第一篇：行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)及其培養(yǎng)途徑

行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)及其培養(yǎng)途徑

（政治與公共管理學(xué)院）

面對當(dāng)今社會(huì)日趨激烈的就業(yè)競爭壓力，高校學(xué)生要想在畢業(yè)后的就業(yè)競爭中取得優(yōu)勢地位，提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力，就必須具備必要的專業(yè)素質(zhì)。本科層次的行政管理專業(yè)是以培養(yǎng)能從事多種實(shí)際行政管理工作的高中級應(yīng)用型人才為目標(biāo)的，因此，行政管理專業(yè)的本科學(xué)生在校期間，應(yīng)注意培養(yǎng)和提高自己的基本技能、政治素養(yǎng)、理論水平和實(shí)踐能力等四類專業(yè)素質(zhì)。具體內(nèi)容及培養(yǎng)途徑如下：

一、基本技能

要想勝任實(shí)際的行政管理工作，必須能夠掌握多種基本技能，主要有：外語、計(jì)算機(jī)、閱讀分析、文字書寫、語言表達(dá)、社會(huì)調(diào)查等。

1、外語和計(jì)算機(jī)。外語和計(jì)算機(jī)是所有大學(xué)生都應(yīng)該掌握的最基本的技能，對于行政管理專業(yè)的本科學(xué)生，可能還有更高的要求。當(dāng)今世界全球化與信息化是社會(huì)發(fā)展的大趨勢，要想從事實(shí)際行政管理工作，必須要有一定的外語和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)外語有助于加強(qiáng)與外界乃至世界各國的交流與溝通，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是辦公自動(dòng)化和電子政務(wù)技術(shù)有助于提高管理效率。這兩項(xiàng)技能可以通過課堂教學(xué)、實(shí)踐操作、技能競賽、自主練習(xí)等途徑培養(yǎng)。

2、閱讀分析和文字書寫。作為行政管理人員，閱讀分析相關(guān)材料、撰寫并批閱公文是不可避免的工作內(nèi)容之一，因此，欲成為公務(wù)人員的行政管理專業(yè)學(xué)生，必須要有較強(qiáng)的閱讀分析和文字書寫功底。當(dāng)前公務(wù)員招錄考試中的《申論》，主要就是測查應(yīng)試者的閱讀分析和文字書寫能力的。閱讀分析重在理解、分析，概括、總結(jié)，文字書寫重在符合文體需要、謀篇布局合理、文意流暢生動(dòng)、書寫規(guī)范清晰等。

提高此兩項(xiàng)技能，不是一朝一夕之事，需要長期的培養(yǎng)和鍛煉。首先，學(xué)生要針對自己知識的薄弱區(qū)、空白區(qū)擬出讀書計(jì)劃，并按計(jì)劃閱讀各方面的專業(yè)書籍，還可以閱讀新聞、報(bào)紙，同時(shí)積極思考，通過定期組織的規(guī)模不同的心得交流會(huì)，與其他同學(xué)相互交流探討，從而提高自己的閱讀分析能力；其次，在讀書的同時(shí)，要養(yǎng)成寫讀書筆記、寫心得體會(huì)的習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上，嘗試開展老師指導(dǎo)下的科學(xué)研究，從而提高自己的科研與文字書寫能力；再次，還可通過開設(shè)書 1

法課，組織書法比賽、書法展覽，辦板報(bào)以及學(xué)生自主練習(xí)等途徑，提高學(xué)生文字書寫的規(guī)范程度。

3、語言表達(dá)。對于立志從事行政管理工作的行政管理專業(yè)學(xué)生來說，語言表達(dá)能力是很重要的一項(xiàng)技能，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、社會(huì)公眾的交流和溝通都需要這項(xiàng)技能。語言表達(dá)能力效果如何，起決定作用的是表達(dá)思路是否清晰、是否具有內(nèi)在邏輯性。因此，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，要注意培養(yǎng)和鍛煉，作為教師在平時(shí)的課堂教學(xué)中可以多給學(xué)生提供一些發(fā)表見解的機(jī)會(huì)，多于學(xué)生交流溝通，也可以多組織一些討論交流會(huì)，讓每一位學(xué)生都有鍛煉的機(jī)會(huì)，還可通過雙語訓(xùn)練、案例討論課、演講比賽等特殊途徑來鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力，同時(shí)學(xué)生自己也應(yīng)該有意識的在此方面進(jìn)行自我鍛煉。

4、社會(huì)調(diào)查。行政領(lǐng)導(dǎo)者必須通過社會(huì)調(diào)查去了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，體察民情，了解民意，社會(huì)調(diào)查能力是一個(gè)合格管理者所應(yīng)具備的一項(xiàng)基本技能。行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該及早注意培養(yǎng)和鍛煉自己的這種能力。要習(xí)得此項(xiàng)技能，首先必須掌握社會(huì)調(diào)查的基本方法、基本程序，這可通過課堂教學(xué)或課外閱讀的途徑掌握；其次開展實(shí)際的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，來驗(yàn)證和體驗(yàn)，從而達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合。06級行政管理專業(yè)學(xué)生曾組織過《大學(xué)生兼職情況》的調(diào)查活動(dòng)，還籌建了社會(huì)調(diào)查協(xié)會(huì)，不僅鍛煉了自己的此項(xiàng)技能，也為本專業(yè)學(xué)生開展社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)提供了很好的平臺。

二、政治素養(yǎng)

“又紅又?！笔俏覀儗π姓芾砣藛T的要求，要想畢業(yè)后從事行政管理工作，行政管理專業(yè)學(xué)生不僅要在專業(yè)知識技能上能夠適應(yīng)行政管理的需要，在政治上還要有較高的覺悟和素養(yǎng)，能夠緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，與黨的路線、方針、政策保持一致，積極貫徹科學(xué)發(fā)展觀，要堅(jiān)持為人民服務(wù)的很本宗旨，要有廉潔自律的思想，要以人民利益為重。

要提高學(xué)生的政治素養(yǎng)，就要加強(qiáng)學(xué)生的思想政治和道德教育，要結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，深入淺出，避免空洞的說教，要給學(xué)生提供讀報(bào)紙、看新聞、了解國家最新時(shí)事動(dòng)向的機(jī)會(huì)，并適時(shí)組織學(xué)生開展討論，提高學(xué)生在此方面的興趣。

三、理論水平

基本的學(xué)科體系和理論體系是一門學(xué)科最基礎(chǔ)性的知識，是拓展學(xué)科邊緣知

識，指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)一門學(xué)科，首先所要掌握的就是這部分知識。課堂教學(xué)是這部分知識培養(yǎng)的主要途徑，還可以通過讀專業(yè)書，特別是西方原著和學(xué)科前沿方面的專著，寫讀書筆記，學(xué)生之間以及與老師之間積極討論交流等途徑，可以有效地提高學(xué)生的理論水平。

四、實(shí)踐能力

聯(lián)合國教科文組織關(guān)于21世紀(jì)人才評價(jià)的要求是：“學(xué)會(huì)求知，具有主動(dòng)獲取知識能力；學(xué)會(huì)綜合，具有多科學(xué)、多方位、整體性綜合能力；學(xué)會(huì)溝通，具有和組群共事、協(xié)作的能力；學(xué)會(huì)做事，具有實(shí)際操作和動(dòng)手的能力?！毙姓芾韺I(yè)培養(yǎng)的是能從事多種實(shí)際行政管理工作的高中級應(yīng)用型人才，這就決定了行政管理專業(yè)要以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為重點(diǎn)。

1、對現(xiàn)實(shí)問題的思考能力。思考是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并提出解決對策的過程，實(shí)際上是對現(xiàn)實(shí)問題的理論研究過程，在這一過程中，理論性與應(yīng)用性得到了有機(jī)的結(jié)合。這種能力重點(diǎn)在于思維的縝密、完善和符合邏輯，經(jīng)過思考之后，最終我們提出了解決社會(huì)問題的設(shè)想，這種設(shè)想是否切實(shí)可行，還要等真正的動(dòng)手操作之后方能得知。

2、實(shí)際的動(dòng)手操作能力。僅僅思考不采取任何實(shí)際行動(dòng)，就不可能解決任何實(shí)際問題。作為行政管理學(xué)生，除了具備基本的思維素質(zhì)外，最重要的還必須具備實(shí)際的動(dòng)手操作能力，獲得這種能力是我們學(xué)習(xí)的最終歸宿。

學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，可以通過以下途徑：

1、加強(qiáng)認(rèn)知實(shí)踐，提高學(xué)生的感性認(rèn)識

認(rèn)知實(shí)踐是指學(xué)生通過參觀、考察和見習(xí)方式來了解行政管理的實(shí)際狀況。在認(rèn)知過程中，學(xué)生并不是被動(dòng)的接受外在信息，而是積極主動(dòng)地多看、多聽和多問，通過主觀感受，對行政管理及其運(yùn)行機(jī)制形成一個(gè)初步“印象”。這一模式可以幫助學(xué)生在較短的時(shí)間里了解行政管理的概貌，包括行政管理組織的實(shí)際運(yùn)作情況、特定政策的演變過程等。今后我們可以適時(shí)的嘗試開展此種方式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)案例實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)

案例教學(xué)以實(shí)際案例貫穿教學(xué)過程的始終，教學(xué)內(nèi)容密切聯(lián)系實(shí)際，通過課前準(zhǔn)備、小組討論、教師指點(diǎn)、分析報(bào)告寫作等教學(xué)環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)

能力。與傳統(tǒng)教學(xué)只注重理論知識的傳授迥然不同，案例教學(xué)關(guān)注復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和應(yīng)用理論知識解決實(shí)際問題的能力，從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

案例教學(xué)目前我們已經(jīng)普遍運(yùn)用，今后應(yīng)進(jìn)一步完善，提高效果。我們要力求選取那些內(nèi)容豐富、代表性強(qiáng)，與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密，研究價(jià)值大的案例。我們可以組織一些“行政職業(yè)能力訓(xùn)練課”和“情景訓(xùn)練課”，大量使用貼近我國現(xiàn)實(shí)的案例，這樣一方面可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面使得學(xué)生有身臨其境的感覺，能切實(shí)提高學(xué)生從事行政管理工作的素質(zhì)。

3、開展實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力

行政管理專業(yè)中實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)踐不僅有助于增強(qiáng)學(xué)生對行政管理基本理論的感性認(rèn)識、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且可通過角色扮演、在線業(yè)務(wù)處理、召開視頻會(huì)議、論壇交流等實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)施行政管理基本方法和策略的技巧，培養(yǎng)學(xué)生處理政府事務(wù)的實(shí)際動(dòng)手能力。例如，具有實(shí)際操作、互動(dòng)體驗(yàn)、學(xué)以致用等特點(diǎn)的電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，對提高學(xué)生通過電子政務(wù)平臺處理政府事務(wù)能力起著關(guān)鍵性的作用。目前我院雖然已經(jīng)建成管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室，但缺乏相關(guān)教學(xué)軟件，理論與實(shí)驗(yàn)操作很好結(jié)合存在一定的困難，這些需要今后我們不斷的改進(jìn)和完善。

4、建設(shè)行政管理實(shí)習(xí)基地，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)力

在各種實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，對培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、創(chuàng)新能力和崗位適應(yīng)力最有效的莫過于崗位實(shí)習(xí)，因?yàn)槠渌膶?shí)踐活動(dòng)只能培養(yǎng)學(xué)生某一方面的技能，無法使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)全面了解整個(gè)行政管理過程及其運(yùn)行機(jī)制。為避免實(shí)習(xí)過程中流動(dòng)性較大、耗錢費(fèi)時(shí)及管理、安全與交通等問題，影響實(shí)際預(yù)期效果，建立行政管理實(shí)習(xí)基地便必不可少。在實(shí)習(xí)基地，創(chuàng)造完全現(xiàn)場的行政環(huán)境，讓學(xué)生真正接觸到實(shí)際的行政管理工作過程，可引發(fā)學(xué)生對行政管理的基本觀點(diǎn)、基本原理的理性思考，啟發(fā)學(xué)生自覺運(yùn)用行政管理學(xué)的理論知識去認(rèn)識分析和解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的問題，由此，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)效性及崗位的適應(yīng)力。

另外，還可以在老師指導(dǎo)下，由學(xué)生自主組織開展小范圍的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，利用假期開展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)等。

第二篇：物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

對一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目而言，選擇一位合適的項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要，毫不夸張地講，項(xiàng)目經(jīng)理選好了，管理好項(xiàng)目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業(yè)管理企業(yè)不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項(xiàng)目也就越來越多。但是，隨之而來的項(xiàng)目經(jīng)理供需矛盾也日益凸現(xiàn)，尤其是像深圳市的一些國家一級資質(zhì)企業(yè)，有時(shí)甚至出現(xiàn)了派不出滿意的項(xiàng)目經(jīng)理的尷尬局面，為此，培養(yǎng)和選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)一項(xiàng)常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業(yè)管理的時(shí)間（一般為三年）和獨(dú)立運(yùn)作過一定規(guī)模（約 10 萬左右的高層物業(yè)）的物業(yè)項(xiàng)目，這兩個(gè)因素缺一不可。只有滿足了這些在實(shí)踐中必備的條件，項(xiàng)目經(jīng)理才能在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)體現(xiàn)出下面三個(gè)方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、及時(shí)有效做好前期介入工作，以期達(dá)到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)商已非常注重項(xiàng)目的物業(yè)管理前期介入工作，雖然在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段介入暫時(shí)仍存在較大難度，但在項(xiàng)目施工階段介入已經(jīng)不是問題，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)，在物業(yè)管理前期介入后已顯現(xiàn)出其獨(dú)特的作用： ① 促進(jìn)房屋銷售； ② 最大限度地減少了日后管理麻煩； ③ 使業(yè)主正式入住之前對未來的物業(yè)管理有了一個(gè)初步認(rèn)識，同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)也抓住這一機(jī)遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎(chǔ)。為此，以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目組能否在前期介入階段及時(shí)、有效地發(fā)揮作用，是成功的關(guān)鍵一步。

（一）高度關(guān)注，密切配合項(xiàng)目的開盤日和一系列促銷活動(dòng)，展示物業(yè)管理公司的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。

在項(xiàng)目正式入伙之前，為項(xiàng)目服務(wù)的各合作單位，應(yīng)以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門應(yīng)共同制定周密的開盤日和促銷活動(dòng)的工作方案。對物業(yè)管理企業(yè)而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機(jī)會(huì)，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標(biāo)準(zhǔn)）的保安、保潔服務(wù)做到極致，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)對保安、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好：車輛有序引導(dǎo)、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時(shí)看樓電梯的維護(hù)應(yīng)急預(yù)案、認(rèn)購及簽約區(qū)域的重點(diǎn)看護(hù)，等等。持續(xù)做好上述工作的目的，在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)管理公司的初步認(rèn)同感，為未來的物業(yè)管理服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。

（二）在項(xiàng)目施工階段適時(shí)介入，向開發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書面報(bào)告，以減少開發(fā)商資金浪費(fèi)，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項(xiàng)目前期介入工作有序進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按照項(xiàng)目物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實(shí)施。各專業(yè)工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業(yè)）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，從業(yè)主的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項(xiàng)目的各種物業(yè)資料。項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視： ① 關(guān)于防水處理，有防水要求的衛(wèi)生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內(nèi)灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業(yè)主的生活帶來嚴(yán)重影響，加之日后補(bǔ)救資金巨大（補(bǔ)救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費(fèi)用約 100 元 / 米）。因此，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求開發(fā)商及時(shí)整改，不然后患無窮。② 關(guān)于智能化系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從滿足小區(qū)實(shí)際需要和日后便于維護(hù)的專業(yè)角度出發(fā)，在開發(fā)商選定供應(yīng)商之前，對供應(yīng)商提出的建設(shè)方案進(jìn)行分析，尤其是方案與項(xiàng)目的不符合處和不足之處，更應(yīng)有針對性地提出整改意見，如監(jiān)控點(diǎn)不足而出現(xiàn)防護(hù)死角，缺少高速球攝像機(jī)而無法捕捉小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件現(xiàn)場，采用專業(yè)高解析度彩色監(jiān)視器以提高清晰度，部分?jǐn)z像機(jī)采用適應(yīng)夜間低照明度使用的攝像機(jī)等等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚通過完善項(xiàng)目的智能化系統(tǒng)來有效降低人工成本的基本道理。③ 關(guān)于綠化，項(xiàng)目的綠化、美化是提升小區(qū)居住環(huán)境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從視覺效果、水土保護(hù)、便于通過、便于管理和養(yǎng)護(hù)等方面出發(fā)，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地?zé)o走邊，加之土層又高于小區(qū)道路時(shí)，便會(huì)給小區(qū)道路造成污染；另外，業(yè)主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點(diǎn)輟，因此，在設(shè)計(jì)施工時(shí)應(yīng)盡可能種植一些不同季節(jié)開花的品種，以保證小區(qū)有四季花開的效果。、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收期間的主要工作： ① 積極參與項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作，全面了解項(xiàng)目的工程質(zhì)量，爭取參與技術(shù)交底和圖紙會(huì)審工作，為日后管理工作做好充分準(zhǔn)備； ② 積極做好項(xiàng)目接管驗(yàn)收工作，與開發(fā)商、建設(shè)單位共同組成驗(yàn)收小組，對項(xiàng)目各項(xiàng)工程以及綜合使用功能進(jìn)行驗(yàn)收，此階段應(yīng)把握兩個(gè)重點(diǎn)：第一，明確交樓雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主利益；第二，對驗(yàn)收接管中發(fā)現(xiàn)的問題，督促開發(fā)商或施工單位盡快落實(shí)整改?？傊?，物業(yè)管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項(xiàng)工作，其所產(chǎn)生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質(zhì)量做好大規(guī)模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區(qū)環(huán)境迎接業(yè)主入伙（入?。?，保障小區(qū)免遭二次裝

修的破壞。

此階段是對項(xiàng)目經(jīng)理及其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的第一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，因此，應(yīng)在入伙前做好充分準(zhǔn)備，指導(dǎo)思想就是想方設(shè)法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴(yán)格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)外，尤其注意以下幾點(diǎn)：、建議開發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出入伙通知書，主動(dòng)分解入伙現(xiàn)場壓力。、會(huì)同開發(fā)商、施工單位對小區(qū)作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開發(fā)商必須在入伙現(xiàn)場設(shè)立答疑組和維修小組，隨時(shí)為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或?qū)I(yè)主做出明確的維修承諾。、及時(shí)與業(yè)主簽署 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》、《 業(yè)主公約 》 等一系列入伙文件資料，動(dòng)員業(yè)主盡快收樓。、若現(xiàn)場出現(xiàn)業(yè)主拒絕收樓的情況，應(yīng)按事先準(zhǔn)備的應(yīng)急方案，會(huì)同開發(fā)商及時(shí)把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個(gè)溝通，盡量避免在現(xiàn)場出現(xiàn)群起攻之的局面出現(xiàn)。、結(jié)合小區(qū)實(shí)際制定具有較強(qiáng)操作性的裝修監(jiān)管方案，對小區(qū)可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書中應(yīng)有明確的責(zé)任界定，千萬不能出現(xiàn)模棱兩可的意見。

第三篇：物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

對一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目而言，選擇一位合適的項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要，毫不夸張地講，項(xiàng)目經(jīng)理選好了，管理好項(xiàng)目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業(yè)管理企業(yè)不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項(xiàng)目也就越來越多。但是，隨之而來的項(xiàng)目經(jīng)理供需矛盾也日益凸現(xiàn)，尤其是像深圳市的一些國家一級資質(zhì)企業(yè)，有時(shí)甚至出現(xiàn)了派不出滿意的項(xiàng)目經(jīng)理的尷尬局面，為此，培養(yǎng)和選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)一項(xiàng)常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業(yè)管理的時(shí)間（一般為三年）和獨(dú)立運(yùn)作過一定規(guī)模（約 10 萬左右的高層物業(yè)）的物業(yè)項(xiàng)目，這兩個(gè)因素缺一不可。只有滿足了這些在實(shí)踐中必備的條件，項(xiàng)目經(jīng)理才能在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)體現(xiàn)出下面三個(gè)方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、及時(shí)有效做好前期介入工作，以期達(dá)到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)商已非常注重項(xiàng)目的物業(yè)管理前期介入工作，雖然在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段介入暫時(shí)仍存在較大難度，但在項(xiàng)目施工階段介入已經(jīng)不是問題，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)，在物業(yè)管理前期介入后已顯現(xiàn)出其獨(dú)特的作用： ① 促進(jìn)房屋銷售； ② 最大限度地減少了日后管理麻煩； ③ 使業(yè)主正式入住之前對未來的物業(yè)管理有了一個(gè)初步認(rèn)識，同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)也抓住這一機(jī)遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎(chǔ)。為此，以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目組能否在前期介入階段及時(shí)、有效地發(fā)揮作用，是成功的關(guān)鍵一步。

（一）高度關(guān)注，密切配合項(xiàng)目的開盤日和一系列促銷活動(dòng)，展示物業(yè)管理公司的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。

在項(xiàng)目正式入伙之前，為項(xiàng)目服務(wù)的各合作單位，應(yīng)以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門應(yīng)共同制定周密的開盤日和促銷活動(dòng)的工作方案。對物業(yè)管理企業(yè)而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機(jī)會(huì)，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標(biāo)準(zhǔn)）的保安、保潔服務(wù)做到極致，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)對保安、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好：車輛有序引導(dǎo)、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時(shí)看樓電梯的維護(hù)應(yīng)急預(yù)案、認(rèn)購及簽約區(qū)域的重點(diǎn)看護(hù)，等等。持續(xù)做好上述工作的目的，在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)管理公司的初步認(rèn)同感，為未來的物業(yè)管理服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。

（二）在項(xiàng)目施工階段適時(shí)介入，向開發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書面報(bào)告，以減少開發(fā)商資金浪費(fèi)，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項(xiàng)目前期介入工作有序進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按照項(xiàng)目物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實(shí)施。各專業(yè)工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業(yè)）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，從業(yè)主的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項(xiàng)目的各種物業(yè)資料。項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視： ① 關(guān)于防水處理，有防水要求的衛(wèi)生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內(nèi)灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業(yè)主的生活帶來嚴(yán)重影響，加之日后補(bǔ)救資金巨大（補(bǔ)救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費(fèi)用約 100 元 / 米）。因此，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求開發(fā)商及時(shí)整改，不然后患無窮。② 關(guān)于智能化系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從滿足小區(qū)實(shí)際需要和日后便于維護(hù)的專業(yè)角度出發(fā)，在開發(fā)商選定供應(yīng)商之前，對供應(yīng)商提出的建設(shè)方案進(jìn)行分析，尤其是方案與項(xiàng)目的不符合處和不足之處，更應(yīng)有針對性地提出整改意見，如監(jiān)控點(diǎn)不足而出現(xiàn)防護(hù)死角，缺少高速球攝像機(jī)而無法捕捉小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件現(xiàn)場，采用專業(yè)高解析度彩色監(jiān)視器以提高清晰度，部分?jǐn)z像機(jī)采用適應(yīng)夜間低照明度使用的攝像機(jī)等等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚通過完善項(xiàng)目的智能化系統(tǒng)來有效降低人工成本的基本道理。③ 關(guān)于綠化，項(xiàng)目的綠化、美化是提升小區(qū)居住環(huán)境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從視覺效果、水土保護(hù)、便于通過、便于管理和養(yǎng)護(hù)等方面出發(fā)，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地?zé)o走邊，加之土層又高于小區(qū)道路時(shí)，便會(huì)給小區(qū)道路造成污染；另外，業(yè)主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點(diǎn)輟，因此，在設(shè)計(jì)施工時(shí)應(yīng)盡可能種植一些不同季節(jié)開花的品種，以保證小區(qū)有四季花開的效果。

2、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收期間的主要工作： ① 積極參與項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作，全面了解項(xiàng)目的工程質(zhì)量，爭取參與技術(shù)交底和圖紙會(huì)審工作，為日后管理工作做好充分準(zhǔn)備； ② 積極做好項(xiàng)目接管驗(yàn)收工作，與開發(fā)商、建設(shè)單位共同組成驗(yàn)收小組，對項(xiàng)目各項(xiàng)工程以及綜合使用功能進(jìn)行驗(yàn)收，此階段應(yīng)把握兩個(gè)重點(diǎn)：第一，明確交樓雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主利益；第二，對驗(yàn)收接管中發(fā)現(xiàn)的問題，督促開發(fā)商或施工單位盡快落實(shí)整改。總之，物業(yè)管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項(xiàng)工作，其所產(chǎn)生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質(zhì)量做好大規(guī)模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區(qū)環(huán)境迎接業(yè)主入伙（入?。Ｕ闲^(qū)免遭二次裝修的破壞。

此階段是對項(xiàng)目經(jīng)理及其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的第一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，因此，應(yīng)在入伙前做好充分準(zhǔn)備，指導(dǎo)思想就是想方設(shè)法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴(yán)格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)外，尤其注意以下幾點(diǎn)：、建議開發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出入伙通知書，主動(dòng)分解入伙現(xiàn)場壓力。、會(huì)同開發(fā)商、施工單位對小區(qū)作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開發(fā)商必須在入伙現(xiàn)場設(shè)立答疑組和維修小組，隨時(shí)為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或?qū)I(yè)主做出明確的維修承諾。、及時(shí)與業(yè)主簽署 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》、《 業(yè)主公約 》 等一系列入伙文件資料，動(dòng)員業(yè)主盡快收樓。、若現(xiàn)場出現(xiàn)業(yè)主拒絕收樓的情況，應(yīng)按事先準(zhǔn)備的應(yīng)急方案，會(huì)同開發(fā)商及時(shí)把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個(gè)溝通，盡量避免在現(xiàn)場出現(xiàn)群起攻之的局面出現(xiàn)。、結(jié)合小區(qū)實(shí)際制定具有較強(qiáng)操作性的裝修監(jiān)管方案，對小區(qū)可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書中應(yīng)有明確的責(zé)任界定，千萬不能出現(xiàn)模棱兩可的意見。、嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的裝修人員數(shù)量，全面實(shí)施持證管理，實(shí)施夜間清場制度，加大對裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)管頻次，把預(yù)防違章裝修作為監(jiān)管的工作重點(diǎn)。

大規(guī)模入伙和裝修管理期間，是業(yè)主較容易與開發(fā)商產(chǎn)生矛盾，同時(shí)也是業(yè)主與管理處較容易結(jié)怨的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)把化解矛盾、清除積怨作為頭等大事來抓。

三、依法依約、規(guī)范運(yùn)作，堅(jiān)持日常管理工作常做常新。

作為國家二級資質(zhì)以上的物業(yè)管理企業(yè)，在日常管理方面一般都具備較完善、成熟的管理模式、操作流程和服務(wù)理念，項(xiàng)目經(jīng)理只要在執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面多下功夫，保持管理經(jīng)營的穩(wěn)定一般不能做到。在此要加以強(qiáng)調(diào)的是如下幾方面的意識：

（一）契約意識：物業(yè)管理公司與業(yè)主之間，從某個(gè)角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方的權(quán)利是產(chǎn)權(quán)人本身所固有的，他當(dāng)然有權(quán)按合同約定對乙方進(jìn)行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)管理企業(yè)只有在不斷加強(qiáng)履約能力，兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時(shí)，任何偷工減料的行為，都應(yīng)視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動(dòng)。

（二）溝通意識：廣泛收集和聽取業(yè)主意見，隨時(shí)掌握業(yè)主需求，及時(shí)調(diào)整管理服務(wù)思路，是成熟物業(yè)管理企業(yè)的基本素質(zhì)。、經(jīng)常性開展業(yè)主意見調(diào)查，主動(dòng)及時(shí)了解業(yè)主的需求變化，找出近期服務(wù)的弱項(xiàng)或盲點(diǎn)，制定整改措施并迅速糾正，同時(shí)向業(yè)主公示，請求業(yè)主監(jiān)督實(shí)施。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題與被業(yè)主投訴后才去處理相比，哪怕后者處理得再好，兩者的服務(wù)效果是大不相同的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)常提醒自己這一點(diǎn)。、開展積極向上、喜聞樂見的社區(qū)文化活動(dòng)，雖然不是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容，但其確是營造小區(qū)良好的人文環(huán)境，融洽業(yè)主關(guān)系的重要手段，是把業(yè)主從“小家”融入“大家”的最佳途徑。因此，不斷提升社區(qū)文化活動(dòng)的質(zhì)量，讓更多業(yè)主參與，也是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。、積極主動(dòng)配合成立業(yè)主委員會(huì)，并與其保持良好合作關(guān)系是項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)今考慮的頭等大事。成立業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）是法律賦予業(yè)主的權(quán)利，任何單位或個(gè)人想要阻止都是徒勞無功的，我們所要做的就是把具有一定議事能力、持客觀公正態(tài)度的業(yè)主選入業(yè)主委員會(huì)，從而為今后合作愉快打好基礎(chǔ)。業(yè)主委員會(huì)成立后，將會(huì)提出一系列尖銳問題，如要求降低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審核維修基金和管理費(fèi)使用等等，對此類問題，不應(yīng)回避，更不應(yīng)持反對態(tài)度，而應(yīng)該大膽、認(rèn)真面對，只要我們是規(guī)范運(yùn)作的物業(yè)管理公司，是經(jīng)得起審核的，反之，躲是躲不過去的，堅(jiān)持不改正的后果將是解除合同。因此，物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主委員

會(huì)的問題上應(yīng)堅(jiān)持“溝通、溝通、再溝通”的處事態(tài)度，哪怕是在占理的情況下，也應(yīng)多采用“以柔克剛”的處事方式來達(dá)到目的。

（三）保持一定資金再投入能力的意識，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的共盈局面，是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的物業(yè)管理企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。為此，在賺取合法合理利潤的同時(shí)，切記應(yīng)在每年管理概算中安排一定比例資金對小區(qū)再投入，在硬件設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面實(shí)施更新改造，這是保障小區(qū)物業(yè)常做常新的根本，而業(yè)委會(huì)對此也是支持的，在實(shí)際操作中，我們有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)管理費(fèi)有節(jié)余時(shí)，是降低管理費(fèi)回饋業(yè)主還是把節(jié)余留作小區(qū)更新改造資金？對此，只要我們向業(yè)委會(huì)闡明這樣一個(gè)道理，即降管理費(fèi)是皆大歡喜的事，而當(dāng)物業(yè)老化或廣大業(yè)主迫切需要增添一些設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，向業(yè)主續(xù)籌資金幾乎是不可能的事。一般情況下，業(yè)主委員會(huì)將會(huì)選擇后者。當(dāng)然，此類問題的溝通前提是物業(yè)管理公司有較好的誠信，而且與業(yè)主委員會(huì)是和睦相處的，否則，無從談起。

第四篇：人力資源管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

人力資源管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

1、掌握豐富、過硬的專業(yè)知識，善于分析復(fù)雜問題；

2、具有處理突發(fā)事件的能力；

3、能夠平衡企業(yè)與員工之間的關(guān)系；

4、熟悉掌握政策法規(guī)，保持原則性；

5、適當(dāng)創(chuàng)新，在允許的范圍內(nèi)妥善處理問題；

6、具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；

7、思考縝密，具有較強(qiáng)的邏輯性；

8、信息收集、處理能力。

第五篇：公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

二、目的要求

（一）通過對馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的改革開放政策，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，能立志獻(xiàn)身于中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。

（二）要求學(xué)生具有較好的人文和科學(xué)知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法，具有較強(qiáng)的人文關(guān)懷精神、健全的人格、健康的心理和體魄，同時(shí)具有較強(qiáng)的人際交往能力。

（三）要求學(xué)生熟練掌握公共事業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。

四、核心能力、培養(yǎng)途徑及檢測辦法

根據(jù)我院培養(yǎng)“高素質(zhì)、應(yīng)用型”人才的要求，針對社會(huì)對人才需求的基本情況以及公共事業(yè)管理專業(yè)本身的特點(diǎn)，公共事業(yè)管理專業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生最核心能力：

1、綜合表達(dá)能力；

2、人事組織能力；

3、公務(wù)員應(yīng)試能力.調(diào)查內(nèi)容： 公共事業(yè)管理專業(yè)系統(tǒng)接受管理方法、管理素質(zhì)和基本能力的訓(xùn)練，同時(shí)還要具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的基本知識和技能，以及與公共事業(yè)組織相適應(yīng)的專業(yè)知識。我們把專業(yè)素質(zhì)具體分為四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，以了解和獲取相應(yīng)需要的調(diào)查數(shù)據(jù)：

（一）專業(yè)知識（包括對主干學(xué)科、主干課程的掌握程度及對課程設(shè)置的看法和意見等）。

（二）技術(shù)能力（社交能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，應(yīng)變能力，組織管理能力等。具體細(xì)分還有適應(yīng)辦公自動(dòng)化等技能；文字、口頭表達(dá)和社會(huì)調(diào)查能力；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法；掌握一門外語，并能從事專業(yè)的閱讀、筆譯和一定的聽、說能力等）。

（三）身體素質(zhì)（忍耐力；對自然、社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力；心理承受能力等）。

（四）思想素質(zhì)（責(zé)任感，團(tuán)結(jié)合作，自信等）。

本專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握馬克思主義基本原理和黨的方針政策、具有較強(qiáng)的思想政治素質(zhì)和文化素質(zhì)，具有現(xiàn)代公共管理創(chuàng)新意識，具備現(xiàn)代公共管理理論、技術(shù)與方法等方面的專業(yè)知識，以及運(yùn)用這些知識的實(shí)際能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保障等公共事業(yè)單位及相關(guān)行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。畢業(yè)生應(yīng)該掌握管理學(xué)、公共政策學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等方面的基本理論和基本知識；掌握現(xiàn)代公共事業(yè)管理的基本方法和管理技能；熟悉黨和國家有關(guān)公共事業(yè)管理的方針、政策和法規(guī)；掌握公共事業(yè)管理的基本特點(diǎn)和管理過程；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法、具有一定

（二）當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)

大學(xué)生是的優(yōu)秀群體，是未來社會(huì)發(fā)展的生力軍。大學(xué)生的素質(zhì)如何，直接影響和決定著中國現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程和參與國際競爭的能力。直接影響和決定著歷史使命的完成和成才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，盡快使自己成為高素質(zhì)的創(chuàng)造型人才。

一、政治思想道德素質(zhì)

思想道德素質(zhì)教育是前提,思想道德素質(zhì)教育的目標(biāo)是教育大學(xué)生如何做人，樹立崇高理想，培養(yǎng)高尚情操。以此為核心，從根本上扭轉(zhuǎn)人生觀與價(jià)值觀上發(fā)生的偏差，圍繞培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和市場經(jīng)濟(jì)需要的合格人才這個(gè)中心，加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育以及國情教育，使學(xué)生認(rèn)識到國家前途與個(gè)人命運(yùn)息息相關(guān)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

在建立市場經(jīng)濟(jì)過程中，擁有“祖國的利益高于一切”和“國家興亡、匹夫有責(zé)“的政治品格，顯得尤為重要。新世紀(jì)的人才首先要有實(shí)事求是、敢于堅(jiān)持真理的精神。其次要具有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德，從更高層次上要求，則應(yīng)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。政治、思想、道德素質(zhì)是人生發(fā)展的原動(dòng)力，是高素質(zhì)人才的基本點(diǎn)。

高等學(xué)校是科學(xué)、文化、知識的創(chuàng)造基地，也是科學(xué)、文化、知識的傳播場所。創(chuàng)造和傳播科學(xué)、文化知識的高等學(xué)校肩負(fù)著培養(yǎng)莘莘學(xué)子的任務(wù)，其主要的任務(wù)也是在于提高受教育者的科學(xué)、文化知識水平及素質(zhì)?？茖W(xué)的問題是嚴(yán)肅的問題，來不得半點(diǎn)的虛偽。嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、孜孜以求，這才是科學(xué)素質(zhì)的體現(xiàn)。中華文化源遠(yuǎn)流長，世界文化博大精深，一個(gè)具有良好文化素質(zhì)的專門人才，不管是學(xué)什么專業(yè)的，必須具有良好的知識結(jié)構(gòu)，深厚的文化底蘊(yùn)，高雅的文化氣質(zhì)。有的學(xué)者認(rèn)為，知識是一種資本，是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素中最重要的組成部分。這就是說知識素質(zhì)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有極端重要性。

二、拓展知識視野，完善知識結(jié)構(gòu)

專業(yè)素質(zhì)教育是主體，21世紀(jì)是高科技發(fā)展的世紀(jì)，這個(gè)時(shí)代特征決定高等教育必須培養(yǎng)高層次專門人才。鄧小平同志多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)文化知識的重要性，他指出：“只靠堅(jiān)持社會(huì)主義道路，沒有真才實(shí)學(xué)，還是不能實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，無論在什么崗位，都要有一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力”。因此，筆者認(rèn)為，專業(yè)教育應(yīng)稱為專業(yè)素質(zhì)教育，同時(shí)應(yīng)當(dāng)確立專業(yè)素質(zhì)教育在大學(xué)生素質(zhì)教育中的主體地位，這種專業(yè)素質(zhì)教育不應(yīng)只是專業(yè)知識、技能的傳授，而是培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識豐厚、能力全面、素質(zhì)優(yōu)良的新型人才。

1、合理的知識結(jié)構(gòu)

合理的知識結(jié)構(gòu)是擔(dān)任現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)崗位的必要條件和人才成長的基礎(chǔ)。廣博的知識視野是對人才適應(yīng)社會(huì)崗位、應(yīng)變環(huán)境的文化基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)崗位所需要的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)合理，而是要求適時(shí)拓展自己的知識視野達(dá)到終身教育終身學(xué)習(xí)的境界。只有這樣，才能根據(jù)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和職業(yè)的具體要求發(fā)展自己、完善自己，拓展所學(xué)到的知識，有所創(chuàng)造，適應(yīng)新情況，解決新問題。因此，大學(xué)生在校期間應(yīng)打下寬厚、扎實(shí)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R基礎(chǔ)及專業(yè)技能功底，才能適應(yīng)工作性質(zhì)的變動(dòng)及職業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的變化。

2、掌握一技之長

掌握一技之長等于獲取競爭特殊專業(yè)崗位的入場券。大學(xué)生畢業(yè)后將從事專業(yè)方面工作，專業(yè)知識是大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的特色所在。有專業(yè)特長的畢業(yè)生要根據(jù)社會(huì)對人才評價(jià)的資格化傾向要求，不斷充實(shí)和完善自己，使自己的資質(zhì)也逐步融于社會(huì)化、客觀化、公平化、國際化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之中。如：在校期間開始參加相關(guān)資格考試獲得國家有關(guān)部門職業(yè)資格證書。職業(yè)資格證書是就業(yè)的通行證，為以后擇業(yè)、評聘技術(shù)職務(wù)、薪酬晉升奠定了基礎(chǔ)。

3、豐富的課外知識

現(xiàn)代社會(huì)，需要大學(xué)生具有一定社會(huì)知識、經(jīng)濟(jì)管理知識和人文知識為適應(yīng)社會(huì)崗位的全方位要求奠定基礎(chǔ)。因此，大學(xué)生應(yīng)利用專業(yè)學(xué)習(xí)的空余時(shí)間多讀一些社會(huì)科管理方面的書籍，拓寬知識面，開闊視野，從而提高競爭力。如：積極參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)，利用寒暑假到企事業(yè)單位進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，勤工儉學(xué)等活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高社會(huì)活動(dòng)能力和競爭能力。而且還要適時(shí)吸納儲(chǔ)備大容量的新信息、新知識，為拓展就業(yè)空間創(chuàng)造條件?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，只掌握本專業(yè)現(xiàn)階段的知識很難與社會(huì)需要相適應(yīng)。因此，大學(xué)生在寶貴的在校時(shí)間里應(yīng)在知識的寬度和深度上下功夫延展，關(guān)注現(xiàn)代科技發(fā)展前沿信息、關(guān)注新行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、涉獵現(xiàn)代科學(xué)書籍，使自己具有專業(yè)眼光具有前瞻性和先進(jìn)性思維方法，緊跟國際科技發(fā)展的步伐，為自己的擇業(yè)拓展廣闊的空間。

三、鍛煉培養(yǎng)適應(yīng)擇業(yè)需要的實(shí)踐能力

知識的積累并不等同于能力積累，將知識升為能力須作出巨大的努力，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)前提下，應(yīng)爭取培養(yǎng)自己的社會(huì)需要的實(shí)際應(yīng)用能力 ：

1、適應(yīng)能力

根據(jù)客觀情況變化能隨機(jī)應(yīng)變地適時(shí)調(diào)節(jié)擇業(yè)行為能力?，F(xiàn)代社會(huì)是復(fù)雜多變的，要適應(yīng)這種狀況，保證自己從學(xué)校到社會(huì)順利過渡就應(yīng)該提高自己社會(huì)適應(yīng)能力。學(xué)校教育是基礎(chǔ)教育、通才教育。走上工作崗位后，有知識用不上、有些不夠用、有的要從頭學(xué)起，這就要求剛走上工作崗位的畢業(yè)生根據(jù)工作的需要去調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及行為方式，盡快培養(yǎng)自己的社會(huì)應(yīng)變能力。

2、人際交往能力

妥善處理人與人之間的關(guān)系，并與他人和諧共處、共同發(fā)展。生活、工作中需要與許多人交往，這就難免發(fā)生矛盾。作為大學(xué)生只有具備人際交往能力善于處理各種人際關(guān)系才能在工作中充分施展自己的才能。在人際交往中，要以我們民族善良、誠實(shí)的傳統(tǒng)美德來善待他人，“將心換心”“以誠相待”，學(xué)會(huì)尊重他人；要換位思考，多為他人設(shè)身處地著想，這樣才能得到他人尊重；要學(xué)會(huì)能干大事，又能干小事的本領(lǐng)；學(xué)會(huì)處理具體問題時(shí)既堅(jiān)持原則又不失靈活。

3、動(dòng)手能力

把創(chuàng)造思維變成實(shí)際的物質(zhì)成果或是用生動(dòng)形象的實(shí)踐過程呈現(xiàn)創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)化能力。這種動(dòng)手能力對大學(xué)生尤為重要，即在實(shí)際工作中既能講出科學(xué)道理又能動(dòng)手干出樣子。大學(xué)生充分利用實(shí)習(xí)和勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)提高自己的動(dòng)手能力。

4、組織管理能力

包括計(jì)劃能力、組織實(shí)踐能力、決斷能力、指導(dǎo)能力和平衡能力。用人單位對具有一定交往能力的大學(xué)生越來越重視，許多單位挑選大學(xué)生時(shí)不僅注重學(xué)業(yè)成績同時(shí)對在校是否擔(dān)任學(xué)生干部、擔(dān)任過社會(huì)工作很感興趣。因此，大學(xué)生在校期間應(yīng)積極參加社會(huì)活動(dòng)，盡量做一些社會(huì)工作，不斷增強(qiáng)自己的組織工作能力，以利于今后工作。

5、開拓創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是民族進(jìn)步、國家興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力源，一個(gè)重大的科技創(chuàng)新甚至能帶動(dòng)整個(gè)世界的迅猛發(fā)展。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的教育，改變目前的教育觀念，用已積累的知識通過不斷探索研究在腦中創(chuàng)造出新的思維，提出新的見解和做出新選擇的能力。它包括發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力，創(chuàng)造性地

分析問題和解決問題的能力，發(fā)明新技術(shù)、創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力，提出新思想的能力。

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，使大學(xué)生不僅需要面臨學(xué)習(xí)壓力和學(xué)業(yè)的竟?fàn)?，還需要面臨就業(yè)等方面的挑戰(zhàn)，所以在高等教育中，應(yīng)把各種基本素質(zhì)教育融合起來，使大學(xué)生的素質(zhì)得到最大限度的提高，這也是高等教育者所面臨的一個(gè)重要課題。筆者認(rèn)為，課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地，教學(xué)內(nèi)容和課程體系必須以現(xiàn)代化教育觀念的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)，遵循教學(xué)規(guī)律，進(jìn)行教學(xué)法內(nèi)容改革，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上力求有所創(chuàng)新，在抓好課堂教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，開展和正確引導(dǎo)校園科技文體活動(dòng)，開展豐富多彩的第二課堂，在活動(dòng)中使學(xué)生既加深理論知識、鍛煉實(shí)際能力，又豐富和發(fā)展了個(gè)性，為素質(zhì)教育創(chuàng)造一個(gè)積極向上的氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步深化學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，積極開展社區(qū)援助和青年志愿活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)提高他們所學(xué)知識為社會(huì)服務(wù)的能力和素質(zhì)。這樣才能面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來，成為德智體全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。的公共事業(yè)管理研究能力和實(shí)際工作能力。