第一篇：電子商務(wù)試卷

2011年商業(yè)電子商務(wù)師資質(zhì)認(rèn)定統(tǒng)一考試練習(xí)卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共40題，共20分，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1．電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)始于20世紀(jì)（B）。P10 A．60年代 B．70年代 C．80年代 D．90年代

2.所有參與者都是企業(yè)或者其他組織的電子商務(wù)模式稱(chēng)為（A）。P7 A．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 3.電子商務(wù)的應(yīng)用是由基礎(chǔ)設(shè)施以及（C）個(gè)政策支持領(lǐng)域來(lái)支撐的。P6 A．3 B．4 C．5 D．6 4．下列哪些是電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的好處（D）。P21 A．客戶(hù)定制化 B．遠(yuǎn)程辦公

C．降低通信成本 D．定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

5．在電子拍賣(mài)中存在一個(gè)買(mǎi)主多個(gè)潛在賣(mài)主稱(chēng)為（B）。P44 A．正向拍賣(mài) B．逆向拍賣(mài) C．雙向拍賣(mài) D．電子拍賣(mài) 6．下列那一項(xiàng)不是電子拍賣(mài)的局限性（B）。P45 A．較低的安全性 B．匿名性 C．欺詐存在的可能性 D．有限的參與性 7．移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興領(lǐng)域是（B）。P46 A．網(wǎng)絡(luò)下載 B．普適計(jì)算 C．手機(jī)導(dǎo)航 D．娛樂(lè) 8.下面哪一項(xiàng)是再中介化的例子（A）。P38 A．利用售貨員對(duì)一項(xiàng)大型，復(fù)雜的協(xié)議進(jìn)行談判 B．取消經(jīng)紀(jì)人而用電子商務(wù)代替 C．直接從航線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票

D．從國(guó)內(nèi)公司，而非你當(dāng)?shù)氐拇砟抢镔?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

9.下面哪一項(xiàng)是普通意義上的純粹網(wǎng)上零售商的例子(D)。P70 A．C商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷(xiāo)售一系列產(chǎn)品。B．B商店沒(méi)有實(shí)體店鋪，并專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售一種產(chǎn)品

C．D商店有實(shí)體店鋪，并銷(xiāo)售一系列產(chǎn)品。D．A商店沒(méi)有實(shí)體店鋪，并銷(xiāo)售一系列產(chǎn)品。

10．13．下面哪一家公司沒(méi)有在線(xiàn)交易股票(B)。P78 A.Schwab.com B.Priceline.com C.Datek.com D.E-Trade.com 11．以下產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，除了(D)。P65 A．娛樂(lè) B．圖書(shū)和音樂(lè) C．電子產(chǎn)品 D．在網(wǎng)上都銷(xiāo)售的很好 12．在消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中，第一個(gè)建議或者想要購(gòu)買(mǎi)特定商品或者服務(wù)的人稱(chēng)為(A)。P107 A．發(fā)起者 B．影響者 C．決定者 D．買(mǎi)家 13．下面哪一個(gè)不是電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)中的環(huán)境因素(D)。P106 A．心理因素 B．文化因素 C．社會(huì)因素 D．氣候因素

14．珍妮斯和托尼在仔細(xì)分析后，決定購(gòu)買(mǎi)保羅建議的新型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。珍妮斯讓她的助理芮切來(lái)訂貨。在這里例子中，芮切扮演的是哪一種購(gòu)買(mǎi)角色(C)。P107 A．用戶(hù) B．發(fā)起人 C．購(gòu)買(mǎi)者 D．決策者 15．下列哪個(gè)網(wǎng)站不是旅游網(wǎng)站（C）。P149 A．?dāng)y程網(wǎng) B．途牛網(wǎng) C．易趣 D．同程網(wǎng) 16．一般來(lái)講電子采購(gòu)的目標(biāo)是（A）。P158 A．MRO B．AMR C．JITS D．EDI 17．9．B2B電子市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別是（A）。P151 A．運(yùn)營(yíng)流程不同 B．服務(wù)對(duì)象不同 C．盈利模式不同 D．銷(xiāo)售產(chǎn)品不同

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18．下列那一項(xiàng)不是B2B電子交易所對(duì)于銷(xiāo)售商存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)（A）。P180 A．降低了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價(jià)格戰(zhàn) D．需要繳納交易費(fèi)

19．Alibaba.com是一家以（A）為主的電子商務(wù)網(wǎng)站。P181 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 20．哪項(xiàng)不是射頻技術(shù)對(duì)組織提供的價(jià)值(C)。P218 A．即時(shí)價(jià)值 B．短期價(jià)值 C．中期價(jià)值 D．長(zhǎng)期價(jià)值 21.下面哪一個(gè)因素不會(huì)影響需求預(yù)測(cè)（B）。A．氣候 B．生產(chǎn)安排 C．競(jìng)爭(zhēng) D．經(jīng)濟(jì) 22.下列哪一個(gè)例子不是G2G的應(yīng)用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 23.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內(nèi)容分配 B．協(xié)作 C．商務(wù)過(guò)程自動(dòng)化 D．分布式查詢(xún) 24.下面哪一項(xiàng)不是移動(dòng)錢(qián)包的特征(D)。P291 A．基于移動(dòng)設(shè)備 B.通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸與賣(mài)主進(jìn)行交流 C．允許客戶(hù)單擊購(gòu)買(mǎi) D．如今只在試驗(yàn)階段，并未付諸實(shí)踐 25．公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的縮寫(xiě)是（A）。P353 A．PKI B．PIK C．ICP D．CPI 26．安全套接層的縮寫(xiě)是（C）。P355 A．SLS B．SSI C．SSL D．LSS 27．企業(yè)面向個(gè)體消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的零售商業(yè)模式稱(chēng)為（A）。P7 A．B2C B.C2C C.C2B D.B2E 28．（哪一項(xiàng)不是波特的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力之一(D)。P49 A．替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 B．競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng) C．供方侃價(jià)實(shí)力 D．電子商務(wù)系統(tǒng)的效用

29．下面哪一項(xiàng)不是電子求職廣場(chǎng)對(duì)雇員帶來(lái)的好處之一(A)。P74 A．缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶(hù) B．搜索大量職位的能力 C．溝通速度 D．評(píng)估自身市場(chǎng)價(jià)值的能力 30．下面哪一個(gè)不是機(jī)構(gòu)買(mǎi)家（A）。P105 A．購(gòu)買(mǎi)學(xué)生用品的學(xué)生 B．購(gòu)買(mǎi)官樣文章的政府職員 C．購(gòu)買(mǎi)CD驅(qū)動(dòng)的電腦轉(zhuǎn)售商 D．為公司購(gòu)買(mǎi)辦公桌的雇員 31．下列哪一個(gè)例子不是G2G的應(yīng)用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 32.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內(nèi)容分配 B．協(xié)作 C．商務(wù)過(guò)程自動(dòng)化 D．分布式查詢(xún) 33．電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了(D)。P246 A．提供政體 B.為市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品 34.下面哪一項(xiàng)是G2C（企業(yè)對(duì)公眾）電子商務(wù)的例子(C)。P247 A．電子拍賣(mài) B．電子采購(gòu) C．電子福利發(fā)放(EBT)D．電子購(gòu)買(mǎi) 35．當(dāng)人們利用Web技術(shù)以電子方式對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理時(shí)，就成為（B）。P208 A．Web供應(yīng)鏈 Ｂ．電子供應(yīng)鏈 C．網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 D．?dāng)?shù)據(jù)供應(yīng)鏈 36．供應(yīng)鏈的構(gòu)成不包括下列哪一項(xiàng)（C）。P208 A．上游供應(yīng)鏈 B．組織內(nèi)部供應(yīng)鏈

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C．外部供應(yīng)鏈 D．下游供應(yīng)鏈

37．社團(tuán)創(chuàng)辦的電子交易所的主要潛在問(wèn)題是需要確定（B）。P179 A．交易所的收益模式 B．交易所的管理權(quán) C．交易所的服務(wù)對(duì)象 D．交易所的經(jīng)營(yíng)權(quán)

38．下列那一項(xiàng)不是B2B電子交易所對(duì)于銷(xiāo)售商存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)（A）。P180 A．降低了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價(jià)格戰(zhàn) D．需要繳納交易費(fèi) 39．行業(yè)聯(lián)盟交易所的四種類(lèi)型是(A)。P184 A．垂直面向購(gòu)買(mǎi)型，水平面向購(gòu)買(mǎi)型，水平面向銷(xiāo)售型，垂直面向銷(xiāo)售型 B．垂直門(mén)戶(hù)型，水平面向購(gòu)買(mǎi)型，水平面向銷(xiāo)售型，垂直面向銷(xiāo)售型 C．垂直面向購(gòu)買(mǎi)型，水平門(mén)戶(hù)型，水平面向銷(xiāo)售型，垂直面向銷(xiāo)售型 D．垂直門(mén)戶(hù)型，水平門(mén)戶(hù)型，水平面向銷(xiāo)售型，垂直面向銷(xiāo)售型 40．下面哪一項(xiàng)是匹配的例子(C)。P188 A.eBay的拍賣(mài) B.行業(yè)聯(lián)盟交易所 C.股票市場(chǎng) D.一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個(gè)以上是正確選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）

41.電子商務(wù)框架中政策支持領(lǐng)域包括（ABCD）。P6 A.人和業(yè)務(wù)伙伴 B.公共政策

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告 D.支持服務(wù)

42.按交易性對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，可分為（ABCD）等。P7 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2E 43．電子目錄可以從哪幾個(gè)緯度進(jìn)行分類(lèi)(ABC)。P39 A．信息展現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性 B．定制化程度 C．業(yè)務(wù)流程的整合 D．在線(xiàn)目錄 44．電子拍賣(mài)對(duì)賣(mài)方的好處(ABC)。P 44 A．收入增加 B．議價(jià)機(jī)會(huì) C．節(jié)省費(fèi)用 D．便于展示 45．電子拍賣(mài)對(duì)買(mǎi)方的好處(ABD)。P 44 A．方便 B．匿名性 C．節(jié)省費(fèi)用 D．娛樂(lè) 46．電子零售商務(wù)模式分類(lèi)方法有哪幾種(ABCD)。P 67 A．按交易商品范圍 B.按銷(xiāo)售覆蓋的區(qū)域 C.按盈利模式 D．按銷(xiāo)售渠道

47．互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場(chǎng)組成因素有哪些(ABCD)。P 74 A.求職者 B．招聘者

C．職務(wù)中介代理 D．政府代理和公共機(jī)構(gòu)

48．電子就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于雇用者的優(yōu)點(diǎn)(ABCD)。P 74 A.發(fā)布大量招聘信息 B.減少申請(qǐng)表處理成本 C.找到高技術(shù)人才機(jī)會(huì)更大 D.能夠詳細(xì)介紹職位

49．B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告使用的方法及途徑主要有(BCD)。P119 A．在線(xiàn)廣告 B．信息中介 C．在線(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘 D.加盟制度

50．信息中介和專(zhuān)門(mén)做數(shù)據(jù)挖掘的代表性公司有(ABCD)。P120 A.SAS Institute B.NetTracker C.WebTrends D.HitList 51．．B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有(ABCD)。P149 A．提供新的銷(xiāo)售采購(gòu)機(jī)會(huì) B．加快運(yùn)營(yíng)速度，縮短周期 C．減少庫(kù)存水平和費(fèi)用

D．方便大宗定制產(chǎn)品

52．B2B電子商務(wù)一對(duì)多模式中主要有哪三種定價(jià)方法(ABD)。P151 A．根據(jù)電子目錄銷(xiāo)售 B．通過(guò)拍賣(mài)銷(xiāo)售

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C．通過(guò)網(wǎng)上報(bào)價(jià)銷(xiāo)售 D．通過(guò)談判達(dá)成一對(duì)一銷(xiāo)售合同 53．電子交易所有哪些優(yōu)點(diǎn)(ABCD)。P180 A．使市場(chǎng)運(yùn)作更為有效 B．為銷(xiāo)售商和采購(gòu)商找到新的業(yè)務(wù)伙伴提供機(jī)會(huì) C．減少采購(gòu)MRO的管理成本 D．加速交易過(guò)程

5．CTE（社團(tuán)貿(mào)易交易所）可分為哪些類(lèi)型(ABCD)。P184 A．面向采購(gòu)的縱向型 B．面向采購(gòu)的橫向型 C．面向銷(xiāo)售的縱向型 D．面向銷(xiāo)售的橫向型 55．功能門(mén)戶(hù)具有哪些類(lèi)型(ABC)。P230 A．商業(yè)智能門(mén)戶(hù) B．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù) C.知識(shí)門(mén)戶(hù) D．搜索門(mén)戶(hù) 56．工作流應(yīng)用有哪些主要類(lèi)型(BCD)。P231 A．運(yùn)輸工作流 B．協(xié)作工作流 C．生產(chǎn)工作流 D．管理工作流 57．電子書(shū)的常見(jiàn)類(lèi)型有(ABCD)。P254 A．傳統(tǒng)書(shū)籍格式 B．網(wǎng)絡(luò)書(shū)架 C．下載閱讀 D．立體鏈接書(shū)

58．知識(shí)管理應(yīng)包含哪些任務(wù)(ABCD)。P262 A．建立知識(shí)庫(kù) B．加強(qiáng)知識(shí)環(huán)境 C．把知識(shí)當(dāng)作資產(chǎn)進(jìn)行管理 D．改善知識(shí)獲取

59．移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展受到哪些因素所驅(qū)動(dòng)(ABC)。P289 A．技術(shù) B．社會(huì) C．經(jīng)濟(jì) D．時(shí)間 60．電子拍賣(mài)中有潛力增長(zhǎng)的領(lǐng)域有（ACD）。P335 A．全球性拍賣(mài) B．鋼鐵拍賣(mài) C．實(shí)時(shí)在線(xiàn)拍賣(mài)中銷(xiāo)售藝術(shù)品 D．戰(zhàn)略聯(lián)盟

三、判斷題：（每題0.5分，共40題，共20分。請(qǐng)將判斷結(jié)果填入題后的括號(hào)中，正確的填“A”錯(cuò)誤的填“B”，全選“A”或全選“B”本項(xiàng)不得分。）61．電子拍賣(mài)最重要的局限性主要是較低的安全性和欺詐存在的可能性以及有限的參與性。(正確)P45 62．電子實(shí)物交換通常在實(shí)物交易所進(jìn)行，該交易所是由中介安排交換的市場(chǎng)空間。(正確)P46 63．移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興的領(lǐng)域是普適計(jì)算。（正確）P46 64．電子商務(wù)正在把制造系統(tǒng)從大規(guī)模生產(chǎn)線(xiàn)式的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)、JIT生產(chǎn)。（正確）65.運(yùn)用電子商務(wù)的訂貨方便了買(mǎi)方，而并未方便賣(mài)方。（錯(cuò)誤）66．在線(xiàn)交易的主要風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品問(wèn)題。（錯(cuò)誤）P79 67．安全第一在線(xiàn)銀行是第一家通過(guò)網(wǎng)站提供安全銀行業(yè)務(wù)的虛擬銀行。（正確）P80 68．最先進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人稱(chēng)為“發(fā)起人”。（正確）P105 69．在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研基本上比傳統(tǒng)得市場(chǎng)調(diào)研更廉價(jià)。(正確)P114 70．進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)最大的原因是價(jià)格。（錯(cuò)誤）71．受朋友影響是社會(huì)環(huán)境變量的一個(gè)例子。（正確）P107 72．個(gè)人消費(fèi)者比機(jī)構(gòu)買(mǎi)家更重要。(錯(cuò)誤)P106 73.交易市場(chǎng)只對(duì)賣(mài)方是公開(kāi)的，對(duì)買(mǎi)方不是公開(kāi)的。（錯(cuò)誤）P147 74．第三方電子交易所偏向于銷(xiāo)售商。（錯(cuò)誤）P182 75．供應(yīng)商集團(tuán)模式遇到的主要問(wèn)題在于吸收供應(yīng)商以及將系統(tǒng)介紹給采購(gòu)商方面。P183 76．協(xié)同商務(wù)本質(zhì)上是知識(shí)管理、電子商務(wù)和協(xié)作工具與方法的集成。(正確)P218 77.電子圖書(shū)時(shí)可以在電腦屏幕上讀取或在手提電腦上閱讀的電子化書(shū)籍（正確）《電子商務(wù)管理視角》P253 78．所謂不可否認(rèn)性就是限制合法交易被拒絕的能力。（A）P344 79．基于計(jì)算機(jī)的社會(huì)型攻擊用很多計(jì)謀誘惑用戶(hù)提供敏感信息。（A）P346

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80．DdoS軟件安裝的計(jì)算機(jī)叫客戶(hù)端。（B）P347 81．入侵攻擊都是要收費(fèi)的，因此腳本很難獲得。（B）P347 82．根據(jù)攻擊類(lèi)型，公司可以通過(guò)能裝殺毒軟件阻擋DdoS攻擊。（B）P348 83．拍賣(mài)可以是單向的也可以是雙向的。（A）。P327 84．雙向拍賣(mài)中，同時(shí)存在多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方進(jìn)行投標(biāo)和報(bào)價(jià)。（A）P327 85．競(jìng)價(jià)是一種物品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)行為。（B）P330 86.子競(jìng)價(jià)不需要考慮稅收問(wèn)題。（B）P330。87．電子市場(chǎng)可分為私有的和公共的。(正確)P35 88．門(mén)戶(hù)是指用于電子市場(chǎng)、電子店鋪或其他電子商務(wù)的一種機(jī)制。(正確)。P36 89．對(duì)商家而言，電子目錄的目的是查找產(chǎn)品和服務(wù)信息。(錯(cuò)誤)P39 90.對(duì)顧客而言，電子目錄的目的是查找產(chǎn)品和服務(wù)信息。(正確)P39 91．搜索引擎是一個(gè)用于訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索特定信息或關(guān)鍵字，并給出搜索報(bào)告的計(jì)算機(jī)程序。(正確)P41 92．購(gòu)物者每次使用電子錢(qián)包時(shí)需要重復(fù)輸入信息。（錯(cuò)誤）P89 93．許多在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的一個(gè)重要特點(diǎn)是銷(xiāo)售商能夠?yàn)槊课粋€(gè)體消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)個(gè)性化的購(gòu)物環(huán)境。（正確）P97 94．在線(xiàn)交易的主要風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品問(wèn)題。（錯(cuò)誤）P79 95．安全第一在線(xiàn)銀行是第一家通過(guò)網(wǎng)站提供安全銀行業(yè)務(wù)的虛擬銀行。（正確）P80 96．按照實(shí)際購(gòu)物金額，個(gè)體消費(fèi)者是最大的在線(xiàn)購(gòu)物群體。（錯(cuò)誤）P10 97．消費(fèi)者行為模型中介入變量是銷(xiāo)售商能夠控制的變量。（正確）P107 98．一對(duì)一的B2C營(yíng)銷(xiāo)和B2B營(yíng)銷(xiāo)一樣，主要目標(biāo)之一是增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度。（正確）P111 99．互聯(lián)網(wǎng)以標(biāo)準(zhǔn)傳輸協(xié)議和超級(jí)傳輸協(xié)議為基礎(chǔ)。（正確）P168 100．網(wǎng)絡(luò)EDI與傳統(tǒng)的EDI系統(tǒng)相比沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)。(錯(cuò)誤)P167

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第二篇：電子商務(wù)試卷

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一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）（B）1.HTTP的全稱(chēng)是。

A.文件傳輸協(xié)議

B.超文本傳輸協(xié)議

C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D.用戶(hù)數(shù)據(jù)表協(xié)議

（D）2.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是

。A.信息

B.人才

C.物流

D.電子信息技術(shù)

（D）3.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式

。A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B（A）4.電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢(qián)包軟件通常都是。

A.免費(fèi)提供

B.有償提供

C.自己編制

D.自己購(gòu)買(mǎi)（C）5.下列流中哪一個(gè)不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素

。A.信息流

B.資金流

C.人員流

D.實(shí)物流

（A）6.電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與

之間所訂立的協(xié)議。

A.網(wǎng)絡(luò)交易客戶(hù)

B.認(rèn)證中心

C.網(wǎng)絡(luò)交易中心

D.電子支付系統(tǒng)

（D）7.有關(guān)網(wǎng)頁(yè)及網(wǎng)頁(yè)制作工具的描述錯(cuò)誤的是

D。

A.初學(xué)者一般不使用純文本編輯器制作網(wǎng)頁(yè)

B.網(wǎng)頁(yè)是用HTML編寫(xiě)的，其擴(kuò)展名為.htm或.html

C.進(jìn)入網(wǎng)站首先看到是的首頁(yè)，它是一組網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站的入口

D.專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作工具有記事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與

之間所訂立的協(xié)議。

A.網(wǎng)絡(luò)交易客戶(hù)

B.認(rèn)證中心

C.網(wǎng)絡(luò)交易中心

D.電子支付系統(tǒng) C）9.主要用于網(wǎng)站收集用戶(hù)信息和確認(rèn)用戶(hù)身份的網(wǎng)上單證是。

A.普通信息交流類(lèi)網(wǎng)上單證

B.信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證

C.身份注冊(cè)類(lèi)網(wǎng)上單證

D.用戶(hù)登陸類(lèi)網(wǎng)上單證

（A）10.不屬于Internet上典型電子支付方式的是。

A.郵局匯款

B.銀行卡

C.電子貨幣

D.電子支票

（C）11.在網(wǎng)上購(gòu)物流程中，位于“訂購(gòu)產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是。

A.用戶(hù)注冊(cè)

B.選購(gòu)產(chǎn)品

C.送貨上門(mén)

D.瀏覽產(chǎn)品

（C）12.在數(shù)字證書(shū)中，私鑰除用于解密之外，還用于。

A.認(rèn)證

B.加密

C.簽名

D.驗(yàn)證簽名

（B）13.只攻擊特定程序，針對(duì)性強(qiáng)的病毒是。

A.源碼型病毒

B.嵌入型病毒

C.外殼病毒

D.操作系統(tǒng)型病毒

（D）14．防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的，因系統(tǒng)的 級(jí)別不同而有所不同。

A.硬件

B.軟件

C.安全

D.操作系統(tǒng)

（B）15.能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站之間資源合作最簡(jiǎn)單的方式是

B。

A..搜索引擎注冊(cè)

B.交換鏈接

C.電子郵件

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

（D）16．主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告頻率的廣告形式是

。A.旗幟廣告

B.按鈕廣告

C.文字廣告

D.E－mail廣告

（A）17.不適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是

。A．推土機(jī)產(chǎn)品

B．消費(fèi)性產(chǎn)品

C．電腦產(chǎn)品

D．書(shū)籍報(bào)刊

（D）18．在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢(xún)信息，這屬于

D

技術(shù)。A．推送

B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

C．廣播

D．檢索

（A）19．在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要通過(guò)

A

來(lái)證明各實(shí)體的電子身份。

A．?dāng)?shù)字證書(shū)

B．?dāng)?shù)字簽名

C．公共密鑰

D．私有密鑰（D）20．不屬于防火墻應(yīng)具有的功能是

D。

A．封堵某些禁止的訪(fǎng)問(wèn)行為

B．管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)行為

C．過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包

D．查殺病毒

二、判斷題（每小題1分，共10分）（說(shuō)明：正確打√，錯(cuò)誤打×）

（×）1.電子商務(wù)的交易過(guò)程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，不分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。（√）2.在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，人才、公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和組織機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

（√）3.流通加工是物流過(guò)程中形成物流增值效應(yīng)的主要功能要素。（√）4.防火墻常常被安裝在受保護(hù)的 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)的接點(diǎn)上。

（√）5.EDI是指一種通過(guò)電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)交易元素的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

（×）6.電子商務(wù)的參與對(duì)象主要是指企業(yè)（B）、消費(fèi)者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．電子錢(qián)包具有（電子安全證書(shū)）的管理、安全電子交易和（交易記錄）的保存三大功能。

（×）8．萬(wàn)維網(wǎng)使用HTTP進(jìn)行工作。該協(xié)議能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)端和004km.cn將使其客戶(hù)的網(wǎng)上商店接受InternetCash卡購(gòu)物。結(jié)果喜憂(yōu)參半，因?yàn)镴ustWebit.com在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟(jì)狀況低迷。InternetCash和其他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會(huì)面臨一些嚴(yán)重的法律問(wèn)題?，F(xiàn)在它們正處在由個(gè)別州管轄的灰色地帶。美聯(lián)儲(chǔ)正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)監(jiān)管條例。案例問(wèn)題：

(1)InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么？

(2)InternetCash正在用什么辦法來(lái)吸引青少年使用其儲(chǔ)值卡？它還可以采用哪些措施來(lái)推廣該卡？(3)InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能會(huì)使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物？

答：（1）InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個(gè)障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷(xiāo)售儲(chǔ)值卡。第二個(gè)障礙是它要說(shuō)服商家接受該卡進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物。

（2）InternetCash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費(fèi)者不再依賴(lài)于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購(gòu)物。它還可以采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

（3）InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡。因?yàn)檫@樣會(huì)使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，青少年消費(fèi)者不但能用該進(jìn)行網(wǎng)上娛樂(lè)，還可以購(gòu)買(mǎi)禮品、學(xué)習(xí)用具等。

（4）可能性極大。因?yàn)檫@種卡用起來(lái)比較安全，它和用戶(hù)的帳戶(hù)等敏感信息無(wú)關(guān)，而且便于用于小額度支付。4、2012“CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)人物”晚會(huì)上，主持人介紹：11月11日，馬云的阿里收獲191億元；到11月30日，阿里收獲超萬(wàn)億元。請(qǐng)問(wèn)在傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中堅(jiān)守的王健林先生，是羨慕是嫉妒，是恨，還是什么表情？

王健林：震撼。馬云先生很厲害，但是我不認(rèn)為電商出來(lái)，傳統(tǒng)零售渠道就一定會(huì)死，基于三個(gè)理由。第一，現(xiàn)在電商再厲害，但是現(xiàn)在占的份額依然比較小，將來(lái)能不能占一半以上份額，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。第二，零售所有的東西，吃穿用的東西，比如我們穿衣服不完全是為了避寒，吃東西不完全是填飽肚子，很多人穿衣服是穿給別人看的，戴的表是給別人看的?，F(xiàn)在消費(fèi)有一個(gè)觀點(diǎn)，叫炫耀性消費(fèi)，是為別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場(chǎng)合展示，要走入人多的場(chǎng)所，所以會(huì)去零售渠道。第三，零售商不會(huì)等死。一些不思進(jìn)取，或者標(biāo)準(zhǔn)化的零售渠道，如果沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策，可能會(huì)死掉，但是如果零售商加以自己的發(fā)揚(yáng)，或者作為，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，一定會(huì)過(guò)得很好。美國(guó)前十大電商有7個(gè)是傳統(tǒng)零售商。馬云：我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售一個(gè)好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)。同時(shí)告訴你們，是基本取代你們。重要的是電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。很多人看成是商業(yè)模式，事實(shí)上它在影響一代一代人。電子商務(wù)今天一萬(wàn)億只是剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在所做的只是對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的變革，未來(lái)三年五年，將進(jìn)入生產(chǎn)制造的變革，直到影響生活方式的變革。

王健林：我跟馬云有一賭，2020年，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)，整個(gè)大零售市場(chǎng)份額占50%，我給他一個(gè)億，如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。

問(wèn)：你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏？給出5點(diǎn)理由。（提示：先圈出中心論點(diǎn)、論據(jù)，再分析說(shuō)理。不少于150字）

答：不會(huì)有贏家。

狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（包括電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。

廣義上講，電子商務(wù)源自于Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。-----------------5分

1)馬云的電商指廣義的電子商務(wù)，包括網(wǎng)上銷(xiāo)售、信息服務(wù)，甚至有 B2B業(yè)務(wù)。

王健林所指大零售包括衣食住行、休閑、餐飲等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

2)、電商發(fā)展快，1999年開(kāi)始，2012年到10000多億，增長(zhǎng)速度驚人；一天收入191億元，前所未有，世界未有。----------2分

3)、電商所占份額小。網(wǎng)上銷(xiāo)售份額與社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例不到10%。

初期高速增長(zhǎng)，但是后10年持續(xù)高速度增長(zhǎng)不太可能。速度一定會(huì)放緩。

-----3分

4)、電子商務(wù)的影響不局限于商品銷(xiāo)售，是對(duì)生活方式的變革，如增加信息服務(wù)的需求。

-------------------2分

5)、傳統(tǒng)商務(wù)一定會(huì)與電子商務(wù)相結(jié)合，共同發(fā)展。傳統(tǒng)商務(wù)中的電子商務(wù)活動(dòng)無(wú)法分離，決定二者的賭局無(wú)勝者。

-------3分

答案涉及電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)、發(fā)展、比例、影響，言之有理、言之有據(jù)均可各分。

四、調(diào)研報(bào)告（30分）

根據(jù)自己的實(shí)際調(diào)研, 通過(guò)對(duì)建設(shè)前網(wǎng)站的市場(chǎng)分析、功能定位、技術(shù)解決方案、內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、維護(hù)、測(cè)試、發(fā)布與推廣等方面撰寫(xiě)一份電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū)。

參考：

1、網(wǎng)站的市場(chǎng)分析：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、同行情況

2、功能定位：交易、信息發(fā)布

3、技術(shù)解決方案：系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等

4、內(nèi)容規(guī)劃：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會(huì)員注冊(cè)等

5、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：色彩、圖片應(yīng)用、版面規(guī)劃等

6、測(cè)試：網(wǎng)頁(yè)、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)

7、發(fā)布與推廣：搜索引擎、交換鏈接

8、網(wǎng)站維護(hù)。

書(shū)寫(xiě)工整-2分、語(yǔ)言通順4分、其他各點(diǎn)各3分。

第三篇：電子商務(wù)物流試卷

電子商務(wù)物流試卷（100分）

一單項(xiàng)選擇題（2x30）

1包裝在物流中有不同的分類(lèi)，以下哪項(xiàng)不屬于商業(yè)包裝（）A銷(xiāo)售包裝

B內(nèi)包裝

C托盤(pán)包裝

D小包裝

2在五大運(yùn)輸方式中，以下哪一種具有的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，短途運(yùn)輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴(yán)重，占用的土地多（）A鐵路

B公路

C水路

D航空

3要從日本運(yùn)送一批海鮮去香港，應(yīng)該選擇哪一種運(yùn)輸方式（）A水路

B公路

C航空

D鐵路

4以下哪一項(xiàng)不是庫(kù)區(qū)垂直布置之橫列式的優(yōu)點(diǎn)（）

A運(yùn)輸通道長(zhǎng)

B庫(kù)存物資收發(fā)和查驗(yàn)方便

C通風(fēng)采光良好

D倉(cāng)庫(kù)面積利用率較高 5入庫(kù)五步驟的正確排序是（）

1確認(rèn)庫(kù)存

2發(fā)貨入庫(kù)

3準(zhǔn)備裝箱單

4準(zhǔn)備入庫(kù)單

5倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨 A 23145

B34251

C24135

D12453 6淘寶的大物流計(jì)劃是四方受益，以下哪一項(xiàng)不是受益方（）A淘寶

B賣(mài)家

C物流公司

D生產(chǎn)方

7配送模式按新興模式分，以下哪一項(xiàng)不是這一類(lèi)（）A冷鏈配送

B跨國(guó)配送

C自營(yíng)配送

D超市配送 8以下不是郵局發(fā)貨的優(yōu)點(diǎn)的是（）

A網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋全國(guó)

B打折郵票降低成本

C郵寄方式多種多樣

D電話(huà)預(yù)約 9電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+---（）--+網(wǎng)上結(jié)算+門(mén)到門(mén)服務(wù) A．網(wǎng)上交易

B.網(wǎng)上付款

C.網(wǎng)上商品選擇

D.支付寶充值 10下列不是傳統(tǒng)線(xiàn)下物流配送缺陷的是？（）A.不合理運(yùn)輸大量存在，浪費(fèi)社會(huì)資源 B.物流配送買(mǎi)賣(mài)雙方地位不平等 C.快遞公司配送覆蓋面廣

D.物流公司上門(mén)取貨不及時(shí)，派送延誤

11條形碼技術(shù)中，下面哪一項(xiàng)不是商品代碼（）A.數(shù)字代碼

B.字母代碼

C.條形碼

D.符號(hào)碼 倉(cāng)庫(kù)按保管形態(tài)分類(lèi)可分為：普通倉(cāng)庫(kù)、冷藏倉(cāng)庫(kù)、恒溫倉(cāng)庫(kù)、（）A．生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)

B.集配倉(cāng)庫(kù)

C.立體倉(cāng)庫(kù)

D.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)

13倉(cāng)庫(kù)的組成分為：存儲(chǔ)區(qū)、驗(yàn)收分發(fā)作業(yè)區(qū)、管理室、輔助設(shè)施、（）A． 生活間

B.辦公間

C.安全防患設(shè)施

D.過(guò)道 14 倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃的目標(biāo)錯(cuò)誤的是（）A 空間利用最大化 B 設(shè)備利用最小化 C人員利用最大化

D物流損耗最小化

15增值的物流服務(wù)反映的是（）的思想。

A第三方物流

B運(yùn)輸

C JIT

D配送 16影響物流合理化運(yùn)輸?shù)淖罨疽蛩厥牵ǎ?。A運(yùn)輸距離

B運(yùn)輸時(shí)間

C運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D運(yùn)輸工具 17下列哪種倉(cāng)庫(kù)未經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)，貨物不得入庫(kù)和出庫(kù)（）

A自用倉(cāng)庫(kù)

B公用倉(cāng)庫(kù)

C保稅倉(cāng)庫(kù)

D綜合倉(cāng)庫(kù) 18第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，擯棄了對(duì)立的立場(chǎng)，建立了（）理念。A雙贏

B 一體化

C 戰(zhàn)略聯(lián)盟

D友好 19管道運(yùn)輸?shù)闹饕蛔阒幨牵ǎ?/p>

A運(yùn)輸物品受限制

B運(yùn)輸費(fèi)用較高 C 運(yùn)輸管道造價(jià)太高

D運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng) 20在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以（）為中心的。A信息

B商品

C企業(yè)

D客戶(hù)

立體倉(cāng)庫(kù)高度可達(dá)50米，它屬于（）

A 單層倉(cāng)庫(kù)

B 多層倉(cāng)庫(kù)

C 樓房倉(cāng)庫(kù) D 特種倉(cāng)庫(kù) 22.電子商務(wù)過(guò)程的終結(jié)是（）

A.物流 B.配送 C.運(yùn)輸 D.搬運(yùn)

23下列關(guān)于第三方物流的說(shuō)法不正確的是（）

A.第三方物流是與一體化治理相對(duì)立的一種物流治理方式 B.第三方物流采用市場(chǎng)治理，交易合同具有完備性、標(biāo)準(zhǔn)性 C.第三方物流分為資產(chǎn)型和非資產(chǎn)型兩類(lèi) D.第三方物流在電子商務(wù)中是專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果

24倉(cāng)庫(kù)能降低物流總成本是以下哪種功能的體現(xiàn)（）

A.經(jīng)濟(jì)功能 B.存儲(chǔ)功能 C.服務(wù)功能 D.整合功能 25物流、商流和信息流之間的關(guān)系，正確的表述是（）A沒(méi)有信息流，商流和物流也一樣能順利進(jìn)行 B信息流既制約著商流但不制約著物流

C沒(méi)有信息流，商流和物流就不能順利進(jìn)行 D信息流既制約著物流但不制約著商流

26電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流有顯著不同，表現(xiàn)之一是（）A 物流配送的集成化 B物流信息自動(dòng)化

C物流配送的區(qū)域化

D庫(kù)存低量化甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)

27配送中心的配送流程包括有:1 出貨2訂貨與接貨3 配貨4訂單處理, 正確的順序是（）A 4－1－2－3 B 4－3－2－1 C 1－2－3－4

D 4－2－3－1

28第三方物流與客戶(hù)的關(guān)系，下述不正確的是（）A第三方物流是客戶(hù)的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者 B第三方物流是客戶(hù)的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買(mǎi)賣(mài)對(duì)象 C利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)基礎(chǔ)

D第三方物流的利潤(rùn)來(lái)源于客戶(hù)的利益

29能實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”運(yùn)輸且較適合短距離運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸方式是()A.公路運(yùn)輸

B.鐵路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空路運(yùn)輸

30在市內(nèi)運(yùn)輸中，由生產(chǎn)廠(chǎng)經(jīng)由物流企業(yè)（如配送中心）為用戶(hù)提供商品時(shí)，從配送中心到用戶(hù)之間的物品空間移動(dòng)稱(chēng)為（）。A運(yùn)輸

B輸送

C配送

D物流 二解答題(2x10)1 目前主要的運(yùn)輸方式及其技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)？

2配送模式按配送組織者可分為哪三類(lèi)，并簡(jiǎn)要分析

三

名詞解釋?zhuān)?x5）電子商務(wù)物流 GIS

四 填空題(2x5)1不同于傳統(tǒng)的“推式”模式，現(xiàn)今流行的供應(yīng)鏈管理模式是“__________”的模式 2電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著________、________、________和________。

答案

一 C B C D B

D C D A C

D D A B C

A C C A D

B A D A C

D D A A C 二

1答：每項(xiàng)運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)回答三點(diǎn)以上

鐵路。初始投資大，運(yùn)輸容量大，成本低廉，占用土地多，連續(xù)性強(qiáng)，可靠性好

公路。機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，短途運(yùn)輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴(yán)重，占用土地多

水路。運(yùn)輸能力大，成本低廉，速度慢，連續(xù)性差，能源消耗低，土地占用少 航空。速度快，成本高，空氣和噪聲污染重

管道。運(yùn)輸能力大，占用土地少，成本低廉，連續(xù)輸送

2答：a.自營(yíng)配送；指企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式

b.共同配送；指把擬配送的貨物都裝入在同一條路線(xiàn)上運(yùn)行的運(yùn)輸車(chē)輛里，用同一輛車(chē)為更多多的客戶(hù)運(yùn)送貨物

c.混合配送；混合配送模式是指企業(yè)自身適當(dāng)?shù)亟⑿⌒团渌拖到y(tǒng)，大范圍的配送采用外包配送模式，小范圍的配送采用自營(yíng)配送模式

d.外包配送；企業(yè)不建配送中心，而以簽訂合同的形式把企業(yè)的配送業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)化的第三方物流配送公司，并且與第三方物流配送公司形成長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

三

電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等所進(jìn)行的物流活動(dòng)

地理信息系統(tǒng)，一種特定而又十分重要的空間信息系統(tǒng)，用以采集、存貯、管理、分析和描述整個(gè)或部分地球表面（包括大氣層在內(nèi)）與空間和地理分布有關(guān)的數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)

四

1需求拉動(dòng)

2信息流

商流

資金流

物流

第四篇：電子商務(wù)概論試卷

電子商務(wù)概論試卷(3)報(bào)文接收方從接收到的原始單項(xiàng)選擇題 報(bào)文中計(jì)算出該散列值，再用發(fā)送方1.電子商務(wù)的根本特點(diǎn)是數(shù)字化 的公開(kāi)密鑰來(lái)對(duì)附加的數(shù)字簽名進(jìn)2.任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘行解密； 汰自己的產(chǎn)品，這種經(jīng)濟(jì)規(guī)律是達(dá)維(4)如果兩個(gè)散列值相同，那么接多維奇 收方確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。3.電子商務(wù)的消極影響表現(xiàn)在出售用27．簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支戶(hù)信息 柱及其作用。5.將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的答：(1)公共政策和法律 電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替法律政策維系了電子商務(wù)活動(dòng)傳統(tǒng)支票的全部信息，稱(chēng)為電子支票的正常運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起了6．構(gòu)成EDI工作系統(tǒng)的三要素是數(shù)很好的制約和規(guī)范作用。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件和通信網(wǎng)絡(luò)(2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 7．電子商務(wù)服務(wù)商偏重于向網(wǎng)絡(luò)要網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)素提供的是服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳8．電子商務(wù)贏利模式設(shè)計(jì)應(yīng)該以客輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)，戶(hù)為中心 是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信9．下列屬于C28模式的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)息一致性的保證，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)（2）①C2C的特點(diǎn)：利用專(zhuān)業(yè)的第三方大型電子商務(wù)平臺(tái)為個(gè)人提供服務(wù)。淘寶網(wǎng)就是作為這樣的平臺(tái)，為小張等賣(mài)家以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用銷(xiāo)售產(chǎn)品提供服務(wù)。

②“支付寶”提供第三方擔(dān)保；實(shí)名認(rèn)證。

32．某公司打算開(kāi)發(fā)汽車(chē)eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品，汽車(chē)前擋風(fēng)玻璃中暗含一個(gè)微型“眼鏡”攝像，利用內(nèi)置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來(lái)預(yù)警交通事故。同時(shí)將沿途記錄的風(fēng)景、路況等信系通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上傳至微信、微博等個(gè)人空間，實(shí)現(xiàn)了駕駛者與朋友圈的即時(shí)共享。但也有人認(rèn)為，eCar過(guò)于高端，具有與“眼鏡”類(lèi)似功能并可獨(dú)立使用管理。

(2)FarmerLogs為農(nóng)戶(hù)提供的是哪類(lèi)電子商務(wù)產(chǎn)品?

(3)FarmerLogs采用怎樣的市場(chǎng)合作戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)功能拓展。

答：(1)①支持各種移動(dòng)設(shè)備接入，提供了盡可能多的客戶(hù)服務(wù)形式；②洞察更深層次的客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)了在線(xiàn)交易平臺(tái)；

③注重最具潛力的客戶(hù)，提供特色產(chǎn)品服務(wù)；

④提供個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)界面；⑤給客戶(hù)提供了一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

⑥為農(nóng)戶(hù)答疑解惑，推廣產(chǎn)品；⑦為農(nóng)戶(hù)提供前景分析、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等特殊服務(wù)。

(2)為用戶(hù)提供前景分析、利潤(rùn)預(yù)10．信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，下列屬于3C的是ChangeCustomerCompetition 11.按性質(zhì)劃分，電子商務(wù)戰(zhàn)略可以分為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略 12．反拍賣(mài)又被稱(chēng)為標(biāo)價(jià)求購(gòu)13．PEST分析中的“P”是指政治 14．控制價(jià)格能力最強(qiáng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是壟斷 15．網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是網(wǎng)站建設(shè)16．“Click me”的標(biāo)志用于的網(wǎng)絡(luò)廣告類(lèi)型是按鈕型廣告 17．對(duì)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)留下的訪(fǎng)問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘，從中了解用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)行為模式的過(guò)程是Web曲使用模式挖掘18．下列關(guān)于射頻技術(shù)(RF)的描述中，正確的是射頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力不局限于視線(xiàn)，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)射頻識(shí)別卡難以偽造，且具有智能性 19．下列關(guān)于第四方物流(4PL)的理解中，描述正確的是 4PL對(duì)制造業(yè)或分銷(xiāo)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控4PL需要對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方及第三方物流商的資產(chǎn)和行為進(jìn)行調(diào)配和管理4PL通過(guò)咨詢(xún)、IT技術(shù)等手段隨時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運(yùn)作進(jìn)行調(diào)整 20．適于銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)紙等信息產(chǎn)品的定價(jià)策略通常是版本定價(jià) 多項(xiàng)選擇題 21．電子商務(wù)系統(tǒng)中的中介組織有 認(rèn)證中心物流中心支付中心 22．影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)控制價(jià)格的能力企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度 23．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟主要包括信息收集確定調(diào)研對(duì)象信息整理和分析確定調(diào)研問(wèn)題與目標(biāo) 24．電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)模塊包括訂單生成模塊電子采購(gòu)模塊電子支付模塊 25．下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的描述，正確的有 CRM是一種營(yíng)銷(xiāo)策略CRM要不斷地溝通和了解客戶(hù) CRM有助于企業(yè)持續(xù)獲取利潤(rùn)C(jī)RM是達(dá)到影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的管理方法 簡(jiǎn)答題 26．簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。答：(1)報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)散列值，用自己的專(zhuān)用密鑰對(duì)這個(gè)散列值加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽

名；

(2)報(bào)文發(fā)送方將其作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收

方； 說(shuō)，對(duì)于保證兼容性和通用性十分重要。28．簡(jiǎn)述電子商務(wù)模式的定義及內(nèi)容。答：(1)定義：電子商務(wù)模式是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。(2)內(nèi)容：①商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，即企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)； ②贏利模式，即關(guān)心企業(yè)如何賺錢(qián)的問(wèn)題。29．簡(jiǎn)述按實(shí)施主體劃分的三種電子商務(wù)采購(gòu)模式的含義。答：(1)賣(mài)方電子商務(wù)采購(gòu)模式是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線(xiàn)目錄，采購(gòu)方則通過(guò)瀏覽來(lái)取得所需的商品信息，做出采購(gòu)決策，并完成采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程；(2)買(mǎi)方電子商務(wù)采購(gòu)模式是指采購(gòu)方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購(gòu)產(chǎn)品的信息，供應(yīng)商在采購(gòu)方的網(wǎng)站上登錄自己的產(chǎn)品信息，供采購(gòu)方評(píng)估，并通過(guò)采購(gòu)方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程；(3)第三方電子商務(wù)采購(gòu)模式是指供應(yīng)商和采購(gòu)方通過(guò)第三方設(shè)立的平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)的過(guò)程。30．如何理解電子商務(wù)的集成性、協(xié)調(diào)性和可拓展性? 答：(1)集成性是指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線(xiàn)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)；(2)協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)中客戶(hù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各主體間的協(xié)調(diào)一致；(3)可拓展性是指用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。

四、論述題31．淘寶網(wǎng)是我國(guó)C2C電子商務(wù)模式的典型代表，小張以賣(mài)家身份在淘寶網(wǎng)注冊(cè)了會(huì)員開(kāi)店，按照要求，進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證。小張?jiān)谕I(mǎi)家的交易過(guò)程中，通過(guò)阿里旺旺同買(mǎi)家進(jìn)行溝通，利用第三方工具“支付寶”進(jìn)行結(jié)算，幫助完成交易。請(qǐng)回答：(1)結(jié)合案例用圖說(shuō)明淘寶網(wǎng)的具體交易流程。(2)結(jié)合案例說(shuō)明C2C的特點(diǎn)是什么?淘寶網(wǎng)通過(guò)什么方法保證其商業(yè)信用？ 答：（1）淘寶網(wǎng)的具體交易流程：的產(chǎn)品已在市場(chǎng)中出現(xiàn)。請(qǐng)回答：

(1)結(jié)合案例說(shuō)明電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

(2)用SWOT工具為eCar提供發(fā)展戰(zhàn)略分析。

答：(1)①越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容，如該汽車(chē)記錄的道路狀況、駕駛者的各種操作、沿途風(fēng)景等信息；

②越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化，利用內(nèi)置芯片以數(shù)字化的形式記錄并處理攝像信息；

③越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化，將芯片內(nèi)的信息通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上傳至微信、微博等個(gè)人空間，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)共享。

(2)①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：提出了一種全新理念，將汽車(chē)這種傳統(tǒng)交通工具與信息產(chǎn)品結(jié)合；

②劣勢(shì)分析：產(chǎn)品過(guò)于高端，造成成本過(guò)高，很難推廣；

③機(jī)會(huì)分析：迎合了用戶(hù)對(duì)汽車(chē)信息化、個(gè)性化的需求趨勢(shì)；

④威脅分析：類(lèi)似“眼鏡”的替代品可以獨(dú)立使用，造成產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

五、材料題

33．FarmerLogs的材料據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有36％的勞動(dòng)力在從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)的工作。但是，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)少之又少．FarmerLogs是一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化平臺(tái)，支持各種包括移動(dòng)終端設(shè)備的接入，為用戶(hù)提供個(gè)性化界面。該平臺(tái)主要功能是收集大量中小農(nóng)戶(hù)的信息，協(xié)助農(nóng)戶(hù)管理和分析他們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排農(nóng)作物種植。

FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農(nóng)業(yè)管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會(huì)根據(jù)需要標(biāo)記上不同的顏色，發(fā)布每小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)，提醒農(nóng)民何時(shí)下地，何時(shí)離開(kāi)。

FarmerLogs通過(guò)跟蹤庫(kù)存、利潤(rùn)預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)管理，挖掘潛能客戶(hù)；利用多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)的安全體系；與各地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)部門(mén)、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農(nóng)戶(hù)提供動(dòng)態(tài)信息服務(wù)；提供農(nóng)業(yè)期貨交易專(zhuān)家的講解視頻，為農(nóng)戶(hù)答疑解惑；提供某些特色產(chǎn)品的市場(chǎng)供需情況，并幫助農(nóng)戶(hù)在線(xiàn)推廣產(chǎn)品。

根據(jù)農(nóng)戶(hù)需求，F(xiàn)armerLogs在提側(cè)言息服務(wù)的基礎(chǔ)上，和電子商務(wù)的相關(guān)行業(yè)如銀行業(yè)、大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)了農(nóng)產(chǎn)品在線(xiàn)交易平臺(tái)。

根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答：(1)從客戶(hù)關(guān)系管理要素入手，分析FarmerLogs如何進(jìn)行其客戶(hù)關(guān)系

測(cè)、在線(xiàn)推廣等服務(wù)的無(wú)形產(chǎn)品。(3)①與農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)部門(mén)、種子公司，化肥公司等傳統(tǒng)企業(yè)建立了廣泛合作；

②與相關(guān)行業(yè)合作，比如銀行、大型網(wǎng)站的合作；

⑨職能拓展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)了在線(xiàn)交易的綜合平臺(tái)。

第五篇：電子商務(wù)試卷 復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)考試時(shí)間：2011年____月____日___時(shí)___分

==============

一，名詞解釋

1.電子證書(shū)●數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證/數(shù)字標(biāo)識(shí)。他含有證書(shū)持有的有關(guān)信息，以標(biāo)識(shí)身份。

2.B2B和B2C●B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)；B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。

3.CPM●千人印象成本。一種網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式.4.標(biāo)題廣告●在頁(yè)面的頂端或低端出現(xiàn)的靜態(tài)長(zhǎng)條狀圖片，點(diǎn)擊該圖片可以連接到廣告的站點(diǎn)上.5.WEB的瀏覽器●瀏覽器是用戶(hù)端計(jì)算機(jī)上的用于查看網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的應(yīng)用軟件，就像一個(gè)字處理程序一樣。在屏幕上看到的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器對(duì)HTML文檔的翻譯

四、選擇題

1.C/S結(jié)構(gòu)的含義是 ●B●

A.瀏覽器/服務(wù)器B.客戶(hù)/服務(wù)器C.客戶(hù)/供應(yīng)商D.終端/主機(jī) 2.004km.cnmandCpingD regedit

五, 簡(jiǎn)述題

1，舉出美國(guó)有關(guān)部門(mén)指控Microsoft壟斷的一個(gè)例子。●例

如：美國(guó)司法部控告微軟瀏覽器捆綁銷(xiāo)售

2，指出世界電子商務(wù)會(huì)議從涵蓋范圍方面和技術(shù)方面對(duì)電子

商務(wù)的定義。●是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，6.WAN●城域網(wǎng)。在城市內(nèi)的Internet

7.ADSL●其中ADSL即不對(duì)稱(chēng)傳輸串的數(shù)字傳輸線(xiàn)技術(shù)，適合作為接入技術(shù)。

8.FTP●文件傳輸協(xié)議。用于網(wǎng)上文件的傳輸。

9.Wintel聯(lián)盟●=Windows+Intel，是微軟和英特爾公司的合稱(chēng)，美國(guó)軟件和硬件企業(yè)的杰出代表。

10.IP地址●IP地址是區(qū)別Internet上所有計(jì)算機(jī)的唯一標(biāo)志。IP地址是由四組被圓點(diǎn)隔開(kāi)的數(shù)字組成的32位地址，每組都是0~255中的一個(gè)十進(jìn)制數(shù)。

11.Data Minin●數(shù)據(jù)挖掘。一種新的數(shù)據(jù)分析、知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法

12.DNS●域名服務(wù)器，根據(jù)域名查找IP地址

13.域名●IP地址很難記憶，故用域名來(lái)代替IP地址，一個(gè)IP地址對(duì)應(yīng)一個(gè)域名。

域名由多個(gè)詞組成，由圓點(diǎn)分開(kāi)，位置越靠左越具體。

14.URL●統(tǒng)一資源定位符。Web瀏覽器用URL指出其他服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)信息資源，從而達(dá)到超媒體的連接。15.搜索引擎●互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的一種軟件。

======= 二，判斷正誤

1.信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取代石化產(chǎn)業(yè)成為中國(guó)第一大支柱產(chǎn)業(yè)（n 2.目前對(duì)電子商務(wù)起做決定性作用的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)H次于美日居世界第三位（n

3.EDI是基于INTERNET的網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)的交談（n

4.訂購(gòu)信息也可以采用加密的方式是客服商業(yè)信息不會(huì)泄漏給商家（y

5.CRM將企業(yè)的5個(gè)經(jīng)營(yíng)要素全部歸集到能否提高客戶(hù)滿(mǎn)意度上來(lái)（y

6.CMR的核心思想是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化傳輸（n 7.網(wǎng)絡(luò)7層模式中傳送對(duì)應(yīng)的協(xié)議是IP協(xié)議（n 8.對(duì)稱(chēng)密鑰系統(tǒng)比非非對(duì)稱(chēng)密鑰系統(tǒng)更安全（n 9.RSA算法屬于對(duì)稱(chēng)加密法（n

10.認(rèn)證中心主要任務(wù)是認(rèn)證信息是否是完整的（n

11.防止信息否認(rèn)就是防止信息的發(fā)送方否認(rèn)發(fā)送過(guò)的信息。（N）12.遵循安全超文本協(xié)議的URl是以shttp://開(kāi)始的。（N）13.在SSL中，采用了公開(kāi)密鑰和私鑰兩種加密方式：在建立連接過(guò)程中采用專(zhuān)用密鑰，在會(huì)話(huà)過(guò)程中使用公開(kāi)密鑰。（Y）14.采用SET仍無(wú)法避免使商戶(hù)看到持卡人的信用卡號(hào)。（n）15.防火墻是介于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的防御措施。（Y）16.所有電子商務(wù)在最后都必須通過(guò)擁有各種運(yùn)輸工具的物流配送系統(tǒng)來(lái)完成。（N）

17.Internet的基本原理是使用“包交換/分組交換”信息傳輸。(Y)

18.客戶(hù)可利用網(wǎng)頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，商家借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需要的商品信息。（N）19.消息摘要用于驗(yàn)證信息的完整性。（Y）

20.DNS的主要目的就是為了讓局域網(wǎng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)與外部連接。（N）

21.法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。（y）

22.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。（y）

23.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者將直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。（y）24.不存在完全依賴(lài)于Internet網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的全新電子銀行。（n）25.電子商務(wù)系統(tǒng)是一種信息系統(tǒng)發(fā)展的結(jié)果。（y）

26.在MIS系統(tǒng)還沒(méi)有建立之前，可以先建立電子商務(wù)系統(tǒng)，待日后完善MIS。（n）

27.反映微電子和硬件技術(shù)快速更新的定理叫摩爾定律。（y）28.網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不涉及政治領(lǐng)域。（n）29.INTERNET是電子商務(wù)的催化劑。（y）30.信用卡在電子商務(wù)中解決認(rèn)證問(wèn)題。（n）

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三、填空題

1.隱私權(quán)限保護(hù)領(lǐng)域的三大問(wèn)題是：個(gè)人數(shù)據(jù)過(guò)度收集，個(gè)人數(shù)據(jù)第二次開(kāi)發(fā)利用，個(gè)人數(shù)據(jù)交易。

2.若要使具有固定地址的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)連接，必須對(duì)TCP/IP協(xié)議中的如下三部分進(jìn)行配置：IP地址、網(wǎng)關(guān)、域名服務(wù)器 3.在windows 2000環(huán)境下，可以在“運(yùn)行”中用PING命令查看本機(jī)的IP地址、DNS和網(wǎng)關(guān)等。

4.CRM的兩個(gè)目標(biāo)是：高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)的盈利能力 5.電子商務(wù)的技術(shù)特分 網(wǎng)絡(luò)層、多媒體消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層三個(gè)層次。6.中國(guó)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，盡快邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只能采用以工業(yè)化促進(jìn)信息化，信息化帶動(dòng)工業(yè)化的基本國(guó)策。7.關(guān)于電子商務(wù)，信息技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的定義是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

8.劃分電子商務(wù)兩個(gè)階段的分水嶺是Internet的出現(xiàn)。9.CRM的兩大支撐體系包括管理和信息技術(shù)。10.互聯(lián)網(wǎng)使用的最重要的協(xié)議是TCP/IP.11.構(gòu)成EDI的三要素是：軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。12.EDI數(shù)據(jù)格式的三個(gè)要素包括：數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文。13.電子商務(wù)技術(shù)中最底層、最基礎(chǔ)的技術(shù)是 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。14.供應(yīng)鏈對(duì)競(jìng)爭(zhēng)模式的改變主要體現(xiàn)在： 由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

15.EDI信息交換的安全性要求包括：保密、完整、有效、防止抵賴(lài)四點(diǎn)。

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6.EDI的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是●C●A.TDCC B.TDIC.UN/EDIFACTD.GTDI 7.數(shù)字簽名用于防止●D●A．竊聽(tīng) B．篡改C．冒充D．否認(rèn) 8．對(duì)計(jì)算機(jī)之間整個(gè)會(huì)話(huà)進(jìn)行加密的協(xié)議是●B● A.SETB.SSL C.公鑰D.私鑰

9.電子商務(wù)改變組織結(jié)構(gòu)和職能的方式是使其●B● A．自動(dòng)化 B．扁平化 C．合理化 D．分散化 10.電子商務(wù)的雛形是●B●A．Email B．EDI C．ISDN D．FTP 11.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的主要的一個(gè)功能是●BCD● A.方便財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)B.管理大量客戶(hù) C.存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)D.精確定位顧客 12.CRM是一種●ABD●

A．管理思想 B．管理方法 C．管理軟件 D．管理技術(shù) 13.電子商務(wù)公共政策不包括●C● A．電子商務(wù)的稅收制度B.信息的定價(jià) C.市場(chǎng)的準(zhǔn)入問(wèn)題D.隱私問(wèn)題

14.電子商務(wù)維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，包括●ABCD●A．貿(mào)易糾紛的解決B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.交易的效益D.網(wǎng)絡(luò)犯罪 15.能夠收發(fā)電子郵件的工具包括●BCD●

A.NetantsB.FoxmailC.OutlookD.Outlook Express 16.一般電子商務(wù)的參與機(jī)構(gòu)包括●ABC● A.買(mǎi)家B.銀行和金融機(jī)構(gòu)C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.程序員 17.EC涉及到的技術(shù)包括●ABC●

A．網(wǎng)上銀行 B．在線(xiàn)電子支付 C．?dāng)?shù)據(jù)加密D．克隆技術(shù) 18.電子商務(wù)形成和發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)●ABC● A.計(jì)算機(jī)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C.信用卡D.運(yùn)輸工具

19.冷戰(zhàn)結(jié)束后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)110個(gè)月，打破經(jīng)濟(jì)周期定論的是●A●

A.信息技術(shù)B.強(qiáng)勢(shì)美元政策C.美國(guó)的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張D.美國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí) 20．傳統(tǒng)EDI定義是指●ABC● A．電子數(shù)據(jù)交換言之 B.無(wú)紙貿(mào)易 C.數(shù)據(jù)不落D.電子郵件21．EDI標(biāo)準(zhǔn)單證體系不包括●ABD●

A.運(yùn)輸單證B.海關(guān)單證C.企業(yè)資質(zhì)單證D.保險(xiǎn)單證22．EDI已經(jīng)存在了20多年，至今還未廣泛普及的原因包括●BCD●

A．法律問(wèn)題B.費(fèi)用問(wèn)題C.安全問(wèn)題D.使用環(huán)境問(wèn)題23.電子商務(wù)軟件安全包括●ABCD● A．操作系統(tǒng)安全B.數(shù)據(jù)庫(kù)安全C.網(wǎng)絡(luò)軟件安全D.應(yīng)用軟件安全

=======24.在住處傳輸?shù)倪^(guò)程中，傳真來(lái)源于Internet的特性的性質(zhì)是●ABD●A.全球性B.直接性C.協(xié)調(diào)性D.便捷性25.在信息傳輸?shù)倪^(guò)程中，傳真文件的最主要的一個(gè)缺點(diǎn)是●A●A.數(shù)據(jù)不能直接進(jìn)入信息系統(tǒng)B.價(jià)格昂貴

C．傳播速度太慢D.保密性不能得到保障26.僅僅限于第一代電子商務(wù)應(yīng)用的是●AD●

A.注冊(cè)企業(yè)域名B.對(duì)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)地管理 C．全程跟蹤和監(jiān)控業(yè)務(wù)D.網(wǎng)上提供產(chǎn)品目錄27.第三代電子商務(wù)的核心是● A●

A.CRMB.InternetC.EDID.Logistics28.網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，它包括●ABCD●

A．遠(yuǎn)程通信網(wǎng)B.有線(xiàn)電視網(wǎng)C.無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng) D.互聯(lián)網(wǎng)29.Modem 的最高速率為●B●A.32kb B.64kb C.144kb D.1Mb30.Internet提供的服務(wù)不包括 ● ACD●

A．電子郵件B.物流配送C．文件傳輸 D.遠(yuǎn)程登錄 31.中國(guó)四大骨干網(wǎng)不包括●D●

A．CHINANETB.CERNETC.CSTNetD.NCFC

32.Intel公司在中國(guó)的下列那些城市已經(jīng)或者即將設(shè)置組裝測(cè)試廠(chǎng)●CD●A.北京B 天津C 上海D 成都 33.提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的包括 ●BCD● A ICPB IAPCISPD ICP和IAP

34.請(qǐng)按方便程度從難到易選擇訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站方式的次序。1網(wǎng)址 2IP地址 3網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 ●A●

A 3 1 2B 1 2 3C 3 2 1D 2 1 335.不受限于美國(guó)使用的頂級(jí)域名有●AB● ACOMB NETC MILD GOV 36.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有●ABC●

A 速度準(zhǔn)確B 成本低廉C 信息豐富D 不能保存 37.B2C模式中，參與電子商務(wù)的當(dāng)事方至少必須有●D● A5B4C2D338.Internet最早是用于●C●A 生產(chǎn) B商業(yè)C.軍事D 教育39.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成包括●ABCD●

A 數(shù)據(jù)庫(kù)B 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) C數(shù)據(jù)庫(kù)管理員D用戶(hù)和應(yīng)用程序

40.在國(guó)際電子商務(wù)中，不可數(shù)據(jù)化的包括●A●

A 大宗貨物B 信用證C 進(jìn)口許可證D 提貨單 41.Internet 系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)要求包括●ACD●

A 保證網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)具有獨(dú)立的功能B 節(jié)點(diǎn)具有不同的地位和權(quán)限C 資源共享D 異種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)通信 42.互聯(lián)網(wǎng)中負(fù)責(zé)郵件接受的協(xié)議事是●B● ASMTPBPOP3C TCP/IPD FTP 43.傳輸速度可能最快的接入方式是●D● AMODEMB ISDNCADSLD S-ISDN 44.不合法的網(wǎng)址是：●AC●

A 162.23.2.422B 202.11.0.23C 316.34.34.5D 224.3.35.23

包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換,電子郵件），獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)，電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

3，什么是CRM？●運(yùn)用管理心理學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)，統(tǒng)計(jì)，市

場(chǎng)調(diào)研等知識(shí)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為特征，并據(jù)此調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略，市場(chǎng)策略，這樣一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的一種管理思想，管理方法以及管理技術(shù)。

4.舉出一個(gè)培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)，穩(wěn)定客源，建立客戶(hù)推出壁壘的例子?！窭?，航空公司的里程積累卡

5．簡(jiǎn)述傳統(tǒng)EDI的定義●將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)

文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無(wú)需重新鍵入。

6、簡(jiǎn)述Intermet“包交換/分組交換”原理?！褚唤M住處首

先被分割為若干個(gè)“包”，每個(gè)包包含它的目的地址，每個(gè)包通過(guò)不同計(jì)算機(jī)之間的不同線(xiàn)路到達(dá)目的地，在目的地這些包被重新組裝還原成原來(lái)的信息。

7、請(qǐng)列出3種Internet提供的服務(wù)，簡(jiǎn)述其內(nèi)容。

●服務(wù)有電子郵件(electronic mail);文件傳輸（FTP，file transfer protocol）;遠(yuǎn)程登錄（telnet）;萬(wàn)維網(wǎng)（Wrord Wide Web）

8、繪圖描述網(wǎng)絡(luò)模型的七層結(jié)構(gòu)。最好作圖描述。應(yīng)用層 表示層 對(duì)話(huà)層 傳送層 網(wǎng)絡(luò)層

數(shù)據(jù)鏈路層 物理層

9、指出CRM和傳統(tǒng)ERP的差?！馝RP——優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的管

理流程和其他內(nèi)部資源。企業(yè)后臺(tái)管理。

●CRM——合理利用企業(yè)的外部資源。企業(yè)前臺(tái)管理。10.舉出一個(gè)純粹電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的兩個(gè)極端的例子?！窬W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲中的武器裝備；到餐館就餐并以現(xiàn)金支付。

11、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)由哪7部分組成？●答：管理信息系統(tǒng)、信用卡服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)翻譯系統(tǒng)、商務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)。

12、安全電子商務(wù)要解決哪些問(wèn)題，其對(duì)策如何？●答：?jiǎn)栴}

—對(duì)策 竊聽(tīng)—加密/解密 篡改—數(shù)據(jù)的一致性檢測(cè) 冒充—身份認(rèn)證否認(rèn)—數(shù)字簽名

13、繪圖說(shuō)明電子商務(wù)系統(tǒng)的基本模式。

14、哪些系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)生做出了重要的貢獻(xiàn)？●答：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)普及和成熟；信用卡普及應(yīng)用；政府的支持與推動(dòng)

15、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能●答： 網(wǎng)上訂購(gòu)、服務(wù)傳遞、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上支付、電子銀行、廣告宣傳、意見(jiàn)征詢(xún)、業(yè)務(wù)管理

六、論述題（每題10分，共20分）1.闡述Internet對(duì)EDI的影響。

●（1）指出傳統(tǒng)EDI的缺陷：使用VAN傳輸數(shù)據(jù)，安全、穩(wěn)定、但價(jià)格過(guò)高（2）互聯(lián)網(wǎng)使EDI更加便宜、方便、普及化成為可能 2.論述并比較企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的三種策略。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的三種策略：

●A.采用自行開(kāi)發(fā)的方式。成本較低，開(kāi)發(fā)比較靈活，比較

適合中小型企業(yè)：

●B.將工作全部或部分包給電子商務(wù)供應(yīng)商。雖省事，控制難度大，費(fèi)用高

●C.購(gòu)買(mǎi)一套集成所有功能的電子商務(wù)套件。費(fèi)用高

3、分析EDI傳輸數(shù)據(jù)和用Email傳輸數(shù)據(jù)的區(qū)別?！瘢?）EDI：將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無(wú)需重新鍵入。

●（2）Email傳達(dá)室輸數(shù)據(jù)需要人為干預(yù)，人工再次錄入，非實(shí)時(shí)

4、討論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播模式的變化。

●（1）雙向的信息傳播模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。

●（2）推拉互動(dòng)的信息供需模式：推（push）模式：信息源推出所有節(jié)目素材上網(wǎng)；拉（pull）模式：用戶(hù)主動(dòng)地上網(wǎng)搜尋所需要的信息。

●（3）多媒體信息傳播模式

●（4）視頻信息+音頻信息+文字信息，三者在網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)一。5．論述網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能：

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)●網(wǎng)上信用卡業(yè)務(wù)●對(duì)公業(yè)務(wù)●其他付款方式國(guó)際業(yè)務(wù)●信貸●特色服務(wù)

6.分析傳統(tǒng)商品定價(jià)和電子商務(wù)環(huán)境下商品定價(jià)策略的區(qū)別。傳統(tǒng)商品定價(jià)策略：

●生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷(xiāo)售利潤(rùn)+品牌系數(shù) 傳統(tǒng)產(chǎn)品定價(jià)過(guò)程：

●產(chǎn)品及功能設(shè)計(jì)?生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+商業(yè)利潤(rùn)+品牌系數(shù)—>產(chǎn)品價(jià)格

電子商務(wù)環(huán)境下的滿(mǎn)足需求定價(jià)：

●消費(fèi)者需求—>產(chǎn)品功能—>生產(chǎn)與商業(yè)成本—>市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比。