第一篇：關(guān)注民生,服務(wù)發(fā)展群眾最滿意單位評議活動

“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動

聽證會匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

年初以來，我校按照市委、市政府要求，以“心連心、促和諧、千名干部下基層活動為契機，以創(chuàng)建群眾最滿意學(xué)校為目標，積極開展“強化教育管理 提升育人質(zhì)量”活動，加強學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為，改善辦學(xué)條件，辦學(xué)效益和質(zhì)量大幅提升，中考成績再創(chuàng)佳績，為市域經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。

一、查擺問題，明確工作任務(wù)

在市委、市政府、市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我校的實際情況，我校成立了以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建最滿意學(xué)校活動方案》，為充分了解學(xué)校辦學(xué)存在的問題，活動中共向社區(qū)、各單位、家長發(fā)放征求意見表2000份，并對反映的問題進行了認真梳理，進一步明確了學(xué)校的工作任務(wù)。針對個別教師素質(zhì)、校園環(huán)境、內(nèi)部管理、校園安全等方面存在的問題，學(xué)校研究確定了具體的解決措施，并在工作中加以改進和落實。

二、加大投入改善辦學(xué)條件

一年來，學(xué)校本著為師生創(chuàng)設(shè)寬松、舒適、溫馨、和諧、安全的校園環(huán)境，積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，使校園環(huán)境和辦學(xué)條件有了較大改觀?？偼顿Y415萬元新建功能教室綜合樓1920平方米，已經(jīng)交付使用，爭取財政投入資金25萬元，粘貼了前教學(xué)樓墻圍瓷磚并全面粉刷，另在辦學(xué)資金十分緊缺的情況下，教師自己動手，新建了自行車停放場地，維修啟用了閑置多年的師生樓內(nèi)衛(wèi)生間、開設(shè)了接待家長的和諧辦公室，安裝了后教學(xué)樓、功能教室綜合樓的校園監(jiān)控設(shè)備，下大氣力改善教師辦公環(huán)境，極大的改善了學(xué)校的辦學(xué)條件，深受師生好評和社會各屆贊譽。

三、強化管理，提升辦學(xué)水平

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，抓好學(xué)校管理是提高質(zhì)量的保障，針對學(xué)校實際，重點抓了以下幾方面工作。

一是根據(jù)五大連池市委關(guān)于開展《“心連心、促和諧”千名干部下基層活動實施方案》的通知要求，我校為進一步做好新形勢下的教育教學(xué)工作，結(jié)合我校工作實際，制定了我校<<“心連心，促和諧，爭先進，創(chuàng)一流”“十個一”活動實施方案>>,在活動開展中，通過“結(jié)對子”工程、聯(lián)系待進生、幫扶貧困生、家訪等活動，促使廣大教師不斷提高自己，正視并改正自身在工作方面所存在的問題，使教師多做得人心、暖人心的事。通過系列活動真正實現(xiàn)了提高教育教學(xué)水平，促進校園和諧，辦好人民滿意學(xué)校的工作目標。

二是強化制度建設(shè)。學(xué)校對原有的各種管理制度進行了重新修訂,完善了德育工作、教學(xué)常規(guī)、總務(wù)管理、科研工作等七大方面45項制度及崗位職責(zé)，使學(xué)校各項工作運行有章可循，并依據(jù)制度每月定期對教師進行量化考核，考核結(jié)果與績效工資、評優(yōu)、晉職掛鉤，以此保障了學(xué)校工作的有序開展。

三是強化學(xué)習(xí)管理。針對教師學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提高，學(xué)校一方面選派教師到外地學(xué)習(xí)；其次是邀請專家和教研員到校聽課指導(dǎo)。三是抓好學(xué)校校本培訓(xùn)和研修，四是結(jié)合創(chuàng)建書香校園大力開展師生讀書活動。督導(dǎo)教師每學(xué)期讀一本教育專著，每月寫一篇心得，每課進行一次反思。以此促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力的進一步提高。

四是強化人性化管理。制度面前要求人人平等，但也要體現(xiàn)人性化，日常工作中注重關(guān)心教師，尊重教師，學(xué)校為教師工作服好務(wù)，為教師的專業(yè)成長提供平臺，工作中虛心聽取廣大教師的意見和建議，完善了教代會，讓教師參與學(xué)校管理與決策，充分發(fā)揚民主，增強了教師的主人翁責(zé)任感。

五是強化質(zhì)量管理。將質(zhì)量是學(xué)校生存的根本這一理念貫穿于教師工作全過程。認真組織教師分析每階段的監(jiān)測評估數(shù)值變化的原因，研究尋找對策，以達到質(zhì)量逐步提高的目的。2012年中考成績再創(chuàng)佳績。在大量優(yōu)生外流的情況下，考入市高級中學(xué)283人，包攬文化課考試全市前5名。

四、廉潔從教，規(guī)范辦學(xué)行為

按照《教育法》、《義務(wù)教育法》的有關(guān)要求，學(xué)校堅持正確的辦學(xué)方向和辦學(xué)理念，全面貫徹教育方針，嚴格執(zhí)行國家課程標準，面向全體學(xué)生，教書育人。學(xué)校與每位教師簽定了廉潔從教責(zé)任狀。學(xué)校要求教師要發(fā)揚“五種精神”即：“終身從教的獻身精神，誨人不倦的敬業(yè)精神、愛生如子的園丁精神、不計得失的犧牲精神，與時俱進的創(chuàng)新精神”，共塑新時期學(xué)校教師的新風(fēng)貌。

一年來，學(xué)校先后榮獲黑河市級德育工作先進集體、市教育教學(xué)工作先進集體，課改工作先進集體、培訓(xùn)工作先進集體，體衛(wèi)藝工作先進集體、標準化學(xué)校建設(shè)工作先進集體等榮譽稱號。

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿意單位是一項長期的民心工程。一年來，學(xué)校工作雖取得點滴進步，但成績的取得來源于各級領(lǐng)導(dǎo)，社會各界，廣大家長支持和全校教職工努力工作的結(jié)果；第一中學(xué)的工作還存在著一些問題需進一步加以改進和解決，在今后的工作中，我們將堅定信心，扎實工作，以良好的學(xué)校形象為社會服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)，努力創(chuàng)建群眾最滿意學(xué)校，為振興五大連池市教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士一如既往地關(guān)心、支持、監(jiān)督第一中學(xué)工作，對我校工作多提寶貴建議，使我校各項工作再上新臺階，再上新水平。

謝謝大家！

五大連池市第一中學(xué)

第二篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動

依蘭縣中醫(yī)院

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動

查擺問題情況匯報

衛(wèi)生黨委：

按照依衛(wèi)委字[2010]19號《依蘭縣衛(wèi)生局2010年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動方案》的通知精神，中醫(yī)院黨政班子非常重視此項活動。

于2010年5月13日召開全院動員大會。認真學(xué)習(xí)，傳達衛(wèi)生局關(guān)于開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動方案的有關(guān)文件精神，黨支部動員廣大干部職工以主人翁的姿態(tài)，以飽滿的政治熱情投入到活動之中，做到全員參加活動。

于2010年5月20日黨政領(lǐng)導(dǎo)班結(jié)合實際工作，認真查擺本單位存在的問題，梳理出存在的不足，取得了較好的效果。

中醫(yī)院聘請10名行風(fēng)社會監(jiān)督員，廣泛征求他們的意見和建議，大家一致認為，中醫(yī)院目前形勢很好，從院容院貌上看比以前大有改觀，從內(nèi)部管理到外部形象，從經(jīng)濟效益到社會效益都有很大的發(fā)展。但按活動的要求還存在一些不足：

一是個別人員還存在服務(wù)態(tài)度生冷，工作效率不高，工作紀律渙散問題。二是個別科室還存在不按醫(yī)療服務(wù)價格標準收費。三是病房管理還不到位。

根據(jù)以上梳理的問題，黨政班子進行了認真整改。

一、大力加強宣傳教育工作，要求每位職工認真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)，院內(nèi)各項制度，熟記“八項制度”、“七條禁令”“十個杜絕“，熟悉文明用語文明行醫(yī)。繼續(xù)加強執(zhí)行紀律管理力度。

二、大力開展“醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范化醫(yī)院活動”。公開收費標準，嚴格收費管理，提高收費透明度，公布投訴電話和信箱，杜絕亂檢查、亂開藥、亂收費、收受紅包等問題。繼續(xù)開展單病種限價和評價藥品活動。

三、建立健全各項工作制度和行為規(guī)范，逐條逐項落實工作責(zé)任，加大病房管理力度，努力改善服務(wù)環(huán)境。使住院條件有很大的改觀。為患者購買了兩臺輪椅，方便患者就醫(yī)，繼續(xù)開展便民措施，努力營造清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境。

四、為開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動進一步加強對醫(yī)務(wù)人員的管理，嚴明工作紀律，增強責(zé)任意識，提高工作效率，院長向社會公開承諾：

1、救死扶傷，治病救人，完善診療技術(shù)規(guī)范，解決群眾看病難看病貴的問題。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。

2、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，待患如親，檢查處理病人精心，解釋病情耐心，做到文明行醫(yī)服務(wù)，禮貌待患。

3、嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定，搶救病人爭分奪秒，分秒必爭。

4、杜絕以醫(yī)（技）謀私，不收受病人及家屬錢物，不吃、拿、卡、要。

5、嚴肅工作紀律，對工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)做到邊評邊改，堅決 杜絕弄虛作假，擅自改寫病案、開假診斷書的行為，一旦發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

6、在醫(yī)療工作或業(yè)務(wù)往來中，禁止收受“回扣”、“好處費”、“開單費”等。

7、嚴格執(zhí)行國家制定的衛(wèi)生收費標準，實行“陽光工程”，不隨意擴大收費項目及提高收費標準，對中央和省市明令取消的行政許可的收費項目，做到令行禁止，讓患者明明白白地消費。

8、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，抓好自查自糾工作。建立采購、基建、維修項目管理方面的長效機制，加大從源頭治理的工作力度，不購買、使用偽劣藥品和衛(wèi)生材料。

9、在劃價、收款、投藥等方面出現(xiàn)失誤，向患者賠禮道歉并及時糾正。

10、簡化辦事程序，提高工作效率，切實落實“八項制度”，增加辦事透明度，自覺接受社會各界的監(jiān)督。舉報電話：57231967

依蘭縣中醫(yī)院

2010年5月20日

第三篇：市財政局關(guān)于“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動工作匯報最終稿

在**市2010年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展” 群眾最滿意單位評議活動聽證會上的發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

2010年，市財政局在市委、市政府、市紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市糾風(fēng)辦的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門各單位的幫助支持下，認真貫徹落實行風(fēng)建設(shè)與評議工作的部署和要求，以進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率、認真解決群眾關(guān)心的問題為重點，深入、扎實的開展了評議工作，使行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)工作績效和服務(wù)水平同步提高?，F(xiàn)將我局開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”評議活動有關(guān)情況匯報如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，推進評議工作落實

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。建立評議工作責(zé)任區(qū)制度，進一步完善局長負責(zé)、班子成員和黨員共同抓、職工和服務(wù)對象積極參與的領(lǐng)導(dǎo)機制、工作機制和監(jiān)督機制，做到了目標、任務(wù)、責(zé)任三明確。

（二）營造氛圍。在學(xué)習(xí)教育和日常工作中，大力培養(yǎng)職工興廉務(wù)實、愛崗敬業(yè)、甘愿奉獻的精神，人人自覺地營造改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、勤政為民的良好氛圍。

（三）措施得力。認真抓好“四個結(jié)合”：把行風(fēng)建設(shè)與發(fā)揮黨員先鋒模范作用相結(jié)合，形成上下合力；與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和崗位練兵，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 1

與文明單位創(chuàng)建相結(jié)合，文明守紀，樹立良好工作形象；與目標考核、獎懲相結(jié)合，認真落實獎懲措施，全體職工積極參與。

二、強化建設(shè)，突出重點，扎實開展評議工作

(一)加強信息公開，接受社會監(jiān)督

組織專人進行政府信息公開、行政權(quán)力網(wǎng)上運行工作，做到“五公開”：公開班子成員分工及職權(quán)、部門工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能；公開有關(guān)重大決策情況及各類規(guī)劃；公開規(guī)范權(quán)力運行制度建設(shè)、辦事流程、收費標準、辦理時限；公開財政預(yù)決算報告、人大及其常委會通過的其他財政報告；公開單位內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，單位財務(wù)收支及內(nèi)部審計情況，干部任用、考核和獎懲情況以及干部職工關(guān)心的其他重要事項進行公開。在關(guān)鍵環(huán)節(jié) “陽光操作”，提高透明度，推進“陽光預(yù)算”，使政府支出行為更加透明；促進“陽光收付”，強化對財政資金收付的約束，促進深化國庫集中支付制度改革；實行“陽光采購”，建立政府采購的公告公示制度，實現(xiàn)對所有集中采購項目在黑龍江省政府采購網(wǎng)和**市政府采購網(wǎng)上發(fā)布公告或公示；提升“陽光績效”，追蹤財政資金的使用效益。通過一系列陽光措施，打造系統(tǒng)、透明、高效的財政體系。

(二)強化法律意識，堅持依法理財

一是堅持抓好政策法規(guī)教育。加強財經(jīng)法律法規(guī)培訓(xùn)，組織開展3次法律知識測驗，提高遵守法律和依法理財?shù)淖杂X性。開展學(xué)習(xí)廉政準則專項活動。采用集中與自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)《廉政準則》，38名副科級以上干部參加了《廉政準則》網(wǎng)上答題，全體黨員干部觀看了《廉政準則》情景系列短劇，并對照準則尋找差距撰寫體會文章。開展“加強黨性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好作風(fēng)、促進廉潔從政”主題教育。全局黨員干部參加了“廉政知識測試”網(wǎng)上答題。二是規(guī)范權(quán)力運行制度建設(shè)。按照市紀委《**市規(guī)范權(quán)力運行制度建設(shè)工作推進方案》的要求，共制定**項行政權(quán)力制度，**項非行政權(quán)力運行制度，初步構(gòu)建**市財政局規(guī)范權(quán)力運行的制度體系。為確保制度的有效運行，制定了《**市財政局規(guī)范權(quán)力運行監(jiān)督檢查制度》、《**市財政局規(guī)范權(quán)力運行責(zé)任追究制度》、《**市財政局規(guī)范權(quán)力運行集體討論制度》三項配套制度。三是嚴格防范“三亂”問題。嚴格按照法律法規(guī)辦事，堅決杜絕濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴、辦事不公以及亂收費、亂罰款和各種攤派問題。

（三）注重服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率

在窗口單位開展“比辦事效率、比禮貌待人、比工作作風(fēng)、比群眾評價、比工作質(zhì)量”的“五比”活動。國庫支付中心在培訓(xùn)預(yù)算單位零余額帳戶支付軟件期間免費印制學(xué)習(xí)手冊，主動上門為預(yù)算單位解決疑難問題；行政資產(chǎn)科上門為預(yù)算單位測量供熱面積；采購辦為采購用戶印制政府采

購宣傳手冊，避免了采購單位多跑冤枉路。活動的開展有效的遏制了門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等現(xiàn)象的發(fā)生，推動了機關(guān)工作效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（四）采取多種措施，強化廉潔自律

一是領(lǐng)導(dǎo)干部做表率。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述廉制度、領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項制度、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制度、廉政承諾制，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)以身作則的表率作用。二是廉潔自律層層落實。加強落實情況的監(jiān)督檢查，形成“一把手負總責(zé)，黨組成員各負其責(zé)”、一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系，把落實情況列入全局的工作目標考核。在重大項目和重大工程參與人員中開展“做勤廉干部 建廉潔工程”活動，促進重大項目保廉各項工作任務(wù)的落實。三是嚴格責(zé)任追究制度。不斷加大對局屬各單位、科室進行監(jiān)督檢查，對違反重大項目保廉各項規(guī)定和資金管理各項制度的，層層追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人責(zé)任，造成重大損失的，依法進行嚴肅處理。一月份，監(jiān)督局抽調(diào)人員分別組成檢查組，對我局的礦產(chǎn)資源調(diào)查隊、擔(dān)保公司進行了內(nèi)部監(jiān)督檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并在全局職工大會上通報檢查結(jié)果，起到了警示作用。

(五)加強內(nèi)外監(jiān)督，完善管理制度

加大財政監(jiān)督機制建設(shè)力度，完善同步監(jiān)督制度，實現(xiàn)

“專職監(jiān)督”向“共同監(jiān)督”的轉(zhuǎn)變、“事后監(jiān)督”向“全程監(jiān)督”轉(zhuǎn)變、“單純查出問題”向“規(guī)范財政管理”的轉(zhuǎn)變。召開了財政監(jiān)督管理工作會議，制定《**市財政局關(guān)于進一步完善財政監(jiān)督工作體系的意見》和《**市財政局財政監(jiān)督工作考核評比辦法》。全局**個科室按照活動要求落實了各項任務(wù)，達到了預(yù)期效果。

三、圍繞中心，注重結(jié)合評議活動推進財政工作

（一）結(jié)合評議活動，為民辦實事。為加快推進棚戶區(qū)改造、城市綠化、道路、給排水、老城區(qū)改造等市政重點建設(shè)項目積極籌措資金；積極落實成品油調(diào)價補貼工作，做好市區(qū)廉租住房建設(shè)資金保障工作。強化社會保障資金的發(fā)放管理，推進了城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)。支持做好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作，足額落實地方財政補助資金，確保新農(nóng)保試點工作規(guī)范運行。

（二）結(jié)合評議活動，為社會辦實事。繼續(xù)支持優(yōu)撫安置工作，落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部各項解困政策，發(fā)放下崗失業(yè)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活補助金和抗美援朝期間入伍的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活補貼資金。充分發(fā)揮政策性擔(dān)保公司貸款的放大效應(yīng)，加強與銀行的合作，上半年共為**戶中小企業(yè)提供委托貸款和擔(dān)保貸款****萬元。積極推進農(nóng)村綜合改革，解決其他農(nóng)村義務(wù)教育債務(wù)化解，申報農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財政獎補資金。

（三）結(jié)合評議活動，提供財力保障。財政局始終把財政收入作為第一抓手，全力做好增收節(jié)支、基礎(chǔ)建設(shè)等各項中心工作，全市1—10月全口徑財政收入完成**億元，完成預(yù)算***，同比增長**%；一般預(yù)算收入完成****億元，完成預(yù)算***%，增長***%，提前完成預(yù)算任務(wù)財稅收入創(chuàng)歷史新高。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，我們財政局雖然在行風(fēng)評議活動中做了一些工作，但按照上級和廣大群眾的要求還有不足之處。今后，我們要在市委、市政府、市紀委和市糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的關(guān)心幫助下，繼續(xù)加強工作，不斷提高自身建設(shè)的水平，為優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝大家！

第四篇：信用社(銀行)“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議聽證會材料

信用社（銀行）“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議聽證會材料

抓黨風(fēng)促發(fā)展

樹行風(fēng)創(chuàng)佳績 各位評議代表：

現(xiàn)將信用聯(lián)社黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)情況作如下匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給予評議。

今年，我們認真總結(jié)去年工作經(jīng)驗，結(jié)合實際，分析自身在黨風(fēng)行風(fēng)方面存在的不足，并通過走訪客戶、問卷調(diào)查，查擺出今年存在三方面問題：一是敬業(yè)意識不強，超常規(guī)跨越式發(fā)展的意識還不濃；二是思想解放不夠，干事創(chuàng)業(yè)的氣魄還不夠大；三是機遇意識不足，缺乏搶抓機遇、超常規(guī)發(fā)展的膽識。針對上述存在的問題，我們制定了整改措施，并成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，多管齊下，保證這項活動扎實有效地開展并取得了很好的效果。

一、找差距，提高素質(zhì)。我們通過向社會征詢意見、對照先進、自我剖析等辦法查找不足。先后召開座談會5次，設(shè)置意見箱9個，發(fā)放征求意見表300多份，多角度、全方位廣泛征求意見。我們結(jié)合今年的工作目標，組織開展“建設(shè)發(fā)展和諧信合，我的目標定位是什么”專題討論活動，認真查擺剖析在工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度、廉潔自律等方面存在的差距和不足，尋求對策。我們制定了企業(yè)文化建設(shè)方案和考評辦法，在全轄開展了“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選活動，我們還聘請大慶市形象專家王教授來我單位作企業(yè)形象與金融禮儀專題報告會，使廣大員工深刻認識到提高自身素質(zhì)對樹立農(nóng)村信用社

良好信合形象的重要性，真正把解放思想和科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作中去，極大的促進了員工的工作熱情和干勁。

二、搞服務(wù)，滿意客戶。今年以來,我們繼續(xù)以創(chuàng)建“文明窗口”為突破口，推動“雙評”活動向縱深發(fā)展。一是在著裝上要求營業(yè)人員上崗必須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)；二是在用語上使用“三聲服務(wù)”，來有應(yīng)聲、走有送聲、問有答聲；三是在行為舉止上推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)；推行“四不準”，不準扎堆聊天、不準吃零食、不準看書報、不準打電話。公開服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立監(jiān)督電話，接受客戶投訴。四是在硬件方面以凈化、美化和亮化為突破口，致力于給客戶提供一個優(yōu)美、舒適、充滿溫情的營業(yè)環(huán)境。首先我社統(tǒng)一了機構(gòu)牌匾標識，設(shè)置了形象墻和滾動式儲蓄宣傳利率板；配備了意見箱、意見簿；為客戶安放沙發(fā)、花鏡、報紙等。我們還投資40多萬元，更新了服務(wù)設(shè)施，信用社開通了全國農(nóng)銀系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)，極大的方便了客戶，促使信用聯(lián)社的服務(wù)整體水平再創(chuàng)新高，達到了客戶的滿意。

三、抓黨建，秉公辦事。年初，我們制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度”，與各社主任簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，把責(zé)任落實到人。要求職工不做的領(lǐng)導(dǎo)堅決不做，要求職工完成的，領(lǐng)導(dǎo)首先完成，在重大問題上從不搞特殊化。我們還開展了警示教育活動，帶領(lǐng)黨員干部到市監(jiān)獄進行參觀，聽取案犯的現(xiàn)身說法，從而激發(fā)黨員干部愛崗敬業(yè)、秉公辦事的工作熱情。

四、支三農(nóng)，和諧發(fā)展。今年，我們累計投放各項貸款29,183萬元，全縣8個信用社貸款投放額均突破千萬元大關(guān)，有效地促進了

我縣農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。一是在重點支持農(nóng)民春耕夏種的同時，我們加大對農(nóng)機合作社、奶牛合作社、蔬菜合作社等農(nóng)村經(jīng)濟組織的支持力度。我們對永春鮮奶收購站投放貸款50萬元，對勝利、南崗等新農(nóng)村建設(shè)項目投放貸款70萬元，對同樂村泥草房改造工程投放貸款160多萬元。東興鄉(xiāng)義和、福興農(nóng)機合作社在我們300萬元貸款的支持下，總資產(chǎn)分別達到300多萬元、100多萬元，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)更好、更快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是我們開辦了商服樓及居民樓抵押貸款業(yè)務(wù)，加大對個體工商戶貸款投放規(guī)模。先后為海達紙業(yè)、鑫隆化工、華雨制藥等企業(yè)，興泉、廣廈、天興等房地產(chǎn)開發(fā)公司，金城、志富等建筑公司，天興大廈、泉城賓館等餐飲業(yè)，醫(yī)藥二商店、家興超市等批發(fā)零售商店170多個民營企業(yè)和個體工商戶發(fā)放貸款8,200萬元。2,000萬元貸款扶持建成汽車修理一條街、建材大市場，促進了縣域經(jīng)濟發(fā)展。在社會公益活動上，我們?yōu)橄Ｍこ?、抗震救?zāi)、助殘、扶貧、幫教等捐款捐物近5萬元；保質(zhì)保量完成了垃圾清運、疏通排水溝、清雪等公益任務(wù)，得到了社會各界的好評。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣“行風(fēng)”辦的指導(dǎo)下，克服不足，勤奮工作，為我縣人民服好務(wù)，為我縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展再做新貢獻。

第五篇：縣電業(yè)局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議聽政報告

“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位

評議活動聽證報告

XXX縣電業(yè)局

各位領(lǐng)導(dǎo)：

年初以來，在縣委、縣政府及縣糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境和切實維護群眾利益為己任，以“客戶滿意，政府放心”為落腳點，深入開展了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動，努力營造和諧共進的發(fā)展環(huán)境，確保更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。現(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一、全力實施電力先行，加速電網(wǎng)建設(shè)改造

X月X日，XX220千伏變電站正式投運。該工程的建成不僅僅是一項讓全縣人民進一步用上滿意電、放心電的惠民工程，也必將為地方經(jīng)濟發(fā)展提供更強大的后盾和支撐。同時，今年我局還投資XXXX萬元實施了XX、XX、XX三項農(nóng)網(wǎng)完善工程，上述三項工程也將于月底完工并投運。今后，我局還將繼續(xù)實施工業(yè)園區(qū)、“一鄉(xiāng)一變”等電網(wǎng)建設(shè)工程，全面加速我縣電網(wǎng)堅強目標的實現(xiàn)，為人民群眾生活及縣域經(jīng)濟發(fā)展提供更加可靠的電力保障。

二、大力支持重點項目，促進地方經(jīng)濟發(fā)展

全面加強對縣招商引資工作的服務(wù)力度。XX煤電一體化項目落戶XX后，我局積極做到靠前服務(wù)，全程跟蹤，抽調(diào)全局骨干力量，采用國內(nèi)最先進的GIS組合電器技術(shù)，為魯能建設(shè)1座變電站，架設(shè)線路9600米，并舉辦了一期變電運行培訓(xùn)班，確保了XX變電站 1

及時投運，為XX項目的進一步實施奠定了良好基礎(chǔ)，有力地促進了XX社會經(jīng)濟的發(fā)展。

三、全面落實三新戰(zhàn)略，著力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)

認真執(zhí)行“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”戰(zhàn)略，投資29萬元實現(xiàn)了XX村新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)，改造線路2300米，改造臺區(qū)2個。除對XX村、XX村兩個幫扶村屯進行安裝路燈、房屋修繕外，我局高度保持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，加強對新農(nóng)村的服務(wù)力度，無償為XX村架設(shè)線路XX米；為XX村烤煙用戶架設(shè)四線線路并對3臺變壓器增容；為XXX鄉(xiāng)防旱機井、道路修建等工程架設(shè)線路2200米；為XX鎮(zhèn)XX村畜牧養(yǎng)殖基地及向華村烤煙戶新建變臺2座，架設(shè)線路2400米，并對9臺變壓器增容。投資近百萬元，為建設(shè)新農(nóng)村做出了應(yīng)有的貢獻。

四、勇于履行社會責(zé)任，展現(xiàn)電業(yè)良好風(fēng)貌

X月XX日晚XX時，一股強龍卷風(fēng)襲擊了我縣，造成全縣13條供電線路受損，十多個村屯及8個企業(yè)被迫停電。我局領(lǐng)導(dǎo)班子及電力搶險工作人員以災(zāi)情為命令，連夜集合，進行線路搶險修復(fù)。20日凌晨3點，11條受損較小的線路恢復(fù)送電，經(jīng)過近40個小時的全力搶修，受災(zāi)嚴重的XX線和XX線在21日下午17時順利恢復(fù)了送電。同時，我局認真履行社會職責(zé)，今年以來，為玉樹賑災(zāi)、扶貧濟困、捐資助學(xué)等公益事業(yè)捐款捐物累計達到XX萬元。

五、努力提升服務(wù)水平，切實維護群眾利益

為解決客戶交費難的問題，投資XX萬元引進客戶自助繳費機，既為客戶節(jié)省了繳費時間，也方便了客戶查詢電力法律法規(guī)。為營造良好的用電環(huán)境，投資XX萬元在城鄉(xiāng)中小學(xué)以及社區(qū)等醒目位置安裝了安全用電宣傳牌；在主要交通道口、事故易發(fā)路段的電桿及拉線上安裝防撞反光標識，并在容易發(fā)生事故的變臺上安裝了語音警示器，提高了安全保障系數(shù)。為進一步提升服務(wù)水平，實施了“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升活動，成立XX支黨員服務(wù)隊，全面加大服務(wù)力度。同時，開展了群眾最滿意站所創(chuàng)建活動，簡化了故障報修流程，增加了便民服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了停送電管理，并采取走訪客戶、明查暗訪、參加行風(fēng)熱線、召開座談會等手段，不斷促進我局工作作風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量的改善。

努力超越，追求卓越，我們將以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)為目標，努力提高電力保障能力和供電服務(wù)水平，優(yōu)化電力發(fā)展環(huán)境，不斷為服務(wù)社會主義新農(nóng)村做出我們應(yīng)有的貢獻！

謝謝大家！