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨務(wù)工作制度

第一章 總 則

第一條

為切實(shí)抓好機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》等，特制定本工作制度。

第二條

本制度主要包括各級基層黨組織委員工作職責(zé)、基層黨組織管理、黨員和黨費(fèi)管理、組織生活、教育培訓(xùn)、思想和廉政建設(shè)、黨務(wù)公開等規(guī)定。

第三條

本制度適用范圍：市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨委及所屬的機(jī)關(guān)紀(jì)委、各黨支部及所屬全體黨員。

第二章 工作職責(zé)

第四條

機(jī)關(guān)黨委委員職責(zé)：

（一）書記主持機(jī)關(guān)黨委工作，聯(lián)系機(jī)關(guān)工會、共青團(tuán)、婦委會和包聯(lián)村。

（二）副書記協(xié)助書記開展日常工作；負(fù)責(zé)提出機(jī)關(guān)黨建工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)黨務(wù)公開督促和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)基層黨組織和黨員點(diǎn)評評議活動；牽頭創(chuàng)先爭優(yōu)活動、黨的建設(shè)改革創(chuàng)新工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)紀(jì)委日常工作。

（三）組織委員負(fù)責(zé)提出組織工作計(jì)劃、建議并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)安排黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)和黨組民主生活會；負(fù)責(zé)安排機(jī)關(guān)黨委會議、民主生活會議；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各支部民主評議活動，定期公布黨員參加組織生活的情況；負(fù)責(zé)提出黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)意見；負(fù)責(zé)辦理黨員發(fā)展和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨委換屆選舉、黨員及黨組織統(tǒng)計(jì)、會議記錄、黨費(fèi)上繳、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等工作，對先進(jìn)事跡提出表揚(yáng)和獎勵(lì)的建議；負(fù)責(zé)對各支部的組織工作進(jìn)行指導(dǎo)，抓好規(guī)范化黨支部建設(shè)；負(fù)責(zé)以上工作的材料整理和會議記錄，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨委檔案管理。

（四）宣傳委員負(fù)責(zé)思想政治建設(shè)和思想道德教育工作；負(fù)責(zé)提出宣傳及集體學(xué)習(xí)的具體計(jì)劃、建議并組織實(shí)施；組織黨員開展主題教育、形勢政策教育活動、紅色旅游；及時(shí)了解掌握黨員和群眾的思想狀況和學(xué)習(xí)情況；負(fù)責(zé)對各支部的宣傳學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，督促各支部上好黨課；負(fù)責(zé)黨建工作信息的收集和發(fā)布；負(fù)責(zé)以上工作的材料整理和歸檔。

（五）紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)提出機(jī)關(guān)紀(jì)檢工作計(jì)劃、建議并組織實(shí)施；了解掌握機(jī)關(guān)黨員遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)的情況，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育；監(jiān)督、檢查機(jī)關(guān)黨員遵守紀(jì)律的情況，配合有關(guān)部門調(diào)查機(jī)關(guān)黨員案件；維護(hù)機(jī)關(guān)黨員的民主權(quán)利，受理機(jī)關(guān)黨員的申訴和控告，幫助、教育并了解受處分機(jī)關(guān)黨員改正錯(cuò)誤的情況；負(fù)責(zé)指導(dǎo)機(jī)關(guān)支部紀(jì)檢工作；負(fù)責(zé)以上工作的材料整理和歸檔。

（六）群團(tuán)委員負(fù)責(zé)提出群團(tuán)工作計(jì)劃、建議并組織實(shí)施；了解職工的學(xué)習(xí)、工作和思想情況，提出加強(qiáng)群團(tuán)組織工作的意見和建議；按照黨組或機(jī)關(guān)黨委關(guān)于群團(tuán)組織工作的決定，指導(dǎo)開展有關(guān)工作，并及時(shí)上報(bào)群團(tuán)組織工作情況；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，會同工青婦開展文體活動；指導(dǎo)各支部群團(tuán)委員工作；負(fù)責(zé)以上工作的材料整理和歸檔。

（七）其他委員負(fù)責(zé)提出大廳紀(jì)檢工作計(jì)劃、建議并組織實(shí)施；了解掌握大廳黨員遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)的情況，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育；監(jiān)督、檢查大廳黨員遵守紀(jì)律的情況，配合有關(guān)部門調(diào)查大廳黨員案件；維護(hù)大廳黨員的民主權(quán)利，受理大廳黨員的申訴和控告，幫助、教育并了解受處分大廳黨員改正錯(cuò)誤的情況；指導(dǎo)大廳支部紀(jì)檢工作；完成機(jī)關(guān)黨委交辦的有關(guān)工作；負(fù)責(zé)以上工作的材料整理和歸檔。

第五條

機(jī)關(guān)紀(jì)委委員職責(zé)：

（一）機(jī)關(guān)紀(jì)委書記由機(jī)關(guān)黨委副書記兼任，主持機(jī)關(guān)紀(jì)委工作。

（二）行政服務(wù)管理辦公室紀(jì)委委員負(fù)責(zé)辦理大廳日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；法制辦紀(jì)委委員負(fù)責(zé)辦理機(jī)關(guān)日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；分別負(fù)責(zé)有關(guān)工作的材料整理和歸檔。

第六條 黨支部委員職責(zé)：

（一）黨支部書記主持支部工作，每年向機(jī)關(guān)黨委和支部黨員大會報(bào)告一次支部工作情況。

（二）副書記協(xié)助書記開展工作。

（三）組宣委員負(fù)責(zé)組織實(shí)施支部“三會一課”制度；組織黨員教育培訓(xùn)；了解掌握支部組織狀況和黨員的思想狀況；負(fù)責(zé)組織支部民主生活會和民主評議；整理上報(bào)黨員模范事跡材料；做好支部發(fā)展黨員和黨員管理工作；收繳黨費(fèi)并定期公布；做好支部會議記錄和支部檔案管理。

（四）紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)對支部黨員進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，了解掌握支部黨員遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)的情況，維護(hù)黨員的民主權(quán)利，監(jiān)督、檢查黨員遵守紀(jì)律的情況，配合調(diào)查黨員案件。

（五）群團(tuán)委員負(fù)責(zé)組織本支部黨員和職工積極參與群團(tuán)組織生活；及時(shí)向團(tuán)委、工會、婦委會反饋有關(guān)工作情況。

第七條 黨小組組長職責(zé)：組織黨員學(xué)習(xí)，定期召開黨小組會議，帶領(lǐng)黨員貫徹執(zhí)行上級黨組織的指示和支部決議，組織黨員做好群眾工作，接受黨員的思想?yún)R報(bào)，了解黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，推薦、培養(yǎng)積極分子，提出黨員轉(zhuǎn)正意見。

第三章 基層黨組織管理

第八條 基層黨組織換屆。機(jī)關(guān)黨委每屆任期4年，黨支部每屆任期2年，任期屆滿要及時(shí)進(jìn)行換屆。機(jī)關(guān)黨委（黨支部）換屆程序：向市直機(jī)關(guān)工委（機(jī)關(guān)黨委）寫出換屆選舉的請示；待市直機(jī)關(guān)工委（機(jī)關(guān)黨委）考察預(yù)批后，召開黨員大會，采取不記名直接差額的方式進(jìn)行選舉；向市直機(jī)關(guān)工委（機(jī)關(guān)黨委）寫出選舉情況的報(bào)告；待市直機(jī)關(guān)工委（機(jī)關(guān)黨委）研究批復(fù)后，召開全體黨員大會宣讀批復(fù)。

第九條 增補(bǔ)黨組織委員。增補(bǔ)機(jī)關(guān)黨委（黨支部）書記或副書記的，要在黨員醞釀推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨組（機(jī)關(guān)黨委）研究提出人選；增補(bǔ)機(jī)關(guān)黨委（黨支部）委員的，可由本級黨組織征求黨員意見后，研究增補(bǔ)的委員人選，經(jīng)黨組（機(jī)關(guān)黨委）研究確定。增補(bǔ)成員超過3人的，要進(jìn)行換屆或進(jìn)行直接差額選舉（差額為增補(bǔ)委員的20%），具體程序參照基層黨組織換屆程序。

第四章 黨員及黨費(fèi)管理

第十條 發(fā)展黨員原則。發(fā)展黨員要貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，堅(jiān)持入黨自愿和個(gè)別吸收的原則，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。

第十一條 培養(yǎng)積極分子。在遞交入黨申請書的同志中，經(jīng)黨小組推薦、支部委員會討論后后確定人選，及時(shí)填寫《入黨積極分子備案登記表》，到市直機(jī)關(guān)工委備案后，領(lǐng)取《非黨積極分子登記表》；支部確定兩名正式黨員作為入黨積極分子的培養(yǎng)聯(lián)系人，定期了解政治、歷史、思想及工作情況，定期填寫《非黨積極分子登記表》；黨支部每半年對入黨積極分子進(jìn)行一次考察。

第十二條 確定發(fā)展對象。對基本具備黨員條件且培養(yǎng)、教育、考察期一年以上并在兩年內(nèi)參加過集中培訓(xùn)的入黨積極分子，經(jīng)支部委員會討論同意后列為發(fā)展對象；支部委員會將有關(guān)情況向機(jī)關(guān)黨委匯報(bào)，機(jī)關(guān)黨委向市直機(jī)關(guān)工委報(bào)送發(fā)展黨員計(jì)劃、書面報(bào)告和申請發(fā)展計(jì)劃表；接到發(fā)展計(jì)劃后，機(jī)關(guān)黨委研究確定發(fā)展對象，并組織政治審查；確定入黨介紹人，填寫《入黨志愿書》；支部委員會集體討論認(rèn)為合格后，提交支部黨員大會討論。

第十三條 接受預(yù)備黨員。支部黨員大會必須超過本支部有表決權(quán)的正式黨員的五分之四，申請人和兩名介紹人全部到會。具體程序：組宣委員宣布支委會審核確定的發(fā)展對象的情況，負(fù)責(zé)會議記錄；申請人宣讀入黨志愿，匯報(bào)思想政治工作情況，介紹人發(fā)表意見；支部書記或組宣委員匯報(bào)支部對申請人政審、考察、培養(yǎng)情況以及是否具備黨員條件等提出意見，提交黨員大會討論；全體黨員討論；大會表決，采取無記名投票或舉手方式表決；大會通過后，支部黨員大會形成決議，支部書記總結(jié)會議情況、當(dāng)場宣讀；通過表決的申請人，填寫《入黨志愿書》；黨支部要將《入黨志愿書》、入黨申請書、政審材料等，匯總報(bào)機(jī)關(guān)黨委；機(jī)關(guān)黨委組織委員與申請人進(jìn)行談話，并辦理審批手續(xù)。

第十四條 預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。預(yù)備期滿后，預(yù)備黨員提出書面轉(zhuǎn)正申請（不完全具備條件的，可延長一次預(yù)備期，延長時(shí)間半年以上、一年以下；不具備黨員條件的，取消預(yù)備黨員資格）；黨小組提出按期轉(zhuǎn)正的意見；支部征求黨內(nèi)外意見并公示；支部委員會審查；提交黨員大會討論（具體程序參照接受預(yù)備黨員程序）；大會表決后，形成支部大會決議，填入《入黨志愿書》，報(bào)機(jī)關(guān)黨委；機(jī)關(guān)黨委召開機(jī)關(guān)黨委會議討論審批。

第十五條 黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接。轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出程序?yàn)椋菏兄睓C(jī)關(guān)工委直屬管理的機(jī)關(guān)黨委黨員，由機(jī)關(guān)黨委開具黨員組織關(guān)系介紹信→市直機(jī)關(guān)工委轉(zhuǎn)接→轉(zhuǎn)移到接受單位黨組織→接受單位黨組織填寫回執(zhí)，蓋章后交轉(zhuǎn)出單位黨組織。其他情況下黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接按照有關(guān)要求予以辦理。

第十六條 黨費(fèi)收取。各黨支部組宣委員負(fù)責(zé)收取支部黨員黨費(fèi)，每半年收取一次報(bào)機(jī)關(guān)黨委，機(jī)關(guān)黨委匯總后將黨費(fèi)交至市直機(jī)關(guān)工委黨費(fèi)專戶，并持銀行繳款單到市直機(jī)關(guān)工委開具黨費(fèi)收據(jù)。

第五章 組織生活制度

第十七條

機(jī)關(guān)黨委會議制度。每季度召開一次，根據(jù)情況可隨時(shí)召開；會議由機(jī)關(guān)黨委書記主持，或由黨委書記委托專職副書記主持；根據(jù)工作需要，可以召開機(jī)關(guān)黨委擴(kuò)大會，臨時(shí)邀請有關(guān)人員列席會議。會議主要傳達(dá)上級有關(guān)會議、文件精神，研究機(jī)關(guān)黨建工作計(jì)劃和黨支部設(shè)臵、換屆以及支部書記人選等重大問題，審批發(fā)展新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，討論確定表彰和處分事宜等；須有1/2以上委員到會方能舉行；涉及機(jī)構(gòu)人員調(diào)整和組織發(fā)展等重大問題時(shí)，須有2/3以上成員到會才能舉行。

第十八條 黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。黨組書記聯(lián)系機(jī)關(guān)兩個(gè)支部，機(jī)關(guān)黨委委員按排名分別聯(lián)系大廳七個(gè)黨支部。黨建工作聯(lián)系的基本任務(wù)：幫助聯(lián)系點(diǎn)理清黨建工作思路，督促檢查聯(lián)系點(diǎn)黨建工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況；深入聯(lián)系點(diǎn)，調(diào)查分析聯(lián)系點(diǎn)黨建工作存在的問題和原因，幫助聯(lián)系點(diǎn)解決實(shí)際問題，每年撰寫一篇調(diào)研報(bào)告或理論文章；總結(jié)、推廣聯(lián)系點(diǎn)抓黨建優(yōu)化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。

第十九條 “三會一課”制度?！叭龝徽n”是指定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時(shí)上好黨課。

（一）支部黨員大會每月召開一次，由黨支部書記或副書記主持。主要內(nèi)容是：聽取、討論和審查支部委員會的工作報(bào)告；傳達(dá)、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級組織的決議、指示；制定本支部貫徹執(zhí)行的計(jì)劃和措施；接收新黨員和討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正；提出黨員的獎勵(lì)和處分；選舉產(chǎn)生新的支委會，增補(bǔ)、撤消委員；討論和決定支部的其他重大問題。

（二）支部委員會每月召開一次，由黨支部書記主持。主要內(nèi)容是：貫徹執(zhí)行上級黨組織的指示、決定和支部黨員大會決議；討論、研究、決定本支部重大事情；總結(jié)部署工作；研究培養(yǎng)、發(fā)展新黨員和自身建設(shè)等方面的問題。

（三）黨小組會每月至少召開一次，由黨小組組長主持。主要內(nèi)容是：學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的基本知識，學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)知識和科學(xué)技術(shù)知識；討論上級黨組織和黨支部的決議，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)；匯報(bào)思想和工作情況，開展批評和自我批評。

（四）黨課每季度進(jìn)行一次。主要內(nèi)容是：對黨員和入黨積極分子進(jìn)行黨性、黨的基礎(chǔ)知識、時(shí)事政治、科技文化、法律法規(guī)等方面的教育。

第二十條

支部民主生活會制度。支部民主生活會每半年召開一次，由支部書記主持，組織委員召集，支部全體黨員參加。除按上級黨組織確定的專題及要求外，通常就執(zhí)行黨的決議、班子建設(shè)、理論學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)、思想作風(fēng)和在創(chuàng)新服務(wù)、提高效能工作中黨員干部作用的發(fā)揮及思想政治工作情況進(jìn)行檢查。會前確定中心議題，列出需要重點(diǎn)解決的問題，并將有關(guān)情況報(bào)機(jī)關(guān)黨委；會上，以開展批評與自我批評的方式，統(tǒng)一思想認(rèn)識，解決存在的突出問題；會后整理會議記錄，報(bào)機(jī)關(guān)黨委存檔。

第二十一條

民主評議黨員制度。民主評議以支部為單位，每年年底組織一次。按照“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個(gè)檔次進(jìn)行評議。預(yù)備黨員只參加評議不定格，離退休黨員可以只參加評議不定格，副處級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加評議定格，不參加優(yōu)秀黨員評選（優(yōu)秀黨員的總數(shù)不得超過本單位黨員總數(shù)的15%）。

具體程序：支委會廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見，明確評議要解決的問題；自我評價(jià)，每名黨員結(jié)合工作實(shí)際，檢查言行，總結(jié)剖析，找準(zhǔn)存在的問題，寫好總結(jié)材料；民主評議，召開支部黨員大會，黨員互相評議，開展批評與自我批評，評定黨員格次，評選優(yōu)秀黨員；組織處理，各支部于次年2月5日前將評議結(jié)果等報(bào)機(jī)關(guān)黨委，被評定不合格的黨員，經(jīng)機(jī)關(guān)黨委研究提出處理意見，報(bào)市直機(jī)關(guān)工委審批。

第六章 教育培訓(xùn)制度

第二十二條

集體學(xué)習(xí)制度。機(jī)關(guān)黨委定期組織全體工作人員集體學(xué)習(xí)，各支部每周組織學(xué)習(xí)。集體學(xué)習(xí)采取邀請專家輔導(dǎo)、窗口（科室）輪流主講、交流討論、案例分析、觀看電教片或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，主要學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，黨的路線、方針、政策，黨史黨情，法律法規(guī)，省委、市委重要文件政策，以及有關(guān)業(yè)務(wù)知識等。

第二十三條

個(gè)人自學(xué)制度。個(gè)人自學(xué)要理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)。黨員每周自學(xué)時(shí)間一般不少于4小時(shí)。個(gè)人自學(xué)要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立專門學(xué)習(xí)筆記，每月讀書筆記不得少于2000字，每年要有一篇心得體會。

第二十四條 外出考察學(xué)習(xí)。根據(jù)黨員履職履責(zé)情況，每年組織優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀黨員赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)。

第七章 思想和廉政建設(shè)

第二十五條 黨員思想?yún)R報(bào)制度。各黨支部每年年底組織一次黨員思想?yún)R報(bào)。黨員在黨小組或支部黨員會上匯報(bào)，也可以直接向黨小組長、支部書記或支部委員陳述自己的想法；口頭匯報(bào)后要上交書面的思想?yún)R報(bào)。第二十六條 群眾滿意度通報(bào)制度。各黨支部要及時(shí)聯(lián)系匯總本支部黨員的群眾滿意情況，每季度通報(bào)黨員履職履責(zé)和服務(wù)群眾的工作情況，找出存在的問題和差距，制定好整改落實(shí)方案。

第二十七條 黨員政治生日談話制度。在每位黨員入黨周年紀(jì)念日的一周內(nèi)，支部書記要根據(jù)黨員的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活及廉潔自律等方面情況，與黨員進(jìn)行一次談話，肯定成績，指出存在的問題和不足，提出今后努力方向。

第二十八條 誡勉談話制度。對于經(jīng)過信訪或者其他渠道反映存在輕微違紀(jì)、不需要紀(jì)律處分的黨員，根據(jù)黨組和機(jī)關(guān)黨委研究的意見，由紀(jì)檢組長牽頭，機(jī)關(guān)紀(jì)委委員、支部書記和支部紀(jì)檢委員組成工作組，對黨員進(jìn)行誡勉談話。機(jī)關(guān)紀(jì)委負(fù)責(zé)組織實(shí)施，機(jī)關(guān)紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)會議記錄。會議記錄經(jīng)黨組書記審定后，由機(jī)關(guān)紀(jì)委歸檔。

第二十九條 處分違紀(jì)黨員程序。處分違紀(jì)黨員工作根據(jù)上級紀(jì)檢部門的要求，由紀(jì)檢組長牽頭，機(jī)關(guān)紀(jì)委委員、支部書記和支部紀(jì)檢委員組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告；紀(jì)檢組長與違紀(jì)黨員談話，將錯(cuò)誤事實(shí)材料與本人見面，說明調(diào)查情況，聽取違紀(jì)黨員的說明和申辯；支部委員會提出初步處理意見，向黨組和機(jī)關(guān)黨委匯報(bào)；召開支部黨員大會討論表決，當(dāng)場宣布表決結(jié)果和支部大會決議；填寫《支部黨員大會處分違紀(jì)黨員登記表》；在征求黨組同意后，支部寫出處分違紀(jì)黨員報(bào)告；處分下達(dá)后，支部應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)通知受處分黨員，并在一定范圍宣布；處分決定同時(shí)抄送組織人事部門，裝入個(gè)人檔案。

第八章 黨務(wù)公開制度

第三十條

黨務(wù)公開內(nèi)容。《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和其他黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容；“三重一大一熱”問題，即重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，黨員群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，在不涉及黨的秘密的前提下，最大限度地向黨員和群眾公開。

第三十一條

公開的程序、形式和時(shí)限。

（一）公開的程序。公開的項(xiàng)目、范圍、形式經(jīng)主要負(fù)責(zé)人審定后公開。對于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)，經(jīng)黨組研究后，原則上采取“先黨內(nèi)，后黨外”，“先黨員，后群眾”的順序進(jìn)行公開。

（二）公開的形式。對于黨內(nèi)公開的內(nèi)容，以會議、黨內(nèi)文件、黨內(nèi)通報(bào)等形式，可利用機(jī)關(guān)公文系統(tǒng)進(jìn)行公開；對于向社會公開的內(nèi)容，在外網(wǎng)網(wǎng)站、黨務(wù)公開欄、電子顯示屏、觸摸查詢器等進(jìn)行公開。

（三）公開的時(shí)限。公開的時(shí)限與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，做到常規(guī)性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。對于重大或復(fù)雜性的問題，要根據(jù)公開后反饋的意見進(jìn)一步完善，必要時(shí)再次公開。

第三十二條

責(zé)任分工。黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人由機(jī)關(guān)黨委副書記兼任，負(fù)責(zé)黨務(wù)公開工作的監(jiān)督協(xié)調(diào)；各支部書記負(fù)責(zé)本支部黨務(wù)公開工作的督導(dǎo)落實(shí)；各窗口、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)黨務(wù)公開文件的編制、送審、公布。

第九章 其 他

第三十三條

規(guī)范檔案管理。機(jī)關(guān)黨委和各黨支部要建立專門記錄本，各委員按照分工做好記錄、保管好檔案。

第三十四條

建立黨務(wù)工作考核制度。機(jī)關(guān)黨委對照基層黨組織“五帶頭”和黨員“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)，對各基層黨支部以及黨務(wù)工作人員的履職履責(zé)情況進(jìn)行檢查考核，每季度評選“優(yōu)秀黨支部”和“優(yōu)秀黨員”，并將結(jié)果納入月度考核和目標(biāo)管理績效考核。

第三十五條

本制度由市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)解釋；自發(fā)文之日起施行。

附：

1、市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨委委員名單

2、市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)紀(jì)委委員名單

3、市行政服務(wù)管理辦公室機(jī)關(guān)黨委所屬各支部委員名單

4、黨建聯(lián)系點(diǎn)安排表

第三篇：社區(qū)服務(wù)大廳的文明服務(wù)規(guī)范

社區(qū)服務(wù)大廳的文明服務(wù)規(guī)范

（一）、辦公環(huán)境

1、辦公設(shè)備及用品擺放整齊、合理、美觀；

2、辦公環(huán)境清潔、無亂堆、亂放、亂掛、亂貼現(xiàn)象；

3、辦公桌面與辦公柜內(nèi)物品整齊有序；

4、工作時(shí)間無高聲喧嘩和隨意聊天、打鬧現(xiàn)象；

5、上墻公示的規(guī)章制度要懸掛整齊。

（二）文明語言

1、接待辦事群眾時(shí)用語：

（1）、您好！請進(jìn)！請坐！請稍等！別客氣！

（2）、請問您辦什么事情？

（3）、請稍候，我馬上為您辦理。

（4）、請您聽（記）好

第四篇：便民服務(wù)大廳工作制度

萬政辦〔2017〕21號

***鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳工作制度

為進(jìn)一步強(qiáng)化便民服務(wù)大廳職責(zé)，充分發(fā)揮其方便群眾作用，確保便民服務(wù)大廳的規(guī)范運(yùn)作和高效服務(wù)，制定以下制度。

一、服務(wù)承諾制

（一）接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢問細(xì)心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事（來訪）者高興而來，滿意而歸。

（二）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事（來訪）者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項(xiàng)應(yīng)將辦理者送至窗口，并說明相應(yīng)情況。

（三）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)定時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，無故超過時(shí)限的按違紀(jì)論處。

（四）實(shí)行急事急辦，特事特辦。

（五）無“三亂”問題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。

（六）24小時(shí)受理舉報(bào)。對舉報(bào)窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問題，做到24小時(shí)受理，并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報(bào)人。舉報(bào)電話：3571201。

二、首問負(fù)責(zé)制

（一）首問負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)首問負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。

（二）首問負(fù)責(zé)是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問負(fù)責(zé)的部門和工作人員，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上

（三）首問人責(zé)任

1、對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。

2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)，或不屬于本人或單位窗口職責(zé)范圍內(nèi)的問題時(shí)應(yīng)做到：

（1）立即將辦事人帶到中心相關(guān)窗口咨詢、辦理。（2）可用電話協(xié)調(diào)解決的，當(dāng)場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位窗口聯(lián)系解決。

3、辦事人如提出的辦理事項(xiàng)屬于聯(lián)辦件的項(xiàng)目，首問單位及窗口要領(lǐng)辦事人到便民服務(wù)大廳辦公室協(xié)調(diào)辦理。

4、首問人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識，展示中心形象。

三、預(yù)約服務(wù)制

（一）預(yù)約服務(wù)制是指申請人辦理的事項(xiàng)需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。

（二）預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。

（三）對于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個(gè)電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（四）對于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，服務(wù)大廳辦公室值班人員要及時(shí)通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進(jìn)行辦理。

（五）對于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項(xiàng)目，一定要特事特辦、急事急辦。

四、限時(shí)辦結(jié)制

（一）限時(shí)辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

（二）本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶及個(gè)人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時(shí)間為憑。

（三）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度分類處理，不同情況分別處理：

1、咨詢件：對于申請人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，并當(dāng)場填寫咨詢件受理通知書，交申請人，直至達(dá)到申請人滿意為止。

2、補(bǔ)充件：對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。應(yīng)當(dāng)場向申請人填發(fā)補(bǔ)充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細(xì)填清告知申請人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料。

3、退回件：對于申請人申請項(xiàng)目不合法或申報(bào)資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時(shí)填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。

4、受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié)；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項(xiàng)目，屬于承諾件。承諾件在受理時(shí)要及時(shí)填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結(jié)時(shí)效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是信訪件。按信訪有關(guān)規(guī)定時(shí)限辦理。四是上報(bào)件：需要到上級部門審批的項(xiàng)目，即謂上報(bào)件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規(guī)定的承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

五、辦結(jié)公告制

窗口受理事項(xiàng)中,法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告,除按規(guī)定的其他形式對外公告外,還要在便民服務(wù)中心的政務(wù)公告欄公開,方便群眾查閱，接受群眾監(jiān)督。

房縣***鄉(xiāng)人民政府辦公室 2017年2月13日

房縣***鄉(xiāng)人民政府辦公室 2017年2月13日印發(fā)

第五篇：便民服務(wù)大廳工作制度

社會服務(wù)管理工作制度

一、大廳內(nèi)標(biāo)語：

以民為本 為民服務(wù) 便民、規(guī)范、高效、廉潔

室外標(biāo)語口號：“簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序，陽光操作、政務(wù)公開，優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”

二、需要上墻的制度：

1、便民服務(wù)承諾制度

2、首問負(fù)責(zé)制

3、一次性告知制度

4、限時(shí)辦結(jié)制度

5、檔案管理制度

6、衛(wèi)生保潔制度

7、廉政建設(shè)制度

8、工作考勤制度

9、責(zé)任追究制度

三、服務(wù)窗口名稱：

財(cái)政服務(wù)、勞動保障、民政救濟(jì)、黨員服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、計(jì)生服務(wù)。

服務(wù)窗口職能

1、民政服務(wù)事項(xiàng)：《老年優(yōu)待證》，農(nóng)村貧困農(nóng)戶（含低保戶、五保戶）重特大病醫(yī)療救助、救災(zāi)救濟(jì)、農(nóng)村低保對象申報(bào)，城鄉(xiāng)居民最低保障待遇、五保對象、低保對象幫困助學(xué)（高中、大中專院校）、“三屬”享受定期撫恤、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時(shí)救助對象申請等。

2、計(jì)劃生育服務(wù)事項(xiàng)：《獨(dú)生子女光榮證》，《流動人口婚育證明》，一孩《生育服務(wù)證》，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎勵(lì)扶助及特別扶助申報(bào)，計(jì)劃生育各項(xiàng)政策法規(guī)咨詢服務(wù)，再生育初審等。

3、勞動保障服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)參保，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保，城鎮(zhèn)《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《失業(yè)證》初審等。

4、財(cái)政政策服務(wù)事項(xiàng)：家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申報(bào)，農(nóng)業(yè)災(zāi)害補(bǔ)助，良種補(bǔ)貼，農(nóng)資綜合直補(bǔ)，林木生態(tài)效益補(bǔ)償，危房救助申報(bào)等。

5、農(nóng)林水服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)作物病蟲害防治技術(shù)提供，《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證》頒發(fā)、變更初審，《自用材采伐許可證》等。

6、國土、規(guī)劃建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)村建房用地手續(xù)、集體土地所有權(quán)證等。

7、黨員服務(wù)：黨員接轉(zhuǎn)組織關(guān)系，接待黨員教育、管理、發(fā)展工作各類政策的咨詢；提供流動黨員管理和服務(wù)；提供法律、政策、市場信息、外出就業(yè)等方面的信息咨詢等。

8、信訪穩(wěn)定：負(fù)責(zé)受理來人來訪、信訪咨詢、政策咨詢、效能投訴和控告申訴等相關(guān)事宜；做好信訪詢問、來訪記錄、情況分類、初步研判等基礎(chǔ)。

附件：

便民服務(wù)承諾制度 一、一次講清，及時(shí)受理。接受咨詢，一次性告知申請事項(xiàng)所需材料，確保一次性受理，需申辦人補(bǔ)交材料的，一次性講清補(bǔ)交材料內(nèi)容，確保第二次受理。

二、按時(shí)辦結(jié)，辦事公正。全程代辦制受理堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，按時(shí)辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的想象。

三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務(wù)，即來有問聲、問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。

四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟(jì)私，借工作之便索要、謀取私利。

五、依法行政，規(guī)范操作。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格按程序辦事。

六、廉潔自律，謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價(jià)證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)法公務(wù)的宴請和消費(fèi)娛樂活動。

首問負(fù)責(zé)制

一、對到服務(wù)大廳來咨詢或辦事的人員，第一個(gè)負(fù)責(zé)接待和辦事的窗口人員為首問負(fù)責(zé)人。

二、首問責(zé)任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動 了解辦理事項(xiàng)，認(rèn)真給予答復(fù)，不得推諉。

三、職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)，若來訪人手續(xù)完備，應(yīng)限時(shí)辦理；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告知來訪人全部辦理要求 和所需的文書材料；對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要介 紹到相關(guān)窗口，直接落實(shí)具體接待人員。

四、如果相關(guān)窗口工作人員不在崗時(shí)，要做好登記，及時(shí)聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時(shí)間、辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。

五、違反本制度，依照過錯(cuò)責(zé)任追究的規(guī)定，追究有關(guān)直 接責(zé)任人的責(zé)任。

一次性告知制度

一、窗口工作人員必須熟悉本職工作的有關(guān)職責(zé)，熟練掌握與承擔(dān)工作任務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策和各項(xiàng)工作技能。

二、窗口工作人員對于前來辦事的群眾要熱情周到、耐心細(xì) 致對辦事群眾不了解辦事程序的，要一次性明確告知其辦事程序；

三、窗口工作人員對于辦事人提交的有關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、全面地進(jìn)行審查，對手續(xù)齊全、符合法定條件的，應(yīng)及時(shí)辦理；條件不符或手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)充完善的材料。

四、窗口工作人員對不符合政策規(guī)定的事情，要當(dāng)場解釋有關(guān)政策以及不能辦理的原因。

五、窗口工作人員凡因責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好，被服務(wù)對象投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)，視情節(jié)輕重給予責(zé)任追究。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、窗口單位在申請對象符合法律法規(guī)規(guī)定，資料齊全、符合條件的前提下，窗口人員按照時(shí)限，及時(shí)辦結(jié)（上報(bào)）。

二、特殊原因不能在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，需延期辦結(jié)的事項(xiàng)，須向服務(wù)群眾出個(gè)延期辦結(jié)通知，并說明延期的理由。

三、各窗口應(yīng)建立便民服務(wù)登記臺帳，詳細(xì)填寫受理時(shí)間、受理編號、辦結(jié)時(shí)間、受理人等內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

四、未按時(shí)辦結(jié)的，按考核制度進(jìn)行考核，情況嚴(yán)重的，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

檔案管理制度

一、檔案范圍

（一）黨委、政府下發(fā)的各類文件、部門負(fù)責(zé)人參加上級會議帶回的主要文件材料、中心的資料、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、資料、照片、音像材料，大廳制定的規(guī)章、制度等文字材料、大廳干部檔案、干部名冊、干部獎懲及調(diào)整等有關(guān)文字材料，窗口形成的告知書、回執(zhí)屬于中心歸檔資料；

（二）有關(guān)窗口工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、政策文件、材料、各項(xiàng)制度、窗口已辦結(jié)告知書、回執(zhí)備份或正在辦理事項(xiàng)的各類資料等屬于窗口歸檔資料。

二、大廳的各類檔案統(tǒng)一由大廳負(fù)責(zé)管理，窗口的各種檔案由窗口按其規(guī)定自行管理。

三、入駐大廳人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家保密工作的有關(guān)法律法規(guī)，不得隨便借閱或復(fù)印有關(guān)資料。

四、因工作需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意并辦理登記手續(xù)，方可借閱或復(fù)印。

衛(wèi)生保潔制度

一、全體工作人員須養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，要保持大廳室內(nèi)室外、臺前臺后整潔衛(wèi)生。

二、各窗口要堅(jiān)持做到每日及時(shí)整理辦公用品、資料、對外宣傳資料要按規(guī)定位置規(guī)范擺放。每日的整理工作須在下班離崗前完成，辦公桌面和臺面不得有紙制文件資料和雜志、書報(bào)等。

三、重大節(jié)日或活動開展集體環(huán)境衛(wèi)生大掃除。

四、大廳及其它公共衛(wèi)生實(shí)行辦公人員輪流負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度，值日人員必須負(fù)責(zé)各窗口的垃圾集中傾倒、中心公共區(qū)域地面、工作臺清潔、當(dāng)日大門關(guān)鎖和次日開門。

五、窗口衛(wèi)生保潔情況納入大廳考核內(nèi)容。

廉政建設(shè)制度

大廳工作人員要清正廉潔，恪盡職守，秉公辦事，自覺維護(hù)大廳形象，做好“五個(gè)不準(zhǔn)”：

一、不準(zhǔn)徇私舞弊，利用職務(wù)和工作之便為個(gè)人或他人謀取私利。

二、不準(zhǔn)在公務(wù)活動中接受禮品、禮金和有價(jià)證券。

三、不準(zhǔn)參與可能影響正常辦事的宴請。

四、不準(zhǔn)到辦事對象處報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。

五、不準(zhǔn)接受服務(wù)對象邀請到營業(yè)性場所的娛樂活動。大廳對廉政建設(shè)中的好人好事或違反廉政建設(shè)的情況，通報(bào)各有關(guān)部門和窗口單位。

工作考勤制度

一、便民服務(wù)大廳實(shí)行每周五天工作制。

二、作息時(shí)間：除國家規(guī)定的法定節(jié)假日外，均上班服務(wù)。冬春季：上午8:00—11:00時(shí)，下午13:30—16:30時(shí)；夏秋季：上午8:00—11:00時(shí)，下午14:00—17:00時(shí)。

三、上下班本人簽字，工作人員須按時(shí)上下班，規(guī)定時(shí)間超過15分鐘上班為遲到、提前下班超過15分鐘為早退、超過30—60分鐘下班記脫崗處理。

四、工作人員不得擅離職守，需離崗?fù)獬龅陌匆韵乱?guī)定執(zhí)行：因公、因病、因事離崗?fù)獬鰧?shí)行書面報(bào)告或書面請假制度。

五、黨政辦負(fù)責(zé)考勤匯總，按月公布。

責(zé)任追究制度

一、大廳工作人員如有下列行為之一的，群眾可予以監(jiān)督舉報(bào)：

1、對待辦事群眾態(tài)度消極、推諉扯皮、辦結(jié)時(shí)間超過承諾辦理時(shí)限或無故不辦的；

2、故意刁難，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，利用管理和審批職權(quán)吃拿卡要的；

3、工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；

4、違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的；

5、刁難、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的；

6、其他失職，瀆職行為的。

二、大廳工作人員有以下行為的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任：

1、不貫徹黨和國家方針以及鎮(zhèn)黨委、政府工作部署、致使全局性工作出現(xiàn)重大失誤。

2、不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問題，工作出現(xiàn)重大失誤并造成嚴(yán)重后果。

3、工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉，屢次出現(xiàn)差錯(cuò)。

4、因個(gè)人表現(xiàn)不佳，給大廳工作形象造成嚴(yán)重?fù)p害。

5、泄露黨和國家秘密。

三、有下列情行之一的，從重追究過錯(cuò)人的過錯(cuò)責(zé)任：

1、不配合有關(guān)調(diào)查，阻撓追究過錯(cuò)責(zé)任的；

2、對控告、揭發(fā)、檢舉過錯(cuò)的知情人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的；

3、一年內(nèi)發(fā)生兩次以上（含兩次）過錯(cuò)責(zé)任的；

4、其他應(yīng)從重追究責(zé)任的行為。

四、過錯(cuò)責(zé)任追究的形式包括以下幾種：

1、通報(bào)批評；

2、誡勉教育、離崗培訓(xùn)、效能告誡；

3、調(diào)離窗口工作、降職、免職、辭職、辭退；

4、給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除的行政處分；

5、依法給予警告、嚴(yán)重警告、撤消黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、開除黨籍的黨紀(jì)處分；

6、涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

五、過錯(cuò)責(zé)任的追究由大廳領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門共同組織調(diào)查，并提出處理意見，由黨政聯(lián)合辦公會議研究決定；黨紀(jì)、政紀(jì)處分按干部管理權(quán)限報(bào)上級黨委、政府批準(zhǔn)。