第一篇：電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)模擬試卷1

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院20~~~20學(xué)年

2、寫(xiě)出訂貨單數(shù)據(jù)流、產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查找產(chǎn)品目錄處理三個(gè)條目的數(shù)據(jù)字典

3、該模塊應(yīng)用中需要用到哪幾種代碼，分別設(shè)計(jì)其代碼結(jié)構(gòu)。

4、設(shè)計(jì)訂貨單輸入格式，并闡述輸入設(shè)計(jì)中因執(zhí)行的原則及如何設(shè)計(jì)校驗(yàn)，輸入格式中哪些部分需在輸入時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，各用到什么方法進(jìn)行校驗(yàn)。

5、畫(huà)出該模塊的結(jié)構(gòu)圖。

四、1、簡(jiǎn)述模塊間有哪幾種偶合，模塊內(nèi)有哪幾種聚合？

2、在模塊分解中應(yīng)考慮那些因素？如何考慮（10分）

五、如下一張單據(jù)的格式（10分）

1、輸入設(shè)計(jì)應(yīng)考慮那些原則

2、收款單

現(xiàn)按上述格式進(jìn)行輸入，請(qǐng)問(wèn)其中那些地方用到了輸入控制，分別用了什么控制？ 其中：貨物物代碼必須是已經(jīng)存在的，格式中：①——⑨表示是輸入點(diǎn)。

六、按下列數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖，說(shuō)明：其中C為變換中心（6分）

七、闡述業(yè)務(wù)流程重組的原則和步驟（8分）

八、根據(jù)課堂布置并已完成的系統(tǒng)，敘述一個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，經(jīng)歷了那些階段，每個(gè)階段必須完成的任務(wù)，提供那些文檔。（6分）頁(yè) 共 2 頁(yè)

第二篇：電子商務(wù)模擬試卷一

《電子商務(wù)》模擬試卷一

項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

1、下列屬于廣義電子商務(wù)的是（）。

[A] 網(wǎng)上廣告 [B] 網(wǎng)上訂單 [C] 網(wǎng)上付款 [D] 用網(wǎng)絡(luò)管理

2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。

[A] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

[B] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

[C] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。

[D] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一切方式。

3、電子現(xiàn)金的英文稱(chēng)謂是（）。

[A]SmartCard [B]E-Cash [C]E-purse [D]E-cheque4、什么叫做定價(jià)策略（）。

[A] 銷(xiāo)售方根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的不同，或是銷(xiāo)售的因素差異（如地點(diǎn).時(shí)間的不同），將一種無(wú)差別的商品制定出不同價(jià)格。

[B] 在網(wǎng)絡(luò)信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。

[C] 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理.市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品都毫無(wú)作用。

[D] 雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員還是常被淹沒(méi)在信息垃圾之中。

5、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶(hù)對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。

[A] 商店的商標(biāo) [B] 漂亮的頁(yè)面 [C] 優(yōu)惠的價(jià)格 [D] 絢麗的動(dòng)畫(huà)

6、根據(jù)合同標(biāo)的（）的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與信息服務(wù)合同。

[A] 實(shí)體形式 [B] 內(nèi)容 [C] 性質(zhì) [D] 價(jià)值

7、WWW服務(wù)器獲取的訪(fǎng)問(wèn)者的信息放在（）中。

[A] HTML文件 [B] 腳本文件 [C] 鏈接文件 [D] WWW運(yùn)行日志

8、亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。

[A] B2B2C [B] B2C [C] C2C [D] B2B9、最常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是（）。

[A] TCP/IP [B] MAP [C] IPX [D] SPX10、企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主動(dòng)使公司走向消費(fèi)者，不是被動(dòng)等待消費(fèi)者的戰(zhàn)略是（）。

[A] 內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 [B] 外向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

[C] 電子營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 [D] 被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

二、【多項(xiàng)選擇題】(本大題共10小題，每小題3分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

11、WWW服務(wù)器軟件具備的基本功能有（）。

[A] FTP [B] 檢索 [C] 數(shù)據(jù)分析 [D] Usenet新聞組

12、網(wǎng)絡(luò)硬件主要包括集線(xiàn)器、（）等。

[A] 路由器 [B] 交換機(jī) [C] 調(diào)制解調(diào)器 [D] 復(fù)印機(jī)

13、電子商務(wù)軟件功能有（）。

[A] 商品目錄顯示 [B] 購(gòu)物車(chē)

[C] 交易處理機(jī)制 [D] WWW平臺(tái)選擇

14、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有（）。

[A] 市場(chǎng)需求研究 [B] 營(yíng)銷(xiāo)因素研究

[C] 網(wǎng)站建設(shè)研究 [D] 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

15、商家網(wǎng)上商店管理模塊，包括（）。

[A] 隨時(shí)了解商店的信譽(yù)情況

[B] 商家可以根據(jù)情況選擇合適的支付方式

[C] 在線(xiàn)發(fā)布商家的商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)信息.求購(gòu)信息.公告信息，可查閱客戶(hù)留言及投訴

[D] 會(huì)員通訊簿（地址本）管理功能

16、改善訂單處理流程所帶來(lái)的好處有（）。

[A] 增加庫(kù)存水平[B] 訂單處理的周期縮短

[C] 提高訂單滿(mǎn)足率 [D] 供貨的準(zhǔn)確率

17、實(shí)體之間的聯(lián)系按照聯(lián)系方式的不同可分為（）。

[A] 一對(duì)一或1∶1 [B] 一對(duì)多或1∶n

[C] 多對(duì)多或m∶n [D] 無(wú)

18、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（）設(shè)計(jì)。

[A] 結(jié)構(gòu)(或數(shù)據(jù))[B] 行為(或處理)

[C] 計(jì)算機(jī)硬件 [D] 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

19、SQL語(yǔ)言集數(shù)據(jù)查詢(xún)、（）功能于一體，充分體現(xiàn)了關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

[A]數(shù)據(jù)操縱 [B] 數(shù)據(jù)定義 [C] 數(shù)據(jù)控制 [D] 數(shù)據(jù)庫(kù)

20、當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)被破壞時(shí)，利用（）可以有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

[A] 轉(zhuǎn)儲(chǔ) [B] 日志文件 [C] 保存 [D] 存取控制

三、【判斷題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)正確的填T，錯(cuò)誤的填F，填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

21、網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在企業(yè)與消費(fèi)者之間的應(yīng)用。（）

22、域名是一種資源，需要保護(hù)。（）

23、可以24小時(shí)全天候向顧客開(kāi)放是Internet賦予企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

24、電子商務(wù)尚待進(jìn)一步研究的問(wèn)題之一是法律方面。（）

25、電子商務(wù)中物流活動(dòng)的內(nèi)容與非電子商務(wù)中的物流活動(dòng)內(nèi)容及運(yùn)作過(guò)程是相同的。

（）

26、供應(yīng)鏈管理的核心理念就是以產(chǎn)品為中心。（）

27、高效、交易無(wú)風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（）

28、全世界第一家在Internet上成立的電子銀行是英國(guó)的“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”。

（）

29、HTML是一種專(zhuān)門(mén)用來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的計(jì)算機(jī)標(biāo)記語(yǔ)言。（）

30、病毒程序大多夾在正常程序之中，很容易被發(fā)現(xiàn)。（）

四、【名詞解釋】（本大題共3小題，每小題5分，共15分）請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

31、電子商務(wù)的概念。

32、外向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是什么？外向營(yíng)銷(xiāo)的方法有哪幾種？

33、電子現(xiàn)金的工作原理。

五、【案例分析題】（本大題共3小題，每小題5分，共15分）請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

2004年,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)，一年前,某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”,鼓勵(lì)幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)，下崗職工張阿姨和李阿姨積極投入了這一活動(dòng),并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。

張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品，裝飾品以及寶寶用品，張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意,誠(chéng)信最重要，她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀(guān)地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了,張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái)，并且有了盈利，張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?/p>

李阿姨也開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店，為了豐富商品內(nèi)容，李阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶(hù)年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色，李阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大，只要喜歡，顧客就一定會(huì)買(mǎi)?！卑肽晗聛?lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷(xiāo)售額一直上不去，李阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作，再加上支付問(wèn)題，安全問(wèn)題，配送問(wèn)題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)了?！爆F(xiàn)在,李阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。

這是兩個(gè)“4050”人員創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子.比較張阿姨和李阿姨的不同經(jīng)歷,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

34、張阿姨成功的主要原因是什么？ 李阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又是為什么？

35、作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？

36、張阿姨和李阿姨都是在下崗后嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但它們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請(qǐng)結(jié)合上述兩個(gè)案例,根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，闡述電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。

第三篇：旅游電子商務(wù)期末模擬試卷

一、選擇

1、以下哪一種屬于完全電子商務(wù)（）

A 在中關(guān)村在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)軟件

B在凡客上購(gòu)買(mǎi)衣服

C在卓越網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)

D在京東商城購(gòu)買(mǎi)手機(jī)

2、E-Bay屬于哪一種電子商務(wù)類(lèi)型（）A B2B

B B2C

C C2C D G2C

3、摩爾定律是關(guān)于（）的定律

A 微處理器的速度

B 網(wǎng)絡(luò)帶寬

C 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

D 馬太效應(yīng)

4、下列哪一項(xiàng)不屬于EDI軟件（）

A 轉(zhuǎn)換軟件

B 翻譯軟件

C 通信軟件

D 平面軟件

5、CRS屬于哪一階段的旅游電子商務(wù)（）

A Internet階段的旅游電子商務(wù)

B 新型旅游電子商務(wù)

C EDI旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)

6、去哪兒屬于旅游電子商務(wù)中的哪種業(yè)務(wù)模式（）

A 比價(jià)搜索

B 反向定價(jià)

C 在線(xiàn)旅游代理

D 旅游電子市場(chǎng)

7、反向拍賣(mài)屬于哪一種類(lèi)型的旅游電子商務(wù)（）A B2B

B C2B

C B2C

D

C2C

8、以下哪一家企業(yè)不屬于在線(xiàn)旅游中間商中的交易平臺(tái)（）A 攜程網(wǎng)

B 途牛網(wǎng)

C 同程網(wǎng)

D 到到網(wǎng)

9、下列哪一項(xiàng)不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有線(xiàn)傳輸介質(zhì)（）A 同軸電纜

B 紅外

C 雙絞線(xiàn)

D光纖

10、下列哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備（）

A 路由器

B 防火墻

C 網(wǎng)卡

D 調(diào)制解調(diào)器

二、判斷

（）

1、阿里巴巴是屬于B2C類(lèi)型的網(wǎng)站。（）

2、數(shù)字產(chǎn)品的邊際成本是遞增的。

（）

3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的麥特卡夫定律是描述網(wǎng)絡(luò)外部性的定律。（）

4、旅游經(jīng)營(yíng)商屬于旅游中間商中的一種。（）

5、旅游網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主要通過(guò)廣告盈利。

（）

6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的資源子網(wǎng)主要完成的是數(shù)據(jù)傳輸功能。（）

7、IPV6是采取128位二進(jìn)制數(shù)表示的IP地址格式。

（）

8、總線(xiàn)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)故障容易排查，適合在局域網(wǎng)中使用。（）

9、TCP協(xié)議屬于網(wǎng)際層的協(xié)議。

（）

10、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的主要功能是完成對(duì)信息和數(shù)據(jù)的收集、加工和管理。

三、簡(jiǎn)答

1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件

2、為什么旅游業(yè)適合開(kāi)展電子商務(wù)？

3、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅游中間商的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在哪些方面？

4、新型電子旅游中間商和傳統(tǒng)旅游中間商的區(qū)別

5、簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)和旅游消費(fèi)新趨勢(shì)之間的關(guān)系

6、旅游電子商務(wù)存在的主要業(yè)務(wù)模式有哪些？

四、論述

1、旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成

2、闡述電子商務(wù)時(shí)代的旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的主要產(chǎn)品和服務(wù)流動(dòng)模式

D 移動(dòng)

五、思考

1、如何看待酒店團(tuán)購(gòu)現(xiàn)象，團(tuán)購(gòu)給酒店帶來(lái)哪些效益和風(fēng)險(xiǎn)？

2、你認(rèn)為哪些酒店適合開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)并說(shuō)明原因。

第四篇：電子商務(wù)模擬試卷

電子商務(wù)

一、單選

1．與現(xiàn)實(shí)通貨相比，電子現(xiàn)金的一個(gè)重要區(qū)別是（C）。[A]電子現(xiàn)金不具有貨幣價(jià)值 [C]電子現(xiàn)金具有可分解性 [B] 電子現(xiàn)金沒(méi)有銀行支撐 [D]電子現(xiàn)金可交換 2．出價(jià)從高價(jià)開(kāi)始，一直降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止，這種拍賣(mài)方式叫做（B）。[A]英式拍賣(mài) [B] 荷蘭拍賣(mài) [C] 密封遞價(jià)拍賣(mài) 3．（B）聯(lián)系起供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。

[A]采購(gòu) [B] 運(yùn)輸 [C] 加工 4．004km.cn那么復(fù)雜。這類(lèi)軟件包價(jià)格一般在10000元到50000元之間。INTERSHOP Merchant Edition就是這類(lèi)軟件包的典型。安裝電子商務(wù)軟件包并不那么簡(jiǎn)單，有些中檔軟件包需要花

一、兩個(gè)小時(shí)來(lái)安裝和調(diào)試，而有些復(fù)雜的軟件包則需要花幾天時(shí)間，還得不時(shí)去請(qǐng)技術(shù)人員來(lái)幫忙。商務(wù)服務(wù)器往往要連接到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上（如SQL Server、Oracle等），數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的價(jià)格并不包括在商務(wù)服務(wù)器的價(jià)格里。

對(duì)那些在線(xiàn)交易量很大或涉及很多貿(mào)易伙伴的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要的是更大、更貴的電子商務(wù)系統(tǒng)。Amazon.com是在線(xiàn)交易量很大的企業(yè)-消費(fèi)者商務(wù)網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)所需要的工具及功能同企業(yè)-消費(fèi)者商務(wù)網(wǎng)站完全不同。例如，企業(yè)間商務(wù)系統(tǒng)需要諸如加密、認(rèn)證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具。

許多企業(yè)間商務(wù)系統(tǒng)必須與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)連接起來(lái)，這些系統(tǒng)可能是企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件包（ERP軟件包可將企業(yè)的規(guī)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)集成起來(lái)，例如SAP-R3或Baan等）。例如網(wǎng)景公司的ECXpert就是為中大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商務(wù)而設(shè)計(jì)的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)軟件包。

28．如果你是某家企業(yè)負(fù)責(zé)任，你是否會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合方式，優(yōu)勢(shì)是什么？會(huì)采取什么戰(zhàn)略？

將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成起來(lái)稱(chēng)作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。節(jié)約成本無(wú)疑是最大的優(yōu)勢(shì)。郵寄一張明信片比發(fā)送十頁(yè)說(shuō)明書(shū)便宜多了，刊登一則附有大網(wǎng)站地址的小分類(lèi)廣告也比刊登一則大分類(lèi)廣告便宜多了。整合還能引導(dǎo)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)站和自動(dòng)回復(fù)電子郵件，這有助于促使?jié)撛陬櫩瓦M(jìn)入購(gòu)買(mǎi)階段，而無(wú)需銷(xiāo)售員或管理人員的任何人工干涉，這就進(jìn)一步節(jié)約成本、縮短銷(xiāo)售周期并提高銷(xiāo)量。對(duì)在傳統(tǒng)市場(chǎng)上已經(jīng)很知名的公司來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的品牌效應(yīng)可以幫助公司拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，對(duì)只在網(wǎng)絡(luò)上生存的公司來(lái)說(shuō)，建立有形的證明有助于用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生信任。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟。

<1>根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員。

<2>根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工和經(jīng)理。<3>更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策，以反映出現(xiàn)今環(huán)境里從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的集成戰(zhàn)略包括：

（1）在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況

把互聯(lián)網(wǎng)信息強(qiáng)制性地印到所有說(shuō)明書(shū)、直郵品、傳單、商品目錄和各種廣告（如報(bào)紙、雜志、廣告牌、飛艇和熱氣球廣告）、促銷(xiāo)商品（如咖啡杯或鼠標(biāo)墊）、技術(shù)報(bào)告、產(chǎn)品包裝、零售柜臺(tái)和公司的卡車(chē)上面?？筛鶕?jù)公司所在的行業(yè)來(lái)確定應(yīng)采取的方法，例如，如果公司銷(xiāo)售的是軟件，就可以把登錄說(shuō)明集成到軟件里去。公司每項(xiàng)溝通媒體的內(nèi)容必須包括公司主頁(yè)地址、部門(mén)或分公司的主頁(yè)地址、自動(dòng)回復(fù)電子郵件地址。但是不同的溝通媒體還要包括不同的內(nèi)容，見(jiàn)下表：

適合不同信息的不同溝通媒體 名片

顧客關(guān)系部門(mén)的電子郵件

個(gè)人電子郵件 個(gè)人主頁(yè)地址

報(bào)告和季度報(bào)告 財(cái)務(wù)信息的頁(yè)面地址 顧客關(guān)系部門(mén)的電子郵件

新聞發(fā)布

新聞發(fā)布聯(lián)系的電子郵件

公司的電子郵件

新聞發(fā)布的詳細(xì)信息的頁(yè)面地址

要確定營(yíng)銷(xiāo)媒體的相關(guān)信息，就得考慮公司目標(biāo)市場(chǎng)的需要。比如用戶(hù)讀完某個(gè)文檔后，進(jìn)一步需要什么？如果用戶(hù)已經(jīng)讀過(guò)單頁(yè)的介紹性說(shuō)明書(shū)，為促使他們進(jìn)入銷(xiāo)售周期，應(yīng)該讓潛在顧客再讀到什么？也許是一份詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)，或是相關(guān)的技術(shù)報(bào)告；無(wú)論是哪種情況，都要在介紹性說(shuō)明書(shū)的末尾說(shuō)明如何通過(guò)電子郵件或網(wǎng)站來(lái)獲得這些文檔。

（2）在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況

把互聯(lián)網(wǎng)信息強(qiáng)制性地印到所有手冊(cè)和技術(shù)報(bào)告上面，這些信息包括公司主頁(yè)地址、部門(mén)或分公司主頁(yè)地址、自動(dòng)回復(fù)電子郵件、相關(guān)技術(shù)信息的頁(yè)面地址、技術(shù)支持熱線(xiàn)的電子郵件、報(bào)告作者的電子郵件、報(bào)告作者的個(gè)人主頁(yè)地址、顧客關(guān)系部門(mén)的電子郵件。

將互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和傳統(tǒng)的支持戰(zhàn)略集成起來(lái)，會(huì)極大地提高互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)量，這會(huì)有助于降低支持成本，同時(shí)提高支持水平。

（3）在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶(hù)信任感

消費(fèi)者的顧慮是互聯(lián)網(wǎng)商家的不可知性和其生存能力。潛在顧客不愿意同無(wú)名的公司往來(lái)；也難以區(qū)分在世界各地都有分公司的大公司與在某個(gè)荒島上開(kāi)的短命的、毫無(wú)職業(yè)道德的小公司，因?yàn)樗鼈兊木W(wǎng)站上可能都有高質(zhì)量的內(nèi)容和令人注目的圖形，顧客難以從網(wǎng)站上區(qū)分它們。顧客擔(dān)心會(huì)被騙子所騙，同時(shí)還擔(dān)心是同個(gè)體戶(hù)做生意。消費(fèi)者還擔(dān)心能否收到公司承諾的商品？退款保證能否兌現(xiàn)？產(chǎn)品是否能如期送到？因此，為了成功地實(shí)現(xiàn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，就必須讓用戶(hù)信服公司。

所以公司要運(yùn)用一些技巧來(lái)建立公司的信譽(yù)并提高網(wǎng)站的銷(xiāo)售量。例如，在網(wǎng)站中提供公司總部、分公司或工廠(chǎng)建筑的照片；提供公司重要人物的簡(jiǎn)歷，包括工作經(jīng)歷、所獲學(xué)位；提供與大公司的聯(lián)系或其他任何能增加個(gè)人和公司信譽(yù)的事實(shí)；提供公司近期的財(cái)務(wù)狀況，如何獲得年報(bào)及其他相關(guān)財(cái)務(wù)信息（用戶(hù)一般認(rèn)為股票上市的公司比較可靠）；提供顧客名單或者顧客的推薦信。潛在顧客可接觸現(xiàn)有的顧客，了解他們對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)的使用意見(jiàn)和滿(mǎn)意程度，或?qū)㈩櫩蛠?lái)信的內(nèi)容顯示到網(wǎng)站上；還可以提供著名的大公司的推薦資料。復(fù)雜的網(wǎng)站還可加上推薦其產(chǎn)品或服務(wù)的顧客的聲音或圖像，讓顧客出現(xiàn)在網(wǎng)站上的新奇感會(huì)促使顧客的積極參與。

（4）在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

傳統(tǒng)媒體的宣傳有助于公司擴(kuò)大知名度，網(wǎng)站應(yīng)該隨時(shí)跟蹤傳統(tǒng)媒體對(duì)公司的正面宣傳，并及時(shí)反映在網(wǎng)站中。如在網(wǎng)站上引用文章摘要（附上刊名及報(bào)導(dǎo)日期）；獲取文章重印版權(quán)并在網(wǎng)站上發(fā)表；如果文章是在別的網(wǎng)站上發(fā)表，那么可在公司的網(wǎng)站上選登摘要，并建立同原網(wǎng)站的直接鏈接。在原網(wǎng)站上閱讀這篇文章要比在公司網(wǎng)站上閱讀給讀者留下更深的印象。28.試述電子商務(wù)通道的安全解決方案有哪些？

保護(hù)電子商務(wù)通道的安全意味著保證通訊保密性、消息完整性和渠道可用性。另外，完整的安全方案還包括認(rèn)證。下面先從交易的保密開(kāi)始。第一是加密。

在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸信息，為了防止信息被“竊聽(tīng)”和被讀取，惟一的辦法是在發(fā)送前對(duì)信息進(jìn)行加密。加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串。將明文轉(zhuǎn)成密文的程序稱(chēng)作加密程序。消息在發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)之前進(jìn)行加密，接收方收到消息后對(duì)其解碼或稱(chēng)為解密，所用的程序稱(chēng)為解密程序。加密程序?qū)ΡＷo(hù)安全至關(guān)重要。加密消息的保密性取決于加密所用密鑰的長(zhǎng)度，其單位是位。40位的密鑰是最低要求，密鑰越長(zhǎng)，能提供的保護(hù)程度越高。如果密鑰足夠長(zhǎng)的話(huà)，信息是無(wú)法解密的。按密鑰和相關(guān)加密程序類(lèi)型可把加密分為三類(lèi)：散列編碼、對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密。散列編碼是用散列算法求出某個(gè)消息的散列值的過(guò)程。散列值相當(dāng)于消息的指紋，因它對(duì)每條消息都是惟一的。如果散列算法設(shè)計(jì)得好，由兩個(gè)不同消息計(jì)算得出同一散列值（即引起沖突）的概率是很小的。散列編碼對(duì)于判別信息是否在傳輸時(shí)被改變非常方便。如果信息被改變，原散列值就會(huì)與由接收者所收消息計(jì)算出的散列值不匹配。非對(duì)稱(chēng)加密也叫公開(kāi)密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。在此系統(tǒng)中，其中一個(gè)密鑰叫公開(kāi)密鑰，可隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進(jìn)行安全通訊的人。公開(kāi)密鑰用于對(duì)信息加密。第二個(gè)密鑰是私有密鑰，屬于密鑰持有者，此人要仔細(xì)保存私有密鑰。密鑰持有者用私有密鑰對(duì)收到的信息進(jìn)行解密。非對(duì)稱(chēng)加密的工作方法是：消息的發(fā)送者先從公開(kāi)渠道獲取消息接收者的公開(kāi)密鑰，然后用此公開(kāi)密鑰對(duì)自己要發(fā)送的信息加密；信息加密后，只有接收者才能用其私有密鑰解密信息后閱讀。由于密鑰對(duì)是惟一的，只有私有密鑰才能打開(kāi)以配對(duì)的公開(kāi)密鑰加密的信息，反之亦然。

對(duì)稱(chēng)加密又稱(chēng)私有密鑰加密，它只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰

與私有密鑰加密相比，公開(kāi)密鑰加密有若干優(yōu)點(diǎn)：首先，在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。第二，密鑰的發(fā)布不成問(wèn)題。第三，公開(kāi)密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。這就意味著將電子文檔簽名后再發(fā)給別人，而簽名者無(wú)法否認(rèn)。公開(kāi)密鑰加密系統(tǒng)也有若干缺點(diǎn)，其中之一是加密/解密比私有密鑰加密系統(tǒng)的速度慢得多。公開(kāi)密鑰系統(tǒng)并不是要取代私有密鑰系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補(bǔ)充的?？捎霉_(kāi)密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。下面介紹如何實(shí)現(xiàn)消息的完整性。

電子商務(wù)最終要涉及客戶(hù)機(jī)的瀏覽器向商務(wù)服務(wù)器發(fā)出結(jié)算信息、訂單信息與結(jié)算指令人以及商務(wù)服務(wù)器向客戶(hù)機(jī)返回訂單確認(rèn)信息。如果闖入者改變了所傳輸?shù)挠唵蔚娜魏蝺?nèi)容，那么都會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果?？捎枚喾N技術(shù)的組合來(lái)創(chuàng)建能防止修改同時(shí)能認(rèn)證的消息。為消除因消息被更改而導(dǎo)致的欺詐和濫用行為，可將兩個(gè)算法同時(shí)應(yīng)用到消息上。首先用散列算法。散列算法是單向函數(shù)，即無(wú)法根據(jù)散列值得到原消息。散列算法有以下特征：不需要密鑰，其生成的消息摘要無(wú)法還原成原始信息，其工作原理的算法和信息都是公開(kāi)的，而且散列沖突也很少發(fā)生。但是，由于散列算法是公開(kāi)的，任何人都可中途攔截信息，進(jìn)行欺詐活動(dòng)，所以為防止這種欺詐，發(fā)送者要用自己的私有密鑰對(duì)消息摘要加密。加密后的消息摘要稱(chēng)為數(shù)字簽名。同時(shí)使用公開(kāi)密鑰加密、消息摘要和數(shù)字簽名能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)交易提供可靠的安全性。下面是信息的傳輸問(wèn)題。

拒絕或延遲服務(wù)攻擊會(huì)刪掉或占用資源。加密和數(shù)字簽名都無(wú)法保護(hù)信息包不被盜取或速度降低。但TCP/IP中的傳輸控制協(xié)議（TCP）負(fù)責(zé)對(duì)信息包的端到端的控制。當(dāng)TCP在接收端以正確次序重組包時(shí)，會(huì)處理包丟失的問(wèn)題。TCP/IP的職責(zé)會(huì)要求客戶(hù)機(jī)重新發(fā)來(lái)丟失的數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，在TCP/IP之上不再需要其他安全協(xié)議來(lái)處理拒絕服務(wù)的問(wèn)題，TCP/IP在數(shù)據(jù)里加入校驗(yàn)位，這樣就能知道數(shù)據(jù)包是否被改變、丟失或出現(xiàn)其他問(wèn)題。

完整的安全解決方案還應(yīng)該包括認(rèn)證。認(rèn)證就是驗(yàn)證期望訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)的人的身份，通常是用數(shù)字證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證。就像用戶(hù)可認(rèn)證其所交互的服務(wù)器一樣，服務(wù)器也能夠認(rèn)證各個(gè)用戶(hù)。當(dāng)服務(wù)器要求識(shí)別客戶(hù)機(jī)和其用戶(hù)時(shí)，它會(huì)要求客戶(hù)機(jī)發(fā)出一個(gè)證書(shū)。服務(wù)器可用多種方式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證。首先，證書(shū)是用戶(hù)的許可證。如果服務(wù)器使用用戶(hù)的公開(kāi)密鑰無(wú)法對(duì)證書(shū)的數(shù)字簽名進(jìn)行解密，就知道此證書(shū)不是來(lái)自真正的所有者，此過(guò)程能夠識(shí)別出為進(jìn)入安全服務(wù)器而偽造的證書(shū)。第二，服務(wù)器檢查證書(shū)上的時(shí)間標(biāo)記以確認(rèn)證書(shū)未過(guò)期，并拒絕為過(guò)期證書(shū)提供服務(wù)。認(rèn)證中心利用證書(shū)的有效期方法避免了為證書(shū)持有人的信用過(guò)久擔(dān)保。也就是說(shuō)，如果持證的公司或個(gè)人因任何原因而聲名狼藉的話(huà)，此證書(shū)就會(huì)立即失效。第三，服務(wù)器可使用回叫系統(tǒng)，即根據(jù)用戶(hù)名和為其指定的客戶(hù)機(jī)地址的清單來(lái)核對(duì)用戶(hù)名和客戶(hù)機(jī)地址?？尚诺恼J(rèn)證中心所頒發(fā)的證書(shū)對(duì)客戶(hù)機(jī)及其用戶(hù)進(jìn)行身份確認(rèn)時(shí)起到非常關(guān)鍵的作用。

第五篇：電子商務(wù)模擬試卷3

北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

《電子商務(wù)》模擬試題

（三）注意：

1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場(chǎng)或撕頁(yè)，否則成績(jī)作廢。請(qǐng)監(jiān)考老師負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2.請(qǐng)各位考生注意考試紀(jì)律，考試作弊該門(mén)課程成績(jī)以零分計(jì)算。

3.本試卷滿(mǎn)分100分，答題時(shí)間為90分鐘。

4.本試卷分為試題卷和答題卷，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

1．以下業(yè)務(wù)流程中最不宜使用電子商務(wù)的是（）。

[A] 易腐蝕品

[C] 書(shū)籍

2．關(guān)于內(nèi)部網(wǎng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

[A] 內(nèi)部網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)高效、節(jié)約和環(huán)保的內(nèi)部交流

[B] 內(nèi)部網(wǎng)的成本很高

[C] 內(nèi)部網(wǎng)加快了應(yīng)用軟件的升級(jí)

[D] 訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)

3．關(guān)于小額結(jié)算說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

[A] 小額結(jié)算是推動(dòng)很多電子代幣發(fā)展的原因

[B] 小額結(jié)算所涉及的交易額通常只有幾毛錢(qián)或幾分錢(qián)

[C] 小額結(jié)算有利于企業(yè)獲得更高的現(xiàn)金收入

[D] 傳統(tǒng)銀行已能進(jìn)行小額結(jié)算

4．結(jié)算卡包括（）。

[A] 信用卡和儲(chǔ)值卡

[C] 信用卡和借記卡 [B] 儲(chǔ)值卡和借記卡 [D] 電子錢(qián)包和信用卡 [B] 軟件 [D] 音像制品

5．關(guān)于郵購(gòu)和在線(xiàn)購(gòu)物的說(shuō)法中，正確的是（）。

[A] 郵購(gòu)的出現(xiàn)早于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)

[B] 郵購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的暢銷(xiāo)品一般不同

[C] 郵購(gòu)商一般都需要傳統(tǒng)零售渠道為支持

[D] 在郵購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中采用最多的支付方式是信用卡

6．下列有關(guān)關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

[A] 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站不收傭金

[B] 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站沒(méi)有任何資金風(fēng)險(xiǎn)

《電子商務(wù)》模擬試卷二

[C] 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站避免了產(chǎn)品廣告成本

[D] 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站避免了產(chǎn)品庫(kù)存成本

7．供應(yīng)鏈管理中的執(zhí)行業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)是（）。

[A] 減少庫(kù)存成本、縮短訂單周期

[B] 提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃

[C] 以最佳運(yùn)輸路線(xiàn)將產(chǎn)品送到正確地點(diǎn)

[D] 減少運(yùn)輸成本，提高客戶(hù)服務(wù)水平

8．銷(xiāo)售鏈解決方案的目標(biāo)是（）。

[A] 重新定義訂單獲取的流程

[B] 提高公司決策的統(tǒng)一性

[C] 重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)的流程

[D] 增強(qiáng)管理和控制能力

9．以下說(shuō)法正確的是（）。

[A] 供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用大概開(kāi)始于二十世紀(jì)80年代

[B] 內(nèi)部網(wǎng)是管理供應(yīng)鏈的有效工具

[C] 有效顧客響應(yīng)成功的前提是零售商和制造商具有良好的關(guān)系

[D] “供應(yīng)商管理庫(kù)存”策略管理的是供應(yīng)商的庫(kù)存

10．下列不屬于客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)的是（）。

[A] 利用現(xiàn)存的客戶(hù)關(guān)系增加收入 [B] 創(chuàng)造新價(jià)值并培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)

[C] 著重于開(kāi)拓新市場(chǎng)和新客戶(hù) [D] 創(chuàng)造新價(jià)值并增加收入

二、多項(xiàng)選擇題（(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

11．WWW服務(wù)器功能有（）。

[A] 核心功能 [B] 網(wǎng)站管理

[C] 應(yīng)用構(gòu)造 [D] 動(dòng)態(tài)內(nèi)容

12．電子商務(wù)應(yīng)用的類(lèi)型包括（）。

[A] 企業(yè)間的電子商務(wù) [B] 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)

[C] 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) [D] 網(wǎng)上銀行

13．影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）。

[A] 連接速度

[B] 硬件和操作系統(tǒng)

[C] 可處理用戶(hù)的數(shù)量

[D] 系統(tǒng)應(yīng)客戶(hù)機(jī)的要求所傳輸?shù)捻?yè)面組合和類(lèi)型

14．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。

[A] 保密 [B] 絕密 [C] 秘密 [D] 完整

15．近來(lái)的一些結(jié)算創(chuàng)新簡(jiǎn)化了消費(fèi)者結(jié)算，其中影響到消費(fèi)者的創(chuàng)新包括（）。

[A] 信用卡 [B] 借記卡 [C] 自動(dòng)取款機(jī) [D] 儲(chǔ)值卡

16．WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式包括（）。

[A] 廣告支持模式 [B] 銷(xiāo)售信息和其它數(shù)字內(nèi)容

[C] 廣告和訂閱混合模式 [D] 交易費(fèi)用模式

17．下列有關(guān)廣泛鏈接戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法正確的有（）。

[A] 盡可能多地吸引訪(fǎng)問(wèn)者 [B] 獲取廣告收入

[C] 改善品牌形象 [D] 增加公司頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量

18．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）。

[A] 降低業(yè)務(wù)成本 [B] 提高銷(xiāo)售

[C] 獲取顧客的信息 [D] 樹(shù)立品牌

19．項(xiàng)目管理軟件的作用在于（）。

[A] 幫助管理指派給咨詢(xún)顧問(wèn)的任務(wù)

[B] 幫助管理指派給外部服務(wù)提供商的任務(wù)

[C] 幫助管理指派給技術(shù)伙伴的任務(wù)

[D] 便于事后追查責(zé)任人

20．客戶(hù)關(guān)系管理的渠道包括（）。

[A] 網(wǎng)站 [B] 店鋪 [C] 呼叫中心 [D] 書(shū)信

三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共2小題，每題5分，共10分）請(qǐng)將正確答案答在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

21．電子商務(wù)

22．電子支票

四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題10分，共30分）請(qǐng)將正確答案答在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

23．簡(jiǎn)述Cookie的安全性及其作用，以及如何處理Cookie。

24．舉例說(shuō)明網(wǎng)上拍賣(mài)有哪些類(lèi)型。

25．什么是供應(yīng)鏈管理？它的目標(biāo)是什么？

五、論述題（本大題共2小題，每題15分，共30分）請(qǐng)將正確答案答在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

26.不同類(lèi)型的企業(yè)在選擇電子商務(wù)工具時(shí)有哪些差異？

27.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合？整合的優(yōu)勢(shì)有哪些？應(yīng)采取哪些戰(zhàn)略？