第一篇：設(shè)計部主管崗位職責(zé)

第一節(jié) 總則

第一條 為加強(qiáng)工程管理，確保工程按質(zhì)按期完成，并最大限度地降低工程成本，節(jié)約投資，實現(xiàn)工程總目標(biāo)，特制訂本職責(zé)。

第二條 設(shè)計部主管在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計、方案效果圖設(shè)計、工程施工圖設(shè)計、工程設(shè)計交底、施工現(xiàn)場設(shè)計配合、變更洽商設(shè)計調(diào)整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，從而保證工程總目標(biāo)的實現(xiàn)。

第二節(jié) 具體職責(zé)

第三條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，逐級建立健全設(shè)計部各項管理規(guī)章制度。

第四條 掌握國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強(qiáng)制性條文等工程設(shè)計、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計不出現(xiàn)違反國家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)。

第五條 接受副總安排的設(shè)計任務(wù)，并確定設(shè)計項目負(fù)責(zé)人。

第六條 主持召開設(shè)計評審會議，提出設(shè)計修改意見，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶及公司內(nèi)部的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件；

每七條 負(fù)責(zé)收集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各種相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料、顧客要求、圖紙文件和資料并整理歸檔。

第八條 對開發(fā)項目進(jìn)行前期跟蹤，根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件內(nèi)容及現(xiàn)場實地勘察結(jié)果組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計及方案效果圖設(shè)計。

第九條 開展工程方案設(shè)計過程中與公司總經(jīng)辦、工程技術(shù)部、工程項目部等相關(guān)專業(yè)部門緊密結(jié)合，方案設(shè)計在考慮設(shè)計效果的同時，要對甲方要求、工程進(jìn)度、投資情況進(jìn)行通盤考慮，確保方案設(shè)計優(yōu)化務(wù)實。

第十條 根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、招標(biāo)文件、投資方要求、現(xiàn)場實際情況組織開展工程施工圖設(shè)計及施工圖深化設(shè)計、組織設(shè)計師對工程施工進(jìn)行設(shè)計交底。

第十一條 設(shè)計方案及圖紙會審過程中，要把握好消防專業(yè)與土建專業(yè)及其他相關(guān)設(shè)備專業(yè)之間的專業(yè)結(jié)合問題，以公司的經(jīng)濟(jì)利益為重點(diǎn)，堅持原則，通過會審展示公司在消防設(shè)計上的優(yōu)勢及設(shè)計理念，樹立公司形象，同時積極配合相關(guān)專業(yè)開展好專業(yè)設(shè)計工作。

第十二條 樹立公司利益第一的宗旨，維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，潔身自律，杜絕一切違法行為的發(fā)生。

第十三條 協(xié)助配合公司其他部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

第十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：IT部主管崗位職責(zé)

IT部主管崗位職責(zé)

1.擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略

負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動實施計劃，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂IT基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實施，實現(xiàn)IT資源集約管理；負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項目管理實施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)計及總體規(guī)劃。2.企業(yè)信息資源開發(fā)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫。3.建立信息化評價體系

根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實情，建立公司信息化評價體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制定全員信息化培訓(xùn)計劃。4.信息處理

負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定和修改。5.ERP等信息平臺的開發(fā)及實施

負(fù)責(zé)公司計算機(jī)開發(fā)應(yīng)用計劃，有步驟地開發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化；負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項目的論證、引進(jìn)（或開發(fā)）與實施，組織ERP系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行。6.控制信息設(shè)備預(yù)算

負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗 1 收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設(shè)計、采購、測試、驗收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作。7.協(xié)助其它部門管理

協(xié)助其它部門實施CAD、PDM、CAPP等項目信息管理，協(xié)同其它管理部門實施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實現(xiàn)。8.日常管理

主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結(jié)年、月度工作；負(fù)責(zé)本部門員工考核。9.企業(yè)文化宣傳

負(fù)責(zé)企業(yè)文化的整理、宣傳、實施，負(fù)責(zé)公司整體CI形象策劃管理工作。認(rèn)真做好策劃整體構(gòu)思和合理地編制廣告投入計劃等工作。10.其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

IT部主管職責(zé)和要求

1.IT部主管的職責(zé)

建立團(tuán)隊，創(chuàng)造團(tuán)隊協(xié)作氛圍,激勵和鼓舞團(tuán)隊；

保證所有的項目需求都被定義，并能一直分解到最低一級； 領(lǐng)導(dǎo)計劃的制定，根據(jù)計劃進(jìn)行管理；

管理風(fēng)險,通過變更控制系統(tǒng)來控制基準(zhǔn)的更新演變； 保證項目的可見性技術(shù)到位，并行之有效； 及時執(zhí)行糾正措施來糾正偏離計劃的差異。2.IT部主管的權(quán)限

項目經(jīng)理的權(quán)力可變范圍很大，至少應(yīng)該包括：財務(wù)控制權(quán)；資源協(xié)調(diào)權(quán)利；對責(zé)任的描述能夠被理解和認(rèn)同。3.IT部主管的基本要求

良好的職業(yè)道德；知識和經(jīng)驗；綜合的管理和決策能力；系統(tǒng)的思維能力；創(chuàng)新能力；身體健康；項目經(jīng)理的基本素質(zhì)；較強(qiáng)的技術(shù)背景.另外還包括:成熟的人格；講求實際；和高層主管有良好的關(guān)系；在幾個不同的部門工作過；把完成任務(wù)放在第一位。4.IT部主管應(yīng)具備的能力

領(lǐng)導(dǎo)能力和組建團(tuán)隊的能力；創(chuàng)業(yè)家和商業(yè)人的敏銳；技術(shù)水平和商務(wù)水平兼顧（多面手）；計劃能力、組織能力和管理能力。

信息系統(tǒng)管理（每個系統(tǒng)）：

1、服務(wù)器操作系統(tǒng)（補(bǔ)丁、防病毒、防火墻、系統(tǒng)賬號、遠(yuǎn)程配置、共享設(shè)置、操作系統(tǒng)日志導(dǎo)出審閱）；

2、web服務(wù)器（IIS、apache、tomcat等）安裝、配置、管理；

3、數(shù)據(jù)庫（SQL、MYSQL、Oracle等）管理；

4、服務(wù)器程序和文件（程序插件安裝、程序進(jìn)程查看、程序服務(wù)開機(jī)啟動、config配置端口接口）；

5、數(shù)據(jù)備份（建立數(shù)據(jù)庫備份計劃、同步備份批處理代碼、數(shù)據(jù)備份檢查）；

6、信息系統(tǒng)管理（權(quán)限配置、賬號管理及導(dǎo)出審閱、內(nèi)容編輯管理、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)部門變更支撐、應(yīng)用層日志導(dǎo)出審閱）；

7、系統(tǒng)重建步驟文檔、重建測試。（重建系統(tǒng)、配置補(bǔ)丁、安裝數(shù)據(jù)庫、安裝程序、安裝插件、配置網(wǎng)絡(luò)、配置訪問及遠(yuǎn)程權(quán)限、配置系統(tǒng)賬號、還原數(shù)據(jù)庫、檢查數(shù)據(jù)庫、安裝客戶端）

第三篇：前廳部主管崗位職責(zé)

前廳部主管崗位職責(zé)

1、制定前廳部的工作計劃，推動本部門的各項工作。

2、調(diào)整、完善本部門的組織機(jī)構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。

3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。

4、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，積極倡導(dǎo)部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作作風(fēng)。

5、前廳部的考核是否有利于加強(qiáng)管理，有利于調(diào)動員工的積極性。

6、加強(qiáng)與客房務(wù)、財務(wù)等部門的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。

7、向人力資源部提出本部門員工的職務(wù)變動建議。

8、負(fù)責(zé)歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。

9、嚴(yán)格按酒店規(guī)定隊員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運(yùn)行。

10、傳達(dá)部門各項工作指標(biāo)，分析處理各崗位反映的問題，改進(jìn)工作。

11、根據(jù)客情變化，協(xié)助店經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見，保持良好的客戶關(guān)系。

13、了解掌握員工思想動態(tài)，及時向店經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調(diào)動員工積極性。

14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

15、主持召開本部門例會。

16、負(fù)責(zé)部門崗位人員的班次安排。

17、負(fù)責(zé)各類資料、文檔管理。

18、負(fù)責(zé)安排、檢查、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。

19、制定部門培訓(xùn)計劃和要求，開展員工培訓(xùn)。

第四篇：生鮮部主管崗位職責(zé)

生鮮部主管崗位職責(zé)

直屬部門：門店 直屬上級：門店店長

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與本部門供應(yīng)商的談判與對供應(yīng)商的管理；

2、負(fù)責(zé)蔬果的收貨與質(zhì)量檢查，針對進(jìn)價進(jìn)行價格審核；

3、完成本部門銷售計劃、毛利計劃、庫存周轉(zhuǎn)計劃的落實；

4、負(fù)責(zé)本部門商品每日訂貨計劃表的落實和調(diào)整；

5、負(fù)責(zé)本部門商品的每日促銷計劃落實；

6、負(fù)責(zé)本部門新商品的引進(jìn)和滯銷商品的替換；

7、負(fù)責(zé)市場調(diào)查，了解競爭對手，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項，保證本部門商品的市場競爭力；

8、本部門促銷活動計劃，策劃設(shè)計、季度、月度促銷方案；

9、DM采購計劃的組織和跟進(jìn)；

10、跟進(jìn)促銷樣品的收集、拍照、價格審核等工作；

11、促銷活動結(jié)束后的評估總結(jié)；

12、保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好；

13、保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；

14、指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)；

15、安全操作設(shè)備，安全用電；

16、訂貨合理、及時，補(bǔ)貨及時，排面美觀豐滿；

17、控制損耗和庫存量，提高銷售業(yè)績；

18、組織實施盤點(diǎn)，并做盤點(diǎn)分析。

二、主要工作

1、合理安排人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛(wèi)生清潔的檢查；

2、每日驗貨、收貨，核實質(zhì)量、重量；

3、每日促銷商品的選擇、價格的實施及POP的布置；

4、巡視賣場，對商品的補(bǔ)貨、理貨、缺貨檢查；

5、商品品質(zhì)、包裝的檢查； 破包裝、零星物品的及時回收和檢查；

6、對員工工作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范的檢查；

7、安排員工對促銷商品積極叫賣；合理安排顧客高峰時段對秤臺和肉課的員工支援；

8、負(fù)責(zé)發(fā)送次日蔬果訂單及庫存控制；

9、負(fù)責(zé)易損耗商品的晚間打折促銷；

10、有效控制損耗做好損耗品的每日登記；

11、負(fù)責(zé)蔬果農(nóng)藥殘留的檢查及資料上傳；

12、工作區(qū)域、設(shè)備清潔衛(wèi)生及消毒狀況的檢查；

13、確保各種用具的歸位；

14、冷庫、冷柜溫度、衛(wèi)生、庫存的控制；

15、負(fù)責(zé)部門每日提案銷售、總銷售的數(shù)據(jù)上報；

16、檢查每日生鮮碟、連卷袋等易耗品使用情況，杜絕浪費(fèi)的發(fā)生；

17、確保專業(yè)設(shè)備的安全操作，確保工作環(huán)境及員工的個人安全；

18、檢查區(qū)域員工的交接班情況，確保工作的有效溝通。

三、輔助工作

1、市調(diào)工作的安排，數(shù)據(jù)整理分析；

2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作；

4、落實各種事故防范措施，加強(qiáng)員工安全操作的意識。

四、每日工作

（一）營業(yè)前

1、開晨會。傳達(dá)門店指示，對前一天銷售分析總結(jié)，根據(jù)人員排班布置工作任務(wù)，檢查員工儀容儀表、精神面貌；

2、蔬果收貨、入庫?，F(xiàn)場抽查蔬果鮮度、重量，確認(rèn)收貨、入庫；

3、用儀器檢查蔬果農(nóng)藥殘留并上傳數(shù)據(jù)；

4、檢查設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

5、檢查工作區(qū)域干凈、整潔、衛(wèi)生；

6、督促員工按規(guī)范上下貨，保證蔬果無損耗；

7、檢查商品陳列豐滿、鮮度良好；

8、根據(jù)蔬果進(jìn)價逐一審核蔬果當(dāng)天售價；

9、核查促銷活動商品堆頭陳列、價格。

（二）營業(yè)中

1、前一天銷售未達(dá)標(biāo)類別的分析以及當(dāng)天銷售中的改善措施；

2、根據(jù)市調(diào)更改部分蔬果當(dāng)天售價；

3、海報商品、季節(jié)商品鮮度、陳列檢查；

4、生鮮制品加工的現(xiàn)場巡查及改進(jìn)；

5、現(xiàn)場售賣的跟蹤，及時作出相應(yīng)的商品陳列、價格調(diào)整；

6、巡查員工是否及時上貨、促銷叫賣；

6、生鮮商品的保鮮工作確認(rèn)；現(xiàn)場監(jiān)督生鮮商品報損；

7、檢查倉庫庫存；核定生鮮各組的訂貨計劃；

8、加強(qiáng)對加工間、專場、服務(wù)人員、商品、衛(wèi)生、促銷等巡查；

9、確定次日促銷商品名稱、庫存、價格；10、11、安排次日的市調(diào)工作；

12、檢查晚上對鮮度不良的蔬果打折促銷。

（三）下班前

1、檢查商品下架，入庫保鮮；

2、檢查區(qū)域衛(wèi)生清掃；

3、檢查生鮮設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

4、當(dāng)天單品、提案商品銷售、總體銷售狀況分析、上報。

五、每周工作

1、每周二督促徹底清理冷庫、保鮮庫，保持整齊、干凈、有序；

2、每周四完成一次生鮮三大類商品的全面市調(diào)工作，提出調(diào)價建議，并將問題商品上報門店店長；

3、每周五檢查“優(yōu)選”、“待補(bǔ)”、“倒置”、商品情況，并報店長。

六、每月工作

1、月末匯總各廠家銷售情況，完成供應(yīng)商簽票的初審工作；

2、匯總本月各廠家品控情況，于下月5日前呈報營運(yùn)督導(dǎo)部；

3、匯總各廠家到貨時間，將送貨不及時的廠家名單每月5日前上報營運(yùn)督導(dǎo)部；

4、匯總各廠家耗材領(lǐng)用情況，并標(biāo)注在廠家簽票單上，于下月5日前上報商品部；

5、按規(guī)定完成店內(nèi)租賃戶管理工作；

6、協(xié)助店長完成本月生鮮、日配、冷凍的銷售分析報告，制定下月的銷售計劃；

7、協(xié)助各組完成盤點(diǎn)工作，并對各組的盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行稽核；

8、每月盤點(diǎn)日監(jiān)督和協(xié)助各課組徹底清潔冷庫、島柜、臥式冷藏柜、立式冷藏柜和冷庫。

第五篇：禮賓部主管崗位職責(zé)

禮賓部主管崗位職責(zé)

1、禮賓部主管崗位職責(zé)

1．了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測住房出租率；

2．查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項；

3．指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況；

4．協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運(yùn)作；

5．負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；

6．安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店；

7．組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求；

8．每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表；

9．站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問；

10．觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù)；

11．分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

12．指派員工完成臨時性的工作；

13．做好交接工作，認(rèn)真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

14．負(fù)責(zé)各項委托代辦業(yè)務(wù)。

2、禮賓部主管崗位職責(zé)

1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)。

2、認(rèn)真檢查行李的合理存放，分配運(yùn)送確保無誤。

3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿意。

4、管理行李員、門衛(wèi)，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前的車輛。

5、編排員工班次，組織本部門培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語，了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況，幫助員工解決困難。

6、管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報表，處理來自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴。

7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。

8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。

9、完成上級交給的其他工作。

3、禮賓部主管崗位職責(zé)

1．直接對物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會，認(rèn)真執(zhí)行部門會議的指示；

2．完成上級下達(dá)的所有指令和本部工作計劃；

3．負(fù)責(zé)本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓(xùn)下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。

4．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助禮賓員完成其工作任務(wù)；

5．確保抵、離樓盤的客人及時得到優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。特別注重貴賓和?？偷姆?wù)；

6．對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務(wù)；

7．為預(yù)到的團(tuán)體做好必要準(zhǔn)備工作；

8．督促禮賓員認(rèn)真做好各崗位的工作；

9.為客人提供各種力所能及的幫助；

10．重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，以便迅速解決；

11．每天檢查崗位設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài)； 12．留意銷售大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時向物業(yè)部經(jīng)理或物業(yè)部主管匯報。執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。

13．認(rèn)真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名。

4、禮賓部主管崗位職責(zé)

1幫助客人的要求，包括酒店和外面相關(guān)的要求。

2每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運(yùn)作的要求。

3保證各項活動詳細(xì)信息，時刻警惕潛在的危害。

4收集本市相關(guān)資料包括所有景點(diǎn)，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運(yùn)動場和娛樂場所，銀行，領(lǐng)事館。運(yùn)輸交通信息。

5保持使用和酒店標(biāo)準(zhǔn)一致的表格和小冊子。

6檢查交接本上的信息

7管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。

8管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運(yùn)輸服務(wù)。

9管理客人的鑰匙和部門的相關(guān)鑰匙，保障遵循酒店政策。

10接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。

11記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。

12夜班員工檢查沒有任何到達(dá)信息的客人的郵件，留言等物品。

13準(zhǔn)備有效的工作安排計劃，合理安排員工的假期，預(yù)測未來生意從而制訂相應(yīng)的行動計劃，特別是一些大型的團(tuán)隊。

14完成其他的分配任務(wù)。

5、禮賓部主管崗位職責(zé)

1、落實和執(zhí)行前廳部經(jīng)理的指令，全面負(fù)責(zé)禮賓部的工作；

2、編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假；

3、指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部門員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況；

4、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好地運(yùn)作；

5、及時反映本部門工作情況，與前廳部經(jīng)理保持直接的聯(lián)系；

6、負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；

7、安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店；

8、組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求；

9、每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工儀容儀表；

10、站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人的詢問，辦理客人行李的寄存和提?。?/p>

11、觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù)；

12、分配本部門員工的工作，及時派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

13、指派員工完成臨時性的工作；

14、做好交接工作，認(rèn)真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

15、負(fù)責(zé)各項委托代辦業(yè)務(wù)。