第一篇：第二章 計(jì)劃職能

第二章計(jì)劃職能

一、單項(xiàng)選擇題

1、古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”，就是對(duì)（）職能的最形象的概括。

A、控制B、計(jì)劃C、決策D、指揮

2、（）工作是管理活動(dòng)的橋梁和基礎(chǔ)。

A、計(jì)劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮

3、計(jì)劃是重要的管理職能，是控制的（）。

A、前提B、基礎(chǔ)C、條件D、方案

4、通過(guò)制定目標(biāo)和選擇利潤(rùn)最大的備選方案，（）使我們能夠鑒別和確定行動(dòng)方案。

A、協(xié)調(diào)B、計(jì)劃C、決策D、指揮

5、（）是組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。

A、程序B、規(guī)則C、政策D、戰(zhàn)略

6、（）是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，它指明組織如何用一定資源、通過(guò)一定的工作活動(dòng)來(lái)

實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。

A、規(guī)則B、方案C、程序D、預(yù)算

7、（）一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃，它多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門(mén)的共同行動(dòng)，以完成某些

具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。

A、業(yè)務(wù)計(jì)劃B、短期計(jì)劃C、中期計(jì)劃D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

8、計(jì)劃在未來(lái)實(shí)施時(shí)預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境是擬定計(jì)劃的（）。

A、基本前提B、基礎(chǔ)C、目的D、前提條件

9、制定計(jì)劃的第一步是（）。

A、研究過(guò)去B、評(píng)估組織當(dāng)前情況C、描述組織的使命和宗旨

D、制定計(jì)劃的目標(biāo)

10、目標(biāo)管理最為重要的階段是（）。

A、目標(biāo)的設(shè)置B、目標(biāo)的實(shí)施C、目標(biāo)體系的整理和確立

D、成果評(píng)價(jià)

參考答案：

1、B2、A3、B4、B5、C6、B7、D8、D9、C10、A

二、多項(xiàng)選擇題

1、按時(shí)間期限劃分，計(jì)劃可分為（）。

A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃E、作業(yè)計(jì)劃

2、按計(jì)劃制定者的層次劃分，計(jì)劃可分為（）。

A、人事計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃E、作業(yè)計(jì)劃

3、按計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)劃分，計(jì)劃可分為（）。

A、生產(chǎn)計(jì)劃B、人事計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、財(cái)務(wù)計(jì)劃E、銷(xiāo)售計(jì)劃

4、按計(jì)劃的范圍劃分，計(jì)劃可分為（）。

A、政策B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算E、方法

5、按計(jì)劃的約束力劃分，計(jì)劃可分為()。

A、戰(zhàn)略性計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、指令性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃E、政策

6、組織中不同層次的計(jì)劃類型包括（）。

A、使命B、目標(biāo)C、戰(zhàn)略D、預(yù)算E、規(guī)則

7、目標(biāo)管理的步驟分為（）。

A、目標(biāo)的設(shè)置B、人事決策C、目標(biāo)體系的整理和確立

D、目標(biāo)的實(shí)施E、成果評(píng)價(jià)階段

參考答案:

1、ABC2、BDE3、BCD4、ACE5、CD6、ABCDE7、ADE

三、判斷題

1、計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。（）

2、計(jì)劃是通向目標(biāo)的橋梁，計(jì)劃使將來(lái)可能不發(fā)生的事情變得可能發(fā)生。（）

3、計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（）

4、規(guī)則不同于程序，是因?yàn)橐?guī)則是一種計(jì)劃，而程序不是一種計(jì)劃。（）

5、在計(jì)劃層次體系中，戰(zhàn)略是政策的上一個(gè)層次。（）

6、業(yè)務(wù)計(jì)劃包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和人事計(jì)劃。（）

7、業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的主要計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的。（）

8、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃的劃分是確定不變的。（）

9、指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性。（）

10、綜合平衡只包括任務(wù)的時(shí)間平衡和空間平衡。（）

參考答案：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

3、對(duì)

4、錯(cuò)

5、對(duì)

6、錯(cuò)

7、對(duì)

8、錯(cuò)

9、對(duì)

10、錯(cuò)

四、填空題

1、計(jì)劃有助于，減少不確定性因素對(duì)管理活動(dòng)的影響。

2、計(jì)劃有助于，節(jié)約管理成本。

3、程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的來(lái)進(jìn)行處理。

4、是組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。

5、綜合平衡首先是分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的組織各部分在各時(shí)期的任務(wù)是否相互銜接和

協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的和。

6、目標(biāo)管理由美國(guó)著名企業(yè)專家在1954年提出。

7、目標(biāo)管理的具體做法可分三個(gè)階段，即、和。

參考答案：

1、控制管理風(fēng)險(xiǎn)

2、提高資源的配置效率

3、時(shí)間順序

4、政策

5、時(shí)間平衡

空間平衡

6、彼得·德魯克

7、目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的實(shí)施成果評(píng)價(jià)階段

五、名詞解釋

1、計(jì)劃

2、戰(zhàn)略性計(jì)劃

3、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

4、方案

5、預(yù)算

參考答案:

1、計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的預(yù)先安排，計(jì)劃是所有管理職能中最基本的方面，它是對(duì)未來(lái)活動(dòng)所進(jìn)行的提前安

排和打算，是一種針對(duì)未來(lái)的籌謀、規(guī)劃、策劃、企劃等。

2、戰(zhàn)略性計(jì)劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

3、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指局部性的、階段性的計(jì)劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門(mén)的共同行動(dòng)，以完成某些具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。

4、方案是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，它指明組織如何用一定資源、通過(guò)一定的工作活動(dòng)來(lái)實(shí)

現(xiàn)特定的目標(biāo)。

5、預(yù)算是一種數(shù)字化的計(jì)劃，它是以數(shù)字來(lái)表示預(yù)期結(jié)果的一種特殊計(jì)劃形式。

六、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的制定過(guò)程。

3、如何進(jìn)行目標(biāo)分解與目標(biāo)分析？

4、簡(jiǎn)述目標(biāo)綜合平衡有何要求？

5、試評(píng)價(jià)目標(biāo)管理。

參考答案：

1、(1)計(jì)劃有助于決定選擇什么樣的機(jī)會(huì)，即通過(guò)計(jì)劃過(guò)程鑒別和選擇有益的方案。

(2)通過(guò)制定目標(biāo)和選擇利潤(rùn)最大的備選方案，計(jì)劃使我們能夠鑒別和確定行動(dòng)方案。

(3)計(jì)劃有助于控制管理風(fēng)險(xiǎn)，減少不確定性因素對(duì)管理活動(dòng)的影響。

(4)計(jì)劃有助于提高資源的配置效率，節(jié)約管理成本。

(5)計(jì)劃指明了組織未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)施組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能奠定了基礎(chǔ)。

2、（1）描述組織的使命和宗旨

（2）認(rèn)識(shí)組織過(guò)去、當(dāng)前及未來(lái)的狀況

（3）擬定計(jì)劃的前提條件

（4）制定計(jì)劃的目標(biāo)

（5）目標(biāo)分解與目標(biāo)分析

（6）綜合平衡

（7）編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃

（8）實(shí)施結(jié)果評(píng)估

3、目標(biāo)分解是將決策確定的組織總目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各個(gè)階段的分目標(biāo)。通過(guò)分解，確定了組織的各個(gè)部分在未來(lái)各個(gè)時(shí)期的具體任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體要求。分解的結(jié)果是形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)的時(shí)間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。目標(biāo)結(jié)構(gòu)的分析是研究較低層次的目標(biāo)對(duì)較高層次目標(biāo)的保證能否落實(shí)，即分析組織在各個(gè)時(shí)期的具體目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，從而能否保證長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個(gè)部分的具體目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，從而能否保證整體目標(biāo)的達(dá)成。

4、綜合平衡首先是分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的組織各部分在各時(shí)期的任務(wù)是否相互銜接和

協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的時(shí)間平衡和空間平衡。時(shí)間平衡是要分析組織在各時(shí)期的任務(wù)是否相互銜接，從而能否保證組織活動(dòng)順利地進(jìn)行；空間平衡則要研究組織各個(gè)部分的任務(wù)是否保持相應(yīng)的比例關(guān)系，從而能否保證組織的整體活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行。其次，綜合平衡還要研究組織活動(dòng)的進(jìn)行與資源供應(yīng)的關(guān)系，分析組織能否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間籌集到適當(dāng)品種和數(shù)量的資源，從而能否保證組織活動(dòng)的連續(xù)。最后，綜合平衡還要分析不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)與能力之間是否平衡，即研究組織的各個(gè)部分是否能夠保證在任何時(shí)間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。

5、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)可以從其優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析。

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：(1)改善管理工作，提高管理水平。（2）組織明晰化。(3)鼓勵(lì)員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理鼓勵(lì)員工對(duì)其目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)。(4)形成有效的控制。(5)目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性。目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：(1)目標(biāo)難以制定。(2)強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。(3)目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間。

七、論述題

1、試述戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別，試舉例說(shuō)明。

2、詳述目標(biāo)管理的步驟。

參考答案:

1、戰(zhàn)略性計(jì)劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

是局部性的、階段性的計(jì)劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門(mén)的共同行動(dòng)，以完成某些具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。作業(yè)計(jì)劃則是給定部門(mén)或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)的是組織縱向?qū)哟蔚闹笇?dǎo)和銜接。具體來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃往往由高層管理人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃往往由中、基層管理人員甚至是具體作業(yè)人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃具有指導(dǎo)作用，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施能夠確保戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。

2、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段，即目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)的實(shí)施和成果評(píng)價(jià)階段。

目標(biāo)的設(shè)置可細(xì)分為五個(gè)步驟：(1)最高管理部門(mén)提出組織的預(yù)定目標(biāo)。(2)進(jìn)行有關(guān)組織人事決策。(3)確定下屬目標(biāo)。(4)目標(biāo)的平衡和調(diào)整。(5)目標(biāo)體系的整理和確立。

目標(biāo)實(shí)施階段的工作內(nèi)容主要包括：(1)對(duì)下級(jí)按照目標(biāo)體系的要求進(jìn)行授權(quán)，以保證每個(gè)部門(mén)和職工能獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。(2)加強(qiáng)與下屬的交流，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。(3)嚴(yán)格按照目標(biāo)及保證措施的要求從事工作。

總結(jié)和評(píng)估階段：在達(dá)到預(yù)定的期限之后，由下級(jí)提出書(shū)面報(bào)告，上下級(jí)在一起對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，決定獎(jiǎng)懲、工資和職務(wù)的提升和降免，并同時(shí)討論下一輪的目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒(méi)有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，但最忌相互指責(zé)。上級(jí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并啟發(fā)下級(jí)作自我批評(píng)，以維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)打好基礎(chǔ)。

八、案例分析題

伊格納茨?施溫于1895年在芝加哥創(chuàng)辦了施溫自行車(chē)公司，后來(lái)成長(zhǎng)為世界最大的自行車(chē)制造商。在60年代，施溫公司占有美國(guó)自行車(chē)市場(chǎng)25%的份額。不過(guò)，過(guò)去是過(guò)去，現(xiàn)在是現(xiàn)在。

愛(ài)德華?施溫是創(chuàng)始人伊格納茨的長(zhǎng)孫，1979年他接過(guò)公司的控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策又使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在70年代，施溫公司不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10檔變速車(chē)市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車(chē)取代10檔變速車(chē)成為銷(xiāo)量最大的車(chē)型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車(chē)在成年的自行車(chē)愛(ài)好者中日益普及。施溫公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，它對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理當(dāng)局專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施溫公司的市場(chǎng)份額開(kāi)始迅速地被更富于遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車(chē)制造商奪走，這些制造商銷(xiāo)售的品牌有特萊克、坎農(nóng)戴爾、巨人和鉆石。

或許，施溫公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有把握住自行車(chē)是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直拖到70年代末，施溫公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車(chē)轉(zhuǎn)移到日本進(jìn)行生產(chǎn)。但到那時(shí)，不斷擴(kuò)張的臺(tái)灣地區(qū)的自行車(chē)工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付這種競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施溫公司開(kāi)始少量進(jìn)口中國(guó)臺(tái)灣省制造的巨人牌自行車(chē)，然后貼上施溫商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

1981年，當(dāng)施溫公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理當(dāng)局不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉了工廠，將工程師和設(shè)備遷往中國(guó)臺(tái)灣省的巨人公司自行車(chē)工廠。作為與巨人公司合伙關(guān)系的一部分，施溫公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了巨人公司，這正是巨人公司要成為占統(tǒng)治地位的自行車(chē)制造商所求之不得的。作為交換條件，施溫公司進(jìn)口

并且在美國(guó)市場(chǎng)上以施溫商標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)巨人公司制造的自行車(chē)。正如一家美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者所言：“施溫將特許權(quán)盛在銀盤(pán)上奉送給巨人公司?！?/p>

到1984年，巨人公司每年交付給施溫公司70萬(wàn)輛自行車(chē)，以施溫商標(biāo)銷(xiāo)售，占施溫公司年銷(xiāo)售額的70%。幾年后，巨人公司利用從施溫公司那里獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了他們自己的商標(biāo)。

到1992年，巨人公司和中國(guó)大陸的自行車(chē)廠商，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。巨人公司銷(xiāo)售的每10輛自行車(chē)中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的。而施溫公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)。

問(wèn)題：

1、更有效的長(zhǎng)期計(jì)劃會(huì)怎樣挽救施溫公司？

2、解釋施溫公司的計(jì)劃在1965年、1975年和1985年應(yīng)當(dāng)是什么樣的？

參考答案：

1、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總的方法。對(duì)一個(gè)工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期計(jì)劃包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針、遠(yuǎn)期的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃、革新等。通過(guò)科學(xué)的計(jì)劃體系使組織各部門(mén)的工作能統(tǒng)一協(xié)調(diào)地、井井有條地展開(kāi)，使主管人員能超脫于日常事物，集中精力關(guān)注于對(duì)未來(lái)的不肯定性和變化的把握，隨機(jī)應(yīng)變地制定相應(yīng)的對(duì)策，實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。有助于用最短的時(shí)間完成工作，減少遲滯和等待時(shí)間，減少誤工損失，促使各項(xiàng)工作能夠均衡穩(wěn)定的發(fā)展。

更有效的長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)是建立在圍繞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略上，對(duì)于施溫公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是與技術(shù)、工程設(shè)計(jì)、以市場(chǎng)品牌為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等方面。

2、1965年，是市場(chǎng)中具有寡頭壟斷地位的廠商，應(yīng)制定計(jì)劃保持這種市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額。1975年時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改計(jì)劃，適應(yīng)市場(chǎng)變化，利用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力保持市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。1985年，應(yīng)力圖收購(gòu)巨人公司，而非扶持。

第二篇：市場(chǎng)部職能計(jì)劃

普惠酒業(yè)市場(chǎng)部職能文件

市場(chǎng)部職能計(jì)劃

01、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。

04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、】?jī)r(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。

05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

06、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。

2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團(tuán)老榆林酒市場(chǎng)部： 呈報(bào)人：李平

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收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

3.在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是:

01、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

02、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

03、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

04、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

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13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)

01、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。

07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

08、對(duì)配銷(xiāo)渠道的調(diào)研。

09、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。

四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé)

01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。

02、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。

05、定期分析、評(píng)估通路。

06、與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。

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08、控制物流并適時(shí)同胞促銷(xiāo)計(jì)劃。

五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。

03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。

六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)

01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。

02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。

06、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。

七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團(tuán)老榆林酒市場(chǎng)部： 呈報(bào)人：李平

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市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。04、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。

06、制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)

01、制定推廣計(jì)劃。

02、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜、專賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作。

03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。

05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。

九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進(jìn)行有效第購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí)。

06、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道———————————————————————————————————————————————— 普惠酒業(yè)集團(tuán)老榆林酒市場(chǎng)部： 呈報(bào)人：李平

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對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷(xiāo)資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。

10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員。

十、市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的配合 市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷(xiāo)售部，并作必要的說(shuō)明、培訓(xùn)及研討: 01、銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃。

02、促銷(xiāo)活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。03、POP投放計(jì)劃。促銷(xiāo)/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。

04、年、季度、月銷(xiāo)售目標(biāo)制定。

05、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。

銷(xiāo)售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供: 01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷(xiāo)售情況。

06、終端促銷(xiāo)信息反饋。

07、區(qū)域銷(xiāo)售狀況。

08、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。

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09、客戶反饋。銷(xiāo)售部不僅要完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。銷(xiāo)售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷(xiāo)售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，對(duì)銷(xiāo)售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷(xiāo)活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷(xiāo)售部人才工作范圍，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷(xiāo)售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售問(wèn)題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。總之，銷(xiāo)售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素，銷(xiāo)售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。

普惠酒業(yè)市場(chǎng)部

李平

2016年7月11日

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市 場(chǎng) 部 職 能 計(jì) 劃

工

作

書(shū)

2016年7月11日

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第三篇：管理的計(jì)劃職能

管理的計(jì)劃職能

計(jì)劃是管理的首要職能。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)方案的一種說(shuō)明，包括目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與途徑、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、由誰(shuí)完成目標(biāo)等內(nèi)容，是管理工作中必不可少的重要內(nèi)容。計(jì)劃貫穿于整個(gè)管理工作中，具有如下特點(diǎn)：目的性，即計(jì)劃工作為目標(biāo)服務(wù)；第一性，管理過(guò)程中的其他職能都只有在計(jì)劃工作確定了目標(biāo)后才能進(jìn)行；普遍性，計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的；效率性，計(jì)劃要講究經(jīng)濟(jì)效益；重要性，計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)，進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。

計(jì)劃工作也是醫(yī)院管理的首要職能，主要包括確定醫(yī)院目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法等，而目標(biāo)又可分為醫(yī)院的整體目標(biāo)和部門(mén)的分目標(biāo)。按照計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類，可以分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定醫(yī)院在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)，是對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有長(zhǎng)期指導(dǎo)意義的計(jì)劃；短期計(jì)劃通常是指計(jì)劃，它是根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)所做出的總體安排。中期計(jì)劃介于長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間，是指今后一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展步調(diào)、重點(diǎn)任務(wù)等。

按照計(jì)劃內(nèi)容來(lái)分，可分為整體計(jì)劃和部門(mén)計(jì)劃。整體計(jì)劃是對(duì)整個(gè)醫(yī)院都具有指導(dǎo)意義的計(jì)劃，如醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃。部門(mén)計(jì)劃是醫(yī)院科室和部門(mén)的工作計(jì)劃，如醫(yī)療計(jì)劃、藥品計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人員調(diào)配計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃、基建維修計(jì)劃等。

計(jì)劃工作是一種特定的管理行為，是醫(yī)院各級(jí)管理者所要完成的一項(xiàng)勞動(dòng)，是一種預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)計(jì)目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序。所以，在制定計(jì)劃和目標(biāo)時(shí)，要進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測(cè)，并在此分析比較的基礎(chǔ)上，做出最優(yōu)的選擇。

第四篇：計(jì)劃管理部職能

計(jì)劃管理部運(yùn)作體系

一、計(jì)劃管理部職能：

1、制定計(jì)劃管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、核算、平衡生產(chǎn)產(chǎn)能；

3、評(píng)估回復(fù)訂單交期；

4、協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，做到均衡生產(chǎn)；

5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，做好客戶售后服務(wù)；

6、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好退貨、換貨、折扣等分析工作；

7、制定主生產(chǎn)計(jì)劃；

8、編排訂單生產(chǎn)計(jì)劃，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單和備料單；

9、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程，統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)告生產(chǎn)異常，編制生產(chǎn)日、周、月報(bào)表，參加經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)；

10、指導(dǎo)車(chē)間新產(chǎn)品上線，參加產(chǎn)前會(huì)；

11、計(jì)劃生產(chǎn)物料需求，追蹤訂單物料按時(shí)到位，確保生產(chǎn)不斷料，同時(shí)控制物料成本；

12、有效控制存貨，盤(pán)活周轉(zhuǎn)資金；

13、協(xié)助財(cái)務(wù)做好訂單成本結(jié)算；

14、推行生產(chǎn)信息化管理:ERP等

15、追蹤新品進(jìn)度，參加技術(shù)轉(zhuǎn)移會(huì)；

16、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、計(jì)劃管理部組織圖：略

三、計(jì)劃管理部人員崗位職責(zé)：

（一）、計(jì)劃管理部經(jīng)理職責(zé)：

1、根據(jù)公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定本部戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、擬定主生產(chǎn)計(jì)劃；

3、核定公司生產(chǎn)產(chǎn)能，提出設(shè)備、人員調(diào)整計(jì)劃，做到前后段平衡生產(chǎn)；

4、協(xié)助供應(yīng)鏈副總，進(jìn)行產(chǎn)品別車(chē)間設(shè)置，以便開(kāi)展精益生產(chǎn)；

5、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)信息，制定產(chǎn)品規(guī)劃；

6、根據(jù)客戶需求和生產(chǎn)空間，確保交期；

7、下達(dá)產(chǎn)品上線、加班、休假等指令；

8、生產(chǎn)排程的審定，掌控生產(chǎn)進(jìn)度；

9、協(xié)助品管部，進(jìn)行產(chǎn)品不良分析；

10、推行生產(chǎn)信息化管理:ERP等

11、參加經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)、訂單評(píng)審會(huì)、技術(shù)轉(zhuǎn)移會(huì)

12、計(jì)劃管理資料的保管；

13、做好生產(chǎn)系統(tǒng)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，具體領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃管理部人員開(kāi)展工作；

14、為生產(chǎn)副總、總經(jīng)理提供詳實(shí)的報(bào)表數(shù)據(jù)，給上級(jí)主管當(dāng)好參謀；

15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

（二）、生產(chǎn)計(jì)劃員職責(zé)：

1、生產(chǎn)產(chǎn)能測(cè)定，制定各生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)能表，并適時(shí)更新；

2、訂單的承接，分析與回復(fù)；

3、根據(jù)產(chǎn)能空間，編排生產(chǎn)計(jì)劃，4、填寫(xiě)生產(chǎn)指令單和備料單；

5、參加訂單評(píng)審會(huì)和產(chǎn)前會(huì)，確定生產(chǎn)交期；

6、收集車(chē)間日?qǐng)?bào)表，制作生產(chǎn)進(jìn)程報(bào)表；

7、生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制，針對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度滯后者，提出并要求相關(guān)單位實(shí)施補(bǔ)救方案；

8、成品出貨的協(xié)調(diào)；成品庫(kù)存的控制。

9、報(bào)表資料制作和歸檔；

10、上級(jí)安排的其他工作。

（三）、物控人員職責(zé)：

1、制定物料需求計(jì)劃；預(yù)測(cè)，儲(chǔ)備，生產(chǎn)物料需求計(jì)劃下達(dá)

2、OEM產(chǎn)品計(jì)劃，委外物料計(jì)劃制定。

3、制定物料安全庫(kù)存表，并控制物料到倉(cāng)時(shí)間，確保無(wú)超安全庫(kù)存而囤積物料；

5、制定批次時(shí)段物料計(jì)劃，追蹤采購(gòu)欠料按時(shí)到料；

7、庫(kù)存控制，庫(kù)存分析及呆滯物料處理。

8、ECN物料管控。

9、報(bào)表資料制作和歸檔；

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、計(jì)劃管理部運(yùn)作圖：略

五、計(jì)劃管理部功能定位：

計(jì)劃管理部門(mén)是生產(chǎn)型企業(yè)的綜合指揮中心，是司令部，中心樞紐部門(mén)，是公司舉足輕重的部門(mén)。計(jì)劃管理部是參謀者，計(jì)劃管理部必須認(rèn)真詳實(shí)地統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)前、中、后發(fā)生的一切數(shù)據(jù)，從中分析，找出利弊，同時(shí)對(duì)均衡生產(chǎn)和平衡產(chǎn)能提出建議，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作決策時(shí)參考。

計(jì)劃管理部是協(xié)調(diào)者，計(jì)劃管理部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、設(shè)備環(huán)保部、品管部、開(kāi)發(fā)部、人力資源部和財(cái)務(wù)部起到協(xié)調(diào)作用。

計(jì)劃管理部是指揮者，計(jì)劃管理部對(duì)相關(guān)部門(mén)下達(dá)指令，執(zhí)行物料計(jì)劃，指揮產(chǎn)品上線、下線和協(xié)調(diào)出貨等。

計(jì)劃管理部是督導(dǎo)者，計(jì)劃管理部對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督、及推動(dòng)落實(shí)進(jìn)度。

計(jì)劃管理部是控制者，計(jì)劃管理部是物料、人力、生產(chǎn)節(jié)拍、進(jìn)度及其它成本的控制者，是公司毛利實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行者。

第五篇：企業(yè)管理者的計(jì)劃職能

企業(yè)管理的計(jì)劃職能

所謂的企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。而計(jì)劃職能又是企業(yè)管理的重心，廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過(guò)程；狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。

一、企業(yè)管理的職能

1.計(jì)劃職能

這是把企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)按照實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，納入完整方案的全部管理活動(dòng)。

2．組織職能

這是按照已制定的計(jì)劃，把企業(yè)各種資源從分工協(xié)作、部門(mén)環(huán)節(jié)、時(shí)間空間等方面系統(tǒng)地結(jié)合起來(lái)，使之組成協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體，達(dá)到企業(yè)資源的最佳配置和有效利用。

3．指揮職能

它是指管理者根據(jù)自己的責(zé)任和權(quán)限，借助指示、命令等權(quán)力手段和權(quán)威，有效地指導(dǎo)下屬機(jī)構(gòu)和人員履行其職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)。

4．監(jiān)督職能

它是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、規(guī)范和經(jīng)濟(jì)原則，對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和分析，糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5．調(diào)節(jié)職能

這是為使企業(yè)各個(gè)方面的關(guān)系和各種活動(dòng)不發(fā)生矛盾，建立良好的關(guān)系，成為和諧的有機(jī)整體而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

6．用人職能

選拔企業(yè)需要的人才，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

二、企業(yè)管理的原則 ．．．．

1、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

企業(yè)需要制定什么規(guī)范、達(dá)到何種水平，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)決定，制定出的管理規(guī)范又應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)試點(diǎn)或試驗(yàn)，證明它確實(shí)符合客觀規(guī)律和本廠的實(shí)際情況，確實(shí)能取得良好效果，才能組織實(shí)施。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的原則

管理規(guī)范是要全體員工來(lái)執(zhí)行的，必須反映群眾的集體意志。管理規(guī)范的制定必須有領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)群眾的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，這樣才能扎根于群眾之中，為廣大群眾自覺(jué)遵循執(zhí)行。

3、堅(jiān)持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則

系統(tǒng)指各項(xiàng)管理規(guī)范要配套，達(dá)到整體優(yōu)化。全面指凡涉及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的各項(xiàng)工作、各個(gè)崗位都要有相應(yīng)的管理規(guī)范，作到有章可循。統(tǒng)一指各項(xiàng)管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)，服從統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)意志的共同的目標(biāo)。

4、堅(jiān)持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致

職務(wù)是前提，責(zé)任是核心，權(quán)限是條件，利益是動(dòng)力，四者缺一不可，必須相互一致。

5、堅(jiān)持繁簡(jiǎn)適度、通俗易懂的原則

管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)規(guī)定得詳盡明確，有關(guān)項(xiàng)目不能有遺漏和含糊之處，指標(biāo)、要求盡可能的定量化，并且，行文要作到簡(jiǎn)單明了、通俗易懂，使執(zhí)行者易于理解和掌握

三、管理計(jì)劃的內(nèi)容 ．．．．

1計(jì)劃與決策

（1）計(jì)劃

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的調(diào)查預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

計(jì)劃工作的基本特征是：

1）目的性。任何組織都是通過(guò)有意識(shí)的合作，來(lái)完成群體的目標(biāo)而得以生存的。計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。

2）主導(dǎo)性。由于計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng)，都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理過(guò)程中的其他職能都只有在計(jì)劃工作確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。因此，計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。

3）普遍性。雖然各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限各有不同，但是他們?cè)诠ぷ髦卸加杏?jì)劃指導(dǎo)，計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。

4）效率性。計(jì)劃的效率是指對(duì)組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要的費(fèi)用后的總額。如果一個(gè)計(jì)劃能夠達(dá)到目標(biāo)，但在計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中付出了太高的代價(jià)或者是不必要的代價(jià)，那么這個(gè)計(jì)劃的效率就是很低的。因此，在制定計(jì)劃時(shí)，要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率，不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。

（2）決策

所謂決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策具有以下幾個(gè)特征：

1）超前性。任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。

2）目標(biāo)性。決策目標(biāo)就是決策所需要解決的問(wèn)題，只有在存在問(wèn)題必須解決的時(shí)候才會(huì)有決策。

3）選擇性。決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案，通過(guò)比較評(píng)定來(lái)進(jìn)行選擇。

4）可行性。決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。所謂“可行”，一是指能解決預(yù)定問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；二是方案本身具有實(shí)行的條件，比如技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都是可行的；三是方案的影響因素及效果可進(jìn)行定性和定量的分析。

5）過(guò)程性。決策既非單純的“出謀劃策”，又非簡(jiǎn)單的“拍板定案”，而是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過(guò)程。決策的重要程度、過(guò)程的繁簡(jiǎn)及所費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短固然有別，但都必然具有過(guò)程性。

6）科學(xué)性?？茖W(xué)決策并非易事，它要求決策者能夠透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

四、管理的計(jì)劃職能的作用 ．．

主要包括三個(gè)方面：（1）明了計(jì)劃的目的、本部門(mén)的任務(wù)和職責(zé)；（2）挑選最佳人員，以配備到關(guān)鍵的職位上；（3）為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定一些行為約束辦法。

計(jì)劃的制定主要由高級(jí)管理人員來(lái)承擔(dān)。計(jì)劃的醞釀過(guò)程實(shí)際上是與不同的利益集團(tuán)、社會(huì)不同成員談判的過(guò)程。因此，制定計(jì)劃必須遵循一定的程序和步驟，以保證計(jì)劃的合理性。這些步驟包括：（1）目標(biāo)的分類；（2）對(duì)現(xiàn)狀作深入的調(diào)查和評(píng)估；（4）權(quán)衡各種計(jì)劃，選擇實(shí)施路徑；（4）確定最佳的方法。

在公共管理中，計(jì)劃的作用是積極的，它可以使管理活動(dòng)不至于受到外來(lái)變化因素的干擾，沿著既定的目標(biāo)進(jìn)行；它有助于細(xì)分目標(biāo)，激發(fā)思維。公共管理人員通過(guò)計(jì)劃，自然也獲得了評(píng)價(jià)工作的工具。計(jì)劃的一個(gè)特點(diǎn)是目標(biāo)的確定，據(jù)此，社會(huì)就可以把有限的資源投入到一定的目標(biāo)上，達(dá)到資源的合理配置。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，由于管理成本的日益提高，對(duì)公共事務(wù)（如公共工程）的投資也比以往大得多，這對(duì)管理提出了更高的要求。比如，要求盡可能地減少惰性、拖拉，保持工作人員之間的協(xié)調(diào)和默契，杜絕資金的浪費(fèi)。在制定計(jì)劃的時(shí)候，必須牢記這樣一個(gè)原則，即給予公共管理人員對(duì)所執(zhí)行的計(jì)劃提出問(wèn)題的權(quán)利，這對(duì)計(jì)劃的順利實(shí)施是至關(guān)重要的。

一項(xiàng)好的計(jì)劃能引導(dǎo)不同部門(mén)和單位圍繞公共管理的中心目標(biāo)規(guī)范管理行為，并經(jīng)常對(duì)照檢查。由于各部門(mén)會(huì)根據(jù)計(jì)劃采取最佳的組織和管理行為，避免了各自為政，因此，計(jì)劃本身還能產(chǎn)生效率和協(xié)調(diào)的效果。值得一提的是，對(duì)下屬而言，計(jì)劃還具有規(guī)范和約束的作用，使上級(jí)部門(mén)對(duì)下屬的監(jiān)督和工作績(jī)效的衡量有一個(gè)基本的依據(jù)。

五、管理的計(jì)劃職能的特征 ．．

計(jì)劃職能是管理職能中最基本職能，其主要特征如下：⑴目的性，即計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)；⑵主導(dǎo)性，即管理過(guò)程中的其他職能只有在計(jì)劃工作確定了目標(biāo)后才能進(jìn)行，計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位；⑶普遍性，即計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的；⑷效率性，即某項(xiàng)計(jì)劃以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

總的來(lái)說(shuō)，管理的計(jì)劃職能是十分重要的，它是實(shí)施管理活動(dòng)的依據(jù)；可以增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失；有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員 工思想行動(dòng)；有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。