第一篇：關(guān)于印發(fā)2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案

伊人保發(fā)[2011]23號

關(guān)于印發(fā)《2011年市人力資源和

社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾

滿意單位評議活動工作方案》的通知

局機(jī)關(guān)各科室、就業(yè)局、醫(yī)保局、監(jiān)察局、定額站、考試中心、人才服務(wù)局：

現(xiàn)將《2011年市人力資源和社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合本科室或部門實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。

附：2011年市人力資源和社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案

二Ｏ一一年四月七日

2011年市人力資源和社會保障局

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意單位評議活動工作方案

按照市糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)<2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案>的通知》（伊糾辦發(fā)[2011]5號）要求，為保證2011年市人力資源和社會保障局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動扎實(shí)有效地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)人力資源和社會保障工作為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的目標(biāo)，結(jié)合勞動保障工作實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委六次全會、省紀(jì)委十屆八次全會和市紀(jì)委十屆七次全會精神，按照市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決損害群眾利益和影響人力資源和社會保障發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新、糾建并舉、關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”的基本要求，通過規(guī)范的服務(wù)，公正、文明的執(zhí)法，樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，贏得社會各界對人保工作的認(rèn)可，為實(shí)現(xiàn)把人力資源和社會保障工作“做新、做深、做實(shí)”的工作目標(biāo)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

二、評議內(nèi)容

（一）貫徹落實(shí)上級工作部署情況。檢查是否落實(shí)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，把糾風(fēng)專項(xiàng)治理和“評議活動”工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，“一把手”親自抓，經(jīng)常研究，做到有部署、有檢查、有落實(shí)。結(jié)合全市糾風(fēng)工作實(shí)施意見，配合牽頭部門對損害群眾利益的突出問題實(shí)行專題推進(jìn)。

（二）履行職責(zé)，落實(shí)人力資源和社會保障各項(xiàng)政策情況。檢查是否認(rèn)真履行職責(zé)，做到依法行政；是否認(rèn)真貫徹落實(shí)全市人力資源和社會保障工作會議提出的工作任務(wù)，做到認(rèn)真實(shí)施；進(jìn)一步加強(qiáng)對社會保險基金的監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，確?；鸬陌踩院陀行?；繼續(xù)關(guān)注民生，切實(shí)把傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，掛念群眾的安危冷暖作為人力資源和社會保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員的監(jiān)督，及時預(yù)警糾偏，化解廉政風(fēng)險。

（三）簡化辦事程序，提高工作效率情況。檢查是否認(rèn)真實(shí)行“六項(xiàng)制度”，增加辦事透明度；是否切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。制定《班子成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見》，明確責(zé)任、分解任務(wù)目標(biāo)，實(shí)行責(zé)任考核和責(zé)任追究，切實(shí)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”等工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)范人力資源和社會保障干部的依法行政行為，真正把行政審批、內(nèi)容、范圍、結(jié)果置于陽光之下，接受社會監(jiān)督。

（五）為管理和服務(wù)對象辦實(shí)事情況。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門的保障與服務(wù)作用；在工作中牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，認(rèn)真對待群眾舉報，對群眾反映的問題及時解決，跟蹤調(diào)查問效，做到件件有著落，事事有回音。

（六）糾正和查處損害群眾利益和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)問題情況。采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人力資源和社會保障部

門工作人員執(zhí)政為民意識和廉潔自律的自覺性，及時糾正群眾反映強(qiáng)烈的行業(yè)作風(fēng)問題，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私等違法違規(guī)問題。

三、實(shí)施步驟

（一）4月中旬制定下發(fā)具體實(shí)施方案，報送公開承諾。

（二）4月下旬，召開市人力資源和社會保障局行風(fēng)評議會議，進(jìn)一步部署“群眾滿意單位評議活動”明確目標(biāo)和推進(jìn)工作的具體措施。

（三）6月份，組織 “群眾滿意單位評議”活動自查自評。由駐局紀(jì)檢組、監(jiān)察室對局內(nèi)各科室和下屬單位就“群眾滿意單位評議”活動進(jìn)行明察暗訪和專項(xiàng)檢查，查找存在的問題、制定整改措施，對問題嚴(yán)重的部門予以通報。

（四）9月份，召開“群眾滿意單位評議”活動推進(jìn)會，落實(shí)整改措施。

（五）11月份向市糾風(fēng)辦報送開展“群眾滿意單位評議”活動工作總結(jié)。

四、保證措施

（一）提高認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“群眾滿意單位評議”活動，是深入落實(shí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，也是人力資源和社會保障部門作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)人力資源和社會保障工作上臺階上水平的必然要求。我們成立評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記尹庶君同志任組長，黨組成員、駐局紀(jì)檢組長孫剛同志任副組長，駐局監(jiān)察室、辦公室、機(jī)關(guān)總支、人事教育科為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和日常

工作。

(二)注重實(shí)效，在辦實(shí)事、解決問題上下功夫。以做到便民服務(wù)、簡化手續(xù)、解決群眾辦事難為重點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事辦好事，想企業(yè)和群眾之所想、急企業(yè)和群眾之所急、幫企業(yè)和群眾之所需，把行政管理和行業(yè)指導(dǎo)真正寓于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，狠抓落實(shí)，確保評議活動取得實(shí)效。

(三)加大工作協(xié)調(diào)和輿論宣傳，主動接受社會各界監(jiān)督。采取各種措施，進(jìn)一步加大人力資源和社會保障政策、法規(guī)的宣傳力度，使社會各界、各層次增強(qiáng)對人力資源和社會保障行政部門的了解，使人力資源和社會保障各項(xiàng)工作得到他們的支持。要廣泛聽取社會各界和服務(wù)對象的意見和要求，及時反饋結(jié)果，積極做好與新聞單位的協(xié)調(diào)工作，組織和參與《行風(fēng)熱線》走進(jìn)直播間和收聽省廳節(jié)目直播，主動接受輿論監(jiān)督，營造良好的輿論氛圍。

第二篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動方案

區(qū)司法局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意單位評議活動方案

為進(jìn)一步推動全區(qū)司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)警風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展以糾正損害群眾利益和影響發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)為重點(diǎn)的“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，發(fā)揮司法行政工作在為企業(yè)發(fā)展、大項(xiàng)目建設(shè)和“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作中的積極作用，按照市局、區(qū)糾風(fēng)辦的工作部署，結(jié)合我局的實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以全區(qū)糾風(fēng)工作會議精神和全區(qū)政法工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“忠誠、為民、公證、廉潔”的政法核心價值觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，結(jié)合三項(xiàng)重點(diǎn)工作，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，履行部門職能，優(yōu)化法治環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

二、評議對象

本次政風(fēng)行風(fēng)評議對象為局機(jī)關(guān)、各基層司法所。各基層司法所以鄉(xiāng)街為單位，參加各鄉(xiāng)街糾風(fēng)工作組組織的政風(fēng) 1

行風(fēng)評議活動。

三、評議內(nèi)容

根據(jù)局機(jī)關(guān)及基層司法所的工作職能，針對群眾反映強(qiáng)烈的社會熱點(diǎn)問題，評議內(nèi)容重點(diǎn)圍繞依法行政、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量和工作效率、反腐倡廉等方面進(jìn)行。

（一）依法行政方面。是否遵守國家法律法規(guī)及社會公德、職業(yè)道德，依法行政、依法辦事、規(guī)范執(zhí)業(yè)、文明誠信執(zhí)業(yè)，司法行政和法律服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高，無違法違紀(jì)和損害群眾利益及發(fā)展環(huán)境的問題。

（三）辦事公開和透明方面。是否按照法律服務(wù)等辦事公開的要求，做到公開內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（四）服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面。加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率；無官僚主義，形式主義和辦事拖拉、推諉扯皮，紀(jì)律散漫等不正之風(fēng)；無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，環(huán)境整潔，服務(wù)規(guī)范，工作人員統(tǒng)一著裝，接待熱情細(xì)致，解答認(rèn)真準(zhǔn)確。

（五）反腐倡廉建設(shè)方面。是否建立腐敗風(fēng)險防控體系，深化治本抓源頭工作；是否實(shí)行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問題。

（六）問題整改方面。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴

和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；建立健全整改問題的各項(xiàng)制度，措施有力，落實(shí)到位，效果明顯。

四、評議方式和步驟

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)行統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的評議方式。整個評議工作從5月份開始到11月底基本結(jié)束，大體分為四個階段：

（一）宣傳發(fā)動和自查自糾階段（5月20日—9月30日）。

1、制定方案，動員部署。結(jié)合司法行政工作實(shí)際制定具體實(shí)施方案，成立司法局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)司法行政系統(tǒng)行評工作。9月底，組織局機(jī)關(guān)和各基層司法所學(xué)習(xí)區(qū)里有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造氛圍，加強(qiáng)宣傳。

2、開門納諫，廣納民意。通過行風(fēng)熱線、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、服務(wù)窗口宣傳等形式向社會作出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾；通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、發(fā)放征求意見函、座談等方式征求社會各界對本部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。

3、對照檢查，客觀分析。針對政風(fēng)行風(fēng)評議六項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)工作中，特別是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題。

（二）集中整改階段（10月1日—10月31日）。

1、各單位對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題和群眾的意見建議，分析問題原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改，整改情況于10月25日前報局行評辦。

2、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查督促工作。局行評領(lǐng)導(dǎo)小組對局機(jī)關(guān)各科室以及各基層司法所實(shí)行責(zé)任監(jiān)督，確保此項(xiàng)工作不走過場。

3、對在評議中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)違法案件要進(jìn)行認(rèn)真查處，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。

（三）集中測評階段（11月1日—11月20日）。

1、社會問卷調(diào)查。由局行評辦印制社會問卷調(diào)查表，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表、個體工商業(yè)主以及事業(yè)單位、群團(tuán)組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)等參加問卷調(diào)查。問卷調(diào)查采取統(tǒng)一組織、現(xiàn)場填表的方式進(jìn)行。按照全區(qū)統(tǒng)一部署，司法局還將參加區(qū)糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)評議集中測評。

2、明查暗訪檢查。司法局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組將組織專班，采取明察暗訪或電話咨詢等方式對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、司法行政窗口單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行督促檢查，了解各參評單位的整改情況。

3、日常檢查考核。局行評辦針對各科室、窗口單位和基層司法所對政風(fēng)行風(fēng)熱線、日常受理的群眾投訴的辦理情況和政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況，將進(jìn)行不定時檢查，并實(shí)

行量化考核。

（四）考核總結(jié)階段（11月21日—30日）。

11月下旬司法行政系統(tǒng)召開全區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)大會，公布司法行政系統(tǒng)內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)果，對基層司法所的評議情況進(jìn)行排序，并在系統(tǒng)內(nèi)通報。評議結(jié)果與各司法所綜合目標(biāo)考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核掛鉤。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局機(jī)關(guān)各科室和基層司法所要充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重大意義，把評議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要舉措，作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段。

（二）加強(qiáng)宣傳，營造濃厚的評議氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，局行評辦要及時宣傳和報道司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況。要虛心聽取各方意見和建議，公開服務(wù)承諾、公布舉報電話，暢通渠道，為司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

（三）規(guī)范程序，確保評議結(jié)果真實(shí)可信。嚴(yán)格按照統(tǒng)一要求規(guī)范部署，確保評議過程規(guī)范有序，評議結(jié)果公平公正。要注重制度建設(shè)，對在行評中發(fā)現(xiàn)的突出問題要及時解決和糾正，并建立和完善相應(yīng)的管理制度。

（四）求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真解決服務(wù)發(fā)展中的突出問題。結(jié)

合司法行政部門法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能，緊緊圍繞區(qū)委“*******”中心工作，認(rèn)真解決本部門在為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定中所反映出來的突出問題，全力為富區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展保駕護(hù)航，舉全局之力，以良好的作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（五）嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題。在評議活動中，要嚴(yán)格遵守評議紀(jì)律。凡違反規(guī)定的，依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并取消當(dāng)年評先表模資格。

第三篇：關(guān)于印發(fā)《哈爾濱市衛(wèi)生局2011年“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案》的通知

哈爾濱市衛(wèi)生局文件

哈衛(wèi)監(jiān)察發(fā)?2011?106號

關(guān)于印發(fā)《哈爾濱市衛(wèi)生局2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案》的通知

各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局，市直各單位，局機(jī)關(guān)各處室：

現(xiàn)將《哈爾濱市衛(wèi)生局2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好評議工作。

附件：哈爾濱市2011“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動參評部門工作考核辦法

二〇一一年四月二十八日

主題詞： 衛(wèi)生 紀(jì)檢 評議 方案 通知 抄送： 市糾風(fēng)辦 哈爾濱市衛(wèi)生局辦公室

2011年5月6日印發(fā)

2解決的問題、采取的措施和達(dá)到的目標(biāo)；為群眾辦哪些實(shí)事、好事等，并公布舉報電話和網(wǎng)址。

（三）自查自糾。要不定期地廣泛征求服務(wù)對象的意見和建議，對本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，有針對性地開展自查自糾。10月24日前將自查自糾報告報市衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察室。

（四）聽證評議。市糾風(fēng)辦統(tǒng)一召開聽證評議大會，由參評部門和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)述職，邀請社會各界評議代表現(xiàn)場評議打分。

（五）群眾滿意度測評。市糾風(fēng)辦統(tǒng)一組織實(shí)施。內(nèi)容包括：一是委托國家統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門以電話調(diào)查方式測評。二是“政風(fēng)建設(shè)年”活動民主測評。

（六）工作考核。按照市糾風(fēng)辦下發(fā)的《2011年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動參評部門工作考核辦法》（見附件，以下簡稱“考核辦法”），由市糾風(fēng)辦統(tǒng)一組織量化考核。

（七）生成結(jié)果。工作考核、聽證評議、群眾滿意度測評得分分別按比例換算后生成各參評部門和單位評議活動的總成績。2012年1月上旬公布最終評議結(jié)果。

五、評議方法

評議活動采取市、區(qū)、縣(市)同步，工作考核、聽證評議和群眾滿意度測評及“政風(fēng)建設(shè)年”活動考評相結(jié)合的方法進(jìn)行。獲“群眾滿意單位”的數(shù)額按組別以40％比例計(jì)評。其中，執(zhí)法監(jiān)督組前6名為“群眾滿意單位”；市直基層執(zhí)法單位前8名為“群眾滿意基層執(zhí)法單位”。

(一)工作考核。

工作考核按照“考核辦法”實(shí)施?？己说梅职?0％的比例折算后計(jì)入評議成績。

(二)聽證評議。

聽證評議占評議總分的20％。按參評部門和單位的組別分別進(jìn)行，由公證人員對聽證會進(jìn)行全程監(jiān)督公證。

1、聽證代表確定。由市糾風(fēng)辦按照規(guī)定的社會各界代表比例，從“評議代表庫”中隨機(jī)抽選。

2、聽證會程序。

（1）現(xiàn)場播放各參評部門和單位年初承諾視頻。（2）參評部門和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)述職。（3）評議代表現(xiàn)場打分，并公布得分。

3、聽證評議計(jì)分方法。

聽證評議分?jǐn)?shù)=聽證評議總分÷參加聽證會評議代表人數(shù)，按20%的比例計(jì)入總分中。

（三）群眾滿意度測評。

群眾滿意度測評占評議總分的60%。執(zhí)法監(jiān)督組的群眾滿意度測評由兩部分組成，一是采取委托國家統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門以電話方式，以市、區(qū)、縣（市）為單位進(jìn)行測評，得分占評議總分的40%。電話測評工作擬于十一月份進(jìn)行。二是“政風(fēng)建設(shè)年”民主評議結(jié)果占評議總分的20%。

（四）最終計(jì)分方法

市衛(wèi)生局最終得分計(jì)算公式為：（市本級群眾滿意度測評分×80%+下級群眾滿意度測評分×20%）×40%+ “政風(fēng)建設(shè)年”活動

6時上報；責(zé)任部門積極配合、主動支持。（3分）

3、專項(xiàng)治理牽頭部門認(rèn)真組織召開專項(xiàng)治理聯(lián)席會議2次以上，具體研究部署專項(xiàng)治理推進(jìn)工作，責(zé)任部門認(rèn)真參加聯(lián)席會議，并發(fā)揮職能作用。（3分）

4、專項(xiàng)治理牽頭部門認(rèn)真組織開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，責(zé)任部門積極配合，對重點(diǎn)推進(jìn)和統(tǒng)籌推進(jìn)的專項(xiàng)治理項(xiàng)目進(jìn)行1次以上全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3分）

5、專項(xiàng)治理牽頭部門認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作階段性情況，半年和年末進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)要有措施、有成果、有對比分析，有整改意見，并及時上報，責(zé)任部門積極配合，及時準(zhǔn)確提供必要的數(shù)據(jù)材料。（3分）

（三）受理“糾風(fēng)直通車”投訴問題情況。（15分）

1、有專人負(fù)責(zé)，并及時瀏覽“糾風(fēng)直通車”網(wǎng)站，對“糾風(fēng)直通車”分發(fā)的投訴件在48小時內(nèi)點(diǎn)擊接收。（5分）

2、對市糾風(fēng)辦交辦的通過“糾風(fēng)直通車”反映出來的群眾投訴信件及時調(diào)查核實(shí)，提出明確的處理意見，在規(guī)定的時間內(nèi)上報結(jié)果，并及時向群眾反饋處理意見。（10分）

（四）參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”情況。（20分）

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，并通知要求各區(qū)、縣（市）相關(guān)部門在當(dāng)?shù)卣J(rèn)真收聽，實(shí)行上下聯(lián)動。（4分）

2、現(xiàn)場解答群眾問題，態(tài)度誠懇，解答清楚，群眾比較滿意。（4分）

3、對參加部門解決群眾反映問題的情況進(jìn)行電話回訪，群眾滿意率達(dá)90%以上。（4分）

4、積極協(xié)助“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目組搞好對解決問題情況的采訪和追蹤報道。（4分）

5、按時上報“政風(fēng)行風(fēng)熱線”處理情況報告單及書面情況報告。（4分）

（五）開展“專項(xiàng)推進(jìn)”和糾風(fēng)案件查辦工作情況。（10分）

1、認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)推進(jìn)工作方案，加大推進(jìn)力度，將其納入糾風(fēng)工作方案中，并作為民主評議的內(nèi)容。（2分）

2、暢通專項(xiàng)推進(jìn)問題群眾訴求渠道，設(shè)立專項(xiàng)舉報電話，依托“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目、“糾風(fēng)直通車”網(wǎng)站收集群眾訴求。（2分）

3、建立解決問題工作機(jī)制，對群眾投訴舉報的專項(xiàng)推進(jìn)問題，及時落實(shí)承辦單位和責(zé)任人，明確辦理時限，認(rèn)真查辦，做到“事事有回音、件件有著落”（2分）

4、認(rèn)真完成上級交辦案件的調(diào)查處理工作，有專人負(fù)責(zé)，有處理意見和報告，群眾滿意。（2分）

5、對本部門發(fā)生的案件，認(rèn)真調(diào)查處理。（2分）

（六）開展“政風(fēng)建設(shè)年”活動情況。（5分）

1、高度重視“政風(fēng)建設(shè)年”活動，將其納入糾風(fēng)工作方案和考核辦法中，加大宣傳力度，營造良好氛圍。（2分）

2、加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查，有檢查記錄，有情況通報。（2分）

3、及時總結(jié)上報好經(jīng)驗(yàn)、好做法，選樹政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳。（1分）

10規(guī)定時限內(nèi)未辦結(jié)，又不說明情況和解決期限的每件減2分；被下發(fā)督辦通知的每件減2分。

5、對主要領(lǐng)導(dǎo)未按要求參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目、且無正當(dāng)理由、也未事先予以說明的每次減2分。

6、專項(xiàng)治理工作未按照要求部署、推進(jìn)、檢查和總結(jié)的每項(xiàng)減1分；因工作失誤，單位糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作被中央和省級媒體曝光且經(jīng)市糾風(fēng)辦調(diào)查屬實(shí)的每項(xiàng)牽頭部門減5分，涉及的責(zé)任部門減2分。

7、各部門向社會公布的受理企業(yè)和群眾咨詢、投訴、舉報問題的電話無人接聽的每發(fā)現(xiàn)1次減1分。

8、省、市直有關(guān)部門組織工作檢查、明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)查屬實(shí)的（列入考核內(nèi)容的事項(xiàng)）每件減2分。

9、在工作中弄虛作假，每件（次）減3分，并通報批評。

10、市改善辦和市政風(fēng)建設(shè)辦公室通報批評的每次減2分，被市糾風(fēng)辦通報批評的每次減5分。

四、考核時間、形式

（一）考核時間

2011年12月上旬完成兌標(biāo)考核工作。

（二）考核形式

日常考核的內(nèi)容由市糾風(fēng)辦根據(jù)平時掌握的情況和對各參評單位檢查結(jié)果直接打分；加分項(xiàng)目和減分項(xiàng)目，市糾風(fēng)辦組成考核組分組別與參評單位面對面考核，確定分?jǐn)?shù)。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

（一）參評單位所得分?jǐn)?shù)按照20%的比例計(jì)入“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動總分。

（二）考核結(jié)果在參評部門中進(jìn)行通報。

第四篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查自評報告

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查自評報告

為進(jìn)一步推動醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)市衛(wèi)生局工作部署，繼續(xù)開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，對照評議內(nèi)容，結(jié)合我院工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評議工作任務(wù)的完成。自評總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，深刻理解活動的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、實(shí)施誠信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī)，全面推動醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長由院長擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的三級管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動的成功開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了開展活動的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造醫(yī)院品牌。

3、推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，以人為本，以病人為中心，實(shí)施誠信服務(wù)。

4、提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全院推行“無障礙、一站式”服務(wù)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

（一）全面動員，強(qiáng)化意識。

民主評議活動開始后，我院及時召開了動員大會，傳達(dá)了開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動精神，全院職工了解了活動的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展民主評議、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事，對醫(yī)院今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評議工作當(dāng)中去，聽從指揮，不斷完善工作，爭取民主評議活動的成功。醫(yī)院還及時將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動方案印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通 過宣傳發(fā)動，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展民主評議活動創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)上級部署的工作要求，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財務(wù)、物價等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善了醫(yī)院99項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對照民主評議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度查房，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行齊齊哈爾市醫(yī)務(wù)人員“十條禁令”，對職工診療規(guī)范、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個別人員服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開展環(huán)境整治活動，對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為患者和職工創(chuàng)造出更加優(yōu)美、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境。

2、藥研室每月深入臨床科室指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行 《處方管理?xiàng)l例》，對處方出院病例的用藥進(jìn)行點(diǎn)評，并在院周會上公布，遏制了開大處方、過度檢查、過度治療行為。在網(wǎng)頁、院報、局域網(wǎng)中進(jìn)行常用藥物的科普宣傳。得到廣大醫(yī)務(wù)人員的歡迎。

3、繼續(xù)鞏固和深化治理商業(yè)賄賂工作成果。按照衛(wèi)生部的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時，嚴(yán)格落實(shí)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招標(biāo)、采購關(guān)口。在市衛(wèi)生局和其他上級機(jī)關(guān)招標(biāo)的基礎(chǔ)上通過二次招標(biāo)，選定供應(yīng)商。上半年共對22余個儀器設(shè)備進(jìn)行二次招標(biāo)，在醫(yī)院需要，儀器性能質(zhì)量好，價格合理的前提下，為醫(yī)院節(jié)省資金30余萬元。

五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。

1、我院把民主評議“滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價值。繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動，用各種形式認(rèn)真收集、聽取群眾意見，做到措施得力，成績顯效。

2、醫(yī)院把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，門診做到了“一醫(yī)一患一診室”。

3、做好院務(wù)公開，加大監(jiān)督力度。全面公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)信息、專家名醫(yī)介紹、惠民政策、便民措施、醫(yī)保有關(guān)政策等信息，完善了各類費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯制度，對特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度，制定了科室退費(fèi)須經(jīng)醫(yī)院嚴(yán)格審核、把關(guān)制度，有效抑制了個別科室亂收、亂退費(fèi)用的現(xiàn)象。保證了病人利益。

六、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)。

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，創(chuàng)建“滿意醫(yī)院”活動中，我院將“以病人為中心”的理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（1）方便患者看病，改進(jìn)和簡化了就醫(yī)流程。加強(qiáng)醫(yī)患勾通，尊重患者隱私，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（2）設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺，對特別病人施行全程導(dǎo)診，改變原來的被動接受咨詢?yōu)橹鲃幼邉邮椒?wù)，極大地方便了患者就醫(yī)，暢通了醫(yī)院與患者勾通交流的渠道。

（3）醫(yī)務(wù)人員接診時使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)。

（4）門診大廳免費(fèi)提供開水及一次性紙杯，候診大廳增加了座椅，在門診輸液大廳設(shè)有電視機(jī)，增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。

（5）實(shí)行24小時急診綠色通道，對急?；颊邔?shí)行先搶救后辦入院手續(xù)的政策，保證使急診患者得到及時救治。

（6）認(rèn)真貫徹落實(shí)齊齊哈爾市政府的“惠民工程”，為全區(qū)5386位低保戶、低收入家庭、進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢活動。至今共優(yōu)惠患者1949名，金額30余萬元；實(shí)施“惠民措施”為60歲以上老人免費(fèi)進(jìn)行白內(nèi)障檢查136例。免費(fèi)處方門診日接待患者40余人次等便民 舉措。

（7）根據(jù)市、區(qū)預(yù)防甲型H1N1流感工作的需要，為指導(dǎo)和規(guī)范人感染甲型H1N1流感的臨床診療和救治工作，應(yīng)對可能發(fā)生的人感染甲型H1N1流感疫情，我院制定了甲型H1N1流感醫(yī)療救治工作預(yù)案，并成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，并對全員進(jìn)行理論知識培訓(xùn)，使全體醫(yī)護(hù)人員在理論上有了一定的提高。為檢驗(yàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在傳染病診治方面應(yīng)急處置能力，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，實(shí)現(xiàn)溫家寶總理提出的“三零”（病例零死亡、院內(nèi)零交叉感染、醫(yī)護(hù)人員零感染）目標(biāo)，富拉爾基區(qū)衛(wèi)生局在我院進(jìn)行了甲型H1N1流感診治演練，富區(qū)設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員觀看了演練全過程。得到區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對我院在全區(qū)的預(yù)防甲型H1N1流感診治工作中起到了龍頭作用的肯定。

七、搭建訴求平臺，及時解決群眾反映的問題。規(guī)范了投訴流程，認(rèn)真接待和及時處理群眾的舉報和投訴，切實(shí)解決群眾反映的問題。院領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在院零距離接待群眾投訴，受理舉報，醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)熱線電話24小時服務(wù)，定期開啟意見箱和舉報箱；堅(jiān)持做出院患者滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出院患者行風(fēng)回訪制度，做到讓問題在第一時間內(nèi)得以較好解決。

八、取得成績和存在不足。

通過加強(qiáng)對職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2009年1至5月份，總收入同比去年增幅達(dá)33.7％，出院患者滿意度達(dá)到 96.7％，電話回訪患者滿意率達(dá)到99.13%；收受錦旗26面，收到表揚(yáng)信44封，拒收紅包金額4000余元。上半年未接到關(guān)于收受紅包、回扣等不正當(dāng)交易的投訴和舉報。我院被省衛(wèi)生廳授予“奶粉事件嬰幼兒醫(yī)療救治工作先進(jìn)集體”、2009年齊齊哈爾市“3?15”百姓滿意醫(yī)院的光榮稱號。

上半年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，醫(yī)院將下大力度針對重點(diǎn)問題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評議工作始終。三是繼續(xù)做好院務(wù)公開和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意醫(yī)院”的辦院方向，踐行“患者滿意是我們最高追求”院訓(xùn)精神，“做對患者負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，辦讓百姓滿意的醫(yī)院”。

2009年6月10日

第五篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所評議活動方案

2010年民主評議群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)

財政所工作評議辦法

一、考評對象

**地區(qū)各縣（市）區(qū)所管轄鄉(xiāng)財政所。

二、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息公開情況。（14分）

1、對辦理的事項(xiàng)要設(shè)定辦理時限，單位及工作人員必

須嚴(yán)格遵守辦理時限，提高辦事效率（3分）。實(shí)行公開辦事制度，公開資金分配程序、辦法，努力建設(shè)陽光財政（3分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所針對承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南、服務(wù)手冊或設(shè)置公示欄等方式，向社會予以公開（3分）。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在辦公地點(diǎn)醒目處懸掛辦公機(jī)構(gòu)示意

圖（2分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所要將所有工作人員照片及姓名、職務(wù)等基本情況在公示欄上進(jìn)行公示（3分）。

（二）依法辦事情況。（8分）

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應(yīng)將與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、要求、程序、時限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事結(jié)果以及收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等（除保密規(guī)定外）公開告示或提供材料備查（4分）。

2、堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問題。（4分）1

（三）服務(wù)質(zhì)量情況。（14分）

1、服務(wù)承諾應(yīng)遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和農(nóng)民滿意程度為目標(biāo)，把各項(xiàng)財政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下（3分）

2、改善服務(wù)態(tài)度。做到舉止端莊、文明禮貌、熱情周到的微笑服務(wù)（3分）。

3、堅(jiān)持正確處理與服務(wù)相關(guān)的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真制定便民利民措施，熱情為群眾服務(wù)（4分）；無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題發(fā)生。（4分）

（四）廉潔自律情況。（14分）

1、嚴(yán)格執(zhí)行省、市紀(jì)委關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、基層黨員干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定（4分）。

2、在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題（5分）。無違紀(jì)處分情況發(fā)生。（5分）

（五）制度建立情況。（17分）

1、制定完善的內(nèi)部管理制度和有效地內(nèi)部監(jiān)督制度，規(guī)范工作行為（4分）；建立對群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制（4分）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)財鄉(xiāng)用縣監(jiān)管”和“村財民理鄉(xiāng)代管”財政財務(wù)管理方式（4分）；建立健全各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法（5分）

（六）工作完成情況。（33分）

1、按時完成財政收入指標(biāo)及預(yù)算和各種財務(wù)報表的編報（4）；做到財務(wù)會計(jì)賬目清晰，票據(jù)規(guī)范，資料齊全（4分）；

2、無擅自撥款以及截留、挪用專項(xiàng)資金現(xiàn)象（5分）；對預(yù)算內(nèi)外資金監(jiān)管及時、到位（5分）；做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)只減不增，債務(wù)臺賬清晰規(guī)范（5分）；

3、建立預(yù)算執(zhí)行定期分析及總結(jié)制度，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行影響重大的事件隨時報告（5分）；在財源建設(shè)、財政管理等方面為縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和上級財政主管當(dāng)好參謀助手（5分）。

三、考評程序

（一）公開承諾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所公開承諾本單位在民主評議中要重點(diǎn)解決的問題、達(dá)到的目標(biāo)，為群眾具體要辦的好事、實(shí)事，并公布舉報電話和網(wǎng)址。

（二）自查自糾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所通過各種形式收集群眾特別是服務(wù)對象的意見建議，了解本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的問題和不足，開展自查自糾。

（三）公開評議。召開評議大會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行面對面評議，由評議代表現(xiàn)場打分，記入評議結(jié)果。

（四）落實(shí)整改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所對群眾提出的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，并及時通報整改情況。針對評議中發(fā)現(xiàn)的普遍問題，要建立和完善相關(guān)制度。

（五）動態(tài)測評。各縣（市）、區(qū)糾風(fēng)辦或委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)采取隨機(jī)抽樣方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所進(jìn)行民主問卷測評。

（六）工作考核。**市財政局會同**市糾風(fēng)辦采取日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所實(shí)行量化考核。

四、評議代表的構(gòu)成與職責(zé)

（一）評議代表的構(gòu)成評議代表主要由農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、企業(yè)代表、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部代表、村（居）委會代表構(gòu)成，可通過自薦、推薦、選聘等多種方式產(chǎn)生。人數(shù)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)模確定，群眾和企業(yè)代表應(yīng)占60%以上。

（二）評議代表的主要職責(zé)

1、了解被評單位的政風(fēng)行風(fēng)情況；

2、參加評議大會，發(fā)表評議意見；

3、了解和監(jiān)督被評單位落實(shí)整改情況；

4、參與對基層站所政風(fēng)行風(fēng)情況的民主測評；

5、對民主評議基層站所工作進(jìn)行監(jiān)督。

五、考核評定

（一）考核辦法

各縣（市）區(qū)財政局會同當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦采取問卷調(diào)查測評、述職評議、工作考核等方式，開展群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所評議活動總結(jié)評比工作。民主評議群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的評議成績由聽證評議、問卷測評和工作考核三部分組成。聽證評議占20%，問卷測評占60%，工作考核占20%。綜合得分較高的單位榮獲“群眾滿意優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所”稱號，優(yōu)秀比例按各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所總數(shù)的20%掌握。

（二）考評等級

1、達(dá)標(biāo)。六項(xiàng)考評指標(biāo)符合達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，評為“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)所”。

2、批評。六項(xiàng)考評指標(biāo)中有兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，給予批評。

3、警告。六項(xiàng)考評指標(biāo)中有三項(xiàng)以上不達(dá)標(biāo)的，給予警告。

（三）考評結(jié)果

省財政廳與省糾風(fēng)辦將對評為“群眾滿意優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所”的單位進(jìn)行表彰獎勵。對連續(xù)兩年以上群眾滿意度較高、評議名次靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，將評議結(jié)果作為財政所主要負(fù)責(zé)人評獎晉級的重要依據(jù)。對因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，對其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

（四）總結(jié)上報

11月20日前，各縣（市）區(qū)將評選出的本地群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所名單及總結(jié)材料上報市財政局黨辦，市財政局將評議結(jié)果總結(jié)后上報省財政廳。

本辦法自頒發(fā)之日起實(shí)行。